一流秘书须打磨三种品质

第一篇：一流秘书须打磨三种品质

一流秘书须打磨三种品质

——Seln

根据自己多年从事秘书工作的经历，结合众多优秀秘书成功经验，本人撰写此文，希望能给有志成为一流秘书的朋友提供些微薄的借鉴。

一、可靠是根本

“秘书”拉丁文中是“可靠的职员”之义，可靠，是对秘书的最基本要求。

（一）政治上要可靠。作为秘书，特别是领导的机要秘书，政治信念一定要坚定，思想上一定要与领导保持高度一致，时刻注意维护领导的权威和形象，做到不该说的话不说，不该做的事不做，不该去的地方不去，想为领导之所想，急为领导之所急，成事而不败事，这样才能得到领导的信任。

（二）品行上要可靠。一要表里如一，言行一致，做到做老实人，说老实话，干老实事。二要甘于奉献，坚持以冷静的态度对待是非，以宁静的态度对待得失，以清静的态度对待名利，耐得住寂寞，守得住清贫，熬得住艰苦，抵得住诱惑。

（三）工作作风要可靠。一要有谦虚谨慎的作风。不能居高临下、妄自尊大、刚愎自用。二要有快捷高效的作风。养成雷厉风行、干事利落的习惯。对领导的意图，深刻领会，迅速贯彻；对下面反映的情况、认真分析，及时上报；对领导交办的事，立说立行，即说即办；对临时应急的任务，召之即来，来之能战，战之能胜。三要有团结协作的作风。在团结问题上，胸怀要宽，气量要大，姿态要高。

二、用工是关键

古人讲，天道酬勤。秘书要适应领导要求、提高服务效能，必须加倍努力。

（一）学功要勤。一要勤学习。多读有用书籍、勤于学习，力求博览专精，提高自己理论水平、写作能力、工作技能。二要勤思考。养成勤于思考、善于筹谋的习惯。这样才能做到思想有深度，认识有见地，创新有基础。三要勤总结。善于总结、归纳经验，力争做好一项工作得到一条经验，处理一件事情学会一种方法，日积月累，增长才干。

（二）谋功要深。“秘书”在我国古代称幕僚、谋士，专门出谋划策。作为秘书工作者，一定要提高谋略能力，把握谋略艺术。一要注重谋的超前性。“智者之虑，虑于未形；达者所规，规于未兆”，要增强参谋服务的前瞻性和预见性，做到知之在早、思之在先，即想领导之所想，又谋领导之未谋；既立足于现实，善于解决眼前问题，又未雨细绸缪，善于发现苦头问题。二要注重谋的针对性。始终站在中心位置、全局高度、领导角度，紧抓事关全局的重点问题、群众关心的热点问题、亟待解决的吗难点问题，想领导之所想，供领导之所需，参在点子上，谋在关键处。三要注重谋的创造性。要多做深入调研，多做理性分析，善于从复杂现象中探索本质，善于从一般现象中探索本质，善于从特殊情况中总结规律，多提真知灼见，多献高参良策。

（三）做功要实。一要立足实际。不提空口号，不搞形式主义，多深入基层，多接触群众，多了解实际情况，真正找准服务领导的对接点、服务基层的融洽点和服务群众的关键点。二要勇于实践。积极投身改革发展实践，主动承担急难险重任务，竭力干好每项任务，积累经验、提高素质。三要注重实效。围绕工作大局，针对工作特点和规律，不断创新工作思路，工作方法，做好自己的本职工

作。

三、有心是保证

积极的心态是走向成功的第一步。秘书要特别培养敏锐、严谨、专注的心态。

（一）留心观察。“处处留心皆学问”，秘书只有事事关心、处处留意，才能见微知著。一要把握宏观大势。注意观察国家政治、经济形势的发展，党和国家决策的调整变化，对上级党委政府出台的重大决策、重要文件，都要及时学习、及时掌握。二要了解本地实情。对本地区、本部门、本单位的重点工作和领导关注的工作，要随时了解进度，掌握情况，做到心中有数，对一些具有典型意义的情况、数字、事例要及时收集、准确掌握。三要借鉴“他山之石”。注意领导的思想，懂得欣赏别人的长处，学习模仿成功的事例，多做横向比较，多做换位思考，多做沟通交流，善于学人之长，补己之短。

