电子商务结课PPT演讲手稿（合集）

第一篇：电子商务结课PPT演讲手稿

电子商务结课PPT演讲准备资料

1.什么是H5？

谈到今年互联网的发展趋势，必然会提及一个热词：H5 H5小游戏、H5大翻页，到H5站点、H5营销。那么究竟什么是H5呢？ H5 是一个产品名词；

HTML5 是一个技术名词（而HTML5并不是一项技术，而是一个标准。标准的意思就是：学生准则手册。你可以按照准则做，甚至可以超出准则更加严格的要求自己，也可以不按照准则来，但是会被老师训斥小伙伴讨厌，别人都不找你玩。）

H5指的不是HTML5，而是一种“微场景”，一种在微信等移动端看上去酷炫能够提升公司格调顺便亮瞎访问者氪金狗眼顿升膜拜之心就算没有内容也能被广泛转发分享的一种东西。朋友圈里那些打开后的动态页面，就是用H5技术实现的。

2.H5的功能

H5之所以能引发如此广泛的效应，根本在于它不再只是一种标记语言，它为下一代互联网提供了全新的框架和平台，包括提供免插件的音视频、图像动画、本体存储以及更多酷炫而且重要的功能。

H5的最显著的优势在于跨平台性，用H5搭建的站点与应用可以兼容PC端与移动端、Windows与Linux、安卓与IOS。它可以轻易地移植到各种不同的开放平台、应用平台上，打破各自为政的局面。这种强大的兼容性可以显著地降低开发与运营成本，可以让企业特别是创业者获得更多的发展机遇。

此外，H5的本地存储特性也给使用者带来了更多便利。基于H5开发的轻应用比本地APP拥有更短的启动时间，更快的联网速度，而且无需下载占用存储空间，特别适合手机等移动媒体。而H5让开发者无需依赖第三方浏览器插件即可创建高级图形、版式、动画以及过渡效果，这也使得用户用较少的流量就可以欣赏到炫酷的视觉听觉效果。

3.H5与App相比较

H5的兴起引发了业界的一个重要讨论：H5是否会替代APP？在APP风光时，H5被看成是一个噱头；而在H5风光时，又出现了“APP已死”的言论。随着微信公众平台开放微信内网页开发工具包，H5眼看又要迎来新一波的风光期，那么它和APP之间真的是你死我活的关系吗？

一个显而易见的事实是，在桌面操作系统上，本地应用程序并没有因为网络技术的发展就被用户抛弃了。对于一些常用的应用，用户还是会选择安装，以便可以即时的使用它，这并不会因为有同类的网络服务而改变。用户不愿意在本地安装的大多是那些需求频次较低，或者更适合在浏览器场景下使用的产品。

同样的道理，H5和APP各有优缺点，各有其适用场合。H5是轻应用，APP是一个重应用，但是它是一个强入口，用户下载的门槛比较高，一旦下载以后它的渲染能力很强。APP只有大的才能活下去，因为它的技术和运营成本都很高。而H5 的门槛很低，适用于个人与中小媒体。

4.做线上H5营销平台的原因

5.H5小游戏实例

1、围住神经猫——堪称一代流行小游戏之标本

其实H5技术在几年前就基本成熟，但一直不温不火，今年能从“二三线小明星”摇身一变成“移动营销一姐”，它必需感谢一只欠抽的神经猫——它体态妖娆，表情风骚，不断在屏幕中扭来扭去，勾引玩家发起毫不留情地围剿。

这只猫完美得能做微信流行小游戏的标本：形象贱萌，让人忍俊不禁；上手简单，又有一定的数学挑战性；在醒目位置添加网络流行俗语；引入竞争机制，撩拨玩家的攀比心态。但因为是“无心插柳”，《围住神经猫》的营销指数相对较弱，在它短短几天的生命里，只在火起来之后接入了广告文字链，也很快就销声匿迹了。

