201809教研活动

第一篇：201809教研活动

信息技术教研组工作计划（上）

本期我信息技术教研组工作继续坚持以教育科研为先导，致力于教学改革的研究。为更好地落实素质教育精神，开展创新教育，根据学校的现状和发展规划，按照学校教学计划的指导，特拟定本学期的教研组工作计划。

一、指导思想：

在“以教育信息化带动教育现代化”的思想指引下，以学校的现代教育理念为方向，认真贯彻课改精神，立足以学生为中心，以信息技术课程教学和培养学生的创新能力、合作能力、进取能力为重点，更新教师教育理念，积极抓住契机，进一步提升《信息技术》课程的教学地位。大胆进行任务驱动和小组协作这一新的教学方法的探索和尝试，促进教育教学质量的提高。并通过教研组的学习活动，使每一位教师的教学水平都有相应的提高。

二、工作目标

1、本学期教研组工作紧紧围绕“创新、开拓、发展、务实”的教育理念，结合学生的实际发展水平，培养学生的协作精神，并注重学生创新能力、思想方法、行为方式、价值观和信息技术能力的培养，促进学生个性发展。积极有效使用目标任务驱动式教学模式，有效教学、有效学习，努力提高本学科的教学质量。

2、积极推进“以现代信息教育技术为支持平台的研究性、探究性课堂教学”的教学实践，加快信息技术学科与其他学科的渗透关系。本学期教研组将重点着手信息技术课的研究性、探究性，使学生在信息技术课堂中不再单纯为学信息技术而学习，而是通过完成某一目标任务后自然而然的掌握信息技术技能，从而转变以信息技术知识和课程内容为目标的教学，使教育重心转移到知识学习支持平台方面。

3、大力开展信息技术创新教育教研活动，积极进行教育研究，充分开展计算机特长教育，使我校每个年级都有使用计算机的高手，在今后的各种计算机比赛中取得较好的名次，提高我校的知名度。

4、努力创造学习氛围，继续通过扎实有效的课题研究活动,将课题研究落实到学校的信息化建设和教学工作中，提高业务素质。

三、工作要点：

1、紧抓课堂质量、做好新老帮教

我们教研组共有2位教师，根据实际情况和信息技术学科的特点，积极配合学校教导处完成教学任务，同时组织组内人员进行听课、评课，共同提高本组教师任教的基本技能。要求本组教师课前要做好充分的准备工作，课后要及时进行研讨，根据知识点分析本节课的地位、目的、重点和难点，同时要求任课教师进行简要的知识点分析、课后总结和贯彻落实情况，总结成功的经验，同时指出缺点和不足，最后达到共同提高的目的。

2、继续搞好课题研究工作

配合学校信息化建设，切实发掘集体的力量，充分发挥信息技术优势，切实贯彻学生为主体的原则，全面提高学生信息素养，进一步完善信息技术教学，积极推广信息技术网络教学模式并根据学生对信息技术的掌握情况，实行分层次教学。

3、加强学科培训，促进学科间的整合

本学期教研组的重要任务之一就是充分搞好信息技术的培训工作，以教研组为龙头，带动全校教师，进一步提高各教师使用现代信息技术的能力，更好地进行教育教学工作，同时加强各学科间的联系，促进学科间的整合。

四、具体活动安排：

九月份：

1、制定本学期学校教学活动计划。

2、组内成员制定个人教学计划，备好常态课。

十月份：

1、教研组第二次活动：研讨信息技术课堂教学结构，找出适合各个年级的教学流程和方式。

2、开展信息技术集体备课活动。

3、参加区信息技术培训。

4、参加创客培训师和指导培训。十一月份：

1、教研组第三次活动：开展组内公开课、评课活动。

2、开展信息技术集体备课活动。

3、研讨不同年级的教学课堂中融入STEAM教学，提升学生信息素养和能力。十二月份：

1、教研组第四次活动：组内教师听评课活动。

2、探讨信息技术期末测评内容。

3、开展信息技术集体备课活动。

4、教研组整理档案、总结学期工作。

第二篇：初中物理教研活动(9

初中物理教研活动（9.3）

2009年9月3日，黄浦区初中物理教研活动在市八初级中学举行。会议由区物理教研员顾国东老师主持，全体初中物理教师参加了本次活动。

这次教研活动主要分以下三个内容：

一、2009年中考物理试卷评析

顾老师首先对我区物理中考情况做了总结，在区教研室的指导和全体教师的共同努力下，我区中考物理成绩进步明显，尤其在合格率方面提高显著。顾老师还对今年物理中考试卷进行分析，就考题结构、知识点覆盖面、以及试题分值分布和难易度等的变化进行深度剖析，并针对考试方向，下一步的教学工作提出要求。同时希望各位任课教师通过对中考考试方向的研究，对今后的教学方法、课后作业布置等情况进行进一步思考和讨论。

