美丽的承诺

第一篇：美丽的承诺

美丽的承诺

——观《迁徙的鸟》有感

候鸟的故事是一个承诺的故事，是一种回归自然的承诺。

——题记

就在这个寒假，我观看了《迁徙的鸟》，这是由法国导演雅克〃贝汉过导演的纪录片。是法国导演雅克〃贝汉的“天〃地〃人”三部曲之一。同它的姊妹篇《微观世界》和《喜马拉雅》一样，这部描述自然界无限风光、记录鸟儿们迁徙历程的电影的出世，这部片的问世，在短短的三个星期就有250多万法国人走进影院，并随后在欧洲、美国和日本风靡一时。该片荣膺2003年奥斯卡最佳纪录片提名，这也是雅克〃贝汉第九次在国际上荣获大奖。

这个世界不是谁独享的，自然是公平的。而当人类为主宰社会而骄傲时，同属于这个自然的其它动物却在夹缝中寻觅喘息的机会。一花一世界，一叶一菩提,但不是每个人都能静下心来欣赏。在万物共存的世界中，人类往往将自己看作一切的中心，迷失于是与非、得与失之中。《探索》栏目有句广告语：这个世界上，植物、动物与我们人类都在等待发现。对于人类之外的生命，我们关注的太少，当我们向它们睁开眼睛，也许会有别样的领悟。

虽然我们的视野有限，但有人已然为我们展开了某个世界，一个关于鸟的世界。这就是法国导演雅克〃贝汉制作的记录片——《迁徙的鸟》。此片摄制组成员300多人，拍摄历时四年，行程近十万公里，横跨五大洲，由南向北，从春至冬，全程追踪候鸟南迁北徙的壮举，完成了这部纯净优美、感人至深的记录片。影片一开始，伴着略带伤感的音乐，映入眼帘的是一条冰雪覆盖的小河，河畔有座小木棚，远处隐约可见小教堂的尖顶，轻雪无声，遗世独立。随着雪融冰消，流水潺潺，鸟儿啁啾，四处绿意盎然，河面上弥漫起薄雾。一群鸟儿蹁跹而起，飞向高远的蓝天，开始了漫长的旅程，带领我们一同游历那无与伦比的自然风光。

一.净土

冰天雪地。白茫中颤抖着雪白的生命。它们可以飞翔，但是严寒的禁锢使它们显得弱不禁风。鸟儿的脚爪在寒冰，扑翅声苍凉脆弱，它们与自然进行着生死搏斗，艰苦的旅途开始了。

戈壁茫茫，天地黄褐浑浊，飞扬的尘土，似乎要把这一切吞噬，鸟儿的弱小被渲染得刺眼。这是一个休憩净地，然而驰骋的马群，急驰的车，无情地冲散它们的队伍。鸟儿们如同一条雪白无暇的绸缎随风飘荡，清脆的扑翅声如同鼓点般动人心魄，与马的蹄声、车的咆哮声不相上下，给人的却是钻心的痛。我们要感受这个社会的节奏，还是鸟的悲鸣？人类在快节奏中改造自然，但没有给动物们留下应有的空间。人类要发展，而需要生存的又何止是鸟儿们呢？还有许许多多生灵。

二.水

他们不日不夜地奔波着，在逐步变小的族群中拉近与理想境地的距离。万物萌发，芳草萋萋，一幅尤美的画卷。鸟儿们追逐、觅食，高歌，宣布了这一片宁静之地暂时由它们独享。它们一意投入一池春水中。而或低头饮水，而或彷徨观望，而或俯冲捕食，而或施展轻功，都用事实证明了它们原有的却遭磨损的野性……宁静的湖面突然躁动起来，鸟儿们不约而同地朝碧霄冲去，空中闪过一把把带寒光的利刃，所谓“惊起一滩鸥鹭”也不过如此。而惊扰他们的是本性，是至死不

渝的承诺和无奈。

三.误闯

这是谁都不忍心破坏的时刻，鸟儿们正若无其事地梳理着它们华丽的羽翅。隆隆的拖拉机凄叫而来，鸟儿们瘦小的身影，湮没在轰鸣声里。残日映天，在一抹血色的晚霞中，它们如同一发发子弹，来也匆匆，去也匆匆。

