计算机运维管理规定

第一篇：计算机运维管理规定

江 苏 熔 盛 重 工 有 限 公 司 标 准

Jiangsu Rongsheng Heary Industries Co., Ltd

计算机运维管理规定

[版本1/修改0]

****年**月**日 发布

****年**月**日 实施

编制：

校对：

审核：

编制单位：

会签：

审定：

批准：

计算机运维管理规定

版本1.0 1.范围

本规定是对公司IT设备运行维护工作实施管理的基本依据。本规定包含了运维管理人员和技术人员的工作职责和行为标准。2.引用标准

《一体化管理体系手册》„„„„„„„„„„„„„„„„„„Q/RS.1 《计算机管理程序》„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„Q/RS.2.10

《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》„„„„„„„ 3.术语和定义 4.培训和资格

所有信息部运维科成员应学习和掌握此程序，并严格遵照执行。5.运维管理职能

5.1 根据公司运维特点和运维要求，拟定本公司运维管理的方针、政策、保障计划等提供领导决策，并组织实施；

5.2 贯彻公司关于运维管理的各项规章制度，担负运维执勤、监控工作，掌握IT设备运行状况，及时处理运维故障；

5.3 定期分析讨论IT设备运行状态和运行质量，对比各项数据，排除潜在故障隐患，提出改进意见；

5.4 保障公司用户系统的正常运行，并为全公司用户提供软件应用的技术支持； 5.5 负责公司文件和LANDESK服务器的日常管理和重要数据的备份更新； 5.6 负责公司运维技术文档资料的整理；

5.7 收集和反映公司IT设备使用人员的意见和建议，完善IT设备功能、改进IT设备性能，为全公司用户提供满意的服务。6.内部职责的划分

运维管理保障人员包括：管理人员、技术操作人员。6.1 管理人员由运维科相关负责人和高级桌面工程师担任。

计算机运维管理规定

版本1.0 6.2 技术操作人员由运维科全体桌面技术人员组成。7.人员职责 7.1 管理人员职责

a)完成公司运维的日常行政管理工作，负责检查、督促、考核技术操作人员的工作情况。

b)建立桌面管理方面相关技术及管理规范和制度，并组织公司各部门积极落实。

c)负责公司IT类硬件设备的硬件维修、维护。d)负责对终端用户计算机使用提供技术支持。

e)负责各类标准桌面系统的安装、使用维护、用户技术支持与问题的解决。f)根据不同的岗位职责制定标准桌面清单。g)负责制定终端设备使用管理规范和维护制度。h)协助网络工程师确保计算机网络系统正常运行。7.2 技术操作人员职责

a)公司IT类硬件设备的硬件维修、维护。b)对终端用户计算机使用提供技术支持。

c)各类标准桌面系统的安装、使用维护、用户技术支持与问题的解决。d)对终端用户进行标准桌面系统进行培训。e)对各部门信息员进行日常运维的管理培训。f)外单位维修的协调及跟踪服务。8.计算机运维管理办法

计算机运维管理办法主要包括计算机运维晨检机制，计算机运维行为准则和安全保密制度。

8.1 计算机运维晨检机制

计算机运维每日晨检内容包括：

a)确认文件服务器运行状态，检查软件是否有更新的需求； b)确认远程管理服务器Landesk运行状态正常；

计算机运维管理规定

版本1.0 c)辅助控制台连接功能测试，各技术操作人员对各自管理范围内上一工作日计算机与Landesk服务器通信状态进行检查和记录，并将超过一周未跟Landesk服务器通信的计算机记录下来，列为当日检查目标。

d)确认OA流程平台上的报修单的维修状态，已经完成的认真填写，做好记录；未完成的列入当日工作计划，及时帮助用户解决问题。

8.2 计算机运维行为准则

无论是上门服务还是Landesk远程解决问题，运维管理保障人员在帮助用户解决问题的过程中都需遵守以下规定：

a)非工作需要，不得任意远程连接或者使用用户电脑；

b)遵循“先沟通得到用户许可，再动手解决问题”的基本服务策略； c)开始维修操作之前须提示用户自己或帮助用户保存当前工作内容； d)维修过程中在进行有可能对用户数据造成破坏的操作前，需将其可能造成的后果告知用户，相关数据妥善保存后，再进行下一步操作；

e)未经用户许可，不得对任何文件进行采集、存储、传递、使用，在帮助用户使用移动介质转移文件之后，须当面彻底删除移动介质内的文件拷贝； f)无论因任何原因跟用户产生意见分歧，不得跟用户争吵，可在事后将事情经过以口头或书面的形式向领导汇报，然后沟通处理问题。9.服务

