《集合》教学案例

第一篇：《集合》教学案例

循循善诱 引爆激情

——《数学广角――集合问题》

一、创设探究情境，引领学生初步感知。

1、创设情境，激发兴趣。

脑筋急转弯：房间里有两位爸爸和两位儿子，请问一共有几个人？学生猜测各种可能性，你一言我一语地发表自己的高见。

活动分析：通过学生喜爱的脑筋急转弯引入，激发了学生无限的学习兴趣，同时引导学生大胆的猜想，让学生在猜测中学会思考，在争论中学会倾听、学会交流、学会整合。

二、创设实践情境，引领学生深入理解。

（一）活动：报名参加学校组织的竞赛：足球和电子比赛

数一数，参加足球的有几位同学？（7人）参加电子的有几位同学？（5人）那么，参加比赛的一共有几位同学？ 全班同学异口同声：“12人”

片刻，有少许声音：“不对，不是12人”

接着，有人举手：“老师，不是12人，是10人。”

争论声渐起：“就是12人，7+5＝12，怎么会不是12人呢？”

“7+5是等于12，可这里不能这样加。”

“为什么呀？不用加法那用什么方法？”

“7+5，还要减掉2才对”

越来越多的学生点头表示赞同，但仍有一部分不解的声音：“为什么要减掉2？”“是啊，为什么还要减？”

更多的声音喊出来了：“因为有2个人重复了”、师：“同学们的发言真是精彩，报名参加比赛的一共有多少名同学呢？” „„

再次异口同声：“10人”

活动分析：通过组织报名参加校体育训练的活动，调动学生的学习积极性和参与的热情。学校每年都要举行运动会，都要从每个班级中选拔体育特长生，这样的活动是切合学生生活实际的，也是真真实实存在的，因此，学生非常愿意加入到这样的课堂中来。在活动中，学生七嘴八舌地说着，你一言我一语地争论着，在一场公说公有理，婆说婆有理的辩论中，学生们积极地参与着、聆听着、思考着、辩论着、理解着并整合着。“参加比赛的一共有多少人？”不是教师告诉学生的，也不是教师引导的学生去理解，而是学生与学生之间在争论中话越说越明，理越辩越清。在这样的氛围中学习，学生学得更轻松，更快乐，也理解得更深刻了。

（二）、画一画

1、谁能用画图的方法来表示一下刚才看到的情形？学生组内讨论，画出自己设计的图来。师一边观察并及时指导创作。

2、分组展示自己设计的图画，并介绍自己的创意或想法。

3、学生评价，进行整理和改进

“老师，我觉得左边的同学是代表参加足球的，应该圈在一起，右边的同学代表参加电子的，他们也应该圈在一起”

“不行，那中间的同学怎么办？”

“中间的同学再画一个圈，”

师：“这样的话，能不能让人家一看就知道中间的是参加了足球的，又参加了电子的，再想想，看还有没有更好的画法。”

“老师，中间的同学也应该和左边的圈在一起，因为他们也参加了足球的呀”

“那我还说中间的还可以圈到右边一起呢，他们还参加了电子啊”

师：“那就按你们说的试试吧”

学生动手试着画图，片刻，有同学欢呼起来了：“老师，我画出来了” 说着，高举着自己创作的画，向全班同学展示了起来。

4、向学生介绍韦恩图：像这样的图早在很多年前就有人发明了，他就是英国的数学家韦恩，所以就以“韦恩”来命名，叫韦恩图。也可以叫集合图。

“同学们，想想如果我们比韦恩更早出生的话，我们也能发明这样的图，那这图就该怎么命名了呀？”

活动分析：苏霍姆林斯基说了这样一句话，“ 当知识与积极的活动紧密联系在一起的时候，学习才能成为孩子精神生活的一部分 ”。在画一画的过程中，学生体脑结合，手脑并用，共同交流、思考，经历了创作韦恩图的过程，得到了成功的体验。也从中感受到了愉悦、轻松、快活。他们的兴趣、爱好和个性特长得以充分发挥，发现问题、解决问题的能力得以进一步发展。

5、明确“韦恩图”各部分表示的意思

看图，说说每一部分分别表示什么；

注意语言的表述：左边：只参加足球的右边：只参加电子的

中间：既参加足球的，又参加电子的

6、你能列式计算这两个小组的人数吗？

①5+2+3＝10人 ②7+5-2＝10人

活动分析：经历了创作韦恩图的过程，学生对其每一部分所表示的含义理解得更为深刻，更感受到其应用价值。当学生对韦恩图有了比较清晰的认识之后，再引导学生借助韦恩图来理解各种计算方法的意义，水到渠成。与其说很多话让学生去体会、去理解，何不让学生亲身参与、主动思考呢？

因此，本节课是在找准了学生的认知起点和困惑点的基础上，寻找到了一条符合学生学习的有效教学途径。首先从学生喜爱的脑筋急转弯出发导入新课，唤醒学生已有的知识经验，并激起学生学习和探究的欲望；在探究的过程中，设计一系列的数学活动，在活动过程中关注学生活动过程经验的积累，关注活动表面之下活动的内涵，让学生付诸思考，并获得真正意义上的理解。教师只有课前知学，然后才能知教。然而怎样去知学？又怎样去知教？是需要课前花足时间去思考的事。

第二篇：案例集合

1、检察建议剑指社会管理盲区，助力政府开展医疗行业整治

（申报单位：上海市人民检察院研究室）

一、背景缘由

检察建议作为检察机关参与社会治安综合治理工作的形式之一，在预防违法犯罪方面发挥了积极作用。近年来，上海检察机关积极探索运用检察建议参与社会管理创新，延伸法律监督职能。上海市各级检察院结合执法办案，就行业主管机关、部门需要加强和改进的监督管理工作，积极向行政机关制发检察建议，促进依法行政，完善行业管理。

2010年，青浦区人民检察院在办理一起强奸案时，发现上海某民营医院违规为被害少女实施堕胎手术，致使刑事诉讼重要证据灭失，影响对犯罪嫌疑人的量刑。在市检察院指导下，青浦区检察院向松江区卫生局发出检察建议，督促其加强民营医疗机构监管。市检察院则在充分调查的基础上，以《检察情况反映》形式上报市委，引起了市委领导的关注和市卫生局的高度重视。市卫生局以此为契机在全市范围内开展了专项整治活动。

二、主要做法与经验亮点

1、细致审查强奸案件，及时发现行业监管盲点。2010年初，青浦区检察院未检科受理了一起特殊案件，4名未满18岁的犯罪嫌疑人多次强奸一名年仅13周岁的未成年少女，并致其怀孕。为了掩盖罪行，4名犯罪嫌疑人带被害人到上海某民营医院做了堕胎手术。承办人通过细致的审查，发现该医院在明知被害人系未成年人且无监护人到场的情况下，既未要求出示身份证件，也未采取其他方法核实身份，就实施了堕胎手术，并将胚胎等随意处置，造成刑事诉讼重要证据灭失，导致对犯罪嫌疑人无法准确量刑。

