海南省2015年上半年房地产经纪人：房地产中介服务的主要特征试题

第一篇：海南省2015年上半年房地产经纪人：房地产中介服务的主要特征试题

海南省2015年上半年房地产经纪人：房地产中介服务的主要特征试

题

本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）

1、由于写字楼主流客户群的购买用途为企业办公场地使用，因此企业经营状况直接影响企业主或企业购置物业的面积需求与资金实力，体现的是写字楼项目代理销售的。

A：客户非个体属性

B：产品技术性

C：与宏观经济正相关

D：销售商务性

E：工厂的生产设备

2、《耕地占用税暂行条例》规定，以县为单位，人均耕地在亩以上的地区，耕地占用税每平方米的税额为5～25元。

A：1 B：2 C：3 D：4 E：权利型房地产投资信托

3、房地产市场环境调查中，在很大程度上决定着人们的价值观念和购买行为，因此它影响着房地产消费者购买房地产产品的动机、种类和方式。

A：政治法律环境

B：经济环境

C：社区环境

D：社会文化环境

E：工厂的生产设备

4、具有自由度大，不利于公平竞争特点。并且这种方式适用于公共福利事业和非营利性的社会团体、机关单位用地和某些特殊用地的出让方式是。

A：协议方式

B：招标方式

C：挂牌方式

D：拍卖方式

E：权利型房地产投资信托

5、有些石料和砖中含有的污染物蜕变成氡，能引起肺癌，这种污染应是。

A：甲醛

B：高本底的镭

C：一氧化碳

D：二氧化氮

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

6、房地产经纪人在开展经纪业务时，因虚报成交价而产生的风险，属于。A：房地产经纪人员的道德风险

B：操作不规范引起的风险

C：客户道德风险

D：承诺不当引起的风险

E：客户资金代收代付风险

7、由于房地产具有的特点，直销一般只能销售给本地客户，或者从其他区域来到本地市场进行购买的消费者。

A：价格昂贵

B：信息不对称

C：位置固定性

D：异质性

E：工厂的生产设备

8、职业道德虽然不如法律、法规和行业规则那样具有很大的，但它一旦形成，则会从房地产经纪人员的内心深处产生很大的约束力。

A：法制性

B：严谨性

C：执行性

D：强制性

E：客户资金代收代付风险

9、下列房地产可以采用市场法估价的是。

A：博物馆

B：医院

C：高档公寓

D：机场

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

10、下列关于房地产经纪机构的表述中，错误的是。

A：房地产经纪有限责任公司的股东以其出资额为限对公司承担责任

B：房地产经纪有限责任公司以其全部资产对公司的债务承担责任

C：房地产经纪股份有限公司的股东以其全部财产为限对公司承担责任

D：房地产经纪股份有限公司以其全部资产对公司的债务承担责任

E：客户资金代收代付风险

11、《城市商品房预售管理办法》规定，房地产开发企业申请办理《商品房预售许可证》，应当向市、县人民政府房地产管理部门提交的证件及资料中，投入资金开发建设要达到工程建设总投资以上的证明。

