KTV新员工试题(答案)

第一篇：KTV新员工试题(答案)

新入职员工专业考核试题答案

一、基本礼用语（填空）

1）称呼语 先生、帅哥、女士、美女。

2）欢迎语 晚上好，欢迎光临。3）问候语 好久不见了，您好吗？ 4）祝贺语 节日快乐。5）告别语请慢走，欢迎下次光临。6）道歉语 对不起，不好意思。7）应答语 好的，请稍等。8）道谢语 谢谢您。

9）征询语 请问还有什么需要？

10）基本礼貌用语 请、谢谢、对不起、您好、再见。

11）常用礼貌用词语 您好、谢谢、对不起、没关系、不要紧、不用谢、再见、不客气、打扰了、请。

二、基本技能（填空）

1）托盘：左手 臂弯曲成 直角，五指 自然张开，托盘的 重心正对手掌心，头正肩平，收腹挺胸，目视前方，右手臂自然平垂，使用托盘时要注意分量重的放在内档，量轻的放在外档。托盘行走时，脚要轻快的行走。

2）换烟盅：烟盅内的烟头不可超过3个，换烟盅时要注意轻拿轻放。

3）斟倒酒水：在服务过程要经常为客人添倒酒水，正常情况下，茶水倒7分、啤酒倒8分、红酒倒3/5分、洋酒倒1安士。拿取杯具时要拿在杯具的下部。

4）半跪式服务：在服务过程中，要求服务员在包房服务时半跪式服务，半跪式服务要求右膝下跪，身体保持平衡，不可遮住电视机屏幕。

三、技本技巧（填空）

1）服务时要做到礼貌、热情、微笑、周到的服务，让客人有宾至如归的感觉。

2）尽量记住客人的姓氏、特征或爱好。

3）在意见分歧的问题上，避免与客人发生冲突或争吵。4）和客人说话时，要注意眼神的接触，用手自然遮嘴。5）遇到客人生日或节日时，要有祝贺语。6）熟练使用国语和英语服务。

7）遇到醉酒或老弱的客人不可视而不见，要尽可能给予帮助、照顾。

四、岗位职责（填空）

1）了解和掌握正确的服务程序和服务技巧。2）了解酒水和食品的种类和价格。以便推销。

3）明白楼面与出品部的协调关系，并建立良好的合作精神。4）每日上班后要先做好区域内的卫生工作。5）认真彻底的完成上级每日交给指定工作。

6）服务过程如有特殊情况要暂时离开工作岗位，应事先和同事或直属上级打招呼。换休换岗必须征得直属上级批准。7）当客人离场后，尽快清理台面，并重新摆台，迎接下批客人的到来。五：仪容仪表：（填空题）

1）头：不允许染发，男生发长不过耳，女生发长不过肩，勤洗头、理发，头发不凌乱。没有头皮屑。2）手：不留长指甲、不涂艳色指甲油； 3）着装：衣冠整洁。

4）个人卫生：勤洗澡、勤换衣服，勤刷牙、勤理发、勤剪指甲、上班前不吃带刺激性气味食物。

5）精神状态：保持精神饱满，不能无精打采，呵欠连连。6）上班时的仪态：站如松，行如风，站立时挺胸收腹，双手背握指式或前握腕姿，行走时脚步轻快，但不能跑步。

六、公司基本概况：

1）包房共计28间,2楼19间是主题包房KTV类型；3楼9间是商务会所夜总会类型。

2）公司详细地址：金湖东路185号 3）订房电话：08732132222 4）火警电话：119匪警电话110急救电话120：

八、你对公司目前的管理以及自己的生活和工作情况有哪些建议和看法？（问答题）

九、假如我是经理，我要做到，，，，，！

第二篇：KTV新员工培训心得体会

ktv培训心得范文

时间匆匆,飞快流逝,我已经在xx娱乐世界愉快的度过了一个春秋。工作着并快乐着--是我的一贯准则,我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。

