物业公司市场部目标责任书[模版]

第一篇：物业公司市场部目标责任书[模版]

****物业服务有限公司***年度市场拓展

目标承诺书

一、目的

为实现目标管理，充分发挥和调动员工的工作积极性，促进公司持续健康发展，确保***年度市场拓展工作目标的全面完成，结合公司实际情况，签订本承诺书。

二、责任期限

***************

三、工作目标

（一）经济目标

至今年年底，实现全年新增合同额

的任务目标，同时保证新接管项目利润率不低于

，市场拓展费用控制在合同额的内。

（二）客户开发目标

1、与有关单位保持联系，巩固、扩大客户资源，每月拜访新客户不少于3个，跟踪走访客户不少于4个；

2、全年度达成潜在客户不少于5个。

（三）企业文化建设目标

1、积极编写企业宣传资料，公司网站定期维护更新，年访问量不低于

，向协会供稿全年不少于

篇，收录率不低于60%，同时不断钻研现代管理模式，力争在国家级期刊杂志发表

/ 2

文章。

2、密切保持与政府单位及行业协会的联系，在行业会议、宣贯活动、业务办理等方面做好对接工作。

四、目标考核

公司财务部门监控、审计、检查市场拓展资金运作、成本和其他的财务工作，检查标准、办法依据公司的财务规定。

五、目标奖罚

1、目标责任人必须依照双方确认的工作计划完成本责任书所列的各项目标，奖罚办法按照《市场拓展管理办法》执行。

2、目标责任人无法完成目标合同额的，不发放市场拓展奖金，并将未完成部分累加入下一年度市场拓展目标任务中。

六、其他

1、本目标管理责任书一式二份，公司综合办存档一份，目标责任人存档一份。

2、本责任书自签订之日起生效。

目标责任人签署：

总经理签署：

副总经理签署：

日期：

日期：

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第二篇：物业公司经营目标责任书范本

物业公司经营目标责任书范本

根据xx物业2005年经营业绩考核要求，结合深圳xx物业管理有限公司2005年工作计划，确定xx管理中心2005的经营管理责任目标如下：

一、经营指标（100％）

1、营业收入不低于555万元人民币；（30％）

考核完成数低于指标按比例扣分。

2、营业成本不超过495万元人民币；（45％）

考核完成数超过指标按比例扣分。

3、税后利润总额为31.14万元人民币。（10％）

考核完成数低于指标按比例扣分。

4、应收帐款收缴率达98％以上；（15％）

考核完成数低于指标按比例扣分。

本项考核的主责部门为财务部。

二、管理指标（100％）

（一）重大事项的管理（考核标准见“附件一”）（扣分项）

重大伤亡事故、重大设备机损事故、火灾责任事故为零。

每发生一起安全生产责任事故，视事故的严重程度在总分中扣分。

本项考核的主责部门为行政与人力资源部。

（二）财务管理指标（考核标准见“附件二”）（15％）

1、遵守财经纪律（10％）

2、预算管理工作（10％）

3、收款基础规范化工作（10％）

4、上报财务信息及时性和准确性（15％）

5、本体维修基金台账（10％）

6、现金管理（10％）

7、会所经营管理（20％）

8、固定资产管理（10％）

9、收款率与收款及时率（5％）

本项考核的主责部门为财务部。

（三）行政管理指标（考核标准见“附件三”）（10％）

1、贯彻执行公司的规章制度（25%）

2、及时、准确、完整报送各类报告（60%）

3、积极完成交办的其它工作（15%）

本项考核的主责部门为行政与人力资源部。

（四）品牌建设指标（考核标准见“附件四”）（5％）

1、统一品牌理念，主要是组织品牌理念宣贯（15%）；

2、统一品牌形象，重点是公司VI/CI系统的统一贯彻执行，对外宣传中标识的使用等（15%）；