（二）细心工作。“天下大事必做于细”，秘书要保持严谨细致的工作作风。一要重于抓小事。办公室工作无大小之分，只有成败之别，小事办好了是小事，小事办砸了是大事，要有“尽小者大，甚微者著”的思想，坚持从大处着眼，小处着手，力求把工作做实、做好、做精、做细。二要善于抓具体。要防止只当宏观领导，不抓微观具体，工作目标要具体细化，工作措施要具体可行，责任落实要明确，督促检查要经常。三要精于抓细节。推行精细化服务，强化精细化管理，对每一项工作，都要严谨细致，精益求精，努力做到零失误。

（三）用心做事。功夫不负有心人，用心做事是事业取得成功的保证。一要专注。无论什么工作，都要认真负责、严格要求，尽量把把每一个细节做得尽善尽美，办文要办得美文佳作，办会要办

得圆满成功，办事要办得无可挑剔。二要意志坚强。多数优秀秘书都是在点灯熬夜中提升素质，在勇挑重担中练就过硬本领，在攻坚克难中学会娴熟技能，只为成功想办法，不为失败找理由。三要有恒心。无论求知、办事、做人，都贵在持之以恒，对待工作，要有一竿子插到底的决心和勇气，看准的事、做出的决策、部署的工作要紧抓不放，常抓不懈，坚持到底。

第二篇：秘书常识：秘书必备的品质

秘书常识：秘书必备的品质

秘书的日常工作虽然是帮上司“打杂”，但她在另一方面又肩负着“公司形象代言人”的重任，她给外人的印象不仅关系着上司的形象，也关系着整个公司的形象，所以，作为职业秘书，一定要在工作中有意识地塑造自己的品质。

一、认真

且不说职业秘书，就是一般的白领，在工作中也要“认真”，可以说，做到“认真”二字对于秘书来说是最起码的要求，但是，从另一个意义上来说这也是很困难的。特别是对于年轻的秘书来说，谁没有个小爱好，想自在一点呢？比如，与朋友在电话里聊天是一件很惬意的事，但是，无论哪个公司都不会允许秘书有这种享受及类似的行为。作为职业秘书，不仅要遵守单位的规章制度，而且还要比一般工作人员做得更好，因为你在领导身边工作，他们对你的要求自然更严，标准更高；他们不可能容忍你工作毛手毛脚、大大咧咧或办事拖拖拉拉。

二、诚实

所谓诚实，就是说老实话，办老实事，做老实人。当然，作为白领都需要诚实，但对于秘书来说这一点尤其重要，因为不管经验多么丰富，秘书在繁杂忙乱的工作中多少会出这样或那样的差错。出了错，马上道歉，这就是诚实。比如，一个港商希望与自己的上司见面，他在电话里说“下午14点来拜访”，你却听成“下午4点来拜访”，结果出现失约，造成误会。工作中出现了差错之后，就应当实事求是地向上司认错，而不是掩盖事实，或者往他人身上推以逃避自己的责任。有些秘书不诚实，为了自己或自己朋友的私利，故意隐瞒事实的真相，不实及时地向上司汇报，从而给上司的决策造成失误。所以，对于秘书来说，诚实是最重要的人品，只有用诚实才能换取上司和同事的信任。

三、谦逊

与其他部门的人相比，秘书的确有一种“近水楼台先得月”的优势，可以容易得到各种信息，听到各种机密，这是秘书工作本身决定的。比如这天上午，公司开董事会讨论人事问题，秘书到会议室为与会者添了好几次茶，这样她就自然而然地知道了一些人事变动的事；又比如，总经理明天上午出差，下午让秘书分别通知赵钱孙李四位部门经理来交待工作，其中他与李经理谈得最长，一直到下班还没有结束，这意味着什么？秘书当然能明白其中的微妙之处。正是由于秘书容易得到这种“上层信息”，往往会引起一些人的羡慕