A：10％

B：15％

C：20％

D：25％

E：权利型房地产投资信托

12、房地产信用档案的内容包括等。

A：具体情况、业绩及良好行为、不良行为

B：基本情况、业绩及良好行为、不良行为

C：基本情况、业绩及规范行为、不良行为

D：基本情况、业绩及良好行为、违规行为 E：客户资金代收代付风险

13、房地产经纪机构因歇业或者其他原因终止经纪活动的，应当自办理注销登记后的日内向原办理登记备案手续的房地产管理部门办理注销手续。

A：15 B：20 C：30 D：45 E：客户资金代收代付风险

14、房地产经纪人最重要的工作是。

A：客户积累

B：房源营销

C：交易撮合D：后续服务

E：工厂的生产设备

15、房地产经纪人员应拥有完整的知识结构，该知识结构的最外层是。

A：房地产估价知识

B：经济知识

C：法律知识

D：文化修养

E：客户资金代收代付风险

16、中国房地产估价师与房地产经纪人学会的最高权力机构是。

A：董事会

B：理事会

C：常务理事会

D：全国会员代表大会

E：权利型房地产投资信托

17、房地产开发企业应当在商品住房交付使用时，向购买人提供。

A：《住宅质量保证书》和住宅效果图

B：《住宅使用说明书》和住宅效果图

C：《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》

D：《住宅质量保证书》或《住宅使用说明书》

E：权利型房地产投资信托

18、战略评价和调整就是检验战略的。

A：有效性

B：合理性

C：操作性

D：实践性

E：客户资金代收代付风险

19、房屋租赁当事人应在租赁合同签订后日内持有关文件到市、县人民政府房地产管理部门申请办理登记。

A：30 B：10 C：20 D：40 E：客户资金代收代付风险

20、下列选项中，是房地产经纪机构或房地产经纪人为委托人提供有助于促成其与第三方之间的房地产交易的经纪服务而与委托人协商订立的协议。

A：房地产代理合同

B：房地产居间合同

C：房地产经纪合同

D：房地产买卖经纪合同

E：客户资金代收代付风险

21、燃气表所在的房间室温应高于℃。

A：23 B：15 C：5 D：筏板基础

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

22、我国《城市房地产管理法》规定，商品房预售应按提供预售的商品房计算，投入开发建设的资金达到工程建设总投资的以上，并已经确定施工进度和竣工交付日期。

A：10％

B：15％

C：20％

D：25％

E：权利型房地产投资信托

23、根据代理产生的依据，房地产代理属于民事代理中的。

A：法定代理

B：指定代理

C：委托代理

D：共同代理

E：客户资金代收代付风险

24、相比较于多家代理，租赁独家代理缩减了多家代理的，有效地维护了委托人的利益。

A：时间和精力

B：成本和时间

C：成本和收益

D：收益和时间

E：工厂的生产设备

25、由于我国房地产经纪业发展的区域不平衡性以及房地产经纪服务对象消费偏好的，单店经营模式在中小城市以及大城市的低价位房地产市场上占据着主要的市场份额。

A：差异性

B：普遍性

C：灵活性

D：平衡性

E：客户资金代收代付风险

二、多项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分）

1、王某在办理住房公积金贷款时，工作人员所做的下列解释中，正确的为。

A：住房公积金贷款实行低利率政策

B：使用住房公积金贷款的职工在还贷期间，不能提取住房公积金

C：王某未还清贷款前，不得再次申请住房公积金贷款

D：住房公积金贷款按法定利率调整时间分段计息

E：物业共用设备的大修费用

2、墙体应满足的基本要求主要有。

A：具有足够的强度和稳定性

B：满足热工方面的要求

C：符合美观经济的要求

D：具有一定的隔声性能

E：具有一定的防火性能

3、住房公积金财务管理的基本原则是。

A：建立健全内部财务制度，做好财务管理基础工作

B：降低运作风险，保证住房公积金保值增值，确保住房公积金所有者的合法权益不受侵犯；厉行节约，制止奢侈浪费

C：严格执行住房公积金管理委员会批准的住房公积金归集、使用计划

D：严格执行财政部门批准的管理费用预算，控制管理费用支出，努力降低住房公积金运作成本

E：执行国家有关法律、法规、规章和财政、财务制度

4、房源营销应遵循的原则有。

A：有效利用

B：尽可能扩大推广面，让更多的房地产经纪人共同参与营销活动

C：卖点突出

D：广告形式要多样

E：广告内容真实

5、在房地产产品建筑策划定位法流程中，内部条件调查里的内部条件主要是指建设项目自身条件，其中包括。

A：技术条件

B：工业化标准条件

C：使用者条件

D：管理条件

E：建设者的设计要求

6、对商业地产项目的经营者进行定位时，应考虑的主要内容有。

A：项目的销售模式

B：项目的经营特色

C：项目的建筑特点

D：消费市场的未来趋势

E：项目的目标消费群

7、需要是机体对自身和外部生活条件的要求在人脑中的反映。这种反映通常以的形式表现出来。

A：需要

B：欲望 C：渴求

D：需求

E：意愿

8、从现实经济生活看，房地产经纪活动中常见的纠纷类型主要有。

A：房地产经纪人员道德风险造成的纠纷

B：合同不规范造成的纠纷

C：客户道德风险造成的纠纷

D：服务标准与收取佣金标准差异造成的纠纷

E：缔约过失造成的纠纷

9、在物业管理中，业主的义务主要包括。

A：遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度

B：执行业主大会的决议和业主大会授权业主委员会作出的决定

C：按照国家有关规定缴纳专项维修资金

D：按时缴纳物业服务费用

E：接受职业继续教育，不断提高业务水平

10、房地产经纪人在带客户实地看房的步骤中，要注意引导客户的。

A：心理

B：动机

C：行动

D：视线

E：思维

11、建筑装饰装修材料按照其材质的不同，可以分为。

A：有机和无机纤维类

B：金属和非金属类

C：无机胶凝材料类

D：无机复合材料类

E：地面装饰材料

12、房地产契据登记制度的主要特点包括。

A：不能对抗第三人

B：不经过登记，只能在当事人中产生效力

C：登记具有公示力

D：登记机构对登记申请采取形式审查

E：登记具有公信力

13、墙体按照构造方式不同，可分为。

A：空心墙

B：实体墙

C：小型砌块墙

D：钢筋混凝土墙

E：复合墙

14、房地产价格与一般物品价格的不同，表现为房地产价格的特征，其中包括。

A：房地产价格受区位的影响很大

B：房地产价格实质上是房地产权益的价格

C：房地产价格既有交换代价的价格，又有使用代价的租金 D：房地产价格容易受交易者的个别情况的影响

E：房地产价格形成的时间通常较短

15、一层底灰，一层中灰，一层面灰是的构造做法。

A：普通抹灰

B：低级抹灰

C：中级抹灰

D：高级抹灰

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

16、根据房地产经纪所促成的房地产交易的不同方式，房地产经纪机构所开展的房地产法律咨询服务的分类包括。

A：土地交易法律咨询

B：房地产融资法律咨询

C：商品房交易法律咨询

D：存量房地产交易法律咨询

E：客户资金代收代付风险

17、经济折旧中的区位因素包括。

A：市场供给过量或需求不足

B：不利因素可能是经济因素

C：交通拥挤

D：自然环境恶化

E：环境污染

18、根据材料的燃烧性能，将材料分为。

A：非燃烧材料

B：不易燃烧材料

C：难燃烧材料

D：易燃烧材料

E：燃烧材料

19、房地产经纪人员职业道德的主要内容包括。

A：遵纪守法

B：规范执业

C：诚实守信

D：业绩至上

E：尽职尽责

20、在房源信息的共享形式中，私盘制的优点主要表现在。

A：有利于提高经纪人收集房源信息的积极性

B：有利于保障收集房源信息的经纪人利益

C：使每位房地产经纪人的“生意面”达到最广

D：使每位房地产经纪人获得最广泛信息

E：使每位房地产经纪人的工作效率得到提高

21、变异指标中的可以反映变量值变动范围的大小。

A：标准差、方差

B：平均差、方差

C：全距、修正距

D：平均差、标准差 E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

22、按照污染物的性质，环境污染分为。

A：生活污染

B：物理污染

C：化学污染

D：生物污染

E：农业污染

23、从总体中抽取部分个体进行调查，部分个体中所含个体的数量称为。

A：样本容量

B：随机容量

C：个体容量

D：抽样容量

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

24、房地产经纪的作用不包括。

A：降低交易成本，提高市场效率

B：规范交易行为，保障交易安全

C：促进交易公平，维护合法权益

D：促成交易合作，加快经济增长

E：客户资金代收代付风险

25、保险合同终止的一种最普遍情形是。

A：保险公司终止

B：保险标的灭失

C：当事人解除保险合同

D：保险期限届满

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

第二篇：房地产中介经纪人劳动合同

劳 动 合 同 书

用人单位（甲方）：榆林市金诺房地产营销策划有限公司 注册地室 址：榆林市高新技术产业园区振兴路锦园新世纪C6号楼3单元101法定代表人（主要负责人）： 马方超 联系电话： ***

劳动者姓名（乙方）： 身份证住址： 现居住地址: 身份证号码： 联系电话：

根据《中华人民共和国劳动法》和相关的法律、法规，就甲方聘用乙方为员工，进行招揽房地产中介服务代理、物业租售、物业金融业务事宜，经双方友好协商，就基本条款、约定事项达成如下协议。

第一条 合同期限

(一)、本合同期限为：1年，即从 年 月 日起至 年 月 日止。(二)、双方同意本合同有效期的前2个月为试用期。如乙方未能达到本合同第二条所规定的转正标准，则甲方有权延长乙方试用期或给予终止试用处理。乙方是否转正须以甲方签发的人事变动文本为准。

