农村信用社行风建设情况总结汇报材料

第一篇：农村信用社行风建设情况总结汇报材料

农村信用社行风建设情况总结汇报

材料

农村信用社行风建设情况总结汇报材料

农村信用社行风建设情况总结汇报材料，联社办事处深入开展了以“树正气、讲团结、讲规范，提素质、树形象、求发展”为核心内容的队伍和行风建设活动，从建立健全教育、制度、考核、监督体系着手，推动了行风建设深入开展，树立了良好的企业形象。

一、以组织领导为关键，狠抓学习教育，扎实有效地开展行风建设工作

一是健全行

风建设机构网络。按照“谁主管，谁负责”的原则，加强组织领导，把任务

分解到人，形成了“统一领导、各负其责、协调联动、全员参与”的领导体制和运行机制。二是搭建信息宣传平台。开辟宣传专栏和信息专刊，总结推广行风建设活动中的先进典型和经验做法。全年刊发《简报》54期，起到了典型引路作用。三是健全学习教育机制。积极打造“学习型”企业、培养“学习型”员工，开展全员读书活动，设置“学习园地”，建立学习、培训和考核制度，有针对性地开展行风建设宣传教育活动。全年开展各类学习培训活动30多期，参训人员达3600人次。

二、以监督机制为保障，制约权力运行，促进了行风建设工作的顺利开展

一是内部监督与外部监督相结合。面向社会做出公开承诺，使服务置于社会监督之下，并设立举报箱、公布监督电话，聘请社会监督员，实行“开门”搞行风、“公开”抓监督。全年受理服务投诉76起，对查实的52名责任人给予经济处罚或纪律处分；全年两次对145个

营业网点进行优质文明服务突击检查，纠正了5类不规范行为，提高了行业服务水平。二是拓宽监督渠道和范围相结合。通过信访处理、诫勉谈话、效能监察、畅通渠道等多种形式，不断强化系统内外双项监督。年内组织开展了银企座谈会、对接会、老干部和职工座谈会，并向社会各界广泛发放《征求意见书》，征求到意见和建议20余条。同时，注重加强对容易引发案件的信贷、财务、储蓄等重点工作领域、岗位和人员的监督，延伸监督触角，由八小时以内向八小时以外延伸，将案件防范关口前移。全年两次对在岗职工4523人进行了不良行为排查，排查面达到100%，对排查出的6名重点人员，落实了帮教措施。

三、以树正气行正风为抓手，创新服务举措，实现了行风建设和业务发展两不误

一是大力推行提速提效服务举措。制定出台了首问负责制、限时办结制、公开承诺等一系列提速提效的规定，有

效解决部分营业网点排队办理业务的问题。同时，为切实提高办事效率，部分网点根据需要，设置大堂经理、配置叫号机，既方便了客户又提高了工作效率。二是大力推行“人性化”服务举措。在改善办公环境、配置便民服务设施的基础上，增设业务咨询窗口、摆放业务宣传橱窗，增强了工作透明度。适时推出“汽车银行”、“电话银行”和上门服务，特别是针对小额贷款发放问题，大力倡导营业时间围绕着季节转、看着农时转，上门营销，及时把农民群众所需的农资送到家，提供迅速及时有针对性的服务。三是大力推行全新服务举措。为提供全方面、多层次、高水平的金融服务，拓宽服务功能，市办事处创新服务举措，推广运用现代技术手段，实现了全市13家县级联社的469个营业网点在全省范围内的通存通兑，完成了现代化支付系统、农信银系统的上线运行，并利用网络优势开办发行“信通卡”业务和刷卡消费业务，提高了农村信用社的竞争力。

