信访局09年工作总结

第一篇：信访局09年工作总结

信访局2009年工作总结范文

我市信访局在思想认识上统一到市委、市政府的工作部署上，动员干部群众积极参与对信访局的社会评价活动，结合市信访局工作实际客观公正进行分析评价，我市信访局认真查找工作不足，倾听民声，明确措施认真进行信访工作上的整改，对我局信访工作上存在的问题，进行认真梳理，通过进一步完善工作措施，努力把我局信访工作做实、做细，为构建全市社会和谐，维护社会稳定，促进经济社会稳步发展不懈努力。

一、我局信访工作基本情况

（一）我市信访工作步入新格局

我局通过牢固树立科学发展观，正

确处理好改革开放和稳定的关系，把信访工作摆在更加突出重要位置，进一步强化思想认识，切实增强信访工作政治责任感，担负起信访稳控责任，逐步形成“统一领导、部门协调、统筹兼顾、标本兼治、各负其责、齐抓共管”的信访工作格局，不断加强和改进群众信访工作，确保全市平安和谐。

（二）完善信访工作机制。坚持从根本上解决上访问题，从源头预防、源头治理、源头稳定抓起。通过建立信访工作责任制和监督制约机制，解决了信访工作责任落实不到位的问题；通过强化责任主体的责任，促进了责任单位认真解决问题；通过建立和完善解决信访问题的机制，形成人民调解、行政调解、司法调解的合力，确保把信访问题解决在当地，化解在萌芽状态。从解决信访突出问题入手，建立稳定成本投入机制，加大责任单位对改革成本、稳定成本的承担，有计划、有步骤地解决信访案件中的重点、难点问题。

（三）加大行政复议部门和仲裁机构维稳力度的建议得到落实

行政复议部门和仲裁机构在征求信访部门建议后，结合行政复议和仲裁工作中存在的实际问题，充分发挥行政复议部门和仲裁机构在化解社会矛盾纠纷中的作用，研究建立相应的监督、制约机制，认真受理涉法涉诉争议纠纷。对于一些诉讼、复议和仲裁机关工作人员不作为，回避矛盾不受理，将当事人推向社会导致非正常上访的，加大责任追究力度。同时，加大法制宣传力度，使群众知法懂法用法，积极引导群众优先选择法律途径解决问题。

（四）信访综合办公条件得到改善

今年，我局积极创造条件，经多方筹措资金××*元购置办公桌、椅、电脑等办公设施设备，并建立开通电子政务局域网、形成了各科室紧密联系，协调配合，共同进步、全局整体发展的良好局面。努力实现信、访、网、电一体化，不断推进党委、人大、政府、政协、纪

委、政法等部门信访接待窗口建设，实行统一接待，综合协调处理信访问题。认真解决信访部门机构、人员、编制、经费、待遇、干部使用等方面的实际问题。

二、加强信访工作办事效率

1、市信访局认真贯彻落实优化经济社会发展软环境七项制度，措施具体、任务明确、效果明显；减少办事环节，对信访问题严格按照统一的法律法规规定的时限严肃办理；各科室分工明确，职责清楚，无相互推诿扯皮以及服务承诺不兑现等现象发生；按照“抓信访、保稳定、促发展、建和谐”的要求，坚持“属地管理、分级负责”，“谁主管、谁负责”，“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的信访工作原则，切实落实领导五包责任制（包掌握情况、包稳控管理、包教育转化、包依法处理、包解决困难）。

2、积极参与“信访积案化解”专项治理工作，巩固信访工作成果，把问题妥善处理在本地区本部门、解决在基层，信访积案化解工作进展顺利；着力解决征地拆迁、环境保护、水库移民、劳动保障、涉法涉诉、土地征用和承包、重点工程拆迁、城市拆迁等方面群众反映强烈的热点、难点问题，强化责任落实，加紧对信访问题的解决，争取有效杜绝大规模集体访、串防以及赴省进京非正常上访。

3、加强长效机制建设，提高信访工作整体合力，着眼于推动大信访工作格局的形成，增强工作的整体合力。一是建立健全信息分析机制。健全和完善市、乡、村三级信息报送网络，确保信息传递渠道畅通，及时、准确、全面、有效地报送信访信息，特别是涉及可能引发大规模集体上访和群众性事件的苗头性、倾向性问题，按规定及时报告并超前做好工作。二是建立健全综合协调机制。充分发挥各级党委、政府的主导作用，充分发挥信访联席会议和信访部门的综合协调作用，充分发挥各相关部门的职能作用，进一步健全上下联动、左右协调、运转高效、综合整治的工作机制，进一步整合社会管理资源，形成做好信访工作的强大合力。三是综合利用信访信息资源，进一步提高分析研判水平，增强工作的预见性和针对性，牢牢把握工作主动权。四是建立健全督查工作机制。切实加强对信访工作的督促检查和工作指导，把督查督办工作贯穿于转办交办、责任落实、问题解决、结案反馈的全过程。

三、加强信12全文查看

第二篇：信访局年上半年工作总结

信访局年上半年

一、上半年全区信访

（一）、区委、区政府高度重视信访，不断加大了领导力度

今年以来，区委、区政府进一步深化了对信访重要性的认识，把信访列入党政议事日程，作为的重要内容切实抓紧抓好。区委、区政府次召开信访专题会议，布置信访。并于月日，召开区委会议，及时贯彻落实全市信访会议精神，与两镇九个街道、区直有关部门签订信访目标责任书，将信访列入目标管理考核内容，实行一票否决制。月日，区委、区政府主要领导主持召开信访隐患排查调度会，就当前和今后的信访作了重要部署和安排。

区委、区政府主要领导率先垂范带头阅批群众来信和接待群众来访，先后次对重要信访问题的处理做出了批示。区委、区政府其它领导同志对信访同样十分重视，按照分工，认真阅批群众来信，积极接待群众来访，主动参与重要信访问题的处理。上半年，区委、区政府领导阅批群众来信件，接待来访批人次。

（二）、积极充分做好信访案件查办，加大信访信息力度

上半年，区信访部门直接受理群众来信来访件次其中来信件，来访人次，对省、市信访部门交办的信访报果案件及时报果，做到了件件有着落，事事有交待。区信访局坚持每周提醒制，给两镇九个街道预示提醒，要求及时报送近期信访动态。并坚持每日报送信息制度，使信访信息报送层层有人负责，上半年向省市信访局报送条信息，重要信息书面报送。对可能发生的集体访苗头做到发现得早、控制得住、处理得好。如月日凌晨，舜耕镇钟郢村信息员电话报告区信访部门主要领导，反映钟郢村余人每户集资大约元，赴京集体上访。得此信息后，区信访部门迅速向区领导和市信访部门报告，并配合区分管领导及时赴京进行接访，及时做好劝返。

