2018年事业单位考试管理知识试卷及答案

第一篇：2018年事业单位考试管理知识试卷及答案

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2018年事业单位招聘考试管理专业知识试卷及答案

一、判断题（对下列命题作出判断，正确的在答题卡相应题号后涂A，错误的涂B。全部涂A或B，均计为0分。共30题，每题1分，共30分）

1.在管理实践中，管理的四种职能一般是按顺序履行的，即计划、领导、组织、控制。（）

2.管理的本质是领导。（）

3.直线职能制最直接体现了管理劳动专业化分工的思想。（）4.目标设置是目标管理的核心。（）

5.一般说来，目标制定要略低于执行者能力水平。（）6.法约尔被称为“管理过程理论之父”。（）7.泰勒被称之为“组织理论之父”。（）8.员工保险属于奖酬激励。（）

9.管理产生的萌芽阶段是指自人类有集体劳动到18，世纪。（）10.经济学是“管理科学”理论的基础。（）

11.在分工明确的企业中，任何对组织关系的调整都只能发生在企业的某个局部部分。（）

12.人力资源管理的质量和水平，是完成企业经营目标的关键。（）

13.员工招聘是指企业到外部寻找、吸引那些有能力、又有兴趣到本单位任职的人，并从中选出适宜人员予以录用的过程。（）

14.根据马斯洛的需要层次理论，人的需要是逐渐上升的，但可能会产生跳跃。（）15.企业是生产经营单位，其对人力资源的管理应着重在使用。（）

16.控制的过程一般都包括三个基本环节的工作：一是确定标准；二是衡量绩效，三是考核奖惩。（）

17.究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。（）

18.管理的基本职能包括计划、组织、领导和控制。（）

19.大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式。（）

20.企业要顺利运转，必须根据经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是组织，它需要管理者的管理行为来执行。（）

21.管理与社会生产和公共生活相伴而生的特性就是管理的特殊性。（）22.管理具有目标性，成为现代管理中目标管理方式的重要依据。（）

23.环境是组织生存的土壤，它既为组织活动提供条件，同时也对其起制约作用。（）24.政治环境包括一个国家的社会制度，执政党的性质，政府的方针、政策、法令等。（）学宝教育事业单位考试网（www.xiexiebang.com）提供2018年事业单位招聘信息及题库

25.在产业革命中，科技发展使知识取代其它生产要素成为国家或企业竞争力的决定因素。（）

26.决策是管理的核心，管理功能实质上是决策方案实施过程的体现。（）27.德尔菲法是一种为避免集体讨论屈从于权威或盲目服从多数的预测方法。（）28.定量预测结果比定性预测更具科学性和精确性。（）

29.近因效应，指的是在交往过程中离自己最近的人的印象对社会知觉者的影响作用b（）

30.原则的统一性既是组织目标和价值的规范性体现，又是组织形成和活动的基本依据和规则标准。（）

二、单项选择题（下列各题的备选答案中，只有一项是最符合题意的，请把这个答案选出，并将答题卡相应题号后的选项涂黑。共40题，每题1分，共40分）

31.管理职能包括：计划、组织、领导、控制，其中（）是管理者的首位职能。A.计划 B.组织 C.领导 D.控制

32.依照控制工作的业务范围分类，可以将控制工作分为（）。A.任务控制、绩效控制和战略控制

B.生产控制、质量控制、成本控制和资金控制 C.内在控制和外在控制

D.现场控制、反馈控制和前馈控制

33.影响组织结构涉及和建立的因素不包括（）。A.信息沟通 B.经营战略 C.技术特点 D.产业状况

34.如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用的方法（）。

A.市场预测 B.定性预测 C.定量预测 D.因果预测

35.一家公司在2010年年初的工作会议上提出，力争在本年度实现利润2亿元。如果从计划工作的表现形式看，此计划是（）。

A.战略 B.宗旨 C.使命 D.目标 学宝教育事业单位考试网（www.xiexiebang.com）提供2018年事业单位招聘信息及题库

36.较早提出目标管理的人是（）。A.泰勒 B.德鲁克 C.法约尔 D.孔茨

37.目标管理适合于管理（）。A.管理者 B.一般员工 C.组织 D.工作

38.在公司制企业中，总经理的职责被界定为执行董事会制定的政策。对总经理这样的管理者，下列何种说法最恰当？（）

A.这样的管理者一定不拥有公司的股票

B.这样的管理者只负责操作性的作业工作，不作任何决策 C.这样的管理者主要负责管理决策

D.这样的管理者负责公司所有经营管理问题的决策，但职工思想政治工作除外 39.决策者在决策时，要确定一套标准，要求这些标准是（）的。A.绝对理性 B.最优 C.完全合理 D.令人满意

40.不过分依赖复杂的数学模式及技术，而在于找出关键问题的决策是。（）。A.战略决策 B.管理决策 C.业务决策 D.以上三种都不是

41.组织确定管理幅度最有效的方法是（）。A.越大越好 B.越小越好 C.随机制宜 D.不断调整

42.授权应遵循的原则有（）。A.越级授权 B.以功授权 C.视能授权 D.随意授权

43.控制的基础是（）。A.职权 学宝教育事业单位考试网（www.xiexiebang.com）提供2018年事业单位招聘信息及题库

B.手段 C.职位 D.信息

44.下列对于决策目标确定要求的说法有误的是（）。A.目标的确定要具体，不能含混不清

B.目标的确定要力求恰当，防止目标偏高或偏低

C.越是近期的目标，越要求明确具体，远期目标也不能带有模糊性 D.目标的确定应该具有可检验性 45.创造性思维适合于（）。A.程序性政策 B.非程序性政策 C.追踪决策 D.开关式决策

46.“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于（）。A.上下级之间的友情 B.为下属设定崇高的目标 C.为了下属的利益不惜牺牲自己 D.了解下属的欲望和需要

47.某企业生产某种产品，固定成本为16万元，单位变动成本为1万元，每台售价12000元，该产品的盈亏平衡点是（）。

A.60台 B.70台 C.80台 D.90台

48.根据领导生命周期理论，推销型领导方式适用于（）。A.高任务、高关系 B.高任务、低关系 C.低任务、高关系 D.低任务、低关系、，49.美国管理学家孔茨认为，管理的职能包括（）。A.计划、组织、指挥、协调、控制 B.计划、决策、组织、领导、控制 C.计划、组织、人员配备、指导、控制 D.计划、组织、人事、指挥、协调

50.为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人，依据的是泰勒科学管理的什么原理？（）

A.差别计件工资制 B.标准化 学宝教育事业单位考试网（www.xiexiebang.com）提供2018年事业单位招聘信息及题库 C.能力与工作相适应 D.工作定额

51.权变理论是根据（）假设的观点提出来的。A.经济人 B.社会人 C.自我实现人 D.复杂人

52.人本管理的核心是（）。A.效率第一 B.以人为本 C.质量第一 D.用户至上

53.群体行为学派最早的研究活动开始于（）。A.铁锹实验 B.霍桑实验 C.搬铁块实验 D.切削金属实验

54.3个月到2年的预测是（）。A.长期预测 B.短期预测 C.中期预测 D.微观预测

55.组织目标系统的最低层次是（）。A.社会经济目标 B.整个组织目标 C.个人目标 D.专业目标

56.有效的管理幅度的影响因素不包括（）。A.工作经历 B.工作能力 C.工作性质和内容 D.工作条件

57.管理的二重性是指管理的（）。A.科学性和艺术性 B.社会属性和自然属性 C.历史性和实践性 D.一般性和多科性

58.下述属于扁平式组织的缺点的是（）。学宝教育事业单位考试网（www.xiexiebang.com）提供2018年事业单位招聘信息及题库

A.信息传递速度慢 B.信息失真程度大 C.不利于管理者协调与控制 D.不利于发挥下级积极性

59.管理与领导的侧重点不同，领导的侧重点是（）。A.处理变化的问题 B.处理复杂的问题 C.制定决策 D.控制和结果

60.个人为组织目标作出贡献的意愿强度是变动的，受到（）影响。A.组织的态度 B.组织的协调 C.个人的文化程度 D.个人所感受到的满意程度

61.根据按劳分配原则，应当（）来支付职工的工资 A.按照职工每个时期实际劳动的数量和质量、组织的经济效益 B.根据职工年龄大小 C.根据家庭负担 D.按照职工的学历高低

62.按照（）可将管理方法划分为宏观管理方法、中观管理方法和微观管理方法。A.管理对象的范围 B.管理对象的性质 C.所运用方法的量化程度 D.管理者运用权力的不同

63.“战略管理”一词最初由（）在其1976年出版的《从战略规划到战略管理》一书中提出

A.斯坦纳 B.安索夫 C.钱德勒 D.波特

64.关于价格的作用理解不正确的是（）A.价格是计量和评价劳动的社会标准

B.国家运用价格杠杆来调节生产与供求，调整一部分国民收入的分配 C.组织无法运用价格手段增强组织竞争能力 D.内部价格可正确处理组织内部各部门间的经济关系

65.（）是指在制定、实施与评价具有全局性、指导性与纲领性的组织目标、方针与计划|活动中通过一定策略、技术与手段以实现组织长远目标的过程。

A.管理方式 学宝教育事业单位考试网（www.xiexiebang.com）提供2018年事业单位招聘信息及题库

B.管理工具 C.战略管理 D.战略实施

66.管理大师（）将战略管理划分为十个学派。A.明茨伯格 B.马斯洛 C.波特 D.奈特

67.（）是指管理机构和人员之间的摩擦和协调时间过长，从而导致组织资源的利息成支出的损失以及由于延缓市场、投资机遇等产生的一些赚钱机会的错过而发生的代价。

A.内部的组织成本 B.组织外部的交易成本 C.管理的机会成本 D.委托代理成本

68.（）是指为实现组织目标，在分析外部环境的机会与威胁、内部条件的优势与劣势基础上制定的涉及市场范围、成长方向、竞争优势等内容的总体行动计划。

A.战略愿景 B.组织战略 C.战略管理 D.战略分析

69.有效的组织战略应该包括五个基本要素：战略愿景、目标与目的、（）、业务和组织。

A.计划 B.资源 C.优势 D.机会

70.刚性管理方法是基于管理对象（）的需要为基础。A.社交与自尊 B.归属与爱 C.生存与安全 D.自我实现

三、多项选择题（下列各题的备选答案中，至少有两项是符合题意的，请将所选答案在答题卡相应题号后的选项涂黑，多选、少选或错选均不给分。共20题，每题1.5分，共30分）

