第一篇：颐康自然医学 简介
颐康自然医学
-------弘扬五千年国医文化，守护亿万人生命健康
一、企业介绍
颐康自然医学养生苑始创于2010年，是在中国保健协会、中国医师协、营养学会和台湾生机食疗研究中心及中国注册食疗师协会的指导下，以“关爱生命、还原健康，弘扬五千年食医文化，守护亿万人生命健康”为使命，将古老的食医养生、传统刮痧、火疗、易筋等手法和现代中药的养生智慧及国际上前沿的会员服务体系相结合，根据人们的体制的个性化，量身制定科学、有效、安全的食疗养生方式，激活各器官机能，恢复身体的自然健康，规避疾病的发生，引领现代食尚生活的新潮流。同时，在国家卫生部的引导下，在全国推行“治未病”工程和“全民健康生活方式”，传承千年的养生智慧，展示当代和平盛世的健康风范、大力实现国家十二五计划中人均寿命增长一岁的宏伟目标，从根本上提高国人的生命质量和健康水平，促进和谐社会的顺利发展。
颐康自然医学养生苑的“若谷草堂”作为中国个性化食疗养生第一品牌，是根据祖国古老养生文化，运用大自然赋予 的天然资源，奉行 “食疗”为主的自然疗法，致力于天然、手工、既有民族传统文化韵味、也有时尚现代风格的高端品质，所有产品均以民间具有食疗功效的五谷杂粮、果蔬籽仁为主，药食同源类食品为辅，经低温烘干而熟后现场磨制，通过合理膳食搭配，配制出五十余种养生产品，手工现磨。颐康自然医学以“药补不如食补”为养生真谛，以《黄帝内经》、《千金要方》、《本草纲目》等医学经典为理论依据，经反复论证与调试，开发出五谷杂粮现磨系列、五谷杂粮成品系列、养生茶系列、养生粥系列、杂粮饮系列、膏方系列、美丽膜方系列六大系列，共200多个单品，给广大消费者奉上一道食疗养生的盛宴，使人们饮食“天人合一，自然康泰”。强大的研发实力、专业全面的产品、超前的商业模式，使得善瑞养生坊在食疗养生领域一直独占鳌头。
至2011年底，公司已拥有直营店3家，但由于市场需求转型成为连锁店总部，为更多致力于传统养生文化的有识之士提供，搭建一个坚实的后台。“我们永远相信，分享是一种美德”是颐康自然医学食疗养生文化理念的精髓，“以此为生，精于此道”是颐康自然医学人的精神境界与追求，它将伴随企业与员工不断走向成就与辉煌。
二、颐康自然医学 项目简介
颐康中的“颐”字来自《易经》第二十七卦，卦辞曰：颐，贞吉；观颐，自求口实。《彖》曰：颐贞吉，养正则吉也。观颐，观其所养也。自求口实，观其自养也。天地养万物，圣人养贤以及
万民。颐之时大矣哉！颐并非单指饮食之养，更是德行之养、身心兼养，所以颐的主旨是养身兼养德，这才是养生的正道。
颐康自然医学项目共分为三部分：
第一部分：产品项目
· 生命滋养系列（食疗项目）：传承五千年的饮食养生文化，对症食疗；
——天生万物 独厚五谷 生命滋养 药食同源
· 疾病防治系列（现代中药项目）：发扬现代中药保健科技，规避疾病；
——国际顶级科技现代中药防治疾病
第二部分：健康服务项目
·国际顶级中医体检系统，准确定位、靶向评估与健康方案制定。
·秘传国医“透骨疗法”——针对腰椎间盘、颈椎病、消化系统病变；
·“与健康有约”人体自愈力修行班——针对各种亚健康和慢性疾病患者。
·家庭（私人）保健医师（暂未开放）
第三部分：颐康俱乐部
·健康大讲堂、四季养生之旅、沙龙、茶话会、各类比赛
·天行健会员理财系统（仅限内部）
·会员特权（生日礼物、节日礼物、免费手机健康资讯、折扣服务、活动优先等）
三、颐康自然医学——个性化食疗项目
经济和科技高速发展，当然给人类带来了积极的变化，但是有些科技用于人类饮食，真是咎由自取：大量的激素、抗生素应用于养殖业；大量添加剂应用于食品；大量的催生、催熟技术用于动物、蔬菜、水果„„；还有，食品安全事故接二连三，让人惶恐，大头娃娃事件、苏丹红事件、三聚氢胺事件、瘦肉精事件、塑化剂事件„„
人们生活水平越来越高，可是肥胖症、糖尿病、高血压、高血脂、亚健康、癌症发病率越来越高，发病年龄越来越年轻化。人们已经意识到“如何吃”成了大问题。人们开始警醒了，回归自然，选择绿色、天然、无公害的食物才是人们饮食最正确的出路。
五谷杂粮、食疗养生已被广泛认同这已是不争的事实：商场、超市五谷杂粮的销量快速增长，杂粮价格也不断上涨；很多餐馆，以红薯饭、煲汤、杂粮汁„„作为招徕顾客的手段；中央电视台、湖南卫视等电视台的养生节目收视率颇高，网络上关于食疗养生的知识备受关注，最近几年，图书销量排行榜的前几名总是被养生书籍占据„„这些事实都充分说明市场对于食疗养生的需求
已经非常强烈了，这是一个13亿人的市场需求，有着年逾5000亿的巨大市场容量，食疗行业即将被引爆。
Ⅰ 特点介绍
