第一篇：旅游市场营销微观环境
旅游市场营销微观环境
市场营销环境是指与企业营销活动有潜在关系的所有外部力量和相关因素的集合，它是影响企业生存和发展的各中外部条件，是影响企业单位市场和营销活动的不可控制的参与者和影响力。
旅游市场营销环境主要包括两个方面；一是宏观环境，二是微观环境。微观环境的概念；
即指与企业联系紧密，直接影响其营销能力的各种参与者这些参与者包括企业的供应商，旅游中间商，旅游者，竞争者以社会公众和影响营销管理决策的企业内部各个部门。旅游市场微观环境分析包括几个方面；
【1】供应商，【2】旅游中间商，【3】旅游者。【4】竞争者，【5】社会公众，【6】企业内部各部门。
一；供应商
旅游供应商者对旅游营销活动的营销，是者为旅游产品生产提供所需资源的企业与个人。主要包括旅游区，旅游饭店和旅游交通。旅游区是以旅游资源以及基础设施和服务施设为中介，为游客开展观光游览，娱乐休闲，康体健身，科学考察，文化教育等活动提供服务的场所。在我国，旅游区往往是企业或事业单位。
旅游饭店是依托建筑物和设施，设备，向顾客提供餐饮，住宿，购物等综合服务，获得经济与社会效益的企业。
旅游交通是服务于旅游活动的交通形式，由旅游交通路线，旅游交通工具，旅游交通站点三个硬件与旅游交通管理‘软件’系统组成。旅游产品是一种综合性的产品，因而旅游产品生产需要旅游供应商之间连续地，适时地提供生产所需要的各种资源，保证旅游供货的及时与稳定。另一方面，旅游供应商提供的技术设备等资源的质量和价格直接关系到旅游产品质量的好坏和成本的高低，因而旅游企业在选择供应商是一定要注意供应商的供货质量和价格。
二；旅游中间商
旅游中间商是指协助旅游企业推广，销售旅游产品给最终消费者的集体和个人。它主要包括旅游批发商，旅游经售商，旅游零售商，旅游代理商以及随着互联网的产生与发展而出现的在线网路服务商。旅游中间商是承担着组合旅游产品，并直接向旅游消费者推介和销售的职能，同时又担负着向旅游产品供应企业及时反馈旅游市场需求的功能。旅游中间商这一种介地位决定其收集信息，专递信息，综合利用信息的重要性。
互联网所引发的学习革命正在对旅游中间商产生巨大的冲击；一方面，旅游中间商可以从网上轻而易举地获得大量的信息，可加强其与旅游供应商和旅游者之间的联系，也可使转统经营运作方式信息化，简单化，科学化，从而促进经营管理现代化；从而另一方面，互联网也会把旅游供应商和旅游消费者聚集在一起，互通信息，以致抛开以经营转统业务为主的旅游者中间商，不必依靠其所提供的信息，就可以直接进行买卖活动，转统的市场开始被其他类型的竞争者分割，比如携程e龙，遨游就是我国很有名气的三大在线网路服务商。互联网的运用，概给旅游中航健身的业务发展创造了更多的机会，也迫使旅游中间商改变经营机制，转换服务功能，积极开拓新的业务，如，建立完善的旅游信息库；根据目前旅游的热点，选择相应的旅游目的的信息，集中在一起，设计成专门的网页，供有意旅游者查询。中国旅游咨询，在线行程预订和支付服务，一定程度上较好的整合了旅游服务资源和技术服务资源，为更广大的散客旅游者包括各类商务，公务旅游者，提供更个性化的服务。
旅游中间商的网上服务范围也可以扩展到这些散客旅游者向其提供更广泛的服务。另外，旅游中间晒可以根据自己与各旅游企业和旅游消费者都有广泛联系的特殊地位，主动对买卖双方进行调查研究，逐步形成旅游需求和供给信息库，并有偿向旅游企业提供；也可与市场研究公司协作，进行旅游市场发展趋势分析，以此逐步形成信息中新。旅游中间商购买旅游产品的目的主要是在专卖过程中获取利润。在旅游界，旅游中间商是一批旅游专门人才，他们一般都受过专业训练，懂业务，有经验，了解市场，也能掌握消费者心理。他们能够给顾客提供最有价值的信息，帮助孤苦选择最理想的旅游产品。这些特点决定了中间商对旅游产品的挑剔性，所有，旅游企业要根据自身的要求来选择旅游企业可以控制的，人员素质比较高的，履行职责好的，费用合理的中间商作为自己的合作伙伴。