二、中考经验交流

本次中考各个学校的成绩都有了不同程度的提高。顾老师请了三位在本次中考进步显著学校的任课教师与全体教师进行经验交流。市南中学的顾文君老师把每个班级每次考试的平均分离差、各类型题得失分等情况分别做了图表分析，对每个班级横向和年级纵向进行对比，及时找到差距，针对薄弱环节进行练习提高；浦光中学的徐玮老师将学校科研课题－学习潜能的开发与实际教学相联系，提高了学生对物理学习的兴趣和能力；大境初级中学钟春素老师介绍了如何根据学生的实际情况，以真情感动学生，使学生从喜爱自己的老师到喜爱物理这门课程的经验。三位老师都毫无保留地把自己的经验拿出来与全体教师共同探讨、分享，参加活动的教师获益良多。

三、本学期工作安排

最后顾老师对本学期主要教研工作如：论文征集、课题研究、公开课等进行了布置。本次教研活动内容充实，指导性、实用性很强，切合教学的实际需要，使全体教师受益匪浅，深受各位老师的赞赏和欢迎。

大同初级中学李丹

2009。9。6

第三篇：教研计划2011。9

2011—2012第一学期数学教研组工作计划

一、指导思想

坚持国家的有关教育教学计划，在学校校长室的正确领导下，严格执行学校的各项教育教学制度和要求，认真地完成教务处和教科室下达的各项任务。教学的宗旨是使学生在获得作为一个现代公民所必须的基本数学知识和技能的同时，在情感、态度、价值观和一般能力等方面都能获得充分的发展，为学生的终身学习奠定良好的基础。

二、努力方向

1、数学课堂教学质量（期中检测、期末考核）各年级争取合格率达80％以上，优秀率达35％以上。

2、数学中考评估力争在全县教学质量评估中保持农村中学前第五名。

3、争创县级先进教研组。

三、主要工作

1、重视常规，落实备课组活动。

严格执行教育教学常规，严格执行课程计划。杜绝随意调课、让课、占课或无人课现象，学生作业量不超过上级规定量。要求每位数学教师期初认真制定切实可行的计划，并能按照计划正常活动。做到每次活动定时间、定地点、定内容，加强教材研究。要求每位教师上好每堂课，期初就制订好所上内容，提倡进行集体备课。

2、加强教师的学习，提高业务水平。

本学期开始，组织教师阅读一些教育科研、教育教学改革等理论专著。通过学习使教师改变教学观念，确立正确的学生观、学习观、教学观，并通过思考与研讨，将新理念、新思想贯彻在自己的教学实践中。要求每位教师空余时间能多去图书室，做一定数量的摘抄。

3、落实教学“六认真”，提高教学质量。

明确教学工作要求，做到认真制订教学计划，认真备课、认真上课、认真批改作业、认真组织课外活动、认真考核、认真辅导学生。教研组要对教师“六认真”工作做好检查、督促，并且做好记载、总结。每位教师课堂上要特别强调培养学生积极主动的学习态度，关注学生的学习兴趣和生活经历，倡导学生主动参与、乐于探究、勤于动手，培养学生各方面的能力。另外还特别要注意认真辅导，尤其要做好转差工作，确立“从最后一名抓起”的思想，把关心、辅导后进生，作为每天必做的工作。力争期末考试及格率达90%以上。

4、认真组织开展数学活动，丰富学生课余生活。组织好校口算比赛，数学竞赛以及数学课外活动。活跃学生的身心，开拓学生的思维，丰富学生的课余生活。

四、具体工作安排

第一周： 1）落实教研组工作计划，提出相关要求；

2）对教学“六认真“抽查与普查工作提出具体要求；

3）各备课组制定工作计划，编排教学进度。

第二周：学习《数学课程标准》 第三周：洪其友老师组内研讨课

第四周：举行后进生教学工作研讨会，落实“补差“计划； 第五周： 1）集体学习教育教学理论；

2）通报教学“六认真“工作抽查情况，提出要求。

第六周：国庆放假

第七周：王桂树老师组内研讨课 第八周：数学老师教案设计比赛。第九周：观看杜郎口课堂教学实况 第十周：毕业班教学情况调研。第十一周：期中复习研讨

第十二周：

1、进行期中考试质量分析；

2、许良飞试卷讲评公开课 第十三周：参加辅导区数学活动 第十四周：所有老师课件制作比赛 第十五周：郑道浩老师校内公开课 第十六周：集体学习教育教学理论； 第十七周: 徐之林校内公开课

第十八周：教师上缴校本专题研究材料。第十九周：进行教学工作普查。

第二十周：1）教研组、备课组以及进行工作总结，2)所有数学老师撰写论文或者教学心得体会

高沟中学数学教研组

二〇〇一一年九月

第四篇：小学语文教研工作计划9

城岗中心小学2011至2012学年第二学期语文教研活动计划

一、指导思想

以学校工作计划为指针，围绕教导处教学工作要点，积极创建规范教研组。树立全面质量管理意识，认真学习先进的教育思想和新的课程标准，扎实推进课改的实施，促进理念向行动的转化，积极投身课堂改革