1、天然植物，绿色营养：颐康自然医学所选用原料均为人类长期以来共同认可的绿色营养植物，以“无公害、无食品添加剂、天然、健康、养生”为食品开发原则，是真正的纯天然食品。
2、现场磨制，货真价实：现场磨制，让消费者亲眼目睹产品实质，全新感觉、物超所值。
3、专家配方，安全可靠：颐康自然医学有专门研发人员精心研制，配方吸取古今食疗精华，并依据原料热凉属性，强调了阴阳平衡的原则，是科学饮食安全可靠的放心食品，且益香味美，清新养人。
4、平衡营养，药食同源：颐康自然医学产品的最大特点是平衡营养，药食同源，五十多种天然食物的搭配是根据植物各自所含营养成分含量及不同的特殊功效，科学合理的搭配组合，使之优势互补，营养协调，从而满足不同人群对多种营养元素的需求，真正达到健康身体的营养需求与产品营养成分的含量一致—即平衡营养。
5、源头取材，物美价廉：颐康自然医学坚持“支持三农养生为民”的经营理念，所用产品保证源头取材，既保证了产品的安全性又降低了产品的价格，是当之无愧的物美价廉产品。
6、品种齐全，适用广泛：颐康自然医学专门研发人员针对不同季节、各种不同人群开发各种不同类型组合，从而满足各类群体的要求和个性化的追求。
Ⅱ 目标人群
女士：化妆品后掩藏着一张暗沉松驰的脸，这也许是很多女性的心病。食疗能美容养颜、补益气血、纤体瘦身、延缓衰老，带来的美丽是由内而外的。
男士：作为家庭的顶梁柱，男士健康已越来越关注，但目前男士们的慢性疾病、肠胃病等严重的威胁着他们的生活和工作，而食疗恰好对症下药，男士养生市场有着巨大的潜力。
孩子：儿童成长需要营养，学生需要补脑益智，善瑞食疗产品绿色、天然、无公害、无副作用，给孩子吃妈妈最放心。
中老年人：他们很多家庭和社会的责任均已完成，健康和长寿成了最关心的问题。三高人群：三高是吃出来的病，要想解决，还得从吃入手，得通过食疗来调理。
亚健康人群：中国70%的人是亚健康状态，而食疗养生已成为最认可的保养方式。
上班族：压力大，应酬频繁，时间紧缺。善瑞食疗产品食用方便、效果好，深受认可。送礼人群：送礼容易选礼难，送善瑞食疗养生尊品，时尚而别致。关爱对方健康，收礼人倍感尊贵和关怀
Ⅲ 加盟优势
1、合法、合格、低门槛
所有产品都通过国家质检许可，证件齐全、合法，安全。对加盟商没有首次进货的要求，产品是由山东农科院和营养专家根据多年实践经验总结数十余种常见食疗组合,不定期推出新组合,统一包装、统一价格，让加盟商实现无专业食疗养生知识也可轻松销售。
2、网上推广/网上销售平台支持
总部将免费为加盟商在当地进行网上宣传推广，并且提供强大的网上销售平台，为各地加盟商倾力打造空中销售网络，实现空中地面共同销售，创造双倍效益。
总部亦可帮助加盟商建立自己的网上销售平台（淘宝、拍拍、有啊等等），帮助加盟商拓展销售渠道。
3、产品支持
由总部提供产品新组合的研发、设计、生产、包装、价格指导等方面的支持。
4、品牌支持
由颐康自然医学总部进行“颐康自然医学养生食疗”的整合传播与推广，包括品牌的整体规划及品牌的全方位传播推广。
5、营运支持
由总部提供“三位一体单店营运模式”帮扶支持；区域的推广大会、培训班等教育营销支持；易学的食疗、养生知识专业指导;全方位的店铺营运管理咨询及培训，终端导购员销售技巧及产品陈列、产品推广等规范的培训、指导。
6、区域加盟商招募支持
代理区域内业务拓展由代理商全面负责，总部协助代理商招募加盟商。
7、价格优势
实行大宗购物，以极低的价格获取产品，源头取货，直接供货给连锁店，“价位低、高周转率”的政策，为投资者带来丰厚的利润。
8、装修支持
由总部提供从选址到装修的指导，做到店面形象的规范化。
9、ＶＩ及促销物料支持
总部为每一家加盟店提供的统一的店内外形象设计版，统一的设备、宣传彩页、礼品卡、店员服等开业用品，让加盟者迅速开店，迅速盈利。
为了让各地加盟商更快掌握食疗知识和销售技巧，颐康自然医学培训部精心推出了一系列培训方案，包括《颐康自然医学系列之----食疗产品基础知识》、《颐康自然医学系列之----旺铺
销售技巧》、《颐康自然医学系列之----把握顾客心理》，加盟商在总部接受完以上培训之后，还可以结合该系列资料为自己的销售人员做培训，从而理论到实践，较快实现盈利。
四、颐康自然医学——现代中药项目
现代中药项目是颐康自然医学与国际上顶级的医药生产企业天士力集团合作，以中老年人慢性病和心脑血管疾病为主导的金士力品牌，天士力集团“复方丹参滴丸”成功通过美国药监局FDA认证之后，彻底改变了中国中草药的环境和地位，在拯救了亿万病患者的同时，实现了单品突破100亿的市场营业额。现在集团严格按照药物6P产标准，打造了集团的第二大板块——生命健康板块，其“银杏叶滴丸”就是复方丹参滴丸的保健型；“人参源”则与神舟七号上天荣获同一奖项——科技进步二等奖；国台酒荣获了“布鲁塞尔国际金奖”和“梅兰芳千年大奖”的最高殊荣等。所有产品都具有国际最高的含金量，产品的效果自然也受到了全球的青睐和敬仰。
