措施及承诺书

第一篇：措施及承诺书

（一）关于工程质量保证措施及承诺书

全面推行质量管理，成立领导小组，组织现场施工人员（包括劳务人员）进行所在岗位和工序的教育以及进行全员意识教育，提高全员质量意识，建立质量保证体系，开展质量前期控制，后期检查，健全检测制度，形成检测网络，使全体施工人员养成严格执行各项质量检测制度的自觉性。对每道工序、每个部件进行自检，经质检部门检测报监理工程师检验认可后，方准进行下道工序的施工，保证工程质量达到部颁优良标准，具体措施是：

一、质量保证

（一）、从组织机构上保证：建立、健全质量保证体系。经理部设置由专业技术人员组成的质量监测部，技术负责人直接对项目经理负责；各队设置质检员，由质检组领导，对施工队长负责。质检组和质检员负责日常施工的质量控制和检测、指导、监督施工人员严格按照技术规范、施工图设计和操作规程进行施工，以确保工程质量目标的实现。

（二）、从制度上保证：由技术负责人组织各专业工程师（各队长），按照施工技术规范和操作规程，完善各工序、各专业质量检测制度，并在施工中认真贯彻执行。同时按照各专业的各种规范和条例，加强对全体施工人员进行质量意识的自觉性。实行工程技术人员和质检人员跟班施工的制度，发现问题及时解决，并逐级报告；实行工程技术人员和质检人员对所承担的施工、质检负责的制度，以确保工程质量目标的实现。

（三）、从检测实验、测量设备上保证：配备一整套完整的检测、试验、测量设备，以保证检测、试验的需要和测量放样的准确。建立工地实验室，负责全标段施工材料的检测、试验，按照有关规定和实验结果，确定砼和砂浆的配合比，指导施工。按照技术规范的要求，进行砼和砂浆强度的检测，校核施工分队的质量检测结果，保证施工原料和各工序、各部件符合技术规范和施工图设计的要求，确保工程质量。

（四）、从施工管理上保证：实行岗位责任制和逐级负责制，任务落实到人，各级对各自所承担的施工任务的工程质量负责，严格执行公司制定的质量奖惩制度，对违反操作规程和有关规定，工程质量不符合施工技术规范和施工图设计要求的施工，除坚决返工外，还要追究当事人的责任，给予处罚并限期改正。对严格按照技术规范、操作规程和有关规定施工，工程质量优良的给予奖励，各质检人员有权保证贯彻执行，以确保工程质量目标的实现。

（五）、从具体施工中保证：各分项工程、各工序施工前应做好一切准备工作（包括施工人员、机械设备、材料的准备），施工中应按施工技术规范、施工图设计和有关规定严格把关，其具体措施如下：

1、测量放样：按照施工图设计对施工现场进行精确的测量放样，设置控制桩进行护桩，结合施工图设计，对施工现场的地形、地质、位置、方向、长度、宽度、进出口高程进行校对，使之符合要求，以利施工时检查。

2、材料：钢筋、水泥及有关成品件进场时必须有出厂试验报告单，并按各种材料牌号、标号、品种、出厂日期分类堆码，凡对水泥质量有疑问，或监理工程师提出要求，或水泥存放期超过三个月，均应对水泥进行复查检验。使用前，对砂、石子来源进行调查，选定能保证供应数量、供应质量的供货单位，并按规定要求对其质量进行抽样检验，凡不符合要求者，杜绝进入施工现场。

根据技术规范及设计要求，严格按试验规程进行操作，做到数据准确可靠。优化选出符合结构物要求的配合比。

严格控制计算仪器的计算精度，使砂、石、水泥、水、外加剂等计量误差符合规定要求，严格按照规定要求检测混凝土的坍落度，使混凝土坍落度控制在规定要求范围内，使混凝土质量处于受控态，按规定要求取样制作试件、试验、养护等。

严格按试验规程进行操作，做到准确可靠。

钢筋还得按要求进行化学分析。根据可焊性决定焊接种类。按要求选定填料，在回填施工中，严格控制含量水、铺水厚度、强压遍数、按规定要求进行填土压实抽查检验。

当基坑达到设计标高时，按要求对基底进行承载试验，以确保基底容许承载力是否满足设计规定要求，以便为能否进行下道工序提供可靠依据。

严格按要求进行检测，做到数据准确可靠。

复查地下水是否对混凝土结构有侵蚀影响，以便采取防侵蚀的措施。

3、机械设备：所需机械设备必须完好、配套，并配备足够的备用零配件，一旦机械设备出现故障，能立即抢修，保证施工的连续性。所需的钢管支架、型钢等必须有足够的强度、刚度和稳定性，以保证模板不产生变形，按缝严密不漏浆，使构件表面平整光滑、整齐、美观，给人以美的享受。

二、工程质量把关

（一）、把好熟悉图纸关：施工前先仔细熟悉图纸，认真复核设地图纸尺寸是否相符。有误差与设计单位联系，及早予以修正。

（二）、把好测量放样关：按总平面图按坐标用经纬仪放样，根据已知水准点用水准仪测量高程，打好平面和高控制桩，根据进度需要随时复测校核。

（三）、把好材料质量关：所有进场材料均需有厂家质保单和现场试验单，对当地材料必须经检验合格后方能入场，决不使用不合格的原材料、半成品。

（四）、把好配料计量关：砼及砂浆的配合比，必须根据现场测定含水率后决定，用磅砰计量配料，配合比挂牌施工，落实专人检查配料数量，对砂石骨料的超径、含泥量、砂子的细度模数随时检查，以使及时调整配合比。

