最新河南电大《个人与团队管理》教学考一体化网考形考作业试题及答案

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一单选题 1.琳琳感觉自己的工作状态不佳，她想反思自己目前的状况，（）不是合适的反思活动。（2.00分）A.运用批评性的观点思考问题 B.坚持自己的观点 C.回顾自己过去的工作，检查自己的工作成果 D.与他人进行交流 2.使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括（）方面。（2.00分）A.团队 B.任务 C.培训 D.个人 3.小苏想要提高自己的工作效率，她列出了许多方法，其中不能帮助她的是（）。（2.00分）A.养成并坚持良好的工作习惯 B.分析自己何时工作效率最高 C.延长工作时间 D.严格执行计划 4.小贺在进行个人SWOT分析时，发现自己能够应付压力，善于承担责任，这属于他的（）。（2.00分）A.劣势 B.机会 C.威胁 D.优势 5.小章决定提高自己的自我认知能力，（）方法对他提高自我认知能力没有帮助。（2.00分）A.通过讨论反思自己的行为 B.大量阅读，不必深入思考 C.通过观察反思自己的行为 D.通过实践活动反思自己的行为 6.十年前致明从学校走入社会，当时他和许多年轻的朋友在一起，除了上班之外就是玩。工作是学校统一分配的，竞争也不激烈。尽管收入不高，但同事们都很高兴很快乐。那时的目标和期望就是从单位分到一套住房，可以不再住集体宿舍，不再吃集体食堂的饭了。后来致明有家了，有房子了。在过了一段舒适和安定的生活后，昔日的朋友一个个开始有了新的打算，有调离的，有出国的，还有继续上学深造的。致明也觉得自己的工作没有什么挑战，整天好像在混日子，他开始思考该如何过以后的生活。经过长期的思考和准备，致明离开了自己工作七年的单位，进入一家外企公司工作。工作的内容同以往类似，但外企的工作环境和工作方式却完全不同。经过一段时间的适应，致明渐渐喜欢上了这种富有挑战性、有压力的工作。他现在的工作非常稳定，收入也不错，而且有足够的闲暇时间与朋友们在一起。但是偶尔静下心来，致明还是觉得自己应该再追求些什么。根据以上案例，回答以下问题。致明如果想为自己做一个职业生涯规划，做法不正确的是（）。（2.00分）A.选择职业生涯路线 B.设定职业生涯目标 C.制订行动计划与措施 D.按照热门行业确定自己的志向 7.欣远公司李厂长今天的“待办”日程表上记录着：与副厂长讨论几个员工的投诉；为下午的客户代表座谈会写一份演讲稿；审查他的助手草拟的贯彻食品行业安全健康的情况报告。此外，他还想审阅最近的审计报告并签署意见；检查工厂TQM计划的进展情况；计划下一年度的资本性支出预算。早上李厂长打开计算机，审阅了助手草拟的情况报告。接下来是资本性支出预算，刚进行了1/3，接到副厂长打来的电话，说有一台主要的输送机坏了，修好需要花费5万元，而要更换整个系统大约要花费12万元，这些钱没有列入支出预算，于是他安排在10点开个会议，研究一下。这时运输部主任闯入他的办公室，要讨论在铁路货车调度计划方面遇到的困难。讨论还没有结束，李厂长又接到公司总部负责法律事务的职员打来的电话，他们需要一些数据来为公司的一桩诉讼辩护，他把电话转接给人力资源部。这时，他的秘书又送来一大叠信件要他签署。李厂长一天就在这样一件接一件的工作中度过。但一天过去了，李厂长却有些困惑：“我到底完成了哪件事?” 根据以上案例，回答以下问题。根据工作优先级划分，优先级C的任务特点是（）。（2.00分）A.重要而且紧迫 B.不重要也不紧迫 C.不重要但紧迫 D.重要但不紧迫 8.小陈在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的意见，这表明他是一个（）。（2.00分）A.自卑的人 B.消极的人 C.自信果断的人 D.好斗的人 9.适当地拒绝是建立自信的重要方法之一，在表示拒绝时，不合适的是（）。（2.00分）A.确定自己有权利拒绝

B.拒绝时，看着对方的眼睛 C.真正明确地表达拒绝的想法

D.在拒绝后，向对方详细解释原因

10.十年前致明从学校走入社会，当时他和许多年轻的朋友在一起，除了上班之外就是玩。工作是学校统一分配的，竞争也不激烈。尽管收入不高，但同事们都很高兴很快乐。14.小姜在进行个人SWOT分析时，发现他所在的公司热衷于提高内部人员的能力，这属于他的（）。（2.00分）A.威胁 B.劣势 C.优势 D.机会

15.欣远公司李厂长今天的“待办”日程表上记录着：与副厂长讨论几个员工的投诉；为下午的客户代表座谈会写一份演讲稿；审查他的助手草拟的贯彻食品行业安全健康那时的目标和期望就是从单位分到一套住房，可以不再住集体宿舍，不再吃集体食堂的饭了。

后来致明有家了，有房子了。在过了一段舒适和安定的生活后，昔日的朋友一个个开始有了新的打算，有调离的，有出国的，还有继续上学深造的。致明也觉得自己的工作没有什么挑战，整天好像在混日子，他开始思考该如何过以后的生活。

经过长期的思考和准备，致明离开了自己工作七年的单位，进入一家外企公司工作。工作的内容同以往类似，但外企的工作环境和工作方式却完全不同。经过一段时间的适应，致明渐渐喜欢上了这种富有挑战性、有压力的工作。他现在的工作非常稳定，收入也不错，而且有足够的闲暇时间与朋友们在一起。但是偶尔静下心来，致明还是觉得自己应该再追求些什么。

根据以上案例，回答以下问题。

致明喜欢富有挑战性、有压力的工作，这是对自己职业兴趣、性格等的分析。这属于职业生涯规划基本步骤中的（）部分。（2.00分）A.进行职业的选择 B.进行自我评估 C.评估职业生涯机会 D.确定自己的志向

11.电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（）。（2.00分）A.同步性

B.权威的损失 C.更多人员参与 D.匿名性

12.关于反思，说法不正确的是（）。（2.00分）A.反思是从经验中学习的关键

B.反思是个人的事情，不需要同他人讨论

C.反思同理论学习、实践应用和获得经验相结合，组成完整的学习过程

D.在反思问题的过程中尽量遵循逻辑 13.由于业务需要，公司计划把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务，他采用（）的学习方式最合适。（2.00分）A.研讨会

B.工作观摩或工作伙伴 C.委托培训 D.远程学习的情况报告。此外，他还想审阅最近的审计报告并签署意见；检查工厂TQM计划的进展情况；计划下一年度的资本性支出预算。

早上李厂长打开计算机，审阅了助手草拟的情况报告。接下来是资本性支出预算，刚进行了1/3，接到副厂长打来的电话，说有一台主要的输送机坏了，修好需要花费5万元，而要更换整个系统大约要花费12万元，这些钱没有列入支出预算，于是他安排在10点开个会议，研究一下。这时运输部主任闯入他的办公室，要讨论在铁路货车调度计划方面遇到的困难。讨论还没有结束，李厂长又接到公司总部负责法律事务的职员打来的电话，他们需要一些数据来为公司的一桩诉讼辩护，他把电话转接给人力资源部。这时，他的秘书又送来一大叠信件要他签署。李厂长一天就在这样一件接一件的工作中度过。但一天过去了，李厂长却有些困惑：“我到底完成了哪件事?”

根据以上案例，回答以下问题。根据工作优先级划分，李厂长首先应该考虑（）的任务。（2.00分）A.重要但不紧迫 B.重要而且紧迫 C.不重要但紧迫 D.不重要也不紧迫

16.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。A.挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法 B.对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 C.继续工作，合理处理剩下的想法

D.仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号 17.SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（）。①S——明确的；②M——可衡量的；③A——可达到的；④T——有时间规定的。（2.00分）A.①②③④ B.① C.②③④ D.①②

18.十年前致明从学校走入社会，当时他和许多年轻的朋友在一起，除了上班之外就是玩。工作是学校统一分配的，竞争也不激烈。尽管收入不高，但同事们都很高兴很快乐。那时的目标和期望就是从单位分到一套住房，可以不再住集体宿舍，不再吃集体食堂的饭了。

经过长期的思考和准备，致明离开了自己工作七年的单位，进入一家外企公司工作。工作的内容同以往类似，但外企的工作环境和工作方式却完全不同。经过一段时间的适应，致明渐渐喜欢上了这种富有挑战性、有压力的工作。B.惧怕新的方式 C.自信果断

22.刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任他现在的工作非常稳定，收入也不错，而且有足够的闲暇时间与朋友们在一起。但是偶尔静下心来，致明还是觉得自己应该再追求些什么。

根据以上案例，回答以下问题。一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为三种，这三种目标不包括（）。（2.00分）

A.总目标 B.中期目标 C.短期目标 D.长期目标

19.欣远公司李厂长今天的“待办”日程表上记录着：与副厂长讨论几个员工的投诉；为下午的客户代表座谈会写一份演讲稿；审查他的助手草拟的贯彻食品行业安全健康的情况报告。此外，他还想审阅最近的审计报告并签署意见；检查工厂TQM计划的进展情况；计划下一年度的资本性支出预算。

根据以上案例，回答以下问题。李厂长要想在繁重的工作中理出头绪，作出合理的安排和计划，他可以运用（）来确定任务的优先级。（2.00分）A.时间管理矩阵 B.思维导图法 C.头脑风暴法 D.SWOT分析法

20.关于制订计划的一些观点，不正确的是（）。（2.00分）A.计划限制了行动的自由度

B.计划既可以详尽，也可以松散，只要奏效就行 C.除非制订的计划不切实际，否则计划和现实世界是密切相关的

D.计划对所有管理工作都奏效

21.小贺在学习的过程中遇到一些学习障碍，不属于学习障碍的是（）。（2.00分）A.不良的学习经历何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（）。（2.00分）A.名义群体法 B.德尔菲法 C.电子会议 D.头脑风暴法

23.十年前致明从学校走入社会，当时他和许多年轻的朋友在一起，除了上班之外就是玩。工作是学校统一分配的，竞争也不激烈。尽管收入不高，但同事们都很高兴很快乐。那时的目标和期望就是从单位分到一套住房，可以不再住集体宿舍，不再吃集体食堂的饭了。

后来致明有家了，有房子了。在过了一段舒适和安定的生活后，昔日的朋友一个个开始有了新的打算，有调离的，有出国的，还有继续上学深造的。致明也觉得自己的工作没有什么挑战，整天好像在混日子，他开始思考该如何过以后的生活。读了上述案例，回答问题

对于目标的不同层次之间的关系，说法不正确的是（）。经过长期的思考和准备，致明离开了自己工作七年的单位，进入一家外企公司工作。工作的内容同以往类似，但外企的工作环境和工作方式却完全不同。经过一段时间的适应，致明渐渐喜欢上了这种富有挑战性、有压力的工作。他现在的工作非常稳定，收入也不错，而且有足够的闲暇时间与朋友们在一起。但是偶尔静下心来，致明还是觉得自己应该再追求些什么。

根据以上案例，回答以下问题。A.只有完成了近期的目标，才有利于在此基础上继续前进 B.从长期目标到中期目标再到短期目标是一个从一般到特殊的过程

C.远期目标必须是非常精确的，近期目标不需要精确 D.短期目标是衡量进步的里程碑

24.关于活动跟踪表，说法不正确的是（）。（2.00分）A.有助于找到细节问题

B.可以帮助我们了解自己的工作习惯 C.整个过程时间要保持连续

D.聊天、喝茶、打电话等活动不用记录 25.提高工作效率的方法不正确的是（）。（2.00分）A.工作时间拒绝接听任何电话 B.确保在做重要工作时不被打扰 C.根据工作优先级，确定自己每天的实际目标和工作方式 D.预见并及时处理问题

26.要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（）。（2.00分）A.无视障碍的存在 B.找出面临的障碍

C.对出现的问题进行反思 D.深刻分析问题根源

27.十年前致明从学校走入社会，当时他和许多年轻的朋友在一起，除了上班之外就是玩。工作是学校统一分配的，竞争也不激烈。尽管收入不高，但同事们都很高兴很快乐。那时的目标和期望就是从单位分到一套住房，可以不再住集体宿舍，不再吃集体食堂的饭了。

后来致明有家了，有房子了。在过了一段舒适和安定的生活后，昔日的朋友一个个开始有了新的打算，有调离的，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（）阶段开始学习。

（2.00分）A.获得经验 B.应用 C.反思 D.理论化

33.欣远公司李厂长今天的“待办”日程表上记录着：与副厂长讨论几个员工的投诉；为下午的客户代表座谈会写一份演讲稿；审查他的助手草拟的贯彻食品行业安全健康的情况报告。此外，他还想审阅最近的审计报告并签署意有出国的，还有继续上学深造的。致明也觉得自己的工作没有什么挑战，整天好像在混日子，他开始思考该如何过以后的生活。致明的经历，说明（）。

根据以上案例，回答以下问题。A.人生的不同阶段有不同的目标 B.人的目标应该是固定的

C.当拥有了满意的生活后，人就不用再建立目标了 D.人们的目标不受生活环境的影响

28.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母O代表（）。（2.00分）A.威胁 B.优势 C.劣势 D.机会

29.能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈，但在（）的情况下，获得的反馈是无益的反馈。（2.00分）A.当你认为反馈是无价值时 B.当你想学习和提高 C.当你主动寻求反馈时

D.当反馈来自于你尊敬的人时

30.按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（）。（2.00分）

A.任何一个单独的阶段都不能构成完整的经验学习过程 B.从一个阶段过渡到另一个阶段是很自然的过程 C.学习可以从四个阶段中的任意一个阶段开始 D.四个阶段中前两个阶段最重要

31.办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有帮助的是（）。（2.00分）A.把重要的工作放在前面做

B.给自己规定一项任务开始和结束的时间 C.凡事都追求完美 D.对自己的能力有信心 32.根据KOLB学习周期，“从书本或课程中得到相关知识，见；检查工厂TQM计划的进展情况；计划下一年度的资本性支出预算。

根据以上案例，回答以下问题。根据工作优先级，为下午的客户代表座谈会写一份演讲稿属于（）的工作。（2.00分）

A.优先级A B.优先级C C.优先级D D.优先级B

34.SMART原则中的T代表（）。（2.00分）A.可衡量的 B.可达到的 C.明确的

D.有时间规定的

35.个人SWOT分析是一种对自己的工作、生活及社会大环境进行分析的方法，其中OT是指对个人的（）进行分析。（2.00分）A.弱项和机会 B.优势和劣势 C.强项和机会 D.机会和威胁

36.关于制订工作计划，说法正确的是（）。（2.00分）A.工作计划对控制工作进度没有帮助

B.计划必须是适合自己的，这样才能从中获益 C.计划对于经常变化的工作来说是没有必要的 D.计划必须是非常精确的

37.工作中常见的学习机会和形式有许多，其中属于正式学习机会的是（）。（2.00分）A.工作伙伴 B.研讨会 C.岗位轮换 D.工作观摩

38.建立自信对于每个人都很重要，不属于建立自信方法的是（）（2.00分）A.学会应付打扰 B.学会适当的拒绝 C.给自己积极的暗示

D.不直接说出自己的需求

39.电子头脑风暴法也是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是（）。（2.00分）A.思想平行而入 B.更多人参与 C.同步性

D.社会互动减少

40.在团队中，负责寻找并获得信息、联系方式和其他资源的团队角色是（）（2.00分）A.挑战者 B.协调人员 C.谋士

D.资源调查员

41.缺乏灵活性是影响工作效率的重要因素。提高工作灵活性的做法中正确的是（）。（2.00分）A.期待别人和自己一样 B.不要给别人留有空间

C.事情一定要按照想象的情形发展 D.规划出一天中的“机动时间”

42.好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特点的是（）。（2.00分）A.说话时过度使用“我” B.不惜一切代价想赢 C.自我牺牲，成全他人 D.不听取他人意见

43.吴先生所在的团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（）。（2.00分）A.谋士 B.领导

C.协调人员 D.实施人员

44.欣远公司李厂长今天的“待办”日程表上记录着：与副厂长讨论几个员工的投诉；为下午的客户代表座谈会写一份演讲稿；审查他的助手草拟的贯彻食品行业安全健康的情况报告。此外，他还想审阅最近的审计报告并签署意

见；检查工厂TQM计划的进展情况；计划下一年度的资本性支出预算。

根据以上案例，回答以下问题。根据工作优先级划分，（）不属于优先级B的任务。（2.00分）A.计划下一年度的资本性支出预算 B.检查工厂TQM计划的进展情况

C.接到总部负责法律事务的职员打来的电话 D.审查贯彻食品行业安全健康的情况报告

1.组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（）。（2.00分）A.寻求结果 B.输入 C.运作过程 D.输出

2.根据PEST分析法，货币政策和汇率变化属于组织的（）。（2.00分）A.经济环境 B.政治法律环境 C.技术环境 D.社会文化环境

3.网络部李经理找到人力资源部的宇总，要求对网络部陈浩工资调整幅度一事重新加以考虑。李经理拿出陈浩一年的工作业绩评估表：“宇总，是否可以重新考虑一下我们部门陈浩的加薪问题。她去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度却低于公司的平均加薪幅度。”宇总对李经理解释道：“考虑她的薪水在同级别的人中已属高薪了，所以这次年度加薪才没有同意你们网络部提出的要求，而是低于了公司的平均水平。”李经理：“陈浩的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，理应提高她的加薪幅度。工资的基数问题，这是公司当时同她讲好的呀，不能把这带入加薪幅度的问题中来，这不符合公司的薪资制度„„”李经理很清楚公司的制度，明白员工的权利，认为人力资源部的决定已经侵犯了自己属下的权利，自己有责任和权利为下属争取。

根据以上案例，回答以下问题。李经理和宇总沟通的方式中，具体的方法是（）。（2.00分）A.电话 B.一对一 C.小组讨论

D.讲话/简短指示

4.公司产品设计部门和销售部门合作时，产品设计部门最需要得到的信息是（）。（2.00分）A.交货实时信息

B.服务质量的变化信息 C.客户需求信息 D.新设备的生产信息

5.最近，龙葵公司的章总碰到了一个难题，车间主任联合签名，代表全体工人向他呈上了一份申请书。申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇，理由是：D.可靠性强，易于理解和接受

