地方公路管理站2016年行风热线预案(修改)

第一篇：地方公路管理站2016年行风热线预案(修改)

英德市地方公路管理站2016年行风热线问题预案

问题一：汕昆高速公路施工单位运输车压坏乡村公路问题

问：我是石灰铺镇的村民，汕昆高速公路现在动工建设了，施工单位的重型材料运输车把很多乡村公路都压坏了，造成群众出行不便，压坏的道路谁来修复？何时修复？

答：这位听众朋友，您好！你所反映的问题在今年4月已经有群众反映过，我局作为职能部门，对这个问题也十分重视。对于高速公路建设与地方公路被压坏这个矛盾，我们已组织过汕昆高速公路英德市征地拆迁指挥部、石灰铺镇汕昆办、连英管理处、施工方及石灰铺镇沿线村委代表参加的协调会。

现阶段汕昆高速公路正值施工期，需要运送大量的施工材料，对于压坏的乡村公路，施工单位承诺将会及时修复，同时做好文明施工工作，做好各路口交通安全标识及维护工作，减少对附近群众的干扰。

乡村公路要全面恢复原貌，只有待汕昆高速公路全面建成通车，根据具体的损坏程度，由汕昆高速公路英德市征地拆迁指挥部向上级部门申请赔偿，统一组织修复。

问题二：农村公路硬底化建设及计划指标问题

问：我是连江口镇严村的村民，现在经常听到省市都在说农村公路硬底化完成多少多少，其他乡镇大部分都已经硬底化，为什么我们村还有很多的农村公路都没硬底化？ 答：这位听众朋友，您好！你所反映的问题有很多听众朋友通过多种渠道向我局反映过，这里需解析一下农村公路硬底化建设的有关程序:村民小组根据实际情况，自筹农村公路建设缺口资金，向当地镇政府提出建设申请要求，由当地镇政府向我局上报建设计划，我局根据上报计划，通过各种渠道向上级争取建设指标，待上级批复建设计划后组织实施工程建设。

农村公路硬底化向上级争取指标情况：我局近年通过人大提案、议案的办法及多次与上级部门沟通，反映我市农村公路建设指标严重不足，影响我市经济发展的问题，上报我市农村公路建设计划，但是每年上级下达的建设指标都只有100公里左右。我市地域面积广大，需建设的农村公路还有3000多公里，安排上级下达的建设计划比较困难，为切实解决好人民群众道路出行问题，我局只能根据轻重缓急有计划地推进我市的农村公路建设。

农村公路硬底化硬底化建设现在的上级补助标准是18万元/公里。不是说建就能建，还有政策性的规定：通自然村的道路现阶段可以申请建设的是要求已入公路数据库的线路，换句话说要在公路数据库有户口的才可以申请建设，还要筹集到建设的缺口建设资金（即除上级补助的18万元/公里外，还需自筹部分建设资金），自筹建设资金没到位的也不能申报建设。

领导问：不知道对这个问题的解答，你清楚没有？ 听众答：清楚了，谢谢领导的详细解答。

问题三：农村公路硬底化建设程序问题 问：我们村的进村公路现在还没铺水泥路，出行很不方便，我想咨询一下，我们计划修水泥路，要办些什么手续？

答：根据有关公路政策，乡村公路建设和养护的责任主体为地方人民政府，地方交通运输主管部门负责建设和养护的技术指导及争取上级资金补助。目前我市农村公路建设资金来源主要为上级补助、政府筹资、群众集资以及企业赞助等。计划实施硬底化改造的农村公路项目，需当地村委会、镇政府完善以下前期工作：(1)在上报建设项目时路基工程基本完成，路基宽度要求达到4.5米以上的四级公路建设标准；(2)检查该项目的缺口资金是否到位，即是说扣除省补助每公里18万元外的自筹资金是否到位；(3)核实是否已列入省农村公路数据库中等。以上条件具备后，由项目所在地村委会报当地镇政府，由镇政府转报英德市交通运输局，英德市交通运输局将统筹考虑该项目的计划上报及其它工作。如果是没列入省农村公路数据库的，那就无没办法申报计划，要等数据库开放，采集进库后才能申报计划。

问题四：乡村道路建设问题

问：我们村要修水泥路，也按照镇政府规定的金额集资了，为什么镇政府一直没给我们修路？

答：目前农村公路硬底化资金包括省补助和自筹资金两部分，按照上级要求，自筹资金必须到位才能申报省补助项目，所以申报计划的时候先由镇政府核实自筹资金到位后，做出计划报我局，再由我局逐级向上申请省投资计划。由于每年省投资计划少，分配到 英德的指标大概只有100公里左右，分下去每个镇就几公里，非常少，而目前我市各村居修路积极性极高，自筹资金到位的村居也很多，计划安排上难以全部都落实得到。建议你们多和镇政府沟通，争取镇政府安排计划时优先考虑你们村的公路。