（五）、把好施工工艺关：施工前做好技术交底，施工中严格按质量预控方案中可能出现的问题进行预控处理。

（六）、把好质量检验关：充分发挥质检作用，严格实行“三检制”，每道工序均由工程班组自检填写自检记录，然后由项目部复检记录，最好由质检负责人审查签字后上报监理，共同时行终检，并由监理工程师评定质量等级。对质量不能达到合格的坚持返工，对隐蔽工程和关键部位由建设和监理设计单位联合进行验收，在施工中按检测率，要求做好试块，及时试压。

三、工作实施

（一）、选派一个多年从事并参加过类似工程施工的工程师担任技术负责人，对工程进行整体把关，同时配足相应的质检、安全、施工人员开展经常性检查各道工序的施工质量，做好施工前的质量交底及质量标准交底工作，做好测量放样工作。

（二）、施工前，对使用的水准仪、全站仪由法定检测单位进行检测合格，符合工程测量规范有关技术要求。

（三）、所有观察、测量数据应在现场直接记入手薄，字迹清楚，严禁涂改，测量资料由二个互检后方可使用。做好水准点、定位桩的保护、校核工作，并将其标于平面图上，现场固定保护到竣工。

（四）、放样图纸及数据由技术负责人把关。

（五）、在现场布置符合精度要求的平面控制网的高层控制网，根据坝辅线定位桩，设堤防设置的加密轴线桩及临时水准点，施工过程中经常校核轴线并复测水准点，并将定位柱、控制桩用混凝土固定，以防移动走位。

（六）、健全各工艺的班组自检、互检、交检工作，做好班组自检合格，再递交监理验收的质量管理制度，执行奖优罚劣制度。

（七）、对工程的施工技术方案，组织主要施工人员优化讨论，从保证质量、工期方面做到科学合理、切实可行，且有保证措施。

（八）、由技术负责人、质量员组织施工人员学习规范，明确优良工程评定标准，使施工中每一环节、每道工艺在质量上得到预选控制，提高分项、分部工程的优良率。

（九）、隐蔽工程必须由项目经理、技术负责人检查，并经监理工程师验收合格签字后方可隐藏。

（十）、工程材料的采购、验收由材料员、质检员严格把关，杜绝不合格材料的使用，钢材、焊条、水泥、砂、石料等材料必须有出厂合格证、质保单，且按规范要求，原材料、试样抽样必须合格后才能投入使用。

（十一）、对进入工地的材料按标准化管理的要求按规格入库，堆放整齐，不混堆，防止污染和践踏，保证材料的使用质量。

（十二）、各工种在使用材料时，必须根据施工规范核对材料的品种、规格与之观质量符合要求方可使用。

（十三）、整个工程采用钢膜板为主，木模板为辅。使用同一品种、规格的水泥及脱膜剂，确保混凝土色泽一致。

（十四）、浇筑混凝土有详细的施工记录，包括原材料、标号、配比、浇筑、养护日期、试块制造编号、试验结果及分析等内容，施工严格按照《水工混凝土施工规范》SDJ207-82实施。

（十五）、认真做好各工艺的质量报验单及验收，做好隐蔽工程验收，认真填写施工日记、混凝土浇筑记录及分部分项验收单，竣工资料齐全且符合要求。

四、工程质量承诺书

1、我公司接到本工程的招标文件及施工设计图纸后，在认真阅读并分析后，对该工程招标文件贯彻的全部内容作出无可挑剔，我公司乐意接受。为了体现我公司对本工程的重视，我公司专门成立了编制专题小组，对本工程的施工方案和施工技术措施进行编制，以最佳的施工技术组织措施满足本工程的需要。

2、为再开拓我公司在建筑市场的新局面，公司领导对本工程特别重视，决心以公司的综合实力承接本工程的建设，并针对该工程的重要性，公司将实行“项目法”施工，并以“管理科学化、质量标准化、施工规范化、现场文明化”的宗旨，提出“确保优良”的质量目标。曾施工过多过类似工程项目，有丰富的类似施工经验的项目经理，再配以公司的技术管理骨干组成高效、精干的项目经理部，负责本工程的具体施工管理工作。

我公司承诺该工程的质量必须达到采购文件标准。

（二）关于安全生产保证措施及承诺书

一、确保安全生产的措施

对全体员工进行加强安全生产教育，认真学习贯彻执行国家、省、市安全法规，职工劳动权益保障规定，安全文明施工规范，增强职工安全法制观念，贯彻执行安全第一，预防为主的方针，搞好安全施工。把安全生产贯彻到施工的全过程中运。本工程的安全目标为：确保无重大伤亡事故，无等级火灾事故。其具体措施如下：

1、从组织机构上保证：本标段制定由项目经理的安全领导小组，设立安全责任、安全教育、安全工作体系、安全控制、安全检查的一系列安全管理体系。从组织、制度上保证安全生产，把本标段的安全工作作为本工程建设的首要目标，实行自上而下的逐级负责制，做到规范生产、安全操作。

2、从制度上保证：由质安部组织各施工队的安全员根据国家安全法规，健全和完善各种规章制度和条例。建立安全教育的学习登记制度，落实安全教育的时间和人员，建立事故登记报告制度，一旦出现事故，应立即处理，并逐级报告、登记，杜绝重大事故的发生，以保证安全生产。根据各种不同的工种分别制定具体的安全生产实施细则，增强职工安全生产和劳动保护的意识。实行安全员跟班作业制度，发现事故苗头和隐患，应及时排除和防范，杜绝各种事故的发生，以确保生产安全。

