第一篇：电力公司行风建设总结汇报
电力公司行风建设总结汇报
一、坚持一个主题——让政府放心，让客户满意
公司对下一步优质服务行风建设的总体要求是：以全面服务建设社会主义新农村和构建和谐社会为目标，强化服务意识，深化服务内容，认真履行服务承诺；完善纠风工作常态机制，不发生违反员工服务“十个不准”、“三公”调度“十项措施”、供电服务“十项承诺”的行为和事件；积极开展供电营业规范化管理“梯级晋阶”、“同业对标”活动，认真抓好合格供电所、星级供电所、示范供电所等梯级晋阶考核达标工作，以此推动供电营业窗口的服务质量和规范化管理水平的不断提高；杜绝“三乱”、落实“四到户”、执行“五项禁令”，不发生被媒体曝光的重大行风事件、涉农事件等影响和损害企业形象的重大事件。
二、落实7项工作重点
1、加强员工教育培训，提高思想政治素质和业务技能。今年我们将进一步加强员工的培训教育，加强农电管理和广大员工队伍建设，不断提高职工思想政治和业务素质，积极开展职业理想、职业技能、职业道德和职业纪律“四职”教育，窗口人员进一步认真学习并执行《供电营业窗口职工文明服务行为规范》，把优质服务与企业发展相结合，与树立企业形象相结合，与提高企业经济效益相结合。
2、严格执行电价政策和有关收费规定，认真贯彻落实国家电网公司“三个十条”规定。公司今年开展了“三个年”活动，“优质服务年”是其中一项重点内容。我们紧紧围绕供电业扩报装、抄核收、供电服务、经营管理、违章违约用电等内容，强化内外稽查工作。今年电力供需矛盾仍然突出，预测我县最大负荷将达8.6万KW，与上级下达指标缺失4.9万KW。为此，公司已结合实际制定了错避峰预案，将由县经委批准实施。公司将适时在县电视台等
新闻媒体上披露电力负荷预警信息，同时，组织开展专项督查，落实预案，确保全县居民生活和重要负荷的用电，确保电网安全运行。
3、继续开展文明行业、供电营业规范化服务等创建活动。公司今年将加大投入，改善供电所服务环境和服务条件，实现县公司与各供电所信息联网和办公自动化。各供电所在继续开展“梯级晋阶”、“同业对标”活动的同时，主动参与地方政府行风评议，继续大力开展“阳光电力”工程活动，实施服务品牌建设，切实提高供电质量。
4、坚持“纠建并举、标本兼治”的方针和“谁主管、谁负责”的原则，突出纠风工作重点。建立并强化行风督察机制，通过加强电力营销稽查等工作，针对薄弱环节采取有效措施，加大闭环管理力度。以供电窗口、农电管理等单位和供电管理及服务人员为重点对象，以执行“三个十条”、兑现服务承诺、执行规范服务标准、提高供电服务质量为重点内容，以“规范自己、方便客户”、杜绝重大行风责任事件为基本目标，认真实施责任追究，加大查处力度，坚持以纠促建，促进行风建设及规范服务水平的提高。
5、公司内部加大明查暗访力度。公司将继续加强重大节日期间的供电服务，加强抢修工作安排和管理，坚持24小时值班制度。公司监察室、营销部、客户服务中心将加大对供电窗口的明查暗访力度，每月至少开展两次实地明查暗访，重点开展对制度、规定、标准和“三个十条”、“五项禁令”落实情况的专项检查，确保安全、优质供电。
6、加强外部监督，完善约束机制。加强与社会各界的沟通，自觉接受社会监督。公司定期召开行风监督员座谈会，认真听取监督员和客户代表的意见；定期走访用户，广泛进行用电宣传，征求对企业内部管理及行风建设的意见和建议；继续推行和完善投诉电话、举报箱、意见箱等行之有效的措施建设。
7、严肃查处违纪行为，严格实行责任追究。今年我们将继续加大信访投诉举报的查处力度，对违规违纪人员进行及时、严肃处理。认真处理好客户投诉举报，做好回访，解决问
