商贸公司部门职能、编制及职位描述

第一篇：商贸公司部门职能、编制及职位描述

一、部门职能

1、完成集团的采购计划；

2、完成集团的仓储、物流配送体系；

3、完成公司的销售计划，提高对客户的服务能力与公司的盈利能力；

二、部门编制和职位设置

总经理（1人）总经理助理（1人）采购经理 产品项目经理 仓储物流经理 营销经理 区营销经理 市营销经理 业务人员 财务经理

三、职位描述

职位名称：总经理 直接上级：集团总裁

直接下级：总经理助理、采购经理、仓储物流经理、营销经理、财务经理 主要职责：

1、在集团总裁的直接领导全面负责商贸公司的日常运营管理；

2、根据集团的发展归划制定本公司内部的年度发展计划；

3、监督、考核商贸公司各部门工作的进展、完成情况；

4、负责组织商贸公司各部门负责人的培训工作；

5、定期招开公司内部工作会议，提出各部门工作中存在的问题并给出整改意见；

6、协调商贸公司与集团各分公司与部门的关系；

主要权力：

1、有权调整商贸公司机构设置；

2、有权根据集团的需要及市场的变化适时的对商贸公司的工作计划作合理的调整；

3、有权决定商贸公司内的人员调配、任免及升迁；

4、有权对违返公司规定的人员做出处罚决定；

5、有权要求集团的其他部门对商贸公司的工作予以配合；

主要义务：

1、有义务完成集团下达的年度任务指标；

2、有义务按集团需求完成采购任务，不断完善集团的物流配送业务，提高服务水平与服务能力；

3、有义务听取各部相关部门及客户对商贸公司的意见反馈并采纳其合理的建议；

4、有义务根据市场及客户需求的变化对集团的采购计划做出相应的调整；

5、有义务充分、合理的利用集团的现有资源；

6、有义务控制商贸公司的整体运作成本，提高其盈利能力，寻求新的经济增长点；

职位名称：采购部经理 直接上级：商贸总经理 直接下级：产品项目经理 主要职责：

1、全面负责采购部的日常管理工作；

2、根据商贸公司的年度经营目标编制产品采购计划并负责组织；

3、负责对产品项目经理提交的产品报表进行比较、分析，筛选出最具优势的产品；

4、负责对产品的品质、供应商的可信度进行考察，必要时对其生产厂进行考察以便对其提供的产品及服务做出全面的评估；

5、选定供应商，与之签定合作协议并做好供应商关系的维护；

6、定本部门的培训计划，做好本部门人员的培训工作；

7、定期举办产品招标会，使供应商保持竞争状态；

8、负责对本部门人员的工作监督、指导；

主要权力：

1、有权调整本部门内部的岗位设置；

2、对本部门的人员具有调配、任免、奖惩权；

3、有权与符合公司要求的供应商签定合作协议；

4、当合作商的行为有违公司规定或所定协议时有权与之解除协议；

5、有权清楚公司各种材料的使用量，库存；

主要义务：

1、有义务完成商贸公司的采购任务；

2、有义务不断完善采购部机构设置、人员配置，加强团队建设；

3、有义务向商贸总经理提交产品采购计划；

4、有义务对相同产品的不同厂家进行对比分析并向总经理提交分析报告；

5、有义务使所购产品符合集团下属各公司、部门的要求，并不断提升产品的性价比；

6、有义务听取各部相关部门及客户对商贸公司的意见反馈并采纳其合理的建议；

7、有义务根据市场及客户需求的变化对集团的采购计划做出相应的调整建议；

职位名称：产品项目经理 直接上级：采购经理 直接下级：材料供应商 主要职责：

