餐饮服务食品安全工作公众满意度调查方案

第一篇：餐饮服务食品安全工作公众满意度调查方案

附件3：

餐饮服务食品安全工作公众满意度调查方案

为了做好餐饮服务食品安全监管工作效能评价，提高公众的食品安全意识，根据餐饮服务食品安全工作绩效考评办法，制定本方案。

一、调查对象

调查对象选择有代表性的人群，包括城镇居民、农村居民、学生、进城务工人员等。

二、调查方式

采用现场问卷等方式进行。现场问卷调查人员比例约为城镇居民占30%、农村居民占30%、学生占30%、进城务工人员占10%等。

三、调查区域及样本规模

调查抽样区域由省辖市、县、乡（镇）三个层面组成。以每地级市不少于100份为基础确定调查样本规模，以确保调查结果的代表性和有效性。

餐饮服务食品安全公众满意度调查问卷

公众基本情况

您的年龄_____岁、性别____、文化程度_________、居住地_______省_______市_______县（或区）_________乡、职业_______________________。

1．您是否关注本地餐饮服务食品安全？

A.关注B.比较关注C.不关注

2．您认为本地餐饮服务食品安全吗？

A.安全B.基本安全C.不安全

3．您认为下列哪些环节会影响餐饮服务食品安全？

A.种植养殖B.生产加工C.市场流通D.餐饮服务

4．您担心哪些因素会影响餐饮服务食品安全？

A.烹饪原料B.服务人员健康状况C.加工过程卫生状况

D.餐具卫生状况

5．您知道下列哪个部门是餐饮服务食品安全的监管部门？

A.卫生部门B.农业部门C.质量技术监督部门

D.工商部门E.商务部门F.食品药品监督部门

6．您接受过餐饮服务食品安全知识方面的宣传或培训吗？

A.接受过B.不能确定C.没有接受过

7．如果遇到餐饮服务食品安全问题，您知道投诉的渠道或方式吗？

A.知道B.不能确定C.不知道

8．您遇到过餐饮服务食品安全问题吗？是否进行了投诉？

A.遇到过，进行了投诉，有反馈B.遇到过，进行了投诉，无反馈

C.遇到过，没有进行投诉D.没有遇到过

9．您怎样评价所在地区餐饮服务食品安全监管部门的监管工作？

A.措施得力有效B.措施基本有效C.不能确定

10．总体上，您对所在地区的餐饮服务食品安全状况是否满意？

A.非常满意B满意C 基本满意D.不满意

您对提高本地区餐饮服务食品安全的建议：

年月日

餐饮服务食品安全公众满意度问卷调查评分表

注：1.每份调查问卷按评分标准进行评分，计算总得分，满分为100分。

2.所有有效调查问卷总得分的算术平均值作为公众满意度的评价结果。

第二篇：餐饮服务食品安全公众满意度调查表

连江县卫生局餐饮服务食品安全公众满意度调查表

餐饮业是关系到广大群众日常消费与身体健康的重要领域，依法及时消除餐饮食品安全隐患，维护群众身体健康是卫生行政部门的重要职能，下面请您对目前我县餐饮服务食品安全情况提出宝贵意见或建议：

一、按照《食品安全法》规定要求依法办理《餐饮服务许可证》后方可经营的做法：

A.满意B.一般C.不满意

二、餐饮服务单位食品安全实行动态量化分级管理，便于消费者了解食品安全状况的做法：

A.满意B.一般C.不满意

三、要求餐饮服务单位建立严格的索票索证与台账登记制度的做法：

A.满意B.一般C.不满意

四、要求从业人员必须进行健康体检与卫生知识培训的做法：

A.满意B.一般C.不满意

五、外出就餐时是否选择持有《餐饮服务许可证》的餐饮单位就餐：

A.是B.否C.无所谓

六、您对一次性集中消毒餐饮具的卫生状况是否满意：

A.满意B.一般C.不满意

七、您对我县宣传《食品安全法》等有关法律法规的做法：

A.满意B.一般C.不满意

八、您对我局向社会公布网上投诉和12345投诉举报的做法：

A.满意B.一般C.不满意

九、您对近期在我县餐饮单位消费的情况：

A.满意B.一般C.不满意

十、您对我县餐饮消费食品安全的做好有何意见或建议：

A.没有B.有（具体内容）：

被调查者姓名：性别：行业：

第三篇：餐饮服务食品安全方案（范文模版）

临政发[]号

关于成立临河镇餐饮服务食品安全

创建工作实施方案的通知

各居委会、镇直有关单位：

为贯彻落实泗政办发[2011]105号文件关于开展创建省级餐饮服务食品安全示范县的工作布署和要求，切实做好我镇餐饮服务食品安全保障工作，特制定全镇餐饮服务食品安全创建实施方案，希各单位认真贯彻执行。

