第一篇:秘书陪同领导办事注意事项
陪同首长活动是机关干部常遇到的事情。首长活动一般有四种形式:一是下部队;二是参加上级会议或集
训;三是到友邻单位协调工作或走访;四是参加地方党政会议或其他活动。陪同首长活动要注意做到四点:
(一)精心做好出发准备。当接受任务后,首先,要弄清首长到哪去、干什么、怎么走、什么时间走、怎样活动。努力做到“五清”:首长活动的时间清、地点清、方式清、日程清、任务清。其次,要熟知所去单位的基本情况、行车路线和路况,特别是陪同刚到本单位工作的首长,更要注意这些。同时,做到首长所询问的问题能回答上来,首长有疑问的能解释清楚,首长拿不准的问题能提出建议。第三,安排车辆或订购车票,通知或联系所去单位,讲清出发时间、到达时间、人员、工作任务和活动日程。第四,根据首长指示和意图拟定活动计划。第五,准备好生活用品。必要时可根据以上情况列出详细的活动日程,确保不误时、不误事。
(二)细心安排各项活动。要想在首长前,谋在首长先。根据首长指示和意图所拟制出的首长活动日程安排,要及时向首长报告或审阅,让首长对活动安排心中有数。根据日程安排,对首长做哪项工作、参加哪项活动、哪些场合需要首长讲话、讲什么内容,要提前准备,周密计划,精心安排。凡涉及首长参加的活动,都要提前提醒首长,并按时请首长入场。如需要首长讲话时,要为首长带好讲话稿、并认真检查有无错页、漏页。如首长参加地方组织的活动,应事先确切了解活动时间、地点、内容、地方参加领导、是否设主席台、是否安排首长在主席台就座,并将以上情况及时报告首长。必要时先熟悉一下路线,到现场看一下。陪首长到达活动地点后,要马上安排好首长的休息或入场,适时向地方领导或有关人员介绍首长,如首长座次安排有问题,积极与地方有关部门协调纠正。陪同首长活动,还要注意拾遗补缺。古人说“屋漏在上,知之在下。”再高明的领导也难免有失误的时候,再精密的思考也难免有疏漏的地方。所以一旦发现失误或遗漏,应积极巧妙地加以弥补。不能唯唯诺诺、谨小慎微、前怕狼后怕虎。“无私才能无畏,不讳方敢直言”。只要出于公心,是抱着对工作、对首长高度负责的态度,就不要有任何顾虑和担心。
(三)尽心尽力办好每一件小事。陪同首长活动,切忌高傲自大。不能“一人之下,众人之上”。陪同人员的自身形象,在某些方面代表着首长的形象。因此,作为陪同人员要注意小节,注意礼节,严格自身要求,树立良好形象。乘车时要等首长,不要让首长等你;用餐时要等首长坐好,再按照主人的安排入座,做到首长不到不能到,首长不坐不能坐,首长不吃不能吃,首长不起不能起。要严守纪律,不能把涉及党委机关和部队领导的一些机密事项透漏给地方人员和基层官兵,更不能为显示自己乱许愿,表一些不该表的态,讲一些不该讲的话。
(四)、用心搞好归队汇报。注意留心掌握首长想什么、讲什么、抓什么、作为机关应该做什么。归队后及时写出情况汇报。
第二篇:秘书办事掌握领导性格
有些领导眼中的可爱,会成为另外一些领导心中的忌讳。性格的差异造成了不同的相处状态。不同性格的上级,待人处世的方式往往不一样。有些人眼中的可爱,会成为另外一些人心中的忌讳。性格的差异造成了不同的相处状态。汉景帝时,朗中令中有个叫周文的。最初,他是文帝的御医,后来被任命为太子的医生。太子即位,成了景帝,他就被升为朗中令。周文言谈十分谨慎,他总是穿着补丁衣服,故意弄得很邋遢。这样,景帝很放心,连寝室都让他随便出入,做房事时也让他在旁边侍候。景帝每问他对于臣儒们的意见时,他就说“请您自己判断吧”,从不说牵扯大巨们命运的话。为此景带两次专程去访问,表示敬意。武帝即位后,周文仍作为先帝的宠巨很受器重。像周文这样的人能被三个皇帝器重的不倒翁,靠的是什么?当然是无所作为,唯唯诺诺。试想,换了别人,他看了皇帝的房事出来能不对另外的人说吗?一说,就要被杀头。再者,他与皇帝那样亲近,官居郎中令,却一点也不过问朝政,这不是无所作为又是什么呢?“无为”的性格可以使一部分人获得长久的保全,但若用之不当,也可能起到适得其反的效果。张作霖当了大帅后,要论功行赏,大封部下,但手下一个秘书长,却被撒了职。几个朋友替秘书长去说情。“大帅待人一向厚道,秘书长撤职后,未派其他差使,生活都成问题。”张作霖说:“我对他并没有什么,不过他作了8年的秘书长,没有同我抬过一回扛,难道我8年之中,就没有做错一件事吗?这样的秘书长,又有何益?”周文与这个秘书长,采用了相同的方法,两者结果却大不相同,一者可以长久相处,一者被撤职辞退,这其中原因,就是彼此之间所存在的性格的差异。当然,我们工作中遇到的不可能就这么简单的两种领导,但是每个人都有不同的性格,领导也不例外。准确的掌握领导的性格,确定适宜的原则,将会使你和领导的相处事半功倍来源:中华秘书网