第二条 工作内容及考核指标

(一)、乙方职位为：房产经纪合伙人。(二)、乙方的工作职责为：

1、为甲方招揽房地产中介服务代理、物业租售、物业金融业务等事宜，并为甲方赚取业务佣金。

2、乙方应将其招揽的业务在甲方指定的时间内及时、全部交给公司，乙方无权取消、取走、隐瞒上述任何资料。

3、乙方同意甲方有权随时在本人提成中扣除应纳之税和所欠甲方的债务。

4、乙方服从及执行甲方制定并公示的最新的各项规章制度及通知，签订本合同视为完全清楚了解制度内容，制度包括但不限于：《公司组织架构》、《金诺房产招聘、培训、转正、调职、离职管理规定》、《薪资及提成制度》、《考勤及请假管理制度》、《盘客管理暨房友管理制度》、《业务流程、风险防范及签约规范管理规定》、《店面形象要求制度》、《业务部门绩效管理制度》等（下统称为公司制度）。

5、转正标准（达到①、②、③项予以转正）：①连续3个月达到10000元/月以上业绩或者6个月总业绩达到50000元。②绩效平均分数不低于315分的标准。③通过资格考试。

第三条 工作时间

(一)、因工作岗位性质所限，甲方安排乙方每日工作 8 小时。乙方每月至少休息4天。(二)、因乙方工作性质所限，乙方同意，自愿在非工作时间完成工作任务，不须考勤。

第四条 工作待遇

(一)、甲方根据本单位依法制定的工资分配制度，确定乙方试用期工资不低于：￥1500．00元／月(基本工资已包含加班工资)；转正后，确定乙方工资不低于：￥1800．00元／月(基本工资已包含加班工资)；如有薪酬变动，以甲方签发的人事变动文本为据。(二)、甲方每月 日向乙方支付上月薪金。

(三)、甲方根据企业的经营状况和依法制定的工资分配办法调整乙方工资，乙方在三十日内未提出异议的视为同意。

(四)、经甲乙双方协商一致，甲方可依据公司制度从乙方工资、奖金、提成中扣除以下费用：工作服、工牌、名片、合同收据领用等费用或押金，因乙方违反公司规定或过失或损失赔偿款项。

第五条 社会保险和福利待遇

(一)、甲方依法及依照甲方相关制度，为乙方办理参加社会保险的手续，社会保险费按照规定比例，由甲乙双方负责。

(二)、经乙方申请，甲方按照法定及甲方相关制度给予乙方享受节假日、年休假、婚假、丧假、产假、看护假等带薪假期。

第六条 劳动纪律

(一)、甲方根据相关法律、法规的规定通过民主程序指定的各项规章制度，应向乙方公示；乙方应自觉遵守有关劳动法律、法规和企业依法指定的各项规章制度，服从管理，按时完成工作任务。(二)、乙方保密协定：

1、乙方不得将公司工作中任何计划、步骤、方法、手段、安排及商业秘密，向任何第三者披露或泄露，不管甲方是否告诉乙方这种信息资料是属于保密性质。本协议所称的商业秘密，是指不为公众所知悉、能为公司带来经济利益、具有实用性的技术信息和经营信息，包括各种合同、文书、管理文件、流程设计、交易程序、系统软件、管理诀窍、客户名单、盘源信息、各种策略、招投标中的标底及标书内容、董事会会议内容和决议、管理会议内容和决议等信息。

2、乙方不得复制和私下保存乙方在工作中接触到的供乙方工作的资料，除非事先获得公司的授权。

第八条 本合同的条款与国家、省、市新颁布的法律、法规、规章不符的，按新的法律、法规、规章执行。

第九条 双方需要约定的其他事项

(一)、乙方绩效工资、奖金、佣金提成的计算细则及方式按甲方最新制度执行。

(二)、甲方有权根据所制定的考核标准对乙方进行考核，作出相应的人事变动处理；并以甲方向乙方签发的一切人事变动文本为本合同的补充条款，具有同等效力：

(三)合同终止后，乙方须按甲方要求办理离职手续与交接手续，对于乙方的薪金、提成，将按以下情况处理：

1.离职手续及交接手续正式完成后，甲方 个工作日内结清乙方薪金；如离职手续及交接手续未能完成，甲方有权缓发乙方薪金，直至确认离职手续与交接手续完成后才予以发放。

2.为保障甲方及客户的利益，甲方将对乙方已完成的中介事务的提成采取保留二个月观察的处理。观察期间，如乙方所跟进的中介事务或日常工作被确认已完成，及由其名义开具的甲方发票、收据及其它相关票据等已全部回收完毕，甲方于观察期满后当月的15日后发放乙方提成。

3.对于乙方未完成之中介事务，甲方有权安排其他人员跟进，直至该中介事务的相关佣金归入甲方所有，且甲方有权对此佣金提成的分配方式作出调整。

4.合同期间乙方提出辞职，如在试用期的，则须提前三个工作日向上级主管递交书面申请并按甲方要求办理离职手续；如乙方已通过试用期的，则须提前一个月向上级主管递交书面申请并按甲方要求办理离职手续。

5.乙方未转正离职的，须向甲方支付胸卡工本费、名片印刷费、公司徽章工本费、服装费等。

(四)、若乙方变更通讯地址及联系电话，必须于三天内书面知会甲方；如因没有知会而导致甲方未能联系乙方，由此引起的责任由乙方个人承担。

第十条 甲方因实际情况修改公司制度，乙方必须遵守。

第十一条 甲方最新公司制度以甲方的内部通告、门店张贴、分行经理宣布、员工会议宣

第三篇：房地产中介经纪人劳动合同

劳 动 合 同 书

用人单位（甲方）： 地 址：

法定代表人（主要负责人）： 联系电话：

劳动者姓名（乙方）： 住 址： 身份证（其他有效证件）号码： 联系电话：

根据《中华人民共和国劳动法》和相关的法律、法规，就甲方聘用乙方为员工，进行招揽房地产中介服务代理、物业租售、物业金融业务事宜，经双方友好协商，就基本条款、约定事项达成如下协议。

第一条 合同期限

(一)、本合同期限为：1年，即从 年 月 日起至 年 月 日止。(二)、双方同意本合同有效期的前2个月为试用期。如乙方未能达到本合同第二条所规定的转正标准，则甲方有权延长乙方试用期或给予终止试用处理。乙方是否转正须以甲方签发的人事变动文本为准。

第二条 工作内容及考核指标

(一)、乙方职位为：经纪协理。(二)、乙方的工作职责为：

1、为甲方招揽房地产中介服务代理、物业租售、物业金融业务等事宜，并为甲方赚取业务佣金。

2、乙方应将其招揽的业务在甲方指定的时间内及时、全部交给公司，乙方无权取消、取走、隐瞒上述任何资料。

3、乙方同意甲方有权随时在本人提成中扣除应纳之税和所欠甲方的债务。

4、乙方服从及执行甲方制定并公示的最新的各项规章制度及通知，签订本合同视为完全清楚了解制度内容，制度包括但不限于：《公司组织架构》、《中联房产招聘、培训、转正、调职、离职管理规定》、《薪资及提成制度》、《考勤及请假管理制度》、《盘客管理暨房友管理制度》、《业务流程、风险防范及签约规范管理规定》、《店面形象要求制度》、《业务部门绩效管理制度》等（下统称为公司制度）。