71.以下属于政策来源的有（）。A.最高管理部门 B.组织外部的政策 C.由习惯、惯例形成的政策 学宝教育事业单位考试网（www.xiexiebang.com）提供2018年事业单位招聘信息及题库 D.通过管理者的行动暗示，形成的不成文政策 72.有效的政策具备的特点是（）。A.直接有助于目标实现 B.内容全面，表述明确 C.具有一贯性、协调性 D.稳定性与灵活性相结合

73.主管人员的考评方法有个演变过程，一般包括以下哪些阶段？（）A.传统的个人品质考评 B.对主管人员绩效的考评 C.按岗位技能标准考评 D.按主管人员的标准进行考评

74.根据组织的目标，可以将组织划分为（）。A.互益性组织 B.功利性组织 C.工商性组织 D.服务性组织

75.激励需求理论的创始人麦克利兰的研究表明（）。A.生理与安全需要比较强烈 B.成就需要比较强烈

C.成就需要可以通过培养来提高

D.一个组织的成败与他们具有高成就需要的人数有关 76.职权的类型有（）。A.直线职权 B.指挥职权 C.参谋职权 D.职能职权

77.管理的经济方法的特点有（）。A.普遍性 B.直接性 C.利益驱动性 D.自愿自觉性

78.学习型组织应在以下几个方面有扎实的基础（）。A.系统思考能力 B.自我超越 C.改善心智模式 D.开展团队学习

79.按照组织的形成方式，可将组织分为（）。A.政治组织 学宝教育事业单位考试网（www.xiexiebang.com）提供2018年事业单位招聘信息及题库

B.非正式组织 C.正式组织 D.服务组织

80.马斯洛提出的五种需求中，包括（）需求。A.生理 B.社交 C.安全 D.爱情

81.社会合作学派认为：管理人员的作用就是要围绕（A.物质 B.社会 c.物理 D.生物

82.沟通中心学派的代表人物有（）。A.李维特 B.纽曼 C.申农 D.韦弗

83.沟通联络的原则是（）。A.上、下级平等的原则 B.明确性原则

C.战略上使用非正式组织的原则 D.完整性原则

84.人工协作原理规定的组织结构的分工有（）。A.组织内外分工 B.管理层次分工 C.职权分工 D.部门分工

85.广义的计划包括的具体内容有（）计划。A.准备 B.制定 C.执行 D.检查

86.下面属于预测的方法的有（）。A.经验分析法 B.直接调查法 C.专家意见法 D.趋势预测法 的因素去适应总的合作系统。9）学宝教育事业单位考试网（www.xiexiebang.com）提供2018年事业单位招聘信息及题库

87.沟通的四个阶段包括（）。A.关注 B.理解 C.接受 D.反馈

88.管理控制与一般控制的相同点是（）。A.同是一个信息反馈过程 B.都有两个前提条件 C.都有一个相同的目的 D.都是一个有组织的系统

89.下列关于实物标准的说法正确的是（）。A.是一种非货币化的标准 B.用于反映产量的工作成果 C.是一种货币化的标准 D.不能与价值标准相对应

90.与货币相联系的标准有（）标准。A.实物 B.费用 C.资金 D.收入

【参考答案及解析】

一、判断题

1.【答案】B。解析：管理的职能包括计划、组织、领导、控制，履行顺序一般是：①计划：确定目标，制定目标，制定战略，以及开发分计划以协调活动。②组织：决定需要做什么，怎么做，由谁去做。③领导：指导和激励所有参与者以及解决冲突。④控制：对活动进行监控以确保其按计划完成。

2.【答案】B。解析：管理的本质是协调而不是领导。

3.【答案】A。解析：直线职能制组织结构‘是现实中运用得最为广泛的一个组织形态，它把直线制结构与职能制结构结合起来，以直线为基础，在各级行政负责人之下设置相应的职能部门，分别从事专业管理，作为该领导的参谋，实行主管统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。‘它是最直接体现了管理劳动专业化分工思想的组织形式。

4.【答案】A。解析：目标管理的核心在于：一切工作从确定计划目标开始；在工作中，一切活动都以确保计划目标的实现为指针；工作效果的大小，以完成计划目标的程度为评价考核标准。

5.【答案】B。解析：目标制定必须具有挑战性，即略高于执行者能力水平，但又必须是组织成员通过努力右可能实现的目标。学宝教育事业单位考试网（www.xiexiebang.com）提供2018年事业单位招聘信息及题库

6.【答案】A。解析：法约尔关于管理过程和管理理论的开创性研究，特别是关于管理职能的划分及管理原则的描述，对后来的管理理论研究具有非常深远的影响，此外他还是一位概括和阐述一般管理理论的先驱者，后人称他为“管理过程之父”。

7.【答案】B。解析：韦伯是德国著名古典管理理论学家、经济学家和社会学家，19世纪末20世纪初西方社会科学界最有影响的理论大师之一，被尊称为“组织理论之父”。

8.【答案】B。解析：员工保险属于福利制度奖励。

9.【答案】B。解析：18世纪到19世纪末是管理理论产生的萌芽阶段。

10.【答案】B。解析：运筹学是一门新兴的’实用学科，它是“管理科学”理论的基础。11.【答案】B。解析：在分工明确的企业中‘，对组织关系的调整既可以发生在企业的某个局部部分，也可以发生在整个企业。

12.【答案】A。解析：人力资源管理的质量和水平，是完成企业经营目标的关键。13.【答案】B。解析：员工招聘，是指组织根据人力资源管理规划和工作分析的要求，从组织内部和外部吸收人力资源的过程。

14.【答案】B。解析：马斯洛需要理论认为，人的五种需要像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，只有在较低层次的需要逐渐实现以后，高层次需要才会出现并寻求满足。

15.【答案】A。解析：企业是生产经营单位，其对人力资源的管理应着重在使用上，但也不可忽视其他方面。

16.【答案】B。解析：控制的过程一般都包括三个基本环节的工作：一是确定标准；二是衡量绩效，三是纠正偏差。

17.【答案】A。

18.【答案】A。解析：管理的基本职能包括计划、组织、领导和控制。故本题判断正确。19.【答案】B。解析：题目所述内容适于采用集权式组织形式。20.【答案】B。解析：题目所述内容为“协调”，而非“组织”。

21.【答案】B。解析：管理具有两重性、目标性、组织性和创新性四个特性。管理的两重性首先是指管理的一般性和特殊性。就其一般性而言，管理与社会生产和公共生活相伴而生，具有自身的一般规律，使得管理活动和方法具有科学性和可借鉴性。因此，管理与社会生产和公共生活相伴而生的特性就是管理的一般性。故本题判断错误。

22.【答案】A。解析：管理具有的目标性，使得管理具有明确的活动和资源配置方向；具有激励被管理者积极性，增强其责任感的功能，具有创造和谐管理环境的作用，成为管理者检测绩效的工具。事实上，管理具有的目标性已成为现代管理中目标管理方式的重要依据。故本题判断正确。

23.【答案】A。解析：环境是组织生存的土壤，它既为组织活动提供条件，同时也必然对其起制约作用。例如，企业所需的各种资源需要从外部环境的各类市场获取，没有外部市场，企业所需的资源就无法获取，企业生产的产品就无法销售，生产过程中的各项消耗就不能得到补偿，经营活动就无法继续。因此说，外部环境在为企业提供条件的同时也限制了企业。故本题判断正确。

24.【答案】A。学宝教育事业单位考试网（www.xiexiebang.com）提供2018年事业单位招聘信息及题库

25.【答案】B。解析：18世纪中叶产业革命时期，机器大生产的出现，使企业规模逐渐扩大，劳动产品的复杂程度和工作专业化程度日益提高，对管理专业化的要求随之加强，但是并没有对知识足够重视。直到20世纪80年代，知识管理理论的代表人物彼得·德鲁克提出了“知识工作者”概念，他认为，一个国家或一个企业的知识正在成为其竞争力的决定因素。故本题判断错误。

26.【答案】A。解析：管理学主要研究组织的决策，决策贯穿于管理过程的始终。决策是管理的核心，管理功能实质上是决策方案实施过程的体现。故本题判断正确。

27.【答案】A。解析：德尔菲法是20世纪60年代初美国兰德公司的专家们为避免集体讨论存在的屈从于权威或盲目服从多数的缺陷提出的一种定性预测方法。故本题判断正确。

28.【答案】A。解析：定量预测法又称分析计算法或统计预测法，是建立在历史数据和资料以及目前的信息基础上的预测；而定性预测法是根据主观判断作出的预测。因此，定量预测结果比定性预测更具科学性和精确性。故本题判断正确。

29.【答案】B。解析：近因效应，指的是在交往过程中最近一次接触给人留下的印象对社会知觉者的影响作用。故本题判断错误。

30.【答案】A。解析：组织是按一定组织原则结合起来的，组织原则是组织构建和运行的基本规范和规则的总和。它们既是组织目标和价值的规范性体现，又是组织形成和活动的基本依据和规则标准。故本题判断正确。

二、单项选择题

31.【答案】A。解析：管理职能是管理者实施管理的功能或程序。管理职能包括计划、组织、领导和控制。计划职能是管理者为实现组织，目标对工作所进行的筹划活动，是管理者的首位职能。

32.【答案】B。解析：按照业务范围可以将控制工作分为生产（作业）控制、质量控制、成本控制和资金控制等。

33.【答案】D。解析：影响和制约组织结构涉及和建立的因素主要来自信息沟通、经营战略、技术特点、管理体制、组织规模和组织环境（主要指外部环境）六个方面。

34.【答案】B。解析：定性预测方法是对预测对象进行定性分析时使用的方法。定性预测的数据或结果往往不是根据历史统计数据直接计算获取的，而是充分发挥人的智慧、经验的作用，依据直观材料、个人事件和主观判断得到的预测结果。题中所述对事物发展变化的未来趋势作出预测就通常采用这种方法。

