时代公交文明城市创建巩固情况

第一篇：时代公交文明城市创建巩固情况

时代公交文明城市创建及巩固情况

随着“国考”攻坚战的结束，扬州创建全国文明城市的工作业已落幕。文明创建期间，时代公交按照市委市政府、行业主管部门以及集团公司的会议精神要求，结合自身工作实际，积极部署和开展各项创建工作，持续不断排查创建中的难点、热点、重点问题，采取多项措施，确保创建工作顺利开展。

1、统一思想认识，发动广泛宣传。以会议、轮岗培训、板报、戗牌等多种形式，开展文明创建的学习和宣传，使广大干部职工充分认识文明创建的重要性、必要性、长期性、艰巨性和复杂性，统一思想，增强责任感，提高服务意识，真正使创建活动深入人心。

2、强化教育培训，提高员工素质。结合创建测评对公交行业的要求，认真抓好乘务员、驾驶员等一线工作人员的培训教育工作，通过开展职业技能培训、岗前培训、礼仪培训等多种培训，进一步提升一线干部职工的业务素质，提高服务水平和服务质量。

3、加强组织领导，实行动态管理。一是成立四支由各部门负责人带队的检查小组，对11条线路按创建标准进行检查，并将检查结果每日进行通报。对不符合要求的，将严格按创建考核标准处罚。二是实行干部上线巡查和蹲点驻守制度。领导干部每星期带头上路上线，巡视督查。在一些重要公交站点，由干部专门进行蹲点驻守，协助司乘人员进行导乘和清扫车辆。三是加强技防措施。对重点线路、重点车辆的GPS监控系统进行升级，实时了解和观察车辆运营状态、发现和查处违章情况、临时进行线路安排和调度等，帮助公司管理人员和公交驾乘人员第一时间把握信息，并根据反馈信息进行改进完善。

4、加大投入力度，完善硬件设施。一是对现有车内垃圾箱全面改造，更新为戴盖不锈钢垃圾桶，美化车厢环境；二是对报站器内容更新，增加文明创建内容，提醒旅客不乱扔垃圾，主动让座，文明乘车，打造和谐车厢；三是投资2.5万元对西站公交停车场的停车车位进行重新划线定位，对宣传栏、警示标语重新定位定制。

5、设立专项奖金，构建奖惩体系。为了使创建任务保质保量完成，确保不丢分、不失分，公司引入创建激励机制，设立专项创建奖金，对创建过程中表现突出人员予以奖励，激发员工创建积极性。同时，进一步落实责任追究制，对出现的问题一经查实，予以追究责任，与当月工资奖金挂钩。构建奖惩体系之外，还积极引入社会监督，认真接待旅客的投诉，及时反馈处理结果。

6、优化公交网络，拓展运营线路。为配合创建需要，满足和方便市民出行，公司及时对线路进行优化调整，拓展运营线路，到目前为止，共优化调整线路6条。其中，2011年3月份，我们对216路进行优化调整，线路由扬州港经江阳商贸城向北延伸2.5公里到扬州客运北站，增加了5个公交站点，提高了线路车辆的实载率，其营收和运量与去年同期相比分别增长8.01%、11.44%，取得了良好的社会效益。另外，到年底公司将开通209线夜班车，结束时代公交无夜班车历史，开通李典镇306、307、308、309镇村公交，完成李典镇城公交全覆盖，拓展线路运营，促进公司经营业务的全面发展。优化公交网络的同时，对公交配套站务设施也进行了改造完善，分别对206公交回车场、头桥客运站的驾乘人员休息室、宿舍进行了改造完善。

7、打造绿色公交，提供舒适环境。在创建过程中，为改善城市生态环境，减少污染排放，打造绿色公交，从2010年起，公司全面推进公交车油改气节能减排项目。目前共拥有天然气公交车58辆，占车辆总数的23%。改造后，天然气车的燃耗成本节约30%。尾气排放全面达到欧Ⅲ标准。在车辆选购上，择优选配节能环保的车型，在车辆改进上，逐步引入节能降耗技术，为乘客提供舒适可靠、安全高效的乘车环境。9月22日，第五届城市“无车日”，时代公交紧密结合“国考”工作，宣传绿色公交，向广大乘客倡议采用绿色低碳的公交车出行方式，取得了良好效果，进一步深化了创建内容。

