课题三阶段计划（共5篇）

第一篇：课题三阶段计划

课堂教学中制约教学 成绩提高的原因研究

第 一 阶 段 研 究 计 划

“课堂教学中制约教学成绩提高的原因”

课题第一阶段研究计划一、二、指导思想

教育要面向现代化、面向世界、面向未来。这一指导思想为寻求面向21世纪中国教育问题的合理解决，指明了方向。所以，全面实施素质教育、全面提高教育质量，是时代的需要，社会的需要。课堂教学工作是学校一切工作的中心，它是达成教育目标，实施素质教育的主渠道。有些教师对课堂教学改革的意义认识不足，总觉得老的那套课堂教学结构已成定势，缺乏创新，课堂教学结构的实践在某种程度上依然是新瓶装旧酒，换汤不换药，这在很大程度上扼杀了学生的学习兴趣，陷入了教者“滔滔不绝”，学者“昏昏欲睡”的困窘之中，学生被动学习，不会学习。针对这一实际，我们认为必须从“优化课堂教学结构，提高学生学习成绩”的研究这一角度入手，优化课堂教学的时间结构，优化师生的活动结构，研究教法，研究学法，让学生学会主动学习，爱学习，从而能由表及里，由此及彼，比较全面、深入地研究教学过程，走出一条适合于本校实际的低耗高效的课堂教学改革之路。

三、基本情况

对课堂教学中制约教学成绩提高的原因在国内外已有较多的相关研究。对制约教学成绩原因的分析也是多方面的，这一课题在未来的一段时间内是值得研究，也是大势所趋。随着新课程改革逐渐深入地推行，我们在实施课堂教学中，在教学观念、教学内容的选择与处理、教学方式和教学效果等方面要进行根本的变化。在具体的教学实践中，对新课程背景下新课堂教学和传统课堂教学的区别，新课程标准下高中课堂教学的任务，高中课堂教学有效实施的目标、途径和方法还不太清晰。有些甚至是与新课程的理念格格不入的。课堂上教学理念与教学行为不相融和，课堂教学的水平和质量较低。新课程背景下的课堂教学遇到的最大挑战就是教学成绩低效的问题。要解决这些问题，需要对目前的课堂教学进

行重新审视与思考。在新课标理念的指导下，如何融合理念与行为，将理念内化为行为，以科学的精神，富有时代性的眼光，重构课堂教学设计形式，分析问题产生的原因，从而产生富有深刻性、独到性、广博性、启发性的优质高效课堂，是目前广大一线教师迫切需要解决的问题。

三、课题研究与实施的阶段目标

研究课题、搜集相关资料进行论证，成立课题组，在学习有关理论的前提下，转变实验教师的教育观念、教学观、学生观、人才观，转变学生的学习观念、学习意识，制定研究实施方案，进行探索性实践研究。

主要工作：确立课题方案，建立管理制度。

1、组建课题组，讨论课题方案及制定课题实施计划。

2、召开课题组会议，学习讨论研究方案，明确研究思路，落实研究任务。

3、查看搜索相关文献资料，把握研究现状与发展趋势，分析、归纳基于学生视角的教学问题设计的基本条件。

4、调查教师教学前的问题设计和课堂提问现状及分析（前测，形成数据）。

5、建立有效的课题研究制度：通过研究计划——付诸行动——交流研讨——适时反思——提升理性——形成成果等流程，落实研究工作。及时记录过程及经验，成果和反思，通过网络，便于教师交流互动，提高课题研究的质量。

四、完成本课题研究任务的保障措施：

以教科室为中心，由课题组主要负责人负责，建立完善的实验操作制度、材料制度、控制制度、检测评价制度、分析论证制度以及必要的学习、培训制度；学校拨专款进行实验研究，有利于研究任务的完成。

五、研究方法设计

“课堂教学中制约教学成绩提高的原因”研究的总体方法是实验法，辅以学生小组讨论学习、教学小组相互交流合作的方法，构建以学生主体活动、小组合作为主要形式。教师学习相关理论，确立研究重点．认真钻研，注意理论联系实际。

六、阶段性成果预期研究成果：

撰写课题研究教案、论文和阶段总结报告。

课堂教学中制约教学 成绩提高的原因研究

第 二 阶 段 研 究 计 划

“课堂教学中制约教学成绩提高的原因”

课题第二阶段研究计划

在积极学习有关理论，大量搜集有关材料，并广泛对学生进行调研的基础上，经过半学年的精心准备，依据课题进度安排，我校课题《课堂教学中制约教学成绩提高的原因》进入第二阶段：研究的实验阶段。为确保课题的顺利进行，特制订本阶段工作计划如下：

一、指导思想

以国家新一轮基础教育课程改革纲要为指导，以改革课堂学习模式和方式为方向，以提高教学成绩为目标，以促进学生综合素质为宗旨，构建教为主导、学为主体，教学相长，促进师生双方平等交流，共同发展，坚持“面向全体，因材施教，先学后导，分层递进，总结创新”的教学思路。努力创造充分尊重学生学习自主权和思维自主权的良好情境，为培养学生创新能力和实践能力创良好的外部条件。

二、任务目标

1、探索制约课堂教学成绩提高的原因以及应对策略。

2.我们将在市教科室的正确指导和校长直接指导下，抓好课题研究工作。我们将本着科学的态度，遵循规律，循序渐进，着力抓好以下工作：（1）紧密结合课程改革，认真扎实开展课题组工作，追求务实精神，营造求真、科学严谨的教研氛围，抓好课题研究的现实性与效益性。（2）加强与全校教师之间的专业切磋、协调、交流与合作，共同分享经验，互相学习，共同成长。（3）在教科室的统筹下，协同探讨常规教研、课题研究、学校整体改革的有机结合。我们力图通过以上工作，做好课题的进一步研究工作，全面提高教师思想素质和业务素质，推动课题研究的深入化、实效化、有效化，提高教师的业务素质，创建高效的各科课堂教学。

3、进一步激发学生的学习兴趣，培养学生自学能力、知识迁移能力，全面开发学生潜能，培养学生创新意识。关注学生的兴趣、品质、意志的培养；关注学生自学能力的培养；关注学生思维能力、符号表达能力和心理耐力的培养，达到提高分析能力和思维能力。变 “学会”为“会学”，从“会学”到“会用”，从而掌握科学的学习方法和养成良好的思维习惯。要有对新知识的理解掌握和进一步内化过程，将知识进行整合为知识体系，形成再学习的能力。

4、通过教学研究和实践，提高教师的科研能力和实践能力，并具有开发适合我校学生情况和教学情况的校本教材的能力。

通过各科教学方法的研究和实施，培养学生全面发展能力，从而推动其它相关学科的学习能力全面提高，真正达到“创优势科目，争全面发展”的目的。

三、课题研究的原则

本课题的基本原则是：

（一）实事求是的原则 从教育大环境的实际出发，以提高教育教学质量为目的；从我校办学条件、办学水平的实际出发，量力而行；从学生的学习水平的实际出发，实行“就近发展区”。

（二）整体性原则 课题的研究实验要面向全体学生，以提高全体学生的素质为目标。

（三）长期性原则 我校教师相对比较年轻，教学经验少，科研水平低，课题研究的难度大，要进行长期的艰苦探索；课题的研究要和新课程接轨，要不断更新思想，适应长期教研的发展。

（四）科学性原则 教研的指导思想、过程的设计、原则的制订都要有坚实的理论基础，来保证教研的科学性、正确性。

四、课题研究的方法

1.教育实验法

严格的教育实验应采取对照实验法，即在平行年级中设置实验班和对照班，在实验班和对照班分别采取不同的教育教学方法，以观察实验的效果。这样能保证实验的信度和效度，说服力强。教育实验是通过对某些影响实验结果的无关因素加以控制，有系统地操纵某些实验条件，然后观测与这些实验条件相伴随现象的变化，从而确定条件与现象间因果关系的一种研究方法。例如，影响学生学习成绩的因素有很多，如学生的知识基础、智力因素、学习兴趣、刻苦程度、家庭因素、学校条件、教师水平、教学方法等，现在我们要研究教学方法对学生学习成绩的影响，除教学方法之外的其他因素都是无关因素，都要控制，只是改变教学方法，看对学生成绩的变化的影响，这就是确定条件与现象之间的因果关系。在这里，教学方法是自变量，学生的学习成绩是因变量，其他因素是无关变量。在本项实验中，实验班每天要限定课后作业量，逐步减少；而对照班的作业量基本不变。2.调查法、观察法、测试法

为了了解学生每天的听课效率，还要采取调查法、观察法和测试法。对实验班和对照班的学生在实验前都要测试学习成绩、统计每天的作业量以及作业完成效果。每个学期都要测试和调查，对比实验班和对照班在学习成绩和课后作业方面的变化。要注意保留好原始数据。3.个案研究法

在实验的过程中不仅要了解班级的整体情况，还要研究个别学生的情况，如通过对个别学生的研究（包括座谈、观察、家访等），了解学生在实验中的真实感受，并做好记录。要通过事例说明实验的效果。并通过了解学生的情况不仅改进实验措施。

五、工作计划

1.大面积调查各科课堂教学现状，分析课堂教学高效或低效的特征，完成调查报告。深入课堂，通过听课、评课等教研活动，分析典型案例，找出不足总结经验。文献探讨，确立课题并加以论证，完成课题研究方案。

2.确立个别班级进行、早期研究，同时进行个案研究与行动研究，完成中期实验报告，并有一系列论文发表。

3.课题组成员围绕课题积极开展集体备课。重视课前的教材研究与课后反思，提倡教师开展单元教材研究，集众人之智，学大家之长，加强对文本的理解，对教法的研究。课题要组增进团队意识，充分发挥同伴间的互助与合作精神，切实提高活动的实效性。上好研讨课，定班级、定人员进行研究。健全活动档案，做到有计划，有活动记载。

