第一篇：2012年物业管理师《物业管理基本制度与政策》实战模拟试卷-中大网校
中大网校引领成功职业人生
2012年物业管理师《物业管理基本制度与政策》实战模拟试卷(5)总分：100分
及格：60分
考试时间：120分
一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)
(1)物业服务企业是按照现代企业制度组建并运作，具有明确的经营宗旨和管理章程，（）能够独立承担民事责任的企业法人。
A.实行公共经营、统一核算、均担盈亏 B.实行公共经营、统一核算、自负盈亏 C.实行自主经营、统一核算、均担盈亏 D.实行自主经营、独立核算、自负盈亏
(2)房地产估价师的考试办法，由（）制订。
A.国务院建设行政主管部门和房地产管理部门共同
B.省、自治区、直辖市人民政府建设行政主管部门和人事主管部门共同 C.国务院建设行政主管部门和人事主管部门共同
D.省、自治区人民政府建设行政主管部门和直辖市房地产管理部门
(3)发生业主装修房屋侵害相邻业主合法权益的情况，装修业主应当（）并向受害业主承担相应的赔偿责任。
A.及时恢复原状 B.及时修复 C.及时更改 D.及时替换
(4)国际经验表明，在人均住房建筑面积达到（）m2、人均GDP达到3000美元之前的相当长的一段时期，都是住房面积提高和居住质量改善阶段。A.30 B.35 C.40 D.45
(5)根据《关于实行物业服务企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗制度的通知》的规定，物业服务企业部门经理、管理员岗位规范的内容不包括（）。
A.岗位必备知识 B.岗位必备能力 C.培训教育计划 D.培训教育成果
中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
中大网校引领成功职业人生
(6)根据《物业管理条例》的规定，物业管理的本质特征是（）。
A.由业主选聘并按照物业服务合同履行职责 B.业主自身部门或机构管理自己物业 C.由业主委托专业机构管理物业 D.由业主委托中介机构管理物业
(7)住宅在正常使用情况下，保修期限为6个月的部位、部件是（）。
A.地面空鼓开裂、大面积起砂 B.灯具、电器开关
C.墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏 D.管道堵塞
(8)物业管理起源于19世纪60年代的（）。
A.法国 B.英国 C.意大利 D.德国
(9)根据《公司法》的规定，物业服务企业为有限责任公司的，注册资本不得低于（）万元人民币。
A.3 B.10 C.30 D.50
(10)注册申请人以不正当手段取得注册的，注册审批机构应当撤销其注册，并依法给予行政处罚；当事人在（）年内不得再次申请注册；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
A.1 B.2 C.3 D.5
(11)政府价格主管部门和房地产主管部门，对（）的物业服务收费管理，一般不实行市场调节价。
A.非住宅 B.高档公寓 C.普通住宅 D.别墅
中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
中大网校引领成功职业人生
(12)建设部(现住建部)人事教育劳动司与房地产业司联合下发《关于实行物业服务企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗制度的通知》的直接原因是（）。
A.物业服务市场接近饱和竞争激烈 B.物业管理人员素质普遍偏低
C.物业服务企业对物业管理人员本着高标准、严要求的态度 D.物业服务企业发展过快
(13)根据《物业管理条例》的规定，建设单位制定临时管理规约的时间为（）。
A.物业销售之前 B.物业销售阶段 C.物业入住阶段
D.首次业主大会召开
(14)采取邀请招标方式的，招标人必须向（）个以上物业服务企业发出投标邀请书，投标邀请书内容与公开招标的招标公告内容相同。
A.2 B.3 C.5 D.7
(15)业主购买物业，形成与建设单位之间物业买卖的民事法律关系，有关法律规定由（）承担物业建造过程中的质量责任。
A.建设单位 B.设计单位 C.管理单位 D.监理单位
(16)物业承接查验活动由（）组织实施。
A.业主
B.业主委员会 C.业主大会 D.物业产权人
(17)在业主成立业主大会后，（）通过业主大会会议表达自己的意志，决定制定新的管理规约，或者修改临时管理规约，也可以继续保持临时管理规约。
A.业主
B.业主委员会
中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
中大网校引领成功职业人生
C.建设单位
D.物业服务企业
(18)物业管理师资格注册的审查机构是（）。
A.住房和城乡建设部 B.国务院行政主管部门
C.设区的市级人民政府房地产主管部门
D.省、自治区、直辖市人民政府房地产主管部门
(19)公有住房售房单位应当在收到售房款之日起（）13内，将提取的住宅专项维修资金存人公有住房住宅专项维修资金专户。
A.10 B.15 C.20 D.30
(20)关于住宅专项维修资金的交存金额，以下表述正确的是（）。
A.出售公有住房的，业主按照所拥有物业的建筑面积交存住宅专项维修资金，每平方米建筑面积交存首期住宅专项维修资金的数额为当地房改成本价的5％
B.商品住宅的业主、非住宅每平方米建筑面积交存的首期住宅专项维修资金的数额，由省、自治区人民政府建设主管部门根据本地区情况确定并公布
C.商品住宅的业主、非住宅的业主每平方米建筑面积交存首期住宅专项维修资金的数额为当地住宅建筑安装工程每平方米造价的2％
D.售房单位按照多层住宅不低于售房款的20％、高层住宅不低于售房款的30％，从售房款中一次性提取住宅专项维修资金
(21)下列关于社区居委会与业主大会的关系，叙述不正确的是（）。A.居委会和业主大会之间一一对应
B.居委会和业主大会之间不是上下级关系 C.居委会和业主大会之间不存在隶属关系
D.业主大会要维护好自己的权益，离不开当地居委会的指导和帮助
(22)建设单位申领施工许可证的条件不包括（）。
A.在城市规划区的建筑工程，已经取得建设工程规划许可证
B.施工场地已经基本具备施工条件，需要拆迁的，其拆迁进度符合施工要求 C.按照规定应该委托监理的工程正在商谈委托监理
D.建设工期不足1年的，到位资金原则上不得少于工程合同价的50%，建设工期超过1年的，到位资金原则上不得少于工程合同价的30%
中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
中大网校引领成功职业人生
(23)依据有关法律和为维护房地产转让市场秩序，不符合《城市房地产转让管理规定》明确不得转让房地产的情况是（）。
A.依法收回土地使用权的 B.权属有争议的
C.共有房地产，未经其他共有人书面或口头同意的 D.未依法登记领取权属证书的(24)房屋租赁期限届满，租赁合同终止。承租人需要继续租用的，应当在租赁期限届满前（）提出，并经出租人同意，重新签订租赁合同。A.15日 B.1个月 C.3个月 D.6个月
(25)关于房屋权属登记中的总登记表述中，错误的是（）。
A.房屋登记机关认为需要对房屋权属进行总登记时，经过县级以上人民政府批准，可以对本行政区域内的房屋权属证书进行验证或者换证
B.总登记、验证、换证的期限，由县级以上人民政府具体规定
C.凡列入总登记、验证或者换证范围，只有权利人以往领取过房屋权属证书，才能在规定的期限内办理登记
D.各地实施总登记、验证、换证。县级以上人民政府应当在规定期限开始之日30日前发布公告
(26)在《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》的具体规定中，每3日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护是（）的二级服务标准。
A.保洁服务
B.共用设施设备维修养护 C.房屋管理
D.协助维护公共秩序
(27)从《物业管理条例》颁布至今，物业管理法制建设的成就有目共睹，一个（）的物业管理法规体系已初步形成。
A.内容全面、结构合理、科学规范、实施方便 B.内容全面、适用性广、科学规范、特色鲜明 C.内容全面、结构合理、科学规范、特色鲜明 D.内容全面、适用性广、科学规范、实施方便
中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
中大网校引领成功职业人生
(28)党的十六大确立了（）的宏伟目标，明确了21世纪头20年我国经济、政治和文化建设与改革的主要任务。
A.中国特色社会主义 B.建设社会主义和谐社会 C.建立社会主义市场经济体制 D.全面建设小康社会
(29)以下不属于《住宅质量保证书》应当包括的内容是（）。A.结构类型
B.正常使用情况下各部位、部件保修内容与保修期 C.地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修 D.工程质量监督部门核验的质量等级
(30)二级资质等级的物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于（）人。
A.5 B.10 C.20 D.30
(31)《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定，通过招标投标方式选择物业服务企业的，招标人对非出售的新建物业项目应当在交付使用前（）日，完成物业管理招标投标工作。
A.20 B.30 C.60 D.90
(32)1978年以后，随着我国经济体制改革逐步展开，房地产领域进行了三项改革，下列选项中不属于其改革的内容是（）。
A.房地产销售制度改革 B.城镇住房制度改革 C.房地产生产方式改革 D.城市土地使用制度改革
(33)开发建设单位未按规定分摊维修、更新和改造费用的，由县级以上人民政府建设主管部门责令限期改正；逾期不改正的，处以（）万元以下的罚款。
A.1 B.2 C.3 中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
中大网校引领成功职业人生
D.4
(34)物业管理师资格实行全国统一大纲、统一命题的制度，原则上每年举行（）次。
A.1 B.2 C.3 D.4
(35)国务院关于房地产颁布的行政法规不包括（）。
A.《城市房地产开发经营管理条例》
B.《外商投资开发经营成片土地暂行管理办法》 C.《城市国有土地使用权出让和转让暂行条例》 D.《城市商品房销售管理办法》
(36)关于筹备业主大会的工作要求，以下表述错误的是（）。
A.确认业主身份，应当以业主房屋产权证书标明的房屋所有权人为准
B.业主在首次业主大会会议上的投票权，应当根据业主拥有物业的建筑面积、住宅套数等因素确定
C.业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开30日前以书面形式在物业管理区域内公告
D.公告《业主大会议事规则》(草案)和《管理规约》(草案)的同时，应当将业主向筹备组反馈修改意见的时间和反馈方式同时公告
(37)以下不属于《住宅使用说明书》所包含的内容是（）。
A.用户报修的单位，答复和处理的时限 B.门、窗类型，使用注意事项 C.配电负荷
D.开发单位、设计单位、施工单位，委托监理的应注明监理单位
(38)物业管理区域内业主人数较多的，可以按照幢、单元、楼层等为单位，推选（）位业主代表参加业主大会会议。
A.1 B.2 C.3 D.4
(39)业主委员会委员除了要符合当选委员的条件外，如果无故缺席业主委员会会议（）的，经业主大会会议通过，其业主委员会委员的资格应当终止。
中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
中大网校引领成功职业人生
A.2次
B.连续2次以上 C.连续3次
D.连续3次以上
(40)当（）以上业主提议召开业主大会临时会议的，业主委员会应当及时组织召开业主大会临时会议。
A.5％ B.10％ C.15％ D.20％
(41)《物业管理条例》规定，已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用（）。
A.由临时用户交纳 B.不必交纳
C.物业服务单位自己承担 D.由建设单位交纳
(42)由物业管理区域内全体业主共有的共用部位和共用设施设备是（）。
A.电梯
B.物业管理用房 C.消防设施 D.冷暖设施
(43)企业确定的固定资产折旧年限明显低于实际可使用年限的，成本监审时应当按照实际可使用年限调整折旧年限，固定资产残值率按（）计算。
A.1%～5% B.2%～5% C.30．4～5% D.3%～7%
(44)以下关于物业服务企业资质等级核定的表述中，正确的是（）。
A.一级资质审批前，应当由省、自治区人民政府建设主管部门或者直辖市人民政府房地产主管部门审查
B.二级和三级资质审批前，应当由省、自治区人民政府建设主管部门或者直辖市人民政府房地产主管部门审查
C.资质审批部门应当自受理企业申请之日起30个工作日内，对符合相应资质等级条件的企业核发资质证书
中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
中大网校引领成功职业人生
D.申请核定资质等级的物业服务企业，应当向工商注册所在地自治区的市级人民政府房地产主管部门提交
(45)《物业管理条例》规定业主委员会成立后应当向物业所在地的（）备案，以便政府行政主管部门对业主委员会的情况进行必要的了解和掌握。
A.省、自治区人民政府
B.区、县人民政府房地产行政主管部门 C.国务院建设行政主管部门
D.省、自治区、直辖市人民政府房地产行政主管部门
(46)房屋保养需要大量的追加投资，根据大量实际数据测算，换算到商品房价格与维修养护管理费用的比率，要达到（）左右。
A.1:0．4 B.1:0．5 C.1:1 D.1:0．7
(47)售房单位按照高层住宅不低于售房款的（），从售房款中一次性提取住宅专项维修资金。
A.10% B.20% C.30% D.40%
(48)实施物业管理经济发展的根本目的是（）。
A.建设社会主义和谐社会 B.全面建设小康社会 C.提高人民生活水平D.增强国家综合国力
(49)投标文件的内容不包括（）。
A.投标单位名称 B.投标报价 C.物业管理方案
D.招标文件要求提供的其他材料
(50)申报建设项目选址意见书的主要要求不包括（）。
A.项目选址的土地权属情况
中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
中大网校引领成功职业人生
B.对拟建工程的说明，包括建筑位置、使用性质、高度、面积等 C.规划部门审定的设计方案
D.界址地形图，包括建筑工程用地和相邻单位及建筑
(51)取得《资格证书》人员初始申请注册者，自取得《资格证书》之日起（）内提出初始注册申请。A.3个月 B.6个月 C.1年 D.2年
(52)前期物业服务合同可以约定期限，与一般的服务性行为不同，物业管理服务具有（）的特点。
A.借鉴性 B.过渡性 C.长期性 D.针对性
(53)根据《公司法》的规定，物业服务企业为股份有限公司的，注册资本不得低于（）万元人民币。
A.500 B.1000 C.2000 D.3000
(54)关于招标文件的编制与招标项目备案，以下表述错误的是（）。
A.物业服务合同的签订说明属于前期物业管理招标文件的内容
B.房地产行政主管部门发现招标有违反法律、法规规定的，应当及时责令招标人改正 C.招标人应当根据物业管理项目的特点和需要，在招标前完成招标文件的编制 D.招标人应当在发布招标公告或者发出投标邀请书的15日前，向物业项目所在地的县级以上人民政府房地产行政主管部门备案
(55)以下不属于从事物业管理的招标代理机构应当具备的条件是（）。
A.有从事招标代理业务的营业场所和相应资金 B.有能够编制招标文件和组织评标的相应专业力量 C.有房地产行政主管部门建立的物业管理评标专家名册 D.与物业管理有关的物业项目开发建设的政府批件
中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
中大网校引领成功职业人生
(56)在危险房屋造成损害事故的法律责任中，鉴定机构应当承担的民事责任不包括（）。A.因故意把非危险房屋鉴定为危险房屋而造成损失
B.因过失把危险房屋鉴定为非危险房屋，并在有效时限内发生事故 C.因拖延鉴定时间而发生事故
D.经鉴定机构鉴定为危险房屋而未采取有效的解除危险措施
