XX年收银组长工作计划

第一篇：XX年收银组长工作计划

XX年收银组长工作计划

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一名超市领班，是一名收银员，的高了，赢得同事们的支持，也够带好、管好下面员。我从事收银员工作久，且一了定的，但的，超市的发展，对收银员的工作了新的，学习，我总能最先电脑操作技术，总能为下面的同志做。

二、了员工的管理、工作领班不算大，但也管着一堆人，是信任才让我担此重任，在工作中，我对，是谁，违纪，决不姑息迁就，正是我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中，常听到的主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。里，粗浅的如何领班。

(1)、能力

领班，你的知识和能力，你的管理职位的提升，能力的性将逐渐。基层的主管，个人的能力将非常的，你要的程度是，能直接你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。能力的来源无非是：

1是从书本，2是从工作。而工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每主管所应具备的。

(2)、管理能力

管理能力领班而言，与能力是应的，当你的职位需要的越多，而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力就越高。管理能力是一项能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通能力，需要你的能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力书本，但更多的实践，要你的管理能力，需要的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。

(3)、沟通能力

所谓沟通，是指疏通彼此的意见。沟通包括，跨间的沟通，本内的沟通(包括你的下属你的同事和你的)。公司是整体，你所的是整体中的一分子，会与，沟通也就必少。沟通的目的谁输谁赢的，解决，解决的点是公司利益，利益公司利益。内的沟通也要，下属工作中的，下属的思想，下属生活上的，主管你需要和，去，去协助，去。反之，你的主管，你也要去报告，报告沟通。

(4)、培养下属的能力

领班，培养下属是一项的，的工作。你所的有，你要牢记你所的是整体，团队的力量解决。主管都不愿将事交给下属去做，理由也很。交给下属做，要跟他讲，讲的还不明白，需要重复，还要复核，与其，还做来得快。但关键的是，发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做你可以的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的职责。的强弱，主管能力的强弱，下属工作的强弱。绵羊可以一群狮子轻易地去打败狮子的一群绵羊，主管，职责要将下属训练成狮子，而不需要将狮子。

(5)工作判断能力

所谓工作能力，个人，本质上工作的判断能力，工作都非

常的。培养人的判断能力，要有率直的心胸，说是要有的道德品质，工作判断的基础。的对错，有的判断，明辨是非。，你所从事的工作，是大事，小事，该做，该如何做，该由谁做，主管，应该有清晰的判断，说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的，主管能力的体现是其工作判断能力的体现。

(6)、学习能力

当今的社会是学习型的社会，当今的企业也是学习型的企业，人也是学习型的主体。学习分两种，书本学习，实践学习，两者应交替。你不停的学习，你的、更快的进步，跟上赶上社会的发展。社会的，要完全的去学习，视学习为习惯，为生活的常态。学习应该是的，的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各样，学习。未来人与人的竞争，你的能力怎样，的能力怎样?你学习怎样，的学习是你未来竞争的。

(7)、职业道德

但丁有话：智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷用智慧去弥补。工作中人，是员工，主管，职业道德是位的。这就好比人而言，健康、财富、地位、爱情等都要，但健康是“1”，的“0”，只要“1”(健康)的，个人的意义无限大。职业道德工作而言，“1”，的职业道德的，上述的六种能力才有的意义，公司而言，才是合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力，但员工，主管。公司的好与不好，职位的高低，薪水的，对职业的，是的素养，人发展的根基。“做和尚撞钟”，只要你在公司，好好的去撞钟人的看法，要领班，要做的事还。我坚信话：师傅领进门，修行靠个人。的，个人，都要靠去感悟，将的的东西。

都非常尊重我，都管理，一年，的工作了经理的肯定。

三、安排好收银员值班、换班工作

收银员的工作不累，但得细心，收银员都的心态和旺盛的精力。，在给几名员工作排班时，我挖空心思，既要让怍银员休息好，又超市的工作，还要照顾好她们的特殊。XX年收银组长工作计划

一、全面提高个人业务技能，除本部门业务技能外，多学习营运方面知识，了解公司的经营状况及未来发展方向，确立目标，不局限于此。

二、注重服务质量，通过早会学习，员工反映，顾客投诉等方式监督部门员工服务工作执行情况，对因服务不到位遭到顾客投诉的员工给予严肃处罚。

三、继续做好人员帮带工作，以金字塔式的帮带形式，帮带出更多的优秀员工，再将优秀员工纳入后备干部帮带计划中去，使其不断提升，为企业的发展储备更多的优秀人才。

四、加强区域管理力度，对违规行为及时发现，及时处理，对于突发事件如顾客投诉等，能解决的现场解决，不能解决的，立即上报，同时做好详细纪录。

五、对顾客投诉记录，清箱登记，商品退换货，赠品发放，会员卡办理，家电售后，收银单据等归档整理存放。

六、定期对员工进行业务技能培训和考核，新老员工对比，在全部门形成一种比、学、赶、帮、超的氛围，并将每次考核的成绩进行对比，对考核成绩优异的员工给予现金奖励，对考核退步的员工给予现金处罚。