第三篇:秘书办事的学问
秘书人员有两大任务,一是办事,二是当参谋。近几年来,当参谋问题引起了秘书界极大重视,大量的理论性、经验性文章见诸报刊。相比之下,对于办事的学门却议论较少。出于抛砖引玉的想法,试就“办事”的学问作一番探讨。
一、如何办好领导交办事项
(一)接受工作任务要弄清“三要素”
领导交办工作任务,大体都有“三要素”:一是内容--办什么事;二是时限--什么时间完成;三是要求--工作质量,注意事项等等。秘书人员在接受领导交办任务时,一定要把“三要素”搞清楚,为把事情办好创造前提条件。
(二)优化办事成果“三比较”。
办事的目的是为了获得好的结果,排除或缩小坏的结果,因而办事的全过程也是趋利避弊、兴利抑弊的过程。事物有其两面性,比较地说,一是利,一是弊。优化办事成果,要进行三个方面的比较,这就是“利利相交取于大,利弊相交取于利,弊弊相交取于小”。
(三)把握好办事“三形式”
办事可能出现三种形式:1.单一办事--在同一时间内完成一项工作任务;2.交叉办事--同时受领两项工作任务或者两位领导分别赋予不同任务,需要在同一时间或交叉时间内完成;3.穿插办事--三项以上工作任务穿插在同一时间流程中进行。
(四)检验办事效率“三标准”
秘书人员完成领导交办工作之后,要进行工作效率自我检验,标准有三:l.工作质量,是不是达到了领导要求的限制条件,有没有潜在的问题和漏洞;2.工作速度,有没有超过工作时限,有没有浪费拖延时间的情形;3.对社会和群众的影响,办事全过程对社会、群众有没有不良影响。
(五)向领导复命“三注意”
工作任务全部结束,或告一段落,应向赋予任务的领导复命,汇报完成任务的效果、时间,讲明存在和可能出现的问题,以及对后续工作的看法等。复命时要注意三点:1.不失真。对完成任务情况要一是一,二是二,不扩大,不缩小,不隐匿问题和缺点。2.不吹嘘。不借机自我夸耀,不喋喋不休地表功、诉苦。3.不邀利。不因为完成了领导交办工作。
二、如何办好请办事项
做好请办工作的基本要求是,秘书人员和部门事先搞好情况调查和了解,认真地进行分析研究,提出可行的工作建议,并且通过科学的请办方式和程序,使领导对请办建议表示赞同或者赏识,以体现出秘书人员在请办工作中的参谋助手作用。
(一)精心准备,提出合理建议
(二)讲究方法,选择适当形式
(三)注重程序,坚持逐级请办
(四)提高艺术,优化请办效果
(五)以缓应急,避免紧张出错
第四篇:当好秘书注意事项
当好秘书注意事项
一、要在领导的视线范围内,不要让领导在需要时看不到秘书。注意观察领导的眼神,手势,在大场合要反应灵敏,行动迅捷。
二、落落大方,不卑不亢,可以点头,不要哈腰。做到热情有度,稳健为本。太过于热情,有时会损害领导形象。
三、要掌握分寸。如领导上主席台不需要搀扶,否则别人以为领导身体不好或者太年迈、给本校领导特别是自己人开车门不需要用手遮挡,递茶送水经先宾后主。
四、要做到心中有数。比如跟谁做什么事情,对象是什么,程序是什么,内容是什么,不能一问三不知,适当的地方要给领导提个醒。比如领导的发言稿件等有关材料要随时准备一份,对领导活动的位置要事先了解情况。
五、要注重仪表,大方得体。
不好的秘书的表现:
一、喧宾夺主,爱插话;
二、勉强安排领导:比如抢着帮助领导拎包;安排座位;
三、热情过度;爱跟领导争论,以显学识;
四、爱自作主张;
五、不了解情况,不积极主动,被动应付;
六、领导交待事情忘了,办完的事情不反馈,没交待的事情反而自作主张给办了;
七、报喜不报忧;
八、评论领导;
九、口风不严;
十、窥视心理强;
十一、有太强烈的优越感和神秘感。
秘书工作是一门艺术,要做好秘书工作必须注意处理好四对矛盾。
一、专与广。秘书工作没有盲区,只要领导工作有可能涉及的领域,秘书就不能说“不”。比如,作为一名分管工业经济的政府领导人的秘书,首先要具备作为