3、从管理上保证：根据公司制定的安全生产奖惩制度，结合本经理部的实际情况，制定安全生产奖惩实施细则。对遵守国家政策、法律、法令，遵守劳动纪律，按安生生产法规和施工技术规范要求进行施工，维护生产、生活秩序，维护社会治安有显著成绩的施工队、班组和个人分别给予奖励，反之，给予处罚，以保证生产、生活有序进行，确保生产安全。

4、从后勤上保证：搞好职工食堂卫生，对所采购的食品实行专人检测制度，防止采购变质和有毒的食物，杜绝食物中毒事故的发生。搞好个人和环境卫生，美化环境，净化空气，创造优美的生产、生活环境，防止传染病的流行传播，保证工人出勤率，以确保生产按进度计划进行。

5、从具体工作上保证：班组每周，施工分队半月，项目经理每月检查一次安全生产情况，总结经验教训，表扬奖励先进，达到全员重视安全生产和劳动保护的目的，使全体员工树立起安全生产人人有责的思想，把安全工作落实到每一个人，每一个细节，建立如下具体的安全措施：

（1）由质安组组织专业工程师，根据技术规范和操作规程，制定和完善各分项工程、各工序安全实施细则，施工中临时结构必须向员工进行技术交底，对大型临时结构须进行安全设计和技术鉴定，严禁违章操作，冒险蛮干，杜绝事故的发生，重点对爆破人员进行爆破技术培训，不合格者不得从事爆破作业，石方爆破区以明显标志标明危险区域，并在爆破时发出安全信息，增设安全警戒，如发现瞎炮，采取安全、可靠的方法，由专业人员进行引爆处理。

（2）由机械材料组组织专人负责检验进场原材料和劳动保护用品，严禁伪劣产品进入现场，杜绝因不合格原材料和劳保用品而造成的工程损害和人身事故，以保证安全生产。

（3）由机械材料组专人负责并组成专门班子对机械的调度、使用、维修，对现场施工机械装设安全防护装置，施工现场合理布局，严格安全操作规程，对机械设备进行定期和不定期检查、保养、维护，严禁机械设备带障作业，高空及吊装作为严格按照操作规程标准化，实施佩戴安全防护用具，正规化施工，杜绝事故的发生，以保证安全生产。（4）加强仓库的防火、防盗及防爆措施，尤其是爆破器材的使用应遵守现行的《中华人民共和国民用爆破物品管理条例》，爆破器材的加工，在加工房中进行存储用量，仅限于当班用量，进行加工和作业人员，严禁穿化纤衣服。实行专人专管、持证上岗，24小时值班，严格执行爆破器材的运输、使用、储存和各项规章制度和台账制度。同时对重要库房设置安全哨，配足灭火器材，对重点库房和物资实行专人安全看护制度，火工品仓库设置符合公安部及地方公安部门的《爆炸物品管理规定》运、储、管、用四证齐全，设置报警系统，专线电话。防止被盗和火灾的发生，及时排除事故隐患，确保安全。

（5）进行安全用电知识教育，电工应持上岗证，定期检修电器设备，严禁私自在施工现场、办公室、宿舍区乱拉、乱接电线，防止由此而发生的火灾和由此而发生的人身伤亡事故。深化安全教育，强化安全知识，做到文明生产、安全施工。

（6）土石方工程严格按照路基土石方施工规范组织，施工运输车辆及施工机械严加管理，经常检查制动和运转部分情况，防止意外事故发生，在运输繁忙道口，设立安全监督岗，指挥行人和车辆，确保交通运输及行人安全。

（7）做好安全防范措施，落实各种防洪、防雷、防暴雨、防大风、防火的具体措施和准备，以便出现上述灾害时能从容防范，以确保安全生产。

（8）制定安全作业规章制度，在施工中做到有章可循。主要包括以下内容： ① 用电安全须知及电路架设养护作业制度； ② 车辆运输，运行安全作业制度； ③ 各种安全标志的使用规则及维护措施； ④ 风水管路安装及维护作业制度； ⑤ 有关劳动保护法规的执行措施； ⑥ 各种机械的操作规则及注意事项； ⑦ 高空作业安全制度； ⑧ 起重作业安全制度； ⑨ 爆破安全作业规章制度；

全面安全管理的目的是充分机体“安全生产、人人有责”，“安全生产、预防为主”的原则，组织施工生产，做到消除事故隐患，是实现安全生产的最终目标。

二、安全生产承诺书

安全达到五无标准：无死亡、无重伤、无火灾、无中毒、无六害。

决不出现安全事故。

第二篇：质量保证措施承诺书

质量保证措施承诺书1

针对xx有限公司本次经销商管理系统项目，xx股份有限公司履行质量保证及售后服务义务，并为此做出如下承诺：

1、我方承诺，本次项目将严格按招标人的要求，保证进度，保证质量交付项目。同时承诺本项目顺利实施后系统版权归属三一重机有限公司所有。

2、我方承诺，根据招标人要求，免费派员在项目试运行期间进行现场指导，并对招标人相关人员在招标人现场免费进行培训，上述培训应持续至招标人相关人员完全掌握所需的使用技术为止。

3、我方承诺，自招标项目通过最终验收之日起，对招标项目实行不少于个月的免费维护服务、技术支持以及相关人员培训，同时提供长期的免费软件版本升级、技术咨询。定期派驻专业工程师走访招标人。

4、我方承诺，免费保修服务期满后，对招标项目实行终身技术服务，并如实向招标人提供投标人对其他同类客户的收费标准和有关本行业的收费标准。

5、我方保证其对招标项目系统软件包及扩展内容具有完全符合本合同规定要求的许可使用权。保证招标人对招标项目享有终生的使用权，并不会因使用招标项目而出现任何诉讼纠纷和受到来自任何方面的法律追究，也不会受到来自第三方提出的异议。我方向招标人出具其具有知识产权的证明，以此作为保证证明，但该证明不能免除我方的有关保证责任。