本节主要描述在运维过程中无论是主动检查或是用户报修问题的记录，解决和跟踪过程中的行为准则。9.1 面向用户服务用语规范

作为桌面终端维护员在为用户服务时，与用户通话及当面交流的过程中尽量使用标准用语，能够最快地了解用户的问题所在。建议用下列标准用语。接起电话后，第一句：“您好，信息技术部运维科, 请问你有什么需要帮助吗？”

第二句：“请您能留下您的姓名、部门和分机号码来方便我们跟您联系吗？” 第三句：“请问你是在使用什么系统时出现问题的，你能详细描述一下问题的 计算机运维管理规定

版本1.0 症状吗？”

第四句：“请问该问题最早是什么时候发生的，当时你做了什么操作？” ……

第N句：“我们会尽快为您解决这个问题并给您及时反馈的，再见” 桌面终端维护员在接受用户的电话时需要要耐心的询问用户碰到的问题，通过上述的标准用语，可以简明快速地了解问题发生的地点（什么系统），时间，症状，起因（什么操作导致），节约问题解决的时间，并需要在维修单系统中做详细的记录，及时对问题跟踪解决，同时要给用户实时的反馈。9.2 面向用户服务承诺

无论距离远近，气候好坏，工作量大小，只要接到用户的报修单，我们就能确保30分钟内做出响应。对于比较远的地点，我们保证当日内到达现场。

我们的服务理念：及时响应，优质服务！

我们还对自己的服务提出了以下具体的承诺：

a)30分钟内对客户申报的服务请求做出回应。b)节假日及周六日有人值班，保证用户随报随修；

c)维修人员及时抵达现场维修，以最快速度到达客户指定地点； d)实行“先检测故障，再报所需流程，最后排除故障”的服务政策； e)修不好或查不出故障，及时寻求帮助，不解决问题决不罢休； f)服务不满意，用户可随时投诉，而且我们会给出反馈单通知用户； g)对于需要硬件维修更换的IT产品，维修费用透明化，提供专业发票备档，可随时查询；

h)在服务作业方面，严格按服务程序及操作规程执行，确保服务质量； i)经技术操作人员维修的IT设备因服务质量造成故障再次发生，可以对相关技术操作人员做出投诉，技术操作人员存在主动性过失的，我们会在帮助您彻底排除故障的前提下，对相应技术操作人员做出处罚。

10.本规定的最终解释权属于信息技术部

第二篇：运维管理规定

运维规范

第一章 总则

1.为加强公司各个项目后期的系统运维管理，确保系统能够平稳、可靠地运行，更好地为客户提供管理服务，特制定本规定。

2.本规定适用所有进入运维环节的项目。

3.运维人员应根据授权，处理本规定中所涉及的业务事项。

第二章 主机、服务器及数据库系统的运维管理

1.根据应用需求，主机、服务器及数据库系统的配备和安装、以及系统资源的使用等由公司项目实施部统一规划。

2.应指定专人作为系统管理员（系统工程师）和数据库管理员，对系统的运行、管理、维护和安全负责，并按照有关规定负责系统和数据的备份与恢复。3.系统/数据库管理员应定时对系统进行监控和定期的健康性检查，分析系统运行和资源使用状况，并进行必要的优化、调整和修正，及时消除隐患。如系统设置发生变化，或重新安装系统，或安装了新软件，应在此后15个工作日内对系统进行密切跟踪。