四、以“服务三农”为宗旨，加大投放力度，全力支持地方经济发展

一是与农业产业化调整相结合，与农村经济搞好对接。全力支持优质农户和农业产业化龙头企业贷款需求。全年纯投放农业贷款亿元，积极支持了农村种植、养殖业发展以及农业产业化调整，带动了农业经济的发展。二是与促进中小企业发展相结合，与区域经济发展搞好对接。加大对全市中小型企业和重点企业、项目的扶持力度，全年纯投放贷款亿元，对涉及钢铁、商贸流通、房地产开发、建筑、餐饮等多个行业进行了支持，促进了辖区企业的快速发展。

在今后的行风建设工作中，全市农村信用社将以实现“严、明、勤、廉”四个转变为抓手，进一步端正行业风气；以全面推进精细化管理为手段，不断强化服务意识，改进工作作风，提高工作效率，提升服务形象，充分发挥农村金融主力军作用，全力促进全市经济快速发展。

第二篇：农村信用社行风建设情况总结汇报材料

农村信用社行风建设情况总结汇报材料，联社办事处深入开展了以“树正气、讲团结、讲规范，提素质、树形象、求发展”为核心内容的队伍和行风建设活动，从建立健全教育、制度、考核、监督体系着手，推动了行风建设深入开展，树立了良好的企业形象。

一、以组织领导为关键，狠抓学习教育，扎实有效地开展行风建设工作

一是健全行

风建设机构网络。按照“谁主管，谁负责”的原则，加强组织领导，把任务分解到人，形成了“统一领导、各负其责、协调联动、全员参与”的领导体制和运行机制。二是搭建信息宣传平台。开辟宣传专栏和信息专刊，总结推广行风建设活动中的先进典型和经验做法。全年刊发《简报》54期，起到了典型引路作用。三是健全学习教育机制。积极打造“学习型”企业、培养“学习型”员工，开展全员读书活动，设置“学习园地”，建立学习、培训和考核制度，有针对性地开展行风建设宣传教育活动。全年开展各类学习培训活动30多期，参训人员达3600人次。

二、以监督机制为保障，制约权力运行，促进了行风建设工作的顺利开展

一是内部监督与外部监督相结合。面向社会做出公开承诺，使服务置于社会监督之下，并设立举报箱、公布监督电话，聘请社会监督员，实行“开门”搞行风、“公开”抓监督。全年受理服务投诉76起，对查实的52名责任人给予经济处罚或纪律处分；全年两次对145个营业网点进行优质文明服务突击检查，纠正了5类不规范行为，提高了行业服务水平。二是拓宽监督渠道和范围相结合。通过信访处理、诫勉谈话、效能监察、畅通渠道等多种形式，不断强化系统内外双项监督。年内组织开展了银企座谈会、对接会、老干部和职工座谈会，并向社会各界广泛发放《征求意见书》，征求到意见和建议20余条。同时，注重加强对容易引发案件的信贷、财务、储蓄等重点工作领域、岗位和人员的监督，延伸监督触角，由八小时以内向八小时以外延伸，将案件防范关口前移。全年两次对在岗职工4523人进行了不良行为排查，排查面达到100%，对排查出的6名重点人员，落实了帮教措施。

三、以树正气行正风为抓手，创新服务举措，实现了行风建设和业务发展两不误

一是大力推行提速提效服务举措。制定出台了首问负责制、限时办结制、公开承诺等一系列提速提效的规定，有效解决部分营业网点排队办理业务的问题。同时，为切实提高办事效率，部分网点根据需要，设置大堂经理、配置叫号机，既方便了客户又提高了工作效率。二是大力推行“人性化”服务举措。在改善办公环境、配置便民服务设施的基础上，增设业务咨询窗口、摆放业务宣传橱窗，增强了工作透明度。适时推出“汽车银行”、“电话银行”和上门服务，特别是针对小额贷款发放问题，大力倡导营业时间围绕着季节转、看着农时转，上门营销，及时把农民群众所需的农资送到家，提供迅速及时有针对性的服务。三是大力推行全新服务举措。为提供全方面、多层次、高水平的金融服务，拓宽服务功能，市办事处创新服务举措，推广运用现代技术手段，实现了全市13家县级联社的469个营业网点在全省范围内的通存通兑，完成了现代化支付系统、农信银系统的上线运行，并利用网络优势开办发行“信通卡”业务和刷卡消费业务，提高了农村信用社的竞争力。

