2175+市场营销中央电大试题及答案09年1月

第一篇：2175+市场营销中央电大试题及答案09年1月

中央广播电视大学2008--2009学年度第一学期“开放专科”期末考试

市场营销学试题

2009年1月

一、判断正误(请根据你的判断，正确的在题后括号内划“√”，错误划“×”。每小题1分，共20分)

1．市场营销学是本世纪初在英国产生的。()

2．企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。

3．消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。()

4．凡技术性强而又需要提供售前、售中、售后服务的产品，最好能采用直接式渠道。

5．对市场挑战者来说，防御性策略是其最理想的选择。()

6．消费品种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。()

7．如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同，对营销刺激的反应也相近，宜实行无差异性市场策略。()

8．市场营销学所说的新产品就是全新产品，也就是过去从未有过的产品。()

9．原始资料的来源主要有消费者、促销员、卖场仓库的保管人员等。()

10．自己进货，并取得产品所有权后再批发出售的商业企业肯定不是经纪人或代理商

11．当消费者对商品的价格反应敏感，且市场规模大，存在着强大的竞争潜力，这时候企业就可以采用撇脂定价策略。

()

12．网络营销能够为企业节省巨额促销和流通费用，从而降低了产品的成本和价格。

()

13．劝说性广告主要用于推出新产品，其目的是为产品创造最初的基本需求。()

14．对于经营产品种类多、特点突出、技术服务要求高的企业，一般应建立以产品型模式为主的营销组织结构。()

15．某乳品企业经营着4大系列产品：奶粉系列、豆奶粉系列、液态奶系列、麦片系列，该企业产品组合的宽度为4()

16．制定正确的价格能传递适当的信息，是一种对服务的有形展示。()

17．直接出口进入国际市场方式与间接出口进入相比的优点在于投资少、风险小。()

18．近年来，非关税措施逐渐成为干预贸易自由的主要手段。()

19．整体产品包含五个层次，其中最基本的层次是实体层。()

20．一个人的行为、兴趣和观念是由其经济状况决定的。()

二、单项选择(在每小题的四个备选答案中选出一个正确的，将其序号填入题后括号内，每小题2分，共30分)

1．市场上所存在的尚未满足或尚未完全满足的需求即()。

A．环境威胁B．市场机会

C．市场利润D．成本优势

2．消费者购买饮料属于哪类购买行为?()

A．经常性购买行为

B．选择性购买行为

C．探究性购买行为

D．集中购买

3．收集分析有关影响企业和它的顾客的外部条件的信息，我们称为()。

A．防御性市场营销B．经济控制

C．环境调研D．外部指导

4．品牌资产是一种特殊的()。

A．无形资产B．潜在资产

C．附加资产D．有形资产 5．市场上有甲、乙两种产品，如果甲产品价格下降引起乙产品需求的增加，那么()： A．甲和乙产品是互替产品 B．甲和乙产品是互补产品

C．甲为低档产品，乙为高档产品

D．甲为高档产品，乙为低档产品

6．回归分析技术是()预测方法的主要工具。

A．对数直线趋势

B．线性变化趋势

C．时间序列

D．因果分析

7．在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是()。

A．推销与广告的方法

B．如何提高生产效率

C．如何改进产品质量

D．制定适宜的产品价格

8．“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的()。

A．企业的短期目标

B．企业的任务

C．企业的经营策略

D．企业的计划

9．市场营销环境是影响企业营销活动的()的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。

A．可改变B．不可控制

C．可控制D．不可捉摸

10．当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取()竞争策略。

A．进攻策略B．专业化生产和经营

C．市场多角化D．防御策略

11．无差异性策略的最大优点是()。

A．市场占有率强B．成本的经济性

C．市场适应性强D．需求满足程度高

12．在新产品开发过程的第一个阶段，营销部门的主要责任是()。

A．进行环境分析B．评核与筛选

C．搜集构想D．进行营业分析

13．某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这策略对下列()类产品效果明显。

A．产品需求缺乏弹性B．产品需求富有弹性

C．生活必需品D．名牌产品

14．人员推销活动的主体是()。

A．推销市场B．推销品

C．推销人员D．推销条件

15．在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的()

A．有形展示B．无形展示

C．服务蓝图D．支持过程

三、简答(每小题12分，共36分)

1．通过一件你自己在选购某种商品时被相关群体所影响的事例，说明相关群体是如何影响消费者购买行为的。

2．简要说明在什么条件下适宜采用渗透定价策略。

3．在什么情况下适宜采用产品调整策略?这种策略的优缺点是什么?

四、案例分析(14分)

国家工商总局最近公布的驰名商标消息有一个热点中的热点——大连韩伟集团用于鸡等产品的“咯咯哒，商标被认定为驰名商标。在难以计数的商品中，很少有产品像鸡蛋一样老百姓的生活起着如此重要的作用，但是鸡蛋的商标被认定为驰名商标还是破天荒的第一，这标志着在中国鸡蛋等初加工的农产品已经进入了品牌时代。

消费者认牌购货是市场经济发展到一定程度的必然现象。在我国，假冒伪劣产品的猖獗和食品安全问题的存在，更使认牌购货有了特殊的意义。

“咯咯哒”为消费者和专家认可，并不是靠铺天盖地的广告，而是靠让消费者放心的产品服务，靠的是真正的绿色食品和先进的科学技术与管理。经过20多年的奋斗，韩伟集团已发展为年产鲜蛋5800万公斤的全国最大的鸡蛋生产企业。韩伟集团是我国唯一的世界蛋协会国家级成员。

韩伟集团最为人称道的，还是其真正无药物和激素、抗生素、重金属残留的绿色鸡蛋。保证鸡群外部环境的绝对安全，防止鸡只生病，韩伟集团投资1000多万元，买断了鸡场所在五个山头，对鸡场实行严密的封闭，进出鸡场的车辆轮胎要进行严格消毒，运输鸡粪的车辆是封闭式的。韩伟集团请国内外著名的专家定期对鸡进行诊断，但是绝不对鸡用药，生病手也绝不治疗，而是坚决进行火化处理，这就从根本上保证了鸡蛋不会有药物和抗生素残留。

以前人们总是认为，有一层硬壳的鸡蛋天然是清洁卫生的，实际上这是一种误解。由环境和饲料等方面的原因，鸡蛋同

样成了一种有安全和健康风险的食品。鸡蛋内的有害病素、药物特别是抗生素和重金属等有害物质的残留，尤其值得重视。而禽流感带来的恐慌，大家感受到了吃鸡蛋的风险。严峻的现实使消费者不得不在吃鸡蛋时也追求绿色、健康安全。这种情况给生产企业提供了巨大的商机，同时也带来了挑战。许多商家敏锐地把握这一点，于是我们就在市场上看到了各种各样的绿色鸡蛋和口味营养不同寻常的鸡蛋，使消费眼花缭乱。