问题五：县道377线长湖至下太段路况差问题

问：县道377线长湖至下太段，原来路面好烂，前年，侧塘至下太路段已经铺了水泥路面，想问一下长湖至侧塘路段什么时候会铺水泥路面？

答：2014年侧塘至下太段完工后，我们交通局公路站即着手开始筹备黄岗至侧塘段的大修工作，并决定将其列入2015-2016年县道改造计划，同时开展立项、设计等前期工作，该项目于2015年9月完成项目立项、设计及预算审核等报批工作，今年4月13日已完成施工招标，4月底已签订施工合同，目前施工单位正在组织进场，预计5月底可以开工。我局将督促施工单位加快施工进度，抓好质量，按计划工期完成施任务。

问题六：县道367线黎溪经恒昌至清新高田路段道改建问题 问：县道367线黎溪经恒昌至清新高田路段段，原来路面破烂不堪，2012年，黎溪至恒昌路段已经铺了水泥路面，但恒昌至高田段到现在都还没见动工，恒昌、黎明这边村民去清远要绕多好多路，想问一下恒昌至高田路段什么时候会铺水泥路面？

答：从2013年恒昌至黎溪段改造完成后，我们即计划推动高田 至恒昌段的改造，并着手开展项目的前期工作，委托有关单位进行勘察设计等。根据市政府对县道公路改造的计划安排，X367线高田至恒昌段路面改造项目已列入2015-2016年县道改造计划，至今年4月12日完成施工招标，4月底已签订施工合同，目前施工单位正在组织进场，预计5月底可以开工。我局将督促施工单位加快施工进度，抓好质量，按计划工期完成施任务。

问题七：沙口至高桥至长江坝公路管养、升级问题。

问：沙口至高桥至长江坝公路约15公里，原为省道253线路段，但是在省道改线后，这段公路降级为乡道，无人管养，造成目前公路坑坑洼洼、破破烂烂，行车条件极差，安全隐患突出，能不能把这段公路升级为县道，由市政府重新进行改造，消除安全隐患，并且由公路部门养护。

答：首先，关于维修和养护问题，根据省市有关文件精神，2013年11月由清远市英德公路局管养移交地方管养。由于该路线为乡道，根据国家有关法律法规规定，乡道建设养护的责任主体为当地乡镇人民政府，经调查，沙口镇安排有人员对该公路进行经常性养护和小修维护，至于公路大修和安保措施建设方面，由于投资大，沙口镇财力有限，暂时未有实施计划。

其次，关于线路升级的问题，路线升级必须经过省公路管理局审核，目前已入库公路的路段属性已经省公路管理局核定。根据省公路管理局有关文件要求，全省普通省道和县道网规划调整工作自2012年开始进行，我们也已上报了国省道以及县道调整的初步方 案，其中沙口至高桥至长江坝公路也在升级县道的调整方案中。根据省公路局的工作安排，首先开始调整国省道，国省道调整方案已经出具初步意见，目前正在落实阶段，县道调整方案的审批目前尚未进行。因此，“建议”中反映的路线升级方案，我们已在实际操作中，目前有待省公路管理局的审核批复。

问题八：广乐高速连江口出口往西牛的道路扩建问题

问：广乐高速连江口出口有个牌指向西牛，但是由连江口出口往西牛的路太差了，都是单车道路面，这条路有没有计划扩建？

答：你提到的这条路是环库路北岸路段，为县道407线白洋水至连江口段，全长约30公里，其中：白洋水至乐广高速连江口互通段约27.7公里，已列入英德市2016-2018年县道大修计划，目前我局已完成项目的立项、设计等的报批审查工作，项目总投资6300万元，目前项目正按计划逐步推进，预计2017年可以实施建设；乐广高速连江口互通至连江口大桥段约2.3公里,由连江口镇政府组织建设，目前已完工通车，并且，护栏等安保设施也基本完善了。

问题九：房屋拆旧建新，建设许可范围,安全距离问题

群众问：我是连江口镇连樟的村民，我姓李，我准备将自己的旧屋拆除，在原址重新建新房子，旧屋离公路5米，旧屋现已拆除，宅基地是我自己名下的,为什么不准我建新房子？

答：你好，李先生，你所讲的那条路是我市地方公路管理站负责管养的县道377线，根据《中华人民共和国公路法》及《广东省 公路条例》规定:“原有建筑物，构筑物处于新建、改建公路建筑控制区内，对交通安全和公路畅通无严重影响的，可维持原状，但不得拆建、扩建”。公路两侧边沟(截水沟或者坡脚护坡道;无边沟的,防撞栏或者防撞墙外侧5米,下同)外缘起算的间距为”县道不少于10米是公路建筑控制区的范围”禁止在公路建筑控制区内修建建筑物。以你目前现状，这种情况与《公路法》、《广东省公路条例》有冲突，拆旧建新必须符合《公路法》、《广东省公路条例》等法规规定按基建程序实施。为了您和家人生命财产安全，路政、执法部门在执法过程中不允许您原址折旧建新的违建行为。