4.及时解决处理系统运行过程中出现的异常问题和软硬件故障，并采取必要措施，最大限度地保护好系统资源和数据资源。

5.对于重大软硬件系统故障，应立即通知部门领导，协调服务商，使系统尽快得以恢复运行；对于应用系统引发的系统异常或故障，应及时通知相关人员，并协同解决处理。

6.每季度应对系统主机/服务器/数据库进行一次停运维护，其操作必须严格按照操作规程进行。其他非正常性停运（故障引发的除外），应提出书面申请，并经部门领导批准后方可进行。同时做好相应的准备工作，最大限度地减少对业务操作带来的影响。

7.具有系统操作或管理权限的人员调离工作岗位或离职，应立即从系统中删除该用户；如该人员掌握超级用户口令，应立即更换口令。

第三章 软件系统的运维管理

1.避免在用户工作时间进行软件版本升级工作，以免由于人为失误造成业务中断。2.软件系统的安装、升级等操作应保留完整的实施记录。

3.对软件系统进行升级、更新补丁，应首先进行相关的测试，并在确认无误后实施。

4.对软件系统进行升级、更新补丁，或进行系统的重新安装等操作，应在实施前对原有系统及数据进行备份。

5.变更系统配置，修改配置文件、参数文件时，应对原始配置数据（或文件）进行保留。

6.软件进行版本升级时，对于不影响业务的升级工作，须以书面形式详细将计划、方案、措施等报上级主管部门备案；对于影响业务的升级工作，必须提前两周向上级通信主管部门以书面形式提出申请详细报告计划、方案、措施等，经批7.1.2.3.4.5.6.准后方可实施。

维护人员应定期跟踪所使用系统的软件升级情况和升级后的新功能，必要时提出升级建议。

第四章 数据库的运维管理

对于数据库的变更必须有记录，可以回滚。无用表和字段要及时清理。

从数据库删除数据一定要先备份再删除。

定期对数据库数据进行自动备份，以便在故障发生后尽快恢复最新的数据。定期检查备份的执行情况，确保备份操作正确执行。指定专人定期进行备份数据的恢复性试验。

1、严格操作原则：在系统上进行可能影响系统运行的参数设置、更改和维护等操作时，须有2人以上在场进行监护和确认，并作好详细的操作记录；

2、提前沟通确认原则：软件进行版本升级时，对于不影响业务的升级工作，必须提前与客户方进行沟通，避免操作中人为失误造成业务中断；对于影响业务的升级工作，须提前与客户方进行确认，达成一致后方可实施。

3、遵守保密原则：对被运维系统单位的网络、主机、系统软件、应用软件等的密码、核心参数、业务数据等负有保密责任，不得随意复制和传播。

第五章 相关流程

第三篇：公司运维人员管理规定

公司运维人员管理规定

管理规范、考核，第一条 本管理规定适用于信息中心外包系统的全部维护人员；

第二条 长期驻场维护人员必须按照信息中心规定的工作时间按时

上下班，每日须到服务台签写《到岗记录》；

第三条 维护人员不得在未经信息中心工作人员允许的情况下，使

用信息中心设备；

第四条 维护人员必须遵守信息中心相关的运维、安保制度，对于

违反者，须按照信息中心制度进行处罚；

第五条 维护人员在完成运维工作后需认真填写《运维事件记录单》，每天下班前将《运维事件记录单》交给信息中心运维主管；

第六条 维护人员如需在正常工作时间外使用信息中心场地处理事

务，须事先向信息中心运维主管提出申请，批准后方可执行；

第七条 公司维护人员办公场地，由信息中心研发组负责日常管理，管理内容包括：每日开关办公室，日常防火安全检查；

第八条 维护人员如违反信息中心相关规定，信息中心将向所属公

司进行通报，超过三次者，将向所属公司提出人员更换；

第九条 本管理规定自发布之日起实行。

第四篇：赛维斯公司管理规定

深圳市赛维斯光电科技有限公司 SHENZHEN SERVICE OPTOELECTRONIC TECHNOLOGY CO.,LTD

管 理 规 定

第一章 管理总则

第一条 为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大提高经济

效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。

第二条 公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项

决定、纪律。

第三条 禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。

第四条 公司禁止任何所属机构、个人损害公司的形象、声誉的行为。

第五条 公司禁止任何所属机构、个人为小集体、个人利益而损害公司利

益或破坏公司发展。

第六条 公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

第七条 公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，公司为员工提供

学习、深造的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的员工队伍，第八条 公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。对有突出贡献者，公司予以