现颐康自然医学与天士力达成战略联盟，将天士力保健产品完美引进，弥补了食疗在食疗效果中较慢的缺陷，满足了病患者迫切渴望健康的需求。
Ⅰ 产品目标人群：慢性病患者（如三高症、心脑血管疾病、骨质类疾病等）和亚健康人群 Ⅱ 加盟优势：
1、依托强大的天士力集团
天士力集团有着17年的制药发展历史，涵盖了现代中药、化学药、生物药、特色医疗、保健品、天然化妆品、生物茶、安全饮用水等领域，集种植、科研、制造、营销于一体的高科技上市公司（军工企业），截止到2009年，集团总资产以超过100亿，年销售额80多亿。集团拥有强大的科研力量，凝聚了了全球顶级的科学家365位，承担了国家上千余种重大科研项目，人才的聚集为集团公司的产品质量，缔造了完美的核心竞争力。
2、产品支持
总部提供产品所需要的全部手续、证件、证书、奖牌、视频、胡锦涛和温家宝的合影照片等。
3、品牌支持
由总部负责该产品的整合传播与推广，包括品牌的整体规划及品牌的全方位传播推广。目前在天津卫视和山东卫视黄金时间段以持续播放电视广告，以提高产品的品牌价值和代理商的市场机会。
4、营运支持
总部可派专业的指导老师和专家组到该公司协助开展市场和指导工作，协助开展推广大会、培训班等教育营销支持；同时免费为员工提供权威的专业培训，以确保员工参加完六步培训后成为行业的精英，协助您实现最大的市场利润。
5、盈利支持
代理商无需大量存货，也无需被人少或开招商会与会销所困惑，每周公司将在天津总部召开一次招商会和事业说明会，加盟商只需将意向加盟商或客户带至现场即可，整个招商过程，加盟商无需支付任何费用。若在当地召开加盟商，总部则提供专家和讲师团的支持。
五、颐康自然医学——健康服务项目
该项目是以健康服务为主，集国际上顶级的现代中医诊断系统、传统手法和综合班于一体。检测系统是目前国际上最先进的检测设备，在2010年上海世博会中，代表中国高科技产品向世界 展出，证实了它当前的权威性和唯一性。该项目在上海每检测一次要花费近2万元人民币；天津 市政府官员都在此检测，健康档案也在此建立与保管；
传统的中医手法“透骨疗法”是由透骨疗法的第十一代传人亲传，同时孙教授还精通火疗、刮痧、针灸、推拿等手法，以丰富加盟商的服务项目，满足客户多方面的健康需求；
“与健康有约”则是目前在企业家中颇为流行的自愈力养生保健班，该进修班系统的整合了国医养生的精髓，集食疗、运动疗法、心理疗法、传统的物理疗法、辟谷疗法于一体，针对各类慢性疾病和亚健康患者，具有神奇的功效，在心理上更可让患者明心见性、感悟人生。
·家庭（私人）保健医师（暂未开放）
六、加盟颐康食疗项目的十二个理由：
★ 强大的企业后盾：多年的直营店经验和市场运作经验为您的事业增添保障；
★ 强大的品牌优势：17年的品牌知名度和多年的市场运营，颐康产品系列品牌已得到认可； ★ 强劲的研发实力：世界上顶级的科学家365位，承担着国家一千余项科研项目；
★ 可靠的品质保证：源头取货、专业加工，确保颐康自然医学始终为客户提供优质产品； ★ 完美的营销组合：个性化食疗+现代中药+独特的健康服务体系和会员增值体系；
★ 强大的培训体系：最权威的六步成功班、最专业的食疗知识及终端销售培训和营销培训； ★ 完善的物流保障，基本做到了全球无盲点。
★ 执行规范的加盟区域市场保护机制，保护加盟商合法的、正常的经营利益
★ 完善的售后服务体系，通过加盟商专区与您全程在线沟通
医康自然医学
广告部
2011-1-17
第二篇：颐康源实习报告
我在宾馆客房部实习的工作经历
一、实习单位介绍
颐康源运动休闲中心位于陕西省汉中市汉台区铺镇西侧,距城区4公里,交通便利。是集住宿、餐饮、商务会议、竞技垂钓、网球、室内篮球、羽毛球、恒温旅游馆、茶艺棋牌为一体的大型运动休闲场所，占地30余亩，客房50余间。可接待近百人的会议和300余人同时就餐。
颐康源运动休闲中心布局错落有致，风格独特。举目望去，苍松滴翠，绿水荡漾。宾馆楼、餐饮厅、体育馆、游泳馆、网球场、垂钓池、棋牌室、洗浴中心、会议中心等装饰一新的建筑群在阳光和灯光的照耀下，熠熠生辉。春风吹绿汉江岸，丽日映红颐康源。颐康源在社会各界的支持下，随着汉中加快城镇建设的春潮露出了它的笑容，透射出无穷的魅力。室内恒温旅游馆是目前陕南已建成的同类体育馆中规模最大、设施最全的。体育场馆可同时接待50人的团队进行训练、比赛。环境优美，是政府机关、企业团体、家庭个人进行商务会议、体育比赛、度假休闲的理想之地，也是陕南目前最完善的运动休闲场所。
二、实习部门：客房部