1、对不同厂家的同类产品进行质量、价格、市场占有率、竞争对手使用情况进行分析并将报告交采购部经理；

2、责调查所采购的产品在各分公司、部门的使用情况，存在的问题及客户的反映并定期将调查结果提交采购经理；

3、责了解合作厂家新产品的开发及合作协议的履行情况，是否有进一步合作的可能；

4、与符合要求的供应商就产品的品质要求、价格、合作方式等做初步洽谈，并将洽谈情况反馈给采购经理；

5、负责追踪产品的质量、服务是否符合合作协议，对在产品使过程中存在的问题对供应商提出改进意见；

6、负责统计各分公司出货情况，做好订货计划； 主要权力：

1、对所负责产品有采购建议权；

2、有权要求各分公司提供出货情况； 主要义务：

1、搜集、整理所负责产品的厂家资料交采购部经理审阅；

职位名称：仓储物流经理（公司未来要设置的职位与部门）直接上级：商贸总经理 主要职责：

1、全面负责公司仓储、物流体系的建设、运营、管理。

2、以大区为单位建立分级配送制； 主要权力： 主要义务：

1、设定最高与最低仓储标准，保证不断货、不压货；

2、根据仓储信息向采购部下达订单；

职位名称：营销经理（营销总监）直接上级：商贸总经理 直接下级：各区营销经理 主要职责：

1、全面负责销售部的日常运营管理工作；

2、根据商贸公司的年度经营目标制定本部门的全年营销计划；

3、负责本部门人员的合理调配；

4、对本部门人员进行系统的专业培训，监督、指导各区域经理的工作；

5、定期招开营销研讨会，对各市场反馈信息进行分析，适时对营销策略进行调整；

6、新的销售渠道的开拓； 主要权力：

1、有权对本部门的机构设置进行调整；

2、有权决定本部门人员任免、奖惩、调配；

3、有权根据市场销售能力的差异调整所售产品的品种、数量； 主要义务：

1、有义务完成公司下达的销售指标；

2、有义务进行市场信息、销售信息、促销成效等的搜集、整理、分析；

3、我义务不断完善销售渠道、部门内机构设置、加强销售团队建设；

职位名称：总经理助理 直接上级：商贸总经理 主要职责：

1、公司各种文件、通知等信息的收发、转达、整理归档；

2、监督、追踪各部门工作进度将信息反馈给总经理；

3、监督各部门对公司的规定、制度的落实情况；

4、其他行政性工作； 主要权力： 主要义务：

1、有权向总经理提出合理化建议；

第二篇：一句话描述公司职位职能

党务部：围绕党委中心工作，负责党组织内部会议精神的传达和学习。

工会：表达和维护广大公司员工的利益，可以与雇主谈判工资薪水、工作时限和工作条件等。办公室：做好行政事务性工作，保管档案资料，传达信息。车间主任：负责车间的生产制造。

市场部：负责现有市场分析和未来市场预测，进行市场调研。电子商务部：主要进行在线宣传和销售，开拓互联网市场。直营店管理中心：负责直营店的市场开拓和后期管理服务。加盟店管理中心：负责加盟店的市场开拓和后期管理服务。

行政：规划、指导、协调公司行政服务支持等各项工作，如会议的安排、文件的起草。人力资源：主要负责人力资源规划、招聘、培训、绩效、薪酬、劳动关系等相关事务。对外宣传：负责对外对内宣传，提高企业形象，塑造企业文化，树立企业价值观。后勤：负责公司的后勤保障服务。

质检部：主要负责对原材料和产成品的检验。

研发部：主要负责公司新产品的开发和产品的包装设计。采购部：负责原材料、包装材料、外加工以及市内采购。仓库：主要负责原材料、包装材料、产成品的入库、保管、发放。物流部：负责材料的运输和产成品的发货。