4.定期组织教师进行理论学习、说课、评课、沙龙研讨、录像赏析、外出听课等活动充实课题组活动。捕捉课题研究信息，搜集教学资源，加强信息交流，以便取长补短，资源共享。在实践的基础上获得理论知识，定期交流，做好小结，利用空余时间阅读教育书籍，写好读书笔记，不断积累经验。教师针对自己的不足，制定好努力的目标。

六、保障措施

1、领导高度重视

学校领导高度重视该课题建设，专门成立了领导小组，对各项工作都有具体详实的分工与合作，并把分层教学与合作教学模式作为学校教育的重中之重来抓，对课题进行全面的科学的管理。

2、组织保证

学校成立以殷春香为主要负责人的课题领导小组，建立课题组、实验班、聘请有关专家为顾问，保证组织队伍的稳定性。

3、制度保证

建立了完善的实验操作制度、材料制度、控制制度、检测评价制度、分析制度以及必要的学习、培训制度；制定《试验班管理办法》、《实验教师分层与合作教学模式研究制度》；专人管理，独立进行课程教

学评价。

4、经费保证

学校拨专款进行实验研究，有利于研究任务的完成，优先保证图书资料、网络资源及其它教学设备的使用。

5、科研队伍整齐

课题研究提高了我校老师的科研水平和素质，促进了教学质量的大幅度提高，极大的推动了我校素质教育的发展，培养了大批的教学骨干有多名教师在省市级优质课评比中获奖，有十多个课件在多媒体课件评比中获奖。稳定教科研队伍，为教育教学研究创造了良好的外部条件。

课堂教学中制约教学 成绩提高的原因研究

第 三 阶 段 研 究 计 划

《课堂教学中制约教学成绩提高的原因》

第三阶段工作计划

课堂教学中制约教学成绩提高的原因，经过第一阶段的研究准备，全体课题组成员认真学习研究，探讨了在高中学生中开展因学定教的可行性和必要性，搜集了大量的资料，制定了总课题及子课题的研究工作方案，在此基础上，第二阶段进行了坚实有效的工作，积累了大量数据和材料，形成了两阶段工作报告，现进入第三阶段，为确保课题在第三阶段圆满完成预定工作，现制定工作计划如下：

一、指导思想

在新课程改革实验进行的今天，我们的教学理念不断更新，课堂教学也随之不断的发生改变：以往的“师生问答”变成了“畅所欲言”，“师说生听”变成了“自主学习”，“个人学习”变成了“合作探究”，课堂的师生互动气氛活跃，学生的个性也得到一定的张扬；课堂上，学生动手操作的多了，发挥交流的多了，表现展示的多了，课堂上时常是一幅忙碌热闹的景象。可是在我们教学后却发现学生并没有掌握多少知识，我们并没有达到预期的效果，学生的成绩并没有得到提高，这样，探寻课堂低效的原因尤为重要。因此，我们要以践行科学发展观为统领，以大力推进素质教育为指导，以优化课堂教学结构为核心，以教育技术为支撑，全面落实新课程理念，深入开展“以生为本，减负提质”的课堂教学改革，坚持“全面分析、准确定位、重点突破、综合提升”的工作思路，立足于当前教学的弊端，积极探索自主、高效、充满活力的课堂教学，切实提升教师教学能力，提高学生学习效率，从而全面提高教育教学质量，促进师生和谐发展。

二、任务目标及工作计划

对我校课堂教学中制约教学成绩提高的原因进行全面反思、总结。现制定主要计划：（1）对参与试验学生调查，了解学生在课堂教学中效率低的原因。

（2）课题组成员完成各自的《教学改革试验报告》，并在组内交流。对各自的教学过程中的教学模式、目标确立、教学组织、作业处理、测验评价、跟踪分析等进行讨论。

（3）学校内部开展提高课堂教学成绩教学模式交流研讨。组织部分骨干教师，结合我校实情，更全面、深入地对班内分层教学进行分析，重点讨论能否在我校大面积开展班内分层教学。召开“如何提高课堂教学成绩”专题研讨会，推广试验，建立跟踪分析档案。

（4）整理课题试验过程中有价值的资料，形成完整的资料体系。

三、实验预期效果

1、通过“课堂教学中制约教学成绩提高的原因”实验的探索与实施，促进学生成绩的大面积提高。

2、促进教师转变观念，密切师生关系。教师掌握“以学生为本”的教学新要求，教师不能再一味的讲，而要精心设计课堂教学活动，让学生积极主动参与课堂，自主学习与合作学习相结合，选择恰当的方法和手段，了解学生的实际需求，关心他们的进步，改革课堂教学模式，这样教师比以前更加热爱学生，不仅激励教师自身提高，而且密切师生关系。

3、培养学生的合作意识，减轻学生的思想负担，打消家长疑虑。分层次教学不同于普通中小学“重点班”“普通班”的分班教学，无论如何分层，都应以学生能否进步为判断得失的标尺。这就为不同层次的学生创造了适合他们发展的教学环境，使学生“能飞的飞起来，能跑的跑起来，能走的走起来，能动的动起来”，使不同层次的学生在原有的基础上，充分调动学习主动性，形成成功的激励机制，确保每一个学生都有所进步。

第二篇：三阶段计划

《学科透美育研究》第三阶段实验计划

一、指导思想：

认真总结前两个实验阶段所产生的效益和收到的效果。同时，查找一下存在的问题以利于今后的教育教学工作。通过总结，使教师更加明确现代教育思想，更好地把握真正的“人才观”“教材观”“质量观”。通过总结，使全体教师掌握一套关于美育研究的指导体系。通过总结，使教师更好地实行教与学的全面控制，课堂教学要坚持“三为主”“启发式”教学的原则。课堂教学更要坚持强化对学生的思想教育，更要体现教师的主导作用，更好的调动学生的主观能动性作用。

二、主要任务：

1、总结学生在学习过程中关于美育的一般规律、方法。

2、总结学校在管理上如何步入规范化、科学化的一般规律的方法。

3、总结实验教师整体素质的提高情况。

三、具体措施：

1、组织教师做好总结。

2、课题组撰写终结性实验报告。

3、开好三个座谈会

4、做好实验后学生成绩测评工作，并与实验前进行对比，制成表格。

5、实验教师撰写经验论文、及教学设计。

6、课题组收集实验过程性材料及成果性材料。

盘山县吴家学校小学部课题组

2008年12月

第三篇：培训计划三阶段

一、培训目的

为增强置业顾问专业知识与销售的技能技巧，熟悉项目知识，熟练接待流程，提高销售人员素质，规范其销售行为，现对全体置业顾问进行系统培训。

二、培训时间

暂定分三个阶段；

三、培训方式

集中培训与模拟训练相结合；

四、培训内容

1、第一阶段：礼仪礼节、房地产专业知识、销售流程培训、市场调查 时 间：6月10日至6月17日

主要内容：礼仪要求与演练、仪容仪表要求、接待流程、礼貌用语的规范、房地产专业知识、相关政策、法律法规、接待流程、市场调查知识点及实战等。

要 点： 〃接待准备----礼貌接待----全面介绍----锁定兴奋点----客户跟踪与推销----发现障碍----再跟踪----排除障碍----成交----签定合同----办理按揭-----售后服务。

〃市场调查目的确定----市调计划-----市调实施----市调总结。

2、第二阶段：项目相关知识培训

时 间：6月18日至6月20日

主要内容：项目统一说词、销售问答等。

要 点： 项目全面介绍----兴奋点介绍---项目唯一性----项目排他性前景----排斥竟争对手----各种问题的不同回答。

3、第三阶段：销售技能技巧培训

时 间：6月21日至6月26日

主要内容：各类销售技能技巧、实战模拟及综合考核

要 点：电话接听技巧、语言技巧、客户接待、客户分析、启发与诱导、逼定技巧、客户跟踪、解决问题、引导成交、成交跟踪等。

五、培训地点（暂定）会所影音室

一、基础类培训和考核

1、《集团企业文化介绍》

2、《集团规章制度课程》

3、《营销中心工作流程和行为规范》

4、《基础工程知识》

5、《财务和按揭课程》

6、《合同与政策法规课程》

7、《销售技巧课程》

8、《化妆与仪态课程》

9、《电话接听课程》

10、《建立高绩效团队》

培训形式：讲解、角色演练、小组讨论、游戏互动、个案分析

考核形式：笔试、口试

二、项目类培训和考核

1、《项目总体介绍》

2、《项目园林设计介绍》

3、《楼盘结构与户型介绍》

4、《沙盘与样板房介绍》

5、《销售流程课程》

6、《入住流程与物管课程》

7、《市场状况与竞争对手分析》

8、《客户管理技巧与客户分析》

9、《销售表格填写规范》

培训形式：实地讲解、周边楼盘实地踩盘总结与分享、个案分析

考核形式：一对一的实地考核（口试）、笔试

三、素质类培训和考核

1、《礼仪与气质修炼》

2、《自我心理调节》

3、《顾客心理学简介》

4、《风水学介绍》

考核形式：笔试、口试

四、管理类培训和考核

1、《管理概念课程》

2、《团队性格分析与组合》

3、《沟通与激励技巧》

4、《会议技巧》

5、《有效授权》

培训形式：游戏感悟、分析练习和实操练习

考核形式：笔试、实操考核

五、实地培训和考核

1、《实地训练》

2、《开盘及展销会演练》

3、《实施踩盘计划》

考核形式：根据实习和演练成绩作为考核分数

以上培训及考核执行计划由营销中心牵头，行政部、人力资源部、设计中心、物管公司、法律事务部等单位和部门配合，部分内容培训可邀请外单位专家支持。培训工作未尽之处，及时增补。