(57)物业管理服务的具体内容不包括（）。
A.房屋共用设施设备的维修、养护、更换与管理 B.物业装饰装修管理服务
C.物业管理区域内的环境卫生与绿化管理服务 D.专项维修资金的代管服务
(58)关于房地产转让的表述中，错误的是（）。
A.房地产转让是指房地产权利人通过买卖、赠与或者其他合法方式将其房地产转移给他人的行为
B.房地产转让可以分为有偿转让与无偿转让两种不同性质 C.无偿转让包括赠与、继承及其他合法方式发生的房地产转让
D.因企业被收购、兼并或合并，房地产权属随之转移的属于有偿转让
(59)物业服务收费实行政府指导价的具体方式，是由（）根据物业管理服务的实际情况和管理要求，制定物业管理服务的等级标准。
A.业主
B.房地产行政主管部门 C.物业服务企业
D.有定价权限的价格主管部门
(60)关于城市规划与房地产开发项目的关系表述中，错误的是（）。
A.城市规划区内的土地利用和各项建设必须符合城市规划，服从规划管理 B.房地产开发作为城市建设的主要方式，基本都是在城市规划区内进行 C.房地产开发建设不是实现城市规划的主要途径
D.房地产开发是城市建设的主要方式，与城市规划有着相互依存的关联
二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分)
(1)房地产中介服务人员在房地产中介活动中不得有（）行为。
A.与一方当事人串通损害另一方当事人利益 B.索取、收受委托合同以外的酬金或其他财物 C.允许他人以自己的名义从事房地产中介业务
中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
中大网校引领成功职业人生
D.在两个或两个以上中介服务机构执行业务 E.利用工作之便，牟取其他不正当的利益
(2)房地产开发项目管理应当遵循的制度有（）。
A.房地产开发项目经竣工验收合格后方可交付使用
B.转让房地产开发项目时，尚未完成拆迁补偿安置的，原拆迁补偿安置合同中有关的权利、义务不随之转移给受让人
C.项目开发建设应当统筹安排配套基础设施，并根据先地下、后地上的原则实施 D.房地产开发项目的资本金占项目总投资的比例不得低于10% E.必须按照土地使用权出让合同设定的条件和国家划拨土地的用地要求开发利用土地
(3)根据有关法律规定和为了维护房屋租赁市场秩序，不得进行房屋租赁的情况有（）。
A.未依法取得房屋所有权证的
B.司法机关和行政机关依法裁定、决定查封或者以其他形式限制房地产权利的 C.共有房屋未取得共有人同意的
D.不符合公安、环保、卫生等主管部门有关规定的 E.未依法登记领取权属证书的(4)物业服务企业资质等级的管理程序中，以下属于不得批准资质的违规行为包括（）。
A.挪用专项维修资金的
B.物业服务企业的名称发生变更的，未到原资质审批部门办理资质证书变更手续 C.擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地，损害业主共同利益的 D.物业服务合同终止时，不按规定移交物业管理用房和有关资料的 E.擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途的(5)修建性详细规划由开发建设单位组织、委托规划、设计单位完成，主要内容有（）。
A.规划范围内不同性质用地的界限和建筑类型 B.建设条件分析及综合技术论证 C.工程量估算和投资效益分析
D.规定各地块建筑高度、建筑密度、容积率、绿地率等控制指标 E.道路、绿化、工程管线规划设计
(6)下列关于利用物业共用部位、共用设施设备经营应当遵守的规定的相关内容，说法正确的是（）。
A.利用共用部位、共用设施设备经营需要征得相关业主的同意是因为经营行为可能对其权益造成影响
B.关于利用共用部位、共用设施设备经营所得经营收益的使用问题，应当优先用于补充住宅专项维修资金
C.利用共用部位、共用设施设备经营需要征得业主大会的同意是因为业主大会代表和维护中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
中大网校引领成功职业人生
着物业管理区域内全体业主的合法权益
D.相关业主是指直接受到利用共用部位、共用设施设备经营行为影响的所有业主
E.利用共用部位、共用设施设备经营需要经过物业服务企业的同意是由物业服务企业的服务性质和服务内容决定的(7)关于房屋权属登记中的变更登记的表述，正确的有（）。
A.是针对房屋权利人改换姓名、名称，或房屋状况发生变化所进行的登记
B.房屋状况发生变化包括房屋坐落地点名称和门牌号码的变更，也包括房屋因添建、改建、部分拆除所发生的物资状况变更
C.权利人申请变更登记，应当自变更事实发生之日起30日内提出申请，并提交房屋权属证书以及相关的证明文件 D.权利人申请变更登记，应当自变更事实发生之日起60日内提出申请，并提交房屋权属证书以及相关的证明文件
E.房屋所有权主体转移所进行的登记
(8)《物业管理条例》将业主选聘物业服务企业，并和物业服务企业签订物业服务合同，作为物业管理活动的前提条件，就是将物业管理与传统意义的行政管房模式区分开，强调物业管理是一种（），必须遵守市场规则。
A.市场行为 B.市场关系 C.市场活动 D.市场价值 E.市场规律
(9)招标投标活动必须遵守（）的原则。
A.公开 B.公正 C.公平
D.诚实信用 E.平等
(10)《物业管理条例》规定业主在物业管理活动中应当履行的义务主要有（）。
A.遵守管理规约、业主大会议事规则 B.按照国家有关规定交纳专项维修资金
C.按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务 D.提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议
E.执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定
(11)住宅专项维修资金的使用，应当遵循（）的原则。
中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
中大网校引领成功职业人生
A.方便快捷 B.公开透明 C.专户存储
D.所有权人决策
E.受益人和负担人相一致
(12)登记机关有权注销房屋权属证书的情况有（）。
A.房屋权利灭失，而权利人在规定期限内办理房屋权属注销登记的 B.涂改房屋权属证书的
C.因正当理由不能按期提交证明材料的
D.因登记机关的工作人员工作失误造成房屋权属登记不实的 E.申报不实的(13)物业管理服务受益主体的特点是具有（）。
A.长期性 B.广泛性 C.持续性 D.差异性 E.具体性
(14)物业管理在社会经济中的地位与作用包括（）。
A.实施物业管理有利于促进经济增长 B.实施物业管理有利于提高人均居住面积 C.实施物业管理有利于增加就业
D.实施物业管理有利于维护社区稳定
E.实施物业管理有利于推动房地产业的良性发展
(15)根据《商品房销售管理办法》规定，商品房现售应当符合的条件有（）。
A.取得土地使用权证书或者使用土地的批准文件
B.已交付全部土地使用权出让金，取得土地使用权证书 C.持有建设工程规划许可证和施工许可证 D.物业管理方案正在落实 E.拆迁安置已经落实
(16)关于房屋权属登记中的他项权利登记的表述中，正确的有（）。
A.他项权利既包括担保物权．如抵押权，也包括用益物权，如典权、承租权等 B.产权管理机构的他项权利登记主要是典权登记，还有很少量的抵押权登记
C.申请房屋他项权利登记，权利人应当自他项权利成立之日起60日内提出申请，并提 交房屋权属证书，和设定房屋抵押权、典权等他项权利的合同书，以及相关的证明文件
中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
中大网校引领成功职业人生
D.目前房地产行政主管部门不作为房屋产权管理机构的登记事项，仅由房屋交易管理机构做房屋租赁备案登记
E.他项权利是指当事人针对房屋所设定的，除房屋所有权以外的其他权利
(17)以下关于资质等级与项目承接的表述中，正确的有（）。
A.一级资质可以承接各种物业管理项目
B.二级资质物业服务企业可以承接40万m2以下的住宅项目
C.二级资质物业服务企业可以承接8万m2以下的非住宅项目的物业管理业务 D.三级资质物业服务企业可以承接30万m2以下住宅项目
E.三级资质物业服务企业可以承接6万m2以下的非住宅项目的物业管理业务
(18)在物业的使用和维护中，各方面反映比较强烈的问题主要有（）。
A.公共建筑和共用设施改变用途问题
B.存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益的物业的维修养护问题 C.房屋装饰装修问题
D.利用物业共用部位、共用设施设备经营问题 E.不能合理利用物业管理区域内空地的问题
(19)物业管理服务的内容复杂，具有较强的综合性，因此要求从业人员具备多种知识和技能，从业人员应当掌握的专业知识和技能主要包括（）。
A.房地产开发和经营知识
B.房屋及设备设施管理专业知识和技能 C.社会关系学专业知识和协调能力 D.心理学专业知识和人际沟通能力
E.能够熟练运用物业管理相关法律、法规和有关规定
(20)以下关于房地产开发企业程序的表述中，正确的有（）。
A.自领取《暂定资质证书》之日起2年内无开发项目的，《暂定资质证书》有效期不得延长 B.房地产开发主管部门根据其开发经营业绩核定相应的资质等级
C.房地产开发企业在《暂定资质证书》有效期满前15日内向房地产开发主管部门申请核定资质等级
D.房地产开发主管部门在收到备案申请后15日内向符合条件的企业核发《暂定资质证书》 E.房地产开发企业应当自领取营业执照之日起30日内，持有相关文件到房地产开发主管部门备案
答案和解析
一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)(1):D 中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
中大网校引领成功职业人生
(2):3(3):A
(4):B
(5):D(6):A(7):B(8):B
(9):B(10):3(11):C(12):B(13):A(14):B(15):A(16):B(17):1(18):D(19):D(20):D(21):A(22):3(23):C(24):C(25):C(26):C(27):C(28):D(29):A
(30):C(31):D(32):A(33):A(34):A(35):D(36):3(37):1 中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
中大网校引领成功职业人生
(38):A(39):D
(40):D
(41):D
(42):B(43):C(44):A(45):B
(46):D
(47):3(48):C(49):A(50):C(51):3(52):3(53):B(54):D(55):D(56):D(57):A(58):C(59):2(60):C
二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分)(1):A,B,C,E(2):A,C,E(3):A,B,C,D(4):A,C,D,E
(5):B,C,E(6):A,B,C,E
中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
中大网校引领成功职业人生
(7):A,B,C(8):A,B,C(9):A,B,C,D(10):A,B,E(11):A,B,E
(12):B,D,E(13):B,D(14):A,C,D,E
(15):A,C,E(16):A,D,E(17):A,C(18):A,B,C,D(19):A,B,C,D(20):B,D
中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
第二篇：2011年物业管理师《物业管理基本制度与政策》模拟试卷-中大网校
中大网校引领成功职业人生
2011年物业管理师《物业管理基本制度与政策》模拟试卷(1)总分：100分
及格：60分
考试时间：120分
一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)
(1)根据筹备业主大会的工作要求，业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开（）日前以书面形式在物业管理区域内公告。
(2)下列关于《住宅质量保证书》内容中，正常使用情况下部位、部件保修内容及保修期说法错误的是（）。A.屋面防水2年
B.门窗翘裂、五金件损坏1年 C.管道堵塞2个月
D.灯具、电器开关6个月
(3)评标活动由（）依法组建的评标委员会负责。A.招标人 B.投标人
C.物业服务企业代表 D.业主委员会
(4)以在建工程抵押的，抵押合同不需要载明的内容是（）。A.《国有土地使用权证》、《建设用地规划许可证》和《建设工程规划许可证》编号 B.已交纳的土地使用权出让金或需交纳的相当于土地使用权出让金的款额
C.已投入在建工程的工程款 D.未完成的工程量
(5)城市规划是指为了确定城市规模和发展方向，以实现城市经济和社会发展为目标，合理利用城市（），协调城市空间布局和各项建设的综合部署及具体安排。A.特产 B.气候 C.第三产业 D.土地
(6)《房地产开发企业资质管理规定》将房地产开发企业划分为4个资质等级，其中达到一中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
中大网校引领成功职业人生
级资质等级的条件为从事房地产开发经营（）年以上。A.5 B.4 C.3 D.2
(7)首次业主大会会议以后的定期会议和临时会议均由（）负责筹备和召集。A.业主大会的监督者 B.业主
C.业主代表人 D.业主委员会
(8)取得物业管理师《资格证书》的人员逾期1年提出初始注册申请的，在申请初始注册时，还应当提交（）。
A.通过继续教育的证明材料
B.中华人民共和国物业管理师初始注册申请表
C.资格证书
D.与聘用单位签订的劳动合同
(9)业主应按设计用途使用物业，因特殊情况需要改变物业设计用途的，业主应在征得（）书面同意后，报有关行政主管部门批准，并告知物业服务企业。A.相邻业主
B.所有业主
C.物业服务企业 D.业主委员会
(10)管理规约必须协调各个业主利益与业主整体利益存在的各种矛盾，并按照（）的原则解决存在的分歧。A.平衡性
B.少数服从多数 C.公平、公正 D.民主协商
(11)物业管理市场化的集中体现是（）。A.单向选择和等价有偿 B.双向选择和自主经营。C.自主经营和等价有偿 D.双向选择和等价有偿
中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
中大网校引领成功职业人生
(12)出售公有住房的，售房单位按照（），从售房款中一次性提取住宅专项维修资金。A.多层住宅不低于售房款的20%、高层住宅不低于售房款的30% B.多层住宅不低于售房款的30%、高层住宅不低于售房款的20% C.多层住宅不低于售房款的20%、高层住宅不低于售房款的20% D.多层住宅不低于售房款的30%、高层住宅不低于售房款的30%
(13)下列前期物业管理招标文件所包含的内容中，属于对招标人及招标项目简介的内容是（）。
A.物业服务项目 B.投标人资格
C.物业管理用房的配备情况 D.服务应达到的标准
(14)下列关于物业服务收费原则中的合理原则的表述，错误的是（）。A.在物业服务合同中约定
B.研究和确定物业服务收费标准，应当面向实际，客观决策 C.适当调整物业服务费用的政府指导价标准
D.不能一味降低收费水平，进而造成业主房屋财产的贬损和制约群众生活水平的提高
(15)《房地产开发企业资质管理规定》中规定，一级资质的企业从事房地产开发经营须（）年以上。A.1 B.3 C.5 D.7
(16)物业服务的无形性使物业服务的质量评价变得困难和复杂，因为物业服务企业的服务品质难以用精确标准去衡量，更多依赖于（）。A.物业服务企业的自我评价 B.业主的主观评判
C.国家对物业服务企业的考核 D.社会对物业服务企业的满意度
(17)以下对包干制收费形式的表述，说法错误的是（）。A.包干制是目前我国住宅物业服务收费普遍采用的形式 B.包干制物业收费形式比较简捷、交易透明度较高
C.物业服务企业的盈亏自负，无论收费率高低或物价波动，物业服务企业都必须按合同约定的服务标准提供相应服务