在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务,必须掌握七大要素:

1、微笑 在ktv日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

2、精通 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度,提高服务技能和技巧。千里之行,始于足下,要想使自己精通业务,必须上好培训课,并在实际操作中不断地总结经验,取长补短,做到一专多能,在服务时才能游刃有余,这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。

3、准备 即要随时准备好为客人服务。也就是说,仅有服务意识是不够的,必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备,作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前,把所有准备工作作好,处于一种随时可以为他们服务的状态,而不会手忙脚乱。

4、重视 就是要把每一位客人都视为上帝看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节,甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便,消费较低,感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特别随便,这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽略细微服务,要重视和善待每一个客人,让他们心甘情愿地消费。我们应当记住客人是我们的衣食父母。

5、细腻 主要表现于服务中的善于观察,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时提供服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识。

6、创造 为客人创造温馨的气氛,关键在于强调服务前的环境布置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造家的感觉,让客人觉得住在ktv就像回到家里一样。

7、真诚 热情好客是中华民族的美德。当客人离开时,员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争,质量的竞争,特别ktv业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的,我们必须运用各种优质服务,形成自身的服务优势,以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度,使ktv立于不败之地!每个职业都需要讲求团队精神,在快乐迪也一样。生意比较忙时,同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客,一人有难,其他同事也会及时上去调节纷争,使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极,真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。

平时,我也会和顾客谈天,了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客,让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结,这样日积月累,使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。

作为一名服务人员,也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的,有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的,可是我要说的是:条条道路通罗马,我为服务别人而快乐,我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表,表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐,而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的,但却是必不可少的。

当然学无止境,学到还得运用到以后的工作中,希望领导能多加督促,同事能互相学习,在以后的工作中提高服务效率,努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在xx娱乐世界感受到不一般的快乐!玉不琢，不成器。此次培训目的，是着力在锤炼专业技能、磨练意志、提高综合素质、培养大局意识与团队精神，篇二：新员工培训心得体会经典范文

新员工培训心得体会经典范文

培训虽然过去两周了，但有很多感悟。不仅通过培训本身很快地了解和体验到胸科医院的文化，也教育了我们如何做事和做人。有些东西虽然平时也会想，但经过一些课程的系统培训，会让自己重新再次审视自己。包括一些人生规划，学习计划，临床相关方面的课程都让人受益匪浅。

这次培训除了被动学习之外，还参与了一些拓展培训。对每个人挑战自己、认识团队精神、发挥自己潜力方面还是有很大帮助。在活动结束后，大家都很多感悟，很多想法。最后总结时很多人想要发言，直到时间不允许为止。所以我认为把娱乐和教育融合一体，将是非常好的教育方式。

除了拓展培训的活动外，还在业余时间准备培训结业时的才艺的节目表演。通过这么一个节目的策划、组织、排练和初步表演。不仅让我们很深刻地理解了医院文化，而且锻炼了整个团队的合作精神。大家参与到节目当中，也从节目的运作中学到很多东西。包括组织、计划、协调能力。这种活动，对于我们来说，真得非常教育意义。

其实在新员工培训过程中，除了能够让员工很快地融入医院中来。也让员工很快认识了很多朋友。对于员工来说，一下子认识了这么多朋友，真得是一件非常开心的事情。这些朋友，会是全国各个地方，也会是医院各个科室。也许分到各自的工作岗位后，大家再聚在一起的机会很少了。所以通过培训，大家相互沟通，让我也认识了很多朋友。

最后，通过这次培训，最后让我认识到一点。教育不一定非得老师在课堂上讲，学生在下面听这种方式。其实把教育融入到娱乐、具体实践活动中来。就像外国人教育孩子那样。培训也会是很轻松、很简单的事情。所以这次培训的所有人员，都觉得这次培训时间太短了。多么希望能够再多培训一些时间。我想，这样的培训，就是一个非常成功的培训了。