（三）、建立健全信访制度，促进了信访逐步走上制度化、规范化的轨道

针对当前信访面临的新形势，出现的新情况、新特点，区信访局拟定和完善了《关于律师参与信访开展信访法律咨询活动的实施意见》、《关于开展争创信访“三无”镇、“三无”街道（单位）活动的通知》、《关于实行信访领导责任追究制的规定》、《关于进一步加强对来区到市去省集体上访、异常上访妥善处置的意见》（田办秘号）等制度和规定，使我区信访做到了有规可依，进一步推动了信访的开展。

区委、区政府领导积极参加接待群众来访，每日都有一位区级领导在区信访局来访接待室值班，接待当日来访群众，及时协调处理重大信访问题。区信访局将重大和疑难信访问题形成信访专报（共期），为领导决策提供科学依据。每月坚持进行信访隐患排查，将摸排出的重大信访隐患进行通报。对于去省、到市、来区集体访情况每月进行通报并将各有关单位集体访情况按批数、人数进行排序。上半年围绕阶段的信访情况和问题以信访简报（共期）、信访信息（共期）为载体进行宣传，使区党政领导和各单位、各部门都能及时了解信访的信息和动态，从而形成了全区齐抓共管信访的强大合力。

（四）、认真分析形势，抓住薄弱环节，充分认识做好当前信访的艰巨性和重要性

我区信访大局是稳定的。但必须清醒地看到，信访形势依然严峻，大量信访隐患依然存在，随着经济体制改革的深入，有些问题和矛盾还有进一步发展的趋势。一是群众信访活动持续呈高发态势。今年上半年区信访部门受理群众来信来访人（次），比去年同期上升％，其中集体访批人（次），比去年同期批数上升％，人数上升％。到市集体访批人，去省集体访批人。二是来区集体访比例大。上半年来区集体访占来区信访总量的％。三是信访反映内容相对集中。主要是社会保障、企业下岗职工工资发放、城市建设拆迁补偿安置、行洪区土地补偿等方面的问题。四是信访表现形势日趋激烈。群众上访活动中，异常访突出，围堵党政机关、静坐、甚至有携带药品自杀等现象发生。择机上访已在不少上访群众中互为效仿，有组织、有策划、互相串联的集体访上升趋势明显。

（五）、采取多种举措贯彻落实“双争”活动会议精神、力保信访的良好态势

全区“争创一流、争先进位”活动动员大会后，区信访局迅速贯彻落实“双争”活动会议精神，采取多种举措进一步健全机制、完善制度，真抓实干，积极提高信访水平。

一是认真制定了《××区信访局关于加强自身建设的十项规定》，内炼素质、外树形象、牢记宗旨、扎实。二是对重大信访问题区信访局采取干部下访等措施，及时主动深入基层接待上访群众。如在金太阳广场工程依法强拆和舜耕镇钟郢村小岛移民拆迁中，我局都选派一位负责同志驻拆迁现场，接待处理拆迁期间发生的信访问题，做到

未雨绸缪、超前谋划，努力将信访隐患化解在萌芽状态和基层。三是积极做好迎接省信访目标管理考核检查，并圆满通过检查取得了满分的好成绩。

二、下一步安排

（一）做好“文明信访接待室”创建，推动基层健康发展。

继续做好“文明信访接待室”创建，切实疏通群众信访渠道，确保言路畅通、政令畅通；疏通各级领导解决信访问题的渠道，进一步增强基层处理信访问题的能力，力争把矛盾和问题解决在基层，解决在萌芽状态，减少越级上访和重复上访，消除信访积案，确保不发生重大信访事件。

（二）、进一步提高信访干部素质、加大队伍建设力度。

提高对信访的认识，尤其加强学习信访的法规制度，积极参加各类信访培训班，努力提高业务素质，提高处理各类信访问题的能力，充分发挥了信访干部在交办、督促、查处、协调等方面的积极作用，在提供信息、调查研究、参与决策、化解矛盾等方面的参谋助手作用。努力加强观念创新，树立大信访观念、依法信访观念，立足于市场经济条件下信访的新情况，理出新思路、拿出新措施。

（三）、努力探索把信访问题解决在基层的新路子。

积极探索社区信访新经验，重点抓一至二个社区想办法投入经费、投入人员、建立信访组织，社区通过“民情承包责任制”、“民情日记”、“民情留言黑板”、“谈心角”、“市民抄告单”等形式，构筑信访第一道防线。创办信访网站，在互联网上宣传信访。同时，开设领导电子信箱，进一步完善网上信访服务，把网上信访延伸到两镇九个街道。积极召开信访听证会，请各界代表包括信访人共同参与信访问题处理。

（四）、深入开展信访法律法规宣传。

进一步深入开展宣传信访条例等有关法律法规活动。将《信访条例》、《社会治安处罚条例》等有关的法律法规深入基层对群众进行宣传教育，引导群众进一步加深对国家法律法规的认识和理解，依法办事，依法维护自己的合法权益。通过深入持久地进行信访条例宣传活动，使群众自觉地遵守信访秩序，不搞无政府主义，不采取大规模越级集体上访等过激行为。

未雨绸缪、超前谋划，努力将信访隐患化解在萌芽状态和基层。三是积极做好迎接省信访目标管理考核检查，并圆满通过检查取得了满分的好成绩。

二、下一步安排

（一）做好“文明信访接待室”创建，推动基层健康发展。

继续做好“文明信访接待室”创建，切实疏通群众信访渠道，确保言路畅通、政令畅通；疏通各级领导解决信访问题的渠道，进一步增强基层处理信访问题的能力，力争把矛盾和问题解决在基层，解决在萌芽状态，减少越级上访和重复上访，消除信访积案，确保不发生重大信访事件。

（二）、进一步提高信访干部素质、加大队伍建设力度。

提高对信访的认识，尤其加强学习信访的法规制度，积极参加各类信访培训班，努力提高业务素质，提高处理各类信访问题的能力，充分发挥了信访干部在交办、督促、查处、协调等方面的积极作用，在提供信息、调查研究、参与决策、化解矛盾等方面的参谋助手作用。努力加强观念创新，树立大信访观念、依法信访观念，立足于市场经济条件下信访的新情况，理出新思路、拿出新措施。