中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
中大网校引领成功职业人生
D.收费率偏低时，容易导致物业服务企业亏损
(18)物业管理服务的（）源于其服务产品的特征。A.即时性 B.长期性 C.持续性 D.无形性
(19)新设立的物业服务企业应当自领取营业执照之日起（）日内，持下列文件向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。A.10 B.15 C.30 D.90
(20)代收代管单位未按规定依法移交住宅专项维修资金余额和账目的，由建设主管部门责令改正，给予警告，并可处以（）罚款。A.1万元以上 B.3万元以上 C.1万元以下 D.3万元以下
(21)改革开放几十年来，我国房屋管理一直采取（）的行政管理模式，这种管理模式符合当时城镇住房制度的要求。A.私有型 B.福利型 C.多元型 D.强制型
(22)业主不得违反法律、法规以及管理规约，将住宅改变为经营性用房。业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经（）同意。A.有利害关系的业主 B.业主大会
C.其他业主 D.业主委员会
(23)物业服务企业对侵占公共场地，私搭乱建，损害居住环境的行为应（）。A.及时向有关主管部门报告
中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
中大网校引领成功职业人生
B.向物业服务企业主管部门报告 C.向规划管理部门报告 D.向市政管理部门报告
(24)一级物业服务企业资质证书由（）负责颁发。A.省级人民政府建设主管部门 B.国务院建设主管部门
C.县市人民政府房地产主管部门
D.设区的市级人民政府房地产主管部门
(25)下列选项中，可以转让房地产的情况是（）。A.达不到法定条件的
B.依法收回土地使用权的中大网校(∩_∩)在线考试中心O C.共有房地产，未经其他共有人书面同意的 D.依法登记领取权属证书的(26)下列性质中，临时管理规约具有（）。A.广泛性 B.持续性 C.长期性 D.过渡性
(27)下列选项中，（）为我国房地产管理体制的改革指明了方向。A.全国第一次物业管理工作会议的召开 B.确立了物业管理新体制
C.制定了物业管理服务考评标准
D.党的十六大确立全面建设小康社会的宏伟目标
(28)《物业管理条例》规定，建设单位制定的临时管理规约应当在物业销售之前向物业买受人明示，这里的明示应理解为（）。A.以口头形式向物业买受人告示
B.以书面形式向物业买受人明确无误的告示
C.以转告形式向物业买受人传递信息 D.以广播形式向物业买受人播报告示
(29)招标代理机构是依法设立、从事招标代理业务并提供相关服务的（）。A.政府主管部门 B.物业管理机构
中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
中大网校引领成功职业人生
C.建设部附属机构 D.社会中介组织
(30)下列选项中，物业服务企业（）岗位规范也包括三个内容：一是岗位必备知识，二是岗位必备能力，三是培训教育计划。A.总经理、部门经理 B.管理员、监督员 C.总经理、管理员 D.部门经理、管理员
(31)针对物业服务企业的管理服务特性，有必要对物业服务企业建立（）。A.市场完善和优化制度 B.市场管理和准入制度 C.市场监督和管理制度 D.市场准入和清出制度
(32)异产毗连房屋的所有人可组成房屋管理组织也可委托其他组织，在当地（）的指导下，负责房屋的使用、修缮等管理工作。A.房地产行政主管部门 B.城市规划局 C.税收部门
D.房地产开发商
(33)在实践中，物业保安方面出现的问题较多，其中，有关部门对小区保安人员的违法失职行为监管不力，没有有效的措施属于（）的原因。A.业主 B.管理部门 C.保安人员
D.物业服务企业
(34)业主大会是表达业主意愿、实现业主利益均衡的组织形式，其基本的议事准则就是（）。A.自我管理 B.等价有偿 C.平衡利益 D.民主协商
(35)物业服务企业资质等级为一级的，物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
中大网校引领成功职业人生
类的专职管理和技术人员不少于（）人。A.10 B.20 C.30 D.40
(36)下列关于《物权法》对建筑区划内的道路、绿地、物业管理用房以及其他公共场所、公用设施的所有权归属的表述，不正确的是（）。
A.建筑区划内的道路，属于业主共有，但属于城镇公共道路的除外 B.建筑区划内的绿地、道路的土地所有权归业主所有
C.建筑区划内的其他公共场地、公用设施和物业服务用房，属于业主共有
D.建筑区划内的绿地，属于业主共有，但属于城镇公共绿地或者明示属于个人的除外
(37)建筑物及其附属设施的维修资金，属于（）共有。A.业主大会
B.业主委员会委员 C.业主
D.业主委员会
(38)下列选项中，不属于承租人治安责任的是（）。A.必须持有本人身份证或其他合法证件
B.停止房屋租赁的应当及时到公安派出所办理注销登记手续
C.租赁房屋用于居住的外来暂住人员，必须按户口管理规定在3日内到房屋所在地派出所申报暂时户口登记
D.将承租房屋转租、转借他人的，应当向当地派出所申报备案
(39)物业管理一级服务标准在关于房屋管理的要求中，应根据（），定期检查房屋共用部位的使用状况。
A.房屋规划部门的要求 B.房屋实际使用年限
C.物业服务合同的约定条款 D.业主的要求
(40)房地产开发主管部门在收到备案申请后30日内向符合条件的企业核发“暂定资质证书”，申请“暂定资质证书”的条件不得低于的（）企业条件。A.一级资质 B.二级资质 C.三级资质 D.四级资质
中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
中大网校引领成功职业人生
(41)物业管理的主要内容是（）。A.维护业主的财产权利 B.维护业主的民主权利 C.遵守管理规约
D.维护物业管理的共同机制
(42)房地产开发企业一级资质等级中，有职称的建筑、结构、财务、房地产及有关经济类的40人，下列关于专业管理人员的说法正确的是（）。A.中级以上职称的管理人员不少于20人 B.持有资格证书的专职会计人员不少于6人 C.中级以上职称的管理人员不少于10人 D.持有资格证书的专职会计人员不少于5人
(43)商品房预购人应当在预购商品房交付使用之日起（）日内，依法到房地产管理部门和市、县人民政府土地管理部门办理权属登记手续。A.20 B.30 C.60 D.90
(44)．与一般的服务性行为不同，物业管理服务具有（）的特点。
A.强制性 B.临时性 C.单一性 D.长期性
(45)业主对物业的专有部分享有（）、使用、收益和处分的权利，但不得妨碍其他业主正常使用物业。A.转让 B.占有
C.出售 D.拍卖
(46)《物业管理条例》规定，前期物业服务合同可以约定期限；但是，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，（）。A.前期物业服务合同继续履行 B.前期物业服务合同终止
中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
中大网校引领成功职业人生
C.物业服务合同与前期物业合同共同履行 D.物业服务合同与前期物业合同终止
(47)物业管理作为房地产（）的管理环节，对房地产保值、增值有着重大影响。A.开发阶段 B.设计阶段 C.消费阶段 D.使用阶段
(48)物业服务企业接受委托代收钱款费用的，不得向业主收取（）。A.手续费 B.水、电费 C.通信费用 D.取暖费
(49)物业服务的对象是（）。A.物业管理区域内的开发商 B.小区建设单位
C.物业管理区域内的全体业主 D.物业管理区域内的商业机构
(50)下列选项中，关于房地产中介服务机构管理的说法错误的是（）。A.从事房地产中介业务，应当设立相应的房地产中介服务机构
B.房地产中介服务机构在领取营业执照后的一个月内，应当到登记机关所在地的县级以上人民政府房地产管理部门备案
C.设立房地产中介服务机构，应当向当地的工商行政管理部门申请设立登记 D.房地产中介服务机构，应是具有独立法人资格的政治组织
(51)物业承接验收时，建设单位向物业服务企业移交的技术资料是（）。
(52)房地产开发企业应当在商品房交付使用之日起60日内，将需要由其提供的办理房屋权属登记的资料报送（）行政主管部门。A.房屋所有权房地产 B.房屋监督勘察机构 C.房屋所在地房地产
中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
中大网校引领成功职业人生
D.房屋投资机构房地产
(53)下列说法中错误的是（）。
A.抵押权人处分抵押房地产时，应当事先书面通知抵押人
B.抵押房地产为共有或者出租的，应当同时书面通知共有人或承租人 C.房地产抵押合同签订后，土地上新增的房屋属于抵押财产 D.在同等条件下，共有人或承租人依法享有优先购买权
(54)在下列情况中，经人民政府批准可以不办理土地使用权出让手续，但应当将转让房地产所获收益中的土地收益上缴国家的是（）。
A.经城市规划行政主管部门批准转让的土地用于《物业管理条例》规定可以使用划拨土地的项目
B.公有住宅转让后仍用于居住的
C.按照国务院住房制度改革有关规定出售公有住宅的 D.根据城市规划土地使用权可以出让的(55)对于故意违规的业主，给其他业主造成损害后果，（）不承担物业服务合同的违约责任。
A.物业服务企业 B.物业管理部门 C.违规业主 D.业主大会
(56)修建性详细规划是依据（）的各项指标和要求，直接对建设项目进行规划设计和修建安排，指导建筑设计和工程施工图设计。A.城市性详细规划 B.控制性详细规划 C.近期建设规划 D.各项专业规划
(57)业主大会是建筑区划内建筑物及其附属设施的（）机构。A.监督 B.执行 C.审查 D.管理
(58)按照我国《公司法》的规定，物业服务企业股份有限公司的注册资本不得低于（）万元。
中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
中大网校引领成功职业人生
A.50 B.100 中大网校(∩_∩)在线考试中心O C.500 D.1000
(59)物业管理服务的（）对物业服务企业的服务质量控制能力提出了很高的要求，一旦相关服务满足不了业主的消费需求，就很难有效地予以纠正和弥补。A.即时性 B.系统性 C.监督性 D.完整性
(60)由于承租权（），目前房地产行政主管部门不作为房屋产权管理机构的登记事项，仅由房屋交易管理机构作房屋租赁备案登记。A.周期暂短、变化很快 B.周期长、变化很快
C.周期暂短、变化缓慢 D.周期长、变化缓慢
二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分)
(1)下列选项中，物业管理的重要作用不包括（）。
A.维护社区秩序
B.缓解农村剩余劳动力向非农产业的转移 C.协助公安等有关部门侦破刑事犯罪
D.防止可能发生的火灾、燃气泄漏、爆炸等恶性事故 E.辅导小区内的学生完成作业
(2)住房建设、分配、管理都由国家和国有企业统包，是我国在计划经济体制下的城镇住房制度，其弊端表现在（）。
(3)评标委员会应当按照招标文件的评标要求，根据（）等情况进行综合评标。A.招标标准 B.标书评分
中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
中大网校引领成功职业人生
C.投标限制
D.现场答辩 E.合同标准
(4)房地产开发项目管理应当遵循的制度包括（）。
A.必须按照土地使用权出让合同设定的条件和国家划拨土地的用地要求开发利用土地 B.房地产开发项目的资本金占项目总投资的比例不得低于30% C.项目开发建设应当统筹安排配套基础设施，并根据先地下、后地上的原则实施 D.房地产开发项目应当符合法律、法规规定的建筑工程质量、安全标准和技术规范 E.房地产开发项目经竣工验收合格后方可交付使用
(5)作为建筑物的所有权人，业主可行使对建筑物的（），对建筑物的维护、养护、管理属于业主行使所有权的体现。
(6)异产毗连房屋发生自然损坏或不可抗力造成的损坏，修缮费用原则主要包括（）。
(7)常见的业主违反物业管理区域秩序的行为主要包括（）。A.占用房屋共用露台、门厅或公共通道，影响他人使用和通行 B.经营活动污染环境、噪声超标，给相邻业主生活与经营造成损害
C.使用房屋大量存放易燃、易爆、有毒等危险物品，给相邻业主造成安全隐患
D.阻挠、妨碍或者拒绝配合物业服务企业实施正常的房屋修缮，损害相关业主正当权益 E.擅自改变房屋用途的行为
(8)关于物业服务企业资质等级的变更、注销与撤销说法正确的有（）。
A.物业服务企业的名称、法定代表人等事项发生变更的，应当在办理变更手续后30日内，到原资质审批部门办理资质证书变更手续
B.物业服务企业发生分立、合并的，应当在向工商行政管理部门办理变更手续后15日内，到原资质审批部门申请办理资质证书注销手续，并重新核定资质等级
C.物业服务企业破产、歇业或者因其他原因终止业务活动的，应当在办理营业执照注销手续后15日内，到原资质审批部门办理资质证书注销手续
D.审批部门工作人员滥用职权，玩忽职守作出物业服务企业资质审批决定的。资质审批部门可根据利害关系人的请求撤销资质证书
中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
中大网校引领成功职业人生
E.超越法定职权作出物业服务企业资质审批决定的，资质审批部门根据利害关系人的请求可以撤销资质证书
(9)建设单位对建筑工程质量应当承担的义务和责任主要有（）
A.建设单位应当依法对工程建设项目的勘察、设计、施工、监理以及与工程建设有关的重要设备、材料等的采购，向具有相应资质等级的单位进行招标，并不得将建设工程肢解发包 B.建设单位应当向勘察、设计、施工、工程监理等单位提供真实、准确、齐全的建设工程原始资料
C.建设单位在领取施工许可证或者开工报告后，可以开始施工
D.建设工程发包单位不得迫使承包方以低于成本的价格竞标，不得任意压缩合理工期，不得明示或者暗示设计单位或者施工单位违反工程建设强制性标准，降低建设工程质量
E.涉及建筑主体和承重结构变动的装修工程，建设单位应当在施工前委托原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案；没有设计方案的，不得施工
(10)前期物业管理招标文件包括（）。A.招标人及招标项目简介 B.物业管理服务内容及要求 C.对投标人及投标书的要求 D.评标标准和评标方法 E.物业服务合同的免责条款
(11)商品房销售原则包括（）。
A.商品住宅按套销售，不得分割拆零销售
B.商品房销售时，房地产开发企业选聘了物业服务企业的，买受人应当在订立商品房买卖合同时与房地产开发企业选聘的物业服务企业订立有关物业管理的协议 C.房地产开发企业不得采取返本销售或者变相返本销售的方式销售商品房
D.供水、供电、供热、燃气、通信等配套基础设施具备交付使用条件，其他配套基础设施和公共设施具备交付使用条件或者已确定施工进度和交付日期
E.房地产开发企业不得在未解除商品房买卖合同前，将作为合同标的物的商品房再行销售给他人
(12)选用《普通住宅小区物业管理服务等级标准》需要考虑的因素有（）等。A.配套设施设备 B.绿化养护管理
C.住宅小区的建设标准
D.业主的居住消费能力 E.保洁服务的要求
(13)申请参加物业管理师资格考试应具备的条件有（）。
中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
中大网校引领成功职业人生
A.取得经济学、管理科学与工程或土建类中专学历，工作满10年，其中从事物业管理工作满8年
B.取得经济学、管理科学与工程或土建类中专学历，工作满6年，其中从事物业管理工作满4年
C.取得经济学、管理科学与工程或土建类硕士学位，从事物业管理工作满2年
D.取得经济学、管理科学与工程或土建类双学士学位或研究生班毕业，工作满3年 E.取得经济学，管理科学与工程或土建类博士学位，从事物业管理工作满1年
(14)物业管理服务受益主体具有（）的特点。A.广泛性 B.针对性 C.差异性
D.综合性 E.单一性
(15)住宅专项维修资金专用票据的（），应当按照财政部以及省、自治区、直辖市人民政府财政部门的有关规定执行，并接受财政部门的监督检查。A.购领 B.使用 C.保存
D.处理 E.核销管理
(16)《物业管理条例》在坚持民法基本原则和立法规定的原则下，突出了（）立法理念。A.发展为重 B.平衡利益 C.保护弱者