第三篇：商贸公司部门职责

定岗定编定员，首先要明确公司的组织结构设置，然后明确各个岗位的职责要求，以此为依据定员。

小型商贸企业，可以设置如下岗位：总经理，销售经理，业务员，财务人员岗，内勤人员。

各个岗位的主要履行以下职责：

总经理岗位职责

1、代表公司参加重大的内外活动；

2、审核以公司名义发布的各种文件；

3、领导制定公司的市场运营、发展战略及规划；

4、领导制定公司计划，中长期发展计划等；

5、批准公司的财务预算；

6、领导公司建立各级组织机构，并按公司战略规划进行机构调整；

7、领导公司制定各种规章制度，并深入贯彻实施；

8、决定各职能部门主管的任免、报酬、奖惩；

9、加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象；

10、定期主持召开员工座谈会，了解员工动向；

11、定期组持召开公司质量分析会。

销售经理岗位职责

1、在销售总部领导下，和各部门密切配合完成工作。

2、严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。

3、制订销售计划。

4、确定销售政策。

5、设计销售模式。

6、销售人员的招募、选择、培训、调配。

7、销售业绩的考察评估。

8、销售渠道与客户管理。

9、财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。

10、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。

一、销售计划、组织与客户管理

1、营销范围的把握与市场现状调查。

2、决定新设客户的交易条件。

3、与客户人际关系的确立。

4、搜集竞争者情报。

5、销售目标与定额的设订和管理。

6、科学而有效的营业分析。

二、客户的计量管理

1、客户的销售统计和销售分析。

2、客户的经营分析指导。

3、客户资金运转指导及信用调查。

三、客户营销参谋

1、客户销售方针的设定援助。

2、支援客户的计划方案。

3、从客户处做市场观察。

4、为客户做销售促进指导

四、推销技术

1、技术研讨会的举办。

2、商品及销售基础知识的传授。

3、陪同销售及协助营销。

4、销售活动、售后服务指导及抱怨处理。

五、专业推销

1、接受订单的业务‘

2、销售事务与公司内部联络。

3、帐款回收。

4、每日、周、月销售总结、汇报。

业务员岗位职责

1、完成上级下达的销售回款与工作目标；

2、在所辖的县级市场完成乡镇市场的分销与县级市场的铺货陈列等工作；

3、按计划及要求拜访客户，并填报经销商拜访跟踪表与终端拜访表；

4、按要求建立客户档案，并保持良好的客情关系；

5、收集市场动态与竞品信息，及时上报上级领导；

6、进行市场调查，发现有市场潜力的地区和客户；

7、按规定与要求张贴公司推出的各种宣传品；

8、完成上级领导交给的其他工作任务。

业务员入职要求：性别不限，22岁以上

1、中专以上学历，懂电脑操作，有较强的口头表达能力，思路敏捷，良好的人际沟通能力；

2、要求责任心强，肯吃苦耐劳，做事富有激情和主动性，诚实可信、富有团队合作精神；

3、乐于学习、敢于创新，追求卓越，敢于接受挑战，有一年以上业务工作经验者优先。

财务负责人岗位职责

1、财务负责人在单位负责人的领导下全面负责单位财务管理和会计核算工作。根据岗位分工、内部牵制原则，提出财会岗位设置和人员配备方案；负责组织软件系统运行环境的建立，确定操作使用人员，并对操作人员的权限作出规定；负责会计电算化日常工作管理，协调各电算化岗位的工作关系，经常检查计算机输出帐表、凭证数据的正确性和及时性；在系统发生故障时，及时组织有关人员尽快恢复系统的正常运行。

2、认真贯彻国家的财经方针政策、法律、法规，严格遵循财经纪律和各项规章制度。对本单位的财务会计制度进行督促检查，发现问题，及时纠正，如发现重大问题，应及时向单位负责人或上级主管部门报告。

3、根据本单位的发展规划、业务工作计划和及上级下达的各项控制指标，按编制各类财务计划、预算，并组织实施。同时加强预算分析，及时提供信息，调整预算，加强业务收支管理。

4、按有关规定，严格审查应交纳的税金、公积金、养老金、失业金、医疗保险金等款项，并督促及时办理交纳手续，做到按时、足额上交。

出纳岗位

1、严格遵守财经纪律和国家有关现金管理和银行结算制度，按照规定办理现金收付和银行结算业务，对一切货币资金收、付凭证进行认真复核，对不符合规定的收、付凭证有权拒绝受理或退回要求重制。

2、遵守现金保管有关规定，确保库存现金安全。不得用白条抵库，不得挪用资金。保守保险箱密码，保管好钥匙，不得任意转交他人代管。遵守现金库存限额的规定，超过库存限额部分的现金及时存入银行。

3、保管和使用好有关印章和空白支票、空白收据。随时掌握银行存款余额，严禁签发空头支票；对填写错误的支票必须加盖“作废”戳记，与存根一并保存；支票遗失要及时办理挂失手续；对空白收据要妥善保管，并认真按规定办理领用、注销手续。

