河务局局长2009上半年创新工作总结讲话[5篇模版]

第一篇：河务局局长2009上半年创新工作总结讲话

突出重点 扎实工作确保全面完成年度目标任务

同志们：

这次会议的主要任务是：认真贯彻2009年黄委委务会议精神，总结上半年工作，明确下半年任务，动员全局干部职工创新思维，扎实工作，为全面完成年度目标任务而奋斗。

下面，我讲三个问题。

一、上半年主要工作完成情况

上半年，全局干部职工

在黄委和**省委、省政府的正确领导下，狠抓年初工作会议确定目标任务的落实，实现了时间过半、完成任务过半的既定目标。

（一）治黄工作全面顺利推进

——完成了汛前准备和调水调沙任务。组织了汛前工程普查与河势查勘，公布了防汛责任人，进行了防汛队伍组织和培训，迎接了国家防总的汛前检查，承办了2009年黄河防汛抗旱会议，修订了黄河防洪、东平湖防洪、黄河滩区运用等预案，制定了物资调运、通信及后勤保障等方案，推进了全省黄河防汛准备工作的落实。对东平湖分泄洪闸机电设备进行了更新改造，落实了二级湖堤防风浪坍塌和渗水险情抢护措施。第九次调水调沙，我省河道最大流量3890～3710立方米每秒，河道排洪能力明显提高，全局干部职工和沿黄群众昼夜巡查，发现险情及时抢护，确保了工程和滩区安全。

——取得了应急引黄抗旱和水资源调度的全面胜利。去冬今春，**省遭遇了三十年一遇的严重干旱。黄河防总、**省相继启动了抗旱应急ⅰ级响应。我局认真贯彻上级的部署，科学调度黄河水资源，1～2月份，全局引黄河水12亿立方米，创有引黄水量记载以来的同期最高值，沿黄1465万亩小麦得到了及时灌溉。调水调沙期间向河口自然保护区进行生态补水1508万立方米。

圆满完成了引黄入卫调水任务，向河北输送黄河水1.86亿立方米。上半年，全局累计引水44.02亿立方米，比上年同期多引9.3亿立方米。

——规划计划、防洪工程建设实现了阶段性目标。完成了《黄河流域综合规划报告》、《黄河下游近期防洪工程建设可行性研究报告》和《黄河河口综合治理规划》**段的修编任务。开展了南北展宽区任务变更遗留问题的处理工作。全局39项黄河标准化堤防在建工程已开工33项，27项基建工程已基本完工。累计完成土方1215万立方米、石方18.99万立方米，分别占年度目标任务的67%和99%。土地迁占完成征地3100亩、房屋拆迁8.6万平方米，分别占批复总量的93%和97%。河口模型厅按计划的进度完成了任务。

——工程日常管理与维修养护进一步规范。春季绿化植树97.34万株，占计划任务的128%。对26座病险水闸组织了安全鉴定，对31座病险水闸向黄委编报了《除险加固专项规划报告》。全局共签订工程维修养护合同近1.7亿元。完成维修土方125.56万立方米，石方8.84万立方米，建安投资8453万元。

——水政工作继续加强。开展了《东平湖滞洪区管理办法》立法工作。全面完成了所辖段的违章片林清除任务，共清除违章片林2149亩。完成了在沿黄28个县（市、区）设置派出所的前期工作，东阿、阳谷黄河派出所已恢复建立。

——科技与创新工作扎实开展。加强了“基于3s技术黄河口遥感观测分析系统研究”等4项重大技术的研究与跟踪管理。选定了9项年度科技重点课题。申报了5项省部级科技奖励项目和75项水利科技先进技术成果和推广项目。全局储备创新项目235项。

（二）经济工作保持了平稳增长

上半年实现经济总收入18.28亿元，同比增长39%。承揽社会工程一包合同额19亿元。

全局经济工作呈现出五个特点：一是施工企业规范化管理和市场开拓取得新进展。全局承揽千万元以上的社会工程项目33项，超亿元的工程项目4项。二是土地资源优势得到进一步发挥。三是利用黄河泥沙淤地改土初见成效，签订淤地改土合同额2281万元，合同土方量560万立方米。四是黄河水利风景区建设及旅游资源开发力度加大。五是“两水分供”和延伸供水稳步推进，上半年累计完成非农业引水3.93亿立方米，较去年同期增加2250万立方米。

（三）党风廉政、职工队伍和精神文明建设得到加强

深入开展了学习实践科学发展观活动与党风廉政建设。开展了整改落实“回头看”活动。各市局学习实践活动在驻地党委的领导下有序开展。逐级签定了党风廉政建设目标责任书，开展了廉政文化和宣传月活动，进行了会议费、出国费、“小金库”专项检查。开展了“双节”送温暖和慰问一线职工活动。狠抓了年初工作会议确定的“八件实事”的督办与落实。

调整充实了有关单位的领导班子，对近年来提拔的处级干部进行了测评。继续加强专业技术人才队伍建设，开展了职工教育培训。召开了直属机关党的工作会议。完成了省局和局直文明单位的自查复审，保持了相应的文明单位称号。济南百里黄河风景区开

第二篇：店长年工作总结

店长年工作总结1

转眼间，我来到xx工作已经快三年了。在xx大药房xx店店长和同事们的关心帮助下，我学习到了更多的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将近三年来的工作总结如下。

一、工作回顾

进入xx以后，在药店领导和各位同仁的关怀帮助下，首先，我的政治和业务素质都有较大的提高。刚进入新的工作岗位时，被分在了中药区，虽说本人过去从事西药销售，接触中药知识不多，但是也了解中药的活是又脏又累，可正是这样的分工，使我对中西药知识有了全面的了解，掌握了更多地知识，因此，做起来也比别人得心应手得多，获得了很多这方面的知识和经验。

其次，工作这几年来，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样，深刻认识到药品是用于防病治病、康复疗养的，做一个合格的药品把关者，是最重要的职责。因此，我时刻不忘自己的责任，热门思想汇报热情接待顾客并作详细的解答，同时向患者讲解药物的性能、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，既为患者提供安全、有效、廉价的药物，又让患者能够放心地使用。

在认真做好药品销售及药店领导所分配工作的同时，业余时间本人能够一贯坚持学习《药品管理法》、《药品经营管理制度》、《商品质量养护》等相关法规，认真参加gsp认证、药品养护的有关工作，为药店获得gsp认证、做好药品养护的有关工作，起到了重要的作用。积极参加市人事局组织的信息化素质、知识产权保护与管理实务等公需科目培训考核，提高了自己的综合素质。

二、工作目标

在今后的工作中，我在全面学习的同时，重点学习专业知识，掌握更多的业务技能，进一步深化对药理学的.理解，更好地胜任本职工作。在工作作风上，遵守公司的规章制度、团结同事、务真务实、乐观上进，始终保持认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，不折不扣地完成领导交给的任务。最后，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，熟练业务，提高工作效率，积极响应公司加强管理的措施，干好本职工作，为药业的发展做出贡献。

店长年工作总结2

流年似水，光阴如箭，辉煌灿烂的一年弹指间就将过去，繁忙之中又迎来了新的一年。在过去的这段时间里，有辛酸也有欢笑，有汗水更有收获。回首我一年来走过的历程，公司的领导和众姐妹们给予了我足够的支持和帮助，让我充分的感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了公司员工“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气。在过去的一年里，我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在各方面有了更进一步的提高，本的工作总结主要有以下几项：

一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

二、工作态度和勤奋敬业方面

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守工作纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

三、工作质量成绩、效益和贡献

保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作业绩有了长足的提高。

四、工作中的经验

销售是一门艺术，作为珠宝店长，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的，下面是在销售时应该注意的`几个方面：

1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来。

当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”！“欢迎光临”。

2、适时地接待顾客。

当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。

3、充分展示珠宝饰品。

由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。

4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识。

顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。常言道；“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识。

5、促进成交。

由于珠宝首饰价值相对较高，心得体会对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。

6、售后服务。

当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后，要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识，比如：“如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。”最后最好用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”，比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”，“愿这枚戒指带给你们幸福一生”等等，要将“情”字融入销售的始终。

五、工作中的不足和努力方向

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度和业务知识，努力使思想觉悟和工作业绩全面进入一个新水平，热门思想汇报为咱们店的发展做出更大的贡献。最后祝愿咱们店越走越好！

店长年工作总结3

转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在xxx糕点、面包烘焙工工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好糕点、面包烘焙工岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在糕点、面包烘焙工工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的糕点、面包烘焙工所有工作任务，履行好xxx糕点、面包烘焙工工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在xxx糕点、面包烘焙工工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：

一、思想上严于律己，不断提高自身修养

一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在xxx糕点、面包烘焙工岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在糕点、面包烘焙工工作岗位，但我时刻关注国际时事和中央最新的精神，不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。在xxx糕点、面包烘焙工工作岗位上认真贯彻执行中央的路线、方针、政策，尽职尽责，在糕点、面包烘焙工工作岗位上作出对国家力所能及的贡献。

