物业管理师基本制度与政策考试大纲[模版]

第一篇：物业管理师基本制度与政策考试大纲[模版]

物业管理师基本制度与政策考试大纲

第一章 物业管理

（一）考试目的本部分的考试目的是考察应试人员运用《物业管理条例》（以下简称《条例》）分析、处理物业管理工作中《条例》相关问题的能力。

（二）考试基本要求

掌握：《条例》对物业管理的定位，《条例》的指导思想以及确立的基本法律关系。熟悉：物业管理的基本特征，物业管理在社会经济中的地位和作用，《条例》确立的基本制度，《条例》涉及的主要问题。

了解：物业管理产生和发展，我国物业管理制度建设的历史沿革。

（三）要点说明

1.《条例》对物业管理的定位

2.物业管理的特征

3.物业管理的市场化特征

4.市场原则作为物业管理活动的前提条件

5.我国物业管理的产生和发展

6.我国改革开放前城镇住房制度的主要特征

7.物业管理在社会经济中的地位和作用

8.我国物业管理制度建设的历史沿革

9.政府在我国物业管理发展中的特殊地位

10.《条例》颁布前物业管理制度建设的主要特点

11.《城市新建住宅小区管理办法》

12.《条例》颁布后物业管理制度建设的主要特点

13.《条例》的指导思想

14.《条例》创设的法律制度及其内容

15.《条例》的主要内容

16.《条例》法律责任的特点

17.《条例》确立的基本法律关系

第二章 物业管理服务

（一）考试目的本部分的考试目的是考察应试人员根据物业管理服务特点、内容，物业服务收费、物业使用和维护等有关政策，解决物业管理服务标准，物业服务收费，(前期)物业服务合同等业务的能力。

（二）考试基本要求

掌握：物业管理服务的特点、物业管理服务的内容、物业服务成本的构成、物业服务定价成本监审的原则、包干制和酬金制收费形式，（前期）物业服务合同的主要内容、物业使用和维护的有关规定。

熟悉：普通住宅小区物业管理服务的标准，物业服务定价成本审核的方法和标准，前期物业服务合同的特征和时效，物业服务企业维护秩序的方式，物业服务企业在安全事故中的法律义务。

了解：物业服务企业的安全防范协助义务，利用物业共用部位、共用设施设备进行经营活动的有关规定。

1.物业管理服务的特点

2.物业管理服务的内容

3.物业服务合同约定以外的服务

4.物业管理服务标准

5.物业服务收费的原则

6.物业服务收费的定价形式

7.物业服务费用的计费方式

8.物业服务定价成本监审

9.物业服务费用的成本构成10.物业服务定价成本的原则和依据

11.物业服务定价成本审核的方法和标准

12.实行酬金制的物业服务企业的义务

13.物业服务费的缴纳和督促

14.物业服务企业代收代交各项公用事业费用的规定

15.物业服务合同的主要内容

16.物业管理资料的移交

17.前期物业服务合同的主要条款

18.前期物业服务合同的特征

19.前期物业服务合同的时效

20.物业服务企业的义务

21.物业服务企业的责任

22.物业使用和维护的相关法律规范

23.利用共用部位、共用设施设备进行经营的相关规定

24.业主装饰装修房屋的规范

第三章 物业管理的基本制度

（一）考试目的本部分的考试目的是考察应试人员运用业主大会、管理规约、前期物业管理招投标、物业承接查验、物业服务企业资质管理、物业管理从业人员职业资格和住宅专项维修资金等七项制度解决相关工作实际问题的能力。

（二）考试基本要求

掌握：业主大会的职责和表决规则，业主委员会的职责，业主（临时）公约的内容和法律效力，前期物业管理招投标的强制性规定，物业承接查验制度的现实意义，各资质等级物业服务企业的条件，物业管理师考试注册规定，住宅专项维修资金的管理原则，住宅专项维修资金的交存与使用。

熟悉：业主的权利和义务，临时管理规约应具备的主要条款，前期物业管理招投标的意义和原则，应移交的物业管理资料的范围，物业保修的法律规定，物业服务企业资质管理的必要性，物业管理师应具备的执业能力，住宅共用部位、共用设施设备的范围、住宅专项维修资金监管单位的义务，挪用住宅专项维修资金的法律责任。

了解：筹备成立业主大会的工作内容和程序，业主委员会委员的资格条件，物业管理招标文件的内容，物业管理招投标的评标规则，物业承接查验的主要内容，物业服务企业资质的申报程序，物业管理从业人员的职业道德。

1.业主的权利

2.业主的义务

3.业主大会的组成4.业主大会的性质

5.成立业主大会的限制和选择

6.业主大会的筹备

7.筹备业主大会的工作要求

8.业主大会的成立

9.业主大会的职责

10.召开业主大会临时会议的三种情况

11.业主大会的表决规则

12.业主委员会的性质

13.业主委员会的职责

14.业主委员会的备案

15.业主委员会委员的资格条件

16.业主委员会委员的资格终止

17.业主委员会会议的规范

18.业主大会、业主委员会的限制性要求

19.管理规约的性质

20.管理规约的主要内容

21.管理规约的特殊作用

22.管理规约的法律效力

23.临时管理规约的特殊主体

24.临时管理规约的内容

25.临时管理规约的违约责任

26.《条例》关于临时管理规约的规定

27.业主使用物业应当遵守的规则

28.前期物业管理招投标的原则

29.前期物业管理招投标的特殊性

30.前期物业管理招投标的强制性规定

31.前期物业管理招标文件的内容

32.物业管理招标的备案

33.物业管理投标文件的内容

34.物业管理招标程序规则

35.物业管理评标专家名册

36.物业管理评标委员会

37.物业管理招投标的中标和备案

38.违反前期物业管理招投标规定的法律责任

39.我国实行物业承接查验制度的现实性

40.物业承接查验的内容

41.建设单位应当移交的物业管理资料

42.物业的保修责任

43.房屋的保修范围和期限

44.物业服务企业资质管理的必要性

45.物业服务企业的资质等级

46.《条例》关于不同资质等级企业承接项目的规定

47.资质证书的颁发和管理

48.物业服务企业资质等级的核定

49.物业服务企业违规行为的行政处罚

50.物业管理职业道德的主要内容

51.建立物业管理人员职业资格制度的现实性

52.物业管理师的注册

53.物业管理师的继续教育

54.物业管理师的执业能力

55.物业管理师的执业范围

56.住宅专项维修资金的使用

57.住宅共用部位共用设施设备的范围

58.住宅专项维修资金的管理原则

59.住宅专项维修资金的交存主体

60.住宅专项维修资金的交存金额

61.住宅专项维修资金的交存方式

62.住宅专项维修资金管理

63.住宅专项维修资金使用范围和原则

64.住宅专项维修资金的分摊规则

65.住宅专项维修资金使用程序

66.住宅专项维修资金使用禁止

67.住宅专项维修资金使用的其他规定

68.住宅专项维修资金的监督管理

69.住宅专项维修资金相关主体的法律责任

第四章 业主的建筑物区分所有权

（一）考试目的本部分考试目的是考察应试人员运用《物权法》第六章“业主的建筑物区分所有权”相关法律规定处理业务工作的能力。

（二）考试基本要求

掌握：建筑物区分所有权的构成，行使专有部分所有权的限制，行使共有部分所有权的规定，业主共同决定事项的表决规则，业主大会和业主委员会的处置权，建筑物及附属设施的管理形式，业主的诉讼权利。

熟悉：住宅改变为经营性用房的条件，建筑区划内道路、绿地、物业管理用房的归属，建筑区划内车位、车库的归属；业主共同决定事项的范围；建筑物及附属设施维修资金的所有权与使用，管理费用分摊与收益分配；业主对物业服务企业的选择权和监督权。了解：《物权法》的立法背景和现实意义；建筑物区分所有权的概念。