（一）客房部简单介绍
客房部分为楼层、洗衣房、和PA（公共区域）三部分，我在宾馆客房部楼层实习。楼层的主要工作是清洁客房，收洗客衣，为客人提供及时服务，整理工作间等，清洁客房是比较辛苦的工作，要铺床、吸尘、抹尘、清洗迷你吧、检查酒水消费，以及跟VIP等； PA就是主要负责个公共区域的卫生清洁、绿植的保养工作；洗衣房的工作就是高温作业，清洗布草，洗客衣，然后熨烫，分别运送送干净布草和客衣。
（二）客房部工作流程
在客房部实习,对客房工作当然是了解了。首先是班次安排,这家休闲中心宾馆客房部的标准工作时间是8个小时,从早上9点到下午5点。但早上8点40
要赶到办公室开早会，这是新的一天工作的开始。主管和楼层经理要交代今天的任务和注意事项，同时员工还要拿房表。房表是记录房间状态的一种表格，上面标注有房号和房间状态，它包括房间是否有客人入住，入住时间，预订时间，退房时间以及客人的姓名，以及需要添加或退还的宾馆物品等。然后，我们这些服务员就可以去制服房领额定分配给每个人的抹布，并到楼层工作间拿所需的打算工具。如果有退房，开完早会后就可以直接拿了工具桶去打扫，倘若没有，就必须等到10点才可以去敲客人的房门。补充一点，宾馆规定10点到11点是查洗衣的时间。所以，10点去敲客人的房门，询问客人是否有衣服需要送洗，还要检查房间的酒水消费，如果客人有消费，就要及时抛账，并要注明查房的时间。但如果客人在房间，就必须在房表上注明时间以及“客在”，尤其是客人未允许服务人员进入房间检查的情况下，以此表明消费的酒水尚未抛账，否则责任就要自负。另外，如果碰到客人挂出了请勿打扰牌，必须在第一时间打电话报告给文员，由文员进行记录。若直到下午2点半，客人还没有取消，要再次通报给文员，由文员像大堂副理汇报，并由其打电话给客人，询问客人是否方便打扫房间。然后，大堂副理会给客房部及时的反馈，以便及时通知楼层服务人员。当我们完成每天主管安排的房量后，另外要干的一件事就是要整理工作间。将工作间的东西都归位，然后垃圾收拾好，装进垃圾袋，并送到指定的工作间。每个星期一还要清理吸尘器，将尘袋取出，进行清理。
下午5点半是开夜床的时间，工作人员首先要去客房部办公室领取夜床的房表，同时还要领取一些宾馆为客人准备的糖果。开夜床实际上就是帮客人把房间改为晚上入睡前的状态，具体是指把床头灯、顶灯打开，拉好窗帘，并将水和遥控器放在床头柜上。卫生间的灯也要打开，并将地巾铺在淋浴间门口。另外，如果房间有垃圾必须收掉，客人已经用过的浴巾、浴袍等也必须换成干净的。同时还要将洗衣袋放在床尾，方便客人装换洗的衣服。
当开完夜床后，一天的工作也就基本上结束了。最后，打电话给主管，并让主管在房态表上签字，就可以下班回家了。
三、个人做房案例
客房服务员的首要任务是清理客房。实习期间，除了师父对我进行的辅导外，楼层经理还专门对我进行了“ABC做房法”的培训。服务员进房间要先敲三次门，若没有人开门，则拿房卡打开门，开30°角，并说：“您好，服务员！”进门之后第一步是打开所有电器，包括空调、电视、所有的灯等检查是否损坏，并根据需要进行关闭，节约能源。然后收拾垃圾，倒掉。接下来撤布草，包括床上的所有被单，枕套以及卫生间的布草，再按要求统一更换干净的布草。这一切结束之后开始打扫卫生，要注意的是这里湿布一般擦木制家具，干布则则擦金属和玻璃制的家具，每一个小地方都不能放过，整体上擦拭次序呈环形，整个过程中还要把各种家具、器皿归回原位，还有检查房间里消耗了多少日常用品。很细节的事情如电话应该摆放在床头柜中间、放在便条纸上的笔头如何朝向等，在整个清理过程中都需要认真对待。打扫过之后要用吸尘器清理地毯，这里还要让吸尘器的吸口顺着地毯的文理移动，这样就既不会损坏地毯又能打扫干净地毯。最后一步就是把房间消耗掉的物品补上，如果有丢失的物品，则要记录并上报主管。
客房打扫最有难度的就是铺床了。铺床时每一步都有要求，而整个铺床过程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套等都必须在10分钟内完成。首先，甩单就很困难，一般要求是一次完成，并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。然后是给床单包角，即把床单铺好后，将角整齐地包在床垫下，这里要求角的边缘线要和地面垂直。接下来开始套被子，虽然只是把被子套进被套，但却很需要技巧。主要是被子的中线要和床、被单的中线重合，这就是铺床过程中的“三线合一”。做完了这些，最后一步是把枕头放进枕套里，大床房的枕头是要开口向内，而小床房的枕头要开口向外。