4、及时确认记录收付款凭证，核对帐面余额与库存现金，按照规定管理好银行存款，每月与银行对帐，保持双方余额的一致，未达帐项要及时查询、清理。

5、负责收取酒店的各项收入，按实收金额开出收款收据，并将收取的款项及时缴存银行。

6、负责酒店职工夜班费、差旅费等日常报销及临时工工资的发放工作。

7、认真完成财务负责人交办的其它事项。

三、制单岗位

1、根据审核无误的各类原始凭证，按医院会计制度规定的会计科目和会计软件的要求编制和输入记帐凭证。要求科目运用正确，摘要简明扼要并能说明经济业务的内容和来往关系，凭证内容完整，手续齐备、填制及时。

2、负责打印输出记帐凭证，及时装订。同时做好数据备份工作。

3、及时编制银行存款余额调节表，核实未达帐项，使银行存款帐面余额与银行对帐单调节相符。

4、对操作过程中出现的问题、故障应随时记录，并及时向财务负责人汇报。

四、1、按统一的会计科目，设置总分类帐、明细分类帐及备查薄，运用计算机会计核算系统对制单员编制的全部记帐凭证进行复核后记帐。

2、月末终了，根据总帐科目余额平衡表，与各明细帐核对，保证帐帐相符，同时，还要根据帐薄记录与库存实物、货币资金、往来单位或个人等进行定期核对，做到帐证、帐实相符。

3、按要求对计算机输出帐页进行整理及装订。

4、对以前已记帐务的个别调帐、错误冲正等，应经财务负责人同意后，方可在计算机上执行。

五、稽核岗位

1、按《会计法》和有关法规、财务制度、收支标准等规定，负责对记帐凭证和原始凭证等会计数据进行审核，包括经济业务的合法性、摘要的规范性、附件的完整性、手续的完备性、会计科目和会计数据的正确性等内容。

2、对不符实、不合法、不完整、不规范的凭证退还各有关人员更正、补齐，再进行重新填制与审核。

3、对计算机输出的报表及时进行逻辑性审核，确保会计报表数字、内容与帐薄一致，且表表相符。

4、根据稽核中发现 的问题，提出进一步完善会计核算制度，改进会计工作的意见和建议。对稽核中发现的较大问题或可疑现象，主动向财务负责人汇报。

六、报表编制岗位

1、按照上级规定的统一报表格式和要求编制会计报表，做到数字真实、计算正确、内容完整、说明清楚、编制及时。

2、根据预算执行情况，开展财务专题分析，每季编写财务分析报告，分析盈亏增减变化原因，提出建设性意见，为领导提供经济决策依据。

3、负责年终会计决算编制工作，撰写综合分析报告。

七、系统管理岗位

1、负责财务软件操作系统的维护，定期对计算机设备进行检查，确保机器设备正常运转，不得擅自修改程序和公式。

2、严格遵守计算机的各项制度规定，做好密码与口令的保密工作。

3、定期检查计算机病毒，维护好机内会计数据。

4、负责电算化系统升级换版的调试和人员变动重新设置工作。

5、定期做好电算化系统操作运行情况的总结工作，并提出改进意见。

八、工资核算岗位

1、按人事部门通知，编制工资发放名册，并按时正确发放。工资名册要装订成册，按会计档案管理要求妥善保管。

2、正确划分工资及代扣款项的明细项目，提供详尽的工资分配明细资料。

3、按国家有关规定，正确计算并代扣代缴职工个人所得税、住房公积金、养老保险金、失业保险金、医疗保险金、工会费等款项。

固定资产核算岗位

1、设置固定资产明细帐，建立固定资产卡片，对固定资产的购置、调入、调出、内部转移、租赁、捐赠、封存、报损应按规定及时调整或督促有关部门办理报批手续，做到帐卡物三相符。

2、按有关规定认真计算提取固定资产修购基金，按期编报固定资产增减变动情况表。

3、参与固定资产的清查盘点，对盘盈、盘亏、毁损的固定资产按规定进行帐务处理，同时要查明原因，分清责任，按规定审批权限办理报批手续。发现未使用及保管、使用、维护不当的固定资产要及时向分管领导汇报，并提出处理意见。