（三）要点说明

1.建筑物区分所有权的作用

2.建筑物区分所有权的构成3.行使专有部分所有权的相关规定

4.住宅改变为经营性用房的条件

5.行使共有部分所有权的相关规定

6.道路、绿地、物业管理用房等所有权归属

7.车位、车库的所有权归属

8.业主共同决定事项的范围

9.业主共同决定事项的表决规则

10.业主大会和业主委员会的设立

11.业主大会和业主委员会的决定效力

12.业主大会和业主委员会的处置权

13.建筑物及其附属设施维修资金的所有权归属与使用

14.管理费用分摊与收益分配

15.建筑物及其附属设施的管理形式

16.业主对物业服务企业的监督权

17.业主的诉讼权利

第五章 房地产相关制度与政策

（一）考试目的本部分考试目的是考察应试人员在物业管理工作中处理房地产事务相关工作的能力。

（二）考试基本要求

掌握：房地产领域的现行法规体系，《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》的要求和主要内容，商品房预售和现售的条件，商品房销售合同的主要内容，房屋租赁合同的主要条款，房地产中介服务的内容，房地产抵押的程序，房地产权属登记的种类。

熟悉：房地产开发项目的规划设计管理，工程竣工验收备案制度，房地产项目转让条件和程序，房屋租赁登记，房地产中介服务管理的内容，房地产抵押登记，房地产权属登记程序，城市异产毗连房屋管理的规定。

了解：施工许可证制度，禁止转让房地产的规定，商品房销售争议的解决规则，房地产中介服务机构的管理、抵押房地产的处分原则，公有住宅售后维修养护管理的规定。

（三）要点说明

1.房地产领域的现行法规体系

2.房地产开发项目的规划设计管理

3.城市规划与房地产开发项目的关系

4.房地产开发项目管理应遵循的制度

5.建筑工程质量管理制度

6.房地产开发的施工许可证制度

7.工程竣工验收备案制度

8.房地产项目转让的条件

9.房地产项目转让的程序

10.禁止房地产转让的规定

11.商品房预售的条件

12.商品房现售的条件

13.商品房销售合同的主要内容

14.《住宅质量保证书》的要求和主要内容

15.《住宅使用说明书》的要求和主要内容

16.房屋租赁合同的主要条款

17.禁止房屋租赁的规定

18.房屋租赁登记备案

19.设立房地产中介服务机构应具备的条件

20.房地产中介服务合同的主要内容

21.房地产中介活动中禁止的行为

22.房地产抵押程序

23.不得设定抵押权的房地产

24.房地产抵押合同

25.房地产抵押登记

26.房地产权属登记的种类

27.房地产权属登记的要求

28.房地产权属登记管理制度的种类

29.房地产权属登记的特殊性

30.房屋权属证书的种类

31.房屋权属登记程序

32.异产毗连房屋及其使用规则

33.危险房屋造成损害事故的法律责任

34.公有住宅售后的维修养护责任

第二篇：2011年物业管理师《基本制度与政策》考试大纲

2011 年物业管理师《物业管理基本制度与政策》考试大纲 年物业管理师《物业管理基本制度与政策》
第一章 物业管理

（一）考试目的 本部分的考试目的是考察应试人员运用《物业管理条例》（以下简称《条例》）分析、处理 物业管理工作中《条例》相关问题的能力。

（二）考试基本要求 掌握：《条例》对物业管理的定位，《条例》的指导思想以及确立的基本法律关系。熟悉：物业管理的基本特征，物业管理在社会经济中的地位和作用，《条例》确立的基本制 度，《条例》涉及的主要问题。了解：物业管理产生和发展，我国物业管理制度建设的历史沿革。

（三）要点说明 1.《条例》对物业管理的定位 2.物业管理的特征 3.物业管理的市场化特征 4.市场原则作为物业管理活动的前提条件 5.我国物业管理的产生和发展 6.我国改革开放前城镇住房制度的主要特征 7.物业管理在社会经济中的地位和作用 8.我国物业管理制度建设的历史沿革 9.政府在我国物业管理发展中的特殊地位 10.《条例》颁布前物业管理制度建设的主要特点 11.《城市新建住宅小区管理办法》 12.《条例》颁布后物业管理制度建设的主要特点 13.《条例》的指导思想 14.《条例》创设的法律制度及其内容 15.《条例》的主要内容 16.《条例》法律责任的特点 17.《条例》确立的基本法律关系 第二章 物业管理服务

（一）考试目的 本部分的考试目的是考察应试人员根据物业管理服务特点、内容，物业服务收费、物业使用 和维护等有关政策，解决物业管理服务标准，物业服务收费，(前期)物业服务合同等业务的 能力。

（二）考试基本要求 掌握：物业管理服务的特点、物业管理服务的内容、物业服务成本的构成、物业服务定价成 本监审的原则、包干制和酬金制收费形式，（前期）物业服务合同的主要内容、物业使用和 维护的有关规定。熟悉：普通住宅小区物业管理服务的标准，物业服务定价成本审核的方法和标准，前期物业 服务合同的特征和时效，物业服务企业维护秩序的方式，物业服务企业在安全事故中的法律 义务。

了解：物业服务企业的安全防范协助义务，利用物业共用部位、共用设施设备进行经营活动 的有关规定。

（三）要点说明 1.物业管理服务的特点 2.物业管理服务的内容 3.物业服务合同约定以外的服务 4.物业管理服务标准 5.物业服务收费的原则 6.物业服务收费的定价形式 7.物业服务费用的计费方式 8.物业服务定价成本监审 9.物业服务费用的成本构成 10.物业服务定价成本的原则和依据 11.物业服务定价成本审核的方法和标准 12.实行酬金制的物业服

了解：物业服务企业的安全防范协助义务，利用物业共用部位、共用设施设备进行经营活动的有关规定。

（三）要点说明

1.物业管理服务的特点

2.物业管理服务的内容

3.物业服务合同约定以外的服务

4.物业管理服务标准

5.物业服务收费的原则

6.物业服务收费的定价形式

7.物业服务费用的计费方式

8.物业服务定价成本监审

9.物业服务费用的成本构成10.物业服务定价成本的原则和依据

11.物业服务定价成本审核的方法和标准

12.实行酬金制的物业服务企业的义务

13.物业服务费的缴纳和督促

14.物业服务企业代收代交各项公用事业费用的规定

15.物业服务合同的主要内容

16.物业管理资料的移交

17.前期物业服务合同的主要条款

18.前期物业服务合同的特征

19.前期物业服务合同的时效

20.物业服务企业的义务

21.物业服务企业的责任

22.物业使用和维护的相关法律规范

23.利用共用部位、共用设施设备进行经营的相关规定

24.业主装饰装修房屋的规范

第三章 物业管理的基本制度

（一）考试目的本部分的考试目的是考察应试人员运用业主大会、管理规约、前期物业管理招投标、物业承接查验、物业服务企业资质管理、物业管理从业人员职业资格和住宅专项维修资金等七项制度解决相关工作实际问题的能力。

（二）考试基本要求

掌握：业主大会的职责和表决规则，业主委员会的职责，业主（临时）公约的内容和法律效力，前期物业管理招投标的强制性规定，物业承接查验制度的现实意义，各资质等级物业服务企业的条件，物业管理师考试注册规定，住宅专项维修资金的管理原则，住宅专项维修资金的交存与使用。

熟悉：业主的权利和义务，临时管理规约应具备的主要条款，前期物业管理招投标的意义和原则，应移交的物业管理资料的范围，物业保修的法律规定，物业服务企业资质管理的必要性，物业管理师应具备的执业能力，住宅共用部位、共用设施设备的范围、住宅专项维修资金监管单位的义务，挪用住宅专项维修资金的法律责任。