或忌妒。如果秘书自己也产生这种优越感，那就会在无形之中破坏自己与其他部门人的关系。

如果秘书没有谦逊的品质的话，职务上的优越感就会让她滋生出骄横跋扈的毛病，比如把上司的职权当成是自己的职权，谁要是不买自己的账，就假公济私，想方设法结对方穿小鞋；即使你不是一个颐指气使的人，但总会有人看在你上司的份上向你献殷勤，如果不具备谦逊的品质，你也会慢慢地把自己的尾巴翘起来。因此，为了搞好与各方面的关系，秘书无论何时何地都要把自己当做公司的普通一员，绝对不允许自己滋生出“超人”的感觉。

四、合群

秘书部门是一个单位的神经中枢，从收集信息到给领导安排工作日程，几乎秘书的每项工作都需要各部门的协助配合。如果一个秘书不合群，不是离群索居，就是孤芳自赏，那她就很难有亲和力，公司里的同事就会对她敬而远之；如果这样，那她不仅得不到各部门的支持，反而有可能到处有人给她使绊，让她寸步难行。

五、宽厚

秘书应该性情温和，待人友好。因为部门利益、价值观念等方面的原因，同事之间对一些具体问题的看法上出现分歧是正常的。因此，当你在工作中遇到难以沟通的时候，应习惯换位思考，从对方的角度看问题，理解对方。不管双方的分歧如何大，你首先要在人格上尊重对方，不是以权势压人，强迫对方接受自己的意见；如果对方不接受，就找机会刁难人家，给对方穿小鞋。

六、自信

秘书工作的一个特点就是突发性事件多。比如，老总约好一个重要的客户下午三点钟见面，可是他在两点半的时候没跟任何人打招呼，就一个人开车出去了。客户马上就要到了，秘书应该怎么办？找办公室主任也找不着。面对这种情况，秘书应该情绪稳定，缓急有序。因此，秘书必须有高度的自信，否则局面无法收拾。当然，秘书的自信一般不会挂在嘴上，也很少显在脸上，他们的自信多是化作了行动；秘书办事谨慎，这并不表明胆怯；为人宽容，但不是懦弱的表现。事实上，秘书只有自信才能赢得上司的信赖，秘书凭借自信而成功的比例远远高于依赖聪明而成功的比例。

七、慎密

秘书在工作中必须慎密周到，养成做事留有余地的习惯。比如，秘书于雪的上司明天下午要去山东泰安出差，但在中午他还要在燕京饭店宴请一个东北来的客户。上司与客户

吃完午饭马上就去北京站，乘火车在下午七点之前赶到公司在泰安的办事处，晚上宴请当地几个重要客户。

于雪对上司的日程是这样准备的：要在下午七点之前到达泰安，就必须下午两点半之前上火车，因为从北京到泰安快车大约需要4个小时，再加上从泰安火车站到办事处约半个小时；如果与东北的客户吃饭预定花一个半小时，加上从燕京饭店到北京站和提前上车需要一个小时，那么，只需要在十二点开始进餐就行。根据这种反推法，于雪安排司机十一点半从公司送上司到燕京饭店(半个小时足够)，并订了下午二点半的火车票，通知泰安办事处的人下午六点半接站。

但是，第二天意想不到的事发生了：上司与客人吃饭时一聊天就把时间忘了，直到两点钟才从饭店出来。他一看手表，说忘记了时间，问在饭店外等候的司机，去泰安下一趟火车最早是几点，；司机说不清楚，上司有些不耐烦，于是司机马上打电话问于雪。没过一分钟，于雪就用短信将今下午北京站路过泰安的所有火车的开车时间发了过来，因为于雪预计到了这种情况可能出现，提前做好了准备。当时上司很惊讶，但也很满意。作为秘书，就应该办事慎密，能将工作中可能出现的各种意外状况考虑在内了。不过，在日常工作中出现小琼面对的这种意外情况并不多，你准备好几十次列车时刻表也许只有一两次能用得上，所以，有些秘书可能会认为这么做是做无用功，但是，像小琼面对的这种情况在什么时候发生谁也不知道，所以，对于秘书来说，那种认为以前没有发生过、以后也决不会发生的想法是不负责任的。如果办事慎密，留有余地，结果往往会出乎你自己的意料。如果你养成了这么一种办事习惯，上司和同事就会对你有另一种看法：你是一种办事稳重，可以值得信赖的人！