2、深入开展社会调查，揭开民营医院管理乱象。对办案中发现的民营医院非法实施堕胎手术这一严重问题，检察机关非常重视，进行了细致的调查研究，发现民营医院堕胎手术的管理比较混乱。主要表现在：一是超越执业许可，违规施行堕胎手术。由未经许可的医院或者不合格医务人员实施手术，一旦手术不成功或不彻底，对未成年少女的身心健康将造成严重伤害；二是对未成年少女堕胎未严格进行身份核实。《中华人民共和**婴保健法》及有关规定对未成年少女堕胎设定了监护人签字确认等特殊就医程序，但民营医院不严格验证堕胎人年

龄，有法不依现象突出；三是未经审批违规发布广告。这些所谓“无痛人流”的广告刻意回避非法堕胎的不良影响，误导未成年人轻率选择堕胎，也给犯罪分子逃避刑事制裁提供可乘之机。

3、各级检察机关联动，促进医疗行业专项整治。针对发现的问题，市检察院与青浦区检察院积极开展工作，促成在全市范围内对民营医院的专项整治活动。一方面，青浦区院向松江区卫生局发出《检察建议》，建议加强对民营医疗机构的监管，整治违规广告，建立堕胎主体身份审核制度，对未成年少女施行堕胎手术必须由监护人到场签字。松江区卫生局全面采纳了检察建议，并积极落实相关措施；另一方面，鉴于问题具有普遍性，为在更高层面和更广范围内解决这一类问题，扩大检察建议效果，市检察院编发《检察情况反映》呈报市委，引起市委主要领导的高度重视，责成有关部门重视和解决这一问题。市卫生局迅速在全市范围内开展了“非法中止妊娠”专项整治活动，惩处了一批有违法行为的医院，有效地维护了人民群众的健康权益。

4、完善检察建议机制，促进行政机关依法行政。为更好地发挥检察建议促进行政机关依法行政的作用，上海检察机关采取一系列措施，进一步完善检察建议工作机制。一是实行分级制发制度，提升检察建议的效果。各级检察机关只能向对应行政层级及其以下的行政机关制发检察建议。对市级行政机关及其职能部门制发检察建议，只能由市级检察机关提出；二是配合人大专项检查，加大检察建议的力度。2010年，市人大内司委开展了对行政机关落实检察建议、司法建议情况的专项检查。市检察院配合人大内司委，就本市检察机关2008年以来对行政机关制发检察建议的情况认真开展调研分析，并以此为契机，完善检察建议的跟踪反馈、文书管理等相关制度，不断加大对行政机关制发检察建议的工作力度；三是建立备案工作制度，督促检察建议的落实。检察机关定期向市政府法制办报送对行政机关制发的检察建议，借助行政机关自身力量，做好检察建议的督促落实，有效发挥检察建议的积极作用。

三、实际效果与启示思考

1、拓展了检察机关的监督途径。检察建议是检察机关参与社会治安综合治理、延伸法律监督效果的重要方式，是检察机关立足检察职能，服务大局、保障民生的重要载体。通过向行政机关制发检察建议，能够充分发挥检察机关结合办

案参与社会管理的司法能动性，有效协助行政机关纠正管理中的普遍性问题，促进行业管理的健全与完善。2010年，上海检察机关共向行政机关制发检察建议268份。许多检察建议直接针对行业管理中的盲区，措施可行性高，受到被建议单位或主管机关的高度重视，有关问题得到有效解决。

2、完善了检察建议的工作方式。实践证明，检察建议制发前，要深入调查研究，提高发现问题的准确性和检察建议的针对性；对于行业性、普遍性问题，要加强上下级检察机关之间的联动，通过上级检察机关的《检察情况反映》等载体形式，引起有关方面的重视，促进问题的解决；要加强与被建议单位及其主管部门的沟通，跟踪和督促检察建议的落实，使检察建议收到实效。

3、形成了双方机关的良性互动。对加强民营医院管理的检察建议，市卫生局高度重视，派人专程到检察机关走访座谈，了解相关情况。检察机关则积极向行政机关建言献策，并配合卫生管理部门做好宣传工作。上海检察机关还与市政府有关部门沟通，建立了对行政机关检察建议的报送备案制度，形成了检察机关与行政机关工作的有效沟通和良性互动。

4、促进了医疗行业的行政管理。市、区两级卫生监督部门，在全市民营医院开展“非法终止妊娠”专项整治活动，加大了对民营医院的监督整治力度。其中对全市58家民营医疗机构在互联网上发布的医疗服务信息进行重点监测，对27家民营医院的违法行为依法予以处罚，有效维护了人民群众的健康权益。

5、扩大了检察建议的社会效应。人民日报、新华每日电讯、人民网等120余家媒体，集中报道了青浦区检察院运用检察建议促进社会有效管理的做法；上海电视台、东方卫视等多家电视台电视栏目在黄金时间档播放新闻，建议卫生部门对民营医院违规堕胎行为加强监管，呼吁市民举报违规民营医院。检察机关运用检察建议参与社会管理的做法，受到社会和新闻媒体的广泛关注，凝聚了社会共识，为专项整治活动创造了良好氛围。