了解：筹备成立业主大会的工作内容和程序，业主委员会委员的资格条件，物业管理招标文

件的内容，物业管理招投标的评标规则，物业承接查验的主要内容，物业服务企业资质的申报程序，物业管理从业人员的职业道德。

（三）要点说明

1.业主的权利

2.业主的义务

3.业主大会的组成4.业主大会的性质

5.成立业主大会的限制和选择

6.业主大会的筹备

7.筹备业主大会的工作要求

8.业主大会的成立

9.业主大会的职责

10.召开业主大会临时会议的三种情况

11.业主大会的表决规则

12.业主委员会的性质

13.业主委员会的职责

14.业主委员会的备案

15.业主委员会委员的资格条件

16.业主委员会委员的资格终止

17.业主委员会会议的规范

18.业主大会、业主委员会的限制性要求

19.管理规约的性质

20.管理规约的主要内容

21.管理规约的特殊作用

22.管理规约的法律效力

23.临时管理规约的特殊主体

24.临时管理规约的内容

25.临时管理规约的违约责任

26.《条例》关于临时管理规约的规定

27.业主使用物业应当遵守的规则

28.前期物业管理招投标的原则

29.前期物业管理招投标的特殊性

30.前期物业管理招投标的强制性规定

31.前期物业管理招标文件的内容

32.物业管理招标的备案

33.物业管理投标文件的内容

34.物业管理招标程序规则

35.物业管理评标专家名册

36.物业管理评标委员会

37.物业管理招投标的中标和备案

38.违反前期物业管理招投标规定的法律责任

39.我国实行物业承接查验制度的现实性

40.物业承接查验的内容

41.建设单位应当移交的物业管理资料

42.物业的保修责任

43.房屋的保修范围和期限

44.物业服务企业资质管理的必要性

45.物业服务企业的资质等级

第五章 房地产相关制度与政策

（一）考试目的本部分考试目的是考察应试人员在物业管理工作中处理房地产事务相关工作的能力。

（二）考试基本要求

掌握：房地产领域的现行法规体系，《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》的要求和主要内容，商品房预售和现售的条件，商品房销售合同的主要内容，房屋租赁合同的主要条款，房地产中介服务的内容，房地产抵押的程序，房地产权属登记的种类。

熟悉：房地产开发项目的规划设计管理，工程竣工验收备案制度，房地产项目转让条件和程序，房屋租赁登记，房地产中介服务管理的内容，房地产抵押登记，房地产权属登记程序，城市异产毗连房屋管理的规定。

了解：施工许可证制度，禁止转让房地产的规定，商品房销售争议的解决规则，房地产中介服务机构的管理、抵押房地产的处分原则，公有住宅售后维修养护管理的规定。

（三）要点说明

1.房地产领域的现行法规体系

2.房地产开发项目的规划设计管理

3.城市规划与房地产开发项目的关系

4.房地产开发项目管理应遵循的制度

5.建筑工程质量管理制度

6.房地产开发的施工许可证制度

7.工程竣工验收备案制度

8.房地产项目转让的条件

9.房地产项目转让的程序

10.禁止房地产转让的规定

11.商品房预售的条件

12.商品房现售的条件

13.商品房销售合同的主要内容

14.《住宅质量保证书》的要求和主要内容

15.《住宅使用说明书》的要求和主要内容

16.房屋租赁合同的主要条款

17.禁止房屋租赁的规定

18.房屋租赁登记备案

19.设立房地产中介服务机构应具备的条件

20.房地产中介服务合同的主要内容

21.房地产中介活动中禁止的行为

22.房地产抵押程序

23.不得设定抵押权的房地产

24.房地产抵押合同

25.房地产抵押登记

26.房地产权属登记的种类

27.房地产权属登记的要求

28.房地产权属登记管理制度的种类

29.房地产权属登记的特殊性

30.房屋权属证书的种类

31.房屋权属登记程序

32.异产毗连房屋及其使用规则

33.危险房屋造成损害事故的法律责任

34.公有住宅售后的维修养护责任

46.《条例》关于不同资质等级企业承接项目的规定

47.资质证书的颁发和管理

48.物业服务企业资质等级的核定

49.物业服务企业违规行为的行政处罚

50.物业管理职业道德的主要内容

51.建立物业管理人员职业资格制度的现实性

52.物业管理师的注册

53.物业管理师的继续教育

54.物业管理师的执业能力

55.物业管理师的执业范围

56.住宅专项维修资金的使用

57.住宅共用部位共用设施设备的范围

58.住宅专项维修资金的管理原则

59.住宅专项维修资金的交存主体

60.住宅专项维修资金的交存金额

61.住宅专项维修资金的交存方式

62.住宅专项维修资金管理

63.住宅专项维修资金使用范围和原则

64.住宅专项维修资金的分摊规则

65.住宅专项维修资金使用程序

66.住宅专项维修资金使用禁止

67.住宅专项维修资金使用的其他规定

68.住宅专项维修资金的监督管理

69.住宅专项维修资金相关主体的法律责任

第四章 业主的建筑物区分所有权

（一）考试目的本部分考试目的是考察应试人员运用《物权法》第六章“业主的建筑物区分所有权”相关法律规定处理业务工作的能力。

（二）考试基本要求

掌握：建筑物区分所有权的构成，行使专有部分所有权的限制，行使共有部分所有权的规定，业主共同决定事项的表决规则，业主大会和业主委员会的处置权，建筑物及附属设施的管理形式，业主的诉讼权利。

熟悉：住宅改变为经营性用房的条件，建筑区划内道路、绿地、物业管理用房的归属，建筑区划内车位、车库的归属；业主共同决定事项的范围；建筑物及附属设施维修资金的所有权与使用，管理费用分摊与收益分配；业主对物业服务企业的选择权和监督权。了解：《物权法》的立法背景和现实意义；建筑物区分所有权的概念。

（三）要点说明

1.建筑物区分所有权的作用

2.建筑物区分所有权的构成3.行使专有部分所有权的相关规定

4.住宅改变为经营性用房的条件

5.行使共有部分所有权的相关规定

6.道路、绿地、物业管理用房等所有权归属

7.车位、车库的所有权归属

8.业主共同决定事项的范围

9.业主共同决定事项的表决规则

10.业主大会和业主委员会的设立

11.业主大会和业主委员会的决定效力

12.业主大会和业主委员会的处置权

13.建筑物及其附属设施维修资金的所有权归属与使用

14.管理费用分摊与收益分配

15.建筑物及其附属设施的管理形式

16.业主对物业服务企业的监督权

17.业主的诉讼权利

第三篇：基本制度与政策-物业管理师

《物业管理基本制度与政策》测试练习卷 编号：WYGLJBZDYZC 20100529 – 001分数：

一、单项选择题（共40题，每题1分，共40分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1.物业管理起源于19世纪60年代的（）。

A.法国Ｂ.日本Ｃ.美国Ｄ.英国

2.业主对自己的房屋套内部分独立享有（）。

Ａ.所有权Ｂ.部分所有权Ｃ.支配权Ｄ.知情权

3.物业管理服务，是指业主与物业管理企业通过物业服务合同约定的（）服务。

A.公共性B.配套性C.专业性D.专项性

4.物业服务合同约定以外的服务是一种（）服务。

A.强行B.无偿C.合同D.有偿

5.为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，（）根据我国物业管理现实情况，于2004 年印发了《普通住宅小区物业管理服务等级标准》。

A.建设部B.中国物业管理协会C.国务院D.发展与改革委员会

6.《物业服务收费管理办法》规定：“包干制是指由业主统一向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由（）享有或者承担的物业服务计费方式。”

A.业主B.物业管理企业C.业主委员会D.主管部门

7.《物业服务收费管理办法》规定：“酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由（）享有或者承担的物业服务计费方式。”

A.业主B.物业管理企业C.业主委员会D.主管部门

8.由（）与物业管理企业签订前期物业服务合同，仅仅是在业主不具备自行选聘物业管理企业条件下的权宜措施，因此在业主自行选聘物业管理企业条件具备后，必须保护业主选聘物业管理企业的自主权。