2、全民找祖名——热点新闻催生出的单细胞生物

比如8月份，柯震东、房祖名相继跳入毒坑，在网友们“绝不放过任何角度”的调侃大潮中，H5的技术男们也不甘落后，推出了《全民寻找房祖名》：“虽然柯少向龙叔保证不会带坏房祖名，但龙叔实在不放心，现在请求你帮忙在一群柯震东的头像里捞出唯一一个房祖名”。该游戏倾向于眼力的比拼——也就是说，更弱智。然而越傻瓜，就越流行，在它身后涌现出了一大批的追随者，例如前些天的“在雾霾里找北京”。

盈利问题当然也是这类H5心中的痛，但好在至少可以让它的开发者暂时脱颖而出。

3、杜蕾斯一夜N次郎——小杜杜就是个品牌游戏定制狂

在微博上大名鼎鼎的“小杜杜”就是游戏“高定”的疯狂爱好者，推出过《我要持久》、《杜杜line一发》《一夜N次郎》等多款作品。（#瞅瞅这些香艳的名字#）以“N次郎”为例，其实是经典游戏“别踩白块儿”的山寨版，然后把黑白块替换为五颜六色的杜蕾斯套套，玩家只要努力踩TT就够了，别的什么禁区都没有。

4、百度智呼吸，吹一口神仙气——非一般的重力感应 重力感应则是继“触屏指”之后的另一套神功，这里TOP君选择了“技术大拿”百度的“智呼吸”应用作为正面教材进行展示。这是一款神奇的轻应用——你只要对着手机吹口气，就能知道自己的健康值：第一步，把手机水平放好（实际上是利用重力感应纠正手机平衡）；第二步，深呼吸；第三步，对着手机下方吹一口气。几秒钟后，你的健康值就出来了，同时附有这口气各种成分的数值，非常全面。

估计吃头大蒜，显示的就是被全国67.6%的人打败了。

第二篇：PPT演讲手稿

一、定位设计院

项目所处的领域：我认为每个设计院都有其擅长的领域，所谓术业有专攻。

根据投资的规模：大项目当然找大设计院，小项目找小设计院。

进度要求的缓急：进度要求紧的项目要找相对专业的设计院，同时他们可能会现成的施工图，那进度就会加快很多。

自我定位是否清晰：主要得看时候有咨询公司，如果没有自己不懂就找那些有策划能力并且很有理想的设计师；如果很懂，那就找那些综合能力很强，执行力很强的设计公司。参考之前项目考察：之前去天津与北京考察的同事收集回来的信息。

二、收集材料

资质就是设计院等级、设计领域有些设计院只做居民房，有些可能主做商务、地域的参照主要是为了设计审核相对比较容易通过，避免耽误时间、规模就是人员配置与办公场所配置、实案可以先收集，之后走访设计院的时候要求他们详细介绍

三、资质标准

包括涉足年限，已有成绩，资本参考，人员规模等几个主要方面

四、走访设计院

可以选择我方拜访客户或者让他们带上材料过来我司，要求是要见到总建筑师，过去设计院自然他们的办公环境需要细看，同时也要记录公司人员的仪表，以及与总建筑师的对话，观察其谈吐。最后观看他们的实案讲解，收集更多信息。

五、对比选择设计院

首先判断他们的实力，能够如期完成工作，达到预期要求、然后判断他们的做事风格与是否会用心做这件事，尤其考虑到我们企业在建筑这一方面属于外行，所以选择一个用心做事的人也很关键，同时这里也还有将来我们跟设计院之间在我司业务方面能否开展合作，这点后面再展开叙述、还需要看下他们是否有现成的施工图。最后分析该项目与他合作的一个预期与可能性。

六、几个选择建议

用熟不用生：再有名的设计院，没干过类似的设计，要达到所谓好的设计水平是有一定难度的；

用精不用大：哪个公司总建筑师亲自上就给哪个

用土不用洋：在基本条件差不多的情况下，用中国建筑师不用国外设计公司。主要考虑 用近不用远：离项目越近越好

七、合同签订注意事项 弄清设计收费的计算方式：设计师收费都是按面积计算的，方式可以分以下几种：建筑面积、使用面积、套内建筑面积。目前市场上，通常按使用面积和套内建筑面积计算得比较多，这样的收费方式对于那些得房率低的装修者而言，比较合理些。装修者在签订设计合同时，应该针对这一项注明一下，因为这几个计算方式，看似只差几个字，但如果计算起设计费用来，可能会相差上千元。