4、会同有关部门对固定资产的使用状况、利用效果进行分析，促进固定资产的合理使用，并督促有关部门加强维护、保养，挖掘潜力，提高利用率。

基建会计岗位

1、严格按照基建财务会计制度规定进行会计核算和财务管理，按规定时间和要求向上级主管部门和财政部门报送基建财务报表。

2、促具体经办人员对基本建设活动中的各项财产物资做好及时入库登记工作，定期进行财产物资清查，保证建设资金的合理使用。

3、及时与资金拔入单位和拔出单位核对往来款项，做好债权债务的清偿工作。

4、资料，对尚未移交的档案须妥善保管。

成本核算岗位

1、根据国家有关规定，结合酒店特点和需要拟订成本管理办法，并根据实际情况及时进行修订。

2、根据酒店成本支出的特点和成本管理的规定，对各项直接成本、间接成本的核算，成本对象和成本中心的确定，费用的归集、分配等拟定详细的核算程序。

3、会同有关部门建立定额、原始记录、内部结算价格制度，做好内部成本管理的基础工作，为正确计算酒店成本提供可靠依据。

4、按成本核算的内容、程序、方法，进行费用的归集和分配，定期分析成本费用计划执行情况和成本升降原因，对照本单位历史资料和同行业的先进水平，提出降低成本费用的办法和加强管理的建议。

5、在成本核算的基础上，开展酒店经济核算，对科室的经济活动进行考核、评价和奖惩。

往来结算岗位

1、严格审核往来款项的真实性，并按收付单位、个人设置往来明细帐。

2、及时清理、核对往来款项。定期对应收款进行帐龄分析，对长期未处理的往来款项应及时向财务负责人汇报，对确实无法收回的应收款和支付的应付款，应查明原因，并按有关规定处理。

档案管理岗位

1、指导会计岗位对各种会计资料的收集、编号、整理、装订工作。年终负责将全年的会计资料收集齐全，完成审查核对、整理立卷、编制目录，装订成册的工作任务。

2、当年的会计档案保管一年后，填报移交清册，交医院档案室统一保管。

3、对需销毁的会计档案，要填写“会计档案销毁清册”。会计档案销毁前，本院认为重要的会计资料，应复印留存。

票据管理岗位

1、认真学习有关行政事业性收费票据管理的规章制度，熟练掌握各类票据管理业务。

2、做好对领购票据的统一登记和专门保管工作。

3、严把票据领用关，做好领用登记工作。

4、负责办理各类票据的领用、结报和缴销手续。

5、指导和监督票据使作用人正确使用和填写各类票据。

6、对尚在使用人员手中的未使用票据要定期进行核对。

办税员岗位

1、熟悉和掌握医院相关的税收政策。

2、负责房租税、个人所得税等计算和申报工作。

3、按要求向税务部门报送有关报表，自觉接受监督。

办公室内勤岗位职责

一、负责中心文件收接、下载，按规定范围转达，收存、归档工作。

二、负责中心各类数据表格的制定，数据的统计。

三、负责中心的考勤工作，正式员工上岗基本津贴、绩效津贴制表、发放工作；临时员工的工资发放工作。

四、负责中心各类文字处理工作。

五、负责中心文件归类、工作计划、中心检查，考核资料、工资奖金发放、工程结算资料等档案整理、保存工作。严格遵守保密制度。

六、负责中心电话记录，转达工作。

七、、完成领导交给的其他临时性工作。

第四篇：商贸公司采购职位说明书

泉州叁旬商贸有限公司职位说明书

第五篇：职位职能

职位职能: 客户经理/主管 客服经理(非技术)职位描述:

公司简介：

光大证券股份有限公司创建于1996年，系由中国光大（集团）总公司投资控股的全国性综合类大型证券公司，是首批创新试点类券商之一，中国证监会券商分类监管评比中首批获得A类AA级（目前最高评级），首批融资融券试点，拥有最为齐备的证券业务牌照和资质，全资拥有光大期货有限公司和光大资本投资有限公司，控股光大保德信基金管理有限公司，参股大成基金管理有限公司。截至2011年9月，公司拥有117家证券营业部，全资子公司光大期货拥有 15家期货营业部。

在近14年的发展历程中，公司秉承“合规稳健、创新发展”的经营理念，资本充足、内控严密、运营安全、服务优质、效益良好、创新能力和市场竞争能力突出。公司积极投身于国内外资本市场，各项业务迅速发展，业务规模及主要营业指标居国内证券公司前列，综合实力排名位居业内前十。