问题十：县道两侧绿化树树枝茂盛严重影响行车安全问题

问：我姓张，是石牯塘班车司机，走马坪至石牯塘公路的树枝经常伸到公路中央，我的车经常被树枝刮花，严重影响行车安全，为什么不将其全部砍掉？

答：您好，张先生，你所讲的问题已引起我局高度重视，我局地方公路管理站已对全市县道绿化树存在安全隐患的的路段进行彻底排查，并派出专业技术人员进行修剪，一定会把存在安全隐患的树枝全部修剪、清理完毕，切实降低安全隐患。公路两侧的绿化树是为了让出行的车辆、行人带来视觉便利，绿化树有消除司机长途驾驶过程中的视觉疲劳作用，可以降低公路周边噪音，防止路基水土流失，改善空气质量，防风防尘、美化、亮化道路、对提升公路的路容路貌起到很大的作用，除了对相关绿化树进行有效修剪以外，我们将根据需要，对沿线绿化树进行合理规划、进行品种更新、补 种、进一步加强绿化、美化等养护管理工作的投入。

问题十一：雨季、汛期道路涵洞排水不畅通问题。

问：我姓陈，是桥头镇社区宁屋居民，在我家附件县道公路上有一条涵洞太小了，每次大雨过后，公路路两侧都会有大量集水，无法及时排出，影响生产群众出行，影响生产作业，你们能不能扩大一下这条小涵洞？

答：你好，陈先生，关于你所反映的问题,我们会派出专业技术人员进行实地调查，如情况属实，确实需要更换涵洞，我们会尽快安排实施。谢谢您的来电。

问题十二：县道路况坑洼破烂，影响生活、出行问题。

问：我姓冯，是波罗沿沙村民，近几个月我家门前的县道公路烂了，你们道班的人用石子、黄泥和沙去填补一下就算了，下雨时变水泥路，天晴时尘土飞扬，我家都不敢打开门窗？请问怎么处理这个事。

答：冯先生，你好，由于前段时间雨水多和路基局部沉降失稳，路面出现坑洼、积水、积泥现象，给你带来不便，请你原谅。由于近期是雨季多发阶段，路基暂时还不是很稳定，道班这样处理只是暂时的，等天气持续好转，路基基本稳定后，养护道班会用沥青碎石进行补强技术处理，积水、积泥、尘土飞扬的理解到时会明显改观。问题十四：公路标志、标线不全问题。

问：我是城乡公交的班车司机，我在行驶过程中发现好多路的标志不见了、很多道路标线、中线都没有了或者不明显了，你们是否完善一下? 答：你好，你反映的问题确实存在，由于这几年我市经济快速发展，车流量日益增大，超重、超载车辆较多，对我市的公路损坏严重，对公路的路面、标志、标线及桥梁损坏都比较明显，加上部分群众偷盗标志牌、人为损坏标志、标线的现象也时有发生，上级部们下拔我市500多公里县道的养护管理资金缺口较大，出于以人为本，安全第一的原则，我们正积极向上级部门争取养护资金，按急、重、缓、轻的先后顺序对公路病害进行修复，对缺失的标志、标线进一步完善，力争为出行人员、车辆创造一个安全、舒适的环境。

问题十五：乡村道路养护缺失问题。

问：我是桥头白面塘村民，我家门口的公路（桥头到鱼湾公路），好像没人养护，杂草重生? 答：您好，根据《中华人民共和国公路法》第八条：“乡、镇人民政府负责本行政区域的乡道的建设和养护工作”。您所说的这条公路属乡道，应由桥头镇政府负责养护管理工作，我们将督促相关镇街加强乡村道路的养护管理工作，谢谢您的来电。

第二篇：行风建设工作总结(公路管理站)

平泉县公路管理站二○○四年行风建设工作总结

今年以来，我站在县委、县政府、市局和县局的正确领导下，在各有关部门的大力支持下，从行业特点出发，坚持从强化职工素质教育入手，内强素质，外树形象，不断加强行风建设，推动了全县公路养护与管理的发展。现将我站二○○四年行风建设工作总结如下：

一、加强领导、落实责任，在行风建设领导机制上求深化

我站领导对行风建设工作极其重视，并把此项工作放在首要位置来抓，迅速成立了行风建设领导小组，以加强领导、督促实施。同时，积极多方征求意见，总结往年在行风建设工作中存在的经验与不足，制定了二○○四年开展行风建设活动的实施方案，并结合各部门工作实际，签订了行风建设目标责任书，明确责任追究内容，制定奖征办法，以营造“讲正气”的舆论环境，塑时代精神，培育先进典型，增强“树养护行业新风光荣，损害养护形象可耻”意识为主要内容，以狠抓各项规章制度和决策的落实、增强透明度为保障，使行风建设工作顺利开展。活动开展后，我站干部、职工上下一心，很快形成一个领导干部带头干，广大职工比着的良好工作氛围，为完成全年行风建设工作目标奠定了坚实的基矗