三，旅游者
旅游者是影响旅游营销活动的最基本，最直接的因素，是购买旅游企业产品的总称，可以是组织或个人。
（一）个体购买者
这类顾客群是旅游产品和服务的直接消费者，包括观光旅游者，度假旅游者，商务旅游者，会议旅游者等，其旅游目的是为了满足个人和家庭的物质和精神需要，这类顾客一般属于散客。
个体购买者人数多，但市场分布比较分散，构成比较复杂。由于个体旅游者的年龄，性别，文化，编号，习惯差异较大，旅游企业需要针对这些特点进行相应的宣传工作，同事，个体购买者也具有购买频率高与缺乏旅游专业只是特点，所以，也容易接受旅游企业的宣传，从而购买旅游产品与服务。
（二）组织购买者
组织购买者是制企业或机关团体组织未开展业务或奖励元工而购买旅游产品和服务的购买者。比如，企事业单位的业务旅游，如参加订货会，展销会，采购生产资料过程中的旅游以及对客户的旅游服务；企事业单位职工干部的奖励旅游，疗养旅游；工会和党团组织为了丰富职工生活组织的观光旅游；富裕起来的农民利用集体公职金组织旅游的活动等等。还比如，豪华饭店，主题宴会，特殊旅游线路等，许多大公司为将党员工常常不惜血本。一个大型豪华奖励旅游团的消费，通常是一个普通旅游团的5陪，利润十分可观。
在国外成熟的旅游市场上，奖励旅游一般可以占到旅行社业务50%的份额。对于已进微利竞争时代的旅游业而言，奖励旅游的兴起让业内人土看到了新的商机。但商机在前，却不是人人都能一杯。四，竞争着
旅游企业的竞争者是指在同一市场生产或提供相同或客替代的产品服务的其他企业。任何企业从事营销活动都会遇到各种竞争对手的较量与压力，因此竞争者是企业营销活动的重要环境因素之一。
五，社会公众
旅游企业的生存与发展依赖于良好的公众关系和社会环境，社会公众对于旅游营销活动的成败产生实际的或体在的影响。社会公众是指对企业实现其目标的能力感兴趣或发生影响的社会团体或个人。1.金融公众。指影响旅游企业融资能力的各种金融机构。2.新闻媒体。指报纸，杂志，广播，电视等有广泛影响的大众传媒。
3.政府机构。主要指负责管理旅游企业业务经营活动的有关政府机构。4.群众组织。
5.社区居民。指旅游企业所在地附近的居民和社区组织。6.企业内部员工。指旅游企业所有成员。
六，企业内部各部门
各个部门之前的协作默契于否旅游企业营销工作的顺利进行非常重要。决策机构主要负责旅游企业发展方向，营销计划，方针，高及管理人员任免等重大事项的决策，是企业的最高权力机构，开拓更深层次的新市场；公关营销部负责训练营销人员素质，举办活动与新闻媒介联络；执行与犯规机构主要负责决策的实惜，合理利用旅游资源并犯规有用信息。只要这样，旅游营销活动才能成功。
第二篇：第二章 市场营销环境 微观环境教案
课题名称: 第二章
市场营销环境分析
“十二五”高职高专规划新教材
所需课时：4课时
本节课时：2课时
时间：160分钟
一、教学目标
通过本章的学习，学生应该达到：
1.明确市场营销环境的含义，了解市场营销环境的构成。2.了解微观营销环境与宏观营销环境对营销活动的影响。
3.认识市场营销环境与营销活动的动态适应关系，明确企业如何制定营销组合去适应营销环境。
4.学会对市场机会和环境威胁分析的思路与方法，知晓如何应对市场环境的变化。
二、重点
市场营销环境的的概念、市场营销环境的特征、微观、宏观营销环境的分析。
三、难点
市场营销环境的的概念、市场营销环境的特征、微观、宏观营销环境的分析。
四、教学方法
1.教学方法：交流教学法（启发式、互动、案例等）, 目标教学法； 2.教学工具：多媒体。
五、教学步骤
（一）问好
（二）引入（给一个案例让学生们进行分组讨论，如2008年三鹿奶粉事件）
（三）知识点讲解及讨论 1市场营销环境的含义：
（1）市场营销环境是企业营销职能外部的不可控制的因素和力量。
（2）营销活动要以环境为依据，企业要主动地适应环境，而且要通过营销努力去影响环境，使环境有利于企业的生存和发展，有利于提高企业营销活动的有效性。2 市场营销环境的特征：
