第一篇:保险兼职讲师队伍建设发言
保险兼职讲师队伍建设发言
今天我们借教师节东风,应时应景的为我们部的六位优秀的兼职讲师,举办一次小型聘任仪式,表彰及感谢他们为我们的团队做出的贡献。大红的聘书是总公司正式颁发的,两本用意深刻的书籍,是分公司今年最清新脱俗的聘礼,让我们再一次给、、、、、六位同仁以热烈祝贺。我们一直说培训是公司最大的福利,是一种高附加值、高投入产出的精神福利。如何让这项最大的福利发挥最大的效用,涉及到我们对于培训师资来源的考虑——有种说法是外来的和尚好念经。就我的理解,培训这项重要工作,需要内外兼修,内外不可偏废,但我的理解,更重要的是需要靠我们自己的自力更生。内部讲师队伍与从外请讲师相比,具有很多方面的优势,内部讲师往往是骨灰级的老把式或者极具潜质的骨干来担任,一方面内部讲师更加熟悉团队发展和运作流程,更了解实际存在的问题,以及能根据这些问题进行开发相应课程,另一个方面,内部讲师熟悉团队成员,能有效帮助他人发现问题、解决问题,更能胜任一个教练的角色。而且,从长远来看,团队培训工作,主要还是得依靠内部力量来完成,再辅以外脑,由此才能产生最大的效果。所以我们说,建立及完善我们这支优秀的渠道兼讲队伍,是我们续期条线自身发展的要求。随着续期新模式的转型、续期大盘的快速增长、客户服务需求的不断增加,需要我们每一位专员,要以一种更加积极的态度、更加创新的意识、更加高效的服务,投入工作,带给客户更优质体验。为了适应这种变化,除了我们自身在工作中的自我积累自我修炼和沉淀之外,参加与组织有效的培训,是我们进行“充电”的最好方式。
参加续期兼讲队伍的建设,也是我们兼职讲师本人,快速提升自己的一种有效渠道,通过续期兼讲的实践,不断积累经验,教学相长,获得精湛的专业技能、良好的沟通意识、出众的授课技巧,这些综合素质的提升,对自己的职业生涯发展,对与自己的个人服务品牌的建设,都是非常重要的一个推动。、、第一批兼讲,早已经在太保的续期江湖扬名立万,第二批兼讲也苦练童子功正崭露头角。
针对我们保费部的续期兼讲队伍建设工作,我提以下的期望:
1、加强培训后的消化与应用。纸上得来终觉浅,绝知此事须躬行。希望我们每一位接受培训的专员,都能够尊重讲师的辛勤付出,认真研究与实践讲师给我们带来的好的理念与经验,并灵活应用于自己的工作实践;
2、针对兼职讲师本身,我希望六位优秀兼讲,在完成续收主职责的同时,进一步发挥积极性与创造性,持续提高高质量课程开发与授课能力,多为总分公司的续期条线多做贡献。
3、希望有更多的专员,积极参加到续期兼讲队伍的建设活动中。人人都是培训师,人人争当兼职讲师。我们应该积极利用这个兼职讲师队伍建设契机,哪怕总公司有兼职讲师的名额限制,没有给我们发证书,我们也应该努力提升自己,努力奉献自己,成为我们续期条线的无冕之师。
第二篇:保险兼职讲师队伍建设发言
今天我们借教师节东风,应时应景的为我们部的六位优秀的兼职讲师,举办一次小型聘任仪式,表彰及感谢他们为我们的团队做出的贡献。大红的聘书是总公司正式颁发的,两本用意深刻的书籍,是分公司今年最清新脱俗的聘礼,让我们再一次给、、、、、六位同仁以热烈祝贺。