奖励、表彰。

第九条 公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。

第十条 公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精

神。

第十一条 公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事

务及发展提出合理化建议，对作出贡献者公司予以奖励、表彰。第十二条 公司尊重员工的辛勤劳动，为其创造良好的工作条件，提供应

有的待遇，充分发挥其知识为公司多作贡献。

第十三条 公司为员工提供良好的工作环境，并随着经济效益的提高而提

高员工各方面的待遇。

第十四条 公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。

第十五条 公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和

提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。第十六条 公司提倡厉行节约，反对铺张浪费，降低消耗，增加收入，提

高效益。

第十七条 维护公司纪律，对任何人违反公司章程和各项制度的行为，都

要予以追究。

第二章 员工守则

第十八条 遵纪守法，忠于职守，克己奉公。第十九条 维护公司声誉，保护公司利益。第二十条 服从领导，关心下属，团结互助。第二十一条 爱护公物，节约开支，杜绝浪费。第二十二条 努力学习，提高水平，精通业务。第二十三条 积极进取，勇于开拓，创新贡献。

第三章 人事管理制度

第一节 总则

第二十四条 为进一步完善人事管理制度，根据国家有关劳动人事法规、政策及公司章程规定，特制定本制度。

第二十五条 公司执行国家有关劳动保护法规，在劳动人事部门规定的范

围内有权自行招收员工，全权实行劳动工资和人事管理制度。第二十六条 公司对员工实行在职化管理，所有员工与公司为受聘（雇）

用关系。

第二十七条 公司人事行政部，负责公司的人事计划、员工的培训、奖惩、劳动工资的编制，并办理员工的考试录取、聘用、商调、解聘、辞职、辞退、除名、开除等各项手续。

第二节 编制及定编

第二十八条 公司各部门用人实行定岗、定编制度。

第二十九条 公司各部门的设置、编制、调整或撤销，由公司最高层批准

后实施。

第三十条 因工作及生产，业务发展需要，公司需要增加用工的，必须按

第八十二条之规定，履行手续后方准实施。特殊情况必须提前聘用员工的，一律报公司最高层审批。

第三十一条 公司人事行政部负责编制用工计划及方案。

第三节 员工的聘（雇）用

第三十二条 各部门对聘（雇）用员工应本着精简原则，真正做到按需录

用，择才录用，任人唯贤。

第三十三条 新员工正式上岗前，先接受培训。培训内容包括学习公司章

程及规章制度，了解公司情况，学习岗位业务知识等培训由人事部负责。员工试用期间，由人事行政部会同用人部门考察其现实表现和工作能力。试用期间的工资，按拟定的工资80%发放。

第三十四条 员工试用期满15天前，由用人部门作出鉴定，提出是否录用的意见，经人事部审核后，报公司最高层审批觉得是否录用。

第四节 工资、奖金及待遇

第三十五条 公司全权决定所属员工的工资、待遇。

第三十六条 公司按照“按劳取酬、多劳多得”的分配原则，根据员工的岗位、职责、能力、贡献、表现、工作年限、文化高低等情况综

合考虑决定其工资，计件人员按照“多劳多得”制度。

第三十七条 员工的工资，由决定聘用者依照前条规定确定，按期编制公

司员工工资、奖金、福利方案；由人事部行文通知财务部门发放。第三十八条 公司鼓励员工积极向上，多做贡献。员工表现好或贡献大者，所在部门可将材料报审，经公司最高层批准后予以及奖励。

第四章 行政管理制度

第一节 总则

第三十九条 为完善公司的行政管理机制，建立规范化的行政管理，提高

行政管理水平和工作效率，使公司各项行政工作有章可循，照

章办事，制定本制度。

第二节 文件收发规定

第四十条 公司文件由指定的拟稿人拟稿，由相关上级核稿，由总经理签发。第四十一条 打印文件校对后，送拟稿人核稿人审查合格，方能复印、盖章。第四十二条 文件由办公室负责报送。送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项记录清楚，并报送结果。