四、以“服务三农”为宗旨，加大投放力度，全力支持地方经济发展

一是与农业产业化调整相结合，与农村经济搞好对接。全力支持优质农户和农业产业化龙头企业贷款需求。全年纯投放农业贷款26.9亿元，积极支持了农村种植、养殖业发展以及农业产业化调整，带动了农业经济的发展。二是与促进中小企业发展相结合，与区域经济发展搞好对接。加大对全市中小型企业和重点企业、项目的扶持力度，全年纯投放贷款83.9亿元，对涉及钢铁、商贸流通、房地产开发、建筑、餐饮等多个行业进行了支持，促进了辖区企业的快速发展。

在今后的行风建设工作中，全市农村信用社将以实现“严、明、勤、廉”四个转变为抓手，进一步端正行业风气；以全面推进精细化管理为手段，不断强化服务意识，改进工作作风，提高工作效率，提升服务形象，充分发挥农村金融主力军作用，全力促进全市经济快速发展。

第三篇：农村信用社政风行风建设和履行职责情况的汇报

农村信用社政风行风建设和履行职

责情况的汇报

农村信用社政风行风建设和履行职责情况的汇报

市农村信用社历来高度重视政风行风建设工作，积极履行行业和社会职责，现将今年以来相关工作汇报如下：

一、高度重视、认真部署

年初，在全市农村信用社工作会议上，市联社与各联社、合行签订了《党风廉政建设责任书》，将责任分解，明确了党风廉政建设的责任范围、具体内容，确保了责任的落实，保障了党风廉政建设工作的开展。认真落实胡锦涛总书记在中纪委十七届三次全会上的讲话精神，加强对领导干部的教育和监督，保证权力正确行使。增强

领导干部廉洁自律意识，抓好领导干部廉洁自律各项规定的贯彻落实。深入开展纠风专项治理，力争形成防治不正之风的长效机制。一大力开展反腐倡廉警示教育活动。5月份，我们组织党员干部到市反腐倡廉教育基地接受警示教育，通过观看电教片、听取典型案例讲解等，使广大党员干部受到了深刻教育，进一步推进了惩治和预防腐败体系建设，促使广大干部员工树立正确的人生观、价值观、权力观，增强了合规操作、依法经营的意识。四是积极承办银行业反腐倡廉集中警示教育活动。根据银监局和省联社工作部署，10月22日至31日，我社在城阳开展了银行业反腐倡廉集中警示教育展览活动。全市农村信用社中层以上人员累计1000余人次参观了本次展览。我社组织了150多幅展板，通过涉及10余项罪名的100多个典型案例，深刻剖析了违法犯罪行为对银行从业人员的个人、家庭和社会带来的巨大危害，阐明了加强银行从业人员职业操守和法

律法规教育的必要性和重要性，使广大党员干部受到了深刻教育，对进一步提高廉洁自律意识，筑牢拒腐防变道德防线必将起到积极的推动作用。二是积极参加市纪委和监察局联合主办的“行风在线”直播节目，认真做好群众反映问题的调查落实工作，维护和提升信用社的社会声誉和形象。8月6日“行风在线”节目直播过程中，共接到群众热线电话和短信留言28个（条），其中现场答复7个（条），其余21个（条）均在节目结束后进行了调查落实和反馈回访。在市纪委纠风办第二十一期纠正部门和行业不正之风简报中，我社本次本次上线活动的问题回复满意率达到100%。本次上线活动的顺利完成，为我社今后的行风建设工作积累了宝贵经验。三是认真贯彻落实4月13日纠风工作会议精神，进一步加大支持县域经济发展力度，开展信用工程建设。一方面结合前阶段市纪委纠风办向我社反馈的政风行风评议结果，从主客观方面认真分析了我社在服