3、品牌一体化管理，严格执行品牌活动审批制度（15%）。

4、开展节庆联谊活动。完成全年各重大节日的业主/客户联谊活动（30%）；

5、协助公司开展有关专业课题的研究（10%）；

6、其他重点工作。主要是按时上报企业良好行为记录、新项目信息、完成总部布置的各项临时性工作（15%）。

本项考核的主责部门为行政与人力资源部。

（五）企业文化建设指标（考核标准见“附件五”）（5％）

1、配合公司按要求开展创新月、xx物业之星评选、体育月、艺术周活动等企业文化活动（25%）；

2、对xx集团、地产控股及xx物业的企业文化理念进行宣贯（10%）；

3、配合公司完成内刊约稿（35%）；

4、配合公司完成网站建设（20%）；

5、协助公司完成其他信息收集工作，执行公司其他相关工作安排（10%）。

本项考核的主责部门为行政与人力资源部。

（六）人力资源管理指标（考核标准见“附件六”）（10％）

1、有效开展绩效考核工作（15%）；

2、积极参加岗位技能分级并有效推进（10%）；

3、积极宣传、参加公司岗位竞聘工作（10%）；

4、对公司重要的人力资源管理制度进行有效培训（10%）；

5、积极配合公司后备人才培养（10％）；

6、配合公司各项劳动合同管理（15％）；

7、加强各类人事资料管理（10％）；

8、积极做好员工考勤（15％）；

9、完成公司临时布置的各项人力资源管理工作（5％）；

本项考核的主责部门为行政与人力资源部。

（七）员工培训管理指标（考核标准见“附件七”）（10％）

1、培训计划（7%）；

2、培训开发（15%）；

3、培训实施（35%）；

4、培训效果（30%）；

5、讲师培养（10%）；

6、培训创新（3%）。

本项考核的主责部门为行政与人力资源部。

（八）品质管理指标（考核标准见“附件八”）（45%）

A.品质考核指标、考核点的分布和权重（100分制）

品质考核指标分为重点工作考核指标和现场考核指标两大类。

一、重点工作考核指标的分布和权重(10%)

重点工作考核指标包括：

1、创优达标（5%）

xx通过“市优”考评。

2、质量管理标准化体系建设（5%）

积极配合公司推进质量管理标准化体系的建设，并按质按量完成各项工作任务。

xx按公司的要求建立质量管理标准化体系文件并有效运行。

重点工作考核指标必查，由管理部进行评价。

二、现场考核指标的分布和权重(90%)

现场考核指标分体系、客服、工程、环境、安防5个专业，现场考核点数量依次为50、50、210、80、90，共计480个考核点,包括：

1、体系（12.0%）

（1）文件的结构和完整性；

（2）内部审核与日常检查；

（3）管理评审与质量目标实现；

（4）质量培训。

2、客服（12.0%）

（1）客户满意度调查；

（2）客户投诉处理；

（3）客户管理；

（4）社区文化与客户沟通；

（5）态度和礼仪。

3、工程（38.0%）

（1）电梯运行和维修保养；

（2）消防系统运行和维修保养；

（3）供配电系统运行和维修保养；

（4）给排水系统运行和维修保养；

（5）暖通系统运行和维修保养；

（6）弱电系统运行和维修保养；

（7）公共设施管理；

（8）装修管理；

（9）维修服务；

（10）机房管理；

（11）其他。

4、环境（18.0%）

（1）绿化；

（2）保洁；

（3）消杀；

（4）游泳池；

三、品质管理指标的评分

品质管理指标标准分得分＝重点工作考核指标标准分得分＋现场考核指标标准分得分

品质考核的主责部门为管理部和安全管理部。

三、其他事项

1、所有的分值均为权重分，经营指标、管理指标的权重总分均为100分，其中，经营指标占目标责任书总分100分的30％，管理指标占70％。具体考核按《深圳招商物业管理有限公司经营管理目标责任书考核管理办法（暂行）》执行；