题，消化矛盾。并针对存在的问题和差距，制定相关的有效措施，积极落实整改，努力改进工作，避免同类问题发生，提高服务质量。
优质服务和行风建设是电力行业自身发展的迫切要求，我们将在县委、县政府的正确领导和各部门的指导下，以更大的决心，更饱满的热情，更有力的措施，推进我公司行风建设和优质服务水平不断进步。
第二篇：电力公司行风建设专题汇报材料
在县委、县政府组织的优化经济发展环境“千人评”行风活动中，我公司在窗口单位单项评比中位于**名，这充分说明尽管近年来我公司牢记“人民电业为人民”的服务宗旨，严格执行上级的各项规定；加在顾电网建设投入，切实提高了供电质量；完善了组织保障体系，窗口服务得到了加强；力争为人民群众提供安全、经济、优质的电能，但离党和政府及人民群众那一世小说网 http://www.xiexiebang.com的要求还有一定的差距，经过认真查找，我们的工作仍然存在人员素质有待提高、制度执行力度不够、电网不够坚强、沟通宣传工作不够等问题。根据县委、县政府要求，针对问题和不足，我公司今年行风建设和供电服务工作将重点做好以下工作：
一、坚持一个主题——让政府放心，让客户满意
公司对下一步优质服务行风建设的总体要求是：以全面服务建设社会主义新农村和构建和谐社会为目标，强化服务意识，深化服务内容，认真履行服务承诺；完善纠风工作常态机制，不发生违反员工服务“十个不准”、“三公”调度“十项措施”、供电服务“十项承诺”的行为和事件；积极开展供电营业规范化管理“梯级晋阶”、“同业对标”活动，认真抓好合格供电所、星级供电所、示范供电所等梯级晋阶考核达标工作，以此推动供电营业窗口的服务质量和规范化管理水平的不断提高；杜绝“三乱”、落实“四到户”、执行“五项禁令”，不发生被媒体曝光的重大行风事件、涉农事件等影响和损害企业形象的重大事件。
二、落实7项工作重点
1、加强员工教育培训，提高思想政治素质和业务技能。今年我们将进一步加强员工的培训教育，加强农电管理和广大员工队伍建设，不断提高职工思想政治和业务素质，积极开展职业理想、职业技能、职业道德和职业纪律“四职”教育，窗口人员进一步认真学习并执行《供电营业窗口职工文明服务行为规范》，把优质服务与企业发展相结合，与树立企业形象相结合，与提高企业经济效益相结合。
2、严格执行电价政策和有关收费规定，认真贯彻落实国家电网公司“三个十条”规定。公司今年开展了“三个年”活动，“优质服务年”是其中一项重点内容。我们紧紧围绕供电业扩报装、抄核收、供电服务、经营管理、违章违约用电等内容，强化内外稽查工作。今年电力供需矛盾仍然突出，预测我县最大负荷将达8.6万kw，与上级下达指标缺失4.9万kw。为此，公司已结合实际制定了错避峰预案，将由县经委批准实施。公司将适时在县电视台等新闻媒体上披露电力负荷预警信息，同时，组织开展专项督查，落实预案，确保全县居民生活和重要负荷的用电，确保电网安全运行。
3、继续开展文明行业、供电营业规范化服务等创建活动。公司今年将加大投入，改善供电所服务环境和服务条件，实现县公司与各供电所信息联网和办公自动化。各供电所在继续开展“梯级晋阶”、“同业对标”活动的同时，主动参与地方政府行风评议，继续大力开展“阳光电力”工程活动，实施服务品牌建设，切实提高供电质量。
4、坚持“纠建并举、标本兼治”的方针和“谁主管、谁负责”的原则，突出纠风工作重点。建立并强化行风督察机制，通过加强电力营销稽查等工作，针对薄弱环节采取有效措施，加大闭环管理力度。以供电窗口、农电管理等单位和供电管理及服务人员为重点对象，以执行“三个十条”、兑现服务承诺、执行规范服务标准、提高供电服务质量为重点内容，以“规范自己、方便客户”、杜绝重大行风责任事件为基本目标，认真实施责任追究，加大查处力度，坚持以纠促建，促进行风建设及规范服务水平的提高。
