学校信访制度

第一篇：学校信访制度

学校信访制度

第一条：为了进一步落实信访工作责任制，维护群众合法权益，根据上级有关信访工作的文件精神，制定本制度。

第二条：领导包案要坚持 “分级负责、归口办理”和“属地管理”的原则，做到“谁主管、谁负责”。

第三条：领导包案工作在校长的领导下进行。建立校长负总责，副书记亲自抓，其他领导协同抓，一级抓一级，一级对一级负责的领导体制和工作格局。

第四条：对赴省、市、进京的集体访、异地上访问题和重大疑难问题，由校长直接负责，副书记包调查，限期解决和答复群众提出的问题。

第五条：包案领导要对案件的调查、谈话、处理、结案、审核、上报等环节进行严格把关，一抓到底。

第六条：凡确定由领导负责处理的案件，有关领导责任人要在接到包案通知后的五日内，将所包案件发生的原因、工作情况及解决意见，及时向包案领导汇报，并积极协助包案领导处理好案件。

第七条：包案领导接到包案通知后，要亲自听取案件汇报，组织有关部门研究处理意见。

第八条：校长对副职处理的重大疑难信访案件，要及时督促和检查，保证在限期内高标准、高质量结案。

第九条：各包案领导要及时督促责任人按照分级负责、归口办理原则，认真办理各自职责范围内的信访事项，切实做到早发现、早控制、早化解，保证把问题解决在当地、解决在单位内部、解决在萌芽状态。

第十条：对因工作失职，无视群众正当权益，造成矛盾激化，引发群体性上访或越级上访事件，影响社会稳定的，要按照省、市、区信访工作责任追究等有关规定，严肃追究有关责任人和包案领导的责任。