我们一直说培训是公司最大的福利,是一种高附加值、高投入产出的精神福利。如何让这项最大的福利发挥最大的效用,涉及到我们对于培训师资来源的考虑——有种说法是外来的和尚好念经。就我的理解,培训这项重要工作,需要内外兼修,内外不可偏废,但我的理解,更重要的是需要靠我们自己的自力更生。内部讲师队伍与从外请讲师相比,具有很多方面的优势,内部讲师往往是骨灰级的老把式或者极具潜质的骨干来担任,一方面内部讲师更加熟悉团队发展和运作流程,更了解实际存在的问题,以及能根据这些问题进行开发相应课程,另一个方面,内部讲师熟悉团队成员,能有效帮助他人发现问题、解决问题,更能胜任一个教练的角色。而且,从长远来看,团队培训工作,主要还是得依靠内部力量来完成,再辅以外脑,由此才能产生最大的效果。
所以我们说,建立及完善我们这支优秀的渠道兼讲队伍,是我们续期条线自身发展的要求。随着续期新模式的转型、续期大盘的快速增长、客户服务需求的不断增加,需要我们每一位专员,要以一种更加积极的态度、更加创新的意识、更加高效的服务,投入工作,带给客户更优质体验。为了适应这种变化,除了我们自身在工作中的自我积累自我修炼和沉淀之外,参加与组织有效的培训,是我们进行“充电”的最好方式。
参加续期兼讲队伍的建设,也是我们兼职讲师本人,快速提升自己的一种有效渠道,通过续期兼讲的实践,不断积累经验,教学相长,获得精湛的专业技能、良好的沟通意识、出众的授课技巧,这些综合素质的提升,对自己的职业生涯发展,对与自己的个人服务品牌的建设,都是非常重要的一个推动。、、第一批兼讲,早已经在太保的续期江湖扬名立万,第二批兼讲也苦练童子功正崭露头角。
针对我们保费部的续期兼讲队伍建设工作,我提以下的期望:
1、加强培训后的消化与应用。纸上得来终觉浅,绝知此事须躬行。希望我们每一位接受培训的专员,都能够尊重讲师的辛勤付出,认真研究与实践讲师给我们带来的好的理念与经验,并灵活应用于自己的工作实践;
2、针对兼职讲师本身,我希望六位优秀兼讲,在完成续收主职责的同时,进一步发挥积极性与创造性,持续提高高质量课程开发与授课能力,多为总分公司的续期条线多做贡献。
3、希望有更多的专员,积极参加到续期兼讲队伍的建设活动中。人人都是培训师,人人争当兼职讲师。我们应该积极利用这个兼职讲师队伍建设契机,哪怕总公司有兼职讲师的名额限制,没有给我们发证书,我们也应该努力提升自己,努力奉献自己,成为我们续期条线的无冕之师。
第三篇:讲师岗位职责(保险)
负责编写培训教材,改进教学方式,对公司各类人员的培训需求进行市场调研、分析诊断,负责对公司各业务部门和销售单位员工实施各类制式培训及非制式培训。
第四篇:兼职讲师培训心得体会
兼职讲师培训心得体会
兼职讲师培训心得体会1非常荣幸参加新华保险财富管理20xx年首期兼职讲师培训,首先感谢总分公司给我此次学习的机会,再次来到美丽的湖北武汉,一样的地方,不一样的心情。为了紧跟公司三高团队的步伐,我们进入兼讲队伍,我们是带着使命来学习的,不仅是为了提升我们自己,更为传承我们的队伍。
一年半之前,我大学毕业进入新华,第一期OBT培训就在美丽的武汉,这次兼职讲师培训再次来到武汉。一年前的稚气到现在的些许成熟,我也完成了从一个新人到绩优的蜕变。我们的工作性质要求我们不仅要有好的业绩,更要能做好营销,营销自己,营销客户。兼讲给我们提供了一个更高的平台,让我们更加有效的表达我们的观点,更加有效的与人沟通。在我们平时的客户面谈中,银行的培训,产说会,早夕会等等中都会用到PTT,所以我们这次兼讲的培训就是为了强化和提升我们有效表达这方面的能力。所以这次学习很有意义,更有很高的内涵价值。
这次课题主要围绕自我介绍,1分钟即兴演讲,3分钟自由演讲,5分钟寿险功用,15分钟产说会展开的。整个过程紧张而有节奏。老师将整个PTT穿进自己10年的经验,用他的从业经验告诉我们如何去做好一个讲师。