（1）客观性（2）差异性（3）多变性（4）相关性 营销活动与营销环境
（1）市场营销环境是在不断变化之中；（2）企业营销活动受制于营销环境；
（3）营销管理者应采取积极、主动的态度能动地去适应营销环境。4.微观营销环境的含义
微观营销环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者。包括： 企业本身
市场营销渠道企业 顾客 竞争者
公众（指对企业实现营销目标的能力有实际或潜在利害关系和影响力的团体或个人）5.微观营销环境的影响因素（进行小组讨论：全班分成几个大组，每一个大组讨论一个 阶段，然后自愿或派代表进行发言或总结）(四)总结
1.引导学生一起总结市场营销环境的含义； 2.引导学生总结市场营销环境的特征。3.引导学生复习微观营销环境的影响因素。(五).课后作业
(1).希望学生能够复习今天所学的市场营销环境的含义及特征，微观营销环境的影响因素；
(2).希望学生能够下节课所学的。
六、板书
微观营销环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者。包括： 企业本身
市场营销渠道企业 顾客 竞争者
七、教学反思：
1.教学的时间规划：对课堂的总体时间把握不到位。
2.知识点讲解：一些知识点的讲解方法与学生的知识水平相符合。
3.教学对象：只对整个班集体的活跃气氛，整体性格特征有一定的了解，未对个别学生的学习情况、性格特征进行深入的了解。
4.如何调动全班的积极性，让学生在乐趣中学习。
5.在讲到某些含义、特征的时候，可以让全班的学生进行集体的朗读，提高学生的注意
力。
第三篇：旅游市场营销
论文摘要：本文是在市场营销基础上自己对于旅游市场这一特定市场的营销的和营销策略的一些见解，并着重介绍了沟通在旅游市场促销策略中的重要性，从策略的制定执行、评估进行的个人的见解阐述，其中也参考了其他营销名家的著作。旅游市场营销的特殊性，沟通在旅游产品营销策略中的重要性都是值得我们研究和探讨的。
关键词: 旅游市场营销促销策略沟通制定信息成果评估
正文：
一、什么是旅游市场营销？
市场营销是基础，不能把它看成是一个单一的功能。从它最终结果来看，也就是从顾客的角度来看，市场营销是一个整体活动……企业的成功不是由生产者决定的，而是由顾客决定的。
——彼得·德鲁克（Peter Drucker）
相对于其他的企业，旅游企业提供的产品是包括了有形的物质产品、无形的服务、旅游企业的理念、旅游从业人员的素质、包装和品牌的内在价值、游客的期望值等一系列因素在内的混合体。但同样需要我们旅游企业在识别消费者需求的基础上，通过确定其所能提供的目标市场并设计适当的产品，通过适当的方法，以满足这些市场需求，只是消费者具体到了旅游者，产品比较特殊，这个过程就是我们的旅游市场营销。
二、旅游市场营销战略之促销策略
营销离不开策略，旅游市场营销同样也是。旅游企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动，通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略营销策略，还要加上 政治权利、公共关系策略等，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标。在众多的营销策略中，企业尤其钟籁促销策略，使用最多也见效最快最明显。
我不知道你是谁。我不知道贵公司。我不知道贵公司的产品。我不知道贵公司的主张。我不知道贵公司的顾客。我不知道贵公司的业绩。我不知道贵公司的信誉。现在——你想推销给我的是什么？
——麦格劳-希尔出版公司
现代的旅游市场营销绝不是仅仅是开发优质的旅游产品、制定有新引力的价格和为目标市场提供产品，更重要的是沟通。旅游企业必须持续地与现有的和潜在的顾客保持沟通，并且沟通的内容不能是随