6、投标书中的偏离说明未注明偏离招标文件质量和售后服务的，表明我方完全响应―招标文件的要求。

7、除非另外达成协议并生效，则本质量保证及售后服务承诺将作为双方签订合同中质量保证及售后服务内容的依据。我方同意，严格遵守本质量保证及售后服务的各项承诺，并始终将对我方具有约束力，一旦我方违反将构成对招标人的违约。

承诺人：xx

日期：20xx年x月x日

质量保证措施承诺书2

为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均有质量记录与检测资料。

2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性与先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；

①技术保养维修手册。

②安装总图。

③外购件说明书及制造厂家。

④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件。

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底。

2、服务目标：服务质量赢得用户满意。

3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

承诺人：xx

日期：20xx年x月x日

质量保证措施承诺书3

致:

我公司在本次投标中所投的所有产品均严格严格按照国家三包标准执行，严格按照厂家提供质保期进行质保。

对本次项目所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：

①七日内免费退货；

②八至十五日免费换货；

③整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换。

在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，并承担由此造成的所有经济损失；产品过质量保证期以后，产品出现故障需更换配件，我公司只收配件工本费，免收人工费。严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责任和义务。

保证所提供的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全符合合同规定的质量、规格和性能要求；

对本次采购项目中交换机、服务器、等设备提供三年质保、邮件服务器软件提供三年免费升级服务；提供三年免费上门维护服务和技术支持；提供代用机和备品备件服务。

承诺人：xx

日期：20xx年x月x日

质量保证措施承诺书4

我公司所提供的产品严格按照国家标准、行业标准及企业标准的生产制造标准及质量标准。为保证所供产品的质量，公司将采取以下具体措施：

1、质量保证控制措施

我公司不断吸收国内外先进的质保工艺控制成果，选择经验丰富的管理人员，设立专业培训机制，主要项目人员和技术工人均经培训后上岗项目管理机构由素质较高的专业人员组成；在管理上确立以人为本的管理原则，明确分工范围、职责权限，建立工作高效、团结协作的项目机构，从而保证了产品的质量。

2、检验

在发货前，我公司将对中标货物的质量、规格、性能、数量、重量等进行准确而全面的自我检验，并出具一份符合规定的自我检验报告。

3、设备安装调试

按招标文件要求，所有仪器在采购方指定时间内安装调试至验收合格。我公司提供具体分发清单，同时提供目录档案和仪器质保书、产品说明书及合格证书。验收按国家有关规定、规范及执行标准进行。验收时如发现所交付的货物有短缺、次品、损坏或其它不符合本合同规定之情形者，有甲方做出详尽的现场记录，或由供需双方签署备忘录。此现场记录或备忘录可用作补充、缺失和更换损坏仪器的有效证据。由此产生的有关费用由我公司承担，验收期相应后延。如果合同货物运输和安装调试过程中因事故造成货物短缺、损坏，我公司将及时安排换装，以保证合同货物安装调试的成功完成。换货的费用由我公司承担。

4、质量保证及承诺

我公司保证提供的中标货物是全新的、未使用过的、并完全符合样品和合同规定的质量、规格和性能要求的正品，在货物正确安装、使用和保养得条件下，使用寿命具有满意的性能，在货物最终验收后质保期内，我公司对于设计、工艺或材料的缺陷发生的任何不足或故障负责，费用由我公司承担。

承诺人：xx

日期：20xx年x月x日

质量保证措施承诺书5

一、质量保证的组织措施

1、公司组织质量管理部等职能部门组成有效的质量监督检查机制，审核工程实施过程。

2、明确项目部成员的职责和权限，保证各行其职、各负其责，项目经理部质量体系要素职责分配表见下图

二、质量保证管理措施

根据公司质量体系要求，质量管理按以下步骤进行：

1. 资料管理

1) 为保证所有与质量有关的文件和资料能被有效地控制，本项目实施过程中需要的文件和资料，采取按职能分工负责管理。

2) 项目完工后，项目经理部按公司和地方档案管理要求和有关规定，将工程管理、工程竣工文件和资料整理并分别移交给公司、业主和地方档案部门。

2、材料控制

1) 项目经理部在工程项目开工前，根据合同文件、施工图纸、任务分工，制订材料和半成品需用计划，其内容为：产品名称、型号、规格、数量、产品标准、供货时间、验证方式等。

2) 项目经理部材料员采购对工程产品质量产生重大影响的材料、半成品时，首先应对合格分供方进行评定，评定合格的分供方应经项目经理审核批准。

3) 材料员根据已审核批准的材料采购计划与合格分供方签订《工矿产品供销合同》。采购合同必须包含如下主要内容：

4) 分供方资质或生产许可证，联系方式；

5) 验证方法，标识和运送方式；

6) 不合格或争议的解决方式方法；

7) 如需要时业主的验证方式和条件保证；

8) 供货时间和持续供应能力；

9) 项目经理部定期检查分供方履行合同的能力，如发现供货信誉下降和供货产品质量降低，应中止与该分供方合同，取消合格分供方资格，并重新按程序要求选择合格分供方。

3、产品标识和可追溯性

1) 本项目用的主要材料、半成品，凡容易混淆的均应进行标识，并保持标识的完整和唯一性。

2) 本项目需要标识的：

3) 原材料：土工布等。

4) 凡是设计文件、施工验收规范、质量检验评定标准中涉及到的主要材料、半成品，均应具有可追溯性。产品的质保书、合格证、复检单、施工记录、质量评定记录应保持记录一致性。