9.最近，龙葵公司的章总碰到了一个难题，车间主任联合签名，代表全体工人向他呈上了一份申请书。申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇，理由是：公司半年进行一次绩效考核，根据规定员工的工资幅度应该有一定的上浮，且现在各个行业的工资平均增长率都在上涨，而该公司却一直没有兑现承诺，引起了员工的不满和抱怨。员工还认为，这半年来每个人的工作量都是满负荷的，压力很大，但是员工的福利待遇并没有得到改善。看完申请书后，章总很生气。虽然公司这半年的业绩呈上升趋势，但是公司为了满足市场的需求，需要扩大生产规模，因此需要投入大量资金，这样一来，员工的工资和福公司半年进行一次绩效考核，根据规定员工的工资幅度应该有一定的上浮，且现在各个行业的工资平均增长率都在上涨，而该公司却一直没有兑现承诺，引起了员工的不满和抱怨。员工还认为，这半年来每个人的工作量都是满负荷的，压力很大，但是员工的福利待遇并没有得到改善。看完申请书后，章总很生气。虽然公司这半年的业绩呈上升趋势，但是公司为了满足市场的需求，需要扩大生产规模，因此需要投入大量资金，这样一来，员工的工资和福利待遇就不能兼顾，章总认为员工应该以公司发展为重，不能只为一己私利。随后，他把公司所有员工召集过来开会，会上他严肃批评了车间主任和其他员工的做法，说这是在给公司添乱，严词拒绝了员工提出的解决方案，双方没有达成任何协议。接着全体员工自发组织了怠工行动，这使企业陷入了困难的局面，而员工目前的工资和福利也难发下去了。根据以上案例，回答以下问题不同谈判风格的人具有不同的特点，章总的谈判风格的特点是（）。（2.00分）A.寻求问题的解决 B.不顾他人的感受 C.真诚坦率

D.不知道想要什么

6.非语言沟通的方式中，通过身体运动或特定姿态来进行沟通的方式是（）。（2.00分）A.身体语言沟通 B.副语言沟通 C.姿态沟通 D.道具沟通

7.书面沟通的方式方法与其适用的情况，对应不正确的是（）。（2.00分）

A.报告书：总结一些信息和观点 B.便函：提供意见、参考；备忘 C.建议书：提出一项带有论点的提案

D.布告栏：很容易与分散多地的团队进行沟通

8.从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（）。（2.00分）A.能为其他途径获得的信息提供可靠的参考 B.经过提炼，准确可靠 C.容易获得利待遇就不能兼顾，章总认为员工应该以公司发展为重，不能只为一己私利。随后，他把公司所有员工召集过来开会，会上他严肃批评了车间主任和其他员工的做法，说这是在给公司添乱，严词拒绝了员工提出的解决方案，双方没有达成任何协议。接着全体员工自发组织了怠工行动，这使企业陷入了困难的局面，而员工目前的工资和福利也难发下去了。根据以上案例，回答以下问题从章总在会上的表现可以看出他的谈判风格，他属于（）的人。（2.00分）A.专横武断 B.优柔寡断 C.不喜欢挑战 D.消极自卑

10.最近，龙葵公司的章总碰到了一个难题，车间主任联合签名，代表全体工人向他呈上了一份申请书。申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇，理由是：公司半年进行一次绩效考核，根据规定员工的工资幅度应该有一定的上浮，且现在各个行业的工资平均增长率都在上涨，而该公司却一直没有兑现承诺，引起了员工的不满和抱怨。员工还认为，这半年来每个人的工作量都是满负荷的，压力很大，但是员工的福利待遇并没有得到改善。

看完申请书后，章总很生气。虽然公司这半年的业绩呈上升趋势，但是公司为了满足市场的需求，需要扩大生产规模，因此需要投入大量资金，这样一来，员工的工资和福利待遇就不能兼顾，章总认为员工应该以公司发展为重，不能只为一己私利。随后，他把公司所有员工召集过来开会，会上他严肃批评了车间主任和其他员工的做法，说这是在给公司添乱，严词拒绝了员工提出的解决方案，双方没有达成任何协议。接着全体员工自发组织了怠工行动，这使企业陷入了困难的局面，而员工目前的工资和福利也难发下去了。

根据以上案例，回答以下问题。不属于章总和员工的谈判结果的特点的是（）。（2.00分）A.双方都没有灵活性 B.损害了双方长期关系 C.双方都坚持各自立场 D.只有一方获得好处 11.张总的会议上出现了哑场的局面，面对这种情况，做法不正确的是（）。（2.00分）A.讲明下一步的目标 B.不予理睬，继续开会

C.借助会议议程表重述讨论的进程

D.把对全体人员的提问转向打算发表意见的某个人 12.关于商务文件，说法不正确的是（）。（2.00分）A.叙述简明，条理清晰 B.不包含私人情意

C.需要紧扣事实，不需要大量的背景描述 D.可以随意更改或补充

13.网络部李经理找到人力资源部的宇总，要求对网络部陈浩工资调整幅度一事重新加以考虑。李经理拿出陈浩一年的工作业绩评估表：“宇总，是否可以重新考虑一下我们部门陈浩的加薪问题。她去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度却低于公司的平均加薪幅度。”宇总对李经理解释道：“考虑她的薪水在同级别的人中已属高薪了，所以这次年度加薪才没有同意你们网络部提出的要求，而是低于了公司的平均水平。”李经理：“陈浩的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，理应提高她的加薪幅度。工资的基数问题，这是公司当时同她讲好的呀，不能把这带入加薪幅度的问题中来，这不符合公司的薪资制度„„”李经理很清楚公司的制度，明白员工的权利，认为人力资源部的决定已经侵犯了自己属下的权利，自己有责任和权利为下属争取。

根据以上案例，回答以下问题。李经理在与宇总进行沟通时，不可采用的沟通技巧是（）。（2.00分）A.善于聆听

B.建立友善良好的关系 C.让对方接受自己的观点 D.把自己的观点强加给对方

14.道具沟通是一种通过（）来传递一定信息的沟通方式。（2.00分）A.非语言的声音 B.身体运动 C.特殊姿态 D.布置环境

15.小刘所在的团队强调工作高于一切，要求成员能够迅速地应对变化，由此可见他所在组织的组织文化类型是（）。（2.00分）A.权力文化 B.角色文化 C.个人文化 D.任务文化 16..谈判中，面对谈判对手的大声斥责，正确的做法是（）。（2.00分）

A.不问原因就道歉

B.尽可能心平气和，让对方不要喊叫 C.离开房间不回来

D.坐在那儿发抖，不知所措 17.不属于谈判过程中的沟通技巧的是（）。（2.00分）A.把握谈判基调 B.入题技巧 C.坚持己见 D.灵活机动

18.商务文件不同于普通信函，不能随意改正或补充，必须清楚明了、准确无误。除此之外，其特点还包括（）。（2.00分）

A.委婉含蓄、留有余地 B.通俗易懂、提倡口语化 C.直截了当、开门见山 D.辞藻丰富、热情洋溢

19.工作报告的三种形式中，有利于为团队内部讨论提供信息的形式是（）。（2.00分）A.中间形式 B.平级形式 C.从上到下形式 D.从下到上形式

20.销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（）。（2.00分）A.部门成员 B.供应商 C.上级领导 D.股东

21.组织核心价值观和组织目标的关系是（）。（2.00分）A.组织核心价值和组织目标没有任何关系 B.组织目标有助于界定员工的行为规范 C.组织核心价值和组织目标是完全相同的 D.组织目标决定了组织的核心价值观 22.关于书面沟通,说法正确的是（）。（2.00分）A.现代企业的变革使得口头沟通日益重要，书面沟通不再重要

B.正式的书面沟通形式仅限于报告书和建议书 C.书面沟通目的只可以是一个，不能是多个

D.在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的

23.组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括（）。（2.00分）

A.提高客户满意度 B.降低营运成本 C.增加收益

D.击垮所有竞争对手

24.讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的（）。（2.00分）A.音量 B.语速

C.声音补白 D.音调

25.市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案，经理答复此方案超出了目前经费预算，这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的（）。（2.00分）A.适度的费用 B.正确的内容 C.恰当的时间 D.正确的人员

26.网络部李经理找到人力资源部的宇总，要求对网络部陈浩工资调整幅度一事重新加以考虑。李经理拿出陈浩一年的工作业绩评估表：“宇总，是否可以重新考虑一下我们部门陈浩的加薪问题。她去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度却低于公司的平均加薪幅度。”宇总对李经理解释道：“考虑她的薪水在同级别的人中已属高薪了，适于讨论涉及个人的问题

B.不利于信息的共享 C.不能获得充分的反馈

D.如果人们在忙于其他事务，会使人分心

29.在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法不对应的是（）。（2.00分）A.“协助全组作出决定”阶段：组织大家对意见进行分析、整理、归纳

B.“简要总结达成一致的内容”阶段：重申结论以确认 C.“解释促进协调的作用”阶段：包揽会议

D.“开始启动”阶段：如果大家互相不认识，应先做一个介绍

所以这次年度加薪才没有同意你们网络部提出的要求，而是低于了公司的平均水平。”李经理：“陈浩的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，理应提高她的加薪幅度。工资的基数问题，这是公司当时同她讲好的呀，不能把这带入加薪幅度的问题中来，这不符合公司的薪资制度„„”李经理很清楚公司的制度，明白员工的权利，认为人力资源部的决定已经侵犯了自己属下的权利，自己有责任和权利为下属争取。

根据以上案例，回答以下问题。李经理和宇总沟通时采取的具体方法的优点是（）。（2.00分）A.命令性强

B.讨论团队问题和征求不同意见 C.传播面广

D.可发现单独的问题

27.小张是某一制造企业的市场部经理，在和竞争对手竞争的过程中，小张认识到确保自己提供的产品和服务与众不同是非常重要的。为了实现此目标，可采取的策略不包括（）。A.目标聚焦

B.威胁新竞争对手 C.成本领先 D.标新立异

28.网络部李经理找到人力资源部的宇总，要求对网络部陈浩工资调整幅度一事重新加以考虑。李经理拿出陈浩一年的工作业绩评估表：“宇总，是否可以重新考虑一下我们部门陈浩的加薪问题。她去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度却低于公司的平均加薪幅度。”宇总对李经理解释道：“考虑她的薪水在同级别的人中已属高薪了，所以这次年度加薪才没有同意你们网络部提出的要求，而是低于了公司的平均水平。”李经理：“陈浩的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，理应提高她的加薪幅度。工资的基数问题，这是公司当时同她讲好的呀，不能把这带入加薪幅度的问题中来，这不符合公司的薪资制度„„”李经理很清楚公司的制度，明白员工的权利，认为人力资源部的决定已经侵犯了自己属下的权利，自己有责任和权利为下属争取。

根据以上案例，回答以下问题。

李经理和宇总沟通时采取的具体方法的缺点是（）。A.不30..谈判过程中，面对批评，正确的做法是（）。（2.00分）

A.不问原因就道歉 B.无论对错都不理睬

C.承认并公开接受合理的意见 D.针锋相对

31.组织部门中，“负责员工激励、培训与开发、劳动关系协调等”是（）的基本职责。（2.00分）A.行政部门 B.财务部门 C.推广部门

D.人力资源部门

32.在平衡计分卡中，经济附加值属于（）角度的指标。（2.00分）A.客户

B.学习与成长 C.财务 D.内部流程

33.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，开放式设计的特点是（）。（2.00分）A.彼此间有固定的间隔设施 B.方便人们的交流和沟通

C.高层和普通员工之间会有严格的办公距离 D.各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间 34.关于道具沟通，说法正确的是（）。（2.00分）A.道具沟通可以表现出人们的情绪状况和态度 B.道具沟通是指通过布置环境来传递一定的信息 C.道具沟通可用于进行视频会议 D.道具沟通可通过图像形式进行传播

35.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于办公室设计，说法不正确的是（）。（2.00分）

A.开放式的办公室设计更加方便人们相互间的交流和沟通

B.传统式办公室设计是用各种帘、屏风来充当屏障

C.传统式的办公室设计比较强调彼此之间有固定的间隔设施

D.开放式办公室设计的空间是开放及共用的

36.在谈判时，把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。关于把握谈判基调的运用，说法错误的是（）。（2.00分）不满和抱怨。员工还认为，这半年来每个人的工作量都是A.在谈判开始时，要热情激昂，不能过于冷淡

B.在谈判进行到中间时，要注意对方的反应，及时调整自己的策略

C.谈判开始时的闲谈有助于定准基调 D.察言观色是把握谈判基调的重要手段

37.关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正确的是（）。（2.00分）A.即时信息沟通：不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流

B.电子邮件：实现即时反馈和交流 C.数字传真：沟通地点不受局限 D.视频会议：快捷，便利，成本低

38.小王在进行工作报告中，把与听众联系密切的内容注上重点符号，他这样做有助于（）。（2.00分）A.吸引听众的参与 B.展示个人能力 C.突显个人兴趣 D.传达更多信息

39.最近，龙葵公司的章总碰到了一个难题，车间主任联合签名，代表全体工人向他呈上了一份申请书。申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇，理由是：公司半年进行一次绩效考核，根据规定员工的工资幅度应该有一定的上浮，且现在各个行业的工资平均增长率都在上涨，而该公司却一直没有兑现承诺，引起了员工的不满和抱怨。员工还认为，这半年来每个人的工作量都是满负荷的，压力很大，但是员工的福利待遇并没有得到改善。

根据以上案例，回答以下问题。从案例中可以看出，章总和员工谈判的结果是（）。（2.00分）A.双赢 B.无法判断 C.双输 D.一赢一输

40.最近，龙葵公司的章总碰到了一个难题，车间主任联合签名，代表全体工人向他呈上了一份申请书。申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇，理由是：公司半年进行一次绩效考核，根据规定员工的工资幅度应该有一定的上浮，且现在各个行业的工资平均增长率都在上涨，而该公司却一直没有兑现承诺，引起了员工的满负荷的，压力很大，但是员工的福利待遇并没有得到改善。

根据以上案例，回答以下问题为了解决该公司目前的难题，章总应该重新与员工进行谈判。他可采取的控制谈判进程的技巧不包括（）。（2.00分）A.自我控制 B.不立即回应 C.处事果断 D.避重就轻

41.在平衡计分卡中，客户利润贡献度属于（）角度的指标。（2.00分）A.学习与成长 B.内部流程 C.客户 D.财务

42.工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道，工作报告的三种形式不包括（）。（2.00分）A.从上到下形式

B.从中间到上下形式 C.平级形式 D.从下到上形式

43.张总在会议室里说话声音很重，强度很大，速度也偏慢，小陈猜想张总在发怒，传达此信息的沟通方式是（）。（2.00分）A.需求沟通 B.书面沟通 C.双向沟通 D.副语言沟通

44.组织文化中，权力文化的特点是（）。（2.00分）A.员工必须完全适应领导，根据领导的指示执行任务 B.工作高于一切，要求团队成员必须迅速应对变化的组织 C.一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标

D.组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路

45.致美公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但由于经费的限制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的（）。（2.00分）A.正确的内容 B.恰当的时间

C.正确的形式和人员 D.适度的费用

46.根据SWOT分析法，不属于组织优势的是（）。（2.00分）

A.以客户为导向，强调团队合作 B.人员更替频繁

C.有稳定的队伍，注重员工培训 D.明确的战略

47.从一个人的面部表情可以看出一定的信息，这种沟通方式属于（）。（2.00分）A.口头语言沟通 B.简短指示沟通 C.身体语言沟通 D.开放式沟通

48.小陈下周要向公司作个报告，他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。不能帮助他抓住听众心理的方法是（）。（2.00分）

A.陈述中用很快的语速说话 B.经常使用PPT配合他的陈述

C.在结束一个话题后，做一些阶段性的总结 D.在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题

49.网络部李经理找到人力资源部的宇总，要求对网络部陈浩工资调整幅度一事重新加以考虑。李经理拿出陈浩一年的工作业绩评估表：“宇总，是否可以重新考虑一下我们部门陈浩的加薪问题。她去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度却低于公司的平均加薪幅度。”宇总对李经理解释道：“考虑她的薪水在同级别的人中已属高薪了，所以这次年度加薪才没有同意你们网络部提出的要求，而是低于了公司的平均水平。”李经理：“陈浩的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，理应提高她的加薪幅度。工资的基数问题，这是公司当时同她讲好的呀，不能把这带入加薪幅度的问题中来，这不符合公司的薪资制度„„”李经理很清楚公司的制度，明白员工的权利，认为人力资源部的决定已经侵犯了自己属下的权利，自己有责任和权利为下属争取。

根据以上案例，回答以下问题。李经理和宇总的沟通方式属于（）。（2.00分）A.书面语言沟通 B.口头语言沟通 C.副语言沟通 D.身体语言沟通

50.会议过程中经常会出现一些意外状况和困难局面，其中不包括（）（2.00分）A.讨论热烈积极 B.私下开小会 C.独霸会场 D.偏离主题

51.随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种多样。小蒋所在的公司员工经常使用电子邮件、MSN和BBS等方式进行会议交流，这种方式属于（）。（2.00分）A.面对面会议 B.网络会议 C.电话会议 D.视频会议

52.组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织机遇的是（）。（2.00分）A.人员更替频繁 B.良好的团队合作 C.僵化的等级制度 D.有利的行业政策

53.竞争过程中，组织应该考虑周围的五种竞争力，这五种竞争力不包括（）。（2.00分）

A.新竞争对手是不是很容易或很可能出现 B.是否会发生自然灾害

C.买方是否具有讨价还价的能力 D.替代产品是否有可能构成威胁

54.关于沟通五要素，说法不正确的是（）。（2.00分）A.要根据不同的沟通对象确定沟通方式与沟通内容

B.沟通的信息内容主要是由沟通的时间和沟通目的决定 C.沟通必须有明确的目的，这是使沟通有效的基础 D.选择沟通的方式方法时，要根据实际需要有所变通 55.不属于PEST分析法分析的内容的是（）。（2.00分）A.政治法律环境 B.生活环境 C.经济环境 D.技术环境

56.在会议协调中，对于“协商问题和希望获得的结果”阶段，说法正确的是（）。（2.00分）A.为全体与会人员服务，不是包揽会议 B.重新陈述议程中的内容

C.组织大家对意见进行分析、整理、归纳

D.通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见 1.思考和讨论对于学习是至关重要的，团队领导可通过交流帮助团队成员思考他们所学的知识。在交流的过程中，做法不合适的是（）。（2.00分）A.在严肃的、非常正式的氛围中展开

B.对于团队成员提出的问题及时给予解决意见 C.鼓励团队成员多谈困难 D.坚持双向的交流方式

2.作为化工界老大的杜邦公司在很多方面都独具特色。其中，公司为每一位员工提供独特的培训尤为突出。杜邦公司拥有一套系统的培训体系。虽然公司的培训协调员只有几个人，但他们却把培训工作开展得有声有色。每年，他们会根据杜邦公司员工的素质、各部门的业务发展需求等拟出一份培训大纲，上面清楚地列出该年度培训课程的题目、培训内容、授课时间及地点等，并在年底前将大纲分发给杜邦各业务主管。各业务主管根据员工的工作范围，结合员工的需求，参照培训大纲为每个员工制定一份培训计划，员工会按此计划参加培训。在培训结束后，员工定期反馈培训效果。