（三）、努力探索把信访问题解决在基层的新路子。

积极探索社区信访新经验，重点抓一至二个社区想办法投入经费、投入人员、建立信访组织，社区通过“民情承包责任制”、“民情日记”、“民情留言黑板”、“谈心角”、“市民抄告单”等形式，构筑信访第一道防线。创办信访网站，在互联网上宣传信访。同时，开设领导电子信箱，进一步完善网上信访服务，把网上信访延伸到两镇九个街道。积极召开信访听证会，请各界代表包括信访人共同参与信访问题处理。

（四）、深入开展信访法律法规宣传。

进一步深入开展宣传信访条例等有关法律法规活动。将《信访条例》、《社会治安处罚条例》等有关的法律法规深入基层对群众进行宣传教育，引导群众进一步加深对国家法律法规的认识和理解，依法办事，依法维护自己的合法权益。通过深入持久地进行信访条例宣传活动，使群众自觉地遵守信访秩序，不搞无政府主义，不采取大规模越级集体上访等过激行为。

第三篇：信访局XX年党建工作总结

信访局XX年党建工作总结

信访局XX年党建工作总结(一)今年以来，按照市委组织部、市直机关工委关于党的基层组织建设的具体要求，我局以加强党的执政能力建设和先进性建设为主线，全面推进党支部“五个基本”建设，为推动全市信访工作科学发展，提供坚强有力的思想、作风和组织保证。

一年来，我们采取各种形式，动员组织广大党员认真学习了党的十七届六中全会、省第十次党代表大会、市第五次党代表大会精神，让他们加深了对贯彻执行党的路线、方针、政策的理解和认识。通过学习《中国共产党和国家基层组织工作条例》、中央省市关于开展创先争优活动文件精神、胡总书记“七一”讲话等党建政策和信访业务知识，在平常工作中注重党建理论和实践的研究思考，提升了党员的素质和水平。同时，在深入开展学习型党组织创建活动中，着力提高党员干部的思想政治素质。一是抓好政治理论学习。制定机关学习计划，坚持定期学习制度，年初布置了党建工作要点，下发了《“创学习型机关、建高素质队伍”通知》，明确了学习内容和步骤;二是集中组织学习，每月集中学习两次，并要求做好学习笔记，写出心得体会。

一是团结合作，建设稳定可靠的基本队伍。市信访局设1个党支部，党员15名，其中在职党员10名、退休党员干部5名。党支部设有书记1名，委员2名，其中分管组织、纪检、工会工作委员1名，分管宣传、妇女、青年工作委员1名。支部委员各司其职。在工作中既做到相互配合、相互协调，又做到“分工不分家”，“补台不拆台”。二是加大投入，建设标准规范的活动阵地。我局在经费紧张的情况下，拨出专门经费加强阵地硬件建设，做到了“六有”：党支部有专门的党员活动室，有标志牌、有党旗、有印章、有会议桌椅、有工作制度，党旗、党建工作制度悬挂在党员活动室。三是强化经费保障。局机关每年安排一定党建活动经费，确保党建工作的顺利开展。

一是开展“争先锋促和谐、创群众满意机关”主题活动。紧密联系信访工作实际，进一步转变机关作风，增强服务意识，规范工作行为，完善办事程序，强化监督检查，充分发挥支部的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，为推进“两市一极”建设创造和谐的社会环境。二是在局党支部和党员中开展 “假如我是信访群众”创先争优主题大讨论活动。全体党员从自身思想认识、素质水平、能力方法三个方面剖析自己，查找作为一名新时期信访干部还存在哪些不适应、不符合科学发展观的问题。要求所有在职党员在接待和处理信访问题时换位思考，在处理各单位对信访群众的答复时,首先从信访人角度出发，看答复解释满不满意，坚决克服工作中的急躁情绪和飘浮作风，设身处地为信访群众着想，切实解决群众反映的问题。在转办、交办信访件时,进一步提高机关办事效率,努力做到“件件有结果,事事有回音”,确保用最短的时间、最低的成本、最好的效果解决信访人诉求。三是认真开展党支部和党员公开承诺活动。制定了《枝江市信访局关于开展“聚民心、当先锋、促发展”主题承诺活动实施方案》，局支部按照方案要求，经认真研究讨论，出台了《枝江市信访局机关党支部“聚民心、当先锋、保发展”主题承诺书》，并在宣传栏上向社会公示。在职党员认真填写公开承诺书，经支部审定后在局党务政务公开栏上向社会公示。四是深入开展结对帮扶活动。局党支部与董市镇周湖村党支部结对帮扶，协助周湖村制定发展规划，在经费紧张的情况下筹措万元支援村党支部建设。支部党员与村困难党员一对一帮扶，帮助困难党员解决生产生活中的实际问题。

我局狠抓干部培养，优化干部结构，切实做好了干部、人才工作。一是严格按照《党政领导干部选拔任用工作条例》的规定，认真做好干部的考察、任免及呈报工作。二是注重加强班子建设。在班子内部形成民主、团结的氛围，遇事多开展批评与自我批评，认真执行《廉政准则》实行廉洁自律承诺，无违纪现象发生，充分发挥了党组织的政治核心作用和党员的监督作用，形成一支富于凝聚力和战斗力的务实的集体。三是抓好后备干部、挂职锻炼干部培养管理工作。根据上级有关文件精神，选派省委组织部选调生黄金梦到我局工作，跟踪培养。四是做好退休干部管理工作。定期组织退休干部开展活动，通报工作情况，在端午节、中秋节、重阳节等传统节日开展老干部座谈会和进行走访慰问，通报全市各项工作和机关工作情况，征求老干部的意见和建议，了解老干部的生活情况，全面落实老干部的各项政治、生活待遇。

在认真开展“五个基本”建设活动中，我局坚持统筹兼顾，以活动的深入开展促进信访工作任务的全面完成，用信访工作的成效来检验活动的成果。全体党员挂牌上岗，职责制度上墙，自觉接受群众监督。在工作中比服务、讲奉献，克服厌倦心理、畏难情绪，以奋发有为、昂扬向上的精神状态做好新时期信访工作。元至10月，市信访局共受理群众信访650件批次，较上年同期(578件批次)上升%。其中群众来访447批1762人次,同比(397批1468人次)分别上升%、20%，集体访63批1087人次,同比(62批825人次)分别上升%、%;受理群众来信203件，同比(181件)上升%。另据上级通报，我市越级上访同比有所下降，全市信访秩序进一步好转。