二、工作上加强学习，不断提高工作效率

时代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。xxx糕点、面包烘焙工工作岗位相关工作也需要与时俱进，需要不断学习新知识、新技术、新方法，以提高糕点、面包烘焙工岗位的服务水平和服务效率。特别是学习糕点、面包烘焙工工作岗位相关法律知识和相关最新政策。唯有如此，才能提高xxx糕点、面包烘焙工工作岗位的业务水平和个人能力。定期学习糕点、面包烘焙工工作岗位工作有关业务知识，并总结吸取前辈在xxx糕点、面包烘焙工工作岗位工作经验，不断弥补和改进自身在xxx糕点、面包烘焙工工作岗位工作中的缺点和不足，从而使自己整体工作素质都得到较大的提高。

回顾过去一年来在xxx糕点、面包烘焙工工作岗位工作的点点滴滴，无论在思想上，还是工作学习上我都取得了很大的进步，但也清醒地认识到自己在xxx糕点、面包烘焙工工作岗位相关工作中存在的不足之处。主要是在理论学习上远不够深入，尤其是将思想理论运用到xxx糕点、面包烘焙工工作岗位的实际工作中去的能力还比较欠缺。在以后的xxx糕点、面包烘焙工工作岗位工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习糕点、面包烘焙工工作岗位相关知识、发奋工作、积极进取，把工作做的更好，为实现中国梦努力奋斗。展望新的一年，在以后的.xxx工作中希望能够再接再厉，要继续保持着良好的工作心态，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好糕点、面包烘焙工岗位的本职工作。同时也需要再加强锻炼自身的糕点、面包烘焙工工作水平和业务能力，在以后的工作中我将加强与xxx糕点、面包烘焙工岗位上的同事多沟通，多探讨。要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，争取为xxx做出更大的成绩。

店长年工作总结4

XX年转眼过去，XX年接着到来。在一年年首岁末，对XX年作为地区的负责人一年来的工作做个总结，酸甜苦辣、失误与成长、分析与共享自己的经验与教训，希望在XX年能有更多的收获与进步，对公司及自己都有个好的交代。

一、人员方面

1、目前直营店在职人员有31人，储备9人。

（1）、区域人员情况

XX年区域总入职68人，现在职31人。有30人先后离开工作岗位，包括7人被辞退（不符合公司要求3人；不符合工作岗位要求4人），外派到其它片区12人，辞职18人。（XX年1月-4月期间的记录不全，会稍有出入）

店长对一个店里面的工作起着至关重要的作用，市场的分析、销量的提高、客诉的处理、店员的培养与管理都是一个店长所直接接触到的工作，没有一个店长是十全十美的。七个店长中各有长短、只要服从管理、不掩饰自己的缺点就可以相互提高共同进步。对一个店长的成长要有耐心。帮助与培养是管理工作的重点，如果有更优秀的来取代不合格的，要做到以事论事，不可以无缘由的几顶帽子给扔过去。

绝大部分员工跟顾客都是很好的，如果在员工间出现了这样那样不和谐的问题，我宁愿相信是管理方面出了问题。所以只要解决好管理方面的问题员工方面是不会出什么问题的。

（2）、区域人员流动情况：

通过图3，的人员流动量是很大的，当然一个主要的原因与今年7月份的验证学历有关。

在员工辞职方面主要有以下几个原因：

a、心态原因：当领导给了某个员工很大的工作信心，给了她一个比较不错的承诺让她相当的有成就感，但是某一天她发现这份承诺无法得到兑现，巨大的成就感及信心变成了失落，心理上的失衡会造成其主动辞职。

b、经济原因：无积蓄。缺乏在生活下去的勇气，辞职回家。

c、休息原因：工作无双休日、节假日，一部分员工会在此方面无法做出让步造成辞职。

d、环境原因：宁愿去办公室做文员不想到店里面去。

e、工资原因：有员工会反映无保险无节假日我们的`工资不占优势。

f、地域原因：店面位置距离员工租房地点太远，也会造成辞职。

每个辞职的员工都有自己辞职的不同原因，但是留下来的员工却有留下来的相同原因，爱公司珍惜这份工作的机会。

所以结合以上辞职原因，我们的招聘工作的重点主要放在应届毕业生上，但是如果不重视在员工对公司的感情方面的培训的话，员工的离职率会比较大。

（3）、员工的流失是否会对销售造成很大的影响

结合区域的情况，人员流失对销售情况的影响并不明显，7月份左右因学历等问题上海离职人员11人其中包括3个店长，当时我们的压力前所未有的大，办公室人员像救火一样从这个店跑到那个店，但是七月份的销量同期相比销的还算可以，一个店里面能够保证有一个比较稳定的店长或老店员应该不存在什么问题。

小结:人员的相对流动会给店里面不断补充新鲜的血液，会让店长及老员工有一种想要表现的欲望，不但不利于懒散气氛的形成反而会对工作积极性起到一定的作用。但是一定要做好员工的储备工作，这样管理方面才不会显得被动。

二、销售、店铺方面

（一）、销售情况总分析

XX年各店总销量为：一千三百九十六万八千四百三十九元

1、销售情况总分析

图表1本总销量为13968439元，销售最好的月份为10月份，其次为11月份、9月及7月份，所以区域今年的销售旺季基本上就是在10月份的前后，与去年相比少了一段时间，去年的销售旺季是集中在5月份前后及10月份的前后有两段销售旺季期；5月份拿销售比较稳定及突出的来看，这个月均是两店销售最差的月，再结合的实际情况在五月份前后我们的销量一度萎靡不是偶然的，应该是与的举行有着直接的联系，因为在这一段时间里各店有一个共同的反应那就是客流量突然少了很多，尤其是店这个问题非常的突出。而且在这个时间段上不仅我们红木其它的现代家居销售情况也不理想。

（二）质量原因影响销售情况

在商品质量方面通过跟店里面师傅的沟通及对其他品牌的了解及观察，我们一直处在一个比上不足比下有余的的情况。主要是在细节方面的处理上不到位，一年中所表现出来的主要方面有：

1）、高低脚的情况较严重，如果是普通的桌椅店里面的师傅可以解决。但是出现在铜件包脚的家具上面就很难解决。一批货里面会出现多件家具存在高低脚的情况。

2）、隼卯结构，部分家具隼卯结构不配套。卯过大隼过小，卯眼多出的地方用木屑来填补，百联店已有顾客反映此问题。师傅也感觉到了此问题的严重性。

3）、拼板，桌面多次出现5厘米左右的拼板。已有因此情况造成顾客退货的情况出现。

4）、色差，较大的色差现象依然存在。

5）、过大的收缩缝影响产品的美观。

总之，产品的质量在不断的提高，大家有目共睹。但是在细节方面的处理上还有待加强，从整体来看我们的家具质量让大部分的顾客都很满意，尤其是雕刻方面。加强产品的质量，把好产品的出厂关同时降低售出产品出现质量问题的情况。会让顾客对我们的产品更有信心，从而不断的提高销量。

小结：

通过以上分析，影响年销售额在这方面的主要原因有以下几点：

1）、由于部分商场偏僻及无广告投入影响到了我们的销售。在五月份显得非常明显，月星店在五月份时通过图1可以看到有个明显的上冲，这是因为月星商场的位置不偏而且商场有自己的活动、广告推广。

2）、五月份的世博会对我们五月份的销售造成了一定的冲击。除月星在五月份有一段小小的上冲外，其它几家店在五月份无一例外的销售萎缩，百联店跟吉盛伟邦店表现的尤为明显。

3）、在上海同商场的红木品牌竞争中我们不占优势，面对上海的本土品牌及其它品牌的竞争，我们的优势不突出。尤其是在大顾客的竞争上就更显被动。在年销售过千的店面中，她们都有自己过百万的大订单，而我们过40万的订单都绝迹，这是我们提高销量的一个突破点，也是一个值得思考的问题。

4）、产品的配套不全、店内样品不全、订货时间的过长以及过多的鸡翅木、花梨木的出样也是影响到我们销售的一方面原因。

5）、连天红其它区域直营店的增多分解掉了我们一部分顾客。

6）、产品质量问题的出现降低顾客对我们产品的信心，影响再次购买及介绍朋友过来购买。

（三）、顾客原因影响销售情况

（1）、成交顾客总分析

由图表四可以得出我们成交的顾客中所占比例最大的一部分是通过广告及网站成交的，这部分顾客在一年成交的顾客总数中占了31.97%，仅次于这部分的是我们的老顾客，老顾客的比例占了一年中成交顾客比例的30.15%，其次是通过所在商场找来的顾客达成成交的，这一部分的比例为24.09%；当然通过老顾客、朋友介绍达成成交的比例虽然排在最后，但是这块比例也不可小看，它也占了12.73%，那么随着我们顾客的不断积累及店面开业时间的增长，相信这个比例也会相应的增长。

店长年工作总结5

尊敬的xx领导、同事大家好：

我是xx百货的店长，随着时间的流逝。20xx年即将接近尾声。过去的一年，在领导和同事的细心关怀和指导下，通过自身不懈努力。在工作中取得了一些成果，但也存在诸多不足，回顾过去一年现将工作总结：

