2015届毕业设计工作常见问题解答2015.3.11

第一篇：2015届毕业设计工作常见问题解答2015.3.11

2015届毕业设计工作常见问题解答

2015.3.11 1.毕业实习与毕业设计之间是什么关系，有何要求？

毕业实习是毕业设计的重要基础，有助学生了解专业的实际应用。一般在第八学期前2周时间为毕业实习时间，由学生自主联系校外单位，从事专业相关的工作。

校外毕业实习需要办理相关手续，在实习结束需要向专业提交“毕业实习报告”和“实习单位鉴定意见表”。具体见《计算机学院校外毕业设计和毕业实习管理办法》。2.毕业设计的工作过程都包括哪些步骤？

1)学院审题：由教师申报毕业设计题目，经过评审后供学生选择。2)师生互选：就公布的毕业设计题目，师生互选。

3)开题：学生在教师的指导下完成开题报告、译文、实习报告、任务书等文档，并进行开题答辩，主要检查学生对题目的理解程度和今后的工作计划。

4)中期检查：学院安排对每个学生的毕业设计工作进度进行检查，对进度滞后者提出改进意见，对严重滞后者禁止其参加正式答辩。

5)毕业论文撰写：学生在教师指导下撰写毕业论文，指导教师对内容、规范等方面提出改进意见。

6)论文与成果系统验收：修改完善的论文提交给答辩组进行评阅，同时并验收成果系统；只有通过验收的学生才能参加答辩。

7)预答辩：毕业设计工作出色的学生经指导教师推荐可参加预答辩。

8)公开答辩：从预答辩中选择3名学生参加面向全体毕业生的公开答辩，为大家展示毕业设计成果，也为大家示范答辩过程。

9)正式答辩：除已参加公开答辩的学生、受罚不得参加正式答辩的学生外，全部参加毕业设计的学生都要参加正式答辩；答辩委员会给出答辩成绩和评语，学生毕业设计资料装袋存档。

10)复答辩：没有通过正式答辩的学生需要参加复答辩；没有通过复答辩的学生还可参加三辩等。

11)毕业典礼：答辩通过的学生在学校组织的毕业典礼后到学院办公室领取毕业证、学位证等。

3.毕业设计的各时间节点都是在什么时候？ 3/24开题4/286/46/96/25中期检查验收系统答辩毕业典礼3/9-3/21毕业实习3/21-5/25毕业设计5/25-6/9毕业答辩3/163/233/303/93/20提交译文等4/64/134/204/275/45/115/185/256/16/86/156/226/285/255/296/56/8提交论文给指导教师提交论文给答辩组预答辩公开答辩

4.毕业设计各阶段或时间节点都需要提交哪些文档？

在不同的阶段有相应的文档要求，主要如下：

1)开题前：开题报告、译文、毕业实习报告、毕设任务书、审批表。2)中期检查前：中期报告。

3)答辩前：毕业设计论文（含成果系统）、相关文件（含：选题审批表、任务书、评审表

一、评审表

二、评审表

三、答辩记录、中期检查记录、开题检查记录）。4)答辩后：重新整理、装订毕业设计论文和相关文件，装袋后上交存档。各文档模板可在学院网站下载最新版。5.学生可以在校外做毕业设计吗？如何处理？

学生在校外做毕业设计有两种情况：1）选择校外的毕业设计题目；2）虽在校外，但选择的是校内的毕业设计题目。

对于情况1：在校外如果能够满足专业培养要求相符、指导教师称职、进度有保障等条件，学生可以选择校外的毕业设计题目；需要填写“计算机学院校外毕业设计申请报告”、“校外毕业设计学生安全保证书”；校外毕业设计题目实行校内指导教师与校外指导教师联合指导；其他方面与校内毕业设计要求相同。具体按照《计算机学院校外毕业设计和毕业实习管理办法》处理。

对于情况2：首先要征得指导教师的同意，并能够保证毕业设计进度。

在校外做毕业设计需要到学工办登记并办理相关手续。答辩前两个月所有学生都要回到校内工作。

6.校外毕业设计什么时候需要回学校？

在开题、中期检查、验收、答辩等环节都要回学校参加。

开题时不能到场者需要指导教师同意，并向开题检查组请假，由指导教师或同组学生代为说明工作内容、工作计划。其他不到场的情况，取消本年度毕业设计资格。

中期检查、验收时必须到场。只有在验收通过后才能参加答辩。答辩时必须到场。不到场者直接按不及格处理。7.毕业设计中途允许修改题目吗？

毕业设计题目在开题后一般不允许修改。在开题后，因所开题毕设工作内容和实际工作不符等原因确需修改题目者，必须征得指导教师的同意，并需要通过专业答辩委员会、学院答辩委员会的评审。

擅自修改论文题目（实际工作与经批准的工作严重不符）者，取消该生本年度毕业设计资格。

8.毕业设计工作有固定的场地吗？

学院在实验中心在第8学期设置了专门毕业设计教室，参加毕业设计的学生均可以申请进入工作。未通过中期检查的学生必须进入，并由学工办负责每日的签到考勤。

进入毕业设计教室的学生必须遵守科技活动室的相关管理制度。9.谁来负责毕业设计工作的日常管理？

指导教师负责毕业设计题目方面的指导，要求学生及时向指导教师反馈工作动态，指导教师及时解决学生的问题，要求每周至少一个小时的指导工作量。在答辩时，指导教师还要根据学生的平时表现给出平时成绩。

