员工管理条例

第一篇：员工管理条例

无尘车间管理条例

一、班前、班后会（时间控制5-10分钟内）

1.1每日班前会需全体生产员工提前5分钟进入工作区域不得迟到早退，听取意见，工作安排。

1.2员工在开会时须站立端正，认真听主管或班组长的讲话，不得做一些与班前会无关的事项。

1.3班前会时讲话应宏亮有力,多以激励为主,不得随意批评和责骂员工。1.4下班前汇报当日工作完成情况，执行好交接班日志；且日志内容应该达到“接班人员看日志就能全面了解工作情况”。日志内容需包含：正常操作、实验、异常现象及处理，领导指令及发令原因，缺陷登记及消除。

二、设备点检（点检表每月更换）

2.1对生产所涉及到的设备，组织员工对自己所处区域内的设备进行日常维护并点检记录，并标注人名，点检日期设备状况；着重检查水阀，气阀等电气开关处及管道是否有泄露发生，如有请及时上报给相应部门。2.2对工装、耗材、防护用具、辅料的领用进行有效管理并记录。

三、生产管理（每日抽查）

3.1产品生产严格按计划要求领用,生产尾料或可再利用原材料必须经检验后及时进入下一工序。

3.2不合格品或生产产生的废品按公司规定进行处理，不得随意丢弃、放置。3.3生产所需的化学品必须严格按照公司规定，按需取量使用；使用化学品时，按要求穿戴防护用品，所有化学用品统一放置到制定位置。3.4生产过程中不得进入机械臂及生产区域内，不得倚靠设备。3.5生产员工及班组长负责生产制造过程所有数据、报表、文件、资料的整理,归档工作。

3.6突发情况，及时上报给直属领导及设备管理等，做好问题记录，以便维修时的查看。

3.7集体进入车间要相互礼让，特别是遇上客人时，不能争道抢行嬉戏打闹，吵嘴打架，私自离岗，窜岗等行为。

四、生产工艺管理（严格遵守）

4.1生产工艺是确保产品质量的基础，是保证优质、高效、低耗和安全生产的重要手段，所有员工应遵守工艺要求操作规程严禁违章作业。

4.2生产中不得随意更改设备上的加工参数，若需更改需提出合理化建议上报，等上级领导批准，制定专门工艺员对设备进行调试。

4.3凡是对产品质量或者上下工序质量影响较大的工艺项目的变更，都需要填写申请书，提交生产主管审核，经总裁助理批准后方可变更。

4.4生产过程中，发现工艺与实物不符必须进行工艺调整时，应及时向生产主管反映，并研究解决方案，而不能随意更改和调整工艺；调整好的工艺须经生产主管签字，总裁助理批准后，才能作为正式生产依据，对旧工艺必须收回存档，并注明变更原因。

五、现场管理（每日抽查）

5.1保持现场良好的工作秩序，创造亮丽、舒适的工作环境。5.2所有员工应积极参与到“6S”的管理活动中来，并做到: 5.2.1整理（SEIRI）:将办公场所和工作现场中的物品、设备清楚的区分为需要品和不需要品，对需要品进行妥善保管，对不需要品则进行处理或报废；物料架上物品按种类分放，不同物品不能摆放同一层物料架。5.2.2整顿（SEITON）：将需要品依据所规定的定位、定量等方式进行摆放整齐，并明确地对其予以标识，使寻找需要品的时间减少为零。5.2.3清扫（SEISO）：将办公场所和工作现场环境打扫干净，使其保持在无垃圾、无灰尘、无脏污、干净整洁的状态，并防止其污染的发生。5.2.4清洁（SEIKETSU）：将整理、整顿、清扫的实施做法进行到底，且维持其成果，并对其实施做法予以标准化、制度化。

5.2.5素养（SHITSUKE）：以“人”为出发点，透过整理、整顿、清扫、清洁等合理化的改善活动，培养上下一体的共同管理语言，使全体人员养成守标准、守规定的良好习惯，进而促进全面管理水平的提升。5.2.6安全（SECURITY）：包括生产安全、生活安全、交通安全、消防安全、保卫保密安全等各种安全。安全应贯穿于我们工作的全过程，在6S的具体工作中，要强调员工养成良好的安全防范意识，时时消除安全隐患，做到责任落实、措施到位，减少和杜绝安全事故和人身伤亡事件的发生，达到安全管理控制。【严格遵守公司安全天条】 5.3生产车间工作台必须定位摆放，不得放置与生产无关的物料，废品应放置在不合格品区域，合格品与不合格品不得混放。

5.4设备及阀门状态该标识出来的必须标识出来，避免造成人为事故伤害，停产等风险。

六、员工管理（统一培训）

6.1老员工负责对新进员工进行必要的技能培训,质量知识培训安全意识培训,确保安全生产；企业文化培训让新员工了解作为团队要有共同的核心价值观、愿景和目标，在以后的学习工作 中彼此信任、和谐合作，相互信任，共同发展。

6.2增强团队意识，发扬团队精神，与同事之间互帮互助，互相学习;克服

经验主义、个人英雄主义，积极沟通，共同发展。

6.3根据公司规定对完成试用期的新员工进行考核，是否能胜任当前工作。

6.4定期对员工进行回访，收集工作意见及建议，提高工作效率。

七、请假（参照员工守则）

7.1.工作时间离岗时，需经班组长同意方可离开，时限以公司规定为准。

7.2同一工段内请假人数同一天不能超过2人。

第二篇：员工管理

人力资源分为六大模块，即：人力资源规划，招聘与配置，培训与开发，绩效管理，薪酬福利管理，劳动关系管理。从目前我们公司的状况和发展的阶段，我主要对招聘与配置，薪酬福利管理以及劳动关系管理作如下的分析表述。

员工招聘：按照企业经营战略规划的要求把优秀、合适的人招聘进企业，把合适的人放在合适的岗位。常用的招聘方法有：招聘面试情景模拟、心理测试、劳动技能测试等，而我们主要是通过劳务站，代理人，地方学校推荐和组织的人员进行安置，这就决定了我们手头的人员素质比较的参差不齐需要我们进行人员的把关和企业配置时的选择，尽量做达到物尽其用，人尽其力的效果。员工招聘中必须符合的要求：