根据以上案例，回答以下问题。对杜邦公司拟定培训大纲所属阶段，没有帮助的是（）。（2.00分）A.团队成员的工作绩效 B.工作需要的技能和知识 C.团队成员现有的技能和知识 D.团队成员的年龄

3.作为化工界老大的杜邦公司在很多方面都独具特色。其中，公司为每一位员工提供独特的培训尤为突出。杜邦公司拥有一套系统的培训体系。虽然公司的培训协调员只有几个人，但他们却把培训工作开展得有声有色。每年，他们会根据杜邦公司员工的素质、各部门的业务发展需求等拟出一份培训大纲，上面清楚地列出该年度培训课程的题目、培训内容、授课时间及地点等，并在年底前将大纲分发给杜邦各业务主管。各业务主管根据员工的工作范围，结合员工的需求，参照培训大纲为每个员工制定一份培训计划，员工会按此计划参加培训。在培训结束后，员工定期反馈培训效果。

根据以上案例，回答以下问题。杜邦公司的培训协调员根据员工的素质、各部门的业务发展需求等拟出一份培训大纲，这属于发展循环周期的（）阶段。（2.00分）A.明确发展要求 B.实施和支持学习C.检查目标 D.同意发展目标

4.吴先生所在的团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（）。（2.00分）A.领导 B.实施人员 C.谋士

D.协调人员

5.小刘脾气很差，在遇到冲突时，态度总是很强硬，不愿意妥协。她采取的这种处理冲突的方式是（）（2.00分）A.迁就 B.折中 C.对抗 D.回避

6.不同类型的团队有不同的特点，其中项目团队的主要特点是（）。（2.00分）A.包括消费者和供应商 B.主要职责是处理日常工作 C.自我管理，无正式领导

D.从事一次性项目，完成项目，团队解散

7.作为化工界老大的杜邦公司在很多方面都独具特色。其中，公司为每一位员工提供独特的培训尤为突出。杜邦公司拥有一套系统的培训体系。虽然公司的培训协调员只有几个人，但他们却把培训工作开展得有声有色。每年，他们会根据杜邦公司员工的素质、各部门的业务发展需求等拟出一份培训大纲，上面清楚地列出该年度培训课程的题目、培训内容、授课时间及地点等，并在年底前将大纲分发给杜邦各业务主管。各业务主管根据员工的工作范围，结合员工的需求，参照培训大纲为每个员工制定一份培训计划，员工会按此计划参加培训。在培训结束后，员工定期反馈培训效果。

根据以上案例，回答以下问题。从团队发展的角度来看，重视对员工的培训可以促进团队成员的发展。杜邦公司在促进员工发展时采用的方式主要是（）。（2.00分）A.岗位轮换 B.训练 C.工作观摩 D.培训

8..团队领导在支持团队发展的过程中，做法不合适的是（）。（2.00分）

A.需要扮演导师、教练、鼓励者等多种多样的角色 B.让团队成员感受到自己的重要性

C.让团队成员明白他们完成工作的方式与个人的绩效关系不大

D.让团队成员明白他们所承担的工作具有实际价值

9.相对于个人来说，团队工作有很多优势，体现了“合理决策”这一优势的是（）。（2.00分）A.更多的人参与讨论并发表意见 B.不同成员互相配合完成工作

C.能够安排团队成员做他们擅长的工作 D.能更好地应付变化

10.团队领导评估成员学习效果的过程不包括（）。（2.00分）A.评估学习结果

B.评估学员对学习活动的反应 C.评估学习内容 D.评估学习目的

11..团队与团队之间的融洽相处可以促进双方的共同发展。团队之间融洽相处的方法不正确的是（）。（2.00分）为员工选择合适的发展方法取决于多种因素，其中不包括（）。（2.00分）A.领导者偏好

B.成员个人的技能水平C.资源的可用性

D.在时间、工作、资金等方面支出的成本

A.确保各方的目标与计划相互协调

B.确定对团队的发展产生影响的其他团队

C.确保这些团队清楚地了解自己团队的工作是如何影响其他团队的

D.对自己团队的工作目标和任务严格保密

12.为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。关于决策的最后一步——实施并监督解决方案，说法正确的是（）。（2.00分）A.在决策之前需要确保获得对解决问题有帮助的信息 B.需要把首选的选项付诸实践，并检查其效果 C.把标准应用于每个选项，作出决策

D.对团队而言，问题只有一个解决方案是不够的

13.在团队中，负责寻找并获得信息、联系方式和其他资源的团队角色是（）。（2.00分）A.挑战者

B.资源调查员 C.谋士 D.协调人员

14.团队之间会由于各种原因产生冲突，这些原因不包括（）。（2.00分）

A.目标、计划或任务的不协调 B.缺乏沟通或误传消息 C.分享信息

D.对有限资源的竞争

15.作为化工界老大的杜邦公司在很多方面都独具特色。其中，公司为每一位员工提供独特的培训尤为突出。杜邦公司拥有一套系统的培训体系。虽然公司的培训协调员只有几个人，但他们却把培训工作开展得有声有色。每年，他们会根据杜邦公司员工的素质、各部门的业务发展需求等拟出一份培训大纲，上面清楚地列出该年度培训课程的题目、培训内容、授课时间及地点等，并在年底前将大纲分发给杜邦各业务主管。各业务主管根据员工的工作范围，结合员工的需求，参照培训大纲为每个员工制定一份培训计划，员工会按此计划参加培训。在培训结束后，员工定期反馈培训效果。

杜邦公司还给员工提供平等的、多元化的培训机会，每位员工都有机会接受像公司概况、商务英语写作、有效的办公室工作等内容的基本培训。公司还很重视对员工潜能的开发，根据员工不同的教育背景、工作经验、职位需求提供不同的培训，培训范围从前台接待员的“电话英语”到高级管理人员的“危机处理”。此外，如果员工认为社会上的某些课程会对自己的工作有帮助，就可以向主管提出，公司就会合理地安排人员进行培训。根据以上案例，回答以下问题。16.团队不可能单独运作，与其他团队合作的情况是必要的。与其他团队合作的首要步骤是（）。（2.00分）A.确定对团队的发展产生影响的其他团队，并确保团队内有专人负责与他们的联系和沟通

B.派专人秘密查探其他团队的工作和任务 C.排除潜在的竞争对手团队

D.确保自己团队完全了解对方团队的详细信息，但避免自己团队的信息泄露

17.2009年10月，钱玲因业绩突出被任命为其所在集团一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长，负责管理5名老师、8名业务员。当时情况较为紧急，钱玲未经过任何培训就走马上任了。上任后，钱玲立即着手打造一支高效的团队。但是24岁的他并没有管理经验，成为经理不到三个月就表现得与团队格格不入。员工的反馈显示，钱玲试图掌控每个人的销售情况及学校管理的每一个环节，甚至于学校后勤的柴米油盐、卫生打扫等小事都由其本人负责监督管理，这使得他所领导的老师及业务人员极为清闲，工作缺乏热情，成员士气十分低落。钱玲的下属抱怨说，他每次开会都像个长舌妇一样对大家喋喋不休，同样的问题重复多次，对下属未做好的工作，总是批评抱怨，从来不会表扬下属的优点、成绩与进步，在工作之余也从来不主动与下属进行沟通交流。钱玲本人也感觉在分公司工作非常疲惫，找不到做团队主管的乐趣，为此他感到非常痛苦。

根据以上案例，回答以下问题。针对团队目前的状况，钱玲不该采取的方式是（）。（2.00分）A.坚持让团队成员听从自己的命令 B.积极和团队成员进行沟通

C.努力改正自己工作中存在的问题 D.努力在团队中营造信任的气氛 18.关于达成协议的方式，说法不正确的是（）。（2.00分）A.想要取得一致同意可能比较费时 B.最终可以由领导作出决定 C.可以通过投票选择出最终方案 D.团队成员总是没有决定权

19.团队决策一般可以分为两种类型，良好的决策需要在这两种类型之间达到一定的平衡。“思考不可思议的问题”属于（）决策。（2.00分）A.管理性 B.创造性 C.业务性 D.理性

20.在培训结束后，团队领导常常以非正式的方式与个别学员进行交谈。在非正式审查的过程中，领导应该注意（）。（2.00分）

A.事先将需要提问的问题罗列出来 B.保持平易近人的态度

C.对于学员提出的问题，应直接告诉他们该如何做 D.主要询问他们学习过程中遇到的大问题，琐碎问题可忽视

21.关于组织目标和发展目标,说法正确的是（）。（2.00分）

A.组织目标和发展目标既有联系又有区别 B.发展目标一般是直接目标或实际目标 C.一个组织目标对应一个发展目标 D.组织目标是对技能和能力的要求

22.2009年10月，钱玲因业绩突出被任命为其所在集团一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长，负责管理5名老师、8名业务员。当时情况较为紧急，钱玲未经过任何培训就走马上任了。上任后，钱玲立即着手打造一支高效的团队。但是24岁的他并没有管理经验，成为经理不到三个月就表现得与团队格格不入。员工的反馈显示，钱玲试图掌控每个人的销售情况及学校管理的每一个环节，甚至于学校后勤的柴米油盐、卫生打扫等小事都由其本人负责监督管理，这使得他所领导的老师及业务人员极为清闲，工作缺乏热情，成员士气十分低落。钱玲的下属抱怨说，他每次开会都像个长舌妇一样对大家喋喋不休，同样的问题重复多次，对下属未做好的工作，总是批评抱怨，从来不会表扬下属的优点、成绩与进步，在工作之余也从来不主动与下属进行沟通交流。钱玲本人也感觉在分公司工作非常疲惫，找不到做团队主管的乐趣，为此他感到非常痛苦。

根据以上案例，回答以下问题。面对下属的抱怨，钱玲应该（）。（2.00分）

A.正视他们所提出的问题，积极改正 B.忽视他们的抱怨 C.对抱怨的人进行批评 D.提拔抱怨的人

23.公司近期成立了一个主要负责处理日常事务的团队，这个团队的类型是（）。（2.00分）A.电子团队 B.供销团队

C.日常工作团队 D.质量团队

24.2009年10月，钱玲因业绩突出被任命为其所在集团一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长，负责管理5名老师、8名业务员。当时情况较为紧急，钱玲未经过任何培训就走马上任了。上任后，钱玲立即着手打造一支高效的团队。但是24岁的他并没有管理经验，成为经理不到三个月就表现得与团队格格不入。员工的反馈显示，钱玲试图掌控每个人的销售情况及学校管理的每一个环节，甚至于学校后勤的柴米油盐、卫生打扫等小事都由其本人负责监督管理，这使得他所领导的老师及业务人员极为清闲，工作缺乏热情，成员士气十分低落。钱玲的下属抱怨说，他每次开会都像个长舌妇一样对大家喋喋不休，同样的问题重复多次，对下属未做好的工作，总是批评抱怨，从来不会表扬下属的优点、成绩与进步，在工作之余也从来不主动与下属进行沟通交流。钱玲本人也感觉在分公司工作非常疲惫，找不到做团队主管的乐趣，为此他感到非常痛苦。

根据以上案例，回答以下问题。

钱玲的团队目前所处的发展阶段的特征是（）。（2.00分）A.缺乏相互信任 B.尊重他人 C.相互考验

D.公开、具有灵活性

25.2009年10月，钱玲因业绩突出被任命为其所在集团一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长，负责管理5名老师、8名业务员。当时情况较为紧急，钱玲未经过任何培训就走马上任了。上任后，钱玲立即着手打造一支高效的团队。但是24岁的他并没有管理经验，成为经理不到三个月就表现得与团队格格不入。员工的反馈显示，钱玲试图掌控每个人的销售情况及学校管理的每一个环节，甚至于学校后勤的柴米油盐、卫生打扫等小事都由其本人负责监督管理，这使得他所领导的老师及业务人员极为清闲，工作缺乏热情，成员士气十分低落。钱玲的下属抱怨说，他每次开会都像个长舌妇一样对大家喋喋不休，同样的问题重复多次，对下属未做好的工作，总是批评抱怨，从来不会表扬下属的优点、成绩与进步，在工作之余也从来不主动与下属进行沟通交流。钱玲本人也感觉在分公司工作非常疲惫，找不到做团队主管的乐趣，为此他感到非常痛苦。

根据以上案例，回答以下问题。钱玲的团队目前所处的发展阶段，较高水平的需要是（）。（2.00分）A.领导需要 B.个人需要 C.团队需要 D.任务需要

26.团队决策一般可以分为两种类型，“提出不寻常的想法和解决方案”属于（）决策。（2.00分）A.文化型 B.创造性 C.理性 D.经济型

27.六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中白色的帽子代表（）。（2.00分）A.整体与控制 B.中立与客观 C.创新与改变 D.警示与批判

28.各地方销售点常因总公司销售额分配不均而互相指责。这个冲突产生的根本原因是（）。（2.00分）A.相互侵犯 B.标准的冲突 C.误传消息 D.相互缺乏沟通

29.在企业的发展活动与学习活动中，“一般只持续讲授一次（授课之后是工作场所里的督导和检查）”属于（）活动。（2.00分）A.个人 B.培训 C.项目 D.训练

30.关于审查学习效果的方式，说法不正确的是（）。（2.00分）

A.正式审查需要设定一个时间表，并且要按计划执行 B.正式审查注重的是成果

C.非正式审查形式比较随意，用处不大

D.审查的方式可以是正式的，也可以是非正式的

31.2009年10月，钱玲因业绩突出被任命为其所在集团一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长，负责管理5名老师、8名业务员。当时情况较为紧急，钱玲未经过任何培训就走马上任了。上任后，钱玲立即着手打造一支高效的团队。但是24岁的他并没有管理经验，成为经理不到三个月就表现得与团队格格不入。员工的反馈显示，钱玲试图掌控每个人的销售情况及学校管理的每一个环节，甚至于学校后勤的柴米油盐、卫生打扫等小事都由其本人负责监督管理，这使得他所领导的老师及业务人员极为清闲，工作缺乏热情，成员士气十分低落。钱玲的下属抱怨说，他每次开会都像个长舌妇一样对大家喋喋不休，同样的问题重复多次，对下属未做好的工作，总是批评抱怨，从来不会表扬下属的优点、成绩与进步，在工作之余也从来不主动与下属进行沟通交流。钱玲本人也感觉在分公司工作非常疲惫，找不到做团队主管的乐趣，为此他感到非常痛苦。

根据以上案例，回答以下问题。钱玲的团队处于团队发展过程中的（）阶段。（2.00分）A.成熟 B.规范化 C.形成 D.解体

32.团队领导帮助团队成员学习时，做法不正确的是（）。A.经常询问团队成员工作的进展 B.鼓励团队成员多谈困难并予以解决 C.要求团队成员为别人进行培训

D.要求成员在出现问题时自行解决，无须与组织讨论 33.作为化工界老大的杜邦公司在很多方面都独具特色。其中，公司为每一位员工提供独特的培训尤为突出。杜邦公司拥有一套系统的培训体系。虽然公司的培训协调员只有几个人，但他们却把培训工作开展得有声有色。每年，他们会根据杜邦公司员工的素质、各部门的业务发展需求等拟出一份培训大纲，上面清楚地列出该年度培训课程的题目、培训内容、授课时间及地点等，并在年底前将大纲分发给杜邦各业务主管。各业务主管根据员工的工作范围，结合员工的需求，参照培训大纲为每个员工制定一

份培训计划，员工会按此计划参加培训。在培训结束后，员工定期反馈培训效果。

根据以上案例，回答以下问题。在培训结束后，员工定期反馈培训效果，这属于发展循环周期的（）阶段。A.评估学习和方法的有效性 B.正式学习C.团队支持 D.制定计划

34.在银行员工午饭时间，客户排队等待的时间太长，为解决这一问题，小高与其团队成员讨论了可能的解决方案，包括：午饭时间额外雇用一名出纳；改变员工午餐休息的时间；改变付款人排成一队的制度。这属于团队决策的（）阶段。（2.00分）A.作出决定

B.提出多个解决方案 C.建立多个选择标准 D.阐明问题

35.关于训练活动的实施要点，说法正确的是（）。（2.00分）

A.让学员相互交流模仿的经验而不是实际经验

B.在训练过程中，只是让学员获得知识，无须进行鼓励和支持

C.直接告诉学员他们要做什么和怎么做 D.对学员的讨论

36.迁就是面临冲突时可采取的方式之一。关于迁就的方式，说法正确的是（）。（2.00分）A.推迟冲突的解决

B.因为没有争论，所以结果可能很差

C.能快速获得结果，但如果处理不好，则浪费时间 D.虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获 37.六顶思考帽法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中黑色的帽子代表（）。（2.00分）A.乐观与肯定 B.创新与改变 C.警示与批判 D.情感与感觉

38.训练工作通常可分为五个步骤，关于这些步骤，描述不正确的是（）。（2.00分）

A.审查和评估——最终审查训练项目和学习效果 B.简要介绍——在必要之处给予指导和帮助

C.计划和建立——编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权

D.后退——让学员自主学习

39.团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，但不包括（）。（2.00分）A.挑战者 B.导师 C.鼓励者 D.教练

40.关于训练步骤中的“简要介绍”阶段，说法正确的是（）（2.00分）

A.教学双方共同讨论，商定各种预期目标和实现途径 B.团队领导审查训练项目和学习效果 C.在学员需要之处给予帮助和指导

D.编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权

41.推广部常常采取“一致同意”的方式选择最佳方案，这种达成协议的方式的优点是（）。（2.00分）A.提高了团队的工作效率

B.极大地发挥了团队工作的优势 C.节省了作决策的时间

D.使每一个团队成员都有自己的决定权

42.在培训结束后，要对学习效果进行四个层次的评估。在培训活动结束相当长的一段时间后，需要进行评估的内容不包括（）。（2.00分）A.教师的授课条理是否清晰 B.成员的工作效率提高了多少 C.团队整体效率提高了多大幅度 D.工作中的错误率减低了多少

43.在团队里，领导者让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作优势中的（）。A.协作

B.充分利用成员的技术和技能 C.能够灵活地适应环境的变化 D.增加团队的使命感 44.某组织的一个目标是“每天至少能够接待25名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个发展目标，与此相关的发展目标不包括（）。（2.00分）A.成为行业的领军者

B.到下个月，要熟练掌握文件处理程序 C.月底之前要形成一套完整的规范标准 D.月底之前，提高对问题的诊断能力

1.完成任务是领导者的主要任务之一。关于“完成任务”，说法正确的是（）。（2.00分）A.在团队成员承担新任务时，领导者应及时给他们提供培训

B.领导者需要思考怎样统揽全局并使自己的团队与其他团队相互配合而不会发生冲突

C.领导者需要控制自己的感情并理解其他团队成员的情感

D.领导者需要帮着团队成员培养他们的能力

2.领导者在营造团队授权的气氛时需要做很多工作，其中（）对领导者营造授权的团队气氛是没有帮助的。（2.00

分）

A.营造相互信任、开诚布公的气氛 B.为团队成员提供必要的工具 C.为团队成员制订计划 D.重视团队成员

3.李总喜欢每项任务都亲自全程参与，从不授予下属管理权力。李总不授权的原因不可能是（）。（2.00分）A.团队成员责任感 B.对他人的信任问题 C.对自己角色的理解问题 D.个人所具有的能力和经验