A.建设单位B.业主委员会C.主管部门D.业主大会

9.依照（）关于相邻权规定及相关法律规定，由违规业主承担侵权责任，物业管理企业不承担物业服务合同的违约责任。

A.《合同法》B.《刑法》C.《民法通则》D.《物业管理条例》

10.业主大会筹备组应当自组成之日起（）日内，在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门的指导下，组织业主召开首次业主大会会议。

A.10B.15C.20D.30

11.住宅小区召开业主大会会议，应当同时告知与物业管理区域相关的（）。

Ａ.居民委员会Ｂ.派出所Ｃ.业主委员会Ｄ.建设单位

12.业主委员会由全体业主通过业主大会会议选举产生，是业主大会的常设性（）机构，对业主大会负责。Ａ.决策Ｂ.执行Ｃ.参谋Ｄ.指导

13.业主委员会应当定期召开业主委员会会议，研究本物业管理区域内的物业管理事宜。遇有特殊情况，经（）以上业主委员会委员提议，或者业主委员会主任认为有必要召开会议的，也应当及时召开业主委员会会议。

Ａ.１／２Ｂ.１／３Ｃ.２／３D.2／５

14.《物业管理条例》规定（）制定的临时管理规约，不得侵害物业买受人的合法权益。

A.业主大会B.物业管理企业C.建设单位D.政府主管部门

15.新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起（）日内，持有关文件向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。

A.10B.15C.20D.30

16.业主大会作出的决定，必须经与会业主所持投票权（）以上通过。

A.1/3B.1/2C.2/3D.3/4

17.各地（）应当建立评标的专家名册，由具有经验的人员组成物业管理评标专家库。

A.物业管理企业B.房地产行政主管部门C.物业管理协会D.业主委员会

18.建设单位在前期物业服务合同中的保修承诺，不得低于（）所规定的保修范围和保修期限。

A.《建筑工程质量管理条例》B.《物业管理条例》C.《住宅使用说明书》D.《住宅质量保证书》1

19.取得（）的人员，经注册后方可以物业管理师的名义执业。

A.《物业管理师合格证书》B.《物业管理师资格证书》

C.《物业管理师注册证》D.《物业管理企业经理上岗证书》

20.物业管理师资格注册有效期为（）年。

A.2B.3C.4D.5

21.物业管理项目负责人应当由（）担任。

A.房地产经纪人B.专业技术人员C.物业管理师D.城市规划师

22.代收代管单位在保证住房专项维修资金正常使用的前提下，可以按照（），将住房专项维修资金用于购买一级市场国债。

A.国家有关规定和房屋管理单位的决定B.国家有关规定

C.各级人民政府建设行政主管部门的规定D.国家有关规定和业主大会的决定

23.房地产开发是城市建设和发展的具体实施，因此确定房地产开发项目，应当坚持（）相结合的原则。

A.保护城市生态环境和历史文化遗产B.旧区改建和新区建设

C.符合土地利用总体规划和城市规划D.开发基础设施薄弱和危旧房屋集中的区域

24.商品住宅的保修期限不得（）建设工程承包单位向建设单位出具的质量保修书约定保修期的存续期。

A.低于B.等于C.高于D.不低于

25.异产毗连房屋的一方所有人，如需改变共有部位的外形或结构时，除须征得其他所有人的书面同意，还须经（）部门批准。

A.物业管理B.房地产行政主管C.房屋管理D.城市规划

26.经鉴定机构鉴定为危险房屋而未采取有效的解除危险措施，房屋应当由（）承担民事责任。

A.鉴定机构B.房屋所有人、使用人共同C.房屋使用人D.房屋所有人

27.公有住宅出售后，住宅自用部位和自用设备的维修养护，由()承担维修养护责任。

A.住宅所有人B.住宅使用人C.房屋管理部门D.住宅所有人、使用人共同

28.我国的房地产权属登记，是指由（）针对房地产权利人的申请，对申请权利进行审查、登记并颁发相关证件的行为。

A.房屋管理部门B.城市规划部门C.房地产中介部门D.人民政府房地产行政主管部门

29.房屋权属证书有以下三种，其中错误的是（）。

A.《房屋使用权证》B.《房屋共有权证》C.《房屋所有权证》D.《房屋他项权证》

30.（）应当设立房屋安全鉴定机构，负责房屋安全鉴定并统一使用“房屋安全鉴定专用章”。

A.房地产中介部门B.城市规划部门C.房屋管理部门D.市、县人民政府房地产行政主管部门

31.下列原则可作为物业管理活动的前提条件的是()。

A.市场原则B.平等原则C.公平原则D.公开原则

32.物业管理的基础是业主的()。

A.知悉权B.财产权C.安全权D.人身权

33.提供物业服务合同以外的服务()。

A.是业主额外的要求B.是物理管理企业的法定义务

C.不是物业管理企业的法定义务D.是物业服务合同以外的服务

34.目前，我国个人住房抵押贷款额度的上限为所购住房价值的80％，贷款期限最长不超过()年。

A.20B.25C.30D.35

35.业主首次交存住宅专项维修资金的标准为当地房改成本价的()。

A.20％B.8％C.2％D.30%

36.住宅共用部位和共用设施设备的维修养护费用，可以由售房单位按照规定比例向()收取。

A.物业B.承接人C.购房人D.住房人

37.()可以改变物业管理区域内公共建筑和共用设施。

A.业主大会B.业主委员会C.业主和物主D.以上人员都不可以

38.下列关于业主作为不动产所有人说法正确的是()。

A.受地域限制B.受户籍限制C.受国籍限制D.不受国籍限制

39.()，国务院颁布了《物业管理条例》。

A.2003年6月28日B.2003年10月1日C.2003年6月8日D.2003年9月1日

40.《条例》第五十七条规定：违反本条例的规定，住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业服务企业或者未经批准，擅自采用协议方式选聘物业服务企业的，由县级以上地方人民政府房地产行政主

管部门责令限期改正，给予警告，可以并处()元以下的罚款。

A.5万B.6万C.8万D.10万

二、多项选择题（共30题，每题2分，共60分。每题的备选项中有2个或2个以上选项符合题意，有1个错项，本题不得分。少选，所选的每个选项得0.5分）

1.物业管理的特征是（）。

Ａ.标准化Ｂ.专业化Ｃ.市场化Ｄ.社会化

2.我国改革开放前的城镇住房制度主要呈现（）特征：

Ａ.是住房投资由国家和国有企业统包Ｂ.是住房分配采取实物分配

Ｃ.是住房消费采取福利低租金和国家包修包养制度D.是住房分配采取货币分配

3.《条例》颁布前的物业管理制度建设的主要特点（）。

Ａ.引导性Ｂ.借鉴性Ｃ.针对性Ｄ.过渡性

4.《条例》颁布后的物业管理制度建设的主要特点（）。

Ａ.配套性Ｂ.经验性Ｃ.操作性Ｄ.过渡性

5.《物业管理条例》的颁布，是我国物业管理发展历史上一件具有里程碑意义的大事，标志着我国物业管理进入了（）发展的新时期。

Ａ.法制化Ｂ.民主化Ｃ.现代化Ｄ.规范化

6.《物业管理条例》的立法指导思想，主要表现在（）。

Ａ.强调保护业主的财产权益，协调单个业主与全体业主的共同利益关系。

B.强调业主与物业管理企业是平等的民事主体，是服务和被服务的关系。

C.强调业主与物业管理企业通过公平、公开和协商方式处理物业管理事项。

D.强调业主委员会与物业管理企业是平等的民事主体，是管理和被管理的关系。

7.《条例》在立法过程中，主要遵循以下（）基本原则：

Ａ.物业管理权利和财产权利相对应的原则B.维护业主权益的原则

C.现实性与前瞻性有机结合的原则D.从实际出发，实事求是的原则

8.物业管理服务有哪些特点？（）

A.物业管理服务的公共性和综合性B.物业管理服务受益主体的广泛性和差异性

C.物业管理服务的即时性和无形性D.物业管理服务的广泛性和多样性

9.《条例》第四十一条对物业服务收费作出原则规定：“物业服务收费应当遵循（）以及费用与服务水平相适应的原则。

A.合理B.公正C.公平D.公开

10.实行物业服务费用包干制的，物业服务费的构成包括物业（）。

A.物业服务成本B.法定税费C.物业管理企业利润D.物业管理人员奖金和福利

11.前期物业服务合同有以下特征？（）

A.前期物业服务合同期限是固定的B.前期物业服务合同由建设单位和物业管理企业签订

C.前期物业服务合同是要式合同D.前期物业服务合同具有过渡性

12.利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的相关规定在征得（）的同意后，还必须按照国家有关法律法规的规定办理有关合法经营手续。