八、有上进心

一个优秀的秘书会脚踏实地，追求上进。这种上进心表现在两个方面，一是自我学习能力强。她会经常了解时事政治的最新动态，并对宏观经济的走向有较深的把握，因此，她会经常上网，并注意收集电视、报刊杂志等媒体上的各种信息，弥补自己知识上的不足或迎接新的工作的挑战。

在另一方面，她会注意自我完善。人们在自我完善过程中，不仅能更客观地看待自己，也能更加深刻而又敏锐地了解世界和看透人心。因此，自我完善的过程实际上也是塑造自己品格的过程。但是，自我完善并不限于增加学问，比如，听听京剧，看看美术作品，这些都是丰富自己内心世界的手段，也是自我完善的方式。

九、幽默风趣

秘书在工作中应该冷静，处理问题小心谨慎。但是，久而久之，她可能会给人一种机械而又呆板的印象，这对你维持良好的人际关系不利。作为秘书，你不仅要搞好自己的人际关系，而且还有责任协助上司处理好各方面的人际关系，因此，她还必须机智并富于幽默。所谓“机智”就是俗话说的“在什么山上唱什么歌”，不墨守成规，能将原则性和灵活性融为一体。而所谓幽默感，就是你说的笑话让人不得不笑，但它又是优雅的，不同于一些手机短信中的“黄段子”。但是，秘书毕竟是处于企业管理神经中枢，是上司与公司内外交流沟通的重要桥梁，她不能为了机智幽默而机智幽默，重要的是你的内涵和能力，否则，她就会给人留下一个只会耍嘴皮子的印象。

第三篇：当好工会主席须增强三种意识

当好工会主席须增强三种意识

发挥工会组织在推动社会建设与创新中的重要作用，工会主席地位关键、责任重大、作用突出，其工作能力在很大程度上决定了一个地区工会工作的开展，影响工会职能的履行和实现。从工会主席的工作实际看，必须要增强三种意识。

增强学习意识，在能力素质上有新的提升

当前，我国既处在推动科学发展、促进社会和谐的战略机遇期，又处在社会矛盾凸显期，形势的新变化对工会事业的发展提出了新的要求。对工会组织来说，这是一次激发工会活力，增强工会凝聚力，提升工会作用力的契机；对工会干部来说，这也是一次不断提升自身能力素质，实现自身价值的契机。面对新形势、新要求，工会主席要进一步解放思想，提升能力素质，不断强化学习意识，努力成为参与社会管理的专门人才。工会主席要自觉把加强学习作为一种生活态度、一种工作责任、一种精神追求，努力把自身的能力素质提高到适应工会事业和时代发展要求的水平。

增强责任意识，在推动落实上有新的突破

工会主席是工会工作的第一责任人，其工作成效直接影响着工会工作的实效。从目前的情况来看，有些工会主席，特别是基层工会主席的责任意识和执行能力还有待加强。主要体现在：有的基层工会主席认为工会无职无权，干好干坏一个样，存在得过且过、应付了事的思想，有时甚至对工会工作有抵触情绪，从而导致决策力和执行力不足。要进一步做好工会工作，发挥好工会组织在社会建设中的作用，必须进一步强化工会主席的责任意识，以责任意识的增强促进执行能力的提高。工会主席必须对发展工运事业具有强烈的政治责任感，要领会、吃透上级的方针政策及其精神，并严格按照其要求抓好落实，不能马虎，不打折扣。同时，工会主席要心中装着职工，对职工群众怀有深情厚爱，才能深入到基层和职工群众中去，察民情、听民声、想民难，才能为广大职工群众谋利益、求实惠。

增强全局意识，在统筹协调上有新的作为

加强社会建设，工会大有可为。但是作为一个群团组织，工会没有相应的行政管理权，自身所能调用的人、财、物等方面的资源也相对有限。特别是随着社会主义市场经济的深入发展，工会协调矛盾的范围更为广泛，难度也相应增大。这就要求工会主席必须高度重视统

