监督评估工作制度

第一篇：监督评估工作制度

监督评估工作制度

一、监督评估实施工作检查制度

1.依据征迁安置工作计划和征迁安置实施规划等，对征迁安置实施工作进行检查。

2.对补偿兑付工作采取跟踪、抽查等形式进行检查。

3.对实施进度、质量采用定期或不定期的巡视形式进行检查。

二、实施工作中的问题处理制度

1.实施工作中的问题主要包括：实物指标的错漏登、计算错误和设计变更等事项。

2.接到征迁安置机构的有关函示后，一般问题应在4个工作日内完成调查、核实工作，并出具监督评估处理认定意见；设计变更问题应在7个工作日内完成调查、核实工作，并出具监督评估处理认定意见。

3.一般问题的处理，可由监督评估师签署监督评估意见；设计变更等主要问题的处理，需要由总监督评估师处理。

三、会议制度

1.监督评估例会.监督评估机构根据实施工作进行情况，定期或不定期召开相关单位参加的会议。由总监督评估师或副总监督评估师主持，会议的主要内容是通报实施工作进行情况，提出存在的问题，研究解决办法，沟通相关信息，提出下一步实施工作的意见。

2.各类会议均应做好记录，存档，根据会议内容形成会议纪要分发有关单位。3.管理方、实施方或有关单位组织的各类会议，由总监督评估师根据会议的要求或内容，安排参加会议的监督评估人员，并做好会议记录。

四、报告制度

1.监督评估机构应按监督评估合同要求或监督评估工作的需要，向委托方提交监督评估月报，阶段或专题性报告报表等监督评估文件。2.征迁安置工作验收时，提交监督评估工作总结报告。

五、信息档案管理制度

1.建立监督评估信息档案管理系统，设专人进行管理。

2.监督评估师应及时收集有关的信息，并做好监督评估日志，及时做好各类信息的整理、分类和归档工作

3.监督评估信息档案管理要做到完整、科学、规范和安全，便于检索。4.监督评估信息档案管理要做到电子信息管理。

六、监督评估内部管理制度

1.制定监督评估人员守则和岗位职责，对监督评估人员定期进行业绩考核。2.监督评估机构每月召开2次监督评估工作例会，必要时随时召开。例会由总监督评估师或副总监督评估师主持，全体监督评估人员参加。会议的主要内容是监督评估人员述职和通报，沟通监督评估工作情况，分析存在的问题，研究解决方法，部署下一步的工作。

3.监督评估人员对重要问题，必须及时向总监督评估师或副总监督评估师报告或请示。

4.监督评估机构对外发文由总监督评估师批准和签发。5.做好来往文件的收发记录和分类归档。6.其他与监督评估相关的工作。

监督评估人员岗位职责

一、总监督评估师的职责

1.总监督评估师全面负责本工程的监督评估工作和监督评估部内部行政管理工作。

2.明确监督评估机构人员的分工和岗位职责。

3.按照监督评估合同中的规定对发包人和项目实施人签订的兑付方案进行综合型管理。受发包人委托，全面掌握工程进度、质量及投资完成情况，落实合同执行情况等。处理项目实施方有关进度、资金、质量管理、合同变更、工程验收签证等。

4.保持与上级主管部门的联系，及时沟通情况。5.负责组织项目实施中有关方面的协调工作。6.审批监督评估实施细则。

7.根据授权，组织专项工程项目的竣工验收。8.签发监督评估报告。

9.其他与监督评估相关的工作。

二、副总监督评估师的职责

1.负责完成总监督评估师指定或交办的监督评估工作。

2.按总监督评估师的授权，行使总监督评估师的部分职责和权力。3.其他与监督评估相关的工作。

三、监督评估师的职责

1.负责检查征地拆迁安置资金的划拨和使用。2.负责征地拆迁安置质量检查工作。3.负责征地拆迁安置进度的检查监督。4.参与征地拆迁安置中有关问题的处理。

5.审核整理工程竣工资料，协助进行项目竣工验收。6.建立项目监督评估日志。

7.定期和不定期地向总监督评估师和上级主管部门提交反映征地拆迁安置进展动态的有关报告。8.其他与监督评估相关的工作。

四、监督评估员职责

从事直接的征地拆迁安置工程检查、抽查、监督和跟踪工作，行使检查和发现问题的职能。

1.负责检查、检测、确认征地拆迁安置新建的房屋建设进度、基础设施建设情况，并做好记录。

2.检查征地拆迁安置新建工程质量保证体系建设情况。3.检查征地拆迁安置土地划拨的数量、质量。4.检查征地拆迁安置个人补偿费的发放情况。5.检查征地拆迁安置土地补偿补助费的使用情况。6.确认征地拆迁安置搬迁。