二、突出重点，注重实效，在行风建设系列活动中求深化

行风建设工作涉及到方方面面，它需要广大干部职工的齐抓共管来完成。为了使行风建设工作深入人心，我站积极响应各级领导部门的号召，重点是开展了“以德治交”、“基层基础建设年”、“立党为公、执政为民”、“优化公路环境、保障公路畅通”等项活动，通过系列行风建设活动，使广大干部职工充分认识到了此项工作的重要性，纷纷就工作中存在的不足和问题献计献策，真正实现了人人都重视，人人都参与的目的，增强了责任感和主人翁意识，根据基层反馈的建议，站领导小组及时制定做出了整改措施，使我站行风建设工作得以升华。

三、转变作风，抓形象建设，在优质服务上求深化

按市处的部署和县局的要求，我站今年加强了形象建设力度。

一、站领导坚持全心全意为人民服务的宗旨，充分体现“三个代表”的要求，想民所想，急民所急，为民所盼。工作优质高效、廉洁勤政。

二、通过广大干部职工的齐抓共管，擦亮这“四个窗口”(两盛两县连接处)工程又有进展，国道101线和省道平青乐线的绿化、美化工作也得以进一步的完善。

三、“道路形象”建设方面，我站今年重点抓了县境内省道文明达标建设，无坑槽、无集市、无堆积物)。

四、机关作为单位的一大窗口，建设群众满意的标杆岗位是机关形象的重点，我站将增强服务意识，提高办事效率放在了首要位置来抓，在建立完善规章制度和行为规范的同时，广泛推行了《首问负责制》，规范和推行文明用语，杜绝服务忌语，以“团结、务实、高效”作为创建的最本要求，不断提高服务水平。为进一步优化工作环境，提高机关形象，我站大力建设洁、齐、净、美的工作空间，结合创建文明单位、文明执法，对工作环境进行集中治理，清除卫生“死角”，解决“脏、乱、差”的问题，以绿化、美化、净化为目标，实现单位内外的卫生洁、齐、净美。

四、依法治路、依法行政，在治理公路“三乱”上求深化

执法工作紧密地与行风建设相结合，围绕全县治理经济发展环节的工作安排，坚决防止“三乱”反弹，治理办事拖拉、态度冷淡，“吃、拿、卡、要”等问题，为了创建优质高效的服务环境，我站推行了以站长(大队长)、中心主任(中队长)为首的行风建设责任制，实行路政执法五分开，即程序、规定条件，所需手续、收费标准，时限，并实行限时办案制。按要求推行政务公开，“一站式”服务，“一个窗口对外”等服务手段全面履行社会服务承诺，根据需要和可能，不断细化承诺事项，缩短服务时限，狠抓执法服务环节，解决服务不到位，执法不文明，刁难卡要、政策不熟、业务不精、责任心不强四个问题在提高执法水平上下功夫，做到执法必严，认真落实执法过错追究制，文明执法、文明服务。

五、纠举并建，强化监督，在源头管理上求深化

通过“践诺在交通、满意在社会”、“行万里路、进万家门、访民、听声、听民意”等活动，我站领导亲自带队深入到社会及基层当中，通过发放征求意见卡，召开各种形式的座谈会、电话采访、奖励属实批评意见等多种形式，走出去，请进来，虚心听取各界人士的批评、意见和建议，得到了大量的第一手资料，是我站行风建设工作的一笔宝贵财富。针对社会各界反映的热点、难点问题认真分析，征求基层意见

第三篇：行风建设工作总结(公路管理站)

平泉县公路管理站二○○四年行风建设工作总结 今年以来，我站在县委、县政府、市局和县局的正确领导下，在各有关部门的大力支持下，从行业特点出发，坚持从强化职工素质教育入手，内强素质，外树形象，不断加强行风建设，推动了全县公路养护与管理的发展。现将我站二○○四年行风建设工作总结如下：

一、加强领导、落实责任，在行风建设领导机制上求深化 我站领导对行风建设工作极其重视，并把此项工作放在首要位置来抓，迅速成立了行风建设领导小组，以加强领导、督促实施。同时，积极多方征求意见，总结往年在行风建设工作中存在的经验与不足，制定了二○○四年开展行风建设活动的实施方案，并结合各部门工作实际，签订了行风建设目标责任书，明确责任追究内容，制定奖征办法，以营造“讲正气”的舆论环境，塑时代精神，培育先进典型，增强“树养护行业新风光荣，损害养护形象可耻”意识为主要内容，以狠抓各项规章制度和决策的落实、增强透明度为保障，使行风建设工作顺利开展。活动开展后，我站干部、职工上下一心，很快形成一个领导干部带头干，广大职工比着的良好工作氛围，为完成全年行风建设工作目标奠定了坚实的基础。

