第一篇：培训三：电话邀约方法总结
一、案例引荐法：
1.××老板，你好，我是114建材网的X小姐，你的同行××公司在我们平台上做的推广，才1个月就接了3个订单（根据行业来定，要切合实际），今天特地告诉您这个消息，看看您公司是否也这样推广一下。对了，您应该听说过这个公司吧？
2.你好,是XX总吗?我是114建材网的X小姐啊!我在114建材网输入XX关键词的时候,看到贵公司的竞争对手XX公司的信息出现在产品搜索结果的最前面,但并没有看到您公司的.在互联网这个现代商家必争的地盘上，您有兴趣去了解吗？
3.你好,是XX总吗?我是114建材网的X小姐,我看了下您公司的网站，产品非常具有竞争力,可是在网络宣传上好像比其他公司慢了一步哦,比如XXX公司，他现在已经在互联网上做了推广，比且而且效果非常不错，您要不要也试试？
4.×××总，你好！你的同行×××公司在114建材网上做推广都一年多了哦，并且帮他解决了在发展新客户这个大难题哦，您公司在有没有新客户开发的规划，如果有，这个能帮上您大忙呢！
二、激起兴趣法：
1.XX老板，您好，最近在市场上很多老板谈论的问题都是关于怎样才能很快带来客户，具调查，他们中间大多老板都是选择网络推广这种方式，而114建材网是现在效果最好的推广，您有尝试过吗？
2.XX老板，您好，最近打电话到您公司找您都很难联系得到您，你是不是每天都在外面奔波呢。你认识XX公司的XX老板吗？他和我们114建材网合作都一年多了，都很少看他出公司，客户都是自己找上门和他寻求合作。您想知道他是怎么做的吗？
4.你好,是XX总吗?我是114建材网的X小姐啊。你平常是不是觉得通过网络查找东西很方便呢?同样的,现在你只要在114建材网上提交贵公司产品的关键词后,你的客户找到贵公司一样是很方便的
5.你好！某老板吗？我是114建材网的XX，是这样的，我在网上看到贵公司的网站，非常漂亮，您想让更多有这个需求的人看到您公司的信息吗？我可以帮到你做到这一点，而且保证，看到你网站的用户，都是对你公司产品有需求的，你信吗？
三、第三者介绍法：
1.×××总，你好！我朋友×××公司的×××总说你公司现在在为了扩展市场而不知道怎么去发展新客户发愁是不？我这边正好有一个能很好地发展新客户的产品，耽误你几分钟时间为你讲解一下好吗？
2.XX老板你好！你记得XX吗？我上个月帮他们做了114建材网推广，他说效果好了就帮我介绍客户，结果今天就让我联系一下你这边，看看114建材网推广能帮你做些什么。
四、请求帮忙法：
1.××老板，您好！我是XX。„„（客户回答：不需要）
今天我打了好几个老板的电话，都说不需要，我想请教一下您，您做生意这么久，到底怎么看待互联网推广的，您是否也认为它不能帮你做生意吗？
2.您好，××老板，我是XX，114建材网的，今天我给XX公司你的同行介绍114建材网推广，他居然说他公司不相信网络给他们带来的利益，您公司成立这么久，不会也是这样想的吧？
3.您好，××老板，我是114建材网的X小姐，在没有打电话给您之前，我就在一些报纸和网站上看过您的详细介绍，可以肯定的是您是这方面的行家，所以今天想向您请教个问题，可以吗？
4.你好,是X老板吗?我是114建材网的X小姐,我现在对XX特感兴趣,然后我在网上查看了一下,发现你正好是做这一行的,对这个特了解,现在我能不能向你请教几个问题呢? 5.你好,是XXX吗?我是114建材网的X小姐,据我了解,XX产品在市场上还是比较 少的,而贵公司却把这个做的非常好，现在想请教一下你当初生产这个产品的一些 想法呢? 6.你好,是X总吧,我是114建材网的X小姐,我有一个朋友现在马上要采购一些XX 产品,而他现在对这个产品也不是很了解,正好听其他朋友说你是这方面的行家, 所以今天就是想请教你讲解关于这个产品的一些信息,可以吗?