A.相关业主B.业主大会C.建设单位D.物业管理企业

13.《条例》确立了七项物业管理的基本制度：业主大会制度、（）、管理规约制度、物业承接查验制度、住房专项维修资金制度。

A.前期物业管理招投标制度B.物业管理企业资质管理制度

C.业主委员会制度D.物业管理专业人员职业资格制度

14.业主筹备成立业主大会，应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处（乡镇人民政府）的指导下，由（）组成业主大会筹备组。

A.物业公司代表B.业主代表C.派出所代表D.建设单位

15.业主委员会组织召开业主大会临时会议的前提是:（）

Ａ.20％以上业主提议召开业主大会临时会议Ｂ.３０％以上业主提议召开业主大会临时会议 Ｃ.发生重大事故或者紧急事件需要及时处理Ｄ.业主大会议事规则或者业主公约规定的其它情况

16.业主委员会委员应当符合以下条件（）。

A.本物业管理区域内具有完全民事行为能力的业主

B.大专以上学历

C.遵守业主大会议事规则、业主公约，模范履行业主义务

D.热心公益事业，责任心强，公正廉洁，具有社会公信力

17.下列那些因素()可以作为终止业主委员会委员资格的条件。

Ａ.因物业转让、灭失等原因不再是业主的Ｂ.其它原因不宜再担任业主委员会委员的 Ｃ.以书面形式向业主大会提出辞呈的Ｄ.与其他大多数业主委员会委员闹矛盾的18.下列哪些是物业管理企业一级资质的必备条件？（）

Ａ.注册资本人民币500万元以上。

Ｂ.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于２０人。Ｃ.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书。

Ｄ.管理的物业面积占相应计算基数的百分比不低于100％。

19.业主委员会委员如果有()情形之一的，经业主大会会议通过，其业主委员会委员的资格应当终止。

A.无故缺席业主委员会会议连续二次以上的B.拒不履行业主义务的C.因物业转让、灭失等原因不再是业主的D.有犯罪行为的20.直辖市人民政府房地产主管部门负责（）物业管理企业资质证书的颁发和管理。

A.一级B.二级C.三级D.四级

21.物业管理师的执业范围有()。

A.维护物业管理区域内环境卫生和秩序B.查验物业共用部位、共用设施设备和有关资料

C.审定并监督执行物业管理财务预算D.有广泛的社会关系和公关能力

22.住房专项维修资金，是指专项用于住房共用部位、共用设施设备保修期满后()的资金。

A.改造B.使用C.更新D.维修

23.房地产开发一般可以划分为房地产开发前期工作阶段（）几个阶段。

A.房地产调研策划阶段B.投资机会选择与决策分析阶段

C.房地产开发建设阶段D.房地产租售经营阶段

24.办理工程竣工验收备案应当提交下列（）文件。

A.施工单位签署的工程质量保修书B.工程竣工验收备案表

C.工程竣工验收许可证D.工程竣工验收报告

25.依据有关法律和为维护房地产转让市场秩序，《城市房地产转让管理规定》明确了以下不得转让房地产的情况，其中错误的是（）。

A.依法收回土地使用权的B.达到法定条件的房地产

C.权属有争议的D.共有房地产，经其他共有人书面同意的26.《城市房地产管理法》对商品房预售规定了三项条件，以下正确的是（）。

A.按提供预售的商品房计算，投入开发建设的资金达到工程建设总投资的25%以上，并已经确定施工进度和竣工交付日期。

B.开发企业向城市、县人民政府房产管理部门办理预售登记，取得《商品房预售许可证》。

C.工程竣工验收许可证

D.已交付全部土地使用权出让金，取得土地使用权证书。

27.商品房现售符合的条件中，错误的是（）

A.无需施工许可证B.取得土地使用权证书C.准备物业管理方案D.拆迁安置已经落实

28.房地产开发企业在向用户交付销售的新建商品住宅时，应在住宅交付用户的同时提供给用户()

A.《住宅装修说明书》B.《住宅使用说明书》C.《住宅面积保证书》D.《住宅质量保证书》

29.根据有关法律规定和为了维护房屋租赁市场秩序，以下（）情况不得进行房屋租赁

A.符合安全标准B.不符合公安、环保、卫生等主管部门有关规定的C.共有房屋未取得共有人同意的D.已抵押，经抵押权人同意

30.房地产中介服务是指具有专业执业资格的人员，在房地产投资、开发、交易等各个环节，为当事人提供居间服务的活动。其中主要包括()

A.房地产价格评估B.房地产中介服务C.房地产经纪活动D.房地产咨询

物业管理基本制度与政策

231、D2、A3、A4、D5、6、B7、A8、A9、C1

0D、多选、B C D2、A B C3、B C D4、A B C5A D11、A12、13、B14、C15、D16、B17、B18、D19、B20、B11、B C D12、A B D13、A B D14、B D15、A C D1C、22D、23B、24A、25D、26D、27A、28D、29A、30D、21A B C D、22A C D、23D E F、24A B D、2B D1A、32B、33C、34C、35C、36C、37D、38、39C、40D、6、A B C7、A C D8、A B C9、A D1

0B C、16、A C D17、A B C18、A C19、B C D20、B C、26A B D、27A C、28B D、29B C、30A C D、

第四篇：物业管理师执业资格考试大纲---《物业管理基本制度与政策》（精选）

物业管理师执业资格考试大纲---《物业管理基本制度与政

策》

第一章 物业管理概述

（一）考试目的本部分的考试目的是测试应考人员对物业管理的作用、特征和《物业管理条例》(以下简称《条例》)核心内容的掌握程度，以及对我国物业管理的产生、发展和制度建设的熟悉程度。

（二）考试基本要求

掌握：《条例》对物业管理的定位，《条例》的指导思想以及确立的基本法律关系。熟悉：物业管理的基本特征，物业管理在社会经济中的地位和作用，《条例》确立的基本制度，《条例》涉及的主要问题。

了解：物业管理的产生和发展，我国物业管理制度建设的历史沿革。

（三）要点说明

1．《条例》对物业管理的定位

2．物业管理的特征

3．物业管理的市场化特征

4．市场原则作为物业管理活动的前提条件

5．我国物业管理的产生和发展

6．我国改革开放前城镇住房制度的主要特征

7．物业管理在社会经济中的地位和作用

8．我国物业管理制度建设的历史沿革

9．政府在我国物业管理发展中的特殊地位

10．《条例》颁布前物业管理制度建设的主要特点

11．《城市新建住宅小区管理办法》

12．《条例》颁布后物业管理制度建设的主要特点

13．《条例》的指导思想

14．《条例》创设的法律制度及其内容

15．《条例》的主要内容

16．《条例》法律责任的特点

17．《条例》确立的基本法律关系

第二章 物业管理服务

（一）考试目的本部分的考试目的是测试应考人员对物业管理服务特点、内容，物业服务收费、物业使用和维护等有关政策的掌握程度，以及对物业管理服务标准、物业服务收费、(前期)物业服务合同的理解、熟悉程度和应用能力。