一、工作中的'收获。

1、商场20xx年销售逐步上升，服务态度至关重要。

2、配合卖场管理开展日常工作，注入新活力并实行每日跟进，进行考核与监督。

3、在上级领导的指导下，负责跟进每一次活动，令活动达到一定的效果。

4下达的任务分解每人每天督促每天完成。卖场相关知识、讲解、相关制度培训与督导，上级是下级模范，我一直坚持以身作则。所以我带领的员工非常团结和睦，我对任何人一视同仁，公平、公正、公开做事，以人为本，人与人性格方面的管理方式，20xx年业绩和员工比较稳定。

二、工作中做的不到位、

1、员工有时礼貌、礼节、仪容仪表不到位。

2、有时在工作中没按相关标准操作。

3、某一时段员工思想过于反常，，无法沟通，导致监督力度不够到位。

4、对会员的维护不够服务化、精细化。处理问题经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，不断学习提高自己的各项能力。

总之，20xx年，又是以今天作为一个起点，新目标、新挑战。在工作和学习中进一步严格要求自己做好上级领导给属下的每一个工作安排，虚心向其他领导和同事学习。在新的一年中努力工作勤学习，勤总结，最后祝愿公司的生意越做越红火更上一层楼、祝愿各位领导、同事在新的一年续写人生新的辉煌。

店长年工作总结6

转眼20xx年运作已快走过了，回顾20xx年，在公司各部门和王经理的正确指导下，在前后厅的密切配合下，在全体员工的大力支持和努力下，完成了业绩是_万元，比_月份超了XX_万元，可是离指标XX万元还差XX万元，我们将会继续坚持和奋斗下去。下面对20xx年的工作总结如下：

一、经营情况

冬季了，火锅店的生意承上升趋势，经营情况较为稳定，客源也较为稳定，为即将来临的旺季我们已做好了准备工作。

二、工作情况

1、员工的整体接待服务水平有所提高：

我们每周六的15：00是固定不变的培训时间，都会给员工做培训，练好各项基本功，减少不必要的投诉;

2、海鲜直货销售情况良好：

为保证太多的直货海鲜能够在新鲜期内销售完毕，及时和XX_做好沟通、汇报工作，申请了海鲜特价的销售，销售情况良好，除了鲍鱼因养殖技术原因产生了直货较多，现已渐

渐销售，XX多颗的鲍鱼直货通过大家的推销，截止到今天还剩颗，直到XX月才调拨给了安庆店200颗鲍鱼，铜陵店100颗，，在此表示对这两家门店的感谢，谢谢支持。

同时，希望XX区域的每家门店能及时将真实的库存数告诉XX，每家门店齐心协力，互相配合，在完成本店直货销售一空的情况下主动去问有没有其他店需要帮忙代售的，尽可能在短时期内销售完毕，否则会影响口感和质感。

3、管理方面任然在继续加强管理方式和管理技巧的锻炼：

在XX月份进来的几名从基层员工提拔的实习领班，经过自身的努力、学习、实践，现在已经进入了管理状态，日后将继续加强对她们的培训工作。提高各项管理技能。

4、人员招聘上面，前厅是招了十来位兼职的大学生，经过培训和锻炼已可以单独操作;缓解了服务员紧缺的情况;但是基层员工依然缺乏，招聘员工已纳入我店的工作重点。

5、客诉方面有所下降，基本上就是客诉忙的时候上菜慢了、菜里发现小虫等异物，忙的时候人员不够，都已做好解释心得体会工作，没有大的事件发生。现在我也常给员工总结些案例，加

强处理客诉的应变能力，及时安抚客人受伤的心，让客诉的客人能够再次光临也纳入我们本月的工作重点中。

6、沟通方面：

在客人面前，培养领班的工作积极性，多做好与客户的沟通、巡台，及时传达和了解客人反馈的意见，必要时做好回访记录，做好售后服务工作;

在员工面前，培养了大家的团队意识，多做员工和领导层之间的沟通，一边安抚和支持、指导、考核领班的工作，一边做好员工支持实习领班的工作情况，减少矛盾和误会的产生，从而影响工作的安排和执行力度不够的压力。

7、团队方面：

经常给员工灌输团队精神，抨击个人主义者，经常给员工树立正确的思想教育观，培养大家热爱企业的观点。

一是创新经营，突出“创收、赢利”这一主题

创收、赢利是一个企业永不变的主题，为提高部门创收能力，部门根据总体工作总结工作安排，作了以下几方面的工作：

①为进一步提升人气及知名度，在海鲜直货较多和滞销菜品较多情况下，推出了特价酬宾促销活动，得到的消费者的一致好评。

②加强优惠券的大力宣传情况，让中低挡消费层次的顾客走进来，尝出味道、尝出品味来，改变澳门豆捞在百姓心中‘贵’的印象。

③为增强在vip客户中的知名度和品牌效应，抢占更大、更多的高档消费客源，充分展示和体现酒店承办效果及组织能力，

服务上，建议在店内培养一批骨干力量(如气质上、形象上，技能上)的服务人员，贵宾来时最好领班级以上亲自服务;

促销上，建议在店内培训一批促销能手，要求口才较好、应变能力强的员工、领班亲自针对为不同消费档次的客人点菜;

⑤为强化厨部创新意识，确保餐饮产品在花色品种上做到常换常新，达到用新菜留住与稳住老顾客的目的，

二是转变观念，强化“质量建设”这一根本

质量就是根本，热门思想汇报质量就是企业发展的生命线，质量是企业永恒的主题。三季度，为实现公司及酒店领导年初提出的“发展餐饮”这一战略目标，并持续保持上半年餐饮良好的发展局面，部门在“质量建设”上着手开展了以下六个方面的工作：

①为圆满的完成市旅游局组织的`饭店服务技能大赛，部门根据总体工作安排，早于10月份就着手拟定并实施了《餐饮部参加市技能比武人员实施进度表》，在酒店领导及部门人员的的高度关注下，在参赛人员的共同努力下，餐饮部在此次技能比武大赛中，荣获中餐台面设计一等奖、中餐宴会摆台三等奖，为酒店、为部门争得了荣誉。

②部门根据上半年经营情况较好的实际，为保持这种良好的经营势头，并在菜肴制作的创新和优质原材料的引进上得到进一步的提升和信息的了解，在分管领导贾副总的带领下，组织后厨部分骨干赴长沙、株洲、吉首等地的原材料市场、社会餐馆进行了一次全面的考查，不仅开拓了厨师视野，同时也引进了巴西烤肉、怀大养生大宝、乡里腊肉等一批特色菜肴及优质原材料，受到了广大顾客的一致好评。

③为进一步提高后厨烹饪水平，加强厨部烹饪技艺的交流，逐步提高厨师队伍切、配、装的整体技术水平，个人简历并不断强化后厨质量意识，部门于12月29日在后厨举办了一次技能比武大赛，通过此次技能比武，共推出新菜3XXXX道，不仅激发火锅店店长个人工作总结范文了厨师的创新意识，同时也找准了厨部存在的薄弱环节，为第四季度后厨工作再上新台阶打下了良好的基础。

④为规范后厨物品摆放及量化管理，降低餐具破损率，提高工作效率，结合后厨日常工作的实际，部门于十二月份拟定并实施了《餐饮部后厨餐具、物品规范摆放及日常管理暂行办法》，同时为统一厨部装盘器皿，提升席面效果，提升酒店餐饮形象，根据经营需要，部门对厨部部分器皿进行了一次购置工作。

三是积极沟通，把握了客源市场这一关键

为进一步稳定客源，增强顾客对酒店的忠诚度，保持并提升餐饮上

半年良好的经营局面，部门积极发挥外联工作小组的作用并着手从以下几方面开展工作：

①定期对常客及消费大户进行电话联络，并对某段时间突然消费较少的客户进行了电话联络或实地拜访，了解其不来消费或消费较少的原因，并做好了记录及整改，第三季度，部门共电话联络及实地拜访常客达20xxXX次，通过部门的努力，XX、XX、XX等消费单位较上半年明显增加;

②为进一步体现酒店人性化服务，部门对来店过生日的客人及时赠送了鲜花或蛋糕，如兴业公司的张总及其家人、部分市委领导等;

③为体现酒店对消费常客的重视，通过部门外联小组及时将新菜研制推出的信息及时的反馈给消费常客，并请客人前来消费品尝和提出宝贵意见;

通过以上举措的实施，不仅稳定了消费客源，而且拉近了与消费常客的距离，扩大了酒店餐饮对外知名度，树立了良好的社会口碑，同时也提升了包房出租率，20xx年，部门包房出租率为XX，较去年同期45上升了XX_百分点。

四是张驰有度，奠定了队伍稳定这一基础

20xx年是部门新老员工交替的一年，也是员工队伍容易出现波动的一年，为此部门为提高整体凝聚力，缓解员工工作压力，分批组织员工前往生意较好的社会餐馆(王朝食府、湘水人家等)聚餐，不仅加深了员工间的相互了解，而且吸取了社会餐馆的长处;