第三篇：高一数学《集合》教学案例

高一数学《集合》教学案例

石家庄实验中学 白芹彩

§1．1．1 集合（—）

一、教学目标

（—）教学知识点

1.集合的概念和性质

2．集合的元素特征

3．有关数的集合

（二）能力训练要求

1．培养学生的思维能力

2．提高学生理解掌握概念的能力

（三）德育渗透目标

1．培养学生认识事物的能力

2．引导学生爱班，爱校，爱国

二、教学重点

1．集合的概念

2．集合元素的三个特征

三、教学难点

1．集合元素的三个特征

2．数集与数集的关系

四、教学方法—— 尝试指导法

学生依集合概念的要求，集合元素的特征，在教师指导下，能自己举出符合要求的实

例，加深对概念的理解，特征的掌握

五、教具准备

投影片四张

第一张：（记作§1．1．1 A）观察下列实例

⑴数组

1，3，5，7 ⑵到两定点距离的和等于两定点距离的点 ⑶满足3x-2〉x+3的全体实数 ⑷所有直角三角形

⑸高一（3）班全体男同学

⑹所有绝对值等于6的数的集合 ⑺所有绝对值小于3的整数的集合 ⑻中国足球男队的队员

⑼参加2008年奥运会的中国代表团成员 ⑽参与中国加入WTO谈判的中方成员 第二张：（记作§1．1．1 B）问题及解释

⑴A={1，3}，问3，5哪个是A的元素？ ⑵A={所有素质好的人}能否表示为集合？ ⑶A={2，2，4}表示是否准确？

⑷A={太平洋，大西洋}，B={大西洋，太平洋}是否表示为同一集合 第三张：（记作§1．1．1 C）

判断下面说法是否正确，正确的在（）内填“√”，错误的填“х” ⑴所有在N中的元素都在N*中

（）⑵所有在N中的元素都在Z中

（）

⑶所有不在N*中的数都不在Z中

（）⑷所有不在Q中的实数都在R中

（）

⑸由既在R中又在Z*中的数组成的集合中一定包含数0

（）⑹不在N中的数不能使方程4x=8成立

（）第四张：（记作§1．1．1 D）

3．常见数集的专用符号

N：非负整数集（或自然数集）（全体非负整数的集合）N*或N+：正整数集（非负整数集内排除0的集合）Z：整数集（全体整数的集合）

Q：有理数集（全体有理数的集合）R：实数集（全体实数的集合）

六、教学过程 1．

复习回顾

师生共同回顾初中代数涉及“集合”的提法

[师]同学们回忆一下，在初中代数第六章不等式的解法一节中提到：

一般的说，一个含有未知数的不等式的所有的解，组成这个不等式的解的集合，简称这个不等式的解集。

不等式的解集的定义中涉及到“集合”。2．

讲授新课

下面我们再看一组实例 投影片：（§1．1．1 A）观察下列实例

⑴数组

1，3，5，7 ⑵到两定点距离的和等于两定点距离的点 ⑶满足3x-2〉x+3的全体实数 ⑷所有直角三角形

⑸高一（3）班全体男同学

⑹所有绝对值等于6的数的集合 ⑺所有绝对值小于3的整数的集合 ⑻中国足球男队的队员

⑼参加2008年奥运会的中国代表团成员 ⑽参与中国加入WTO谈判的中方成员

通过以上实例，教师指出：

1．定义

一般地，某些指定对象集在一起就成为一个集合（集）师进一步指出：

集合中每个对象叫做这个集合的元素。

[师]上述各例中集合的元素是什么？

[生]例⑴的元素为1，3，5，7。

例⑵的元素为到两定点距离的和等于两定点尖距离的点。

例⑶的元素为满足不等式3x-2〉x+3的实数x

例⑷的元素为所有直角三角形

例⑸为高一（3）班全体男同学

例⑹的元素为-6，6

例⑺的元素为-2，-1，0，1，2

例⑻的元素为中国足球男队的队员

例⑼的元素为参加2008年奥运会的中国代表团成员

例⑽的元素为参与WTO谈判的中方成员

[师]请同学们另外举出三个例子，并指出其元素。

[生]⑴高一年级所有女同学。

⑵学校学生会所有成员。

⑶我国公民基本道德规范。

其中例⑴的元素为高一年级所有女同学。

例⑵的元素为学生会所有成员。

例⑶的元素为爱国守法，明礼诚信，团结友爱，勤俭自强，敬业奉献。

[师]一般地来讲，用大括号表示集合。师生共同完成上述例题集合的表示。

如：例⑴{1，2，5，7}；

例⑵到{两定点距离的和等于两定点尖距离的点}；

例⑶{3x-2}x+3的解}

例⑷{直角三角形}；

例⑸{高一（3）班全体男同学}；

例⑹{-6，6}；

例⑺{-2，-1，0，1，2}；

例⑻{中国足球男队的队员}；

例⑼{参加2008年奥运会的中国代表团成员}；

例⑽{参与中国加入WTO谈判的中方成员}。

2集合元素的三个特征 投影片：（§1．1．1 B）问题及解释

⑴A={1，3}，问3，5哪个是A的元素？ ⑵A={所有素质好的人}能否表示为集合？ ⑶A={2，2，4}表示是否准确？

⑷A={太平洋，大西洋}，B={大西洋，太平洋}是否表示为同一集合？

生在师的指导下回答问题：

例⑴ 3是集合A的元素，5不是集合A的元素。例⑵由于素质好的人标准不可量化，故A不能表示为集合。例⑶的表示不准确，应表示为A={2，4}。例⑷的A与B表示同一集合，因其元素相同。

由此从所给问题可知，集合元素具有以下三个特征：

⑴确定性

集合中的元素必须是确定的，也就是说，对于一个给定的集合，其元素的意义是明确的。

如上的例⑴，例⑵，再如{参加学校运动会的年龄较小的人}也不能表示为一个集合。⑵互异性

集合中的元素必须是互异的，也就是说，对于一个给定的集合，它的任何两个元素都是不同的。如例⑶，再如A={1，1，2，4，6}应表示为A={1，2，4，6} ⑶无序性

集合中的元素是无先后顺序，也就是说，对于一个给定的集合，它的任何两个元素都是可以交换的。如上例⑴

[师]元素与集合的关系有“属于∈”及“不属于”两种。

如A={2，4，8，16}

4∈A

8∈A

32不属于A 请同学们考虑：

A={2，4}，B={{1，2}，{2，3}，{2，4}，{3，5}，A与B的关系如何？ 虽然A本身是一个集合。但相对B来讲，A是B的一个元素。故A∈B。投影片：（§1．1．1 C）3．常见数集的专用符号

N：非负整数集（或自然数集）（全体非负整数的集合）N*或N+：正整数集（非负整数集内排除0的集合）Z：整数集（全体整数的集合）Q：有理数集（全体有理数的集合）R：实数集（全体实数的集合）

[师]请同学们熟记上述符号及其意义。3．课堂练习

1)（口答）下面集合中的元素。⑴{大于3小于11的偶数} 其元素为4，6，8，10 ⑵{平方等于1的数} 其元素为1，-1 ⑶{15的正约数} 其元素为1，3，5，15 2)用符号∈或不属于填空

1∈N

O∈N

-3不属于N

0．5不属于N

1∈Z

O∈Z

-3∈Z

0．5不属于Z

1∈Q

O∈Q

-3∈Q

0．5∈Q

1∈R

O∈R

-3∈R

0．5∈R

（一）补充练习投影片：（§1．1．1 D）

判断下面说法是否正确，正确的在（）内填“√”，错误的填“х” ⑴所有在N中的元素都在N*中

（х）⑵所有在N中的元素都在Z中

（√）⑶所有不在N*中的数都不在Z中

（х）

⑷所有不在Q中的实数都在R中

（√）

⑸由既在R中又在Z*中的数组成的集合中一定包含数0

（х）⑹不在N中的数不能使方程4x=8成立

（√）

4.课时小结

1)