吃够了用含激素饲料养的鸡下的没滋没味的大鸡蛋，使人们怀念起农家土鸡下的小鸡蛋美味。于是市场上就出现了众多的迎合这一消费需求的土鸡蛋、柴鸡蛋、笨鸡蛋、散养鸡蛋、地鸡蛋。但是，对于商家的热情，消费者似乎并不怎么买帐，因为被假冒伪劣产品坑苦了的消费者清楚，往普通鸡蛋上贴标签比生产出真正的优质鸡蛋要容易得多。市场上的鸡蛋虽然贴着各种各样的标签，能使消费者很容易地认牌购货的商标却极少见。

发展包括鸡蛋在内的绿色食品对于消费者和企业乃至国家都是大好事，但是消费者和商

之间的信任却成了发展绿色食品的瓶颈。而商标则是构建这种信任的重要渠道。中国鸡蛋

八品牌时代是市场经济发展带来的必然现象，让消费者很容易地认牌购货对于我国绿色食品的发展具有不容忽视的积极意义，已经有不少企业认识到了这一点，我们将会在市场上看到越多的带有品牌的鸡蛋，“咯咯哒’’就是一个好的开端。

请认真阅读以上案例，回答下列问题：

l．鸡蛋这种过去在消费者心中的同质商品如今也进入了品牌时代，这说明了什么?

2．企业应如何为其品牌赋予内涵，从而使消费者给予足够的信任

市场营销学试题答案及评分标准

(供参考)

一、判断正误(请根据你的判断，正确的在题后括号内划‘‘√”，错误的划‘‘×”。每小题1分，20分)

I．×2．×3．×4．√5．×

6．×7．√8．×9．√10．√

11．×12．√13．×14．√15．√

16．√17．×18．√19．×20．×

二、单项选择(在每小题的四个备选答案中选出一个正确的，将其序号填入题后括号内。每题2分。共30分)

1．B2．A3．C4．A5．B

6．D7．A8．B9．B10．B

11．B12．C13．B14．C15．A

三、简答(每小题12分。共36分)

1．相关群体对消费者购买行为的影响。主要有以下方面：

(1)向消费者展示新的生活方式和消费模式；

(2)相关群体能够影响人们的态度，帮助消费者在社会群体中认识消费方面的“自我”；

(3)相关群体的“仿效”作用，使某群体内的人们消费行为趋于一致化；

(4)相关群体中的“意见领袖(或意见领导者)”的示范作用。(8分)

联系实际4分。

2．以下几种条件下可以采用渗透定价策略：

(1)商品的市场规模较大，存在着强大的竞争潜力；

(2)商品的需求价格弹性较大，稍微降低价格，需求量会大大增加；

(3)遍过大批量生产能降低生产成本。(12分)

3．在消费者需求不同、营销环境不同、技术条件不同的情况下，企业在国际市场营销中往庄采用产品调整策略。(6分)产品调整策略的优点是增加产品对国际市场的适应性，从而扩大销售，增加企业的收益；重点是增加了成本和费用。(6分)

四、案例分析(14分)

随着经济的发展和人们生活水平的提高，品牌的重要性日益凸现。消费者在丰富的商品面前，认牌购物的的意识越来越强，范围越来越大。

企业在竞争日益激烈的市场上，努力创造产品差异化，树立自己的品牌，并为其品牌富于深厚的内涵，是增强其核心竞争力、在市场上取胜的关键。

近年来，鸡蛋这类产品的污染日益严重，使得消费者不得不在吃鸡蛋时也追求绿色、健康安全，这种情况给生产企业提供了巨大的商机。“咯咯哒”靠着先进的科学技术与管理，生产无药物和激素、抗生素、重金属残留的绿色鸡蛋，再经过相应的促销活动，将品牌信息及时传出去，可靠的产品品质与企业适度的品牌沟通，建立了消费者与商家的信任，使“咯咯哒”获得了巨大的成功。

第二篇：中央电大市场营销2175试题案例集锦

（一）休布雷公司巧定酒价

休布雷公司在美国伏特加酒市场上，属于营销出色的公司，它所生产的史密诺夫酒，在伏特加酒的市场上占有率达23％。20世纪60年代，另一家公司推出新型伏特加酒，其质量不比史密诺夫酒低，每瓶价格却比它低1美元。按照惯例，休布雷公司的面前有三条对策可用：

1.降价1美元，以保证市场占有率；

2.维持原价，通过增加广告和推销支出来与竞争对手争夺市场；

3.维持原价，听任其市场占有率降低。

由此看来，不论该公司采取上述哪种策略，休布雷公司似乎输定了。

但是，该公司的市场营销人员经过深思熟虑后却采取了对方意想不到的第四种策略，就是将史密诺夫酒的价格提高1美元，同时推出一种与竞争对手新伏特加酒价格一样的瑞色加酒和另一种价格更低的波波酒。这一产品线策略，一方面提高了史密诺夫酒的地位，同时使竞争对手的新产品沦为一种普通的品牌。结果，休布雷不仅渡过了难关，而且利润大增。

请认真阅读以上案例，回答下列问题（在每小题后的备选答案中选择一个或一个以上正确的，将其序号填入题后括号内。）

1.产品定价需要考虑哪些因素？（B C D）

A．企业的组织结构B．市场竞争状况

C．消费者心理特点D．产品自身的特点

2．面对竞争者的价格挑战，企业理性的竞争对策应该是（C）。

A．凭借自身的优势，不予理会

B．针锋相对，降低成本和价格

C．通过产品差异化展开非价格竞争

D．根据需求特点，制定灵活的价格策略

3．休布雷公司在与对手的竞争中采用的是什么定价策略？（D）

A．折扣价格策略B．新产品价格策略

C．心理定价策略D．相关商品价格策略

4．休布雷公司的定价策略为什么获得了成功？（B）

A．产品的质量提高了

B．迎合了消费者心理的价格策略与配套的产品线策略

C．改变企业在消费者心目中的形象

D．加强了销售网络

（二）乐凯公司的渠道策略

1996年以来，国际著名感光材料跨国公司大举进攻中国，他们依靠雄厚的实力，在中国一方面加大营销投入，大建专卖店、连锁店，一方面投入巨资合资组建新的生产线，这给乐凯带来了严峻的挑战。乐凯以市场为导向，系统谋划，根据产品特点和市场需求，制定了自己的渠道策略，取得了较好的效果。

胶卷的销售同其他产品相比有自己的特殊性，它更需要专业的营销网络进行分销和从事售后服务，因而，控制营销网络和销售渠道往往是国外公司竞争的杀手锏。几大感光材料公司在中国市场上的竞争近年来也多着眼于此。

乐凯公司采取了建立自己的渠道网络和利用代理商分销相结合的渠道策略。一方面，乐凯公司长期以来一直在构筑自己的分销网络，早在20世纪80年代就在全国大中城市设立了32个乐凯彩扩服务部，以此为基础，目前它在全