今年以来，局党支部各项工作进一步规范，党员干部的精神风貌、工作作风有了明显转变，工作效率得到显著提高，各项工作取得了新成效。过去的工作虽然取得了较好的成效，但离上级要求和人民群众的期望还有一定差距。我们将不断总结经验，采取有效措施，推动党的基层组织建设再上新台阶。

信访局XX年党建工作总结(二)20XX年，在市委、市政府的正确领导下，在市级机关工委的精心指导下，我局机关党支部坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，深入学习贯彻党的十七届四中、五中全会精神和市委五届六次全会精神，以开展争先创优活动为载体，深入开展学习型机关、学习型党员创建活动，不断提高做好新形势下信访工作能力，为全市经济社会发展营造和谐稳定的社会环境。今年以来，我市没有发生有重大影响的信访稳定事件，进京上访，特别是进京非正常上访和到省集访等重要信访工作指标排在全省较好位次，局机关党支部的凝聚力、战斗力进一步加强，党员干部的思想素质进一步提高。现总结如下：

我们坚持把机关党建工作与信访业务工作摆在同等重要位置，一同部署、一同抓。在年初制定下发的《XX信访工作要点》中，我们把能力建设、作风建设作为加强机关党建工作的重点，不断提高局机关党员干部服务大局的水平。局党支部将党建工作活动纳入《市信访局XX重点工作安排表》，细化工作要求。我们还建立健全机关党建工作长效机制，加强对机关党建工作的组织领导。实行局领导班子研究机关党建工作例会制度，利用每月机关工作例会，在听取研究信访业务工作情况同时，听取机关党建工作汇报，研究相关工作;实行机关党建工作目标绩效考核制度，将机关党建工作纳入全市信访部门绩效考核的重要内容，与信访业务工作一同考核;建立健全机关党建工作责任制，实行党建工作一把手负总责，机关党支部书记具体抓，定期对党小组工作进行检查指导，组织党建工作点评活动，确保机关党建工作的稳步推进。

我们坚持以“争创学习型机关，争当学习型干部”活动为载体，加强机关党员的思想建设。局机关党支部根据新形势和新任务的要求，制定了机关党支部学习计划，明确学习要求，抓好组织落实。

在学习内容上，注重学习政治理论。今年以来，机关党支部组织全局党员系统学习了党的十七届四中、五中全会精神和市委五届六次全会精神，学习胡等中央领导同志对信访工作的最新批示精神，坚持用科学理论武装全体党员干部，不断提高机关党员干部理论水平和政治素养，为做好新时期信访工作奠定坚实的理论基础。注重学业务知识。5月份，我们举办了全市信访干部业务培训班，邀请省局的专家对全市县、乡(镇)分管领导和专(兼)职信访干部300多人进行了学习培训活动，局机关全体党员干部一并参加了学习，促进了信访系统干部业务能力的提高。加强其他方面知识的学习。根据机关工委读书活动的有关部署，我们为机关党员干部订阅了《问计XX》和《后知后觉》等书籍，将学习的内容向经济知识、个人修养等方面延伸，丰富了学习的内容。

在学习形式上。坚持分层级提高。在抓好面上学习的同时，选拔优秀信访干部参加国家、省和市组织的学习培训活动10多批次，用不同的学习形式，分层级提高党员干部的综合业务素质。坚持多形式并举。将集中学习与领导上党课、党校专家辅导、组织学习交流、知识测试、开展学习点评等相结合，形式多样，生动活泼。坚持理论联系实际。在强化理论学习的同时，我们还组织机关党员干部向实践学习，组织党员代表深入结对帮扶一线，了解困难群众的疾苦，帮助脱贫攻坚;组织机关党员参观了上海世博会，感受改革开放取得的丰硕成果，不断增强履行职责责任感和使命感。

在学习要求上，坚持领导干部带头学。局领导班子争做学习的表率，超学时、满学分完成网上在线学习任务。严格执行学习制度。局党支部认真执行学习日制度，坚持每月集中一次，全年集中学习12次以上。各党小组自觉抓好学习活动，全体党员每周至少参加处室组织的学习活动一次，同时加强个人自学，确保学习效果。加强考核检查。严格考勤制度，对党支部组织的集中学习活动，任何人不得无故缺席，缺席3次以上年终不得参加优秀评比。党支部不定期对党员学习情况组织检查，并将检查情况在支部学习会上进行点评，推动机关学习。

建立健全机关党组织。机关党支部配备了1名支部书记、1名支部副书记和3名支部委员，支部下设3个党小组，根据工作实际，我们还建立了驻京信访工作组临时党小组，加强对参加驻京信访值班党员的管理，副局长姜辉同志兼任支部书记，牵头抓好机关党建工作。

认真执行党组织制度。认真落实“三会一课”制度，定期组织学习、定期召开会议;党支部3个党小组每2个月开一次党小组会，全年达到18次;半年召开一次领导班子民主生活会，局领导积极开展批评和自我批评，相互促进，相互提高;一把手带头过好“双重”组织生活，履行“一岗双责”，领导班子成员积极参加支部的各项活动，认真执行党组织纪律。

开展“创先争优”活动。贯彻落实中央、省委、市委和市级机关工委关于“创先争优”活动的部署要求，加强组织领导，集中动员部署，制定活动方案，细化活动要求，做到规定动作一个不少，结合实际创新特色，组织了“服务发展创佳绩，立足岗位争贡献”为主题的创建活动，把“五个好”基层党组织、“五带头”优秀共产党员的各项要求融入到信访工作的实际中去。

规范党组织管理。认真做好支部台账建立和活动资料的收集、整理、归档工作，做到整洁、规范。及时收缴局党费，按规定按期足额缴纳。重视党员发展工作，加强预备党员的培养和考察，并按期转正，同时加强对入党积极分子的教育培养。