筹协调工作，通过协调出效益、出生产力。一是要搞好与地方党政的协调。要加强与地方党政的请示汇报，积极为政府分忧解难，争取地方党政对工会的领导、重视和支持，为工会组织工作创造良好的环境。二是搞好与职能部门的协调。建立工会与其它职能部门协调配合的工作运行机制，广借外力，争取资源。三是搞好与职工群众的协调。工会主席要加强工会组织与职工群众的内在联系，推动解决职工群众最关心的利益问题，在发展和谐劳动关系、维护职工合法权益、帮扶困难职工等方面真心实意为他们办实事、做好事，真正成为职工群众的“贴心人”。

第四篇：厚道人的三种品质美文

“君子以厚德载物。”厚道之人，能驾驭自我，驰骋四海；厚道之人，能海纳百川，以德服人。人们都愿意与厚道之人交往，因为他们能让人感到放心，让人觉得可以信任。但纷繁世界，千人千面，每个人的性格都有自己的特点，有什么办法可以看出一个人是厚道还是慢待呢？关键就在观察其精神内涵。

如果一个人拥有以下这三种品质，那么，我们可以说这个人基本是一个厚道之人了。

厚道之人，必定心存善念

厚道与才能、学识无关，它是一种关乎人性的美德。要是一个人永远只会考虑自己、不考虑他人，那他的心胸则不够豁达。能称得上厚道之人，必是处处能为他人着想之人。

为他人着想，就是希望他人的生活过得幸福美满。为他人着想，就是希望他人的生活少点困顿苦难。因此，这种人基本都能够做到换位思考。

古人言，不以恶小而为之，不以善小而不为。虽然换位思考只是一个小小的善行，但是厚道之人大抵都有这种品质。

厚道之人，必定立身正直

如果说善良意味着为他人着想，那么，正直的含义则是遇事能够以“是否对错”的标准来加以衡量。厚道之人必是正直之人，他们有一套明确而且牢固的价值观，在小事大事面前都能作出合乎人情道理的判断。

正直之人，遇事不会单纯根据利益作出判断，而是反复观察自己的良心，什么是可以容忍的，什么是不能原谅的。他们的心中有一条界线，心头有一把尺刃。一旦越过了这条界线，他们就马上警觉起来，采取行动维护自己的是非觀。

厚道之人，必定做事严谨

孔子曰：“君子泰而不骄，小人骄而不泰。”所谓“泰”，就是稳如泰山，就是处事严谨，这样的人是能够让他人信任之人，这样的人是能够让他人放心之人，因此也才能被称为厚道之人。

厚道的人做事一定是严谨的，凡事都能落到实处，对每一个细节、每一个不起眼的地方都能有敏锐的洞察力，并坚决将细小问题解决好。处事严谨，方能称得上厚道之人。

厚道，不是无的放矢，容忍他人肆意违反原则。厚道，也不是一味地做“老好人”，宁愿自己的权益被屡屡侵犯，也不提出抗议。

厚道是一种建立在明辨是非基础上的包容和宽心，因此，他们处事的方式极为严谨。当我们在生活中遇到这样的人时，应该多加交往，并师从其心。

第五篇：顾全大局一流员工必备的职业品质

顾全大局一流员工必备的职业品质

作 者：赖新元

出版社：新华出版社 出版日期：2007年6月 开 本：16开 册 数：1册 光盘数：0 定价：25元

优惠价：21元

进入20世纪，书籍已成为传播知识、科学技术和保存文化的主要工具。随着科学技术日新月异地发展，传播知识信息手段，除了书籍、报刊外，其他工具也逐渐产生和发展起来。但书籍的作用，是其他传播工具或手段所不能代替的。在当代, 无论是中国，还是其他国家，书籍仍然是促进社会政治、经济、文化发展必不可少的重要传播工具。

详细介绍：

顾全大局，就是以整体利益为重，凡事从大局出发。在事关大局和自身利益的问题上，能以宽广的眼界审时度势，以长远的眼光权衡利弊得失。自觉做到局部服从整体，自我服从全局，眼前服从长远，立足本职，甘于奉献。