篇三：置业顾问培训计划

心态

1、自我认知、不断超越

2、成长心态:行业积累、人脉关系

3、短期利益与长期利益的关系

业务能力

4、房地产基础知识

5、法律法规：

法律：《中华人民共和国土地管理法》

《中华人民共和国规划法》

《中华人民共和国城市房地产管理法》等

行政法规：《城市房地产开发经营管理条例》

《城市房屋拆迁管理条例》

《城市管理法实施条例》

《住房公积金管理条例》等

行政规章：《商品房销售管理办法》

《城市商品房预售管理办法》

《城市房地产抵押管理办法》

《房地产开发企业资质管理规定》等

其他需要了解的法律文件:包括《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》等，还有一些地方的法规和规章也要进一步熟悉和了解。

6、销售流程

购房流程：电话接听、客户接待、客户需求挖掘、满足需求、逼定、维护

退房流程

换房流程

退款流程

7、中间产生的各种费用：

开发公司收取：房款、各项开户费用（暖气、燃气、有线宽带）

银行：公证费

房管局：交易费、契税、评估费、测量费

根据客户的不同情况，需要提供的资料

8、合同解释

9、谈客技巧

市场知识

10、宏观市场：现状、分析、国家政策解读

11、区域市场：市场现状、竞争楼盘优劣势分析

12、客户购房习惯

项目的基本知识

14、推广策略

15、项目定位：产品、目标客户

16、产品优势

篇四：置业顾问培训计划

一、树立销售员对行业的信心，产生对公司的归属感

1、介绍公司概况及经营理念

2、项目概况

3、日常作息及薪酬制度

二、房地产行业基础知识

1、中国房地产的成长史

房地产行业是伴随着社会体制的变化而诞生的。1981年之前属于计划经济分配制，房屋由单位统一分配，没有个人产权之分。1981年后改革开放初期，深圳萌芽，中国出现了土地改革，国土使用权开始出让，90年之前全国房地产是无序的发展，房地产开发商到处圈地，造成国土资源极为紧张，也由于发展的无序，对市场把握不够，导致90-93年全国房地产一片萧条，海南最为严重。93年-97年中国对房地产行业进行了规范和调整，经过四年的整顿期，销售的规范、建筑业的规范使房地产业进入有序的发展，市场开始复苏，2000年进入高峰期，政府又进一步规范了此行业，使得近十年来一直保持着良好的发展势头，目前仍是求＞供。

2、房地产行业的基本概念

房地产：指一定权属范围内的土地及土地上的建筑物、附着物的总称，不可再生、不可移动、不可复制，且具增值性。

房地产开发：指把多种原材料组合在一起为入住者提供建筑物的一个行业。原材料是指土地、建筑材料、公共服务设施、劳动力、资金和专业人员经验的总称。

建筑面积：指建筑物各层外墙（或外柱）外围内水平投影面积的总和。每户拥有的建筑面积叫分户建筑面积，建筑面积包括使用面积和公共面积两部分。

使用面积：指包括墙体结构在内的直接为办公、生产、经营或生活使用的面积和辅助用房的厨房、厕所以及壁柜、户内过道、户内楼梯、阳台、地下室、附层（夹层）、2.2米以上的阁楼等的面积，计算分户建筑面积时，如属两户共有（即共墙）其所属面积由两户平均分摊。

公共面积：建筑物主体内，户门以外可使用的面积，包括层高超过2.2米的自行车库、设备层或技术层、内外楼梯、悬挑平台、内外廊、门厅、电梯及机房、门斗、雨篷、突出屋面有围护结构的楼梯间、小箱、电梯机房等。公共面积分为应分摊和不能分摊面积两部分，分摊面积包括室内外楼梯、楼梯悬挑平台、内外廊、门厅、电梯、多层建筑中突出屋面结构的楼梯间等，以上所列之外为不能分摊的公共面积。

按揭：是房地产抵押的一种形式，由银行或其它金融机构为购房者所提供的抵借贷、分期偿还的形式，选择按揭付款方式可缓解当前资金困难，因而广为购房人士接受。银行为某楼盘提供按揭服务，只表明该楼盘已取得一定规模的贷款额度或计划，并不是每个按揭申请人都能得到银行的借款服务，申请人需提供合法的身份证明和还款能力证明。按揭内容：成数、年期、利率三大要素。还款方式为月供，分等额本金和等额本息两种。

住宅开间：指房屋一面墙的定位轴线到另一面墙的定位轴线之间的实际距离（因邻街方向而定）。

住宅进深：在建筑学中指一间独立的房屋或一幢居住建筑内冲前墙（开门对着的墙）的定位轴线之间的实际长度。

建筑容积率：规划建筑用地范围内的总建筑面积/规划建设用地总面积,容积率越高土地利用率越高。

绿化率：规划建筑用地范围内的绿地面积/规划建设用地总面积。绿化率一般应在30%以上。

建筑密度（覆盖率）：规划用地范围内建筑的基底总面积/规划建设用地总面积。

3、土建基础知识

（1）房屋的基本结构形式

穿逗结构（木结构）、砖木结构、砖混结构、框架结构、剪力墙结构、钢结构

（2）建筑图的种类和识别

建筑图分为：建筑施工图、结构施工图、水电气施工图。

建筑施工图又分为：平面图、立面图、剖面图。房地产销售接触较多的是建筑平面图。

平面图反映墙体的布置、门窗的大小、房间的功能等，主要表示出水平方向的内部布置情况：

a、内部房间之间的关系

b、整个建筑的大小、各个房间的大小、门窗的宽度

c、门和窗的位置、朝向、形式和尺寸

d、楼梯的位置、形式、尺寸和走向

e、墙和柱的尺寸

f、地面的标高

g、轴线（水平方向的轴线由①②„„表示，垂直方向的轴线由A、B、C„„表示）

立面图表示房屋的外部特征：

a、墙面的布置、门窗的位置

b、房屋各部位的标高

c、室外勒脚线的高度

d、山墙的位置和女儿墙的高度

e、气楼（或叫冲楼）即屋面上的楼梯间的位置和高度

剖面图表示房屋垂直方向的内部构造和结构特征

a、楼梯的踏步

b、门窗的高度、尺寸

（3）商品房建筑面积的计算

建筑面积＝套内面积＋公摊面积

套内面积是外围护墙轴线以内的面积

公摊面积是为住户提供服务和外围设施的面积，如外围护墙轴线以外的墙体、气楼、楼梯道、单元门厅等

公摊系数＝公摊面积÷套内面积

每户公摊面积＝公摊系数×每户套内面积

一般商品房销售的是建筑面积，除了一般的房屋面积计算外，高度在2.2米以上结构牢固且面积在5平米以上的夹层也要计算面积；内阳台全算面积，未封闭的阳台面积算一半，露台不算面积；飘窗飘出部分高度在2.2米以上全算面积，不够2.2米不算面积。

4、房地产交易

（1）在预售商品房时应当先取得商品房预售许可证，办预售证应具备以下条件：

预售人已取得房地产开发资质证书、营业执照

开发项目已取得国有土地使用证

已办理建设用地规划许可证

并取得建设工程规划许可证和建设工程施工许可证

商品房销售需五证齐全，五证包括：国有土地使用证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、建设工程施工许可证、预售许可证。交房时需出具两书：商品房质量保证书和商品房使用说明书。

（2）购买房地产的条件

成年人提供合法的身份证件

未成年人提供户口薄及监护人证明书

（3）商品房预售、抵押、过户

预售:付订金，签订购书→签《商品房买卖合同》付房款→到房地产交易所办理登记备案手续

抵押（按揭）：购房人与房地产开发商签定《商品房买卖合同》并备案后交银行，购房人备齐资料向银行提出申请，资料包括个人身份证、首付款证明、还款能力证明。

过户：一般一手房交易中不常用。

三、销售人员仪容仪表的基本要求

1、给顾客的第一感觉：微笑

给人感觉自然、和谐、具有亲和力，端庄、稳重、落落大方、不卑不亢，笑容收得不要太快，让人感觉是真诚的发自内心的笑，要有感染力，如果在接听电话时也能让对方感觉得到。见面要看着对主的眼睛，当开口说话时就已经开始微笑。

2、着装要求：

男性：工作时穿西服、打领带，西服颜色以深色为主，给人以稳重感，领带不要太艳，要与衬衣搭配，皮鞋最好是黑色，随时保持鞋的干净、光泽，袜子颜色比裤子颜色稍深，纯色，不能太抢眼。

女性：工作时要穿职业套装，颜色可以浅一点，不能太艳，以黑、白、灰、银色最好。鞋为黑色，跟不能太高，最好不要超过一寸。最好不要配戴首饰。穿短裙时要穿丝袜。

着装最重要的是要干净、整洁、笔挺。

3、头发、胡子、化妆的要求

男性头发不能盖住耳朵，女性头发不能挡住脸，头发要扎起来，颜色以自然色为最好。指甲不能太长，保持指甲的干净。男性要每天刮胡子，面部保持干净、整洁。女性应化淡妆，香水、发胶味不能刺鼻。

4基本的言行举止：坐、站、走

走：身体重心往前倾，利于挺胸收腹，重心在前脚大拇指上，轨迹最好是直线，脚跟要落在直线上，双手自然摆动，腰臀肩要自然，步伐轻快、稳重，步辐不能太快，更不能跑，与顾客保持一米远的距离。

站：抬头、挺胸、收腹，双肩保持水平，面带微笑，双手自然下垂，不能叉腰、抱胸，双脚就一前一后，一般右脚在后。

坐与入坐：上身微倾，坐速要慢，坐下来后先看对方的眼睛，然后在交流过程中看眼鼻三角区。坐姿要端庄，不能给人以随意、轻浮的感觉。坐时要预留一定的空间，方便起立，起立要稳，右脚向后收半步、站稳再向前起立，双肩放松。