5、转正标准（同时达到①、②、③项予以转正，单独达到④项予以转正）：①连续3个月达到5000元/月以上业绩或者6个月总业绩达到20000元。②绩效平均分数不低于315分的标准。③通过资格考试。④连续3个月达到8000元/月以上业绩或6个月内完成3万。

第三条 工作时间

(一)、因工作岗位性质所限，甲方安排乙方每日工作8小时。乙方每月至少休息4天。(二)、因乙方工作性质所限，乙方同意，自愿在非工作时间完成工作任务，不须考勤。

第四条 工作待遇

(一)、甲方根据本单位依法制定的工资分配制度，确定乙方试用期工资不低于：￥800．00 元／月(基本工资已包含加班工资)；转正后，确定乙方工资不低于：￥960．00元／月(基本工资已包含加班工资)；如有薪酬变动，以甲方签发的人事变动文本为据。(二)、甲方每月l5日向乙方支付上月薪金。

(三)、甲方根据企业的经营状况和依法制定的工资分配办法调整乙方工资，乙方在三十日内未提出异议的视为同意。

(四)、经甲乙双方协商一致，甲方可依据公司制度从乙方工资、奖金、提成中扣除以下费用：工作服、工牌、名片、合同收据领用等费用或押金，因乙方违反公司规定或过失或损失赔偿款项。

第五条 社会保险和福利待遇

(一)、甲方依法及依照甲方相关制度，为乙方办理参加社会保险的手续，社会保险费按照规定比例，由甲乙双方负责。

(二)、经乙方申请，甲方按照法定及甲方相关制度给予乙方享受节假日、年休假、婚假、丧假、产假、看护假等带薪假期。

第六条 劳动纪律

(一)、甲方根据相关法律、法规的规定通过民主程序指定的各项规章制度，应向乙方公示；乙方应自觉遵守有关劳动法律、法规和企业依法指定的各项规章制度，服从管理，按时完成工作任务。(二)、乙方保密协定：

1、乙方不得将公司工作中任何计划、步骤、方法、手段、安排及商业秘密，向任何第三者披露或泄露，不管甲方是否告诉乙方这种信息资料是属于保密性质。本协议所称的商业秘密，是指不为公众所知悉、能为公司带来经济利益、具有实用性的技术信息和经营信息，包括各种合同、文书、管理文件、流程设计、交易程序、系统软件、管理诀窍、客户名单、盘源信息、各种策略、招投标中的标底及标书内容、董事会会议内容和决议、管理会议内容和决议等信息。

2、乙方不得复制和私下保存乙方在工作中接触到的供乙方工作的资料，除非事先获得公司的授权。

3、乙方在离职前，必须向甲方归还所有与业务有关之物品、文件及相关资料。

4、乙方现任的工作有获取甲方商业秘密的足够条件，甲方只要能证明乙方所使用 的信息与自己的商业秘密具有一致性、相同性或相似性，而乙方不能提供或者拒不提供其所使用的信息是合法获得或者使用的证据的，即可认定乙方有侵犯公司商业 秘密的行为。

5、乙方对上述各项保密义务的责任无时间期限限制，不因乙方辞职或被解雇而减轻和消除。

6、如乙方违反保密协定，甲方有权立即解雇乙方，并要求乙方支付赔偿及承担造成甲方的一切有关损失；赔偿金以扣发乙方薪金、奖金、提成等形式予以实现，包括但不限于通过司法途径，情节严重者扭送公安机关处理。

第七条 劳动合同的变更、解除、终止

(一)、符合《劳动法》所列的法定条件或者经甲、乙双方协商一致，可以变更本合同的相关内容或者解除合同。

(二)、甲方经营情况变化，或乙方因个人原因要求变更本合同条款，经双方协商同意，可

以变更。

(三)、本协议期限届满即告终止。如双方协商同意，可以续订。本协议如有变更或期满经双方同意续订的，须由甲乙双方签署或盖章。

(四)、依据本条款终止本协议的，双方债权债务并不因本协议终止而消失。

(五)、乙方有下列情形之一，甲方可随时解除本协议书，并有权扣除乙方任何应得的收入赔偿给甲方：

1.乙方严重违反本协议及甲方依法制定的规章制度。

2.乙方严重失职、营私舞弊或泄露商业秘密，给甲方利益造成损害的。3.乙方服务态度恶劣，严重破坏甲方声誉的。

4.乙方未按公司规定的各项守则、条款和规定招揽业务。5.乙方被依法追究刑事责任。

(六)、如发生下列情形之一时，本合同终止：

1.乙方被证明不符合甲方对乙方工作要求的。

2.甲方停止本项业务或被依法撤消、解散、歇业或宣告破产。3.其它协议约定的终止条件(事件)已经出现。

第八条 本合同的条款与国家、省、市新颁布的法律、法规、规章不符的，按新的法律、法规、规章执行。第九条 双方需要约定的其他事项

(一)、乙方绩效工资、奖金、佣金提成的计算细则及方式按甲方最新制度执行。

(二)、甲方有权根据所制定的考核标准对乙方进行考核，作出相应的人事变动处理；并以甲 方向乙方签发的一切人事变动文本为本合同的补充条款，具有同等效力：

(三)合同终止后，乙方须按甲方要求办理离职手续与交接手续，对于乙方的薪金、提成，将按以下情况处理：

1.离职手续及交接手续正式完成后，甲方5个工作日内结清乙方薪金；如离职手续及交接手续未能完成，甲方有权缓发乙方薪金，直至确认离职手续与交接手续完成后才予以发放。

2.为保障甲方及客户的利益，甲方将对乙方已完成的中介事务的提成采取保留二个月观察的处理。观察期间，如乙方所跟进的中介事务或日常工作被确认已完成，及由其名义开具的甲方发票、收据及其它相关票据等已全部回收完毕，甲方于观察期满后当月的15日后发放乙方提成。

3.对于乙方未完成之中介事务，甲方有权安排其他人员跟进，直至该中介事务的相关佣金归入甲方所有，且甲方有权对此佣金提成的分配方式作出调整。

4.合同期间乙方提出辞职，如在试用期的，则须提前三个工作日向上级主管递交书面申请并按甲方要求办理离职手续；如乙方已通过试用期的，则须提前一个月向上级主管递交书面申请并按甲方要求办理离职手续。