我给自己在在此次学习中的表现打60分。本次自己能完整的走完整个流程,一直信守以下几个准则:投入多少,收获多少;参与多深,领悟多深。未曾经历,不成经验。太阳底下没有新鲜事,排列组合就是创新。做你所学,进而教你所做。每天进步一点点就是成功的开始,每天创新一点点就是的开始,每天进步一点点就是卓越的开始。
整个学习过程我给自己总结:
要建立正确的心态,不要因为别人的主观看法而影响自己的发挥。
做好事前的准备,预演未来,开心金库。熟识自己所要讲的内容。
不怕出错,不怕丢人,不怕不被人接受,不怕掌控不了局面。害怕是压力的来源,也是紧张的开始。
知识面要广,要当一个杂家,各种知识面都要涉及,全面去包装打造自己。
短期靠包装,长期靠内涵。
想做高端客户的单子,先把自己提升到能与高端客户聊天交流的地位
永远不要忽略老客户,因为维护老客户的成本只是开发新客户成本的四分之一。
通过此次培训我觉得我还有很大的提升空间,首先,要作为一个优秀的讲师,需要一步步去积累,去不断的学习,所谓腹有诗书气自华,不断去充实自己的内涵,博列群书,涉及各个方面,留意生活,生活之中尽皆学问。尽快把自己打造出师。此次培训另外一个方面就是开阔了我们的视野,在陕分或许我们颇有成就,但是走出来,放眼全国22家机构1200名财富顾问,我们只是其中一员。人外有人,山外有山,永远不自傲,从井底之蛙到海阔天空。我们不止步于此,我们相约高峰会,我们相约英雄庆功会。我们说好了一起从这里出发,去成就我们的辉煌明天。
在这次培训中,我们全情投入,积极参与,开阔思路,结交挚友。我们跟来自全国各家分支机构的绩优一起共处四天,一起交流,一起学习,一起进步,还记得石牌岭的大龙虾,更记得户部巷那数不尽的小吃,我们一起欢笑,因为兼讲我们的人生有了交集,并因此结下深厚的友谊,这才是我们的财富。
最后,此次培训让我对自己的职责和定位更加的清晰,更让我看到一个充满光明的未来。在今后的工作中我将加强自我学习管理。紧跟总分公司的工作思路,尽快把学到的知识运用到实际工作中。快速成长起来。进步,提升。再创佳绩!
兼职讲师培训心得体会2讲师身为师者,是掌握前沿知识理论的学者,也是一个心理咨询顾问,同时又是学员的生涯顾问,可见讲师这个岗位责任是多么重大和崇高。可以说寿险讲师是连接寿险业及新学员之间的一条纽带。
讲师职前培训这两天来,让我受益匪浅,感觉到身上的担子又加重了。其实这不仅仅是压力的加大,更多的是通过老师的讲解和对一些新知识的传授,我的潜意识中由原来单纯的销售观念有了一个逐步演绎的转变。那就是在未来的寿险道路上不仅自己要懂得去怎样做,更多的是要肩负起让更多的新人能走进我们行业,认识到作为寿险事业未来发展的空间和机遇以及从事这份职业的神圣。
以前作为团队主管来说重在业绩的销售和团队管理上,还没有时间去考虑更多伙伴的展业能力和技巧。可如今兼职讲师的重担落在了自己的身上,今后面对的是不同层次的新学员、新伙伴,要让他们对寿险事业产生浓厚的兴趣,更多的是能理解保险的真正含义----“爱心和责任”,从而理解中国人寿“双成文化”理念以及战胜自我,面对客户的拒绝能否调整好自己的心态,都是我们作为讲师必须去传道、授业、解惑的。
通过这两天的学习,不仅让自己上了一个新台阶。更多的是让我对讲师这份职业产生了浓厚的兴趣,在今后的工作中我将以一百倍的热情、良好的心态去接受这份职业的挑战。对我的学员负责,对自己所从事的讲师这份职业负责,将中国人寿的文化永远传承下去,为培养出更多优秀的营销伙伴和销售精英而努力奋斗!!