35.【答案】D。解析：目标是指企业各项活动的目的或结果。题中该公司在年初的工作会议上提出的力争在本年度实现利润2亿元属于该企业想要达到的目标，所以答案选D。

36.【答案】B。解析：1954年，德鲁克提出了一个具有划时代意义的概念——目标管理，它是德鲁克所发明的最重要、最有影响的概念，并已成为当代管理学的重要组成部分。

37.【答案】A。解析：目标管理的最大优点也许是它使得一位经理人能控制自己的成就。目标管理的主要贡献之一就是它使得我们能用自我控制的管理来代替由别人统治的管理，因此，它适用于管理管理者。

38.【答案】C。学宝教育事业单位考试网（www.xiexiebang.com）提供2018年事业单位招聘信息及题库

39.【答案】D。解析：决策者在决策时，要确定一套标准，这些标准不可能绝对理性，也不可能最优，更不可能完全合理，只要令人满意即可。

40.【答案】A。解析：不过分依赖复杂的数学模式及技术，而在于找出关键问题的决策是战略决策。

41.【答案】C。解析：组织确定管理幅度最有效的方式是随机制宜。42.【答案】C。解析：授权应遵循的原则是视能授权。

43.【答案】D。解析：信息是控制的基础。没有准确、全面和及时的信息，就难以保证控制的有效性。

44.【答案】C。解析：决策目标的确定要具体，不能含混不清。一般说来，越是近期的目标，越要明确具体，远期目标则允许带有一定的模糊性。

45.【答案】B。解析：非程序性决策通常要处理的是一些偶然发生的、无先例可循的、非常规性的问题，在这种情况下，决策者难以照章办事，需要有创造性思维。程序性决策是为了解决那些经常重复出现、性质非常相近的例行性问题，可按固定的步骤和常规的方法处理。根据决策的重复程度不同，开关式决策包含有程序性决策和非程序性决策。追踪决策是指当原始决策的实施结果严重威胁决策目标的实现时，对原始决策目标及其执行方案进行根本性修正的二次决策。

46.【答案】D。解析：“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于了解下属的欲望和需要。

47.【答案】C。解析：盈亏平衡点的计算公式为：按实物单位计算：盈亏平衡点=固定成本/（单位产品销售收入一单位产品变动成本）。故此题中的盈亏平衡点为：160000÷（12000-10000）=80（台）。

48.【答案】A。解析：在说服型领导方式（高工作一高关系）这种领导方式下，领导者既提供指导性行为，又提供支持性行为。领导者除向下属布置任务外，还与下属共同商讨工作的进行，比较重视双向沟通。推销型领导方式与此类似。

49.【答案】C。解析：管理过程学派又称管理职能学派，是孔茨和西里尔·奥唐奈首先提出的。这一理论是在法约尔的一般管理理论基础上发展而来。法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能，孔茨和奥唐奈在仔细研究这些管理职能的基础上，将管理职能分为计划、组织、人员配备、指导和控制五项，而把协调作为管理的本质，作为五项职能有效综合运用的结果。

50.【答案】C。解析：为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人，依据的是泰勒“能力与工作相适应科学管理”的原理。

51.【答案】D。解析：权变理论认为没有一种“普遍适用”的领导方式，领导工作强烈地受到领导者所处的客观环境的影响。它是根据复杂人假设的观点提出来的。

52.【答案】B。解析：人本原理强调管理应该以人为中心，尊重人、依靠人、为了人、发展人，这是做好管理工作的根本，它的核心是以人为本。

53.【答案】B。解析：群体行为学派的最早的研究活动是霍桑实验。

54.【答案】C。解析：长期预测一般在5年以上；中期预测，预测时间为3个月到2年；短期预测，预测时间在3个J1以内，一般是一周或一个月。学宝教育事业单位考试网（www.xiexiebang.com）提供2018年事业单位招聘信息及题库

55.【答案】C。解析：组织的目标从大的方面来讲，有三个层次：第一层次的目标是环境对组织的要求；第二个层次目标是企业或组织作为生存或发展的目标；第三个层次的目标是企业成员的目标。其中最低层次的目标是企业成员的目标，即个人目标。所以答案选C。

56.【答案】A。解析：有效的管理幅度受到诸多因素的影响，主要有：管理者与被管理者的工作内容、工作能力、工作环境与工作条件。

57.【答案】B。解析：管理的二重性是指管理的自然属性和社会属性，这是马克思主义关于管理问题的基本观点，反映出管理的必要性和目的性。

58.【答案】C。解析：扁平式组织是指管理幅度较宽、管理层次较少的组织结构形态。其上层人员的管理幅度大，难以对下级进行深入具体的指导和监督。所以本题答案选C。

59.【答案】A。解析：管理侧重于处理复杂的问题；领导主要处理变化的问题。60.【答案】D。解析：个人为组织目标做出贡献的意愿强度受个人所感受到的满意程度的影响。

61.【答案】A。解析：工资是按劳分配原则的一种劳动报酬形式。根据按劳分配原则，应当按照职工每个时期实际劳动的数量和质量、组织的经济效益来支付职工的工资。故本题答案选A。

62.【答案】A。63.【答案】B。

64.【答案】C。解析：从微观管理来看，组织要根据市场供需情况正确定价，运用价格手段增强企业竞争力，改善组织经营地位，争取获得最大的经济效益。因此C项错误。故本题答案选C。

65.【答案】C。66.【答案】A。

67.【答案】C。解析：内部的组织成本指内部组织的各项活动给组织带来的成本；组织外部的交易成本是指组织与外部组织订立的合同以及货物和服务的生产中雇佣要素所需要的真实信息，这里所涉及的正是资源消耗；管理的机会成本是指管理机构和人员之间的摩擦和协调时间过长，从而导致组织资源的利息成本支出的损失以及由于延缓市场、投资机遇等产生的一些赚钱机会的错过而发生的代价；委托代理成本是指由委托代理关系所产生的成本。故本题答案选C。

68.【答案】B。69.【答案】B。

70.【答案】C。解析：刚性管理方法是以“经济人”假设为基础，基于管理对象生存和安全的需要，主要运用职位权力进行的程序化管理。故本题答案选C。

三、多项选择题

71.【答案】ABCD。解析：政策来源主要有下列五种方式：最高管理部门；组织外部的政策；由习惯、惯例形成的政策；通过管理者的行动暗示，形成的不成文政策；经下级请示，上级在解释、阐述和修改、补充过程中完善或制定的政策。

72.【答案】ABCD。解析：政策是否有效，主要取决于是否具备以下特点：直接有助于目标实现；内容全面，表述明确；具有一贯性、协调性；稳定性与灵活性相结合。学宝教育事业单位考试网（www.xiexiebang.com）提供2018年事业单位招聘信息及题库

73.【答案】ABD。解析：主管人员的考评方法有个演变过程，一般包括传统的个人品质考评、对主管人员绩效的考评、按主管人员的标准进行考评。

74.【答案】ACD。解析：依据组织目标，组织可分为互益性组织、工商性组织、服务性组织、公益性组织。根据组织维系成员间的主要因素，分为功利性组织、规范性组织和强制性组织。

75.【答案】BCD。解析：激励需求理论的创始人麦克利兰的研究表明成就需要比较强烈，成就需要可以通过培养来提高，一个组织的成败与他们具有高成就需要的人数有关。

76.【答案】ACD。解析：职权分为三种形式，即直线职权、参谋职权和职能职权。直线职权是指给予一位管理者指挥其下属工作的权力，也就是通常所说的指挥权。显然，每一管理层的主管人员都具有这种职权，只不过每一管理层次的功能不同，其职权的大小及范围不同而已。参谋职权是指管理者拥有某种特定的建议权或审核权，可以评价直线方面的活动情况，进而提出建议或提供服务。职能职权是指参谋人员或某部门的主管人员所拥有的原属直线主管的那部分权力。在纯粹参谋的情形下，参谋人员所具有的仅仅是辅助性职权，并无指挥权。但是，随着管理活动的日益复杂，主管人员仅依靠参谋的建议还很难做出最后的决定，为了改善和提高管理效率，主管人员就可能将职权关系作某些变动，把一部分原属于自己的直线职权授予参谋人员或某个部门的主管人员，这便产生了职能职权。

77.【答案】AC。解析：管理的经济方法是指依靠利益驱动，利用经济手段，通过调节和影响被管理者的物质需要而促进管理目标实现的方法。其具有如下特点：利益驱动性、普遍性和持久性。

78.【答案】ABCD。解析：要达到学习型组织需要有这几个方面的扎实的基础：系统思维；自我超越；改善心智模式；建立共同远景目标；团队学习。

79.【答案】BC。解析：按照组织的形成方式划分，可以分为正式组织和非正式组织两类。

80.【答案】ABC。解析：马斯洛认为，人类的需求是分层次，的。由高到低，它们是：自我实现的需求、尊重的需求、社交需求、安全需求、生理需求。

81.【答案】ABD。解析：社会合作系统学派认为，人与人的相互关系就是一个社会系统，它是人们在意见、力量、愿望以及思想等方面的一种合作关系。管理人员的作用就是要围绕着物质的（材料与机器）、生物的（作为一个呼吸空气和需要空间的抽象存在的人）和社会的（群体的相互作用、态度和信息）因素去适应总的合作系统。

82.【答案】ACD。解析：沟通（信息）中心学派同决策理论学派关系密切，它主张把管理人员看成为一个信息中心，并围绕这一概念来形成管理理论。这一学派认为，管理人员的作用就是接收信息、贮存与发出信息；每一位管理人员的岗位犹如一台电话交换台。沟通（信息）中心学派的代表人物有：美国斯坦福大学教授李维特（H.J.Leavitt），其代表作是《沟通联络类型对群体绩效的影响》；申农（ClaudeShannou）和韦弗（WarrenWeaver），其代表作是《沟通联络的数理统计理论》。

