XX年收银组长工作计划

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第一篇:XX年收银组长工作计划

XX年收银组长工作计划

XX年收银组长工作计划怎么写,以下是小编精心整理的相关内容,希望对大家有所帮助!XX年收银组长工作计划

一名超市领班,是一名收银员,的高了,赢得同事们的支持,也够带好、管好下面员。我从事收银员工作久,且一了定的,但的,超市的发展,对收银员的工作了新的,学习,我总能最先电脑操作技术,总能为下面的同志做。

二、了员工的管理、工作领班不算大,但也管着一堆人,是信任才让我担此重任,在工作中,我对,是谁,违纪,决不姑息迁就,正是我能严于律已,大胆管理,在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中,常听到的主管抱怨工作的繁忙,总有忙不完的事,总有加不完的班,总有挨不完的骂,总有吵不完的架,等等诸多的抱怨。里,粗浅的如何领班。

(1)、能力

领班,你的知识和能力,你的管理职位的提升,能力的性将逐渐。基层的主管,个人的能力将非常的,你要的程度是,能直接你的下属的实务工作,能够代理你下属的实务工作。能力的来源无非是:

1是从书本,2是从工作。而工作中你需要向你的主管,你的同事,你的下属去学习。“不耻下问”是每主管所应具备的。

(2)、管理能力

管理能力领班而言,与能力是应的,当你的职位需要的越多,而言,需要你的管理能力就越少。反之,当你的职位越高,管理能力就越高。管理能力是一项能力,需要你的指挥能力,需要你的决断能力,需要你的沟通能力,需要你的能力,也需要你的工作分配能力,等等。管理能力书本,但更多的实践,要你的管理能力,需要的反思你的日常工作,用你的脑袋时常去回顾你的工作,总结你的工作。

(3)、沟通能力

所谓沟通,是指疏通彼此的意见。沟通包括,跨间的沟通,本内的沟通(包括你的下属你的同事和你的)。公司是整体,你所的是整体中的一分子,会与,沟通也就必少。沟通的目的谁输谁赢的,解决,解决的点是公司利益,利益公司利益。内的沟通也要,下属工作中的,下属的思想,下属生活上的,主管你需要和,去,去协助,去。反之,你的主管,你也要去报告,报告沟通。

(4)、培养下属的能力

领班,培养下属是一项的,的工作。你所的有,你要牢记你所的是整体,团队的力量解决。主管都不愿将事交给下属去做,理由也很。交给下属做,要跟他讲,讲的还不明白,需要重复,还要复核,与其,还做来得快。但关键的是,发展下去,你将有永远有忙不完的事,下属永远做你可以的事。让下属会做事,能做事,教会下属做事,是主管的职责。的强弱,主管能力的强弱,下属工作的强弱。绵羊可以一群狮子轻易地去打败狮子的一群绵羊,主管,职责要将下属训练成狮子,而不需要将狮子。

(5)工作判断能力

所谓工作能力,个人,本质上工作的判断能力,工作都非

常的。培养人的判断能力,要有率直的心胸,说是要有的道德品质,工作判断的基础。的对错,有的判断,明辨是非。,你所从事的工作,是大事,小事,该做,该如何做,该由谁做,主管,应该有清晰的判断,说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的,主管能力的体现是其工作判断能力的体现。

(6)、学习能力

当今的社会是学习型的社会,当今的企业也是学习型的企业,人也是学习型的主体。学习分两种,书本学习,实践学习,两者应交替。你不停的学习,你的、更快的进步,跟上赶上社会的发展。社会的,要完全的去学习,视学习为习惯,为生活的常态。学习应该是的,的,管理的,经营的,生活的,休闲的,各样,学习。未来人与人的竞争,你的能力怎样,的能力怎样?你学习怎样,的学习是你未来竞争的。

(7)、职业道德

但丁有话:智慧的缺陷可以用道德弥补,但道德的缺陷用智慧去弥补。工作中人,是员工,主管,职业道德是位的。这就好比人而言,健康、财富、地位、爱情等都要,但健康是“1”,的“0”,只要“1”(健康)的,个人的意义无限大。职业道德工作而言,“1”,的职业道德的,上述的六种能力才有的意义,公司而言,才是合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力,但员工,主管。公司的好与不好,职位的高低,薪水的,对职业的,是的素养,人发展的根基。“做和尚撞钟”,只要你在公司,好好的去撞钟人的看法,要领班,要做的事还。我坚信话:师傅领进门,修行靠个人。的,个人,都要靠去感悟,将的的东西。

都非常尊重我,都管理,一年,的工作了经理的肯定。

三、安排好收银员值班、换班工作

收银员的工作不累,但得细心,收银员都的心态和旺盛的精力。,在给几名员工作排班时,我挖空心思,既要让怍银员休息好,又超市的工作,还要照顾好她们的特殊。XX年收银组长工作计划