2、本责任书签署生效后不受签署人变动的影响；

3、乙方经营管理范围、环境发生变化时，由甲乙双方协商，按变化情况修正责任条款；

4、责任书有效期：2009年1月1日至2009年12月31日；

5、本“目标责任书”一式二份，甲方和乙方各持一份。

甲方：深圳xx物业管理有限公司乙方：xx管理中心

签字（章）：签字（章）：

日期：2009年4月25日日期：2009年4月25日

第三篇：市场部安全生产目标责任书

市场部安全生产目标责任书

为贯彻落实“安全第一、预防为主、全员行动、综合治理”的方针,落实安全生产责任,切实加强公司的安全运作,杜绝各类事故的发生,根据安全生产法、危险品安全管理条例及相关法律法规标准的要求,结合公司实际情况,特签订市场部及其负责人安全生产目标责任书。

一、安全生产目标:

1、火灾爆炸、中毒事故0人次;

2、道路交通及其他财产损失的事故0人次;

3、轻伤事故0人次、重伤事故0人次;

4、安全检查完成率100%、安全隐患整改率100;

5、安全培训完成率100%、安全消防设施常年完好率100%。二:责任区域划分:

1、销售过程所涉及的相关物料;

2、展厅各项活动现场;

3、各大型车展及外展活动现场

三、负责人责任:

1、市场部所购入的材料、设备、劳保等物品必须符合国家相关安全要求,并负责要求提供有关的安全技术资料

2、认真贯彻执行国家和上级有关仓储物资及危险品安全管理的有关规定

3、负责安全技术措施计划所需物资和安全防护器材的市场供应工作,并确保市场的物资符合安全使用要求。

4、严格执行危险品发放、领用签字手续;负责做好剧毒、易燃、易爆品的安全管理工作。

5、严格执行防火安全责任制,负责做好物资仓库的防火安全工作。

6、负责危险化学品的市场过程中安全措施的监督和落实工作。

7、定期检查各自主管部门对安全生产各项制度的执行情况,及时纠正失职和违章行为;

8、负责处理各自主管部门安全、防火工作中存在的重大问题;

四、奖惩办法:

1、安全生产责任考核和奖惩与奖金挂钩。

2、自觉履行法定义务,完成目标,可评为安全生产工作先进个人。

3、对未达标的个人,实行一票否决,公司给予取消其评比先进的资格。

4、对于玩忽职守,工作不负责任造成一定后果的人员,公司将根据情节轻重严肃处理,直至追究刑事责任。

五、本责任书一式两份,经双方签字后生效,有效期为一年。

公司:

部门负责人:

日期:

日期:

第四篇：物业公司安全生产目标责任书

安全生产目标责任书

考核方: 固镇县开泰物业管理有限公司 责任方:

为认真贯彻落实《安全生产法》和“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，全面加强安全生产管理，进一步落实安全生产责任制，建立健全安全标准化管理体系，强化重大风险的监控措施，建立和完善应急救援和应急保障体系，确保公司生产经营目标的全面实现，按照“谁主管谁负责”“分级管理、分级负责”的原则，公司与你单位签订《安全生产目标责任书》，其具体内容如下：