进入高楼林立的世界，它们与人类自称文明的一切显得格格不入。鸟儿们是无辜和不幸的，它们懵懂地以为化工厂旁的水沟是澄清碧水。污浊滚烫的水源源不断地朝它们袭来。鸟儿们无力回天,幸运的拖着沾满油污的身躯离开，不幸的却被永远禁锢在浑浊粘稠的城市血液里．

出了都市，又见阔野．白练又出现了，只是少了原先的密密匝匝，很薄很薄．枪声响起，鸟儿们如同中弹的飞机般坠落，划过一道并不壮观的直线，罪恶的枪此时也许正趾高气扬地冒着烟．

四.挣扎

一片乱石荒滩，鸟儿们来回觅食．一只鸟正在给趔趄学步的幼鸟喂食．也许这种喙对喙的爱抚，体现的是自然的博爱，也是自然的悲哀．鸟儿们在酝酿着次日的迁徙．

干涸的沙漠里偶尔见到几簇野草以及鸟儿受着风化的尸骨.一群鸟儿停了下来,眼神里渗透着疲惫,还有一种义无返顾,周围的一切都静寂得可怕.一只鸟儿正拖着受伤的翅膀被一群蟹追逐着.它本应是这瀚海的天使,此时却遭受命运的啃食.山麓上飞翔,早已不见昔日的壮观,寒鸟几只,我们倘佯在它们的舞姿中,很难想象到鸟儿们窘迫的处境.鸟儿眼看自己的孩子被猛禽吞食,它无能为力,只能仰天长啼.鸟儿们可以比翼双飞,但只是在短暂的时间里.五.涛声依旧

鸟儿们像一朵朵蒲公英似的飘过海面,我们不得不承认它们才是最伟大的艺术家,无须繁杂的构思,随意间就完成了一件尤美的艺术品.它们如同炮弹般直扎入海中肆意地戏水．＂最美不过夕阳红＂，鸟儿们停在巨轮之上，听着涛声，这将是一个多么祥和的夜啊……

它们会重新踏上征程，飞越海洋，飞越沙漠，飞越雨林，将迁徙进行到底。它们中的许多未能兑现迁徙的承诺，但是却以自己毕生的精力诠释着它们生命的意义。

人类也许不会知道给自然增加了一个个不和谐的音符，鸟儿们至死不渝地履行着承诺，我们人类在不阻碍它们的前提下，又应对自然作出怎样的承诺呢？

第二篇：美丽的承诺

美丽的承诺

——《三杯茶》有感

六年（5）班季之璇指导老师：谢春琼

本文在2010年暑假《小书阁大世界》读书活动中获得顺德区三等奖。

敬上一杯茶，你是一个陌生人；

再奉第二杯，你是我们的朋友；

第三杯茶，你是我的家人，我将用生命来保护你。

一个人，一个心愿，一段辛苦漫长的旅程，许许多多人的爱心，一个美丽的承诺，终于兑现„„

摩顿森把一次旅行化作了一个生命的承诺，从而改变了他在道路中遇到的每一个人的命运。他让我们知道了爱是怎么一回事，因为有了爱，才能在黑暗中看见星辰。这是一趟非比寻常的旅途，在旅程上，不仅有它的脚步，也有你我的脚步，你们愿意与摩顿森医生一起结伴同行吗？

——摘自《三杯茶》开头语

《三杯茶》，同学们看到这个书名，一定会感到奇怪，难道是讲茶道的吗？不，是讲一个人的人生，与他在这一生中，所遇到的人做过的事。

故事的主人公叫葛瑞格·摩顿森。摩顿森随一个登山队去攀登喜马拉雅山脉的杀人峰——乔戈里峰。但他失败了，在下山的过程中，一次偶然的机会，他来到了巴尔蒂斯坦北部地区的科尔飞，他看到了那里的贫穷和落后，他们甚至连学校都没有，女孩也不能接受教育，看到这一切后，摩顿森感到非常震撼，他向村长承诺要为科尔飞建一所学校，改变他们贫穷落后的生活。

回到美国后，摩顿森在别人的介绍下认识了霍尔尼—— 一位昔日的登山者，成功的企业家。在他的支助下，摩顿森花了三年时间，克服了重重困难终于建成了在科尔飞的第一所学校。后来霍尔尼又帮助他成立了中亚协会，专门帮助孩子们建学校。目前摩顿森建了六十多所学校，是中亚协会的负责人。