培训虽然过去两周了，但有很多感悟。不仅通过培训本身很快地了解和体验到胸科医院的文化，也教育了我们如何做事和做人。有些东西虽然平时也会想，但经过一些课程的系统培训，会让自己重新再次审视自己。包括一些人生规划，学习计划，临床相关方面的课程都让人受益匪浅。

这次培训除了被动学习之外，还参与了一些拓展培训。对每个人挑战自

己、认识团队精神、发挥自己潜力方面还是有很大帮助。在活动结束后，大家都很多感悟，很多想法。最后总结时很多人想要发言，直到时间不允许为止。所以我认为把娱乐和教育融合一体，将是非常好的教育方式。

除了拓展培训的活动外，还在业余时间准备培训结业时的才艺的节目表演。通过这么一个节目的策划、组织、排练和初步表演。不仅让我们很深刻地理解了医院文化，而且锻炼了整个团队的合作精神。大家参与到节目当中，也从节目的运作中学到很多东西。包括组织、计划、协调能力。这种活动，对于我们来说，真得非常教育意义。

其实在新员工培训过程中，除了能够让员工很快地融入医院中来。也让员工很快认识了很多朋友。对于员工来说，一下子认识了这么多朋友，真得是一件非常开心的事情。这些朋友，会是全国各个地方，也会是医院各个科室。也许分到各自的工作岗位后，大家再聚在一起的机会很少了。所以通过培训，大家相互沟通，让我也认识了很多朋友。

最后，通过这次培训，最后让我认识到一点。教育不一定非得老师在课堂上讲，学生在下面听这种方式。其实把教育融入到娱乐、具体实践活动中来。就像外国人教育孩子那样。培训也会是很轻松、很简单的事情。所以这次培训的所有人员，都觉得这次培训时间太短了。多么希望能够再多培训一些时间。我想，这样的培训，就是一个非常成功的培训了。

ktv培训心得范文-心得

[]匆匆,飞快流逝,我已经在xx娱乐世界愉快的度过了一个春秋。着并着--是我的一贯准则,我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务,必须掌握七大要素:

1、在ktv日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

2、精通 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的工作和各项制度,提高服务技能和技巧。千里之行,始于足下,要想使自己精通业务,必须上好课,并在实际操作中不断地,取长补短,做到一专多能,在服务时才能游刃有余,这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强力都具有重要作用。

3、准备 即要随时准备好为客人服务。也就是说,仅有服务意识是不够的,必须要有事先的准备。准备包括准备和行为准备,作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前,把所有准备工作作好,处于一种随时可以为他们服务的状态,而不会手忙脚乱。

4、重视 就是要把每一位客人都视为上帝看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节,甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便,消费较低,感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特别随便,这是因为他们;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽略细微服务,要重视和善待每一个客人,让他们心甘情愿地消费。我们应当记住客人是我们的衣食。

5、细腻 主要于服务中的善于,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时提供服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识。

6、创造 为客人创造温馨的气氛,关键在于强调服务前的布置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造家的感觉,让客人觉得住在ktv就像回到家里一样。