1、符合国家有关法律、政策和本国利益

2、公平原则

3、在招聘中应坚持平等就业。

4、要确保录用人员的质量，5、要根据企业人力资源规划工作需要和招聘简章进行招聘。

6、努力降低招聘成本，注意提高招聘的工作效率。这里面招聘成本包括：新聘成本；重置费用；机会成本。人员调配措施：

1、根据企业内外人力资源供求状况的调配措施。2进行人才梯队建设。

3、从企业内部优先调配的人事政策。招聘与安置中也必然存在大量的主观与客观原因。在案例中我会一一列出并表明自己的看法。

作为一个劳务派遣公司，员工的薪酬多少并不是由我们决定，但员工的企业是由我们选择的，那么我们就有必要在某些时候为员工争取必要的福利待遇，让他们觉得我们是他们的保障，是他们的亲人。薪酬的定义：是指员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和。薪酬的多少也将决定一个员工在某个岗位的稳定性。最后就是与员工的劳动关系方面，劳动关系：劳动者和用人单位（包括各类企业、个体工商户、事业单位等）在劳动过程中建立的社会经济关系。作为劳务公司，员工的合同是与我们签订，所以我们必须在员工心里竖起我们的旗子，让他们始终不忘在丹阳工作他们就是康隆的一员，他们的一言代表着康隆的文化，他们的一行代表着康隆的形象。这就涉及到目前普遍都在探究的人员激励机制上。以调动人的积极性为主旨的激励是人力资源开发和管理的基本途径和重要手段，以下列出几种增进与我公司派遣员工的关系的方案：

1：荣誉激励-----对于劳动态度和贡献予以荣誉奖励，如会议表彰，发放荣誉证书，张贴光荣榜，在企业宣传栏报道等。

2：关心激励-----对于员工工作和生活的关心，给员工生日祝福和送礼物，对困难员工予以帮助。

3：竞争激励-----提倡企业内部，部门之间，员工之间的有序平等竞争，对成绩优异者予以表彰奖励。

4：信息激励-----对一个地区共同出来务工的人员和学生我们公司可统一为其办理当地电话卡，并且公司在平时（如降温，降雨等）和节假日发出我们公司的问候与嘱咐，也可按照员工当地的民间风俗由我公司组织经行文艺联欢演出。

5：斗志激励-----我公司不定期向我公司派遣员工发出如“有志者事竟成”等的鼓励的短信，拉近彼此之间的关系。

综上，我们的目标是：让求职者选择我们，让我们帮助求职者，最后让我们成为亲如一家的朋友。

第三篇：员工管理

餐饮管理 为了培养员工的良好素质，规范员工的行为，更好地适应公司的良性发展，特制定公司员工规章制度。本规章制度中规定的一切条文，适用于本公司的所有管理人员及员工；除部分条文外，也适用于本公司的所有临时工。

第一条 人事政策

1.建立并维护公司与员工之间的和谐关系。

2.使每位员工对公司的政策、服务和发展感到自豪。

3.尊重每位员工，维护其尊严，注重其发展。

4.选择优秀员工担任各级管理职务。

5.为每位员工安排完善的培训，以提高其技能和效率。

6.确保公司员工在安全、整洁、舒适的环境中工作。

7.给予每位员工合理的报酬和奖励。

8.为员工服务、解决员工的后顾之忧。

第二条 工作规则1.公司的人事管理工作，是在公司总经理的领导下，实行统一管理，各分店领班级以上的干部负责任制。2.建立一个结构合理、职责分明组织，并制定和完善各项规章制度，把适当的人安排到合适的工作岗位，建立一套行之有效的人才吸引和员工激励机制是本公司的人事工作原则。

一.更衣柜制度：

1.每位员工配有一个更衣柜，由员工使用。

2.衣柜钥匙由人事部统一发放，如丢失不得擅自更换锁，统一由人事部安排并照价赔偿。

3.个人物品一律存入更衣柜，不得带入工作区。

4.不得将钱财及其它贵重物品存放在衣柜内，若发生遗失，公司概不负责。

5.不得与他人私自更换更衣柜。

6.保持更衣室清洁。破坏更衣柜或更衣室内其它设施的，照价赔偿。

7.离店时应将衣柜钥匙交还公司。

二.出入通道制度：

1.员工上、下班必须走员工通道。

2.非工作需要不得乘坐客用电梯。

3.不得在宾客活动区域随意来往。

4.不得在宾客活动区域休息和睡觉。

三.用餐制度：

1.公司实行定额工作餐制度，人事部每月制作与发放员工餐券。

2.工作餐用餐时间为30分钟，所有员工必须在指定的时间范围内文明用餐。

3.员工用餐时间严禁喝酒，任何食物不得带入或带出公司。

四.个人仪容规范：1.头发： 不染夸张颜色，梳洗整齐。男性头发标准为前不遮眼，后不盖领，两侧不过耳；女性长发要盘好，统一用发网固定，不得戴太夸张的发饰。2.脸部： 清爽干净。男性不得蓄须，女性不得戴耳饰；女性上岗时需化淡妆，不得戴夸张饰物，不可戴多余手饰。

3.手部： 不得留长指甲，指甲要清洁不得藏污垢。女性指甲油只可用无色。4.脚部： 男性穿黑袜, 每天换洗、鞋子上班前要擦亮。女性要穿规定的袜色，不挂丝，不破损。

5.气味： 要经常洗澡，保持身体气味清新，防止汗臭，上班前不吃异味食品，饭后漱口，保持口腔清洁，无异味，不得用强烈香料(香水)。6.制服： 上班时必须穿规定的工作服，洗烫整洁、纽扣要全部扣好，袖口及裤脚均不得卷起。制服只准在上班时间内穿。员工名牌：佩牌上岗，上岗前仔细检查名牌是否佩戴在正确适当的位置，保持牌面整洁，无破损。

五．基本服务礼仪：

1.在营业场所内见到客人、上司或同事都主动、热情地问好。

2.始终面带微笑，始终保持正确的立相、坐相、走相及使用规范的行礼方式。

3.以正确的方式与客人说话，听客人说话。

4.做到四轻—说话轻、走路轻、关门轻、操作手势轻。

5.走路靠右，不在客人面前横穿，不超越客人。

6.不串岗，不在工作场所扎堆聊天。

7.接打电话使用统一应答语。

8.使宾客感到亲切和温暖，是一种最普通、最基本、最常见的礼貌礼仪。

六．基本待客用语：1.寒喧：欢迎光临、您好、您早、晚安、再见、请多关照、真是个好天气、请走好、告辞了、辛苦了、请进、谢谢、不客气、请再次光临。

2.承答：是、知道了。

3.谢绝：十分抱歉，实在对不起、真不好意思、打扰了。

4.询问：对不起，请问……。

5.请求：给您添麻烦了……。6.道歉：照顾不周，实在抱歉,让您久等了,打扰了, 给您添麻烦了, 今后一定注意，请稍等一下。

7.中途退席：失礼了。8.确认姓名：对不起，请问是哪一位?