手势：指引方向时手要伸直，以手关节为轴，手心向上。

明令禁止：严禁在客户面前打哈欠、喷嚏、伸懒腰、挖耳朵、抠鼻子、剃牙、放屁、打饱嗝、化妆、修指甲，不能在售楼部打闹、说粗话、轻薄，不准吸烟，对吸烟的客户不阻止，给他准备一个烟缸，可接他的烟，客户走后随即打扫烟缸，尽量不要吃异味的食物，如大蒜、葱等，说话时口水不乱飞，在售楼部不能吃东西。

5、规范用语

常用“您好！”“早上好！”“欢迎参观”“请”“谢谢”“再见”等礼貌用语，要注意用语的准确、恰当，可针对性的运用方言，言行举止要协调一致，谈判中切忌胡乱插嘴、一哄而上。

四、房地产从业人员基本素质

1、房地产销售人员十大基本素质

礼貌和礼节

应变能力

把握听与讲的尺度，避免说得过多，也要避免冷场

笑和吃惊要适度

广博的知识面和想象力

自信与主动—我就是这方面的专家

圆滑济世—不是虚伪，老练圆滑的处事作风是一种宝贵的财富

宽以待人

真诚的热爱自己的项目

永远表示对公司的绝对忠诚

2、销售人员应知的两个概念

销售员的角色：公司的形象代表；公司经营理念的传递者；客户购楼的引导者、专业顾问；将楼盘推介给客户的专家（做到三个相信：相信自己所代表的公司，相信自己所推销的商品，相信自己的推销能力）；将客户意见向公司反映的媒介；客户最好的朋友；市场信息的收集者；具有创新精神。

客户是谁：客户是公司经营中最重要的因素，是公司财富和个人利益的来源；客户是公司的一个组成部分；客户不是有求于我们，而是我们有的于他；客户不是与我们争论的人；客户应该受到最高礼遇。

3、怎样成为杰出的销售人员

确定正确的人生观和价值观

发展潜能，肯定自我

肯定开发项目的自身素质

乐观自勉，坚持不懈

挑战自我，挑战强者

尊重别人，虚心学习

老板的心态

客户的心态

培养销售的意识，从中发展销售的兴趣

朝气蓬勃，随时做好销售的准备

待人亲善，礼貌热忱

服务为先，使他成为下一个客户

销售员的责任感（做好客户服务工作；促成销售交易；跟进客户的查询和售后服务）

培养随时发现潜在客户的能力

敏锐的观察力和正确的判断力（了解他的经济、家庭、爱好、需求）

广泛的兴趣和聪慧的头脑

不断进修，提升自我

五、售楼员的日常工作要求、接待安排及佣金分配规定

1、日常工作要求

（1）保持售楼处、样板房的清洁卫生，售楼资料和有关物品摆放整齐有序，公司内部资料、文件要及时阅读掌握并收放好，不可随便摆放或给客户及外人取阅。

（2）保持良好的形象，工作中应体现训练有素，行为规范，给客户以良好的第一印象。

（3）努力学习房地产相关知识，虚心向老职员及售楼经理请教，了解公司及本部门基本运作程序。

（4）接待须知：项目的总建筑面积、土地用途、使用期限、楼盘名称、建筑主体结构、入住日期、投资商的情况、所有单元的面积、户型、朝向、长宽尺寸、楼层高度、特殊户型、材料、装修、总层数、总套数、每平米起价、单价、均价、周边配套情况、总体规划、发展前景、同类项目比较、折扣比例、广告内容与资料是否一致、按揭年限、按揭成数、楼盘详细地址、银行帐号、熟悉各种付款方式、签认购书、收订金、收楼款、开收据、签商品房买卖合同、办按揭手续、入住手续、办房产证等一系列手续并了解各手续费用。

（5）接听电话

原则：电话两响内接听，时间控制在3分钟以内，配备纸笔，随时记录客户资料，重点掌握客户的姓名、地址、电话、背景情况，明确客户的需要，切忌不要在电话里谈论价格，可介绍交通位置、规划等，广告发布前应提前了解广告内容，仔细研究，认真对待客户可能涉及的问题，广告发布后来电较多，严禁占用广告电话，接听电话时尽量由被动回答转为主动的介绍和询问，邀请客户明确具体的时间和地点并告知将专程等候。

接听电话的目的是要将客户邀约至现场，没有到现场来的客户永远不会买我们的房子。

2、接待安排及佣金分配制度

楼盘销售按abcd„顺序轮流接待客户，佣金分配制度要体现团队协作精神，在实现个人利益的同时更注重同事间的互帮互助，严禁恶意抢单，具体分配方式根据经验口述。

六、市场调查

市场调查的重要性:市调是企业经营的基础。

调查内容：

1、周边同类物业的调查

了解调查目标相关的单位：设计商、承建商、物业管理商的名称，以往的业绩，有无不良记录，有无特殊背景。

调查目标的楼盘概况（公共配套、交通状况、入住日期、总建筑面积、总幢数、总套数、土地用途、主体结构、有无合法销售依据）、楼盘质素(户型、小区内配套、建筑风格、装修标准、物业管理、私密性、舒适程度)、售价（起价、最高价、均价）

2、潜在客户（目标市场）调查

七、楼盘销售流程

1、寻找客户

通过电话咨询、房地产展销会、现场客源、目标客户群促销、朋友介绍的方式累积客户资源。

2、现场接待

迎接客户：一对一接待（适时可二人配合），主动热情打招呼，交流中判断客户真假和来自区域状况，对踩盘的人作粗略介绍。

介绍项目：介绍项目时应思路明确，吐词清楚，注意介绍项目的优势，不能夸大其词，符合规划实际，在交流中判断出客户的需求，并从几个客户中找出决策者。

带看现场：注意安全，结合工地和周边现状边走边介绍，通过现场介绍缩短现场与模型之间的差别。

3、谈判

1）、谈判内容：引座倒茶，拿一些户型资料作试探性介绍，然后根据客户的需求作详尽介绍，并算出房屋价格、首付款、月供款和相关费用，帮助客户克服购买障碍，不能推介所有户型、楼层，要针对性地介绍1—2 种，不作职权范围以外的承诺。

2）、交流过程中启发和诱导的技巧

谈论最容易引起客户共鸣的话题。如室内装潢，引发客户对未来美好生活的想象，这就要求首先对对方的心理特点和购买动机准确探明并作出反应，要有较好的引发人想象的能力和语言表达能力，更重要的是必须较好的掌握房屋结构知识和装潢美学知识。

启发和诱导：如果客户已经事先有了思想成见，设法引出来，尽可能加以纠正，对于大多数人来说，售楼员应牢记并真正掌握以下原则：只要没有先入为主的相反意见，每种思想或结论都会被人接受；如果客户的态度是无所谓，就有可能听从启发而随大流；你的启发理由是否充分和启发强度是否足够，会直接影响客户的接受程度；提出建议的时机因人而异，客户更容易接受较迟提出的建议；看上去自然随意的启发和诱导更容易接受。

客户是最聪明的。许多人对别人企图指挥其思想的举动会产生一种本能的抗拒，他是更愿意按照自身的意愿采取行动，让客户感到所有的决定是自己作出的，你的启发才更有效。

确定建议的可信性。尽可能用客户的语文来提出你的建议，但有时加入一些客户似懂非懂的专业术语会更有用，让他觉得你是专家，值得他信赖。

利用人的期盼心理。适当的善意慌言可以增加客户对商品的好感，如“这房子风水绝佳，是附近小区最好的，住在这里您会赚更多的钱，您的老父亲会我活60岁！”客户会相信你的话，因为他也想如你所说。

恭维要适度。女售楼员应对男客户友善，但要多恭维同来的女客户，男售楼员则应对女客户友善而对男客户经常性地加以吹棒，恭维要适度，不可滥用，“千穿万穿，马屁不穿”，赞美之词每个人都会喜欢。

各种启发方法要综合运用。动作启发（切实的行动永远比单纯的语言更具说服力，如果你想让客户知道建筑质量过硬，可拍打房屋的某个部位；如果你想表示该签认购书了，把认购书和笔拿出来就是最好的启发），直接启发（用直截了当、清晰明白的方式表明你的目的，当你确认你的房子最适合面前的客户时，当你觉得客户想让你对付款方式、装潢改造和其他因素提出建议时，直接启发就是一种高明的推销手段）。间接启发（也叫被动启发，利用同行者的态度来启发客户，要尽可能做到让客户的朋友劝客户买下这套房子）。反作用启发（激将法，明知客户想要的东西，反而不给他介绍）。无意式启发（通过与客户无意间的交流进行引导和启发）。

重复关键性建议。你不要指望你的一句话会立即生效，楼盘的优势和有针对性的关键性建议要不断重复，但必须用新的语言来加以掩饰，否则就算最有希望的买主也会产生反感。

3）、促成交易的十二种方法

钓鱼促销法：利用客户需求的心理通过让客户得到某些优惠和好处吸引他们采取购买行为，如免一些费用等。

感情联络法：通过投其所好帮客户现实中所需，使双方有亲和需求的满足感，而促发认同感，建立心理相融的关系，使买卖双方矛盾的心理缩小或消除而达到销售的目的。

动之以理法：通过提问答疑等方式向客户提示购买此房屋给他们带来的利益，从而打动顾客的心理，刺激他们增强购买的欲望，如小孩上学、老人看病、主妇买菜等方面分析。

以攻为守法：当估计到客户有可能提出反对意见，要抢在他提出之前有针对性地提出阐述，主动以攻为守，有效地排队成交的潜在障碍，如客户对价格有异议，可向客户阐述物有所值的理由，先入为主，打消客户提出反对的意见。

从众心理法：利用人们从众心理制造人气或大量成交的氛围，客户有紧迫感，促使客户下决心购买，如可备几份已签的合同，使客户有大家认同这里是好房子的概念。

引而不发法：在正面销售不起作用的情况下，可找客户感兴趣的话题展开广泛的交流，在关键时作出适当的引导和暗示，让客户领悟到购买对自己有利，而达成交易，如谈宏观价格走势，物业配套和消费倾向等。