五、激将法：
1.您好，××老板，我是XX，114建材网的。今天我通过“××”词搜索相关企业，却没有发现您公司，想问下您：你是不认同自己公司的产品？还是不相信自己公司的实力？或者是别的原因使得您放弃了网络市场吗？
2.您好，××老板，我是XX，114建材网的！你们同行业的××公司在114建材网上做了推广，据我了解，他公司的产品质量，企业实力都远远不如你哦，难道您就眼睁睁的看着他们去独吞这块网络市场吗？ 3.你好，是X总吗?我是114建材网的X小姐,我在网上看到贵公司的企业网站，做的非常精致，不过访问量一直在xxxx,这样的访问量是不是非常少呢?你难道没有想过把自己的网站让更多专业的买家看到么？
4.你好,是X总吗?我是114建材网的X小姐,作为一个生意人你一般都是会在一些知名网站上去寻找你要的信息,很少去拜访那些不知名的网站吧？你公司的企业网站似乎还没有很高的知名度,这样是不是错失了很多潜在客户呢? 5.×××总，你好！我在114建材网上搜索都见不到你公司的信息，而且排前面的那家公司的规模还不如你呢，你的那些潜在客户就这样一些公司抢走了，你不觉得可惜吗？
六、单刀直入法：
1.您好，××老板，我是XX，114建材网的！我这边现在有个能为你公司扩大宣，增加销售量的机会您是否需要？
2.我这边有个能为你公司带来大量客户的机会，你要不要？
3.你好,是X总吗?我是114建材网的X小姐,你公司现有自己的网站,现在有没有考虑要做网络推广呢? 4.你好,是X总吗?我是114建材网的X小姐,贵公司当初做网站的目的肯定是想让更多的客户看到吧,现在114建材网就是最好的方法哦.7.×××总，你好！我114建材网的XX啊！我这边有一个非常好的市场扩展项目，有没有兴趣合作一下呢？
七、事由介入法：
1.××老板，你好，我是X小姐，上个星期五给过你电话的，你让我今天再给你电话的，你还有记得吧？你这边考虑得怎么样了？？
2.××老板，你好，我X小姐啊！最近怎么样？心情，身体都还好吧？。。上个月我们有说到建材网络推广的事情，你这块考虑得怎么样了？要不我们今天就确定一下合作？ 3.××老板，你好，我X小姐啊！今天不忙了吧？上次给你电话你见客户，让我今天给你电话的，上次聊到效果这块，你还记得吧？
4.你好,是X总吗?我是上次和你打电话的114建材网的X小姐,当时你有客户在,所以我们就没聊,你看我们现在可以详细的谈一下产品的事了吧
5.××总，你好！我是上次跟你聊过的114建材网的XX啊，不过上次你太忙了，都没有说完，今天我今天特意打电话给你，把上次的事情跟你说清楚，你还记得我吗？
6.你好！×××总啊！还在忙吗？我是上次给你打过电话的114建材网的XX啊，上次你说那几天比较忙，叫我过几天给你电话的啊，上次跟你说过的推广的事还吗说清楚呢，我今天特意打电话给你，跟你说说我们出口通推广是如何能帮你获得潜在客户的。你不会忘记了吧！7.你好，某先生，我上次跟你谈的那个方案考虑得怎么样，决定了没？不清楚或有疑问，我现在就跟你解决问题，不知道你是否还记得我？
8.张经理啊！您好！前两天我找过您，您那时在忙！让我过两天给您回个电话，还记得吗？
第二篇：电话邀约 方法要点
你造吗？电话邀约其实是如此简单„„
在日常的销售工作中，我们除了展厅接待之外最多的工作莫过于电话邀约了。而电话邀约与展厅接待本质的区别在于，无法面对面的交流，而且无法直接获悉客户“来与不来“的结果，更无法确定客户是否会购买，一切都看似如此的不可控。
所以，电话邀约成为了我们现在最头痛的问题之一。那怎样才能提升邀约的成功率，增加我们的来电后到店量呢？希望下面的邀约法则能带给大家帮助！
第一、电话邀约的首要目的是“见面”。