学生工作办公室负责学生的联络、通知、考勤等工作。

学院答辩委员会负责毕业设计的组织、协调、领导、解释等工作。

本解答由计算机学院负责解释。

2015.311

第二篇：党建工作常见问题解答

党建座谈会常见问题及解答

（六）申请入党人是否需要多次写入党申请书？

申请入党的人向党组织递交了入党申请书后，如无特殊情况，不必经常写入党申请书，可以通过书面或口头方式向党组织汇报自己的思想、工作和学习等情况，主动争取党组织的教育和帮助。如果时间较长，或有重要问题需要补充说明，或觉得过去写的申请书较简单，而现在对党有更深的认识，也可以重新写一份入党申请书或补充说明材料。

（七）如何写思想汇报？

申请入党的同志为了使党组织更好地了解自己的思想情况，自觉地争取党组织的教育和监督，定期用书面形式向党组织汇报自己的思想，这就是思想汇报。

思想汇报主要是写自己的思想情况，但也要涉及工作和学习，具体内容根据每个人的不同情况而定。一般包括以下内容：

1、写对每一时期中心任务或党的号召的看法、态度。

2、参加重要活动或学习重要文件所受的启发、教育和体会。

3、写个人利益同集体利益发生矛盾时的认识和态度。

4、写自己当前的思想状况和存在的问题。

5、写自己要求进步的决心和信心。

写思想汇报应注意：要写自己真实的思想，切忌讲空话，套话，要言之有物。

（八）入党积极分子为什么要经过一年以上的培养、教育，才能列为发展对象？

入党积极分子必须经过一年以上的培养、教育，才能列为发展对象。这是根据多年来发展党员工作的经验和入党积极分子成熟的一般规律提出来的，是保证新发展党员质量的一项重要有效措施。

申请入党的人被确定为入党积极分子后，党组织要对他们进行马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想、科学发展观，以及党的基本知识和基本路线、基本纲领、基本经验的教育，使他们懂得党的性质、纲领、指导思想、宗旨、任务、纪律和组织原则，明确党员的权利和义务；要帮助入党积极分子端正入党动机，树立为共产主义事业奋斗终身的信念；要通过多种方法和途径，对入党积极分子进行认真的考察和审查。要做到这些，没有一定的时间是不可能完成的。当然，经过一年以上培养、教育、考察的入党积极分子，并不一定就具备了共产党员的条件，但这毕竟是促使入党积极分子成熟的必要条件。

（九）确定共青团员为入党积极分子为什么一般要经团组织推荐？

推荐优秀团员作党的发展对象，是党赋予共青团组织的一项光荣职责。共青团员在团组织的直接领导下工作，团组织最了解他们的情况。确定入党积极分子时，共青团员由团组织推荐，有利于保证发展新党员的质量，也有助于加强团的思想建设和组织建设，增强共青团组织的凝聚力和战斗力。

（十）未提出入党申请的人，能否列为入党积极分子？

入党积极分子，主要是指那些已经向党组织正式提出入党申请，经党小组推荐、支部委员会或支部大会研究确定进行有计划培养的人员。由本人向党组织提出书面入党申请，是确定入党积极分子的先决条件。因此，未提出入党申请的人不能被列为入党积极分子。

当然，在现实生活中，确有一些同志，积极上进，努力用共产党员标准要求自己，愿意为共产主义事业奋斗终身，但由于担心自己条件不够，而没有提出申请，对这样的同志，党组织应当进行教育和启发，帮助他们了解加入中国共产党的程序和步骤，使他们懂得要立志为共产主义事业奋斗终身，就应当主动向党组织提出入党申请，表明自己政治上的选择和态度，成为入党积极分子。

（十一）党组织对入党积极分子进行培养教育的主要方法是什么？

申请入党人被列为入党积极分子后，党组织应当从本单位的实际情况出发，采取切实可行的方法，对入党积极分子进行培养教育。通常采用的方法有以下几种：

1、指定培养联系人。申请入党人被列为入党积极分子后，党组织应当选派一至两名思想水平比较高、有一定党内生活经验、对其比较了解的正式党员担任其培养联系人，负责对其进行经常性的帮助教育。培养联系人的主要职责，一是了解入党积极分子对党的认识、入党动机、思想觉悟、政治品质和工作表现等情况；二是负责对入党积极分子进行经常性的帮助教育；三是经常向党小组、党支部汇报培养、教育和考察的情况。

2、有计划地组织他们学习。在对入党积极分子进行培养教育期间，党组织应有计划地、系统地组织他们学习党的基本理论、基本路线、基本知识等规定的教育内容。学习的形式主要有：举行系列讲座，定期进行讲授；举办短期培训班，集中进行培训，以及有计划地组织自学，定期进行检查和交流。

3、吸收他们参加党内有关活动。在培养教育期间，党组织可吸收他们听党课，参加接收新党员的支部大会、预备党员宣誓大会、优秀党员表彰大会，以及党内其他有关活动，使他们直接了解和熟悉党内生活，接受党的生活的熏陶，增强党的观念。

4、给他们交任务、压担子。党组织可根据每个入党积极分子的具体情况和特点，分配给他们一定的社会工作或交给他们一些较艰巨的任务，并在他们完成交给的任务中及时给予指导帮助，让他们在实践中得到锻炼提高。