兼职讲师培训心得体会3当我刚刚走上教师这个岗位的时候,我特别高兴,因为我拥有了好多人都梦寐以求并受人尊敬的职业,同时对自己的生活充满了希望。当朋友,亲戚们说,老师都懂的教育自己的孩子,我在暗暗自喜。当我参加了濮阳县第二期家庭讲师后,我哭了,哭我的无知,哭我的自大,哭我的可怜。原来在教育面前,我并不富有,只是一个临街乞讨的乞丐。我懂得教育我的学生,我却不懂得教育我的孩子,因为在生活中,人有很多角色,我却只记住了教师这个角色,忘记了我还是一个孩子的母亲。孩子回到家,他本想享受一下母亲的呵护和关心,却只是受到教师对孩子的教育。试想你是那个孩子,你能不崩溃,能不叛逆吗?可见,孩子叛逆,是家长逼出来的。作为老师的我,为了自己的学生和孩子,更需要学习家庭教育。下面我就谈谈这几天学习家庭教育的心得。
我们知道,任何职业都有上岗证,但“家长”的“职业”没有。而且一旦上岗,永远不会因为不合格而下岗,辞不了职,也退不了休。任何产品都有说明书有,但孩子没有。一对没有上岗证的父母,教育着没有任何说明书的孩子,这就是目前亲子教育的现实。这也许正是我们付出一些惨重代价的原因吧?简单的把孩子养大,动物与生俱来的本能。复杂的把孩子养大,没有现成的经验和方法,还必须成功。这要求家长既要有责任心,还要懂教育。
首先,了解世界发展的趋势,跟上教育发展的形势。我们来看看教育的现状,现在的孩子是很难教育的,整个世界都在提倡提前消费,刺激消费,确实跟之前的'计划消费相比,大大的提高了经济的发展,但是国民都消费疯了,整个社会都很浮躁,都在攀比。这只能说中国的教育发展没有跟上经济的发展。对此,中国的教育体制必须改。虽说早就提倡素质教育,但是高唱素质教育的口号,应试教育却做得扎扎实实。所以这个艰巨任务就落在了我们这辈家长及教师身上。
再看,了解孩子成长的规律,跟上孩子成长的步伐。我们来看看孩子们的现状,信息时代动摇了父母的权威地位。独生子女时代给教育带来挑战;物质生活丰富,精神生活匮乏;社会多元,随时面对选择;性发育提前,性教育滞后;应试教育带来巨大压力。所以我们总说孩子叛逆,其实是家长没有跟孩子一同成长导致的。因此需要家长写孩子成长日记,不断反思,多与孩子沟通,这样才不至于落后。
面对世界的发展和孩子的成长规律,这就需要家长在实施家庭教育理念时,遵循以下几点:
1.爱
李琳曦教授曾说过,人是不会被改变的,除非感受到爱与关怀。可见,爱是家庭教育的开始。那么什么是爱,家长又该如何去爱?
爱是一门学问,爱是一门艺术,爱是需要学习和培养的一种能力。先获得这种能力,然后再把这种能力转化为智慧,因为爱是需要智慧的。这种转化需要家长在家庭教育中不断学习,不断反思,不断尝试,总结经验,内化为家庭教育的智慧。
爱是平等的爱,不是居高临下的爱。只有平等,孩子跟父母才能畅所欲言,父母才能走进孩子的心里,成为孩子的朋友。居高临下的爱,只能适得其反。
爱是无私的,不求回报的,无条件的,凡是有条件的爱都是“假爱”。这里说的“假爱”,不是说父母装出来的爱,而是家长不知道如何运用正确的方法,表达自己的爱。所以要做到真爱,除了要付出真心的爱,还要懂得表达爱的正确方法。例如:大部分家长都会关心孩子的学习,好多家长一到期末考试就会说,如果这次考多少分,就会得到什么奖励之类的话。关心孩子学习是爱孩子的表现,但是这种做法是有条件的爱,会让孩子觉得是在为父母考试。孩子并没有感受到这种爱,反而让孩子认为父母只爱他们自己。
爱是由被爱方决定的,就是当你爱别人时,能让对方感觉到你的爱,同时也能获得别人对你的爱,总之只有被爱方接受爱感受爱并付出爱,才是一份完整的爱。因此你当付出了爱,对方没有感受到时,你就应该反思,你付出爱的方式对不对。
爱不是溺爱。溺是淹没的意思。试想你的爱就像水,你把孩子淹没在水里,这时孩子就会在水里挣扎,但是你还是不停地把孩子往水里按压。其结果有两种,一种是孩子被淹死在水里;另一种结果是孩子挣扎出水面后,一定会报复那个把他按在水里的人。看看今天的富二代们,他们是溺爱最典型的牺牲品。
2.尊重
尊重孩子的人格,可以培养孩子的自尊心,形成良好的自我感觉、积极心态。孩子只有受到父母尊重,才会尊重父母,相信父母,与父母亲近,俗话说亲其师,信其道。这样你的家庭教育才能实施。