83.【答案】BCD。解析：明确性、完整性和利用非正式组织进行补充的原则是沟通联络的原则。学宝教育事业单位考试网（www.xiexiebang.com）提供2018年事业单位招聘信息及题库

84.【答案】BCD。解析：人工协作原理规定了组织结构的分工有：管理层次分工、部门分工、职权分工。

85.【答案】BCD。解析：广义的计划工作包括制定计划、执行计划和检查计划的执行情况等过程。

86.【答案】ABCD。解析：预测的方法主要可以归纳为两类：定性分析法（经验分析法、直接调查法、专家意见法属于此类）和定量分析法（因果预测法、趋势预测法属于此类）。

87.【答案】ABCD。解析：沟通的四个阶段是关注、理解、接受和反馈。

88.【答案】ABD。解析：它们的相同之处为：同是一个信息反馈过程。通过信息反馈，发现管理活动中存在的不足，促进系统进行不断的调整和改革，使其逐渐趋于稳定、完善、直至达到优化状态。管理控制也有两个前提条件，即：计划指标在控制工作中转化为控制标准；有相应的监督机构和人员。管理控制也是一个有组织的系统。

89.【答案】AB。解析：实物标准是一种非货币化的标准，用于反映定量的工作成果。它与价值标准相对应，价值（财务）标准是用货币度量的标准。

90.【答案】BCD。解析：价值标准具体分为费用标准、资金标准和收入标准，是货币化的标准。实物标准是与货币标准对应来说的，是非货币化标准。

第二篇：事业单位法人考试试卷及答案

榕江县事业单位法人考试

试卷及答案

单位名称：

姓名：

得分：

一、选择题（每题2分，共30分）

1.事业单位法人登记事项包括（A B C D E F）。

A.名称

B.宗旨和业务范围

C.法定代表人

D.住所

E.经费来源 F.开办资金

2.申请登记的事业单位名称不得与已登记的事业单位名称和注销登记未满（C）年的事业单位名称相同或者相近似。

A.一 B.二 C.三 D四

3.事业单位法定代表人应当具备的条件有（B）

A.具有完全民事行为能力的自然人 B.该事业单位的主要行政负责人 C.事业单位内部的任何人 D.事业单位理事会成员

4.事业单位开办资金不包括（A B C D）

A.代为管理的公共基础设施和资源性资产 B.关系国家秘密、公共安全、公共保障，不能进入流通领域的资产 C.借贷款、合同预收款、合同应付款 D.职工福利费、保险金、住房公积金等专用基金 E.规定了使用方向，不能用于民事赔偿的他人资助的资产 F.按照法律、法规规定不能用于民事赔偿的其他资产

5.清算组织应当自成立之日起10日内通知债权人，并于30日内至少发布 C 次拟申请注销登记的公告。

A.一 B.二 C.三 D.四 6.申请事业单位法人设立登记的单位应当具备的条件（A B C D E F）

A.经审批机关批准设立 B.有规范的名称和组织机构（法人治理结构）C.有稳定的场所 D.有与其业务范围相适应的从业人员、设备设施、经费来源和开办资金 E.宗旨和业务范围符合事业单位性质和法律、政策规定 F.能够独立承担民事责任

7.事业单位在什么情形下，应当向登记管理机关申请注销登记（A B C D E F）

A.举办单位决定解散 B.因合并、分立解散 C.依照法律、法规和本单位章程，自行决定解散 D.行政机关依照法律、行政法规责令撤销 E.事业单位法人登记依法被撤销，或者事业单位法人证书依法被吊销 F.法律、法规规定的应当注销登记的其他情形

8.事业单位应当于每年（D），向登记管理机关报送上一执行条例和本细则情况的报告，并向社会公示。

A.1月1日至3月31日 B.4月1日至6月31日 C.7月1日至9月31日 D.10月1日至12月31日

9.事业单位在哪些情形下，登记管理机关可以根据具体情形分别给予书面警告并通报其举办单位、暂扣《事业单位法人证书》及单位印章并责令限期改正、撤销登记并收缴《事业单位法人证书》及单位印章的处罚。（A B C D E F）

A.不按照登记事项开展活动 B.不按照条例和本细则的规定申请变更登记、注销登记 C.不按照条例和本细则的规定报送并公示报告或者报告内容与事实不符 D.抽逃开办资金 E.涂改、出租、出借《事业单位法人证书》或者出租、出借单位印章F.违反规定接受或者违反规定使用捐赠、资助

10.核准登记的登记管理机关或者其上级登记管理机关，根据利害关系人的请求或者依据职权，可以撤销登记的情形有（A B C D）A.登记管理机关工作人员滥用职权、玩忽职守作出核准登记决定的 B.超越法定职权作出核准登记决定的 C.违反法定程序作出核准登记决定的 D.对不具备申请资格或者不符合法定条件的申请人核准登记的

11.事业单位章程应当包括的事项有（A B C D E F G）

A.名称 B.宗旨和业务范围 C.组织机构（法人治理结构）D.资产管理和使用的原则E.章程的修改程序 F.终止程序和终止后资产的处理办法 G.需要由章程规定的其他事项

12.登记管理机关对事业单位变更登记申请应当自受理之日起（D）个工作日内办结。

A.10 B.15 C.20 D.30 13.变更住所的，应当向登记管理机关提交哪些证明材料。（A B C D E）

A.使用自有房屋的，出示房屋产权证明并提交其复印件

B.使用租赁房屋的，提交房屋产权证明文件，出示有效期内租期一年以上的租赁合同并提交其复印件

C.无偿使用他人房屋的，出示房屋产权证明、提交其复印件，并提交房屋所有者的授权使用证明

D.无偿使用他人租赁房屋的，提交房屋产权证明文件和房屋承租人的授权使用证明，出示租赁合同并提交其复印件

E.使用国家划拨的房屋的，提交上级部门的授权使用证明

14.法定代表人、宗旨和业务范围、经费来源发生变更的，应当自出现依法应当申请变更登记的情况之日起（C）个工作日内，向登记管理机关提出申请。

A.10 B.20 C.30 D.40 15.事业单位应当自清算结束之日起15个工作日内，向登记管理机关申请注销登记并提交的文件包括（A B C D E F）

A.法定代表人签署的事业单位法人注销登记申请书 B.撤销或者解散的证明文件 C.有关机关确认的清算报告 D.发布该单位拟申请注销登记公告的凭证

E.《事业单位法人证书》正、副本及单位印章 F.登记管理机关要求提交的其他相关文件

二、填空题（每题3分，共30分）

1.根据《事业单位法人报告公示办法》规定，事业单位法人 对公示的报告的真实性负责。

2.《事业单位法人报告公示办法》于 2014.4.1 时间正式施行。3.《事业单位法人证书》正本应当放置于事业单位住所的 醒目 位置。

4.事业单位在申请注销登记前，应当在 举办单位和其他有关机关 的指导下，成立清算组织，完成清算工作。

5.事业单位住所是事业单位的主要办事机构所在地。一个事业单位只能申请登记 一 个住所。申请登记的事业单位住所地址应当是邮政能够送达的地址。

6.《事业单位法人证书》 是事业单位法人资格的唯一合法凭证。7.事业单位开办资金包括 举办单位或者出资人 授予事业单位法人自主支配的财产和事业单位法人的自有财产。事业单位开办资金应当以 人民币 表示。

8.企业、事业单位、社会团体等组织利用国有资产举办事业单位的，在申请设立登记时还应当提交 举办单位的法人资格证明 文件。9.事业单位变更名称和法定代表人的，应当自领取《事业单位法人证书》之日起 60 个工作日内，将变更后的单位印章的印迹和新任法定代表人的签字及印章的印迹向登记管理机关备案。

10.《事业单位法人证书》是限期有效证书，有效期为 5 年，有效期截止日前30日内事业单位到登记管理机关换领新的《事业单位法人证书》。超过有效期的《事业单位法人证书》，自动废止。

三、简答题（每题10分，共40分）

1.事业单位法人报告公示应当包括哪些内容？

答：事业单位法人报告公示应当包括：

（一）《事业单位法人证书》登载事项：名称、宗旨和业务范围、住所、法定代表人、开办资金、经费来源、举办单位等；

（二）开展业务活动情况；

（三）相关资质认可或执业许可证明文件及有效期；

（四）资产损益情况；

（五）对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况；

（六）绩效和受奖惩情况；

（七）涉及诉讼情况；

（八）社会投诉情况；

（九）接受捐赠资助及使用情况；

（十）其他需要报告的情况。

2.申请事业单位法人设立登记，应当向登记管理机关提交哪些文件？

答：申请事业单位法人设立登记，应当向登记管理机关提交下列文件：

（一）事业单位法人设立（备案）登记申请书；

（二）事业单位法定代表人登记申请表；

（三）审批机关批准设立的文件；

（四）章程草案；

（五）拟任法定代表人现任该机构行政职务的任职文件；

（六）拟任法定代表人的居民身份证或者其他身份证明文件；

（七）开办资金确认证明及不低于总额15%的资金到位证明；

（八）住所证明；

（九）举办单位法人资格证明和举办责任义务证明文件；

（十）利用国有资产的证明文件；

（十一）登记管理机关要求提交的其他相关文件。业务范围有涉及资质认可事项或者执业许可事项的，需出示相应的资质认可证明或者执业许可证明，并提交复印件。3.批准事业单位设立的文件有哪些种类？

答：批准事业单位设立的文件种类如下：(一)机构编制管理部门的批准文件；

（二）其他有关政府部门的批准文件；

（三）举办单位决定设立的文件；

（四）其他批准设立的文件。”

一是以上批准设立的文件种类是必须同时具备还是具备其一即可，没有交代清楚；二是以上内容与机构编制审批“三个一”制度相悖，“三个一”制度规定，凡机构编制事项，由机构编制委员会及其办事机构一个部门承办，机构编制工作的领导“一支笔”审批，由机构编制委员会及其办事机构一家行文，非机构编制管理部门的文件是无效的，因此，建议把上述所列与机构编制审批“三个一”制度相悖的条款删掉。