集合的概念中，“某些指定的对象”，可以是任意的具体确定的事物，例如数，点，形，物等。

2)

集合元素的三个特征：确定性，互异性，无序性，要能熟练运用之。

5.课后作业

（一）课本P6习题1．1.1

（二）1．预习内容：课本P4~P5 1．

预习提纲：

⑴集合的表示方法有几种？怎样表示？试举例说明。⑵集合如何分类？依据是什么？ 板书设计§1．1．1 集合

1．集合的概念

练习

2．集合元素的三个特征

⑴确定性

⑵互异性

⑶无序性

作业

教学反思

本堂课是遵循充分尊重学生，相信学生，依靠学生的“主体”教学思想，运用助思，助学，助练的启发式教学方法，启动师生交流的“匣门”，是教学相长的教学过程真正成为师生间的双向活动。要求教师在备课时，除常规内容外还要突出地精备学生，要备学生的认知规律，心理活动，要备学生在“触新”时，可能回忆，再现哪些“旧知”？可能萌生哪些“猜想”？在理解，掌握“新知”时可能出现哪些正确的，不正确的；不完全，不严密的思维„„设法在“前，后，左，右”给予帮助，这也正是教师“主导”作用的重要所在。

第四篇：人员素质测评案例集合

案例集合1.人员素质综合案例

哈林斯(H a r l i n ' s)百货商店在美国各地有3 6个销售点。人力资源职能由9个人组成的人力资源班子来行使，这个人力资源班子负责每个店的经理的雇佣。当一个新的店铺开张时，一位人力资源职员出差到店铺所在地为其雇佣一名经理。然后这位新店铺的经理才被赋予为该店铺雇佣必要人员的责任。

一位人力资源专业人员迈克·巴克最近为一家在佐治亚州迈肯市新开业的店铺挑选了卢·约翰孙作为经理。在开始经营的头6个月，店铺中人员流动率达1 2 0 %。助理经理的职位已经换了3茬，一般的销售人员平均只呆两个月。迈克被派往迈肯市调查这个问题。迈克询问并让卢描述他在挑选人员时所用的雇用实践，卢做了以下答复:

“我做出的挑选是依靠我个人对每个求职者的面试。我向所有的求职者提问某些基础问题，如他们是否乐意在周末工作并且是否乐意加班。除此之外，我并不是按事前确定的问题顺序去发问。在面试之前，我反复阅读了求职者的简历与申请表格以便熟悉他们的背景与过去的经历。通过这方面信息，我确定他们是否符合工作的最低资格，然后我才开始对那些至少满足最低资格的人进行面试。在面试过程中，我试着确定该求职者是否是个喜欢与别人一道工作的性格外向的人。当面试助理经理时，我也寻找他有无领导技能。”

然后迈克问卢，他是如何确定哪一位求职者可以被雇佣的，卢做了如下陈述：“求职者给我的第一印象是相当重要的。一个人如何介绍自己、如何开口谈论以及他的服饰都很重要,并且确实对我的最后决策有一些影响。然而，可能最具影响因素的是与求职者目光的接触，当与某个人目光接触时，那就是他在聆听并且是诚恳的信号。微笑、一次坚定有力的握手、两脚平放地面的笔直的坐姿也都是我做出决策的重要因素，最终，如果一个求职者得到雇佣，他必须对为哈林斯工作感兴趣。我的第一个问题是:‘你为什么想要为哈林斯工作?’,我对那些已知道很多哈林斯事情的求职者印象很深。”

迈克现在必须对卢的雇佣实践做出评价以确定它们是否是影响流动问题的关键因素。讨论：

1.假如你是迈克，对卢的雇佣实践的健全性你会得出什么结论?

不够健全。缺乏必要的工作分析，没有严格根据工作岗位的要求来确定对候选人的选拔标准和条件。没有使用科学的招聘流程，省略了很多必要的招聘选拔步骤，比如测评等步骤；另外面试的方法不规范不科学，随意性和主观性太强，不能很好的反映面试者的真实才干和想法。总的来说缺乏一个科学规范的招聘选拔体系

2.关于如何能改善其挑选程序，你会向卢提出什么建议?

首先认真进行工作分析，根据工作分析的结果来确定相应的工作岗位的胜任要求。根据胜任要求来确定对应聘者的选拔标准。采用规范的、科学的人员招聘与选拔流程。根据招聘岗位的具体要求来设计测试和面试的内容和方式，以求准确的获取关于应聘者素质、能力和思想的信息来判断应聘者是否与工作岗位的要求合适。这样可以降低员工流动率。

2.文件筐测试案例

（五）测试的样题(含指导语)

总指导语： 这是一个“公文筐”测验，它模拟实际的管理情境，请你处理商业信函、文件和管理人员常用的信息。

这个模拟的具体假设情境是： 你是瑞克有限公司的市场营销部经理。你叫“王海峰”。今天的日期是：×x××年2 月8 日，星期三。现在的时间是：上午7 点45 分。你刚刚来到办公室，正独自坐在办公桌前。今天早些时候，公司国际业务部总裁打电 话通知你“公司的总经理已经辞职离开了公司。” 这里为你准备了你今天需要处理的全部材料，放在专用的塑料文件袋里。在测验中你需要使用以下工具：一本答题册、文件袋内的材料、铅笔、计算器。请不要在公文筐(袋)中的材料上写任何东西；请在本答题册上回答问题。我们只对答 题册上的作答进行计分；笔记或其他个人用纸上的回答将不予考虑。

本测验要求你完成四个部分的内容，每一部分都有时间限制： 测验1——计划：40 分钟 测验2——预测：25 分钟 测验3——决策：25 分钟 测验4——沟通：25 分钟 考试主持人将在适当的时间提醒你开始和结束每一个部分。完成各部分测验所需的指导语在各部分开始时给出。

测验1：计划 指导语： 这个测验要求你首先就“公文筐”中的材料所给出的工作做计划，请你用任何你认为 合理的方式对这些材料进行分类。在这一部分中你需完成以下三个内容： 1)根据材料的主要内容对材料进行分类，并对每个类别进行命名。2)确定材料或事件的优先级。你必须根据材料的重要性和紧迫性，用下列表示优先级 的字母确定材料处理上的优先顺序。优先级和字母的对应关系如下： H=优先(材料极其重要，需立即处理)M=中等(材料不急不缓，可稍后处理)L=靠后(材料是平常的，可搁置一段时间)

3)列出行动提纲。请对每一份材料写出处理意见，并指出它参考了公文筐中的哪些材 料(请用材料右上角的编号来代表每一份材料)。请把答案写在随后的四页纸上，我们只对这四页上的内容作评估。你有40 分钟的时间来完成这项任务。请记住你现在的身份和今天的具体日期是： 瑞克有限公司市场营销部经理；××××年2 月8 日 若现在有疑问请立即向考试主持人询问，然后等待翻页和开始做测验的指令。