7.检查征地拆迁安置集体资金的使用情况。8.检查征地拆迁安置乡镇的搬迁进度和建设进度。9.检查专业项目的进展情况。10.做好监督评估日志。

11.其他与监督评估相关的工作。

监督评估人员守则

1.遵纪守法，坚持求实、严谨、科学的工作作风。全面履行监督评估义务，正确运用权限、勤奋、高效地开展监督评估工作。

2.努力钻研业务，熟悉和掌握建设项目管理知识和专业技术知识，提高自身素质和技术管理水平。

3.提高监督评估意识，增强责任感，加强与工程建设有关各方的协作，积极、主动开展工作，尽职尽责，公正廉洁。

4.未经许可不得泄露与本工程有关的技术和商务秘密，并妥善做好发包人所提供的工程建设文件资料的保存、回收及保密工作。5.遵守职业道德，维护职业信誉、严禁徇私舞弊。

第二篇：绩效评估工作制度

绩效评估工作制度

绩效评估工作制度

绩效评估工作制度

第一条 为进一步牢固树立和落实科学的发展观与正确的政绩观，积极推进我局机关效能建设，切实提高工作效率和我局的行政能力，促进各项交通工作的又好又快发展，根据上级有关文件规定，结合我局的工作实际，特制定本制度。第二条 本制度适用于各县交通局和本局机关各科、下属各单位及其工作人员。第三条 绩效评估工作领导机构。成立玉林市交通局绩效评估工作领导小组，局长任组长，副局长及总工程师担任副组长，局机关各科科长及下属有关单位

正职任成员。领导小组下设办公室，办公室设在局综合科，负责绩效评估的日常工作。

第四条 绩效评估对象。我局绩效评估对象为各县交通局、本局机关各科和下属各单位及其工作人员。

第五条 评估的内容。绩效评估的内容分为业务工作实绩、行政能力建设、财务管理、安全和社会稳定管理等四个部分，具体包括：

贯彻落实中央和自治区党委、政府以及市委、市政府和局党组重大决策部署的情况，包括采取的具体措施、工作机制和办法等；

各项工作任务的落实与完成情况，包括在履行工作职责中的工作数量、工作效率、工作质量和任务指标完成情况； 维护群众切身利益，依法稳妥处理涉及群众利益的热点问题的情况等； 安全生产管理工作情况； 单位自身建设情况，包括民主评议行风工作，机关效能建设工作，精神文明创

建工作以及干部职工队伍建设。干部职工个人作风效能建设情况。第六条 各单位要按照本局绩效评估方案及有关要求制定本单位具体的绩效评估方案及评估指标与办法，并于每年2月底前上报本局绩效办审定。第七条 评估方式。绩效评估工作在局绩效评估工作领导小组的组织领导下，按照“单位自评，组织考评”相结合的原则，采取单位自我评估、局绩效办组织评估以及局绩效评估工作领导小组综合评定相结合的方式进行。

第八条 根据有关要求及本局的工作实际，定期举办绩效评估业务培训班，对绩效评估工作负责人和具体工作人员进行培训，以保证评估工作健康有序开展。第九条 各单位要根据报局绩效办审定的绩效评估方案，细化评估内容，确定责任部门和责任人，把绩效评估工作的本质要求贯穿于本单位发挥职能、履行职责的全过程。要客观公正地开展自评工作，并写出自评报告于当年12月5日