8、建设智能调度，导入卓越管理。公司投资80万元，建设智能调度系统，实现车辆智能调度、自动报站、实时监控，该系统于2010年3月18日正式投入使用，形成了具有开放性、先进性的智能公交信息管理系统，从而满足公交运营可控化、人车调度科学化的要求，为创建工作的顺利开展以及为创建成果的巩固提供了技术支撑。为了实现管理流程精细化、企业管理现代化，公司还积极导入卓越绩效管理体系，在企业经营、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进、经营结果、社会公益活动等几个方面进行分析总结，建立卓越管理体系。9月中旬，交通运输行业质量奖现场评审专家组杨有涛、张巩等来到时代公交对实施卓越绩效模式工作进行了现场评审，并给予了肯定。

9、建立长效机制，确保创建成果。一是承诺标准长效机制。各部门、分公司要将各自的创建服务承诺和标准长期坚持下去，形成固定制度，并根据形势要求，不断丰富完善内容，切实抓好措施落实。二是投诉处理长效机制。要与实际工作相结合，确保消费者申投诉处理率达100%，申投诉满意率达90%以上。三是检查考核长效机制。公司继续把创建活动的高标准、高要求贯穿到今后的工作中去并纳入公司目标管理考核范围。

10、抓好联动机制，统筹协调安排。把“文明线路”、“文明班组”、“夏季安全生产百日赛”等各类创建活动与文明城市创建工作有机结合起来，各部门、分公司、各班组加强相互联系、多方联动，统筹协调安排，形成上下联动的工作格局。

第二篇：巩固提升文明城市创建成果倡议书

巩固提升文明城市创建成果倡议书

提纲

从我做起，做文明言行的先行者。

从我做起，做文明用餐的躬行者。

从我做起，做文明交通的守护者。

从我做起，做文明出游的引领者。

从我做起，做文明经营的守信者。

从我做起，做文明养宠的养护者。

从我做起，做文明居住的守望者。

从我做起，做文明风尚的传播者。

正文：

广大居民朋友们：

全国文明城市是...的金字招牌。让城市更文明，让生活更美好，是全市人民的共同心愿。作为...人，我们的一言一行、一举一动，都代表着...的形象。为巩固提升...文明城市创建成果，特向广大居民发出倡议：

从我做起，做文明言行的先行者。讲文明话，办文明事，做文明人，公共场所要知礼守礼，举止得体，不说粗话脏话，不恶语伤人，不随地吐痰，不在公共场所大声喧哗、吸烟；爱护公共环境，不乱扔垃圾，不乱贴乱画，不损坏公物。

从我做起，做文明用餐的躬行者。厉行勤俭节约，反对铺张浪费，合理消费，珍惜粮食，杜绝浪费，点餐适量，剩菜打包，不求奢华，不讲排场，礼貌用餐，使用公筷公勺，力行倡导文明消费、节约用餐、科学健康、节俭养德的生活方法。

从我做起，做文明交通的守护者。驾驶车辆自觉遵守交通法规，系好安全带，不压实线超车，不争道抢行，不车窗抛物，保持行车车距，文明礼让斑马线，规范有序停车；骑乘电动车自觉上牌照，佩戴安全头盔，不逆向行车，不乱停，保持车辆整洁；行人不闯红灯，不横穿马路，不翻越交通护栏。

从我做起，做文明出游的引领者。文明游览，尊重文化习俗，注意言谈举止，自觉遵守秩序，不争抢插队；自觉维护环境卫生，爱惜公共设施，不乱扔废弃物，不踩踏草坪；自觉保护旅游环境，不攀爬文物古迹，不乱涂乱画。

从我做起，做文明经营的守信者。倡导诚信经商理念，依法依规经营，明码标价，不哄抬物价；公平竞争，不欺行霸市，不掺杂掺假；自觉维护消费者合法权益，自觉接受监督，做到场内不吸烟、不占道经营，店面摊位干净卫生、无乱堆乱放现象。

从我做起，做文明养宠的养护者。自觉遵守养宠法规，不饲养大型犬、烈性犬，遛狗要牵领束犬链，随身携带工具，及时清理排泄物；文明饲养鸟禽，不干扰影响居民正常生活；定期为宠物注射疫苗，自觉做好防疫工作。

从我做起，做文明居住的守望者。自觉爱护公共设施，不在楼道乱摆乱放杂物，不侵占消防通道等公共设施，不在小区院内私搭乱建，私自种菜；机动车、自行车等要按规定有序停放，不得随意乱倒垃圾；邻里之间要和睦相处，守望互助，团结友爱。

从我做起，做文明风尚的传播者。自觉传承中华民族传统美德，遵循社会公德、坚守职业道德、弘扬家庭美德、涵养个人品德，自觉抵制有悖公德、有违诚信、有损形象、有害秩序的不文明言行，遵纪守法、崇德向善，见贤思齐、礼让宽容，移风易俗、文明祭祀，形成向上向善的良好社会风尚。