一、事故控制指标

1、全年人身伤亡事故为零，重伤事故为零，轻伤事故不超过2起。

2、全年无重大燃气泄漏、火灾及中毒事故。

3、重大事故隐患整改合格率98%以上，一般事故隐患整改合 格率100%。

4、安全设施完好率100%。

5、关键装置、重点部位检查到位率100%。

6、职工安全培训合格率100%。

7、重要机电、空调设备完好率99%。

8、消防设施及各种公共设施、设备完好率不低于98%。

9、道路完好率不低于98%。

10、公共照明亮灯率不低于95%。

11、较大治安、刑事案件发生率为零。

12、重大火灾事故发生率为零。

13、车辆被盗事故为零。二、安全生产工作要求

1、遵守安全生产法律、法规的规定，保证安全生产、依法承担安全生产责任。组织制定并实施本单位的安全生产事故救援预案，及时并如实报告生产安全事故。

2、应和相关管理人员共同自觉学习，提高安全生产管理工作能力，达到相关规定要求。

3、把安全生产实际作为本单位与各管理人员工作和重要考核内容，实施安全工作考核并且奖惩分明原则。

4、在工作中把安全生产工作放在重要议事日程，审议安全生产工作规划并进行安全生产规划的具体实施。

5、及时了解和掌握本单位的安全生产工作运行情况，及时监督落实重大问题和事故隐患解决措施，保证安全生产。

6、做好生产设备、安全装备、消防设施、防护器材和急救器具的检查维护工作，发现问题及时与设备维修人员联系进行维修处理，使其经常保持完好和正常运行；督促教育员工合理使用劳保用品、用具，正确使用灭火器材及更新工作。

7、向公司安全生产领导小组办公室定期进行安全生产管理、检查督促、事故隐患整改情况等方面的汇报，对存在的重大安全问题应进行专题汇报并提出具体解决措施。

8、组织所属员工进行安全生产教育培训，保证员工具备必要的安全生产知识，熟悉有关的安全规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能。今后未经安全生产教育和培训合格，未获得相应执业资格的从业人员，不得上岗作业。

9、对特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的安全作业培训，取得特种作业操作资格证书后，方可上岗作业。

10、及时进行本范围内建设项目的安全方案审查与实施，保证建设项目与安全设施同步进行。

11、进行本单位重大危源应急预案编制，组织预案救灾演练，落实应急救援人员。

12、推广安全生产工作先进经验，积极探索新形势下安全生产工作思路，使本单位安全生产工作更加科学有效。

三、安全事故控制

1、必须组织本单位员工认真学习《安全生产法》和有关安全生产规定，强化管理，避免安全事故的发生。

2、发生重大生产安全事故时，单位的主要负责人应当即组织抢救，并不得在事故调查处理期间擅离职守。

3、及时上报有关部门并报公司安全生产领导小组办公室，保护好事故现场，按“四不放过”原则（事故原因没有查清不放过、事故责任者没有严肃处理不放过、职工没有受到教育不放过、防范措施没有落实不放过）严肃查处事故责任。

4、协助有关部门进行事故调查处理，支持配合事故抢救，提供便利条件并保持正常生产。

四、安全奖惩

1、考核期内实现安全生产，安全管理达标，未发生重大火灾、交通、机械设备等责任事故的对被考核单位奖励2000元。

2、每发生重伤（不含重伤）以上责任事故1人次，对被考核单位处罚5000元；每发生责任重伤事故1人次，对被考核单位处罚2000元；每发生轻伤事故1人次，对被考核单位处罚500元。

3、发生重大机械设备、交通、火灾（包括山林火灾）、爆炸责任事故，按对事故直接经济损失经评估后对责任单位进行处罚。

4、隐瞒事故不报，对责任单位加倍处罚（轻伤事故按重伤事故处罚）。

5、被考核方未按第二、第三项的有关要求进行管理的，对被考核单位进行不低于500元/次/项的处罚。对查出的问题未按要求整改的除加倍处罚外,给予通报批评。

6、未按规定配置兼职安全管理人员的，处罚被考核单位2000元。

7、公司、政府组织安全检查中每发现一起违章现象，对被考核方处以200元以上罚款。对查出的问题预期未按要求整改的罚金翻倍,并通报批评。

五、附则

1、本责任书自双方签订之日起生效，至2016年12月31日止。

2、本责任书一式3份，公司企业管理办公室、安全与质量监察办公室、责任部门各执一份。

考核方 责任方 日期 日期

第五篇：物业公司管理处岗位目标责任书

文章标题：物业公司管理处岗位目标责任书

为充分调动员工之积极性，开展公平的劳动竞赛，促进工作，提高效率，完善花园管理员之责任制度，根据公司之实际管理要求和实践经验，特对原《管理员岗位目标责任书》进行修订，具体内容如下：