9.接话：是、好的。

第二章

公司人事政策：任用、招聘及录用1.人事方针： 公开招聘、平等竞争；择优录用、量才定岗；强化培训、优升劣汰。公司各级人员任用制度如下： * 副总经理、部门经理、各店店长及主厨、副主厨由总经理任免，报人事部执行。* 各分店部门领班、由店长评估核准，部门经理任免，报人事部执行。* 新进人员经人事部面试合格后，签订劳动合同，上岗培训三个月后，正式录用。有下列事情之一者，不得予以任用： * 剥夺公权尚未恢复者。* 曾犯刑事案件，经判刑确定者。* 通缉在案，尚未撤销者。* 吸食鸦片或其它毒品者。* 健康状况欠佳，难以胜任工作者。* 未满十八周岁者。公司录用的员工需满足下列条件: * 热爱祖国，忠诚于公司的事业，品行端正，遵纪守法，作风正派。* 身体健康、相貌端正、服装整洁、言语大方、举止端正。* 具有良好的文化素养，接受能力强。* 具有良好的服务意识，能认真完成本岗位任务。* 会普通话，具备一定的表逹沟通能力。

2.招聘原则： 公司实行向社会公开招聘、择优录取的原则。申请人应如实提供各项所需的证明、证件和有关资料。3.招聘程序： A.各店人员招聘需填写（人事申请表）后上传公司人事部，由人事部进行招聘。初试合格者送各有关部门经理进行第二轮面试。B.部门经理面试合格后，人事部通知应聘者自行体检，并由人事部开据＜员工报到通知书＞才可安排上岗。C.应聘部门主管以上管理人员和关键岗位的工作人员需经副总经理或总经理面试批准。D.应聘人员在试用培训前，需向公司提供如下数据： * 身份证复印件 * 职位申请表（简历表）* 外出劳工务工证 * 健康证（指餐厅工作人员）*近期一寸免冠照片四张 * 学历证明 E.新进人员报到后由人事部填写住宿申请表，新进人员持申请表到各分店，由各分店干部办理住宿手续。F.新进人员报到后，由各店将新聘员工的＜物品领用清单＞，交一份到人事部备存，并于人员离职后将公司财产归还始可结清工资

4.员工试用期： 试用人员的给薪已是正职员工薪资，表现优良者，由其直属主管填报试用任免上传人事部及财务部，核准正式录用，试用人员表现欠佳者，应由 其直属主管免职，并填报免职单于人事部和财务部。试用期内公司和新员工均有选择双方的权利，公司可对试用期员工根据其表现及能力提出辞退。试用期满，由人事部会同用人部门进行考核，合格者方可转正。经考核合格转正后，公司与新员工签订劳动合同。

5.签订劳动合同： 员工经考核转正后，与公司签订劳动合同。首次合同期限为1年，临时工合同为半年。

6.辞职与解除合同： 在合同期内，员工提出辞职，应以书面通知的形式上交《辞职报告》，如无提前递交报告，按合同规定需支付公司相当于1个月工资的违约金。

7.离店手续： 离职前必须办理有关手续，归还有关物品，包括工作服、名牌、员工手册、更衣柜钥匙、考勤卡等，并做好与部门的工作移交，归还办公桌的钥匙及有关资料文件等。同时在公司物品清单上分别由相关部门签字确认。按规定办完离店手续后，人事部结算员工应得的工资，不能归还的物品要照价赔偿，涉及赔偿培训费的应缴清该交的费用。

8.离店退档手续： 员工在办完离店手续离店后，人事部负责在一个月内办完退档、解除合同等有关用工手续，并开具离店证明。辞职员工不辞而别或虽提出辞职报告，在未得到部门和人事部的批准同意，也没有办全离店手续而擅自离店者，公司将不支付任何薪资。

第三章 岗位规范：

1.员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神，服从公司分配和管理，不得损毁公司形象，不得对外泄露公司的工作机密，如有违反本条例者，作立即辞退处理。

2.不准在上班时间浏览与业务无关的网页或登录私人QQ，看电影、下载歌曲。员工有义务制止和谢绝外来者动用公司内部的计算机。非本公司拥有的光盘、软盘不得在公司网络系统内使用。

3.员工应该爱护公司财物，在公司内拾到任何财物，必须送交人事部进行登记，拾物不交，一经发现将按规定处理。4.不准在通道、电梯间、餐厅、吧台、娱乐等客用公共场所吸烟，仓库、厨房、锅炉房、总机房、闭路电视室等室内严禁吸烟。吸烟只能在规定的区域吸烟。5.各类失职处分： 对有违纪违规行为的员工，将根据情节轻重分别给予口头警告、书面警告、辞退及开除的处理。甲类失职：对有下列行为之一者，口头警告一次。* 违反仪容、仪表、神态、行为举止等规范的行为。* 上班不穿公司规定的工作服，不佩带员工名牌。* 上班时未按公司规定戴饰品。* 当班时串岗，扎堆聊天。* 当班时吃食物。* 当班时打私人电话、干私活，看书报杂志。* 看到客人不问候，不微笑。* 在客人面前打哈欠，挖耳鼻，剔牙，梳头。* 在宾客面前横穿行走，别人说话时从中穿行。* 在公共场所大声喧哗，吹口哨，哼歌曲。* 对宾客的问话不理不睬，或回答说：“不知道”。* 在营业场所内奔跑，鞋底上钉。* 对上级、同事态度不好，工作不配合。* 随地吐痰，丢抛纸屑、烟蒂、果壳等杂物。* 下班后仍在公司营业场所内逗留、游荡。* 由于工作失职造成轻度经济损失。乙类失职：对有下列行为之一者，以书面警告一次。* 当班时打瞌睡。* 离岗时，未检查电、气、水源等开关，造成能源浪费。* 拒绝执行上级的工作安排。* 违反公司的吸烟规定。* 未经批准私配工作场所钥匙。* 不服从工作调动。* 私下使用他人电脑或用公司电脑玩游戏，浏览与工作无关的页面等。* 向客人索取小费。* 对宾客、同事态度粗暴，说粗话、脏话。* 偷吃公司或客人的食品。* 不上缴客人或员工遗留物品。* 超过工作范围与宾客过份亲近。* 将公司的财产、设施、工具用于个人私用。* 工作疏忽造成一定的经济损失 * 工作责任心不强造成失误，引起客人投诉。* 其它类似性质的较重过失行为。丙类失职：对有下列行为之一者，严重警告一次，情节严重予以辞退。* 与宾客、同事吵架。* 故意损坏或损耗公司、客人、同事的物品。* 偷拿宾客或同事的财物。* 行为粗暴、侮辱或殴打他人。* 假公济私，严重损害公司利益。* 参与赌博、充当皮条客，介绍暗娼等违法行为。* 当班酗酒或躺下睡觉。* 利用职权，收受贿赂或向他人行贿。* 玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果。* 未经批准向外泄漏或提供公司的内部资料（产品原价、客户档案、工资待遇）及商业机密。* 任何形式的贪污行为。* 私自启用公司财务或私下为他人提供方便。* 未经批准私配关键部位钥匙。* 违反消防、安全规定情节严重。* 触犯国家任何刑事、治安等法律的。* 其它类似严重过失行为。