正阳小学2009、3

第二篇：学校信访制度

第一条 为了加强学校工会档案管理工作，有效地保护和利用校工会的档案，根据《中华人民共和国档案法》和学校档案管理的有关规定，特制定本办法。

第二条 校工会要认真落实各级有关档案管理工作的法律、法规和规章制度，增强档案工作的意识，提高档案管理水平，确保档案的完整与安全。

第三条 档案工作是学校工会工作的组成部分，工会形成的档案是工会的宝贵财富。工会全体工作人员都要重视档案工作，注意积累材料，按规定及时归档。

第四条 校工会档案工作在学校工会的领导下，自觉接受上级工会和学校档案管理部门的监督与指导。立卷、归档、分类、编号等事项，按学校档案工作的有关规定执行。

第五条 工会档案立卷归档的范围和要求

（一）学校“双代会”的会议材料。制定的各项规章制度。下发和上报的各类通知、文件、请示、报告。

（二）校工会工作计划、工作总结、会议纪录、会议纪要、典型经验材料、调研材料以及各项活动所形成通知、活动结果、照片等材料。

（三）评选各级各类先进集体和先进个人的通知、评选先进集体和个人的名单、上报材料、先进事迹、表彰决定等材料。

（四）学校党委、行政及上级机关下发的有关工会、教职工代表大会文件、材料以及其他应归档的材料。

（五）归档材料一律用16开归档纸书写，归档材料除图片、照片、会议记录外，其余需具有原稿和打印件。文件书写和载体应能耐久保存。

第六条

工会档案管理人员工作职责：

（一）档案管理人员要按照归档范围、时间、质量、标准等要求，负责接收、整理、分类、鉴定、统计、保管各类档案及有关文件资料。开发档案信息资源，积极主动提供利用。

（二）监督、指导本校各部门工会文件、资料的形成、积累、整理和归档工作。

（三）档案管理要科学。档案要做到排列整齐合理，有完整、清楚的案卷目录、标题明显、书写工整、装订整齐、查阅方便。档案工作要采用计算机管理，实行档案管理现代化。

（四）档案的归档、保管、查阅、销毁要设置台帐，做到目录与档案相符。

（五）档案的鉴定要认真、细致，严格按档案保管期限和销毁规定处理。

（六）要利用多种形式，开展档案宣传工作，增强本部门人员的档案意识。

库尔勒市第十六中学

第三篇：街道办学校信访制度5

信访工作制度汇编目录

 信访工作制度

 学校领导预约接待群众和处理来信来访制度  接待工作守则

 处理来信来访工作制度  复信制度

信访工作制度

一、信访工作宗旨

密切党和政府与人民群众的关系，缓解、化解各种社会矛盾，为党和政府的中心工作服务，为稳定社会服务。

二、信访工作职责

协调、处埋群众来信来访反映学校管辖范围内生产、工作、生活中的问题，为群众排忧解难办实事；积极发挥信访工作是党和政府观察社情民意的窗口作用，及时向各级领导转达群众对党和政府工作的意见和建议；向各级领导报送信访信息，反映社情民意，群众注意的“热点”、“ 难点”及“苗头性”问题为领导决策服务。向群众宣传党和政府的各项方针、政策、法律、法规，特别是《信访条例》，做好群众的思想工作和疏导工作，引导群众依法信访。

三、信访的基本原则：

１、依法信访，依照法律、法规、党和政府的规定，特别是《信访条例》解决信访问题。

２、遵守“分级负责，归口办理，谁主管，谁负责”的原则。３、来信来访不能转给被告本人。

４、积极、妥善解决群众的合理、合法要求。对无理要求不能满足。要坚持原则，但要做好解释疏导工作。

５、对违反治安管理条例的要依条例处理。

学校领导预约接待群众和处理来信来访制度

1、党政领导要坚持亲自接待群众

来信来访群众遇到困难和麻烦找下属各级都解决不了，要求见局领导，信访接待人员如果认为也有必要，应与校领导联系，并预约接待。接待群众时要作好记录。

2、党政领导亲自阅批群众写给自己的信达80%或以上，并且有登记或批示记载。

3、党政领导要亲自主持研究，解决信访中涉及到的政策性强、影响大的疑难信访问题，并要做记录或纪要。

接待工作守则

一、认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，不断提高理论水平；认真学习和模范地执行党的方针，政策、法律、法规，实事求是，坚持原则，不拘私情，秉公办事，坚决抵制和反对不正之风。

二、全心全意为人民服务，虚心接受群众的监督。热情接待来访群众，认真倾听他们的意见和要求，做好记录并耐心解答群众提出的问题。对有不正确意见和过高要求的上访人员，要善于做好教育、疏导工作。

三、对群众反映的问题、意见、要求和建议要积极向领导汇报，并主动与有关单位和部门取得联系，努力为群众排忧解难办实事，减少越级上访或重复上访。

四、严守党和国家机密，遵守纪律，不得向无关人员扩散群众来信来访中反映的情兄和问题，更不能把来信来访转到被告手里。

处理来信来访工作制度

一、文明接待

坚持文明接待群众。接待室清洁，整齐，并随时备有开水。接待中做到四要：即接待群众要热情，群众来要热情让座、倒水，做到问有答声、走有送声；听取申诉要耐心；答复问题要明确；处理问题要认真。对群众申诉的情况、调查情况、处理结果要作详细记录。接待人员要签名，要写明接待处理日期，重要问题要及时处理，要尽量缓解矛盾，不得激化矛盾。

二、登记制度

收到来信、接待来访要及时登记、编号，要求字迹清楚、内容简明扼要，几个要素特别要登记清楚：（1）来信来访时间；（2）来信来访者姓名、住址或工作单位；（3）来信来访反映的主要问题及他们的要求：（4）登记者姓名。

登记后，当日送局领导批阅，重大问题要及时报告两办分管信访的领导，最后按照领导批示及时分类处理。重大问题、突发问题，要及时向领导汇报，如领导不在，也要及时打电话向有关领导联系，及时处理，要尽量缓解、化解社会矛盾，不得激化矛盾。

三、转办制度

对已登记好的来信、来访，要按照分级负责，归口办理，谁主管谁负责的原则，按照领导批示及时转交有关单位办理；做到不错转、不漏转；如果信访内容涉及到哪个单位一、二把手时，此信件不能转到那个单位，而应按信访内容转到纪委、监察局或有关部门。要做好保密工作，保护来信来访者。

四、立案制度

对上级交办，县、市领导批办以及一些涉及到几个部门的重要、疑难信访案件，信访接待人员要及时立案。在办案中要认真调查，按政策秉公办理，结案率达95%以上。结案要有调查报告并有结案报告。对来信来访者的合理要求要尽量满足；该通过其他渠道解决应给群众指明方向；对群众的不合理要求，无法解决的问题也要做好说服工作、息诉工作。集体上访必须及时请各有关单位领导亲自出面妥善解决。