（二）考试基本要求

掌握：物业管理服务的特点、物业管理服务的内容、物业服务成本的构成、包干制和酬金制收费形式，(前期)物业服务合同的主要内容、物业使用和维护的有关规定。

熟悉：普通住宅小区物业管理服务的标准，前期物业服务合同的特征和时效，物业管理企业维护秩序的方式，物业管理企业在安全事故中的法律义务。

了解：物业管理企业的安全防范协助义务，利用物业共用部位、共用设施设备讲行绎营活动的有关规定。

（三）要点说明

1．物业管理服务的特点

2．物业管理服务的内容

3．物业服务合同约定以外的服务

4．物业管理服务标准

5．物业服务收费的原则

6．物业服务收费的定价形式

7．物业服务费用的计费方式

8．物业服务费用的成本构成9．实行酬金制的物业管理企业的义务

10．物业服务费的缴纳和督促

11．物业管理企业代收代交各项公用事业费用的规定

12．物业服务合同的主要内容

13．物业管理资料的移交

14．前期物业服务合同的主要条款

15．前期物业服务合同的特征

16．前期物业服务合同的时效

17．物业管理企业的义务

18．物业管理企业的责任

19．物业使用和维护的相关法律规范

20．利用共用部位、共用设施设备进行经营的相关规定

21．业主装饰装修房屋的规范

第三章 物业管理的基本制度

（一）考试目的本部分的考试目的是测试应考人员对业主大会、业主公约、前期物业管理招投标、物业承接查验、物业管理企业资质管理、物业管理从业人员职业资格和住宅专项维修资金等七项制度的掌握程度，以及对相关政策必要性和具体内容的理解、熟悉程度和应用能力。

（二）考试基本要求

掌握：业主大会的职责和表决规则，业主委员会的职责，业主(临时)公约的内容和法律效力，前期物业管理招投标的强制性规定，物业承接查验制度的现实意义，各资质等级物业管理企业的条件，物业管理师考试注册规定，住宅专项维修资金的交存与使用。

熟悉：业主的权利和义务，业主临时公约应具备的主要条款，前期物业管理招投标的意义和原则，应移交的物业管理资料的范围，物业保修的法律规定，物业管理企业资质管理的必要性，物业管理师应具备的执业能力，住宅共用部位、共用设施设备的范围、住宅专项维修资金代管单位的义务，挪用住宅专项维修资金的法律责任。

了解：筹备成立业主大会的工作内容和程序，业主委员会委员的资格条件，物业管理招

标文件的内容，物业管理招投标的评标规则，物业承接查验的主要内容，物业管理企业资质的申报程序，物业管理从业人员的职业道德。

（三）要点说明

1．业主的权利

2．业主的义务

3．业主大会的组成4．业主大会的性质

5．成立业主大会的限制和选择

6．业主大会的筹备

7．筹备业主大会的工作要求

8．业主大会的成立

9．业主大会的职责

10．召开业主大会临时会议的三种情况

11．业主大会的表决规则

12．业主委员会的性质

13．业主委员会的职责

14．业主委员会的备案

15．业主委员会委员的资格条件

16．业主委员会委员的资格终止

17．业主委员会会议的规范

18．业主大会、业主委员会的限制性要求

19．业主公约的性质

20．业主公约的主要内容

21．业主公约的特殊作用

22．业主公约的法律效力

23．业主临时公约的特殊主体

24．业主临时公约的内容

25．业主临时公约的违约责任

26．《条例》关于业主临时公约的规定

27．业主使用物业应当遵守的规则

28．前期物业管理招投标的原则

29．前期物业管理招投标的特殊性

30．前期物业管理招投标的强制性规定

31．前期物业管理招标文件的内容

32．物业管理招标的备案

33．物业管理投标文件的内容

34．物业管理招标程序规则

35．物业管理评标专家名册

36．物业管理评标委员会

37．物业管理招投标的中标和备案

38．违反前期物业管理招投标规定的法律责任

39．我国实行物业承接查验制度的现实性

40．物业承接查验的内容

41．建设单位应当移交的物业管理资料

42．物业的保修责任

43．房屋的保修范围和期限

44．物业管理企业资质管理的必要性

45．物业管理企业的资质等级

46．《条例》关于不同资质等级企业承接项目的47．资质证书的颁发和管理

48．物业管理企业资质等级的核定

49．物业管理企业违规行为的行政处罚

50．物业管理职业道德的主要内容

51．建立物业管理人员职业资格制度的现实性

52．物业管理师资格考试

53．物业管理师的注册

54．物业管理师的继续教育

55．物业管理师的执业能力

56．物业管理师的执业范围

57．住宅专项维修资金的作用

58．住宅共用部位共用设施设备的种类

59．商品住宅专项维修资金的交存方式

60．售后公有住宅专项维修资金的交存方式

61．住宅专项维修资金的使用

62．禁止从住宅专项维修资金中列支的费用

63．住宅专项维修资金代收代管单位的义务

64．财政部门的监管职责

65．挪用住宅专项维修资金的法律责任

第四章 房地产相关制度与政策

（一）考试目的本部分考试目的是测试应考人员对与物业管理密切联系的房地产相关制度和政策的掌握程度。

（二）考试基本要求

掌握：房地产领域的现行法规体系，《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》的要求和主要内容，商品房预售和现售的条件，商品房销售合同的主要内容，房屋租赁合同的主要条款，房地产中介服务的内容，房地产抵押的程序，房地产权属登记的种类。

熟悉：房地产开发项目的规划设计管理，工程竣工验收备案制度，房地产项目转让条件和程序，房屋租赁登记，房地产中介服务管理的内容，房地产抵押登记，房地产权属登记程序，城市异产毗连房屋管理的规定。

了解：施工许可证制度，禁止转让房地产的规定，商品房销售争议的解决规则，房地产中介服务机构的管理、抵押房地产的处分原则，公有住宅售后维修养护管理的规定。

（三）要点说明

1．房地产领域的现行法规体系

2．房地产开发项目的规划设计管理

3．城市规划与房地产开发项目的关系

4．房地产开发项目管理应遵循的制度

5．建筑工程质量管理制度

6．房地产开发的施工许可证制度

7．工程竣工验收备案制度

8．房地产项目转让的条件

9．房地产项目转让的程序

10．禁止房地产转让的规定

11．商品房预售的条件

12．商品房现售的条件

13．商品房销售合同的主要内容

14．《住宅质量保证书》的要求和主要内容

15．《住宅使用说明书》的要求和主要内容

16．房屋租赁合同的主要条款

17．禁止房屋租赁的规定

18．房屋租赁登记备案

19．设立房地产中介服务机构应具备的条件

20．房地产中介服务合同的主要内容

21．房地产中介活动中禁止的行为

22．房地产抵押程序

23．不得设定抵押权的房地产

24．房地产抵押合同

25．房地产抵押登记

26．房地产权属登记的种类

27．房地产权属登记的要求

28．房地产权属登记管理制度的种类

29．房地产权属登记的特殊性

30．房屋权属证书的种类

31．房屋权属登记程序

32．异产毗连房屋及其使用规则

33．危险房屋造成损害事故的法律责任

第五篇：2011物业管理师考试基本制度与政策全真题及参考答案

2011物业管理师考试基本制度与政策真题及答案

一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)