动之以诚法：抱着真心实意诚心诚意没有办不成的心态与客户谈，以诚相待，让客户完全信任置业顾问，造成“你办事我放心”的局面。

助客权衡法：客户犹豫不决时，置业顾问要积极介入，帮助客户将某些比较明显的利弊加以分析，让客户充分地权衡出利大于弊，而作出购买决定，如客户对楼层犹豫不决时，主决策人的说词可尽快使买方内部意见统一从而购买。

失去心理法：利用客户既害怕购非所值花费了无谓的代价，又担心如不当机立断就会“过了这村就没这店”的心理来提醒客户购买。

期限抑制法：可利用制造一些借口或某些客观的原因，临时的设置一个有效期，让对方降低期望值，只能在我方的方案范围内和所设定的期限内作出决策。

欲擒故纵法：针对买卖双方经常出现的戒备心理和对峙现象，在热情的服务中不应向对方表示志在必得的成交装傻充愣，而要抓住对方需求心理，先摆出相应的事实条件，表现出条件不够不强求成交的宽松心态，使对方反而产生不能成交的错失心态而主动适合我们的条件。

激将促销法：当顾客已出现购买信号但又犹豫不决时，不从下面直接鼓励他买，而是从反面用某种语言暗示对方成交的主观和客观条件，让对方为了维护自尊而成交。

4）、处理顾客抱怨的基本原则

树立顾客永远是正确的观念，必须以顾客满意的方式来解决问题。

克制自己，避免感情用事，冷静的选择用词，用缓和的速度说话，争取思考的时间。

牢记自己代表的是企业形象，绝不抱着不关我事的态度。

处理抱怨时切忌拖延，行为要让对方明确感觉到，以抚平顾客的愤怒。

向顾客道歉时要有诚意，决不口是心非，应该发自内心的关心客户的焦虑。

对顾客的抱怨要以婉转的语气，心平气和的加以解释，如果没有必要的解释不说为宜。

5）、销售中的常见问题与解决办法

常见问题 原因 解决办法

产品介绍不详

1、对新产品不熟

2、对竞争楼盘不了解

3、迷信自己的个人魅力，尤其是女性员工

1、楼盘公开销售以前的销讲演习要认真学习，确实了解熟读所有的资料

2、进入销售现场时应针对周围环境对具体的新产品作详细了解

3、多讲多练，不断修正自己的措辞

4、随时请教老员工和部门主管

5、端正销售观念，明确让客户认可自己应有的尺度，房屋买卖才是最终目的

任意答应客户的要求

1、急于求成

2、为个别别有用心的客户所诱导

1、相信自己的产品、自己的能力

2、确实了解公司的各项规定，对不明确的问题向现场经理请示

3、注意辨别客户的谈话技巧，注意把握影响客户成交的关键因素

4、所有载以文字并列入合同的内容应认真地审核

5、应该明确规定逾越个人权责所造成的损失由个人负全责

未作客户追踪

1、现场繁忙没有空闲

2、自以为客户追踪效果不大

3、销售员之间协调不够，同一客户害怕重复追踪

1、每日设立规定时间建立客户档案并按

成交的可能性分门别类

2、依照列出客户名单，大家协调，主动追踪

3、电话追踪或人员拜访都 应事先想好理由和措辞，以免客户生厌

4、每日追踪记录在案，分析客户考虑的因素，并且及时汇报现场经理，相互研讨说服的办法

5、尽量避免电话游说，最好能邀请来现场，可以充分利用各种道具以提高成交概率

不善于利用现场道具

1、不明白不善于运用现场各种道具的促销功能

2、迷信个人说服能力

1、了解现场销售道具对说明楼盘的各种辅助功能

2、多问多练，正确运用名片、海报、说明书、模型等销售道具

3、营造现场气氛，注意团队配合

对奖金制度不满

1、自我意识膨胀，不注意团队合作

2、奖金制度不合理

3、销售现场管理有误

1、强调团队合作和，鼓励共同进步

2、征求各方意见制定合理的奖金制度

3、加强现场管理，避免人为不公

4、个别害群之马坚决予以清除

客户喜欢却迟迟不作决定

1、对产品不了解，想再作比较

2、同时选中几套单位犹豫不决

3、想付订金但身边钱很少或没带

1、针对客户的问题点再作尽可能详细的解释

2、若客户来访两次或两次以上对产品很了解，则应力促使其早下决心

3、缩小客户选择范围，肯定他的某项选择，以便及早下订签约

4、订金无论多少能付则付，客户方便的话可以上门收取订金

5、暗示其他客户也看中同一套房屋，即将调价，早下决定购买

下订后迟迟不来签约

1、想通过晚签约以拖延付款时间

2、事务繁忙，有意无意忘记了

3、对所订房屋又开始犹豫不决

1、下订时约定签约的时间和违反的法则

2、即时沟通联系，提醒签约时间

3、尽快签约，避免节外生枝

退订或退户

1、受其他楼盘或周围人的影响犹豫不决

2、的确自己不喜欢

3、因财力或其他不可抗拒的原因无法履行其承诺

1、确实了解客户的退户原因，研究挽回之道，设法解决

2、肯定客户选择，帮助排除干扰

3、按程序退房，各自承担违约责任

一物二卖

1、没作好销控，现场经理和销售人员配合有误

2、销售人员自己疏忽，工作出错

1、明白事情的原由和责任人再作处理

2、先对客户解释，降低姿态，口气婉转，请客户见谅

3、协调客户换户，并可给予适当的优惠

4、若客户不同意换户，报告公司同意，加倍退还订金

5、务必当场解决，避免官司

优惠折让 客户一再要求折让

1、知道先前的客户成交有折扣

2、销售人员急于成交，暗示有折扣

3、客户有打折习惯

1、立场坚定，坚持产品品质，坚持价格的合理性

2、价格拟定预留足够的还价空间，并设立几种折扣空间

3、大部分的预留折让空间还是由一线销售人员掌握，但应注意逐渐退让，让客户知道还价不易，以防止无休止的还价

4、未成交而暗示折扣应掌握分寸，切忌客户无具体行动而自己一泻千里

5、若客户确有困难或诚意，合理的折扣应主动提出

6、订金收取越多越好，便于掌握谈判价格的主动权

7、关照享有折扣的客户因为具体情况不同请勿大肆宣传

客户间折让不同的

1、客户是亲朋好友或关系户

2、不同的销售阶段有不同的折让策略

1、内部协调统一折扣给予的原则，特殊客户的折扣统一说词

2、给客户的报价或价目表应说明有效时间

3、尽可能地了解客户所提异议的具体理由，合理的要求尽量满足

4、如不能满足客户要求时，应耐心解释为何有不同折让，敬请谅解

5、态度要坚决但口气要委婉

订单填写错误

1、销售人员的操作错误

2、公司有关规定需要调整

1、严格操作程序，加强业务训练

2、软性诉求甚至可以通过适当的退让要求客户配合更改

3、想尽各种方法立即解决，不能拖延

签约问题

1、签约人身份认定相关证明文件等操作程序和法律规定认识有误

2、签约时在具体条款上的讨价还价，通常有问题的地方：面积的认定、借款额度和年限、工程进度、建材装潢、违约处理方式和付款方式

3、客户想通过挑毛病来退房以逃避因违约而承担的责任

1、仔细研究标准合同，通晓相关法律法规

2、兼顾双方利益，以双赢策略签订条款细则

3、耐心解释，强力说服，以时间换取客户的妥协

4、在职责范围内研究条文修改的可能

5、对无理要求应按程序办事，如因此毁约则各自承担违约责任

4、客户追踪

1）、客户购买动机分析和消费层次分析，这是追踪客户前必要的工作，客户分析在谈判中和谈判后都会用到。

a、购买动机分析

第一种理性购买动机是基于自身需要对需购买商品的全部性能和花费进行全面考虑的合理型的思维方式。对这种客户不能轻易作出承诺，价格上绝不能让步，观察客户的言行举止，迅速判明其需求特点，再把注意力引导到适合他的商品性能上去，实现从理性到感性的购买动机转变。

第二种感性购买动机分析：每个人对商品的注目点如安全感、舒适感、有个性、够浪漫、争强好胜等都可能会影响其购买行为，这种对不同商品的某种性能特别关注或为某种目的而决定购买，带有一定感情色彩的思维方式，我们称之为感性购买动机。常有以下表现方式：安全（居住的安全和投资的安全）、方便舒适（配套齐全、公共交通方便、足不出户尽得所需）、健康（良好的光线、完备的会所、优雅的小区环境、完善的医疗保健服务）、吉利（许多人对风水好坏很关心，商铺是否对财位，住宅是否对官位，可从小区规划、房屋朝向、设计造型等方面着手）、尊重（对于那些卓越不凡、成就感非常强的人，就应该特别迎合其追求尊贵的爱戴的心态，要让他感到是按自己的意志在作明智的决定，切忌表现出你比他懂得多，巧妙地将你的看法嫁接在他身上，“如您所说”）、超前、投资升值（持这类动机的客户关心的是是否能赚钱，发展前景不一定等同于升值法力，物以稀为贵才永远是升值的题材，“这样的房子以后可是越来越少了”）、从众、隐私（有些人必须要花掉手中的钱，但又不能让更多的人知道，又有一些客户纯粹是由于私生活隐蔽需要而购置物业，这要求房屋私密性好，客户资料保密性好）、物以类聚人以群分（富人不太可能住进贫民窟，工薪阶层有个富翁做邻居也会产生心理自卑感，对前者要让他感到“邻居也有百万身家”，对后者描述实实在在的家，对款方式灵活等）。

理性购买动机关注的是商品的全部性能，感性购买动机关注其中的局部，当客户发现商品根本不能满足其全部需求时，就会转而注目其最需要的商品性能，而一旦出于某种特别目的的完成购买后，又尽可能去完善商品的其他性能，这就构成了由理性到感性再到理性的购买动机转变。