一、本责任书适用之职位范围：

本责任书应用管理处主任、管理员之任务。

二、本

责任书考评形式：[文秘网站领头羊-xiexiebang.com-www.xiexiebang.com-网上服务最好的文秘资料站点]

考评分自评、互评、住户评议、上级鉴定四种，每月、每季、第年进行一次，采用工资奖金相结合之考评形式。

三、本责任书之考评项目：

责任区住宅楼及公共设施完好率；治安案件、火灾、刑事案件、小区秩序；保洁、清洁、绿化；住户评议；工作作风、纪律；工作日记及房屋管理档案。

四、岗位目标责任书之内容：

坚决服从公司领导之安排，认真学习物业管理之法规及公司规章制度，并严格按章办事，热情服务，做到业主、公司满意，具体工作细则如下：

1、要熟练掌握好物业管理之有关知识和公司之管理制度，树立为住户服务的思想。

2、要切实熟练掌握好责任区内之物业情况，合理安排责任区的所有员工之岗位（注：保安员之岗位应与保安队长协商后上报公司领导审核确定，其余员工根据实际情况安排岗位上报公司领导审核确定）。

3、要熟练掌握好责任区内之管理有关资料（其中包括收楼数据、锁匙交收情况、维修情况、配套设施情况、入住情况、租户情况、治安巡查、探访登记数据、清洁卫生情况等数据），且要有条理地进行整理归档。

4、统筹监控好责任区内之客户服务、治安、维修、清洁、绿化等方面的工作，严格按照公司之制度办事，确保责任区内的环境卫生，治安秩序良好，业主满意（注：公司将于每月不定期组织人员到各花园检查，检查结果按本办法奖罚标准执行）