（十二）如何做好入党积极分子队伍的管理？

党组织对入党积极分子管理，主要应做好以下三个方面工作：

1、建立各项管理制度。如建立健全培养、考核、写实制度，定期分析研究制度，定期整顿队伍制度。这是提高入党积极分子队伍素质的关键一环。因此，党组织要根据自己的职责和任务，建立健全入党积极分子管理制度，并要认真遵照执行。

2、定期整顿入党积极分子队伍。党组织要定期对入党积极分子队伍进行整顿，一般每年要进行一次。整顿中要按照入党积极分子的条件，根据本人实际表现，重新排队，做到有升有降，依据个人表现决定取舍，不照顾情绪。表现突出、基本具备党员条件的，可列为重点发展对象。对那些不具备入党积极分子条件的，应及时调整出入党积极分子队伍。入党积极分子队伍小范围调整应从实际出发，随时进行；队伍整顿则可与制定发展计划时一道进行。

3、入党积极分子调动工作时，调出、调入单位党组织要认真进行交接，原单位党组织应将他们及时转送到调入单位党组织。对于外单位转来的入党积极分子，党支部应及时进行研究，指定专人了解情况并继续做好其培养、教育和考察工作。

（十三）培养联系人的职责和任务是什么？

《中国共产党发展党员工作细则（试行）》第七条规定：“党组织要指定一至两名正式党员做要求入党积极分子的培养联系人。”入党积极分子的培养联系人要由经过一定时间党内生活的锻炼，严格要求自己，党员先锋模范作用发挥比较好的正式党员担任。培养联系人的主要任务是：

1、经常了解入党积极分子的思想、工作、学习等情况和存在的问题，鼓励和帮助他们发扬优点，克服缺点，努力进取，端正入党动机，向模范党员学习，不断通过修正自己的思想和行为，逐渐向一个合格党员的标准靠近。

2、定期（三个月）向党小组、党支部汇报入党积极分子的有关情况，提出加强培养、教育和锻炼的意见和建议。使党组织对入党积极分子的基本情况有一个及时的了解，并为组织有针对性地做好培养和教育入党积极分子当好参谋、助手。

3、在入党积极分子具备入党条件时，向党小组、党支部提出将其列为发展对象的建议。

（十四）培养联系人与入党介绍人有什么区别？

入党介绍人与培养联系人的职责从总体上讲是一致的。他们都是为了协助党组织做好对申请入党人的教育，培养和考察工作。但是由于他们所教育、培养、考察的对象所处的成长阶段不同，因而具体的职责也有所区别，作为培养联系人，主要是对一般入党积极分子和重点积极分子的教育、培养。其职责是：在党支部和党小组的指导下，负责对所联系的入党积极分子进行具体的培养、教育和考察工作；定期向党组织汇报考察情况，填写考察记录，并就入党积极分子是否具备党员条件提出意见。

入党介绍人的主要职责是：了解被介绍人各方面的情况，向他介绍和讲解党的基本知识，针对被介绍人身上存在的不足进行具体的教育、帮助。指导被介绍人填写入党志愿书，并认真填写入党介绍人意见；在讨论接收预备党员的支部大会上负责地介绍被介绍人的工作，学习，思想情况，当被介绍人被批准为预备党员后，继续负责对预备党员进行帮助、教育、培养和考察，直到其被批准转为正式党员为止。

（十五）支部大会讨论接收预备党员时，意见不一致怎么办？

支部大会讨论接收预备党员时，对发展对象有不同看法和意见是正常的，要通过充分讨论，使大多数人统一认识，并在此基础上，按少数服从多数的原则作出决议。如果讨论中持两种意见的人数接近，则不要匆忙表决，可暂时休会，待进一步酝酿后提请下一次支部大会讨论决定。

（十六）讨论接收预备党员的支部大会进行表决时，发展对象是否需要回避?

支部大会讨论接收预备党员进行表决时，发展对象不必回避。有的人担心发展对象在场会影响表决，或者本人不能正确对待。实践证明，只要做好工作，党内生活正常，这种担心是不必要的。如果发展对象不能正确对待不同意见或别人对自己的批评，党组织应对他进行批评、教育和帮助。

（十七）入党介绍人在支部大会表决自己所介绍的人入党时，能否弃权或投不赞成票?

作为入党介绍人，在支部大会对自己介绍的发展对象进行表决时，不能投弃权票，更不能投不赞成票。这是因为，入党介绍人对自己介绍的发展对象是最了解的，通常情况下，入党介绍人认为自己介绍的发展对象确实已具备入党条件，才可同意做介绍人并提交支部大会进行讨论。如果介绍人认为自己介绍的发展对象尚不具备党员条件，应及时向党的支部委员说明情况，在不具备条件的情况下，是不能提交支部大会进行讨论的。如在发展对象约请或党组织确定介绍人时，自己不愿意或不适合做入党介绍人，可事先向党组织提出。

所以，入党介绍人在支部大会表决自己所介绍的人入党时，弃权或投不赞成票都是不负责任的表现，是错误的做法。

（十八）讨论接收预备党员的支部大会进行表决时，党员是否可以弃权？

讨论接受预备党员的支部大会进行表决，每个党员都应本着对党、对同志高度 负责的态度，实事求是地表明自己赞成或不赞成的意见，不要轻易弃权。如果对申请人的情况有不了解的地方，可以在会上提出，由申请人或其他了解情况的人做说明。如果认为申请人不具备预备党员条件，应表示自己不赞成的态度。因为考虑个人得失，不愿表明自己的意见，是不对的。当然，如果对申请人持有保留意见，也可以弃权。