务和贷款投向存在五方面的问题，要求各联社、合作银行、市联社各部门提高认识，进一步分析自身原因，结合目前开展的学习科学发展观活动，自上而下，加强学习，强化教育，制定措施，解决问题。同时，开好提升服务质量和加强信贷管理两个座谈会，广泛听取基层单位的意见和建议，研究在今后工作中如何解决这些问题。另一方面，我社扎实推进信用工程建设，实现农户贷款“一指通”。以信用户、信用村、信用镇为主要内容的信用工程建设是新形势下建设社会主义新农村的迫切需要，也是进一步加强信贷支农有效投入的迫切需要。为有效促进支农贷款发放，从根本上解决农民贷款难的问题，真正让讲信用、符合贷款条件的农民贷款象存取款一样方便、快捷，自今年6月份开始，我们在全市范围内进一步推进了信用工程建设，按村成立了农户信用等级初评小组，由信贷员任组长、村“两委”委员、村民代表为成员，负责所在村庄的农户信用

等级初评。基层信用社成立信用等级评定小组，由信用社主任任组长，外勤主任、信贷专管员、信贷专柜、信贷员为成员，负责评审信用等级初评小组提报的初评结果，确定农户信用等级。由农户提出申请，信贷员与村信用等级初评小组根据申请人的资产、负债、家庭收入等进行信用等级初评，初评结果上报信用社信用等级评定小组审查，最终确定评定结果并进行公示、授信审批。最后，由信用户组建联保小组，与信用社签订借款合同，信用社提取指纹后，农户持身份证凭指纹就可以在授信额度、期限内随时到信贷专柜办理贷款。要求到一季度末，各联社、合行对辖内所有村都要进行信用等级评定，村庄评定面要达到100%。评定过程中，要坚持向所有够条件的自然人发放宣传单与申请表、为所有申请人都进行信用等级评定、给所有信用户进行授信、贷款实行“一次核定，随用随贷，周转使用”方式等四项标准。对已授信的农户，要确保满足资

金需求。信用工程建设彻底改变了以往农户贷款模式，克服了逐笔调查、逐户授信、手续繁琐、审批时间长等弊端。评为信用户的农户，信用等级和授信额度原则上有效期为三年，有效期内可以根据资金需求状况，凭贷款证直接到营业室信贷专柜随用随贷，真正实现了贷款象存取款一样方便。另外，对评为信用户的农户，实行利率优惠。据统计，信用户贷款利率由以往的月息‰左右下降为目前的‰左右，下降幅度为30-50%。到目前，全辖已评定信用户万户，授信额亿元。在信用工程12全文查看