开展了“争创服务型机关，服务型干部”活动。通过开展为基层群众解决反映强烈的热点难点信访问题，构建廉洁高效的服务型机关。认真按照省统一部署，开展了全市“三项排查”活动，突出抓好信访热点难点问题排查化解活动。机关党员领导干部带头深入矛盾一线，开展督办、会办，推动工作开展;各职能处室严格按要求，发扬信访干部特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的精神，加班加点，扎实做好各项工作，促进信访热点难点问题的排查化解，积极为基层、为群众办实事、解难题。在今年的全市“三项排查”工作中，全市排查的740件信访热点难点问题，已化解558件，占总数的%，超前完成市委、市政府下达的目标任务，得到市委、市政府主要领导的充分肯定。党员干部的服务意识得到增强。局领导班子带头执行市行政中心门前值班制度，每天提前半小时上班，超前处置信访事件，维护了市级机关正常的工作秩序。机关党员干部积极参加机关文明创建活动，开展热情接待、文明接待，提高工作效率，依法按政策解决信访群众的实际问题，得到信访群众的普遍认可，今年有多名信访群众送来的锦旗和感谢信。深入开展牵手致富、扶贫攻坚活动，圆满完成阜宁县芦蒲镇周门村困难群众脱贫攻坚任务。

加强机关党风廉政建设。将党风廉政建设纳入目标管理与实绩考核的重要内容，分别与各处室签订责任书，落实“一岗双责”，进一步增强干部职工的廉洁自律意识。坚定不移地贯彻执行民主集中制。凡涉及中心的重大决策、重大财务计划安排，都由领导班子集体研究，所有程序都是严格按照民主集中制工作程序进行。加强廉洁自律教育。邀请了盐城市十佳勤政廉政好干部、响水县信访局局长顾从林，为全局同志作先进事迹专题报告。邀请全国劳模、响水县信访局副局长杨亚宝同志为机关党员作报告，通过各种教育活动，促进了机关党员干部的思想作风、工作作风和生活作风建设。另外，局机关党支部深入开展了“五廉”文化进机关活动和清风读书活动，进一步促进机关党员干部筑牢廉洁从政的思想道德基础。全年信访局机关党支部党员干部没有发生违法违纪行为。

认真抓好工会、妇联方面工作。做好“党建带群团”工作，结合新的形势与任务，组织开展丰富多彩的活动。继续发挥工会的作用，充分发挥局健身室的作用，积极开展各类文体活动，参加市了组织的象棋、游泳、钓鱼等比赛活动。关心全局干部职工身体健康，定期组织进行身体健康检查。同时积极参加工会组织的活动，1名市劳模参加了工会组织的赴新疆参观学习等活动。切实抓好计划生育工作，专人负责，落实责任制，全局干部职工没有发生违反计划生育政策现象。

第四篇：县信访局X年工作总结

县信访局X年工作总结

X年来，我局以新中国成立X周年庆典活动为契机，以摘掉“信访工作重点县帽子”为目标，深入开展“信访难点破题年”活动，狠抓“三无乡镇”“无上访村（社区、居委会）创建”“信访秩序整治”“矛盾问题化解攻坚”，较好地完成了中央、省、州、县交办的各项工作任务，全县社会大局总体平稳可控向好。现将有关工作情况总结如下：

一、全县信访基本情况

X年人民群众逐级有序表达诉求的导向得到加强，本县接待群众上访量有所提升、到州赴省进京非访量大幅下降。X至X月到县上访X批X人次（县级领导坐班接访X批X人次），同比上升X%、X%，集体访X批X人次，同比上升X%、X%；到县网上信访投诉X件，同比下降X%。到州上访X批X人次，同比下降X%、X%；赴省上访X批X人次，同比下降X%、X%；进京上访X批次X人次。

二、工作开展情况及成效

（一）提高站位加强组织保障。

一是加强组织领导。着力构建由县委书记和县长负总责，县委副书记、常务副县长、政法委书记、县委办主任、副县长、公安局长具体抓，其他县级领导“一岗双责”协力抓的信访工作大格局。二是加强研究部署。今年以来，先后召开县委常委会议X次，政府常务会议X次，信访联席会议X次，信访事项交办调度会议X次，脱贫攻坚战总指挥部视频调度涉贫信访及舆情处置会议X次，及时学习传达中央、省、州领导重要指示及全国、省、州信访工作会议精神，认真听取信访工作汇报，分析研判信访形势，研究解决工作中存在的困难和问题。三是加强后勤保障。全力保障工作经费。根据信访工作需要，县财政据实给予全额保障，及时拨付信访工作“三无乡镇”高坪乡、永茂镇，X个“无上访村（社区、居委会）”奖励资金，按时发放乡镇、村（居）社区信访专干岗位津贴。充实调解接访队伍。以政府购买服务方式聘请人民调解员充实基层调解力量，从交通、住建、法院等重点单位抽调X名干部常驻县信访局信访接待办理中心“脱产”开展接访工作。加强干部业务培训。自X月份以来，对全县信访专干开展集中轮训，提升业务素养。

（二）畅通渠道加强基础夯实。

一是落实“三级”坐班接访代办制度。县乡村领导主动开门接访，并以公示牌的形式向社会公开，方便群众及时就地反映问题。二是倡导网上信访主渠道，积极打造“阳光信访”。大力推行微信公众号、政府门户网站平台网上信访事项办理工作，在信访量较大的灵溪、泽家、塔卧等X个乡镇和民政局、移民局等X个县直单位推广应用信访一体机，提高了信访工作效率。三是推进矛盾纠纷化解“三二一”工作法。借鉴发展枫桥经验，强化源头矛盾纠纷层级调处。全面推行矛盾纠纷化解“三二一”工作法，对出现的初信初访问题快速响应，及时处理，从源头上进行有效防控。X-X月，全县X个调委会共调处矛盾纠纷X件，调处成功X件，调解成功率达X%。四是开展“三无创建”等活动，推进基层服务水平。坚持信访工作重心下移，关口前置，结合“双百竞赛”活动和“人民满意窗口”活动，全面推进“三无乡镇”“无上访村（社区、居委会）”创建活动，进一步优化“四化”服务体系。今年上半年，全县共梳理上报“无上访村（社区、居委会）”X个。