支部委员会在召开讨论接受预备党员的支部大会前，应认真做好工作，广泛征求党员意见，尽量避免出现弃权现象。管理入口

（十九）讨论接收预备党员的支部大会进行表决时，多少票数为通过？

讨论接受预备党员的支部大会进行表决时，申请人获得的赞成票超过应到会有表决权的党员的半数（含因故不能到会的党员以书面形式提出的赞成意见），方为通过。（如：某支部有正式党员20名，开会时有2名请假，到会是18人，那么赞成票应为10票以上方为通过。）“因故不能到会的党员正式向支部提出书面意见的”，是指在召开支部大会之前，这些党员对支部大会要讨论接收的预备党员能否入党表明自己的意见和态度。支部大会表决之后才提出书面意见的，就失去了表决依据的作用，应视为无效。所以，在召开支部大会前，要通知到所有党员，让每个党员对发展对象入党问题进行充分的思考。

注意与党内选举的区别：

进行党内选举时，有选举权的到会人数超过应到会人数的五分之四，会议有效。（因故请假不能参加选举的党员、党代表，应视为缺席，不可以委托他人代为投票）被选举人获得的赞成票超过实到会有选举权的人数的一半，始得当选。

（二十）接收预备党员大会，能否吸收积极分子参加？

可以的。这是对积极分子一种很好的教育方式。但积极分子在会上只能谈感想和认识，不能参加表决。

（二十一）预备党员从何时起交纳党费？

预备党员应从上级党组织批准其为预备党员那个月起开始交纳党费。

（二十二）预备党员的权利与义务与正式党员有什么不同？

预备党员在预备期间，除了没有表决权、选举权和被选举权，其他义务和权利同正式党员一样。

（二十三）预备党员是否能提前转正？

预备党员不能提前转正。按照党章规定，预备党员的预备期为一年。实践证明，这是对预备党员进一步教育和考察的比较适当的期限，时间短了难以起到预备期的作用。预备党员在预备期间表现突出，正说明他经受住了党组织的考验，可以作为党组织决定其按期转正的依据。

（二十四）预备党员预备期满，为什么必须由本人向党组织提出书面转正申请？ 预备党员预备期满时，应主动向所在党组织提出转为正式党员的书面申请。凡是自己能写的，应该自己动手写；自己确实不能写的，可以口述请人代写，但要由本人签名或盖章。

要求预备党员本人主动向党组织提出书面转正申请，是因为转正对一个预备党员来说，是郑重向党表明愿意承担一名正式党员必须承担的义务，为共产主义事业奋斗终身，随时准备为了党和人民的利益而贡献自己的一切，这是不能有半点虚伪和强迫的。这也是党组织对预备党员进行党的观念和组织观念教育和考察的重要内容。

（二十五）预备党员预备期满本人未提出转正申请，党组织应如何处理？

对预备期满未向党组织提出转正申请的预备党员，党组织一方面要及时提醒他们，说明道理，提出要求。另一方面，要弄清原因，根据不同情况，进行教育和处理。对于信念动摇、不愿继续当党员的，或经党组织提醒仍不提出转正申请的，应取消其预备党员资格。

（二十六）在什么情况下应延长预备党员的预备期？

预备党员预备期满后，有以下某一种或几种情况的应延长预备期：

1、有某些缺点，在预备期间转变不明显，不完全具备党员条件，但本人愿意继续接受党组织的教育和考察，决心进一步改正的；

2、预备期间不能严格要求自己，在思想、工作、学习等方面出现了一些较明显的缺点，经党组织指出后，愿意改正的；

3、预备期间犯了一般性错误，本人检查认识深刻，下决心改正错误的；

4、预备期间表现尚好，但党组织认为有必要对其政治思想继续进行教育和考察的。

延长预备党员的预备期，同取消预备党员资格一样，都不是党的纪律处分，但必须经支部大会讨论通过，并报上级党组织批准。

（二十七）为什么预备党员的预备期只能延长一次？

延长预备期的目的是由于这些预备党员虽然有某些较严重的缺点或错误，不完全具备党员条件，但他们还有改正缺点或错误的可能和决心，因此可以再给一定时间，以进一步进行教育、促使其成为合格的党员。如果经过延长期的教育和考察，仍不具备党员条件，说明他们没有按照党员标准要求自己，缺乏做一名共产党员的思想觉悟和决心。对这样的预备党员，没有必要再延长预备期，应取消其预备党员资格。

（二十八）为什么延长预备期的时间不能少于半年，最长不能超过一年? 根据党章和有关文件规定，预备党员延长预备期的时间不能少于半年，最长不能超过一年，这是因为，预备党员预备期满还不完全具备党员条件，需要延长预备期继续对其进行教育、考察时间既不能太短也不宜过长，太短达不到教育考察的目的，过长显然不严肃。现在的规定比较符合客观实际，既体现出发展党员工作的严肃性，又可以教育和促使不完全具备党员条件的预备党员改正缺点错误。

（二十九）预备党员延长预备期或取消预备党员资格怎样履行审批手续？

预备党员延长预备期是件严肃的事，都要经过支部大会讨论通过，并报上级党组织审批。（三十）对有问题的预备党员能否作劝退处理？

对有问题的预备党员不能作劝退处理，只能作出延长或取消预备期的处理。劝退针对正式党员而言的。

第三篇：常见问题解答

常见问题解答1.0版

Q1、我的会员资料会不会泄密呀?