一、工作目标

围绕《江苏省餐饮服务食品安全示范县（市、区）评定细则》和县政办发[2011]105号文件要求，结合我镇实际，以保障全镇人民餐饮服务食品安全为核心，坚持“标本兼治，着力治本，疏堵结合，确保安全”的工作原则，加强对重点单位、重点产品、重点环节、重点区域的集中整治，建立健全从种植养殖、生产加工、流通销售到餐饮服务食品安全全过程监管工作，确保餐饮服务食品安全在我镇不发生任何安全事故。

二、工作任务

根据省级考评办法，省级餐饮服务食品安全示范县创建主要达到以下6项指标：

（一）政府对餐饮服务食品安全监管工作高度重视，监管体系健全，工作基础扎实。主要包括政府专题研究，纳入目标考核、财政投入、队伍建设和日常监管等内容。

（二）辖区内餐饮服务单位量化分级管理达到目100%，其中B级以上单位达80%。主要包括量化分级管理的档案管理、现场管理和量化分级B级比重等。

（三）辖区内餐饮服务环节食品及餐具抽检合格率达到90%以上，主要是省级评审组委托专业检测机构对餐饮服务环节食品、餐具抽检工作及抽检合格率等。

（四）辖区内餐饮服务食品安全群众监督队伍健全，食品安全应急处置网络覆盖面达100%。主要是群众监督队伍的健全与管理、食物中毒管理与处置、投诉举报管理、食品安全网络建设等。

（五）农村集体聚餐食品安全监管制度健全，备案率达90%以上。主要是农村集体聚餐食品安全监管、备案管理和农村厨师管理等。

（六）公众对餐饮服务食品安全满意率达到70%以上。主要是省评审组委托社会中介机构组织开展满意度调查及满意率指标等。

三、实施步骤

（一）宣传发动阶段（2011年7月31日前）。

制定组织、印发专项整治行动方案，进行动员部署。对辖区内餐饮业食品安全情况进行全面调查摸底，确定本地重点食品、重点区域、重点单位，提出具体的整治任务和措施，制定本地整治具体实施方案。

（二）组织实施阶段（2011年8月1日至10月15日）。

1．加强宣传教育 开展知识培训

各居委会配合卫生院、工商分局根据具体实施方案，组织开展餐饮服务食品安全及群众监督人员法律法规和餐饮管理基本知识、基本技能培训，各村（居）利用广播、宣传栏、发放宣传资料等多种方式进行大力宣传，做到家喻户晓、人人皆知。

2．加强队伍建设，开展专项整治

由镇组建村组群众监督队伍和食品安全应急处置网络，开展餐饮服务食品安全监督管理工作。各村（居）镇直各单位针对米、面、油、酒类、饮料、奶制品、食品添加剂等重点品种开展专项整治，特别要对学校周边、企业、建筑工地食堂、小型餐馆和农村集体聚餐以及厨师进行重点管理，依法重点查处采购、使用病死或死因不明的畜禽及其产品、劣质食用油和滥用食品添加剂等违法行为。各单位对集中整治中发现的事故易发薄弱环节进行严密监控，对重点区域、重点单位加强巡回检查，确保万无一失。

3．开展投诉举报 建立应急机制

建立完善投诉制度，设立举报电话，24小时专人值班，值班地点设在镇卫生院，举报电话85443115。同时制订临河镇餐饮服务食品安全事故应急预案、食物中毒事故应急预案。适时开展小型事故应急演练。

（三）迎接检查阶段（2011年10月16日—11月30日）

召集各部门座谈会，对示范创建工作进行自检自查，总结创建工

作的亮点和经验，对存在的问题进行剖析，进一步落实卫生、工商、城管、学校、派出所、交巡警三中队、农经等有关部门及各村（居）的创建职责，形成创建合力，精心准备，整理创建资料并统一装订成册，并形成情况书面报告，迎接验收。

五、工作要求

（一）加强组织领导。成立以镇长张海斌为组长，人大副主席曹伟为副组长的临河镇餐饮服务食品安全创建工作领导小组领导小组下设办公室，办公地点设在镇卫生院，主要职责是牵头落实创建方案，对各单位进行工作指导，与县进行工作衔接协调，各成员单位要认真履行各自职责，落实工作责任，并认真组织实施。

（二）认真落实领导责任。餐饮服务食品安全创建工作是一项严肃的政治任务。各村（居）委会、各单位一定要充分认识做好此项工作的重要性和紧迫性，以高度的责任感和强烈的使命感，认真加强创建工作的领导和责任落实，发现问题及时督促整改。对专项整治工作组织不力、整治措施落实不到位造成重大食品安全事故的居委会和单位，要依纪依法严格追究相关责任人的责任。