6.旷工: 员工不办理请假手续或已办但未获批准而不上班，或请假获得批准但不按期回来上班者，均作旷工论处。员工不得无故旷工，旷工累计三次者，作辞退处理。第四章 待遇 第一条 公司员工之待遇除另有规定外，悉依本章各条办理。

第二条 本公司员工工资标准规定见下表： 职位 底薪 津贴 奖金 全勤奖 年终奖 通讯费

第三条 本公司员工工资的结算及发放日期：

1.员工的工资按月结算，结算日期为每月1号到31号。

2.员工工资的发放日期为：次月10日。第四条 员工年终奖之发给依下列规定办理： 1.服务满三个月，依公司核定比例按月计发放年终奖。2.服务不满三个月，不发给年终奖。

第五条 初任人员之薪给自到职日起，按日计算。

第六条 升薪或减薪员工之薪给予自人事令生效日起，按日计算。

第五章

调派与休假

第一条 调派

1.公司基于业务上之需要，可随时调派员工之职务或服务地点，员工不得借故推诿。

2.调任人员应依限办理交代并报到完毕，如主管人员逾限一日，即视同自动辞职。

3.调任人员之薪给自到新职日起，按日计算（包括其它奖金）。第二条 给假 1.下列日期为例假日，假期根据国家法定给予： 2.以上假日休息时间视实际情况确定，可以调休也可按加班办理，加班根据加班管理制度执行 3.员工请假按下列规定办理： A.事假－ 因私事待办者，可请事假，但事假月累计不得超过五天，年累计不得超过三十天。事假需事先经部门经理或负责人以上同意后，方可休假，擅自不来者，作旷工处理。部门主管权限为一天，一天以至三天报部门经理同意，三天以上需要报公司人事部。

B.病假： 病假需市级医院或特约医院出具证明，经部门经理同意后有效。病假条需要提前送交部门，否则无效，作旷工处理。急症应当天打电话通知相关部门，假条可在第二天送到。C.婚、丧、产假： 需要事先提前报书面报告，部门经理同意后，上报公司人事部批准后方可休假。D.探亲假 在公司服务六个月者，可享有薪探亲假三天，服务满十二个月者，可享有薪探亲假六天，超过部分视事假处理。E.公假 因参加政府举办之资格培训考试，可请公假，假期依实际需要确定。（资格考试、培训应于其从事职业相关）。F.公伤假: 因公伤可请公伤假，但须出示医院证明，假期依实际需要确定。4.请假逾期按旷工论处（续假批准除外）5.薪资给予： a.月累计事假超过五天者，不发给当月奖金。累计事假超过三十天者不发给当年年终奖。b.员工请假均应填具请假单呈报，并由各店店长进行登记后，始为准假。凡未经批准假期而擅离职守或未经批准续假而缺勤者，除临时大病或重大事故经证明属实，并于事后三天内依规定补假外，均按旷工论处。6.员工请假应依下列规定呈请批准： a.副总经理、部门经理、各店店长及主厨、副主厨请假/休假，须由总经理批准。b.门店各部门主管请假/休假报部门经理批准。c.门店各级员工请假/休假报店长批准。7.员工请假不论假别均应填写请假条，书面说明理由。

第四篇：员工管理

丝柏瑞员工管理系统一、员工管理总则

1、美容院首先是一个企业，员工应理解美容院文化，关爱美容院品牌，热爱自己从事的职业。秉持“质量第一，服务至上，技术领先，诚信为本”的经营理念，用手和心来为顾客提供一流的服务。

2、上班时间务必穿着制服，佩戴名牌，化职业妆，剪指甲，不得配带手部饰物，勤洗头等，注意个人形象卫生，维持服装仪容整洁，保持饱满的精神状态和活力。

3、各级主管和员工应从计划着手，发挥组织、协调、指导和控制的管理职能作用。管理人员要秉公处事，不厚此薄彼，拉帮结派。

4、每位员工应充分发挥团队精神，努力工作，克服困难，团结协作，保持饱满的热情和求知欲，努力提高业绩和服务技能。对所负责的服务项目应争取时效，不拖延、不积压、不推卸责任。

5、各级员工应遵守各级主管之工作安排，工作期间不应有闹情绪和拒绝服务客人的现象。工作时应聚精会神，态度和善、亲切。若个人持不同意见，则须在工余时间以是适当的方式向上司提出。员工须奉行互助合作的原则，以提升工作效率和善待顾客。

6、凡有客人来店，所见员工应主动打招呼，用充沛的热情和亲切感去迎接。服务客人时，不可大声喧哗，不可在客人面前闲聊及议论是非，注重顾客外在表情和内在心情。客人在场的情况下，不得议论美容院的日常工作或同事间的关系。

7、员工应注意个人道德所为，美容师要注意客人的财物安全。护理前应嘱咐客人保管好贵重物品。护理后应提醒客人清点好财物方可离开。若发现客人在护理中丢失财物，由负责该客人护理的美容师赔偿。