设计费支出的时间和金额：在合同中，装修者应该和设计师约定好设计费用的支付方

式，设计费用是分四次支付的。第一笔设计费用在签订合同后，测量房子前就要支付了，一般是设计总价的20-25％或者是1000元左右的预付款。第二笔费用在初步的方案确定后支付，费用是设计总价的50%。第三笔费用在设计阶段图纸确认后支付，费用是设计总价的20%。最后，在确认完全套设计图纸后，装修者要将剩余的设计费用都付清。

出示效果图的制作费用：有些不正规的设计合同里，会针对居室的效果图另外要求，如果装修者想让设计师出效果图，必须以一张几百元的费用来支付，这主要是因为设计师的收费已经较低了，如果再送效果图，设计师的整个成本就高了。其实，通常在设计总价利润还不错的情况下，设计师都会根据设计构思送业主1—2张的主要区域的效果图。装修者应该在签订合同前和设计师协商好，然后再签字。

设计平面图纸的具体内容：在合同中，要注明设计师所制作的图纸内容。因为，有些设计合同在图纸的要求上比较模糊。一般一套完整的图纸有原始测量图、墙体改建图、平面布置图、顶面布置图、电气施工图、水管走向图、现场制作家具尺寸图、立面图、以及各个接点图剖面图等。如果不在合同里面注释仔细，很容易让一些设计师有了偷工减料的机会，图纸不全就会影响到今后的施工质量。

制作图纸的期限规定：当设计师测量房子后，就要做初步的设计方案，确认完初步的设计方案后，就要制作第二阶段的设计图纸，最后就是制作全套的设计图纸以及主要装饰材料的清单。在这3个阶段中，装修者和设计师要商量确定一个提交图纸的期限，通常公寓房的图纸制作大致在7天左右，别墅等大面积的住宅，期限的要求可以适当延长些。有了期限的要求，对设计师就起到了一个约束的作用，装修者保障自己利益的依据。

设计师提供服务的内容规定：设计师的服务从开始设计——施工——家具软装，直到业主入住前都要有的。通常情况下，开工前设计师要做设计交底工作一次，施工阶段，设计师应该保证有两至三次的现场图纸交底和现场指导施工，陪同挑选家具和软装饰的服务是一次。但是，有时设计费的多少决定了设计师服务的项目，因此装修者如果要确保自己利益，就必须在合同中注明相关服务内容的要求。

八、协调阶段

选定了设计院之后，就要开展工作了，这之中协调是很必要也是很关键的。按不同的时期，协调重点也会有所不同。比如“三查四定” 的三查：查设计漏项、查工程质量及隐患、查未完工程量；四定：对检查出来的问题，“定任务、定人员、定时间、定措施，限期完成”

九、后续合作

与设计院的合作不应该只停留在本次的天津项目上，应该与他们打好交道，尤其是项目经理，将来好让他们给我们公司介绍业务。

一个是加强技术交流，项目建设期间，请他们的专业设计师来我司讲课，包括对房地产规划师的培训等。同时也用自己的业务产品于他们加强技术交流，让设计院对我司的技术与业绩认可，从而开始有合作的可能性。

二是让规划师与他们的设计院项目经理进行对接，加强他们之间的交流，争取成为朋友，将来形成战壕关系。

十、实案简介

第三篇：PPT结课论文

PPT在我们的学习和生活中应用非常广泛，作为一个大学生，我们必须学会制作和使用PPT。所以说PPT的制作和使用使我们每一个大学生应该必备的基本知识。可以说学会PPT，一生受用。经过一个学期老师的生动讲解和自己的学习和练习，我们对PPT的了解大有长进。

