美容师的演讲

第一篇：美容师的演讲

作为一名美容师、良好的服务意识是最有力的销售方法

1、微笑服务：它可以给对方良好的第一印象。通过微笑，你可以展示出你的个人魅力和亲和力，从而影响顾客的心情，给顾客创造一种轻松愉快的心情。

2、亲情服务：

①、无论顾客是什么人，外表看起来如何，你都必须真心地尊重她，让她体验到你的真心。

②、对顾客表示真诚的兴趣，并学会恰到好处地称赞。

③、记住顾客的生日，并在顾客生日的时候进行祝贺。虽然这可能仅是一张明信片，但却代表了你对顾客的重视，顾客也会因为这份惊喜而对你更加的信赖。

④、发现对方的兴趣点，并设法满足它。美容师如果能事先知道顾客有哪些问题困扰着她，并能以关切的态度、站在顾客的立场上，表达你对顾客的关心，让顾客感受到你愿意与她共同解决问题，她必定会对你产生好感。

⑤、平等的对待所有顾客，绝不可以以貌取人。美容师要时刻站在顾客的立场上，想顾客所想，尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问，给顾客一种宾至如归的感觉。

3、超值服务：尽量提供给顾客超值的服务，让其真正有物超所值的感觉。

4、售后服务：当产品销售出去后，不要以为我们的销售活动已经结束，而应该看作销售服务的开始，对于美容院来讲，回头客的消费才是你长期稳定发展的基础，因此应采用完善的表格式管理，将顾客档案保存起来，定期给客人打电话，询问做完服务后的效果和使用产品的效果等，实行长期的跟踪服务。

以上就是我的一点工作经验和体会。人无完人，我在工作中任然存在许多问题

作为一名美容师、良好的服务意识是最有力的销售方法

(1)、微笑服务：它可以给对方良好的第一印象。通过微笑，你可以展示出你的个人魅力和亲和力，从而影响顾客的心情，给顾客创造一种轻松愉快的心情。

(2)、亲情服务：美容师要时刻站在顾客的立场上，想顾客所想，尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问，给顾客一种宾至如归的感觉。

(3)、超值服务：尽量提供给顾客超值的服务，让其真正有物超所值的感觉。

以上就是我的一点工作经验和体会。人无完人，我在工作中任然存在许多问题

第二篇：演讲“城市美容师”

城市美容师，嘉善因你们而靓丽

朋友们，当我们闲暇之余，徜徉在嘉善的大街小巷，是否有这样一种真切的感受：嘉善可真干净啊！作为一名普通的嘉善人，我庆幸，我生活在这样一个干净、整洁、美丽的城市中。然而当我们为这个城市喝彩的时候，你可曾想过，这份干净是怎么来的？这份整洁是谁给我们创造的？我想，那就是我们的城市“美容师”——环卫工人。一身橘黄色的环卫服、一辆垃圾车、一把扫把、一条毛巾，这就是你们的象征。无论繁华的大街，还是幽静的小巷，到处都有你们忙碌的身影和足迹。

春日里，百花齐放，姹紫嫣红，当人们忙着欣赏这片生机勃勃的景象时，你们却在埋头苦干，踏踏实实地履行着自己的那份职责；夏日里，烈日当头，酷暑难耐，当人们在享受空调送出的阵阵清风时，你们却是捂着大口罩，戴着大草帽，顶着炎炎烈日一丝不苟地劳动着；秋日里，当枫叶肆无忌惮地飘洒着大地，像一个淘气的孩子似的跟你捉迷藏时，你们依旧默默地挥舞双臂，不厌其烦地一遍一遍清扫着；冬日里，当人们还沉睡于梦乡之中，享受家庭温暖和天伦之乐时，你们早已悄悄地爬出热被窝，拿着大扫把，蹬着三轮车，踏着冰冷的街道，在路灯瞌睡的目光下清扫着垃圾，尽管耳边寒风凛冽，但你们却已大汗淋漓……

记得那年雪灾，嘉善遭遇了几十年未见的特大暴雪，鹅毛般的大雪夹着冰雹漫天飞舞，许多街道、公路、农村都被堵住了，人们都已经不敢出门。就在这如此恶劣的环境下，你们依然坚守着自己的岗位，战斗在救灾第一线，奋不顾身的铲雪、扫雪，以极大的工作热情展现着环卫工人的独特风采；省级卫生城镇创建之时，为了达成各项评估标准，你们加班突击清理大量死角垃圾，劳动中，被翻动的垃圾发出浓烈的恶臭和灰尘，恶心的你们吃不下饭、睡不着觉，但你们什么都