这让我想起中国的的一句古话“言而无信，不知其可”。一个人没有信用，不知道他怎样在社会上立足。因此，人要信守承诺才行。

1968年，日本麦当劳社社长接受了美国燃油公司订制300万套西餐用具的合同，社长组织了几家工厂生产这批刀叉，但是这些工厂一再误工，到7月27日才完成，8月1日肯定交不了货，误期已是必然。在这种情况下，社长毅然租用泛美航空公司的波音707货运机空运。花了3万元，将货物及时送到芝加哥。这次，社长的损失很大，但是他信守了承诺。

第二年，美国燃油公司又订了600万套刀叉。这是横滨市最大的一次订货，全市赶制，可是又误期了，只能又用飞机远送。这次，社长又蒙受了巨大的损失，但是他还是信守了诺言。此后，日本麦当劳的定单不断，社长也因此获得了丰厚的回报。

在人的一生中，诚信是多么地重要呀！看完这本书，我对诚信的理解更深了。

第三篇：社会学论文——美丽的承诺[模版]

美丽的承诺

——论夫妻间的角色扮演

诗经《邶风·击鼓》有云：“死生契阔，与子成说，执子之手，与子偕老”；《上邪》有云：“山无棱，天地合，才敢与君绝；”白居易《长恨歌》有云：“天长地久有时尽，此恨绵绵无绝期；”瓦西列夫《情爱论》有云：“爱，人类诞生以来最伟大的感情”„„从古至今，无论是中国还是外国，爱情是人们永不厌倦的话题。爱上一个人，可以为其付出一切的一切，哪怕再苦、再累也要让自己所爱的人生活地幸福。这份承诺不会因为时间、年龄、容颜、经济、地位而改变，只因一个字——爱。

然而，随着社会的变化，这种令人向往的爱情却越来越遥不可及：曾被传为一时佳话的查尔斯王子与戴安娜王妃，从童话般地结合到两人的分道扬镳，证明了一段童话的诞生与破灭；中国的最后一位皇帝溥仪在1931年10月与文秀绣达成了法院外协议离婚，离婚理由为两人结婚9年竟从未有过性生活，一时间此事成为当时爆炸性新闻，报纸用的标题净是“妃子革命”、“破天荒——皇妃跟皇帝打离婚”； 1980年代中期到1990年代，美国的离婚率已经上升到50%，按照这个数据来估计，今天结婚的人在将来又一半会走向离婚；而中国在文革时期离婚率也达到了高潮，中国“文革”期间出现了中国第二次离婚高潮，离婚人数高达180多万对„„我们不禁要问：这时为什么呢？

在社会学里有这样一个概念：社会角色。所谓角色，原意是指戏剧中的人物，然而后来人们发现，现实社会与戏剧舞台有许多类似之处，舞台是社会的缩影，社会是扩大了的舞台。在20世纪20年代初，美国社会学家G·米德把角色概念引入社会心理学和社会学领域，用以分析个人在不同情境中的行为方式。“演员在舞台上有明确的角色，社会中的行动者也占据明确的地位；演员必须按照写好的剧本去演戏，行动者在社会中要遵守规范；演员必须听从导演的命令，行动者也必须服从权势之人或大人物的摆布„„”；“技能不同的演员赋予角色以独特的解释意义，行动者也由于各自不同的自我概念和角色扮演技巧而拥有独特的互动方式„„”（乔纳森·特纳《社会学理论的结构》）而与社会角色紧密相关的另一个概念就是社会地位，它们是一个问题的两个方面。社会地位是社会角色的基础，社会角色是社会地位的动态体现，因而一个人在社会生活中占据着多重社会地位，其社会角色也是多重的。一个女老师在大学里是老师，在家里可能既是女儿、妻子，又是母亲；买衣服时是顾客，看病时是病人，坐公交车时是乘客„„在不同的情境里，其社会角色千差万别。社会角色对应于一系列角色期望，他人对角色的期望、个人对自己的期望、社会对角色的期望都会影响着演员对自己角色的诠释。同时，社会角色不会孤立存在，总是一对对相伴而生、相依存而生的，因而就有了角色伴侣的出现。任何一个社会角色总有一套行为模式，有着与自己角色相对应的权利与义务，即这个角色有权利要求角色伴侣去干什么事情，自己也有责任区干什么事情以满足角色伴侣的要求。在长期的社会生活中，各种角色逐步形成了一套与其权利义务相一致的行为模式，如果一个人没有很好地按着这套模式去待人处事，别人就会认为他没有很好地承担这一角色。比如老师对某位学生有意见，原因可能是学生没有履行他们的权利与义务，没有按照与他们角色相应的行为模式行事。