8、爱护美容院的一切设施，节省物料，保持良好的营业环境。随时维护店面整洁、器具清洁，并营造快乐、柔和的店内气氛。

9、客户档案是资源财产，任何员工不得擅自带走或泄露客户资料，否则将追究其法律责任。

10、员工在职期间，不得兼任本公司外的任何职务。

二、仪容仪表管理

1、头发：短发———短碎发，长发———束发，使用公司统一指定的发夹。刘海以不影响工作为准，不得染彩发。

要求：头发平整、伏贴不得凌乱无章。发卡只能使用黑色的。

2、指甲：不得留指甲和染指甲。

3、化妆：工作时淡妆，略施粉底、口红，不容许浓妆。

4、手饰：工作时不得配戴手镯、手链、手表，耳环以耳丁为主。

5、服装：工作服、鞋、袜要保持整洁，破损或染渍不允许上岗。

要求：美容师 衣服左片压在右片上并整理整齐

内套衣为白色或淡粉色

穿公司统一指定的工作鞋

前台人员 必须穿皮鞋或包头皮鞋，禁止穿拖鞋或类似拖鞋的包头皮鞋。

6、袜子：为肉色或公司统一指定的袜子。

要求：冬季服饰配冬季长袜子

夏季服饰配夏季短袜子

7、工作牌：工作牌挂在左胸，不得用外衣遮盖住。

8、皮肤：护理好自己的皮肤，做好日常个人清洁卫生。

注：每年由公司统一通知更换制服的时间，无公司通知不得随意更换制服。

三、礼仪

1、姿态：站姿——挺胸、收腹、两腿稍分开（丁字型）。

严禁双手插在衣袋内在大厅走动或等待顾客。

坐姿——上身保持挺直，两腿并拢。

走路——小步、轻捷。

开门、关门、提放东西——尽量不发出声音。

2、表情：与顾客视线交汇及与顾客交谈时做到面带微笑。

3、言辞：礼貌、轻柔。

规范用语：美容师：您好／请跟我来／这个房间可以吗？／请躺下／请稍候

美容中：每个步骤开始时简洁地和顾客说明，在美容过程中与顾客交流美容知识。

美容后：感觉怎么样……谢谢／请慢走

对顾客称呼：统称小姐

禁止用语：讲别人的美容院坏话

论别的客人和美容师长短

谈自己和美容院经济状况

向顾客抱怨对公司的不满

用命令的口气讲话，如：躺下、头低下来，眼镜拿下来等。

其他影响美容院形象和声誉的言谈。

四、日常行为规范（日常行为五十条院规）

1、笑脸相迎，主动为顾客提供服务，“请、谢谢、对不起”等礼貌用语不离口。

2、起立接待顾客，顾客在场时不允许坐下，顾客出门时送至门口。

3、美容师带顾客去更衣室，并叮嘱其贵重物品自行保管。没有时间时由前台统一安排。

4、操作前洗好手、戴好口罩，并要替顾客盖好被子、包好头。要求：口罩要罩住鼻孔。

5、操作中七分服务、三分沟通，正确推卡、推项目、推产品，技巧性，分顾客销售。

6、操作后要帮助顾客做起背动作并揉敲背部。

7、对顾客抱怨耐心解释，绝不能和顾客发生争执、口角。

8、工作时间不得大声喧哗，做与工作无关的事情。

9、工作时间不接听或拔打私人电话，若有紧急情况请由店长代为通知。

10、工作时间不得串岗，聚集聊天。

11、工作时间不得躺在美容床，美发椅上，应随时保持端庄的仪表。

12、在不影响工作的情况下，会客请到指定地点，时间不得超过10分钟，并向主管请假，不得擅自行施。

13、严禁在工作管理现场或操作时间会客。

14、操作时不得与顾客以外的人员闲聊。

15、严禁营业时间私自外出或擅自享受任何服务。

16、因公事外出，必须换上自己的服装，严禁穿工作服外出（如遇特殊情况，酌情处理。）

17、退勤及就餐时，请按指定员工通道出入。

18、在非当班时间到营业现场时不得与当班员工在营业现场闲聊。

19、上班时间，不得任意离开工作岗位，有事须预先向主管请示。20、不得挪用公物、公款。

21、不论是否已到下班时间，在最后一位顾客未离开之前，不得先行换下工作服。

22、不诽谤其它美容师、不抢卡、不抢产品。

23、不讲其他美容院和其他分院的坏话。

24、当着顾客的面批评顾客，或在顾客面前批评其她的客人。在客人面前讲她人隐私或问客人隐私。

25、服从前台（或顾问）工作安排，包括工作地点、时间的调整和安排。美容要与前台共同制订配料方案。

26、规定时间内完成操作，不得超时、短时，操作结束后应及时告知前台。要求：除特殊原因，经理批准外。否则超时十分钟内扣1分，十分钟以上每超一分钟扣1分。

27、操作中出现问题，应如实反映情况，不得隐报或擅自处理。

28、不得拿私人物品到营业现场，向顾客销售非本美容院产品。

29、请在指定饮水，不得将饮水杯带入营业现场。

30、严谨操守，不得向顾客提无理要求，收受客人的馈赠，私自收取小费。

31、来找自己的客人有三、四位在等着，都在赶时间，也不过去安抚一下，也不请别的美容师提供帮助，任由顾客在那干着急，表露出一副我很红的样子。

32、包容心不够，自己的客人给其她的美容师做了，以后这名客人再来时就爱理不理，不打招呼，认为这是顾客的不忠或背叛。

33、自私自利，不肯帮助同事，不是自己的顾客，任由她自己进来、出去，只忙自己的事，不愿帮忙招呼接待。

34、为了销售业绩不择手段，强迫推销。为顾客提供课程服务时一张嘴喋喋不休，说个不停，使客人无法安静地休息。

35、把生活中的情绪带到工作中来，总是让客人看到一张生气的脸。

36、与顾客发生争论，最后赢得了争论却输掉了生意。

37、上班无精打采，不化全妆，让客人感觉毫不专业。

38、与顾客嬉皮笑脸，自以为幽默，顾客也可能与你开开玩笑，但会从心里看不起你。

39、未经顾客允许，随意翻看或拿动顾客的物品。40、吃着东西和顾客谈话或介绍产品。

41、嘴里嚼着口香糖为顾客提供服务，让顾客一点安全感都没有，总担心你一不小心将口香糖吐在了她的脸上。

42、课程服务时不专心，一会离开一下，总是让顾客等待。

43、预约好的顾客自己却迟到或爽约。

44、客人一问三不知，或不屑于回答。

45、几个人围着一个顾客说话或销售

46、为顾客提供服务时，偷工减料，不按规定程序工作或使用低劣产品替代。

47、卖弄自己的专业，让客人感觉到她提出的问题或想法幼稚，使顾客感觉自尊心受到伤害。

48、忘记老客人的姓名和她总是提起的自身优点。

49、对所有的人都面无表情或厚此薄彼，给人感觉变化无常。50、销售成交后神神秘秘，让顾客反感。

五、劳动纪律

1、各会所员工工作分早晚班：到岗位时间为9：30检查自己的仪容仪表，做好规定的岗位卫生，并接受经理的检查，到岗位时间为10：00。到岗迟到1－10分钟扣1分，迟到10－20分扣2分。正常营业时间迟到5分钟内扣3分，5分钟以上每超过1分钟扣1分。（除特殊原因请假，经理批准外）