不顾，依然默默工作着，清除落水窗的垃圾污物，捡除路边的白色垃圾及路人随手丢弃的垃圾，实在困了、累了就靠在树下稍稍打一下盹儿，正是你们任劳任怨的辛勤劳作，我们才顺利通过的评估考核。国庆、春节、元宵，每逢节日到来，到处是欢庆的鞭炮，到处是欢乐的笑声，人们在相互祝福的同时，也赞叹着街道的整洁干净。有谁知道，这里浸透着你们多少辛勤的汗水?随着鞭炮的一次次升空，环卫工作量也在猛增。为了清洁的明天，你们放下怀中的孩子，离开了温暖的家庭，迎着寒风去劳动，用自己的辛苦换来了千家万户的欢乐，用无私的奉献换来了城市的整洁与干净。

亲爱的环卫工人啊，你点燃了每一朵灿烂的朝霞，你谱写了每一支动人的晨曲，是你们，让嘉善的天更蓝，是你们，让嘉善的水更清！你们，用汗水洗尽了城市的铅华，你们，用生命迎来了第一缕阳光！

朋友们，让我们一起尊重所有为了这座城市辛勤工作的环卫工人吧！嘉善因你们而靓丽！

第三篇：美容师必须掌握的演讲技巧解读（范文）

演讲是美容导师必须要掌握的一门技巧，下文就专门为美容导师准备了 一份提高演讲能力的知识，希望对美容导师能有所帮助。

一、美容导师在演讲时，不能表现得盛气凌人，即使你演讲得再精彩，也没有理由可以盛气凌人地对待听众，要尊重每一位听众。

二、美容导师演讲时的语速要不急不缓，声音要洪亮，但不能尖锐，尽量让在座的每一位都能听清楚你说的话。

三、演讲时要直截了当而且中肯。如果你想让你的演讲内容得到大 家的肯定的话，最基本的做法就是：集中一点，不要分散火力。

四、美容导师在演讲时最忌讳夸口。不但永远不要夸口或者言过 其实，而且在陈述你的情况时还要动脑筋为自己留有余地，这样你 就不必担心会遇到什么责难。

五、步步为营，分阶段实施。将需要说服他人的问题，分解为几个 不同的部分，根据不同的时间和对象，化整为零，分为不同的阶段实施说服。

六、以理服人，不能强加于人。“晓之以理，动之以情”说服的关 键在于帮助对方产生自发的意志，激发其行动的力量，才能达到良好的说服效果。

七、要以权威的腔调讲话。为了达到这个目的，你必须熟悉你讲话 的内容，你的题目了解得越多越深刻，你讲得就会越生动越透彻。另外，最简洁的文章总是最好的文章，就是因为它最容易理解。

八、用事实和数据说话。事实和数据是客观事物的具体的表现，比任何的描述和个人感受都更有说服力，同时也能增强自己的信心。沟通中最好要站在对方的角度，事先考虑好对方会提什么样的问题。

九、引用名人的话。权威人士的建议常常可以抹煞一个人对自己亲 眼所见的回忆，制造出新的记忆。这就意味着“谁说的”往往会影响 人们的判断。设想一下，你和客户谈话时，引用他所熟知的权威人士 的话会怎么样。“听说你崇拜波诺。知道吗，他说过……”然后奇迹 就发生了。

十、请使用好你的演讲台。美容导师演讲时要站在演 讲台上，或比较突出的位置，总之要选择在能俯视听从的位置上，这能有效的起到威慑效果。如果从下往上仰视听从的话，就很可能 被对方的威慑力压制。

十一、美容导师若想要让你的演讲生动且实用的话，就要使用具体和 专门的词汇和词语。但这些词汇和词语必须要简单、容易理解的。但要 避免使用不必要的词汇和说一些没有用的事;不要用一些琐碎或者没 有什么价值的小事扰乱听众的心思。

第四篇：美容师辞职报告

美容师辞职报告

美容师辞职报告1

亲爱的美容院领导:

您好！首先感谢您在百忙之中抽出时间来看我的辞职报告。我怀着非常复杂的心情写这份辞职报告。自从进入美容院以来，由于您的关心、指导和信任，我在护理行业获得了许多机会和挑战。对此我深表感谢。