5、要及时组织人员修复损坏之楼宇及设施。

6、按公司之规定及时安排工作人员修复业主/住户要求之维修。

7、严格按照公司之规定组织人员做好责任区内之装修监控，严防违章事件发生。

8、严格按照公司之要求办理装修手续，严禁以任何理由及方式私人承接或私自代人承接装修工程。

9、确保责任区内正常之生活条件不受影响，严禁无缘无故停水电供应及公共设施之正常使用。

10、确保责任区内工作人员保持服装整齐清洁、仪表端庄、精神饱满、配戴好员工证。

11、严格按照公司之制度公平及时地处理一切违纪事件。

12、严格按照公司之制度组织员工做好住户、探访者、车辆、物品之出入管理。

13、严格按照公司规定之工作程序接待业主/住户，并作好有关记录。

14、有效、有礼及时处理业主之投诉（业主投诉的问题如能及时处理应实时处理，如确不能及时处理的，应要同业主另约时间到时安排人员跟进投诉）。

15、不准与业主发生一切任何之私人经济来往，严禁以任何借口向业主索要什费及钱物。

16、按公司之规定组织好员工之培训和考核工作，提高员工之积极性，做到人尽其才。

17、按公司之规定按时、按质组织好员工之巡查工作。

18、积极做好本花园之宣传工作，定时按质整理告示箱及宣传栏，坚持每月更换一次版面之要求。

19、认真积极地做好工作日记及周报表，按时按质召开周务会。

20、积极及时地处理突发事件，且要将此事件作好详细记录并要汇报公司（注：如发生重大事故除了组织人员处理外，还要第一时间报告公司按指示处理）。

21、要保守公司之内部秘密和业主/住户资料（公安机关查案要求除外），不得假借公司名义或用职务之便做有损公司名誉或利益之行为。

22、认真审核水电工所抄之水电表，准确率达100，并按时上交公司。

23、积极配合财务部做好管理费及其它费用之收取工作，努力使管理费收费率达到95以上。

24、认真做好辖区内之水电管理工作，确保水电损耗达到公司规定之要求。

25、要积极主动管理好花园日常工作，按质完成公司领导下达之临时任务。

26、要服务公司领导之安排，不准有瞒骗、恐吓公司领导之行为。

以上之二十六条工作细则是以每个花园作为一个考评单位，管理处之主任为主责任人，管理员作为付责任人按照考评形式根据以下奖惩标准进行考评。

扣罚项目

序号考评项目主责任人付责任人

1对公司之规章制度不熟悉（每月考评一次处理当事人）扣2分/月扣1分/月

2对责任区情况不熟悉（每月考评一次处理当事人）扣2分/月扣1分/月

3责任区之房管理档案及锁匙保管不全或保管不条理扣1分/次扣1分/次

4责任区

内清洁不干净（满3次扣分）扣0.5分/次扣0.5分/次

5住宅楼守破损或公共设施一般扣坏超不定期三天未修复（满3处扣分）扣1分/处扣0.5分/处

6大面积和严重破损或公用设施严重损坏（注：因没有材料供应及人手配合除外）十天未修复扣2分/处扣1分/处

7住户要求维修或合理投诉超过二天未答复（次）扣2分/次扣1分/次

8住户要求维修超过三天未修复（大工程除外）扣2分/次扣1分/次

9住户向公司合理投诉，轻微者责任区内发现2次方扣分（属当事人加扣1分）扣1分/次扣1分/次

10责任区内之住户/业主向公司提出合理投诉，属管理处责任，情节严重者扣5分/次扣3分/次

（情节恶劣者辞退处理）

11影响住户生活（轻微满3次扣分，引起住户严重投诉辞退）扣1分/次扣0.5分/次

12违章装修未能及时发现处理，而造成投诉者扣5分/次扣3分/次

13违章装修不达成限期整改（超3天扣分，超过一月未整改按不整改处理）扣1分/3天扣0.5分/3天

14违章装修不整改（除扣分外，还要消除负面影响）扣10分/宗扣8分/宗

15责任区内乱拉、乱搭、乱挖、乱摆、乱放，轻微的（满3次扣分）扣1分/次扣0.5分/次

16责任区内乱拉、乱搭、乱挖、乱摆、乱放严重者，（每次要扣分）扣2分/次扣1分/次

17上班穿拖鞋或没有配带员工证、私离岗位、睡觉、看小说杂志等现象（自行处理除外，责任区内发现此现象满3次扣分）扣1分/次扣0.5分/次

属当事人加扣2分/次

18公报私仇，用个人恩怨处理工作事件（次）辞退辞退

19责任区内发生事故，不能合理及时处理（不当值时间也要作好协调安排后方可离开公司，否则也按此处理）轻微者扣2分/次扣1分/次

并要负责消除负面影响

20责任区内发生事故，不能合理及时处理（严重，造成损失还要赔偿损失）移送政府部门处理且辞退

21对违纪事件不能公平及时处理（一般违纪不超过3天，严重违纪事件5天内处理完）扣3分/次扣1分/次

22单车、摩托车、汽车保管区脏、乱、差（违例3辆或以上开始处罚）扣0.5分/次.辆扣0.5分/次.辆

23发生偷盗或其它治安案件，丢失或损失钱财物折合为3000元以下的扣3分/宗扣2分/宗

并要负责消除负面影响

序号考评项目主责任人付责任人

24发生偷盗或其它治安案件，丢失或损失钱财物折合为3000元（含3000元）以上或发生刑事案件的扣10分/宗扣8分/宗

并要负责消除负面影响

25发生重大或特大案件（除政府追究其责任外，如是严重失职作辞退处理）扣15分/宗扣10分/宗

26责任区内发生交通事故，严重交通堵塞（如是严重失职作辞退处理）扣2分/宗扣1分/宗

27责任区内小区秩序混乱，闲杂人员聚集（包括非管理处人员在管理处闲聊）扣0.5分/次.人扣0.5分/次.人

28责任区内所有登记本等数据在月内检查出现累积3次以上错、漏、不准确、不及时、丢失等现象者扣1分/次扣0.5分/次

29（1）以各种借口向业主/住户收取小费或钱物（2）私自承接或私自代人承接装修工程（3）私自代理业主/住户租售业务（4）私自为业主/住户代收租金按照2002年1月1日发放之通知规定处理当事人