（三）护航“两会”“国庆”加强安保维稳。

一是聚焦领导统筹部署，谋篇布局有力。成立了“两会”“国庆”信访维稳工作领导小组，召开了政府常务会议、信访联席会议和全县信访维稳工作安排部署会，下发《关于进一步做好当前信访维稳工作的通知》《XX县全国“两会”期间信访维稳工作方案》《XX县建国X周年庆典期间安保维稳工作方案》。县里多次调度、督办安保信访维稳工作。设立联勤指挥中心，从公安、信访、维稳等单位抽调专人集中值班、调度，研判形势。特护期间，县信访联席办坚持每周一大调度，信访维稳领导工作小组坚持每天一小调度，随时督导推进安保信访维稳工作。二是启动特护期信访维稳工作机制，通力协作有效。强化总体防控，建立了在家和驻外两套工作班子，下设综合协调、情报信息、应急处突、督查追责等七个工作组，做到各司其职、各负其责，确保各项工作顺利推进。三是领导主动约访调度，包案履职尽责。县级包案领导主动约访下访，点对点调度所包信访积案，积极做好包案对象的思想劝导、化解稳控工作，县长XXX、县委副书记XXX、县委常委、组织部部长XXX、县委常委、政法委书记XXX、县委常委、副县长XX、副县长XXX、副县长XX等县级领导先后X次约访下访各自包案信访人X余人次，点对点调度个人或群体信访案件共计X次。（四）规范秩序加强依法治访。一是整治行政中心办公秩序。以彭军新书记到任为契机，成立了行政中心信访工作专班，引导信访人依法逐级到相关信访部门上访。二是坚持依法治访工作。深入开展专项整治行动、“依法治访”行动和信访法治宣传活动，分级成立依法治访工作专班，严格依法打击和责任追究。今年以来，刑事拘留X人，行政拘留X人，教育训诫X人次。三是严肃责任追究。对今年以来工作责任未压实的X个化解稳控责任单位给予了通报批评。

（五）维护民利加强问题化解。

一是突出省委巡视组交办件办理。省委巡视组共交办信访件X批X件，其中分解县纪委调查处理X件，重复件X件，无权受理X件，实际交办X件，办结X件，息访息诉X件，息访息诉率X%。二是突出“四重攻坚”案件办理。今年以来，收到“四重攻坚”案件共X件，已办结X件，息访息诉X件，息访息诉率X%。三是突出“百案百天”案件办理。共收到交办信访件X件，办结X件，息访息诉X件，息访息诉率X%。五是突出涉贫信访案件办理。截至X月底，我县共收到省级以上交办涉贫信访件X件（其中国扶办X件，X热线X件），办结X件，息访X件，息访息诉率X%。六是突出重点群体问题化解。由县委副书记XXX牵头成立了石堤新隆小区工作专班，常务副县长XX牵头成立了非法融资处置工作专班，副县长XXX牵头成立了林权纠纷调处工作专班，副县长XX牵头成立了房地产领域乱象整治工作专班，进一步强化了对信访群体的化解工作。

三、信访现状问题

通过全县上下的共同努力，信访工作取得了一定的成效，与自身比明显进步，但与上级要求及其他兄弟县市相比仍有较大差距，全县信访形势依然严峻、信访总量居高不下、涉贫信访尤为严重，主要表现为“一差二欠三多”等问题。

（一）“一差”（即责任落实差）。

一是矛盾纠纷化解“三二一”工作法推进落实不到位，体现在个别村干部不清楚甚至不知道“三二一”工作法；二是乡镇信访矛盾摸排不经常不细致不到位，存在底数不清，情况不明等情况；三是化解稳控责任不到位，存在化解稳控“两张皮”“踢皮球”“打太极”的现象；四是乡村干部坐班接访代办制度有行动没效果，少数领导干部因工作任务繁杂按要求亲自坐班接访坚持不够好。

（二）“二欠”（即信访工作整体推进欠，依法治访力度欠）。

一是信访工作整体推进欠。一方面信访队伍不强。体现在基层信访干部能力素质参差不齐，基层信访干部队伍极不稳定，个别乡镇信访专干一年之内换了三个人；另一方面部门联动不强。有的信访问题需要多家部门单位联动合力办理，但在实际操作中，存在相互推诿和单打独斗现象，导致不能够快速有效整合部门资源，最终错过信访事项化解最佳时机。二是依法治访力度欠。大部分信访群众存在信“访”不信“法”，信“上”不信“下”，信“领导”不信“干部”的思想，我县到州赴省进京访比较严重，尤其是进京访，个别信访户一年内反复去了六七次，恶意重复登记达二十多次。由于依法打击“门槛”较高，证据搜集固定较难，现实条件诸多制约，部门之间配合不力，没有形成工作合力，导致有效打击较难。近几年虽加大了法治宣传力度，但对依法打击典型案例的宣传曝光不够，没有起到最佳教育、及时警示和有效震慑作用。

（三）“三多”（即存量多、增量多、群体多）。

一是信访存量多。历史遗留信访问题多，涉法涉诉信访问题多。特别是涉法涉诉问题在积案中占比近X%，因为诉讼时间长、程序复杂、成本较高，当事人更倾向于通过信访途径到处上访。二是信访增量多。以扶贫领域信访问题尤其突出，主要集中在精准识别、危房改造、易扶搬迁、农村低保等方面。三是信访群体多。截止目前，我县主要存在X个群体性信访突出问题，具体为房地产领域、民代幼教师、非法集资、三线建设、亦工亦农、退耕还林、涉军、移民、棚改、石堤新隆小区等。

四、X年工作计划

X年，我局将认真贯彻落实上级关于信访工作的决策部署，坚持问题导向、需求引领，强化源头治理及信访不稳定因素风险评估工作，重点抓好基层基础建设、案件办理、网上信访、非访整治、督查追责、“三无乡镇”“无上访村（社区、居委会）创建”等工作，着力打造阳光信访、责任信访、法治信访，切实维护群众合法权益，维护正常信访秩序，确保迅速摘掉全省信访重点县市帽子，为全县脱贫攻坚摘帽工作营造和谐稳定的社会环境。

（一）进一步加强领导重视。

一是坚持以机制创新为着力点，努力形成统一领导、齐抓共管的信访工作大格局。按照“属地管理，分级负责”、“谁主管谁负责，谁引发谁负责”、“管行业必须管信访”的原则及领导包联包案制度，落实主体责任，认真履职尽责，做到认识到位，措施到位，解决问题到位。各级党委、政府要进一步强化、细化信访工作责任，明确责任主体，界定责任层级，细化责任内容，形成科学清晰、奖惩分明、层层落实、衔接无缝的责任体系。

（二）进一步加强部门联动。

一是要充分发挥县委、县政府的主导作用，充分发挥县信访联席办综合协调作用，充分发挥各相关部门的职能作用，进一步健全上下联动、左右协调、运转高效、综合整治的工作机制。二是由县信访联席会议统一调度驻京办、驻长办、张家界工作组等信访机构，共享信息，形成“一盘棋”，形成全县上下做好信访工作的强大合力。三是加强国家公职人员直系亲属上访责任捆绑力度，形成长效工作机制。