随便便的，要取得沟通的效果。而对旅游企业而言，它的整个营销沟通计划就构成了该公司的促销策略。
旅游产品促销的实质就是买卖双方之间的信息沟通。作为沟通者，旅游企业发出相关的信息，并借助各种媒介，将信息传播给目标顾客，进而影响目标顾客购买态度与行为过程。
三、沟通的艺术
（一）设计沟通信息
在我们执行促销策略的过程中，但是我们还要慎重选择将什么信息传递给旅游者。这就要求我们要精心的设计我们要沟通的信息。在编辑这些信息的过程中，我们必须知道：要表达什么,怎样合乎逻辑，如何形象表达。
现代社会中每个顾客都生活在产品信息的海洋中。人们每天都要有意无意地接收到上千条商业信息，旅游产品供大于求的市场竞争中，顾客有着许多选择，旅游企业面对如此激烈的竞争，旅游产品促销的首要目的之一就是将一种旅游产品与它的竞争者区别开来，并并创造一个具有特殊和个性的形象，使其从竞争中脱颖而出。所以沟通首先要找到的就是自己旅游产品的特殊之处，将自己的特殊之处也就是将吸引力所在通过沟通传达给旅游者。
低价策略是许多企业首先想到的，当然在之初还是取得了一定效果，但并不是长久之策，毕竟价格空间毕竟有限且容易被模仿，失去吸引力。旅游产品相对其他产品特殊的同时所具有的具有吸引力的独特之处也相对更多。像无形的服务，特殊的企业文化，以及独特的别具一格的产品（乡村游，文化之旅，主题景区等）比单纯的价格战更具吸引力，并且新引力的持续时间较长，但这一切的前提是迎合旅游者需求。
（二）沟通方式的选择
沟通的另一要素是投其所好。在知晓旅游者，了解旅游者之后，我们根据其喜爱、偏好来设计我们的产品，找到我们的特有的优势。但这只是促销策略的开始，还有重要的一环——将信息传递给我们的目标市场，这也是沟通的中心环节环节，重中之重。
由于技术突飞猛进的发展，如今企业不仅可以通过传统媒介进行沟通，还可以借助一些比较新的媒体如网络和移动电话。所以广告就成了企业促销策略的一大利器。
除此之外，传统的人员推销依然是旅游企业旅游产品促销沟通的重要方式，这种方式直接而有效，几乎是每个促销策略都会选择的方式之一。但是人员推销相对媒体广告来说辐射范围小，如果大范围实施资金投入太大，所以人员推销只适合定点使用，就是在几个特定的重要目标市场进行，另外人员推销要求推销员的举止、着装和经验地
点的装修等要求都较高，需要一个良好的推销员团队。
（三）评估沟通成果
旅游企业找到自己的产品的独特优势，通过适当的方式与旅游者沟通，将自己设计好的信息传递给旅游者，是否完成了沟通？答案是否定的，每一个策略的制定都不可能是尽善尽美的，需要不断的修订改进，当然每一次沟通也不是完美的，而改进的依据就是上一次沟通的成果。
在企业成功的将精心制定的信息传递出去之后，我们的企业必须知道信息对目标市场的影响。这包括信息在目标市场的存留时间，旅游者的浏览数量以及他们对其的评价。并且要准确记录有多少人消费了此旅游产品，多少人是因为接受到信息被吸引来的。最终也是最重要的是知道因促销策略给企业所带来的收益是多少。根据这些收集到的信息反馈，我们可以对之前制定的旅游产品促销策略进行调整，从而更好的于消费市场沟通，得到更多的信息，改进自己的经营方式、产品，从而使企业利益最大化，或延长影响时间进而增加收益。
俗语说：单丝不成线，独木不成林。
任何的企业经营都不可能靠单一的策略来维持，旅游市场营销同样也是，只有综合各种优势，运用各种方法才能不断推进企业的进步。企业可以采用旅游产品促销策略，同样也可以将旅游广告、销售促进、等组合运用起来实施旅游产品促销组合策略。相同的道理，价格策略，产品策略、多种渠道策略和促销策略也并不排斥，反而可以视情况同时使用，达到优势互补，最大程度增加企业效益的效果。
参考文献：
林南枝，李天元。旅游市场学。天津：南开大学出版社，1995,348-364 李景泰，白长虹。市场学。天津：南开大学出版社，1996,321-331 詹姆斯·伯克，巴里雷斯·尼克。旅游产品的营销和推销。叶敏译北京：电子工业出版社，2004