4.关于组织目标、团队目标和个人目标之间的关系，说法正确的是（）。（2.00分）

A.团队目标一般处于组织的最高层

B.个人目标符合自己的理想就行，无须服从其他目标 C.组织目标高于一切，其他目标必须服从组织目标 D.团队目标和组织目标不在一个层次上，两者可以不一致 5.有两位年富力强又踏实勤奋的园长，其中的一位可谓“夙兴夜寐，中情烈烈”，事无巨细，必亲自过问。他不让下属参与决策，命令下属做他安排的所有事情，甚至学生上课时，他还在走廊里巡视，下午放学前，为了不让老师、学生早退，亲自坐镇门房，被誉为“门房园长”。这位园长勤劳有余，却忽视了幼儿园的根本任务，虽然教师队伍素质整体较高，但积极性却很差，虽含辛茹苦多年，幼儿园工作却不见起色。

根据以上案例，回答以下问题。教师队伍素质整体较高，但积极性却很差，为了改变这种现状，第一位园长应采取（）的方式。（2.00分）A.低支持、指令多 B.高支持、指令多 C.高支持、指令少 D.低支持、指令少

6.检查进展情况是领导者进行授权的重要步骤之一，在这一步骤中，做法不合理的是（）。A.建立机制，确保任务按计划进行 B.对被授权人的工作横加干涉

C.发现问题时快速找出原因并予以解决 D.经常与被授权人谈论工作中的问题

7.有这样一群人，他们年轻的时候迁居美国，住在波士顿的一所公寓里。在一个漫长的周末，他们发现自己既没有食物也没有现钞（没有信用卡或存款卡，而且银行也早已停止营业了）。他们只好等到下周——银行重新营业。他们这时真正认识到基本需求的重要——当人遭受饥饿的时候，要关注其他事情是非常困难的。

在顶楼上饿得要死的艺术家的情况又会怎样呢？有些人为了创造传世之作而与贫困为伴，还有一些人似乎想尽可能放弃友谊和社交，以使他们能够全神贯注于自己非常重视的事情。

根据以上案例，回答以下问题。

根据马斯洛的需求层次理论，通过发展友谊，参加社交活动，可用来满足（）的需求。（2.00分）A.社会 B.成就感 C.物质 D.尊严

8.授权主要有四个步骤，第一步是（）。（2.00分）A.下达命令 B.检查进展情况 C.打好基础 D.反思

9.从悲观否定的观点来看待员工的是（）。（2.00分）A.需求层次理论 B.期望理论 C.Y理论 D.X理论

10.“成果”是绩效评估的标准之一，关于“成果”标准考察的问题,说法不正确的是（）。（2.00分）A.各个团队之间的工作是如何协调一致的 B.有哪些定量的数据可以用来对结果进行评估 C.组织的目标达成程度如何

D.新的产品或服务是否符合用户的标准

11.公司开展计划需要各种资源，属于公司所需的人力资源的是（）。（2.00分）A.专门技术人员 B.办公用品 C.信息技术设备 D.培训材料

12.在处理员工不满情绪时，在（）的情况下，可以把团队的意见反馈给上级管理人员。（2.00分）A.不满情绪无明显表现 B.事情不能解决 C.事情刚刚发生 D.事情已经解决

13.交流是一个双向的过程，这个过程不包括（）。（2.00分）

A.发送者和接收者 B.外部控制

C.向别人发送信息 D.别人给予反馈

14.控制过程中，衡量实际绩效的形式不包括（）。（2.00分）

A.书面报告 B.修订标准 C.统计报告 D.口头汇报

15.小陈打算每天利用午休时间练习英语口语，她的目标符合SMART原则中的（）原则。（2.00分）A.可达到的 B.可实现的 C.有时间期限的 D.可衡量的

16.公司开展计划需要各种资源，属于公司所需要的信息资源的是（）。（2.00分）A.服务信息 B.资金 C.技术人员 D.信息技术设备

17.在监控计划执行的过程中，通常需要来自各个方面的反馈。我们可以通过多种方法得到这些反馈的信息，通常应用的反馈方法不包括（）。（2.00分）A.一对一反馈 B.身体语言反馈 C.建设性反馈 D.反思反馈

18.有两位年富力强又踏实勤奋的园长，其中的一位可谓“夙兴夜寐，中情烈烈”，事无巨细，必亲自过问。他不让下属参与决策，命令下属做他安排的所有事情，甚至学生上课时，他还在走廊里巡视，下午放学前，为了不让老师、学生早退，亲自坐镇门房，被誉为“门房园长”。这位园长勤劳有余，却忽视了幼儿园的根本任务，虽然教师队伍素质整体较高，但积极性却很差，虽含辛茹苦多年，幼儿园工作却不见起色。

另一位园长除了勤奋之外还十分好学，不仅精通自己所学专业，而且能结合管理实践去钻研教育学、心理学、现代教学论，学习管理学和管理心理学知识。他还关心校内外的各种信息，经常和教师们一起讨论各种教育思想，研讨幼儿园办学方向，率领教师从总结以往成功经验入手，探索学生学习与成长的规律，从而使各学科都创造出有自己特色的教学方法。在此基础上，他又组织进行评教评学、师生对话、分类指导、全面验收等活动，形成一个以目标管理为中心的教育教学质量评价反馈系统。在幼儿园管理上，他率领领导班子成员致力于幼儿园的整体改革，成立民主决策机构，建立一套以岗位责任制为中心的评估、奖惩体系，“职有专司，事有专责”，各项工作井然有序。几年以后，幼儿园面貌焕然一新，教育质量有了大幅度提高，B.软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等而且在办学上渐渐显示出自己的特色，成为当地一所引人瞩目的先进幼儿园。

根据以上案例，回答以下问题。

第一位园长不让下属参与决策，凡事必亲自过问，这位园长的领导方式是（）。（2.00分）A.参与 B.命令 C.授权 D.合作

19.作为团队领导，应努力使团队成员的发展符合他们的个人目标，还必须确保成员的发展与（）的目标一致。（2.00分）A.团队 B.社会 C.股东 D.自己

20.有两位年富力强又踏实勤奋的园长，其中的一位可谓“夙兴夜寐，中情烈烈”，事无巨细，必亲自过问。他不让下属参与决策，命令下属做他安排的所有事情，甚至学生上课时，他还在走廊里巡视，下午放学前，为了不让老师、学生早退，亲自坐镇门房，被誉为“门房园长”。这位园长勤劳有余，却忽视了幼儿园的根本任务，虽然教师队伍素质整体较高，但积极性却很差，虽含辛茹苦多年，幼儿园工作却不见起色。

另一位园长除了勤奋之外还十分好学，不仅精通自己所学专业，而且能结合管理实践去钻研教育学、心理学、现代教学论，学习管理学和管理心理学知识。他还关心校内外的各种信息，经常和教师们一起讨论各种教育思想，研讨幼儿园办学方向，率领教师从总结以往成功经验入手，探索学生学习与成长的规律，从而使各学科都创造出有自己特色的教学方法。在此基础上，他又组织进行评教评学、师生对话、分类指导、全面验收等活动，形成一个以目标管理为中心的教育教学质量评价反馈系统。在幼儿园管理上，他率领领导班子成员致力于幼儿园的整体改革，成立民主决策机构，建立一套以岗位责任制为中心的评估、奖惩体系，“职有专司，事有专责”，各项工作井然有序。几年以后，幼儿园面貌焕然一新，教育质量有了大幅度提高，而且在办学上渐渐显示出自己的特色，成为当地一所引人瞩目的先进幼儿园。根据以上案例，回答以下问题领导者在选择领导方式时要考虑的因素不包括（）。（2.00分）A.下属的工作能力 B.下属承担工作的意愿 C.自己的个人偏好 D.工作的难度

21.吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是（）。（2.00分）

A.软指标比硬指标更有效 C.硬指标是事实和统计数据

D.软指标又叫定性指标，硬指标又叫定量指标

22.李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（）。（2.00分）A.目标管理 B.头脑风暴法 C.PEST分析法 D.德尔菲法

23.有这样一群人，他们年轻的时候迁居美国，住在波士顿的一所公寓里。在一个漫长的周末，他们发现自己既没有食物也没有现钞（没有信用卡或存款卡，而且银行也早已停止营业了）。他们只好等到下周——银行重新营业。他们这时真正认识到基本需求的重要——当人遭受饥饿的时候，要关注其他事情是非常困难的。

在顶楼上饿得要死的艺术家的情况又会怎样呢？有些人为了创造传世之作而与贫困为伴，还有一些人似乎想尽可能放弃友谊和社交，以使他们能够全神贯注于自己非常重视的事情。根据以上案例，回答以下问题他们因为遭遇饥饿而无法关注其他的事情，而顶楼上饿得要死的艺术家却为了创造传世之作而与贫困为伴，这说明（）。（2.00分）A.高层次的需求在所有需求中最重要 B.低层次的需求在所有需求中最重要 C.在低层次的需求没有完全实现前，人们也能追求高层次的需求

D.只有满足了低层次的需求后，人们才会集中精力考虑高层次的需求

24.有两位年富力强又踏实勤奋的园长，其中的一位可谓“夙兴夜寐，中情烈烈”，事无巨细，必亲自过问。他不让下属参与决策，命令下属做他安排的所有事情，甚至学生上课时，他还在走廊里巡视，下午放学前，为了不让老师、学生早退，亲自坐镇门房，被誉为“门房园长”。这位园长勤劳有余，却忽视了幼儿园的根本任务，虽然教师队伍素质整体较高，但积极性却很差，虽含辛茹苦多年，幼儿园工作却不见起色。

另一位园长除了勤奋之外还十分好学，不仅精通自己所学专业，而且能结合管理实践去钻研教育学、心理学、现代教学论，学习管理学和管理心理学知识。他还关心校内外的各种信息，经常和教师们一起讨论各种教育思想，研讨幼儿园办学方向，率领教师从总结以往成功经验入手，探索学生学习与成长的规律，从而使各学科都创造出有自己特色的教学方法。在此基础上，他又组织进行评教评学、师生对话、分类指导、全面验收等活动，形成一个以目标管理为中心的教育教学质量评价反馈系统。在幼儿园管理上，他率领领导班子成员致力于幼儿园的整体改革，成立民主决策机构，建立一套以岗位责任制为中心的评估、奖惩体系，“职有专司，事有专责”，各项工作井然有序。几年以后，幼儿园面貌焕然一新，教育质量有了大幅度提高，而且在办学上渐渐显示出自己的特色，成为当地一所引人瞩目的先进幼儿园。根据以上案例，回答以下问题第二位园长在摸索幼儿园教学方向时，时常和教师们一起讨论、研讨、探索。这位园长的领导方式是（）。（2.00分）A.监控 B.协商 C.说服 D.引导 25.“与标准相比较”是控制过程的步骤之一，此步骤（）。31.保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（）。（2.00分）A.记录对了解过去的绩效有好处

B.记录可帮助团队成员按要求进行工作 C.记录有助于了解反馈的影响

D.记录在非正式评估中，是没有用处的 32.关于营造信任氛围的方法，说法不正确的是（）。（2.00分）

A.要勇于承认自己的错误和过失

A.可以改进工作方式 B.可以修订标准

C.可以发现实际工作与标准之间的偏差

D.可以通过统计报告、口头汇报、书面报告等多种形式进行衡量

26.中天齐公司主要依靠领导本身对员工进行激励，但我们知道，还有领导本身不能直接控制的、对团队成员造成影响的因素，这种因素是（）。（2.00分）A.政策和程序 B.企业文化 C.工作本身

D.薪水和工作条件

27.李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人，二者工作的侧重点为（）。（2.00分）A.李总——确定愿景及实现愿景的策略，准备具体的计划和预算；赵主管——组织实施计划，展望未来

B.李总——准备具体的计划和预算，组织实施计划；赵主管——确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞

C.李总——准备具体的计划和预算，激励和鼓舞；赵主管——确定愿景及实现愿景的策略，组织实施计划 D.李总——确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞；赵主管——准备具体的计划和预算，组织实施计划

28.根据双因素理论，使员工感到满意的因素主要与工作内容或工作成果有关，这些因素的改善可以使员工获得满足感，产生强大而持久的激励作用，这种因素被称为（）。A.激励因素 B.沟通因素 C.促进因素 D.保健因素

29.关于X理论和Y理论，说法不正确的是（）。（2.00分）A.信仰X理论的人认为人天生懒惰，不愿意工作 B.信仰Y理论的人认为工作是人的天性，人们都想对自己的努力负责

C.X理论和Y理论的运用有助于提高领导者的激励水平D.X理论和Y理论是两种极端的管理方式

30.领导者需要具备广泛的能力，其中（）体现了领导者的思维能力。（2.00分）

A.统揽全局、战略思考、辨析局势、放眼未来的能力 B.影响力和政治觉悟的能力 C.设身处地为他人着想的能力 D.成就、自信和承诺 B.领导者应真诚地说出自己的意见和想法 C.领导者要对下属一视同仁，没有偏爱 D.让员工服从领导者的安排

33.制定目标时，应确定目标是可衡量的。符合“可衡量”原则的目标是（）。（2.00分）A.提高打字速度 B.加强身体锻炼 C.取得优异的成绩

D.达到每分钟60个字的打字速度 34.与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括（）。（2.00分）

A.确定愿景及实现愿景的策略 B.执行和实施计划 C.激励和鼓舞

D.影响和激励人们实现目标变革

35.根据期望理论的两级结果，只要实现第一级结果，就要满足团队成员第二级结果的期望，否则就（）。（2.00分）

A.不能对团队成员的价值作出评价 B.会使团队成员的努力得到应有的回报

C.会使团队成员对投入的努力及实现的目标和绩效产生怀疑

D.不会知道团队成员的价值

36.毛总所领导的团队成员之间了解不多，互不信任，他想在团队里营造良好的信任氛围。关于营造良好的信任氛围的方法，说法不正确的是（）。（2.00分）A.给予反馈和赞扬

B.不需授权给团队成员 C.开诚布公

D.客观并一视同仁

37.李处长作为团队领导者，在掌握领导者角色的基础上还需要掌握领导者的任务，这些任务包括（）。（2.00分）A.建设团队、接受培训和发展个人 B.完成任务、人际交往和建设团队 C.发展个人、完成任务和建设团队 D.发展个人、沟通能力和完成任务

38.在工作中，团队成员间的相互信任能带来很多好处，属于充分信任的表现是（）。（2.00分）A.团队成员互相诋毁

B.团队成员可以自由地发表不同意见 C.团队成员宁愿自己做自己的事 D.团队成员不愿意承担风险

39.小赵要主持召开一次由公司“智囊团”成员参加的会议，讨论公司发展战略的制定问题。在会上许多人的意见与他的想法不同，而且他知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此小赵的做法不合理的是（2.00分）

A.视情况谈谈自己对一些重要问题的看法 B.及时提供资料，证明这些意见有失偏颇 C.清楚既然是智囊会议，就应畅所欲言

D.直接打断这些发言以发表自己的反对意见

40.有这样一群人，他们年轻的时候迁居美国，住在波士顿的一所公寓里。在一个漫长的周末，他们发现自己既没有食物也没有现钞（没有信用卡或存款卡，而且银行也早已停止营业了）。他们只好等到下周——银行重新营业。他们这时真正认识到基本需求的重要——当人遭受饥饿的时候，要关注其他事情是非常困难的。

根据以上案例，回答以下问题根据马斯洛的需求层次理论，那些全神贯注于自己非常重视的事情，以获得个人满足感的人，他们的做法是为了满足（）的需求。（2.00分）A.自尊

B.自我实现 C.安全 D.期望

41.根据赫兹伯格的双因素理论，（）属于激励因素（2.00分）

A.成就、发展、责任 B.成就、监督、人际关系 C.工资、成就、监督 D.工资、福利、人际关系

42.“为团队成员提供支持”是营造团队授权气氛的方法之一，对这一方法说法不正确的是（）。（2.00分）A.允许、鼓励团队成员提问题

B.鼓励团队成员承认错误而不用担心受到指责 C.对团队成员给予认可和奖励 D.支持只需要来自领导

43.李经理曾努力地去布置工作任务，但并不奏效，下属不是没有按期完成，就是没有把任务完成好，这导致李经理现在很少授权，他不授权的原因是（）。（2.00分）A.个人所具有的能力和经验 B.对自己角色的理解问题 C.对他人的信任问题 D.社会环境问题

44.关于目标管理计划的典型步骤，说法正确的是（）。A.由团队的管理层设定具体目标

B.各个层次的管理者自行设定团队的目标 C.实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现 D.有时间就检查一下目标的进展，不需要提供反馈

45.有这样一群人，他们年轻的时候迁居美国，住在波士顿的一所公寓里。在一个漫长的周末，他们发现自己既没有食物也没有现钞（没有信用卡或存款卡，而且银行也早已停止营业了）。他们只好等到下周——银行重新营业。他们这时真正认识到基本需求的重要——当人遭受饥饿的时候，要关注其他事情是非常困难的。

根据以上案例，回答以下问题。

根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于（）。（2.00分）

A.物质基础 B.激励程度 C.精神状态 D.主导需求

46.处理员工不满情绪的方法中，（）对所有情况都是适用的。（2.00分）

A.努力建设和谐的团队关系 B.私下解决

C.反映给上级管理人员

D.严格批评产生不满情绪的员工

47.美丽旅行公司刘总经理以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。据此可以看出刘总（）。（2.00分）A.个人技能和社会能力强，但思维能力弱 B.个人能力、社会能力、思维能力都强 C.个人能力和思维能力强，但社会能力弱 D.个人能力、社会能力、思维能力都弱

48.在公司，小孙所在团队有严格的工作流程，并且全部无纸化操作，某一步出错就会影响到团队整体业绩。这体现了组织文化中的（）。（2.00分）A.阶层的层级

B.是否很容易发表意见 C.组织成员穿着打扮的方式 D.政策和程序

49.小张对小李说“我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的„„”，这句话体现了二者所在的团队中（）。（2.00分）A.彼此之间充满了信任和尊重 B.人们愿意承担风险 C.彼此之间常常针锋相对 D.团队领导善于授权