4、施工过程控制

1) 本项目应采用的技术标准、规范：本工程各部位施工应遵循现行国家有关

规范、规程，如《混凝土结构工程施工及验收规范》和浙江省有关海塘建设的`技术规定等进行施工及验收。

2) 施工过程

a) 根据工程承包合同的工期要求进行施工进度设计，并按要求，编制季、月进度计划，并报监理工程师、业主和公司施工技术部。

b) 进度计划的编制应根据各项资源的供需情况，力求安排得科学合理。 c) 对进度计划中关键线路上难度较大的节点，项目经理应预先组织工程技术、质量安全、材料采购人员进行分析研究，采取有效措施，以确保节点的实现。

d) 每月底根据施工实际进度对计划进行调整，并报监理工程师、业主和公司施工技术部。

e) 技术负责人组织施工技术人员进行图纸自审并参加业主召集的图纸会审，并将图纸自审的问题提交设计答复。

f) 技术员对进场的作业人员进行技术交底、专业技术培训，质量安全员分别进行工程质量和文明安全措施交底、素质教育，有要求的特殊作业人员必须持证上岗。

g) 质量员对进场的材料、半成品按有关标准进行检验，确保质量合格。 h) 施工员对进场的施工机具设备进行进场验证，确保性能满足施工要求。技术员对计量器具的有效性进行控制。

i) 项目经理、技术负责人负责对监理、业主、监督站和公司相关部室提出的问题及时整改，如果是书面通知应有整改情况反馈。

3) 工序交接控制

a) 工序由质量员组织交换，并执行自检、互检、专检质量检查制。

b) 合同约定的有关地方行政管理部门规定的工序交接需监理、质监站、业主到场验证的，在专检合格后按规定时间提前约请到场。

c) 隐蔽工程必须在专检合格后，按规定需经监理、质监站、业主、设计检查合格，并签字后方可进行隐蔽工程施工。

d) 不同施工单位专业间工程交换，应由监理、业主检查合格后方可办理交接手续。

4) 关键工序

a) 关键工序施工前，技术员必须对作业班组人员进行技术交底，并采用清楚实用方式，如操作规程、工法、装饰样板间，特定的操作要求等，作为操作人员的技艺评定准则。

b) 关键工序所使用的材料、半成品、施工机械，必须经质量员、施工员经审定验证合格。(转 载 于:wWw.cssYQ.COm 书 业 网:质量保证措施承诺书)

c) 关键工序施工过程中施工员、技术员、质量员到场监控，关键工序施工完成后，质量员应按规定的要求进行工序检验、评定。不能满足规定要求的，应分析原因，采取纠正措施。

5) 特殊工序

特殊工序开工前应遂项确定其施工条件，由技术负责人组织施工技术、质量、安全等专职人员进行以下内容的监控检查：

a) 人员资格审查，验查岗位证书；

b) 审核机具进场验证记录和保养记录；

c) 主要材料和半成品的材质证明、复检证明、合格证的审查，并审查其是否具有可追溯性；

d) 检查经审批的施工作业设计和交底记录；

e) 安全操作规程和措施；

f) 必要的技艺评定准则（规范、工法、制度）；

g) 对作业设计规定的活动，其检查、执行、验证人员的责任落实；

h) 特殊工序施工过程中，施工技术人员按照作业设计规定要求，进行连续监控，对过程参数做好记录，质量员予以验证。

在特殊工序施工中，若工艺参数发生异常波动，应按作业设计中制订的紧急措施进行纠正，若仍不能纠正，则应停止施工，采取保护措施，找出原因后才能继续施工。继续施工时，如果因施工中断不能保证工程质量，必须返工重新施工。

特殊工序施工完毕后，施工技术人员仍然要继续监控产品特性和过程参数的变化。

5、材料的检验和试验

1）成立工地试验室，原材料、半成品检验和试验

a) 凡本项目采用的原材料均必须有质量保证书，并按照国家和行业标准要求进行复检。

2) 过程检验和试验

a) 凡工序过程试验项目土工布并报送监理工程师认可。

b) 工序检验（包括隐蔽工程），各工序进行完后，应认真开发自检活动，做好自检记录，施工技术人员组织分项、分部工程质量检验评定，专职质量进行核定，并报送监理工程师认可。

3) 最终检验

质量保证措施承诺书6

为保障食品质量安全，保障消费者的身体健康和生命安全，向公司承诺如下：

一、严格遵守国家《产品质量法》、《计量法》、《标准化法》、《食品安全法》、《消费者权益保护法》、《工业产品生产许可证管理条例》、《食品生产加工企业质量安全监督管理办法》等相关法律法规。

二、建立和完善生产环境、生产设备、原材料、生产过程质量控制、人员、储运、出厂检验、包装、进货验收等各项管理制度，并严格执行。具备持续保证产品质量的环境条件，具备持续保证产品质量的生产设备、工艺设备和相关辅助设备，具有与确保产品质量合格相适应的原料处理、加工、贮存等设施。保证产品生产加工工艺流程科学、合理，生产加工过程严格、规范，对生产关键工序进行严格控制。

三、保证产品质量贴合百事公司相应的标准。保证生产加工过程中所使用的原辅料、添加剂等贴合国家法律法规和国家强制性标准规定，不使用非食用性原辅材料加工产品，不滥用食品添加剂。