前报局绩效办。

第十条 对各单位的评估结果作为评先评优的依据。

第十一条 绩效评估工作的责任分工： 绩效评估工作责任单位的责任： 1.贯彻落实中央和自治区党委、政府及市委、市政府以及局党组重大决策部署的情况，单位自身建设情况。由局秘书科牵头，局机关有关科室配合，对各单位贯彻落实情况和开展作风效能建设情况进行经常性了解、督促和检查。

2.各项工作任务的落实与完成情况以及安全生产管理工作情况。由局综合科牵头，局机关有关科室以及业务处等部门配合，指导落实工作任务，抓好交通行业安全生产管理工作，确保各项工作任务的完成。3.维护群众切身利益，依法稳妥处理涉及群众利益的热点问题的情况。由局政策法规科牵头，局机关有关科室配合，督促检查了解各单位解决群众关心的社会热点、难点问题，维护群众利益、维

护社会稳定的工作情况。工作目标责任单位的职责：各项工作目标责任单位要认真制定完成目标的工作计划和措施，加强对指标项目的动态跟踪和工作进度情况分析，主动与其上级相关部门沟通联系，及时了解工作进展动态，进行综合分析，及时发现存在的困难和问题，提出应对的措施，为我局制定决策提供依据。绩效考核工作：每年的绩效评估，先由各单位自评，并将自评情况报局绩效办，再由局绩效办组织考评，最后由局绩效评估工作领导小组综合评定。公众评议工作：由局绩效办设置绩效评估公众测评和问卷调查内容，认真做好宣传发动工作，调动社会各界人士参与绩效评估的积极性，将测评和问卷调查收集到的意见和建议分解落实到有关单位，明确责任单位。各责任单位要按照分解的内容，逐项分析存在的薄弱环节，采取必要的措施加以改进。

察访核验工作：局绩效办要开展经常

性、阶段性的察访核验工作，采取明察暗访的形式，及时了解各目标责任单位落实工作目标的进展情况，分析存在问题，定期向局领导报告，提请研究解决，确保我局制定的工作目标顺利实现。

第十二条 本制度自年一月一日起施行。

第三篇：监督检查工作制度

荥阳市环境保护局监督检查工作制度

一、行政执法监督检查，是指环保局各部门部门实施法律、法规、规章和其他规范性文件的行政行为进行监督检查的活动。

二、对在行政执法监督检查中发现的以及公民、法人和其他组织投诉、举报的违法或不当的行政行为，应按具体行政行为和抽象行政行为分类进行登记。是否立案处理由承办人提出建议意见后报办领导审批。

三、对不予立案处理的应当及时告知投诉、举报人。

四、实行重大案件集体研究决定制度。

五、抽象行政行为的监督检查。

1.承办人对各乡镇人民政府和县级各行政执法部门制发的规范性文件主要就是否超越权限，是否违反现行法律、法规、规章和上级政府或部门的规范性文件的规定，规定的内容是否适当进行严格审查。必要时可以要求发文单位提供相关资料、作出情况说明等。

2.审查后，承办人要起草《规范性文件审查意见书》，提出规范性文件合法或应予纠正的建议意见，连同相关材料报送办领导审签。

3.发现问题需要纠正的，应及时通知规范性文件的起草单位自行纠正。规范性文件起草单位拒不自行纠正的，报经

县政府同意后予以撤销。

六、具体行政行为的监督检查。

1.局法制科负责制定环保局法监督检查计划和工作安排，定期和不定期地开展法律、法规实施情况的专项检查。重点对各行政执法中队在行政执法过程中是否遵守行政执法程序，适用实体法律、法规、规章是否正确、合理，行政执法行为、法律文书是否规范等行政执法活动进行监督检查。