5、公司内部加大明查暗访力度。公司将继续加强重大节日期间的供电服务，加强抢修工作安排和管理，坚持24小时值班制度。公司监察室、营销部、客户服务中心将加大对供电窗口的明查暗访力度，每月至少开展两次实地明查暗访，重点开展对制度、规定、标准和“三个十条”、“五项禁令”落实情况的专项检查，确保安全、优质供电。
6、加强外部监督，完善约束机制。加强与社会各界的沟通，自觉接受社会监督。公司定期召开行风监督员座谈会，认真听取监督员和客户代表的意见；定期走访用户，广泛进行用电宣传，征求对企业内部管理及行风建设的意见和建议；继续推行和完善投诉电话、举报箱、意见箱等行之有效的措施建设。
7、严肃查处违纪行为，严格实行责任追究。今年我们将继续加大信访投诉举报的查处力度，对违规违纪人员进行及时、严肃处理。认真处理好客户投诉举报，做好回访，解决问题，消化矛盾。并针对存在的问题和差距，制定相关的有效措施，积极落实整改，努力改进工作，避免同类问题发生，提高服务质量。
优质服务和行风建设是电力行业自身发展的迫切要求，我们将在县委、县政府的正确领导和各部门的指导下，以更大的决心，更饱满的热情，更有力的措施，推进我公司行风建设和优质服务水平不断进步。
**电力**供电有限责任公司
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第三篇：县电力公司行风建设整改措施
县电力公司行风建设整改措施
根据《XX年第三季度全县民主评议政风行风暨软环境建设情况通报》，县廉政办、纠风办自9月中旬开始，组成8个考评组，对51个行政行风重点单位的第三季度政风行风建设情况进行了民主评议。通过调查、统计和分析，依据调查事实，在XX年10月18日召开的县委工作会议上，对供电行风建设工作中存在的问题进行了通报批评，并提出了整改要求。公司党委针对存在的问题，召开了专门会议进行研究，按照“抓住源头，标本兼治，突出重点，强化监督”的原则，以评促改，以评促建，特对公司行风建设提出以下整改措施：
一、切实加强领导，继续落实行风建设领导责任制
以真诚服务在电力为主线，把加强行风建设作为党风廉政建设的一项重要内容，纳入重要议事日程，作为“民心工程”来抓，并扎扎实实地抓好。按照党中央、国务院《关于实行党风廉政建设责任制的规定》，继续抓好党风廉政建设和反腐败各项工作任务，并通过党风廉政建设责任制来落实行风建设领导责任制。形成党委统一领导、主要领导负总责、分管领导分工负责、纪检监察部门组织协调、各部门各司其职、齐抓共管的行风建设工作机制。坚持企业各项管理与企业行风建设“两手抓”，一起布置，一起检查，一起落实。各级领导以身作则，带头执行责任制，切实担负起自己管辖范围内的行风建设的重大责任。并将抓行风建设的情况作为各级干部政绩考核的主要内容之一，并纳入廉洁档案。
二、加强学习教育，统一思想认识，增强全体干部员工纠风的自觉性和政治责任感
继续学习贯彻落实《中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定》、《公民道德建设实施纲要》、《国家电网公司员工职业道德规范》，将纠风工作作为全系统贯彻十六届五中全会公报，加强作风建设的切入点和突破口，认真学习并实践“三个代表”的重要思想。通过完善中心组学习制度、员工每周学习制度和政策、业务学习、培训制度，加强干部员工全心全意为人民服务的宗旨教育、社会主义思想道德教育、职业道德教育、法制教育和廉政教育。