例如:一次婚宴上,有两个母亲都带着10岁左右的女儿。当婚礼还在进行,婚宴还没有开始的时候,两个女孩几乎同时伸手去拈桌上的菜吃。母亲甲:悄悄地拉了拉女儿的后衣襟。
母亲乙:用筷子敲女儿伸出的手。同样问题,不同动作,不同结果。母亲甲,尊重孩子,朋友般的提醒。母亲乙,家长式教训,伤孩子自尊。动作是无声的语言,家庭教育就在我们的动作中。人类最不能伤害的就是自尊。一流孩子用眼神教,二流孩子用语言教,三流孩子用棍棒教。所以在在家庭教育中,多与孩子用眼神交流,鼓励的眼神,欣赏的眼神,信任的眼神等等;少用言语进行唠叨型教育,孩子们的要求不高,只希望家长能站在他们的立场上静静的倾听,然后给他们一个安慰的拥抱;杜绝用棍棒教育。如果在家庭教育过程中,你打骂了孩子,那么你的家庭教育就已经失败了。
3.接纳
孩子需要理解,需要无条件的接纳。理解的前提是了解,了解的前提是尊重。我们不仅要接纳孩子的优点,还要接纳孩子的缺点。著名诗人雨果说:世界上最宽阔的是海洋,比海洋宽阔的是天空,比天空宽阔的是人的胸怀。学习好的孩子需要爱,学习不好有问题的孩子更需要爱,更加需要家长的理解和包容。
我们来看看下面这个例子,例如:家长宋说,我和三个好朋友经常带孩子一块玩,我儿子好多时候不如其他孩子表现好,比如背古诗、识字,人家都会他不会,每次我都气得打孩子,打完后孩子哭,我也心痛得抱着孩子一起哭。我的儿子是不是有毛病?我该怎么教育我的孩子?(来访者的儿子3岁半,另三个孩子一男两女,最小四岁,最大四岁半。)在这案例中,家长宋不懂孩子的成长规律,盲目攀比,过高期望,虚荣心强,方法粗暴。首先应该接纳孩子的不足,孩子身上出了问题,然后再从家长身上找原因。先改变家长,再改变孩子。因为李琳曦教授曾说过,接纳是改变的开始,谁痛苦谁先改变。
兼职讲师培训心得体会4***年**月***日至***日,我怀着空杯心态参加了公司举办的《初级兼职讲师TTT》培训班。此次培训对于我这个未入行的人来讲是一个非同寻常的培训。在这短短的三天半时间里,我不仅在讲课内容上有所收获,更值得庆幸的是我结识了许多来自单位各车间的精英师傅们,让我们在平山温塘初级兼职讲师TTT培训班相遇、相识、相知。
本次培训课程安排科学合理,切合实际从学员需求出发,不同程度地提高了每位学员的职业素养和讲课水平。三天的精彩讲课让我在紧张有序的学习中受益匪浅,此次讲课不仅让我自己上了一个新台阶,更多的是让我对讲师这份职业产生了浓厚的兴趣。在今后的工作中我将会以百倍的热情和良好的心态接受兼职讲师这份职业的挑战,对我的学员负责,对自己所从事的兼职讲师这份职业负责。
此次讲课,形式独特,老师采用了讲中学,学中练,练中悟,悟中升的讲课方式。作为学员的我在老师的精彩授课过程中学到了知识,得到了锻炼,提升了现场授课技巧和课程设计技巧。每一堂课,我都紧跟老师的思维,深入其中,认真学习,大胆锻炼。课后我还认真回味老师的精彩讲课内容加以延伸,做到举一反三,触类而旁通。一天的课程结束后,我还学会了观摩老师如何设计和运作培训课程;为何如此安排;课程与课程之间有什么联系以及一天下来对课程的感悟,也正是如此我才真正的达到了做中学,学中悟,悟中获的学习效果。
时光飞逝,培训时光转眼已经结束,回到工作岗位上,我的脑海中仍会呈现出老师的精彩讲课场景,我会铭记老师的每一句精彩点评,将所学内容用之于事,做到学以致用,在自己的岗位上严于律己,爱岗敬业,为团队的发展而不断付出贡献。
第五篇:内部兼职讲师管理办法
内部兼职讲师管理办法
第一部分 总则
第一条 目的为培养和建设公司内部兼职讲师队伍(以下简称“讲师”),提高讲师能力和积极性,加强对讲师队伍的管理,以保证培训工作的质量和有效开展,充分利用公司内部智力资源,特制定本管理办法。
第二条 适用范围
本办法适用于经过公司认证且在公司内承担指定授课任务的非专职讲师,公司人力资源中心培训与发展组以及业务部门培训组专职讲师的管理不适用本办法。
第三条 组织管理职责
人力资源中心培训和发展部是公司内部讲师的归口管理部门,内部讲师的选拨、认证、考核、激励等日常管理活动均由培训和发展部负责组织。评审小组?