2.按照有关规定，投诉人认为行政机关的具体行政行为属于违法的案件，可以要求行政机关就其具体行政行为作出说明。

3.承办人对具体行政行为进行审查后，要提出处理建议意见，连同相关材料报送局领导审签。

4.具体行政行为已经违法需要纠正的，应制发《行政执法监督检查决定书》，要求作出具体行政行为的行政机关自行纠正。拒不纠正的，报经局党组同意后予以撤销。

5.行政执法监督检查人员执行公务时，应出示行政执法监督检查证件。

荥阳市环境保护局

第四篇：卫生监督工作制度

同心县卫生监督所稽查工作制度

一、卫生监督稽查工作必须坚持实事求是，重证据、重调查研究，客观公正的原则，其主要职责包括对本所内部监督工作和外部被管理对象的违法行为进行稽查。

二、稽查内容主要包括以下方面：

(一)卫生监督工作计划确定的任务和事项的执行完成情况；(二)上级布臵、交办的事项处臵及完成情况；

(三)卫生监督中有法不依、执法不严或越权查处、滥用职权的情况；

(四)突发事件报告、调查、处臵情况；

(五)具体行政行为中程序、实体内容的合法性情况；(六)执法过错的有关情况；

(七)与公共卫生监督相关的现场监督检测情况；

(八)监督文书规范执行的符合率及文书书写和使用情况；(九)办事程序、工作制度以及政务公开执行情况；(十)监督员行为规范的执行情况；

(十一)信访、举报投诉处理的及时性和完成情况；(十二)与监督工作有关的其他情况。

三、卫生监督稽查人员的基本条件：

(一)热爱本职工作，具有认真负责的工作态度，实事求是的工作作风和高度的政治觉悟，以确保公平、公正地开展工作。(二)卫生监督稽查人员必须取得大专以上相关专业学历，掌握各类卫生监督工作业务知识和相关卫生法律、法规、规章、制度的规定，保证稽查工作的正常开展和工作质量。(三)卫生监督稽查人员必须具有三年以上的监督执法工作经验。

因违法、违纪、失职等行为受到行政处分或刑事处分的人员不得担任卫生监督稽查职务，不得从事卫生监督稽查工作。

四、稽查科负责卫生监督稽查工作计划、方案的拟定、实施和总结、资料建档工作。必要时可抽调办公室符合条件的卫生监督稽查人员协助做好稽查工作。

五、稽查科应当定期开展对本级卫生监督行政执法工作的检查活动，重点检查卫生监督工作人员的工作水平和质量，每季度不少于一次。

六、卫生监督稽查工作实行定期报告制度。稽查科每季度应将稽查工作情况向主管领导汇报，稽查结果在所务工作会议上公布。同时按照向所报告稽查工作的全面情况。

七、卫生监督稽查员进行稽查工作时应当符合有关程序要求，必须按照程序性要求和《卫生行政执法文书书写规范》的要求作出稽查决定或提出稽查意见。

八、卫生监督稽查员必须在一定时间范围内完成相关稽查工作。在稽查过程中发现问题的，应当在稽查工作结束之日起7个工作日内提出稽查建议。

九、卫生监督稽查员在开展卫生监督稽查活动时，应有两人以上并着卫生监督制服。必须出示相关证件（卫生监督员证、行政执法证或卫生监督稽查证等）以表明自己的合法身份。

十、卫生监督稽查员在开展稽查活动时，应当向被稽查的卫生监督员和被管理对象就具体的稽查内容进行说明来意和工作要求，解释有关政策和法律法规要求。

十一、作出卫生监督稽查决定或者提出卫生监督稽查建议时，应当组织三人以上单数卫生监督稽查员进行合议。合议结论必须通过一定的形式告诉被稽查的卫生监督机构或者被稽查的卫生监督员。

十二、卫生监督稽查员在开展与自己有利害关系的稽查活动时，应当予以回避，禁止个别卫生监督稽查员单方面接触被稽查的卫生监督员或者在实施稽查时需要调查的第三人。

十三、本制度自发布之日起执行。

同心县卫生监督执法考核评议和奖惩制度

第一章 总 则

第一条 为提高卫生监督执法水平，规范卫生监督执法行为，保障卫生监督管理的正确有效实施，根据国家有关法律、法规的规定，结合我县工作实际，制定本制度。

第二条

卫生监督执法考核评议主要考核卫生监督执法责任制实施情况。卫生监督执法责任制是依照有关法律和行政管理权限，把卫生法律、法规、规章规定的卫生监督执法责任落实到各科室和执法人员，对卫生监督执法工作实行目标考核并进行监督考评的工作制度。