第四篇：农村信用社政风行风建设和履行职责情况的汇报

农村信用社政风行风建设和履行职责情况的汇报

市农村信用社历来高度重视政风行风建设工作，积极履行行业和社会职责，现将今年以来相关工作汇报如下：

一、高度重视、认真部署

年初，在全市农村信用社工作会议上，市联社与各联社、合行签订了《党风廉政建设责任书》，将责任分解，明确了党风廉政建设的责任范围、具体内容，确保了责任的落实，保障了党风廉政建设工作的开展。认真落实胡锦涛总书记在中纪委十七届三次全会上的讲话精神，加强对领导干部的教育和监督，保证权力正确行使。增强领导干部廉洁自律意识，抓好领导干部廉洁自律各项规定的贯彻落实。深入开展纠风专项治理，力争形成防治不正之风的长效机制。一大力开展反腐倡廉警示教育活动。5月份，我们组织党员干部到市反腐倡廉教育基地接受警示教育，通过观看电教片、听取典型案例讲解等，使广大党员干部受到了深刻教育，进一步推进了惩治和预防腐败体系建设，促使广大干部员工树立正确的人生观、价值观、权力观，增强了合规操作、依法经营的意识。四是积极承办银行业反腐倡廉集中警示教育活动。根据银监局和省联社工作部署，10月22日至31日，我社在城阳开展了银行业反腐倡廉集中警示教育展览活动。全市农村信用社中层以上人员累计1000余人次参观了本次展览。我社组织了150多幅展板，通过涉及10余项罪名的100多个典型案例，深刻剖析了违法犯罪行为对银行从业人员的个人、家庭和社会带来的巨大危害，阐明了加强银行从业人员职业操守和法律法规教育的必要性和重要性，使广大党员干部受到了深刻教育，对进一步提高廉洁自律意识，筑牢拒腐防变道德防线必将起到积极的推动作用。二是积极参加市纪委和监察局联合主办的“行风在线”直播节目，认真做好群众反映问题的调查落实工作，维护和提升信用社的社会声誉和形象。8月6日“行风在线”节目直播过程中，共接到群众热线电话和短信留言28个（条），其中现场答复7个（条），其余21个（条）均在节目结束后进行了调查落实和反馈回访。在市纪委纠风办第二十一期纠正部门和行业不正之风简报中，我社本次本次上线活动的问题回复满意率达到100%。本次上线活动的顺利完成，为我社今后的行风建设工作积累了宝贵经验。三是认真贯彻落实4月13日纠风工作会议精神，进一步加大支持县域经济发展力度，开展信用工程建设。一方面结合前阶段市纪委纠风办向我社反馈的政风行风评议结果，从主客观方面认真分析了我社在服务和贷款投向存在五方面的问题，要求各联社、合作银行、市联社各部门提高认识，进一步分析自身原因，结合目前开展的学习科学发展观活动，自上而下，加强学习，强化教育，制定措施，解决问题。同时，开好提升服务质量和加强信贷管理两个座谈会，广泛听取基层单位的意见和建议，研究在今后工作中如何解决这些问题。另一方面，我社扎实推进信用工程建设，实现农户贷款“一指通”。以信用户、信用村、信用镇为主要内容的信用工程建设是新形势下建设社会主义新农村的迫切需要，也是进一步加强信贷支农有效投入的迫切需要。为有效促进支农贷款发放，从根本上解决农民贷款难的问题，真正让讲信用、符合贷款条件的农民贷款象存取款一样方便、快捷，自今年6月份开始，我们在全市范围内进一步推进了信用工程建设，按村成立了农户信用等级初评小组，由信贷员任组长、村“两委”委员、村民代表为成员，负责所在村庄的农户信用等级初评。基层信用社成立信用等级评定小组，由信用社主任任组长，外勤主任、信贷专管员、信贷专柜、信贷员为成员，负责评审信用等级初评小组提报的初评结果，确定农户信用等级。由农户提出申请，信贷员与村信用等级初评小组根据申请人的资产、负债、家庭收入等进行信用等级初评，初评结果上报信用社信用等级评定小组审查，最终确定评定结果并进行公示、授信审批。最后，由信用户组建联保小组，与信用社签订借款合同，信用社提取指纹后，农户持身份证凭指纹就可以在授信额度、期限内随时到信贷专柜办理贷款。要求到一季度末，各联社、合行对辖内所有村都要进行信用等级评定，村庄评定面要达到100%。评定过程中，要坚持向所有够条件的自然人发放宣传单与申请表、为所有申请人都进行信用等级评定、给所有信用户进行授信、贷款实行“一次核定，随用随贷，周转使用”方式等四项标准。对已授信的农户，要确保满足资金需求。信用工程建设彻底改变了以往农户贷款模式，克服了逐笔调查、逐户授信、手续繁琐、审批时间长等弊端。评为信用户的农户，信用等级和授信额度原则上有效期为三年，有效期内可以根据资金需求状况，凭贷款证直接到营业室信贷专柜随用随贷，真正实现了贷款象存取款一样方便。另外，对评为信用户的农户，实行利率优惠。据统计，信用户贷款利率由以往的月息8.8‰左右下降为目前的6.6‰左右，下降幅度为30-50%。到目前，全辖已评定信用户4.5万户，授信额13.5亿元。在信用工程