一、全面提高个人业务技能,除本部门业务技能外,多学习营运方面知识,了解公司的经营状况及未来发展方向,确立目标,不局限于此。

二、注重服务质量,通过早会学习,员工反映,顾客投诉等方式监督部门员工服务工作执行情况,对因服务不到位遭到顾客投诉的员工给予严肃处罚。

三、继续做好人员帮带工作,以金字塔式的帮带形式,帮带出更多的优秀员工,再将优秀员工纳入后备干部帮带计划中去,使其不断提升,为企业的发展储备更多的优秀人才。

四、加强区域管理力度,对违规行为及时发现,及时处理,对于突发事件如顾客投诉等,能解决的现场解决,不能解决的,立即上报,同时做好详细纪录。

五、对顾客投诉记录,清箱登记,商品退换货,赠品发放,会员卡办理,家电售后,收银单据等归档整理存放。

六、定期对员工进行业务技能培训和考核,新老员工对比,在全部门形成一种比、学、赶、帮、超的氛围,并将每次考核的成绩进行对比,对考核成绩优异的员工给予现金奖励,对考核退步的员工给予现金处罚。

七、加强部门之间的沟通,了解各部门的发展状况,打造良好的工作环境。

超市收银组长工作计划

1、检查组员出勤状况,合理调度人力,控制人事成本;

2、保障收银流程的快速、顺畅、准确;

3、督促礼貌待客的优质服务,解决结帐区顾客的问题;

4、分析现金差异,提出解决方案;

5、确保收银机台安全运行,及时排除故障;

6、负责安排组员专业知识的训练及组员的绩效考核;

7、及时安排收银台数的增减,保证员工工作效率;

8、及时解决收银台缺零,商品扫描错误等问题;

9、做好大宗顾客的服务工作。

第二篇:收银组长工作计划

篇一:收银员上半年的工作总结和下半年工作计划 上半年的工作总结和下半年工作计划

时光飞逝,在收银这个岗位已经工作过三年时间,也算是一名老员工了,除了做好自己的本职工作,也要给新员工做个榜样,在日常工作中严格遵守工作准则。业务上要精益求精。收银工作看似简单,实际上有很多细枝末节需要注意,今年已经过去大半年,下面我就对上半年的工作做下总结:

一、严格遵守公司的规章制度,业务上绝不疏漏,收钱时,一定要注意票面大小金额一致,避免造成不必要的麻烦。

二、工作中必须注意力集中,不能在工作时间看手机,书报,以免分散精力,导致款项出现差错。

三、收银安全问题:在不收钱时,尽量避免开启钱箱,不查钱数金额,减少不安全隐患。

四、保守公司机密:不可以泄露商场每日销售金额。

五、对顾客要热情,有礼貌,使顾客提高对商场的品牌形象。

回顾上半年,展望下半年。虽然在收银这个岗位工作已经很长时间,但是我不会因为时间长短,而对工作产生懈怠情绪,我会在今后的工作中,不断提高自己的工作热情,努力进步。2012年工作计划

一、员工的招聘。1、2、3、鼓励员工内部介绍。通过人才市场的招聘。与总公司沟通,让其招聘时多招聘些收银人员。

二、加强内部管理及业务能力提升。

1、2、总结简化工作流程,减轻员工工作压力及工作流程程序。定期做针对性培训并做考核,使员工对培训内容很好的掌握,从而巩固专业技能。3、4、5、6、7、8、培养老员工带新人能力,能够及时有效的辅导。引导员工合理分配工作,提高工作效率,并养成勤思考、勤动脑的好习惯。督导员工责任、认真度,有担当、自我反省总结,减少工作失误率。培养员工执行力,自我学习能力,并学以致用。对各岗位的操作、工作制度、注意事项安全掌握。当发生突发事件能够及时掌控,正确判断在此过程中的原由。

三、成本控制。1、2、3、做好使用掌控,提醒监督员工节约意识。客源少的关掉相关设备。对胶带、皮筋、曲别针等控制使用及时回收再次使用。

四、加强团队之间的配合。

1、2、以团结协作作为工作指南,使部门之间更加和谐,员工工作更愉快。与其他部门及时做好沟通调节,保证工作顺利进行。

3、协调新老员工之间的关系,多沟通调节,使员工拧成一股绳。

五、整改期间。

1、整改期间培训员工专业技能,让其每个岗位都去实操,多锻炼其岗位专业知识。

2、整改期间收银台内的物品排放,一些券的统一排放。杨彩霞篇三:收银员工作计划 3-4月份工作计划

1、熟练掌握oms系统,发现问题及时汇总上报领导。

2、oms系统不仅要掌握收银部门,对营业员开单部门也要知晓,因为我们是“服务窗口”营业员不会开单的,我们也应该帮助营业员,确保收银工作正常进行。

3、负责商场的统一收银工作,收取现金时需当面点清,识别假钞,防止商场损失。

4、认真,热情地接待顾客的咨询,热情为顾客提供咨询服务。

5、熟悉商场各类企划营销方案、促销活动流程。

6、配合好财务办公室其他岗位人员的工作。

7、完成上级领导临时交办的其他工作。总结:

立足本职工作,确保收银错误率为零,确保客户零投诉,提高自己的工作技能并保持好的服务态度及心态;加强学习,培养自己的沟通和协作能力,加强与同事和领导沟通,对工作中出现的问题能够提出自己的解决办法,加强与顾客的沟通,以便更好的改进自己的工作。以上就是我对自己3-4月份工作的一些汇报总结,希望在以后的工作中我能够和信和团队一起共同发展,一起创造公司新的辉煌。

汇报人:张嗣卿

第三篇:收银组长岗位职责

收银组长岗位职责

1、确保收银员为顾客提拱良好的顾客服务,树立本店的良好形象;

2、合理调度人力,控制人事成本和营运成本;

3、解决好每一单的顾客投诉事件,保持较高的顾客满意度;

4、执行所有公司有关的收银程序,保证现金安全收回;

5、控制现金差异;

6、做好本部门的损耗防止工作;

7、负责收银台的商品促销、陈列、卫生工作;

8、负责收银台的清洁卫生,配合防损员做好防损工作;

9、注意收银设备的基本运作,解决简单的故障;

10、负责与其它部门保持沟通和协调;

11、检查收银员的出勤、着装、微笑、损耗防止、三唱一单等;

12、确保非开放的收银通道无顾客通过;

13、保证收银的快速、顺畅、准确,合理安排收银机开放,既节约人力,又没有顾客排队;

14、协助解决收银员在收银中遇到的问题,如无条码、价格错误等;

15、负责收银员的排班轮休,专业知识的培训;

16、为收银员兑换零钱;

17、分析现金差异,提出解决方案;

18、负责收银区域的内的零星散货返回超市;

19、做好大宗顾客的结帐工作,为有需要的顾客提供帮助;

20、检查收银机、收银台锁匙是否正确保管。

第四篇:收银组长岗位职责

一、收银组长岗位职责

1、制定工作计划

2、对收银员进行管理和培训

3、对收银员操作进行指导

4、对收银员差错进行分析

5、提高收银员的操作和准确度

6、确保本组收银员都能为顾客提供良好的服务

7、时时提醒收银员的防损工作

二、进班前的准备工作

1、检查当日的所需物品

2、查看当日促销活动和需对班交接内容

3、检查收银台卫生状况是否良好,对不合格的地方指出马上做出调整

三、营业中的工作

1、巡视收银台坏境卫生,设备使用,服务质量,规范操作,是否使用礼貌用语,如有不合格的地方立即指正

2、接到上级需要传达的命令,要及时传达给各位收银员并对掌握的情况进行核对

3、不定期对收银员操作技能进行培训及考核

4、不定期抽查收银员备用金

5、时时留意收银员收款情况

四、下班后的工作

1、检查收银系统是否正常关机

2、检查是否还有顾客未结账的商品遗留收银台

3、检查是否还有未拿完的钱币和单据

4、检查当日营业款和备用金是否安全放入保险柜

第五篇:超市收银组长岗位职责

超市收银组长岗位职责

A.目的;

为明确规范收银组长职责,使每日工作有章可循,特制定本岗位职责。

B.工作职责;

1)负责门店收银工作的组织和收银设备的维护和保养,为顾客提

供热情、快捷的服务。

2)负责收银员仪容仪表的检查和整改。

3)门店开门前检查收银台的准备准备工作,零钱的备用和购物袋的使用情况。

4)负责检查收银区域的卫生及整改。

5)负责收银台现金的管理和安全。

6)正确使用礼貌用语,面带微笑的给每一个顾客服务。

7)负责收银员的考勤工作。

8)负责兑换零钱给收银员。

9)根据门店的客流安排员工开机数量。

C.每日工作流程;

1)门店开门之前先检查pos机的电源和正常运转情况。

2)检查购物袋、小票纸是否够一天的使用。.3)检查员工精神面貌和仪容仪表,要多观察员工的思想动态,收

银台是个很重要的工作岗位,一定要让员工保持一个良好的心态。

4)检查收银台的卫生,是否干净。

5)针对不太熟练的收银员加大培训和监督力量。

6)客流高峰期能有效的疏导顾客排列好队。

7)合理安排员工倒班吃饭。

8)遇到突发时间能理性处理,给顾客做好解释工作,合理的给顾

客打包。

9)每天应跟机上收银台了解收银员的需求和想法。

10)营业结束之前,收银员应轮流一周,每晚关机半个小时,给员

工结账服务。

11)闭店之后检查所有收银台的电源关闭情况。

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