下面我们回到一开始的问题：为什么很多人在婚姻的一开始，夫妻两人能够坚守当初爱的誓言，然而一段时间以后两人随着情感上、生活上的变化，最终走向分离呢？它所涉及到的就是社会学中“社会角色”这一问题。一对恋人在祝福中走向婚姻的殿堂，婚后却因没有扮演好各自的社会角色而导致矛盾的产生，最终感情破裂，一段婚姻就走向了尽头。首先，只有极少数的社会角色是不学而能的，对于绝大多数角色来说，都要角色承担者对它有所认识。只有较清楚地把握角色的权利与义务，才能成功地扮演它。一对夫妻，在没有充分认识各自的权利与义务时，是无法真正做到相互信任、相互依赖的。例如作为一位妻

子，首先要明确自己到底承担着哪些角色，将自己作为妻子的角色与其它角色有效的分开；之后，要确定自己在某一条件下适宜的行为方式，即明确“作为妻子，我应该怎么做”的问题。由于每个人的思想认识、道德水准、价值挂念以及所处的环境不同，因而对同一角色的解释有所不同，甚至大相径庭角色认知是角色行为的前提。对于角色的把握也是只有“演员”自己才能领悟的。例如有的丈夫十分“大男子主义”，一概不管家务事，全都丢给妻子，只图自己享乐；有的丈夫却对妻子“毕恭毕敬”，对着颐指气使的老婆大人“点头哈腰”，毫无怨言。这就是由于对角色认知的不同，造成的其选择相应的行为模式进行角色扮演。一旦对个人的角色认知有误，不仅对他人会造成伤害，对自己来说也是一种损失。

其次，角色互动的缺失也会导致夫妻关系的不和谐。角色互动是指角色伴侣之间的交互作用、共同作用及其过程，它是角色扮演的基本形式。婚姻是以长期共同生活为目的、以夫妻间权利与义务为内容的结合，意味着夫妻双方要在长久的共同生活中进行角色互动，稳固感情。一句温馨的话，一个简单的动作，一份令人惊喜的小礼物，都可以成为双方交流的契机。例如妻子穿了一件新衣服，丈夫无意中说的一句“很漂亮”，就会让妻子高兴半天；反之，丈夫对此熟视无睹，根本都不在意，当然会造成妻子的不满。正所谓“女为悦己者容”，妻子的这种行为表现的正是对丈夫的爱，此时丈夫所应当做的，就是接受妻子的这份爱。

当然，维持一段婚姻最重要的是爱与信任。扮演好自己的角色，就是坚守当初的那份爱与承诺。

第四篇：承诺,美丽的谎言

四川有句俗话：‚说的风吹过，打的铁石骨。‛是不是这样写的，我不知道，但我觉得这样写更容易表达这句方言俗语本来的意思。又有俗语：‚吹牛不犯死罪。‛我想到了成语故事‚口蜜腹剑‛。这一联想里，我突然明白了，承诺和誓言这些轻易从嘴里钻出的东西多么不可靠，不但不可靠，它反而容易伤害和成灾难。热恋中的情人，天上地下，床边路上，哪里没有挂着海誓山盟海枯石烂这些美丽的彩虹？就连小学生都会这些东东了。上课了，他们确实不想听老师的婆婆妈妈，于是写纸条子，发着毒誓要博取一个女同学的欢心。做个试验吧，等他和这个女孩好上的时候，老师突然把他的座位给调整了，调到另一个漂亮女孩的身边，没有两天，你就会发现，他以前的誓言全没有了。用见一个爱一个来形容，应该没有错。孩子毕竟是孩子，应该原谅，他们的心智都不成熟。他们喜欢玩具，但是每一样玩具他们的喜欢都不会长久。当他看见玩伴手中有了一样新玩具的时候，保证他会哭着闹着去给玩伴争抢，抢到手玩一会，他肯定随手就丢了。高中生，大学生，他们满了十八岁了，取得了法律资格。他们的承诺，口头的还是刻在纸上的，都应该有法律效力了，该做数了吧？屁话。女生追男生，男生追女生，你看那信真的感人，情话誓言能让八十岁的老人重新燃起爱的激情。可是，两地分居了，面对‚钱‛的压力了，所有的誓言承诺，都被丢进了垃圾桶里。那个还沉迷于美丽誓言不甘心的心甚至会受到嘲笑：‚你个傻帽！都什么年代了，还相信这些‘浮云’。‛