国已拥有近千家专卖店和1400家特约彩扩店。现在，乐凯专卖店的建设以每天一家的速度增加。

另一方面，乐凯充分利用社会力量扩展营销网络。全国乐凯重点加强了基础设施建设，逐步向区域营销中心过渡。以乐凯部为基点，在各地选择了一批信誉好、市场辐射能力强的商家作为乐凯的地区代理，建立起一个乐凯代理分销体系，借助社会力量营造市场、拓展市场。

对销售网点的建设，乐凯公司注重从数量型扩张向质量效益型扩展，坚持“建一个成一个”。全国乐凯部、乐凯专卖店进行了整合，并大力推行规范化、标准化的管理与服务模式，重点提高各个网点的服务品质，树立品牌形象。

当前乐凯已在国内建立了以三十多个乐凯部为中心，近千家乐凯专卖店，千余家特约冲扩店，联结数百个分销代理商，辐射数万零售冲扩店的分销网络。

优良的质量，得力的分销网络，加上各种适应市场需求的营销策略，大大带动了产品销售与市场拓展。1999年1－10月，彩色胶卷、彩色相纸、PS版的国内市场销量分别较上年同期增长了25％、127.3％、19.7％，出口量分别增长了36.5％、36.7％、83.3％。

请认真阅读以上案例，回答下列问题（在每小题后的备选答案中选择一个最优的，将其序号填入题后括号内。）

1.消费者购买胶卷属于（A）类购买行为。

A．惯例化的反应行为B．有限地解决问题

C．广泛地解决问题D．都不是

2．你认为胶卷这种产品是（B）类产品？

A．纯有形产品B．有形加服务型产品

C．无形产品D．生活必需品

3．根据胶卷这种产品的特点，你认为，乐凯公司应采用（A）种分销策略？

A．密集分销B．选择性分销

C．独家分销D．直接分销

4．目前乐凯公司采用的是（D）渠道结构。

A．个别式B．垂直式

C．水平式D．个别式与垂直式相结合5.你认为除了目前的销售网络，在以下几种渠道方式中，乐凯应以哪种方式作为下一步的工作重点？（B）

A.邮寄B.网上销售C.独家销售D.人员推销

（三）戴尔为何频获采购大单

5年前，世界最大的计算机生产商戴尔公司决定在厦门建立中国客户中心，不仅在本地生产戴尔品牌的台式机、服务器和笔记本电脑，还首次将其独特的直销模式引入中国。今天，戴尔的产品已经在国内市场崭露头角，其中计算机的市场销售额已排名第三，而最新的市场调查显示，戴尔的服务器也在今年第二季度首次荣获市场榜首。同时，戴尔在政府市场上收获亦颇丰。只是短短的5年时间，戴尔何以能在中国市场取得如此骄人的业绩？主要负责集团采购的戴尔（中国）大客户部市场经理吴智远认为，从市场环境来看，中国目前是世界上IT产品采购增长最快和潜力最大的市场，戴尔赶上了中国加快信息化建设的大好时机。同时，中国国内招标采购市场的规范化趋势，像增加政府和集团采购的公开性与透

明度等市场行为，为戴尔等国际化品牌以其在中国生产的产品参加竞争创造了更加公平的市场环境。当然，戴尔自身的商业理念正在被越来越多的中国客户接受，也是戴尔在中国市场取得成功的重要因素。吴智远将其归纳为直销模式、标准化产品和服务意识。在大规模的集团采购中，直销模式不仅仅是为用户有效降低总体拥有成本。有些批量非常大的订单，如果通过代理商采购，不仅要在沟通、调货等环节上耗费时间，如果用户要求的配置再比较特殊，情况就会更加复杂。传统上那种冗长的供应、生产、分销、代理环节此时往往难于及时有效地应对，而直销的“按需定制、接单生产”方式，其优势不言而喻。对于标准化产品，它能为用户带来更为开放性的架构，提高产品的可兼容性和可拓展性，最终为用户带来更高的商业价值。吴智远举例说，中国社会科学院的信息化建设从一开始就选择了戴尔，其中的一个重要原因是，在招标过程中，对方发现戴尔的方案最能体现其投资少见效快的递进模式，同时其标准化产品又能方便地升级和增加新的应用。几年走下来，在社科院的信息化网络中服役的服务器从戴尔最初的2000系列直到现在的6000系列，包括了几代服务器产品共50多台。而戴尔家族的新老产品都在这里各司其职，构成社科院网络的核心硬件。戴尔的服务也独具特色。据吴智远介绍，因为直销，戴尔对每件产品都有编号、配置和客户的使用档案，一旦在使用中发现问题，通过打电话解决的概率就有85%。此外，戴尔还为大客户提供企业级高级服务，即4小时响应制，要求维修人员在4小时内携带零配件到达现场。

据说，目前尚无其他厂商能达到同一水准。

（资料来源：《经济日报》2003年9月6日，作者：彭蓬）

请认真阅读以上案例，回答下列问题（在每小题后的备选答案中选择一个或一个以上最恰当的，将其序号填入题后括号内。）

1.戴尔公司执行的是哪一种市场观念？（D）

A．生产观念B．产品观念

C．销售观念D．市场营销观念

2．戴尔公司以其独特的直销模式闻名于世，请指出以下哪些情况适宜采用直销？（A B D）。

A．技术性强且对服务要求较高的产品

B．产品专用性强，且企业有较强的销售能力的产品

C．季节性较强的消费品

D．产品的单位价值较高且更新换代较快的产品

3．戴尔的“按需定制、接单生产”表明它实行的是：（A）

A．选择性市场策略B．集中性市场策略

C．无选择性市场策略D．市场渗透策略

4．戴尔公司的营销策略为什么获得了成功？（A C）

A．适合顾客需求的高质量的产品

B．迎合了消费者心理的低价策略

C．及时周到的服务

D．充足的厍存和庞大的销售网络

5．请你用自己的语言总结一条戴尔成功的经验。

本题是一个自由发挥题，考生须运用市场营销学的有关原理作出分析，评卷老师根据学生答题质量酌情给分。

（四）三洋公司的双门电冰箱创意来源

日本三洋公司的电冰箱曾一度滞销，开发部部长为探究其原因，召集了几十名家庭主妇到公司征求意见。有一位妇女说：“现在的冰箱都是单门的，每次打开冰箱取食物时，冰箱冷气大量往外跑，很可惜。要是能将冰箱的外门制成上下两半，取东西时只需打开所需的那一半，将一定能节省很多冷气，大家肯定很欢迎。”部长根据这一条意见，立即组织人员进行研究、设计，没隔多久，“三洋双门冰箱”便问世了，成为饮誉全球的新产品。

无独有偶。有一次，安徽美菱股份有限公司总经理到北京出差，在一家商场看见一位小伙子摸着“美菱”冰箱自言自语道：“这冰箱好倒是好，就是冷冻室太小了。”总经理听到此话如获至宝，回厂后马上组织力量攻关，很快开发推出了181型大冷冻室冰箱，投放市场后十分热销。