四、保证产品的包装材料、贮存、运输和装卸产品的容器、包装、工具、设备无毒无害，贴合有关的卫生要求，持续清洁，对产品无污染。

五、保证产品标识标注贴合国家有关规定，不冒用qs标志（仅指国家规定的实行生产许可证制度的工业产品），不标注虚假生产日期。

六、保证当出厂销售的产品存在可能危及人身安全健康或人身安全重大事故危险时，能及时召回已经出厂销售的产品。对生产不合格产品和制售假冒伪劣产品的，应当承担相应的职责。

承诺人：xx

日期：20xx年x月x日

质量保证措施承诺书7

为营造良好的食品安全消费环境，本公司郑重承诺：严格执行粮油食品准入制度，严把食品质量关，认真处理消费投诉，树立诚实守信的社会形象与道德形象，确保群众粮油食品消费安全。

一、进货验收备查制度

（一）本公司严格按照《产品质量法》、《食品卫生法》等法律的规定，严把商品进货关，坚决杜绝“三无”商品进公司；

（二）本公司及时收集经销食品的相关重要资料，并按商品类别分别建立进货台账；

（三）进货台账记录商品品种、进货日期、供货单位、购销凭证编号、数量、保质期等信息，资料真实可靠、有据可查，并理解工商、粮食、及药品食品监督等部门检查。

二、不合格产品下柜（下架）制度

（一）本公司严把质量关，对过期变质食品，主动及时下柜（下架）；

（二）本公司对群众反映大、投诉集中的重要食品，先予下柜（下架），然后提交有关部门组织鉴定，经鉴定合格的食品重新上柜（上架）销售，鉴定为不合格的食品立即停止销售；

（三）本公司对已销售的不合格食品、假冒伪劣食品，及时予以追回，并将有关状况通报供应商与工商、粮食等部门。

三、消费投诉处理制度

（一）本公司严格执行国家有关商品售后服务规定，努力提高售后服务水平，保障消费者的合法权益；

（二）本公司用心配合工商与粮食等部门处理消费者投诉；

（三）本公司对消费者的投诉，严格按照《消费者权益保护法》等有关法律法规的规定执行。

承诺人：xx

日期：20xx年x月x日

第三篇：售后服务保障措施承诺书范文

篇一：售后服务保障措施承诺书

深圳市****实业有限公司是专业从事钢质钢质防火门、钢质防火防盗门、单片防火玻璃、复合防火玻璃门、窗及构件等系列安防产品生产的大型综合企业；是国内同行业最先通过国际ISO9001质量体系认证的企业。产品质量优质可靠，售后服务措施完善，深受广大顾客信赖。

随着市场竞争的日趋激烈，顾客对我公司产品的质量、施工配合以及售后服务要求越来越高，不断促使我们对施工及售后服务保障等方面必须进一步的加强和完善。在公司领导的亲自督办下，工程配合和售后服务的管理工作也日益加强，制定了一系列管理制度和保障措施，如建立《顾客档案》、组织《顾客满意度调查》、《顾客意见征询卡》、《安装验收单》、《服务处理单》、《纠正和预防措施要求单》等，特设了24小时售后服务专职人员，及时处理顾客意见。通过努力，取得了顾客的一致好评。如深圳市民中心、深业大厦、粤港西部

通道、鹏兴花园、赛格广场、深圳高交会馆、城市广场、深圳地铁、广州地铁、广佛地铁、广州白云新国际机场、广州白云国际会议中心、琶洲国际会展中心、广州保利国贸、广州大学城等工程的钢质防火门、钢质防火防盗门、项目招标中，皆因我公司产品的良好信誉及完善的售后服务保障体系而一举中标。在此，我公司对您作出庄重承诺如下：

1.我们将配备一流的施工队伍，在施工条件具备的情况下，配合总包，保证在甲方或业主指定的工期进度内完成安装工作。

2.保证为甲方或业主提供经国家检验部门检验合格、质量上乘的防火、防盗各种产品。

3.您的工程在施工过程中将得到我公司安装队伍的最佳配合，如果产品质量、工程配合达不到合同规定的要求，贵方可随时投诉并按合同要求终止合同。

4.工程安装完工后，我们将及时、全面、完整地向顾客提交工程资料、合格证及报建资料，确保您的工程交验及验收顺利完成。

5.负责向顾客提供我司系列产品的使用说明书，并负责免费对顾客有关人员示范培训。

6.在售后服务方面，我们将定期对已安装的产品免费进行维护、调试及维修，保证产品常年处于最佳运行状态。门体在保修期内，非人为损坏，只收材料费，免收人工费；保修期满，我司提供产品终身有偿维修服务。

7.对顾客的服务要求和投诉，我公司将责成相关部门在一天内给予明确回复并及时处。

8.我公司将坚持做好“顾客回访”、“顾客满意度调查”和“持续完善”工作，充分尊重顾客的建议，配合贵方完成每一个“优质工程”。

篇二：售后服务保障措施承诺书

一、技 术 服 务 承 诺

1、质量保证：

1.1我方确保供应完全符合合同规定的质量、规格和性能要求的、全新的优质产品，并确保其设备在正确安装、正常运转和保养条件下，在其使用期内具有满意的性能。在质保期内，我方对由于设计、工艺或材料的缺陷等方面发生的任何不足或故障负责。同时我方承诺：无论是在质保期内还是在今后的运转过程中，我方保证无条件的做好售后服务工作，确保使用方设备运转正常。