就我个人而言，铺床应该是最考验我了。打扫卫生间以及抹尘和摆放物品只需要细心、认真地按照要求把每一个步骤都做到位就可以了，然后提高速度，一般没有什么特殊的技巧。然而，铺床却是很需要技巧，出了上面讲的三线合一之外，对于男女性别不同的员工，技巧上也不太一样。男员工个子较女员工高，力量也大，所以他们很容易甩单，然后迅速将床单四个角折好，再将被套甩开，抖入空气进气，并把被子按照一定的方法放进去。最后只需要将被单和被套一起抖平，并铺成需要的形状方可。
相反，对于我而言，作为一名女员工，要像男员工那样甩单是不可能的。因此，只有将床单一点点打开，然后铺好。所以在这方面女员工相对于男员工来说，动作会稍慢一些。另一个不同的就是，在铺床时，我们通常是将床垫和床架一起
拉出约20～30cm,这样方便铺床。小床我还可以这样，但大床却很难有力气拉动。大床长2.38m,宽2.26m，所以我在铺大床时就会比较费时费力。后来，请教师父，师父告诉我只需将床垫拉出，既省力，又方便。经过不断地练习，终于掌握了其中的技巧。而在这练习过程中，我也犯了好几次错误。宾馆的被子是方格型的羽绒被，小床宽七格，长九格，所以横七竖九。而大床宽八格，长九格，但却要横九竖八，即将九格作为宽度铺在床上。而我在刚开始独立做房时总是记不清顺序，连着几天都将大床房铺错了，只是觉得怪怪的，但不知道为什么。后来，主管对我又再次专门进行了铺床方面的培训，终于知道错在哪里了。经过练习，我的床铺得已经相当不错，但就是动作太慢，仍需努力。
当然，要想成为一名优秀的楼层服务员不仅仅只是把床铺好那么简单，它还有许多细节需要注意，特别是在打扫续住房时，有很多的讲究。因为在打扫退房时，只需要按照标准的做房程序打扫，然后将所缺物品补齐即可。但是续住房时，有客人的很多行李物品，而且有时客人会将房间的桌椅板凳进行移动，这样在做房时就会有很多的注意事项。
记得自己曾经在打扫一间续住房时就因为一些细节问题而被主管叫回去返工。现在想想，首先，和退房一样，将房间的垃圾收到垃圾袋内，然后将布草换掉。床上用品隔一天换一次，为方便记忆，单号换单号入住的客人的床上用品，双号换双号入住的。我那间房的客人是前一天才入住的，所以不用换床上用品，但需要将床整理好。就在这里，我忽视掉了一个细节，续住房的床上的枕头不能像退房那样竖着靠在床头，而是要平躺着放，这样方便客人休息。另外，由于这间房的床上用品未予更换，所以必须在床尾放张提示卡告知客人。
这间续住房和其他续住房一样，有很多客人的行李物品。而且在床上，客人放了很多替换的衣服，这些衣服我开始只是收在了一边，并没有多管，后来主管告诉我，衣服不能只是简单的放在一边，必须一件件地叠好，然后根据客人的摆放情况，整齐地叠放在床尾凳或沙发上。这样，能体现酒店对客人的关爱。同样的，在卫生间的打扫时也有一些讲究。这间房的女士有很多的化妆品摆放在洗手池旁边的台面上，因此，我在擦洗手池及其台面时，就需要将其整理好。通常情况下，是要求将一条方巾铺在台面上，然后将客人的化妆用品一件件的按照从大到小或从高到低的顺序整齐摆放在上面，这样既方便客人使用又可以使其看着舒
畅美观，同时也是对客人的尊重和关爱。另外，就是客人在卫生间挂浴巾的地方挂了一些毛巾和衣服，主管说，像这种情况，我们就要帮助客人拉出装在墙上的凉衣线，然后将客人的毛巾和衣服整齐的挂在上面。因为有时候客人可能没有注意到卫生间有凉衣线，所以我们必须帮助客人整理好，以体现我们周到细致的服务。
这间续住房我打扫了很久，主管检查后，耐心地指出了我许多做的不到位的地方，除上述以外，主管还叮咛到，客人的行李物品不能随便乱动，客人摆放在哪里，我们在抹尘后，要按照原位摆好；在淋浴间的下水道处，我应该蹲下来，打开下水道的盖子仔细查看是否有头发或泥沙的淤积，以免排水不畅。这间房的客人是位女士，尤其应该注意是否有头发堵塞。听了主管的话，我打开下水道盖子一看，果然上面缠了许多头发，于是我赶紧将其处理干净。最后，好不容易才将这间房打扫干净。
四、个人感受
我很感谢贵单位给予的这次宝贵的实习机会。从中我学到了很多关于实际操作中的一些宾馆、酒店的知识。对于贵单位客房部的管理，我希望上级和下属之间能够建立更加有效的沟通渠道，加强信息的反馈。另外，就是应该更加人性化一些，对员工工作强度应当作出合理安排。
就我自己而言，因为从小在家没怎么干过活，所以动手能力差，干活速度慢，效率低，这是我今后应当加强锻炼的地方。
三、简单建议
短短的两个月实习，让我深刻感受到即使只是做一名楼层服务员，要想真正地把它做好不是件容易的事。首先，做事情要态度端正。我们不能因为自己是大学生就眼高手低，空有理论不会实践；其次，做事要认真仔细，按照规矩，踏踏实实地做；再次，就是要虚心向同事请教，不懂就问，不断提高自己的服务水平和质量。
第三篇：危重症医学简介