建设中，市联社积极指导各单位大力实施指纹办贷“一指通”农户贷款管理新模式，简化了操作流程、提高了办贷效率。四是根据省联社有关工作要求，市联社印发了《关于进一步加强工作作风建设的通知》，提出了“五个禁止”的工作要求，即：禁止全市农信系统各级工作人员在工作日中午以任何理由饮酒。禁止全市农系系统工作人员在工作时间进行各种娱乐活动。禁止各

单位向上级单位工作人员赠送土特产、纪念品、购物卡等。禁止全市农信系统各级工作人员酒后或醉酒驾车。禁止全市农信系统工作人员驾驶公务用车或带有单位标识的车辆出入高级酒店、洗浴中心、歌厅等敏感场所。前期，市联社案件专项治理“回头看”深度排查活动督导期间，先后对8家联社、合行的16家基层行、社进行了工作作风突击检查，主要检查中午饮酒及劳动纪律遵守情况等，通过突击检查，未发现违反工作作风规定的情况。五是根据市纪委青政纠办发【】9号文件要求，我社及时配备了互联网视频会议设备，并成功进行了安装调试。

二、认清形势，统一思想

对于行风评议结果中社会各界反映我单位在提供金融服务过程中存在的一些问题，我社要求辖内各联社、合行结合自身实际认真进行梳理、排查，找出问题所在并积极进行整改。农村信用社是支持“三农”发展的金融主力军，是联系国家和农民的金融纽带。农村信用社植根于农村，为广大农民群众提供优质高效的金融服务、支持地方经济发展是我社的责任和义务。我社要求全辖干部员工要进一步提高思想认识，摆正位置，以更加饱满的热情为客户特别是全市的广大农民群众提供更为优质高效和人性化的金融服务，加快业务创新步伐，以更好地满足农村客户日益增长的金融服务需求。

三、制定措施，积极整改

全市农村信用社系统目前除了传统的存贷款业务外，还承担着全市所有的惠农补贴、独生子女补贴、支农贷款、生源地国家助学贷款、农民养老金发放、家电下乡服务以及代发工资和其他代收业务等直接面向农民的金融服务工作，巨大的工作量和不同于其他银行的客户群体是制约我社金融服务质量提升的重要因素，加之我社员工队伍业务水平参差不齐和年龄结构不尽合理等因素，也是我们需要尽快解决的问题。我社将正确面对上述问题，认真查找自身存在的一些问题并制定措施积极整改。

一是将网点服务质量纳入日常管理考核的重要内容，强化激励约束，加大奖惩力度，提高临柜人员主动服务意识，增强自觉规范言行、提高服务质量的积极性和主动性。

二是加大文明规范服务检查力度和客户投诉处理力度。

三是充分发挥自助机具的作用，实现客户合理分流,减少现金活动量。

四是加大业务技能培训，开展业务技术比赛，通过以赛代训的方式提高临柜人员业务技术水平，提高服务效率。

五是提高信贷人员的业务素质和道德水准。对信贷人员的培训市县两级联社应制定长期培训计划，实施严格的培训考试制度。通过培训、考试促使信贷人员不断提高信贷业务能力和职业道德修养。进一步加大信贷支农力度，向广大农民群众正确宣传国家和当地政府的惠农政策，真正发挥金融纽带的作用。