何永琪。基础市场营销学。广州：暨南大学出版社，2004
王文君。饭店市场营销原理与案例研究。北京:中国旅游出版社，2003 程绍珊，席加省。精准营销。北京：北京大学出版社，2006
沟通的重要性
——浅谈旅游市场促销
策略
姓名：潘有名
学号：10131340142
历史文化与旅游学院2010级旅游管理本科一班
第四篇：旅游市场营销
汽车装潢市场步入黄金时期的宏观市场营销环境分析
摘要：整车销售利润开始缩水，汽车装饰市场的春天即将到来。汽车保有量的迅速增加，将带来新的商机，特别是在售后领域更将大有可为。国内目前针对汽车维修 保养服务以及所需的零配件 用品和材料等形成的“后市场”，服务空间广阔，利润回报丰厚，加之消费者个性化的不同需求，拓展汽车装潢服务已经成为汽车市场发展的必然趋势。与此同时，汽车装潢市场暴露的问题也随之愈加明显。
汽车装潢消费市场环境分析
我国现阶段汽车保有量已达7000万辆，而且仍在保持着高速增长。汽车保有量的增加，将带来新的商机，特别是在售后服务领域，更加大有可为。
针对汽车装潢客户经济大环境分析
大部分汽车持有者有着较为稳定的收入，且持有一定数目的可自由支配资金，因此对于自己的爱车有着一定的“改变欲望”。
汽车消费者群体心理分析
针对消费者个性化消费心理的日渐凸显，希望自己的爱车与众不同，借爱车来突显自己的“品味”，因此拓展汽车装潢行业已成为必然趋势。
我国汽车装潢行业现状
（1）汽车装潢体质不完善
（2）汽车装潢网点零散
（3）汽车装潢服务不够规范化
（4）汽车装潢服务秩序混乱
（5）汽车装潢缺乏成本优势
（6）汽车装潢缺乏高科技技术与材料
总结：汽车装潢市场步入黄金时期，风险与机遇并存。
第五篇：旅游市场营销
旅游市场营销战略浅析
—以张家界旅游风景区为例
摘要：良好的旅游市场营销策略能为景区吸引更多的游客，带来巨大的商机，推动景区的健康持续发展。但我国大多数旅游景区的营销工作还存在着诸多问题。如旅游产品结构单一, 开发缺乏整体性，精品路线单调，旅游促销宣传力度不大,整体品牌形象模糊等。本文将从我国旅游景区营销存在的问题入手，结合张家界旅游景区的营销实践探讨景区成功营销的对策。
关键词：旅游营销战略张家界
二十世纪八十年代初，张家界以她的美丽绝伦深深震撼了著名画家吴冠中先生，一篇题为《养在深闺人未识》的文章第一次向世人撩开了她神秘的面纱。从此，她以卓尔不群的姿态，开启了从“养在深闺”到“蜚声海外”的新征程。
1988年5月，经国务院批准设立地级大庸市，1994年更名为张家界市。1995年，江泽民总书记视察张家界时，欣然题词：“把张家界建设成为国内外知名的旅游胜地”，为张家界指明了前进方向。如今，年轻的张家界市已经走过了二十年的风雨历程。二十年来，勤劳智慧的张家界人民励精图治，奋发图强，加快家乡建设和发展，不仅实现了从“养在深闺人未识”到“国内外知名旅游胜地”的第一次历史性跨越，而且开始了从“国内外知名旅游胜地”到“世界旅游精品”的第二次跨越征程。
在过去的开发过程中，张家界发展态势良好,已建设成为国家优秀旅游城市；客源市场比较健全,2008年接待旅游总人数超过1800万,其中黄金周每天接待人数近20万,旅游收入突破74亿；各景区得到空前发展,拥有国家4A景区5个，成为湖南省旅游业发展的龙头。然而也存在了许多的问题，制约着张家界旅游的快速持续发展。
1旅游景区市场营销提出的原因
景区的营销是指景区以旅游消费者的需求为导向，经过分析、规划、执行，监控来实现和管理景区整个创造游客满意和价值的过程。看似简单的营销工作，却是一个复杂的系统工程。我国大多数旅游景区的营销工作才刚刚开始，还不能算是真正的市场营销。这其中既有管理体制落后，市场化程度不高，职业化经营管理人才缺乏等客观原因。更有经营管理人员认识不足，重视不够，不学习，不跟踪、不运用最新的营销理念、营销技术和营销手段等主观原因。因此，分析景区营销存在的问题，探讨景区成功营销的实践具有非常重要的理论意义和实践价值。