二、突出重点，注重实效，在行风建设系列活动中求深化 行风建设工作涉及到方方面面，它需要广大干部职工的齐抓共管来完成。为了使行风建设工作深入人心，我站积极响应各级领导部门的号召，重点是开展了“以德治交”、“基层基础建设年”、“立党为公、执政为民”、“优化公路环境、保障公路畅通”等项活动，通过系列行风建设活动，使广大干部职工充分认识到了此项工作的重要性，纷纷就工作中存在的不足和问题献计献策，真正实现了人人都重视，人人都参与的目的，增强了责任感和主人翁意识，根据基层反馈的建议，站领导小组及时制定做出了整改措施，使我站行风建设工作得以升华。

三、转变作风，抓形象建设，在优质服务上求深化 按市处的部署和县局的要求，我站今年加强了形象建设力度。

一、站领导坚持全心全意为人民服务的宗旨，充分体现“三个代表”的要求，想民所想，急民所急，为民所盼。工作优质高效、廉洁勤政。

二、通过广大干部职工的齐抓共管，擦亮这“四个窗口”(两省、两县连接处)工程又有进展，国道101线和省道平青乐线的绿化、美化工作也得以进一步的完善。

三、“道路形象”建设方面，我站今年重点抓了县境内省道文明达标建设，无坑槽、无集市、无堆积物)。

四、机关作为单位的一大窗口，建设群众满意的标杆岗位是机关形象的重点，我站将增强服务意识，提高办事效率放在了首要位置来抓，在建立完善规章制度和行为规范的同时，广泛推行了《首问负责制》，规范和推行文明用语，杜绝服务忌语，以“团结、务实、高效”作为创建的最本要求，不断提高服务水平。为进一步优化工作环境，提高机关形象，我站大力建设洁、齐、净、美的工作空间，结合创建文明单位、文明执法，对工作环境进行集中治理，清除卫生“死角”，解决“脏、乱、差”的问题，以绿化、美化、净化为目标，实现单位内外的卫生洁、齐、净美。

四、依法治路、依法行政，在治理公路“三乱”上求深化 执法工作紧密地与行风建设相结合，围绕全县治理经济发展环节的工作安排，坚决防止“三乱”反弹，治理办事拖拉、态度冷淡，“吃、拿、卡、要”等问题，为了创建优质高效的服务环境，我站推行了以站长(大队长)、中心主任(中队长)为首的行风建设责任制，实行路政执法五分开，即程序、规定条件，所需手续、收费标准，时限，并实行限时办案制。按要求推行政务公开，“一站式”服务，“一个窗口对外”等服务手段全面履行社会服务承诺，根据需要和可能，不断细化承诺事项，缩短服务时限，狠抓执法服务环节，解决服务不到位，执法不文明，刁难卡要、政策不熟、业务不精、责任心不强四个问题在提高执法水平上下功夫，做到执法必严，认真落实执法过错追究制，文明执法、文明服务。

五、纠举并建，强化监督，在源头管理上求深化 通过“践诺在交通、满意在社会”、“行万里路、进万家门、访民、听声、听民意”等活动，我站领导亲自带队深入到社会及基层当中，通过发放征求意见卡，召开各种形式的座谈会、电话采访、奖励属实批评意见等多种形式，走出去，请进来，虚心听取各界人士的批评、意见和建议，得到了大量的第一手资料，是我站行风建设工作的一笔宝贵财富。针对社会各界反映的热点、难点问题认真分析，征求基层意见，明确了改进重点，及时进行解决。积极从转变职能、规范行为入手，简化办事手续，提高办事效率，对照我单位对社会的各项公开承诺、坚持办事公开和政务公开，提高透明度，健全和完善各项制度，确保各项承诺及各项制度的落实。开展行风建设工作，是我县以德治县的重要组成部分，是落实我局以德治交的重要保证，是推进我县公路养护事业蓬勃发展的强大动力，一年以来，我站的行风建设工作有了很大程度的飞跃，通过各种活动的开展及领导干部的以身作责，行风建设已在我站干部职工中形成了人人都重视、人人都参与的良好工作风气，主人翁思想意识明显增强，政治素质、业务水平和自觉服从大局的意识也有了很大程度的进步，精神面貌、工作环境等方面有了很大的改观，形成了弘扬先进、追求高尚的良好风气，使我站今年，的行风建设有了新的突破，为促进我县公路养护事业奠定了坚实的基础。平泉县公路管理站二○○四年九月十六日

第四篇：行风建设工作总结(公路管理站)

行风建设工作总结(公路管理站)

行风建设工作总结(公路管理站)2007-12-07 16:36:58第1文秘网第1公文网行风建设工作总结(公路管理站)行风建设工作总结(公路管理站)(2)平泉县公路管理站二○○四年行风建设工作总结今年以来，我站在县委、县政府、市局和县局的正确领导下，在各有关部门的大力支持下，从行业特点出发，坚持从强化职工素质教育入手，内强素质，外树形象，不断加强行风建设，推动了全县公路养护与管理的发展。现将我站二○○四年行风建设工作总结如下：