A1：请放心,我们会严格保密会员资料,决对不会造成对外的泄露.Q2、问: 我选好了商品,怎么付款?

A2：选好商品后,选择结算,目前我们采用的送货方式统一都是快递或EMS，快递可以送到的地方我们都是货到付款，快递送不到的地方我们都是先汇款后发货。

Q3、我是北京的,能货到付款吗?

A3、可以，我们会在第一时间发货，处理您的订单，发货后的1—2天您可以收到产品。

Q4、我填写汇款单,要注意些什么?

A4、您要填写正确的汇款信息,以免造成不必要的延误。汇款地址：北京海淀区上地三街九号嘉华大厦D座十层收款人： 郑 伟邮政编码：100085汇款邮购：(注意：写清您的订单号,姓名,电话,所购产品)

Q5、你们的商品价格包含邮费吗?

A5、我们的商品价格是产品本身的价格，不包括邮资。依据您选择的送货方式，产生邮费。Q6、一般我订完产品以后,多久可以收到.A6、如是邮局汇款3-5天会到达本公司，我们会在收到货款尽快发货，EMS快递3-4天、平邮7-8天。Q7、我订的商品已经发货了，什么时候到啊?

A7、您可以直接和我们联系，获取您的EMS邮件货号，在邮政EMS特快递网(http://.cn /)上输入您的EMS邮件号码，查看货物实时状态，也可以直接打11185电话咨询。

Q8、问: 产品内包装里有些什么配件,包装清单有些什么.A8、说明书，光盘，产品，配件，三包卡这些

Q9、你们产品上面,什么标志才算是正品啊?

A9、每一款纽曼产品,机器上都有产品防伪签,上面有防伪号,可以在官网(http:///fangwei.asp)上查询Q10、我是外地的,售后怎么解决.A10、我们的产品都是享受全国联保的三包服务，你凭着我们的三包卡，在全国的售后服务网点都是可以享受联保服务。Q11、我在***,这边怎么没有售后点啊

A11、一般大中城市都会有, 具体可以参照包装里的保修书,可找出最近的售后服务点。

Q12、我的说明书丢了,不知道去哪保修,怎么办啊?

答:您可以打纽曼客服中心电话 ,客服中心010--62968585(62986547,62987259)或上网查询您最近的售后网店 http:///service_net.asp

Q13、保修要出示些什么凭证吗?

A13、只要是正品,出示够买凭证就行.不需发票和填写保修单。

Q14、遇到对产品有疑问,使用过程中出现问题,如不能开机,不能听音乐,固件升级,格式化,驱动下载等,怎么办? A14、可以直接致电 技术支持与售后服务：010-62968585 也可去首页下载中心

(http:///download/index.asp)选择下载.Q15、我买了纽曼的一款MP4,去哪下载相关的影音短片啊?

A15、您可以去纽曼论坛(http:///bbs2/index.asp),纽曼俱乐部 → 休闲吧 → 影音下载来下面最新影片资源.Q16、我把汇款单的信息填错了, 我应该怎么做?

A16、您好,拿着您的汇款凭证,去邮局修改正确的汇款地址.Q17、客户去邮局取货，执意要求先看产品后付款。

A17、XX先生/女士，是这样的，我们所有的货物都是委托国家邮政局统一送货上门，货到付款的，这点您可以放心，我们是选择和咱们国家邮政局合作，就是已经替您考虑到这一点了，知道您会有顾虑，这也是正常的，不过您放心，我纽曼公司与我们会员之间都是本着相互信任，真诚负责的原则来做事的，并且是由国家邮政局作的担保，来保障我们双方之间的利益，因为为了确保货物在运输途中产品的真实性，保证您是货物的第一接收人，所以邮局这边规定是必须您本人签字付款之后方可打开产品使用，如果有任何问题，您都可以随时拨打我们客服电话，到时候你只要保留好邮局快递单就可以做为凭证，我们全国各地的客户都是这样来操作的，而且每天我们发货上千件，每件产品都能保证客户保质保量，准时顺利的签收。

Q18、客户担心所收产品与实际收到产品不一致，怎么办？

A3、XX先生/女士，这点您可以完全的放心，首先，在为了保证客户利益的基础上，我们与您的每一通电话都是有全程录音跟踪的，我做为您的专职会员顾问，肯定是要对您和公司负责的，我们每一款产品在销售前都会经过专业的培训及培训考核，今天在这里我与您所介绍的产品如果您收到货后有任何一点不相符，您都可以致电我公司售后服务部门来办理退换货手续，并且您也可以投诉我，我的工号您和姓名记好就可以。

Q19、当与客户介绍产品时，客户要求与家人商量

当客户提出此问题时，多数属于委婉拒绝，因此做为销售人员，我们可以用其他话题引导客户。如，您是自己用还是送人；或是了解客户的真实想法，着重介绍产品的卖点及功效，描绘蓝图、举例子来说服客户，来帮助客户排除顾虑，让对方感觉到此产品是为他量身订做的，并以活动结束时间、赠品数量有限、优惠价格即将结束为由来促成订单；如果经过多次要订购始终未能成功，与客户约见下次来访时间，并告诉对方，赠品、优惠价格为之保留。