30没有按照公司之规定巡查（处理当事人）扣2分/次扣1分/次

31没按公司要求做好宣传栏及告示箱之换版及保管工作（每月查1次）扣2分/月扣1分/月

32下水井及排污井脏、堵或长期破损（满3处扣分）扣1分/处扣0.5分/处

33绿化整体生长不好，明显缺水、缺肥、生虫、死（每次考评发现）扣1分/次扣1分/次

34绿化设施损坏、遗失，不能正常运作（正常损耗除外）扣2分/宗扣1分/宗

35草地被踩坏0.5-2平方米或树木被人损坏一棵扣2分扣1分

36责任区内发生员工与住户无理争吵、打骂（本人参与加扣3分）扣2分/次扣1分/次

37散布谣言、搬弄是非闹不团结，恐吓领导者（处理当事人，严重者辞退扣5分/次扣3分/次

38引起新闻媒介，上级领导的批评（处理当事人）扣3分/次扣2分/次

39责任区内之常住户管理费，水电费收缴率低于95（每季度考评一次）扣2分/季扣1分/季

40责任区内之水电表每错一处（因严重失误引志业主投诉加扣2分）扣0.5分/次扣0.5分/次

41未严格按公司之工作流程处理事件（处理当事人）扣2分/件扣1分/件

42周报表、工作日记不整洁、真实、完善及不按时缴交（当事人）扣1分/周扣1分/周43出租房屋（铺位）办证率85、常住户办理住户证（临时住户证）率90以下（暂时证率虽不在扣分之内，但不能低于60）扣2分/月扣1分/月

44年终住户满意率调查中，住户对管理处满意率在80以下者扣5分扣3分

45公司巡查发现的问题要求限期整改的而未能及时整改者加倍处罚

46如违反公司其它规章制度，将按公司之有关规定处理

加分项目

序号考评项目主责任人付责任人

1责任区内人受到书面表扬（属当事人另加计）此类奖励项目申请，由当事人或部门主管将事件详细书面说明，公司将根据事件的影响面大小和深远及实际意义，讨论决定给当事人，部门主管的奖励标准。

2责任区受到送锦旗或奖状表扬（属当事人另加计）

3责任区受到上级领导或新闻媒介通报表扬（属当事人另加）

4在管理过程中能够集中住户的意见提出完善管理建议且被公司采纳（当事人，以书面形式提交公司）

5为公司制造明显的经济效益（承接装修则按2提成）

6推出新颖实效的管理措施（以书面形式上呈公司审批方加分）

7及时有效地处理特发事件，（突发事件是指发生火警、严重浸水、台风、暴雨、打架、抢劫、偷盗或为公司挽回经济损失达人民币200元以上之事件等）消除消极影响（奖励处理人，以书面形式上呈公司审批方加分）

8责任区内所有登记本等数据在月内能按公司规定做到准确、及时、无错漏、无丢失等现象者加0.5分/月加0.5分/月

9出租屋办证率达98，外来人办暂时证达95以上，常住户办住户证（临时住户证）率达100以上加0.5分/月加0.5分/月

五、奖罚标准（扣分为负分，加分为正分）

1、月考评总计为-3分以上的为达标，可领取当月全额效益工资－3（含－3分）至－5分为基本达标,可领取当月效益工资95;－5.5分至－7分，可领取当月效益工资的90；－7.5分至－10分，可领取当月效益工资的80；－10.5分以下为差，可领取当月效益工资的50。

2、试用期内未扣过分，且考试考核（注：试用期过公司将对其进行规章制度业务知识和花园内熟悉情况考试）及格后方算试用合格。

3、年内有以下情况之一者，根据一时工作表现好坏，决定给予辞退；

（1）连续两月扣分在5分以上者，（2）半年扣分累计达15分以上者

（2）一年扣分累各达20分以上者，（4）当事人连续犯同样问题三次以上

4、月内考评总计为 2～＋４分的，可领取当月效益工资的１１０％；总计为＋４.5以上的可领取效益工资的120.5、年内受过两次警告、通报批评扣3分/两次。

6、年终根据年考评总分结合平时的工作表现，决定给予适当的年终奖。

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为确保物业管理处计划目标得以实现，经物业公司与目标责任人共同商讨，确定物业管理处年工作责任目标，并由目标责任人代表物业管理处签署确认。