请认真阅读以上案例，回答下列问题（在每小题后的备选答案中选择一个或一个以上正确的，将其序号填入题后括号内。）

1.从这两则事例中，可以看出，三洋公司和美菱公司是以（D）为指导思想。

A.产品观念B.销售观念C.生产观念D.市场营销观念

2.这两家公司推出的新产品属于（C）。

A.全新产品B.换代产品C.改进产品D.新牌子产品

3.这两种新产品的“构想”来源是：（A B C D）。

A.消费者B.竞争者C.供应商D.专家

4.从这两则事例，你认为一个成功的新产品应具备（A B C）特征。

A.优越于现有产品B.能刺激新的需求

C.适合社会的经济和技术水平D.有较低的价格

（五）麦当劳的营销战略

它是做小生意的．25美分的一个面包加牛肉饼，10美分一客的炸土豆条，20美分一客的冰淇淋，一瓶橘子水，几片酸黄瓜„„ 然而，它又是世界最大的食品工业：1983年的营业额是86亿8千7百万美元，纯利润3亿4=F-3百万；它有职工十七八万，8000多家分店遍及世界各大洲，每年还平均增加500家分店。它是二个“王国”一麦当劳汉堡包王国。

靠几毛钱的小买卖，怎样从众多同行的包围中杀出一条财路来?‘‘麦当劳汉堡包王国，的“国王”克劳克只有一句话：“我认真对待汉堡包生意，它重于一切。”这似乎是一句大实话，然而克劳克把“认真’’两个字变成一门内容浩瀚的经济学。因为认真，克劳克从频率加快的社会生活中摸准了顾客的心理：供应廉价、快速的食品；紧张的工作需要能供应足够体力消耗的各种营养。因为认真，快餐店开设的位置都经过仔细选择。火车站、地铁站、长途汽车停车点、校园军事基地商业区„„都挂起了醒目的“M“字的黄色招牌。因为认真，克劳克注意到电视广告的作用，1967年以后不惜重金制作生动有趣且有号召力的电视广告。为此，专门设计了一个引起轰动的罗纳德·麦克唐纳的滑稽角色。各种各样的有奖测验和猜谜游戏也应运而生。仅仅在1983年，麦当劳公司就以在美国营业总额的4·4％，即3．1亿美元做广告宣传，其中60％花在电视插播与专题广告上。因为认真，克劳克不惜巨金在60年代后期将所有食品、用具都规格化和系列化，并成立了一套完整的企业管理系统，有专用的农场、牧场，特约的面包点、餐具

店。他自豪地说：无论你在哪一个地方的麦当劳快餐店用餐，其大小、份量和味道完全一模一样。，在激烈的竞争中，万事需认真。土豆条炸糊了，牛肉饼变质或不够份量，店堂不够清洁，音乐不够优美，桌椅板凳不够舒适，等等，都是麦当劳公司绝对不能容忍的。它有一个“Q．S．C·V战略”，即：讲究营养、味美的质量(Quality)、令人满意的服务(Serviee)、清洁卫生的环境(Cleanness)、合理的价格(Value)。凡不符合这四项要求的，经理要开除，分店要吊销经营许司权。．

请认真阅读以上案例，回答下列问题：(在每小题后的备选答案中选择一个或一个以上最恰当的，将其序号填入题后括号内o)

1．麦当劳成功的根本在于(B)。

A·企业的组织结构B-摸准了顾客的心理并努力去满足顾客

C·遍布世界的网点。D．巨额的广告投入

2·如果有竞争者向麦当劳发起价格挑战，麦当劳理想的竞争对策应该是：(ACD)。

A．凭借自身的优势，不予理会

B．针锋相对，降低产品和服务品质，从而降低成本和价格

C．通过产品差异化展开非价格竞争

D。提高产品价格

3·麦当劳的成功，除了其根本的市场观念以外，还取决于：(ABCD)。A·完美的营销组合B．完整的企业管理系统

C·一丝不苟的工作态度D．花样翻新的促销手段

4·请简要回答：麦当劳现已风靡全球，你认为它会不会走下坡路?请为它下一步的发展思路提出一个建议。

本题是一个自由发挥题，考生须运用市场营销学的有关原理作出分析，评卷老师根据学生答题质量酌情给分。

(六)美国电报电话公司解体以后

美国电话电报公司算得上是美国大企业中的一头巨龙，拥有1500亿美元的资产。在和美国司法部的反托拉斯打了十年的官司以后，这家公司于1984年1月正式解体，它的地区电话业务完全独立出去，一家公司分成为八个单位。

美国电讯系统基本上是由美国电话电报公司掌握的。这个拥有职工一百万、每天传送六亿多电话、高架电线和地下电缆达十亿英里的巨型企业，一直是一个受政府管制的公用事业公司。它的垄断是得到官方认可的。政府只要求它“向每个需要电话的人提供服务”，同时“保证公司可以取得合理的利润”。由于有独立的产销体系，利润有保障，这个公司的大部分经理人员养成了听候上面指令、墨守成规、缺乏创造性、坐等顾客登门等官僚作风。

现在，公司解体了，垄断电话业务的特权被取消了。地方电话业务被分出去了。改组后的母公司于是想竭力保住留给它的长途电话业务，并继续为七个地区电话公司提供所有设备。

但是，微波无线电传送和通讯卫星的使用，已大大降低了长途电话的成本，各种价廉物美的精巧电讯设备又层出不穷。市场上的竞争压力使美国电话电报公司不得不裁减冗员、简化机构、关闭旧厂，投放更多的人力去研究用户的需要和市场的动向。由于国内已有四百多家大小公司在争夺提供长途电话服务，制造电话设备的厂商数目就更多。在此情况下，美国电话电报公司尽管实力雄厚，仍然被夺走了不少生意。这就迫使它更多地开动脑筋，去年年

中赶制出一批精巧的电脑和电子交换机等新产品投入市场，以挽回劣势。显然，倘若没有巨大的市场压力，这一切本来是不会发生的。

它的七个被划出去的地区电话公司为适应新形势，就更努力调整内部机构，改进工作作风。以前它们用的全部电话设备都是坐等总公司送货上门。现在则在价格和质量上都得从市场上自行挑选。这就使成本降低、效率增高。在业务上它们力求创新：除了提供市内电话服务、出售各种办公室自动化设备、为用户接转长途电话等以外，又积极展开提供海外咨询、安装电缆电视、推销电话会议设备，并研制最新式的无线电话机等等。七家公司一年来的成就已超出人们预料；它们的股票在涨价，成本在下跌，利润在增加。华尔街著名的梅里尔·林奇投资公司最近发表的一份研究报告说：“七家新(电话)公司的潜力必将超过母公司”。

电话、电报、邮政等一向属于国家经营的所谓“天然”垄断行业。同时，由于它们又受政府管制，潜力往往不能充分发挥。譬如，美国电话电报公司的贝尔实验中心是第一个半导体发明者，但这个公司改组前却被禁止研制电脑。在这种情况下，取消了垄断和政府的管制，才能最大限度地激发出美国电话电报公司和美国电讯工业的巨大潜力。

为了迎接新的竞争，目前，独立出去的七个地区性电话公司都在纷纷安装价值达数百亿美元以上、全部由电脑操纵的先进的传呼交换系统。美国所有的长途电话公司也竞相铺设长达数千英里的光导纤维电缆。贝尔实验中心去年底宣布研制成功在指甲大小的一块芯片上存储一百万个以上信息的电路。这就为制造价钱更便宜、速度更快和更复杂的电子计算机铺平了道路。

美国政府在电讯工业上的新政策和新势头，早已引起它的竞争对手注意。巨大的国营日本电话电报公司已经奉命转向私营，以求加强市场竞争，推动发展。英国电讯公司则把它的一半股份在市场出售，并允许在电讯业务上展开有限度的竞争。看来，在促进和推动电讯工业的发展方面，美国又迈出了一大步。

问：

1、是什么导致美国电报电话公司转变了经营思想?