7、真诚 热情好客是民族的。当客人离开时,员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争,质量的竞争,特别ktv业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的,我们必须运用各种优质服务,形成自身的服务优势,以期其在激烈的竞争中创造更高的客人满意度,使ktv立于不败之地!每个都需要讲求团队,在快乐迪也一样。生意比较忙时,同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客,一人有难,其他同事也会及时上去调节纷争,使情形不再恶劣，《》()。每员分工明确、工作积极,真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。平时,我也会和顾客谈天,了解他们所喜欢的并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客,让顾客推荐提高了消费率。之后我也会做一些,这样日积月累,使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。作为一名服务人员,也会碰到一些和无奈。有些人会觉得小小的一名人员是微不足道的,有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的,可是我要说的是:条条道通罗马,我为服务别人而快乐,我为能在这里工作而!我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表,表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐,而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的,但却是必不可少的。当然学无止境,学到还得运用到以后的工作中,希望能多加督促,同事能互相,在以后的工作中提高服务效率,努力做到一名的服务工作人员。让顾客在xx娱乐世界感受到不一般的快乐!玉不琢，不成器。此次培训目的，是着力在锤炼技能、磨练意志、提高综合素质、培养大局意识与团队精神，尽而提高工作办事效率。并要求在面前不讲条件，不找借口，不怕吃苦，雷厉风行，令行禁止。看似简单的要求却在一次次转体间，一次次行进与停止间，使我清楚的到自身的差距与不足。培训不但培养人有吃苦耐劳的精神，而且能磨练人的坚强意志。一分耕耘，一分收获，的确如此呀，没有付出就没有收获。端正态度，摆正位置，站军姿，给我不屈脊梁的身体，也给了我无穷的毅力。练转体，体现了敏捷的思维，更体现了团队意识。不积滴，无以成江海。没有我们每个人的努力，就不可能有一个完整的，高质量的队伍。训练的每一个动作，都让我深深地到了的力量，的力量，以及团队精神的重要，我

相信，它将使我终身受益，无论在哪个上。当我看到每日培训时主任一丝不苟的观察每一名员工的队列动作，在队伍前纠正指导队列动作忙碌的身影，虽然我没有在ktv工作过，但给了我一次成为一个优秀的服务员的机会，在这里我衷心地公司对我们员工的关心。这次培训虽然很累，很苦，但我认为值得。通过这次培训每位员工都了很多东西，学会的这些东西是用多少钱都买不到的。这些东西让我们一生受用。我为在这样一个公司而感到骄傲和自豪，通过这次培训对每位员工的素质都会有很大的提高，员工们的素质提高了，我相信公司的面貌也会焕然一新，我们的公司明天会更加。与君共勉！！

〔ktv培训心得范文〕随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。

第三篇：新员工三级安全教育考核试题答案

新员工三级安全教育考试试题参考答案

一、填空题（每小题4分，共20分）

1.《中华人民共和国安全生产法》于 2002年11月1 日起施行。

2.《中华人民共和国安全生产法》中明确提出，我国的安全生产方针是 安全第一，预防为主。

3.三级安全教育包括厂级级教育，车间级教育，班组级教育。

4.公司规定所有盛装危险物品的容器应贴有安全标签，同时在使用和储存危险物品的场所可以查阅物料安全技术说明书（MSDS）就可以知晓该危险品的性能、成份、操作注意事项、应急处理方法。

5.发生电器火灾，应立即切断电源，可以用干粉灭火器灭火器灭火，切不可用水灭火。

二、选择题（以下提供的答案中，只有一个正确答案，共40分，每小题4分）。

1.安全教育培训的目的是提高员工的安全素质，防患于未然，使员工努力做到：（D）。

A.事不关已，高高挂起；B.保证自己安全，不伤害自己；

C.保护自己，不被他人伤害；D.不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害；

2.像电梯工、电工、电焊工、叉车工这样的特种作业人员，符合以下哪种情况方可上岗作业（C）。

A.只要会做，就可上岗；B.不会做，慢慢一边上岗，一边学；

C.经专门的技术、技能培训经考核合格发证后方可上岗；D.主管安排谁，谁就去上岗;