D.实事求是 E.强调业主利益
(17)物业服务收费原则包括（）。A.合理原则
B.维护全体业主合法权益的原则 C.从实际出发，实事求是的原则
D.公开原则
E.收费与服务水平相适应的原则
(18)下列选项中，属于城市控制性详细规划的主要内容的是（）。A.总平面图布置、建筑、道路、绿地的空间布局和景观设计
中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
中大网校引领成功职业人生
B.规划范围内不同性质用地的界限和建筑类型
C.规定各地块建筑高度、建筑密度、容积率、绿地率等控制指标 中大网校(∩_∩)在线考试中心O D.规定项目与大市政接口、停车泊位、建筑后退红线距离、建筑间距等 E.工程量估算和投资效益分析
(19)业主将住宅改变为经营性用房的危害有（）。
A.会造成来往小区人员过多，外来人员杂乱，干扰业主的正常生活 B.造成小区车位、电梯、水、电等公共设施使用的紧张 C.造成楼板的承重力过大 中大网校(∩_∩)在线考试中心O D.会造成国家税费的大量流失
E.对小区绿化工作造成阻碍，不利于环境的保护
(20)下列转让房地产的方式中，合法的是（）。
A.以房地产作价人股、与他人成立企业法人，房地产权属发生变更的
B.一方提供土地使用权，另一方或者多方提供资金，合资、合作开发经营房地产，而使房地产权属发生变更的
C.因企业被收购、兼并或合并，房地产权属随之转移的 中大网校(∩_∩)在线考试中心O D.以房地产抵债的
E.改变建筑物的承重结构以增加原房产的利用空间
答案和解析
一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)(1):B(2):A(3):A(4):D(5):D(6):A(7):D(8):A(9):A(10):B(11):D(12):A(13):A(14):A(15):C(16):B(17):B 中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
中大网校引领成功职业人生
(18):D(19):C(20):D(21):B(22):A(23):C(24):B(25):D(26):D(27):B(28):B(29):D(30):D(31):D(32):A(33):B(34):D(35):C(36):B(37):C(38):B(39):B(40):D(41):A(42):A(43):D(44):D(45):B(46):B(47):C(48):A(49):C(50):D(51):D(52):C(53):C(54):C(55):A(56):B(57):D(58):D(59):A(60):A
二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
中大网校引领成功职业人生
有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分)(1):C, E(2):A, C, D, E(3):B, D(4):A, C, D, E(5):B, C, D, E(6):A, B, C, E(7):A, B, C, D(8):A, B, D, E(9):A, B, D, E(10):A, B, C, D(11):A, B, C, E(12):A, C, D(13):A,C,E
(14):A, C(15):A, B, C, E(16):A, B, C(17):A, D, E(18):B, C, D(19):A, B, C, D(20):A, B, C, D
中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
第三篇：2013年物业管理师《基本制度与政策》实战模拟试题-中大网校
中大网校引领成功职业人生
2013年物业管理师《基本制度与政策》实战模拟试题(5)总分：100分
及格：60分
考试时间：150分
一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)
(1)作为联系广大业主和物业服务企业的桥梁，（）应当及时了解并听取业主、物业使用人的意见与建议。
A.居民委员会 B.业主委员会 C.开发建设单位 D.业主大会
(2)关于中标，下列说法正确的是（）。
A.只有因不可抗力提出不能履行合同的，招标人才可以依序确定其他中标候选人为中标人 B.投标有效期是招标人向投标人告知并承诺完成招标、投标活动的期限 C.招标人确定中标人后，无须将中标结果通知所有未中标的投标人
D.招标人和中标人订立书面合同后，对于背离合同的实质性内容应作为合同附件
(3)未取得（）的人员，不得以房地产估价师的名义从事房地产估价业务。
A.房地产估价员岗位合格证 B.房地产经纪人资格证 C.房地产估价师注册证
D.房地产经济管理师注册证
(4)《物业管理条例》设定的法律责任充分体现了（）的原则。
A.维护房地产开发商合法权益 B.加强行政监督与管理
C.物业管理权利和财产权利相对应 D.优先保护全体业主利益
(5)房地产开发企业应当在商品房交付使用前按项目委托具有房产测绘资格的单位实施测 绘，测绘成果报房地产行政主管部门审核后用于房屋（）。
A.预售登记 B.权属登记 C.变更登记
中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
中大网校引领成功职业人生
D.备案登记
(6)《物业管理条例》在立法过程中，主要遵循的基本原则不包括（）。
A.现实性与前瞻性有机结合的原则
B.物业管理权利和监督权利相对应的原则 C.维护全体业主合法权益的原则 D.从实际出发，实事求是的原则
(7)正常使用情况下，墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏的保修期为（）年。
A.1 B.2 C.3 D.5
(8)物业服务企业开展物业服务的前提条件是（）。
A.物业管理事项的确定 B.收取物业服务费用 C.双方的权利义务的约定 D.必要的物业管理用房
(9)关于房屋租赁的表述，正确的是（）。
A.房屋所有权人出租房屋不能提供给他人从事经营活动 B.房屋所有权人出租房屋，只能用于居住 C.房屋租赁后，房屋使用人是房屋所有权人
D.房屋租赁是公民、法人和其他组织关于财产权交易的民事活动
(10)目前要求预售商品房必须采用（）计价方式。
A.按单元 B.按套
C.按使用面积
D.按套内建筑面积
中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
中大网校引领成功职业人生
(11)商品住宅的业主应当在（），将首期住宅专项维修资金存入住宅专项维修资金专户。
A.签订房屋买卖合同时 B.办理房屋入住手续前 C.房屋所有权登记后
D.办理房屋登记备案手续前
(12)规范业主大会内部运作机制的基础性规约是（）。
A.《管理规约》
B.《业主大会议事规则》 C.物业服务合同
D.《临时管理规约》
(13)物业管理（）是现代化大生产专业分工的必然结果。
A.社会化 B.专业化 C.市场化 D.制度化
(14)物业管理是与建立社会主义市场经济体制相适应的（）的管理。
A.社会化、专业化、市场化 B.专业化、综合化、制度化 C.社会化、制度化、现代化 D.科学化、专业化、市场化
(15)《物权法》规定，占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于（）共有。
A.物业服务企业 B.居民委员会 C.业主委员会 D.业主
(16)就业主自行管理而言，作为建筑物的所有权人，业主可行使对建筑物的（）。
A.买卖权、使用权、收益权、处分权 B.占有权、使用权、收益权、处分权
中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
中大网校引领成功职业人生
C.占有权、使用权、拍卖权、处分权 D.占有权、使用权、买卖权、处决权
(17)物业共用部位、共用设施设备专项维修资金是在（）的情况下，为了保证房屋的维修和正常使用而建立的。
A.物业产权多元化 B.物业管理形式统一化 C.房地产管理体制现代化 D.经济体制多元化
(18)房地产转让当事人在房地产转让合同签订后（）日内持房地产权属证书、当事人的合 法证明、转让合同等有关文件向房地产所在地的房地产管理部门提出申请，并申报成交价格。
A.7 B.14 C.20 D.30
(19)物业服务企业在管理多个物业项目情况下，为保证相关的物业服务正常运转而由各物业服务小区承担的管理费用指的是（）。
A.秩序维护费用 B.管理费分摊 C.办公费
D.公众责任保险费用
(20)《管理规约》由（）草拟，经首次业主大会会议审议通过。
A.业主大会筹备组 B.业主委员会 C.建设单位
D.物业服务企业
(21)三级物业服务企业资质证书由（）负责颁发和管理。
A.省级人民政府房地产主管部门
B.设区的市级人民政府房地产主管部门 C.国务院建设主管部门
中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
中大网校引领成功职业人生
D.县级市级人民政府房地产主管部门
(22)体现政府转变职能的行政法规是（）。
A.《土地管理法实施条例》 B.《物业管理条例》 C.《城市房地产管理法》 D.《物权法》
(23)房地产抵押合同自（）之日起生效。
A.预购商品房交付使用 B.抵押登记
C.登记机关受理登记申请 D.合同签订
(24)房屋租赁仅仅是房屋所有人让渡房屋（）。
A.管理权 B.处分权 C.收益权 D.使用权
(25)物业管理区域内全体业主建立的共同契约是（）。
A.物业服务合同 B.《管理规约》 C.《物业管理条例》
D.《业主大会议事规则》
(26)采用招标投标方式进行交易活动，最显著的特征是（）。
A.有效的市场监督
B.将有序的竞争机制引入交易过程 C.将进入市场竞争机制 D.体现市场准人制度
中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
中大网校引领成功职业人生
(27)关于转租房屋的规定，下列说法正确的是（）。
A.房屋转租是指房屋出租人将承租的房屋再出租的行为
B.承租人可以将承租房屋的部分转租给他人，但不能全部转租 C.转租合同由原出租人和转租人签订
D.转租合同的终止日期不得超过原租赁合同规定的终止日期
(28)业主对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有（）。
A.处分权和使用权 B.知情权和监督权 C.收益权和占有权 D.占有权和使用权
(29)关于物业管理师资格考试管理，下列说法正确的是（）。
A.由建设行政部门组织专家审定考试科目、考试大纲、考试试题，组织实施考试工作 B.物业管理师资格考试原则上每年举行两次
C.物业管理师资格实行全国统一大纲、统一命题的考试制度
D.物业管理师资格证书是申报高一级专业技术资格评审唯一条件
(30)关于物业的保修责任，下列说法正确的是（）。
A.住宅质量保证书规定只对物业自用部位与自用设施设备进行保修 B.物业服务企业在保修期和保修范围内承担主要的保修责任
C.保修期限与范围以外的物业维修、保养由建设单位按照物业服务合同的约定承担
D.在前期物业服务合同中的保修承诺，不得低于住宅质量保证书所规定的保修范围和保修期限
(31)对建筑物的维修、养护、管理属于业主行使（）的体现。
A.所有权 B.收益权 C.占有权 D.处分权
(32)前期物业管理招标文件中招标活动方案包括（）。
A.投标人资格、投标书形式 B.物业服务项目、服务内容
中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
中大网校引领成功职业人生
C.招标组织机构情况，开标时间和地点
D.项目基本情况、物业管理用房的配备情况
(33)关于业主委员会会议的说法，正确的是（）。
A.只有经过全体业主的同意才能召开业主委员会会议
B.经2／3以上业主委员会委员提议，应当及时召开业主委员会会议
C.业主委员会主任认为有必要召开会议的，应当及时召开业主委员会会议 D.业主委员会应当每月召开一次业主委员会会议
(34)出卖人通过订购方式向买受人收受定金作为订立商品房买卖合同担保的，如果因不可归 责于当事人双方的事由，导致商品房买卖合同未能订立的，出卖人应当（）。
A.没收买受人的全部定金 B.没收买受人的部分定金 C.将定金返还买受人
D.没收买受人的定金，并赔偿出卖人损失
(35)物业的承租人和其他实际使用物业的非业主是指（）。
A.物业管理人 B.物业所有人 C.物业使用人 D.物业行为人
(36)物业服务合同应当具备得主要内容不包括（）。
A.物业管理事项 B.物业管理资料 C.物业服务质量 D.物业服务费用
(37)《物权法》规定，业主大会或者业主委员会的决定，对业主具有（）。
A.影响力 B.强制力 C.执行力 D.约束力
中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
中大网校引领成功职业人生
(38)业主委员会的工作经费的筹集、管理、使用具体由（）规定。
A.《业主大会议事规则》 B.《管理规约》 C.《物业管理条例》 D.物业服务合同
(39)物业服务企业经主管部门审查评定资质等级后，可以承接各种物业管理项目的是（）物业服务企业。
A.一级资质 B.二级资质 C.三级资质
D.三级暂定资质
(40)一般情况下，确定房屋所有权人主要凭据是房地产行政主管部门颁发的（）。
A.房屋登记证明 B.房屋买卖合同 C.房屋所有权证 D.房屋他项权证
(41)对违规装修房屋，擅自拆改房屋结构和设备设施的，物业服务企业应当向（）报告。
A.规划管理部门 B.房屋管理部门 C.市政管理部门 D.公安管理部门
(42)申请暂定资质证书的条件不得低于（）资质企业的条件。
A.一级 B.二级 C.三级 D.四级
(43)物业管理师每年接受继续教育时间应当不少于（）学时。
中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
中大网校引领成功职业人生
A.12 B.24 C.40 D.72
(44)房地产开发企业的申请预售许可符合法定条件的，自房地产管理部门作出决定之日起（）日内向开发企业颁发、送达商品房预售许可证。
A.7 B.10 C.15 D.30
(45)物业服务企业有（）行为的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门责令限期改正，可处2万元以下的罚款。
A.转让资质证书的
B.出租、出借资质证书的
C.不按照规定及时办理资质变更手续的 D.超越资质等级承接物业管理业务的(46)异产毗连房屋的自然损坏，应当由（）修缮，不得拖延或者拒绝。
A.建设单位 B.房屋所有人 C.施工单位
D.物业服务企业
(47)业主委员会的主任、副主任是业主委员会的（）。
A.代表人和管理者 B.决策者和召集人 C.执行者和组织者 D.召集人和组织者
(48)商品房预购人应当在规定时间内依法到房地产管理部门和市、县人民政府土地管理部门 办理（）手续。A.变更登记 B.权属登记
中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
中大网校引领成功职业人生
C.所有权登记 D.预售登记
(49)对于绝大多数普通住宅项目的物业服务收费都采取（）管理方式。
A.市场调节价 B.政府定价 C.自由定价 D.政府指导价
(50)《物业管理条例》规定，住宅物业的建设单位，应当通过（）的方式选聘具有相应资质的 物业服务企业。
A.询价
B.房地产管理部门推荐 C.招标投标
D.“一对一”的协议
(51)处分抵押房地产所得金额的分配顺序中，优先受偿的是（）。
A.支付处分抵押房地产的费用 B.扣除抵押房地产应缴纳的税款
C.偿还抵押权人债权本息及支付违约金
D.赔偿由债务人违反合同而对抵押权人造成的损害
(52)物业服务企业的名称、法定代表人等事项发生变更的，应当到（）办理资质证书变更手续。
A.国务院建设主管部门 B.原资质审批部门
C.省级人民政府房地产主管部门 D.直辖市人民政府房地产主管部门
(53)前期物业管理项目招标过程中，（）应当按照中标候选人的排序先后确定中标人。
A.评标委员会 B.招标人
C.房地产行政主管部门 D.建设行政主管部门
中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
中大网校引领成功职业人生