2、这种转变对企业有什么意义?

第三篇：中央电大民法学试题及答案

中央电大民法学(2)试题及答案

中央广播电视大学2003—2004学第一学期“开放专科”期末考试

法律专业民法二

04-1

一、名词解释（每小题4分，共24分)

1.质押，指债务人或第三人将其财产移交给债权人占有，以该财产作为债权的担保，债务人不履行债务时，债权人有权以该财产卖得价款优先受偿。

2．后履行抗辩权，指在双务合同中，应当先履行的一方当事人未履行或者不适当履行，到履行期限的对方当事人享有不履行，部分履行的权利。

3．不当得利，指没有合法根据，取得不当利益并造成他人损失的法律现象。

4．知识产权，是关于人类在社会实践中创造的智力劳动成果的专有权利。

5．遗嘱继承，是指依照被继承人生前所立合法有效遗嘱的指定取得被继承人遗产的一种财产继承方式。

6．侵权行为，指行为人侵害他人财产和其他合法权益，依法应承担民事责任的行为。

二、填空(每空1分，共15分)

1．债是一种请求权，债务具有（特定性）

2．债的履行应当贯彻（实际履行原则）、（正确履行原则）和诚实信用原则。3．招标方式订立合同一般经过招标、投标（开标和决标）三个阶段。4．当事人互负债务，没有有先后履行顺序的，应当同时履行。一方在对方履行之前有权拒绝其（履行要求）

5．定金一般为（货币），不能为特定物。

6．人身权分为两类，即（人格权）和（身份权）

7．中国专利法规定，专利可分为发明专利，（实用新型专利），（外观设计专利）。8．我国继承法规定：继承从（被继承人死亡时）开始。

9．二人以上共同侵权造成他人损害的，应当承担（连带责任）

10．根据著作权法规定，著作人身权主要包括（发表权）、（署名权）、（修改权）、保护作品完整权。

三．单项选择题（每小题1分，共10分）

1．根据合同当事人双方权利义务的分担方式，合同可分为(B)。

A主合同与从合同

B 双务合同与单务合同

C有偿合同与无偿合同

D．有名合同与无名合同

2．信托人依信托合同从事信托业务时可能与第三人订立合同，信托人是该合同的（C）

A．中介人

B．代理人

C当事人

D．利害关系人

3。著作权自(B)，并受著作权法保护。

A．作品发表之日起产生

B．作品完成创作之日起产生

C作品完成构思之日起产生

D作品经国家著作权登记之日起产生

4、甲在木桶里养了一条毒蛇，一日外出，便将木桶盖紧，委托给乙看管，丙和丁到乙家里玩，当丙得知木桶里装着蛇时，好奇心起，趁乙不在，不顾丁的劝告，将木桶的盖子打开看蛇，结果被蛇咬伤。丙的受伤应由(D)。

A蛇的所有人甲负责

B．蛇的看管人乙负责

C第三人丁负责

D受害人丙自己负责

5，注册商标有效期满，需要继续使用的，应在期满前(D）申请续展注册。

A1个月内

B．2个月内

C．3个月内

D 6个月内

6．从商标的构成要素来划分，商标可分为(A)。

A形象商标和非形象商标

B．制造商标和服务商标

C营业商标和防御商标：

D注册商标和非注册商标 7．我国继承法规定处于优先接受继承的方式是(C)。

A法定继承

B．遗嘱继承

C．遗赠扶养协议

D代位继承 8．根据我国法律规定，胎儿(A)。

A没有继承权但应为其保留遗产份额

B．不享有继承权

C．享有继承权

D．享有遗赠权

9．甲为了不让乙当上先进工作者，在单位布置评选工作后，到处散布谣言，说乙生活作风有问题，从而使乙在评选先进工作者时受到影响，乙因受刺激生病住院，甲侵犯了乙的（C）

A．荣誉权

B隐私权

C名誉权

D肖像权

10．张某欠王某二千元债务，同时张为王修理汽车，王应向张支付修理费三千元，在此情况下，张和王之间的债务可以适用(B)

A混合B．抵销

C。提存

D免除

四、多项选择题(每小题2分，共20分。每小题所给的备选答案中有二个或二个以上的正确答案，请将正确答案的序号填在括号内，多选或少选均不给分)

1．债的特点主要表现在(ACD)。

A．债的主体的特定性

B．债务具有时间性

C．债务具有特定性

D．债的客体的多样性

2．依我国法律规定抵押权的实现方式有(AB)。

A．变卖

B．抵押物折价

C．抵押物归债权人所有

D．抵押物留置

3．无效合同会引起以下法律后果（ABD)。

A．返还财产

B．赔偿损失

C．履行合同

D．收缴财产

4．赠与合同具有以下特征(ABD)。

A．赠与合同发生所有权的转移

B．赠与合同为单务无偿合同

C．赠与合同为单方合同

D．赠与合同一般为实践合同

5．根据我国民法通则规定，人格权包括(ACD)。

A．名誉权

B．荣誉权

C．名称权

D．贞操权

6．著作权法规定，合理使用包括(ABD)。

A．为个人研究使用他人已经发表的作品

B．报纸期刊刊登在公众集会上发表的讲话

C．为学校课堂教学出版发行已发表的作品供教学和学生使用

D．免费表演已发表的作品

7．依照我国专利法不能被授予专利的领域有(ABC)。

A．智力活动规则

B．疾病诊断方法

C．动植物品种

D．用化学方法获得的物质 8．我国商标法规定不得使用的文字、图形包括(ABC)。

A．本商品的通用名称和图形

B．直接表示商品的功能的

C．同红十字的标志或名称相同或者近似的 D．乡级以上行政区划的地名

9．我国继承法规定，第一顺序法定继承人包括(ABD)。

A．父母

B．配偶

C．兄弟姐妹

D．子女

10．民法通则规定因产品质量不合格造成他人财产、人身损害的，(AC)应当依法承担

民事责任。

A．产品制造者

B．产品检验者

C．产品销售者

D．产品使用者

五、问答题(每小题8分，共16分)1．留置成立的条件有哪些? 留置成立的条件有；

(1)必须是债权人按照合同的约定占有对方的财产(3分)

(2)必须是债务人的债务因债权人取得占有的同一合同约定的应付给的款项(3分)(3)必须是债务人的债务已到履行期限(2分)2．民事责任的特征是什么?