第四十三条 经签发的文件原稿要有专人负责存档。

第四十四条 外来的文件由办公室专人负责签收。签收人应于接件当日即

按文件的要求报送给有关部门，不得积压迟误，属急件的，应

在接后即时报送。

第三节 文件打印、复印管理规定

第四十五条 文印人员应遵守公司的保密规定，不泄露工作中接触的公司

保密事项。

第四十六条 打印文件，应按文件收发规定由主管领导签署，电报、传真、复印由部门主任签署。打印文件、复印文件等资料，均需分类

逐项登记，以备查验。

第四十七条 传真、文件、复印件应及时发送给有关人员。因积压迟误而

致工作失误、损失的，追究当事人的责任。

第四十八条 复印机由专人管理，非专管人员不准乱开机复印。

第四十九条 公司全体员工应爱护各种设备，节约用纸，降低消耗、费用。

对各种设备应按规范要求操作、保养，发现故障，应及时报请

维修，以免影响工作。

第四节 办公用品领用规定

第五十条 公司各部门所需的办公用品，由办公室统一购置，各部门按实

际需要领用。

第五十一条 所有员工对办公用品必须爱护，勤俭节约，杜绝浪费，禁止

贪污，努力降低消耗、费用。

第五十二条 购置日常办公用品或报销正常办公费用，由直属领导审批，购置大宗、高级办公用品，必须按财务管理规定报总经理批准后方得购置。

第五节 电话使用规定

第五十三条 电话为办公配备，禁止员工为私事长时间拨打长途电话。第五十四条 联系业务时应尽量减少挂发长途电话，降低费用。

第五章 考勤制度

第五十五条为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制

度。

第五十六条公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早

退，工作时间不得擅自离开工作岗位。

第五十七条 公司正常作息时间:上午8:00-11:40;下午13:30-17:50;上

午下班11:40至下午上班13:30为休息时间，加班时间:晚上18:30开始（下午连班18:00前打上班卡）,具体加班时间视生产状况由制造部门主管提报申请后决定。

第五十八条严格请假制度。员工因私事（或病假）请假1天以内的（含1

天），由部门负责人批准；2天以上（含2天），由总经理批准，未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。

第五十九条 员工迟到、早退一分种扣除一元,依此累计，上班后30分钟

内（含30分钟）到班者，按迟到论处；超过30分钟以上者，按旷工半天论处。提前30分钟内（含30分钟）下班者，按早退论处；超过30分钟者，按旷工半天论处。

第六十条1个月内迟到、早退累计达3次者，扣发5天的基本工资；累计

达3次以上5次以下者，扣发10天的基本工资；累计达5次以上，扣发当月的基本工资，计件人员类同。

第六十一条旷工半天者，扣发当天的工资；每月累计旷工1天者，扣发3

天的工资；每月累计旷工2天者，扣发5天的工资；每月累计旷工3天者，扣发当月工资；每月累计旷工4天（含4天）以上者，扣发当月工资，并予以辞退；连续旷工3天按自动离职处理。第六十二条工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天等做与工作无关的事情。

如有违反者当天按旷工1天处理；当月累计2次的，按旷工2天处理；当月累计3次的，按旷工3天处理。

第六十三条参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如

有事请假的，必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未

到或早退的，按照本制度第五条、第六条、第七条规定处理；未经批准擅自不参加的，视为旷工，按照本制度第七条规定处理。第六十四条员工的考勤情况，由各部门负责人进行监督、检查，人事行政

部负责最终核对，部门负责人对本部门的考勤要秉公办事，认真负责。如有弄虚作假、包庇袒护迟到、早退、旷工员工的，一经查实，按处罚员工的双倍予以处罚。凡是受到本制度第五条、第六条、第七条规定处理的员工，取消本先进个人的评比资格。