我准备下周一离开美容院，并在这段时间内完成工作交接，以减少我的离开给美容院带来的不便。

非常感谢你这段时间对我的教导和照顾。在美容院的这段经历对我来说是非常珍贵的'。以后无论什么时候，我都会为成为美容院的一员而感到荣幸。我相信我在美容院的工作经验将是我整个职业发展的重要组成部分。

祝美容院领导及全体同事身体健康，工作顺利！

此致

敬礼！

辞职人：xxx

20xx年xx月xx日

美容师辞职报告2

尊敬的领导：

您好！

首先，感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信。俗话说：天下无不散之筵席。由于个人职业规划和一些现实因素，经过深思熟虑，我决定辞去所担任的美容师岗位的工作。

我很遗憾自己在这个时候向您正式提出辞职，给xxx管理所带来不便，深表歉意！此时我选择离开美容师岗位，离开朝夕相处同事和无微不至的领导，并不是一时的.心血来潮，而是我经过长时间考虑之后才做出的艰难决定。相信在我目前的美容师岗位上，xxx（改成自己美容师岗位所在的单位名称）有很多同事可以做得更好，也相信您在看完我的辞职报告之后一定会批准我的申请。

转眼之间，在xxx工作已经x年，回首美容师岗位工作和生活的点点滴滴，感慨颇多，有过期待，也有过迷茫，有过欢笑，也有过悲伤。

xxx美容师岗位工作是我职业生涯中珍贵而十分有意义的开端。在领导、同事的关怀指导和帮助下，使我成为一名具有一定实际工作能力和处理日常事务能力的合格的美容师岗位工作者。我十分感激帮助和见证我成长。

此致

敬礼！

辞职人：xxx

20xx年xx月xx日

美容师辞职报告3

尊敬的美容院领导：

你好!首先感谢你在百忙之中抽出时间阅读我的辞职报告。我是怀着十分复杂的心情写这封辞职报告的。自我进入美容院之后，由于你对我的.关心、指导和信任，使我在护士行业获得了很多机遇和挑战。对此我深表感激。

我已准备好在下周一从美容院离职，并且在这段时间里完成工作交接，以减少因我的离职而给美容院带来的不便。

非常感谢你在这段时间里对我的教导和照顾。在美容院的这段经历于我而言非常珍贵。将来无论什么时候，我都会为自己曾经是美容院的一员而感到荣幸。我确信在美容院的这段工作经历将是我整个职业生涯发展中相当重要的一部分。

祝美容院领导和所有同事身体健康、工作顺利!

此致

敬礼!

辞职人：

20xx年xx月xx日

美容师辞职报告4

尊敬的店长：

你好！

我是xxx，今天是向您提出辞职申请的，辞职实属无奈之举，但也别无选择，下面是我的辞职报告。

在红日已经工作五年，我已从当初的学徒工成为一名合格的美容师，这个首先要感谢店长一直细心的培养，再者感谢同事们的帮助，除了感谢外就是愧疚了，因为这几年都没有帮店里多赚点钱，这让我感到很遗憾。

其实辞职的'原因还是因为家里的要求，我别无选择，家里一直让回家结婚，我都拖了两三年了，现在实在是没有办法再拖下去，因此请原谅我的辞职。

最后祝愿店里生意越来越红火。

此致

敬礼！

辞职人：xxx

20xx年x月xx日

美容师辞职报告5

尊敬的美容院领导：

您好！首先感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职报告。我是怀着十分复杂的心情写这封辞职报告的。自我进入美容院之后，由于您对我的关心、指导和信任，使我在护士行业获得了很多机遇和挑战。对此我深表感激。

我已准备好在下周一从美容院离职，并且在这段时间里完成工作交接，以减少因我的离职而给美容院带来的不便。

非常感谢您在这段时间里对我的教导和照顾。在美容院的这段经历于我而言非常珍贵。将来无论什么时候，我都会为自己曾经是美容院的.一员而感到荣幸。我确信在美容院的这段工作经历将是我整个职业生涯发展中相当重要的一部分。

祝美容院领导和所有同事身体健康、工作顺利！

此致

敬礼！

申请人：xxx

20xx年xx月xx日

美容师辞职报告6

尊敬的美容院领导：

您好!