2张家界旅游景区市场营销存在的问题
2.1旅游产品结构单一, 开发缺乏整体性，精品路线单调
目前，各个景点对旅游资源的开发主要还是各自为政，联系十分松散，依然处于简单的点状发展，没有把自己置身于旅游这个整体版块之中，没有形成整体开发、整体发展的共识，既存在开发缺少统一规划和统筹、旅游项目缺少特色、趋同化倾向较为严重的现象，如江垭温泉与万福温泉，九天洞、龙王洞与黄龙洞
等景点十分雷同；也存在景观单调、资源整合远远不够、胡乱拼奏的现象：张家界有许多精华景区，却没有形成一系列的精品线路，除去与凤凰、长沙线路比较成熟外，其他的区域整体发展还很落后。
2.2挖掘深度不够，景观缺乏人文性
旅游的主体是人，灵魂是人文性，旅游者的目的是追求视野和心灵的愉悦，寻求一种自然与文化的体验和享受。基于此，只有真正把文化特色融入旅游中去，旅游业的发展才能长盛不衰。而张家界旅游关于人文旅游资源的开发远远不够，可以说景观的人文性严重匮乏，其实张家界也有丰富的民间艺术文化，但没有象桂林山歌那样引人注目；张家界的宗教文化源缘流长，五雷山有“南武当”之称，但没能象衡山那样吸引游客：张家界也有红色旅游资源，却没有韶山开发的好。究其根本，是资源的挖掘深度不够，人文底蕴的利用不够。
2.3旅游促销宣传力度不大,整体品牌形象模糊
宣传对象没有细分,还是传统的“一揽子”宣传,旅游宣传缺乏了必要的针对性,既浪费了钱财又没有收到预期的效果。张家界虽有武陵源这一世界自然遗产,但从整体上看,将张家界众多的旅游景区作为整体进行宣传还比较薄弱,在旅游宣传方面力度还不够;在宣传策略上,缺乏灵活多样,覆盖面广,辐射度大和持续时间长的促销方式;促销宣传投入不足。上述问题使得张家界的整体旅游品牌形象不够清晰,从而影响到旅游市场向广度,深度的拓展。
2.4民俗饮食旅游开发程度尚低
只注重民俗文化旅游的开发是不健全的开发,民俗饮食的深度开发也可带来更多潜在效益。目前,张家界民俗饮食产品开发精度不够,缺少参与性,公艺性,文化性,产业性。漫步街头，商店里的旅游纪念品琳琅满目，但能反映张家界本地特色的不多。张家界旅游资源具有数量多,种类齐,人文特色鲜明的特点,但旅游产品的文化内涵挖掘不够,表现手法上大同小异,没有突出景点的特色,在全国叫得响的精品景点和路线尚未形成,一些原本十分著名的景点也因为没有进行包装和提升品位,缺乏影响力和市场竞争力。
2.5基础设施滞后，服务缺乏流畅性
由于资金短缺，张家界部分景点存在基础设施滞后的现象，吃、住、行、游、购、娱等综合配套服务不完善，服务功能不流畅。张家界的高星级旅游宾馆很少，五星级只有武陵源国际大酒店一家，远远不能满足市场和游客日益增长的需要。
3张家界旅游景区市场营销对策
3.1要以资源保护为基础，确保自然遗产生态安全
作为张家界市核心旅游景区，我们要始终把保护工作摆在首要位置，不断加大保护工作科技投入，努力实现经济社会发与生态环境和谐发展。树立 “运用科学理念，培育健康森林”的保护思路，贯彻强化生物防治和无公害防治措施；积极策划森林生态优化(优材更替)培育项目，对老化的人工林进行林相改造；建立完善森林火灾预警、火灾报告和扑救制度，实现了防火公路、生物防火隔离带、电子监控系统、消防设备等防火设施全方位覆盖；严厉打击捕猎野生动物及破坏
自然资源的行为；对动植物资源、石英砂岩峰林、大气和水体进行动态监测与分析；积极开展名木古树普查。
3.2加强旅游行业管理，营造和谐旅游经济环境
为树立一流景区、一流管理的新形象，要积极推进行业标准化建设，规范旅游中各个环节的行为；严肃行业规矩，经常开展旅游市场秩序的规范整顿工作，全面净化旅游市场；严格执法，依法严肃查处违规违章的人和事，确保游客的合法权益，力争把张家界建成安全最有保障、服务最有档次的旅游胜地。同时，针对追、拉、赶、缠和贩卖假冒商品的不良现象，设立义务咨询台、抽调执法人员加强巡逻，并对扰乱正常旅游秩序并屡教不改的人员予以治安拘留等措施，有效遏制追、拉、赶、缠客和贩卖较慢商品的现象，使旅游环境秩序更加优化。