第三条 本办法参照《上海市卫生监督执法考核评议和奖惩制度》制定，仅用于对我所卫生监督执法工作的考核评议。第四条

实行卫生监督执法责任制应当坚持有法必依、执法必严、违法必究的方针，建立卫生监督执法激励机制和监督机制，改善和提高卫生监督执法的社会效果。

第五条 卫生监督执法考核评议和奖惩应坚持“实事求是、注重实绩、突出重点、客观公正、奖罚分明”的原则。第六条 卫生监督执法机构建立以行政一把手负责、各执法科室和执法人员各负其责的卫生监督执法责任体系。第七条 所考核领导小组对本机关实施执法情况进行监督。

第二章 考 核

第八条 考核工作由执法机关的行政一把手负责，卫生监督执法考核领导小组负责年终考核，卫生监督执法考核领导小组办公室负责日常考核管理和监督工作。

第九条 卫生监督执法考核领导小组要按要求对本单位卫生监督执法责任制的实施情况进行自查，并接受上级卫生监督机构、卫生行政部门及同级政府的考核。

第十条 卫生监督执法责任制实施情况的考核结果，要纳入卫生监督执法机构目标管理责任制，并作为国家公务员、卫生监督员工作目标考核的重要内容。第十一条 考核内容与标准

考核内容分为执法责任制建立健全情况和执法责任制落实情况两个方面，考核实行百分制进行。

（一）卫生监督执法机关、科室和执法人员执法责任制建立健全情况（20分）

1.执法责任制实施方案情况（5分）； 2.法定职责分解情况（5分）； 3.执法程序流程图（5分）；

4.规章制度建立情况（公示制度、培训制度、监督检查制度、过错追究制度、评议考核制度等，占5分）。

（二）卫生监督执法机关、科室和执法人员执法责任制落实情况（80分）1.领导重视情况（研究执法工作会议、签订责任状等，占5分）；

2.法律、法规宣传情况（大型活动宣传情况、日常工作宣传情况、法制宣传稿件采用情况，占5分）；

3.法律、法规及规章培训情况（对执法人员培训情况、对管理相对人培训情况，占5分）；

4.卫生行政许可审批情况及准确率（包括审批的件数、批准率与驳回率等，占10分）；

5.卫生监督执法责任制公示和执法人员持证上岗情况（5分）；

6.卫生行政处罚及采取行政强制措施实施情况（包括处罚案件数量、处罚种类、罚没数量及上缴、准确率、执法程序、文书等情况，占15分）； 7.行政性收费情况（5分）； 8.规范性文件备案情况（5分）；

9.行政复议、行政诉讼、行政赔偿情况（5分）； 10.行政执法过错追究情况（10分）； 11.执法人员廉政情况（5分）； 12.案卷归档情况（5分）。第十二条 考核方法

卫生监督执法考核领导小组每年对各科室进行考核评议。

第三章 奖 惩 第十三条 经过考核，对在卫生监督执法考核评议中取得良好成绩的执法科室予以表彰和奖励，并评选执法先进个人。

第十四条 对没有实行卫生监督执法责任制或者执行不力、产生不良后果的科室、人员由卫生监督执法考核领导小组给予通报批评，并责令改正。

第十五条 没有落实卫生监督执法责任制的科室和执法人员，不能评为任何形式的先进集体和先进个人。

第十六条 卫生监督执法人员有下列行为之一的，依照有关规定给予行政处分；构成犯罪的，移送司法机关追究刑事责任。

（一）以言代法，随意解释，有法不依；

（二）索贿受贿，以权谋私；

（三）隐瞒伪造证据，执法犯法；

（四）滥用职权，侵犯公民、法人和其它组织的合法权益；

（五）利用职权为自己或者他人谋取私利；

（六）从事营利性的经营活动；

（七）其他违法乱纪行为。

第四章 附 则 第十七条 本制度由同心县卫生监督所卫生监督执法考核评议领导小组负责解释。

第十八条 本制度自公布之日起执行。

同心县卫生监督所 二00七年三月三日

同心县卫生监督所卫生监督统计报告制度

为加强卫生监督统计报告管理，科学指导卫生监督工作，依据《中华人民共和国统计法》及其实施细则、《全国卫生统计工作制度》和《卫生监督统计报告管理规定》，特制订本制度。