第六章 奖惩制度

第一节 总则

第六十五条 为严明纪律，奖励先进，处罚落后，调动员工积极性，提高

工作效益和经济效益，特制订本制度。

第六十六条 对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为

辅的原则，本制度适用于公司全体员工。

第二节 奖惩

第六十七条 奖惩种类奖惩分行政、经济两类。其中：行政奖励包括表扬、记功、记大功、升职或晋级，经济奖励包括加薪、奖金、奖品

等等。行政处罚包括警告、记过、记大过、除名，经济处罚包

括降薪、罚款、扣发工资。

第六十八条 奖励条件：

1、维护团体荣誉，重视团体利益，有具体事迹者；

2、研究创造成果突出，对公司确有重大贡献者；

3、生产技术或管理制度，提出具体改进方案或合理化建议，采纳后具有成效者；

4、积极参与公司集体活动，表现优秀者；

5、节约物料、资金，或对物料利用具有成效者；

6、遇有突变，勇于负责，处理得当者；

7、为社会做出贡献，并为公司赢得荣誉者；、具有其他特殊功绩或优良行为，经部门负责人呈报上级考核通过者。

第六十九条 惩罚条件：

1、违法犯罪，触犯刑律者；

2、利用公司名义在外招摇撞骗，谋取非法利益，致使公司名誉蒙受重大损害者；

3、盗窃、蓄意损害公司或他人财物者；

4、虚报、擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料者；

5、泄漏科研、生产、业务机密者；

6、谩骂、殴打同事领导，制造事端，查证确凿者；

7、工作时间内打架斗殴、喝酒肇事妨害工作生产秩序者；

8、妨害现场工作秩序或违反安全规定措施；

9、管理和监督人员未认真履行职责，造成损失者；

10、遗失公司的重要文件、物件和工具，浪费公物者；

11、谈天嬉戏或从事与工作无关的事情者；

12、工作时间擅离工作岗位，致使工作发生错误者；

13、因疏忽导致设施设备或物品材料遭受损害或伤及他人； 14、工作中发生意外而不及时通知相关部门者；

15、对有期限的指令，无正当理由而未如期完成者；

16、拒不接受领导建议批评者；

17、无故不参加公司安排的培训课程者；

18、发现损害公司利益，听之任之者；

19、玩忽职守或违反公司其他规章制度的行为。

第五篇：综治维稳工作管理规定

湘潭钢铁集团有限公司文件 钢司发„2010‟40号

湘潭钢铁集团有限公司 湖南华菱湘潭钢铁有限公司

关于下发《湘钢综治维稳工作管理规定》的通知

各二级单位、部（处）室：

根据公司“两精”工作的要求和厂区治安形势的变化，为确保综治维稳工作责任的落实，公司对原《湘钢内部治安综合治理管理规定》进行了修订，现将修订后的《湘钢综治维稳工作管理规定》下发给你们，请遵照执行。原下发的《湘钢内部治安综合治理管理规定》（钢司发„2006‟250号）同时废止。

湘潭钢铁集团有限公司

湖南华菱湘潭钢铁有限公司

二○一○年三月二十四日 湘钢综治维稳工作管理规定

第一章

总 则

第一条 为切实加强公司综治维稳工作，预防各类案件和治安灾害事故、有悖稳定事件的发生，确保公司政治大局稳定和治安秩序，根据《全国人大常委会关于加强社会治安综合治理的决定》、《企业事业单位内部治安保卫条例》等法律法规，结合公司实际，特制定本规定。

第二条 公司综治维稳领导小组是公司综治维稳工作的领导机构，负责制定重大决策，对公司综治维稳工作进行统筹部署，推动公司综治维稳工作的深入开展。

第三条 保卫处是公司综治维稳工作的职能管理部门，在公司综治维稳领导小组的领导下，对公司所属各单位及部门的综治维稳工作进行督促、指导、检查和考核。

第四条 公司所属各单位及部门按本规定要求做好综治维稳工作。

第五条 国家安全、消防、交通管理等专业管理工作，依据公司有关专业管理规定执行。

第二章 工作职责

第六条 公司所属各单位成立综治维稳工作领导小组，建立健全单位、作业区(车间、站所、工区等)、班组三级治保组织，做到人员、制度、经费到位，并根据实际情况及时进行调整。单位行政主要负责2 人为本单位治安综合治理工作的第一责任人，单位党委主要负责人为本单位维稳工作的第一责任人。