六是建立员工宣誓承诺制度，提高员工对农村信用社事业的责任感、荣誉感和忠诚感，提高员工自律意识。

七是继续扎实深入开展信用工程建设。

我社在今后的工作中，将严格按照各级各部门的工作部署和要求，切实加强领导，强化责任，完善措施，抓好落实。着力提高供队伍素质和服务水平，大力加强行风建设，力争从源头上消除不正之风，认真履行职责，为全市经济特别是农村经济的平稳较快发展做出积极贡献。

第五篇：农村信用社行风建设经验交流材料

行风建设是一项长期的工作，抓行风建设要以科学发展观为统领，坚持一手抓业务经营发展不动摇，一手抓政风行风建设不放松，做到“加强行风建设与促进依法合规经营管理相结合，加强行风建设与企业文化建设相结合，加强行风建设与员工队伍建设相结合”，要始终把政风行风建设融入到改革与发展中，“两手抓、两不误、两促进”，不断提高政风行风建设的系统

性和实效性，实现社会效益和自身效益“双赢”的可喜局面。

一、明确责任，加强组织领导，实现行风建设有效推进

加强行风建设，不仅是服务“三农”和海峡西岸社会主义新农村建设的需要，也是农村信用社自身生存和发展的一项基础性工程。因此，领导层要高度重视政风行风建设工作，把之作为加强部门和领导干部作风建设、提升全员服务意识，促进各项业务发展的大事来抓，认真研究，精心谋划，强化措施，服务大局。

一是要有专门有机构负责此项工作，专人负责，结合本单位实际情况，制定切实可行的行风规划和方案，进一步明确责任。二是要把行风建设同业务经营工作同研究、同部署、同考核；将考核情况与绩效考核挂钩，把行风建设的具体措施和各项工作落到实处，一级抓一级，层层抓落实，形成统一部署、精心组织、各司其职、齐抓共管的工作格局。三是可以聘请具有代表性的社会人士为行风监督员，进一步完善舆论监督、群众监督的整改督察机制，共同搭建农信社与社会沟通的平台。四是通过开通服务热线、意见箱等方式畅通问题反映、沟通渠道，及时化解和处理问题，及时为客户提供方便、快捷、优质的服务。五是把解决问题作为主线，与各项业务工作有机结合，对群众反应的问题及时进行总结、分析及整改，把行风建设贯穿于各项工作中。

二、强化学习教育，转变思想作风，切实提队伍整体素质

一是围绕深入学习实践科学发展观活动，把握科学发展观的精神实质和深刻内涵，积极引导干部职工就如何以十七大精神指导工作，如何落实好“服务三农”的宗旨，如何创造性抓好本职工作、推动农信事业取得新成就等课题开展思考和讨论，将学习科学发展观、领会十七大精神转化为抓工作、展形象、做贡献的动力。二是以落实党风廉政建设责任制为抓手，继续加强廉政教育，加强制度建设，加强监督检查，不断丰富教育内容、创新教育形式、拓展教育载体，努力促进党风廉政建设和反腐败工作的深入开展。三是加强法律法规教育，提高广大员工合规意识。通过现实案例教育发挥警示作用，引导员工树立正确的价值观、人生观和风险观，把岗位的基本要求转化为内在素质要求，把良好企业文化体现在员工的道德意识、职业习惯、思想观念、知识体系、思维模式和行为方式中。四是抓好员工的教育培训工作，进一步提高员工队伍的思想素质、文化素质和专业素质。

三、改进服务水平，提升社会形象和企业竞争力

1、推进社（行）务公开，提高办事透明度。一是建立健全政务公开制度。对人事提拔、涉及金额较大和重要敏感的工作事务都采取了“阳光作业”的运作方式进行，进一步增加办事透明度和公正性。二是以创建学习型、服务型、效能型机关为目标，建立了机关效能建设工作制度，制定实施意见，切实增强服务意识，三是优化操作流程，整合部门职能，改进工作作风，提高办事效率。四是推行“阳光信贷工程”，对业务流程、岗位职责上墙公布，进一步方便农户贷款；全面接受群众的监督，进一步促进业务健康发展，树立良好企业形象。