(54)关于职业素养的表述，正确的是（）。
A.职业道德是长期从事职业劳动过程中形成的职业要求 B.职业素养是行业规则对职业群体提出的职业观念 C.职业素养是职员个人综合素养在职业活动中的体现 D.职业素养已上升为行业规则和行业标准
(55)《物业管理条例》调整和规范的范围仅限于（）选聘物业服务企业所进行的物业管理服务活动。
A.施工单位
B.房地产行政主管部门 C.建设单位 D.业主
(56)关于《临时管理规约》的制定，下列说法正确的是（）。
A.《临时管理规约》制定的主体是业主大会 B.《临时管理规约》完全体现全体业主的意志 C.业主成立业主大会时，《临时管理规约》直接转化为正式的物业管理规约 D.《临时管理规约》的时间为物业销售之前
(57)《物权法》规定，建筑区划内的公用设施属于（）共有。
A.建设单位 B.业主
C.物业服务企业 D.业主大会
(58)针对物业服务企业的（），有必要对物业服务企业建立市场准入和清出制度。
A.无形性
B.管理服务特性 C.广泛性 D.专业性
中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
中大网校引领成功职业人生
(59)按规定提取的工会经费、职工教育经费应计人物业服务定价成本构成中的（）。
A.人员费用 B.管理费分摊 C.办公费用
D.共用设施设备日常运行费用
(60)居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织是（）。
A.街道办事处 B.业主大会 C.社区居委会 D.业主委员会
二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分)
(1)住宅专项维修资金划转业主大会管理前的使用程序包括（）。
A.物业服务企业根据维修和更新、改造项目提出使用建议 B.物业服务企业或者相关业主组织实施使用方案
C.专户管理银行将所需住宅专项维修资金划转至维修单位 D.业主委员讨论通过使用建议
E.业主大会向专户管理银行发出划转住宅专项维修资金的通知
(2)关于商品房销售原则的表述，正确的有（）。
A.房地产开发企业应采取返本销售的方式销售商品房
B.房地产开发企业不得采取售后包租的方式销售未竣工商品房 C.商品房销售时，房地产开发企业必须选聘物业服务企业
D.房地产开发企业在未解除商品房买卖合同前，可以将商品房再行销售给他人 E.商品住宅按套销售，不得分割拆零销售
(3)设立房地产开发企业除应具备企业法人的一般条件外，还应符合的条件有（）。
A.有50万元以上的注册资本 B.有l50万元以上的注册资本
C.2名以上持有资格证书的专职会计人员 D.有3名建筑工程专业的专职技术人员 E.有4名以上持有资格证书的房地产专业
中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
中大网校引领成功职业人生
(4)建筑区划内需要由业主共同决定的事项包括（）。
A.制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约 B.选举业主委员会和更换业主委员会成员 C.选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人 D.改建、重建建筑物及其附属设施 E.签订物业服务合同
(5)业主通过缔结（）来进行自我管理和自我约束，有利于形成良好的物业管理秩序。
A.《临时管理规约》 B.物业服务合同 C.《管理规约》
D.《物业管理条例》
E.《业主大会议事规则》
(6)关于物业服务收费原则的表述，正确的有（）。
A.物业服务收费水平应当与我国经济发展状况和群众现实生活水平协调一致 B.物业服务收费应遵循公开原则
C.物业服务收费应当不需要明码标价，其不属于《价格法》调整范围 D.要求物业服务收费与服务水平相适应，就是要求价质相符
E.对老旧住宅小区改造后实施物业管理收取的费用以不超越他们的承受能力为原则
(7)《住宅专项维修资金管理办法》规定，不得从住宅专项维修资金中列支的费用包括（）。
A.由建设单位承担的住宅共用部位、共用设施设备维修、更新和改造费用
B.由相关单位承担的供水、供电、供气、供热等管线和设施设备的维修、养护费用 C.由当事人承担的因人为损坏住宅共用部位、共用设施设备所需的掺复费用 D.由物业服务企业承担的住宅共用部位、共用设施设备的维修和养护费用 E.由业主承担的住宅共用部位、共用设施设备维修、更新和改造费用
(8)三级资质物业服务企业可以承接（）的物业管理业务。A.30万m2以下的住宅项目 B.20万m2以下住宅项目 C.5万m2以下的非住宅项目 D.8万m2以下的非住宅项目 E.各种物业管理项目
中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
中大网校引领成功职业人生
(9)常见的业主违反物业管理区域秩序的行为主要包括（）。
A.侵占公共场地，私搭乱建，损害居住环境
B.违规装修，拆改房屋结构和设备设施，造成财产损害和安全隐患 C.安装设备设施，侵犯相关业主正当权益 D.饲养宠物，但未影响相邻业主生活
E.占用房屋共用露台、门厅或公共通道，影响他人使用和通行
(10)根据《租赁房屋治安管理规定》，出租人的治安责任主要有（）。
A.按户口管理规定在3日内到房屋所在地派出所申报暂时户口登记 B.停止房屋租赁的应当及时到公安派出所办理注销登记手续 C.不准将房屋出租给无合法有效证件的人
D.发现承租人有违法犯罪活动或嫌疑的，应当及时向公安派出所报告
E.承租人是外来暂住人员的，应当带领其到公安派出所办理登记并领取暂住证
(11)物业服务企业资质等级分为（）。
A.三级暂定资质 B.暂定级资质 C.三级资质 D.二级资质 E.一级资质
(12)物业服务企业经理岗位规范的内容包括（）。
A.技能培训计划 B.岗位必备知识 C.培训教学计划 D.岗位必备能力 E.培训教育计划
(13)《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》对公共秩序维护的一级服务标准的规定有（）。
A.对进出小区的车辆实施证、卡管理 B.小区主出人口 24小时站岗值勤
C.对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理
中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
中大网校引领成功职业人生
D.配有安全监控设施的，实施24小时监控
E.对重点区域、重点部位每2小时至少巡查l次
(14)房屋所有权转让时，受让人需要持（）等到专户管理银行办理分户账更名手续。
A.房屋权属证书 B.身份证
C.物业服务合同 D.房屋检验证明
E.住宅专项维修资金过户的协议
(15)设立房地产中介服务机构应具备的条件包括（）。
A.有固定的服务场所
B.有自己的名称、组织机构
C.专业技术职称人员须占总人数的30%以上 D.有规定数量的财产和经费
E.从事房地产评估业务的，须有规定数量的房地产估价师
(16)直接关联房地产的法律有（）。
A.《公司法》
B.《城市房地产管理法》 C.《城市规划法》 D.《土地管理法》 E.《建筑法》
(17)房屋租赁当事人应当在租赁合同签订后30日内，持（）到房地产管理部门办理登记备案手续。
A.当事人的合法证件 B.书面租赁合同 C.房屋买卖合同
D.房屋所有权证书有关的文件 E.住宅使用说明
(18)住房和城乡建设部根据我国《民法通则》和《城市房地产管理法》有关规定，制定并颁布了 《城市房屋租赁管理办法》的目的是（）。
中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
中大网校引领成功职业人生
A.加强城市房屋租赁管理 B.维护房地产市场秩序
C.了解承租人用于居住的情况 D.保障承租人家属的住房权利
E.保障房屋租赁当事人的合法权益
(19)关于房地产开发企业的市场活动规则，下列说法正确的有（）。A.各资质等级企业不得越级承担任务
B.四级资质的房地产开发企业可以承担建筑面积10万m2的开发建设项目 C.三级资质的房地产开发企业可以承担建筑面积20万m2的开发建设项目 D.二级资质的房地产开发企业可以承担建算面积30万m2的开发建设项目 E.一级资质的房地产开发企业可以在全国范围承揽房地产开发项目
(20)关于房地产开发企业资质的表述，正确的是（）。
A.房地产开发企业一级资质要求从事房地产开发经营5年以上
B.房地产开发企二级资质要求连续3年建筑工程质量合格率达1000A C.房地产开发企业三级资质要求房屋建筑面积累计竣工5万m2 D.房地产开发企业三级资质要求连续2年建筑工程质量合格率达100% E.要求商品住宅销售中实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度
答案和解析
一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)(1):B(2):B(3):C(4):D(5):B(6):B(7):A(8):D(9):A(10):D(11):B(12):B(13):B(14):A(15):D 中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
中大网校引领成功职业人生
(16):B(17):A(18):D(19):B(20):A(21):B(22):B(23):B(24):D(25):B(26):B(27):D(28):B(29):C(30):D(31):A(32):C(33):C(34):C(35):C(36):B(37):D(38):A(39):A(40):C(41):B(42):D(43):C(44):B(45):C(46):B(47):D(48):B(49):B(50):C(51):A(52):B(53):B(54):C(55):D(56):D(57):D(58):B(59):A 中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
中大网校引领成功职业人生
(60):C
二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分)(1):A,B,C(2):B,E(3):C,E(4):A,B,C,D(5):C,E(6):A,B,D,E(7):A,B,C,D(8):B,C(9):A,B,C,E(10):B,C,D,E(11):C,D,E(12):B,C,D(13):A,B,C,D(14):A,B,E(15):A,B,D,E(16):B,C,D(17):A,B,D(18):A,B,E(19):B,C,E(20):A,B,C,D
中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
第四篇：2013年物业管理师考试《物业管理实务》实战模拟试题-中大网校
中大网校引领成功职业人生
2013年物业管理师考试《物业管理实务》实战模拟试题(3)总分：100分
及格：60分
考试时间：120分
一、单项选择题(共10题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)
(1)物业服务企业薪酬结构设计需考虑的因素不包括（）。
A.个人绩效
B.市场的变化情况 C.职位等级
D.个人的技能和资历
(2)物业服务企业在领取营业执照之日起（）日内，应持相关资料向当地的房地产主管部门申请资质。
A.10 B.20 C.30 D.45
(3)在物业管理招标的类型中，将物业管理招标分为住宅项目招标和非住宅项目招标的依据 是（）。
A.物业管理项目的服务内容 B.物业类型
C.物业管理招标主体 D.物业管理服务方式
(4)物业的供电种类按供电方式的不同分为（）。
A.高压供电和低压供电
B.无自备电源供电和有自备电源供电 C.单回路供电和多回路供电 D.长期供电和临时供电
(5)关于房屋共用设施设备管理工作内容的说法，正确的是（）。
A.电梯每隔2年要由政府技术监督部门进行检查
B.供配电运行应建立12小时值班制度，发生故障时应能及时组织力量抢修，尽快恢复电力供应
中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
中大网校引领成功职业人生
C.每周检测烟感、温感探测器是否正常工作
D.定期对用电计量仪表进行检查和校验，确保用电计量的准确性
(6)物业管理单位发现装修人有违反相关法规规定的行为不及时向有关部门报告的，由房地产行政主管部门给予警告，处装饰装修管理服务协议约定的装饰装修管理服务费（）倍的罚款。
A.2～3 B.2～4 C.1～2 D.1～3
(7)根据房屋完损等级分类，下列属于基本完好房屋特征的是（）。
A.结构基本完好，少量构部件有轻微损坏，装修基本完好 B.结构构件完好，装修和设备完好、完整
C.结构一般性损坏，装修局部有破损，但不影响居住安全和正常使用 D.结构基本完好，虽个别分项有轻微损坏，一般经过小修就能修复好
(8)物业服务企业的培训方法中，（）主要适用于操作性较强岗位的员工培训。
A.现场教学法 B.师徒式培训法 C.课堂教学法
D.网络课件培训法
(9)物业入住期收集的物业管理档案中，属于权属资料的是（）。
A.房屋产权证 B.购房合同原件 C.户口本复印件
D.业主有效证件复印件
(10)影响企业薪酬政策的微观因素是（）。
A.企业的经营策略 B.国家经济运行状况 C.当地生活指数
D.劳动力市场的供求状况
中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
中大网校引领成功职业人生
二、多项选择题(共5题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0．5分)
(1)在物业可行性研究阶段，物业服务企业早期介入的主要工作内容是（）。
A.设计与客户目标相一致并具备合理性能价格比的物业管理框架性方案 B.根据规划和配套确定物业管理服务的基本内容
C.根据目标客户情况确定物业管理服务的总体服务质量标准 D.根据物业建设及目标客户群的定位确定物业管理的模式 E.就物业环境的适应性提出建议
(2)物业绿化管理的工作内容包括（）。
A.绿化翻新改造 B.道路清洁 C.花木种植
D.污水管道疏通 E.绿化有偿服务
(3)物业服务企业组织机构设置的要求是（）。
A.借鉴国外，汲取经验教训 B.精干、高效、灵活 C.按照规模、任务设置 D.统一领导、分层管理 E.分工协作
(4)在早期介入和前期物业管理阶段，要求提供相应物业管理服务的主要招标内容有（）。
A.对业主人住、装修实施管理和服务 B.提出投标物业的其他管理建议
C.对物业服务费和专项维修资金的使用和管理 D.参与物业的竣工验收，并提出相应整改意见 E.建立服务系统和服务网络，制订物业管理方案
(5)合同承诺的构成要件是()。
中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
中大网校引领成功职业人生
A.承诺是特定人的意思表示，必须具有订立合同的意图 B.承诺必须由受要约人或其代理人作出 C.承诺必须在要约的有效时间内作出 D.承诺必须与要约的内容一致 E.承诺必须传达给要约人
三、案例分析题(共3题，共80分)
(1)2010年6月，施先生向A开发公司购买了新建路某小区别墅一套，当年装修后人住。同年10月，A开发公司与B物业公司签订了物业服务合同，由B物业公司对该小区的物业行使管理之职，施先生每年均向B物业公司支付物业管理费。2011年3月1日上午11时30分左右，施先生从公司返还家中准备休息时，发现妻子身中数刀躺在血泊中，经报案后，公安机关确认被害人已身亡，此案虽经公安机关全力侦查，但因没有任何线索至今尚未侦破。施先生认为，B物业公司作为小区的物业管理者，未能有效行使小区的管理之职，采取必要的措施保障业主个人安全，导致家人在小区内遇害，应承担主要民事赔偿责任。B物业公司认为，小区内24小时都有保安员进行巡逻，且出入车辆均有记录，被害人在自家遇害，自己无任何失职行为。施先生认为B物业公司推卸责任，于是将B物业公司告上了法庭，要求被告赔偿经济损失共计人民币15万元。人民法院最终判决，证据不足，驳回了施先生的诉讼。问题 1．业主在小区内遇害，物业公司是否必须承担民事责任?2．B物业公司是否应进行赔偿?3．你认为人民法院驳回施先生诉讼的理由是什么?4．物业服务企业公共安全防范管理服务的内容有哪些?5．结合案例分析，物业服务企业应如何加强安防系统?