一． 首先我想介绍一下PPT。PPT，是微软公司设计的演示文稿软件。用户不仅可以在投影仪或者计算机上进行演示，也可以将演示文稿打印出来，制作成胶片，以便应用到更广泛的领域中。利用PPT不仅可以创建演示文稿，还可以在互联网上召开面对面会议、远程会议或在网上给观众展示演示文稿。PPT做出来的东西叫演示文稿，它是一个文件，其格式后缀名为：PPT；或者也可以保存为：pdf、图片格式等。2010及以上版本中可保存为视频格式。演示文稿中的每一页就叫幻灯片，每张幻灯片都是演示文稿中既相互独立又相互联系的内容。

一套完整的PPT文件一般包含：片头Flash、动画、PPT封面、前言、目录、过渡页、图表页、图片页、文字页、封底、片尾动画等；所采用的素材有：文字、图片、图表、动画、声音、影片等；国际领先的PPT设计公司有：themegallery、poweredtemplates、presentationload等；中国的PPT应用水平逐步提高，应用领域越来越广；PPT正成为人们工作生活的重要组成部分，在工作汇报、企业宣传、产品推介、婚礼庆典、项目竞标、管理咨询、教育培训等领域占着举足轻重的地位。

二．PPT的制作

①．相册制作 ⒈启动PPT，新建一个空白演示文稿。依次单击“插入”菜单中的“图片”，选择“新建相册”命令，弹出“相册”对话框。

⒉相册的图片可以选择磁盘中的图片文件（单击“文件/磁盘”按钮），也可以选择来自扫描仪和数码相机等外设中的图片（单击“扫描仪/照相机”按钮）。通常情况下，我们单击“文件/磁盘”按钮选择磁盘中已有的图片文件。

PPT在弹出的选择插入图片文件的对话框中可按住shift键（连续的）或Ctrl键（不连续的）选择图片文件，选好后单击“插入”按钮返回相册对话框。如果需要选择其他文件夹中的图片文件可再次单击该按钮加入。

⒊所有被选择插入的图片文件都出现在相册对话框的“相册中的图片”文件列表中，单击图片名称可在预览框中看到相应的效果。单击图片文件列表下方的“↑”、“↓”按钮可改变图片出现的先后顺序，单击[删除]按钮可删除被加入的图片文件。

通过图片“预览”框下方的提供的六个按钮，我们还可以旋转选中的图片，改变图片的亮度和对比度等。

⒋版式设计。单击“图片版式”右侧的下拉列表，我们可以指定每张幻灯片中图片的数量和是否显示图片标题。单击“相框形状”右侧的下拉列表可以为相册中的每一个图片指定相框的形状，但功能必须在“图片版式”不使用“适应幻灯片尺寸”选项时才有效，假设我们可以选择“圆角矩形”，这可是需要用专业图像工具才能达到的效果。最后还可以为幻灯片指定一个合适的模板，单击“设计模式”框右侧的[浏览]按钮即可进行相应的设置。在制作过程中还有一个技巧，如果你的图片文件的文件名能适当地反映图片的内容，可勾选对话框中的“标题在所有图片下面”复选项，相册生成后会看到图片下面会自动加上文字说明（即为该图片的文件名），该功能也只有在“图片版式”不使用“适应幻灯片尺寸”选项时才有效。