1.2我方保证做到：产品在出厂前，进行全面系统检验并出具其各种出厂检验证明、合格证以及其他的相关质职证明。

1.3我方确保提供以下服务

﹝1﹞负责设备现场指导安装、调试、交接试验，验收。

﹝2﹞承担在质保期内的所有义务。

﹝3﹞负责买方人员进行技术培训（详见培训计划）

2、提供备品备件和专用工具等清单（详见清单）

人员培训计划：提供详细的培训地点、时间等

二、技术服务等保障措施

按不低于招标文件中提出的所有服务要求的标准做出响应。其基本服务保障如下：

服务能力

A、交货期：严格按照甲方要求；合同、技术协议中的供货期要求

B、保修期时限:保修3年

2、售后服务、维护响应时间：24小时

3、免费软件升级

4、设备质保期限为二年，在质保期内，同一设备、同一质量问题连续两次维修仍无法正常使用的，更换同品牌、同型号型设备，并对产品质量实行保修服务。

在设备的设计使用寿命内，能保证使用方更换到原厂正宗的零部件，确保设备的正常使用。

保修期后的维修收费标准，易损坏及主要配件及价格按产品销售时价格等同，不受时间和市场波动影响；

人员培训计划：培训地点在现场和办公室；时间为现场安装、调试期间； 其他服务：终身技术指导；

三、设备交货同时提供的资料

1.1提供随机的易损件、备品备件及特殊专用工具清单。

1.2设备随机提供的装箱清单（每箱一单）。

1.3电气原理图。

2、质量保证和标准：

2.1设备的设计及制造质量均应符合国家（国际）最新颁布的有关标准/规范要求。

2.2技术标准按国家最新版本标准。

3、人员培训：

3.1货物安装、调试结束后，我方应立即派专业工程师对买方人员进行培训，包括：操作、维护保养和安全知识的培训，并确保买方参与培训人员能独立地进行操作和日常维护保养。

3.2全部货物验收后，卖方协助买方建立和健全设备日常维护保养制度。

4、投标方应按照国家相关的标准及相应的代码、规则对图纸编号，并且提供的资料应使用国家法定单位制即国际单位制(语言为中文)。

5、资料的组织结构清晰、逻辑性强。资料内容正确、准确、一致、清晰完

整，满足工程要求。均需电子版本。

6、合同签定后5天内应给出全部技术资料和交付进度清单，并经招标方确认。向招标方及设计院提供CAD（AutoCAD 14 版DWG文件）图和WORD 2000 文字资料光盘。

7、投标方提供的技术资料一般可分为配合设备监造检验、施工调试试运、性能试验验收和运行维护等三个方面。投标方须满足以上三个方面的具体要求。

8、对于其它没有列入合同技术资料清单，却是工程所必需文件和资料，一经发现，投标方应及时免费提供。

9、招标方要及时提供与合同设备设计制造有关的资料。

10、完工后的产品应与订货图纸一致。

11、投标方提供的技术资料为十套，其中CAD（AutoCAD 14 版DWG文件）图和WORD 2000 文字资料光盘2套。且投标方提供给招标方全部图纸、资料及说明书。其中图纸应包括总装配图及安装时设备位置的精确布置图,并且应保证招标方可按投标方提供的图纸资料对所供设备进行维护,并在运行中进行更换零部件等工作。应按ISO达标要求签署并标注正式使用字样,以作为设计依据。

12、投标方在产品出厂时,应提供以下技术文件贰份以及相应电子文件贰份给招标方,装配图和安装说明：

（1）质量证明文件;

a、产品合格证;

b、制造、检验记录;

c、材料合格证;

d、必要的型式试验报告;

e、必要的无损检验报告;

f、质量承诺书;

g、附属设备的合格证书和试验报告;

h、其它质量证明的必要文件。

（2）运行使用说明书;

（3）维护说明书;

13、供货时，供货商所提供的整套产品必须具有整机的产品质量检验合格证书和性能测试检验合格证。、其他资料

(1)投标方应按规定的时间和文件份数提供,并负责及时向设计院提供必需的设计资料。

(2)工作配合和资料交换所用的语言为中文。

12、本规范涉及的设备，如由其它厂家供给时应由投标方统一协调。投标方应确定合格的尺寸和参数配合，并将要求提供给有关厂家。

四、培 训 计 划

1、现场培训：a、现场安装时要求矿方相关人员到场，指导安装时对矿方人员进行安装、调试讲解；主要内容为：机组安装技术要求和注意事项，电控设备安装和注意事项；b、安装完毕，检查要点；c、单机送电试运转；d、联合送电试运转；e、日常维护注意事项：f、季节性维护注意事项；g、让维护技术人员现场操作、调试；维护保养和安全知识

2、现场培训和理论技术培训均要求参与人员签字认可；

五、售 后 服 务

1.1我方有完备的售后服务体系，有20名训练有素的专业维修技术人员和常用的维修配件，为用户提供优质的服务和技术支持。24小时服务：0516—83553800、83553859。

1.2售后服务网点能优质服务，在质量保证期内维修人员在接到维修电话后，能迅速作出反应，免费维修或更换有缺陷的零件或部件直到用户满意为止。

1.3我方维护人员，按季节定期上门例行检查和回访，确保设备始终处于最佳运行状态。

六、售后服务承诺及售后计划

一、在设备制作安装过程中，材料质量、进度、安全向甲方负责。

二、满足设备要求的技术标准、行业规范和规定。

三、售后技术及其他服务承诺:

1、自双方签定合同之日起质保期三十六个月，质保期出现的质量问题由供方负责。

2、质保期内，若发现质量问题，供方在接到通知后2小时作出反应,24小时到达现场，一般故障的修复时间为1个小时，重大故障的修复时间为4小时，零部件可从本公司（徐州安华机电工程有限公司）供货，零部件从预订至到货时间为24小时，凡属质量问题由供方负责维修、更换或退货，费用由供方负责；若因使用不当造成质量问题，供方应积极配合解决，所需费用由需方承担。