3.员工在安全生产中有拒绝权，是指：（A）。

A.有权拒绝违章作业和强令冒险作业；B.不想做的工种，就可拒绝；

C.不想做的岗位，可以不去；D.心情不好，就可以拒绝；

4.员工在安全生产的义务包含（D）。

A.自觉遵守安全规章制度的义务；B.自觉学习安全知识的义务；

C.自觉报告危险和不安全因素的义务；D.以上都包含；

5.公司应为员工提供个人防护用品，并且该防护用品：（B）。

A.需要员工自费；B.公司免费提供；C.用旧后，由员工自费再买；D.以上答案都不对；

6.按公司的培训内容，我厂主要的危险源有：（B）。

A.化学危险品；B.电源；C.机械设备；D.以上都是；/ 2页

7.公司要求员工按要求佩戴个人防护用品的目的是：（B）。

A.应付客户的检查；B.保护员工的身体健康；C.应付政府的检查；D.应付老板的检查；

8.环境保护，人人有责，并养成良好的环保习惯，如：（D）。

A.改善质量，减少废品；B.不同类的废物放进不同的垃圾箱；

C.节约一度电、一滴水、一张纸；D.以上都是；

9.我国火警电话是：（B）。

A.110B.119C.112D.120

10.员工在上下班的路途中，必须做好（A）

A.自觉遵守道路交通安全法，行走时要走人行道，横过马路或十字路时要做到“一停、二看、三通过”；

B.快速横过马路或十字路口；C.在有机动车辆时，才走人行道；

三、判断题（对的打√,错的打×,共40分，每小题4分）。

1．岗位消防安全“四知四会”中的“四会”是指：会报警，会使用消防器材，会扑救初期火灾，会逃生自救。（√）

2．电加热设备必须有专人负责使用和监督，离开时要切断电源。（√）

3．要做到及时控制和消灭初起火灾，主要是依*公安消防队。（×）

4．电器开关时的打火、熔热发红的铁器和电焊产生的火花都是着火源。（√）

5．仓库内应该安装碘钨灯。（×）

6．“ABC干粉灭火器”的意思是能灭A类、B类和C类火灾。（√）

7．由于室外消火栓不能擅自取消，因此构筑时可以把室外消火栓圈起来保护好。（×）

8．精神病人放火，没有人需负责任。（×）

9．扔掉烟头两小时后再着火就不用负责任。（×）

10．着火后应自己先扑救，救不灭时再打“119”。（×）/ 2页

第四篇：移动网络片新员工试题答案

移动网络片新员工试题答案

一、是非题（每题1分，共30分）

1.BSS 部分包括有基站控制器（BSC）、基站收发信台（BTS）和码型转换单元（TC）、交

换中心MSC。（×）

2.GPRS采用分组交换技术, GPRS手机单时隙速率可达20kbps,EDGE手机单时隙速率可达

200kbps。（×）

3.网络中可分配66500的LAC号（×）

4.VLR单元通常与MSC放在一起统一管理。（√）

5.TD-SCDMA与WCDMA都是我国自主研发的3G通信标准。（×）

6.BTS主要负责完成无线发送接收和无线资源管理功能。（×）

7.红外测温仪不能对准人的眼睛测量。（√）

8.对四冲程内燃机来说，完成一个循环做了四个冲程，顺序是进气、压缩、做功、排气。（√）

9.蓄电池平时应处于浮充状态。（√）

10.蓄电池中高电位的电极是负极。（×）

11.蓄电池的寿命是指输出一定容量的情况下进行充放电循环总次数。（√）

12.各类仪表在使用前，首先需要进行仪表校零。（√）

13.一般情况下，通道保护环是双端倒换的。（×）

14.二纤双向复用段保护环在发生断纤保护倒换时，经过断纤的业务会经过环上的所有网元。（√）

15.光纤通信设备必须注意对强电和雷电的防护，尤其应注意光缆在设备终接时，必须采取有效措施，以免将强电或雷电引入设备。（√）

16.SDH设备通过软件写IP控制位应该拨到OFF。（×）

17.03B与03C设备的机盘不能公用。（×）

18.插拔机盘前需要想网管确认，并且在操作过程中需要带防静电手镯。（√）

19.MA5620GMA5680TMA5616都可以称作ONU。（×）

20.MA5626可以提供宽带和语音业务。（×）

21.GPON OLT每PON口可支持1：64的分光。（√）

22.ping命令用于确定 IP 数据报访问目标所采取的路径。（×）

23.为了分离同一根光纤上多个用户的来去方向的信号，OLT的下行数据流采用广播技术，上行数据流采用TDMA技术。（√）

24.GPON的ONU设备仅能够提供语音接入，无法提供宽带上网功能。（×）

25.WLAN和有线宽带最终都接入CMNET数据城域网。（√）

26.最终，交换网和GPRS数据网都要融合成IMS网。（√）

27.2G手机上网和3G手机上网接入的是同一个核心网。（√）

28.HLR中包括用户信息（静态）和位置信息（动态），当用户在金华地区时位置信息不会变化。（×）

29.软交换实现了控制和承载相分离，其中MGW负责控制功能。（×）

30.软交换对MSC进行了控制和承载的分离，IMS在软交换基础上对控制功能做进一步分离。（√）

二、选择题(每题1分，共30分)