时代向前，精神不怠。让我们立即行动起来，从我做起，从现在做起，让榜样力量装“满仓”，让精神价值充“满格”，共同打造信仰坚定、崇德向善、文化厚重、和谐宜居、人民满意的文明城市，把...建设的更加美丽，推动市第十三次党代会精神落地生根，以优异的成绩迎接党的二十大胜利召开。

第三篇：文明城市创建首先要管好公交司机和乘客

文明城市创建首先要管好公交司机和乘客 怎样当一个文明市民？公交车也是展现城市文明形象的一个窗口。先说司机，有素质较高的司机师傅，无论谁问路都不厌其烦。笔者印象深刻的是一位公交车的司机师傅，每一次到站点，无论有没有人招呼上车，都要减速慢行，环顾四周，看看有乘客没有，尽量让大步流星赶趟的人及时上车，不误行程。对老弱病残孕等弱势群体乘车，那位司机师傅做到了关爱有加。对于乘客询问，有的司机热情相答、不厌其烦，有的司机则不耐烦地对乘客说：“你就不会自己看看”、“不知道路你坐什么车”，甚至因为一言不合恶语相向，还有的司机对乘客的询问置之不理。点滴之中看素质，细微之处见文明。外地人到驻马店乘坐公交车，首先接触的是公交车司机，司机的言行留给外地朋友对驻马店这座城市的第一印象。因此，笔者认为有必要对司机开展经常性的教育和严格管理，不断提高其文明素质。

再说乘客，大多数乘客讲秩序，做到了文明乘车。但也有一些乘客对公共文明置之不理，有叼着烟头上车的，有在车厢里大声喧哗的，有不顾周围人感受大声打电话的，有在车厢里吃零食的，有在车厢乱扔杂物的。有的小朋友一上车就在车厢里乱跑乱跳，很不安全，还有乘客醉酒后上车，胡言乱语，很不雅观。对于上述现象，虽然司机多次劝解，但

一些乘客却旁若无人、我行我素。文明城市需要大家共同建设，公交车上的文明需要市民共同维护。

文明源自素质，素质来自习惯，习惯的养成要从细微处着手。感人心者，莫先乎情；动人心者，莫先乎行。播下一个动作，便收获一个习惯；播下一个习惯，便收获一个品格。现代社会中，“文明”二字已被人们放在心里的一个重要位置，每一个人时时刻刻都在与文明交谈，每个人的举手投足之间都传递着丰富的文明信息。做文明市民不应停留在口头，需要落实到行动中。使用文明礼貌用语、公共场所不吵闹、不随地吐痰、帮助有困难的人、不乱扔垃圾，让我们从点滴之间培养文明习惯，在细微之处展现文明素质。

第四篇：巩固发展创建文明城市工作情况汇报

古冶区关于巩固发展创建文明城市工作情况的

汇

报

国检迎查结束后，我区在文明城区创建工作上没有丝毫懈怠，始终坚持做到思想不松、队伍不散、责任不变、标准不降、力度不减，建立健全长效机制，乘势而上，持续整治，进一步巩固发展创建成果。现就我区近期创建工作情况汇报如下：

一、乘势而上、攻坚克难，以百折不回的态势，进一步巩固提升

（一）巩固成果，整体提升抓四点。一是狠抓市容环境这一难点。针对城区卫生保洁不及时，沿街商户落实“门前三包”不到位等突出问题，按照保洁人员每人每天5000平方米的标准，采取“三定一包”的措施，即定人员、定路段、定时间、包质量严格奖惩，并从单一考核保洁质量过度到保洁人员、保洁质量的双重考核，并通过为沿街商户免费发放垃圾桶一个，由保洁人员定点定时收集，进一步确保道路环境卫生质量。同时，全区各镇、街道与沿街商户签订诚信经营“十不”承诺书5162份，做到“不丢一户，不漏一家”，实现了全区覆盖。近期，全区处臵不兑现承诺商户500余家，取缔43家，罚款4万余元。二是突出交通整治这一重点。开展“交通安全专项治理百日攻坚”行动。下发《关于开展道路交通安全专项治理百日攻坚的实施方案》，由区主要领导亲自挂帅，全区30多家部门共同参与，重点加强对中小学校车、公交营运车、厂企通勤车、客货混装车、机关执法车等5类车辆的整治，突出对重点路段、重点行业、重点人群的监管，切