其次部门分楼层和分前后台定期召开楼面会，对每周工作进行讲评与总结，并根据个人在一周内的工作表现、推销能力及有无投诉等情况进行奖惩，并利用后厨每月推新菜之机，组织部分表现较好、推销能力较强的员工参加新菜的品尝和评议，此举不仅起到的现场培训的效果，而且增强了员工的自信心和荣誉感，总之通过以上举措的实施，较好的稳定了员工队伍，为部门经营创收打下了良好的基础。

五是狠抓班子建设，形成了争抓落实这一氛围

为强化部门骨干的责任意识，转变骨干的工作观念，形成争先恐后抓落实的工作氛围，部门成立由领班以上骨干担任组员的质检小组，每周轮流协同质检对部门各区域进行质量检查，并对每次检查最差或问题最多的区域责任人实施处罚或责令其限期整改，并在部门部委会上进行通报批评，同时对每次检查表现较好的区域责任人进行奖励;其次部门还每月对领班以上骨干进行工作讲评，实施奖优罚劣并对下一步工作提出要求，为提高骨干整体驾驭能力和管理水平，部门专门对领班层骨干实施了一次专业培训，不仅了解了骨干在实施管理中存在的问题及薄弱环节，同时也强化了骨干的学习意识和危机意识。

三、存在的主要问题

20xx年，餐饮部的工作虽然取得了较好的成绩，但仍存在不少问题和薄弱环节，距酒店与公司的要求及员工的期望值还有较大差距，其主要表现在：

1、部门安全防范意识较为淡薄，对员工的安全知识培训不够，从而导致XX月XX日晚餐10包5条软包芙蓉王烟被骗事件的发生;

2、对参加市技能比武重视程度不够，从而导致参加市技能比武部门中餐宴会摆台争一保二的任务没有完成;

3、后厨部岗的日常工作流程还有待于进一步规范，因上菜慢和菜肴制作标准不统一的投诉还时有发生;

4、在对前台员工实施针对性的培训方法和力度不够，被叫服务还时有发生;

5、部门对后台管理缺乏力度和有效的方法，从而导致员工日常违纪违规现象较其它部室较多;

四、20xx年主要工作安排

20xx年不仅是酒店深化利润目标股份制经营管理，更是餐饮为工作打好基础，以大好经营形势为基础，以春节、元宵节、情人节“三节”促销活动及搞好大宴旺季的接待和服务为契机，以持续稳定、提高包房出租率和消费档次为重点，以狠抓“两个质量”(产品与服务质量)，强化两个意识(竞争意识与危机意识)为中心，以稳定员工队伍为前提，转变班子工作作风，齐心协力，努力拼博，力争在利润目标股份制经营管理的20xx年实现餐饮创收XXXX元，重点从以下几方面着手开展工作：

一是着力抓好冬季暖经营举措的落实与效果的督导，确保效益和口碑双丰收;

二是做好春节促销系列工作安排，确保春节创收较去年同期上升20，人员稳定，安全无事故;

三是以四季度各类婚、寿喜宴的接待和服务为楔机，着力抓好大宴的出品及服务质量，为抢占XX年大宴市场份额打下坚实的基础;

四是在二楼大厅的经营思路上坚持低起点、多实惠的大众消费经营思路，狠抓出品及快捷服务的保障，力争散台上座率较前三季度有较大幅度的上升;

五是利用春节、元宵节、情人节促销活动结束后的经营淡季，对XX月XX日厨部技能比武中存在的问题进行认真梳理，并有针对性的实施培训和整改，确保后厨出品质量再上新台阶;

总之，我坚信，在公司及酒店领导的正确指导下，在兄弟部门的大力支持、协助下，在部门全体干部员工齐心协力，努力拼搏下，20xx年的工作任务一定能完成，公司及酒店领导提出的“发展餐饮”这一目标一定能够实现!

店长年工作总结7

今年完成的工作中药店的经营无疑让自己花费了不少的心思，毕竟无论是店铺药品的管理还是财务之类的事务都是身为店长的自己需要操心的问题，还好有着店员的协助让自己在经营药店的时候可以省心不少，通过今年的经营使得自身素养提升不少也是自己在药店管理中的较大收获，所以我在整合药店收益的同时也对今年的经营状况进行了相应的总结。

在药店管理中完成对店员的招聘以及后续的培训工作，由于药品经营的重要性导致相应的从业人员需要具备资格证明才能够处理好这类工作，因此我在提升自身素质的同时也对药店店员的能力提升了要求，尤其是对药品的熟悉程度以及是否为医学专业的信息对于员工招聘是十分重要的，起码要能够根据顾客的需求找到相应的药品从而为对方的购买带来帮助，而且本着帮助顾客的原则往往还会根据对方购买药品的类型为常见疾病进行科普以便后续的预防，另外针对药店工作人员能力的`需求往往会展开培训以便进行检验与提升。

加强对药店的财务管理以及店员们对相关法律法规的学习，尽管用来治疗常见疾病的药物在利润方面难以赚取太多却能通过薄利多销的方式获得，实际上对于药品的经营状况还要对组织进行法律法规的学习才能避免错误的产生，尤其是思想上的追求意味着财务能力的管理需要尽快得到加强才行，毕竟看似财务核算工作没有出现差错却因为不习惯手工记账的缘故存在着隐患，所以在后续经营工作中得要避免隐患的产生并在力所能及的情况下叮嘱员工做好，毕竟考虑到药店经营工作的特殊性仍需在管理的过程中对于相关法律政策有所了解才行。

针对药品的安全性展开相应的工作以免因此让顾客遭受损失，其实对于药店经营而言店员的整体素质提升似乎已经成为现阶段需要得到改善的问题，毕竟若是因为业务的不专业导致顾客的疑虑得不到解决未免显得药店工作不够专业，实际上为了在药店经营中营造良好的口碑导致今年的工作中开展了不少的优惠活动，另外也与附近的医院进行合作从而在药店门口开展了免费体检的活动。

虽然完成的药店经营工作多以设备与安全为主却也要在人员管理方面花费心思，尤其是工作期间制服的穿带对于药店经营而言很容易区分是否具备着较好的专业素养，而且对于明年药店经营工作的思路也要尽快做好相应的部署才能够得到店员们的认可。

店长年工作总结8

在我们所有伙伴的共同努力之下，我们店的销售是名列前茅的。作为一个店员，我们每天按时上下班，并且对这么长的工作经历作出以下几点总结：

一、要有良好的专业知识做后盾

蛋糕的口味直接来自制作过程中对原材料的选择和搭配，以及制作的时间，原材料的选择是最关键的要给员工做好培训和品尝，要对我们的产品有信心，喜欢我们的产品。对于产品的口味，适应人群，保质期，原材料要有充分的了解。

二、要有贴心的服务态度做销售

用心去观察每一位顾客，用心去与顾客交流，了解他们的需求才能做好销售。我们积极主动的为顾客服务，尽可能的满足并超越顾客的需求，不断的强化服务意识，并发自内心的微笑和礼貌的文明用语，让进店的每一位顾客都能感受到你，留住老顾客，更应该去吸引新的'顾客。

三、陈列要美观，大方

现在的年轻人总是喜欢一些新奇的东西，我们的产品好吃更要体现的是产品品质与档次，陈列是突出主推品，并有专人介绍品尝，形成一种气氛。

四、团队协作

团队协作很重要，我们每个人都能有个明确的目标，在自己的岗位发挥一定的作用，我想没有什么产品是我们卖不掉的，这样我觉得给顾客的感觉也很好。

以上就是我的工作总结，面对以后的工作，我会以更加饱满的热情去对待。为我们店奉献自己的一份力量。

店长年工作总结9

作为珠宝店的店长，这是我做店长工作来的第一年，这一年的时间，我从开始的不太熟悉如何做好管理，到而今能熟练的做好管理的工作，可以说得到了很大的成长，同时也是非常感谢领导对我的信任，让我能晋升到店长的职位上来，现在就这一年来的工作做下总结。

一、学习体会

作为店长，和之前自己做柜员的时候是完全不同的，以前可能只要想着如何的做好销售的工作，甚至下班之后，就不用想什么事情了，但是作为店长，每时每刻都要为店里的事情去负责，操心的事情更多了，但同时也是让我在这一年里得到的收获是特别多的。作为店长，不但是要对店里的销售负责，同时也是要管理好下面的员工，之前我觉得做好管理其实是比较简单的事情，但是真的做店长之后，却发现这并不是一件容易的事情，特别是我之前也是没有学过管理，没有任何的管理经验，但是在这一年里，我不但是积极的尝试，同时自己也是认真的去学了管理，对管理有了更深层次的理解，这一年来的学习，然后实践，也是让自己在管理方面有了很大的.一个收获。

二、工作收获

在工作当中，我从开始的不太会管理，到而今能做好管理，也是一步步的学习和摸索中成长起来的，店长的工作以前觉得应该是比较轻松的，毕竟不用去和客人推荐产品，同时也不要做销售的工作，但是真的做下来，却是发现，比单纯的柜员销售要难很多，要想的事情也是多了很多，不过我是一个不服输的人，所以在这一年里，也是努力的去把工作做好，开始的时候还做的不好，甚至还被员工吐槽，觉得自己也是能做店长的，只是我运气好而已，但是经过一年的时间，下面的员工也是服气，愿意服从我的管理，去做好柜员的工作。除了督促管理做好店铺的业绩，同时我也是要更加的了解我们的产品，做好促销，活动，等等一系列的事情，来促进我们店铺的销售。