1.MS在通话过程中能否接受SMS，下列说法正确的是：___。（C）

A.不能同时接收SMS，中心发出的SMS将丢失

B.不能同时接收SMS，但通话结束后仍然可以收到

C.能同时接收SMS，只能用SACCH来接收

D.能同时接收SMS，也可以用FACCH来接收，但可能影响话音质量

2.假设一个用户在一小时内分别进行了一个两分钟及一个四分钟的通话，那么他在这一小时内产生了多少话务量？。（D）

A.10 millierlangsB.50 millierlangsC.100 millierlangsD.200 millierlangs

3.移动台功率控制直接带来的好处是。（A）

A.延长移动台的电池使用时间B.获得更好的Bit Error Rate(BER)C.获得更高的接收信号强度D.获得更好的话音质量

4.GSM 空中接口用到的调制方式是_______。（D）

A.PSKB.8PSKC.16QAMD.GMSK

5.GSM系统中的上下行频率间隔为___.（B）

A.200MHzB.45MHzC.30MHzD.95MHz

6.自由空间传播损耗与频率、传播距离的关系为：___（D）

A、与频率成反比，与传播距离四次方成正比B、与频率成正比，与传播距离平方成正比

C、与频率成反比，与传播距离平方成正比 D、与频率平方成正比，与传播距离平方成正比

7.GFM中G代表什么意思（A）

A、固定式 ；B、阀控式 ；C、密封式。

8.UPS的输入输出方式分为（ABC）

A、三相输入，三相输出；B、三相输入，单相输出；C、单相输入，单相输出。

9.开关电源直流欠压告警值设置为47V时，要消除直流欠压告警，实际电压需达到_ __伏。（B）

A、47V；B、48V；C、46V。

10.交流用电设备采用三相四线制引入时，零线（B）

A、必须安装熔断器；B、不准安装熔断器；C、装与不装熔断器均可；D、经批准可以安装熔断器。

11发电机工作频率为（A）

A、50HZ；B、100HZ；C、200HZ。

12．压缩机、蒸发器、冷凝器和是空调制冷系统的四大部件。（C）

A、过滤网；B、液视镜；C、膨胀阀。

13.目前的GF 155-03B设备上在槽位可以插OTR155-1盘。（C）

A：050607B：050709C：06080AD：06080A0C

14．IBAS光传输部分的速率是。（A）

A：155M或622MB：155MC：622MD：不知道

15.GF155-03B设备目前允许插155光分支盘。（C）

A：1块B：2块C：3块D：4块

16.电源地、信号地、保护地分别是电源的.（A）

A：G地、E地和PG地B： E地、G地和PG地

C：PG地、E地和G地D： E地、PG地和G地

17.GF2488－01D设备的E1盘有个2M。（D）

A.32B.16C.63D.16或32

18.03B设备，我们从东向上下话时，工作方式应配为（C）

A：线1上线1下B：线1上线2下

C：线2上线2下D：线1上线2上线1下

19.FTTB是指：。（A）

A、光纤到大楼B、光纤到路边

C、光纤到用户D、光纤到交接箱

20.PON技术下行信号OLT选择使用方式进行发送，ONU选择性接收。（B）

A、单播

C、组播B、广播 D、多播

21.GPON下行波长。（D）

A、1310

C、850B、1550 D、1490