测验2：预测 指导语：． 这个测验要求你运用文件袋内提供的有关信息，针对给定的两个问题分别做出预测。两个问题单独计分，分值相同。对每一个问题你必须： 1）做出全面的预测(要求作简单解释)。2）列出你预测所依据的主要因素或假设。3）列出实现预测所需的实施方案。你的答案应写在随后的两页纸上，我们只对这两页纸上的内容作评估。你有25 分钟时间来完成这两个问题。若现在有疑问请向考试主持人询问，然后等待翻页和开始做测验的指令。

测验3：决策 指导语： 这个测验要求你运用文件袋内提供的有关信息，针对给定的两个问题作决策。每个问 题单独计分，分值相同。对每一个问题你必须： 1）列出可供参考的备选方案，并综合考虑其优劣性。2）综合文件袋内的其他材料信息，列出影响你决策的主要因素。3）最终选择一种方案作为你的决策，并说明理由。你的答案应写在随后的两页纸上，我们只对这两页纸上的内容作评估。你有25 分钟的时间来完成这两个问题。若现在有疑问请向考试主持人询问，然后等待翻页和开始做测验的指令。

测验4：沟通 指导语： 这个测验要求你针对总经理的辞职起草一份备忘录，列出你计划要采取的行动。它将 作为今天晚上会议发言的底稿。请把备忘录写在随后的两页纸上。我们只对这两页纸上的内容作评估。我们将依据以下几点来评估你的备忘录： 1）范围，即备忘录参考了文件袋中的哪些材料信息。2）结构，要求文章结构严谨，内容简明扼要。3）语言风格，要求行文流畅，有严密的逻辑性。你有25 分钟的时间来完成这项测验。若现在有疑问，请立即向考试主持人询问，并等待翻页和开始做测验的指令。

测验材料样例： 关于增加人事干部编制名额的请示

总经理： 经董事会批准，今后总公司、分公司两级的干部培训工作由人事部门负责。但是，在 公司最初确定人事部门人员编制时没有培训工作这项任务。为了做好这项工作，需要给人事 部门增加必要的编制名额，建议给人事部增加3 人，每个分公司增加1～2 人。关于人事部增加的3 个编制名额，请总经理审批；关于给分公司增加的编制名额，请 批转各分公司从现有名额中调剂解决。以上请示当否，请批示。

人事部 ×××× 年1 月

三、公文筐测验样例

（一）维度定义

1.工作条理性2.计划能力3.预测能力4.决策能力5.沟通能力

（二）报告样例，1.被测者基本情况；2.被测者各项能力得分情况；3.做出剖面图；

4.做出被试各种能力的评价。

3.案例管理人员素质测评

A集团人力资源总监王先生最近压力非常大，因为公司内部出了大问题：前段时间总部的销售总监突然辞职，并带走了大量高端客户，投奔竞争对手。这名销售总监是王先生参与招聘进来的，刚刚上任不到一年，个人能力很强，到任后很好地带领销售团队为公司的快速发展作出了很大贡献。正在管理层庆幸遇到一个好帮手的时候，毫无预警地出现了上面的事情。总部领导非常重视这件事，责令人力资源部对招聘和人才培养工作作出检讨。王先生几天来一直在思索，自己制定的招聘流程到底哪里出了问题呢？一般来说，公司的中高层管理人员招聘会经历以下几个阶段：联系猎头公司，提出职位要求；随后根据猎头公司提供的简历，对候选人进行初步筛选；通过初筛的候选人会接受首轮素质测试，测试的内容包括相关专业知识、对工作相关信息的掌握更新情况等；随后，公司会对所有候选人进行评价中心考核，对人员素质进行全面评价；第三轮的面试则主要了解应聘者的先前工作经历，以及一般人际沟通等情况。对该销售总监的招聘过程也正是如此，应该说整个招聘考虑得非常周全，对应聘者的素质可以进行较好理解，招聘的准确性一直较高。

问题：

你认为该集团管理人员素质测评可能存在的问题？

对企业来说，中高层管理者的素质技能固然重要，但更重要的是他们对企业的忠诚，一旦他们对组织的忠诚降低，引起的离职等行为对组织的物质和精神影响是不可估量的。而从事那些至关重要岗位（例如 销售、财务等）或者是从组织外引入的管理者的诚信情况也是非常重要的。当然，专家还提出了另外一种可能，即该销售总监可能是由于不认同该公司的企业文化、或者认为自己没有受到重视而导致满意度降低并离职，这种情况可能就需要王先生格外注意员工的职业发展。

通过王先生的描述，专家认为该销售总监的辞职原因除了对组织的忠诚度和做人的诚信度可能稍低外，还可能由于公司的人力资源部门对员工的职业发展以及内部的员工素质评价比较忽视。如果公司建立了较好的定期内部员工评估机制，即使在招聘时没有考察忠诚和诚信度，该销售总监的心理变化也可以更早地被甄别出来，从而避免类似上述事件的发生。解决方法：，1.包含诚信度和忠诚度测验并推荐分别针对外部招聘人员和内部人员使用，并且会综合每名应聘者的各项测试数据给出有针对性的综合报告，方便面试官更快地了解应聘者。另外，该系统还可以作为后备人才储备、内部选拔、培训发展等各项工作的有效辅助工具。对于后备人才的全面评估，对于重点员工的培训发展建议等。

2.提高人力资源管理的科学性。人员素质测评可以提高人力资源管理的科学性。

传统的人力资源管理受到技术水平的限制，在管理的科学性方面要大打折扣。现代的人力资源管理由于引入了人员素质测评，其管理的科学性大大提高。例如，在企业的定员定编中，一般要根据岗位分析，在企业的定员定编中，一般要根据岗位分析，确定每一个岗位的职责和员工数量。而在岗位分析中，则需要大量的人员素质测评技术作支撑，否则就难以实现职位分类的科学合理性。但传统的人力资源在定员定编时，往往根据过去的经验，决定某一岗位需要安排多少人，而不是根据时代的发展和企业的需要确定人数，这种决策 通常缺乏科学性。另外，在员工招聘、培训、晋升以及人员素质测评都有着重要的作用。

4.书P19

1.人员素质测评在A集团大规模校园招聘中发挥了怎样的作用

(1).人员素质测评针对性的对众多应聘人员进行差异性的区分，并且有目的性的将具有（管

理、营销、技术、财务）胜任能力的应聘者档案筛选出来。这其中就省去大量的工作量,大大提高了工作效率。

(2).在以上测评合格的人选中，再依据每个岗位所需人才的标准，测出应聘者相应的指标上的取值。（分数或等级）按照预设的标准留住人才。这样使人员素质测评有选择性，同时也让应聘者之间能力的差别一目了然。