4.事业单位申请变更登记，应当向登记管理机关提交法定代表人签署的事业单位法人变更登记申请书和《事业单位法人证书》副本复印件。因变更事项的不同，还应当提交哪些相应文件？

答：因变更事项的不同，还应当提交其他相应文件：

（一）变更名称的，提交审批机关批准文件；

（二）变更住所的，提交新住所证明文件（相关要求点击查看）

（三）变更宗旨和业务范围且内容涉及资质认可或者执业许可的，出示相应的资质认可证明或者执业许可证明，并提交其复印件；

（四）变更法定代表人的，提交事业单位法定代表人登记申请表、现任法定代表人免职文件、拟任法定代表人任职文件和居民身份证复印件或者其他身份证明文件；

（五）变更经费来源的，提交经费来源改变的证明文件；

（六）变更开办资金的，提交开办资金及经费来源确认证明

第三篇：2018年事业单位招聘考试管理知识真题及答案

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部分省市事业单位招聘《管理专业知识》真题及参考答案

一、填空题（在每个空中填入相应的内容）

1.组织环境分成三大类：宏观环境、微观环境和（）。

2.按方法本身的性质划分，可以将预测方法分为（）和定量方法。3.管理控制中最主要的就是对人的（）的控制。4.（）基础和（）基础是管理方法综合运用。5.管理效率是指管理者从事管理劳动的（）的效率。6.创新的核心在于（）。

二、判断题（对下列命题作出判断，正确的在答题卡相应题号后涂A，错误的涂B。全部涂A或B均计为0分）

1.管理的目的是为了获得更多的利润。（）

2.具有匿名和多次反馈特征的决策方法是头脑风暴法。（）

3.确定型决策最基本的特征是事件的各种自然状态是完全肯定明确的。（）4.扁平结构是管理层次少管理幅度大的结构。（）

5.我国行政组织包括中央人民政府和地方各级人民政府。（）

6.公共管理监督体制及其机制是一个国家政治体制、公共管理体制的重要组成部分。（）

7.斜向沟通是指发生在同时跨工作部门和跨组织层次的员工之间的沟通。（）8.利用财务报告分析进行控制是属于按纠正措施环节分类的反馈控制。（）9.率先提出创新一词的学者是著名的美籍奥地利经济学家熊彼特。（）10.从管理效率定义的公式来看，管理效率=管理成本/管理收益。（）

三、单项选择题（下列各小题的备选答案中，只有一项是最符合题意的，请把这个答案选出，并将答题卡相应题号后的选项涂黑）

1艄费者购买力、利息率、通货膨胀率等指的是（）。A.经济环境 B.政治和法律环境 C.技术环境 D.社会文化环境

2.主张通过分析经验来研究管理问题是指（）。A.管理过程学派 B.社会合作系统学派 C.案例学派 D.决策理论学派

3.那些重复出现的、日常的管理问题称为（）。A.例行问题 B.例外问题 C.一般问题 D.特殊问题 学宝教育事业单位考试网（www.xiexiebang.com）提供2018年事业单位招聘信息

4.在现实中，不存在纯粹的（）。A.职能型组织结构 B.矩阵型组织结构 C.多维立体结构 D.事业部制组织结构

5.领导行为理论认为，有效的领导者区别于不成功的领导者在于其（）。A.性格特征 B.领导作风 C.管理能力 D.领导愿望

6.古典管理理论对人的假设是（）。A.经济人假设 B.社会人假设 C.自我实现人假设 D.复杂人假设

7.控制工作的实质是（）。A.纠正偏差 B.衡量成效 C.信息反馈 D.拟定标准

8.在每个预算开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始，这种预算是（）。

A.零基预算 B.投资预算 C.财务预算 D.运营预算

9.（）是公共管理的首要环节，贯穿于公共管理过程的始终。A.公共决策 B.公共关系 C.公共领导 D.公共参与

10.公共管理的目的是实现（）。A.合理安排 B.资源共享 C.民主管理 D.公共利益

四、多项选择题（下列各小题的备选答案中，至少有两项是符合题意的，请将所选答案在答题卡相应题号后的选项涂黑，多选、少选或错选均不给分）学宝教育事业单位考试网（www.xiexiebang.com）提供2018年事业单位招聘信息

1.亨利·法约尔认为，企业无论大小、简单还是复杂，其全部活动包括（）。A.技术活动 B.商业活动 C.财务活动 D.安全活动 E.会计、管理活动

2.按照决策条件的可控程度划分，分为（）。A.程序化决策 B.确定型决策 C.非程序化决策 D.风险型决策 E.不确定型决策

3.美国心理学家马斯洛把人的需求归纳的层次有（）。A.生理需要 B.安全需要 C.社交需要 D.尊重需要 E.自我实现需要

4.创新的风险主要有（）。A.社会风险 B.自然风险 C.市场风险 D.技术风险 E.经济风险

5.行政手段是指行政机关为执行公共政策所采取的。手段，具有（）特点。A.客观性 B.权威性 C.强制性 D.可操作性

6.下列对行政执行的阐述正确的有（）。A.行政执行是实现决策目标的活动 B.行政执行受权利机关的监督和控制 C.行政执行主体只能是行政机关

D.行政执行活动本质上是对未来行政管理活动作出的反应

五、简答应用题（本大题为主观题，请在答题卡指定位置作答，否则一律无效）1.组织文化的功能有哪些？ 2.公共管理的特点是什么？

六、综合应用题（本大题为主观题，请在答题卡指定位置作答，否则一律无效）学宝教育事业单位考试网（www.xiexiebang.com）提供2018年事业单位招聘信息

韦尔斯在公司表现很优秀，公司先前的老板给他奖励了1000美元，于是感到非常的高兴。但是他后来发现办公室的另外4个同事也同样加薪了1000美元。知道这件事情后他为先前的努力付出感到非常的不公平，于是准备辞职，这让韦尔斯新上任的直属领导比较头痛。公司准备为他举办欢送会，在举办欢送会的晚上，直属领导与韦尔斯进行了4个小时的谈判，韦尔斯还是准备辞职。在早上1点的时候，直属领导对韦尔斯说：“你工作很优秀，在你原来加1000美元的基础上，再给你加2000美元，钱不是主要问题„„”后来，韦尔斯决定留下来。

上述案例中，应用到了激励理论中的什么理论？请具体分析。

七、论述题（本大题为主观题，请在答题卡指定位置作答，否则一律无效）

行政沟通中的非正式沟通是指通过正式规章制度和正式组织程序以外的多种渠道进行的沟通。试述非正式沟通的优缺点。

八、公文写作题（本大题为主观题，请在答题卡指定位置作答，否则一律无效）市教育局近期准备开展“师德师风教育活动”，假如你是市教育局的一名工作人员，请你以市教育局的名义写一份倡议书，号召全体教师加强师德师风建设。

要求：联系实际，结构完整，语言流畅、具有号召力，格式书写正确。不超过500字。【参考答案及解析】

一、填空题

1.【答案】组织内部环境。2.【答案】定性方法。3.【答案】行为。

4.【答案】管理哲学管理方法论。5.【答案】效用性。6.【答案】创造。

二、判断题

1.【答案】B。解析：对管理目的的看法大体上分这样三个阶段：1930年以前，管理主要是对工厂企业的管理。在这一时期，对管理目的的权威看法是“为了获取更多的利润”；第二阶段是从30年到40年代，管理的主要目的，应该是使雇主实现最大限度的利益，同时也使每个雇员实现最大限度的利益；后来，随着管理科学的发展，管理目的的提法也有了改变，认为管理的目的是使目标有效率地完成。故本题判断错误。

2.【答案】B。解析：头脑风暴法是将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。德尔菲法是依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即团队成员之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，反复的填写问卷，以集结问卷填写人的共识及搜集各方意见，可用来构造团队沟通流程，应对复杂任务难题的管理技术。可见，具有匿名和多次反馈特征的决策方法是菲尔德法。故本题判断错误。

3.【答案】A。解析：确定型决策，是指在稳定（可控）条件下进行的决策。在确定型决策中，决策者确切知道自然状态的发生，每个方案只有一个确定的结果，最终选择哪个方案取决于对各个方案结果的直接比较。故本题判断正确。学宝教育事业单位考试网（www.xiexiebang.com）提供2018年事业单位招聘信息

4.【答案】A。解析：扁平结构是管理层次少而管理幅度大的一种组织结构状态。故本题判断正确。

5.【答案】A。

6.【答案】A。解析：公共管理监督体制是公共管理体制的重要组成部分，也是国家政治体制的组成部分，并且与经济体制和社会各项事业的管理体制紧密相关。故本题判断正确。

7.【答案】A。解析：斜向沟通是指发生在同时跨工作部门和跨组织层次的员工之间的沟通。故本题判断正确。

8.【答案】A。解析：反馈控制就是用过去的情况直到现在和未来的工作，从而实现对管理过程的控制。其纠正措施环节是事后纠正。利用财务报告分析进行控制，由上述定义可知属于按纠正措施环节分类的反馈控制。故本题判断正确。

9.【答案】A。解析：率先提出创新一词的学者是著名的美籍奥地利经济学家约瑟夫·阿罗斯·熊彼特，1912年熊彼特在其著作《经济发展理论》中首次提出“innovation”（创新）一词，认为创新就是建立一种新的生产函数，即将一种从来没有过的生产要素和生产条件进行新的组合并引入生产体系。故本题判断正确。

10.【答案】B。解析：管理效率是指以一定的管理成本可以取得的管理收益。从管理效率定义的公式来看，管理效率=管理收益/管理成本。故本题判断错误。

三、单项选择题

1.【答案】A。解析：经济环境是影响组织、特别是作为经济组织的企业活动的重要环境因素，主要包括宏观和微观两个方面的内容：（1）宏观经济环境。主要指一个国家的人口数量及其增长趋势、国民收入、国民生产总值的变化情况，以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度；（2）微观经济环境。主要指企业所在地区或所需服务地区消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素。这些因素直接决定着企业产