在一年的时间里，我的收获也是特别的多，不但是做好了店长的工作，同时自己的能力和当初相比也是有了巨大的变化。当然自己还是有一些不足的地方，珠宝店的业绩也是还有进步的空间，在下一年里，我要继续努力，继续的去提升自己，提升珠宝店的一个业绩。

店长年工作总结10

20xx年转眼即逝，匆匆而过又是一年，在这一年的时间里，自己学习到了很多的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况总结如下：

一、工作总结

略略估算下来我做蛋糕店这行也已经很多年了，从最初到现在，也经历了很多，自己也在不断的总结积累厨房的经验和知识，但是仍然做的还不够好。20xx年也是我们令狐冲发展最快的一年，我们有做的很好的地方也有不足之处，厨房一直是我们蛋糕店行业的重中之重，抓住顾客味蕾的最重要一环，想要把这块做好则需要我们整个蛋糕店的协助和帮忙。糕点品出餐速度也是我们今年一直在强调的问题，但是取得的结果却还不是很好，特别到了高峰期，比如说我们金山店，有的时候出糕点就会变得很慢，特别是炒盘糕点。

我觉得原因可能是以下几点：

1，站货数不足。也就是锅不足，我们蛋糕店只有三口锅，高峰期时又要捞糕点又过水，显得不够用。

2，后厨人员配合度不够。人员没有达到一个很好的契合度，我们后厨的团队默契力不够，导致高峰期时大家手忙脚乱不知道该如何下手，也不知道该怎样做才能具体的提高上糕点速度。

3，热糕点炒盘数量有点多。在同样的操作下糕点品越少肯定上糕点速度就越快，一开始我们金山店既有鱼锅也有炒盘也有烤鱼，人手是一定的这就导致了我们人手分配不足，高峰期容易导致一人三职甚至四职，同样的影响着我们的上糕点速度。如果把我们的热糕点炒盘数量减半，把不好卖的去掉，留下精品，那么会不会更好呢？我觉得他可能会更好，上糕点速度也会相应提高，糕点品浪费耗损也会相应减少。提高了上糕点速度也就等于抓住了一部分回头看！

二、工作感想

踏入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的`思想脉络。

首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。

其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

三、工作目标

在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。

在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。

随着我们蛋糕店店发展越来越快，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，做出应有的贡献。

店长年工作总结11

回首今年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。

作为一名美容院店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的`工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。

首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的环境：

其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理。

2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质。

3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

店长年工作总结12

20xx年转眼过去，20xx年接着到来。在一年年首接岁末，对20xx年作为地区的负责人一年来的工作做个总结，酸甜苦辣、失误与成长、分析与共享自己的经验与教训，希望在20xx年能有更多的收获与进步，对公司及自己都有个好的交代。

一、人员方面

1、目前直营店在职人员有31人，储备9人。

（1）区域人员情况

区域总入职68人，现在职31人。有30人先后离开工作岗位，包括7人被辞退（不符合公司要求3人；不符合工作岗位要求4人），外派到其它片区12人，辞职18人。（1月-4月期间的记录不全，会稍有出入）

店长对一个店里面的工作起着至关重要的作用，市场的分析、销量的提高、客诉的处理、店员的培养与管理都是一个店长所直接接触到的工作，没有一个店长是十全十美的。七个店长中各有长短、只要服从管理、不掩饰自己的缺点就可以相互提高共同进步。对一个店长的成长要有耐心。帮助与培养是管理工作的重点，如果有更优秀的来取代不合格的，要做到以事论事，不可以无缘由的几顶帽子给扔过去。

绝大部分员工跟顾客都是很好的，如果在员工间出现了这样那样不和谐的问题，我宁愿相信是管理方面出了问题。所以只要解决好管理方面的问题员工方面是不会出什么问题的。

（2）区域人员流动情况：

通过图3，的人员流动量是很大的，当然一个主要的原因与今年7月份的验证学历有关。

在员工辞职方面主要有以下几个原因：

a、心态原因：当领导给了某个员工很大的工作信心，给了她一个比较不错的承诺让她相当的有成就感，但是某一天她发现这份承诺无法得到兑现，巨大的成就感及信心变成了失落，心理上的失衡会造成其主动辞职。

b、经济原因：无积蓄。缺乏在生活下去的.勇气，辞职回家。

c、休息原因：工作无双休日、节假日，一部分员工会在此方面无法做出让步造成辞职。

d、环境原因：宁愿去办公室做文员不想到店里面去。

e、工资原因：有员工会反映无保险无节假日我们的工资不占优势。

f、地域原因：店面位置距离员工租房地点太远，也会造成辞职。

每个辞职的员工都有自己辞职的不同原因，但是留下来的员工却有留下来的相同原因，爱公司珍惜这份工作的机会。

所以结合以上辞职原因，我们的招聘工作的重点主要放在应届毕业生上，但是如果不重视在员工对公司的感情方面的培训的话，员工的离职率会比较大。

（3）员工的流失是否会对销售造成很大的影响

结合区域的情况，人员流失对销售情况的影响并不明显，7月份左右因学历等问题上海离职人员11人其中包括3个店长，当时我们的压力前所未有的大，办公室人员像救火一样从这个店跑到那个店，但是七月份的销量同期相比销的还算可以，一个店里面能够保证有一个比较稳定的店长或老店员应该不存在什么问题。

小结:人员的相对流动会给店里面不断补充新鲜的血液，会让店长及老员工有一种想要表现的欲望，不但不利于懒散气氛的形成反而会对工作积极性起到一定的作用。但是一定要做好员工的储备工作，这样管理方面才不会显得被动。

二、销售、店铺方面

（一）销售情况总分析

10年各店总销量为：一千三百九十六万八千四百三十九元

1、销售情况总分析

图表1本总销量为13968439元，销售最好的月份为10月份，其次为11月份、9月及7月份，所以区域今年的销售旺季基本上就是在10月份的前后，与去年相比少了一段时间，去年的销售旺季是集中在5月份前后及10月份的前后有两段销售旺季期；5月份拿销售比较稳定及突出的来看，这个月均是两店销售最差的月，再结合的实际情况在五月份前后我们的销量一度萎靡不是偶然的，应该是与的举行有着直接的联系，因为在这一段时间里各店有一个共同的反应那就是客流量突然少了很多，尤其是店这个问题非常的突出。而且在这个时间段上不仅我们红木其它的现代家居销售情况也不理想。

2、各直营店销售情况分析

（1）、由图1可以看出在这一年里，销售比较突出的是店，在销售旺季期每个店都有比较好的表现的时候它会有更好的表现，但是它的销量与商场的一些活动直接挂钩，因为它地处比较偏僻，在销售旺季期商场的活动会带来很多的客流，所以它的销量也会明显的上去。

（2）、在图1中销售比较平稳的是店，因为它的位置在市中心，客流量相对来说比较稳定，所以除了五月份的突然下降及11、12月份的商铺撤场来看它一年的销量都很稳定。

（3）、图1中显示区域最有规律及代表性的直营店应该算店，店虽然很小，只有90平米。但是从图1来看它一年的销售情况非常符合市场规律。它5月份前后的销售旺季期及10月份前后的销售旺季期都很明显。也就是说在本中店还是有两段销售旺季期的。这与它所在商场及商场的位置有很大关系。所以我们在这边的店面如果面积大一点的话，一年里应该会有不错的销量。

（4）、店7月份开业以后，销量稳步提高，整个销售趋势来看都很不错，在来年的销售中应该会有很大的潜力及不错的表现。

（5）、在图1中表现较弱的为店，刚开业但是它开业前两个月的销量不亚于店，所以后期的销售情况还有待观察。

3、3、各店租金情况分析

（1）、本在面积最大，租金最高。年销量为4773466元，年租金为1087800元。年销量租金比为：4.39；的总销量为4017736元，年租金为865800元，年销量租金比为4.64。虽然今年销售提高11.88个百分点，但是在租金、材质价格及员工工资都同时提高的基础上销量提高度所占的比例非常的小，可以说今年的销量很不理想。（本3月份装修，影响了一个月的销量）。

（2）、店7月份二楼撤的场，没撤场前面积有1346平米，租金 117720元；7月份撤场后面积506元，租金65974元。10年总销量为3592722元，年租金为1153910元（略有出入）年销量租金比为3.11。

（3）、店本总销量为844826元，总租金为160050元。年销量租金比为：5.28。

（4）、店本总销量为1473202元，总租金为327600元。年销量租金比为：4.50。

（5）、店本总销量为1051778元，总租金为921456元。年销量租金比为：1.14。

（6）、开业均不到半年时间，在此不做分析。

（二）影响销售的原因分析

产品及店面等原因影响销售情况分析

1、材质原因影响销售情况分析

（1）、各材质年销量占年总销量的百分比

红酸枝：45.13%；鸡翅木：31.33%；紫檀：6.315%；越黄：1.765%；布艺：0.87%；工艺品：1.17%；螺钿：0.06%；花梨木：13.03%；围屏：0.33%。