通过学习教育，进一步加强全体干部员工的思想建设、组织建设和作风建设，强化大局意识、公仆意识、道德意识、服务意识、宗旨意识和责任意识，树立正确的世界观、人生观、价值观，增强依法办事、为民服务和廉洁勤政的自觉性，切实提高服务水平，转变工作作风。要把“真诚服务，共谋发展”的服务理念作为公司行风建设的重要内容，并通过学习教育，使全体员工做到：服务理念追求真诚、服务内容追求规范、服务形象追求品牌、服务品质追求一流。强化公开服务承诺的落实，与用电大户、外来投资客商进一步加强沟通，建立业务往来和联系机制，坚决做到计划停电提前七天公布，故障停电及时做好解释疏导工作，坚决做到政策、程序、结算公开透明，为投资企业和全社会提供优质供电服务。
三、建立健全各项制度，深入推进“厂务”、“所务”公开，切实加强行风建设
在深入调研的基础上，进一步健全和完善相关的配套制度。加大“厂务”、“所务”公开的力度，诚恳地接受群众的监督，努力拓宽民主监督渠道。通过立章建制，规范工作行为和管理行为。在作风建设方面：公司将针对群众关心的热点问题，进一步建立健全各项制度，完善“厂务”、“所务”公开内容。认真办理人大代表批评、建议和政协委员提案，做好“总经理接待日”工作，认真办理群众来信来访，为基层和群众解决实际问题。确实做到用制度保证和促进公司的行风建设，为社会各界提供信息公开服务。同时，完善相应的配套制度，进一步理顺投诉渠道，认真实施接待、督办和查处制度，对存在违法乱纪行为的，举报一起，查处一起，严惩一起，决不姑息迁就。在营业收费方面：严格执行国家的电费电价政策和省政府各项收费标准，继续推行一公开，两统一，三监督的收费管理制度。切实做到依法收费。原创，尽在知音www.xiexiebang.com网。
四、采取有力措施，开展专项治理，加大监督检查力度，确保行风建设取得成效
1、针对县委工作会议提出的问题，积极筹划召开供电公司行风建设工作整治会议，认真组织机关单位、窗口部门查找在为地方经济发展、为客商投资企业、为广大客户服务工作中存在的不足。
2、严格执行国家电网公司员工服务行为“十个不准”规定：不准违反规定停电、无故拖延送电；不准自立收费项目、擅自更改收费标准；不准为客户指定设计、施工、供货单位；
不准对客户投诉、咨询推诿塞责；不准为亲友用电谋取私利；不准对外泄漏客户的商业秘密；不准收受客户礼品、礼金、有价证券；不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动；不准工作时间饮酒；不准利用工作之便谋取其它不正当利益。
3、进一步加大对日常服务工作中不正之风的治理力度，加强对客户服务、窗口服务规范化的监督。把加强内部监督和自觉接受社会监督结合起来，公布服务举报电话，24小时接受投诉和举报，公司纪检监察部门每月开展一次对客户服务中心、全县供电营业厅的规范化服务监督工作，严肃服务纪律，强化考核，实行一次申告查实待岗制。
4、坚决实行责任追究制。按照分级管理和“谁主管、谁负责”的原则，对违反“十不准”行为的，除给予直接责任人纪律处分和经济处罚外，还要对分管领导及部门负责人进行处理。对有严重违规违纪行为的部门，给予书面警示；对情节较恶劣的，坚决在系统内给予“曝光”。
第四篇：县电力公司行风建设整改措施
根据《2005年第三季度全县民主评议政风行风暨软环境建设情况通报》，县廉政办、纠风办自9月中旬开始，组成8个考评组，对51个行政行风重点单位的第三季度政风行风建设情况进行了民主评议。通过调查、统计和分析，依据调查事实，在2005年10月18日召开的县委工作会议上，对供电行风建设工作中存在的问题进行了通报批评，并提出了整改要求。公司党委针对存在的问题，召开了专门会议进行研究，按照“抓住源头，标本兼治，突出重点，强化监督”的原则，以评促改，以评促建，特对公司行风建设提出以下整改措施：