一、加强领导、落实责任，在行风建设领导机制上求深化我站领导对行风建设工作极其重视，并把此项工作放在首要位置来抓，迅速成立了行风建设领导小组，以加强领导、督促实施。同时，积极多

方征求意见，总结往年在行风建设工作中存在的经验与不足，制定了二○○四年开展行风建设活动的实施方案，并结合各部门工作实际，签订了行风建设目标责任书，明确责任追究内容，制定奖征办法，以营造“讲正气”的舆论环境，塑时代精神，培育先进典型，增强“树养护行业新风光荣，损害养护形象可耻”意识为主要内容，以狠抓各项规章制度和决策的落实、增强透明度为保障，使行风建设工作顺利开展。活动开展后，我站干部、职工上下一心，很快形成一个领导干部带头干，广大职工比着的良好工作氛围，为完成全年行风建设工作目标奠定了坚实的基础。

二、突出重点，注重实效，在行风建设系列活动中求深化行风建设工作涉及到方方面面，它需要广大干部职工的齐抓共管来完成。为了使行风建设工作深入人心，我站积极响应各级领导部门的号召，重点是开展了“以德治交”、“基层基础建设年”、“立党为公、执政为民”、“优化公路环境、保

障公路畅通”等项活动，通过系列行风建设活动，使广大干部职工充分认识到了此项工作的重要性，纷纷就工作中存在的不足和问题献计献策，真正实现了人人都重视，人人都参与的目的，增强了责任感和主人翁意识，根据基层反馈的建议，站领导小组及时制定做出了整改措施，使我站行风建设工作得以升华。

三、转变作风，抓形象建设，在优质服务上求深化按市处的部署和县局的要求，我站今年加强了形象建设力度。

一、站领导坚持全心全意为人民服务的宗旨，充分体现“三个代表”的要求，想民所想，急民所急，为民所盼。工作优质高效、廉洁勤政。

二、通过广大干部职工的齐抓共管，擦亮这“四个窗口”(两省、两县连接处)工程又有进展，国道101线和省道平青乐线的绿化、美化工作也得以进一步的完善。

三、“道路形象”建设方面，我站今年重点抓了县境内省道文明达标建设，无坑槽、无集市、无堆积物)。

四、机关作为单位的一大窗口，建

设群众满意的标杆岗位是机关形象的重点，我站将增强服务意识，提高办事效率放在了首要位置来抓，在建立完善规章制度和行为规范的同时，广泛推行了《首问负责制》，规范和推行文明用语，杜绝服务忌语，以“团结、务实、高效”作为创建的最本要求，不断提高服务水平。为进一步优化工作环境，提高机关形象，我站大力建设洁、齐、净、美的工作空间，结合创建文明单位、文明执法，对工作环境进行集中治理，清除卫生“死角”，解决“脏、乱、差”的问题，以绿化、美化、净化为目标，实现单位内外的卫生洁、齐、净美。

四、依法治路、依法行政，在治理公路“三乱”上求深化执法工作紧密地与行风建设相结合，围绕全县治理经济发展环节的工作安排，坚决防止“三乱”反弹，治理办事拖拉、态度冷淡，“吃、拿、卡、要”等问题，为了创建优质高效的服务环境，我站推行了以站长(大队长)、中心主任(中队长)为首的行风建设责任制，实行路政执法

五分开，即程序、规定条件，所需手续、收费标准，时限，并实行限时办案制。按要求推行政务公开，“一站式”服务，“一个窗口对外”等服务手段全面履行社会服务承诺，根据需要和可能，不断细化承诺事项，缩短服务时限，狠抓执法服务环节，解决服务不到位，执法不文明，刁难卡要、政策不熟、业务不精、责任心不强四个问题在提高执法水平上下功夫，做到执法必严，认真落实执法过错追究制，文明执法、文明服务。

五、纠举并建，强化监督，在源头管理上求深化通过“践诺在交通、满意在社会”、“行万里路、进万家门、访民、听声、听民意”等活动，我站领导亲自带队深入到社会及基层当中，通过发放征求意见卡，召开各种形式的座谈会、电话采访、奖励属实批评意见等多种形式，走出去，请进来，虚心听取各界人士的批评、意见和建议，得到了大量的第一手资料，是我站行风建设工作的一笔宝贵财富。针对社会各界反映的热点、难点问题认

真分析，征求基层意见，明确了改进重点，及时进行解决。积极从转变职能、规范行为入手，简化办事手续，提高办事效率，对照我单位对社会的各项公开承诺、坚持办事公开和政务公开，提高透明度，健全和完善各项制度，确保各项承诺及各项制度的落实。开展行风建设工作，是我县以德治县的重要组成部分，是落实我局以德治交的重要保证，是推进我县公路养护事业蓬勃发展的强大动力，一年以来，我站的行风建设工作有了很大程度的飞跃，通过各种活动的开展及领导干部的以身作责，行风建设已在我站干部职工中形成了人人都重视、人人都