第七条 各单位综治维稳领导小组的主要职责。

（一）贯彻“谁主管，谁负责”的原则和“预防为主、单位负责、突出重点、保障安全”的方针，切实做好综治维稳工作，落实各项安全防范措施。

（二）认真贯彻、落实公司综治维稳领导小组的相关决策和各项规章制度，组织落实本单位的综治维稳工作。

（三）采取有效措施夯实综治维稳基础工作，完善各项规章制度，建立详细、完备的工作台帐，要做到有章可循，有据可查。

（四）建立健全群防群治长效机制，加强对本单位职工的思想政治教育和法制教育，增强法制观念，确保大局稳定。

（五）建立综治维稳目标管理责任制，做到各尽其职、各负其责、密切配合、互相协调，实现综治维稳工作与生产经营同计划、同安排、同落实、同考核。

第三章 维稳工作

第八条 各单位（部门）必须严格执行《湘潭钢铁集团有限公司综治维稳工作责任书》、《湘潭钢铁集团有限公司防范和处理法轮功等邪教问题责任状》之规定。

（一）落实中央、省、市和公司有关处理“法轮功”等邪教问题的方针、政策，确保相关措施在本单位的贯彻执行，在人员和经费上优先保证处理“法轮功”等邪教问题工作的需要。

（二）夯实基层基础工作，做好群防群治措施的落实。负责本单位“法轮功”等邪教人员的管控和排查摸底工作。做到无漏查、漏报和失控现象。

（三）一旦出现和发生“法轮功”等邪教分子失控并可能造成赴省进京聚集或从事非法活动情况时，立即采取有效措施，将失控对象尽量控制在本辖区范围内或拦截在本省或北京外围。

（四）及时搜集上报各类有关“法轮功”及其它邪教组织的信息，不漏报、延报、瞒报。

（五）在特护期间，各责任单位领导要高度重视维稳工作，遇到赴省进京上访者，责任单位在24小时内派专人将上访者接回，并认真做好上访者的稳控工作。

（六）一旦发生本单位职工或职工家属参与群体上访，实施堵门、堵路或个人采取极端行为等现象，各责任单位领导必须第一时间到现场做工作。

第九条 各单位（部门）要采取有效措施，确保综治维稳工作机制健全，职责明确，经费到位，信息畅通，制度完善，预案完备，台账清楚，年初有计划，年终有总结，建立与生产、经营同部署、同检查、同考核、同奖罚的工作机制。

第四章 治安保卫

第十条 各单位（部门）严格执行国家相关法律法规及公司规章制度，落实人防、物防、技防等措施，确保内部治安稳定。

第十一条 各单位（部门）负责做好本单位要害部位、重点防火4 部位、放射性物质、危险化学品、电缆设施和贵重金属等部位、物品的治安保卫工作，落实防火、防爆炸、防盗、防破坏等“四防”安全管理措施，确保内部稳定。

第十二条 各单位（部门）要积极配合公司和上级职能管理部门对本单位的治安保卫工作进行监督、检查，对下达的隐患整改通知，应在限期内进行整改，并将整改结果及时反馈。

第十三条 各单位（部门）有义务协助公司综治维稳职能管理部门加强对外来施工（劳务）单位的治安管理。外来施工（劳务）单位必须遵守国家法律法规和公司规章制度，服从公司综治维稳职能管理部门的管理，加强从业人员的法制教育，完善内保制度建设，抓好内部防范。

第五章 周边协调

第十四条 因生产、环保、施工和历史遗留问题等原因，影响或可能影响周边乡村生产、生活，公司各单位（部门）应立即采取措施，防止纠纷发生和事态扩大，同时报保卫处周边关系协调科。