二、教研工作思路

工作作风：团结、合作、务实、创新。

教学研究：营造氛围，不断深入，做到：有目标，有准备，重过程，有收获。

三、工作要点

（一）积极创建市规范教研组，抓好教研、备课组的建设，充分发挥教研、备课组的整体功能。

1、教研组及每位任课教师应订好相应计划，写好总结，做好各种资料的积累、整理和归档工作。

2、教研组按“四定”开展活动（即：定时间、定地点、定内容、定中心发言人）。期初认真组织好各教研组开展一轮以整体梳理教材为主的集体备课活动，引导教师深入钻研教材、理解教材、处理加工教材，从而提高课堂教学的效益。

（二）加强教学常规的管理检查。

1、强化常规管理，提高教学效率。

2、加强教学质量监控。教研组要配合教导处做好考试、批卷、质量分析、反馈等工作，进一步全面提高语文教学质量。

3、对于新教师积极开展师徒结对活动，发挥教师以老带新，以新促老的作用，全面提高教师的潜能。教研组对新教师多进行随堂听课，要求新教师备详案。

四、分月工作安排

二月份：

1、教研组、各任课教师制定各项计划。

2、配合教导处教学常规检查，备课、作业批改等。

三月份：

1、配合教导处教学常规检查，备课、作业批改等。

2、六年级语文阅读教学公开课。授课教师：胡玲玲。

四月份：

1、进行期中考试及总结。

2、新教师汇报课。授课教师：朱成五月份：

新教师汇报课。授课教师：凌珍

新教师汇报课。授课教师：梁莉萍

六月份

1、交流复习策略。

2、试卷分析。

3、教研工作小结

第五篇：9公共关系专题活动文档

公共关系专题活动

第一节 公共关系专题活动及其作用

所谓公共关系专题活动，是指社会组织为了某一明确目的，围绕某一特定主题而精心策划的公共关系活动。公共关系专题活动是社会组织与广大公众进行沟通、塑造自身良好形象的有效途径。

公共关系专题活动包括任何具有明确主题、经过周密策划而实施的公共关系活动。因此，公共关系专题活动具备以下几个基本特征：

第一，必须就有明确的主题，而且每次通常只有一个主题；

第二，必须经过精心策划才能实现，离开了策划也就无所谓这些活动的举办；

第三，通常与某一种类型的公众进行重点沟通；第四，必须是针对某一个明确的问题而开展的，具有极强的针对性。

第二节 赞助活动

所谓赞助活动，是指社会组织以不计报酬的捐赠方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种社会事业。开展赞助活动是组织对社会做出贡献的一种表现，越来越多的组织认识到自身的发展离不开社会的支持，作为社会的一员，自己应该对社会的发展承担一定的责任和义务，为社会贡献一份力量。

一、赞助活动的目的

众所周知，提高企业的知名度、树立企业在社会公众中的美好形象，是企业生存和发展的重要条件。以此为目的的公共关系赞助活动是实现这一条件的有效手段。赞助活动的目的主要有以下几个方面：

1.出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境。故以提高社会效益为重要目的。2.关心和支持社会公益事业，表明企业作为社会的一员，为社会做出了贡献，从而树立企业的美好形象。故以承担企业的社会责任和尽义务为主要目的。3.以资证明企业的经济实力，赢得社会公众的信任，谋求社会公众的好感。故以增进感情的融通为主要目的。

4.以赞助活动为手段，扩大企业知名度，使之成为公共关系广告，增强企业商业广告的说服力和影响力。故以扩大影响为主要目的。

二、赞助活动的主要对象

赞助活动的主要对象有以下几方面：

1.体育事业。对体育事业的赞助不仅可以带动人民体质的提高，而且可以最大限度地提高企业的知名度。

2.文化事业。企业赞助社会文化事业，不仅培养公众的情操，提高民族文化素养，而且大大提高企业美誉度，提高企业社会效益。

3.教育事业。赞助教育事业是百年大计，它不仅体现了企业对社会的责任，而且也为企业提供了长期发展的后备力量。4．社会福利和慈善事业。为社会分忧解难是企业的义务。赞助福利和慈善事业，是企业谋求与政府和社区两大公众的最佳关系的手段。

三、如何开展赞助活动

1.调查研究、确定对象。企业的赞助活动可以自选对象，也可以按被赞助者的请求来确定。但无论赞助谁、赞助形式如何，都应作好深入细致的调查研究。调查研究的主要内容应包括企业自身的公共关系状况、赞助活动的影响力、被赞助者的公共关系状况、社会公众的意愿、企业经济状况等。