秘书的一些基本素质,如语言文字表达能力、文电处理能力、会务接待能力等。其次要熟悉工业经济、市场经济以及从国家到地方相关政策法规、本地区经济运行状况等方面的知识,不能说出话来、写出文稿来处处是“雷区”、句句是“外行话”。再次要对除此以外的政治、历史等其他领导工作可能涉及的领域有所了解。比如,领导者即将赴党校就我国经济体制改革的有关问题作专题讲座,为起草好这篇讲座文稿,秘书就应熟悉我国经济体制改革的政治背景、历史演进以及当前我国政治经济运行中存在的一些主要矛盾和问题等,否则就不可能写出有深度、有见解的高质量的文稿。因此,秘书必须是多面手,不仅要对其他相关方面的知识有所了解,做到广,只专不广或只广不专都难以胜任秘书工作。
二、前与后。秘书是领导的参谋助手,其主要职责是为领导服务。为此,就要做到前与后的协调统一。所谓前,就是对与领导有关的工作要超前考虑、提前完成,留有一定的提前量。这其中包括两方面含义:一是领导布置的工作要赶在领导规定的时间之前完成,以给领导一个缓冲的时间;二是领导尚未布置但根据自己判断即将要开展的工作,要超前谋划,想在领导前面,走在领导前面。比如,对即将进入汛期的防洪问题,如果该地区每年的防洪形势都较为严峻的话,就应该尽早给领导提个醒,必要时还应该提出初步工作方案。再如,领导参加会议时,要提前进入会场,检查包括音响在内的各项会务准备情况。诸如此类的问题,都应该有超前意识。与此相反,有些工作秘书不能超前而必须做在后面。比如,领导面对新闻镜头时,秘书要主动靠后,把镜头让给领导,而不能跑到领导前面,与领导抢镜头。领导参加完一个活动时,秘书要在领导退出现场之后,详细检查领导是否还有文件等物品遗留在现场,然后才能离开。该前则前,该后则后,对秘书而言两者同样重要,切不可前后倒置,那样必然会乱成一团。
三、内与外。由于秘书往往跟领导走得很近,不仅在许多方面直接参与领导决策,而且还掌握着包括领导个人隐私在内的一些鲜为人知的秘密。所以,秘书在公共场合活动时要注意内外有别,把握分寸,对什么该说什么不该说必须心中有数,不能为了哗众取宠、一时兴趣而口无遮拦什么都往外说。这样,不仅会泄露一些工作秘密,而且还可能会损害领导者的形象,于工作、于己都不利。比如,一位领导正在召开工商、质量监督等部门负责人会议,准备对市场上热销的某种假冒伪劣商品进行突击检查。如果秘书提前把会议内容透露了出去,就会使这次
检查落空,让不法商贩继续逍遥法外,给工作造成被动。泄露秘密不仅仅是违反工作纪律的问题,有时还会酿成严重后果,作为秘书必须让住这一点。
四、高与矮。这里主要指形象问题。作为秘书,要注意在各种场合维护好、塑造好领导形象,使领导始终给人民大众留下美好形象。相比之下,秘书在必要时要适当矮化自己,万不可与领导比高矮。一是对生活中人们矮化领导形象的各种议论,要利用自己的特殊身份主动为领导辩护,摆事实、摆论据,以澄清人们在这些问题的错误认识。二是对工作中有可能展现领导形象的地方,要多为领导考虑,多做设计,努力把一个好的领导形象留给大家。三是对自己的形象也要关注,因为大部分人很难有机会直接见到领导,他们心目中的领导形象很大程度上是通过综合领导秘书在各种场合的表现而形成的。四是对有可能损害领导形象但又非大是大非的错误,秘书要主动揽过;对一些经过自己参谋而形成的正确决策,秘书要主动推功,为领导增彩。一句话,秘书要尽可能多地把各种美丽的光环聚集到领导身上。
第五篇:优秀秘书注意事项
优秀秘书注意事项
1. 一个真正优秀的秘书,既要立足现实,有埋头苦干的精神,又要胸怀全局,有勤于思考的习惯,才有可能成为优秀的职业秘书。2. 对于领导的隐私,看到了的要当作没看见,听到了的等于没听见。3. 在关系到公司未来一些重大决策的时候,秘书应该毫无保留地把自己收集到的信息,提供给领导。4. 5. 为人宽容和坦诚,和各部门处好关系。
要有亲和力,与人为善,助人为乐,在保持自己心身愉快的同时,让你周围的人也感到愉快,使他们愿意和喜欢与你一起工作。6. 7. 当领导发火时,你赶紧主动道歉。
为人正直和注意说话方式是两个不同的意思。为人正直,是指不撒谎,不欺骗,是个人品道德问题;而说话方式仅仅是个技巧问题,是个工作方法问题,两者不能混为一谈。8. 9. 用什么方式说话,永远比说些什么更重要!