50..因为每个人喜欢的文化不同，所以在团队内部会发生文化和个性相冲突的情况，这时团队领导应该（）。（2.00分）

A.改变组织文化

B.注重倾听，确定团队有支持型的环境 C.任由成员张扬个性 D.向成员强行灌输文化

51.王总是销售部经理，为了对销售部门进行监督，他制定了一系列的硬指标，不属于硬指标的是（）。（2.00分）已停止营业了）。他们只好等到下周——银行重新营业。他们这时真正认识到基本需求的重要——当人遭受饥饿的时候，要关注其他事情是非常困难的。

A.合同成交率

B.顾客意见调查表 C.市场占有率 D.销售额

52.有两位年富力强又踏实勤奋的园长，其中的一位可谓“夙兴夜寐，中情烈烈”，事无巨细，必亲自过问。他不让下属参与决策，命令下属做他安排的所有事情，甚至学生上课时，他还在走廊里巡视，下午放学前，为了不让老师、学生早退，亲自坐镇门房，被誉为“门房园长”。这位园长勤劳有余，却忽视了幼儿园的根本任务，虽然教师队伍素质整体较高，但积极性却很差，虽含辛茹苦多年，幼儿园工作却不见起色。

根据以上案例，回答以下问题。

第一位园长的领导方式的适用范围是（）。（2.00分）A.紧急任务 B.介绍任务目的

C.获得解决问题的办法 D.作决定前收集信息

53.关于期望理论，说法不正确的是（）。（2.00分）A.期望理论的第二级结果是表扬、提拔、认可 B.期望理论认为，人们想要获得某种成就，因为成就能带来满足感

C.期望理论是将渴望获得奖励和努力工作联系在一起的理论

D.期望理论的第一级结果是绩效水平提高

54.有这样一群人，他们年轻的时候迁居美国，住在波士顿的一所公寓里。在一个漫长的周末，他们发现自己既没有食物也没有现钞（没有信用卡或存款卡，而且银行也早

根据以上案例，回答以下问题“他们在既没有食物也没有钱去买食物时认识到了基本需求的重要性”，这种基本需求是指（）的需求。（2.00分）A.精神 B.归属感 C.安全 D.生理

55.公司文化对员工的升迁有明确的规定，而小赵认为如果表现突出，就应该得到提拔，面对这样的冲突，小赵的领导不应该采取的措施是（）。（2.00分）A.如果这种情绪是团队情绪，应将其反映给上级管理人员 B.确定团队有支持型的环境

C.强调公司文化，严厉批评他的这种想法 D.与小赵交流，倾听他的想法

56.在进行工作绩效评估时，我们可将评估标准划分为四个方面，不属于这四个方面的是（）。（2.00分）A.成果 B.培训 C.学习D.凝聚力

第二篇：河南电大《信息管理概论》教学考一体化网考形考作业试题及答案

最新河南电大《信息管理概论》教学考一体化网考形考作业试题及答案

“教学考一体化”平台进行网考《信息管理概论》:

一单选题

1.信息的接受者是()。（2.00分）A.信源 B.情报 C.信宿 D.信道

2.（）是指，任何一个企业均可看作是由一系列相互关联的行为所构成，这些行为对应于物料从供应商到顾客的流动过程，而这一过程就是物料在企业的各个部门不断增加价值的过程。（2.00分）A.企业过程再造 B.供应链

C.企业资源规划 D.价值链

3.（）就是通过信息政策、信息法律、以及信息道德等人文手段进行管理。（2.00分）A.行政管理 B.经济管理 C.技术管理 D.人文管理

4.（）是人类社会实践经验的总结，是人的主观世界对于客观世界的概括和反映。（2.00分）A.知识 B.情报 C.消息 D.信息

5.从（）角度看，信息是相互间沟通联络、协调行动的桥梁和纽带。（2.00分）A.管理组织 B.管理系统 C.管理目的 D.管理过程

6.（）是指有目的、有时效，经过传递获取的涉及到一定利害的特定的情况报道或资料整理的结果。（2.00分）A.知识 B.消息 C.信息 D.情报

7.（）就是用技术的手段从事信息资源的搜集、整理、存储和传播工作，从而更有效的开发和利用信息资源。（2.00分）A.人文管理 B.行政管理 C.技术管理 D.经济管理

8.（）在管理科学的一般原理指导下，对信息活动中的各种要素，包括信息、人员、资金、设备、技术等，进行科学地规划、组织、协调和控制，以充分开发和有效利用信息资源，从而最大限度地满足社会的信息需求。（2.00分）A.信息战略管理 B.信息过程管理 C.管理

D.信息管理

9.20世纪初，法国工业家()在其著作《工业管理与一般管理》中提出，管理具有五种职能，即计划、组织、指挥、协调和控制。（2.00分）A.亨利法约尔 B.斯特洛特曼 C.达文波特 D.瑞克斯

10.（）是指运用经济手段，按照客观经济规律的要求，管理信息资源，确保合理的开发和利用信息资源。（2.00分）A.经济管理 B.行政管理 C.技术管理 D.人文管理

11.（）是指包含某种内容的音讯。（2.00分）A.信息 B.消息 C.情报 D.知识

12.系统论的创始人是()。（2.00分）A.香农 B.霍顿 C.哈特莱 D.贝特朗菲

13.BPR是一种()，IT是一种技术。（2.00分）A.技能 B.组织 C.方法 D.思想

14.从（）角度看，管理就是以信息为媒介，表现为信息的不断输入、变换、输出和反馈的过程。（2.00分）A.管理组织 B.管理系统 C.管理过程 D.管理目的15.()是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务和技术支持等与客户有关的领域。（2.00分）A.BPR B.CRM C.SCM D.SRM

16.信息论的创始人是()。（2.00分）A.霍顿 B.香农 C.哈特莱 D.贝特朗菲

17.从（）角度看，信息的开发利用是提高经济效益和社会效益的重要途径。（2.00分）A.管理系统 B.管理过程 C.管理目的 D.管理组织

18.从（）角度看，信息是管理系统的基本构成要素和有机联系的介质。（2.00分）A.管理目的 B.管理组织 C.管理系统 D.管理过程

1.如果以组织边界为界限，可将信息源分为（）（4.00分）A.一次信息源和二次信息源 B.内部信息源和外部信息源

C.数字化信息源和非数字化信息源 D.静态信息源和动态信息源

2.（）是从企业的宗旨、目标和战略出发，对企业的信息资源进行统一规划、管理与应用，从而规范企业内部管理，提高工作效率和顾客满意度，最终为企业获取竞争优势，实现企业的长远发展。（4.00分）A.企业战略管理 B.企业信息职能管理 C.企业技术战略规划 D.企业信息战略规划

3.（）是指在组织活动的过程中，经常重复发生的问题。（4.00分）A.非结构化问题 B.半结构化问题 C.结构化问题 D.非程序化问题

4.信息主管的简称为（）。（4.00分）A.CFO B.CIO C.COO D.CEO

5.信息组织从内容来看, 其中是（）对信息的初级组织。（4.00分）A.信息分析 B.信息管理 C.信息揭示 D.信息描述

6.（）就是通过全面调查，分析企业信息需求，确定信息结构的一种方法。（4.00分）A.企业系统规划方法 B.逻辑顺序方法 C.物理过程方法

D.战略数据规划方法

7.我们通常把人类管理和控制之下的信息的有序流动称为（）（4.00分）A.信息管理 B.信息使用

C.信息交流活动 D.信息处理

8.（）在信息工作的职能部门中处于核心的地位，负责协调各部门。（4.00分）A.信息处理部门 B.信息管理部门 C.信息供应部门 D.信息使用部门

1.（）是一种对数据库组织的全局逻辑观点，它是数据库管理员所看到的实体、实体属性和实体之间的联系，是数据库数据内容和结构方式的完整表示。（3.00分）A.外部级 B.概念级 C.内部级 D.局部级

2.（）是对采集来的信息进行去伪存真、去粗取精、由表及里、由此及彼的加工过程。（3.00分）A.信息加工 B.信息存储 C.信息转换 D.信息收集

3.（）的目的在于获取能满足组织用户需求的信息，促进组织的发展。（3.00分）A.信息收集 B.信息使用 C.信息处理 D.信息存储

4.（）就是从企业的角度形成数据库的抽象模型。（3.00分）A.内部设计 B.外部设计 C.概念设计 D.物理设计

5.一般来说，（）系统包括机、库、网络和终端四大部分。（3.00分）A.脱机检索 B.人工检索 C.联机检索 D.单机检索

6.（）是指独一无

二、非重复性决策的问题。（3.00分）A.非结构化问题 B.半结构化问题 C.程序化问题 D.结构化问题

7.（）是将采集到的原始数据通过一定手段转换成适合于计算机和人识别和处理的形式，使之代码化。（3.00分）A.信息处理 B.信息存储 C.信息收集 D.信息转换

8.（）是指对网络的运行状态进行检测和控制，使其能够有效、可靠、安全、经济地提供服务。（3.00分）A.战略管理 B.网络管理 C.信息管理 D.安全管理

9.（）是信息工作的中间环节，即信息的流通环节。（3.00分）A.信息传递 B.信息处理 C.信息存储 D.信息收集

10.应该从（）入手，努力提高发出信息的质量。（3.00分）A.信息处理 B.信道 C.信源 D.信宿

1.（）利用计算机硬件、软件和人员把数据和信息转换为各种信息产品。（4.00分）A.信息处理系统 B.信息输入系统 C.信息输出系统 D.信息控制系统

2.（）把数据和操作结合在一起作为一个对象，通过对象的定义、操纵来实现系统。（4.00分）A.结构化方法 B.面向对象法 C.生命周期法 D.原型法

3.（）将内部网络与外部网络隔开，可以保护内部信息，防止外部侵入。（4.00分）A.防火墙 B.互联网 C.内联网

D.客户机/服务器

4.从发展趋势来看，（）将逐渐成为企业信息资源管理技术框架的主流。（4.00分）A.CRM B.Internet C.Intranet D.Extranet

5.（）根据企业经营需要将信息网络延伸到了特定的厂家与客户之间，改善了经营状况和服务质量。（4.00分）A.CRM B.Internet C.Intranet D.Extranet

6.简单地讲，（）阶段要回答的问题是“如何做”。（4.00分）A.系统实施 B.系统规划 C.系统分析 D.系统设计

7.简单地讲，（）阶段的任务是回答系统“做什么”的问题。（4.00分）A.系统设计 B.系统规划 C.系统分析 D.系统实施

8.直至20世纪80年代，管理信息系统的创始人（）才给出管理信息系统一个较完整的定义。（4.00分）A.瓦尔特肯尼万 B.高登戴维斯 C.西诺特 D.诺兰

9.（）是由用户企业与其他专业性的、有实力的技术开发单位协作，共同完成信息系统的开发任务。（4.00分）A.独立开发 B.委托开发 C.软件包 D.合作开发

二多选题

1.按信息的时间状态可分为（）。（3.00分）A.未来信息 B.数据型信息 C.过去信息 D.多媒体信息 E.现在信息

2.按信息内容的表现形式分为（）。（3.00分）A.未来信息 B.文献型信息 C.数据型信息 D.多媒体信息 E.声像型信息

3.按信息的空间状态可分为（）。（3.00分）A.数据型信息 B.微观信息 C.宏观信息 D.未来信息 E.中观信息

4.系统具有以下哪三个基本的组成部分：（）。（3.00分）A.飞跃 B.加工 C.输入 D.输出 E.优化

5.ERP是将企业所有资源进行整合集成管理，简单的说是将企业的（）进行全面一体化管理的管理信息系统。（3.00分）

A.信息流 B.供应链 C.价值链 D.物流 E.资金流

6.信息资源的三要素是指：（）。（3.00分）A.信息控制 B.信息生产者 C.信息技术 D.信息化 E.信息

7.信息资源管理的手段有哪些（）。（3.00分）A.行政手段 B.技术手段 C.军事手段 D.经济手段 E.法律手段

8.信息方法把系统的有目的性运动抽象为一个信息变换过程，即信息的（）。（3.00分）A.输入 B.处理 C.输出 D.存储 E.反馈

9.构成了系统五位一体的关系（）。（3.00分）A.系统 B.功能 C.环境 D.要素 E.结构

1.最简单的处理过程也必须具有（）环节（5.00分）A.收集 B.使用 C.加工 D.管理 E.传递

2.美国学者莱佛等曾把信息资源管理的内容概括为（）。（5.00分）A.战略管理 B.职能管理 C.分布管理 D.技术管理 E.信息管理

3.在20世纪20年代中期出版的《信息趋势：如何从你的信息资源中获利》一书中，把信息管理发展过程划分为哪些阶段：（）。（5.00分）A.文本管理阶段

B.公司自动化技术管理阶段 C.战略信息管理

D.信息资源管理阶段

E.竞争者分析和竞争情报阶段

4.信息生命周期的管理可概括为（）。（5.00分）A.信息收集与加工 B.信息传递与反馈 C.信息需求与服务 D.信息存储与检索 E.信息废弃与再利用

5.从信息产业化的全貌上来看，信息管理机构主要由哪些部门所组成（）。（5.00分）A.信息处理部门 B.信息管理部门 C.信息使用部门 D.信息供应部门 E.信息咨询部门

6.根据信息资源在满足人类社会利用过程中的应用层次，可以将信息资源分为三层:（）.（5.00分）A.满足社会需求 B.满足投资需求 C.满足组织需求 D.满足个人需求 E.满足消费需求

1.按照信息服务对象的形式，可把信息服务划分为（）。（3.00分）A.多向服务 B.单向服务

C.主动的信息服务 D.被动的信息索取 E.指导服务

2.计算机检索有哪些（）。（3.00分）A.人工检索 B.脱机检索 C.联机检索 D.网络检索 E.单机检索

3.按照信息服务所提供信息的加工深度，可把信息服务划分为（）。（3.00分）A.单向服务 B.一次信息服务

C.三次信息服务服务 D.多向服务

E.二次信息服务服务

4.数据库的体系结构分成哪三级：（）。（3.00分）A.内部级 B.外部级 C.全局级 D.局部级 E.概念级

5.按照信息服务持续的时长，可把信息服务划分为（）。（3.00分）A.即时服务 B.文献服务 C.多向服务 D.长期服务 E.单向服务

6.计算机网络主要由哪些部分构成：（）。（3.00分）A.安全管理 B.网络协议软件 C.计算机系统 D.通信设备 E.传输线路

7.OSI（开放系统互联模型）将网络管理功能划分为哪些领域：（）。（3.00分）A.计费管理 B.故障管理 C.安全管理 D.性能管理 E.配置管理

8.按照信息服务的手段，可把信息服务划分为（）。（3.00分）A.指导服务 B.单向服务

C.自动化信息服务 D.多向服务 E.人工信息服务

9.按信息收集层次划分，信息收集有（）。（3.00分）A.实地观察收集 B.网络收集 C.统计资料收集 D.二次信息收集 E.原始信息收集

10.按照信息服务工作的基础不同，可把信息服务划分为（）。（3.00分）A.指导服务 B.检索服务 C.咨询服务 D.网络服务 E.文献服务

11.按照信息服务对象的范围，可把信息服务划分为（）。（3.00分）A.文献服务 B.单向服务 C.指导服务 D.多向服务 E.网络服务

12.信息服务的有效开展，必须具备哪些因素（）。（3.00分）A.信息基础设施 B.信息服务者 C.信息产品 D.信息用户 E.信息服务方法

13.信息咨询服务应包括哪些步骤：（）。（3.00分）A.编写咨询报告 B.指定咨询计划 C.进行调查研究 D.受理咨询业务

E.辅助用户实施咨询项目

1.下面哪些子系统属于纵向子系统：（）。（3.00分）A.管理控制子系统 B.财务管理子系统 C.战略规划子系统 D.人事管理子系统 E.业务执行子系统

2.复旦大学薛华成教授指出，管理信息系统的三大要素是（）。（3.00分）A.计算机的应用 B.数学的方法 C.系统的观点 D.数据的收集 E.通信技术的发展

3.信息系统不可缺少的组成部分和基本功能有（）。（3.00分）A.收集信息的子系统 B.加工信息的子系统 C.传递信息的子系统 D.提供信息的子系统 E.传递信息的子系统

4.管理信息系统的基本资源有哪些（）。（3.00分）A.人 B.硬件 C.互联网 D.数据 E.软件

5.下面哪些阶段合称为信息系统开发，它是信息系统的建立或者研制过程。（）（3.00分）A.系统规划 B.系统运行维护 C.系统分析 D.系统设计 E.系统实施

6.下面哪些子系统属于横向子系统：（）。（3.00分）A.战略规划子系统 B.业务执行子系统 C.财务管理子系统 D.人事管理子系统 E.管理控制子系统

7.新一代应用软件开发工具的基本特征至少包括以下哪些方面：（）。（3.00分）A.独立于特定的DBMS B.支持可视化图形用户界面 C.支持客户机/服务器结果 D.工具集成一体化 E.支持面向对象的方法

8.信息系统的管理，实际上也就是对有关资源的管理。这里概括为（）。（3.00分）A.软件资源的管理 B.硬件资源的管理 C.数据的管理 D.人员的管理 E.资金的管理