以上操作完成之后，单击对话框中的[创建]按钮，PPT就自动生成了一个电子相册。

②．设置按钮 在PPT演示文稿中经常要用到链接功能，我们可以用“动作按钮”功能来实现。下面，我们建立一个“课堂练习”按钮，链接到第十七张幻灯片上。

⒈执行“幻灯片放映动画按钮自定义”命令。

⒉在幻灯片中拖拉出一个按钮来，此时系统自动弹出“动作设置”对话框。

⒊然后选中“超链接到”选项，然后单击其右侧的下拉按钮，在随后弹出的下拉列表中，选择“幻灯片”选项，打开“超链接到幻灯片”对话框，选中第十七张幻灯片，确定返回。

⒋右击按钮，在随后弹出的快捷菜单中，选择“添加文本”选项，再输入文本（如“课堂练习”）。

⒌设置好文本的字号、字体等，调整好按钮大小，并将其定位在合适的位置上即可。③．文稿合并 PPT文档是经常使用的一种演示文稿，公司的很多活动都会使用到，其格式较为特殊，由于其中往往插入很多图形以及添加一些动画效果，因此要比较两篇演示文稿的不同，的确有点麻烦，而利用PPT的比较合并演示文稿功能，不仅仅能够比较出两个文稿文字、图形的改动情况，而且能够将动画的改变情况查找出来，从而能够对自己演示文稿的变化情况了如

[1]指掌。在操作上，PPT的比较合并演示文稿功能与Word的操作有较大不同。

启动PPT，打开演示文稿，比如：VPN产品介绍.PPT，执行“工具→比较并合并演示文稿”命令，在弹出的对话框中选择要比较的其他演示文稿，如VPN产品介绍（修改）.PPT，单击“合并”按钮。随之，往往会弹出一个关于“一个或多个演示文稿未使用‘文件’菜单上的‘邮件收件人（审阅）’命令发送”提示框，这里直接单击“继续”按钮即可。

在打开的源演示文稿中的右侧会显示一个“修订”任务窗格，在其中会将对每张幻灯片的修改情况列举出来，单击“幻灯片更改”列表框中的某个修改操作，即可在幻灯片中直接看到其更改具体操作，如果需要接受更改操作的某个具体步骤，只要选中相应操作前面的复选框即可，如删除“卡“字。与在Word中类似，在比较合并PPT文档时，在工具栏上也会出现一个“修订”工具按钮，从其中可以查看审阅人以及进行是否接受修改等操作。

④．设置程序

用户可以在幻灯片放映的过程中打开任何其他程序，例如Excel。而且程序是在PPT外部打开的，不会嵌入演示文稿中。具体方法是：

首先在幻灯片中，选择用于打开程序的文本或对象，执行“幻灯片放映”菜单中的“动作设置”命令。如果用户想要在幻灯片放映过程中通过单击选定对象的方法来打开程序，请使用“单击鼠标”选项卡；如果希望在鼠标移过对象时打开程序，请单击“鼠标移过”选项卡。在其中单击“运行程序”，再键入路径或单击“浏览”查找要打开的程序。完成以后单击“确定”关闭对话框。

⑤．估计时间

（1）.排练时自动设置幻灯片放映时间间隔的方法：

⒈打开要设置时间的演示文稿。

⒉在“幻灯片放映”菜单中点击“放映/排练记时”命令，激活排练方式。此时幻灯片放映开始，同时计时系统启动。

⒊重新记时可以单击快捷按钮，暂停可以单击快捷按钮，如果要继续那就要再一次单击按钮。

⒋当PPT放完最后一张幻灯片后，系统会自动弹出一个提示框。如果选择“是”，那么上述操作所记录的时间就会保留下来，并在以后播放这一组幻灯片时，以此次记录下来的时间放映，同时弹出如图2所示的结果，在此图中显示出了每张幻灯片放映的对应时间；点击“否”，那么你所做的所有时间设置将取消。

（2）.已知放映所需时间后的时间间隔设置的方法：

如果已经知道幻灯片放映所需要的时间，那可以直接在“排练”对话框内输入该数值。

⒈在“幻灯片放映”菜单中点击“放映/排练计时”命令，激活排练方式。

⒉将要设置时间间隔的幻灯片选中。

⒊用鼠标单击“排练”对话框内的时间框，将光标定位于这里，在这个框里按照小时：分：秒的格式输入时间，完毕后按回车键，则所输入的时间便被生效，并自动放映下一张幻灯片并继续记时。

⒋同理，只要在其它幻灯片上重要上述步骤，便可以将所有需要设置时间间隔的幻灯片处理完毕，只要在最后弹出的对话框里单击按钮“是”表示确认后，所设置的时间间隔便可以生效。