5.乙方未转正离职的，须向甲方支付胸卡工本费、名片印刷费、公司徽章工本费、服装费等。

(四)、若乙方变更通讯地址及联系电话，必须于三天内书面知会甲方；如因没有知会而导致甲方未能联系乙方，由此引起的责任由乙方个人承担。第十条 甲方因实际情况修改公司制度，乙方必须遵守。

第十一条 甲方最新公司制度以甲方的内部通告、门店张贴、分行经理宣布、员工会议宣布等任一形式发布，一经发布将视作乙方已知悉并遵守执行；乙方有义务随时查阅内各种资料以及时了解最新情况；否则因此引起的责任由乙方承担。第十二条 其它

第十三条 本合同未尽事宜，均按甲方最新的公司制度执行。

本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。今后甲、乙双方经协商一致而签订的人事变动文本、《书面补充协议》，均作为本合同之补充条款，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：

乙方（签章）： 法定代表人签字：

身份证：

联系电话：

签约时间：

****年**月**日

签约时间：

****年**月**日

鉴证机构（盖章）： 鉴证人：

鉴证日期：

****年**月**日 6

第四篇：陕西省房地产经纪人：房地产中介的特点试题

陕西省房地产经纪人：房地产中介的特点试题

本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）

1、下列交易形式中，不属于《中华人民共和国城市房地产管理法》规定的房地产交易形式的是。

A：房地产转让

B：房地产典当

C：房地产抵押

D：房屋租赁

E：权利型房地产投资信托

2、在进行勘查时，勘查人员要做到．

A：多说、多记、多听、多记

B：多看、多走、多问、多记

C：多听、多走、多问、多看

D：多看、多走、多问、多听

E：工厂的生产设备

3、在存量房卖方代理业务流程中，紧接“洽商议价”之后的程序是。

A：收集物业信息

B：寻找与筛选购房客户

C：营销展示和签署委托书

D：展示房地产

E：工厂的生产设备

4、确定标的房地产的土地的最高最佳使用用途不包括。

A：确定法律所允许的用途类型

B：选出物质条件可能的用途

C：选出经济上可行的用途

D：确定政治上可行的用途

E：客户资金代收代付风险

5、下列策略中，的不足是不易聚集人气，而且对前期消费者也不是很公平，对开发商的品牌有一定负面影响。

A：稳定价格策略

B：渗透定价策略

C：低开高走定价策略

D：高开低走定价策略

E：工厂的生产设备

6、城市化率=。

A：农业人口／非农业人口

B：乡村人口／总人口

C：乡村人口／城市人口

D：城镇人口／总人口

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

7、关于房地产抵押权效力的说法，不正确的是。

A：《物权法》规定抵押期间，抵押人经抵押权人同意转让抵押财产的，应当将转让所得的价款向抵押权人提前清偿债务或者提存

B：《物权法》规定抵押权不得与债权分离而单独转让或者作为其他债权的担保

C：《物权法》规定抵押人的行为足以使抵押财产价值减少的，抵押权人有权要求抵押人停止其行为

D：《物权法》规定抵押权人不可以放弃抵押权或者抵押权的顺位

E：权利型房地产投资信托

8、住房公积金管理的决策机构是。

A：住房公积金管理中心

B：住房公积金管理委员会

C：金融主管部门

D：财政主管部门

E：权利型房地产投资信托

9、房屋登记收费标准中包含房屋权属证书费，房地产主管部门按规定核发一本房屋权属证书免收证书费，向一个以上房屋权利人核发房屋权属证书时，每增加一本证书加收证书工本费元。