（2）、各材质销售情况分析

全年红酸枝的销量虽然占主体，但是主体地位不明显。因为酸枝每公斤的价格均在鸡翅木的两倍以上，但是销售比例上只是略高于鸡翅木。并且在全年中有六个月的鸡翅木的月销售总额远远的高于红酸枝的月销售总额分别为2、4、5、6、7、8月，鸡翅木的销量占如此高的比例，也会直接影响到我们单月及全年的总销售额。

花梨木从六月份开始上市，在 8.10.11月份也有不错的表现；紫檀的销量也占据了一定的比例比越黄销的要好，但是总额也不突出。

除家具外，工艺品的销量在布艺、挂屏、围屏里所占的比例最高。

（3）、影响材质销售方面的主要原因及建议

制约酸枝销售情况不理想的原因主要集中在：

A、不能写学名，让一部分顾客在购买时产生心理抗拒。

B、订货时不能满足顾客拼板的要求，让部分顾客不放心购买。

店长年工作总结13

面对年关将近的现实的确让最近的自己变得努力了许多，尤其是商场收银的工作本就十分重要的情况下更容不得出现半点疏忽，收起过去散漫的工作状态并认真对待商场领导布置的任务才是此刻的自己应该思考的问题，只不过对我而言过去积累的商场工作经验同样能为当前的自己带来许多帮助，因此我在回顾过去完成的商场收银任务以后对今年的工作进行了以下总结。

用心对待商场收银工作并对每个季度的营业额进行了简单分析，通过商场配备的收银设备统计顾客购买的商品价值是自己的主要工作职责，在今年的收银工作中我用心对待每个在商场购物的顾客并做好相应的'服务，无论是商品的找零还是对打折之类的活动作出解释都是自己应该做的，只不过对于某些蛮横无理的顾客感到无可奈何也是自己在收银工作中难以应对的事情，所幸的是这样的情况并为出现太多导致自己处理收银工作的时候还算得心应手，至于从营业额的分析来看今年商场的收益处于稳定上升但是趋势不大的状况。

根据商场顾客的人流量调整相应的收银通道并减少商场的消耗，人流量较少的时候关闭多余的收银通道是商场减少消耗的惯用方式，一般采取这种措施的时候闲置的收银员往往还会兼任导购或者商品整理之类的工作，因此我在今年的商场工作中也曾多次对相关商品进行整理，也借这个机会导致自己提前熟悉了大量商品的价格从而为收银工作带来便利，即便上面没有标记价格也可以通过扫描商品码的方式来进行统计，只不过有时刚刚关闭收银通道却发生人流量剧增的情况，为此给顾客购物带来的不便也是自己在收银工作中的失职之处。

最好零钱的兑换工作并对商场相关优惠活动有着相应的了解，对于习惯使用现金进行结账的顾客来说找零工作的好坏也会影响到对方的评价，为此需要提前做好零钱兑换的相关工作避免需要找零时缺少相关资金，至于商场优惠活动的了解也是为了参与到宣传工作中去并为顾客进行推荐，其中宣传较多的还是商场的会员制度并鼓励顾客办理会员可以凭借消费积分兑换相应的商品。

总的来说今年的商场收银工作略显平淡且出现了一些失误，这样的工作状态想要迎接明年的商场任务无疑显得有些准备不足，因此我仍需要在收银工作中得到相应的锻炼并争取通过努力来获得领导与同事的认可。

店长年工作总结14

怎样才能做好珠宝营销是每一个珠宝销售员的共同心愿。要想做好珠宝销售首先要把自己做的品牌做出味道，品牌的定位要准确，不要错位经营，做好定位才能做好销售。然后珠宝销售员的专业性，高素质，以及引导消费要做到位，给顾客找理由购买。

一、要想做好珠宝销售首先要掌握好珠宝首饰的特点

要和你的货品谈恋爱，爱上你的货品，熟悉她的特点，把首饰细节化概念化，语言要丰富。例如：一件皇冠式的钻戒，在介绍时可以说这是一款经典的'皇冠式镶嵌，7个精美的小爪紧紧的包围着这颗亿万年的结晶，更显得尊贵高雅。加上一定的修饰词更能突出首饰的精美。要把美描述出来。

二、要做到销售后移

售后服务延长，让顾客看到希望，先买东西再送东西，这次买了以后可以在以后的节日里得到赠品。把售后服务延伸到精神享受，让顾客得到精神享受。

三、培训顾客是最好的营销

让顾客了解专业知识，顾客买过以后能比别人知道得多，教会顾客怎样看钻石，让顾客在炫耀的时候能够说出自己买的首饰是什么品牌，含量是什么样的，有什么好处，钻石是什么级别，净度，颜色，重量，来自什么样的工艺。钻石真假怎么样去鉴定等等。让顾客在说是要让他感觉自己比别人懂得多。传出好的口碑，比做什么样的广告都好。

店长年工作总结15

这年的餐饮做得还不错，为了下月乃至以后的工作做得更好，现将本年的工作总结如下：

一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设

餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，XX，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：

1、编写操作规程，提升服务质量

根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。

2、加强现场监督，强化走动管理

现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配，并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。

3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量

服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的.质量，编写了《婚宴服务整体实操方案》，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。

4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题

良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4—5级管理人员参加，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。

5、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率

本餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

二、组织首届服务技能竞赛，展示餐饮部服务技能

为了配合酒店周年庆典，餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的准备和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上级领导的肯定，充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增强了团队的凝聚力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的。

第三篇：梁山黄河河务局局基本情况

一、单位概况

梁山河务局归东平湖管理局管辖，是梁山县行政区域的黄河河道主管机关，行使水行政管理和监督检查以及水利工程运行管理职能。2005年率先进行了水管体制改革试点，实现了内部行政、事业、企业分离，机构设置分机关机构和基础公益性事业单位两部分。

二、主管部门

东平湖管理局是山东省东平湖水库防汛指挥部常设机构，副厅级全民事业单位，承担泰安、济宁两市行政区域内黄河、东平湖滞洪区工程建设与管理任务及防汛职责，履行该区域内黄河、大清河、东平湖水行政管理职能，调度黄河、东平湖水资源，支援地方工农业建设。

三、单位职能

梁山河务局履行水行政管理和水利工程管理两大职责：

水行政管理职责：

一、负责《水法》、《防洪法》、《河道管理条例》等法律、法规的实施和监督检查，负责管理范围内的水行政执法。水政监察，依法查处水事及违法行为，负责调处水事纠纷。

二、执行水量调度指令，实施水量统一调度和监督管理。

三、负责编制管理范围内防御黄河洪水预案，并监督实施；负责管理范围内同级人民政府的防汛抗旱指挥部黄河防汛办公室的日常工作；负责监督管理范围内黄河滩区的安全建设；根据授权，组织河道管理范围内非防洪工程的监督管理。

水利工程管理职责：

一、负责管理范围内的黄河河道、堤防、险工、控导、涵闸等水利工程的管理、运行、调度和保护，保证水利工程安全和发挥效益。

二、协助做好管理范围内水利工程建设项目的建设管理；负责管理范围内建设项目的监督；负责落实水利工程管理标准。

三、负责水利工程的运行和观测；负责汛期巡堤查险的组织、指导、监督工作和水尺观测工作，并及时向上级河务部门上报汛情2，负责险情抢护工作的组织。

四、负责水利工程的资产管理；负责签订维修养护合同及监督检查维修养护合同的执行情况。

五、负责管理范围内的黄河治理开发和管理的现代化建设。

第四篇：2018河务局离退休工作总结

2018河务局离退休工作总结

2018年，离退处在局党委的坚强领导下，紧紧围绕全局改革、发展、稳定大局，加强政治思想引导，推进精准化服务，全年工作完成如下：

一、主要工作情况

(一)离退休人员基本情况

截止2018年底，共有离退休人员471(481)人（其中，离休干部2人，退休干部172(179)人，退休工人295(300)人），离退休党员132(128)人，全年新增退休人员25(24)人，去世14(14)人。

（二）两项待遇落实情况

1.每月按时足额发放离退休职工非统筹的各项待遇。全年共计发放生活补贴7726380.21(9457992.72)元。发放遗属生活费222424.70元。离休干部全年报销医药费（531885.37元）

2.水电、电话网络等费用及时统计和扣缴，不给局相关部门的工作拖后腿。

3.积极协助外地退休人员联系医保事宜。

4.共订阅书刊杂志14种。文件，阅读、精神通知等传达及时到位，离休干部的学习资料送到个人，活动室按规定时间开放。保证了离退休职工的学习需求。

5.根据要求，组织了相关离退休职工参加了局里各种重要学习和会议。保证了老同志在局重要工作、重要部署、重大决策上的参与权和知情权。

（三）党支部工作

进一步加强离退休党组织建设和思想政治建设，引领离退休老同志始终把为党和人民的事业增添正能量为价值取向，积极开展各项正能量活动。

1.要求各支部制定全年学习和活动计划，支部工作按照计划正常有序开展。全年的学习主题是：**。持续推进“两学一做”学习教育常态化制度化。

2.根据上级通知要求，通知我局离退休党员同志收看了《初心》电视剧，各支部在收看电视剧后纷纷组织党员进行了观感交流发言。离退休党总支推荐两名支部书记参加水利部离退局举办的“水利老同志看《初心》，忆初心，谈初心”活动，他们的交流发言被选登在部老干局的“水映夕阳”微信公众号。