2．制定计划、落到实处。企业的赞助活动，应是有计划的公共关系的一部分。在调查研究的基础上，赞助计划应具体详尽。

3．完成计划、争取效益。在制定计划的基础上，企业应派出专门的公共关系人员，去实施赞助方案。在实施过程中，公共关系人员要充分利用有效的公共关系技巧，创造出企业内、外的“人和”气氛，尽可能扩大赞助活动的社会影响。4．评价效果、以利再战。企业的公共关系活动，应立足于企业的长足发展。因而，对每一次公共关系活动的效果，都应该做出客观的评价，这样可使今后的活动搞得更好。

四、赞助活动的注意事项

企业搞好赞助活动应该注意以下事项：

1.企业的赞助活动，应以企业和企业所面对的社会环境为出发点，制定出切实可行的公共关系政策、方针和策略，赞助切忌盲目。

2.企业应将公共关系政策公之于众。应保持与被赞助者和需要赞助的活动组织者之间的联系，将财政预算的应捐款项，及时帮助有求者。

3.企业的公共关系部，应随时把握社会赞助的供求状况，做到灵活掌握赞助款项。

4．企业对赞助活动的科学管理，必使其善举“广”行。

第三节 庆典活动

庆典活动，是指组织在其内部发生值得庆祝的重要事件时，或围绕重要节日而举行的庆祝活动，一般将其作为一种制度和礼仪。它可以是一种专题活动，也可以是大型公关活动的一项程序。

一、庆典活动的类型

庆典活动总的要求是喜庆的气氛，隆重的场面，热烈的情绪，灵活的形式，当然还应该有较高的规范性和礼宾要求。庆典活动在形式上，一般有开幕庆典、闭幕庆典、周年庆典、特别庆典和节庆活动等五种。

1．开幕庆典。开幕庆典，即开幕式，就是指第一次与公众见面的、展现组织新风貌的各种庆典活动，包括各种博览会、展览会、运动会和各种文化节日的开幕典礼；企业的开幕典礼或企业推出的重要服务项目第一次向公众开放的庆祝活动；重要工程的开工典礼或奠基典礼。2．闭幕庆典。闭幕庆典是组织重要活动的闭幕式或者活动结束时的庆祝仪式，包括各种博览会、运动会和文化节日的闭幕典礼，重要工程竣工或落成典礼，学校学生的毕业典礼，组织的重要活动或系列活动的总结表彰或者为圆满结束举行的各种庆祝活动等。

3．周年庆典。周年庆典是指组织在发展过程中的各种内容的周年纪念活动，包括组织“生日”纪念，如工厂的厂庆，商店的店庆，宾馆的馆庆，学校的校庆，以及大众媒介机构的刊庆或台庆等，还包括组织或企业之间友好关系周年纪念、某项技术发明或某种产品的问世周年纪念活动。

4．特别庆典。特别庆典是指组织为了提高其知名度和声誉，利用某些具有特殊纪念意义的事件或者为了某种特定目的，策划的庆典活动。组织可以根据自己的具体情况推出新的内容，尤其要抓住具有“里程碑”意义的事件进行策划。5．节庆活动。节庆活动是指组织在社会公众重要节日时举行或参与的共庆活动，这里的重要节日可以是传统的节日，如春节、国庆节、五一劳动节、三八妇女节、六一儿童节等，还可以是改革开放引进借鉴西方文化的节日，如圣诞节、情人节、母亲节、父亲节等。

二、如何开展庆典活动

庆祝也好，典礼也好，都应有充分的准备，因天时、地利、人和等条件而开展。现代社会组织可利用庆祝的机会愈来愈多，组织的决策者们应适时地选择一些对组织和社会都有利的重要事件或重大节日，来开展活动。在充分准备的情况下，一般每年搞2—3次就够了。

（一）需要注意的问题

组织在进行庆典活动的过程中，需要注意以下问题：

1.要有计划。庆典活动应纳入组织的整体规划，应使其符合组织整体效益提高之目的。2.要选择好时机。调查研究是组织开展公共关系活动的基础，庆典活动也应在调查的基础上，抓住组织（企业）时机和市场时机，应尽可能使活动与组织、市场相吻合，3.要科学性与艺术性相结合。公关活动是科学地推销产品和形象的过程，但要赋予其艺术性的化身，使其更具有魅力，才会有更好的宣传效果，使企业形象更佳。

4.要制造新闻。庆典活动应尽量邀请记者参加，并努力使活动本身具有新闻价值。

5.要注意总结经验。为保证今后开展活动的连续性，组织对每一次庆典活动的总结，就显得十分重要。

（二）需要做好的工作

具体来说，要办好一次庆典活动，组织应认真做好以下一些工作：1．精心选择对象，发出邀请，确定来宾。庆典活动应邀请与组织有关的政府领导、行政上级、知名人士、社区公众代表、同行组织代表、组织内部员工和新闻记者等前来参加。公共关系人员应选好对象，提前发出邀请，特别是重要来宾应亲自上门邀请。