A：10 B：20 C：30 D：40 E：权利型房地产投资信托

10、传播广、时间长、诉求力强、表现力丰富、更新便捷的广告媒介是。

A：网络广告

B：广播广告

C：电视广告

D：直接函件广告

E：工厂的生产设备

11、由于不仅是经营模式的克隆，还是资本的扩张，每一家连锁分店的扩充，都是由总店直接投资，在企业发展到一定阶段后，容易出现总店资金周转不灵或亏损的情况。

A：单店经营模式

B：无店铺经营模式

C：直营连锁模式

D：混合经营模式

E：客户资金代收代付风险

12、选聘专业公司承担专项经营管理服务是的权利。

A：物业服务企业

B：业主

C：业主大会

D：业主委员会

E：权利型房地产投资信托

13、网络环境下房源信息的特征中，不同于传统印刷类媒体复杂的印刷流程、传统房地产电视媒体的视频制作流程，网络媒体资讯提供相对快捷，所体现的特征是。

A：资讯量大

B：资讯及时

C：保存方便

D：推广速度快

E：工厂的生产设备

14、根据课税对象性质的不同，全部税种可分为。

A：流转税、收益税

B：流转税、收益税、财产税、资源税和行为目的税

C：收益税、财产税、资源税

D：财产税、资源税和行为目的税

E：权利型房地产投资信托

15、民法上的物不包括。

A：房屋

B：土地

C：矿产

D：智力成果

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

16、房地产经纪信息的传播可以使更多的人获得信息，给更多的人带来价值，从而使整个社会的总经济效益增加，说明房地产经纪信息具有。

A：多维性

B：增值性

C：共享性

D：积累性

E：客户资金代收代付风险

17、下列因素中，属于房地产市场营销系统微观要素的是。

A：收入水平

B：人口数量

C：广告费用

D：金融政策

E：工厂的生产设备

18、根据调查内容的深度不同，可将商圈调查分为初步调查、深入调查和。

A：全面调查

B：抽样调查

C：跟踪调查

D：个案调查

E：工厂的生产设备

19、信息的长短不同，满足人们需求的敏锐性和及时性不同。

A：传递性

B：时效性

C：保密性

D：积累性

E：客户资金代收代付风险

20、《耕地占用税暂行条例》对耕地占用税的税额作出了规定，下列关于其规定说法不正确的是。

A：以县为单位，人均耕地在1亩以下(含1亩)的地区，每平方米10～50元

B：以县为单位，人均耕地在1～2亩(含2亩)的地区，每平方米7-40元

C：以县为单位，人均耕地在2～3亩(含3亩)的地区，每平方米6～30元

D：以县为单位，人均耕地在3亩以上的地区，每平方米5—25元

E：权利型房地产投资信托

21、关于个人住房公积金存款利率的说法，错误的是。

A：职工当年缴存的住房公积金按结息日挂牌公告的活期存款利率计息

B：上年结转的按结息日挂牌公告的6个月整存整取存利率计息

C：职工住房公积金自存入职工住房公积金个人账户之日起计息，按年结息，本息逐年结转

D：每年6月30日为结息日

E：权利型房地产投资信托

22、按照《关于建立房地产企业及执(从)业人员信用档案系统的通知》的规定，房地产中介服务机构对系统管理部门转去的投诉在天内反馈意见。

A：7 B：10 C：15 D：20 E：权利型房地产投资信托

23、从事房地产经纪活动的基本条件是。

A：取得房地产经纪人执业资格

B：取得房地产经纪人协理从业资格

C：经所在经纪机构考核合格

D：能坚持在注册房地产经纪人岗位上工作

E：客户资金代收代付风险

24、房地产网络技术环境下为房源信息的发布和搜集提供了便利，使用者可以通过数据库检索轻易实现，通过有效的分类、检索，能大大提高房源信息的。

A：有效性

B：及时性

C：稳定性

D：易查询性

E：工厂的生产设备

25、房地产业兼有生产(开发)、经营、服务和管理多种性质，属于。

A：第一产业

B：第二产业

C：第三产业

D：第四产业

E：权利型房地产投资信托

二、多项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分）

1、近年来，房地产经纪行业开始实行多元化发展战略，基于传统的经纪业务开展顾问咨询、等新型衍生业务。

A：信息服务 B：营销管理

C：按揭服务

D：资产管理

E：物业管理

2、成功的广告要针对消费者的心理，运用一定的心理方法打动消费者，这些心理方法主要有。

A：方便可行

B：货真价实

C：适时实用

D：创造信誉

E：引起共鸣

3、房地产经纪人在对待购房金额较大的客户时，要保证，充分尊重客户对隐私的要求，有足够的耐心让客户享受到专业服务。

A：客户信息的完整性

B：客户信息的安全性

C：房源信息的及时性

D：客户信息的有效性

E：房源信息的可靠性

4、带客户实地看房的目的包括等。

A：让客户对房屋有切身感觉

B：让客户和业主直接接触，以消除怀疑情绪

C：让客户对房源进行了解

D：促成交易

E：激发客户对房源的兴趣

5、在房地产市场周期的某个阶段，初期房屋空置率略高于正常水平，随后需求增加使空置率下降，后期空置率回到正常水平，这个时期为房地产市场周期的。

A：上升期

B：高峰期

C：衰退期

D：低谷期

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

6、消费者思维的特点不包括。

A：思维的独立性

B：思维的敏感性

C：思维的灵活性

D：思维的创新性

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

7、写字楼项目现场展示要点包括。

A：外围包装

B：售楼处展示

C：样板层层示

D：看楼动线包装

E：活动营销

8、关于违反房地产开发经营管理规定行为的查处法律依据，说法正确的是。A：违规预售商品房行为的处罚依据是《房地产开发企业资质管理规定》

B：未取得资质等级证书、超越资质等级从事房地产开发经营的处罚依据是《城市房地产开发经营管理条例》

C：将未经验收的房屋交付使用的处罚依据是《城市房地产开发经营管理条例》

D：将验收不合格的房屋交付使用的处罚依据是《城市房地产开发经营管理条例》

E：涂改、出租、出借、转让、出卖资质证书的处罚依据是我国《城市房地产管理法》

9、房地产经纪活动中的重要内容包括。

A：了解客户动机

B：客源需求量的确定

C：客源信息开发

D：客源需求意向

E：客户关系维护

10、建筑材料与质量有关的性质包括。

A：密度

B：密实度

C：表观密度

D：体积

E：孔隙率

11、在房地产代理合同中，房地产经纪人有的义务。

A：承担交易后果

B：替委托人决策

C：亲自处理事务

D：向被代理人报告处理事务情况

E：所得交付被代理人

12、工程建设监理中，信息管理就是由电子计算机为辅助手段对有关信息的收集、储存、处理等，其内容包括。

A：信息流程结构图

B：信息目录表

C：信息的编码系统

D：信息管理制度

E：会议制度

13、让客户成为真正的买方或租客，下列工作中，等工作能够缩短进程。

A：了解最终出资人

B：对客户进行需求引导

C：了解市场行情

D：对客户的购买力进行判断

E：与律师进行友好沟通

14、在房地产经纪人的沟通方式中，非语言沟通包括。

A：表情语言

B：体态语言

C：行为语言

D：暗示语言 E：动作语言

15、房地产经纪机构的多向多样化战略的类型包括。

A：资源多样化

B：产品、市场多样化

C：市场营销关系多样化

D：技术关系多样化

E：复合多样化

16、存量房销售的特点包括。

A：产权关系复杂

B：标的物分散