——这就是本书所要告诉你的主旨要义，也是你行走职场不可或缺的职业品质。你要想立足职场，你要想脱颖而出，你要想成为一流员工，只有忠诚、敬业、负责是远远不够的，你还必须学会顾全大局。凡事从大局出发，以大局为重，不顾大局就有可能出局，大局压倒一切。本书将让你学会：从整体角度考虑问题；只有识得大体方堪大任超越工作岗位；不怕职务低，就怕觉悟低；有一颗包容的心；从大局着眼，从小处着手。相信这本书会对您和您的单位大有裨益。

目录

第一章 大局压倒一切

顾全大局是一种职业责任

不顾大局，只有“出局”

大局意识不可或缺

以大局为重才是真正的忠诚

维护大局就是维护共同的利益 第二章 学会从整体角度考虑问题

个体目标要符合大局要求

关注“我们”而不仅仅是“我自己”

两害相衡趋其轻，两利相权取其重

和对手竞争，不如和市场竞争

有一种精神叫牺牲

齐心协力创造奇迹

第三章 识得大体方堪大任

用长远的眼光权衡利弊得失

有时要站在上司的角度考虑问题

时刻与老板保持一致

暂时想不通也要先服从

太计较得失，就会得不偿失

别太在乎自己，明天的太阳依旧会从东方升起

墨守职场“潜规则” 第四章 超越工作岗位

工作中没有“不关我的事”

各司其职不是各自为政

本位主义害死人

心中常存使命感

做到位、不越位、善补位

第五章 不怕职务低，就怕觉悟低

甘当马前卒，勇于为老板分忧解难

危急关头，该出手时就出手

老板的错误也要指正，但要讲智慧

合理的安排要接受，不合理的安排就忍受

“尊口”常开，大胆提出合理化建议

接过别人不愿做的“苦差事”

讲大局，请以诚信为准则 第六章 有一颗包容

顾全大局一流员工必备的职业品质 顾全大局一流员工必备的职业品质

顾全大局一流员工必备的职业品质

顾全大局，就是以整体利益为重，凡事从大局出发。在事关大局和自身利益的问题上，能以宽广的眼界审时度势，以长远的眼光权衡利弊得失。自觉做到局部服从整体，自我服从全局，眼前服从长远，立足本职，甘于奉献。

——这就是本书所要告诉你的主旨要义，也是你行走职场不可或缺的职业品质。

你要想立足职场，你要想脱颖而出，你要想成为一流员工，只有忠诚、敬业、负责是远远不够的，你还必须学会顾全大局。凡事从大局出发，以大局为重，不顾大局就有可能出局，大局压倒一切。本书将让你学会：从整体角度考虑问题；只有识得大体方堪大任超越工作岗位；不怕职务低，就怕觉悟低；有一颗包容的心；从大局着眼，从小处着手。相信这本书会对您和您的单位大有裨益。

目录

第一章 大局压倒一切

顾全大局是一种职业责任

不顾大局，只有“出局”

大局意识不可或缺

以大局为重才是真正的忠诚

维护大局就是维护共同的利益 第二章 学会从整体角度考虑问题

个体目标要符合大局要求

关注“我们”而不仅仅是“我自己”

两害相衡趋其轻，两利相权取其重

和对手竞争，不如和市场竞争

有一种精神叫牺牲

齐心协力创造奇迹

第三章 识得大体方堪大任

用长远的眼光权衡利弊得失

有时要站在上司的角度考虑问题

时刻与老板保持一致

暂时想不通也要先服从

太计较得失，就会得不偿失

别太在乎自己，明天的太阳依旧会从东方升起

墨守职场“潜规则” 第四章 超越工作岗位

工作中没有“不关我的事”

各司其职不是各自为政

本位主义害死人

心中常存使命感

做到位、不越位、善补位

第五章 不怕职务低，就怕觉悟低

甘当马前卒，勇于为老板分忧解难

危急关头，该出手时就出手

老板的错误也要指正，但要讲智慧 合理的安排要接受，不合理的安排就忍受

“尊口”常开，大胆提出合理化建议

接过别人不愿做的“苦差事”

讲大局，请以诚信为准则 第六章 有一颗包容

作 者：赖新元

出版社：新华出版社 出版日期：2007年6月 开 本：16开 册 数：1册 光盘数：0 定价：25元

优惠价：21元

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