(2)一天，一个新取得驾照的业主将自己的车从公共车库中移位开出。但由于技术不熟练，将自己的车猛撞到车库中另一辆车上，造成另一辆车侧面受损，但开车业主并未受伤。问题 1．假如你是该业主，面对这种情况应如何处理?2．小区中若发生交通意外，物业公司的处理措施有哪些?3．假如该业主与受损车主在协商中发生打斗致人受伤事件，物业公司应如何处理?
(3)某小区人住3个月，部分业主投诉：①小区部分墙体渗漏；②供暖不足；③物业配套不完善；④小区安全防范管理措施不完善等问题。小区业主在多次找物业公司及开发商反映和协商未果后，决定：(1)以互相选举的方式组建临时业主委员会，经临时业主委员会开会通过，决定号召全体业主拒缴物业服务费。
(2)业主委员会决定解除与现物业公司的服务合同，另选聘新物业服务公司。(3)通过新闻媒体，使事件引起社会的关注和强烈反响，部分业主还围堵了物业管理处办公室。问题 1．针对供暖不足，如果是供暖系统本身的问题，该物业公司应如何解决?2．分别指出业主投诉问题①、③、④的解决办法。3．物业管理人接到投诉的处理方法有哪些?4．小区业主成立“临时业主委员会”的做法是否正确?临时业主委员会通过的拒缴物业服务费的决定是否合法?5．上述(2)的做法是否正确，说明理由。6．签订物业服务合同时，除《物业管理条例》规定的业主委员会应有的权利义务之外，业主委员会还有哪些权利义务?7．物业服务合同终止的原因有哪些?
中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
中大网校引领成功职业人生
答案和解析
一、单项选择题(共10题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)(1):B(2):C(3):B(4):A(5):D(6):A(7):A(8):B(9):A(10):A
二、多项选择题(共5题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0．5分)(1):A,B,C,D(2):A,C,E(3):B,C,D,E(4):A,B,D,E(5):B,C,D,E
三、案例分析题(共3题，共80分)(1): 1．业主在小区内遇害，不能认定物业公司就一定要承担民事责任，这需要作具体的分析。物业公司虽有安全防范的义务，但物业公司并不能根治和完全杜绝治安案件。假如物业公司 已按合同的约定设置了门岗及安全防范人员，同时也实施了24小时安全防范值班，并有证据证明自己在管理上不存在过失，则不应当承担民事责任。
2．按罪责自负原则，业主的损失应由犯罪分子赔偿。假如B物业公司有违反合同约定的违约责任，则B物业公司应按合同约定承担相应的管理责任赔偿。
3．原告施先生购买了该小区的别墅并人住，同时向B物业公司交纳物业管理费，其与B物业公司形成物业服务合同关系，双方之间的权利义务关系受物业服务合同的约束。B物业 公司是否违约进而是否要承担民事赔偿责任要看该物业公司是否严格履行物业服务合同中约定的相关义务。案发当天，B物业公司按合同约定不问断地对小区进行巡逻，登记外来进入车辆，B物业公司已履行了服务合同中约定的义务，因此，B物业公司依法不需承担责任。
4．物业服务企业公共安全防范管理服务的内容包括：出入管理，安防系统的使用、维护和 管理，施工现场的管理，配合政府开展社区管理等工作。
5．物业管理安防系统是指物业管理区域内用于治安、消防、车辆管理及紧急呼叫等安全防范的技术设备系统。常用的安防系统有闭路监控系统、红外报警系统、自动消防监控系统、门禁系统、自动呼救系统、道闸系统、燃气自动报警系统和巡更系统等。为确保安防系统功能的正常发挥，安防人员要熟练掌握安防系统的技术性能，使之相互配合，正确使用，如利中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
中大网校引领成功职业人生
用监控系统和自动报警系统的相互配合，减少误报，提高管理效率。同时，安防系统应由专人维护与保养，定期检查、检测，发现问题及时处理。
(2): 1．面对这种情况可做如下处理：
(1)保护现场，并立即通知受损车主到场。
(2)如有必要，可对现场拍照，保留相关记录。
(3)与受损车主协商解决，若无法达成一致意见，可通知交警部门到现场进行处理。
(4)撤离现场，疏导其他车辆出入。
2．小区中若发生交通意外，物业公司的处理措施有：
(1)在管理区域内发生交通意外事故，安全主管应迅速到场处理。
(2)有人员受伤应立即送往医院，或拨打急救电话。
(3)如有需要，应对现场进行拍照保留相关记录。
(4)应安排专门人员疏导交通，尽可能使事故不影响其他车辆的正常行驶。
(5)应协助有关部门尽快予以处理。
(6)事后应对管理区域内交通路面情况进行检查，完善相关交通标志、减速坡、隔离墩等的设置。
3．物业公司应采取的措施有：
(1)物业公司或控制中心接到案件通知后，应立即派有关人员到现场。
(2)如证实发生刑事案件，要立即拨打110报警，并留守人员控制现场，直到警方人员到达。
(3)禁止任何人在警方人员到达前触动现场任何物品。
(4)积极协助警方维护现场秩序和调查取证等工作。
(3): 1．根据《物业管理条例》及其他相关规定：供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位，应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修养护的责任。因此，物业公司应要求工程部主管协调供热管理单位，及时检修、处理。
2．①在保修期限内发生墙体渗漏，属于保修范围的质量问题，开发建设单位应当履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。
中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
中大网校引领成功职业人生
③应由开发建设单位负责做出修改设计，改造或增补相应配套设施。
④物业公司加强出入管理，安防系统的使用、维护和管理，施工现场的管理，配合政府开展 社区管理等工作。
3．物业管理人接到投诉的处理方法有：
(1)耐心倾听，不与争辩。要以真诚的态度、平和的心态认真耐心地听取业主的投诉，不要轻易打断。同时，可以通过委婉的方式进行提问，及时弄清投诉的原因和要求。对那些失实、偏激或误解的投诉，适度表示理解，不做任何敌对性、辩解性的反驳，以免发生冲突。
(2)详细记录，确认投诉。在倾听业主投诉的同时，应当面认真做好尽可能详细具体的投诉记录，并对业主所投诉的内容以及所要求解决的项目进行复述，确认业主投诉事项。
(3)真诚对待，冷静处理。对各种投诉、遭遇或不幸的倾诉，首先要设身处地从业主的角度考虑，适当表示理解或同情。如业主投诉时情绪激动、态度粗暴，物业管理人员应冷静处理，必要时暂时离开，避免冲突。
(4)及时处理，注重质量。对投诉要求要尽快提出处理意见和解决问题方案，立即行动，采取措施处理。拖延处理也是导致业主产生新的投诉一个重要原因，同时还要特别注重投诉处 理的质量。
(5)总结经验，改善服务。在投诉处理的回访中，对业主提出的意见和建议要表示感谢。同时，将业主的投诉加以整理与分类，进行分析，总结教训与经验，完善和改进管理及服务工作。
4．小区业主成立“临时业主委员会”的做法不正确。临时业主委员会通过的拒缴物业服务费的决定不合法，不具有法律效力。
5．做法不正确。理由：根据《物业管理条例》等有关法律文件规定，选聘和解聘物业服务 企业的行为应由业主大会决定，经专有部分占建筑物总面积过半数的且占总人数过半数的业 主同意才能生效。
6．除《物业管理条例》规定的业主委员会应有的权利义务之外，业主委员会的其他权利义 务有：
(1)业主委员会有权对物业服务企业的服务质量，按照合同规定的程序提出意见并要求限期整改。
(2)业主委员会应承担相应的义务，包括督促业主按时交纳物业费，积极配合物业服务企业工作，尊重物业服务企业专业化的管理方式和措施等。
7．物业服务合同终止的原因如下。、中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
中大网校引领成功职业人生
(1)物业服务合同约定的期限届满，双方没有续签合同的。
(2)物业服务企业与业主大会双方协商一致解除合同的。
(3)因不可抗力致使物业服务合同无法履行的，物业服务合同将自然终止。
(4)物业服务企业如果被宣告破产，应按照国家规定进行破产清算，物业管理合同自然无法继续履行。
(5)法律、法规规定的其他情形。
中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
第五篇：2012年物业管理师《基本制度与政策》最后冲刺试卷(6)-中大网校
中大网校引领成功职业人生
2012年物业管理师《基本制度与政策》最后冲刺试卷(6)总分：100分
及格：60分
考试时间：120分
一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)
(1)1998年，国务院发布了《进一步深化城镇住房制度改革加快住房建设的通知》，取消住房实物分配，开始实施住房分配（）。
A.货币化 B.市场化 C.专业化 D.社会化
(2)业主首次交存的住宅专项维修资金标准为当地住宅建筑安装工程造价的一定比例，该比例最合理的是（）。A.2% B.3% C.6% D.10%
(3)房屋租赁是指房屋所有权人将一定期限的房屋使用权让渡给（），并由使用人定期向房屋所有权人交付房屋租金的行为。A.使用人 B.所有人 C.权利人 D.责任人
(4)房地产开发企业应当在商品房交付使用之日起（）日内，将需要由其提供的办理房屋权属登记的资料报送房屋所在地房地产行政主管部门。
A.20 B.30 C.60 D.90
(5)业主或者业主大会对公布的物业服务资金预决算和物业服务资金的收支情况提出质询时，（）应当及时答复。
A.物业服务企业 B.业主
C.物业服务主管部门 D.业主委员会成员
中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
中大网校引领成功职业人生
(6)物业管理是市场经济的产物，（）是市场经济的基本特征。
A.组织 B.竞争 C.管理 D.兼并
(7)物业服务企业部门经理、管理员岗位规范的内容不包括（）
A.岗位必备技术 B.岗位必备能力 C.岗位必备知识 D.培训教学计划
(8)市场竞争的核心要素是（）。A.价格 B.价值 C.质量 D.数量
(9)下列关于房屋权属登记中注销登记的表述，不正确的是（）。
A.原权利人未办理注销登记手续的，登记机关代为办理注销登记，并宣告原权利人所持房屋有关证件作废
B.指房屋灭失、他项权利终止、土地使用年限届满等情况，对房屋档案记载的房屋权属情况所办理的注销手续
C.原权利人应当于发生房屋灭失、他项权利终止、土地使用年限届满之日起10日内申请注销登记
D.申请办理注销登记，应当提交房屋权属证书、房屋他项权利证书，以及房屋灭失、他项权利终止、土地使用年限届满的有关合同、协议和相关文件
(10)维护物业管理区域秩序的主要方式中，对侵占公共场地，私搭乱建，损害居住环境的行为，应当向（）报告。A.房屋管理部门 B.规划管理部门 C.公安管理部门 D.市政管理部门
(11)物业使用人是指物业的承租人和（）。A.A，其他实际使用物业的业主
中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
中大网校引领成功职业人生
B.其他实际使用物业的非业主 C.其他实际不使用物业的业主 D.其他业主委员会成员
(12)房地产开发企业应当按照合同约定，将符合交付使用条件的商品房按期交付给（）。
A.买受人
B.物业服务企业 C.购房人 D.社区委员
(13)物业管理活动的实质是（）就物业管理服务为标的所进行的一项交易。
A.业主大会和物业服务企业 B.业主和业主大会 C.业主和业主委员会 D.业主和物业服务企业
(14)为维护社会治安，加强对违法犯罪多发场所重点查访，（）制定并颁布了《租赁房屋治安管理规定》。A.公安部 B.建设部 C.财务部 D.人事部
(15)《物业管理条例》规定，已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由（）交纳。A.业主 B.建设单位 C.物业服务企业 D.物业管理企业
(16)建设部《住宅室内装饰装修管理办法》规定，因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管
道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，（）应当负责修复和赔偿。
A.业主
B.社区居委会 C.装修人
D.装饰装修企业
(17)房地产开发企业领取营业执照所持的文件不包括（）。
中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
中大网校引领成功职业人生
A.营业执照复印件 B.企业章程
C.专业技术人员的身份证明
D.房地产开发主管部门认为需要出示的其他文件
(18)《物业管理条例》规定，住宅物业的建设单位，应当通过（）的方式选聘具有相应资质的物业服务企业。
A.企业竞争 B.招标投标 C.检验质量 D.管理竞争
(19)采取邀请招标方式的，招标人必须向（）个以上物业服务企业发出投标邀请书，投标邀请书内容与公开招标的招标公告内容相同。
A.2 B.3 C.4 D.5
(20)《物业管理条例》注重保持法规、政策的（），被实践证明是行之有效的制度。
A.约束性和适度性 B.持续性和强制性 C.约束性和强制性 D.持续性和适度性
(21)物业服务固定资产指在物业服务小区内由物业服务企业拥有的、与物业服务直接相关的、使用年限在（）年以上的资产。
A.1 B.2 C.4 D.5
(22)物业管理作为房地产消费阶段的（）环节，对房地产保值、增值有着重大影响。
A.管理 B.服务 C.维护 D.保障
中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
中大网校引领成功职业人生
(23)为加强对城市大厦的物业管理，提高城市大厦的物业管理水平，1997年（）印发了《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》，针对大厦物业管理的情况和特点，规定了管理标
准和考评内容，从此使大厦的物业管理也纳入规范管理的轨道。
A.人事部 B.建设部 C.政府
D.主管部门
(24)市场主体行为规范的基础是（）的完善。A.市场机制 B.市场程序 C.市场规则 D.市场组织
(25)业主委员会委员资格终止后，该业主应当自（）起在限定时间内将其保管的档案资料、印章及其他属于业主大会所有的财物移交给业主委员会。A.终止之日前一天 B.终止之日后一天 C.终止之日后一周 D.终止之日
(26)《物业管理条例》关于物业管理概念的立法解释，为（）概念确定了崭新的内涵，明晰了物业管理活动的本质特征。A.物业服务 B.物业管理 C.物业组织 D.物业竞争