4、在质保期内，供方免费提供技术服务、人员培训、设备调试等。

5、供方以优惠的价格提供终身配件。

6、货物质保金1年。

四、设备制安时间：从合同生效之日起，至全部交货、安装、调试、试运行经正式验收止。

五、认真执行甲方对设备制造安装工作的有关规定和协议要求。

投标人：江苏安华电气自动化有限公司

法定代表人（或委托代理人）：（签名）

20**年3月15日

第四篇：售后服务保障措施及承诺书范文

售后服务保障措施及承诺书

我公司对本项目工程的售后服务工作实行定期自检维护制度，由售后负责人员负责，定期派专业的维修人员到现场查看灯具使用情况及用电线路情况，并及时地进行维护和维修，及时排除隐患，延长灯具的使用寿命，提高经济效益，从而也为客户提供了极大的工作方便和保证了夜间的灯光亮化效果，使客户无后顾之忧。

为保证客户随时联系到我们，我公司特设常年售后服务电话，并保证24小时有人接听，不会因为无人接听而延误了维修时间。并设售后服务负责人一人，专门负责售后服务工作的相关事宜，售后服务工作若出现问题，我们将问责到负责人。

对于本工程项目所使用的所有灯具产品及安装，我公司实行质保两年（人为原因或不可抗力因素除外）的承诺。在质保期内，如出现任何质量问题，我公司将及时、无偿地进行维修和更换。自接到甲方电话通知起，我公司将派专业的维修人员，并保证24小时内赶到现场，进行维修和更换调试。若不遵守该承诺，我公司愿意无条件接受甲方的任何追究处罚决定。

售后服务电话： 售后负责人： 移动电话：

第五篇：施工现场防治大气污染措施承诺书

施工现场防治大气污染措施承诺书

工程名称： 开工时间：

为了加强建设工程项目施工现场防治大气污染管理，杜绝各类扬尘污染，根据《兰州市扬尘污染管理办法》，为强化建设单位、施工单位、监理在项目建设中的各项职能及责任，特签订如下承诺书。

建设单位

一、建设单位负责施工现场防治大气污染协调工作，督促施工单位做好文明施工工作。

二、建设单位应将安全生产、文明施工措施费在招标投标时应列入不可竞争费，在建设工程施工招标中单列。建设单位在工程发包过程中，应按照规定的标准计取，不得任意降低计取标准。

三、建设单位应当将安全施工、文明施工措施费及时足额在专户存储，按照施工单位的计划及时支付，保证落实施工现场管理所需的费用。施工单位应当按照规定使用，不得挪作他用。

监理单位

四、监理单位是施工现场防止扬尘污染的管理单位，应当认真履行监督职责，督促施工单位制定科学的文明施工方案，并对不文明施工行为进行纠正。

施工单位

五、施工现场应当有整齐明显的“六牌一图”（即工程概况牌、管理人员名单及监督电话牌、消防保卫牌、安全生产牌、文明施工牌，卫生须知牌与现场平面布置图），危险区域和位置必须设置安全标志。

六、封闭现场围挡：施工期在一周以上的市政高架、道路施工等在城市主要干道、景区地区、繁华区域、其边界应设置高度3米以上的安全稳固硬质围挡；施工期在一周以上的各类管线敷设工程，其边界设置1.8米以上的固定硬质围挡；施工期在一周以上的其余施工工地设置2米以上的固定硬质围挡。围挡底端应设置防溢座，围挡之间以及围挡与防溢座之间无缝隙。对于特殊地点无法设置围挡、围栏及防溢座的，应设置警示牌。

七、施工过程中使用水泥、石灰、砂石、土方等容易产生扬尘的建筑材料，要采取密闭存储、设置围挡或堆砌围墙、采用防尘布覆盖等措施；施工现场的建筑垃圾应集中、分类堆放，及时清运，严禁随意倾倒垃圾；对暴露的土壤和不能及时清运的土方、建筑垃圾等，应采用覆盖、洒水等措施，防止影响市容环境。

八、施工大门口设置冲洗设备、沉淀池及排水沟；施工运输车辆、挖掘机械等驶出工地前必须清除泥土作防尘处理，严禁将泥土、尘土带出工地；对施工现场的原土、回填土采取防尘网2000目及以上进行覆盖，有效防止扬尘；市区内土方工程要实施洒水压尘，尽量缩短起尘操作时间，遇到四级或四级以上大风天气，一律停止土方作业，应随时喷水防止扬尘；现场配置专门的工人对施工现场进行清扫。

九、施工现场严禁焚烧各类废弃物，使用油、气、电等洁净燃料，禁止使用散煤等污染性燃料；不得在施工现场熔融沥青。

十、施工单位是施工现场防止扬尘污染的责任单位，应当按照文明施工的要求，做好施工现场的各项管理工作。

十一、施工现场应当硬化处理现场地表、平整场地，设置沉淀池，妥善处置泥浆、废水排放。

十二、运输建筑垃圾、工程渣土和生活垃圾的车辆，应采取覆盖、密闭等措施，避免撒漏、飞扬，污染市容环境。

十三、施工单位在工程现场施工中受到行政处罚的，应当记入企业信用管理手册，作为企业不良行为记录定期向社会公布。

十四、施工单位被（受到）行政处罚的，其从事的工程项目不得不授予安全、现场管理先进单位或者个人等荣誉称号。

建设单位（法人签字）：（盖章）

施工单位（法人签字）：（盖章）

监理单位（法人签字）：（盖章）