9.一个基于计算机的信息系统应包括下列哪些系统要素：（）。（3.00分）A.处理 B.输入 C.控制 D.存储 E.输出

三判断题

1.管理中对信息认识和利用程度的高低，是管理理论和实践发展的一个重要标志。（）（2.00分）错误正确

2.供应链管理是一种企业内部的协作，覆盖了从原材料到最终产品的全部过程。（）（2.00分）错误正确

3.20世纪40年代，霍顿完成了“通讯的数学理论”的研究，奠定了信息论的基础。（）（2.00分）错误正确

4.信息科学就是信息论。（）（2.00分）错误正确

5.信息论与控制论以及系统论的结合构成了相对完整的信息理论体系，逐步形成现代信息科学的基础。（）（2.00分）错误正确

6.任何一个系统都是为了完成某一特定目标而构造的。（）（2.00分）错误正确

7.香农作为信息资源管理理论的奠基人，他最早使用了IRM这一术语。（）（2.00分）错误正确

8.信息是具体的，并且可以被人所感知、获取和识别，也可以被传递、存储、变换、处理和利用。（2.00分）错误正确

9.信息、物质和能源是人类社会资源的三大支柱。（）（2.00分）错误正确

10.信息工作与信息管理的根本目的都是为了满足社会用户的信息需求。（）（2.00分）错误正确

11.管理活动一般包括三个环节：计划决策、组织指挥和控制监督。管理活动的每一个环节都离不开信息。（）（2.00分）错误正确

12.建立管理者与被管理对象之间联系的正是信息。（）（2.00分）错误正确

13.数据和信息的关系，可形象地解释为原料和成品的关系，信息是原材料，数据是制成品。（）（2.00分）错误正确

14.信息既是信息科学的出发点，也是信息科学的归宿。（）（2.00分）错误正确

1.信息流经过若干环节，每个环节都要对信息做一些处理，所以，信息流的运动过程，实际上又是信息的处理过程。（）（4.00分）错误正确

2.在信息社会实践活动中，信息人才是最重要、最活跃的因素，是信息系统的主导者和信息活动的主体。（）（4.00分）错误正确

3.信息资源的开发是为了更有效地利用信息资源，也就是说，开发是利用的前提，而利用则是开发的最终目的。开发和利用是不可分割的两种行为。（）（4.00分）错误正确

4.战略信息资源管理是战略信息管理的基础，战略信息技术管理是战略信息管理的核心。（）（4.00分）错误正确

5.战略数据规划方法是通过全面调查，分析企业信息需求，确定信息结构的一种方法。（）（4.00分）错误正确

6.战略的数据规划是系统规划的核心。（）（4.00分）错误正确

7.从理论来源的角度考察，战略信息管理可以视为战略管理与信息管理的交集，是一种跨领域的管理活动。（）（4.00分）错误正确

8.是由现场直接采得的信息；二次信息源则是由一次信息源加工而成的。（）（4.00分）错误正确

1.人们所说的通信是狭义的，是指运用特定的方法通过某种媒介或传输线路将信息从一地传递到另一地的过程。（）（1.00分）错误正确

2.网络设计并不是去设计出一个网络，而是根据实际业务的需要去考虑如何配置和选用一个网络产品。（）（1.00分）错误正确

3.信息管理的最终目的是信息的使用。（）（1.00分）错误正确

4.用户需求是信息服务的出发点和归宿。（）（1.00分）错误正确

5.不存储，检索就无从谈起；不检索，存储也毫无意义。（）（1.00分）错误正确

6.信息传递实际上也就是通信。（）（1.00分）错误正确

7.接收使用信息是信息传递的最后一环。（）（1.00分）错误正确

8.信息库也就是我们常说的数据库。（）（1.00分）错误正确

9.在信息社会实践活动中，信息人才是最重要、最活跃的因素，是信息系统的主导者和信息活动的主体。（）（1.00分）错误正确

10.从控制的类型看，前馈用于维持系统的状态，而反馈则用于改变系统的状态。（）（1.00分）错误正确

11.信息资源的研究是信息资料的精加工。（）（1.00分）错误正确

12.非结构化问题是指独一无

二、非重复性决策的问题。（）（1.00分）错误正确

13.信息资源的分类、排序是信息的粗加工。（）（1.00分）错误正确

14.信息存储的关键点就是设法在节约存储空间和提高信息利用率之间寻找平衡点。（）（1.00分）错误正确

15.信息处理的本质是信息用户的需求和信息集合的比较和选择，即匹配的过程。（）（1.00分）错误正确

16.结构化问题是指在组织活动的过程中，经常重复发生的问题。（）（1.00分）错误正确

17.决策作为一种特殊的信息服务，就是针对专门的问题所进行的智能化信息处理和参谋服务。（）（1.00分）错误正确

18.把握好信息处理这一关，是提高信息管理质量的关键。（）（1.00分）错误正确

19.咨询工作是信息和决策的中介，是将原始管理信息转化为决策结果信息的特殊工作。（）（1.00分）错误正确

20.人们所说的通信是广义的，是指运用特定的方法通过某种媒介或传输线路将信息从一地传递到另一地的过程。（）（1.00分）错误正确

21.信息的安全保护的基本目的是，防止信息的破坏和篡改。（）（1.00分）错误正确

22.信息反馈是特定的信息传递的最后一道环节，同时也是下次信息传递的起始环节。（）（1.00分）错误正确

23.在计算机数量处理系统的模型库、数据库和方法库中，方法库是核心，为模型库提供相应的方法。（）（1.00分）错误正确

24.数据库已成为计算机信息系统和应用系统的基础和核心。（）（1.00分）错误正确

25.信息的筛选、审核是信息资料的细加工。（）（1.00分）错误正确

26.信息存储的主要目的在于保证信息的准确、及时、安全和保密。（）（1.00分）错误正确

27.在计算机数量处理系统的模型库、数据库和方法库中，数据库是核心，为模型库提供必要的信息。（）（1.00分）错误正确

28.信息收集是信息使用的前提，是信息处理的基础。（）（1.00分）错误正确

1.项目管理是使信息系统项目能得以成功的有效途径。（）（3.00分）错误正确

2.CIMS的核心在于集成。是将原来没有联系或联系不紧密的单元组成紧密联系的、有一定新功能的系统。（）（3.00分）错误正确

3.信息系统不只是单纯的计算机系统，而是辅助企业管理的人机系统。（）（3.00分）错误正确

4.一个组织既然要开发信息系统，就应该开发一个完整的系统，包含企业管理的每个应用领域。（）（3.00分）错误正确

5.一个信息系统，即使开发得再好，如果没有好的管理和维护，最终也是会失败的。（）（3.00分）错误正确

6.开发过程所需要的人员有：用户、系统分析员、数据库管理员、网络工程师、程序员和操作员等，这些信息专职人员只需干好自己本职工作即可，无须协同工作。（）（3.00分）错误正确

7.生命周期法，是一种传统的信息系统开发方法，也是一种对任何系统开发都行之有效的方法。（）（3.00分）错误正确

8.CIMS是一种比MIS功能更多，覆盖面更广的系统。（）（3.00分）错误正确

9.Internet（互联网）技术出现，促进了网络环境下的组织信息资源管理理论和实践的发展。（）（3.00分）错误正确

10.管理信息系统是一门边缘学科，它是管理理论、信息技术和系统科学的混合体。（）（3.00分）错误正确

11.只需熟练掌握几门计算机语言，就可以成为一个优秀的信息系统开发人员。（）（3.00分）错误正确

12.管理信息系统研究离不开信息技术，因此管理新系统是一门技术性的学科。（）（3.00分）错误正确

第三篇：最新河南电大《社会实践工商管理》教学考一体化网考形考作业试题及答案

最新河南电大社会实践工商管理教学考一体化网考形考作业试题及答案

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2015年秋期河南电大把《社会实践工商管理》纳入到“教学考一体化”平台进行网考，针对这个平台，本人汇总了该科所有的题，形成一个完整的题库，内容以后会不断更新，对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他教学考一体化答案，敬请查看。

单选题（总分20.00）

1.作为一个好领导的基本前提，同时也是一个最重要的前提是（）（10.00分）D.舍得让利

2.在一个企业如果发现一个滴水的水龙头滴水而无人管，说明这个企业存在的问题是（）（10.00分）A.缺乏责任文化的打造

1.对底蕴的总结是（）。（10.00分）

A.有思想深度B.有哲学高度C.有知识宽度D.有专业厚度

2.良好的沟通习惯有()。（10.00分）A.常态沟通C.大胆沟通D.有效沟通

3.精细化管理的三大要点（）。（10.00分）A.细节或破窗体现的往往是一个信号

B.不仅仅要完善细节修理破窗更重要的是研究 C.小细节背后的大隐患

4.提升一个人的沟通能力有三个要点（）（10.00分）A.长期的训练C.充分的自信D.知识的底蕴 5.如何成为卓越的领导，要做到（）。（10.00分）A.依靠软实力B.抓大放小D.舍得让利

1.作为一个拿得起放得下的领导，一定是在战略上拿得住，在战术上放的开。（）（10.00分）正确

2.任何一个细节的背后一定有着深层次的文化原因或制度原因。()（10.00分）正确多选题（总分30.00）

1.大道至简要做好的是（）。（10.00分）

A.解决问题抓重点B.简单问题完美化C.复杂问题简单化D.重点问题明确化

2.战略定位缺失主要有三点（）。（10.00分）

A.缺乏基本的战略定位B.缺乏清晰的战略定位D.缺乏科学的战略定位

3.经营者的三种境界是()。（10.00分）A.经营员工C.经营利润D.经营客户判断题（总分60.00）

1.抓住关键点做好基本面是我们中国企业最重要的简单化运行机制。（）

（10.00分）正确

2.经营的最高目标是经营员工。（）（10.00分）正确 3.经营好了自己的员工就一定能够经营好自己的客户，经营好了客户就一定能经营好自己的企业。（）（10.00分）正确

4.缺乏基本的战略定位就是很多企业没有自己的战略定位。（）（10.00分）正确

5.简单就是把自己的产品的最多价值说明白，并能打动客户。（）（10.00分）正确

6.战略定位一要明确，二要坚定不移。（）（10.00分）正确

单选题（总分10.00）1.基础管理指的是（）（10.00分）B.制度管理

多选题（总分30.00）

1.关于人才战略，主要是（）。（10.00分）

A.如何选人B.如何留人C.如何用人D.如何育人 2.职业化的打造三个要点是（）（10.00分）

B.良好的专业C.良好的形象D.良好的态度 3.管理的三重境界是（）（10.00分）

A.文化管理B.个人管理C.制度管理D.团队管理判断题（总分50.00）

1.留住人才主要靠提高薪酬待遇和打造有魅力的企业文化。（）（10.00分）正确

2.个人管理是管理的最高境界。（）（10.00分）正确 3.对教育和培训的投入，是企业回报率最高的一项投入。（）（10.00分）正确 4.学会学习就是要定位、积累、专心、专注。（）（10.00分）正确

5.提升专业化需要做好两点，即搞好职业规划，学会学习。（）（10.00分）正确单选题（总分50.00）1.20世纪70年代，日本汽车成功进入美国市场的主要原因是（）。（10.00分）D.省油技术先进

2.福特汽车百年的发展史，起起伏伏，根源在于（）。（10.00分）

A.公司战略的变化

3.福特汽车早期推出的T型车热销，最主要的原因在于（）。（10.00分）D.价格低廉

4.3M公司能够屹立百年，最重要的是（）（10.00分）A.倡导创新

5.3M公司的多元化战略属于（）。（10.00分）A.无关联多元化

多选题（总分10.00）

1.危机管理的三个方面是（）。（10.00分）B.建立危机防范机制

C.传递危机信息塑造危机文化 D.发现问题比解决问题更重要判断题（总分30.00）

1.3M公司的多元化经营不会导致品牌模糊现象。（）（10.00分）正确

2.在企业管理中，没有问题是最大的问题。（）（10.00分）正确

3.建立危机防范机制就是指建立系统化的危机应当措施。1.：正确 2.：正确 222多选题

1.：A B C D 2.：A B D 3.：A C D（）（10.00分）正确单选题（总分90.00）

1.《中国合伙人》中有一句著名的台词，“不要和好朋友一起做生意”。这体现了中国人（）。（10.00分）B.重感情、要面子 2.影片中，公司创始人成东青不断壮大公司规模的根本动力是（）。（10.00分）A.自我实现需要 3.大众汽车的广告片，在对多款车型进行展示的背后，体现的核心理念是（）。（10.00分）A.用心服务 4.影片中，从美国归来的孟晓骏加入公司后，就提出迅速扩大规模、搞股份制改

造、上市等，这对成长中的公司来说（）。（10.00分）A.弊大于利

5.生产力发展水平和劳动社会化程度决定管理的（）（10.00分）D.社会化属性

6.大众汽车针对各个细分市场的特点，分别设计不同的车型，满足各个细分市场上的不同需要，这种战略被称为（）。（10.00分）D.差异性市场营销战略

7.集权与分权是相辅相成的，又是（）。（10.00分）D.矛盾的统一

8.领导者只决定目标、政策、任务的方向，对部属在完成任务各个阶段的日常活动不加干预的领导方式是（）（10.00分）D.分权型

9.大众汽车多种车型上市，体现了该公司对不同产品进行了（）。（10.00分）D.市场细分

111单选题

1.：D 2.：A 多选题

1.：A B C D 2.：A C D 3.：A B C 4.：A C D 5.：A B D 判断题

判断题

1.：正确 2.：正确 3.：正确 4.：正确 5.：正确 6.：正确 333单选题 1.：B 多选题

1.：A B C D 2.：B C D 3.：A B C D 判断题

1.：正确 2.：正确 3.：正确 4.：正确 5.：正确 4444单选题

1.：D 2.：A 3.：D 4.：A 5.：A 多选题

1.：B C D 判断题

1.：正确 2.：正确 3.：正确 55555单选题

1.：B 2.答案：A 3.答案：A 4.答案：A 5.：D 6.：D 7.：D 8.：D 9.：D

第四篇：最新河南电大《人力资源管理》教学考一体化网考形考作业试题及答案（本站推荐）

最新河南电大人力资源管理教学考一体化网考形考作业试题及答案

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一单选题 1.通过对人力资源的开发和配置，消除劳动力耗费并获得劳动力生产的能力。这是指人力资源的什么特性？()（3.00分）A.时效性 B.可控性 C.再生性 D.智力性

2.在确定人员的净需求以后，就可以估计所选择的人力资源管理政策和措施能否减少人员的短缺或剩余。这是制定人力资源规划中的哪一个步骤？()。（3.00分）A.预测未来的人力资源供给 B.制定能满足人力资源需求的政策和措施 C.供给与需求的平衡 D.预测未来的人力资源需求

3.制定利益相关者（包括股东、管理层、员工、监管机构、客户等）、财务增长标准、市场增长标准、品牌增长标准等指标体系、方法和工具。这是制定人力资源管理战略哪个步骤？()（3.00分）A.战略分析 B.战略选择 C.战略衡量 D.战略实施

4.具有内耗性特征的资源是（）A.生物资源 B.人力资源 C.自然资源 D.矿产资源

5.通过检查人力资源目标的实现程度，提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人力资源规划工作的哪项活动？()。（3.00分）A.人力资源预测 B.人员档案资料 C.控制与评价 D.行动计划

6.下面哪一项不是人本管理的基本要素?()（3.00分）A.产品 B.职工 C.环境 D.文化

7.既体现了一个组织所处的竞争环境，也体现了一个组织的使命、远景和发展方向；还表明了一个组织，要实现战略目标和为了实现战略目标要进行的资源配置。这指的是组织的哪一方面？()。（3.00分）A.组织实力 B.组织的战略人力资源 C.组织战略 D.组织的人力资源战略

8.对公司人力资源管理的现状、优势和不足进行全面分析，并在综合考虑战略、使命、外部环境、内部资源的基础上，提炼影响组织人力资源战略选择的关键问题。这是制定人力资源管理战略的哪个步骤？()。（3.00分）A.战略实施 B.战略选择 C.战略衡量 D.战略分析

9.一个国家或地区有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人口总称为()。（3.00分）A.人力资源 B.劳动力资源 C.人才资源 D.人口资源

10.象体育、文艺和特种工艺等单位须招用未成年人工作，一般在依法履行完审批程序后这些单位就可以招用未成年工了，那么中国政府规定的未成年的年龄是多大？()（3.00分）A.16周岁 B.26周岁 C.10周岁 D.20周岁

11.人力资源可以为他人、为其它社会组织及整个社会所拥有。这是指人力资源的什么特性？()（3.00分）A.共享性 B.可控性 C.时效性 D.智力性

12.预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，属于制订人力资源规划的（）。（3.00分）A.供给与需求的平衡

B.预测未来的人力资源供给

C.制订能满足人力资源需求的政策和措施 D.预测未来的人力资源需求

13.确切地说智力是人力资源的哪一部分？()。（3.00分）

5.适用于企业内部各种辅助性生产或服务性工作单位的定员方法是（）。（3.00分）A.按比例定员 B.按效率定员法 C.按岗位定员法 D.按组织机构定员

6.适用于看管大型联动设备、从事自动流水线生产人员的定员方法是（）。（3.00分）A.客体 B.总体 C.基础 D.载体

14.以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在（）性假设基础上提出来的。（3.00分）A.复杂人 B.社会人 C.自我实现人 D.经济人

1.类似与对其他资产进行所谓的“维修”和“加固”而支付的费用称之为（）。（3.00分）A.离职补偿成本 B.使用成本 C.调剂成本 D.获得成本

2.测试被评价者在团队中工作和于他人发生关系时所表现出来的综合能力，在处理问题时的分析思维能力，以及其个性特征和行为风格的方式是（）。（3.00分）A.角色扮演 B.公文处理

C.无领导小组讨论 D.管理游戏

3.任职工人按时间顺序记录工作过程，然后经过归纳与提炼，取得所需工作信息的信息提取方法是（）。（3.00分）A.问卷调查分析法 B.工作日志法 C.观察分析法 D.主管人员分析法

4.通过对实际工作内容与过程的如实记录达到工作分析目的的方法是（）。（3.00分）A.主管人员分析法 B.问卷调查分析法 C.观察分析法 D.纪实分析法 A.按岗位定员法 B.按效率定员法 C.按比例定员 D.按组织机构定员

7.组织为了提高员工的生产技术能力、为增加组织人力资产的价值而发生的成本是（）（3.00分）A.离职补偿成本 B.调剂成本 C.开发成本 D.使用成本

8.招聘中运用评价中心技术频率最高的是（）。（3.00分）A.管理游戏

B.无领导小组讨论 C.案例分析 D.公文处理

9.工作分析人员直接到现场，亲自对特定对象进行观察、收集、记录有关工作内容、工作时间等相互关系，最后把取得的信息归纳整理成适用的文字资料，这样的分析方式是（）。（3.00分）A.纪实分析法 B.问卷调查分析法 C.观察分析法 D.主管人员分析法

10.组织在招聘和录取员工过程中发生的成本是（）。（3.00分）

A.使用成本 B.获得成本 C.离职补偿成本 D.调剂成本

11.工作中不能继续分解的最小动作单位是（）。（3.00分）A.工作要素 B.任务 C.职位 D.岗位 12.适合于冰箱厂流水作业岗位的任务分析方法是()。D.研讨法（3.00分）A.语句描述 B.时间列形式 C.任务清单 D.决策表

13.某电子公司录取的新员工需要岗位培训3个月才能达到标准生产能力，在这三个月都是按标准生产能力应得工资支付的。另外某员工在此期间由于未达到标准的操作水平，他的操作速度低于流水线上的其他员工，导致其他人的操作速度不得不减慢，因而造成产量损失。假设该员工按标准生产能力应得工资是2000元／月，按实际生产能力应得工资是800元／月；该新员工造成的流水线生产的损失是500元／月。那么该新员工的在职培训成本为()（3.00分）A.5100元 B.3600元 C.2500元 D.1700元

14.对实际工作中具有代表性的工作者的工作行为进行描述，通过积累、汇总和分类，得出市级工作对员工的要求的方法是（）。（3.00分）A.主管人员分析法 B.纪实分析法 C.观察分析法 D.典型事例法

15.既要研究如何计量在获得和开发人力资源方面组织的投资，又要研究如何计量目前录用人员的重置成本。这指的是哪种会计内容？()。（3.00分）A.人力资源价值会计 B.人力资源社保基金会计 C.人力资源会计

D.人力资源成本会计

16.某企业对10名新招来的员工进行岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的（）列支。（3.00分）A.获得成本 B.保障成本 C.使用成本 D.开发成本

1.在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式，是()。（3.00分）A.角色扮演法 B.案例分析法 C.讲授法