危重症医学简介（转引）2012-01-08
写在课前的话
现代诊疗技术的飞速发展，监护技术日新月异，高新技术和信息化监护设备的广泛应用，对监护人员的素质提出了更高的要求，按专业化标准培养符合现代监护要求的 ICU 高级护理专业人才已成为当务之急。本课件详细介绍了急危重症医学护理国内外的发展历程，危重症医学专业护士的资质，ICU专科护士的执业要求，旨在为临床上起一定的指导作用。
一、危重症医学定义
ICU 的英文全称是 Intensive Care Unit，中文名称是重症监护室、重症监护病房、加强治疗病房等，香港及广东地区多称为深切治疗部。危重病医学英文全称是 Critical Care Medicine，CCM。
二、危重症医学的特点
ICU 的特点是患者病情危重，医疗设备高端、贵重，医护人员专业性强，处理急危重症的能力强。ICU 的专业性和综合性都比较强，它整合了麻醉、内科（尤其是呼吸科、心内科、神经内科、肾内科）、外科、护理等多个专业的高端技术。
危重症医学国内外发展历程是怎样的？
三、危重症医学的发展历程
在 ICU 的发展历程中充分体现了多学科综合的特点。重症医学的护理始祖南丁格尔。1854 年，克里米亚战争中英国的战地医院由于管理不善，条件恶劣又没有护士护理受伤士兵，使伤病员的死亡率高达 40 ％。南丁格尔向当时政府申请率领了38名护士来到了前线，起初医生们非常拒绝他们，甚至不让南丁格尔进病房，但是南丁格尔并没有计较这些，采取了危重症集中护理等措施，控制士兵感染改善士兵营养，改善病房通风环境等措施在半年的时间里，战地医院的伤员死亡率降到了 2.2 ％。这一成绩震惊英国朝野，得到了一片好评。
1863 年，南丁格尔在 Notes of Hospitals 中撰写到：在一个常见的，即使是小的医院中，把病人安置在一间由手术室通出的小房间内，直至病人恢复或至少从手术的即时影响中解脱。这不但被称为护理学和医院管理上的革命，而且，也被传统观念认为是ICU的起源。1923年walter Dandy在美国约翰霍普金斯医院为脑外科病人开辟术后恢复室（3 Beds)。1937年麻省总院Robter mason建立术后恢复室，是由外科和麻醉科共同管理。
第二次世界大战期间，在前线建立休克病房。24小时内总有1名医生或1名护士及其助手，12小时一班，测血压，开放静脉，早期复苏，使休克的死亡率显著降低。打仗期间大量的人都到了前线，由于后方人力不足，就把相应的一些专科ICU全部集中在一起，在后方成立了集中恢复室。1947年，美国宾州成立麻醉学术小组，进行306例死亡病人分析，发现有效的监测可以使死亡率下降50%。有计划的针对性监测，需要一批具有休克的病生理知识的重症医生。第一次提出ICU要有专业的人员。ICU的发展不是一帆风顺的，二战以后发展进入低谷，一直到1952年丹麦哥本哈根发生脊髓灰质炎大流行，脊髓灰质炎侵犯脊髓前角，影响运动神经元，并发呼吸衰竭的患者大量死亡，死亡率 87%。Lassen 院长和 Ibsen（麻醉师）对患者实施气管切开，雇佣 200 名医学生和护士进行人工气道持续的手法通气及后期 Engstrom 呼吸器的应用，使病死率下降至 40% 以下。
图1所示的这个像大工厂一样的全是铁肺，这是当时的一个体育馆里面，呼吸衰竭的病人躺在铁肺里面，旁边有护士照顾，医生查房，治疗师指导病人呼吸，这些措施挽救很多人的生命。
由于哥本哈根事件，激发了危重病医学的崛起，随后多家医院相继开设了 ICU，并激发了危重病医学的崛起，这是医学发展史上的一个里程碑。几年后，frank 和 john 在美国又建立起一个新型的心脏外科监护病房，病房里设置了计算机监护系统，系统工程师成为了监护队伍的一部分，护士队伍也得到了发展，他们对 ICU 内应用的特殊技术有专门的经验，并在 ICU 内各岗位担任具体工作。这导制护理学分支重症监护护理学的产生。
1958年，世界上第一个ICU在马里兰州的巴尔的摩城市医院成立。提出了四个集中，集中病人、专家、场地、设备。Peter sofar(麻醉）教授，CPR之父，与Mark Ravitch(外科医师）共同建立ICU。它首先提出对重症病人的24小时优化医疗和护理。它同时也是第一个配备有内部医师（麻醉住院医师）的ICU。提出ICU必须简单有效，一切设施尽可能简单，技术标准尽可能一致，使置身其中的人易于掌握理解。
1963 年 Peter sofar 移师匹兹堡，成立了麻醉与危重医学系。这是世界上第一个多学科危重医学培训中心，迄今已经培养出包括麻醉、外科、内科、儿科和急救科等学科在内的 500 多位高级专家。1997年，美国有超过5000家ICUs在运作。