于是，爱情承诺就是成了嘴里出来的刀，狠狠地戳向了那‚傻帽‛的腹部。即使没有被‚戳‛掉生命，他也就成了承诺这美丽谎言的最好接班人。

承诺容易说出口，誓言容易感动耳朵。承诺是沙漠里诱人的蜃楼，誓言是海浪滔天里的一根小树枝。除了诱惑人，它没有一点承载的力量。

每年高考的大学生都要签订诚信协议书，可每年都会有大量的作弊行为和案件出现，这与以前不签订承诺书没有什么区别。从来不作弊的学生，他是不需要这张纸和这一次签名的。我把作弊的学生请到办公室，我问他，还作弊吗？他把头点得像鸡啄米一样快速，他挺起胸脯就像军人接受检阅发出的呐喊，但是我笑了，我知道他还是要作弊的。我询问他，只是因为我有着教育的责任，能不能教育好他，与他给不给我承诺无关。就像大学生签订诚信承诺书一样，那是一种形式，那是一些人写总结的‚内容‛而已，诚不诚信与这些没有关系。

每个团员，每个党员，谁没有在旗帜下发过誓言？学生的，发了誓言照样作弊；社会党员，发了誓言，照样腐败，照样犯罪。做不到为什么要发誓？发誓是为了进入这个组织，这个组织需要这个誓言，又不是我需要。我需要这个组织，进入了这个组织，我就有了进入‚官殿‛的准入证。可是，你看他们在钞票和美女面前，不断地行贿，用金钱和美女去买通那上爬的梯子，把那些抓着梯子的人踹下去；同时，他又利用手中的权力，不断地受贿。

看看真实的选举，拉选票成风，不是某些领导信誓旦旦地说的‚我们这里没有‛。只是，生活往往就是这么真实，这么具有讽刺性。有的人为了当官，给了很多的钱，请人家吃了很多的饭，那些收了钱吃了饭的选民也像这些官一样给了很多动听的誓言。可总有背叛者，他还是不投你的票，鸡飞蛋打，竹篮打水，这些祖先发明的成语简直就是给你做的。

所有的贪官都是发过誓言的，而且是最庄重的誓言。所以，我不再相信誓言和承诺，也不再给轻易给人承诺。

每一次学生犯了错，家长都会催促孩子，赶快给老师认错，赶快写检讨书，给老师保证不再犯。这个时候，我最强烈的反应就是，不要保证，不要检讨，我不信这一套。我在心里呐喊：就是这些家长教孩子成了用最美丽的承诺行骗的骗子。

所以，我不再相信学生的保证，也从来不要求学生写保证书。最容易写保证书的的人是最不会改错的人，他用保证书作为美丽的谎言骗过老师的眼睛，逃脱了眼前的惩罚和训斥，然后继续着他的错误。一个真正要改错的学生，你不听不看他的保证，你只看他走出办公室的瞬间，他走出办公室背对着老师的时候，不是笑，而是忧伤；真正要改错的学生，你不需要他的誓言，你只需看他认识到错误的下一秒，这一秒里，他一定会成了另一个人。作为选民，请不要看你要投票者的竞争誓言，要进入他的血管里去看他的血液，要到他的骨头里去看他的骨髓。豆腐渣工程，半拉子工程，重复建设，这些就是他们竞争誓言的结果。哑巴卖

刀，靠的是用刀砍来证明自己的刀好；那卖假药的，那药托，是卖力地用嘴巴喊的。

承诺越美丽，承诺越动人，承诺越肥皂泡，越具有‚文学性‛的虚构。

有些学生从来不作弊，犯了错会内疚会痛苦，并立即改正，不是因为他有过承诺，而是因为他骨子里本身就流着诚信廉耻的血液，是因为他是在这样的空气里浸泡出来的。

那些贪官受到惩罚，不是因为他违背了当初的诺言，而是因为他触犯了组织的规定，触犯了法律，逃不了，躲不过，‚保护‛不了，所以，与其让他们去宣誓承诺，还不如建设好规章制度和法律，还不如严格而坚定不移地执行我们的制度和法律。