⑥．制作符号

一般情况下，用户使用的项目符号都是1．2．3，a、b、c之类的，其实，我们还可以使用图片文件来作为项目符号。

首先请用户选择要添加图片项目符号的文本或列表。点击“格式→项目符号和编号”，在“项目符号项”选项卡中单击“图片”，调出剪辑管理器，用户可以选择图片项目符号。在“图片项目符号”对话框中，单击一张图片，再单击“确定”

⑦．运用母版

使用母版可以定义每张幻灯片共同具有的一些统一特征。这些特征包括：文字的位置与格式，背景图案，是否在每张幻灯片上显示页码、页脚及日期等。

母版中最常用到的是幻灯片母版。它控制除标题幻灯片以外的所有幻灯片的格式。母版上的更改反映在每张幻灯片上。如果要使个别的幻灯片外观与母版不同，直接修改该幻灯片即可。幻灯片母版的使用操作如下：

⑴打开“视图”菜单上的“母板”，单击“幻灯片母板”。

⑵将对象添加到幻灯片母版中。

⑶单击“母板”工具栏上的“关闭”按钮。

⑧．表格插入

利用图表，可以更加直观地演示数据的变化情况。

⒈ 执行“插入图表”命令，进入图表编辑状态。

⒉在数据表中编辑好相应的数据内容，然后在幻灯片空白处单击一下鼠标，即可退出图表编辑状态。

⒊调整好图表的大小，并将其定位在合适位置上即可。

大概的PPT制作就是这样，下面我想说一下PPT的放映。

三．PPT的放映，自动播放

幻灯片自动切换；在PPT中，可为每个幻灯片设置相应时间，让它到达预定时间后自动切换而无需手工单击切换：先在普通视图中选中幻灯片，再选择“幻灯片放映”→“幻灯片切换”，在“换片方式”下，选择“每隔”复选框，再输入要幻灯片在屏幕上显示的秒数即可。

快速启动方法

如果已经制作完成了幻灯片，以后再用到时只是播放幻灯片，而不用修改它。那可以选择“文件——另存为”，并在打开的窗口中选择保存幻灯片类型为“PPT放映（*.pps）”。以后在“资源管理器”中双击该文件，PPT就会自动播放该幻灯片，而不是打开它来编辑。

四．PPT的历史及地位

在电脑发展史上最辉煌、最具影响力、也引来最多抱怨的软件之一PPT20岁了。

PPT曾使数不胜数的精彩演示文稿锦上添花，也曾让无穷无尽的愚蠢想法穿上了图形化的华丽外衣。它不仅出现在会议室中，也出现在诸如六年级的读书报告中。

帕金斯曾经说过，如果用PPT没有做好工作，那么他们用其他工具也会犯同样的错误。由此可以看出PPT在我们的工作生活中所占的地位。

五．PPT的优势

PPT使用户可以快速创建极具感染力的动态演示文稿，同时集成更为安全的工作流和方法以轻松共享这些信息。并且可以大大节省存储和带宽要求，并可降低 IT 成本负担。

总之，PPT作为一种学习工作的工具是我们大学生必须掌握的一项技能。经过这一学期的学习，我们已经基本掌握其使用的方法。

师：凌健

学院：建筑工程学院

专业：工程管理

学生：何健康

学号：139044184

第四篇：演讲手稿

演讲手稿

尊敬的领导、同事们，大家好！今天，我演讲的题目是《立足岗位，创先从我做起》

作为电力企业，要创先，就要创效益；要创效益，就要大刀向“线损”砍去。对于刚刚参加工作不满两年的我来说，我讲不出一堆精深的理论，也没有丰富的实践经验可谈。但是我清楚一点：要创先，就必须立足岗位。

首先，我很庆幸生在了一个好时代。因为没有战争，不用端着枪冲锋陷阵，抛头颅洒热血争取民族解放的伟大事业，已经由前人完成了；也没有文革，没有激烈的阶级斗争，高度警惕反革命分子的日子也已经成为了历史。在实现中华民族伟大复兴事业正如火如荼的今天，我享受着和平的幸福，和建设的成就。（此段用来引起听众的兴趣，以掌控全场，当用较为诙谐的语气表现）