第二部分选拔和聘任
第四条 基本任职条件
公司内部员工,符合以下条件者,均可报名申请或被推荐为公司内部讲师:
(一)具备基本的讲义、教材和教案、测试题的编写以及案例收集整理的能力;
(二)形象良好、逻辑清晰、语言及文字表达能力良好;
(三)在某一专业领域具有丰富知识或实践经验。
第五条 候选人的推荐
(一)内部讲师推荐采用自我推荐、部门推荐、培训与发展部推荐三种形式。公司鼓励各业务部门推荐在本业务领域具有丰富知识和实践经验优秀员工参与选拨;培训与发展部有责任在培训过程中发现优秀学员并推荐参与内部讲师队伍的选拨。
(二)推荐员工(含自我推荐)参与讲师选聘需填写《内部兼职讲师推荐表》(附件1);
第六条 候选人的选拨
(一)培训与发展部每年组织讲师选拨和评比,因受聘讲师工作变动产生的讲师空缺则随时进行填补性选拨;
(二)培训与发展部对候选人推荐资料进行筛选,由候选人自行选择课题,组织课程,进行30~60分钟的现场呈现。《候选讲师评价表》(附件2)
第七条 候选人的培训
为提高候选人授课技能,增强培训效果,凡经过培训与发展部评审后初选的候选人,均应接受TTT或相关培训(内训或外训)
第八条 候选人的试讲
(一)候选人参加完TTT培训后,由候选人和培训与发展部共同选定课题进行课程开发和试讲;
(二)培训与发展部根据课题的业务领域组织公司高层领导以及课程对象(不少于20人),组成课程评审小组,评审小组根据候选人的呈现情况和专业能力,填写《内部讲师课程评审表》(见附件
3),对候选人的课程和授课能力进行评审。
第九条 内部讲师的聘任
培训与发展部根据评审情况和评审小组成员的权重进行评分,分数在80分以上,且相关业务负责人评审通过者,方可获得被聘任为内部兼职培训讲师。
第十条 内部讲师的定级
(一)内部讲师的等级由高到底分为一级、二级、三级和储备讲师四个等级;不同等级讲师享受不同待遇,具体见第*部分,讲师待遇。
(二)初次进行选拨的讲师一定定为四级,个别优秀者经评审小组一致同意后可被直接聘为二级讲师;公司高层管理人员内部讲授课程可不用需经过推荐、试讲程序直接被聘任为公司一级讲师;在公司担当授课任务,但善未被正式聘任为讲师者,按照储备讲师标准享受待遇;
第十一条 讲师选聘流程如下所示:
第三部分讲师工作职责和日常管理
第十一条 工作职责
(一)参与公司培训项目,负责或参与指定授课职责;
(二)负责或参与指定授课课程的教材开发、教案编写、案例收集等课程开发工作;
(三)负责
第十二条 候选人的日常管理
(考核)(激励)(分配授课任务)
第十二条 讲师的晋级
第十三条 讲师的公司内部讲师选拨采取自愿报名、内部推荐、内部邀请的形式;
(二)自愿报名、内部推荐需要填写《内部兼职讲师表》(见附件1);
(三)第六条 评审
第七条
第三部分 主要工作职责
培养下一级培训师、、开发培训课程(通过课程评审给予奖励)--形成视频资料
第四部分 考核与激励
第1. 具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神,能在不影响工作的前提下积极配合事业部培训工作的开展; 2.在某一岗位专业技能上有较高的理论知识和实际工作经验; 3.形象良好,有较好的语言表达能力; 4.具备编写讲义、教材、测试题的能力。