A19.1情况一：说服客户

XX先生/女士，您看我与您沟通这么久，您的基本情况我也有了了解，您看我所介绍的还有哪方面不够好，没有讲明白的地方吗？说实话，其实我觉得不论您与谁商量，但最终的受益者还是您本人，您只有使用了产品，才能感受到它给您带来的好处；其实我们好多客户开始的时候都会有多种顾虑，但当收到产品的时候，就会知道产品的好处了，我有很多客户开始都说要和家人商量，但最后还都是购买了。而且我们本次的推广活动是限时限量的，而且公司还专门针对像您这样的老会员提供了这样的优惠价，您的地址还是XXXXXX吧！

如果经过多次要订购始终未能成功，与客户约见下次来访时间，并告诉对方，赠品，优惠价格为之保留。

A19.2情况二：说服后客户仍坚持与家人商量

那这样吧，XX先生/女士，我跟您沟通的那么好，我也不希望您错过这一次难得的机会，您回去后和家人再商量商量，想想看还有哪些需要了解的地方或者有什么不明白需要我帮助您解答的，您也可以让您的家人和我联系，或者把您家人的联系方式告诉我，我来帮您和家人再详细介绍一下产品，赠品和优惠价格我就先偷偷帮你保留，但您一定要在三天之内与我取得联系，不然我们主管要问起来我也不好交待，我们有好多同事都在为会员争取赠品呢，如果您到时候不要，那此优惠活动我就无法再帮您保留了，我三天后再跟您通次电话。

Q20、客户说没钱

A20、我想您这么说肯定现在是对我们的产品感兴趣或认可，至于产品的价格我想它不是引导我们做购买产品的最终决策，如果只是单一由价格来做购买产品的最终决策我想它不完全是有智慧的。没有人会为某个产品投资太多，但有时投资太少也会有它问题所在。投资太多最多让您损失一些金钱，而投资太少那您付出的就更多，因为您所购买的产品无法给您预期的满足。在这个世界上我们很少有机会可以以最少的价格买到最高品质的商品这就是经济的真理。也就是我们所谓的一分钱一分货的真理。

接下来，可以向客户介绍优惠活动，如：积分换购、限时购买、产品促销活动，或是以某个产品按天或月计算，让客户感觉物有所值。

Q21、客户担心没效果。（原来曾使用过同款产品，效果不好）

A21、我相信您肯定使用过类似产品让您觉得不太适合您，如果您今天能让我知道产品哪里不太好，凭我对这种产品的了解

帮您提供些信息，让您更好地做出决断，您不会反对吧？所以您觉得哪里不太好呢？（充份了解客户需求，排除客户顾虑）

Q22、客户认为这种方式购物今后出现产品质量问题发生，退换货繁琐。

A22、我们的产品都是经过我们精挑细选出来的，都是经过国家质量认证的，都是正规的厂家，所以在产品质量及售后问题您大可放心，同时您付款后马上打开包装验货，发现有问题请及时与我联系，保留好您的收货单据，这也是今后的凭证，我们的产品内都有三包卡，我们是全国联保的，凭着三包服务卡，在全国纽曼售后服务网点都是可以享受五星级服务的。

Q23、当客户收到此产品并打开包装验货后，对所订产品不满意坚持要求退货。

A23、（1）了解客户为什么要退货，是否与购买时所承诺、叙述的标准不符。

（2）再向客户介绍产品的卖点与优势，建议客户大胆的去用。

Q24、客户要求补发票

发票输写格式

抬头：个人名字、单位名称（注：抬头不能空白）

内容：产品名称、办公用品、礼品（注：内容不能空白）

A24、可以给您补寄，但您可能需要20天左右才以收到，因为我们是通过邮局特快专递代收货款，邮局现在还没有将货款打到我公司帐上，财务暂时无法开发票，您看这样，你先把你的发票抬头及内容告诉给我，我给您做下记录，等款到帐后我们会及时给您补寄的。到时候请您注意查收。

Q25、客户在取货时来电要求价格再优惠一些，否则就不要了。（不想按原价购买）

A25、您订购的这个产品现在已经给您最优惠的会员价格，并且只要您签收，我们的网上系统就会有显示，您就有了第二次的双倍积分，在以后推出的其他产品优惠换购活动中享受比这次还大的优惠。您放心的去签收，您收了以后马上给我来电话，我好为您登记您的积分，好吧？产品都到了，您还犹豫什么吗？好多顾客为了这个积分能够兑换商品，经常给我们打电话订购产品，对我们的商品及服务非常满意！

第四篇：暑假工工作常见问题解答

暑假工常见问题解答

首先，我们秉着诚实、守信的原则给大家提供暑假工工作，希望大家多多支持！世界上没有既可以工资高又可以很轻松的工作，对于这个暑假工兼职，大家愿意报名的我们随时欢迎，不愿意报名的也没关系，只是了解一下也行！能够互相认识也是一种缘分！以下是我们对需要了解暑假工的同学们可能会有的一些疑问所做的一份文档，希望大家仔细看看，还有什么不懂的可随时咨询！谢谢大家！愿意报名的同学也请赶快哦，早放假早安排哈！