2．合理安排庆典活动的程序。庆典活动的程序，一般由这样几方面内容组成：安排专门主持人宣布活动开始，介绍重要来宾，由组织的领导和重要来宾致辞或讲话；有些活动，需要有剪彩和参观的安排；安排交流的机会；重要来宾的留言、题字等。

3．安排接待工作。庆典活动开始前，应作好一切接待准备工作。接待和服务人员要安排好，活动开始前所有有关人员应各就各位。重要来宾的接待，应由组织的首脑亲自完成。要安排专门的接待室或会议室，以便在正式活动开始前，让来宾休息或与组织的领导交谈。入场、签到、剪彩、留言等活动，都要有专人指示和领位。4．物质准备和后勤、保安等工作。庆典活动的现场，需要有音响设备、音像设备、文具、电源等。需要剪彩的，要有彩绸带。鞭炮、锣鼓等在特殊场合，也要有所准备。宣传品、条幅和赠与来宾的礼品，也应事前准备好。赠送的礼品要与活动有关或带有企业标志。

第四节 开放组织

开放组织是公共关系活动中的重要手段之一。它是组织通过直接的人际接触，来传递组织信息，谋求社会公众的好感与信任的最有效手段之一。组织利用开放的机会接待来访者，直接向来访者展开宣传攻势，证实组织存在的价值，同时最直接地了解到公众的看法。这不仅可以得到公众的理解、信任与好 感，而且可以做到双向沟通，是提高美誉度的最好契机。

一、开放组织的作用

开放组织活动是指将组织内部有关场所和工作程序对外开放。它可以让公众亲眼目睹组织的整洁环境、先进的工艺、现代化的厂房设备、科学的管理制度、高素质的人员以及给社区和社会所做的贡献，还可以通过厂史、校史等资料向公众立体性、全面地展示组织的过去、现在和未来前景。

组织为了更好地让公众了解自己，通常由公关部门负责组织一些对外开放活动，并利用此机会向公众进行宣传，表明自己的存在是有利于社会和公众的，以得到公众的理解和支持。另外，常言道：耳听为虚，眼见为实。开放组织活动就是以事实说服公众的。因此，它往往比任何其他的宣传手段都更具有说服力量。如前苏联切尔诺贝利核电站发生事故后，香港各界曾纷纷表示忧虑，担心我国广东大亚湾核电站不安全，一时满城风雨。为此，我们让香港民选代表参观大亚湾核电站，现场介绍安全情况，结果**很快平息。这就是一个开放组织所带来的实际公关效应。

二、如何搞好开放组织活动

任何一个组织，特别是企业要想搞好开放组织活动，必须注意以下的问题：

1．明确目的。任何一次对外开放活动，都应确定一个明确的主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的印象，取得什么效果，达到什么目的。

2．安排时间。对外开放的时间以不影响组织的正常工作为标准，同时要考虑选择公众方便的时候开放。开放的时间最好安排在一些特殊的日子，如厂庆、开工、竣工、逢年过节等，特别是在喜庆的日子里让公众来本组织进行参观，可以增添公众的兴趣，获得更好的开放效果。

3．成立专门机构。为使开放组织活动办得有声有色、尽善尽美，最好成立一个专门的筹备委员会，其成员可包括组织的领导成员、公关人员、行政和人事部门人员等。4．做好宣传工作。要想使开放组织活动获得成功，最重要的 是做好各种宣传工作。如编写通俗易懂的解说词，准备一份简单明了的说明书，搞好环境卫生和参观地点的装饰、场景的布置、实物的陈列等。

5．做好向导。应当有专人做向导工作，有向导陪同参观者沿划好的参观路线进行参观，并设置明显的路标为参观者导向，在人们可能最感兴趣的地方，安排专人做集中讲解。

6．做好服务接待工作。对参观者应热情友好、服务周到，认真做好接待工作。要提供休息场所，还可适当提供一些娱乐活动，开放俱乐部等。

第五节 展览会

展览会是指组织通过集中的实物展示和示范表演，配之以多种传播媒介的复合传播形式，来宣传产品和组织形象的专门性公共关系活动。展览会是较为重要的公共关系专题活动之一，他以极强的直观性和真实感，给观者以极强的心理刺激，这不仅会加深参观者的印象，而且会使组织和产品在参观者心目中的可信度大大提高。可以说，展览会是一种集多种传播媒介于一身的宣传形式。

一、展览会的作用

俗话说：“耳听为虚，眼见为实。”展览会通过实物、模型和图表来进行宣传，不仅可以起到教育公众、传播信息、扩大影响的作用，还可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用。

1．找到自我。企业可利用展览会的机会，使生产者找到真正的我，让消费者认识并辨别出真正的我。

2．宣传自我。展览会通过实物、文字、图片、图表等客观手段，来展现成果、风貌和特征。与其他形式的宣传效果相比较，其说服力大大提高，这会使社会公众对组织及其产品的信任度大大提高。