包”落实不到位、占道维修及超范围经营等现象进行为期一周的集中整治。取缔无证无照、不具备“入场进院”条件的维修商户8家，停业整顿7家，并协助5家商户另行选址，有效解决了102引线汽修点欺街占道造成交通堵塞、环境卫生差等突出问题。二是开展提升商贸、市场环境专项战役。由文明办、市场、商务、工商、卫生、交警、爱卫及属地街道抽调精干人员，分5个片区，联合执法。重点针对保洁不及时、市场外溢、车辆摆放无序以及证照不全等突出问题，进行全面排查，督促唐百林西分店、林西商贸城、赵各庄农贸市场等针对存在问题，限期对标整改到位。三是开展彻查“地沟油”专项战役。卫生、工商、质监、公安等部门联合行动，出动执法人员289人次，执法车辆78辆次，分片逐家对全区餐饮商家进行排查，查处存在违规操作行为的26家，下发《核查表》及《自查表》各200余份，并通过建立食用油及废弃物台账，完善索票索证制度以及索要预留样品等形式，严控餐厨废弃物源头，有效净化了全区餐饮环境。此外，全区各街道充分发挥属地职能，各责任部门全力配合，开展早餐点专项战役、不落实“门前三包”专项战役、流动摊贩专项战役以及水产商户占道贩卖专项战役等78次，收缴物品1800余件，罚款6.5万余元。

(三)实时监控，无缝覆盖即处置。充分发挥区应急指挥中心实时监控、固定证据、迅速调度等优势作用，在全区布设230路视频监控设备的基础上，又投资172万元，在城区主要路口及社区、校园周边增设高清摄像头50路，每片专人负责，细化监控内容，进行实时监控，真正实现视频监控的全覆盖。针对流动摊贩欺街占道、沿街商户店外经营、“小广告”乱张贴等流动强、反弹快等问题，为各镇、街道执法中队及相关责任单位配备40部对

乱泼乱倒，不乱写乱画，不乱贴乱挂，不破坏公物，不一店多牌，不有碍观瞻），进一步明确其承担的责任和义务。全区统一印制“十不”承诺书，分片划段，逐家与商户签订承诺书，并监督其张贴于店面显著位臵，对于不兑现承诺的商户，严格按照规定给予“一次处罚、两次加倍、三次取缔”的处臵。

三、建立“全天候监控”长效机制。以科技手段为支撑，充分发挥城乡管理、便民服务、应急处臵、科技防范和效能督查“五网合一”视频监控系统作用，按照5个片区，布设280路视频监控设备，专人负责，围绕道路交通、公共设施、市容市貌、突发事件、治安管理等7大类65项内容，进行24小时实时监控。同时，进一步健全文明城区创建管理体制，协调、调度、指挥各级各部门和开滦、唐钢等驻区企业协调联动，充分发挥56家责任单位、26支专业处臵队伍作用，全力解决文明城创建的突出问题，切实形成“科技+制度”、“监控+巡查”、“督导+问责”全天候城区管理模式。

四、建立联合执法长效机制。按照“固定队伍、固定人员、固定区域”的原则，进一步明确和建立以区创建办牵头，以属地镇、街为主体，公安、交警、交通、工商、卫生、质监、食药监等部门抽调35名精干人员参与的联合执法队伍，开展联合执法。由法院抽调专人设立文明城创建流动法庭，及时依法裁决各种违法行为。在“五小”行业整治过程中，明确由卫生、工商、质监、食药监、公安等部门联合执法。实施“查封同步制”，对各种手续不齐全、私自非法经营的商户，做到“一个违规店铺，三家齐贴封条”，形成整治合力。同时，实施“定级同步制”，各部门对同一家“五小”商户联合同步评定，打造“样板户、示范店”，提升五小行业整体水平。在交通秩序整治过程中，明确由交警、交通、公安及属地镇街开展联合执法，对“三轮车”、“黑出租”实施集中整治。按照“刚性执法，柔性服务”原则，交警、交通、公安等执法部门对违规车

三、开拓思路、创新载体，以百炼成钢的气魄，进一步常抓不懈

（一）实施责任区划，进一步提升交通环境。开展“文明交通督导活动”。充分发挥全区文明单位、文明社区及文明学校的积极作用，以分管单位、所属街道及教育系统划分各自责任区，组织本部门、本系统的志愿者配合交警，在城区主要交通路口，开展文明劝导活动，引导行人、非机动车辆遵守交规。区创建办组织专人对各责任区志愿者上岗及路口交通状况进行督导检查，以每周通报形式下发全区。