C：价格浮动空间小

D：差异大

E：现房销售

17、要把环境机会变成企业机会，首先要发现市场营销机会的存在，一般可通过发现商机。

A：现有市场

B：代理公司协助

C：请消费者

D：从竞争对手中

E：激励企业员工在企业内部

18、《物权法》、《担保法》均规定，抵押合同一般包括的条款有。

A：担保的范围

B：违约责任

C：债务人履行债务的期限

D：抵押财产的名称、数量、质量、状况、所在地、所有权归属或者使用权归属

E：被担保债权的种类和数额

19、环境噪声按照其产生的机理可以分为。

A：机械噪声

B：稳态噪声

C：空气动力噪声

D：电磁性噪声

E：电力性噪声

20、当事人之间对房地产经纪合同的履行有争议的，可以通过方式处理。

A：双方当事人本着诚实信用的原则协商解决

B：如经调解不能达成协议，双方可以向房地产所在地检查院申请仲裁

C：如双方协商不成，可以向有关政府管理部门投诉，由其从中进行调解

D：如经调解不能达成协议，双方可以按照合同中的有效仲裁条款进行处理

E：合同中无仲裁条款的，可以向房地产所在地人民法院提起诉讼

21、房屋抵押权登记的一般抵押登记包括。

A：房屋抵押权查封登记

B：房屋抵押权变更登记

C：房屋抵押权注销登记

D：房屋抵押权设立登记 E：房屋抵押权转移登记

22、购买商品房办理按揭手续时，需要提供的资料有．

A：有效身份证明原件

B：结婚证

C：银行要求的资产证明

D：认购书原件

E：定金收据原件

23、耕地占用税税额全免的情形有。

A：学校占用耕地

B：养老院占用耕地

C：宗教寺庙占用耕地

D：医院占用耕地

E：军事设施占用耕地

24、国家收回土地使用权有多种原因，具体包括等。

A：使用期限届满

B：没收

C：60日内支付全部地价款

D：提前收回

E：司法机关决定收回土地使用权

25、存量房市场营销的特征主要有。

A：交易标的为存量房

B：价格由交易双方议定

C：渠道多为直销

D：促销手段多为广告、包装、活动等

E：付款方式一般不采用抵押贷款

第五篇：房地产中介经纪人培训手册

王牌房地产中介经纪人谈销售

房地产中介销售全过程培训

销售前准备前工作

一、认识房源

作为房地产经纪人，必须熟悉很多房源，这就如同推销员要非常了解自己手中的货物一样，才能提高成交机率，成倍地增加销量。否则，乃“巧妇难为无米之炊”。

1、根据委托代理销售的物业状况，进行实地看楼。

2、随带“房产委托协议书”跟着前来委托转让或出租的房东前去看房并制

作简易平面图。

3、用业余时间骑着自行车熟悉路段及物业所在位置，争取做“福州通”。

4、学会看建筑平面图：公司各分店有许多开发企业及业主委托销售和上市转让的楼书，其中有建筑平面图，根据建筑平面图的标志你可以在脑海中想象楼盘的实景。

5、学会看“朝向”：房屋的朝向是跟其所在的地球纬度密切相关的，中国处于北半球，所以，一年四季绝大部分时间太阳是从偏南方向北方照射的。住房需要“采光”，因此一般房屋的朝向都朝南。另外中国处于东南季风区，夏季绝大部分时间吹的是“东南风”，这样也需要把房屋建筑设计朝南、朝东，以便“通风”。所以，在中国，房屋的设计一般情况下是主卧和侧卧及阳台都设计在南面。

6、学会实地制作简易建筑平面图：根据建筑图纸“上北，下南，左西，右东”的原则，再根据“朝向”原则，你就可以掌握制作简易建筑平面的基本要领。即：走进房屋，先找出主卧和阳台的位置，然后将你的背靠着阳台外的位置（即南面）进行画图。先画下边（即南边）和左边（即西边）的线，再画右边（即东边）和上边（即北边）的线，这样就能容易在把一套房子的建筑平面图色勾划出来。

王牌房地产中介经纪人谈销售

7、练习：3居室2厅2卫东头朝南 由南画到北、由西画到东

二、有关业主的信息

了解有关业主的信息能够帮助你更好地为他们服务。全面地了解业主的情况，能够帮助你弄清他们的需求，从而使你的服务能够满足他们的需求。此外，了解业主的情况，还有助于建立友善的关系。例如：售房动机、期望、过去的经验/有无售房经验、业主的性格、看房是否方便等。

三、有关房产的信息

你还要尽可能多地了解有关房产的信息。你应当收集以下三个方面的数据： 房产特点－－产权

当前融资状况－－有无抵押等

其他开支－－物业管理费、维修基金、留下物品清单 点燃思考：怎样更好地了解业主与客户的售房与购房动机

租赁签约

一、签约程序

签约是赚取佣金和获得成功的关键时刻。从接待、推荐、看房、协调，最终的目的就是签约。签约注意以下几点。

1、租期：从XX年XX月XX日开始起租至XX年XX月XX日止共租多少时间；

2、付款方式：每几个月付一次，1个月/1个季度/半年/一次付清；

3、押金：按现在的行情，空房押金1个月，有装修、设备等是押2个月或押3个月。租期满，押金无息退还。

王牌房地产中介经纪人谈销售

4、物业管理、水电、闭路等费用。一般状况下，房东只管收租金，这些费由客人承担。

5、双方如有一方违约，将赔1个月租金或约定的金额给另一方。

6、房间内所有遗留的设备或提供哪些设施。

附注一下：在填写合同时，前面要加一句话：甲方提供以下财产。因为有时候，没事都没事，有事时问题就出来了。加上这句话，预防日后发生纠纷。

7、最好对客人和房东的电话比较熟悉，为什么呢？因为在签合同时，电话最好由我们来控制。比如我手上的合同，“陈小姐，你在这签个字。”“刘先生，您在这签个字。”最后合同放在我们手上，当顺利收到标准佣金后，由我们填写电话号码。这样会保险一点。

8、跟房东明确一个中介佣金。跟客人这边要提醒他带多少钱过来，其中也明确了中介费。跟双方明确一下有什么好处呢？就是预防他们在签合同时提出中介费打折，我们就能自如地给他灌输我们公司的品牌及收费标准。

9、提醒客人——身份证复印一份和提醒房东身份证带一下（新房东要带产权证原件及复印一份过来）。

10、定好双方几点过来签合同。这样我们就可以妥善安排时间。

二、签约注意事项

签约前把合同、收条、押金条都拟好，把章、收据、订书机都放好，这样，在签合同时，不会丢三落四的。假如没准备好，说不定在我们找这些东西时，房东与客人私下里交流明片。并且把椅子摆好，客人与房东坐的位置是由我们来控制的，最好不要让他们并排坐，这样他们话会比较多，有时话一多，问题就又出来了。做好这些，可以缩短签约的时间，对我们是非常有利的。签约时要把钱放到我们

王牌房地产中介经纪人谈销售

手上，先抽取中介费后再把属于房东的房租和押金还给房东。把合同、收据订在一起，钱放在最上面给房东。把合同、押金条、收据订在一起给客人。OK了。签完了。向他们握握手。然后把他们送到门口，愉快地说：“很高兴能帮你租到房子，希望有机会再为你服务。”

带客看房

一、隔离

隔离顾名思义就是把人隔开，以免“同病相怜”、“同仇敌忾”。

人的欲望是永无止境的，作为卖主希望自己的房产多卖一点是很正常的，也是可以理解的，反之亦然。买卖双方是永远找不到共同点的，为保护买卖双方当事人的利益，使之促成成交，有必要应用隔离的艺术。卖主左边走←经纪人夹其中→买家右边行，不让其勾通！这样行吗？显然不行。那该怎么办呢？你必须组织特殊语言艺术使双方自我隔离。自然隔离

1、原理：人性的弱点，谁都想占便宜，因此就利用这个心理弱点，使之“占了”便宜。讨价还价的双方一般会认为谁太主动谁就会吃亏，所以，为了不失去主动权，双方都会表现的很“傲”，因此，你就可以组织语言，朝有利于成交方向运动。

2、教导：在带客看房的路上对客人进行教导。应用“两个一致”原理对客人这样说：让你买到称心如意且便宜的房子，这是我们为你服务的价格所在。价格便宜了你才会下定单，你下了定单我才会有钱赚，这一点我们利益是一致的。反之房东，你价格卖高了，我们佣金赚多了，在这一点上“我们的利益是一致的。”