2.基本工资的计量形式有（）。（3.00分）A.定额工资和提成工资 B.岗位工资和技能工资 C.基本工资和辅助工资 D.计时工资和计件工资

3.薪酬制度包括工资制度和（）。（3.00分）A.工资原则 B.工资等级 C.工资标准 D.福利制度

4.用来补充基本工资，对员工的突出表现和超额贡献进行回报的工资形式是（）。（3.00分）A.岗位工资 B.计件工资 C.辅助工资 D.绩效工资

5.企业对新录用的员工进行的集中培训，这种方式叫（）。（3.00分）A.岗前培训 B.离岗培训 C.在岗培训 D.业余自学

6.能够提供有关员工的工作及成果的信息，这是绩效管理的（）。（3.00分）A.甄别功能 B.评价功能 C.管理功能 D.反馈功能

7.培训的起点是（）。（3.00分）A.培训课程设计 B.培训实施 C.培训计划制定 D.培训需求分析

8.将劳动技能或职务执行能力作为决定基本工资的主要因素。突出个人能力，既与职务挂钩、又与个人能力挂钩，兼容了岗位之间的劳动差别和岗位内部的个人能力差异.这种工资制度是（）。（3.00分）A.宽带型工资制 B.岗位工资制 C.技能工资制 D.绩效工资制度 9.通过示范，教一名工人如何操作一台车床，这是人力资源管理的哪项工作？()。（3.00分）A.绩效考核 B.人员招聘 C.员工培训 D.职业管理

10.根据员工工作的结果衡量绩效水平的方法是（）。（3.00分）

A.比较排序法 B.行为法 C.成果法 D.关键事件法

11.下列哪些手段可以起到长期激励效果()。（3.00分）A.成本节约奖 B.合理化建议奖 C.超额奖

D.所有权计划

1.劳动者因在生产经营活动中所发生的或在规定的某些特殊情况下，遭受意外伤害、职业病以及因这两种情况造成死亡，在劳动者暂时或永久丧失劳动能力时，劳动者或其遗属能够从国家、社会得到必要的现金补偿。这是()社会保险制度。（3.00分）A.工伤保险 B.医疗保险 C.人养老保险 D.失业保险

2.在一个理想的组织中获得一份工种，尽量选择一种合适的、较为满意的职业，这个时期是职业发展阶段设计中所指的哪个阶段？()。（3.00分）A.进入组织阶段 B.中期职业阶段 C.早期职业阶段 D.后期职业阶段

3.合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则，是建立什么的原则？()。（3.00分）A.劳动合同法 B.事实劳动关系 C.劳动合同 D.劳动关系

4.追求并致力于工作晋升，管理越来越多的下级，承担的责任越来越大，独立性越来越强倾的职业锚是（）。（3.00分）

A.技术职能型 B.管理能力型 C.创作型 D.安全稳定型

5.根据各种职业生涯设计读物所展示的方法，进行自我测定，自我评价，从而把握职业方向。这是一种什么样的个人职业生涯设计方法?()。（3.00分）A.自行设计法 B.系统设计法 C.评价中心法

D.职业发展阶段设计法

6.纠正系统开发阶段已经发生而系统测试阶段没有发现的问题或错误，这种维护类型被称之为（）。（3.00分）A.正确性维护 B.适应性维护 C.完善性维护 D.预防性维护

7.按照薛恩的观点，处于职业中期危机阶段的年龄阶段，一般是()。（3.00分）A.16-25岁 B.17-30岁 C.35-45岁

D.40岁以后直到退休

8.按照薛恩的观点，获得早期职业的正式成员资格阶段是在哪个年龄阶段？()。（3.00分）A.17-30岁 B.16-25岁

C.40岁以后直到退休 D.35-45岁

9.劳动合同一般都有试用期限。按我国《劳动法》规定，试用期最长不超过（）。（3.00分）A.8个月 B.6个月 C.10个月 D.4个月

10.我国的社会保障制度体系主要包括()、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。（3.00分）A.健康保险 B.生活保障 C.养老保险 D.就业保险

11.劳动关系是()。（3.00分）A.用人单位与外部人员之间的关系 B.用人单位与用人单位之间的关系 C.用人单位与员工之间的关系 D.用人单位内员工之间的关系

12.建立或创建某种东西，它们是完全属于自己的杰作。是（）职业锚成功的标准。（3.00分）A.创造型 B.自主独立型 C.管理型 D.技术职能型

13.按照霍兰德的职业个性理论：经理、律师、公共部门任职者、政府官员的个性类型属于（）。（3.00分）A.创新型 B.钻研型 C.艺术型 D.社交型

14.中国劳动安全卫生工作的基本原则是：(1)安全第一，预防为主；(2)保护员工在劳动过程中的安全与健康，(3)()。（3.00分）

A.安全必须靠员工自己管 B.只管安全不管生产 C.只管生产不管安全 D.管生产必须管安全

15.在制定职业生涯计划时，剖析自己确定自己能力、分析生涯选择途径、规划发展目标，这是哪一种角色的定位？()。（3.00分）A.专家顾问 B.主管

C.人力资源部 D.员工

16.下面几个选项相比之下，哪一项不直接涉及劳动者切身利益？()。（3.00分）A.劳动安全卫生 B.劳动报酬 C.远景规划 D.保险福利

17.追求在技术或职能领域的成长和技能的不断提高，保持自己的技术优势,是（）职业锚成功的标准。（3.00分）A.自主独立型 B.技术职能型 C.管理型 D.安全稳定型

18.依据萨伯的观点，当临近退休的时候，人们就不得不面对职业生涯中的()。（3.00分）A.衰退阶段 B.探索阶段 C.确立阶段 D.成长阶段

19.在工作中得到自由与欢愉，活的舒服。是（）职业锚成功的标准。（3.00分）A.安全稳定型 B.技术职能型 C.自主独立型 D.管理型

二多选题

1.人力资源过剩时应采取的对策（）。（4.00分）A.减少工作时间 B.暂时关闭工厂 C.人员的重新配置 D.共同分担工作 E.永久性裁员

2.下面哪些工作是人力资源战略的主要内容？()。（4.00分）

A.组织文化发展战略 B.绩效和薪酬战略

C.人力资源培训与开发战略 D.人力资源中长期规划 E.人力资源引进与保留战略

3.人力资源管理战略的制定主要包括()环节。（4.00分）A.战略实施 B.战略分析 C.战略选择 D.战略调整 E.战略衡量

4.以下哪些法定劳动年龄以外的劳动人口属于现实的人力资源？（）（4.00分）A.55岁以上的女人 B.60岁以上的男人

C.未满16周岁的特种工匠 D.未满16周岁的体操运动员 E.未满16周岁的文艺演员

5.影响人力资源数量的因素有（）（4.00分）A.人口迁移

B.人口年龄结构及其变动 C.人口总量及其生产状况 D.食品结构 E.受教育情况

6.战略人力资源管理的主要内容是（）。（4.00分）A.战略员工培训与开发 B.战略绩效管理 C.战略人员配置

D.战略职业发展管理 E.战略目标管理

7.人力资源的质量，是指劳动者在实践活动中表现的劳动能力的综合素质，一般包括()等素质。（4.00分）A.品德 B.智能 C.技能 D.身体 E.知识

8.人力资源需求预测的方法有()。（4.00分）A.德尔菲法 B.因果分析法 C.回归分析法 D.物质刺激法 E.成就需要分析法

1.影响招聘的内部因素有（）。（3.00分）A.招聘者的素质

B.组织空缺的职位的性质 C.组织的人力资源政策 D.招聘预算

E.组织的发展阶段和战略

2.评价中心常用的测评技术有（）。（3.00分）A.角色扮演 B.管理游戏 C.口头演讲 D.领导小组讨论 E.公文处理

3.影响招聘的外部因素有（）。（3.00分）A.招聘单位所在地区的影响

B.所要招聘的人员类型及其供求状况的影响 C.宏观经济形势的影响 D.竞争对手的影响

E.相关政策和法规的影响

4.面试的基本类型有（）。（3.00分）

A.结构化面试、半结构化面试与非结构化面试 B.压力性面试与非压力性面试

C.常规面试、情景面试与综合性面试 D.一次性面试与分阶段面试

E.单独面试与集体面试压力面试

5.人力资源使用成本包括（）。（3.00分）A.保障成本 B.空职成本 C.奖励成本 D.调剂成本 E.维持成本

6.人力资源会计的基本假设是()。（3.00分）A.用计量人力资源成本和价值的形式提供信息 B.人是不断消耗在工作中的成本

C.作为组织资源的人的价值受管理方式的影响 D.人是组织有价值的资源 E.人是人力资本的载体

7.工作岗位的设置原则有（）。（3.00分）A.因事设岗原则 B.人事相宜原则 C.整分合原则 D.最多岗位原则 E.规范化原则

8.人力资源成本包括（）。（3.00分）A.使用成本 B.保障成本 C.获得成本 D.离职成本 E.开发成本

9.招聘就是通过各种信息途径寻找和确定工作候选人，来满足组织的人力资源需求的过程，具体包括()环节。（3.00分）A.甄选 B.招募 C.考核 D.聘用 E.培训 1.绩效考核的方法主要有()。（3.00分）A.比较排序法 B.成果法

C.任务完成情况

D.仪器测试生理现象等 E.行为法

2.在岗培训的优点有（）。（3.00分）A.培训内容具有针对性 B.容易沟通

C.容易检验培训效果 D.集中精力学习培训课程 E.节约成本

3.绩效考核体系指标设计的原则是（）。（3.00分）A.可调整性原则

B.与工作绩效一致原则 C.独立性原则 D.可观察原则 E.结构性原则

4.薪酬管理的目标是（）。（3.00分）A.高薪酬

B.和别的企业不一样 C.吸引和留住人才

D.引导员工与组织保持相同的发展目标 E.激励员工

5.影响薪酬制度的内部因素有（）。（3.00分）A.生产技术因素 B.组织战略因素 C.劳动力市场条件 D.组织文化因素 E.财务实力因素

6.绩效考核者通常有（）。（3.00分）A.被考核者本人 B.同事

C.下级员工 D.直接上司 E.客户

7.薪酬的功能有()。（3.00分）A.补偿功能 B.激励功能 C.救济功能 D.调节功能 E.开发功能

8.薪酬制度设计的基本原则是()。（3.00分）A.合法保障 B.内部平衡 C.外部平衡 D.同工同酬 E.按劳取酬

9.绩效考核是考核者按照既定规则，使用标准的方法，对员工及其工作成绩作出评价的过程。包括()。（3.00分）A.绩效界定 B.绩效调整 C.绩效考核 D.绩效反馈 E.绩效奖励

10.薪酬管理的任务是()。（3.00分）A.薪酬目标设定 B.薪酬结构调整 C.薪酬政策选择 D.薪酬计划制定 E.薪酬的发放

11.绩效工资的主要形式有（）。（3.00分）A.利润分享 B.所有权计划 C.平衡计分卡

D.以个人绩效为依据的激励工资 E.以集体绩效为依据的激励工资

12.绩效反馈采用面谈形式注意的问题有（）。（3.00分）A.讲事实，免套话 B.负面反馈给希望 C.批评表扬三七开 D.发现问题当面批评 E.解决问题为重

1.职业咨询预测法的主要测评工具有()。（3.00分）A.职业兴趣测验 B.能力倾向测试 C.人格测验

D.价值问卷 E.生涯成熟问卷

2.我国的社会保障主要包括()。（3.00分）A.社会保险 B.社会福利

C.社会互助和社区服务等 D.社会救济 E.优抚安置

3.员工保障管理体系建设的原则有()。（3.00分）A.公平与效率结合原则

B.管理服务社会化和法制化原则 C.个别性原则 D.普遍性原则 E.政事分开原则

4.职业生涯设计的一般步骤是（）。（3.00分）A.评估和修订 B.目标的拟定 C.保持和维护 D.职业咨询 E.计划的执行

5.劳动法规定，在组织内部可以设立劳动争议调解委员会。它由（）组成（3.00分）A.家属代表

B.行政管理科部门代表 C.组织代表 D.员工代表 E.工会代表

6.人力资源管理信息系统的维护主要包括（）（3.00分）A.代码维护 B.硬件维护 C.运行维护

D.数据文件维护 E.软件维护

三判断题

1.在现代人力资源管理中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要

因素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。()（2.00分）错误正确

2.人力资源是一定范围内的人口总体，它涵盖了城市和农村的所有人口。()（2.00分）错误正确

3.人力资源规划包括组织的人力资源招聘、任用、考核、培训、薪酬、激励、文化方面的计划。()（2.00分）错误正确

4..围绕西部开发、振兴东北老工业基地、中部崛起等国家的战略部署和重点任务，我们

应大力开发自然资源，并以此促进人类社会的长远发展。()（2.00分）错误正确

5.传统人事管理的特点是以“人”为中心，而现代人力资源管理以“事”为核心。()（2.00分）错误正确

6.组织中任何战略规划的实施都离不开入力资源战略的支撑。()（2.00分）错误正确

7.人才资源表明了人的质量；而人力资源则是人的数量（包括劳动者）和人的质量的统一。()（2.00分）错误正确

8.人力资源管理战略与组织战略之间具有相互依赖的互动关系()（2.00分）错误正确

9.人力资源的基础是人的体力和智力。()（2.00分）错误正确

10.我国超过法定退休年龄的人不属于现实的人力资源。()（2.00分）错误正确

11.人力资本反映的是流量与存量问题。()（2.00分）错误

正确

12.战略人力资源管理是指组织在人力资源管理方面设定的，以愿景为基点，为寻求和维持可持续人才竞争优势而作出的有关组织全局的筹划和谋略。()（2.00分）错误正确

13.人力资源规划的作用之一就是通过引进技术人才可以促使企业生产技术和其他工作

流程变革，从而提高竞争优势。()（2.00分）错误正确

14.依据中国法律规定，未满16周岁的人不能参加劳动，即便参加劳动也不属于真正的人力资源。()（2.00分）错误正确

1.工作分析的观察法通常和面谈法结合使用。（）（2.00分）错误正确

2.面试方法可以全面测评个体的任何素质。()（2.00分）错误正确

3.离职前低效成本指的是一个员工在离开某一单位前，由于原有的生产效率降低而造成的损失成本。()（2.00分）错误正确

4.工作分析所输出的结果是各个职位的工作说明书。（）（2.00分）错误正确

5.人力资源成本会计既要研究如何计量在获得和开发人力资源方面组织的投资，又要研究如何计量目前录用人员的重置成本。()（2.00分）错误正确

6.人力资源会计只关注成本收益问题。()（2.00分）错误正确

7.职位说明常与工作规范写在一起，统称为职位说明书。()（2.00分）错误正确

8.正规的面试一般都为结构化面试。()（2.00分）错误正确

9.职位说明书是甄选的基础。()（2.00分）错误正确

10.人力资源是凝结于个体身上的知识、经验、技能、工作努力程度、健康及其他质量因素的总和。()（2.00分）错误正确

11.定额与定编、定员是紧密相关的。定额是合理编制定员的前提。()（2.00分）错误正确

1.技能工资的优点是鼓励员工钻研技能，有利于组织灵活使用劳动力，调节功能较强。()（2.00分）错误正确

2.岗位工资的缺点是不易反映同岗位或职务内部员工能力及劳动效果的差别，不利于充分发挥员工特别是能力强的员工的积极性。()（2.00分）错误正确

3.提成工资的缺点之一是容易导致员工忽视售后服务等非销售任务。()（2.00分）错误正确

4.按组织层级逐级进行绩效考评的绩效管理程序是横向程序。()（2.00分）错误正确

5.“人”的考评客体是这个人从事的职位或岗位。()（2.00分）错误正确 6.讲授法是员工培训中最基本、最普遍的一种培训方法。（2.00分）()（2.00分）错误正确

7.按绩效考评工作的先后顺序过程进行考评的绩效管理的程序是纵向程序()（2.00分）错误正确

8.员工培训的内容主要有两个方面：即业务技能和业务知识。()（2.00分）错误正确

9.员工培训的基本程序的第一步是制定培训计划。()（2.00分）错误正确

10.员工考评指标的设计直接影响到整个员工考评的质量。()（2.00分）错误正确

11.对优秀员工的绩效反馈应注意给予物质奖励的许诺。()（2.00分）错误正确

12.在贯彻按劳取酬原则时，需要综合考虑三种劳动形态，即潜在形态、流动形态和物化形态，应以潜在劳动为主要依据，同时考虑物化劳动和流动劳动来进行分配。()（2.00分）错误正确

13.培训强调的是帮助培训对象获得目前工作所需的知识和能力，以更好的完成现在所承担的工作。()（2.00分）错误正确

14.自动化程度高，主要依靠机械进行操作的生产组织和工种，比较适宜采用计件工资。()（2.00分）错误正确

1.社会保障行政管理和基金运营由同一机构负责。()错误正确

2.按照霍兰德的职业个性理论,教师应该属于创新型类型。()（2.00分）错误正确

3.生产第一，安全第二；先管生产后管安全。()（2.00分）错误正确

4.签定劳动合同是建立劳动关系的具体方式。()（2.00分）错误正确

5.要搞好员工保障管理体系建设，就必须保障人权，满足社会成员基本生活需求。()（2.00分）错误正确

6.员工可以通过组织目标的实现达成自己的职业发展目标。()（2.00分）错误正确

7.劳动关系是指劳动者为其组织提供劳动，并从组织获得报酬形成的一种社会关系。()（2.00分）错误正确

8.人是生产力中最重要的因素，而劳动关系是生产关系中的重要因素之一。()（2.00分）错误正确

9.职业生涯管理是员工与组织双方动态互动的过程。()（2.00分）错误正确

10.即便用人单位及管理人员违章指挥，强令冒险作业，但为了严明劳动纪律，员工也必

须服从执行，无权拒绝。()（2.00分）错误正确

11.劳动安全卫生的监督主要包括两个方面，即工会监督和其他群众的监督。()（2.00分）错误正确

12.职业生涯中期是员工个人一生最为重要的时期。（）（2.00分）错误正确

13.职业生涯管理的“职业—人”匹配论，一般分为条件匹配和薪酬匹配两种类型。()

（2.00分）错误正确

14.职业生涯管理只是员工对自己的职业工作经历进行设计和规划的过程。()（2.00分）错误正确

15.劳动法规定，禁止组织招用未满18岁的未成年人。（）（2.00分）错误正确

第五篇：河南电大《信息管理概论》教学考一体化网考形考作业试题及答案

最新河南电大《信息管理概论》教学考一体化网考形考作业试题及答案

“教学考一体化”平台进行网考《信息管理概论》:

一单选题

1.信息的接受者是()。（2.00分）A.信源 B.情报 C.信宿 D.信道

C.企业资源规划 D.价值链

3.（）就是通过信息政策、信息法律、以及信息道德等人文手段进行管理。（2.00分）A.行政管理 B.经济管理 C.技术管理 D.人文管理

4.（）是人类社会实践经验的总结，是人的主观世界对于客观世界的概括和反映。（2.00分）A.知识 B.情报 C.消息 D.信息

5.从（）角度看，信息是相互间沟通联络、协调行动的桥梁和纽带。（2.00分）A.管理组织 B.管理系统 C.管理目的 D.管理过程

6.（）是指有目的、有时效，经过传递获取的涉及到一定利害的特定的情况报道或资料整理的结果。（2.00分）A.知识 B.消息 C.信息 D.情报

7.（）就是用技术的手段从事信息资源的搜集、整理、存储和传播工作，从而更有效的开发和利用信息资源。（2.00

分）

A.人文管理 B.行政管理 C.技术管理 D.经济管理

D.信息管理

10.（）是指运用经济手段，按照客观经济规律的要求，管理信息资源，确保合理的开发和利用信息资源。（2.00分）

A.经济管理 B.行政管理 C.技术管理 D.人文管理

11.（）是指包含某种内容的音讯。（2.00分）A.信息 B.消息 C.情报 D.知识

12.系统论的创始人是()。（2.00分）A.香农 B.霍顿 C.哈特莱 D.贝特朗菲

13.BPR是一种()，IT是一种技术。（2.00分）A.技能 B.组织 C.方法 D.思想

16.信息论的创始人是()。（2.00分）A.霍顿 B.香农 C.哈特莱 D.贝特朗菲

17.从（）角度看，信息的开发利用是提高经济效益和社会效益的重要途径。（2.00分）A.管理系统 B.管理过程 C.管理目的 D.管理组织

18.从（）角度看，信息是管理系统的基本构成要素和有机联系的介质。（2.00分）A.管理目的 B.管理组织 C.管理系统 D.管理过程

1.如果以组织边界为界限，可将信息源分为（）（4.00分）

A.一次信息源和二次信息源 B.内部信息源和外部信息源

C.数字化信息源和非数字化信息源 D.静态信息源和动态信息源

3.（）是指在组织活动的过程中，经常重复发生的问题。（4.00分）

A.非结构化问题 B.半结构化问题 C.结构化问题 D.非程序化问题

4.信息主管的简称为（）。（4.00分）A.CFO B.CIO C.COO D.CEO

5.信息组织从内容来看, 其中是（）对信息的初级组织。（4.00分）A.信息分析 B.信息管理 C.信息揭示 D.信息描述

6.（）就是通过全面调查，分析企业信息需求，确定信息结构的一种方法。（4.00分）A.企业系统规划方法 B.逻辑顺序方法 C.物理过程方法

D.战略数据规划方法

7.我们通常把人类管理和控制之下的信息的有序流动称为（）（4.00分）A.信息管理 B.信息使用

C.信息交流活动 D.信息处理

8.（）在信息工作的职能部门中处于核心的地位，负责协调各部门。（4.00分）A.信息处理部门 B.信息管理部门 C.信息供应部门 D.信息使用部门

2.（）是对采集来的信息进行去伪存真、去粗取精、由表及里、由此及彼的加工过程。（3.00分）A.信息加工 B.信息存储 C.信息转换 D.信息收集

3.（）的目的在于获取能满足组织用户需求的信息，促进组织的发展。（3.00分）A.信息收集 B.信息使用 C.信息处理 D.信息存储

4.（）就是从企业的角度形成数据库的抽象模型。（3.00分）

A.内部设计 B.外部设计 C.概念设计 D.物理设计

5.一般来说，（）系统包括机、库、网络和终端四大部分。（3.00分）A.脱机检索 B.人工检索 C.联机检索 D.单机检索

6.（）是指独一无

二、非重复性决策的问题。（3.00分）A.非结构化问题 B.半结构化问题 C.程序化问题 D.结构化问题

8.（）是指对网络的运行状态进行检测和控制，使其能够有效、可靠、安全、经济地提供服务。（3.00分）A.战略管理 B.网络管理 C.信息管理 D.安全管理

9.（）是信息工作的中间环节，即信息的流通环节。（3.00分）

A.信息传递 B.信息处理 C.信息存储 D.信息收集

10.应该从（）入手，努力提高发出信息的质量。（3.00分）A.信息处理 B.信道 C.信源 D.信宿

1.（）利用计算机硬件、软件和人员把数据和信息转换为各种信息产品。（4.00分）A.信息处理系统 B.信息输入系统 C.信息输出系统 D.信息控制系统

2.（）把数据和操作结合在一起作为一个对象，通过对象的定义、操纵来实现系统。（4.00分）A.结构化方法 B.面向对象法 C.生命周期法 D.原型法

3.（）将内部网络与外部网络隔开，可以保护内部信息，防止外部侵入。（4.00分）A.防火墙 B.互联网 C.内联网

D.客户机/服务器

4.从发展趋势来看，（）将逐渐成为企业信息资源管理技术框架的主流。（4.00分）A.CRM B.Internet C.Intranet D.Extranet

5.（）根据企业经营需要将信息网络延伸到了特定的厂家与客户之间，改善了经营状况和服务质量。（4.00分）A.CRM B.Internet C.Intranet D.Extranet

6.简单地讲，（）阶段要回答的问题是“如何做”。（4.00分）A.系统实施 B.系统规划 C.系统分析 D.系统设计

7.简单地讲，（）阶段的任务是回答系统“做什么”的问题。（4.00分）A.系统设计 B.系统规划 C.系统分析 D.系统实施

8.直至20世纪80年代，管理信息系统的创始人（）才给出管理信息系统一个较完整的定义。（4.00分）A.瓦尔特肯尼万 B.高登戴维斯 C.西诺特 D.诺兰

9.（）是由用户企业与其他专业性的、有实力的技术开发单位协作，共同完成信息系统的开发任务。（4.00分）A.独立开发 B.委托开发 C.软件包 D.合作开发

二多选题

1.按信息的时间状态可分为（）。（3.00分）A.未来信息 B.数据型信息 C.过去信息 D.多媒体信息 E.现在信息

2.按信息内容的表现形式分为（）。（3.00分）A.未来信息 B.文献型信息 C.数据型信息 D.多媒体信息 E.声像型信息

3.按信息的空间状态可分为（）。（3.00分）A.数据型信息 B.微观信息 C.宏观信息 D.未来信息 E.中观信息

4.系统具有以下哪三个基本的组成部分：（）。（3.00分）A.飞跃

B.加工 C.输入 D.输出 E.优化

5.ERP是将企业所有资源进行整合集成管理，简单的说是将企业的（）进行全面一体化管理的管理信息系统。（3.00分）A.信息流 B.供应链 C.价值链 D.物流 E.资金流

6.信息资源的三要素是指：（）。（3.00分）A.信息控制 B.信息生产者 C.信息技术 D.信息化 E.信息

7.信息资源管理的手段有哪些（）。（3.00分）A.行政手段 B.技术手段 C.军事手段 D.经济手段 E.法律手段

8.信息方法把系统的有目的性运动抽象为一个信息变换过程，即信息的（）。（3.00分）A.输入 B.处理 C.输出 D.存储 E.反馈

9.构成了系统五位一体的关系（）。（3.00分）A.系统 B.功能 C.环境 D.要素 E.结构

1.最简单的处理过程也必须具有（）环节（5.00分）A.收集 B.使用 C.加工 D.管理 E.传递

2.美国学者莱佛等曾把信息资源管理的内容概括为（）。2.计算机检索有哪些（）。（3.00分）A.人工检索 B.脱机检索（5.00分）A.战略管理 B.职能管理 C.分布管理 D.技术管理 E.信息管理

3.在20世纪20年代中期出版的《信息趋势：如何从你的信息资源中获利》一书中，把信息管理发展过程划分为哪些阶段：（）。（5.00分）A.文本管理阶段

B.公司自动化技术管理阶段 C.战略信息管理

D.信息资源管理阶段

E.竞争者分析和竞争情报阶段

4.信息生命周期的管理可概括为（）。（5.00分）A.信息收集与加工 B.信息传递与反馈 C.信息需求与服务 D.信息存储与检索 E.信息废弃与再利用

1.按照信息服务对象的形式，可把信息服务划分为（）。（3.00分）A.多向服务 B.单向服务

C.主动的信息服务 D.被动的信息索取 E.指导服务

C.联机检索 D.网络检索 E.单机检索

3.按照信息服务所提供信息的加工深度，可把信息服务划分为（）。（3.00分）A.单向服务 B.一次信息服务

C.三次信息服务服务 D.多向服务

E.二次信息服务服务

4.数据库的体系结构分成哪三级：（）。（3.00分）A.内部级 B.外部级 C.全局级 D.局部级 E.概念级

5.按照信息服务持续的时长，可把信息服务划分为（）。（3.00分）A.即时服务 B.文献服务 C.多向服务 D.长期服务 E.单向服务

6.计算机网络主要由哪些部分构成：（）。（3.00分）A.安全管理 B.网络协议软件 C.计算机系统 D.通信设备 E.传输线路

7.OSI（开放系统互联模型）将网络管理功能划分为哪些领域：（）。（3.00分）A.计费管理 B.故障管理 C.安全管理 D.性能管理 E.配置管理

8.按照信息服务的手段，可把信息服务划分为（）。（3.00分）

A.指导服务 B.单向服务

C.自动化信息服务 D.多向服务 E.人工信息服务

9.按信息收集层次划分，信息收集有（）。（3.00分）A.实地观察收集 B.网络收集 C.统计资料收集 D.二次信息收集 E.原始信息收集

10.按照信息服务工作的基础不同，可把信息服务划分为（）。（3.00分）A.指导服务 B.检索服务 C.咨询服务 D.网络服务 E.文献服务

11.按照信息服务对象的范围，可把信息服务划分为（）。（3.00分）A.文献服务 B.单向服务 C.指导服务 D.多向服务 E.网络服务

12.信息服务的有效开展，必须具备哪些因素（）。（3.00分）

A.信息基础设施 B.信息服务者 C.信息产品 D.信息用户 E.信息服务方法

13.信息咨询服务应包括哪些步骤：（）。（3.00分）A.编写咨询报告 B.指定咨询计划 C.进行调查研究 D.受理咨询业务

E.辅助用户实施咨询项目

1.下面哪些子系统属于纵向子系统：（）。（3.00分）A.管理控制子系统 B.财务管理子系统 C.战略规划子系统 D.人事管理子系统 E.业务执行子系统

2.复旦大学薛华成教授指出，管理信息系统的三大要素是（）。（3.00分）A.计算机的应用

B.数学的方法 C.系统的观点 D.数据的收集 E.通信技术的发展

3.信息系统不可缺少的组成部分和基本功能有（）。（3.00分）

A.收集信息的子系统 B.加工信息的子系统 C.传递信息的子系统 D.提供信息的子系统 E.传递信息的子系统

4.管理信息系统的基本资源有哪些（）。（3.00分）A.人 B.硬件 C.互联网 D.数据 E.软件

5.下面哪些阶段合称为信息系统开发，它是信息系统的建立或者研制过程。（）（3.00分）A.系统规划 B.系统运行维护 C.系统分析 D.系统设计 E.系统实施

6.下面哪些子系统属于横向子系统：（）。（3.00分）A.战略规划子系统 B.业务执行子系统 C.财务管理子系统 D.人事管理子系统 E.管理控制子系统

9.一个基于计算机的信息系统应包括下列哪些系统要素：正确

9.信息、物质和能源是人类社会资源的三大支柱。（）（2.00（）。（3.00分）A.处理 B.输入 C.控制 D.存储 E.输出

三判断题

1.管理中对信息认识和利用程度的高低，是管理理论和实践发展的一个重要标志。（）（2.00分）错误正确

2.供应链管理是一种企业内部的协作，覆盖了从原材料到最终产品的全部过程。（）（2.00分）错误正确

3.20世纪40年代，霍顿完成了“通讯的数学理论”的研究，奠定了信息论的基础。（）（2.00分）错误正确

4.信息科学就是信息论。（）（2.00分）错误正确

5.信息论与控制论以及系统论的结合构成了相对完整的信息理论体系，逐步形成现代信息科学的基础。（）（2.00分）错误正确

6.任何一个系统都是为了完成某一特定目标而构造的。（）（2.00分）错误正确

7.香农作为信息资源管理理论的奠基人，他最早使用了IRM这一术语。（）（2.00分）错误正确

8.信息是具体的，并且可以被人所感知、获取和识别，也可以被传递、存储、变换、处理和利用。（2.00分）错误分）错误正确

10.信息工作与信息管理的根本目的都是为了满足社会用户的信息需求。（）（2.00分）错误正确

11.管理活动一般包括三个环节：计划决策、组织指挥和控制监督。管理活动的每一个环节都离不开信息。（）（2.00分）错误正确

12.建立管理者与被管理对象之间联系的正是信息。（）（2.00分）错误正确

13.数据和信息的关系，可形象地解释为原料和成品的关系，信息是原材料，数据是制成品。（）（2.00分）错误正确

14.信息既是信息科学的出发点，也是信息科学的归宿。（）（2.00分）错误正确

1.信息流经过若干环节，每个环节都要对信息做一些处理，所以，信息流的运动过程，实际上又是信息的处理过程。（）（4.00分）错误正确

2.在信息社会实践活动中，信息人才是最重要、最活跃的因素，是信息系统的主导者和信息活动的主体。（）（4.00分）错误正确

4.战略信息资源管理是战略信息管理的基础，战略信息技术管理是战略信息管理的核心。（）（4.00分）错误正确

5.战略数据规划方法是通过全面调查，分析企业信息需求，确定信息结构的一种方法。（）（4.00分）错误正确

6.战略的数据规划是系统规划的核心。（）（4.00分）错误正确

7.从理论来源的角度考察，战略信息管理可以视为战略管理与信息管理的交集，是一种跨领域的管理活动。（）（4.00分）错误正确

8.一次信息源是由现场直接采得的信息；二次信息源则是由一次信息源加工而成的。（）（4.00分）错误正确

1.人们所说的通信是狭义的，是指运用特定的方法通过某种媒介或传输线路将信息从一地传递到另一地的过程。（）（1.00分）错误正确

2.网络设计并不是去设计出一个网络，而是根据实际业务的需要去考虑如何配置和选用一个网络产品。（）（1.00分）错误正确

3.信息管理的最终目的是信息的使用。（）（1.00分）错误正确

4.用户需求是信息服务的出发点和归宿。（）（1.00分）错误正确

5.不存储，检索就无从谈起；不检索，存储也毫无意义。（）（1.00分）错误正确

6.信息传递实际上也就是通信。（）（1.00分）错误正确

7.接收使用信息是信息传递的最后一环。（）（1.00分）错误正确

8.信息库也就是我们常说的数据库。（）（1.00分）错误正确

9.在信息社会实践活动中，信息人才是最重要、最活跃的因素，是信息系统的主导者和信息活动的主体。（）（1.00分）错误正确

10.从控制的类型看，前馈用于维持系统的状态，而反馈则用于改变系统的状态。（）（1.00分）错误正确

11.信息资源的研究是信息资料的精加工。（）（1.00分）错误正确

12.非结构化问题是指独一无

二、非重复性决策的问题。（）（1.00分）错误正确

13.信息资源的分类、排序是信息的粗加工。（）（1.00分）错误正确

14.信息存储的关键点就是设法在节约存储空间和提高信息利用率之间寻找平衡点。（）（1.00分）错误正确

15.信息处理的本质是信息用户的需求和信息集合的比较和选择，即匹配的过程。（）（1.00分）错误正确

16.结构化问题是指在组织活动的过程中，经常重复发生的问题。（）（1.00分）错误正确

17.决策作为一种特殊的信息服务，就是针对专门的问题所进行的智能化信息处理和参谋服务。（）（1.00分）错误正确

18.把握好信息处理这一关，是提高信息管理质量的关键。

27.在计算机数量处理系统的模型库、数据库和方法库中，数据库是核心，为模型库提供必要的信息。（）（1.00分）错误正确

28.信息收集是信息使用的前提，是信息处理的基础。（）（）（1.00分）错误正确

19.咨询工作是信息和决策的中介，是将原始管理信息转化为决策结果信息的特殊工作。（）（1.00分）错误正确

20.人们所说的通信是广义的，是指运用特定的方法通过某种媒介或传输线路将信息从一地传递到另一地的过程。（）（1.00分）错误正确

21.信息的安全保护的基本目的是，防止信息的破坏和篡改。（）（1.00分）错误正确

22.信息反馈是特定的信息传递的最后一道环节，同时也是下次信息传递的起始环节。（）（1.00分）错误正确

23.在计算机数量处理系统的模型库、数据库和方法库中，方法库是核心，为模型库提供相应的方法。（）（1.00分）错误正确

24.数据库已成为计算机信息系统和应用系统的基础和核心。（）（1.00分）错误正确

25.信息的筛选、审核是信息资料的细加工。（）（1.00分）错误正确

26.信息存储的主要目的在于保证信息的准确、及时、安全和保密。（）（1.00分）错误正确（1.00分）错误正确

1.项目管理是使信息系统项目能得以成功的有效途径。（）（3.00分）错误正确

2.CIMS的核心在于集成。是将原来没有联系或联系不紧密的单元组成紧密联系的、有一定新功能的系统。（）（3.00分）错误正确

3.信息系统不只是单纯的计算机系统，而是辅助企业管理的人机系统。（）（3.00分）错误正确

4.一个组织既然要开发信息系统，就应该开发一个完整的系统，包含企业管理的每个应用领域。（）（3.00分）错误正确

5.一个信息系统，即使开发得再好，如果没有好的管理和维护，最终也是会失败的。（）（3.00分）错误正确

7.生命周期法，是一种传统的信息系统开发方法，也是一种对任何系统开发都行之有效的方法。（）（3.00分）错误正确

8.CIMS是一种比MIS功能更多，覆盖面更广的系统。（）（3.00分）错误正确

9.Internet（互联网）技术出现，促进了网络环境下的组织信息资源管理理论和实践的发展。（）（3.00分）错误正确

10.管理信息系统是一门边缘学科，它是管理理论、信息技术和系统科学的混合体。（）（3.00分）错误正确

11.只需熟练掌握几门计算机语言，就可以成为一个优秀的信息系统开发人员。（）（3.00分）错误正确

12.管理信息系统研究离不开信息技术，因此管理新系统是一门技术性的学科。（）（3.00分）错误正确

最新河南电大《个人与团队管理》教学考一体化网考形考作业试题及答案

第一篇：最新河南电大《个人与团队管理》教学考一体化网考形考作业试题及答案

第二篇：河南电大《信息管理概论》教学考一体化网考形考作业试题及答案

第三篇：最新河南电大《社会实践工商管理》教学考一体化网考形考作业试题及答案

第四篇：最新河南电大《人力资源管理》教学考一体化网考形考作业试题及答案（本站推荐）

第五篇：河南电大《信息管理概论》教学考一体化网考形考作业试题及答案

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