（二）开展星级评选，进一步规范商户行为。将“示范街”创建活动引向深入，组织开展“星级商户”评选活动。联合工商、卫生、物价、质检、综治办及所辖街道对经营商户分五个星级进行综合评定，以定期复核和动态监管相结合的形式，调整其相应等级，将评定星级情况悬挂于门店显要位臵，自觉接受市民和消费者的选择和监督，从而进一步规范沿街商户的经营行为。

（三）依靠科技支撑，进一步强化城区管理。以应急平台为阵地，与文明城创建有机结合，发挥视频监控作用，针对创城的各种问题，指挥调度先关责任单位联合执法，现场处臵。同时，进一步完善应急平台与政务管理中心网络的有效对接，将各责任单位问题落实情况，通过网络每月自动生成效率分析报表，全区公示排名，将日常管理、动态管理、长效管理与考核挂钩，纳入绩效总评，从而促进创建工作的扎实有效开展。

（四）召开每周例会，进一步促进工作开展。区创建办以周例会的形式召开由各创建工作部及相关责任单位主要领导参加的联席会议，及时总结每周创建工作开展情况及下周工作举措。针

第五篇：巩固文明城市创建成果推进长效管理

蒋宏坤要求:巩固文明城市创建成果 推进长效管理 news.longhoo.net2009-1-22 9:52:26 推荐 评论 【 字号： 大 中 小 】

【龙虎网报道】赢得“全国文明城市”称号这一殊荣，对南京城市管理工作提出了更高的要求。“城市长效管理在新起点上只能不断提升，不能有丝毫松劲”，昨天召开的全市城市环境三项整治总结暨城管工作会议上，市长蒋宏坤要求，深入贯彻落实科学发展观内涵要求，围绕提升城市功能品质目标，大力巩固文明城市创建成果，深入推进城市长效管理改革创新，不断提高市容环境优美程度、市民生活方便程度、社会文明程度，让全体市民更多受益，更加满意。

2008年全市上下以“双迎双创”为统领，以“三项整治”为抓手，创新思路，攻坚克难，建立了城市长效管理考评体系，停车难、占道经营及小区秩序乱等现象得到有效改善，城市环境、城市品位实现了明显优化和提升，为南京创建全国文明城市、荣获联合国人居奖特别荣誉奖奠定了基础。会议对今年城市管理目标任务作了重点部署，市有关部门、区县政府还分别签订了今年城市长效综合管理目标责任状。蒋宏坤在会议上指出，城市管理事关社会和谐、事关民生改善和城市形象。全市上下要切实按照科学发展观要求，坚持服务为本和管理为重并举，集中整治和长效管理并举，体制改革和管理创新并举，高位协调和重心下移并举，不断提高市容环境的优美程度、市民生活的方便程度、社会的文明程度。今年城市管理工作要在推动重大项目建设、建设生态城市、打造最佳宜居城市方面有更大作为，全力打造南京城市管理的新品牌。他要求，进一步强化大局意识，切实增强城市管理责任感。把城市管理工作放在保增长、扩内需、促发展的大局中来安排，放在提高文明程度、优化城市环境、提升城市品质的高度来谋划，以对全市经济社会发展负责、对全市人民负责的态度，解放思想、开拓创新，负重奋进、真抓实干，兑现市委市政府让城市更文明、人民更满意的承诺，促进城市可持续发展和竞争力提升；进一步强化体制改革，有效提升城市管理效能。抓住城市综合管理体制改革启动机遇，实现城市管理新平台上的高位指挥、同步管理，资源整合、统筹规划，真正通过这一新平台做到各项工作协调一致，提高效率，加快理顺城管体制，提升城管效能；进一步强化管理创新，真正突破一批难点顽症。集中力量重点解决突出的问题和矛盾，推进城市管理工作的理念、方式和制度的创新，强化精细管理、动态管理和属地管理，切实解决好老旧小区的规范化管理、城市停车难和违章搭建管控，维护社会的公平正义，让群众切实感受到城市环境的新变化。蒋宏坤强调，进一步强化督查考核，全面调动基层管理积极性。要增强考核机制的科学性、权威性和操作性，充分体现这项工作的公正性、差异性和严肃性。通过科学合理的考核机制让干得好的同志得荣誉、得实惠，干得差的丢面子、受损失，成为推进工作、调动各方面积极性的有效抓手；进一步强化规范执法，不断提高市民满意度。要坚持管理工作的规范执法、人性化执法，尊重城市管理对象，寓管理于服务之中，提高执法的效率。同时建立健全问责制度，加大问责力度，对违规执法、粗暴执法的个人，要严格执行纪律，维护法律的严肃性、维护城管队伍的纯洁性。