22.目前，移动发展宽带，接入网资源主要来源包括：（ABC）

A、自建

B、铁通合作 D、电信合作 C、广电合作

23.目前，金华移动综合接入主要针对的业务类型有：（ABD）

A、政企客户语音

家庭客户语音B、政企客户宽带 D、家庭客户宽带

24.A类ONU HG-810自带______个 FE口。（A）

A、1

C、3B、2 D、4

25.在交换网络中，网元MSC一般和下列网元合设。（A）

A.VLR B.MGW C.HLR D.GMSC

26.GPRS网中的SGSN作用是负责GPRS移动性管理等，其作用类似于交换网中的（C）

A.EIR B.HLR C.MSC D.GMSC

27.宽带远程接入服务器的英文名称是（D）

A.SR B.RadiusC.Router D.BRAS

28.承载2/3G手机上网业务的数据网络叫（C）

A.IP承载网 B.网管DCN网 C.PS承载网 D.CMNET城域网

29.移动手机拨打手机时，需要到网元中查询位置信息。（B）

A.主叫所属HLR B.被叫所属HLR C.主叫所在VLR D.被叫所在VLR

30.可以实现固话和手机之间无缝切换的IMS业务是（D）

A.企业通讯助理 B.融合VPN C.一号通 D.自由行

三、填空题（每一空格1分，共20分）

1.在移动通信系统中，常用的多址方式有__频分多址（FDMA）___、_时分多址（TDMA）__、_码分多址（CDMA）___。

2.根据省公司统一分配金华的基站号是以数据__9__开头的，第二位数字“1”代表_ 浦江___县市。

3.通信电源供电系统的2种供电方式分别为：集中供电方式电源系统和分散 供电方式的电源系统。

4.通信电源通常被称为通信设备的“心脏”。

5.IBAS设备按照框外形分包括 03C型和 03B型两种。

6.工程上SDH设备的接纤方式通常是东 发西 收，对于IBAS设备的保护方式是双纤单向 通道保护。

7.FTTH业务中，HG850a设备可以提供2个POTS口和4个FE口业务。

8.目前政企语音接入方式主要有两种：PBX固话和GPON固话（IMS固话）

9.IMS网络中全程使用SIP信令。

10.目前中国移动手机上网使用最多的两个APN是CMWAP和 CMNET。

11.金华本地有2个关口局和电信、联通互联。

四、简答题（每题4分，共20分）

1.GSM功能层包括哪些管理。

传输管理

无线资源管理

移动性管理

通信管理

运行维护管理

2.市电可以分为哪几类？并简单描述。

一类市电市电供应充分可靠

二类市电市电供应比较可靠

三类市电市电供应不完全可靠

3.请分析某个IBAS网元ping得通，但不上网管的原因。

答：第一，有可能IP地址在网络中有设置重复的站点。第二，有可能网管上的开关号设置错误，或者与盘面上的拨号不一致。

4.简述计算机网络的3种分类方式（拓扑结构、传输带宽、通信距离）及分类结果。按拓朴结构：星型、环型、总线网、树型、网状等；

按传输带宽：窄带网、宽带网；

按通信距离：局域网、城域网、广域网。

5.请写出软交换的主要特点。

控制和承载相分离：MSC分裂为MSC SERVER（控制）和MGW（承载）两部分

网络IP化：MSC SERVER和MGW之间、MGW之间、MSC SERVER之间都采用IP承载

第五篇：中国石化一级HSE教育试题答案(新员工,2012年修订)