公司于2009年8月18日在上海证券交易所公开上市，上市代码601788。是全国第二家以IPO方式上市的证券公司，也是券商综合治理以来首家IPO的证券公司；

2010年3月16日，光大证券首批取得期货中间介绍业务资格，创新业务再次走在券商前列；

2010年3月19日，光大证券首批获得融资融券业务首批试点资格，标志着公司成为第一批开启中国融资融券业务元年的践行者，并翻开中国资本市场发展创新的崭新一页。

现阶段中国经济面临升级转型，国内资本市场更是机会与风险并存，如何在经济发展大潮中把握机遇，实现自我价值，是每个富有理想和抱负的年轻人所渴望和追求的。今年光大发展进一步提速，全司现已建成8家分公司，近120家营业部（含直属）。我们正需要大量高素质、有发展潜力的后备人才，尤其是渴求积极进取、涉猎广泛、富有激情与创新精神的青年才俊加盟光大平台。

简历投递方式

有意应聘者请直接登录光大证券门户网站www.xiexiebang.com的成功具有决定性的作用。在作准备时，电话营销员要重点了解一下几个方面的内容。

·公司概况

·主营业务

·主要人物

·相关部门

·当前任务

·准备好纸和笔

·准备好礼貌用语

·准备好讲述内容(草稿)

·准备好微笑的声音

·准备好简单客户资料

·自我心态调整

4.电话营销流程---说好第一句话

俗话说，好的开始等于成功的一半，电话营销也是如此。在电话营销中，第一句话的好坏，直接决定着电话营销能否开展好后面的工作。

5.电话营销流程----怎样将异议变成机会

首先，了解客户通常以什么理由拒绝我们？

·没有需要

·没有时间

·没有信心

·并不急迫

·不明白产品对公司的帮助

不论客户以什么理由拒绝我们，他们都是在找一种借口而已。

6.电话营销流程----服电话拒绝的心理

·我在打扰客户，我要在最短的时间里传达最大信息量(错误的心态)

·充分的事实挖掘可以使客户每次拒绝的概率降低最少10%(正确的心态)

·客户每一次的拒绝并不代表他对你的产品不感兴趣(正确的心态)

7.电话营销流程---SCPA异议处理技巧

·-listen细心聆听

S―Share分享感受

C-Carify澄清异议

P-Present提出方案

A-AskforAction要求行动

8.电话营销流程---以客户以没有时间拒绝为例

客户：我很忙，没有时间去听课

-(不要插嘴，要等客户说完，并不要反问客户)

S-销售员：当然了，以张总的的位置，每天都要处理那么多事情，忙是很自然的！

C-除了时间外，还有没有其它原因使张总不能来？

P-其实张总，以前我有很多客户都是因为太忙而没来听课，但当他们听了我们公司的电子商务培训后，都觉得很有兴趣，而且，对他们了解市场发展有很大的帮助，反正也不会用他们太多的时间。现在他们还经常打电话给我，要我早点通知他们最新的培训时间表。

A-这样吧，张总，我们下个月还有两期电子商务培训，时间分别是„„您现在留下一些资料给我，我先帮您预订位置，到时才打电话联系您，那么，您的手机号是„„

9.电话营销流程---电话注意事项

·建立客户对您的信心

·帮助客户了解他们的需求

·简化您的对话内容

·强调客户的利益

·保持礼貌

10.电话营销流程---通常您不能指望一次电话就与客户签单，所以经常做电话跟进，在电话跟进过程中，要能够用换位思考、简单化处理以及寻找拜访客户的理由等

·换位思考：对自已的跟进站在客户的立场考虑问题，将心比心，建立客户信心，让他觉得我们公司是以客户为中心的。

·简单化处理：每次电话不易太长，占用客户过多时间，会引起客户的反感；不要每次跟进都只谈业务。

·寻找客户拜访理由：如有需要可以寻找和制造拜访客户的理由。

总之，电话营销员要做好电话营销，一定要有一个好的电话营销流程。虽说它不能保证您的成功，但是离开它是万万不能的。

网络营销工作流程调查和分析

这个阶段，是网络营销工作的基础，首先要了解受众目标和传播目标。有些时候这两者是相同的，有些时候是不同的，要区别对待。还要分析企业的特点、地位，以及产品特性。我们将提供标准调查表格，由客户和项目经理共同填写后，作为项目实施的基础。制定网络营销策略