一、本制度规定管理范围包括国家统计局批准的中国卫生监督统计报表。

二、卫生监督统计报告实行逐级上报制度。于每年九月二十日前向市、区级业务主管部门上报有关报表。

三、卫生监督统计报表实行单位主管领导及统计人员审核、签名制度，经其认可加盖公章后方可上报。

四、同心县卫生监督所各科室均有卫生监督统计上报义务，各科室应确定专人具体负责卫生监督报表资料的收集、整理、汇总、分析和上报工作。监督科负责全县食品卫生报表整理上报；公共场所卫生报表整理上报；学校卫生报表整理上报；饮用水卫生报表整理上报；职业卫生报表整理上报。稽查科负责卫生行政处罚报表整理上报；卫生监督稽查报表整理上报。卫生监督科、稽查科负责报表汇总后将总表交综合业务科初审，初审后交主管领导审核、签字，办公室加盖公章后由综合业务科上报市、区卫生监督所、监督处。

五、各科室和个人不得虚报、瞒报、漏报、拒报、迟报、伪造和篡改统计资料。

六、对违反本规定的科室和个人，视情节轻重给予批评、行政处分，直至依照有关法律、法规追究法律责任。

七、有关统计报表由办公室、综合业务科负责发放。

同心县卫生监督所卫生监督信息报告制度

为加强卫生监督信息报告管理，及时、高效处理各种重大公共卫生事件和突发公共卫生事件，制订本制度。

一、本制度规定管理范围包括各种重大公共卫生事件、突发公共卫生事件和必须及时报告的事件。

二、卫生监督信息报告实行逐级上报制度。

三、各科室和全所人员均有卫生监督信息上报义务。

四、实施紧急报告的范围：

（一）食物中毒、事故性环境污染事件、不明原因疾病流行同时发生50人以上或死亡1人以上；

（二）发生在学校、地区性或全国性重要活动期间的食物中毒；

（三）急性职业中毒同时发生10人或死亡1人、职业性炭疽1人以上；

（四）其它列入《突发公共卫生事件应急条例》的公共卫生事件。

报告程序为：各科室和全所人员接报上述事件后，应立即报告办公室和所领导，所在2小时内向县卫生局和市、区卫生监督所、监督处报告。有相应报告时限规定的如职业危害事故等的报告从其规定。事件处理报告在处理工作结束后3日内报县卫生局和市、区卫生监督所、监督处。

五、必须及时报告的范围：

（一）在卫生监督执法过程中遭遇暴力抗法，或监督员人身安全受到威胁的情形；

（二）接到食物中毒或疑似食物毒报告或突发公共卫生事件报告；接报处理后初步处理意见；

（三）查处重大案件的情况；

（四）科室开展专项检查的检查情况；

（五）其他部门需要协助配合，抽调人力或需要我所提供有关数字、被监督单位资料的；

（六）其他需要及时报告的情形。

上述事件各科室或工作人员在事件处理过程前、后均要及时报告所领导。

六、任何科室和个人不得迟报、漏报、瞒报、虚报卫生监督信息。未经所领导批准不得擅自向外发布、透露卫生监督信息。政务公开有规定的除外。

七、对违反本规定的科室和个人，视情节轻重给予批评、通报批评或行政处分，对造成严重后果的依照相关法律、法规严肃处理，直至追究法律责任。

八、本制度自发布之日起执行。

同心县卫生监督所卫生监督执法公示制度

为保证卫生监督执法机关依法行政职权，规范执法人员的行政行为，维护管理相对人的合法权益，制定本制度。

一、本制度遵循公平、公正、公开的原则。

二、本制度适用于我所各服务窗口、各科室。

三、卫生行政执法公示范围包括执法机构的机构设臵、执法内容、收费项目及标准、执法依据、执法程序、工作时限、职责范围、办公电话、办公地点等。

四、公示的形式可以多样化，如公示板、手册、传单、微机系统等，便于行政管理相对人了解情况。

五、公示实行负责人制度。每个公示制度上都要注明负责人姓名、职务，无注名为办公室负责。

六、公示制度的执行情况，作为年终检查执法责任制执行情况的一项重要内容。

七、在服务窗口公布举报电话，接受管理相对人的投诉。

八、本制度自发布之日起执行。

同心县卫生监督所卫生法律法规规章培训制度

为规范执法人员培训工作，提高执法人员的工作能力，确保执法人员严肃、认真、准确地实施依法管理，提高办案水平，依据《中华人民共和国国家公务员法》和《国家公务员培训暂行规定》，制定本制度。