（一）周边协调工作必须在维护公司利益，确保正常的生产经营秩序基础上，代表公司对周边关系中存在的矛盾、纠纷进行协商、谈判、调处。

（二）周边关系发生纠纷，责任单位和主管部门应及时赶到现场做好协调工作。

（三）涉及纠纷的责任单位（部门），应将相关情况、材料及时、如实提供给协调部门，并配合做好相关工作。

（四）公司每半年召开周边关系协调会，邀请乡、村两级领导对周边关系中的重点、难点问题进行协调，形成会议纪要，相关单位（部门）按要求负责落实。

第六章 考核办法

第十五条 公司综治维稳工作按照教育与惩处相结合的原则，凡违反本规定，纳入公司绩效考核。

第十六条 维稳工作

（一）各单位（部门）未按要求及时向公司综治维稳办上报综治维稳工作情报信息和相关材料的，考核责任单位500元－5000元。

（二）各单位（部门）对从事非法活动的组织或个人未采取有效措施予以管控，造成一定影响的，每次考核所在单位5000元－10000元，单位第一责任人向公司做出书面检查；造成严重影响的，每次考核所在单位10000元－20000元，并对单位第一责任人予以行政处分。

（三）各单位（部门）处理职工内部纠纷不力，造成“民转刑”案件发生的，每次考核所在单位5000元－10000元；引发群体上访事件的，每次考核所在单位5000元—10000元。

(四)特护期间，各单位(部门)未按要求做好维稳工作，发生有悖稳定事件，每次考核责任单位20000元—30000元。

第十七条 治安保卫

（一）凡进入公司甲级要害部位施工、参观、学习的人员，未按公司规定办理相关手续的，每次考核业主、施工单位500元－1000元。

（二）凡进入甲级要害部位施工动火而未按公司规定办理动火申6 请审批手续的，每次考核业主、施工单位2000元—5000元。

（三）凡发生失、泄密事件的，每次考核责任单位5000元－50000元，重大失、泄密事件实行综治维稳一票否决。

（四）凡在检查中发现的治安隐患，每次考核所在单位500元－1000元；未按隐患整改通知要求整改的，每次考核所在单位1000元－5000元；未按隐患整改通知要求及时整改，以致发生治安、刑事案件，每次考核所在单位5000元－50000元。

（五）各单位（部门）因治保组织、人员、制度不落实，疏于治安管理和防范，发生以下情形之一者，予以考核：

1、发生危险品、贵重物品被盗，每次考核所在单位1000元－5000元；造成严重后果的，每次考核所在单位5000元－50000元。

2、对生产、检修、施工完毕的工业材料、设备等未及时清理、回收的(保卫处有权回收)，每次考核所在单位1000元－5000元；造成被盗直接损失1000元以上的，每次考核所在单位5000元－20000元。

3、技、改、扩建工程施工现场重要器材、大宗原材料未设置防护栏，无专人值班守护，每次考核所在单位500元-5000元；造成被盗直接损失1000元以上的，每次考核所在单位5000元-20000元。

4、施工单位违反公司物资回收的有关规定，违规处理施工剩余物资，每次考核10000元-100000元。

5、发生治安、刑事案件未按要求及时报警的，考核所在单位500元－1000元；隐瞒不报的，每次考核所在单位1000元－10000元。

6、公司职工、协力工、外来施工人员在厂区发生打架斗殴、偷盗、侵占等行为，每次考核所在单位1000元－20000元。

7、发生对公司生产造成较大影响的治安、刑事案件，视情节每次考核所在单位10000元-100000元。

第十八条 周边协调

（一）纠纷涉及单位（部门）未积极配合主管部门调处，使纠纷升级，造成较大影响的，每次考核5000元—50000元。

（二）纠纷涉及单位（部门）未及时整改，导致同一事件重复发生，再次引发周边关系纠纷的，按前款加倍考核。

第七章 附 则

第十九条 各单位（部门）可依照本规定制定实施细则，进一步明确综治维稳工作职责、人员、措施和奖惩制度。

第二十条 原有相关规定与本规定冲突的，以本规定为准。

第二十一条 本规定未尽事宜参照国家相关法律、法规执行。

第二十二条 本规定由公司保卫处负责解释。

第二十三条 本规定自下发之日起执行。

主题词:综治维稳工作 管理规定 通知

湘潭钢铁集团有限公司办公室 2010年3月25日印发