客户的购买动机会从以下言行中流露：“有了房子就有了爱情”、“我想有个更好的家”、“买楼比存款更保险”、“买楼赚钱”、“我就是想挣租金”、“我不想把时间花在走路上”、“享受人生”、“想跟贵族住在一起”。

b、消费层次分析

高中低档主要由价格表现，支付能力决定消费层次

安置型—低收入群体

小康型—较高收入

安居型—中等收入

豪华型—高收入，比小康型住宅面积大

个性化创意型—追求时尚者且收入较高

2）、客户分类

无论是否成交，与一位客户谈判完后都要认真填写客户资料表，填写重点包括姓名、年龄、联系方式、需求点、职业、工作单位、家庭地址、文化层次、爱好、性格、经济能力、婚否、家庭结构、个人忌讳、是否有决定权和未成交原因、不满意的原因，将客户分类：A很有希望、B有希望、C希望渺茫，然后每位销售员将自己的客户备份，注意客户的资料一定要保密，妥善保存，每周进行业务分析。

3）、追踪

根据上述分类，将A、B类客户列为重点追踪对象，将每次追踪情况作好记录，若追踪不成功，可从侧面提出转介绍请求。

追踪过程中注意：话题选择，找出客户最敏感的问题，尽量不要让客户反感；追踪时间的间隔和选择，留客户电话时可顺便问他什么时候方便，要了解客户的职业习惯和生活习惯，根据不同的人选择不同的时间，接待后两天之内电话回访，若与客户有约定一定要在约定时间回访；注意追踪方式:电话追踪（备楼盘资料、客户接待记录）、登门拜访（备楼盘资料、小礼品）、邮寄资料（回复客户问题、告知优惠活动）。

追踪的目的是要让客户回到售楼部，一次追踪不成功可在话语中为下次追踪作铺垫以便再次追踪。

5、签约

1）内部认购书、协议书

a、收取定金。一般一周内可退，超过一周不予退还。

b、签内部销售协议书。内容包括面积的确定、面积误差处理办法、付款方式、交房标准。

2）正式签商品房买卖合同

6、入住

1）办理入住手续所需资料

合同副本、交房款的证明、身份证明、交清尾房款的证明、办理产权证的各种税费、公共维修基金、物业管理费

2）开发商应出具的资料：

房屋质量验收合格报告、房屋使用说明书、房屋质量保证书、物业管理公约、物业收费标准

第四篇：课题各阶段计划和总结三阶段

课题研究准备阶段的计划

根据当前语文学习的基本情况，学生对语文失去了良好的学习兴趣与爱好，语文学习成为了偏门。教师在语文教学中愈发感到吃力不讨好的情况屡屡出现，教师的力不从心，学生的心不在“焉”，最终导致了语文处在了现今的尴尬境地。如何改变这一状况，我们课题组成员推出了《联想法在高中语文教学中运用的问题研究》这一研究课题，力图从转变教学方法，寻求合适学法上，为教师的教学找到更高效的契合点，为学生的语文学习找到更灵活，更易操作的方法，从培养学生学习语文的兴趣入手，从培养学生学习语文的自信心切入，最终形成人人学语文，人人爱学语文的良好局面。

一、更新观念，改变方法。

我们之前的教学基本上属于知识的传授阶段，特别是只重视于“授之以鱼”，虽曾想过“授之以渔”更加重要，但具体实践却少之又少，以致于学生认为，学习语文就是背书，教师教学就只是在“满堂灌”“填鸭式”。长此以往，语文教学与学习就造成了如今人人不重视，甚至人人喜欢不上的尴尬局面。如何扭转?就必须要求我们教师要更新观念，要改变那些不合理的，落后的教学方法，要与时俱进，寻找到合适的教学方法，提高教学效率。学生也要不断探索出适合自己的学习方法，特别是在国家和民族越来越强调重视传承民族传统文化的今天，学好语文、掌握好传承民族文化的工具尤为重要。有了这份意识，有了这一观念的认识，再改变方法，运用教师和学生适合的联想法去进行语文教学与学习，相信会取得事半功倍的效果。

二、工作目标：

根据课题研究的实际需要，学习好相关的理念知识，掌握好所要运用的研究方法，收集好课题研究准备阶段来自各方的意见，制定好 课题开展的相关规章制度。把学生要求做的事情布置下去，把教师要准备的任务安排好来。借鉴好前人的课题研究经验，收集好课题研究所需的工具及手段，协调好各成员之间，各参与部门之间的关系，一切为了课题的完美开局作好充分准备。

三、工作重点：

本阶段的工作重点就是学生认识到什么是联想法，以及通过联想法培养学生的学习兴趣与自信，初步改变语文学习所面临的困境。

四、具体工作安排表：

1、收集好资料，做好课题立项工作；

2、制定好课题的实施方案；

3、完成好课题的开题报告；

4、进行好师生协调工作，开好课题开展初期会议；

5、让学生做好各项需要配合的工作，为顺利开展做好充分准备；

6、上好第一阶段的演示课，让学生有个初步印象；

7、协调好各方安排，为第二阶段能更好实施打下坚实的基础；

课题实施阶段计划

课题已经步入了正轨，各项工作已经有条不紊地进行中，学生也收到了联想法所带来的初步效果，教师也在教学中潜移默化中把联想法渗透在其中。联想的前景也现出了它的前景与曙光。但“路漫漫其修远兮”我们还得一步一个脚印，沿着既定的目标迈进，为此制定第二阶段的计划。

1、课题的策略不断调整。

因为学生对于联想法的认识已经有所完善了，运用思维的能力有所提高了，所以在这一阶段主要是注重学生的练习反馈，让学生在理念指导下，实现经验上的总结。所以指导学生的策略要变成以学生为主动方，以方法实施贯彻为主线，把学生如何运用联想法这一“渔”在实践中进行检测，这是一个重要的策略方向。

2、教师的职能要相应转变。

在第一阶段，我们老师主要是教导学生明白什么是联想法，让学生初步认识联想法的作用和意义，让学生能有意识地改变当下语文学习的落后面貌，而现在第二阶段就是要学生在运用联想法中不断地实践总结，除了懂得一般运用之外，更重要的是能灵活变通的运用，并用能在老师的指导下总结出一套属于自己的联想法运用规律来。所以我们教师的角色主要是起辅助作用，为学生在联想法实践中起到一个启明灯之效果。

3、承前启后，做好总结计划工作。

首先，做好第一阶段的总结工作，把前期联想法实施过程中的得失加以归纳总结，不断完善联想法的实施过程。同样做到联想法相关的一系列活动的组织安排工作，有条不紊地推进联想法的实施过程，完成第一阶段所有计划。与全体参与实验研究的师生一道制定好下一阶段计划。也上课这一阶段的汇报课，完成好相关论文写作工作，让课题研究更好地进去到第三个总结阶段。第三阶段计划

我们的课题已经进入了收尾阶段，虽然它在实施中遇到了不少挑战，也出现了不少机遇，让我们知道课题需要完善的地方还很多，也收获了很多宝贵的经验。为我们课题的断续前行提供了很好的契机，为了更好的结题，为了让课题继续传承下去，现制定如下计划： 继续完善课题的要求，让学生不得在课题收获阶段有所松懈，要知道“一百里半九十”的道理；

做好前期阶段的总结工作，写好中期研究工作汇报。

课题研究总结阶段（2014.8—2015.4）的计划

为确保我校课题顺利开展研究工作，现对下期研究工作制定以下计划：

1.课题组成员于对前阶段研究工作进行小结，相关教育教学论文交到负责人处。

课题成员对课题各阶段内容：对于前期课题研究成果的全面、系统的小结（包括活动过程回顾、研究进程中发现的问题以及解决的过程或方法，对第二阶段研究的方向，研究活动的设想），在这份小结中，对课题的进一步理解，今后研究的课题调整计划。2.课题组成员做好教学设计后的随课反思记录，学习笔记，听课笔记的记录和评议。

继续围绕课题研究集体备课，研讨备案。本学期预计在课题组内开展2～3次集体备课活动，在3～4次研讨活动。

3、重视研究资料的积累工作

要求课题组成员要做好阶段性总结，及时查找研究中存在的问题，及时加以反思纠正，使研究卓有实效。我们应该继续学习，对问卷和心理量表等知识积极探索，也请上级专家给予我们培训指导。

课题研究总结阶段（2014.8—2015.4）的总结

自2014.8—2015.4，本课题一学期来，由于领导的高度重视，学校采取了切实可行的工作措施，同时也做了大量务实的工作，使课题研究能够顺利地推进，达到了预期效果。现将工作总结如下：

1、制定出课题阶段性计划。

2、加强学习，提高教师的现代教学观念，积极参与课题研究。

3、加强课堂教学的研究，努力改变学生的学习方式，初步培养学生了学生课堂的问题意识

4.课题小组成员集体学习课题方案。5．各课题成员根据教学内容教会学生通过上网、逛书店、请教他人等多种途径搜集图片、文字、影像等资料。6．各课题成员定期交流课题研究情况。

总之，该课题的实验方案设计操作性强，学校也为课题的开展提供了良好保证，使课题顺利进展。为了使课题开展得更加扎实有效，我们诚邀上级心理教育领导、专家来我校指导工作，对课题研究的细节做精心指导。请多给我们提供提高与展示阶段成果的机会！