（二）认真履职求实效。各村（居）委会、各有关单位要明确任务，落实措施，依法检查，严格处置。充分履行监督管理职能，规范执法行为。对重大制售假冒伪劣违法行为和造成严重后果的违法犯罪分子，要依法予以严惩。

（三）认真营造宣传氛围。要充分发挥宣传栏、广播、板报、墙字等宣传作用，及时揭露并曝光制售假冒伪劣产品行为，大力宣传餐饮服务食品安全创建成果。积极引导舆论。完善举报投诉制度，广泛

发动和正确引导公众积极参与，营造人人保障餐馆服务食品安全的良好氛围。

（四）认真总结，完善机制。各村（居）委会、各单位要及时、总结餐饮服务食品安全创建工作的好经验、好作法，进一步建立健全食品安全过程监控体系、逐步建立食品安全长效监管机制和各项规章制度。要加强整治信息收集和整理工作，按阶段上报工作进展情况。

临河镇人民政府

二一一年七月二十八日

主题词：餐饮服务食品安创建通知临河镇党政办公室2011年7月28日印发

共印30份

第四篇：公众气象服务满意度调查问卷tz

公众气象服务满意度调查问卷

姓 名性 别年 龄职 业

为了深入了解广大市民对气象服务的需求，使气象服务更加贴近市民的生活，使我们的服务质量迈上新的台阶，我们设计了本调查问卷。请细心填写，您的建议和意见对我们改进工作具有重要意义。谢谢合作！

仪征市气象局

一、您对天气预报的关注程度：

☆非常关注☆比较关注☆一般了解☆不太关注

二、您关注哪类气象信息（可选多项）：

☆今明短期预报☆3-5天逐日天气预报☆临近城市天气预报☆上下班天气预报☆灾害性天气预警☆天气实况信息

三、您对天气预报准确性的评价

☆准确☆较准确☆一般☆不准确

四、您对公众气象服务总体评价

☆满意☆较满意☆一般☆不满意

五、您目前获取气象信息的主要渠道（可选多项）

☆报刊☆广播☆手机短信☆电视

☆“96121”声讯电话 ☆互联网☆其它渠道（如：）

六、您对突发气象灾害预警信号（蓝色、黄色、橙色、红色）具体含义的了解程度

☆非常了解☆比较了解☆一般知道☆不甚了解

七、您比较关注或是收听（看）什么时间播出的天气预报（可选多项）☆早晨☆上午☆中午☆下午☆晚上

八、您认为气象预报服务工作应优先改进什么（可选多项）☆增加预报服务内容☆提高预报准确率

☆增加预报服务次数☆让更多公众能及时收听到天气预报

九、请留下您对公众气象服务工作的建议

第五篇：全省公众安全感、满意度调查提纲

全省公众安全感、满意度调查提纲

您好，我是省民意调查中心的访问员，受省综治办的委托，正在全省范围内开展社会治安状况的民意调查，想听听您的意见，耽误您几分钟好吗？

1、请问你住在xx县哪个乡镇？

2、请问您认为本地的社会治安是安全、基本安全、不安全？（如回答基本安全、不安全，则追问本地社会治安存在哪些问题？如不愿回答，则提示“您的回答没有对错之分，但对我们非常重要”。）

3、请问您认为本地的社会治安和去年相比是好转、基本一样、更差？（如回答基本一样、更差，追问存在哪些治安问题？如不愿回答，则提示“您的回答没有对错之分，但对我们非常重要”。）

4、请问您对本地公安局、派出所工作满意、基本满意、不满意？（如回答基本满意、不满意，追问本地公安局、派出所工作中存在哪些问题？如不愿回答，则提示“您的回答没有对错之分，但对我们非常重要”。）

5、请问您对本地检察院工作满意、基本满意、不满意？（如回答基本满意、不满意，追问本地检察院工作中存在哪些问题？如不愿回答，则提示“您的回答没有对错之分，但对我们非常重要”。）

6、请问您对本地法院、法庭工作满意、基本满意、不

满意？（如回答基本满意、不满意，追问本地法院、法庭工作中存在哪些问题？如不愿回答，则提示“您的回答没有对错之分，但对我们非常重要”。）

7、请问您对本地司法局、司法所、法律服务所工作满意、基本满意、不满意？（如回答基本满意、不满意，追问本地司法局、司法所、法律服务所工作中存在哪些问题？如不愿回答，则提示“您的回答没有对错之分，但对我们非常重要”。）

8、请问您对搞好本地社会治安有什么好的建议？

9、请问您的文化程度？

10、请问您的职业？

访问到此结束，感谢您的配合，祝您生活愉快。