由于我的一些个人原因，经过一段时间的慎重考虑后，我决定向公司提出辞职。

我自从XX年XX月入职公司，在这一年多的时间里，公司给予了我多次机会，使我在美容师这个工作岗位上积累了一定的技术技能和工作经验。我在公司里工作很开心，感觉公司的气氛就和一个大家庭一样，大家相处的融洽和睦，同时在公司里也学会了许多工作以外的处世为人等做人的道理。

但由于我的一些个人原因，经过一段时间的慎重考虑后，我决定向公司提出辞职;希望公司能体恤我的.情况，批准我的申请。

今后，无论我在哪里工作，我都会永远感激公司对我的培养，各级领导和同事给我的支持和帮助。在我困难的时候，犯错的时候给我的帮助和宽容。

最后，衷心祝愿公司生意兴隆、蒸蒸日上!

此致

敬礼!

辞职人：xxx

20xx年xx月xx日

美容师辞职报告7

尊敬的领导：

您好!

首先，感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信。俗话说：天下无不散之筵席。由于个人职业规划和一些现实因素(简单阐述离职美容师岗位的原因，比如父母年迈、夫妻分居)，经过深思熟虑，我决定辞去所担任的'美容师岗位的工作。我很遗憾自己在这个时候向您正式提出辞职，给xxx管理所带来不便，深表歉意!此时我选择离开美容师岗位，离开朝夕相处同事和无微不至的领导，并不是一时的心血来潮，而是我经过长时间考虑之后才做出的艰难决定。相信在我目前的美容师岗位上，xxx有很多同事可以做得更好，也相信您在看完我的辞职报告之后一定会批准我的申请。

转眼之间，在xxx工作已经x年，回首美容师岗位工作和生活的点点滴滴，感慨颇多，有过期待，也有过迷茫，有过欢笑，也有过悲伤。

xxx美容师岗位工作是我职业生涯中珍贵而十分有意义的开端。

此致

敬礼!

辞职人：

20xx年x月x日

美容师辞职报告8

尊敬的领导：

自年入职以来，我一直很喜欢这份工作，但因某些个人原因，我要重新确定自己未来的方向，最终选择了开始新的工作。

希望公司能早日找到合适人手开接替我的工作并希望能于今年8月底前正式辞职。如能给予我支配更多的时间来找工作我将感激不尽，希望公司理解！在我提交这份辞呈时，在未离开岗位之前，我一定会尽自己的`职责，做好应该做的事。

最后，衷心的说：“对不起”与“谢谢”。祝愿公司开创更美好的未来！

此致

敬礼！

述职人：

20xx年xx月xx日

美容师辞职报告9

领导：

自20xx入职以来，我一直很喜欢这份工作，但因某些个人原因，我要重新确定自己未来的方向，最终选择了开始新的工作。

希望公司能早日找到合适人手开接替我的工作并希望能于今年8月底前正式辞职。如能给予我支配更多的时间来找工作我将感激不尽，希望公司理解!在我提交这份辞呈时，在未离开岗位之前，我一定会尽自己的职责，做好应该做的事。

最后，衷心的'说：“对不起”与“谢谢”。祝愿公司开创更美好的未来!

xxx

20xx年xx月xx日

美容师辞职报告10

尊敬的领导：

您好!

首先，感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信。俗话说：天下无不散之筵席。由于个人职业规划和一些现实因素(简单阐述离职美容师岗位的原因，比如父母年迈、夫妻分居)，经过深思熟虑，我决定辞去所担任的美容师岗位的工作。

我很遗憾自己在这个时候向您正式提出辞职，给xxx(改成自己美容师岗位所在的单位名称)管理所带来不便，深表歉意!此时我选择离开美容师岗位，离开朝夕相处同事和无微不至的领导，并不是一时的心血来潮，而是我经过长时间考虑之后才做出的艰难决定。相信在我目前的美容师岗位上，xxx(改成自己美容师岗位所在的单位名称)有很多同事可以做得更好，也相信您在看完我的辞职报告之后一定会批准我的.申请。

转眼之间，在xxx(改成自己美容师岗位所在的'单位名称)工作已经x年，回首美容师岗位工作和生活的点点滴滴，感慨颇多，有过期待，也有过迷茫，有过欢笑，也有过悲伤。

xxx(改成自己美容师岗位所在的单位名称)美容师岗位工作是我职业生涯中珍贵而十分有意义的开端。在领导、同事的关怀指导和帮助下，使我成为一名具有一定实际工作能力和处理日常事务能力的合格的美容师岗位工作者。我十分感激帮助和见证我成长的(改成