一、切实加强领导，继续落实行风建设领导责任制
以真诚服务在电力为主线，把加强行风建设作为党风廉政建设的一项重要内容，纳入重要议事日程，作为“民心工程”来抓，并扎扎实实地抓好。按照党中央、国务院《关于实行党风廉政建设责任制的规定》，继续抓好党风廉政建设和反腐败各项工作任务，并通过党风廉政建设责任制来落实行风建设领导责任制。形成党委统一领导、主要领导负总责、分管领导分工负责、纪检监察部门组织协调、各部门各司其职、齐抓共管的行风建设工作机制。坚持企业各项管理与企业行风建设“两手抓”，一起布置，一起检查，一起落实。各级领导以身作则，带头执行责任制，切实担负起自己管辖范围内的行风建设的重大责任。并将抓行风建设的情况作为各级干部政绩考核的主要内容之一，并纳入廉洁档案。
二、加强学习教育，统一思想认识，增强全体干部员工纠风的自觉性和政治责任感
继续学习贯彻落实《中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定》、《公民道德建设实施纲要》、《国家电网公司员工职业道德规范》，将纠风工作作为全系统贯彻十六届五中全会公报，加强作风建设的切入点和突破口，认真学习并实践“三个代表”的重要思想。通过完善中心组学习制度、员工每周学习制度和政策、业务学习、培训制度，加强干部员工全心全意为人民服务的宗旨教育、社会主义思想道德教育、职业道德教育、法制教育和廉政教育。通过学习教育，进一步加强全体干部员工的思想建设、组织建设和作风建设，强化大局意识、公仆意识、道德意识、服务意识、宗旨意识和责任意识，树立正确的世界观、人生观、价值观，增强依法办事、为民服务和廉洁勤政的自觉性，切实提高服务水平，转变工作作风。要把“真诚服务，共谋发展”的服务理念作为公司行风建设的重要内容，并通过学习教育，使全体员工做到：服务理念追求真诚、服务内容追求规范、服务形象追求品牌、服务品质追求一流。强化公开服务承诺的落实，与用电大户、外来投资客商进一步加强沟通，建立业务往来和联系机制，坚决做到计划停电提前七天公布，故障停电及时做好解释疏导工作，坚决做到政策、程序、结算公开透明，为投资企业和全社会提供优质供电服务。
三、建立健全各项制度，深入推进“厂务”、“所务”公开，切实加强行风建设
在深入调研的基础上，进一步健全和完善相关的配套制度。加大“厂务”、“所务”公开的力度，诚恳地接受群众的监督，努力拓宽民主监督渠道。通过立章建制，规范工作行为和管理行为。在作风建设方面：公司将针对群众关心的热点问题，进一步建立健全各项制度，完善“厂务”、“所务”公开内容。认真办理人大代表批评、建议和政协委员提案，做好“总经理接待日”工作，认真办理群众来信来访，为基层和群众解决实际问题。确实做到用制度保证和促进公司的行风建设，为社会各界提供信息公开服务。同时，完善相应的配套制度，进一步理顺投诉渠道，认真实施接待、督办和查处制度，对存在违法乱纪行为的，举报一起，查处一起，严惩一起，决不姑息迁就。在营业收费方面：严格执行国家的电费电价政策和省政府各项收费标准，继续推行一公开(即公开收费项目、收费标准和收费范围)，两统一(即统一收费标准，统一收费票据)，三监督(即社会监督、群众监督、舆论监督)的收费管理制度。切实做到依法收费。原创文章，尽在文秘知音www.xiexiebang.com网。
四、采取有力措施，开展专项治理，加大监督检查力度，确保行风建设取得成效