3．增进效益。展览会在宣传自我、告诉社会庭院深处有好酒的同时，又服务于社会，为消费者提供了购物指导，美化着公众的生存环境。组织在举办展览会时，必须要考虑社会效益问题，要让消费者受益，要树立为广大公众服务的良好形象，同时又推动了经济的发展，带来巨大的经济效益，是增进效益的典范。

三、展览会的组织工作

展览会为组织开展公关活动提供了一个良好的机会，组织应该充分利用这个机会展示自己的产品，传递必要的信息，加强与社会公众的直接沟通。为使展览会办得卓有成效，应认真做好以下工作：

1．分析参展的必要性和可行性。在举办展览会之前，首先要分析其必要性和可行性。展览会需要投入较多的人力、物力、和财力，如果不进行科学的分析论证，就有可能造成两个不良后果：一是费用开支过大而得不偿失；二按时盲目举办而起不到应有的作用。2．明确主题。每次展览会都应有一个明确的主题，并将主题用各种形式反映出来，如主题性口号、主题歌曲、徽标、纪念品等。

3．构思参展结构。组织经营生产的产品，其组合的深 度、广度、密度各不相同，项目和品牌差别也很大。哪些产品参展，其参展产品的深度、广度、密度如何确定，参展产品项目和品牌怎样搭配，都需要认真构思。

4．选择地点和时机。地点的选择要考虑三个因素：交通是否便利？周围环境是否有利？辅助系统，如灯光系统、音响系统、安全系统、卫生系统等是否健全？

展览会宜选在交通方便、环境适宜、设施齐全的地方。若是参展，要尽量争取到一楼入口处附近的位置。何时展览，一般来说，展览时间应适合该项产品的销售季节，且每次展览时间不宜过长，以免拖延时日、耗费钱财、影响效果。

5．准备资料、制定预算。6．培训工作人员。这一项工作很重要。展览会工作人员素质的好坏，掌握展览的技能是否达到标准，对整个展览效果起着关键作用。因此，必须对展览会的工作人员，如讲解员、接待员、服务员、业务洽谈人员等进行培训。

第六节 危机公关

危机公关并不是常规的公共关系工作，它只是在组织发生危机事件时才存在。危机公关是组织公共关系工作的重要内容，在组织的发展道路上，危机事件的出现是在所难免的。及时控制、降低或清除危机事件的不良影响，应是每一个组织公关人员必须认真对待的重大问题。

一、公关危机与危机公关

1．公关危机。人们通常所说的危机，一般是指由非常性因素所引起的某种非常事态，其外延非常广泛，如财政危机、金融危机、经济危机、能源危机、军事危机、管理危机等等。所谓公关危机，是指由于组织内部或外部的种种因素，严重损害了组织的声誉和形象，使组织陷入了强大的社会舆论压力之下，并处于发展危机之下的一种公共关系状态。这种状态如果不迅速改变，就会影响到组织的生存，所以称之为公关危机。

2．危机公关。危机公关是指组织危机的公共关系处理。具体讲，就是任何社会组织，为了解决给公众带来损失、给企业形象造成危害的危机事件，以及预防、扭转或改变组织发展的不良状态所采取的公关策略与措施。其内容主要是对危机进行预防和处理。

二、危机事件的特点与类型

（一）危机事件的特点

1.突发性。几乎所有的危机事件都是在人们无法预料的情况下突然发生的，它往往会使组织措手不及。

2.紧迫性。危机一旦发生，就有飞速扩张之态势，它就会像一颗突然爆炸的“炸弹”，在社会中迅速扩散开来，对社会造成严重的冲击。

3.危害性。任何危机事件不仅会给组织的经济利益和声誉造成不利的影响，破坏组织的正常运转或生产经营秩序，带来严重的形象危机和巨大的经济损失。

4.可变性。危机事件是可变的，可以发生，也可以消除。在现代市场经济条件下，处于动态环境系统中的组织，面临多变复杂的局面，处在顺境中的组织发生危机事件也是可能的。如果组织能居安思危，注意监测环境，积极预防，就能防患于未然，把危机消灭在萌芽状态。再有，危机事件是不规则的，表现在每一次危机事件产生的原因、表现的形式、事件的范围、影响的层次、损失的程度都不尽相同，因此，对危机的防范和处理的模式也不应是固定不变的。一个组织所面临的可能性危机事件是多方面的，有时甚至是无法想象的。因此，组织的危机从不同的依据入手，会有不同的危机类型，了解和分析危机类型，有助于我们科学地解决组织危机问题。