1.我国物业管理的三个基本特征是________。

A.社会化、专业化、市场化 B.社会化、专业化、企业化

C.社会化、集中化、市场化 D.社会化、现代化、企业化

2.2.关于物业管理的说法，错误的是______。

A.物业管理属于第三产业B.物业管理是服务性行业

C.物业管理属于房地产行业 D.物业管理的性质是公益性的公共服务活动

3.物业管理的市场化特征集中体现在等价有偿和()。

A.政府调控B.业主决策C.企业决策D.双向选择

4.对存在安全隐患的物业，如果责任人不履行应尽的养护义务，物业服务企业经_____同意后，可以代行维修

养护，费用由责任人承担。

A.相邻业主B.业主大会C.行政管理部门D.总公司

5.业主大会基本的议事准则是_______。

A.民主协商B.自我管理C.平衡利益D.共同遵守

6.物业管理公共性服务的对象是__________。

A.物业建设单位B.业主和物业使用人C.业主大会D.业主委员会

7.关于物业服务收费原则的说法，错误的是__________。

A.物业服务收费应遵循合理原则B.物业服务收费应遵循公开原则

C.物业服务收费应遵循收费与业主收入水平相适应原则

D.物业服务收费应遵循收费与服务水平相适应原则

8.在确定物业服务企业的费用分摊时，不应考虑_________。

A.物业服务企业的主营业务和兼营业务的比重B.所管辖的物业项目的计费面积数

C.所管辖的物业项目的应收物业服务费D.所管辖的物业项目的服务人员数

9.物业服务定价成本中的“秩序维护费”项目，不包含_________。

A.监控设备费B.对讲机购置费

C.安全防范人员的人身保险费D.由物业服务企业支付的服装费

10.物业服务的质量更多依赖于业主的主观评判，这体现了物业服务的__________特征。

A.有形性B.无形性C.生产性D.消费性

11.关于物业服务合同的说法，错误的是_________。

A.签订物业服务合同是确定物业服务企业与业主正式聘用关系的法律形式

B.物业服务企业通过签订物业服务合同取得合法经营权

C.业主通过履行付费义务得到合同约定的物业服务

D.当事人不得超越《物业管理条例》规定的服务内容约定其他服务事项

12.已竣工但尚未售出的物业，物业服务费用由________交纳。

A.物业服务企业B.建设单位C.业主D.施工单位

13.根据普通住宅小区物业管理服务等级标准规定。一级服务标准要求物业服务企业应对重点区域和重点部位每________小时至少巡查1次。

A.1B.2C.3D.414.根据普通住宅小区物业管理服务等级标准规定，一级服务标准要求路灯、楼道灯完好率应不低于_________。

A.80%B.85%C.90%D.95%

15.根据《物业服务收费管理办法》，包干制是指由业主统一向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者

亏损均由_________享有或者承担的物业服务计费方式。

A.物业服务企业B.建设单位C.全体业主D.全体居住人

16.根据《物业服务收费管理办法》，业主交纳物业服务费用的依据是_____。

17.18.19.20.21.22.23.24.25.26.27.28.29.30.31.32.33.A.临时管理规约B.业主大会议事规则 C.物业服务合同D.政府管理部门制定的收费办法 下列费用中，计人物业服务费成本或支出的是_____。A.物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用 B.物业服务人员的奖金C.物业共用部位、共用设施设备的大中修费用 D.物业共用部位、共用设施设备的更新改造费用 物业服务企业接受委托，代收水、电等费用时，正确的做法是_____。A.可以向委托单位收取手续费B.可以向业主收取手续费 C.承担业主拖欠交费的相关损失D.承担分户计量与小区总额不符的相关损失 在物业管理活动中，业主依法享有的权利是_____。A.按时交纳物业服务费B.执行业主大会的决定C.遵守物业管理服务方面的规章制度 D.监督物业服务企业履行物业服务合同 订立管理规约是业主与_____之间的共同行为。A.物业服务企业B.业主委员会C.业主大会D.业主 业主委员会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开_____日前以书面形式在物业管理区域内公告。A.10B.15C.20D.30 首次业主大会会议后，业主大会的法定召集人是_____。A.建设单位B.业主大会筹备组C.业主委员会主任D.业主委员会 建设单位制定临时管理规约的时间是_____。A.物业销售之前B.物业销售之后C.物业交付之前D.业主入住之后 反映物业自然情况的总平面图的审批部门是_____。A.房地产管理部门B.城市规划部门C.土地管理部门D.建设管理部门 在发生危及公共利益或其他紧急情况时，物业服务企业必须进入相关业主房屋进行维修，但又无法通知相关业主时，应采取的正确措施是_____。A.直接强制进入B.等待政府管理部门或专业机构到场后进入 C.先向邻居说明情况，并协同业主委员会共同进入D.组织两名以上物业服务人员共同进入 在临时管理规约中，涉及业主共同利益且应当作出约定的是_____。A.物业服务用房的配置和归属B.物业的自然情况与权属情况C.前期物业服务招标规则D.业主承诺按时足额交纳物业服务费用 前期物业服务招标投标的招标人是_____。A.业主委员会B.房地产行政管理部门C.建设单位D.招标代理机构 招标人在公共媒介上发布招标公告的招标方式是________招标。A.公开B.邀请C.代理D.协议 前期物业服务招标人对已发出的招标文件，认为必须修改有关内容的，应当在招标文件要求提交投标文件截止时间至少__________日前，以书面形式通知所有招标文件收受人。A.5B.10C.15D.20 业主委员会选聘物业服务企业的，物业服务企业承接物业时，应当与_____办理物业承接手续。A.业主大会B.原物业服务企业C.建设单位D.业主委员会 物业服务企业破产、歇业或因其他原因终止业务活动的，应当在办理营业执照注销手续后_____日内，到原资质审批部门办理资质证书注销手续。A.5B.10C.15D.20 二级资质物业服务企业注册资本应为人民币_____万元以上。A.50B.100C.300D.500 某住宅项目建筑面积31万m2，具备该项目管理资格的应是_____资质的物业服务企业。