(27)房屋权属登记处理规则中，申请人可以申请暂缓登记的情况不包括（）。
A.因正当理由不能按期提交证明材料的 B.按照规定需要补办手续的 C.申报不实的
D.法律、法规规定可以准予暂缓登记的(28)物业管理服务的（）源于其服务产品的特征。
A.公共性 B.综合性 C.即时性 D.无形性
中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
中大网校引领成功职业人生
(29)业主分户账面住宅专项维修资金余额不足首期交存额（）的，应当及时续交。
A.15% B.30% C.40% D.45%
(30)业主委员会不经业主大会通过直接作出的选聘、解聘物业服务企业的决定的行为，应由物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府，责令（），并通告全体业主。
A.给予警告
B.限期改正或者撤销其决定 C.给予罚款 D.撤销其决定
(31)意味着前期物业管理阶段结束，进入了通常情况下的物业管理阶段的是（）。
A.前期物业服务合同终止前 B.前期物业服务合同终止后 C.前期物业服务的期限确定后
D.业主与物业服务企业签订的合同发生效力时
(32)《住宅质量保证书》应当包括的内容中，正常使用情况下屋面防水的保修期是（）年。
A.1 B.2 C.3 D.5
(33)租用房屋从事生产、经营活动的，由（）协商议定租金和其他租赁条款。A.承租人 B.租赁人
C.房地产开发商 D.租赁双方
(34)以（）的，所担保债务的履行期限不得超过土地使用权出让合同规定的使用年限减去已经使用年限后的剩余年限。
A.有限责任公司、股份有限公司的房地产抵押 B.具有土地使用年限的房地产设定抵押
中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
中大网校引领成功职业人生
C.共有的房地产抵押
D.集体所有制企业的房地产抵押
(35)下列对房地产转让规定的必要程序的描述，不正确的是（）。
A.房地产转让当事人签订书面转让合同
B.房地产转让当事人在房地产转让合同签订前30日持房地产权属证书、当事人的合法证明、转让合同等有关文件向房地产所在地的房地产管理部门提出申请，并申报成交价格 C.房地产管理部门核实申报的成交价格，并根据需要对转让的房地产进行现场查勘和评估 D.房地产管理部门办理房屋权属登记，核发房地产权属证书
(36)为维护物业管理活动的正常秩序，《物业管理条例》规定对物业管理区域内违反有关治安环保、物业装饰装修和使用等方面法律法规规定的行为，物业服务企业应履行的义务不包括（）。
A.履行告知义务 B.履行制止义务 C.履行报告义务 D.履行监管义务
(37)《物业管理条例》之所以就业主通过选聘物业服务企业实施建筑物管理单独立法，是基于这种方式的（）。A.普遍性 B.特殊性 C.约束性 D.强制性
(38)房地产开发企业委托中介服务机构销售商品房的，受托机构应当是依法设立并取得
（）的房地产中介服务机构。
A.营业执照 B.工商营业执照 C.权利证书
D.营业管理证书
(39)买受人退房的，由（）承担违约责任。
A.物业服务企业 B.房地产开发企业 C.建设单位 D.购房人
中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
中大网校引领成功职业人生
(40)物业服务合同是确立（）在物业管理活动中的权利义务的法律依据。A.房地产开发商和业主 B.房地产开发商和建设单位 C.建设单位和物业服务企业 D.业主和物业服务企业
(41)物业服务企业的制止义务是（）的。
A.有限度 B.无限度 C.有约束 D.无约束
(42)《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》要求各级政府（）加强对物业管理服务收费的监督和指导。A.物业管理行政主管部门
B.物业服务企业会同物业管理行政主管部门 C.物业管理公司会同物价部门
D.物价部门会同物业管理行政主管部门
(43)物业管理一级服务标准中，设有服务接待中心，公示（）h服务电话。
A.3 B.5 C.12 D.24
(44)物业服务的对象是物业管理区域内的（）。
A.业主 B.全体业主
C.社区居委会成员 D.业主大会成员
(45)物业的所有权、使用权与物业的经营管理权相互分离，是物业管理（）的必要前提。A.国际化 B.社会化 C.专业化 D.市场化
(46)商品房预购人应当在预购商品房交付使用之日起（）日内，依法到房地产管理部门中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
中大网校引领成功职业人生
和市、县人民政府土地管理部门办理权属登记手续。A.20 B.30 C.60 D.90
(47)以出让方式取得土地使用权的，转让房地产时的条件不包括（）。
A.按照出让合同约定已经支付全部土地使用权出让金，并取得土地使用权证书 B.按照出让合同约定进行投资开发，属于房屋建设工程的，完成开发投资总额的25%以上，属于成片开发土地的，形成工业用地或者其他建设用地条件 C.转让房地产时房屋已经建成的，还应当持有房屋所有权证书
D.转让的房地产暂时难以确定土地使用权出让用途、年限和其他条件
(48)强调物业管理服务应当价质相符，是针对（）提出的。
A.市场竞争情况 B.物业服务质量
C.现实物业管理市场情况 D.物业管理服务的有偿性
(49)处分抵押房地产中止的情况不包括（）。A.抵押权人请求中止的
B.发现被拍卖抵押物有权属争议的 C.诉讼或仲裁中的抵押房地产 D.拒交抵押房地产应缴纳税款的(50)按时足额交纳物业服务费用或者物业服务资金，应当是（）自觉履行的义务。
A.业主
B.业主委员会 C.业主大会 D.社区居委会
(51)在发生安全事故时，要求物业服务企业履行的义务不包括（）。
A.协助做好救助工作
B.及时向有关行政管理部门报告事故 C.组织相邻人员团结互助
D.发生安全事故时要立即采取应急措施，避免扩大损失
(52)以（）方式管理物业服务收费，在物业管理活动开展初期，对于推行物业管理，稳中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
中大网校引领成功职业人生
定物
业管理收费秩序，发挥了重要的积极作用。A.政府定价 B.区域定价 C.市场调节价 D.政府指导价
(53)房地产估价师的考试办法，由（）共同制定。A.房地产行政主管部门和人事主管部门 B.人事主管部门和建设部行政主管部门 C.国务院建设行政主管部门和人事主管部门
D.国务院建设行政主管部门和房地产行政主管部门
(54)业主大会筹备组应当自组成之日起（）日内在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门的指导下，组织业主召开首次业主大会会议。
A.10 B.15 C.20 D.30
(55)物业管理作为一项（），是通过合同才产生的。A.市场行为 B.管理行为 C.交易行为 D.有偿行为
(56)下列不属于房地产开发项目中申报建设项目选址意见书要求的内容的是（）。
A.项目选址的土地权属情况 B.规划部门审定的设计方案 C.对拟建工程的说明 D.界址地形图
(57)物业服务企业提供物业服务合同以外的服务，对业主而言，可以（）。
A.满足自身需求
B.获得一定的经济利益 C.增强业主的认同感 D.增强业主的亲和力
(58)对出让土地使用权的房地产转让原则和划拨土地使用权的房地产转让原则，作出规定的中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
中大网校引领成功职业人生
相关法律是（）。
A.《土地管理法》 B.《城市规划法》
C.《城市房地产管理法》
D.《城市房地产抵押管理办法》
(59)据测算，在50年的住房使用期内，包括房屋大、中修及设施设备改造和其他服务消费的累计支出贴现后，与购房当年住房价格的比例为（）。A.1：1 B.1：0．5 C.1：0．3 D.1：0．7
(60)物业管理是我国（）的重要组成部分，物业管理的水平直接关系到城市管理的水平。A.城市管理 B.房屋管理 C.住宅管理 D.绿地管理
二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分)
(1)房地产生产方式改革的主要内容，推行（）的综合开发模式，建立并完善商品房市场。
A.统一规划 B.合理布局 C.综合开发 D.配套建设 E.集体管理
(2)销售商品住宅时，房地产开发企业应当根据《商品住宅实行质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》，向买受人提供（）。A.住宅质量保证书 B.住宅使用说明书 C.房屋所有权证书 D.房地产权属证书 E.治安责任保证书
(3)下列关于《城市房地产转让管理规定》对房地产转让中规定程序的表述，正确的是（）。
中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
中大网校引领成功职业人生
A.房地产转让当事人签订书面转让合同
B.房地产转让当事人在房地产转让合同签订后30日内持房地产权属证书、当事人的合法证明、转让合同等有关文件向房地产所在地的房地产管理部门提出申请，并申报成交价格 C.房地产管理部门对提供的有关文件进行审查，并在10日内作出是否受理申请的书面答复，10日内未作书面答复的，撤销受理申请
D.房地产管理部门核实申报的成交价格，并根据需要对转让的房地产进行现场查勘和评估 E.房地产转让当事人按照规定缴纳有关税费
(4)实际上，居住消费本身包含众多的消费环节，可归纳的基本消费支出包括（）。
A.购房消费支出 B.购车消费支出
C.使用过程中的水、电、气、暖等方面的长期消费支出 D.家庭装饰装修、家具家电等消费支出
E.房屋大、中修及设施设备改造以及物业管理消费支出
(5)《物业管理条例》规定，要求物业承接验收时，建设单位向物业服务企业移交的物业资料包括（）。A.竣工验收资料 B.技术资料
C.物业管理所必需的其他资料
D.物业质量保修文件和物业使用说明文件 E.竣工验收的内容和程序
(6)《住宅质量保证书》应当包括的内容中，关于正常使用情况下各部位、部件保修内容与保修期的表述，正确的是（）。A.地面空鼓开裂、大面积起砂1年 B.门窗翘裂、五金件损坏2年 C.管道堵塞1个月
D.墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏1年 E.供热、供冷系统和设备1个采暖期或供冷期
(7)根据《价格法》和《物业管理条例》的基本精神，2003年11月，国家发展改革委员会和建设部联合颁布了《物业服务收费管理办法》。该办法对物业服务收费的（）等均作出具体规定。
A.定价部门 B.收费形式 C.费用构成 D.监管措施
E.相关主体的权利义务
中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
中大网校引领成功职业人生
(8)下列关于《物业管理条例》颁布后，制定的全国性政策法规的表述正确的是（）。
A.2003年6月，建设部发布《业主大会规程》
B.2003年9月，国家发展改革委员会、建设部发布《物业服务收费管理办法》 C.2003年11月，建设部发布《前期物业管理招投标管理暂行办法》 D.2004年3月，建设部发布《物业服务企业资质管理办法》
E.2004年7月，国家发展改革委员会、建设部发布《物业服务收费明码标价规定》
(9)由业主通过市场选聘物业服务企业，并和物业服务企业在（）的基础上，签订物业管理服务合同，然后各自享有并履行合同约定的权利和义务。A.平等 B.公平C.自愿
D.等价有偿 E.诚实信用
(10)《物业管理条例》将业主选聘物业服务企业，并和物业服务企业签订物业服务合同，作为物业管理活动的前提条件，就是将物业管理与传统意义的行政管房模式区分开，强调物业管理是一种（），必须遵守市场规则。
A.市场行为 B.市场关系 C.市场组织 D.市场活动 E.市场竞争
(11)针对物业管理中业主经常出现的违规行为，临时管理规约应对业主使用物业的禁止性行为作出规定的内容包括（）。A.违章搭建、私设摊点
B.在非指定位置倾倒或抛弃垃圾、杂物
C.损坏房屋承重结构、主体结构，破坏房屋外貌，擅自改变房屋设计用途 D.擅自在物业共用部位和相关场所悬挂、张贴、涂改、刻画
E.业主应按有关规定合理使用水、电、气、暖等共用设施设备，不得擅自拆改
(12)申请核定资质等级的物业服务企业，应当向工商注册所在地直辖市、设区的市级人民政府房地产主管部门提交的材料有（）。
A.营业执照
B.企业资质证书正、副本 C.物业服务合同复印件
D.物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同 E.企业法定代表人的身份证明
中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
中大网校引领成功职业人生
(13)首次业主大会的会议议程一般包括的内容有（）。
A.报告业主委员会的筹备工作情况
B.宣读业主名册和在首次业主大会会议上的投票权数 C.宣读《业主大会议事规则》草案和《管理规约》草案 D.投票通过《业主大会议事规则》和《管理规约》
E.宣读业主委员会委员候选人名单，经投票选举产生业主委员会组成人员
(14)下列属于城市控制性详细规划内容的是（）。
A.道路、绿化、工程管线规划设计
B.规划范围内不同性质用地的界限和建筑类型 C.提出各地块建筑体量、竖向规划与色彩要求 D.建设务件分析及综合技术论证
E.确定工程管线走向、管径和工程设施用地界限
(15)物业服务定价成本监审应当遵守的原则包括（）。
A.合法性原则 B.相关性原则 C.对应性原则 D.合理性原则 E.相符性原则
(16)下列关于物业服务定价成本审核的方法和标准的表述，正确的是（）。
A.工会经费、职工教育经费的计提比例按国家统一规定的比例确定 B.住房公积金和社会保险费的计提比例按当地政府规定比例确定 C.超过规定计提比例的可以计入定价成本
D.其他应在工会经费和职工教育经费中列支的费用，也不得在相关费用项目中重复列支 E.医疗保险费用应在社会保险费中列支，不得在其他项目中重复列支
(17)下列关于物业管理一级服务标准基本要求的表述，正确的是（）。
A.服务与被服务双方签订规范的物业服务合同 B.按合同约定规范使用住宅专项维修资金 C.设有服务接待中心，公示24h服务电话 D.每日巡查一次小区房屋单元门
E.按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况
(18)常见的业主违反物业管理区域秩序的行为主要包括（）。
A.违反规定饲养宠物，损害环境，影响相邻业主生活
中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