第五篇：课题阶段研究计划、总结三阶段-宁建岭1

第一阶段课题研究计划

一、课题研究的目的

随着课程教材改革的实验工作的推进，教师的教学观念不断更新，教师的教学方式和学生的学习方式也在发生变化。课堂重心也从教师转向学生，从注重教师的“教”转向注重学生的“学”。这一变化，带来了课堂教学模式的变化。为了引导教师在教学中，把新的教育理念转变为自觉的教育行为，探讨教学规律，构建新的教学模式，提高教学质量，深入研究教学评价具有不可低估的作用。课题组在校长的直接领导下，以学校的课题研究工作为主旋律，建立并逐渐完善了系列化的常规工作管理制度，为引领并营造学校的科研氛围而奠定基础；以深化课题研究为中心轴，充分发挥课题成员的作用，为造就一支具有很强科研能力的师资队伍而起到了中坚核心的作用。

二、本阶段需要完成的工作：

1.组织分工，制定方案，为课题研究有效地开展工作提供有力的保障。

2.组织课题组成员学习，研讨初中语文教学指导思想，并分学段开展研讨活动，力求吃透理解教材编写意图。

3.课题组成员共同探讨各种方法、研究教学途径。1）、通过语文教学活动，通过课堂展示课题研究的实效性。2）、课题阶段研讨会 研究方法：

1.文献研究法。用以借鉴前人的研究成果，找到新的生长点和支持性理论，有针对性制定研究方案和指导实践。

2.行动研究法。要求课题组成员采用行动研究法对初中语文每单元各课时进行研究，在教学实际中探求最佳教学设计。

完成研究任务的可行性分析

我校有一支思想责任过硬、业务精良的语文教师队伍。课题组教师，学历达标，教学经验丰富，教学实绩突出，他们多为县、校级中青年骨干教师。对语文教学与信息技术有一定的教学实践体会和经验，有的成员曾先后参加过省、市、县课题研究，数篇论文在省、市、县各级发表或交流。为了适应新的课程要求，更好地用了初中语文教材，必须在教研上具有“实践性、科学性、实用性、前瞻性”的研究课题，此课题正好体现了这些要求。

第一阶段课题研究总结

课题研究以来，全组语文教师积极投入课堂教学改革之中。我们以课题研究为契机，突破了陈旧的语文教学模式，逐步形成了“建设一个策略，开展一组活动，形成一种模式，推广一种成果”为主要内容的语文课题研究系统模式。

课题研究取得的成就

一、明确职责、分工协作，为课题研究有效地开展工作提供了有力的保障。

在半年的摸索中，基本明确了课题研究工作的职责、任务，工作一步步规范，一步步有章可循；课题组成员分工协作，各司其职，真正在学校的教学生命线中发挥了火车头的作用，得到学校领导和老师的高度认可。

二、教学工作以课题为中心，营造学校科研氛围，体现自身的研究价值

回顾一年，课题组成员围绕《中学语文课堂教学有效性研究》课题着手进行了以下重要的工作：

1、通过语文教学活动，通过课堂展示课题研究的实效性。在语文教学活动中体现特色，融入理念，注重指导，发挥了课题组的带动与辐射作用。应该说，以这样的研究课推广、完善学校的课题研究工作无疑是有力的促进作用。那些个性化的做法，先进的理念，科学的设计中都能感觉到课题组集体的智慧在闪耀光芒。

2、课题阶段研讨会。课题组每次研讨会有中心，有主题，有结论，对于总结提炼课题实施中的经验，形成本校的语文教学特色理论有起着了不可磨灭的作用。研讨会中，课题组成员对课题研究进行了总结，对实验过程中的困惑进行了探讨，对阶段实施目标的科学性，实效性及时地调整。应该说，每一项总结研讨，都能看到课题研究喜人的进展，都能感受到课题组教师求真务实，严谨科学的课题研究态度，课题研究根植课堂，研讨则将实践上升为理论，将教师的研究聚集在“潜能”，使课题研究过程中的经验成果，操作成果及时地整理、完善，让课题研究在扎实中闪现认识成果的火花！三，学生的语文的学习兴趣得到了激发和延续。

通过与研究前状况的比较，学生学习语文热情提高了，体现在他们主动学习，有较强的自信心，积极参与教学活动，在日常生活中喜欢用普通话说讲故事、对话、演讲等。通过调查问卷和上期末检测成绩收集的各种资料进行比较，学生学习语文的积极性比以往有了很大的提高。

四，教师的教研积极性和学生的学习能力不断提高。

课题组的教师通过一系列的研究活动，提高了自身的教研积极性和能力，体现在学习、探索教法、提高自身素质、互相帮助等方面。老师们经常一起备课、互相听课、研究评价方法等。一种良好的教研风气已在课题组内逐渐形成。学生充分体验到老师鼓励的愉悦，极大地激发起学习的兴趣，树立了自信心，主动参与到学习中来。

课题研究中存在的问题

我们虽然取得了一些成果，但受教师自身条件和学校条件的限制，也遇到了一些困惑，面临着不少的困难。目前课题研究存在的主要问题有以下几个：

一，在课题研究过程中，对该课题的理论研究与分析，我们相对缺少专家引领，研究和思考缺乏深度。二，课题研究形成的“建设一个策略，开展一组活动，形成一种模式，推广一种成果”语文课题研究系统模式，还没有进行进一步的研究与实验。

三，课题研究中过分强调了学生认知策略的优化，忽视了情感策略的优化。课题研究下阶段的对策

一、完善课题管理体制，工作一步步规范，一步步有章可循；课题组成员分工协作，各司其职，真正在学校的教学生命线中发挥火车头的作用。

二，在下一个阶段的研究活动中，要进一步总结经验，多方面学习活动教学和教育方面的资讯，想方设法搜集各种相关的资料。有可能的话请课题组的专家、教授到我校进行听课、指导、帮助，争取能够按时完成我们的研究。加强对该课题的理论研究与分析，加深研究和思考的力度。三，重视情感教育

1、实施情感教学策略，激发学生的学习兴趣及内在学习动力。

2、帮助学生克服消极情绪，增强克服困难的意志力和自信心。

我们的课题研究工作还只是刚刚开始。大家必须看到成绩，明白后段工作的艰巨，要步调一致，扎扎实实地做好各项工作，只有这样，课题研究工作才能顺利进行。

第二阶段阶段计划

当前，全国各地课程改革正在如火如荼地进行，也取得了一定的成效，但存在问题不少，步伐不够大。这就要求我们继续深入研究课程改革理念，把全新的教育理念运用到教学中，切实提高教学质量。我想，语文教师除了研究教学理念外，首先还应该对初中语文教学有通盘的了解，从全局上审视语文教学，让分散的各个阶段的教学能够有机联系起来，这样才能够全方位地发展学生的语文素养。

下面，我就语文课改初期教学谈一些我们不成熟的做法，敬请批评指正。

从纵向角度来说，结合我校实际，我们认为课改初期的语文教学可分为下面几个阶段：

一、准备阶段

1．参加初期课改先进理论学习 2．备课组学习研讨

通过理论学习，达到：

① 较全面地了解和深入理解课改理论；

② 了解外地课改动态，尤其是值得学习的先进经验和必须引以为戒的教训；

③ 了解课程总目标及初中阶段的教学目标与要求。

可能有一些老师对课程总目标很熟悉，却对各个学段的具体教学目标及要求不很了解，所以我们专门安排了一个时间来学习，让老师们了解初中阶段的具体教学目标和要求，以把握好教学的具体标高。

④了解初中阶段语文教材的内容、结构、体例编系，让老师能够从整体上把握语文教材；并深入研读教材，在独立钻研设计的基础上，进行交流研讨，为课改教学开好局、迈好步做充分准备。

⑤听取课改先行者的经验介绍，交流研讨，补缺补漏，取长补短。

二、教学初期研究阶段

本阶段的主要任务是：

1、研究“学案”的编写，研究教学目标的设计与学法指导。

设计和编制便于操作的“学案”是使用“学研练”的重要环节，也是教学成败的一个关键点之一。

“学案”编制主要遵循三个统一的原则：

（1）、理清教与学之间的关系，梳理知识结构体系，使学生能够明确意识到新旧知识之间的相互联系，提供相关知识介绍和实践应用情况的介绍，促进学生从多方面、多角度进行知识体系的主动建构，促使学生认识到所学知识本身的价值；或者通过创设一种特定的学习和问题情景，使学生意识到所学知识在解决具体问题时的作用和价值。实现教为主导、学为主体的原则，努力给学生提供更多的自学、自问、自做、自练的方法和机会，使学生真正成为学习的主人，增强对学习的兴趣。

（2）、引导学生独立思考，实现掌握知识（学会）与发展能力（会学）的统一，体现启发性原则，使“先学学案”成为学生掌握学科知识体系和学科学习方式的载体、教师导学的基本依据。提供适当的学习方法和学习策略指导，促发学生的自主学习意识和能力，同时要防止对学生思维的不当约束，促进学生问题意识和创新意识的发展，引导学生的主动探索和积极思考

（3）、实现个性发展与全面发展的统一。“预习案”的 编写应该服从学生身心发展的特点和实际需要，充分考虑和适应不同层次学生的实际能力和知识水平，使“预习案”具有较大的弹性和适应性。提供检测学习效果的适当材料，为学生的学习活动提供及时的反馈和评价，进一步明确在整个学习过程中的目的（4）、教师不仅要求应该明确课程标准和教材知识的结构体系，而且还要求教师学习必要的教育和心理学理论，特别是有关认知心理学学习理论和教学设计理论、建构主义学习和教学理论，使教师在编写“先学学案”的过程中具备先进的教育教学理论的指导，增强“先学学案”的针对性和实用性。

2、研究“学案”的设计程序，进行学生良好自学习惯的培养策略的研究

“学案”的落实则主要体现在课堂教学过程中，处理好“先学与后教”的关系因此在教学过程中如何体现“学案”的作用、发挥“学案”本身的价值则是“学研练”的核心。“学、研、练”法这种借助于先学“学案”进行的课堂教学模式是一种主体性的教学活动，它要求尽可能缩减教师的讲授时间而让学生更多地参与讨论和相互质疑。在实践操作中可以采用三种具体的教学程序。