1.由不可抗拒的外部力量所引起的事件。这包括天然性的自然灾害和突发性的全国或世界商业危机、经济萧条、社会政治大变革、战乱等方面。

2.非组织成员有意或无意造成的事件。在现实生活中，一些不法分子的蓄意破坏、陷害、诽谤等；一些不正当竞争者或采取散布谣言、恣意损害竞争对手的形象，或盗用竞争对手的名义生产假冒伪劣的产品，或进行比较性广告宣传，有意贬低竞争对手的能力，或采取恶劣行径严重扰乱竞争对手的经营秩序等。

3.公众的误解所引发的事件。公众对组织的了解并不是全面的，有的公众会因获得信息的缺乏或专听一面之词而对组织形成误解。

（二）危机事件的基本类型

一个组织所面临的可能性危机事件是多方面的，有时甚至是无法想象的。因此，组织的危机从不同的依据入手，会有不同的危机类型，了解和分析危机类型，有助于我们科学地解决组织危机问题。

1.由不可抗拒的外部力量所引起的事件。这包括天然性的自然灾害和突发性的全国或世界商业危机、经济萧条、社会政治大变革、战乱等方面。

2.非组织成员有意或无意造成的事件。在现实生活中，一些不法分子的蓄意破坏、陷害、诽谤等；一些不正当竞争者或采取散布谣言、恣意损害竞争对手的形象，或盗用竞争对手的名义生产假冒伪劣的产品，或进行比较性广告宣传，有意贬低竞争对手的能力，或采取恶劣行径严重扰乱竞争对手的经营秩序等。

3.公众的误解所引发的事件。公众对组织的了解并不是全面的，有的公众会因获得信息的缺乏或专听一面之词而对组织形成误解。它包括几个方面：一是服务对象公众对组织的误解；二是内部员工对组织的误解；三是传播媒介对组织的误解；四是权威性机构对组织的误解。

4．组织管理方面的责任所引起的事件。由于组织管理混乱，往往出现一些重大工伤事故、重大生产失误事故、废水废气泄露、劳资纠纷、罢工、股东丧失信心、内部人员的贪污腐化等，这类事件同组织管理直接相关，对组织的形象和声誉会造成巨大的危害。

三、危机处理的一般程序

危机中进行公共关系工作，是一个组织的公共关系水平的综合显示。有效的危机公关工作不仅有助于避免组织不期望的事情发生，而且也是组织自我保护、维护形象的客观要求，它对于防止组织形象的下降，保卫已有的公共关系工作成果有着不可替代的效用。同时有效地开展危机公关活动有助于在广大公众心目中树立一种特殊的“危机公关形象”，以及有助于提高组织的公关水平，提高组织成员的公关意识。1．采取紧急措施，防止事态发展。组织遭受突发性的公共关系危机，往往是猝不及防的，然而在此关键时刻，需要的是冷静，并采取紧急措施，防止事态的发展、蔓延、扩大。

2．坦诚告知，表明诚意。组织一旦发生危机，便会受到社会与公众的关注，人们急于了解危机发生的真相，作为舆论代表的新闻界必然要来进行采访。此时，组织只有两种态度：一种是掩盖问题，隐藏真相；另一种是坦诚告知，表明诚意。事实证明，隐瞒事情真相，往往助长了公众的怀疑，扩大了危机的波及面，其结果势必无法处理危机；而坦诚告知，表明诚意，才是最佳的选择。

3．调查情况，收集信息。对于突发性公关危机的处理，最终是建立在针对事件真相，采取相应、得体的公关措施的基 础之上，因此，调查危机事件的真相就显得非常重要。（1）组织内部对策。首先，迅速成立处理危机事件的专门机构，由一名本组织的主要负责人担任机构的领导。其次，判明情况，采取措施，通告内部全体人员，以统一口径共同行动。

（2）受害者的对策。认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉；冷静地倾听受害者的意见，及时了解和满足有关赔偿损失的要求。给受害者尽可能多的安慰和同情，并尽可能提供他们所需要的服务。专人负责与受害者接触，在整个事件处理过程中，不随意更换处理工作的人员。

（3）上级主管部门的对策。及时汇报。危机事件发生后，及时向上级主管部门汇报，不能文过饰非，更不能歪曲真 相，混淆视听；及时联系。在事件处理中，应定期报告事态的发展情况，及时与上级主管部门取得联系，求得主管部门的支持和指导；总结报告。事件处理后，要形成详细报告，包括处理经过、解决办法和今后的预防措施。

4．针对对象，确定对策。在对危机事件真相调查分析的基础上，就可以针对不同的对象确定相应的对策。这些对策大体上包括以下几个方面：

1）组织内部对策。首先，迅速成立处理危机事件的专门机构，由一名本组织的主要负责人担任机构的领导。其次，判明情况，采取措施，通告内部全体人员，以统一口径共同行动。

（2）受害者的对策。认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉；冷静地倾听受害者的意见，及时了解和满足有关赔偿损失的要求。给受害者尽可能多的安慰和同情，并尽可能提供他们所需要的服务。专人负责与受害者接触，在整个事件处理过程中，不随意更换处理工作的人员。