一、本制度适用全所全体执法人员。

二、执法人员的培训要贯彻理论联系实际，学用一致，按需施教，讲求实效的原则。

三、综合业务科负责组织对执法人员进行培训，制定总体培训规划，负责对全体执法人员的培训。

四、培训的主要内容包括卫生法律、法规、规章、规范性文件及《行政处罚法》、《行政诉讼法》、《国家赔偿法》及《行政复议法》等行政法律法规。特别要注重对法制原则、执法程序和新颁布法律、法规、规章的学习和培训。

五、培训方式采取集中培训与自学相结合的形式，适时进行举办骨干培训班、法制讲座和执法人员集中培训。

六、执法人员上岗前培训不少于20天，上岗执法人员年内培训学时不少于6天。

七、每次培训结束后，组织考试，公布成绩，并作为考核评议任职和晋升职务的依据，考核不合格者，调离执法岗位。

八、本制度自公布之日起执行。同心县卫生监督所办事窗口工作制度

第一章 总 则

第一条 为贯彻实施国务院《全面推进依法行政实施纲要》，推进依法行政，实行政务公开，提高窗口服务的质量、水平、效率，根据《中华人民共和国行政许可法》的有关规定，结合本所实际，制定本制度。

第二条 窗口服务以“两化一建设”为主题，以为民、便民、利民为宗旨，以被监督单位和人民群众为服务对象，不断拓宽服务领域、深化服务层次、规范服务行为、提高服务质量。第三条 窗口服务要与时俱进，在服务方式、服务特色上不断创新，务求办实事、求实效、促发展。

第四条 强化窗口服务的廉政建设，营造廉洁、勤政、高效的政务环境。

第二章 窗口的设置和职能

第五条 窗口服务实行“窗口统一接办制”。

“窗口统一接办制”是对需要经本所审批、备案的事项，对业务咨询、来访、来电事项实行由受理办证窗口统一接办，减少层级和中间环节，提供便捷和全方位服务。窗口接办的事项，原则上初审、核批、回复都要在窗口完成。需要相关科室完成的事项，由窗口统一受理后送回相应业务科室，并告知申办人办理时限。

第六条 根据本所的职能要求和工作特点，受理办证窗口要为群众、为被监督单位到本所办事提供优质、高效、快捷的服务。窗口主要业务包括：

（一）负责食品、公共场所及生活饮用水等卫生许可申报登记、资料审查受理工作。

（二）负责对申办各类卫生许可证的单位和个人进行答疑，告知办证程序、资料、发放有关宣传资料。

（三）负责卫生许可证变更、注销登记工作。

（四）负责卫生许可证发放工作。

第七条 根据为民、便民、利民的原则，本所将对窗口职能适时进行调整。

第三章 窗口的管理和运作

第八条 建立健全窗口的各项工作制度，做到严格管理、规范服务、依法办事。

（一）实行首问责任制。首问负责工作人员必须在职权范围内主动、热情引领服务对象，全程负责按办事流程把服务对象需要办的事情办好。

（二）实行“一次性讲清”制。窗口工作人员必须将所办事项需提交的资料、办事程序、办结时限等准确、完整地一次性告知服务对象，并告知联系咨询电话。

（三）实行许可受理时限制。对办理卫生许可的单位和个人，本所接到申请书后在十个工作日内派卫生监督员进行现场审查，如发现问题，提出书面改进意见，并按时复查，严禁不经审查就发放卫生许可证；审查合格后，应在1周内发给卫生许可证，或转送上级发证机关。