行风建设工作总结(公路管理站)

第五篇：政风行风热线上线预案

萧县人民医院 2014 9月份政风行风热线

上线预案

1，上线人员名单； 直播嘉宾；

职务 县人大副主任、院长 姓名 许继侠

职务 党总支书记、副院长 姓名 何祖龙

职务 副院长 姓名 王凯歌

职务 医务科主任 姓名 马新鹏

候播嘉宾；

职务 宣传 副股 长 姓名程立峰

2上起督办问题办理情况简要回馈；【未办理的说明 原因及办理方式】

无

3本期如无电话切入准备内容；【职能业务介绍，阶段性工作或新

政策解读，避免与上期重复】

萧县人民医院检验科介绍

萧县人民医院检验科是集医、教于一体全方位综合性实验中心，全科共有专业技术人员27人，其中高级专业技术人员1人，中级专业技术人员15人，初级专业技术人员10人，其中，本科生4名，大专以上学历人员占全科人员的93%。它是以肿瘤辅助诊断，细菌检验为特色的大型医学检验中心。目前，检验科包括门诊化验室、生化室、临检室、免疫室、微生物室、血流变，微量元素室，分子生物学实验室。拥有一大批国际一流大中型试验设备，为全院病人及周边社区提供24小时检验服务，我们始终以“质量是检验的生命”作为科室的口号，始终以为临床和病人提供更好服务为最终目标。我们检验科的全体工作人员郑重向您承诺：以精湛的技术，准确的报告，真诚服务于各位患者。

检验科现在全面完成全自动化建设，正迅速迈向信息化、网络化管理系统，全科所有设备、工作站计算机联网，检验结果实时向临床传送，门诊检验单自助打印、住院检验集中统一发放报告单。在开发高新技术、保证检验质量、提供快捷优质服务等方面迅速发展，得到社会、医院和患者的共同认可，效益显著。

目前科室拥有的大型设备主要有：日立全自动生化分

析仪7180、4800测速的美国贝克曼公司AU5821全自动生化分析仪；Sysmex全自动五分类血球分析仪2台(XT2000i、XT800)；Sysmex CA-7000、CA-550血凝仪；美国贝克曼全自动电化学发光分析仪；法国梅里埃全自动细菌鉴定药敏仪及血培养仪；赛科西德的全自动血流变仪CO2培养箱、生物安全柜、低温离心机、低温冰箱等。

目前检验科检诊项目已达400余项，其中肿瘤标志物及细菌的检测凭借其在方法多、项目全成为我科最大的专业特色。

随着医疗改革的深入，为提高服务质量，满足病人的需要，本着“以人为本”的理念，我们率先在门诊开展“生化速检”，向病人承诺：可将肝、肾功能、血糖等几十项试验在两小时内回复结果给病人。快速、准确的“速检”节省了病人的时间和开支，疾病得到快速诊治，深受病人和医生的欢迎，取得明显的医疗、社会与经济效益。经过几年发展，我科90%以上的试验都能当天检验出结果，受到患者好评。

质量是检验的生命，坚持做好室内质量控制和室间质评工作是我们工作的关键。我科多年来一直参加安徽临检中心的室间质评，成绩优秀，得到同行们的认可。

我科还是宿州卫校及淮北卫校检验专业的实习基地，每年有10左右名进修和实习生来学习，发表论文3余篇。

本着“一切以病人为中心”的宗旨,在医院的领导下，我科全体工作人员将以更大的热诚，提供准确、及时、高效、优质的服务，不断创新、不断前进。

（2）麻醉药品、精神药品管理

1、开具麻醉药品、精神药品使用专用处方。

2、具有处方权的医师在为患者首次开具麻醉药品、第一类精神药品处方时，应当亲自诊查患者，为其建立相应的病历，留存患者身份证明复印件，要求其签署《知情同意书》（附后）。病历由医疗机构保管。