品或服务目前到未来的市场规模。故本题答案选A。

2.【答案】C。解析：经验或案例学派（Theempiricalorcaseapproach）的代表人物主要有德鲁克等。这个学派

主张通过分析经验（通常是一些案例）来研究管理问题。，故本题答案选C。

3.【答案】A。解析：组织中的问题可分为两类：一类是例行问题，另一类是例外问题。例行问题是指那些重复出现的、日常的管理问题；例外问题则是指那些偶然发生的、新颖的、性质完全相同、结构不明的、具有重大影响的问题，如组织结构变化、重大投资、开发新产品等问题。故本题答案选A。

4.【答案】A。解析：职能型组织结构由于存在多头领导的缺陷，在实际组织管理工作中很少应用，只是在诸如矩阵型和多维型组织结构中体现了职能型管理的思想。故本题答案选A。

5.【答案】B。解析：领导行为理论认为，有效的领导者区别于不成功的领导者在于其领导作风。故本题答案选B。

6.【答案】A。解析：古典管理理论的代表人物是泰勒等。泰勒的科学管理理论提出了“经济人”假设。故本题答案选A。

7.【答案】A。解析：控制工作的实质是纠正偏差。故本题答案选A。学宝教育事业单位考试网（www.xiexiebang.com）提供2018年事业单位招聘信息

8.【答案】A。解析：零基预算指在每个预算开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始，即以零为基础。投资预算是指对企业的固定资产的购置、扩建、改造、更新等，在可行性研究的基础上编制的预算。财务预算是指企业在计划期内反映有关预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。经营预算是指企业日常发生的各项基本活动的预算。故本题答案选A。

9.【答案】A。解析：公共决策是公共管理的首要环节，贯穿于公共管理过程的始终。故本题答案选A。

10.【答案】D。解析：公共管理的目的是满足公共需要，促进公共利益的实现。故本题答案选D。

四、多项选择题

1.【答案】ABCDE。解析：法约尔认为任何企业都存在着六种基本活动，即：①技术活动：生产、制造、加工等。②商业活动：采购、销售、交换等。③财务活动：资金的筹措和运用等。④安全活动：设备维护和职工安全等。⑤会计活动：货物盘存、成本统计、核算等。⑥管理活动：计划、组织、指挥、协调和控制五项职能活动。故本题答案选ABCDE。

2.【答案】BDE。解析：按决策条件的可控程度划分，决策可分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。按决策问题的重复程度不同’，决策可以分为程序化决策与非程序化决策。故本题答案选BDE。

3.【答案】ABCDE。解析：美国心理学家马斯洛提出了需要层次理论。他认为人的基本需要可以归纳为由低到高的五个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。故本题答案选ABCDE。

4.【答案】CD。解析：创新的风险主要有市场风险和技术风险。故本题答案为CD。5.【答案】BC。解析：公共政策执行的手段有：法律手段、行政手段、经济手段和思想诱导手段。其中，行政手段具有权威性、强制性、对象的有限性和时效性的特点。故本题答案选BC。

6.【答案】AB。解析：行政执行，是指国家行政机关及其工作人员，为实施行政决策，达到决策目标，按照决策中心和行政领导的指令，开展的全部行政活动。由定义可知，A项正确。国家权力机关通过立法对行政执行进行监督和控制，B项正确。行政执行主体是国家行政机关及其工作人员，C项错误。行政执行活动是将现有决策付诸实施，并不是对未来行政管理活动作出的反应，D项错误。故本题答案选AB。

五、简答应用题

1.【参考答案】组织文化的功能主要有以下五点：

一是组织文化的导向功能。是指组织文化能对组织整体和组织每个成员的价值取向及行为取向起引导作用，使之符合组织所确定的目标。

二是组织文化的凝聚功能。是指当一种价值观被该组织员工共同认可之后，它就会成为一种粘合剂，从各个方面把其成员团结起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。

三是组织文化的激励功能。是指组织文化具有使组织成员从内心产生一种高昂情绪和发奋进取精神的效应。

四是组织文化的约束功能。是指组织文化对每个组织员工的思想、心理和行为具有约束 学宝教育事业单位考试网（www.xiexiebang.com）提供2018年事业单位招聘信息

和规范的作用。

五是组织文化的辐射功能。是指组织文化一旦形成较为固定的模式，它不仅会在组织内发挥作用，对本组织员工产生影响，而且也会通过各种渠道对社会产生影响。

2.【参考答案】公共管理是以公共组织为依托，运用公共权力，为有效实现公共利益而进行的管理活动。按照公共管理的这一含义，公共管理具有如下基本特点：

（1）公共管理以公共利益的实现为目标。从理论抽象意义上讲，公共利益就是特定范围内所有社会成员利益的共同部分。

（2）公共管理以公共组织为依托。公共组织是以实现公共利益为目的，提供公共服务为基本职能的社会组织。

（3）公共管理过程是公共权力的运用过程。公共权力来源于社会成员在公共生活中的权力。

（4）公共管理具有独占性。在特定的范围内，公共利益只有一项，因此，在此范围内的公共管理都必须按照该项公共利益的要求进行，这也就决定了公共管理具有独占性。

（5）公共管理接受公众监督。公共管理是实现社会公共利益的管理活动，对公共服务承担着法定的公共责任，因此，公共管理的活动必须对公众负责，其管理活动和行为必须接受公众的监督和社会舆论的批评和评价，并且根据公众的监督和评价不断改进管理工作。

六、综合应用题

【参考答案】这个案例应用到了激励理论中的公平理论。具体分析如下：

公平理论又叫社会比较理论，是由美国心理学家亚当斯提出来的，主要侧重于研究报酬对个体工作的影响。该理论认为，当一个人作出了成绩并取得报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对值，而且关心自己所得报酬的相对量。相对报酬是指个人所得报酬的比值。主要表现为两个方面：首先，个体考虑的是自己收入与付出的比较，如果觉得满意则称之为纵向公平；其次，他还会同别人的收入与付出之比进行比较，如果也感觉满意，则称之为横向公平。只有当这两方面都感觉满意时，个体才会有公平感，无论哪一个方向的不满意，都会导致个人不公平感的产生，从而影响人们工作积极性的发挥。

案例中的韦尔斯表现很优秀，因此被奖励了1000美元，此时韦尔斯非常高兴，因为他对公司的付出得到了让自己满意的额外奖励，这体现了公平理论中的纵向公平。但当韦尔斯发现另外的同事也加薪1000美元时，他感到非常不满意并想辞职，这说明韦尔斯同时将自己的付出和收入与办公室的其他同事的付出与收入进行比较，结果感到自己先前的努力并没有得到应有的报酬，因此辞职，这体现了公平理论中的横向公平。当韦尔斯的直属领导再给韦尔斯加薪2000美元时，韦尔斯经过纵向和横向比较，两方面都感觉满意，从而有公平感，所以才决定留在公司。

从以上案例可以看出，在公平理论看来，组织成员所得报酬的绝对值与其积极性的高低并无直接的必然联系。对其行为产生影响的，只是自己和他人对组织的贡献与组织所给予报酬的比较。因此，管理者在运用该理论时应当更多地注意实际工作绩效与报酬之间的合理性，同时应帮助当事人正确认识自己与别人的投入和报酬。

七、论述题

【参考答案】非正式沟通指的是正式沟通渠道之外进行的信息传递和交流。员工之间私 学宝教育事业单位考试网（www.xiexiebang.com）提供2018年事业单位招聘信息

下交换意见、背后议论别人、小道消息等，均属于非正式沟通。

非正式沟通方式的优点是沟通方便，内容广泛，方式灵活，沟通速度快，可用以传播一些不便正式沟通的信息。而且由于在这种沟通中比较容易把真实的思想、情绪、动机表露出来，因而能提供一些正式沟通中难以获得的信息。因此，管理者要善于利用它。

非正式沟通的缺点是比较难以控制，传递的信息往往不确切，易于失真、曲解，容易传播流言蜚语而混淆视听，管理者应予重视，注意防止和克服其消极方面的影响。

管理者在力求使正式沟通渠道通畅的同时，还应该重视并利用好非正式沟通的渠道，使非正式沟通渠道成为更好地掌握各种信息的一种补充形式。

八、公文写作题 【参考答案】

加强师德师风建设的倡议书

尊敬的各位老师：

教师被誉为阳光下最崇高的职业，这不仅是因为教师的学识和教学艺术，更来自于高尚的师德风范在学生和家长心目中所树立的形象。

但如今，一些不和谐因素破坏了校园的纯洁，玷污了教师的形象。有教师打骂学生动辄体罚，有教师节日索礼网上晒单，更有教师罔顾本职工作热衷有偿家教„„这种种事例使得教师职业饱受社会诟病。如何能够成为令学生和家长内心尊重、崇敬的优秀教育工作者，值得每一位教师深思。

“学高为师，身正为范。”我市教育局近期将开展“师德师风教育活动”，希望各位教育工作者都能够认真参加本次活动，从而秉持职业操守，讲求职业道德，不断自省、严格自律、彰显自尊，将师德规范内化为自己的言行举止。全体教职员工应共同行动起来，弘扬清风正气，加强有效监督，抵制不良风俗，做好学生榜样，与学校、各级教育部门、广大学生、家长和全社会一道，共同铸就师德师风建设规范的有效防线。

各位老师在师德师风建设中要起到模范带头作用，为全市师德师风建设起示范和推动作用。让我们以饱满的热情、高度的责任感和神圣的使命感，积极行动起来，共同树立在学生、家长心目中的师德丰碑！

市教育局（印章）××年××月××日

第四篇：应急预案管理知识试卷及答案

应急预案管理知识试卷及答案

在学习、工作乃至生活中，有时会遇到无法预料的突发事故，为了可以及时作出应急响应，降低事故后果，常常要根据具体情况预先编制应急预案。应急预案要怎么编制呢？下面是小编帮大家整理的应急预案管理知识试卷及答案，希望能够帮助到大家。