(1）民事责任是违反民事义务所应承担的法律后果，故以民事义务的存在为前提。(2分)(2)民事责任主要表现为财产责任。(2分)

(3)民事责任的范围与损失的范围相适应。(2分)(4)民事责任是一种对违法行为的强制措施。(2分)

六、案例分析(15分)

曾某有一子甲和一女乙并有房屋六间，1992年曾某的妻子去世，1995年曾某另娶一妻丙，丙有一子丁。曾之女乙于1996年结婚，1997年乙生一子，1998年乙因病去世。1999年曾某去世，过了两个月曾之妻丙因思念过度亦去世。现甲和丁因争房产发生纠纷，诉至法院。甲认为自己是唯一合法继承人，丁无继承权。

问：1．本案谁有继承权?为什么?

2．本案如何处理?法律根据是什么?

1．甲有继承权。根据继承法的规定子女是第一顺序继承人。(2分)

2．丁无继承权，不能直接继承曾某的遗产，根据继承法的规定丁与曾某系无抚养关系的继父母子女关系，不是法定继承人。(2分)

3．丙是与曾某是夫妻关系享有继承权。(2分)

4．乙有继承权。根据继承法的规定子女是第一顺序继承人。(1分)

5.乙之子因乙去世享有代位继承权。法律规定被继承人的子女先于被继继承人死亡的，被继承人的子女的晚辈直系血亲可以代位继承。(3分)

6，因丙后于曾某死亡，因此丙所继承的份额根据继承法的规定，可由丙的法定继承人转继承。(3分)

7.本案六间房产由甲，乙之子，丁各得2间，根据继承法法定继承的原则，一般由各继承人平均分配。(2分)

第四篇：市场营销试题及答案精选

市场营销试题及答案

（二）一、单项选择题

1．市场营销学的发展历史大致可分为四个阶段，其中初创阶段是在（B）。

A．18世纪中叶C．20世纪50年代B．19世纪末到20世纪30年代D．19世纪初

2．某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（A）。

A．前向一体化B．后向一体化 C．横向一体化D．多角化

3．分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（D）。

A．降低调研成本B．了解消费者的经济承受能力

C区分不同阶层消费者，以满足他们不同的需要

D．采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策

4．在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是（C）。A．接受和分析供应企业的报价B．安排订货程序

C．执行情况的反馈和评价D．详细说明需求项目的特点和数量

5．新产品开发过程的第一个阶段是（D）。！

A．评核与筛选B．营业分析C．产品开发D.提出目标，搜集构想

6．市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，就必须进行（C）。

A．市场营销规划B．市场营销组合设计C．市场营销调研D．预测市场需求

7．若强大的竞争对于实行的是无选择性市场策略，企业则应实行（B）市场策略。

A．大量B．集中性C．市场开发D。无选择性

8．理解价值定价法运用的关键是（A）；

A．找到比较准确的理解价值 B．准确了解竞争者的价格

C．正确计算产品的单位成本 D。确定适当的目标利

10．以下哪个是报纸媒体的优点：（D）

A．形象生动逼真，感染力强 B．专业性强，针对性强

C．表现手法多样，艺术性强 D．简便灵活，制作方便，费用低廉

11．产品一市场管理型组织的主要缺点是（A）

A．组织管理费用太高B．有些产品和市场容易被忽略

C．容易造成计划与实际的脱节D．不能及时得到足够的市场信息12．根

据恩格尔定律，恩格尔系数越低，说明这个国家人民的（A）A．越高

B．越低C．不一定D．没关系

13．用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（D）

A．配套包装。B。附赠品包装

C．分档包装D。再使用包装

14．以防御为核心是（C）的竞争策略。．A． 市场跟随者B．市场挑战者

C．市场主导者D．市场补缺者

15．市场营销观念的中心是（B）。A．推销已经生产出来的产品B．发现需要并设法满足它们

C．制造质优价廉的产品D．制造大量产品并推销出去

16．企业市场营销管理过程的第一步是（D）A．规定企业任务B．确定营销组合C．管理营销活动 D．分析企业市场机会

17．最适于实力不强的小企业采用的目标市场策略是（C）。

A．选择性市场策略B．无选择性市场策略C．集中性市场策略D．产品开发策略

18．企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（A）。

A．深度B．广度C．相互关联性D．层次

19．“七喜”汽水突出宣传自己不含咖啡因的特点，成为非可乐型饮料的主导者，它采取的是

（B）定位策略。

A．市场渗透B．避强定位策略 C．专业化营销D．迎头策略

22、某油漆公司不仅生产油漆，同时还拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（A）。

A．前向一体化B．后向一体化C 横向一体化D．多角化23．当

企业面临环境威胁时，通过各种方式以限制或扭转不利因素的发展，这就是（B）策略。

A．转移B．减轻C．对抗 D．竞争

24．在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶

段是（C）

A．接受和分析供应企业的报价 B．安排订货程序

C．执行情况的反馈和评价 D．详细说明需求项目的特点和数量

25．细分消费者市场必须注意以下五方面的要求：（D）

A．市场要有同质性、应变性，市场范围相对较小

B．市场要有可进人性、可变性、垄断性、同质性

C．市场具有可测量性、需求大量性、效益性、应变性等

D．市场要有足够的购买潜力、可接近性、可衡量性、相对稳定性等

26．以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（C）

调研。

A．探索性B．描述性 C．因果关系D．预测性

27．企业提高竞争力的源泉是（D）

A．质量B．价格 C．促销D．新产品开发

28．Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是

比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打人了市场，第二、三年会大销售产品而获利。他们采用的是（B）策略；

A.速取定价B．渐取定价 C．弹性定价D理解价值定价

29．当生产量大且超过了企业自销能力的许可时，其渠道策略应为（A）。

A． 间接渠道B直接渠道C．专营渠道D．都不是

30．营业推广的目标通常是（B）

A．了解市场，促进产品试销对路 B．刺激消费者即兴购买

C，降低成本，提高市场占有率D．帮助企业与各界公众建立良好关系

31．下面哪一个是以市场为导向的现代组织模式的出发点：（C）。

A．产品设计 B．产品销售 C．顾客需要D．企业资源和能力

32．目标市场营销是以下哪一种观念的体现：（D）

A．生产观念B．产品观念 C．推销观念D．市场营销观念

33．若要使购买者对定价工作增强信任感，同时感觉产品价格低廉，最好采用（A）略。

A．尾数定价B．整数定价C．安全定价D．特价品定价

34．某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其市场生命周期的（B）阶段。A．介绍期B．成长期 C．成熟期D．衰退期