（三）进一步加强基层夯实。

一要坚持线索摸排机制，强化问题源头治理；二要落实县、乡、村三级领导坐班接访制，畅通信访渠道；三要加强推行矛盾纠纷化解“三二一”工作法，重视初信初访化解工作；四要优选配强信访干部，充实信访队伍力量，提高信访干部政治待遇。

（四）进一步加强积案化解。

一是澄清底子。由县信访联席办牵头，对没有有效化解的信访件进行认真梳理和分析评估，分类登记建档，做到“底数清，情况明”。二是实行领导包案化解责任制。领导包案要严格落实“五个一”（一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底）工作措施和“五包”（包掌握情况、包解决化解、包思想教育、包稳控疏导、包息访息诉）工作制度，按照“三假定三不限三见面”（即假定有反映问题是合理的，假定工作是有瑕疵的，假定问题是能够解决的；不限原来调查结论，不限是否有领导批示，不限新老信访对象；听取诉求要下访见面，办理答复要约访见面，疏导稳控要回访见面）原则，做到矛盾问题不化解队伍不撤退、工作不放松、责任不脱钩。三是坚持底线竭力化解。按照习近平总书记提出的“三到位一处理”总体要求，集中时间、人力、财力、物力，创新方法，因案施策，多措并举，分类化解，实现“控增量去存量”的目标。

（五）进一步加强依法治访。

一是注重违法上访证据搜集固定。属地责任单位与基层民警紧密配合，进一步规范日常工作，将平时收集证据作为一项常态化工作，一切纸质材料和影音资料都要逐人逐案搜集整理，做好资料存档，有针对性地标识出能够成为“关键证据”的资料，适时移送政法机关依法打击处理。二是从严从快坚决依法打击。对凡是发生进京非访的，凡是特别防护期不听劝阻进京访的，凡是在行政中心等国家机关办公场所、重点地区周围或其他公共场所非法聚集、滞留、滋事、缠访、闹访的，一律予以行政拘留，对涉访违法行为“轻刑快办”，力争X个月内走完法律程序，确保依法处置到位。三是搞好法治宣传工作。将法治宣传上升至全县层面，由县委宣传部牵头，县公安局、检察院、法院、司法局、信访局等相关部门积极配合，在县电视台、县政府网站等县级媒体平台适时适度曝光一批依法治访典型案例，确保达到“办理一案，教育一片”的工作效果。

（六）进一步加强督办追究。

首先要加强组织领导。构建由县委、县政府牵头，信访联席会议组织实施，纪委、组织部、信访、维稳等单位共同参与的信访大督查格局，配齐配强信访联席办的工作力量，提高信访工作督查权威。其次要提高督查工作实效。突出重点，加大督查督办力度，采取联合督查、专项督查、挂牌督查等形式，紧紧抓住带有普遍性、倾向性的问题不放手，并举一反三，形成一般的、共性的总结和判断，推动信访问题成批解决。再次要严格奖惩兑现。按照国办《信访工作责任实施办法》、省办《信访工作责任追究办法》以及XX〔X〕X号文件、XX〔X〕X号文件规定，对信访工作实行重奖重罚。对工作成效突出、案件办理规范的单位及个人给予奖励；对乱作为损害群众利益、不作为引发信访问题、慢作为激发矛盾纠纷的责任单位和责任人严肃追责。

第五篇：xx年信访局上半年工作总结

xx年信访局上半年工作总结

撰写人：___________

日

期：___________

xx年信访局上半年工作总结

xx年1～xx月，市、县两级信访部门受理群众信访事项

件（次）

人次，同比件（次）减少

%，人次减少

%。其中群众来信

件次，同比减少

%；群众来访

批次

人次，同比分别减少

%和减少

%。重复访

批次

人次，按批次同比下降

%；越级访

批次

人次，按批次同比下降

%；集体访

批次

人次，按批次同比下降

%。上半年全市信访工作的总体概况是：长效机制高效运转，十项工作全面推进，四项创新领跑全省，信访秩序明显好转。

一、长效机制高效运转，创建了一个“和谐的信访活动系统”。

围绕省委xx号文件的深入贯彻落实和市委书记xx月xx日到市信访局调研时的指示，我们按照“适应新形势、创造新机制、建立新秩序”的要求：分析了社会经济发展和信访形势；对信访工作制度进行了清理、完善；运用“系统”理论把信访工作制度、信访工作机制、信访工作人员、信访人、信访事项、受信访事项影响的对象等等与信访活动相关联的多种因素纳入到一个“系统”来研究和处理。在研究“信访活动体系”的工作中找到并启动了这个系统的“发动机”——明确界定信访活动系统中各种不同利益主体的职责、权力、义务和奖惩。从而构建起了“具有活灵魂”的信访工作长效机制，建立起了一个有序、有机、互动的“和谐的信访活动系统”。特别是明确了各级党、政“一把手”的“信访工作责任”，收效显著。1～月，全市副县级以上领导干部

人次参与信访“包案”

件；市、县、乡和市局、县局的党、政一把手接访

天，共接访

件；副县级以上领导干部约访

件、下访

天次。基层党政主要领导这样大规模地参与信访工作是前所未有的。领导干部的直接参与极大地促进了《信访条例》、xx号文件等政策法规的落实；促进了信访矛盾的高效化解；促进了党群干群关系的融洽。上半年我市没有发生一起来信转来访的案件、没有发生一起来访访转刑事的案件、没有发生一起集访转群体事件的案件。在全国、全省“两会”和上海“世博会”期间不仅没有发生信访奇事、怪事、大事，非正常上访量也都排名在全省末位。截止xx月底，我市是全省唯一没有人员到“世博会”走访的市（州）。

二、十项工作全面推进，所有指标都达到半年工作预期目标。

规范信访秩序、创新办信模式、厘清复查复核程序、加强联席会议职能、完善特护期机制、健全督查追责机制、强化调研参谋职能、拓展网络信访业务、提高工作效率、改进工作作风等十项工作年初由市信访领导小组在全市部署后，迅速推进。xx月底以前，各县（市、区）都按照《市xx信访工作要点》和全市信访会议的要求对十项工作作出了全面部署。xx月中、下旬，市信访局组织督组对各县（市、区）的信访工作进行了督查，督促了工作、总结了经验、发现了问题，其后召开了县（市、区）信访局长、副局长会议进行了分析、调度，进一步促进了工作。到xx月底，我市信访工作的各项考核指标实现了“三控两超”：赴省进京非正常上访总量控制在全省末位、全市信访总量与总人口比例控制在全省平均数以内、各项目标管理考核指标计分控制在全省前三名以内；超额完成省市安排的各项工作任务、超前开展多项关于信访工作的探索和试点活动。