美容师辞职报告11

尊敬的xx领导：

自xx年入职以来，我一直很喜欢这份工作，但因某些个人原因，我要重新确定自己未来的方向，最终选择了开始新的工作。

希望公司能早日找到合适人手开接替我的'工作并希望能于今年8月底前正式辞职。如能给予我支配更多的时间来找工作我将感激不尽，希望公司理解！在我提交这份辞呈时，在未离开岗位之前，我一定会尽自己的职责，做好应该做的事。

最后，衷心的说：“对不起”与“谢谢”。祝愿公司开创更美好的未来！

此致

敬礼！

述职人：xxx

20xx年x月x日

美容师辞职报告12

尊敬的店长：

你好！

我是x，今天是向您提出辞职申请的，辞职实属无奈之举，但也别无选择，下面是我的辞职报告。

在红日已经工作五年，我已从当初的学徒工成为一名合格的美容师，这个首先要感谢店长一直细心的`培养，再者感谢同事们的帮助，除了感谢外就是愧疚了，因为这几年都没有帮店里多赚点钱，这让我感到很遗憾。

其实辞职的原因还是因为家里的要求，我别无选择，家里一直让回家结婚，我都拖了两三年了，现在实在是没有办法再拖下去，因此请原谅我的辞职。

最后祝愿店里生意越来越红火。

此致

敬礼！

辞职人：x

20xx年x月x日

美容师辞职报告13

尊敬的领导：

您好！

首先，感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信。俗话说：天下无不散之筵席。由于个人职业规划和一些现实因素（简单阐述离职美容师岗位的原因，比如父母年迈、夫妻分居），经过深思熟虑，我决定辞去所担任的美容师岗位的工作。

我很遗憾自己在这个时候向您正式提出辞职，给x（改成自己美容师岗位所在的`单位名称）管理所带来不便，深表歉意！此时我选择离开美容师岗位，离开朝夕相处同事和无微不至的领导，并不是一时的心血来潮，而是我经过长时间考虑之后才做出的艰难决定。相信在我目前的美容师岗位上，（改成自己美容师岗位所在的单位名称）有很多同事可以做得更好，也相信您在看完我的辞职报告之后一定会批准我的申请。

转眼之间，在xx（改成自己美容师岗位所在的单位名称）工作已经xx年，回首美容师岗位工作和生活的点点滴滴，感慨颇多，有过期待，也有过迷茫，有过欢笑，也有过悲伤。改成自己美容师岗位所在的单位名称）美容师岗位工作是我职业生涯中珍贵而十分有意义的开端。在领导、同事的关怀指导和帮助下，使我成为一名具有一定实际工作能力和处理日常事务能力的合格的美容师岗位工作者。我十分感激帮助。

此致

敬礼！

辞职人：

20xx年xx月xx日

美容师辞职报告14

尊敬的领导：

您好！

首先，感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信。俗话说：天下无不散之筵席。由于个人职业规划和一些现实因素(简单阐述离职美容师岗位的原因，比如父母年迈、夫妻分居)，经过深思熟虑，我决定辞去所担任的美容师岗位的工作。

我很遗憾自己在这个时候向您正式提出辞职，给xx(改成自己美容师岗位所在的单位名称)管理所带来不便，深表歉意！此时我选择离开美容师岗位，离开朝夕相处同事和无微不至的领导，并不是一时的心血来潮，而是我经过长时间考虑之后才做出的艰难决定。相信在我目前的美容师岗位上，xx(改成自己美容师岗位所在的'单位名称)有很多同事可以做得更好，也相信您在看完我的辞职报告之后一定会批准我的申请。

转眼之间，在xx(改成自己美容师岗位所在的'单位名称)工作已经xx年，回首美容师岗位工作和生活的点点滴滴，感慨颇多，有过期待，也有过迷茫，有过欢笑，也有过悲伤。

xx(改成自己美容师岗位所在的单位名称)美容师岗位工作是我职业生涯中珍贵而十分有意义的开端。在领导、同事的关怀指导和帮助下，使我成为一名具有一定实际工作能力和处理日常事务能力的合格的美容师岗位工作者。我十分感激帮助和见证我成长的(改成