七、加强部门之间的沟通，了解各部门的发展状况，打造良好的工作环境。

超市收银组长工作计划

1、检查组员出勤状况，合理调度人力，控制人事成本;

2、保障收银流程的快速、顺畅、准确;

3、督促礼貌待客的优质服务，解决结帐区顾客的问题;

4、分析现金差异，提出解决方案;

5、确保收银机台安全运行，及时排除故障;

6、负责安排组员专业知识的训练及组员的绩效考核;

7、及时安排收银台数的增减，保证员工工作效率;

8、及时解决收银台缺零，商品扫描错误等问题;

9、做好大宗顾客的服务工作。

第二篇：收银组长工作计划

篇一：收银员上半年的工作总结和下半年工作计划 上半年的工作总结和下半年工作计划

时光飞逝，在收银这个岗位已经工作过三年时间，也算是一名老员工了，除了做好自己的本职工作，也要给新员工做个榜样，在日常工作中严格遵守工作准则。业务上要精益求精。收银工作看似简单，实际上有很多细枝末节需要注意，今年已经过去大半年，下面我就对上半年的工作做下总结：

一、严格遵守公司的规章制度，业务上绝不疏漏，收钱时，一定要注意票面大小金额一致，避免造成不必要的麻烦。

二、工作中必须注意力集中，不能在工作时间看手机，书报，以免分散精力，导致款项出现差错。

三、收银安全问题：在不收钱时，尽量避免开启钱箱，不查钱数金额，减少不安全隐患。

四、保守公司机密：不可以泄露商场每日销售金额。

五、对顾客要热情，有礼貌，使顾客提高对商场的品牌形象。

回顾上半年，展望下半年。虽然在收银这个岗位工作已经很长时间，但是我不会因为时间长短，而对工作产生懈怠情绪，我会在今后的工作中，不断提高自己的工作热情，努力进步。2012年工作计划

一、员工的招聘。1、2、3、鼓励员工内部介绍。通过人才市场的招聘。与总公司沟通，让其招聘时多招聘些收银人员。

二、加强内部管理及业务能力提升。

1、2、总结简化工作流程，减轻员工工作压力及工作流程程序。定期做针对性培训并做考核，使员工对培训内容很好的掌握，从而巩固专业技能。3、4、5、6、7、8、培养老员工带新人能力，能够及时有效的辅导。引导员工合理分配工作，提高工作效率，并养成勤思考、勤动脑的好习惯。督导员工责任、认真度，有担当、自我反省总结，减少工作失误率。培养员工执行力，自我学习能力，并学以致用。对各岗位的操作、工作制度、注意事项安全掌握。当发生突发事件能够及时掌控，正确判断在此过程中的原由。

三、成本控制。1、2、3、做好使用掌控，提醒监督员工节约意识。客源少的关掉相关设备。对胶带、皮筋、曲别针等控制使用及时回收再次使用。

四、加强团队之间的配合。

1、2、以团结协作作为工作指南，使部门之间更加和谐，员工工作更愉快。与其他部门及时做好沟通调节，保证工作顺利进行。

3、协调新老员工之间的关系，多沟通调节，使员工拧成一股绳。

五、整改期间。

1、整改期间培训员工专业技能，让其每个岗位都去实操，多锻炼其岗位专业知识。

2、整改期间收银台内的物品排放，一些券的统一排放。杨彩霞篇三：收银员工作计划 3-4月份工作计划

1、熟练掌握oms系统，发现问题及时汇总上报领导。

2、oms系统不仅要掌握收银部门，对营业员开单部门也要知晓，因为我们是“服务窗口”营业员不会开单的，我们也应该帮助营业员，确保收银工作正常进行。

3、负责商场的统一收银工作，收取现金时需当面点清，识别假钞，防止商场损失。

4、认真，热情地接待顾客的咨询，热情为顾客提供咨询服务。

5、熟悉商场各类企划营销方案、促销活动流程。

6、配合好财务办公室其他岗位人员的工作。

7、完成上级领导临时交办的其他工作。总结：

立足本职工作，确保收银错误率为零，确保客户零投诉，提高自己的工作技能并保持好的服务态度及心态；加强学习，培养自己的沟通和协作能力，加强与同事和领导沟通，对工作中出现的问题能够提出自己的解决办法，加强与顾客的沟通，以便更好的改进自己的工作。以上就是我对自己3-4月份工作的一些汇报总结，希望在以后的工作中我能够和信和团队一起共同发展，一起创造公司新的辉煌。

