汽车出租公司经营服务承诺书

第一篇：汽车出租公司经营服务承诺书

凯旋汽车出租公司经营服务承诺书为进一步改善出租汽车经营的服务态度，提高服务质量，做到文明、诚信、安全、规范，更好地服务群众，方便群众，我公司特向行业主管部门和社会作出服务承诺。

一、设备完好、标志齐全、车辆整洁。

二、举止文明、礼貌待客、语言文明、热情周到、拾金不昧。

三、礼貌行车、文明驾驶，保证乘客安全、舒适。

四、按规定运价标准收费，依价付给票证，不收小费。

五、准确使用计价器，帮助乘客选择合理路线，充分尊重乘客意见。

六、诚信服务，不欺客宰客。投诉处理制度

一、凡公司发生违法违规或其它损害群众利益行为的人员，受到投诉，都必须接受调查处理。

二、公司接到群众投诉电话或者当事人上门投诉，要热情接待，接待人员要认真负责的做好投诉记录，并及时向经理报告。

三、接到投诉后，公司立即组织人员按程序进行调查，做好调查笔录，收集好有关证据，本着实事求实的精神弄清事实客观分析问题，准确认定责任，及时提出处理意见。

四、对一般性问题的投诉性，三日内负责调查处理结案，对重大问题的投诉件，七日内负责调查处理结案，最迟不超过十日。

五、认真做好每一投诉件的资料整理保管和台帐记录工作。制度保障

1、设立投诉电话。

2、首问责任制首问责任制是指首问责任人必须尽自己所能给客户提供最佳和最满意的服务，直指问题的最后解决或给予明确答复的责任制度。

第二篇：出租公司规范经营承诺书1

规范经营承诺书

为保证我公司车辆在道路旅客运输经营活动中的规范经营，满足客运市场需求，现严格遵守如下承诺：

1.严格按照道路运输管理机构决定的许可事项从事客运经营活动，遵守国家的各项法律、法规及行业管理的各项规定守法经营，努力为旅客提供优质服务。时刻把国家和人民生命财产的安全放在第一位，严格遵守交通法规，熟练掌握操作技能，谨慎驾驶，保证行车安全。

2.加强车辆的安全、技术管理。及时按要求对车辆进行维护和保养，例行出入库检查，养成良好的检查习惯，避免车辆的中途损坏，减少运行故障，确保车辆的安全技术条件符合行车安全，提高运输质量。

3.严格按照许可的线路、班次、站点运行，在规定的途经站点进站上下旅客。

4.严禁客运车辆超载运行。

5.遵守有关运价规定，使用规定的票证，不乱涨价、恶意压价、乱收费。

6.公司所有客运车辆外部的适当位置都喷印我公司名称或者标识，在车厢内显著位置公示道路运输管理机构监督电话、票价和里程表。决不在客运车辆上从事播放淫秽录像等不健康的活动。

7.为旅客投保承运人责任险。

8.加强对从业人员的安全、职业道德教育和业务知识、操作规程培训。并采取有效措施，防止驾驶人员连续驾驶时间超过4个小时。客运车辆驾驶人员应当遵守道路运输法规和道路运输驾驶员操作规程，安全驾驶，文明服务。