（四）实行“五公开”制度。公开卫生监督员名单；公开监督程序；公开发证程序；公开收费标准；公开违纪处罚规定。

（五）实行行政行为过错责任追究制。窗口工作人员要严格依法办事，忠实履行职责。对在工作中出现行政行为过错造成经济损失和不良影响的，按照《卫生监督执法过错责任追究办法》追究有关人员的行政过错责任。

第九条 根据本所业务职能特点，实现窗口与业务科室的互动和联动，做到程序规范、秩序井然、制度健全、服务高效。第十条 窗口设臵政务公开栏，按照许可类别摆放办证须知、发放卫生许可证的卫生要求等资料，方便前来办事人员取阅；窗口悬挂办理各类卫生许可证须知。

第十一条 窗口工作人员要建立严格的行为礼仪标准，树立和维护良好的窗口形象。仪态端庄，着装整洁，在文明用语、服务态度、工作纪律、行为举止方面要达到文明服务的要求。第十二条 窗口工作人员要忠于职守，强化责任。接办事项资料属于受理范围的，要认真审查，符合准入条件并合乎规范要求的一次性受理或办理，否则，应当一次性告知其所缺资料或者不予受理的理由。审查合格的卫生许可的申请项目，行政服务中心窗口做到即到即办。

第十三条 不断提高窗口办公自动化水平，积极通过网络和信息化手段实现窗口服务的优质高效。第十四条 实行窗口服务轮流值班制。

第十五条 加强窗口的廉政建设，实行窗口廉政建设责任制，窗口党风廉政建设责任考核与干部考核、考核结合进行。

第十六条 窗口要自觉接受社会和群众监督，虚心听取意见。

第四章 窗口工作人员的培训和考核

第十七条 为提高窗口工作人员的素质，对窗口工作人员实行定期培训制度。培训内容主要是业务知识、相关的法律政策、专业发展情况、窗口办事规范和工作流程等。培训方式主要有自学、科室专题学习培训、外出学习等，根据工作需要安排内容和时间。

第十八条 窗口工作人员在考核时，要结合岗位责任制度落实情况和岗位过错追究执行情况进行考核，考核结果基本合格的要作轮岗处理，不合格的作待岗处理。

第五章 附则 第十九条 本制度由本所行风建设领导小组负责解释。第二十条 本制度自下发之日起执行。

第五篇：教育督导评估工作制度

教育督导评估工作制度

为了保障我校督导评估工作扎实、有效地开展，遵照市教育督导工作的部署和要求，结合我校教育工作实际，将自评和全面评估作为推进工作、发展特色、完善自我的有利契机，特制定该制度如下：

一、以学校自评为基础，推进评估工作。学校成立自评工作领导小组，制定学校自评工作计划，建立对教研组、教师、学生的评价体系。坚持把学校的日常工作有机地纳入到督导评估中来，并形成制度固定下来。对自评中发现的问题，认真进行分析，制定整改措施，形成《自评报告》，及时上报督评工作领导小组。

二、积极引导，推进自我完善。在指导自评工作中，校督评工作领导小组要对自评工作的程序、软件材料的准备到自评报告的撰写进行耐心、细致的指导，帮助评出成绩、评出干劲、评出方向，使自评成为再学习、再认识、再调整的过程。每年的自评结果，综合得分及自评等级均经过教代会讨论通过。要改变学校“应督”的、被动的和那种对督导评估不认真的应付态度，指导和帮助学校逐步探索和完善适合本校特点的工作机制，把督评作为激发师生员工活力、挖掘潜力、改进自我、教育自我和激励自我的过程。通过对教职工到领导班子的评估，及时总结和保持优势，找准薄弱环节，实现自我诊断、自我监控、自我调节，形成良性的动态发展机制。

三、加强组织领导，充分发挥督导职能作用。由学校校长任督评领导小组组长，主管督导工作校长任副组长，其他领导参加督评，充分发挥督导职能作用。

四、突出重点，试行奖惩。评估内容主要侧重学校办学条件的改善、师资队伍的提高、学校教育教学规范化管理等方面目标的完成情况；将评估结果与学校、校长、教师的评价结合起来，注重督导评估结果的运用。对综合评估达标的，分别对主管领导和个人学校给予奖励；对不达标的实行否决。在教师评优、晋级、提干等方面按评估结果决定奖罚。