汇报人：张嗣卿

第三篇：收银组长岗位职责

收银组长岗位职责

1、确保收银员为顾客提拱良好的顾客服务，树立本店的良好形象；

2、合理调度人力，控制人事成本和营运成本；

3、解决好每一单的顾客投诉事件，保持较高的顾客满意度；

4、执行所有公司有关的收银程序，保证现金安全收回；

5、控制现金差异；

6、做好本部门的损耗防止工作；

7、负责收银台的商品促销、陈列、卫生工作；

8、负责收银台的清洁卫生，配合防损员做好防损工作；

9、注意收银设备的基本运作，解决简单的故障；

10、负责与其它部门保持沟通和协调；

11、检查收银员的出勤、着装、微笑、损耗防止、三唱一单等；

12、确保非开放的收银通道无顾客通过；

13、保证收银的快速、顺畅、准确，合理安排收银机开放，既节约人力，又没有顾客排队；

14、协助解决收银员在收银中遇到的问题，如无条码、价格错误等；

15、负责收银员的排班轮休，专业知识的培训；

16、为收银员兑换零钱；

17、分析现金差异，提出解决方案；

18、负责收银区域的内的零星散货返回超市；

19、做好大宗顾客的结帐工作，为有需要的顾客提供帮助；

20、检查收银机、收银台锁匙是否正确保管。

第四篇：收银组长岗位职责

一、收银组长岗位职责

1、制定工作计划

2、对收银员进行管理和培训

3、对收银员操作进行指导

4、对收银员差错进行分析

5、提高收银员的操作和准确度

6、确保本组收银员都能为顾客提供良好的服务

7、时时提醒收银员的防损工作

二、进班前的准备工作

1、检查当日的所需物品

2、查看当日促销活动和需对班交接内容

3、检查收银台卫生状况是否良好，对不合格的地方指出马上做出调整

三、营业中的工作

1、巡视收银台坏境卫生，设备使用，服务质量，规范操作，是否使用礼貌用语，如有不合格的地方立即指正

2、接到上级需要传达的命令，要及时传达给各位收银员并对掌握的情况进行核对

3、不定期对收银员操作技能进行培训及考核

4、不定期抽查收银员备用金

5、时时留意收银员收款情况

四、下班后的工作

1、检查收银系统是否正常关机

2、检查是否还有顾客未结账的商品遗留收银台

3、检查是否还有未拿完的钱币和单据

4、检查当日营业款和备用金是否安全放入保险柜

第五篇：超市收银组长岗位职责

超市收银组长岗位职责

A.目的；

为明确规范收银组长职责，使每日工作有章可循，特制定本岗位职责。

B.工作职责；

1)负责门店收银工作的组织和收银设备的维护和保养，为顾客提

供热情、快捷的服务。

2)负责收银员仪容仪表的检查和整改。

3)门店开门前检查收银台的准备准备工作，零钱的备用和购物袋的使用情况。

4)负责检查收银区域的卫生及整改。

5)负责收银台现金的管理和安全。

6)正确使用礼貌用语，面带微笑的给每一个顾客服务。

7)负责收银员的考勤工作。

8)负责兑换零钱给收银员。

9)根据门店的客流安排员工开机数量。

C.每日工作流程；

1)门店开门之前先检查pos机的电源和正常运转情况。

2)检查购物袋、小票纸是否够一天的使用。.3)检查员工精神面貌和仪容仪表，要多观察员工的思想动态，收

银台是个很重要的工作岗位，一定要让员工保持一个良好的心态。

4)检查收银台的卫生，是否干净。

5)针对不太熟练的收银员加大培训和监督力量。

6)客流高峰期能有效的疏导顾客排列好队。

7)合理安排员工倒班吃饭。

8)遇到突发时间能理性处理，给顾客做好解释工作，合理的给顾

客打包。

9)每天应跟机上收银台了解收银员的需求和想法。

10)营业结束之前，收银员应轮流一周，每晚关机半个小时，给员

工结账服务。

11)闭店之后检查所有收银台的电源关闭情况。