9.发生突发公共事件时，公司所有经营车辆将服从上级有关部门的统一调度、指挥。

10.维护正常工作、生产、社会秩序，不利用经营车辆罢运、上访、堵塞交通等。

2009年11月29日

第三篇：出租客运服务承诺书

出租客运服务承诺书

大足区运管所：

我公司对出租客运服务作出如下承诺：

1.出租车驾驶员在营运中礼貌热情、服务规范，坚持使用文明用语，不拒载、不绕道。

2.驾驶员着装整洁规范、举止文明、亮证服务，不在车内吸烟、开车时不使用手机。

3.出租车车容车貌整洁，车内无异味、无杂物、坐垫套整洁清洁，服务标志齐全。

4.自觉遵守交通法规，不急停猛拐，不闯红灯，在禁鸣路段不鸣号，保持车况良好、确保乘客安全。

5.驾驶员在营运中不打表记价、不按章收费、不主动给票的，乘客可以拒付车资。

此承诺欢迎社会各界监督，监督电话：43323679

重庆工贸实业（集团）有限责任公司

双桥客运分公司

第四篇：经营服务承诺书

服务承诺书

始终坚持“质量第一、诚信为本”的宗旨，将“诚信经营”贯穿企业经营的全过程，诚信服务贯穿于旅游服务的各个环节

1.严格遵守国家法律、法规，坚持依法经营。及时妥善处理游客投诉，维护旅游者合法权益。

2.诚信经营同时，提供精品线路、合理价格，做到统一产品、统一价格，自觉抵制零负团费现象

3.在旅游接待服务过程中选择有良好旅游汽车公司、酒店签定合同，规范服务流程，坚决不使用黑车、黑导

4、为旅游者提供质量价值相符的旅游产品，真实介绍产品信息，不欺骗客人。

5、使用规范的旅游文本合同，明确价格、服务标准等事项，信守合同约定，履行服务承诺，自觉维护旅游市场秩序。

6、加强安全生产管理，落实安全责任制，办理旅行社责任险，确保旅游者人身、财产安全。

7、不超范围经营，不非法转让和变相转让《旅行社业务经营许可证》，不搞挂靠承包。

8、不违反合同约定，不降低服务标准，不组织参加合同约定以外的自费项目和购物项目。

9、不发布虚假旅游信息和广告，不用含糊不清的语言误导游客，不欺客宰客。

10、不故意拖欠团款，不侵害客人利益。

11、不向旅游者介绍和提供损害国家利益和民族尊严，含有民族、种族、宗教、性别歧视内容，含有淫秽、迷信、赌博和法律法规禁止的内容。

第五篇：公司职工食堂出租经营协议

公司职工食堂出租经营协议

甲方：湖北捷龙物流股份有限公司

乙方：身份证号：

甲、乙双方根据《中华人民共和国合同法》的有关规定，按照平等、合作、互惠的原则，经过双方协商达成协议，由甲方向乙方提供场地, 供乙方作经营使用，特签订本合同。

一、承包期限

自2014年1 月1 日起至2014年12月31 日止，经营期限为：1 年。期满后双方要求续签合同，在同等条件下，乙方有优先权。合同期间经双方协商一致同意终止。但任何一方提出合同终止，须提前一个月知会对方。

二、经营范围

1、经营甲方作餐饮经营使用。

2、自甲乙双方签定此合同之日起，该场地由乙方统一经营规范运作，自负盈亏。

三、甲方提供的经营条件

1、甲方向乙方提供捷龙公司办公楼三楼场地供乙方经营。

2、等设备供乙方使用（具体明细见附件）。

3、甲方向乙方有偿提供水、电，每月水电费由甲方代缴代付。

4、甲方向乙方提供一定数量餐具及操作工具。

四、乙方应尽的责任和义务：

1、乙方不得将食堂私自转让或委托他人经营，更不能在公司内搞不法经营。一经发现，甲方有权取消收回经营场地，并给予经济处罚或法律诉讼。

2、餐厅、操作间、食堂周边等均属于乙方管理范围，乙方需负责承包区域内的卫生清扫和安全管理。

3、因乙方管理不善造成人员食物中毒，由乙方负责承担全部责任。

4、乙方所有工作人员需持有健康证上岗，卫生检疫、体检等费用均由乙方自理，食堂的卫生防疫、就餐环境必须达到市卫生监督所制定的标准，甲方有权监督，并检查。

5、为确保饮食安全，甲方有权对乙方的服务质量进行监督和提出改善意见，乙方必须虚心听取公司意见。

6、食堂水、电、煤气等费用由乙方负责承担。操作间的大型灶具等由甲方提供，易耗用具由乙方自行解决。

7、除甲方提供设备之外，乙方经营所需其它设备由乙方自备，如要进行特殊装修、改造，乙方须征得甲方同意后方可实施。合同结束后，乙方不得对其装修进行拆除。

8、乙方必须保护好食堂所有财产，对甲方提供的厨具设备、设施应

及时进行保养、维修。保养、维修的费用由乙方自行负责。乙方经营期满后，保证房屋、设备、设施、墙面、地面的完好，若有损坏必须承担由此产生的相关费用。

9、乙方必须依法用工，食堂人员工资及福利待遇由乙方自行承担。如发生用工纠纷，由乙方自行承担责任，与甲方无关。

10、乙方负责经营场所的消防安全工作，按规定自备灭火器等消防器材，确保消防安全无事故，日常经营中必须接受甲方的消防安全检查，如发生任何安全事故，一切责任由乙方承担。

11、乙方自主经营，经营期间自负盈亏，甲方不承担任何经济责任。

五、相关费用

1、乙方签订协议后需在3日内一次性缴纳履约保证金人民币10000元。

2、履约保证金使用：用于经营者违反《食品卫生法》，违反公司有关管理条例，没有按合同经营至期满，租用期内不正常营业，协议内擅自分包或转包他人或给公司造成各种损失的补偿。乙方在经营期内若无上述现象，在合同期满并办理全部交接手续后，其履约保证金如数无息退还。

3、乙方每月向甲方缴纳场地租用费1200元。

六、仲裁

本合同发生争议时，双方应协商解决，协商不成时，任何一方都

可按法律程序及规定到甲方所在地人民法院提起诉讼。

七、本合同如有遗漏和未完善之处，在补充协议中明确，补充协议作本合同的组成部分，具有同等的法律效力。

八、合同自双方签订之日起生效，合同正本一式两份，双方各持一份。

甲方：湖北捷龙物流股份有限公司

甲方代表签字：

日期：

乙方：乙方代表签字：日期：