王牌房地产中介经纪人谈销售

3、要设计一些让卖主与买主对立的局面，有利于形成以经纪人为中心的操控局面，利用这样隔离的方式，最终实现买卖双方买与卖的意思。需要明确一点的是：不是挑拨离间，而是为了客户利益，只有艺术操控，才能实现成功交易。经纪人=（诚实+智慧）人

4、配合、对客人说：

看房时间不能太长。要不然满意的心理会被卖主发现。既然你不喜欢为什么还要看这么长时间呢？

千万不能讨价还价，满意了才会讨价还价，既然不满意，还说什么呢？ 更不能主动打电话，不要一步被动，全盘皆输。

配合对房东说，不能太热情，你卖房心切才这么热情，最好开了门借故走开，好像卖不卖无所谓。

离开办公室/组织语句交流/包罗万象/教导

如果你与所要推荐的房产卖主关系不错的话，你可以说他是你的朋友。这样有利销售。一般的物业都有正门和侧门，这是消防要求。那么，走正门还是侧门？ 一般是正门，但特殊情况也走侧门，这要看实际需要，哪一边好走、感觉好就走哪一边。

采光、通风：上楼后，打开门迅速开灯（采光），开窗（通风）。

为防止买卖/租赁双方过于接近，注意哪一边来的人少，就跟哪一边，那怕跟到卫生间。

客户互递名片怎么办？

王牌房地产中介经纪人谈销售

保持笑容，对客户说：“不好意思，这是我们行业的规矩，在正式签约前，你们之间有关细节上的事，交给我办好了。这本来就是我的工作，也是我应尽的义务。”请记住，保持笑容边说边收起双方的名片。

送客：看完要细心“送客”，要用10—15分钟的时间对客户沟通后，再送客。带客看房最好遵循：“一中、二好、三差或四最差”的对比原则，令其快速做决定。

二、带客看房时，除了陪同客户之外，还有许多展示房产的工作要做。专业的展示工作能够达到满足各方——客户、业主和你自己利益。

要点： 不要过分称赞房产 保持专业形象

领路。如果业主在场的话，向业主介绍客户。不只是向导还要注意视觉效果。要求业主回避。要求业主提前到场约10分钟，不要说太多的话。要求业主打开所有的灯。

允许客户自行查看。不要挡住客户的路。只须指出客户可能忽略的特色。将特色转化成优势。

倾听客户的评价——无论是好的，还是坏的。再提些问题，以澄清客户的需求和希望。

利用心理占有进行引导。签订物业视察记录（看房记录单）

王牌房地产中介经纪人谈销售

注意观察客户的表现。不要过分称赞房产。不要当面谈价钱。

30种房源开发途径 • 商圈耕耘 信函开发 D M派发 • 人际开发 陌生拜访 自售屋主 • 店面招牌 客户推荐 报纸广告 • 开发商合作 体系内部合作 其它中介合作 • 网络信息 800电话 社区活动 • 回头顾客 行业名录 酒店推荐 • 邮件联络 房产杂志 媒体资讯

• 相关部门合作

名片营销 建筑商合作 • 居委会合作 自荐信 物业公司合作 • 房展会 联谊会 信息员

开发客户

一、建立客户基础

在不动产行业要获得成功，需要依赖于建立并保持一个客户基础。

客户基础 指有一批人，他们在任何时候，只要有需要，就愿意使用你的服务。

建立客户基础需要时间努力。但是，一旦建立起这样的客户基础，它将会为你带来回头业务，并将成为客户推荐的来源

王牌房地产中介经纪人谈销售

大多数经纪人都认为，要建立一个能够使你业绩稳定的客户基础，大约需要三年的时间。这需要你致力于：

1、积极开发业主、客户；

2、向顾客和客户提供质量服务；

3、始终保持与你的业务相关人士的接触；

4、树立你的专业形象； 不要吸烟 不要嚼口香糖

脸上挂微笑、举手不打笑面虎 礼貌用语

善于用名片及职业装显示我们的身份 让对方融入到谈话中 自信心

5、不断地在你的工作中进行投资。

二、寻找有房产需求的潜在的客户

广泛与他人进行接触并保持联系，不断地推销你自己，有助于建立你的客户基础。你的目标是使你的客户基础中的每个人都视你为“房产专家”。当将来出现房产方面的需求时－－无论是家庭事务、亲戚朋友需要买房、还是别的什么原因－－他们就会想到你。

人们总是同他们认识的人做生意

王牌房地产中介经纪人谈销售

点燃思考

★ 如何树立经纪人的专业形象？

客户开发的方法 •

人际关系开发法 • 目标市场开发法 • 客户介绍法 • 网络查询法 • 广告征集法 • 广告查询法人际关系开发 人际关系的范围

家人

同事

亲 友

同乡 人际关系的范围 专 业 人 士

同学

老师 同族 同居

人际关系开发法的要点

• “一米政策” 你所接触的所有人都在你的影响力范围之内，务必让这些人知道你正在做什么，他们可以帮助你做什么。

• 你的影响力的范围可能比你想象的还要大，列出上图“六同一专”的人名，先打电话再寄名片和有关资料。

成功的经纪人都能够综合运用以下四种接触客户方法，来提高自身业务机会。

一、电话

要点：

1、一定要询问对方是否方便；

2、你的声音就是对方对你的第一印象；注意销售你的情感智商，迅速与客户建立一种“感觉”

3、尽快掌握客户的需求，简明推荐基本符合客户要求的业务内容；

4、让对方参加到谈话中来（不要只顾自己一个劲地讲）

王牌房地产中介经纪人谈销售

5、激发客户上访，简明扼要地介绍分店所在地，你可以说：在约定的时间里我在等你；

二、上店面谈 要点：

1、微笑／谦恭／用心／高估／认可；

2、塑造良好的第一印象，我们绝对没有第二次机会来塑造第一印象；

3、你一定要让对方感觉到很替他着想；

4、即便你现在暂时还穷，但大可不必愁眉不展；

5、拉近关系/老乡/也算是半个老乡/我们公司的经理也是你那里人；

6、处处体现专业风范；顾客会从你的穿着方式了解到许多你的业务方式．

三、分店客人

要点：♣了解分店／同行客人及精典房源 ♣向分店／同行经纪人推荐房源及有意向客人

四、老客户介绍法

向业主和客户提供质量服务，能够使他们对你的表现感到满意，也为你将来的业务创造了丰富的来源。

你同他们之间的个人关系和交往使你能够更好地了解他们的需求，并有能力及时向他们提供对其有益的信息。

过去的顾客和客户是你的客户基础中的一个重要部分。请充分利用他们给你带来的业务机遇。点燃思考

★ 什么样的人能够成为你的忠实客户？