经过细致分析后，得出基本的结论，下面就要根据受众目标和传播目标来设计网络营销的策略、可行性、创意和效果分析。然后分解成广告的内容、投放策略和中长期目标。

网络营销策略，是制定具体方案和计划的基础和规范。

网络营销的创意，可能很简单，也可能比较复杂。但是大部分企业，在预算许可的情况下，还是应该有所创意，这样会更大程度地取得好的效果。制定实施方案和计划

策略制定完成后，就要具体制定实施方案和计划，首先要确定短期投放目标，特别是当期投放的目标。然后根据创意，选择投放媒体、时间，制定预算和计划时间表。实施

实施阶段是网络营销的关键部分，首先进行方案的筛选和评估。然后制作具体的媒体内容。联络投放媒体，进行投放。

实施的过程可以先试运行，也可以先搞A/B版进行效果试验。但是这需要把握好时间和范围，否则会造成负面影响甚至降低投放效果。跟踪和衡量效果

一般来说，网络营销应该是长期和常态的，及时跟踪和衡量短期的效果，会提高以后的投资回报率。跟踪和衡量效果有一定的技巧和方法，经验也是很重要的。有经验的营销人员，会从数据中读出问题，提供下一步改进的意见。修订方案

根据效果跟踪的情况，随时修订执行方案，如果策略需要调整，要首先修订策略。要记住，没有一成不变的方法，今天行之有效的方法，到了明天可能就不管用了。要根据受众目标的变化及时进行调整。

相关服务整合网络营销咨询整合网络营销培训相关内容企业网络营销误区网络营销模式

21世纪优秀的营销职能部门需要掌握以下10种高价值的。

1.营销运营管理。由于市场竞争日趋激烈，产品与渠道增殖程度日益提高，加上市场、媒体和交互渠道的进一步细分，营销运作的复杂程度也有所提升。在这样的环境下，营销职能必须努力追求高度标准化和自动化，以提高效率和生产力，并依据目标更好地安排资源与活动。高效率和生产力之所以重要，是因为它可以让营销人员将时间与精力投入到价值更高的中。然而，公司的各个部门可能由于其职能的不同而拥有很多其他的需求，同时这些需求还可能随着时间而改变，在公司内外同时采纳并使用营销运营管理，将意味着要随着这些多样化的需求做出动态调整。

2.营销的可见度与价值衡量。随着营销工作的绝对数量与复杂性的提高，营销活动在整个甚至于所有分销渠道中的价值衡量已成为一项巨大挑战。虽然高级业务管理人员对可验证的营销投资收益（ROI）越来越感兴趣，但是大型的业绩在很大程度上依然无法衡量。如果要想使营销工作变得更加可衡量，就要求开发出正式的标准化，以及针对营销工作的计划、预算与跟进系统，并付诸使用。

3.洞察客户与市场先机。在传统的竞争分析、市场研究和客户调查手段之外，还必须有能力获取大量的客户与市场信息。这需要一套系统的数据收集与质量管理办法、对数据进行分析的技巧，以及通过数据看出客户与市场动机的能力。此外，还需要具有将获得的客户与市场机会应用到战略规划、战术项目开发及交互管理上的能力。

4.基于客户价值的市场细分。关于细分的实践并不少见，但很多仍然在很大程度上保持着以产品为中心的习惯，倚重人口统计数据或者公司统计数据来进行市场细分并调整产品生产。而要调整具有潜在收益的资源，就要求以客户为中心进行细分，其重点在于：第一，客户与间的关系；第二，与之相关的潜在终身价值。要完成这样的转型，就不能再仅仅专注于客户之于具有多少价值，而转向真正的“以客户为中心”，至少要对能给客户提供多少价值给与同样的关注程度。将基于客户所获得价值的细分作为一种，关键在于去了解客户是否会获取价值、何时会获取价值、怎样获取价值，以及能否有效地调配所拥有的资源来提供这些价值并获得预期的回报。