3、麻醉药品注射剂仅限于医疗机构内使用，或者由医疗机构派医务人员出诊至患者家中使用。

4、医疗机构要求使用麻醉药品非注射剂型和第一类精神药品的患者每4个月复诊或者随诊一次。

5、麻醉药品非注射剂型和第一类精神药品需要带出医疗机构外使用时，具有处方权的医师在患者或者其代办人出示下列材料后方可开具麻醉药品、第一类精神药品处方：

（一）二级以上医院开具的诊断证明；

（二）患者户籍、身份证或者其他相关身份证明；

（三）代办人员身份证明

医疗机构应当在患者门诊病历中留存代办人员身份证明复印件。

6、麻醉药品、第一类精神药品注射剂处方为一次用量；其他剂型处方不得超过3日用量；控缓释制剂处方不得超过7日用量。

7、第二类精神药品处方一般不得超过7日用量；对于某些特殊情况，处方用量可适当延长，但医师应当注明理由。

8、为癌痛、慢性中、重度非癌痛患者开具的麻醉药品、第一类精神药

品注射剂处方不得超过3日用量；其他剂型处方不得超过7日用量。

9、对于需要特别加强管制的麻醉药品，盐酸二氢埃托啡处方为一次用量，药品仅限于二级以上医院内使用；盐酸哌替啶处方为一次用量，药品仅限于医疗机构内使用。

10、麻醉药品处方至少保存3年，精神药品处方至少保存2年。

4群众可能咨询，投诉的热点，难点问题；【以一问 一答形式梳理出日常工作中碰到的热点，难点问题】 问题一：县医院卫生条件差，设备陈旧。

我院已有64年的历史，现址规划不合理，规模偏小，就诊空间严重不足，目前的环境的确不能满足群众的就诊需求，随着新农合政策的实施和全民医保，人民群众医疗需求的不断增长，就诊人数日渐增多，人流量、车流量越来越大，上下班时间经常堵车，再加上个别病人乱扔垃圾，所以出现脏、乱、差现象。目前，院领导也高度重视，一方面和萧县保洁公司签订了合同，增加保洁人员数量，每天都有三、四十人打扫卫生，并及时清运垃圾，且加强了监督检查工作，对保洁人员进行了培训，努力改善现有环境。同时，正在进行车辆管理工作。

问题二：医务人员服务态度差

我们医院要求医务人员一律文明用语，每一个诊疗服务环节都要体现“以病人为中心”的服务理念，一经发现服务态度差问题，我们首先向病患表示歉意，并对相关人员进行通报批评及教育。我们会继续加大力度广泛教育整顿服务人员的规范用语及服务行为，严禁这类现想再次发生。

问题三：医务人员水平差

针对病人反映的医务人员水平差问题，我院近年来以“等级医院评比”

活动为契机，重点开展医务人员业务素质和医疗技术水平的培训和考核，采取远程教学，多媒体影像学习，模拟操作理论及技能考核，知识竞赛形式，确保医务人员全面掌握基础理论，基本知识和基本技能。而且提高了招聘医务人员的学历要求，(医生要求正规院校本科以上，护士大专以上)，每年定期选派医生护士去三甲医院进修，努力争取全面提高医务人员的临床服务水平。

医德医风建设是医院管理的一项重点工作，更是医院思想工作的重中之重，直接关系到医院的形象，生存发展及广大患者的健康和生命

一、我院一直把医德医风建设放在医院建设管理的第一位。为提高我院的医疗服务质量，更能贴近患者需求，我院定期向住院患者及家属发放“满意度调查表”，从调查表反馈的信息中找出病人不满意的地方及时的做出改正和改进。

二、建立完善病人投诉处理制度，公布投诉电话5021043（外线）8010（内线），设立意见箱，及时接待处理投诉，设立每星期四为院长接待日，由院长现场解决所出现的问题。

三、向社会公开医院的八项服务承诺：

1、亮出党员身份，不让党的形象在我这里收到损害。

2、端正医德医风，不让不良风气在我这里产生。

3、视病人如亲人，不让患者在我这里受到冷遇。

4、树立家园意见，不让医院声誉在我这里降低。

5、提高诊疗技术，不让医疗差错在我这里发生。

6、自觉爱岗敬业，不让失职行为在我身上出现。

7、降低医疗费用，不让不合理处方在我笔下开出。

8、坚持廉洁行医，不让红包回扣在我身上发生。

四、加强医护人员的医风医德教育学习。

五、建立监督机制，加大查处力度。对于违反规定的依法依制度严肃

处理，把医德医风建设同个人的晋职，晋级，奖金结合起来。

通过以上措施，逐步改善医患关系。(4).办理第二代残疾证所需材料及时间：

鉴定时残疾人本人需前来，携带残疾人本人身份证，未满十八岁携带本人户口本，二寸彩色照片4张，肢体残疾、五官残疾、智力残疾，在萧县人民医院，每周三办理，肢体残疾携带近期（不超过半年以上）检查的片子及病历（直观截肢除处）：五官（言语、听力、视力）残疾，携带市级别医院检查单及病例。（视力残疾，直观摘除双眼球除外）。精神残疾，需前往宿州市第二人民医院（宿州市精神病院）鉴定，并自行将精神鉴定表送往残疾人联合会。

（5）.医院收费和记帐是根据什么来决定的？

萧县人民医院所有收费标准，均根据安徽省物价局和安徽省卫生厅文件皖价费【2003】220号和萧县物价局、卫生局、人力资源和社会保障局、财政局文件萧价业【2012】28号所列项目及价格收取的，对于住院病人的记帐，根据上述文件所列标准,输入电脑程序,自动或手工记帐,但费用是确定不变的,门诊收费项目也是电脑控制价格的,收费人员无法更改,药费收费员只输入药品名称和规格直接显示出应收款数,按其收费.2014.9.6