(3).在针对大学生的特点设计讨论试题,再根据岗位胜任能力模型设计面试。这是配置型素质测评的应用,使公司做到人尽其才,才得其用,个体的人力资源就能主动发挥,创造出高水平绩效。

(4).这次素质测评招聘会给应聘上的学生带来激励和强化的作用,使他们的动机处于积极向上的激活状态。

(5).同时素质测评还有导向的功能,促使应聘者重视权重大的素质的培养,让他们在以后A公司的工作中，更加明确自身要提高的方面。

(6).针对各地高校招聘中出现的不同特点，素质测评中心及时作出技术调整，说明了素质测评起到了诊断与反馈功能,同时还起到了调节与控制的作用。

2.如果你是A集团的人力资源主管，你认为此次人员招聘测评活动对你今后的工作会有什么样的帮助？

随着人才竞争的日益激烈，企业使出各种方法来招揽、考核、培养和激励人才，大多数管理者都期待摒弃效率低下的传统人事管理方法，施用新型的人力资源管理与开发工具。建立科学合理的选人理念和用人机制，此次人员招聘给我的帮助有：

(1).在人事配置方面必须保证每个任职者达到职

位所要求的规限水平，当任职者的素质与职位要求相一致时，就能够保持人事协调，保证工作绩效达到最佳状态。

(2).注意个体素质的差异，按照个体性格的顺应和互补原则进行设计与人员配置，将会大大提高人力资源管理的效果。

(3).根据职工的特长的发挥与发展来安排工作，使他们明白自己在公司的作用和地位，从而激发他们的工作积极性与潜在能力。

(4).在招聘过程中，招聘团队必须是高效率运作的，能够及时的对出现的问题做出有效正确的反应，使招聘工作正常进行。

3.你认为哪些情况下企业可以选择人员测评作为招聘的主要手段？

(1).在企业要在较短的时间内，对数据作出量值或价值的评判，做到人尽其才，才尽其用时应用人员测评招聘是比较合理的。

(2).当公司要进行外部人员招聘时，从为数众多的应聘者当中选拔最优秀的人员，使用人员素质测评法能向案例中一样节省了大量的人力、物力，并能在短时间内找到公司需要的人选。

(3).公司的人员进行人事调配，职员依照自己在公司了解和自身能力兴趣，走到最适合自己的岗位上。

创造能力，即创造性．是个体产生有独创性产品的能力，是一种独创性解决问题的能力、它主要包括创造性思维、创造性想象以及和创造性有关的技能。

这六个因索就是创造性人格的主要特性：

1、对问题的感受性；

2、思维的流畅性；

3、思维的灵活性；

4、独创性；

5、重组能力；

6、概念结构的复杂性。其中流畅性、灵活性和独创性为主要的特性。还有些心理学家以具有创造性的科学家为调查研究对象，结果发现，他们在各种活动中表现出来的共同特征是：高度的自我力量和情绪的稳定性；独立自主的强烈的需要；控制冲动的高水平，超常的智力；喜爱抽象思维；在人际关系中喜欢独处；爱好次序、精确；对矛盾、预期和明显的障碍表现

出极大的兴趣。

以下30题请按实际回答。你认为符合自己情况的记1分，不符合的记2分。

1、往往应用他人想出来的办法。

2、不依赖常识和习惯来判断。

3、根据一点暗示和启发便思考起来。

4、对各种事物发生兴趣后马上行动。

5、多角度地思索事物。

6、平时喜欢动脑筋。

7、把要做的事情一直做到底。

8、喜欢改变房间里的器具位置。

9、什么事都要有计划地进行。

10、家里摆有表现出创造力的东西。

11、喜欢合理改变事物。

12、总要对已完成的成品作点加工。

13、做什么事都想到提离效率。

14、喜欢分析调查事实真相。

15、常常做事着迷忘了时间。

16、有时一下冒出许多想法。

17、马上去做突然想到的事情。

18、爱好并实行坐禅和其想。

19、快速阅读完许多书后马上得出结论。20、无论做什么事情总觉得能妥普解决。

21、喜欢各种各样的想象。

22、常常偶然得到所需要的图书资料。

23、言语变化很快。

24、常常夜间突然起床作笔记。

25、情绪多变。

26、非常注意别人忽略的事情。

27、不愿意受时间的约束。

28、习惯于直言不讳地说出自己的想法。

29、常常在睡梦中得到解决问题的启示。30、习惯于直观地理解事物。评价要点：前15题检验逻辑创造性，即从理辑出发进行各种合理的思考和钻研创造事物的能力；后15题反映了人的创造灵感，是一种直观创造性。

（1）设计的题目被试完成的设计题目是为自己建一个展览馆，测验指导语，即对个人展馆设计的要求（2）选题的原因设计创造是把旧表象变化成新表象的过程，其创造成果的高低既与主体所掌握的记忆表象丰富程度和品质相关，又与主体的转化能力相关。解决具体的建筑问题时，难以度量被试对于与问题有关表象的积累与创造成果的关系，确定“个人展馆”作为测验题目，是因为每个人对自己经历的了解都是同样的，不存在表象上的差异，而个人对自己的经历的感受和评价的不同，根据创造力的人格理论，这正是一个人创造力的内在组成部分。2.测验中对设计过程的控制（1）设计过程控制 被试按照如下的顺序进行设计：首先在设计开始前，用5分钟时间尽可能多地列举被试个人认为与该设计有关的各种信息；然后在30分钟内完成设计构思，设计成果的表达方式不限；之后，再用3分钟时间按照设计之前的方式，继续列举设计过程中和设计后想到的与设计相关的各种信息。在设计过程中设计者有两种不同的外显工作行为，其一，一边想一边画；其二，只想不画。测验过程中分别记录了30分钟内两种设计行为发生的时间和次数，记录时以持续时间在3秒钟以上的为准。

（2）控制设计过程的原因测验中对设计过程的控制是非自然的设计思考状态，但符合设计过程的一般规律。这样控制设计过程，一是要让被试留下可以事后进行分析的思维轨迹，二是促使被试进入设计状态。设计时间选定30分钟，因为以被试的水平和设计的题目的状况，被试是可以在这段时间内产生设计构思并完成图面表达的，30分钟也是主试可以持续地细致记录设计行为的时间上限。

（2）（3）被试对象

二、测验结果分析

通过两种方式，对测验后被试的设计文件（如附录F）进行评价，一是从建筑学专业角度对设计的图面成果进行专家主观评价，衡量被试的设计能力；二是从创造学的角度，应用创造力测评的方法，借助设计前后列举的信息（如附录E），对被试的创造力进行评价。