5.客户组合与基于生产能力的资源分配。除了常规的营销能力评估办法，还必须能够有效地使用自身资源来接近客户、发展与客户的关系并最终赢得客户。这需要以基于价值的客户细分组合为前提，对的营销能力与资源进行系统地认识、开发与管理。最终的目标是要在考虑到提供给每个客户群体的潜在价值，以及随之而来的预料中的风险与回报以后，对资源进行优化配置，与之相关的资源远远超过营销本身，还要包括销售、服务、生产以及渠道。因此，商业流程必须具有高度跨越职能的能力，同时还要加强有效的知识与信息管理

6.新品开发与发布。随着从产品驱动的市场转移到关注客户利益的细分市场，新产品的核心价值必须随着客户需求与偏好的变化而改变，这就要求在产品定价、捆绑销售、产品打包以及不同产品间的迁移等各方面应用更加灵活机动的策略。同时，随着客户和消费者的要求越来越多而产品生命周期持续缩短，新产品的定位要更加明确。此外，新产品还需要适应当时的市场环境，因此新产品发布的时间也变得更加重要。

7.基于用户需求市场机会的把握。由于市场变化使得用户需求变得愈发难以预测，战略杠杆就要转向使具备“提前感知不可预测变化”能力的上来，这样就可以做出适当而及时的反应。从而营销传播流程就必须转变以往进行浪潮式宣传的思维定式，转而注重于对生活事件的把握和利用，并推行交互驱动的营销战略战术。要想体会客户关系中的真实瞬间，还需要依靠与之配套的数据采集流程和质量管理，以及洞察市场与客户本质的能力。这些能力与合理的基于客户价值的市场细分一起组成了支持交互的基本要素。

8.多方合作的客户化进程。营销职能通常会依赖于供应链上的合作伙伴，比如配合营销工作的广告、调研和促销机构。这些合作伙伴与的内部机构都需要得到更好的安排，以适应发展中的客户需求、客户偏好与客户行为。必须启动相应的，从而进一步将所观察到的客户与市场情况应用到整合营销工作的创建、发展和实施当中。对商业规则、商业标准与商业流程的认定与使用也将变得更加重要，这些可以用来配合日益自动化的，以有效地从一对一营销关系中获益。

9.细心安排的跨渠道对话。客户会认为他们是直接与建立关系，而不是和个别商业单位或交互渠道建立的关系。这样看来，除了要对个别宣传和交互活动进行协调与优化之外，还必须能够从个人或客户细分的层面上调整营销工作并划分出工作优先级，这里并不考虑牵涉其中的业务线以及向内、向外的渠道。对于多数大型来说，考虑到大量“信息孤岛”的存在，即便一次简单的客户地址变更也可能会使经受巨大挑战，倘若关系到重点客户信息的共享，或者关系到已总结出的客户动机，所面临的挑战往往会更大。必须认识到，除非把这些信息整理到一起，否则无法真正了解个体客户的价值，无法了解他对于渠道的选用和他希望从获取的相关信息。

10.基于客户价值的网络管理。在这个网络化越来越普及的世界里，需要依靠供需网络中的合作伙伴，接触到他们的客户并为之提供服务。需要在一个由合作伙伴的价值网络构成的环境当中，把这些网络连接到一起产生价值。这种连接可以是一种长期稳定的模式，也可以采用一种相对而言更注重眼前利益的动态方式。要组成这样的网络，需要对比较优势和角色互补的概念有深刻的理解，同时要清楚相对于每个客户或客户细分的需求、偏好与行为。在这种情况下，营销人员必须要开发并实施一些，使资源调配及管理能够在扩展后的与价值网络中顺利运行。例如在分销渠道中处理与合作伙伴关系的时候，统一的资源调配和管理上的合作有助于针对客户生命阶段中的重要事件来推出相关内容的产品，同时还可以推出联盟忠诚计划，以便为用户提供更大的价值。

如今，上述高价值的可以使这些营销手段得到加强，它们的区别在于如何重新定义这些营销手段并把它们组合到一起，用以建立更具策略性的专注于为客户提供价值的。此外，这些相互之间并不是独立的，而是相关联的。例如，能够从多渠道对话中获取用户的联络与抱怨，有助于提升认定关键市场时机的能力。而从扩展需求网络中得到的客户信息，并从中分析出有效的客户和市场动机，有助于提升对于客户整体的了解。因此，随着对于这10项以客户为中心的关键的深入使用，这些流程自身也会得到加强与改善，从而使得到进一步提高。