3.开展了“重走建设之路，追忆入党初心”纪念陆水工程开工60周年参观座谈活动。离退休党员参观考察了陆水新面貌，畅谈了对新陆水、新时代的期盼。

4.在分管局长熊传强副局长的关心下，在综保中心的大力支持下，困扰离退休第一党支部的学习室问题得到圆满解决，得到了离退休党员的高度赞誉。

5.组织支部书记参加委离退局组织的支部书记（委员）培训班。

6.离退休党总支在七.一前夕组织在赤离退休党员赴嘉鱼官桥八组学习先进党支部经验。

7.各支部在11月份纷纷组织全体党员召开了“回顾祖国改革40年，共话陆水发展新成就”主题座谈会。

8、根据要求，完成了离退休党员信息采集工作，规范了党员管理工

习十九大精神主题党日活动，掀起了学习十九大精神的热潮。

10、关心困难党员，全年共慰问帮扶困难党员36人次。

11、根据巡查整改意见要求，进行了异地党员、流动党员的清理，规范了党员管理工作。

（四）重大活动的开展和重点工作的进展情况

1、全年共组织召开2次陆管局工作情况通报会。

2、组织开展了“迎新年室内运动会活动”。240余名在赤离退休职工参加。活动增进了离退休职工之间的交流，提高了离退休职工健康文明生活方式的意识。

3、组织评定出了特困户、困难户、长期病号、困难党员等136人。并在春节前夕对他们进行了走访慰问。真正为困难人员办了好事，做了实事，解了难事。

4、5月份，完成了委离退局组织的“十佳老人”陆管局片区推荐评选工作，我局李蒙同志被推选为十佳老人候选人。目前，李蒙同志已经顺利入围“十佳老人”终极评审环节。

5、积极推进文化养老，进一步改善了离退休职工第二活动中心设施设备。添置了6部空调，规范了管理制度。为离退休职工的学习、活动创造了良好条件。

6、完成了《三峡工程情怀》的动员、宣传、学习以及稿件的征集工作。共征集到稿件9篇。老同志在参与的过程中，回顾了陆水的光辉发展历程，畅谈了新发展变化，对传承陆水精神起到引导作用。

7、组织离退休职工积极参加长江委工会主办的“迎十九大书画展”活动，共上交作品6件。

8、协助人劳处组织全体离退休职工参加了血防健康检查。

9、通过了委离退局关于我局贯彻落实3号文件《关于进一步加强和改进离退休干部工作的意见》的检查督导工作。

10、参加了部离退局到长江委督促检查中办发3号文件贯彻落实座谈会，并在会上作交流发言。

11、开展了“庆十九大.迎重阳节”趣味运动会活动。在赤290名离退休职工参加。活动凝聚了人心，展示了我局离退休职工积极向上的健康的精神面貌。

12、完成了遗孀、家属领取生活费的认证工作。

（五）常规工作扎实稳步开展

1.全年共处理老同志丧事14起。

2.到病床前看望生病住院老同志83人次，将组织的关怀及时送达到。

3.为31人送去了生日蛋糕。

4、充分发挥小组长的监督、宣传、报告的作用，进一步提高了服务管理质量。

（六）其它相关工作

1、协助局购房领导小组，完成离退休人员及家属关于一期棚改房购房合同的签订、购房款的催缴、单元业主的推荐、燃气管道的安装等协助工作。

2、协助完成离退休职工对二期棚改房需求的摸底调查工作。

3、协助完成我局离退休退伍军人在社区的登记工作。

(六)责任书完成情况

1、党风廉政建设责任完成情况：能坚决贯彻执行党的路线方针政策和国家法律法规，认真落实陆管局党委的决策部署。组织本部门对党风廉政建设情况、职工廉洁情况、落实中央八项规定精神情况进行了监督、自查。全年无违纪违规事件发生，党风廉政建设责任完成良好。

2、防汛工作目标责任书完成情况：成立了防汛领导小组成立，在汛期，通过召开小组长会议、微信群，QQ群，广泛宣传防汛安全知识，要求老同志做到用实际行动理解、支持局防汛工作，不扰乱防汛秩序、不给防汛工作添堵，不去涨水的地方散步、种菜、看热闹等；不传播谣言，不相信谣言，不发表不利于防汛工作的言论。做到发现情况及时上报离退处，努力维护防汛大局。防汛责任目标圆满完成。

3、安全及防火目标责任完成情况：根据目标责任要求，与活动室管理员签订了“离退休活动室安全管理责任书”、加强对活动室的管理，定期对两个离退休活动室进行安全检查，确保了活动室的正常开放。

组织离退休行政组长、活动室管理员进行了安全消防知识讲座和演练，增强了离退休职工消防安全意识。全年无任何安全、火灾事故发生。目标责任完成。

4、社会综合治理目标责任完成情况：在“两会”、“十九大”、“国庆”等重大会议、节假日期间，积极做好相关维稳工作，全年协调处理离退休职工关于物业、水电、邻里纠纷、种菜等问题7起，为维护我局和谐稳定的美好局面，为创建平安家庭、精神文明单位做了应有的工作。

二、存在的主要问题

如何将离退休职工的思想认识与陆管局的改革发展统一起来是我们离退部门长期存在的一个主要问题。主要表现在：一是部分离退休职工对单位的改革还存在不理解，对单位的依赖性强；二是离退休职工日益增长的美好生活要求与单位的发展业绩有一定差距。三是“双高期”老人急剧增多，服务管理面临新的挑战。

三、2018年工作思路

2018年，我们将认真落实十九大报告提出的“认真做好离退休干部工作”的要求，深入学习贯彻党的十九大精神，扎实开展好系列活动。重点加强离退休干部思想政治建设和党支部建设，组织离退休职工继续为陆水的改革发展发挥正能量。

1、各支部积极开展学习“十九大”精神座谈会和每月的主题党日活动。

2、开展学习“十九大”精神知识竞赛活动，选拔出优秀选手参加长江委离退局的“十九大”知识竞赛。

3、开展好支部书记、委员培训班。

4、加强党支部建设和党员教育管理，根据相关文件精神，落实支部书记、副书记及委员的工作津贴。解决好离退休第一党支部学习室的问题。

5、继续发挥离退休职工的政治优势、经验优势、威望优势，开展好建言献策活动，组织召开情况通报会。

6、坚持以落实离退休职工的“两项待遇”为重点，切实为离退休职工解决实际困难，让离退休职工老有所依、老有所养。

7、增加外地人员微信群，密切联系外地离退休职工，传递组织的温暖和关怀。

8、根据上级要求，开展好外地离退休职工每2年一次的走访慰问工作。

9、争取落实离退休行政小组长的交通、通讯补贴。

10、继续推进文化养老，开展好文体活动，打造符合自身特色和优势的文体节目，让老同志老有所乐。

11、结合“水日”、“水周”，组织离退休职工开展“环游陆水湖”水环境保护宣传活动。

12、加强离退休活动室建设和管理工作，改善环境和设施设备，让老同志老有所学。

13、开展“迎新年室内运动会”活动。

14、组织2-3场符合离退休职工特点及要求的（安全、健康、防诈骗等）讲座

15、大力加强党风廉政建设，提高离退休工作队伍整体素质和能力，以良好的工作作风，增强服务意识，提高服务和管理能力，努力开创为老同志服务新途径。

16、加大政策宣传力度，做好水电，物业改革等解释说明工作；确保离退休职工队伍稳定。

17、根据上级离退部门的部署开展相关工作。

离退休职工管理处

2017-12-30

第五篇：2006上半年河务局工作总结

二○○六年对于◎◎河务局来说，具有里程碑式的深远意义。上半年，防汛工作全面进入临战状态；施工征占地、河道清障工作圆满完成；朝阳路院落建设紧锣密鼓地推进；工程绿化硕果累累；国家二级河管单位达标工作正紧张、有序的进行，全局呈现出一派团结向上、生机勃勃的活力与景象。

一、上半年所做的主要工作

（一）、防汛工作全面

进入备战状态。今年的备汛工作我局及时动手，周密部署，积极开展了各项汛前准备工作。结合省局4月26日第一次汛前检查，5月18日第二次汛前检查，我局扎实安排，逐条落实，确保安全度汛。