第五篇：内部控制案例集合

四川长虹

法人治理结构不完善、控股股东一股独大、巨额应收款难以收回 四川长虹从１９９４年３月上市至今，创造了众多的纪录：既包括一度占领８０％以上行业出口市场份额的辉煌；也包括数十亿元应收账款化为会计符号的痛苦；还包括在中国证券市场也是独一无二的、上市１０年却一直没有独立董事的尴尬。终于，在辉煌逐渐远离、痛苦演变为反思之后，尴尬也即将成为四川长虹的过去——四川长虹１月８日召开的２００５年第一次临时股东大会首次通过了选聘四名独立董事的议案。至此，我国目前仍然没有独立董事的上市公司只剩下两家。但是，四川长虹的新任独董们若不希望只当“花瓶”、真正获得市场的认同，还需面临考验。独董们如何对四川长虹的问题和痼疾“见招拆招”，市场将拭目以待。

事实上，四川长虹是中国证监会２００１年８月发布《关于在上市公司建立独立董事制度的指导意见》后，几家为数不多、迟迟没有独立董事的上市公司。四川长虹的公告显示，此次就任的四位独立董事分别是：中金公司投资银行部执行总经理黄朝晖、清华大学校长助理冯冠平、国际法律师背景的张玉卿和中银国际公司执行董事、首席执行助理李彤。

从几位独立董事的背景来看，黄朝晖和李彤是资深投行专业人士，资本运营方面经验老道，而冯冠平身兼清华大学校长助理、深圳清华大学研究院常务副院长数职，又是上市公司力合股份（０００５３２）的董事长，在资本市场上更是长袖善舞。去年，深圳清华大学研究院下属的“深圳清华力合创业投资有限公司”更是刚刚收购了上海飞乐音响（６００６５１）；张玉卿的国际法背景、律师资历对于产品大量出口的四川长虹无疑也可以发挥把关的作用。

根据《关于在上市公司建立独立董事制度的指导意见》的规定，独立董事除应当具有公司法和其他相关法律、法规赋予董事的职权外，还对重大关联交易等许多重要事项拥有特别职权，并可以发表独立意见。例如，独立董事应当就“可能损害中小股东权益的事项”等问题发表独立意见。权利是有了，但四川长虹的独董们需要解决的问题仍旧不少：

第一，从四川长虹与美国ＡＰＥＸ公司打交道并且最终近３０亿元难以收回的情况看，四川长虹的法人治理结构并不能算健全，经营决策程序也存在漏洞。而由经营层聘请回来的独董该如何为自己定位，值得思索。

第二，四川长虹作为传统行业的大型国有企业，一股独大的情况更加严重。从四川长虹的半年报来看，该公司５３．６３％的股权掌握在长虹集团手中，前１０大股东的其余９位合计仅持有四川长虹２．５１％的股权。这一方面意味着，若想提出反对意见，独立董事们的工作环境相对会比较艰难；这同时也意味着，在许多重大事项上只有独立董事的投票可以牵制大股东，避免形成“一言堂”的局面，独立董事的重要性可见一斑。

第三，四川长虹上市十年没有设立独董，原来的管理层背后肯定有所考虑和顾忌，新任管理层能否打破旧体制框架，还有待时间和实践检验。

业内人士分析认为，经历了ＡＰＥＸ**之后，四川长虹已经很大程度上丧失了市场的信任，甚至其蓝筹形象也遭到了严重破坏。聘请独董无疑是四川长虹“收复人心”的有效手段之一，但若功夫仅停留在表面，四川长虹肯定难以重新赢回信任。因此，独董上任后的首要任务将是对四川长虹存在的问题帮助提出解决方案，使得长虹能在经历困难后中实现蜕变重生。

中科健

中科健财务问题严重

今年1月18日，中科健曾发布补充公告，披露了公司控股股东科健集团及第二大股东深圳智雄电子（郝建学控制的公司）所持中科健股权被司法冻结的情况，同时，还披露公司约有5亿多人民币元对外担保未履行审批程序，也未履行信息披露义务的情况。在同一天，西藏金珠（600773）也发布了一系列补充公告，披露公司应收中科健及其相关公司货款合计23483万元，占应收账款总额的90.44%，其他应收款中，应收中科健及相关公司共计占用公司资金13081万元，占其他应收款总额的47%。另外，中科健还存在侵占该公司利益的情况，占用资金1350万元。西藏金珠的股东与中科健目前的实际控制人南京合纵存在一定的关联关系。上述未披露的信息应该还不是中科健资产财务问题的全部，熟悉内情的人士称之为，只是揭开了冰山的一角。据了解，深圳证监局、深交所等仍要求该公司对担保事项等进行核查，目前中科健还没有进一步的信息披露出来。

王海斌曾是中科健东山再起的最大希望，而且他进入公司后也的确给公司带来积极的变化。中科健内部市场销售人士透露，科健手机一月份已经略有盈利。但资料显示，截至2003年12月31日，广州海纳资产总额17418.85万元、负债总额6198.66万元，净资产10709.43万元，主营业务收入14999.36万元，净利润740.43万元。截至2004年11月30日，广州海纳净资产为24125.09万元。显然，纵使广州海纳与三星手机有很深厚的渊源，但也难以填平中科健的窟窿。据了解，目前王的辞呈还未得到公司董事会的通过。但业内人士认为，在发现中科健“水很深”之后，即使郝建学再三挽留，王海斌应该还是去意已决。而由于手机核准制的出台，手机牌照不再是奇货可居，中科健的吸引力也大大下降。

企业文化与内部控制

摘要：加强和完善内部控制，实施企业文化建设，促进企业科学快速发展，确保企业目标顺利实现，是当前企业界最为关注的话题。本文从内部控制与企业文化的关系出发，具体分析了二者之间如何相互影响和相互补充，阐明了加强内部控制与企业文化建设对促进企业科学快速发展的重要作用，提出了如何加强内部控制与企业文化建设的意见，旨在促进企业科学快速发展。

关键词： 内部控制、企业文化、关系、影响

一、内部控制与企业文化的关系及相互影响

1、内部控制是实现企业目标的保障机制

企业的内部控制是管理者为确保企业目标的实现而建立的一系列规则、政策和实施的程序。内部控制作为企业的一项管理和保障机制，其有效性直接关系到企业经济效益、会计信息的质量、资产的安全完整、抵御风险的能力等问题，对实现企业目标具有十分重要的保障作用。内部控制制度是企业运营的基本规矩，是检查管理者和员工工作质量的尺度，也是衡量企业经济效益和管理水平的标准。内部控制制度是企业中最高的行为规范，企业内部的任何人都无权凌驾于内部控制制度之上。一视同仁、公平合理是内部控制制度得以贯彻执行的生命线。内部控制制度通过一整套详细和具体的操作程序来约束企业各个部门、环节及员工的行为，使之成为一种规范的操作系统。