中国医疗机构的重症监护病房(ICU)发展起步较晚，1970年以后北京、天津的一些医院创建了“三衰病房”、呼衰、肾衰、心衰的病人集中在一个病房的单元内，“集中观察室”等治疗危重病的单元，已经逐渐开始实现将危重患者集中在专门设立的区域或病房内集中管理的发展模式。1982年，曾宪九教授、陈德昌教授在中国医学科学院北京协和医院建立了国内第一张现代意义的ICU病床。1984年北京协和医院正式建立加强医疗科（危重病医学科）。这是我们国内第一家ICU。随后90年卫生部颁布的三级医院等级评审标准的出台，极大地促进了中国危重病医学的发展，国内大医院相继建立了ICU，根据中国医疗体制特点，较多建立以抢救为主的综合性或中心ICU，将涉及多个学科的危重患者放在同一个医疗单位进行监护抢救。
在ICU诞生以来的 50 余年间，ICU发展之快为医学史上所罕见。目前在西方发达国家，200张床位以上的医院要求至少拥有一个ICU，有的国家甚至立法规定新建医院必须备有 ICU建制。ICU之所以具有如此强大的生命力和受到如此巨大的重视，是与其所取得的业绩和现代医学发展的需要分不开的。
危重症医学是现代医学发展进步的必然产物。1940s，出现大量休克病人，我们对病人进行早期液体复苏使大批病人生命得到挽救。1950s，大家发现，很多休克病人大量补液以后，出现肾衰，可能考虑休克复苏切入点还不够早，病人开始有失血，低血容量表现就开始液体复苏，及时纠正肾灌注不足，改善肾衰。1960s，越战期间发现很多休克病人大量补液后出现呼衰，这是由于1842年欧洲霍乱大流行后大规模输液得到应用。休克复苏时要给病人灌大量液体早期复苏，病人平时心输量每分钟4升到6升，当灌注大量液体进行复苏时病人心输量可能涨到每分钟14升、16升，甚至每分钟20升，来自全身血液都要经过肺，满足体循环需求，肺水增加造成病人呼衰，不灌液病人就要肾衰，休克，因此我们又推出了正压通气使用，使压力增高肺的进水压增加，静水压与肺泡内压差降低。病人肺水减少，那肺弥散距离减少，氧和改善了。1973年，发现序贯性系统衰竭，1976提出多器官系统功能衰竭，1992，认识到器官功能障碍综合征（MODS），危重症医学发展日新月异。
灾难应急的需求是危重症医学发展的动力。19世纪，克里米亚战争，第一次、第二次世界大战，朝鲜战争，越南战争，2003年的SARS让越来越多的人知道了ICU，危重症医学已经被大家认可，一直到后来的猪链球菌、禽流感、以至甲型H1N1重病人的救治都显示出了ICU的重要性，2008年的汶川地震，2010年的玉树地震 重症病医学为人民做出了巨大的贡献。
危重病医学学科的发展与相关学会的建立及其推动作用密不可分。1972年，美国在28位医师的倡导下创立了危重病医学学会（Society of Critical Care Medicine，SCCM），旨在建立一个有自己的临床实践方法、人员培训计划、教育系统和科研研究的、独立的临床和科研的学科，逐步提出并完善了以血流动力学、组织氧代谢监测为基础的高级生命支持治疗措施。1980年在日本Nishimura和菲律宾的Gomez倡导下成立了西太平洋危重病医学会(Western Pacific Association of Critical Care Medicine，WPACCM)。1982年欧洲成立了欧洲危重病医学会（European Society of Intensive Care Medicine，ESICM）。并对危重病医学所涉及各种复杂临床病症，如脓毒症（Sepsis）、多器官功能障碍综合征（MODS）等，从基础到临床，提出了一些新认识和可行的干预措施。这些都标志着危重病医学作为一门新兴的学科跻身于当今医学科学之林。
1997 年中国病理生理学会危重病医学专业委员会成立；2002年北京护理学会重症监护委员会成立；2005年3月，中华医学会重症医学分会成立，这些均为进一步确立中国危重病医学学科地位以及持续快速发展注入了新的活力；2008年6月，获正式学科代码 320.58。
危重症医学是社会进步和科技发展的结果。首先科技发展使得对多种生命功能指标的监测成为可能。社会进步使得人类寿命不断延长，但老年人器官功能储备下降。再者社会经济发展使得政府和群众对于危重病人救治的保障支付能力提高。此外人的生命价值日益受到重视-平时疾病与灾害瘟疫。
危重症医学是21世纪医学模式转变的代表，是朝阳学科。从1990年至今，重症监护大大减少了住院时间和诸如脑血管功能不全或呼吸衰竭之类的病人的花费；较为先进而复杂的外科手术的发展，比如肝、肺、心、小肠和胰腺的移植，使移植后的重症监护受到重视；无创性监护仪的推广，大大降低了重症病人需要花费的费用和诸如感染之类的医疗 / 护理并发症的发