35．某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种

策略对下列（B）类产品效果明显。

A．产品需求缺乏弹性B．产品需求富有弹性C．生活必需品D．名牌产品

36．下列情况中的（A）类产品适宜采用最短的分销渠道。

A．技术性强、价格昂贵的产品 B．单价低、体积小的常用品

C．处在成熟期的产品D．生产集中、消费分散的产品

37．市场补缺者的主要竞争策略是（C）

A．阵地防御B．正面进攻C．专业化营销 D．紧密跟随

38．从事将货物或劳务售予最终消费者用于生活消费的经济活动的组织和个人被称为（A）

A．零售商B．批发商C．运输公司D．公共机构

39．在各类调查方法中，最有代表性同时又能节省人力、物力、财力支出的方法是（D）

A．重点调查法B．典型调查法C，全面调查法D．抽样调查法

40．以下哪个是报纸媒体的优点：（C）

A．形象生动逼真，感染力强 B．专业性强，针对性强

C.表现手法多样，艺术性强D．简便灵活，制作方便，费用低

二、多项选择题

1． 地理细分变数有（ABCD）

A．地形B．气候 C．城乡D．交通运输 E．经济

2．短渠道的好处是（ABC）

A．产品上市速度快 B．节省流通费用C．市场信息反馈快

D．产品市场渗透能力强，覆盖面广 E．有利于杜绝假冒伪劣

3．从消费者心理角度看，消费者的购买行为主要受（ADE）等方面因素的影响。

A，需要和动机B．年龄和性格

C．消费者的收人水平D．感受E．态度

4．以下哪种价格形式属于差别定价：（ACE）

A．公园门票对某些社会成员给予优惠

B．在节假日或换季时机举行的“大甩卖”、“酬宾大减价”等活动

C．对不同花色、不同款式的同种商品所定的不同价格

D．对大量购买的顾客所给予的优惠E

院里不同位置的座位的票价不同

5．一般来说，（BC）的产品成熟期较长，衰退过程也较缓。

A．高科技 C．技术相对稳定

B．消费者偏好相对稳定 D.新潮产品E．科技发展快，消费者偏好经常变化

6．一般竞争战略包括（BD）。

A．扩张战略 B．集中战略C．渗透战略 D．差异化战略E．多样化战略

答：主要是区分一般竞争战略与发展战略的不同、一般竞争战略与基本战略的不同。

7．企业内部优势与弱点涉及到（ABC）。

A．企业组织结构 B．文化背景C．人力资源 D．供应商能力E．讨价还价

答：只要搞清企业内外部条件所涉及的因素即可正确回答。

8．企业讨价还价的对象涉及到（CD）。

A．竞争对手 B．政府机构C．买方 D．供应方E．潜在入侵者

答：从供应链角度考虑，只能是C和D。

9．在顾客矩阵中，说明价值的几个方面包括（AD）。

A．价格 B．利润C．成本 D．使用价值E．期望价值

答：本题考核顾客矩阵的构成要素，只要回答顾客矩阵如何表述即可。

10．分散产业的特点包括（BC）。

A．企业遍布全国各地 B．中小企业多C．缺少产业领袖企业 D．亏损企业多 ．剧

E．私营企业多

答：产业分散程度与企业的地区分布、经营情况、所有制无关，答案只有B和C。11．SBU的含义可以解释为（BD）。

A．成本中心 B．利润中心C．职能部门 D．战略经营单位E．工厂

答：SBU是战略经营单位的英文缩写。战略经营单位，可以作为利润中心，但一般不能作为成本中心或职能部门；一个工厂有时可以成为一个战略经营单位，但大多数情况下并不构成一个

战略经营单位。答案应为B和D。

12．多样化经营战略的模式包括（AD）。

A．横向多样化 B．核心多样化C．发散多样化 D．相关多样化E．辐射型多样化

答：发展战略有很多类，每一类又可进一步分为许多种。一般情况下，只要细心辨认每一种战

略字面上的含意，即不难区分是哪一类战略。13．目

标市场营销策略包括（CD）。

A．全面覆盖 B．密集单一C．无差异营销 D．差异营销E．平均差异营销

答：本题主要考察学员对目标市场营销策略与目标市场选择策略的理解与区分。A和B属于目

标市场选择策略，C和D属于目标市场营销策略。

14．产品组合包括的要素有（BD）。

A．梯度 B．宽度C．广度 D．长度E．差异度

答：描述产品组合的四个要素分别为：宽度、长度、深度和一致性，只有B和D属于此列。

15．根据定价的基础不同，定价方法可分为（BD）。

A． 利润导向 B．成本导向 C．政策导向 D．竞争导向 E．心理导向

答：此题主要是区分定价方法和定价策略的分类。定价方法强调定价的基础，只有B和D正确。

三、判断改错题

2．增长向量指出了企业经营运行的方向、趋势。答：√。

3．顾客价值与顾客成本共同决定了交换能否进行。答：√。

4．社会营销观念认为企业市场营销应以提高社会福利为核心。答：×。

6．大公司比小公司更易盈利。答：×。在“比”之前加“不一定”。

7．价值链是一系列互不相同但又互相关联的经济活动的总和。答：√。

8．当学习曲线对一个产业起显著作用时，较早进入该产业是不利的。答：×。

9．任何产品都会经历产品生命周期的四个阶段。答：×。改“都会”为“不一定”。

10．统一品牌和个别品牌是两种相互排斥的品牌名称策略，企业不应同时采用。答：×

1、影响目标市场选择的因素

企业特点；产品特点 ；市场特点 ；产品生命周期中所处的阶段 ；竞争对手的目标市场策

2、简述包装策略

类似的包装策略 ；等级包装策略 ；配套包装策略 ；再使用包装策略 ；附赠品包装策略

3、简述影响分销渠道选择的因素

顾客因素：a.顾客的性质 b.顾客的数量 c.顾客的地理分布 d.顾客的购买习惯 ；产

品因素 ；中间高因素 ；竞争因素 ；企业因素 ；环境因素

4、简述产品成熟期的特点和

营销策略

特点：成熟期的市场需求量虽然仍在增长，但销售量的增长速度开始减慢，生产技术已

完全成熟：生产批量大，产品成本低利润也达到最高峰。

营销策略：改进市场 ；改进产品 a.改进特性 b.改进款式 c.改进服务

1、论述产品试产寿命周期成长的特点和营销策略

引入期：（特点）销量小，增长缓慢；产批量小，试制费用大：

（策略）快速撇取策略 ；缓慢撇取策略 ；快速渗透策略 ； 缓慢渗透策略 ；

成长期：（特点）生产成本下降，利润上升

（策略）改进产品质量 ；改进促销重点 ；调整价格策略，吸引对价格敏感的消费者 ；成熟期：（特点）产品成本低，利润达到最高峰

（策略）改进市场策略 ；改进产品策略 ：a.改进特性 b.改进款式 c.改进服务 ；衰退期：（特点）价格竞争，价格不断被迫下跌

（策略）维持策略 ；集中策略 ；收缩策略 ；果断放弃 ；转移策略１、执行推销观念的企业，称为推销导向企业。其口号是(B)。

A．我们生产什么就卖什么B．我们卖什么就让人们买什么

C．市场需要什么就生产什么D．好酒不怕巷子深

2、对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的(B)，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。A．售前服务B．售后服务C．售中服务D．无偿服务