山东菏泽石油分公司HSE教育试卷

新员工教育（公司级）

2012年 6月30日

单位：姓名：成绩：

一、填空（30分，每空2分）

1、《中华人民共和国安全生产法》自（2002）年11月1日起实施。安全生产管理坚持“（安全第一）、（预防为主）”的方针

2、《中华人民共和国消防法》自2009年5月1日起实施。消防工作贯彻（预防为主）、（防消结合）的方针。

3、职业病防治工作坚持（预防为主，防治结合）的方针，建立用人单位负责、行政机关监管、行业自律、职工参与和社会监督的机制，实行分类管理、综合治理。

4、集团公司的安全生产方针是“安全第一、（预防为主）、（全员动手）、综合治理”。

5、集团公司全面推行HSE管理体系，追求最大限度的不发生事故、（不损害人身健康）、不破坏环境，创国际一流的HSE业绩。

6、消防安全管理上要求职工要做到“四懂四会”，“四懂”是指懂火灾危险性、（懂预防措施）、（懂扑救方法）、懂防污染措施，“四会”是指（会报警）、（会使用灭火器材）、会扑救初期火灾、会实施落水救护。

7、灭火的基本方法有窒息灭火法、（冷却灭火法）、隔离灭火法、负催化抑制灭火法四种，其中（冷却灭火法）是最常用的灭火方法。

二、简答题：（30分）

1、“三基”工作是指？（6分）

答：基础工作、基层建设、基本功训练

2、“四全监督管理原则”是指？（6分）

答：全员、全过程、全方位、全天候的安全管理和监督

3、事故处理“四不放过”的原则具体是什么？（6分）

答：即事故原因未查清不放过、责任人员未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过。

4、集团公司颁布的“安全禁令（规定）”有哪几项？（6分）

答：人身安全十大禁令，防火防爆十大禁令，车辆安全十大禁令，防止储罐跑油（料）十条规定，防止中毒窒息十条规定，防止静电危害十条规定

5、简述安全管理“七想七不干”的主要内容？（6 分）

答：想安全禁令，不遵守不干；想安全风险，不清楚不干；想安全措施，不完善不干；想安全环境，不合格不干；想安全技能，不具备不干；想安全用品，不配齐不干；想安全确认，不落实不干。

三、判断题（对的打√，错的打×）（共20分，每小题2分）

1、当上级违章指挥作业时，职工无权停止作业。（×）

2、油品的标号越高，其质量越好。（×）

3、加油站发生火灾事故后，首先应迅速将站内无关人员集中疏散至安全地带，以免人员伤亡。（×）

4、车辆装运易燃易爆品时必须由专人押运，不得搭乘其他人员。（√）

5、油罐槽车的后面拖着一条长长的拖地线，特麻烦，可以把它去掉。（×）

6、爱护公物人人有责，所以灭火器材都要紧紧锁在固定位臵，以防丢

失。（×）

7、事故的发生是完全没有规律性的偶然事件。（×）

8、员工在加油站严禁使用手机，外来加油的客户可以用手机接听电话（×）

9、加油站内发生火灾事故站内任何人员都可以作为现场指挥，进行现场灭火。（×）

10、加油站的突发事件应急预案站内人员了解即可，不需要到任何单位备案。（×）

四、案例分析（从事故类型、原因、责任及教训等方面简明扼要的分析）（20分）

1、1999年6月19日下午6时15分，聊城高唐石油公司一农村网点（实为一小型加油站），负责人从有库进了一车90号汽油，到站后接上卸油管就进行卸油。当时天气正热，卸油期间司机和加油站全部人员到站房内吃西瓜，罐车内的油没卸完，油品即从油罐内溢出，发现油品溢出后，加油站负责人连忙叫站内员工用铁桶、塑料盆进行回收，在回收过程中发生爆炸着火事故。致使回收油品的员工当场被炸死，加油站负责人和其爱人，以及他们带入现场玩耍的两个不足5岁的儿童被烧成重伤，后经治疗无效，被烧人员相继在一个月内死亡。（20分）

答：原因要点：到站后未稳油，未连接静电接地线，卸油前未按照规定准备消防器材；卸油过程中未按照规定全程监卸；发生溢油后，并立即疏散无关人员，回收过程中不应使用铁桶、塑料盆。