1、针对县委工作会议提出的问题，积极筹划召开供电公司行风建设工作整治会议，认真组织机关单位、窗口部门查找在为地方经济发展、为客商投资企业、为广大客户服务工作中存在的不足。
2、严格执行国家电网公司员工服务行为“十个不准”规定：不准违反规定停电、无故拖延送电；不准自立收费项目、擅自更改收费标准；不准为客户指定设计、施工、供货单位；
不准对客户投诉、咨询推诿塞责；不准为亲友用电谋取私利；不准对外泄漏客户的商业秘密；不准收受客户礼品、礼金、有价证券；不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动；不准工作时间饮酒；不准利用工作之便谋取其它不正当利益。
3、进一步加大对日常服务工作中不正之风的治理力度，加强对客户服务、窗口服务规范化的监督。把加强内部监督和自觉接受社会监督结合起来，公布服务举报电话，24小时接受投诉和举报，公司纪检监察部门每月开展一次对客户服务中心、全县供电营业厅的规范化服务监督工作，严肃服务纪律，强化考核，实行一次申告查实待岗制。
4、坚决实行责任追究制。按照分级管理和“谁主管、谁负责”的原则，对违反“十不准”行为的，除给予直接责任人纪律处分和经济处罚外，还要对分管领导及部门负责人进行处理。对有严重违规违纪行为的部门，给予书面警示；对情节较恶劣的，坚决在系统内给予“曝光”。
第五篇：政风行风建设总结汇报（推荐）
太原路政一中队政风行风建设情况汇报 自开展行风建设工作以来，我路政大队一中队根据晋太原办字[2011]155号文件精神，积极对本单位的政风行风工作进行内部检查，着重从评议内容方面入手，主动配合行评领导组开展的明察暗访活动，加大主动服务意识，积极开展工作。
一、强化组织领导
按照公司要求，建立了以郭建林队长为组长的领导小组，在中队队务会议上全面安排部署了民主评议行风政风工作，并制定出本队的实施方案。同时指出：本队今年未发生一起有理投诉和无理投诉事件，面对成绩，我们绝对不能骄傲自满，而是要百尺竿头、更进一步，在来年的行风建设工作中向更高目标迈进。
二、强化基础管理
1、根据本队的实施方案，结合实际，我们从社会各界聘请行风监督员10名，在8月17日中队召开的民主评议政风行风听证会上，部分监督员从他们不同角度，对我们的工作提出了不同意见和建议，从而大大提高了我们的服务水平和执法效率，树立了良好的交通形象。
2、在改进工作作风方面。我们以保护路产、维护路权为着力点，积极提高办事能力和行政效率，对涉及重大事项和社会关注的焦点、热点问题，尤其是直接关系到人民群众的切身利益，能够采取积极的措施，进一步构建和谐稳定的社会关系。
3、在文明创建活动方面。我队对政风行风监督小组人员进行了调整，对中队和所管辖检测点宣传图片和举报电话进行了更新.在高速收费广场散发宣传单500余份，现场解答群众咨询60多人次，虚心接受群众提出的意见和建议13 条，对在工作中出现的亮点我们以简报形式上报公司10余篇。
4、公开服务承诺。严格执行“阳光工程”，内勤管理工作坚持“四公开（公开执法依据，公开岗位职责，公开执法程序，公开执法结果）、两监督”。为方便群众监督和举报，设置了举报箱，公开举报电话；同时，公开了本中队的政风行风建设承诺书。
三、及时总结，创新工作
我们将以政风行风评议工作要求为动力，精心组织，扎实工作，虚心听取群众意见，主动接受社会监督，进一步提高我路政部门形象，努力改进工作作风，不断提高执法水平和服务质量，学“右玉”强作风，做部门表率，努力创建安全畅通、文明和谐的高速公路通行环境。
二〇一一年十一月二十二日
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