一、填空题（30分，每空1分）

1、国内通用火灾报警电话是 ，急救电话是 ，环保投诉电话是 ，交通事故报警电话是 。

2、通常情况下，应急预案每 年修订一次，综合性应急实战演练每年组织 次。

3、根据重大事故发生的特点，应急救援的特点是行动必须做到 、 和 ，应急救援的首要任务是 。

4、事故应急救援系统中的监测组织主要负责迅速测定事故的危害区域范围及危害性质，监测 、、 、 的污染情况以及气象监测等。

5、《国家突发公共事件总体应急预案》将突发公共事件分为 、 、、 四类。

6、《国家突发公共事件总体应急预案》按照各类突发公共事件的 、 、 、 等因素，将其分为四级。

7、事故应急救援系统的应急响应程序按过程可分为报警、 、 、 、、和 等几个过程。

8、综合性应急演练的过程可划分为 、 、 三个阶段。

二、判断题（20分，每题1分，对的打“√”，错的打“×”）

1、扑救电气火灾，首先应做的是切断电源 （ ）

2、发生火灾时，如各种逃生的路线被切断，适当的做法应当是大声呼（ ）

3、遇到高楼发生火灾，应躲避到防烟楼梯间、避难层等地等待救援 （ ）

4、遇到地铁发生火灾，应跳入铁轨逃生 （ ）

5、当身上衣物着火时，应就地卧倒，用手覆盖住脸部并翻滚压灭火焰（ ）

6、遇上发生火灾，应躲在有新鲜空气的窗户边等待救援 （ ）

7、燃气钢瓶燃气不足时可以将钢瓶放倒使用 （ ）

8、发现煤气中毒人员，应迅速打开门窗通风,并将病人送到新鲜空气环境（ ）

9、发现人员触电时，应立即用绝缘物体拨开电源或触电者 （ ）

10、当有人被烧伤时，以最快的速度用冷水冲洗烧伤部位 （ ）

11、有异物刺入头部或胸部时，马上拔出，用纱布简单包扎后送医院抢救 （ ）

12、发生手指切断事故后，用纱布包好,放入清洁的塑料袋中,并将其放入低温环境中,与伤者一同送往医院 （ ）

13、伤员较大动脉出血时，可采用指压止血法，用拇指压住伤口的近心端动脉，阻断动脉运动，达到快速止血的目的 （ ）

14、当有异物进入眼内，用手揉眼，把异物揉出来 （ ）

15、物体刺入眼睛中,以下措施中，送医院急救，途中尽量减少震动 （ ）

16、眼睛被消毒液灼伤后，立即打开眼睑，用清水冲洗眼睛 （ ）

17、在突发公共安全事件的紧急情况下，选择应急避难场所，妥当的是在室内遭遇地震时选择洗手间等跨度小的空间 （ ）

18、特别重大或者重大突发公共事件发生后，省级人民政府、国务院有关部门要在2小时内向国务院报告，同时通报有关地区和部门 （ ）

19、《国家突发公共事件总体应急预案》中规定，国务院是突发公共事件应急管理工作的最高行政领导机构 （ ）

20、应急管理是对重大事故的全过程管理，贯穿于事故发生前、中、后的各个过程，充分体现了“预防为主，常备不懈”的应急思想。 （ ）

三、选择题：（每题1分，共30分）你认为最适合的答案，填在括号中。

1.中国共产党十六届六中全会六中全会把（ ）和安全生产纳入了构建社会主义和谐社会的`战略部署之中。

A.预防艾滋病 B.防范恐怖袭击 C.应急管理

2.（ ）既是突发事件应急管理的重要组成部分，也是安全生产的重要组成部分。

A.防灾减灾工作 B.安全生产应急管理 C.防汛抗旱

3.安全生产事故灾难国家应急领导机构为国务院安委会，（ ）具体承担安全生产事故灾难应急管理工作。

A.国务院安委会办公室 B.国家安全生产应急救援指挥中心

C.国家安全生产监督管理总局

4.《突发事件应对法》规定，国家建立统一领导、综合协调、分类管理、分级负责、（ ）的应急管理体制。

A.预防为主 B.属地管理为主 C.政府主导

5.突发事件应对工作实行（ ）的原则。

A.预防为主、防消结合

B.预防为主、防治结合

C.预防为主、预防与应急相结合

6.《突发事件应对法》规定，公民、法人和其他组织（ ）参与突发事件应对工作。

A.自愿 B.有义务 C.没有义务

7.《突发事件应对法》规定，有关人民政府及其部门为应对突发事件，可以征用单位和个人的财产。财产被征用或者征用后毁损、灭失的，（ ）。

A.应当给予补偿

B.应当给予双倍赔偿

C.无需给予补偿

8.《突发事件应对法》规定，公民参加应急救援工作或者协助维护社会秩序期间，（ ）。

A.其在本单位的工资待遇和福利不变

B.其损失的工资待遇和福利由被救援单位或人员补偿

C.其损失的工资待遇和福利由被救援单位或人员所在地民政部门补偿 9.《突发事件应对法》规定，按照突发事件发生的紧急程度、发展势态和可能造成的危害程度，事故预警分为四级预警，其中最高级别为（ ）预警。

A.红色 B.黄色 C.蓝色

10.突发事件分为四类，即自然灾害、事故灾难、（ ）和社会安全事件。

A.地质灾害 B.森林火灾 C.公共卫生事件

11.《安全生产法》规定，（ ）级以上地方各级人民政府应当组织有关部门制定本行政区域内特大生产安全事故应急救援预案，建立应急救援体系。

A.县 B.市 C.省

12.《安全生产法》规定，危险物品的生产、经营、储存单位以及（ ）、建筑施工单位应当建立应急救援组织；生产经营规模较小的，应当指定兼职的应急救援人员。

A.纺织企业 B.机械加工企业 C.矿山

13.《安全生产法》规定，生产经营场所和（ ）应当设有符合紧急疏散要求、标志明显、保持畅通的出口。

A.员工宿舍 B.厂区每个路口 C.每个办公室

14.生产经营单位对（ ）应当登记建档，定期检测、评估、监控，并制定应急预案，告知从业人员和相关人员应当采取的紧急措施。

A.事故频发场所 B.每个操作岗位 C.重大危险源 15.申请举办焰火晚会以及其他大型焰火燃放活动，主办单位应当按照分级管理的规定，向有关人民政府（ ）提出申请，取得《焰火燃放许可证》。

A.公安部门 B.安全监管部门 C.环保部门

16.《职业病防治法》规定，对产生严重职业病危害的作业岗位，应当在其醒目位置，设置警示标识和中文警示说明。警示说明应当载明（ ）等内容。

A.应急救治措施 B.逃生路线 C.岗位操作规程

17.消防安全重点单位应当制定灭火和（ ）预案，定期组织演练。

A.防爆 B.贵重物资重点保护 C.应急疏散

18.《安全生产法》规定，从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，（ ）。生产经营单位不得因此而降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同。

A.有权停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所

B.经请示分管安全的领导，可以停止作业、撤离作业场所

C.经过安全技术人员检测，可以停止作业、撤离作业场所

19.《国家突发公共事件总体应急预案》规定，特别重大或者重大突发公共事件发生后，各地区、各部门要立即报告，最迟不得超过（ ）小时，同时通报有关地区和部门。

A.2 B.3 C.4

20.当生产经营单位的生产工艺和技术发生变化时，应急预案（ ）。

A.应当废弃不用 B.应当及时修订 C.可以免于重新备案

21.生产经营单位制定的应急预案应当至少每（ ）年修订一次，预案修订情况应有记录并归档。

A.1 B.2 C.3

22.生产经营单位未制定应急预案或者未按照应急预案采取预防措施，导致事故救援不力或者造成严重后果的，由县级以上安全生产监督管理部门依照有关法律、法规和规章的规定，责令（ ），并依法给予行政处罚。

A.限期整改 B.停产停业整顿 C.关闭或取缔

23.《生产安全事故报告和调查处理条例》规定，事故发生后，（ ）应当立即向本单位负责人报告。

A.事故现场有关人员 B.安全管理人员 C.特种作业人员

24.《生产安全事故报告和调查处理条例》规定，因抢救人员、防止事故扩大以及疏通交通等原因，需要移动事故现场物件的，应当（ ），并做出书面记录，妥善保存现场重要痕迹、物证。