把不断承诺不断发誓的时间节省起来吧，把这时间马上用到你要做的事情上去。千里马是不会承诺的，可你一骑上它的背，它马上就像风一样跑起来；牛是不会发誓的，可那犁头一套上它的肩膀，它立刻一步一步把泥土给翻出来。‚一诺千金‛的故事有，可承诺的兑现是长久的，是一辈子的，在兑现承诺的人有，但他绝对是一个苦命的人。我们需要千里马和牛，绝对不需要那骗乌鸦嘴里肉的狐狸。

孩子有良善的成长环境，官场有良善的为官环境，还需要承诺誓言吗？要一个人成善成良，就不给他承诺和誓言骗人的机会，让他美丽的谎言没有市场，没有抬头的机会。遗憾的是承诺和誓言的市场太多了，因为喜欢这种交易的人太多。

第五篇：“三项承诺”服务全国“美丽乡村”建设

“三项承诺”服务全国“美丽乡村”建设

（国网河南孟津县供电公司

河南孟津

471100）

一、背景介绍

2015年，农业部启动了以促进农业生产发展、人居环境改善、生态文化传承、文明新风培育为目标的“美丽乡村”创建活动。孟津县送庄镇梁凹村因地制宜地发展特色产业，形成了蔬菜、瓜果生产、保鲜、批发、储运一条龙规模农业，凭借“慧林源”蔬菜品牌获得全国“一村一品示范村”称号，入选全国“美丽乡村”创建试点。为支持送庄镇梁凹村天蓝、地绿、水净、安居、乐业、增收的全国美丽乡村建设，孟津公司按照“既抓紧抓实具体民生项目，又着力建立完善长效机制”工作要求，坚持“经济要发展、电力需先行”理念，以建设“环境优美、生态良好、人民幸福”的美丽乡村为突破口，创新管理实践新模式，做出“电力保障跟得上、电力服务贴得近、电力沟通做得实”三项承诺，积极实施“新农村 新电力 新服务”的“三新”农电发展战略，为建设“全国美丽乡村”提供充足的电力保障。

孟津县供电公司积极履行社会责任，探索全面社会责任管理实践，做出“电力保障跟得上、电力服务贴得近、电力沟通做得实”三项庄严承诺，明确目标、细化措施和时间节点，把实事办好，把好事办实，提升国家电网品牌形象。

二、工作措施

（一）以“电”为媒，打造坚强电网，确保电力保障跟得上。

1、强化责任落实。孟津公司围绕全国“美丽乡村”促进农业发展、人居环境改善、生态文化传承、文明新风培育的创建目标，充分发挥自身优势，开展以“电”为基础的帮扶行动，把创建全国“美丽乡村”作为重要履责任务，建立由公司一把手总负责分管领导具体抓各部门共同参与的协同工作机制，制定总体方案和3个专业子方案，定期召开工作例会，协同解决实际工作中出现的问精品论文 参考文献 题。层层落实责任，增强执行主体的责任感、紧迫感和执行力。

2、实现电力对接。梁凹村蓬勃发展的特色农业和居民生活水平持续提高给供电能力和服务水平均提出了更高要求，孟津公司超前规划建设乡村电网，成立现场勘察设计专业团队，深入现场调研查看，实现工程项目精准立项，倒排工期，严格现场管理，确保工程快速推进实施。建立政企联动机制，积极与当地政府沟通，向村民宣传，化解农网工程施工矛盾，第一时间向县委县政府汇报电网建设相关情况，构建经济社会发展与电力保障先行的联动。

3、打牢电网基础。针对政府提出的生态农业、环境综合整治和民生工程建设“三篇文章”，孟津公司根据不同的用电性质，加大电网投入，将薄弱的配电台区纳入优先改造，完善基础建设和特色农业相关电力配套设施。截止2015年10月，梁凹村建成10千伏线路5.2千米，400伏线路8.18千米，机井13眼，容量650千伏安，公用变4台，容量730千伏安。随着蔬菜种植基地用户越来越多，基地用电急需增容，2015年11月，经过缜密研究，投资6万余元，架设626米线路，新增一台50千伏安变压器，彻底解决了蔬菜基地用电难问题。电网基础打牢了，充分满足全国“美丽乡村”创建活动电力需要。