中大网校引领成功职业人生
B.侵占公共场地，私搭乱建，损害居住环境
C.违规装修，拆改房屋结构和设备设施，造成财产损害和安全隐患 D.安装设备设施，侵犯相关相邻业主正当权益
E.使用房屋大量存放易燃、易爆、有毒等危险物品，给相邻业主造成安全隐患
(19)下列对商品房现售条件的描述，正确的有（）。
A.现售商品房的房地产开发企业应当具有企业法人营业执照和房地产开发企业资质证书 B.持有建设工程规划许可证和施工许可证 C.已竣工的商品房
D.开发企业的《营业执照》和资质证书
E.供水、供电、供热、燃气、通讯等配套基础设施具备交付使用条件，其他配套基础设施和公共设施具备交付使用条件或者已确定施工进度和交付日期
(20)按照市场原则将物业管理活动推向市场，纳入合同秩序中，具有的重大意义包括（）
A.提高业主的权责意识
B.推动物业服务企业依法经营 C.增强合同观念 D.增强市场意识
E.促进物业管理市场秩序明显好转
答案和解析
一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)(1):A(2):C 业主首次交存的住宅专项维修资金标准为当地住宅建筑安装工程造价的5%--8%(3):A
(4):C(5):A(6):B(7):A(8):A(9):C 本题考核的是房屋权属登记中的注销登记。注销登记即是指房屋灭失、他项权利终止、土地使用年限届满等情况，对房屋档案记载的房屋权属情况所办理的注销手续。
原权利人应当于发生房屋灭失、他项权利终止、土地使用年限届满之日起30日内申请注销登记。申请办理注销登记，应当提交房屋权属证书、房屋他项权利证书，以及房屋灭失、他项权利终止、土地使用年限届满的有关合同、协议和相关文件。登记机关掌握应当办理注销登记的情况，但原权利人未办理注销登记手续的，登记机关代为办理注销登记，并宣告原权利人所持房屋有关证件作废。
中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
中大网校引领成功职业人生
(10):B 本题考核的是履行报告的义务。对侵占公共场地，私搭乱建，损害居住环境的行为，应当向规划管理部门报告；对违规装修房屋，擅自拆改房屋结构和设备设施的，应当向房屋管理部门报告；对大量存放易燃、易爆、有毒物品的，应当向公安管理部门报告；对私自拆改煤气燃气的，应当向市政管理部门报告并通知燃气管理单位等。(11):B(12):A(13):D(14):A(15):B(16):C(17):C 本题考核的是设立房地产开发企业的程序。房地产开发企业应当自领取营业执照之日起30日内，持下列文件到房地产开发主管部门备案：(1)营业执照复印件；(2)企业章程；(3)验资证明；
(4)企业法定代表人的身份证明；
(5)专业技术人员的资格证书和劳动合同；
(6)房地产开发主管部门认为需要出示的其他文件。(18):B(19):B(20):D(21):A 本题考核的是物业服务定价成本构成中的固定资产折旧。固定资产折旧是指按规定折旧方法计提的物业服务固定资产的折旧金额。物业服务固定资产指在物业服务小区内由物业服务企业拥有的、与物业服务直接相关的、使用年限在1年以上的资产。
(22):A(23):B(24):C 本题考核的是妥善处理政府和市场的关系。市场规则的完善是市场主体行为规范的基础。物业管理的发展从根本上取决于市场规则的完善和市场机制的良性运行。(25):D(26):B(27):C(28):D
(29):B(30):B 本题考核的是限制性规定。业主委员会作出的挪用专项维修资金的决定；业主委员会不经业主大会通过直接作出的选聘、解聘物业服务企业的决定等行为，应由物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府，责令限期改正或者撤销其决定，并通告全体业主。(31):D(32):C 中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
中大网校引领成功职业人生
(33):D P147最后一行，明明选D，出题老师脑子坏掉了（本解析由leo提供）(34):B(35):B(36):D(37):B(38):B(39):B(40):D
(41):A(42):D(43):D(44):B(45):B(46):D(47):D 本题考核的是以出让方式取得土地使用权的房地产转让。以出让方式取得土地使用权的，转让房地产时，应当符合下列条件：
(1)按照出让合同约定已经支付全部土地使用权出让金，并取得土地使用权证书；
(2)按照出让合同约定进行投资开发，属于房屋建设工程的，完成开发投资总额的25%以上，属于成片开发土地的，形成工业用地或者其他建设用地条件；(3)转让房地产时房屋已经建成的，还应当持有房屋所有权证书。(48):C(49):D 本题考核的是处分抵押房地产的中止情况。处分抵押房地产的中止情况包括：
(1)抵押权人请求中止的；
(2)抵押人申请愿意并证明能够及时履行债务，并经抵押权人同意的；
(3)发现被拍卖抵押物有权属争议的；
(4)诉讼或仲裁中的抵押房地产；
(5)其他应当中止的情况。(50):A(51):C 本题考核的是物业服务企业在安全事故中的义务。在出现安全事故时，要求物业服务企业履行三项义务。
(1)发生安全事故时要立即采取应急措施，避免扩大损失。例如发生火灾，应当及时拉断电源并采取灭火措施；发生犯罪案件在出现安全事故时，物业服务企业应当积极配合公安机关抓捕罪犯。
(2)及时向有关行政管理部门报告事故：火灾向消防部门报告；燃气爆炸向市政部门报告；刑事案件向公安部门报告；工程事故向建设部门报告；物业管理方面的事故向物业主管部门报告等。
(3)协助做好救助工作。协助抢救受害人员和财产，协助作好各方面的善后工作。34．本题考核的是筹备业主大会的工作要求。
中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
中大网校引领成功职业人生
(1)业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开15日前以书面形式在物业管理区域内公告。
(2)公告《业主大会议事规则》(草案)和《管理规约》(草案)的同时，应当将业主向筹备组反馈修改意见的时间和反馈方式同时公告。
(3)确认业主身份，应当以业主房屋产权证书标明的房屋所有权人为准。
(4)业主在首次业主大会会议上的投票权，应当根据业主拥有物业的建筑面积、住宅套数等因素确定。具体确定标准和方式，可参照省、自治区、直辖市制定的实施办法进行。(52):A(53):C(54):D(55):A
(56):B 本题考核的是建设项目选址意见书。申报建设项目选址意见书的主要要求是：
(1)项目选址的土地权属情况；
(2)对拟建工程的说明，包括建筑位置、使用性质、高度、面积等；
(3)界址地形图，包括建筑工程用地和相邻单位及建筑。(57):A 本题考核的是物业服务合同约定以外的服务。合同约定之外的服务事项，由于当事人未作约定，按照契约自由原则，业主不能强行要求物业服务企业提供。当然，提供物业服务合同以外的服务，对业主而言，可以满足自身需求，提高生活质量；对物业服务企业而言，可以增强业主的亲和力和认同感，同时获得一定的经济利益。(58):C(59):A 本题考核的是实施物业管理有利于促进经济增长。据测算，在50年的住房使用期内，包括房屋大、中修及设施设备改造和其他服务消费的累计支出贴现后，与购房当年住房价格的比例为1：1，砖混结构住房为1．5：10，因此物业管理不但有利于刺激居民购房积极性，其本身也对扩大消费、拉动经济增长有重要作用。(60):A
二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分)(1):A,B,C,D(2):A,B(3):A,B,D,E(4):A,C,D,E 本题考核的是实施物业管理有利于促进经济增长的内容。1998年以来，随着城镇住房制度改革的重大突破，居民住房消费的积极性得到充分调动，促进了居民消费结构转型，也促进了房地产业的持续快速增长，对国民经济增长起到了重要的推动作用。但是目前我们所认识到的居民住房消费，仅仅是居民购买住房这一个方面的消费。实际上，居住消费本身包含众多的消费环节，可归纳为4类基本消费支出：
中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
中大网校引领成功职业人生
(1)购房消费支出；
(2)家庭装饰装修、家具家电等消费支出；
(3)使用过程中的水、电、气、暖等方面的长期消费支出；(4)房屋大、中修及设施设备改造以及物业管理消费支出。后三类消费支出要大大超过购房支出。(5):A,B,C,D(6):A,D,E 本题考核的是《住宅质量保证书》应当包括的内容。正常使用情况下各部位、部件保修内容与保修期：
(1)屋面防水3年；
(2)墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏1年；(3)墙面、顶棚抹灰层脱落1年；(4)地面空鼓开裂、大面积起砂1年；(5)门窗翘裂、五金件损坏1年；(6)管道堵塞2个月；
(7)供热、供冷系统和设备1个采暖期或供冷期；(8)卫生洁具1年；
(9)灯具、电器开关6个月；
(10)其他部位、部件的保修期限，由房地产开发企业与用户自行约定。(7):B,C,D,E(8):A,D,E(9):A,C,D,E 本题考核的是物业管理活动应当遵循的市场原则。物业管理方式的转化，必须通过市场原则来实现，也就是由业主通过市场选聘物业服务企业，并和物业服务企业在乎等、自愿、等价有偿、诚实信用的基础上，签订物业管理服务合同，然后各自享有并履行合同约定的权利和义务。(10):A,B,D(11):A,B,C,D(12):A,B,C,D 本题考核的是物业服务企业资质等级的核定。申请核定资质等级的物业服务企业，应当向工商注册所在地直辖市、设区的市级人民政府房地产主管部门提交下列材料：(1)企业资质等级申报表；(2)营业执照；
(3)企业资质证书正、副本；
(4)物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同，工程、财务负责人的职称证书和劳动合同；(5)物业服务合同复印件；
(6)物业管理业绩材料。(13):B,C,D,E 本题考核的是业主大会的成立。业主大会筹备组应当自组成之日起30日内在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门的指导下，组织业主召开首次业主大会会议。首次业主大会的会议议程一般包括以下内容：(1)报告业主大会的筹备工作情况；
(2)宣读业主名册和在首次业主大会会议上的投票权数；
(3)宣读《业主大会议事规则》草案和《管理规约》草案，宣讲业主对草案提出的修改意见，中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
中大网校引领成功职业人生
以及业主大会筹备组根据业主意见对《业主大会议事规则》和《管理规约》的修改结果；(4)投票通过《业主大会议事规则》和《管理规约》；
(5)宣读业主委员会委员候选人名单，经投票选举产生业主委员会组成人员。(14):B,C,E(15):A,B,C,D(16):A,B,D,E 本题考核的是物业服务定价成本审核的方法和标准。工会经费、职工教育经费、住房公积金以及医疗保险费、养老保险费、失业保险费、工伤保险费、生育保险费等社会保险费的计提基数按照核定的相应工资水平确定；工会经费、职工教育经费的计提比例按国家统一规定的比例确定，住房公积金和社会保险费的计提比例按当地政府规定比例确定，超过规定计提比例的不得计入定价成本。医疗保险费用应在社会保险费中列支，不得在其他项目中重复列支；其他应在工会经费和职工教育经费中列支的费用，也不得在相关费用项目中重复列支。(17):A,B,C,E 本题考核的是物业管理一级服务标准基本要求。基本要求包括：
(1)服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确；
(2)承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全；(3)管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书；(4)有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全；(5)管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情；
(6)设有服务接待中心，公示24h服务电话。急修半小时内，其他报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录；
(7)根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目；
(8)按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况；(9)按合同约定规范使用住宅专项维修资金；
(10)每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率80%以上。(18):A,B,C,E 本题考核的是业主违反物业管理区域秩序的主要表现。常见的业主违反物业管理区域秩序的行为主要包括：
(1)侵占公共场地，私搭乱建，损害居住环境；
(2)违规装修，拆改房屋结构和设备设施，造成财产损害和安全隐患；(3)安装设备设施，侵犯相关业主正当权益；
(4)违反规定饲养宠物，损害环境，影响相邻业主生活；
(5)经营活动污染环境、噪声超标，给相邻业主生活与经营造成损害；(6)使用房屋、阳台荷载超标，给相邻业主造成安全隐患；
(7)使用房屋大量存放易燃、易爆、有毒等危险物品，给相邻业主造成安全隐患；(8)占用房屋共用露台、门厅或公共通道，影响他人使用和通行；
(9)阻挠、妨碍或者拒绝配合物业服务企业实施正常的房屋修缮，损害相关业主正当权益；(10)其他损害公共秩序和违反管理规约及物业管理区域规章制度的行为。(19):A,B,E(20):A,B,E 本题考核的是物业管理活动应当遵循市场原则。将市场原则作为物业管理活动的前提条件，在现阶段尤为重要。我国物业管理活动，是在传统包修包养的行政管理房基础上逐步开展的，无论业主或物业服务企业，市场意识与合同观念都很薄弱，纠纷不断，处理困难。解决这一问题的关键，就是通过立法，按照市场原则将物业管理活动推向市场，纳入合同秩序中。这中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
中大网校引领成功职业人生
对提高业主的权责意识，推动物业服务企业依法经营，以及促进物业管理市场秩序明显好转，都具有重大的现实意义。
中大网校
“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”
网址：www.xiexiebang.com
点击咨询 