（3）上级主管部门的对策。及时汇报。危机事件发生后，及时向上级主管部门汇报，不能文过饰非，更不能歪曲真 相，混淆视听；及时联系。在事件处理中，应定期报告事态的发展情况，及时与上级主管部门取得联系，求得主管部门的支持和指导；总结报告。事件处理后，要形成详细报告，包括处理经过、解决办法和今后的预防措施。

（4）业务往来单位的对策。传递信息，尽快如实地传递事件发生的信息；告知对策，以书面的形式通报正在采取的何种对策；当面解释，如有必要派人员到各单位去当面解释；说明处理经过，事件处理过程中，定期向各单位和各界公众通报处理情况。事件处理完毕时，要以书面的形式向对方表达诚恳的歉意。

（5）对其他公众的对策。传播渠道，通过各种渠道向其他公众说明事件梗概，介绍事件经过、处理方法和今后的预防措施；接待来访，如果有人来访，不能拒绝，对于提出的问题，不能隐瞒事实真相，要坦诚回答、热情接待；公开道歉赔偿，可根据事件的性质和造成损害的程度，以组织或个人名义向社区公众表示歉意。必要时，应该赔偿经济损失。

5．评价总结，改进工作。

第七节 举办会议

会议是指有组织、有目的的言语沟通活动方式，是围绕一定目的进行的、有控制的集会，有关人士聚集在一起，围绕一个主题发言、插话、提问、答疑、讨论，通过语言相互交流信息，表达意见，讨论问题，解决问题。

筹划和召开各种会议，利用会议形式来传递信息，沟通意见，协调关系，也是公共关系最常用的一种传播方式。会议的形式有例行工作会议、专题性会议、布置工作和总结性会议，还有各种座谈会。对于那些内容重要、会期较长，会务又繁杂的会议，公关人员要特别注意办好。

一、成功会议的先决条件

举办一次成功的会议要具备以下的要素和基本条件：

1．确定参见会议的对象。人们之所以举办会议是因为他们自己单独无法解决某个问题，或是因为仅仅凭他们自己无法实现某种利益，与会者的到来会协助此问题的解决或此利益的 实现。2．确定会议的主题。所谓会议主题就是会议公开提出的题目或公开打出的“旗帜”。虽然任何会议都是为实现某种目标或利益而举行的，但在很多情况下，它并不作为公开的题目、口号或“旗帜”，而只是隐含在会议的主题之内。

3．确定会议的目标。首先，会议目标必须用书面列明，用书面方式写下会议目标，其次，会议目标必须切合实际，即具有实现的可能。再次，会议目标必须具体而且可以衡量。

4．确定会议时间。会议的时间很重要。确定会议时间主要包括两个内容：一是何时开；二是会议持续的时间。

5．确定会议地点。会议地点也是构成会议的重要因素之一。会议的地点包括两个要素：一是大的地理位置，如选择在某个城市或某个地区；二是具体的开会地址，如选定在城市内的某家饭店开会。

二、会议的准备工作

会议的计划指定后，就要按计划为会议的召开做准备工 作。会议的准备工作应从以下方面着手考虑： 会议的计划指定后，就要按计划为会议的召开做准备工 作。会议的准备工作应从以下方面着手考虑：

1．会址的选定。会址的选择首要考虑到参加会议者到会是否方便。如果会址与参加会议者距离较远，或比较偏僻，那么必然影响会议的召开。是租来的，应检查那里的设施和器材。

2．议程的拟定。顾名思义，议程就是会议的程序表。议程所涵盖的，除了足以实现会议目标的各种议案之外，还包括与会者姓名、会议时间以及会议地点等项目。编排议程的时候，最好能遵守以下两项规则：

（1）按照议案的轻重缓急编排处理的先后顺序，即越紧要的事项越应安排在议程的前段处理，越不紧要的事项越应排在议程的后端处理。

（2）高效的时间安排。每一个议案应预估所需的处理时间，并明白地标示出来。3．会议通知的派发。一般的会议通知最好是在开会前一个星期寄到与会者手中。

4．会场的布置。布置会议场地，应考虑会议的性质及与会人数的多少。

5．会议的视听器材。在会议上，要用言语以外的东西使人理解，特别是视听器材可以把与会者的所有目光和听力在同一时间内集中到共同思考的问题上。

三、会议的主持及其技巧

经过上述准备后，会议便可按计划召开了。但是，怎样才能顺利地主持、控制、领导会议的活动呢？

1．对主持者的要求。一般来说，一名卓越的主持者应该具备以下素质：清晰敏锐的思考；善于言辞的表达；良好的分析能力；抱着对事不对人的态度；公正；有耐心；能灵活地应付“挑刺”人物；沉着并自我约束；具有幽默感。

2．会议日程。（1）讨论。（2）提问。（3）对不同意见的处理。（4）总结。