只通过电话交谈就能成交的几率相当于买彩票。所以别着急，更不要奢望在电话中成交。如果过于激进，反而可能使客户反感，局面失控。而在当面沟通的时候，我们有充分的表达方法（如肢体动作、表情、工具等）与表达时间，出现沟通失控时还可以利用面对面交流的优势保持沟通的延续性，做好进一步补救措施。而电话中的沟通失控，往往会以客户挂断电话中断交流为结果，无法继续建立沟通途径。所以，切忌在电话中和客户辩论，要以“见面”为目的和客户进行友善、亲切的交流。因为赢了辩论，我们将会输掉客户。而电话中信息透露过多，也会使客户失去“见面”的好奇心。
第二、电话交流时的状态很重要。
我们平时与朋友、亲人电话交流过程中，都能多多少少了解到对方的状态（如：心情爽朗、闷闷不乐、毫不在乎等）。所以与客户进行电话交流时，对方也能大致知道我们的状态，而这种状态能直接影响我们与客户之间交流的效果。可以尝试在电话前放一面镜子，看看自己的面部表情是否自然，做在座椅的三分之一处，千万别依靠在靠背上。对着镜子中的自己保持微笑，试着听一听自己电话中的声音是否出现良性方向的改变，变得更加有亲切感。试着保持这种状态和客户交流。看看这小小的改变，客户是否愿意和我们交流得更久，说得更多。
第三、记录和客户交流的情况，邀约前再次回顾、分析。做到知己知彼。
现在买车的客户越来越多，作为销售顾问，难免会记不清和某个客户以前具体是怎么沟通的，沟通过哪些内容。所以不要贸贸然地拨打电话，这样会在交流中处于被动状态。建议分析上次和客户沟通的具体情况，才能有效地做好前期准备。
第四、明确电话邀约目的。
我们每一次电话邀约的内容，以及客户不同阶段的需求、关注重点都不同。所以要明白这次电话的目的到底是什么？是为了和客户保持联系、判定或提升客户的意向级别、邀约试乘试驾或参与活动，还是有目的性地吸引客户来店谈判„„有了这些明确的目的，才能避免每次和客户交流过程中，陷入尴尬的辩论、谈判的境地。
第五、罗列重点，不打无准备之仗。
在与客户交流过程中，可能会面临冷场、没有谈话主题、礼貌性地反复问候等等这些属于“耗时间”的情况，所以我们可以在明确电话邀约目的的同时，预先写下我们要与客户进行交谈的重点以及顺序，这样就会有效防止沟通无目的、谈话无内容、交流无结果的状态发生。
第六、有效引导、详细倾听。
有时客户突如其来的问题会把我们问得哑口无言，这些问题的确出乎我们意料之外。那如何应对这一现象呢？我们可以把客户会发问的问题做一个预估，并在预估的问题中整理出一个参考回答，记录在纸上，成为电话交流时的“提示板”。当然往往计划赶不上变化，如果遇到实在难以解决的突发问题，切忌当场不懂装懂地回答或蒙混过关，适当地记录下来将会得到客户额外的信任，可以等待下次交流过程中再予以解决，这也是下次电话交流的理由之一。当然，一定要详细倾听客户的真实想法。避免小题大做或大题小做。
第七、记录！
我们一次成功的邀约如果缺少记录，那就和没有邀约是一样的。在邀约中，我们可以边记录边交流，把所有客户关心的重点都记录下来，好在下次邀约或来店时做好准备，也可以让客户感觉到他被尊重。同时，这也是下次交流的依据和信息来源。
第八、战败？
如果我们在电话邀约过程中发现客户放弃买车或者已经购买了其他车型怎么办？战败吗？其实我们还可以寻找客户的附加价值，比如转介绍。如果我们在初期的服务、交流非常好，得到客户的认可，那么客户多少会有一点亏欠心理，好好利用这个心理，并且和客户保持长期的友善交流，让客户成为我们真正的朋友。为朋友介绍，理所应当嘛！
第九、真的有时间吗？
在邀约中，很多客户都会说“有时间我就来了”。当这句话出现时，我们本次邀约也就基本宣告失败了，因为这是客户逃避或者不感兴趣的信号，当然也可能是客户不愿意给予承诺的一种拖延战术。所以不要给客户过多的选择余地，我们的目的就是“见面”。举个例子：我们可以问“您看是这周有时间还是下周呢？”如果答案是下周，那我们就可以接着问“那您是下周六下午有时间还是下周日下午有时间？”总之我们要用选择性地提问，来引导客户做出决定，“您是来呢？还是来呢？还是来呢？”