一是组建机构，明确防守重点，夯实各方责任。今年新班子组建后，按照领导成员分工，重新调整了组织机构和领导包片责任。5月19日，配合渭南市委副书记韩武孝、副市长岳万民带领渭南市81个防汛单位对各自的防汛责任区进行了现场认领，同时落实了19处穿堤涵闸的地方政府防守任务。5月24日召集地方政府召开了库区分部会议，给地方政府进行了技术交底。更新55公里堤防共计135个防汛责任牌内容。二是加强防办建设，落实了防汛值班人员和带班领导，防汛值班工作5月1日起全面启动。三是积极开展了徒步拉网式工程普查。四是扎实开展了根石探摸工作，为掌握工程水下动态，给工程管理、维护、度汛提供准确的数字依据，3月l0日专文向省局上报了根石探摸报告。五是加强防汛抢险技术知识培训。今年我局制定了防汛抢险技术培训方案，对全体职工及各乡镇办包片责任人160余人通过专家授课、观看防汛抢险影像资料、下发抢险手册等多种方式，进行了培训。六是修订完善了《渭南河务局防洪工程度汛方案》和《库区分部防汛预案》、《库区分部技术方案》，做到了与地方防汛预案的紧密衔接。七是全面完成水毁修复和应急度汛工程任务。根据省局下达的水毁修复和应急度汛修复方案，我局及早动手，提前安排，于05年11月10日全面开始工程修复，截止目前，共完成河滩李、上涨渡、苍渡等10处河道工程应急度汛的加固和水毁修复任务，对辖区48公里的堤顶进行了全面整修，铺设石沫保护。八是全面落实《2006年防汛工作检查记录》所提出的意见。对防汛铅丝进行了及时补充库存，新设立水尺23处；落实了穿堤建筑物权属单位的防守责任，4处大堤陷坑进行开挖回填夯实处理等工作。

（二）认真履行水行政执法，全力打好河道清障攻坚战。今年，我局根据采砂协议，3月15日全面禁采，3月22日起开始外运砂石，在时间紧、任务重的情况下，我局职工放弃“五一”节假日倾全局之力努力完成河道砂堆清理工作。对沙王、西庆屯等6处砂区13万余方砂石进行了外运和覆平。5月26日前，全面完成了河道砂石清障任务。上半年共计清理砂石100余万方，确保按照省局和渭南防指的要求按期清理完毕。并且依法查处水事案件，先后审查了市环保站，仓程路排水项目；加强了郑州一西安铁路建设项目的前期监督工作。

（三）审计工作稳步推进。今年，审计工作也是我们的一项关键工作。4月l0日，我局召开了首次迎接审计工作专题会议，会上，领导做了具体安排部署，会后，开展了自查自纠工作。5月17日，我局遵照省局整改意见，对我局使用的各类资金进行了积极整改，并提交了自查报告。

（四）朝阳路院落建设紧锣密鼓的进行。朝阳路院落开发是我局2006年工作的重中之重。我局大志不渝的站在全局的高度把此项工作作为一项政治工程、民心工程、战略工程、阳光工程来抓，以只争朝夕的精神，在省局的坚强领导和大力支持下，超常运作，全力推进。2月27日朝阳路综合楼设计方案通过省局原则批准，4月28日，渭南市规划局审查通过我局防汛办公大楼规划方案。5月13日顺利完成地勘任务，并提交了正式地堪报告。设计、筹融资、招标及建设管理的各项工作正在紧锣密鼓，统筹规划，同步进行。

（五）、工程绿化硕果累累。为了加强库区防洪工程生物防护措施，我局今年提早着手，全面开展河道、堤防工程绿化工作，发挥库区综合效益，抢抓春季植树造林的有利季节，切实做到植一片，活一片，绿一片，收效一片。上半年我局共补栽堤防行道林45公里，绿化河道工程八处，新植、补栽防浪林8．26公里(620亩)，植树6．85万株，打柳桩9420根，超额完成了工程绿化任务。

（六）、施工征地圆满完成。今年开春以来，我局始终把渭洛河下游近期治理渭河临渭段左岸堤防33 100～40 100施工征地作为重点工作来抓。年初专门召开局务会，确定专人专职负责此项工作，配备专用车辆，并且及时足额拨付专项征地资金。在省局领导和地方政府的大力支持下，经过多方努力在异常艰辛的情况下完成征占临时用地500多亩，永久占地120多亩，果园和苗圃12个，砍伐和移栽大小树木4000余株。

（七）、全力以赴迎接国家二级河管单位验收。为全面提高我局的工程管理水平，更好地发挥

工程防洪效益，我局在从去年初开展创建国家二级水利工程管理单位工作，2005年12月21日通过了省厅初验，2006年我局将此项工作列入了目标责任书，作为全年的重点工作狠抓落实。强化工程日常化管理，规范内业资料，严格对照水利部《水利工程管理此文来源于xiexiebang.com：wenmi114.com考核办法》自检自查，在省局工程管理部门的大力支持

和指导下，确保今年顺利通过国家二级河管单位验收。

（八）、安全工作常抓不懈。我局高度重视安全生产工作的重要性，贯彻执行“安全第一，预防为主”的方针，首先成立了以局长为组长的安全领导小组，明确单位一把手对安全生产负总责，各部门负责人为本部门安全第一责任人。其次积极接受安检部门、公安部门的监督检查，及时修正了安全生产规章制度，并狠抓落实，做好安全教育的经常性宣传工作，逢会必讲安全工作。四是加大技术防范措施，在我局经费紧张的情况下，3月11日、12日，在院落围墙内侧安装了3套红外线对射报警装置，使得单位安全防范措施进一步提高。五是我局给单位定期进行安全隐患检查，发现问题及时查处，特别是加强对车辆的安全工作，要求车辆定时到维修点检查保养，合理调配机关用车，杜绝“酒后驾车、无证驾车”，制定了酒后驾车连带责任处理办法。由于措施得力，责任明确，思想到位，至今无不安全事故发生。

（九）上缴管理费◎◎万元，占全年应缴额的50％。

二、主要工作措施：

（一）、党、政、工齐抓共管，形成合力，推动各项工作顺利开展。一是扎实开展“八荣八耻”和党章学习，保持共产党员先进性教育活动长效机制，做到工作中应用学习，学习中促进工作，“两促进、两不误”。二是组织全体党员干部学习了《开展治理商业贿赂专项工作实施意见的通知》，要求党员干部充分认识，联系工作实际，强化宗旨意识，坚定思想信念，转变思想作风，做好廉洁勤政。三是要求党员干部作出承诺，并向全体职工承诺一句话作为自己的座右铭上网公布。四是由工会牵头，组织开展创佳评差活动，青年团员积极参与，组织多种健身活动和“青年文明号”服务活动。

（二）、绩效考核和健全的制度为我局各项工作的顺利开展提供了刚性支撑。首先，今年初我局在局务会上对原有制度逐条上会讨论，在制度的修订中，注重制度的约束性、实用性和可操作性，从而为绩效考核提供制度支撑。其次，全面完善了绩效考核，考核结果与当月工资、年终奖金、年终评先进挂钩，广大职工对工作的态度、工作积极性发生了根本的变化。

（三）、民主管理、政务公开为单位发展构建了群策群力的平台。我局多年来一直坚持民主管理、政务公开。在民主管理方面，主要是通过下发调查问卷和集体讨论的形式决策单位有关方案政策和规划。2月21日召开了一届二次职工大会。在政务公开方面，单位对大型采购、每月的水电费、劳保采购等都实行公示制度，特别是朝阳路院落建设，每个环节都阳光操作，使职工敏感、关注的事宜充分公开和透明，维护了广大职工和集体的利益。

（四）、提前完成聘用制职工的人事代理工作。今年，我局受省局委托接管局系统下属各单位聘用制职工的人事代理工作。我局由局领导牵头，办公室具体实施，积极与渭南市人才技术交流中心联系，办理有关事宜。4月19日，召开了各河务局、水文局参加的人才代理专项会议，具体讨论了代理程序及代理事项，6月13日，我局与渭南技术交流中心签订了代理协议，移交了代理人员的人事档案。

（五）、采取不同形式对职工进行大规模的培训学习。上半年，我局按照年初制定的学习培训计划，先后共组织职工培训学习了5次。其中3月份防汛抢险知识培训2次，5月17日聘请专职人员进行了“摄影与写作培训”、“十一五规划专题培训”，6月27日组织了“水行政管理与执法培训”。职工培训学习率达100％，共计学习培训200余人次。

三、下半年工作开展计划：

1、进一步细化各级防汛责任制，积极督促地方政府落实渭南城区段防汛大堤照明线路架设工作。

2、加快朝阳路院落建设步伐，力争8月初项目奠基，破土动工，按规划顺利实施，年底前主体工程竣工封顶。

3、找准差距，重点突出，强化工程日常化管理，规范内业资料，严格对照水利部《水利工程管理考核办法》自检自查，在省局工程管理部门的大力支持下，全面启动“数字工管”，确保顺利通过国家二级河管单位验收。

4、搞好单位“十一五”规划工作。

5、提高信息化意识和业务水平。

6、加强我局防汛技术指导参谋课题的研究工作。

06年的时间已过大半，但我们的工作还任重而道远，不过，我们有信心、有决心在省局的正确领导下，在机关各处室的大力支持下，一定会全面完成今年的各项工作任务。