2、工作时间内严禁在工作场所聊天、嬉戏、高声喧哗、吃零食、看报纸、化妆或挖耳鼻等。

3、美容师在休息室内严禁高声喧哗。

4、工作时不允许做与工作无关的私人事务。例如：洗衣、洗鞋、用电吹吹头发或使用客用的发胶等。

5、工作时无故不得挂与工作无关的私人电话。操作时不得接听电话。要求：接听或回私人电话，不得超过三分钟，否则每超时一分钟扣1分。

6、不允许在公司规定之外私自使用美容院护肤品或其它物品。

7、工作、操作时间或在大厅不得与客人过分亲热或长时间的谈论与工作无关的事情。

8、工作时一律不允许睡觉。

9、工作时间内请假、外出必须经理批准。

10、操作完或下班后未按公司要求关闭水、电、空调等公共财物者，扣3分。

扣分标准： 除条例上规定的扣分要求外，其余每条扣一分，情节严重或在本月内第二次犯此错误可扣二分（第三次可扣三分）。办公室或顾客暗访检查中发现违规行为的，在规定的基础上美容师加倍扣分，经理则在《美容院管理考核指标》的自律管理中扣0.5分。注：每扣一分为10元人民币。

六、各岗位管理 美容顾问须知

第一条：聘用及工资设定

第二条：考勤与请假

1、上班实行打卡制，每人一卡，不可代替他人打卡，如经发现，代替打卡人与本人当旷工一天处理。

2、不能迟到、早退，如违反按考勤制度处理。

3、必须服从主管的编排和分配，每天工作玖小时，每月休息四天。如不愿意休假可照常上班，假期不补回。假期从上班两星期后才开始轮休。周六、日不排休，不连休。

4、事假必须提前一天申请，大假必须提前30天申请。不论任何事假，均扣除当天工资及全勤奖，迟到累计30分钟或无故旷工均扣除当月全勤奖。

5、公司要求加班，必须无条件接受。加班时间由主管安排补OT。

6、请病假必须提供有效的注册医生证明书，一个月不超过三天病假不影响底薪；超过三天病假或无效的医生证明书，则作事假处理。

7、国庆节休假3天、劳动节3天、元旦节1天、春节4天，相对政府机关指定假日，此假期可存休。

第三条：工作职责

1、有关公司任何资料，均属商业机密，不得向外界透露及提供。不能有任何副业。关于工作事宜，须向部门主管报告，不得自作主张。

2、工作时尽忠职守，服从领导，不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为。不接见或带朋友到工作场所。不得利用公司办公电话打私人电话。不得任意翻阅不属于自己负责的文件。

3、对顾客要亲切、热情、文明礼貌、高雅大方、亲密有礼。把顾客当成最真诚的朋友，提供最优质的服务，切忌冷漠、冷落。注意仪表仪容，保持微笑的服务意识。

4、顾客迎接送往，进门礼貌相迎，并安排好美容师，配合好美容师的工作。顾客出门笑脸相送。

5、服从上级领导的工作安排及调动。

6、不搬弄是非，诽谤他人，影响团结。

7、严禁在工作场所聊天、嬉戏、高声喧哗、吃零食、看报纸、化妆、挖耳鼻等。

8、如有违反公司规章制度，公司有权开除。

第四条：公物使用

1、公司提倡艰苦创业，勤俭节约。

2、公司的固定资产不得挪作私用。

3、爱护公物，如使公司物品损坏，原价赔偿。

4、工衣、工牌等发放后，要爱护好，离职时退还，如有丢失损坏照价赔偿。

5、节约用水用电。

注：凡应聘美容顾问者，进公司第一天，必须熟读美容顾问须知，认可所有条件签名后，方可办入职手续。

顾问岗位制度及工作准则

1、热情大方地接待每一位新、老顾客，不要直接对顾客说“不”字。

2、做好每日工作形象，妆面整洁、大方，形象得体，服装整齐。

3、做好展示柜产品的清点及销售工作。

（1）早班尾牌做好点货记录，若有误差，及时确认。（2）卖出产品及时清货（外卖登记）以免造成失误。

（3）下班前10分钟，晚班尾牌做好点货记录。并整理前台、大厅、规划室，清点所有物品。

4、接待新、老顾客必须与美容导师做好沟通工作，将新、老顾客所需、性格及其它，详细与美容导师沟通（若向顾客推荐本中心的项目，及时将内容传递给美容导师，做进一步沟通），认真聆听美容师与顾客的反馈意见。

5、规范填写各项资料。（1）工作单的正确规范填写。（2）收银单的正确规范填写。（3）档案资料卡的正确规范填写。（4）顾客初始资料的正确规范填写。

6、做好跟踪服务工作。

（1）做好顾客产品使用跟踪反馈记录。（2）做好过敏的皮肤的及时反馈及跟踪。（3）做好未开卡顾客的电话记录及跟踪。（4）做好计划疗程的跟踪。

（5）做好顾客反馈意见及建议的跟踪记录。

7、做好电话咨询服务（不超过3分钟）。

（1）热情、温柔地接听解答对方问题，对不能在电话里解答的问题，应礼貌回绝，并盛情诚邀对方来会所咨询。

（2）准确及时地通知会员每月、每天特价优惠。

8、做好同事间的沟通及协助交接工作，不可在前台与同事发生冲突、争执。

9、迎宾制度：

站牌时间：10：00-22：00 必须保持每时每刻都有人站牌。

10、顾问（及美容导师）不可在前台看杂志、报纸或化妆，或者做与工作无关的事。

顾问轮客制度及利益分配

1、美容顾问轮客安排：按上班打卡先后顺序（着装整齐）或前一天新客多少轮牌。

2、顾客进入会所（即有消费意识），当轮顾问算轮牌。（当轮顾问必须站在门口接待处或前台方可接待客人）。

3、会员介绍朋友或自行来会所按正常顺序轮客，用红笔“T”或“M”在右边优先轮牌。

4、顾客第一次来未成功，第二次踏入店门，按正常顺序轮客，若因顾问跟踪后而预约前来（BOOKEY上证明），由跟踪顾问跟返，用红笔“T”或“M”在右边优先轮牌。

5、若老会员带朋友在卡中消费时，按老客顺序跟返，轮在老客顺序的右边，一卡几人用时，由当轮顾问同时跟返。

6、由顾问跟踪预约的老客在BOOKEY上第三者证明，则由跟踪顾问忙完跟客后，可以一同跟返，如产生利益一人一半，若老会员定两个位，带一名新客时由跟踪顾问新、老顾客同时跟返，占老客、新客各一个位。