一、责任目标（详见附表）：

二、为保证上述责任目标的实现，物业管理处经理的权力如下；

1、人事管理权

（1）对管理处班组长（含）以下各级员工的组阁权、奖罚权、任免权、解聘权；

（2）对物业管理处部门主管/副主管、财务人员的任免、调配、解聘、奖罚的建议权；

（3）编制范围内员工的招聘录用决定权；

（4）薪资标准范围内的调薪建议权。

2、财务管理权

遵照相关标准作业规程。

3、管理决策权

（1）主持管理处的日常管理工作。

（2）组织实施物业管理有限公司的工作目标、工作标准、工作程序、管理制度。

（3）主持召开物业管理处的各类工作会议。

（4）审核管理处各类经济合同。

4、申请支持权

（1）依据物业管理处的工作进展情况申请专项经营管理资金和其他资金支持。

（2）申请修改物业管理处的组织架构和人员定编。

（3）申请业务支持。

三、责任人的义务

1、接受公司的统一领导。

2、向公司做工作汇报，3、确保责任目标的实现。

4、自觉接受公司各职能部门的监控、考评、检查。

5、积极配合公司完成其他专项工作。

6、保证管理处各个标准作业规程的贯彻执行。

7、保证管理处的操作不违背国家的法律、法规。

8、保证员工的生活、工作秩序。

9、保证员工的整体操作技能和工作质量。

10、为公司培养人才。

四、公司（总经理）的权力

1、有对管理处的运作状况（工作进度、标准、质量、成本等指标）抽查、检查、监督的权力。

2、有对目标责任人及以下各级员工的任免权、解聘权、调配权。

3、有要求责任人出示、收集、解释各类数据、报表、原始凭据、记录的权力。

4、有对管理处财务运作状况的审计权、监控权。

5、有对目标责任人的绩效考评权、奖罚权。

6、专项事件的调查权。

五、公司的义务

1、及时提供合适的业务支持。

2、提供信息支持。

3、提供资金支持。

六、目标考评

1、公司财务部定期（不定期）监控、审计、检查物业管理处资金的运作、成本和其他的财务工作。检查标准、办法依据行业法规和公司的财务规定。

2、公司人事培训及质量管理部负责目标责任人的绩效考评。考评标准办法依据公司绩效考评相关标准作业规程和本目标管理责任书。

七、目标奖罚

1、管理处责任人必须依照双方确认的工作计划完成本责任书所列的各项目标。

2、如果全部完成责任目标：管理目标考评分在90分以上并完成经营目标，则管理处可按公司的年终奖金分配方案对员工发放年终奖金，目标责任人将根据公司相关作业规程另行奖励。

3、如果本责任书所列管理目标不能全部完成，考评分在80—90分，则扣发管理处10的年终奖金；70—80分，扣发20的年终奖金；60—70分，扣发30的年终奖金；考评分在60分以下，则取消管理处全体员工的年终奖金发放资格。

4、如果本责任书所列经营目标不能完成，则按未完成部分的20扣发管理处的年终奖金，直至扣完为止。

5、若发生不可抗力而致使责任目标无法完成，则本目标责任书失效，遗留问题由公司与目标责任人共同处理。

八、本目标管理责任书一式三份，公司人事部存档一份，目标责任人一份，物业管理处存档一份。

九、未尽事宜，由目标责任人同公司协商解决，补充条款与本责任书具有同等效力。

十、本责任书自签订之日起生效。

十一、本责任书解释权在公司。

总经理签署：目标责任人签署：

签署日期：

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