A.做出标志、绘制现场简图

B.请示领导、获得批准

C.保持物件完整、保证现场痕迹不受破坏

25.如果是遇湿易燃物品发生火灾，禁止用（ ）灭火。

A.水、泡沫灭火器 B.干粉灭火器 C.沙土 26.点燃烟花爆竹如发生瞎火现象，不允许伸头靠近观察，一般等（ ）分钟后再处理。

A.5 B.10 C.15

27.大型坍塌事故现场，在周围道路上要禁止（ ）行驶，这有助于避免因震动引发现场的二次倒塌。

A.救护车 B.救援挖掘机 C.所有非救助车辆

28.遇重、特大交通事故，有众多伤员需送往医院时，应（ ）。

A.先重伤，后轻伤 B.轻伤重伤同等对待 C.先轻伤后重伤

39.机动车在高速公路上发生故障时，应当在故障车来车方向（ ）米以外设置警告标志。

A.80 B.100 C.150

30.使用灭火器扑灭初起火灾时要对准火焰的（ ）喷射。

A.上部 B.中部 C.根部

四、简答题（每题5分，共20分）

1、事故应急管理中“预防”的含义是什么？

2、事故应急救援的基本任务是什么？

3、应急救援预案在应急救援中的重要作用表现在哪些方面？

4、应急演练参演人员所承担的具体任务主要包括

参考答案

一、填空题

1、119 120 12369 122

2、3 2

3、迅速 准确 有效 抢救受害人员

4、空气 水 食物 设备（施）

5、自然灾害 事故灾难 公共卫生事件 社会安全事件

6、性质 严重程序 可控性 影响范围

7、响应级别确认 应急启动 救援行动 应急恢复 应急结束

8、演练准备 演练实施 演练总结

二、判断题

1～5. √×√×√ 6～10. ××√√√

11～15. ×√√×√ 16～20. √√×√√

三、单项选择题

1～5. CBBBC 6～10. BAAAC

11～15. ACACA 16～20. ACACB

21～25. CBAAA 26～30. CCACC

四、简答题

1、答:一、事故的预防工作，即通过安全管理和安全技术等手段，尽可能防止事故的发生，以实现本质安全

二、假定事故必然发生，通过预先采取预防措施，达到降低或减缓事故的影响或后果严重程度的目的。

2、答：A.立即组织营救受害人员，组织撤离或保护危害区域内的其他人员

B.迅速控制事态，测定事故的危害区域、危害性质及危害程度

C.消除危害后果，做好现场恢复

D.查清事故原因，评估危害程度

3、答：

A.明确了应急救援的范围和体系

B.有利于做出及时的应急响应，降低事故的危害程度

C.成为各类突发重大事故的应急基础

D.有利于提高风险防范意识

4、答：

A．救助伤员或被困人员

B．保护财产或公众健康

C．获取并管理各类应急资源

D．与其他应急人员协同处理重大事故或紧急事件

第五篇：2018年质量管理知识竞赛试卷及答案

2018年质量知识竞赛试卷及答案

部门：姓名：得分：

一、单项选择题（每题2分，共50分）

1.有关“适用性”质量的说法，其实质是指从（A）角度理解质量。A 顾客使用 B 符合标准 C 综合绩效 D 技术规范

2.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。

A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进

3.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。

A 计划-实施-检查-处置 B 组织-实施-检查-处置

C 计划-实施-控制-协调 D 计划-组织-指挥-协调

4.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。

A 事前预防 B 事后把关 C 全面控制 D 统计控制

5.以下关于纠正措施的表述，错误的有（C）。

A 针对已经发生的不合格的原因所采取的措施是纠正措施

B 有时导致不合格的原因有多个，需要采取有针对性的纠正措施

C 纠正措施的目的是消除已发现的不合格

D 纠正措施的目的是防止不合格的再次发生

6.企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（C）。

A 质量知识培训 B 专业技能培训 C 质量意识教育 D 统计技术培训

7.在5S管理“整理”阶段，以下描述不正确的是（C）。

A 要清理现场不需要的物品，腾出场地 B 要基于使用频率来决定现场物品的处置方法

C 要根据购买时的价值，来决定是否废弃 D 要定时循环进行整理

8.OTS样件指的是工装样件，就是使用与（B）相同的工装(模具、夹具)在批量生产条件下生产出来的产品。

A 手工样件B 正式生产C 首样D 正样机

9.针对现场可能出现的差错，对以下五种防错思路，组织应考虑优先选择哪一种（B）? A 替代 B 消除 C 检测 D 简化

10.QC小组活动通常采用“四个阶段，八个步骤”的程序，其中“四个阶段”是指（D）。

A.SWOT（优势－劣势－机会－威胁）B.LeTCI（水平－趋势－对比－整合）

C.ADLI（方法－展开－学习－整合）D.PDCA（策划－实施－检查—处置）

11.精益生产的准时化（JIT）是指(A)。

A 只在需要的时间生产需要数量所需要的产品 B 按照客户需求的时间准时供货

C 按照下达的生产计划，准时安排生产 D 上工序必须准时开工，不能断流

12.生产企业现场管理的自检、互检、专检“三检”中，应以（A）为主，其他为辅。A、自检 B、互检C、专检D、同等重要

13.（A）是指对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件。

A 质量计划 B 控制计划 C 管理计划 D开发计划 14.因果图的作用是（C）。

A 寻找产品质量的主要问题 B 分析两个变量间的相关关系

C 寻找影响质量的原因 D 显示质量波动分布的状态

15.控制图的主要用途是（C）。

A 评价工序的质量特性 B 显示质量波动分布的状态

C 区分正常波动和异常波动 D 发现不合格

16.戴明认为的水平越高,的水平就越高。(B)

A、质量、成本B、质量、生产率C、市场占有率、利润D、质量、库存

17.质量改进八个步骤是：（）--（）--（）--（）--实施对策--确认改进效果--防止再发生和标准化--总结。（A）

A、明确问题、现状调查、分析原因、制定对策 B、现状调查、明确问题、分析原因、制定对策 C、现状调查、分析原因、明确问题、制定对策 D、明确问题、分析原因、制定对策、现状调查

18.从装有同样规格的5箱产品中，每箱随机抽取一定比例的产品组成样本的抽样方法叫（C）。

A、一般随机法B、顺序抽样法C、分层抽样法D、整群抽样法

19.质量检验是通过对产品（B）观察和判断，结合测量、实验所进行的符合性评价活动。A、使用性能B、质量特性C、外观质量D、内在质量

20.对不合格品采取返工、降级、报废等都属于对不合格的（C）。A、返工B、让步C、纠正D、纠正措施

21.如何对待不合格品返工返修后检验问题，正确的做法是（D）。A、不合格品返工后仍不合格，所以不需重新进行检验 B、不合格品返工后成了合格品，所以不需重新进行检验 C、不合格品返修后仍不合格，所以不需重新进行检验 D、不合格品返工后不管是否合格，都需重新进行检验

22.为了加强质量把关，必须在一些质量控制的（B）设置检验点。A、薄弱环节B、关键部位C、生产线末端D、入库前 23.文件编号：YXQP-***中的“Q”代表的是（A）

A.质量管理体系 B.环境管理体系 C.职业健康安全管理体系 D.知识产权管理体系 24.PPM指的是（A）

A.百万分之一 B.千分之一 C.十万分之一 D.百万辆车故障数 25.客户目标IPTV指的是（C）

A.每百辆车故障数 B.每万辆车故障数 C.每千辆车故障数 D.三个月故障数

二、多项选择题（每题2分，共50分）

1.顾客是指接受产品或服务的个人或组织，可包括（ABDE）。A 消费者 B 组织内下一道工序的接收者

C 原材料提供者 D 经销商

E 股东

2.服务是指伴随着组织与顾客之间的接触面产生的无形产品，对服务质量的管理必须关注其以下特点（ABCE）。

A 服务对象的需求和期望是多样性的 B 服务的提供一般与消费同时进行

C 服务质量依赖于服务者的素质 D 大多数服务是可以储存的E 大多数服务一旦出现问题，对消费者的不良印象即刻形成

3.现代意义上的质量管理活动是从20世纪初开始的。根据解决质量问题的手段和方式的不同，我们将现代质量管理划分为三个发展阶段，它们是（ABD）。

A 质量检验阶段 B 统计质量控制阶段 C 管理体系阶段

D 全面质量管理阶段 E 卓越绩效发展阶段

4.企业良好的质量文化会对企业员工士气、产品质量以及企业绩效产生积极正面的影响。总的说来，质量文化具有（ABD）功能

A 凝聚 B 约束 C 启蒙 D 辐射 E 服务

5.GB/T19580《卓越绩效评价准则》超越了狭义的符合性质量的概念，致力于组织所有相关方受益和组织的长期成功。这里的相关方包括（BCDE）。

A 竞争对手 B 顾客 C 员工 D 合作伙伴 E 供方、社会、股东等

6.以下哪些是属于ISO9000提出的质量管理原则（AD）。

A 以顾客为关注焦点 B 社会责任 C 战略导向 D 领导作用 E 重视过程并关注结果

7.在采用防错法或设计防错装置时，应关注以下哪些特点（ACDE）。

A 全检产品但不增加作业者负担 B 采用最先进的技术

C 满足防错规定的操作，作业方可完成 D 尽可能低成本

E 实时发现错误

8.全面质量管理强调“三全”，“三全”指（ABC）。A、全员B、全企业C、全过程D、安全 9.不合格品隔离的主要内容有（BD）。

A、把不合格品放整齐B、对不合格品作出标识 C、设立专职人员看守D、设立隔离区域或隔离箱 10.选择供应商的三个重要要素（ABC）。A、产品的质量B、价格

C、交货准时性D、利益利害关系

11.质量改进的基本过程“PDCA”具有（ABC）特点？ A、四个阶段一个不能少B、大环套小环

C、每次循环，质量就提高一步D、僵化古板

12.质量的持续改进是（ABCD）。

A、产品质量改进活动 B、在于增加组织提升顾客和其它相关方满意的几率 C、遵循PDCA循环D、管理体系适宜性改进活动 13.质量策划是（AC）。

A、确定和实现质量目标的活动B、进行过程控制活动 C、规定作业过程和资源活动D、进行改进活动 14.在抽样检验中，样本要具有（ABC）。A、代表性B、真实性 C、经济性D、权威性

15.全面质量管理的特点是（ABCD）。

A、以满足用户需要为第一位B、防检结合，以防为主

C、不仅管产品质量，还管工作质量（工序质量）D、实施严格标准化 16.FMEA中的“风险系数RPN”是由（ABC）三个数值的相乘得来的。A、严重度（S）B、发生度（O）C、探测度（D）D、过程（P）17.确定人员所具有的能力从下列哪些方面考虑（ABC）。A、技能和经验 B、培训 C、教育 D、年龄 18.下面（ABD）是质量改进团队的要素。

A、清晰的团队目标B、改进计划C、成绩的评估D、建立团队章程 19.产品质量特性一般都转化为具体的技术要求在（ABC）中明确规定。A、国家标准 B、行业标准C、企业标准 D、质量手册

20.质量因素引起的波动分为偶然波动和异常波动，下述说法中正确的是（BD）。A、偶然波动可以避免B、偶然波动不可以避免

C、采取措施不可以消除异常波动D、采取措施可以消除异常波动

21.从根本上来说，任何质量问题都是由5M1E的异常波动造成的，5M1E即（ABCD）和环境、测量。

A、人 B、机 C、料 D、法 E、管理

22.若把质量管理看作一个连续的过程，那么（ABC）就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家戴明将其称为质量管理三部曲。A质量策划B质量控制C质量改进D质量保证

23.实现产品的可追溯性可由有（ABCD）方面达到。A、日期B、班组C、生产任务号D、检验批号

24.APQP小组可包含以下哪些部门？（ABCDE）

A 质量管理部 B研发部 C供应商 D 客户 E 产品加工中心

25.以下属于PPAP提交范围的有（ABCDE）

A.DFMEA B.PPK C.MSA D.PSW E.AAR