A.一级 B.二级C.三级D.三级暂定

34.《物业管理条例》规定，住宅物业的前期物业管理服务投标人少于_____个的，经依 法批准可以采用协议方

式选聘物业服务企业。

A.3B.4C.5D.6

35.申请物业管理师执业资格注册，必须具备的条件是_____。

A.具有中级专业技术职称B.从事物业服务专业管理5年以上

C.具有相关专业中专以上学历D.取得《物业管理师资格证书》

36.已售公有住房的业主应当将首期住宅专项维修资金交由_____存人公有住房住宅专项维修资金专户。

A.售房单位B.政府管理部门C.业主委员D.物业服务企业

37.业主大会成立后，发生危及房屋安全的紧急情况，需要对共用设施设备进行更新的，由_____持有关材料向

业主委员会申请列支。

A.物业服务企业B.政府管理部门C.物业服务企业分包单位D.开发建设单位

38.经业主大会同意，可以将住宅专项维修资金用于_____。

A.委托理财B.从事国债回购C.购买股票D.购买一级市场国债

39.物业管理师资格注册有效期为_____年。

A.2B.3C.4D.540.房屋灭失的，房屋分户账中剩余的住宅专项维修资金应当返还_____。

A.建设单位B.业主委员会C.使用人D.业主

41.住宅专项维修资金的管理和使用，应当依法接受_____的审计监督。

A.审计部门B.账目管理单位C.税务部门D.专户开户银行

42.商品住宅的业主按照所拥有的物业的_____交存住宅专项维修资金。

A.使用面积B.套内建筑面积C.共有建筑面积D.建筑面积

43.根据《物权法》，业主对建筑物内的住宅、经营性用房享有_____的权利。

A.占有、使用、收益和处分B.占用、使用、收益和处分

C.共有、使用、收益和处分D.管理、使用、收益和处分

44.关于管理建筑物及其附属设施的说法，错误的是__________。

A.业主不可以自行管理B.业主可以委托物业服务企业管理

C.业主可以委托专业服务企业分项管理D.业主可以委托其他管理人管理

45.物业服务用房，依据_____属于业主共有。

A.管理规约B.合同约定C.法律规定D.业主大会决定

46.在建筑区划内，不属于业主共有部分的是_____。

A.属于城镇公共道路和绿她的部分B.物业服务经营用房C.公寓大堂D.公共场地上的停车位

47.根据《物权法》，在建筑区划内不能直接界定为业主共有部分的是_____。

A.电梯间B.楼梯C.物业服务用房D.停车位和车库

48.制定和修改业主大会议事规则，应当由_____决定。

A.全体业主B.业主委员会C.业主代表D.政府指导部门

49.业主大会更换业主委员会委员，应当经专有部分占建筑物总面积规定比例的业主同意外，还应当经_____的业主同意。

A.占总人数2/3以上B.占总人数过半数C.占出席大会总人数2/3以上D.占业主代表总人数过半数

50.建筑物及其附属设施的维修资金，经业主共同决定，可以用于_____。

A.物业共有部分的养护B.物业共有部分的能源费支出

C.业主委员会工作经费开支D.物业共有部分的维修

51.建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库，应当首先满足_____的需要。

A.业主B.车主C.物业管理D.开发建设单位经营

52.关于业主大会和业主委员会设立的说法，错误的是_____。

A.业主可以设立业主大会，选举业主委员会B.业主必须设立业主大会，选举业主委员会

C.地方人民政府有关部门对设立业主大会应当给予指导和协助 D.业主大会由物业管理区域内全体业主组成53.根据《物权法》和相关规定，不需要业主共同决定的事项是_____。

A.首次制定业主大会议事规则B.首次制定建筑物及其附属设施的管理规约

C.首次筹集建筑物及其附属设施的维修资金D.首次解聘建设单位聘请的物业服务企业

54.建设单位预售商品房的，商品房买卖合同应当包含_____约定的内容。

A.物业服务合同B.前期物业服务合同C.物业总平面图D.管理规约

55.城市规划部门对房地产开发项目的规划设计管理的主要方式是审批、核发“一书两证”，其中“两证”是指

建设用地规划许可证和_____。

A.工程建设施工许可证B.项目报建与施工许可证C.建设工程监理许可证

D.建设工程规划许可证

56.根据《商品房销售管理办法》，商品房现售的条件之一是_____。

A.供水、供电等主要配套基础设施已确定交付日期B.拆迁安置方案已编制完成C.竣工验收方案已获通过D.物业管理方案已经落实

57.根据《城市房地产管理法》，房地产开发企业进行商品房预售，应当取得商品房预售_____。

A.销售证B.登记证C.备案证D.许可证

58.房地产开发企业应当对所售商品房承担质量保修责任，保修期从_____之日起计算。

A.房屋竣工B.竣工验收C.房屋交付D.办理入住

59.我国房屋租赁除应当到房屋行政主管部门登记备案外，还应当到_____部门登记备案。

A.公安B.城管C.环卫D.规划

60.新建房屋，申请人应当在房屋竣工后的3个月内向登记机关申请房屋所有权_____。

A.总登记B.初始登记C.变更登记D.原始登记

二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错

选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)

61.将市场原则作为物业管理活动的前提条件，其主要目的在于强调_____。

A.业主在市场活动中的自主权B.尊重和维护业主的财产权利C.物业服务企业的社会责任

D.物业管理活动必须纳入市场秩序E.物业管理在社会经济中的地位与作用

62.法律责任的特征有_________。

A.他是与违法行为相联系的B.他是与合同约定相一致的C.他的内容是法律明确而又具体规定的D.他具有国家强制性E.他是由国家授权的机关依法实施的63.物业保安人员，在执勤巡逻中遇到正在实施的不法行为时，正确的处理措施有_____。

A.将有关情况及时报告当地公安机关B.可以视情搜查身体并扣押合法证件C.迅速制止不法行为

D.可以视情限制行为人人身自由E.不得辱骂、殴打行为人

64.有关利用物业共用部位、共用设施进行经营的说法，正确的有_____。

A.相关业主对经营行为有事先否定权B.业主大会对经营行为有事先否定权.C.物业服务企业对经营行为有最终决定权D.经营所得利益可以用于补充住宅专项维修资金

E.经业主大会决定，经营所得收益也可以冲抵业主应缴纳的物业服务费

65.关于物业服务企业在物业管理区域的安全防范协助义务的说法，正确的是_____。

A.全面负责物业服务区域内的安全防范工作B.发生刑事案件及时向公安部门报告

C.发生工程事故及时向建设部门报告D.发生火灾及时向消防部门报告

E.全面负责各方面的善后工作

66.根据普通住宅小区物业管理服务等级标准，所有服务等级都必须做到_____。

A.载人电梯24小时正常运行B.每年至少1次征询业主的意见，满意率80%以上

C.消防设施设备完好，可随时启用;消防通道畅通

D.容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施

E.对可能发生的各种突发设备故障有应急方案

67.为了保证业主委员会规范运作，每个业主依法享有的权利有_____。

A.对业主委员的工作提出批评和建议B.更换业主委员会成员C.知晓业主委员会的运作情况

D.查询业主委员会保存的各项档案文件E.更改业主委员会做出的各项决定

68.业主大会筹备组就成立业主大会必须以书面形式在物业管理区域内公告的内容 有_____。

A.《业主大会议事规则》(草案)B.《管理规约》(草案)C.业主向筹备组反馈修改意见的时间和反馈方式

D.社区未来发展规划E.房地产行政主管部门的指导意见

69.新设立的物业服务企业向房地产主管部门申请资质时，应提交的文件有_____。

A.验资证明B.企业章程C.物业服务合同复印件D.税务登记证E.营业执照

70.物业服务企业必须到原资质审批部门办理资质证书变更手续的变更事项有_____。

A.名称B.法定代表人C.住所(经营场所)D.就业人数E.外包项目

71.房地产主管部门应当对外借资质证书的一级物业服务企业予以_____的处罚。

A.警告B.撤销资质C.责令限期改正D.约谈企业负责人E.并处1万元以上3万元以下的罚款

72.物业服务从业人员的职业道德主要有_____。

A.合理的知识结构B.守法经营C.诚信经营D.尽职尽责胜任本职工作

E.身体健康，并能坚持在相应的岗位工作

73.住宅专项维修资金应专项用于住宅共用部位、共用设施设备保障期满后的_____。

A.维修B.日常保养C.日常维护D.改造E.更新

74.住宅共用设备一般包括_____。

A.承重墙体B.水泵C.消防设施D.外墙E.电梯

75.关于业主委员会的说法，正确的有_____。

A.业主委员会由业主大会选举产生B.业主委员会是业主大会的决策机构

C.地方人民政府有关部门应当对选举业主委员会给予指导和协助

D.业主委员会的决定，对业主具有约束力E.业主委员会可以对不符合条件的成员依法更换

76.根据《物权法》，建筑区划内规划用于停放汽车的车位、车库的归属，应当由当事人通过_____等方式约定。

A.出售B.公告C.协商D.出租E.附赠

77.业主需将住宅改变为经营性用房的，应当________。

A.遵守法律、法规B.遵守管理规约C.遵守业主大会议事规则D.经业主委员会同意

E.经有利害关系的业主同意

78.在建筑区划内应当由业主共同决定的事项有_____。

A.改变物业管理用房的用途B.使用建筑物及其附属设施的维修资金

C.更换业主委员会成员D.决定规划用于停放汽车的车位、车库的归属E.改建建筑物及其附属设施

79.房地产开发企业和买受人订立的商品房买卖合同，应当明确的内容有_____。

A.商品房基本状况B.交付使用条件及日期C.维修资金的筹集方式和标准

D.物业服务企业的选聘方案E.装饰、设备标准承诺

80.房地产开发企业提供给用户的《住宅质量保证书》，应当包括的内容有__________。

A.工程质量监督部门核验的质量等级B.违约责任和争议解决的办法

C.地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修

D.正常使用情况下各部位、部件保修的内容和保修期E.用户保修单位，答复和处理的时限