五、催办制度

已转给各单位办理的来信来访，要求一般来信来访20日内结案回复。重要来信2个月回复，到时未结案的，也应向区信访办报进展情况，对到时未报结案情况或进展情况的要及时催办，否则年终考评时酌情扣分。

六、归档制度

搞好每年的来信来访记录、处理情况，信访月报表、年报表、所发文件、简报、信息及上级发来涉及到本办公室的文件等的归档工作，归档要符合县档案局要求。

复 信 制 度

为了密切党、政府和群众的关系，信访接待人员要起好桥梁和窗口作用，要尊重群众的民主权利，为群众排忧解难办实事；要做到对群众来信来访事事有交待，件件有着落。必须加强对教师、群众来信的复信工作，以减少重复上访和越级上访，特建立复信制度：

一、来信内容不详的，复信通知来信人，预约时间，地点面谈。

二、转办了的来信，通知来信者，信已转到何处。

三、上级信访办办理的信访问题，经调查处理后，回复来信人，并告诉我们的查处意见。

四、对群众的建议性来信要复信鼓励和感谢。

五、反映的问题，政策明确规定不可能处理的，也要给群众明确答复，解释清楚，以免重复来信来访。

第四篇：学校信访工作会议研究制度

学校信访工作会议研究制度

一、实行领导分工与岗位责任制，定期研究信访工作。成立信访领导小组，对学校的信访工作实行校长负总责，工会主任具体抓，做到事事有人管，事事抓落实；定期及时召开信访工作会议，没学期不少于2次；专人做好信访工作记录。

二、坚持校长阅批来信制度和重点案件接访制度。设立校长信箱，做到定时开箱，限时答复；定每周一为校长接待日，答复教工和学生家长提出的问题；实行领导包案制度，包案情况列入年终考核。

三、及时上报各类统计表、情况及文字材料，由工会主任具体负责实施呈送。

四、积极做好学校信访工作，溯本清源，消除不安定因素，落实好校务公开制度，发挥教代会的参政议政作用，实行民主管理、民主理财；关注教育热点问题，对招生、收费、职称评审等一律公示；加强师德建设，严禁有偿家教、体罚和变相体罚学生；实行领导班子述职制度，深化干群关系，大力推行勤政廉政建设。

五、加强初信初访的落实，坚决把问题“消化”在学校，保证不发生集体上访、越级上访，不出现写信大户。

六、提高办案质量。实行领导包案制度，切实做好初信初访工作，做到一访一清、一案一档，不推不积。

七、实行责任追求制度，对于造成信访案件的有关责任人及集体上访、越级上访的人员将根据有关规定，坚决及时追究其责任，严肃处理。

八、加强宣传，做好信访信息调研。加大对《国务院信访条例》、《山东省信访处理暂行规定》的宣传力度，增强教职工的法律意识；认真学习典型经验，做好学校信访工作经验总结。

第五篇：信访制度

（一）办公室是本局信访工作的管理机构。

（二）应当做好信访工作，认真处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，接受人民群众的监督，努力为人民服务。

（三）局长、副局长应当阅批重要来信、接待重要来访，研究解决信访工作中的问题，检查指导信访工作。

（四）本局根据职责权限和信访事项性质，按照下列方式办理信访事项：

1、对本局依法应当或者有权做出处理决定的信访事项，应当直接办理；

2、对依法应当由上级行政机关做出处理决定的信访事项，应当及时报送上级行政机关；

3、对依法应当由其他行政机关做出处理决定的信访事项，应当及时转送、转交其他行政机关办理。

（五）在办理信访事项过程中，不得将检举、揭发、控告材料及有关情况透露或者转送给被检举、揭发、控告的人员和单位。

（六）对直接办理的信访事项应当在30日内办理完毕；情况复杂的，时限可以适当延长。对交办的信访事项，应当自收到之日起90日内办结，并将办理结果报告交办机关；不能按期办结的，应当向交办机关说明情况。对转办的信访事项，应当自收到之日起90日内办结。

（七）对在信访工作中玩忽职守、徇私舞弊，给工作造成损失的工作人员，视情节轻重，给予批评教育或者依法给予行政处分。