3、非营利组织的采购部门通过传播媒体发布广告或发出信函，说明有关要求，邀请供应商在规定期限内投标的购买方式叫(A)。

A．公开招标选购B．议价合约选购C．日常选购D．正常购买

4、准确地计算产品所提供的全部市场认知价值是(B)的关键。

A．反向定价法B．认知价值定价法C．需求差异定价法D．成本导向定价法

5、下列（A）属于企业的不可控因素。

A 营销环境B 营销组合 C 促销策略D 产品组合6、根据“需要层次论”，下列属于第三层次的是（C）

7、A 安全需要B 自尊需要 C 社会需要D 自我实现的需要

7、在营销调研中，调研人员一般先收集（B）。

A 一手资料B 二手资料 C 原始资料D 外部资料

8、一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（C）。

A 需求状况B 竞争能力C 需求状况和竞争能力D 中间商的多少

9、产品生命周期中在（C）购买者一般较多。

A 引入期B 成长期C 成熟期D 衰退期

10、下列产品（C）富有弹性 A 大米B 肥皂C 家电D 食盐

11.产品生命周期的最后阶段是___C____

A.产品成熟期B.明星类C 产品衰退期D.问号类

12.以迅速获得较大市场占有率为目的的定价策略被称为___A____

A.渗透定价B.撇脂定价 C.心理定价D.促销定价

13.将顾客划分为更小 , 更具同性质的群体的过程是___B____

14.A.经营多元化B.市场细分 C.市场定位D.批发

14.定价是市场营销组合中的一个重要因素 , 因为它____A___

A.影响总收益B.影响聘用销售人员的数量

C.影响产品的广告方式D.可以识别机会成本

15.民族亚文化的变化将会引起下列哪个因素变化__C_____

A.市场营销组合B.企业目标C.消费者态度D.群体购买

16．下列不属于组织微观环境的是____D___

17．A．顾客B．供应商C．竞争者D．新法律法规

17．下列属于组织内部环境的是____B___

18． A．竞争者B．企业员工C．批发商D．零售商

19．差别化产品在市场上是独特的，它成功的条件是____A___

A．满足顾客需要B．价格差别微不足道

C．品牌是所渴望的D．差别化产品总是能成功的20．下列不属于产品生命周期四个阶段的是___B____

21． A．引入期B．高峰期C．成长期D．成熟期

21、非营利组织的日常性采购的采购金额相对____B_____。

A．较多B．较少C．一般D．量大

22、某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种____B_____

策略。

A．市场集中化B

．市场专业化C．全面市场覆盖

第五篇：《市场营销》试题及答案

一、名词解释（每个4分、共16分）

1、企业战略

2、市场营销组合

3、营销渠道

4、社会市场营销观念

二、填空、（每空1分、共24分）

1、美国著名心理学家——于1954年提出“需要层次论。”

2、根据企业在市场上的竞争地位不同，企业的竞争定位可以分为——、——、——及——。

3、市场定位的基本出发点是——，是一种帮助企业确认竞争地位、寻找竞争策略的方法。

4、产品的单位价值越——，分销渠道越长、越宽；单位价值越——，分销渠道就越短、越窄。

5、企业组织结构的传统模式是在传统的营销观念指导下建立的组织结构，它以———为中心。

6、关于产品生命周期的判定，当 ΔY/ΔX>10%时、产品属于——。

7、产品的实质层是指————。

8、——广告较适用于产品的成熟期。

9、新产品可以分为四种，即——、——、——、——。

10、“SWOT”分析法中，O指——，T指——。

11、“大市场营销”理论中，市场营销策略有“6P”，即以原来“4P”中另增加“2P”，这2P是指——和——。

12、企业战略中的企业任务一般包括两个方面内容：——和——。

13、菲力普·科特勒指出：市场营销是个人或——通过创造并同他人或组织——产品和价值以获得其

所需所欲之物的一种社会活动过程。

三、单项选择（每个2分，共10分）

1、一企业将其产品的价格从10元/件降到5元/件，销量即从120个单位上升到150个单位，则该

产品的需求的价格弹性为：

A、1/6 B、0、5 C、2 D、62、在安索夫产品/市场矩阵中，（）即市场渗透。

A、现有市场——新产品 B、新市场——新产品

C、现有市场——现有产品 D、新市场——现有产品

3、根据“需要层次论”，下列属于第三层次的是（）。

A、安全需要 B、自尊需要 C、社会需要 D、自我实现的需要

4、当企业面临环境威胁时，通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这是（）策略。

A、转移 B、减轻 C、对抗 D、竞争

5、在产品生命周期中（），销售促进最有效。

A、引入期和衰退期 B、引入期和成长期

C、成长期和成熟期 D、成熟期和衰退期

四、简答（每个8分，共24分）

1、竞争者的优势和劣势主要体现在哪些方面？

2、简述影响消费者行为的内在因素。

3、目标市场营销的三种策略是什么？

五、论述（每小题13分，共26分）

1、市场营销管理过程是什么？

2、分销渠道设计的步骤有哪些？

《市场营销学》试题答案

一、名词解释（每个4分，共16分）

1、企业以未来为主导将其主要目标、方针、策略和行动信号构成一个协调的整体结构和总体行动方案。

2、企业在制定的目标市场上，综合考虑环境、能力、竞争状况，对企业自身可以控制的因素加以最

佳组合和运用，以完成企业的目的和任务。

3、产品从生产者那里转移到消费者手里所经的通道。

4、企业向市场提供的商品和劳务不仅要满足消费者的个别的、眼前的需要，而且符合消费者总体和

整个社会的长远利益。

二、填空（每空1分，共24分）

1、马斯洛

2、市场领先者 市场挑战者 市场跟随者 市场补缺者

3、竞争

4、低 高

5、企业及其产品

6、畅销阶段（成长期）

7、产品能够给消费者带来的实质利益

8、提示性

9、全新产品 换代产品 改进产品 新牌子产品

10、机会 威胁

11、权力 公共关系

12、企业观念 企业宗旨

13、组织 交换

三、单项选择（每个2分，共10分）

1、B

2、C

3、C

4、C

5、D

四、简答（每个8分，共24分）（每小题只答对要点给6分）

要点：

1、（1）产品（2）销售渠道（3）市场营销（4）生产与经营（5）研究与开发能力（6）资金能力（7）组织（8）管理能力

2、（1）动机（2）感觉（3）态度（4）学习

3、（1）无选择性市场策略（2）选择性市场策略（3）集中性市场策略

五、论述（每小题13分，共26分）（每小题只答对要点给7分）

要点：

1、（1）分析市场机会（2）研究、选择目标市场（3）制定战略营销规划（4）规划与执行市场营销策略（5）实施与控制

2、（1）设计渠道目标（2）确认限制条件（3）确定渠道结构（4）选择渠道成员

（5）对渠道方案评估