第四篇：医学检验科简介
医学检验科简介
检验科是一个以医疗和科研为一体的二级综合实验室，是以“临床实验室管理办法”和“ISO15189”为管理纲领和发展建设目标，按SOP准则和要求制定一系列严格管理规章制度，分别对分析前、分析中、分析后的各个环节进行全程的质量监控。积极参加重庆市临床检验中心和渝中区的室间质评，坚持做好室内质控。科室设定了血液、体液、免疫、生化、微生物、血库（PCR 艾滋病初筛实验室在建中）等几个功能区。按病原微生物管理要求,划分了清洁区、半污染区、污染区。
科室现主要有罗氏C0bas 601、411进口全自动化学发光仪各一台、迈克IS 1200全自动化学发光仪、希森美康Sysmex 进口全自动血凝分析仪、迈瑞BS-400全自动生化仪、迈瑞BC-5180 BC-3000全自动血球分析仪、上海迅达DX 687电解质分析仪、南京基蛋免疫荧光分析仪1100型，美国北昂精液分析软件，液基细胞分析系统，OLYMPUS 显微镜CX21两台、CX31、CX41各一台、生物安全柜、净化工作台等一批先进仪器设备。还将引进更多更好的先进仪器设备，以满足临床不断快速发展的需要！
检验科是临床和基础医学连接的桥梁，为临床提供快速准确有效的科学参考依据，是我们的责任。并将信息化建设作为为临床服务重要保障项目之一，实现标本条码化和信息追踪，全程数据报告用LIS系统向临床发送，危急值结果做到第一时间向临床医生报告，把医疗风险控制到最小。把检验质量永远当成工作的生命线！全科人员将竭诚为您提供优质服务是我们最大的荣幸！
检 验 科
第五篇：医学护理系简介
延安职业技术学院医学护理系简介
延安职业技术学院医学护理系成立于2011年，同年8月正式开始招生，首批招收高职学生225人，其中三年制136人，五年制89人；2012级招收高职学生262人，其中三年制162人，五年制100人。
师资力量：现拥有一支年龄、职称、学历结构较为合理、教学经验丰富的师资队伍。特聘请延安大学优秀教师作为专业带头人，24名专兼职教师中，有博士学位1名，硕士学位11名，学士学位10名；有高级职称13名，中级职称6名，初级职称5名；有“双师型”教师15名。其中，兼职教师主要来自延安大学医学院资深教师以及相关医院的高、中级护理师，与校内教师共同组成一支专兼职结合的教学团队。
实训基地：占地面积3000平方米，总投资600万元，建设有现代化的内科护理实训室、外科护理实训室、母婴护理实训室、基础护理实训室、护理示教室、ICU室、模拟病房、解剖实训室、解剖模型室、形体礼仪实训室、模拟护士站等校内教学实训室。先进的校内护理实训基地，可供350多名学生同时进行10多门课程共220多个项目的实践操作。在校外，立足市、区（县）两级医疗机构，已经与延安大学附属医院、延安市人民医院、延安市中医医院及多家医院建立了合作关系，作为我系的校外教学实训基地，为学生毕业前的见习、实习提供良好的实践训练平台。
主要课程：人体形态学、人体机能学、病原微生物与免疫学、病理与病理生理学、护理药理学、护理学导论、基础护理学、内科护理学、外科护理学、妇产科护理学、儿科护理学、护理综合技能、心理与精神护理学、社区护理学、老年护理学、康复护理学、护理伦理与法规、护理管理学、多元文化护理、护理信息学、循证护理、护理礼仪与形体训练、护理人际沟通、营养与膳食等。
人才培养特点：坚持“以应用为目的，以必需、够用为适度”，坚持“突出护理，注重整体，强化实践，加强人文，体现社区”的原则。主要突出五个特色：①突出整体护理核心地位；②突出技术应用特色；③突出现代人文特色 ；④突出适应社区护理特色；⑤突出护理应急特色。
就业去向：主要面向临床一线，能从事医院临床护理工作和社区健康服务的高端技能型护理专门人才。以从事各级各类医院的临床护理工作为主，兼顾基层医疗卫生机构的临床护理和预防保健。可在护理管理、护理学科建设和护理科研中从事技术和管理工作，以及从事社区护理和老年护理等。
人才市场需求：按照卫生部要求，我国医院的医生和护士比例应是1：2，重要科室医生和护士的比例应是1：4。而目前全国1：0.61的医护比例远远达不到卫生部的要求，与1：2.7的国际水平相差很大，与发达国家1：8.5的比例相差更远。目前我国护士总数为130.78万人，医生总数为209.97万人，按卫生部最低医护配置，护士的数量缺口近300万人。随着全球老龄化社会的到来，将来从事老年护理的人才将走俏，保健医师、社区护士、家庭护士等也将成为热门人才。这为学习护理专业的毕业生提供了广阔的就业空间。
医学护理系教学科李国华
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