三、四项创新领跑全省，围绕信访工作重点难点开展试验试点。

1、市、县信访接待大厅建设设计得到省局肯定和推介。按照“设施先进、功能全面、便捷高效、服务民生”的原则，我市信访接待大厅的将划分为六个功能区：人工电脑接访区、电子视频接访区、法规咨询查询区、公开办信区、训诫稳控区、机关办公区。具体案于xx月下旬报到省信访局后，省局xx月份在省信访联席会议《工作简报》作了推介，xx月份，省信访局对我市信访大厅的建设方案进行修改完善后，行文通知全省各地按此六个功能区划建设市、县信访接待大厅。

2、试点把地级信访部门建设成纵向信访系统的“枢纽”。我市信访局厘清思路，自加压力，开展“信访工作‘枢纽’工程建设试点”，归纳概括出全面履行市级信访部门的“十项职责”，引起全省关注。“十项职能”是按照市委、政府领导年初到信访局调研的指示，市信访局根据《信访条例》等法规性文件提出的。“十项职能”的具体内容是：引导规范职能、指导调度职能、接访办案职能、信息整理职能、决策调研职能、跨区协调职能、督查追责职能、绩效考核职能、司法协调职能、救济帮扶职能。

3、越级访专项治理取得成效并被省局总结和推介经验。

今年以来，按照市委、政府领导指示开展的“越级访专项治理”工作成效明显。截止xx月底，全市进京访同比减少15.3%，赴省访同比减少16.4%；到市访同比减少42.8%。市本级没有发生越级访，全市没有发生进京集访和缠访、闹访，登记并处理过的89名“老户”无一赴省进京。无人参加部分复退军人、银行协解人员、原民办教师等各类全国、全省范围的串联访。到市的越级集访量按批次同比下降46%、按人次同比下降53%。省信访局了解情况后，安排了对我市“越级访专项治理活动”的调研总结，并于xx月份在省联席会议《工作简报》、“信访”网站上同时介绍了我市经验。

4、电子信访系统的设计创新可能弥补全省系统的缺陷。目前全省联网的电子信访系统存在操作不便、缺少办访跟踪程序、不能与信访人互动、自动统计项目不全等细节问题，随着

网络技术的发展和信访形势的变化，已经有了修改、调整的必要和可能。我市在接访实践中增加了“信访事项办理跟踪项目”、“信访人五项告知书”等内容，收到了较好的效果。针对全省电子信访系统的不足，我市设计在县和市信访局之间开展的“持卡上访试点”，以进一步完善信访电子系统，实现“信访事项、信访法规、信访办理、访与办互动”等信访事项“一卡通”：即给初访人作登记后发放一个“只读磁卡”，磁卡登记信访信访人情况、信访事项办理情况、信访法规网址等，可“插卡上网”了解信访事项关涉到的方方面面的政策法规和案例，真正实现“信访事项一卡通”。

四、信访秩序持续好转，来信来访降幅不大但实属难得的逆转。

一个时期以来，我市深入贯彻落实科学发展观，按照“大接访、大化解、大宣传”的信访工作总体思路，不断推进工作，自全市信访工作呈现“一好转三提高五下降”良好态势，xx年1～xx月持续保持了这一势头。一好转即：信访秩序全面好转；三提高即：信访办结率、停访息诉率、群众满意率提高；五下降即：群众来访、群众来信、越级访、重复访、集体访总量等重要的信访情况标志性指标均明显下降。上半年全市群众信、访事项件（次）同比下降

%，其中群众来信件次，同比下降

%；群众来访批次，同比下降

%。重复访

批次，同比下降

%；越级

批次，同比下降

%；集体访

批次，同比下降

%。在全国范围内信访总量持续高位运行的大环境中，我市能出现并持续“一好转三提高五下降”的良好态势，原因在于我市市、县两级党委政府对信访工作在后勤保障、管理机制、服务内容、绩效考评方面坚持做到了“高投入、严管理、细服务、树权威”。使信访部门得到前所未有的重视，树立起前所未有的权威，激发了信访干部前所未有的工作热情。这“三个前所未有”正在深入推进着我市信访矛盾的源头治理，有望“逆转”呈“高发”态势的信访形势。

综观上半年来的工作，也还存在两个方面的困难：

一是市本级信访接待大厅的建设所需的120万元资金年初没有预算，需要市委、政府增拨。

现行信访接待大厅的建设方案的主要费用是电子系统的软件开发费用高，加上新开网络端口的费用，预计需60余万元以上。但从来信来访形势和工作实际来看这笔支出是必须的，也是有很高社会效益的。电子系统建成不仅可以有效化解现有矛盾、控制新增信访问题，还有在全省甚至全国推介的重要价值。

二是信访专业人才和网络技术人才欠缺，影响了信访业务水平提高和处访办访效能。

市信访局将请求市委、市政府：今年继续公开招考一名信访局副局长；增加一个全额拨款事业编制，以聘请或调入网技人员；加大信访局在职人员业务培训力度，并请组织部门协调安排信访局工作人员到上级信访部门或异地挂职学习。

下半年，我们将在对照年初工作计划抓好落实的同时，重点开展好以下四项工作：

一是督促各县建设信访接待大厅，并报请市委在市县两级统一挂牌成立群众工作部。

切实做好信访接待大厅的功能设置和网络连接工作，积极探索和规范群众工作部的运行机制。

二是巩固越级访治理的成果，力争从源头上控制赴省进京访。

力争全年不发生进京集访，不发生进京缠访、闹访和三次以上的重复访。把赴省访总量稳定的控制在全省倒数第三名以内。

三是加大地级信访部门的“枢纽”机构建设和推介力度。

把我市信访局建设成为信访工作系统的“枢纽”机构，全面履行“枢纽”机构的职责，整体推进我市信访工作再上新台阶。同时深入总结经验，争取年底前在全省得到推介、推广。

四是开展“矛盾凸显期”信访问题源头治理，力争“逆转”信访“高发”态势。

进一步归类处理“热点”问题，总结“焦点”问题的处理经验，争取通过半年左右的努力从源头上减少库区移民、商住房开发、城建拆迁方面的信访问题。

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