如果秘书平时对领导工作的职责、负责的范围、思考问题的方法和为人处世的态度有比较多的了解的话,就能很快作出判断,向领导提出自己的想法。
10. 从优裕顺境的家庭中走出来,有相当一部分人喜欢我行我素,很少关注别人的情感,只在乎自己的感受。因此,他们承受挫折的能力很低。
11. 当秘书就得用这种细心和敏感,观察和了解领导。要了解领导,就得细心观察领导的日常工作,如他每天见了哪些人,打了哪些电话,批了哪些文件,又如在约见客人时,先后顺序的安排,谈话时间的长短,说话的口气,关注的问题……通过这种仔细的观察,你就能慢慢地了解领导,知道他内心真正在想些什么…… 12. 秘书职业特性:待人处事十分严谨,遵守纪律十分严格,考虑问题十分周详,进行工作十分认真。
13. 聪明的秘书,他的表情经常是微小的;他的精力,经常是充沛的;他的大脑,经常是思考问题的;他的情绪,经常是富有朝气的。
14. 话不再多,有情则灵。伴之平易近人的神态,和蔼可亲的笑容,谦虚温和的语调,就能产生最佳效应。
15. “文字综合能力”、“协调处理各方面关系的能力”,以及“工作有计划,做事有条不紊”是成功的秘书需要具备的素质的排在前三位的选项。
16. 秘书必须是“全能型”的,要会写各种不同的稿子;还必须是“研究型”的,平时要多读多看多思,大量积累素材;秘书体力必须是“全勤型”的,要能吃苦、能加班、能连续熬夜;最后,秘书的适应力必须“全优型”,就是对不同领导的风格能有很强的适应力。17. 越是出色的文字秘书,越会产出晕轮效应和认知定型,容易掩盖其他方面能力,缺少换岗调任的机会。
18.各部门对提供报告的材料都是十分支持的,谁不想在如此重要的施政纲领上提高本部门的分量呢。
19. 文字的生命力来自于作者的活思想。思考力决定竞争力。敏锐而深刻的思考,是文字材料的“根”。这需要长期的思维训练。20. 跟在领导身边,耳濡目染,潜移默化,秘书的受益是全方位的。领导们对复杂问题的处理艺术,对急难局面的控制能力,对无可奈何之事大而化之的水平,无处不是学问,却又是任何学校学不到的真知。行政能力,更需要综合素质,而不是专业知识;更需要工作经验,而不是理论水平。秘书每天接触的都是各式各样的行政实务,蕴含着资政佐治的真经。秘书学是一门实学和显学,因为它继承了领导学的衣钵。
21. 从事秘书工作的百分之九十九是平民子弟。没有哪个有背景的干部子女愿意在秘书岗位上苦熬的。为什么?因为表面上风光的秘书内心有倒不完的苦水。苦在内心的挣扎,苦在尊严的丧失。22. 一个合格秘书,仅会写作公文还不够,还要会办事、能办事。这样的秘书如果没有别的缺陷,即使没有当大官的野心,命运也会在暗中垂青他。会办事是一种能力素质,也是一门艺术。23. 因此秘书人员一定要守口如瓶、谨言慎行,最忌讳疏忽大意、嘴巴不严。