美容师辞职报告15

尊敬的店长：

您好！

我是美容师xxx，今天来向您辞职的，我不想继续在这工作了，很抱歉在这时候离开，但是我真的没有理由在这里工作下去。虽然抱歉，但是我还是狠心辞职。

您知道我在您店里已经工作很久了，我自己的能力在这些年来不断的在增进，但是店里的收入却是不怎么样的，同样我拿到的工资自然也就不高。我们的店面是如此的小，所以来的顾客并不多，导致整体的收入不多。有时候我很怀疑自己继续待在这里的理由是什么，坚持这么久，我想我大概是不舍得您这么好的店长吧，因为在其他地方的店长就不会像您这么对员工好了，即使收入不高，您依然会给我们一个合适的`薪资，这让我很感到，所以坚持到了现在。

那现在我为什么要离开呢，主要是因为我们店面太小，您又不打算扩大，这让我觉得自己的能力得不到施展，没有机会去给别人做美容，空有一身的本事却无法开展，这让我很痛苦。我努力学习这个的专业，我坚持做这个行业，不说自己当老板，主要是享受给别人美容的时间和过程，这是我所喜欢的，要是连用武的地方都没有，我觉得很可悲。最近的一段时间，店里基本上没什么客人，我都已经快要无聊疯了，就坐在店里啥事也没得做，全部都在店里面玩手机，我是真的很难接受这样的方式。

您知道我现在自己都有能力开店了，我自己的能力我是很有自信的，但是我目前能力没法用上，我们店里收入也不高，自然我的工资也就不是很高了，即使我比别人都还要在行，事实就是我拿的工资比跟我同一个水平的人要少很多，虽然您已经很好了，但是我自己不满足，毕竟在这社会上生存，不会有人嫌钱多的，能够赚更多的钱，为什么不去赚呢，生活那么艰难，从来都不是别人施舍就能够好的。

所以请您谅解，我不是对您不满，是我想换一个地方工作了，希望可以找到一个店面比较大的，我想让自己的美容技能被真正的用上去，而不是摆在那没用。有本事而用不上，真的是很痛苦的事情，我想您一定能够理解的。我在这工作如此长，您是了解我的。所以请您早点批准我，我尽量早点办理手续离职，因为新一批的招聘马上就要来了。最后望您保重，祝您的店的生意会好起来。

此致

敬礼！

辞职人：xxx

20xx年xx月xx日

第五篇：美容师岗位职责（本站推荐）

美容师岗位职责

（一）美容师应具备条件

1、肤质佳、形象好，具有亲和力

2、口齿清晰，善于人际沟通

3、有工作热情，能吃苦耐劳

（二）美容师职责

1、准时上班，更换统一的工作制服，整洁仪容，化淡妆，保持良好的精神面貌；

2、服从上级主管的工作安排，认真执行本店经营指示；

3、清洁店内外的环境卫生，备齐必需的美容用品、用具，并整理、清洁货架上的陈列商品；整理、清洁货架上的陈列商品；按照产品要求、程序、性能进行美容护理操作，并为顾客推荐其适用的美容养生产品；

4、提供服务时应细致入微、热情周到、规范使用礼貌用语，诚恳征询客人意见、要求，并及时向上级主管反馈信息；

5、以客观公正的态度面对投诉，态度和蔼、语气婉转地给予解释；

6、配合、协助上级主管拟订各项工作计划、完成各项经营管理任务，并积极参与各项宣传活动等；

7、认真学习产品知识和业务技术，提高自身素质和专业技能；

8、保守店内之机密，严禁外传。

（三）美容师服务准则

1、注重仪容仪表，发型要整齐，应化淡妆，穿工作服；

2、愉快地接受每一项工作并为顾客填写档案，接待顾客应热情大方，主动有礼；

3、认真询问顾客对服务项目的要求，并推荐适当的服务项目，介绍产品；

4、在为顾客进行护理服务过程中，应耐心详细地回答顾客提出的各种问题，并根据客人的皮肤来推介家庭护理产品；

5、对等待顾客，美容师必须经常保持一种专业资格的态度具自信心的态度，而非侵占性；为顾客诊断时，表示你对她们有个别的注意；面带笑容，倾心聆听顾客的说话，但并非牵连别人的问题；当一位顾客向你咨询诊断的事情，不要让她重复记着诊断的细节与方法，因为你是专家；对待每一位顾客都要一视同仁，绝不可厚此薄彼，不要议论他人隐私，避免容易引起争论的话题；不谈自己私事，少说多听；