第十、坚持不懈！
跟据权威数据分析，每次成功的销售基本都会发生在第四次到第十一次跟踪之间，所以持续的跟进是必须的，屡战屡败不可怕，可怕的是不战而败。我们要有屡败屡战的精神，更要有“下一次就成功了“的信心，所以每次结束通话前最好预留下次再邀约的理由，以便于我们有理可约。同时也是礼貌性地告诉客户”你不买，我就继续‘跟踪’你！“的决心，坚持不懈终将获得回报。
当然，练习是最好的武器，希望通过日常工作的反复练习，我们能将这十大技巧融会贯通，期待不久的将来，我们人人都是邀约高手！========================================
第三篇：电话邀约问题总结
1.我没时间。
2.你们有做成的样板房吗？
3.现在没钱装修。
4.我已经装修过了。
5.装修下来需要多少钱？
6.你们公司的设计水平怎么样？
7.你们的装修需要多长时间？
8.我暂时不装修。
9.你们装修公司收费（报价）太高装不起。
10.我考虑好了给你打电话。
11.我亲戚就是搞装修的。
12.你们怎么装？
13.你怎么知道我电话号码的？
14.我的房子钥匙还没有交呢。
15.我有时间了就过来。
16.我在外地。
第四篇：电话邀约规范范本
电话邀约规范范本：
***先生（女士）
您好，我是欧旺意品装饰的***,欧旺意品装饰是苏州装饰协会零投诉企业，首先我有一个好消息要告诉您，我们从六月份开始推出了家装夜市的活动，每天晚上6-8点钟在我公司店面举行各种特色家装活动，在我们的活动中您将体验到：
1、百幅家居风尚作品展，还有设计专家对装修风格的解析，2、工程专家将为您讲解2012最新低碳环保材料，3、另外还有橱柜、空调和其它主材的选择及安装方面的专业讲座
4、你还可以直接去参观我们的2012十大五星工程样板间！
我们的活动对您全面了解家装肯定是有很大帮助的，活动中还安排有各种抽奖及优惠促销活动，我们此次推出了“五大特惠”活动：（选择性介绍）***先生（女士），近日您有时间来的吧。
好的，可以去！
那我跟您强调下时间，每个工作日的全天，包括周六周日。地点是干将东路83号，您到了会有专门接待人员指引您入场。
另外，***先生（女士），如果您能把户型图提前发给我的话，我们设计师周四之前就能把详细方案给您做好，这样能为您节省很多时间。您能用邮箱把户型图发给我吗？我的邮箱地址是XXXX.（没有户型图）那您家是什么户型啊？多少个平方？我可以先问下设计师有没有具体户型。
谢谢您能接听我电话，我们期待您的光临，祝您生活愉快，再见！
不行，没时间！
这是我公司近期举办的大型特惠样板房征集活动，优惠力度也是非常惊人，即使您现在不装修，过来了解一下情况，对您以后的装修也会有很大帮助的。
实在不行，没时间的。您是近期没有时间吗？我们的优惠活动会持续到8月底，那我过几天再联系您，我们可以再约时间谈，可以吗？打扰您了，谢谢，祝您生活愉快，再见！
第五篇：电话邀约说辞
电话邀约说辞
您好某某先生（女士）：我是正弘置业的客服人员（微笑讲话）.您现在方便接电话吗? 是这样，我公司在北区过黄河大桥北岸平原新区，新开发了一千亩低密度别墅，您看您是否感兴趣？
现在在东风路与东明路往东50米有我们的展示中心，8月10日对外开放，期待您的莅临参观！
1.（位置：黄河北岸紧邻中州大道）
2、销售楼处位置：东风路与东明路往东50米有我们的外展厅，8月10日对外开放，销售热线：66059999 3.产品类型是：法式和英式两种风格的别墅产品，户型面积从225——500平米不等，地下赠送110-210平米的面积，地上赠送80-400平米的私家庭院
（注：整个通话过程中口齿清晰，语速适中。不知道的问题统一回答“抱歉！某某先生（女士）因为我是客服人员稍后，我会让公司的置业人员与您沟通）
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