（二）搭建贴心用电平台，打造高效电网，确保电力服务贴得近。

1、加强安全用电服务。

实施电力安全进村入户“接地气”，主动服务，对全村用户进行安全检查，逐户建立安全用电档案，对排查出的安全隐患督促客户进行整改，从源头控制用电安全隐患；针对无公害果蔬种植户和新建大棚，定期上门讲解安全用电知识，解决用电难题，了解用电负荷，征求用电意见，及时更换老化闸刀、插座开关和漏电保护器，有效杜绝私拉乱接现象。大力开展安全用电进社区、进农户、进学校“三进”活动，并利用村村通广播大力开展安全用电宣传，提高农户安全用电意识和水平。使安全用电常识家喻户晓，老少皆知。

2、提供电力特色服务。针对“美丽乡村”特色产业和生态农业，探索特色服务模式，采取定向服务，为客户量身订制服务套餐。规范电网建设工程项精品论文 参考文献 目，提前介入设计施工，确保工程从施工用电到正式用电的优质服务。整合供电企业规划、营销部门资源，充分搭接客户与营销部门的友好桥梁，提供更为高效优质的电力供应服务支撑。

3、强化电力重点服务。强化应急处置，建立内部联动机制，成立电力志愿者服务队，零距离、零延时服务客户故障报修，提高抢修效率。畅通报装渠道，为客户业扩报装开辟“绿色通道”。针对生态农业用电规模的扩大，志愿者服务队对大棚申请用电客户实施特事特办，力争在最短时间内提供供电服务。

（三）实现多渠道沟通，构筑和谐用电环境，确保电力沟通做得实。

1、“一对一”重点突破。挑选公司一批业务技术骨干担任客户经理，实行“一对一”定向服务，提升履责感知度。突出客户经理制，为用户提供用电咨询等便民服务；建立项目经理负责制，每项工程落实一名客户经理人员专门跟进，实行业扩报装闭环管理；帮助客户开通热线、短信服务，近距离开展咨询、宣传、走访、指导等多种形式的供电服务，提升履责满意度。

2、“点对点”帮扶结对。与梁凹村结成电力志愿者服务队帮扶对子，定期深入梁凹村田间地头，传播安全用电、节能知识及科学用电。义务为梁凹村完善休闲广场、村卫生医疗室、村小学相关配套用电设施的设计安装。2015年，组建农户便民服务队12支，队员65人，上门主动服务83次，查出农户存在严重安全隐患36起，发放电力设施保护条例8000余份、安全用电宣传画报5000余张、农村安全用电常识手册9000余册。

3、“面对面”多渠道沟通。建立联动监督机制，联合当地政府及村镇成立优质服务领导小组，邀请行风监督员不定期对窗口服务工作进行暗访评价；设立“电力开放体验日”，邀请电力客户到作业现场、变电站和营业厅参观，收集客户意见和建议，建立起孟津公司与政府、客户的三方联动，以监督促提升，以体验赢信任，提升履责参与度。

三、取得成效

1、建设坚强电网，确保“美丽乡村”电力供应。不断加大电网投入，供电能力持续提升，低电压问题得到彻底解决，为梁凹村生态农业、环境综合整精品论文 参考文献 治和民生工程建设提供可靠的电力支撑。特色农业蓬勃发展，村容村貌较大改观，村民用电安全意识大大提高，使老百姓得到了真正的实惠。

2、无缝对接电力客户，全力提升服务水平。优先建设，优质服务，优化发展的“三优”战略无缝对接电力客户需求，树立“一口对外”服务理念，缩短内部审批程序，最大限度减少客户往返次数，强化故障抢修规范化服务，全年业扩报装平均处理时间缩短5%，为创建全国“美丽乡村”保驾护航。

3、社会综合效益价值彰显。“三项承诺”为创建全国“美丽乡村”经济发展和农民安居乐业发挥了重要的“助推器”作用。目前，梁凹村是远近闻名的特色种植示范村，种植面积2700幕，年产蔬菜达1050万公斤，村民年销售收入达3500万元，被农业部命名为“生态家园富民行动示范村”、河南省“循环农业示范村”。2015年，孟津公司收到来自梁凹村的锦旗5面，感谢信10封。同时，加强与政府、社会的沟通汇报，展示公司为全国“美丽乡村”创建活动做出的努力，赢得政府、社会对公司工作的高度认可，创造电网与政府、社会、客户之间的和谐发展环境。

精品论文 参考文献