2、企业文化是企业科学发展的基石

企业文化是在长期的生产经营过程中形成的、区别于其他组织的价值观念和精神风貌，它将企业员工的思想观念、思维方式、行为准则融合统一，是员工自身价值和企业发展目标的有机结合。企业文化的核心是企业精神，代表着一个企业的形象，表现为企业的追求与理想。企业文化是一种企业的经营理念，是依存于企业的价值观念，是培养员工忠于职守、乐于助人、勤勉尽责、诚实守信的一种制度，是企业的精神支柱和全体员工的力量源泉。优秀的企业文化可以促进企业科学快速发展，阻止企业衰败；而落后的企业文化则可能使企业陷入困境，直至导致企业破产。

3、内部控制与企业文化互为动力、互相促进 企业内部控制的逻辑起点是自我管理，而自我管理是企业文化的一个基本内容。优秀的企业文化促进内部控制的建设，完善的内部控制能进一步规范企业文化。内部控制保障企业规范经营，企业文化促进企业科学发展。企业内部控制制度的建设和执行与企业文化的建设密切相关，企业内部控制制度的贯彻执行有赖于企业文化的支持和维护；科学、完善的内部控制制度，能够展示企业的精神风貌，融汇企业经营理念,打造和谐企业形象,有利于促进优秀企业文化的形成，在实施过程中会推动企业文化的进一步发展。只有良好的企业文化氛围才能为内部控制制度的执行创造良好的人文环境。

4、内部控制保持其有效性依赖于企业文化的支持、良好的企业文化氛围保证内部控制制度贯彻执行

企业文化是一种无形的力量，能够增强企业的凝聚力，提高企业内部控制的有效性。企业文化是一个企业的中枢神经，它支配着人们的思维方法和行为方式。只有当企业中的每一个员工目标明确、观念趋同，内部控制才会更有实效。在IBM公司的发展史上，曾多次出现过濒临灭亡的危机，而每一次它都能够生存下来并成为当今世界500强之一，依靠的就是公司全体员工对企业文化的高度认同，并在此基础上强化内部控制，优化各种资源，使其基业长青、生机勃勃。内部控制要发挥作用，需要企业内部各方面的支持、协调与配合。如果没有各方面的支持、协调与配合，内部控制制度就很难发挥应有的作用。重视内部控制的企业文化，不仅有利于科学合理地制定和执行内部控制制度，还可以弥补内部控制制度的不足，使企业的内部控制始终处于有效状态。在良好的企业文化基础上建立的内部控制制度，必然成为人们的行为规范，会得到很好的贯彻执行。

二、加强内部控制与企业文化建设，促进企业科学快速发展

1、完善的内部控制和优秀的企业文化相结合，能更好的提高企业管理水平建设完善的内部控制制度、打造优秀的企业文化是现代企业科学发展的重要内容，是精神文明的重要体现，是实现企业目标并使企业得以长久发展的重要保障。优秀的企业文化可以提高员工的向心力和凝聚力，使员工自觉遵守各项规章制度，促进企业科学快速发展。中国石油天然气管道局把内部控制与企业文化作为一项系统工程来建设。管道局的企业文化分为三个层次，即企业精神、经营理念、企业形象。“创新思维、实现超越、争雄国内、走向世界”是管道局新时代的企业精神。以新的理念、新的思维方式进行制度创新、管理创新和技术创新。制度创新主要是按照现代企业的标准，建立以资本为纽带的多元投资主体的“公司制”；管理创新是在狠抓基础管理工作的基础上，运用现代企业管理的方法，建设富有管道特色的企业内部控制制度；技术创新是鼓励员工充分发挥自己的聪明才智，发明创造可大大提高生产效率的先进技术和设备，做到“人无我有、人有我专、人专我精”。管道建设队伍从“一面旗帜、一句口号、一套工装、一顶帽子、一张胸卡、一双工靴”做起，把企业文化中的形象设计，融汇到整个队伍管理之中，把管道局打造成了世界驰名品牌的中国石油管道企业，使管道局在激烈的市场竞争中占得先机。

2、积极创新内部控制环境，构建先进企业文化，适应现代企业科学发展的客观要求 为适应现代企业科学发展的客观要求，保证企业目标的实现，企业应积极创新内部控制环境，构建先进的企业文化。（1）设置恰当的组织结构。以本企业的生产经营特点、所处的发展阶段、企业文化状况以及管理层的管理哲学和经营战略为依据，设置恰当的组织结构，即设置科学合理的内部机构与岗位。科学合理的设置企业内部机构与岗位，明确机构与岗位的职责以及各机构与岗位的相互关系，是实现内部控制的基本前提。符合本企业实际的组织结构和与之相适应的企业文化，是实现企业目标的基本保证。

（2）制定科学合理的业务流程和严格的规章制度。科学合理的业务流程使各机构与岗位互相协调、互相促进、互相制约，是确保企业各项生产经营活动达到预期目标的措施；严格的规章制度作为生产经营活动的行为规范，既是开展各项生产经营活动的依据和完成生产指标情况的衡量标准，又是实施内部控制的基础。

（3）建立优良的信息管理系统。及时识别、获取、加工有利于本企业的各种信息，选择适合于有关机构和岗位使用这些信息的途径，使其在企业内部纵向与横向传递。每个机构和岗位应当了解自己在信息管理系统中的地位和作用，应当具有搜集、处理、传递有关信息的条件，使整个企业具备纵向与横向传递信息的有效途径和机制。

（4）创建优秀、适用的企业文化。适应本企业实际、健康向上，尤其是重视内部控制的企业文化，能够借助价值观念使员工得到自律，从而矫正其价值观，规范其行为，解决个体价值与组织价值之间的矛盾，使个体目标与组织目标相一致。借助尊重人并发挥人的主观能动性的氛围来激励员工，使其发挥最大的才智，创造最大的价值。

（5）建立科学的风险管理系统。为保证企业乃至各个机构和岗位目标的实现，必须及时识别来自企业内外部的各种风险，并对其进行必要的评价，在此基础上实行科学的规划、控制和监督。企业要建立、健全风险管理机构并使之有效运行，为企业的科学发展扫除障碍，增强企业的竞争能力，为企业增加价值。

综上所述，本文认为，在企业发展过程中，营造优秀的企业文化是企业科学发展的基础，内部控制建设是企业实现目标的手段，只有将二者紧密的结合起来，使其相辅相成、互为补充，才能凝聚真正的力量，企业才会朝气蓬勃，充满活力。