7、同时进店3-6名顾客由两名顾问跟返，如产生利益一人一半，如老客则按头牌接待小卡号会员，二牌接待大卡号会员。

8、顾问吃饭不轮牌，顾问不在前台站位也不轮牌。

9、公司客人、美容师红星客由当轮顾问按正常顺序跟返并妥善安排，第一次“T”“M”在左边，第二次来按老客顺序轮牌右边。

10、新客来会所时，头牌顾问正忙其它事情（跟客或上洗手间），则由下轮顾问跟返，算优先轮牌。若顾问是新、老顾客头牌时，新、老顾客同时进店，先接待新客，由下轮顾问接待老客。

11、两个新客（朋友）进店门，为一个顾问跟返，新客占两个位。

12、顾问下班则将所接待顾客转交下轮顾问。（早班头牌转中班头牌，二牌转中班二牌，以此类推，如产生利益一人一半。转接顾问负责卡中项目跟进。下班前半小时不轮牌，负责查卡。）

13、在转卡或续卡的同时，应先补充前面卡中尾数，中间差价归转卡（续卡）顾问。

14、客人所定疗程或产品，必须交定金方可生效。（定金为总额的10％）。

15、顾问建议客人购买产品未成交，在美容师配合跟踪下成交所产生利益各一半，如顾客进来决定买产品（已付款），后做护理，所购产品归当轮顾问。

16、如顾客指定某顾问或找某顾问（红星客）购买产品、疗程，归指定顾问。占一个老客位。

OT与补钟制度，注OT就是加班或超钟的意思

1、早班员工上班前不可补钟，下班补两个钟为准。

2、晚班员工下班时不可补钟，可在上班前补钟，但不可超过两小时。

3、美容师加班以交单时间为准，由BOOKING确认后登记在卡上（可用红笔），时间以半小时为准，不累计。

4、美容师休息（红星客）来公司加班者不OT。

5、公司电话要求加班为正常OT登记。

6、顾问早、中班为自愿加班，晚班加班为正常OT登记。

7、OT由BOOKY确认登记在卡，并由主管签字生效。

8、补钟先向BOOKY申请，确认后由主管签字生效，未经批准自行补钟以旷工处罚。

9、OT登记三个月内有效，不累计。

10、每月公休日为四天，不连休，不存休。周六、周日不排休。

11、补OT钟当天签字有效。忘记打卡取消OT。

12、不可以电话补钟（电话补钟一律按事假处理）。

第二条：考勤与请假

1、上班实行打卡制，每人一卡，不可代替他人打卡，如经发现，代替打卡人与本人当旷工一天处理。

2、不能迟到、早退，如违反按考勤制度处理。

3、必须服从主管的编排和分配，每天工作玖小时，每月休息四天。如不愿意休假可照常上班，假期不补回。假期从上班两星期后才开始轮休。

4、事假必须提前一天申请，大假必须提前30天申请。不论任何事假，均扣除当天工资及全勤奖，达到累计30分钟或无故旷工均扣除当月全勤奖。

4、公司要求加班，必须无条件接受。加班时间由主管安排补OT。

5、请病假必须提供有效的注册医生证明书，一个月不超过一天病假不影响底薪；超过一天病假或无效的医生证明书，则作事假处理。

6、国庆节3天、劳动节3天、元旦节1天、春节4天，相对政府机关指定假日。此假期可存休。

第三条：工作职责

1、关公司任何资料，均属商业机密，不得向外界透露及提供。不能有任何副业。关于工作事宜，须向部门主管报告，不得自作主张。

2、工作时尽忠职守，服从领导，不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为。不接见或带朋友到工作场所。不得利用公司办公电话打私人电话。不得任意翻阅不属于自己负责的文件。