6、护理程序完毕后，应该仔细询问顾客的感觉，并与顾客约定下次护理服务的时间；如果顾客对本次服务表示不满，应马上致歉并及时根据实际情况决定如何弥补，在任何情况下不得和顾客发生争吵；

7、顾客离开时应有礼貌地与顾客道别并邀请其下次光临；

8、顾客离开后应整理服务用品、工作台、工作仪器及地面、预备迎接下一位顾客。

（四）美容师服务标准

1、美容师接待顾客

2、是熟知的会员，某某姐，你好！请问您今天护理那些项目。

3、是第一次光临的顾客，应热情打招呼，问候，并根据客人需求介绍护理项目。

4、经过咨询后，前台开三联单，接待美容师代为传达，必须对同事很客气礼貌的讲：“有请某某美容师接待客人”

5、如果前台有客人咨询此时又有客人进入，也应礼貌性地微笑问候：“你好！”并向客人致歉，示意客人在前台接待区的沙发上小座稍侯。

6、美容师任何时候应保持会心的微笑，见到客人时应先停下手中的工作问好：“你好，欢迎光临！”

7、美容师出来后，店长或接待做介绍，将美容师介绍给顾客：“某小姐，这是我们的某号美容师，是我们的资深美容师之一，相信她的服务能令您满意”

三、美容师为顾客做护理

1、美容师主动亲切、自然地向客人问好“您好，某小姐，我是某号美容师，我叫某某，很高兴为您服务！”

2、美容师引领客人换衣服，应提醒客人：“，贵重物品请自行保管好！”

3、带客人至美容室时应适当地跟客户沟通，自然地对客人进行赞美，到美容室后应说：某某姐，这是我们为您准备好的，我们就在这里做护理好吗？在征得顾客的同意后，请顾客躺好并帮助客人盖好被子，询问客人的舒适情况。

4、护理完毕后，帮顾客穿衣梳洗，在这期间美容师应回去整理床铺为接待下一位客人做准备。

5、顾客梳洗完毕至前台，店长应立即询问整个过程与效果是否满意及对我们的服务品质有何建议，发现问题并加以改善，也可在与顾客聊天时了解以便增进与客人感情

6、客人出门，护理美容师应亲自护送并预约下次护理时间，店长与前台也应起身相送。

（五）专业美容师的职业操守规范

1、专业美容师从事美容工作过程中应遵循与美容职业活动相适应的行业规范；

2、专业美容师应具备的良好品德及行为规范；

3、遵守国家的法律，法规和美容院的规章制度；

4、对美容事业要有信心，尽心尽力，认真工作，敬业乐业；

5、乐于学习，积极上进，不断提高美容专业技术及个人修养；

6、言而有信，尽职尽责；

7、温文有礼，尊重他人，能愉快地与同事们配合工作；

8、友善待人，诚恳热情；

9、谈吐高雅，善于倾听顾客的感受及要求，得到顾客信心与尊重；

10、注重仪表，随时保持最高的个人卫生标准，使顾客对你产生信心。

（六）专业美容师的语言技巧

基本原则：通过悦耳的声音、文雅的言辞及技巧性的谈话令顾客产生亲切感和信任感，言行一致才能最终取得顾客的依赖。

1、语音和语调

2、悦耳的声音配合适当的文字能够表达出友善的感情，美容师应该吐字清晰，音量适中，使用简单易懂的言词，切忌说话别人听不懂或听不清；

3、语调能表达出愤怒、喜悦、妒忌、友善等情绪。美容师的语调应该是柔和悦耳的，在语调中应表达出亲切、热情、真挚、善解人意的特点，切忌枯燥乏味的语调。

4、谈话主韪的选择与技巧：

5、美容师应尽量去了解顾客的心理，在此基础上选择较适合的话韪，例如：美容化妆、流行服饰、发型、文学、艺术、旅游、教育、地方新闻、康乐活动等，对于所选的话题，美容师应掌握丰富的知识及信息；

6、为了使护理过程中的气氛和谐愉快，美容师应始终保持愉快的心情，可采取以下方法：

*主动打开话题，少说多听，不与顾客争论

*不谈自已私事，不追问别人私隐，不背后评价同事的技术孰优孰劣。*不要处处表现出优越感或让是人觉得有威胁。