1.工资待遇是怎样的？什么时候发工资？总的来说，综合工资每个月有2500左右，也可更高或更低，具体多少完全依你加班的多少而定。每个厂的待遇也稍有不同，一般重庆、上海、南京那些地方的工资要比成都这边的高些，特别是上海、南京等地可高达3500到4000，且包吃包住包车费，唯一不足的就是距离较远。工资发放是固定在每个月的某一天，比如说10号，20号，由厂里面统一办理工资卡，并把工资打进卡里(在这里跟大家强调一点：厂里不可能会拖欠或者不给你工资，我用人格担保，这个请完全放心！)。

2.每天工作多久？加班费怎样算？每天的工作时间大约为10到12个小时，这中间包括两个小时左右的休息时间，（外加你自己偷懒的时间），超过八个小时的部分算

加班费，每个小时为平时的1.5倍，周六周日加班为平时的2倍，节假日为平时的3倍.每周休息一天.，休息日也可以选择加班.3.福利方面是怎样的？包吃住不？每个厂免费为大家提供住宿，一般为电梯公寓，空调、热水器等俱全.吃的方面有的厂是全包吃，自己不用花钱.有的是厂里补贴一部分，自己出一部分。具体操作是进厂后厂里给你一张卡，这张卡一方面是你进厂工作的通行证，一方面就是你吃饭所需要的饭卡，里面会有厂里预先为你充好的钱，当你所花的饭钱超过厂里的补贴额度后，超出来的钱就从你的工资里面扣。比如说厂里的补贴额度是一个月200块钱，你花了250块钱，那么这多出来的50块钱就需要你自己来承担。如果你没花完，只花了100块钱，那么这多出来的100块钱就打到你的工资里。另外，厂里面还有各种娱乐设施，如篮球场、乒乓球室、棋牌室、阅览室、电视房等等，可供大家娱乐。

4.进厂后还需要交什么费用吗？进厂后厂里面要为大

家体检，以保证大家身体健康。体检费大约为50到60块钱，这个费用是大家自理，其他就没有什么费用需要交了哈。

5.具体工作是做什么？累不累？进电子厂，我们是普

工，不是技术工，只是做一些简单的手工操作，一学就会的。比如说我去年在厂里做的是测试电脑键盘里的一块电路板是否为合格产品，很快我就熟练了，所以大家根本不用担心工作不会做。不过由于大家可能以前没有进过厂，因此刚刚开始的几天你会感觉很不习惯，再加上时间比较长，第一次做会显得比较老实不会偷懒，工作起来就很恼火，经常拽瞌睡，但是习惯之后就会好多了，我们去年在重庆做的那一个月就是这种感觉。所以说，要说累也累，说不累也不累，关键看你自己。

6.如果去重庆、南京、上海等地车费怎么办？愿意去重庆工作的同学们单程车费由我们来报销（前提是工作的同学能够工作满20天以上，不能工作满20天以上的车费不报销哈），重庆那边的工资方面比成都这边的要高些。愿意去南京、上海的同学工资和福利更好，车费全由公司来包，公司先把车票买好，然后送我们上车，且上海、南京那边的工资高达3500到4000，包吃包住，不过就是距离较远，不知道大家愿不愿意去，实际上我觉得可以顺便去那边玩一下，哈哈，如果有愿意的可以一起组队去哦！

7.最后我就把每个厂的具体情况给大致说一下哈。南京

英华达科技集团有限公司：工资待遇3500~4000，吃住

全包，车费全包，地点南京市江宁经济技术开发区；重庆莱宝：综合工资2500~3500，吃住免费，只收取少量水电费，地点重庆市两江新区水土高新技术产业园； 重庆广达制造：综合工资2700~3500，提供一个月240元的生活补贴，超过补贴的费用从工资扣除，住宿扣除30元一月的水电费，地点重庆市沙坪坝区曾家保税工业园区；重庆富士康：综合工资2500~4000，提供吃住，400元一月的生活补贴（这400元实际上为自己的工资，用多少从工资扣多少）；重庆仁宝：综合工资2500~3200，餐费补助125元一月，住宿免费，地点渝北区空港保税港区宝鸿大道；重庆纬创：综合工资2500~3500，餐费补助130元一月，住宿免费；重庆旭硕科技：综合工资2000~2800，补贴280元一月，住宿免费，地点重庆市渝北区两路保税港区；重庆英业达：综合工资2000~3000，吃住免费，地点 重庆市大学城微电子工业园；成都纬创：综合工资2500~2800，生活补贴125元一月，住宿免费，地点成都市双流公兴镇保税区；成都仁宝：综合工资2500~2800，生活补贴125元每月，地点成都市双流公兴镇保税区；成都富士康：综合工资2400~3800，其他不详。想要详细了解厂资料的同学我们可把资料给你们看看哈，谢谢！

第五篇：网上银行常见问题解答

网银产品问题FAQ(1)目前UFBANK有哪几个版本，使用于U8的哪几个版本？

答：目前UFBANK有2.0、3.0、5.0、6.0，870、861、860、普及版2.0、852对应的2.0网银适配器配置 871（含）以上版本建议使用5.0或6.0适配器。

(2)有的客户有多家银行的账户,那么在设置相关服务器的时候应该注意那些问题? 答：建议中国银行的服务器在单独的机器上安装；建行与工行不建议装在同一台机器上。(3)网银产品实施和应用的风险在哪里？

答：由于目前用友公司的网银产品和银行系统都并不是特别完善，另外集团目前没有完备的测试环境，所以产品在资金支付上面存在一定风险性，因此在项目正式上线之前请一定经过严格测试。