3、对顾客要亲切、热情、文明礼貌、高雅大方、亲密有礼。把顾当成最真诚的朋友，提供最优质的服务，切忌冷漠、冷落。注意仪表仪容，保持微笑的服务意识。

4、顾客迎接送往，进门礼貌相迎，出门笑脸相送。

5、服从上级领导的工作安排及调动。

6、不搬弄是非，诽谤他人，影响团结。

7、严禁在工作场所聊天、嬉戏、高声喧哗、吃零食、看报纸、化妆、挖耳鼻等。

8、如有违反公司规章制度，公司有权开除。

第四条：公物使用

1、公司提倡艰苦创业，勤俭节约。

2、公司的固定资产不得挪作私用。

3、爱护公物，如使公司物品损坏，原价赔偿。

4、工衣、工牌等发放后，要爱护好，离职时退还，如有丢失损坏照价赔偿。

5、节约用水用电。

注：凡应聘美容师者，进公司第一天，必须熟读美容师须知，认可所有条件签名后，方可办入职手续。

美容师岗位制度

1、每天上班必须确保自己制服、鞋袜、口腔、头发清洁。

2、不留长指甲及搽指甲油，双手应随时保持清洁；不戴夸张色物并搽上淡淡的香水。

3、早班负责检查床、毛巾、仪器的卫生及摆放。晚班负责喷雾机倒水、装水、床位是否整洁。

4、损坏公司财物，照原价赔偿。

5、上班时不能大声喧哗或讲粗话，不许吃零食。

6、要有良好的职业道德。

7、学习巧妙高雅的职业谈吐。

8、遵守美容院的有关规则。

9、随时保持最高的卫生标准。

10、对所有的顾客都要友善、礼貌，在任何情况下都要保持高尚品德。

11、准时上、下班，不可让顾客久等。

12、介绍产品或增加项目要周到有礼，不可带强制性。

13、小心看管好顾客私人物件。

14、接单后应迅速投入工作准备，迎接顾客，对顾客要全程陪护。

15、顾客进房操作前应告知BOOKING。

16、必须依照公司安排项目及程序操作。

17、用完的仪器必须放回原位。

18、早、晚班必须做好卫生检查。

19、操作时不擅离工作岗位。

20、遇上健谈的顾客，多听少说，禁止向顾客说公司内部文件及管理。

美容师轮客制度

1、按每天打卡先后顺序轮排。签到本签到为准。

2、提成低于10元，为蓝星★客,尾牌做，不算轮牌。

3、指定客为红★客，优先轮牌，不算轮牌。

4、公司赠送美容卡，按特价提成，即原来的提成减5元，赠送的加项一律提成3元。（特别赠送另计）

5、排客以顾问安排客人，开单开始计算，如两个客人同时开单做护理，头牌美容师有选择权利（服务之前）。

6、当班的美容师因为迟到而耽误客人的服务时间，顾问有权打电话给其它美容师加班，这时两个美容师同时到公司，客人应优先轮到加班的美容师为其服务，红星客除外。

7、当班美容师与加班美容师同时接单时，大单归加班美容师。

8、新老客同时开单，新客归头牌美容师。

9、没有到正常上班时间，因客满被叫回来公司加班，且离上班时间差半小时之外（打卡为准），此客不轮牌，算美容师加班。

10、美容师提前30分钟之内到公司，顾问安排该美容师为顾客服务，不算加班，参加轮牌，30分钟之外算加班，不参加轮牌。

11、集体培训或者晨会之后，按排客表正常轮牌。

12、下班前一小时不排客。

13、如果顾客没有预约或者开单之间没有指定任何美容师，照排客表轮牌，如果在美容师接单之后，顾客碰见熟悉的美容师要求为其服务时，该美容师应婉言谢绝不可换单，如有发生该情况，美容师私自为客人服务，所做项目提成归公司所有，算轮牌一个。

清洁部岗位制度

1、有良好的职业道德。

2、对自己的岗位要认真负责。

3、上班时间不准闲谈。

4、公共卫生要责任到位。

5、做好安全措施。

6、站位时必须衣着整齐。

7、严格遵守分配工作制度，努力做好工作。

8、对上级的指示先服从后上诉。

配料部岗位制度

1、严格管理配料产品。

2、成本的控制要严格遵守。

3、不准在配料房闲谈，做无关工作的事。

4、除配料师外任何人不得随便出入（工作除外）。

5、配料房的卫生要干净整洁，井然有序的摆放物品。

6、配料师上班时间不得离开岗位。

7、对产品有疑义或产品变质应即时向上级主管汇报。

8、对上级的指示先服从后上诉。

第五篇：公司实习员工管理手册

实习前言

欢迎您参加某某公司实习工作！

在实习开始前，请仔细阅读并领会由实习分公司人力资源部发给大家的《某某公司员工手册》、《道德操守规范》、《实习手册》及《安全手册》，确保在实习期严格遵守上述手册中规定的各项内

容。

一、实习注意事项：

1、时刻遵纪守法，严格遵守公司的各项规章制度；

2、多问、多观察、多思考、虚心学习并听从教练、同事的指导。

3、尊重工作同事，言谈举止大方得体，上班不闲聊、不追逐嬉戏。

4、工作发生异常或对于工作有任何疑问可随时询问你的教练，以及时妥善处理。

5、实习期间，严格遵守各项设备操作规范和要求，确保人身和财产安全。

6、实习期间，因违反实习纪律和安全规则造成自身、他人或公司的人身伤害和财产损失由学生本人及

家长承担相关法律责任。

二、实习计划

某某公司实习生计划是为分公司商学院实习生安排为期一年半的培训实习计划，营运部实习生和资产保

护部实习生分别适用不同的培训计划，具体如下：

 营运部实习生

第一阶段：综合知识学习和部门工作体验2周第二阶段：员工岗位PSTI（岗位职能培训指引）学习和在岗实操50周第三阶段：主管岗位PSTI（岗位职能培训指引）学习和在岗实操26周 资产保护部实习生

第一阶段：综合知识培训和部门工作体验2周第二阶段：员工岗位PST（岗位职能培训指引）培训和在岗实操26周第三阶段：员工指导培训（员工指导培训模式）和独立代班50周作为一名实习生，你应充分利用一年半的培训时间，全面、深入地掌握本职工作知识和技能。身边的每一位同事都是你可以学习的对象。同时，如果有任何疑问或有任何需要帮助的事宜，实习分公助。

三、实习生职责

以下内容是一名实习生，在实习期间应履行的职责以及公司对你的期望，希望你通过自身的努力和同事的帮助，尽快成长为某某公司的一员。实习结束分配岗位后，也请将你实习的收获分享给其他同事，帮助商分公司贯彻执行公司标准，创造佳绩！

1、根据实习计划，到实习部门接受培训。

 有志成为一名未来优秀的管理者，首先要学会做一名优秀的员工

 希望你能充分利用实习时间，积极参与部门员工的工作实践

 积极参与部门营运操作的同时，多从管理的角度思考问题

 把握有限的实习时间全面了解部门的运作流程及工作标准

 保持积极的态度与热情，在工作实践中积累经验，勤于思考，提高工作素质

2、认真完成实习计划中的实操练习工作并阅读相关资料，在实习及今后的工作中予以运用。

3、按时参加各种营运/资产保护部专题培训，全面掌握课程内容。

4、按时参加由实习分公司教练、区域营运培训组或区域资产保护部培训组的培训回顾活动。

 若对部门工作知识和技能及习题上的问题存在疑问，积极反映

 分享你在部门实习的心得体会及建议

 积极表达思想和意见

5、认真投入实习部门的学习，主动融入其团队，积极参与实际工作。

6、重点放在全面深入掌握各实习部门的运作流程及工作标准。

7、了解并掌握所在部门员工岗位的职责技能。

8、承担所在部门的日常营运工作。

9、勤于思考，发现并总结部门的关键控制点及管理技巧。

四、实习生退训规定

1、实习期间，实习生违反某某公司公司相关规定和要求时，按公司政策给到对应的口头指导、书面指

导、决定日、解聘的处理，当实习生违反公司程序或政策达到解聘一级的处理时，实习生将被退训回学校，并按学校相关规定处理；

2、在实习第二阶段，营运部实习生员工岗位的PSTI理论和实操考核综合得分低于90分、资产保护部

实习生员工岗位的PST理论考核和实操考核综合得分低于90分，经补考仍不合格的实习生将被退训回学校，并按学校相关规定处理；

3、实习期间请事假逾30天或请病假逾90天的实习生将被退训回学校，并按学校相关规定处理；

4、实习生因个人原因终止实习工作，实习分公司挽留无效的，将退训回学校，并按学校相关规定处理；

5、被退训的实习生在实习分公司办理退训手续，需到人力资源部领取《员工离职交接清单》，按要求

完成各部门的交接后，将《实习手册》及其它文件资料、宿舍钥匙（如有）交回实习分公司人力资源部；

6、被退训的实习生在实习分公司办理离分公司手续后，须在二至六日内返回学校报到，办理相关手续。

逾期不返回学校报到者，学校将依纪处分，直至开除学籍