2、优化服务水平，提升服务质量。一是依托科技支撑，不断完善服务手段和提供优质金融服务品种，规范服务标准及提高服务效率。二是积极推广多样化的金融产品，大力为客户提供适合的业务品种，为客户提供优质、方便、多样化的金融服务。三是严格贷款利率定价，确保辖内营业网点贷款利率定价合理、合规，防止人情、主观定价现象发生。四是优化网点对产品的综合营销能力和客户服务能力，构建银行围绕市场转、围绕客户转、围绕销售转的全新营销理念，建立一支营销能力强、善于发掘客户、指导客户的客户经理队伍，提高服务客户的能力。五是持续开展创建文明优质服务活动，狠抓优质文明服务，增强员工服务意识，转变服务观念，形成“大服务”的格局，展现出良好的精神面貌。

3、加快网点改造，改善服务环境。积极推进vi系统建设规划，大力推进办公场所和营业网点6s现场管理，大力改造营业网点环境。网点建设能实现整洁、美观、人性化的服务环境，切实考虑保护客户隐私，要从细节方面让客户切实感受到金融企业魅力。

四、加强制度的执行力和内部管理，实现有效防范风险

1、整章建制，完善工作机制。持续跟踪国家法律、法规和行业规则、准则的变化，以银行业合规政策和农信社合规管理办法为准绳，不断研究企业产品特点和业务流程，对已有的制度、规定进行及时梳理、规范、完善，建立、健全了一套符合经营实际的规章制度，大力

推进科学化、规范化、制度化的管理模式，以适应不断发展的新形势。

2、加大检查监督，确保行风建设有效性。一是充分发挥内审稽核监督作用，严格落实干部交流、岗位轮换、强制休假及亲属回避等四项制度，组织开展序时性、离岗离任经济责任等专项稽核。二是继续发挥党风廉政监督员和民主评议行风代表的监督作用，开展明查暗访，定期召开座谈会，通过各种方式主动公开投诉举报电话，畅通信访、投诉渠道，主动接受客户和社会各界的监督。同时，对于所投诉、反映的问题和建议，认真对待，严肃处理，积极采取措施加以整改、落实和完善。

3、完善惩防体系，严格责任追究。建立完善责任追究制度，按照“忠诚履责,尽心尽责,勇于负责,敢于问责”的“四责”要求，建立健全德、能、勤、绩、廉为内容的目标责任考核评价指标体系，加强对业务环节、重要岗位、关键人员的管理和监督，坚决对不作为、乱作为、不尽职、不称职的管理干部实行能上能下、能进能出的用人制度，进一步强化工作问责、责任追究和从严处理的原则，确保全年实现安全经营无事故的目标。

五、深化企业文化建设，促进和谐社会环境建设

立足行业特点，开展形式多样的企业文化活动。一是积极搭建平台，全面展示员工个人风采、展示企业文化建设成果、展示企业活力，进一步增强企业凝聚力、向心力和提升社会形象与认知度。二是积极开展岗位练兵、业务技能比赛、以创建文明单位、青年文明号、巾帼示范岗等活动，使文明规范服务工作制度化、规范化和日常化，不断提升农村信用社良好社会形象。三是积极参与诚信社会创建，以创建信用村（镇）建设、送金融知识下乡、开展反假币、反洗钱宣传为契机，为构建诚信社会尽心尽智。关注员工权益，营造良好工作氛围。四是通过组织员工健康体检、添置健身器材、改善用餐居住环境等事关员工切身利益的情况，为员工创造良好的工作、生活环境，营造良好工作氛围。

行风建设意义重大，任重而道远，要通过与党建工作相结合，与思想政治建设相结，与内部管理制度建设相结合，与企业文化建设相结合，多渠道、多途径地扎实推进政风行风建设，形成政风行风建设与业务经营发展齐头并进、相得益彰的良好局面。