(4)返回“403 Forbidden”错误，是什么原因？

答：有些银行（如：工行专业版）的业务访问需要权限证书，在客户决定使用银行的业务是需要向银行申请权限证书，即银行提供的用户名和密码。“403 Forbidden”错误原因通常是用户没有访问权限，即客户没有权限证书或者使用不正确。(5)如何分析网银的问题？

答：您可以通过机器ping网银适配器地址，若不通则为网络故障，您可以联系网络管理员解决。若能够ping通，您可以从机器访问网银适配器的IIS主页，若发现不通，可能是IIS服务器出现远程访问故障；若通，则可能是您的网银适配器安装有问题，请联系维护人员解决。(6)现“对象变量或 With 块变量未设置”或英文”object variable or with block without set”错误是什么原因？

答：出现这种错误您可以查看网银适配器日志，若日志中也有此种错误那么应该是适配器程序的Bug，通常是引用空对象引起的，可联系维护人员解决。(7)出现“网银程序无法成功创建银行插件类”错误，什么原因？

答：这是由于网银配置文件中银行插件类名不正确造成的，请联系开发人员，请求最新的配置文件UFBankConfig.xml。(8)补丁替换UFBankPlugin.dll后，运行测试程序返回“插件无法创建”错误框，什么原因？

答：原因是新的dll注册路径有问题，解决办法：用新的UFBankPlugin.dll覆盖原来的文件后，删除您暂存在其他位置（如可能在U盘中，或桌面上，或您是先存在另一位置再复制到UFBank目录下）的UFBankPlugin.dll文件；在运行UFBank目录下的reg.bat文件，注册该插件即可。

(9)5.0网银适配器设置中设置好银行和端口后点查询，系统提示请重新配置web服务器。

答：iis服务有问题。一般现象如下;1，访问iis提示service unavaliable。2.web服务扩展中active server page的状态为禁止，应该是允许。重新设置后需要重新启动服务。3.无法访问网络。请测试网络或在IE地址栏中录入http://127.0.0.1/ufbank测试。(10)网银日志存放在哪里? 答: 相关的日志放在网银安装程序的ufbankvblogs目录下。里面有按操作日期建立的文件夹.(11)深圳发展银行，在适配器的余额查询时提示“银行参数不正确，银行服务器或操作员有一个为空，或端口号不是合法的数值。答：适配器配置界面，录入企业代码就可以了。

(12)深圳发展银行，在适配器的余额查询时提示“SDB30.CLSSDB:PARSEYE:连接超时。银行客户端IP：121.16.166.115，传输端口号：8001 答: 若是网络使用，网银适配器的银行客户端的ip指安装key的微机的ip，也就是安装银企直连服务的微机，若是本机装了key本机查询，网银适配的银行客户端的ip应该是127.0.0.1，或本机ip。

(13)深圳发展银行，在适配器的余额查询时提示”类型不匹配，银行客户端IP：127.0.0.1，传输端口号：7070 答：端口不正确，应该是8001，客户端配置文件中的端口。对应文件D:alipay_newversionalipayWebRootWEB-INFclassescomsdbtcpserverTcpListenerConfig.properties里面的配置信息。

ALIPAY_8001=ALIPAY_8001socket|com.sdb.tcpserver.alipay.Alipay_ListenThread|8001|100(14)深圳发展银行，在适配器的余额查询时提示“银行返回的信息，MA6633:返回异常。银行客户端IP：127.0.0.1，传输端口号：8001 答：一般网络有问题。无法连接到121.15.166.115 466。检查发现屏蔽了该端口。可以用telnet 121.15.166.115 466检测。

(15)深圳发展银行，在适配器的余额查询时提示“对方服务没有启动”

答：没有启动银企直连服务。运行Alipay目录下面的startup。Bat，且不能关闭该dos窗口。

(16)深圳发展银行，在适配器的余额查询时提示”ParseYE：类型不匹配。

答：有一种原因是银行的务器没有开。

(17)深圳发展银行，在适配器的余额查询时提示"未设置对象变量或with block变量

答：查看日志提示sdb30。Dll文件有问题。使用最新的sdb30.dll。(18)交易明细与付款单据对账如何使用，为什么没有付款单信息。

答：对账界面下面显示的银行的交易明细记录。上面显示的将单价做了凭证后的记录，做了凭证后才能出现记录，未将单据生成凭证。

(19)交易明细与付款单据对账如何使用，为什么没有银行交易明细记录。

答：对账界面显示的银行交易明细记录是本地的记录，需要在查询当日交易明细或历史交易明细时点保存，将记录保存到本地后才能做对账。(20)网银适配器设置中设置好银行和端口后点查询，系统提示指定资源下载失败，并且没有日志产生。

答：检查发现iis服务没有启动。

(21)网银适配器提示在配置文件中找不到xxx银行配置信息

答：手工修改了ufbankconfig。Xml文件，新增加了银行档案，但是修改后的银行信息和ufbankdata。Xml文件中的银行信息名称不一致。(22)查询交易明细时无法查询以前的记录。

答：只能查询到开通网银后的记录。之前的记录无法查询。(23)深发展银行，无法查询历史交易明细，查看日志，“银行插件类sdb30.clssdb30的接口方法执行不成功”。已经替换sdb30.dll 答：一开始以为是因为历史交易明细有对方单位信息，后来发现是客户录入单据时摘要中录入“|”，在软件中“|”是分隔符，另外正常历史交易明细有21个分隔符。当日交易明细有16个分隔符。