3.3是以拓展市场为动力，加大了市场营销力度
一是精心制作和维护网页，通过互联网将张家界旅游信息向外发布；二是尽快在省级以上主要媒体特别是有关旅游方面的版块进行强势宣传，不断提高张家界旅游的知名度。如在湖南卫视《天气预报》栏目播出公园风光图片，与中国旅游报、深圳旅游消费杂志、北方传媒、潇湘新八景网站开展合作进行宣传促销。投放张家界形象广告，加大宣传促销力度，巩固珠三角客源市场；三是积极开展或承办各种富有创意、能产生轰动效应的文体活动，尤其是利用春节、中秋节、端午节等重大传统节日以及张家界国际森保节做文章，全力造势，扩大影响。如承办了乡村音乐周的老磨湾现场演出活动；在公园举行了百城旅游宣传周活动；四是积极参加全国、全省的旅游交易活动，加强与韩、日、港、澳、台等主要客源地的联谊。如今年年初，森林公园联合黄石寨、天子山索道公司组成旅游促销分队，赴珠江三角洲客源市场开展“生态张家界 情系珠三角”旅游宣传促销“春风行动”。
3.4整合旅游资源，高品位开发民俗饮食等文化旅游资源
张家界是土家族，苗族等少数民族的聚居地，有着独特的土家“傩戏”、“板板灯”等民俗文化艺术，可以大力发展。此外饮食文化也是旅游的一个重要组成部分，现如今，人们不再只立足于吃饱喝足，而是追求吃精品、吃环保，而张家界有不少土特产或小饮食（如岩泊渡的鱼、高峰的酸和渣）令外地路过的人或游客大为赞叹，我们可以赋予这些特产、饮食人文的包装、文化的品位，使之更加诱人、更加令人回味，让游客们在游山玩水的同时，享受到我们饮食文化的乐趣，并将这种饮食文化推介给他们的朋友或亲人，从而形成“后旅游经济”。目前张家界已经成功的举办了一系列大型的旅游文艺活动，如森林保护节，国际乡村音乐周等，这些大型的综艺活动有效的扩大了张家界的知名度和影响力。建议多开办此类大型活动，突出本地特色，结合土家的民风民俗，如天门狐仙项目的成功策划就是如此，既有现代的舞台灯光技术，又结合土家文化及桑植民歌等。
3.5加快基础设施建设，提供一流后勤保障服务
基础设施是一个地方经济特别是旅游经济开发的基本前提，是旅游事业得以发展的重要支撑，我们应竭尽所能高标准建设通往各主要景区景点的公路，开通旅游专线客运，同时，要继续完善各主要景区景点的水、电、通讯、电视信号传输、互联网等基础设施建设，配套完善各旅游线路每一个环节上的饮食、住宿、出行、购物、如厕、医疗、邮政等相关设施，力争为每一个过往游客提供一流的、无微不至的关怀和后勤保障服务，要让游客感觉到家一样的温暖、恋人般的温馨，要使他们今后还想来张家界旅游观光，并进而把张家界建设成为世界旅游精品城市。
3.6在资源开发的过程中走可持续开发的道路
坚持以人为本,走可持续发展的道路,是张家界旅游资源开发的必经之路,也是张家界做大,做强旅游业应牢牢把握的原则。张家界旅游资源丰富,主要以自然资源为主。所以,张家界未来在旅游资源开发过程中必须防微杜渐,科学,环保地利用这些珍贵的资源。只有这样,张家界的旅游业才能可持续的发展下去。结束语：
张家界的旅游资源开发，自上世纪八十年代初开发至今，已经有将近三十年的时间，在开发的过程中由于种种原因存在了许多的不可避免的问题，由于旅游资源开发者只看到眼前利益,不顾及长远发展,甚至出现了因过度开发而被黄牌警告的情况，世界自然遗产武陵源被限令整改，造成了人力，物力，财力的极大浪费，也使得自然资源造成不可修复的损坏。因此在开发的过程中，我们务必要根据以上建议，避免并改善已存在问题。
参考文献：
1：靳涛，旅游市场营销，冶金工业出版社，2008；
2：粱昭，旅游市场营销，中国人民大学出版社，2006；
3：林南枝，李天元，旅游市场学，南京：南开大学出版社，1996。
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