（1）、诱导式：提问—讨论—归纳—练习

“诱导式”程序一般用于新授课的教学，就是在学生预习的基础上，首先通过提问和讨论解决学生普遍存在的问题，无需教师做全面的讲解，也避免了课堂中过于沉闷的教学气氛，同时也可使教师有时间解决个别学生存在的问题。归纳环节是在讨论的基础上做出的，要求学生能够在教师的帮助下自己得出规律性的结论。因此，在这种教学模式中，一般要求由学生自己来阐述最后的结论。

实际上，学生在“学案”的指导下已经初步形成了自己的认识，这种教学环节的设计实质上是为了进一步巩固和加深认识，完善和纠正各种错误的观念和观点。这种课型是目前使用最多的一种。

（2）、开放式：质疑—探究—小结—应用

“开放式”教学设计程序一般用于单元复习课，目的是为了形成完整的知识体系和学会如何将知识应用于具体的问题解决活动，带有研究性和探讨性。此种课型的“拓展训练”中所涉及的知识往往是一些较难的知识点，所设计的问题也往往具有开放性，甚至没有唯一正确答案，要求为学生多角度的理解，以利于学生充分发挥自己的创造性和想象力，培养学生的批判精神。在教学指导上常常采用合作学习和交互教学方式，教师一般扮演帮助者、启发者和指导者的角色，教师要充分为学生提供一个能够不受限制地发表自己的观点和见解的教学情境，提供必要的探究条件和手段，让学生通过自己实践或实验验证所学的知识和所提出的解决问题方案。开放性“学案”教学不限于一个课时，也不一定全部在课内完成。例如：语文综合实践课。

（3）、诵读式：示范—尝试—评价—提高

“诵读式”程序适合朗读教学，“示范”，教师的范读对学生很有感染力。教师的语气、语调、抑扬顿挫、深情并茂对学生都有很大的触动作用。提倡教师的范读，之后课堂上学生朗读课文采用“齐读”，或个别读、默读。不反对用“齐读”的方式，而是如果目标指向于检查学生朗读情况并给予指导的话，还是指名读更为实在——可以获取真实的反馈信息。不动笔墨不读书，是语文教学要培养的良好的读书习惯之一，学生根据默读的目标和要求进行“圈点勾画”，才可以发现问题，发现有价值的问题。

以上是我们课题组结合我校实际制定的语文阶段研究计划，有不成熟、不完善之处，敬请各位专家提出宝贵意见，我们将虚心采纳，不胜感激。谢谢！！

第二阶段课题研究总结

感谢专家的点评,为我们的课题提出了宝贵的修改意见。就专家提出的“主客观条件、可能出现的困难和问题估计不足比如“三案”的设计与呈现是相当耗时耗力的，那么如何坚持不懈要有客观的估计与应对。”这方面的问题我们课题组作如下修改：

“三案”设计的解决。备课，要从重视“教”到关注“学”，充分发挥集体备课的力量，认真设计“三案导学”案。即“预习案”“学习案”“训练反思案”三案统一。采用个人备课和集体备课相结合的方法。上学期期末放假前就布置下学期的备课任务，明确个人备课的单元。集体备课以备课组为单位，教研组制定集体备课计划。备课组长负责组织本组的集体备课活动，每位组员本学期至少承担一次中心发言，集体备课之前先确立课题个人初备，确定主备人，说明设计的依据、意图和思路，重点阐释教学过程与教学方法；然后备组内集体研讨，相互补充，使得学案内容更加充实、完善，进行修正，形成共案；最后再进行教学实践，课后交流反思。在集体备课的基础上，各人可依据本班实际情况做适当调整，进行二次备课，使教案具有个性化特征。要求各备课组根据各年级的特点，以实用为原则，提高备课的质量和效率。

“三案”的呈现问题，本课题的研究工作得到了校领导的大力支持，全力支持“三案”的油印工作。“三案”的设计既有教师的“教”案又有学生的“学”案，避免了定练习资料的问题，上课前就将学案打印发到学生手里以备学生提前预习，教师备个案。三案的编写工作是很辛苦的，只要我们本课题组的全体成员积极努力，坚持不懈，我们的付出是有成果的。

“课题的界定”中“三案导学” 界定为“是以预习案、学习案、训练反思案为载体，以导学为主线，以训练达标为手段,促进教师专业发展的课堂教学模式。”不用过于详细的阐述。“课题研究的目标”要有行为动词。可改为“形成‘‘三案导学‘‘案”；“改变教学方式，提高教学质量”；“促进教师专业发展，具有问题意识”；研究的内容不宜过大。课题组成员全员参与，在不断研究与实践中形成初中七八九三个年级每课的“三案导学”案，将教师的“教”案和学生的“学”案整合在一起。在教学中落实实施课题的方案。在课题研究过程中针对问题展开研究。课题的突破，以三案导学”案为载体，形成课堂特色。课题实施方案进过专家指点多次修改，更加具体明了便于研究操作。

第三阶段课题研究计划

一、课题研究的目的

本，课题研究已进入结题阶段，在这一里，我们课题组的中心工作是继续整理课题材料，上送与课题研究相关的参赛论文，写结题申请，写课题结题总结。

二、本阶段需要完成的工作：

课题组成员利用中期研究成果，进一步验证、修改、整理出教案集、课件集、个案集、论文集，课题负责人撰写课题研究报告，研究成果汇编成册。用以借鉴前人的研究成果，找到新的生长点和支持性理论，有针对性制定研究方案和指导实践。

一、加强语文教与学课题研究力度，以课题研究促进业务水平的提高。二，验证、修改、整理出学案集、课件集、个案集

三、修改论文，上送参赛论文。

四、整理课题材料，撰写课题研究报告，研究成果汇编成册

三、设计创新之处

根据国家《新课程标准》精神：采用“以应用为目的，以应用为核心的”教学途径，用好《初中语文》，使学生“为用而学，用中学，学了用”开展初中语文任务型教学模式研究，能为学生提供较大的实践空间，较好地发挥学生的主动性和创造性。同时，对各种教学方法也有较大的包容性，适合多种活动类型和组织形式，不但适用于运用语言的活动，也适用学习语言技能和知识的活动；不但可以独立操作，也有利于合作学习。课题研究进行了近三年，无论成功与否，我们相信，付出了，就会有回报。

第三阶段课题研究总结

几年来，本课题组全体成员继续积极投入“转变教学观念，研究语文教学方法” 的课堂教学改革之中。突破了陈旧的语文教学模式，逐步形成了“建设一个策略，开展一组活动，形成一种模式，推广一种成果”为主要内容的语文课题研究系统模式。创造出了一套具富有农村气息的初中语文素质教学的新模式。

课题研究在本阶段取得的成就

一、加强语文教与学课题研究力度，以课题研究促进自身的业务水平

在课题研究的过程中，我们经常探讨语文课堂教学模式，要让学生的语文水平能达到预期的目标，这对课题组老师也提出了较高的要求。

⒈课题组教师必须更新语文教学观念，适应社会变革

语文教学要求教师必须有创新观念。教师在设计情景的过程当中才能发掘学生创造的潜力，发挥学生的创造性。以人为本的教育观也是必不可少的。只有以学生为主体，将学生当作学习的主人，才能针对现状和实际情况，制定行之有效的策略。

2.课题组教师要有机敏的课堂调控能力

学生在课堂上既动脑又动手，有个人的行为也有群体合作，处理不好往往会出现失控的现象或者冷场的尴尬。恰当的时候运用恰当的方式，让课堂活而有序，有发展又有高潮，让学生的注意力始终高度集中，达到高效育人的目的。

二、修改论文，上送参赛论文及获奖情况

论文是课题研究的成果形式。我们课题组利用课余时间，不断反思，不断总结，认真撰写教育教学论文，在教研中提高自己。我们课题组成员在上一都已写好了与课题相关的论文，“万事具备，只欠东风”。

三、整理课题材料

这些年来，我们课题组所付出的劳动可以通过我们的课题材料来洞察。尽管我们的研究成果是微不足道的，但我们感到欣慰。因为，在三年的课题研究过程中，我们不但提高了自身素质，还提高了教学教育理论水平，以实际行动改变了学生怕上语文课的坏习惯，提高了学生的学习成绩。今后，我们还要勇于开拓，勇于创新，在课题结题后，还要继续探讨语文的教学模式，为我们的教学生涯写下辉煌的一页。

课题研究中存在的问题

1，课堂教学程序单一，学生单纯以语言汇报为主。

2，任务的量化有待进一步的探究，务使学生们的学习任务均衡。

3，作业的开放性有待进一步的研究，尤其是学生学案的完成情况的检查方式，作业的完成的积极性的促动有待提高。

今后课题研究的对策

针对以上存在的种种不足，在此提出今后在研究方面应该注意的问题。利用各种方法来培养学生学习语文的兴趣和积极性。

1.教学方法多样化。

这虽然是个老套的话题，但是我觉得作为语文教师一定要在这方面多下功夫，认真备课，设计适合自己学生的学案。教学方法要多样化，让学生在玩、唱歌、做游戏、对话等形式中获得惊喜，从而使课堂充满乐趣。

2.课下作业多样化。

课下作业不能是一味的完成学案，可以留一些开放型的作业。例如：收听语文广播，看报纸，收看电影。到街上收集有关与语文学习任务的相关信息，还可以做小报，同学们合作编语文小对话。还有不少同学反映写作题比较难，教师可以多给他们提供范文，让他们多练习写。这样的作业不是枯燥的，一成不变的，而是有趣的，具有创新意识的。这样可以使同学们觉得自己的周围也有很多关于语文的信息，让同学们有种置身于语文文化之中的感觉，以此来提高学生学习语文的兴趣和积极性。“有所尝试，就等于有所作为”。我们课题组全体成员将带着心中的一团火，将课题研究进行到底！扎扎实实地做好各项工作，争取课题按时圆满高水平地通过结题。