每个人都在中国特色社会主义事业中扮演着不同的角色，发挥着不同的作用，实现着自己的价值，有的是泰山，有的是尘埃；有的是大树，有的是小草；有的是太阳，有的是星辰„„

我没有山的伟岸，树的挺拔，但我有绿化一方水土的坚韧；我没有太阳的光辉，没有星星的璀璨，但我有驱走一角黑暗的执着。因为我知道：从我做起，立足岗位，我才能在曲靖局这方水土中得以依托，得以生长，实现我生命的意义和价值。

人生最重要的是选择，选择之后最重要的是坚持。人活在世上，总要有目标，既然选择了电力事业，就要坚持“人民电力为人民”的宗旨，方便千家万户生活，支持祖国的发展建设，就要把自己的理想、信念、青春和才智毫无保留地奉献给这个庄严的选择。

有句话说得好：不爱岗就会下岗，不敬业就会失业！在实际工作中，值好每一班岗，接好每一根线，拧好每一个螺丝；责任多一点，耐心多一点，行动力多一点„„爱岗敬业就是这样简单具体，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢。（此段可以结合自己的工作实际，进一步具体化，进行扩充）

虽然不能在战场上建功立勋，让自己的热血在烈火中永生。但我相信平凡中的坚持，依然伟大；执着的青春，依然魅力无限。

不积跬步，无以致千里；不积小流，无以成江海；不善小事，何以成大器。立足岗位，从我做起，为我国的电力事业奉献自己的青春，我无怨无悔！

我讲的完了，谢谢大家！

注：本稿属于说理类，通篇重要以陈述为主，应以沉稳、坚定的表现方式。

第五篇：电子商务结课论文

天津商业大学

宝德学院

课 程 论 文

课 程： 电子商务概论 题 目： 电子商务与诚信法则 专业班级： 市场营销 1201 学 号： 12202119 学生姓名： 张东珲 目录

摘要„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1 关键字„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1

一、电子商务活动中的诚信缺失及其表现„„„„„„2

二、诚信缺失的原因分析„„„„„„„„„„„„„2

三、诚信缺失的对策研究„„„„„„„„„„„„„3 电子商务与诚信法则

摘 要：随着电子商务的发展，各种电子经营的弊端也都凸显出来，本文论述了电子商务中缺乏诚信的现象，原因分析和一些对策。

关键词：电子商务 诚信缺失 原因分析 随着我国网络的不断发展与普及，网购成了众大网民购物的首选。从而促进了我国电子商务的发展。然而当11.11阿里巴巴当天交易额达到700多亿的时候，又有几个人思考过电子商务发展中的诚信问题呢？

一、电子商务活动中的诚信缺失及其表现

1、通过网络进行诈骗

目前有许多网站并没有取得网络经销的资格，但却在网络上声明销售商品，当消费者在网站选购商品后，便让顾客向指定帐户汇款，因为绝大多数的网络销售是先付款后发货，等收到款项后便销声匿迹，因为其在网站上所留存的联系方式都是假冒的，消费者无法联系经销商，这些网站以此手段来骗取顾客的钱财。

2、所售商品质量低劣

网上销售的商品主要是以销售商的描述为主，有的网络销售商在网上夸大所售商品的质量，但实际商品质量低劣，以次充好，和厂商宣传的大相径庭，顾客购买此种商品后，合法的利益受到侵害。

3、交货延迟

有的厂商承诺在收到汇款后一定时间内送货，但是往往顾客在承诺期限内却未能收到订购的货物，或者很长时间才收到货物，打电话催告厂商又得不到回应，严重影响了顾客使用商品的效果。特别是对时间有很严要求的商品,过了期限后就会大大影响使用的效果。

4、不履行售后服务承诺

网络经销商在销售时往往承诺对商品的质量提供保证，特别是一些电器类商品，但是售出后却对所售的商品不承担“三包”责任。当顾客发现商品存在质量问题时，经销商不能提供有效的售后服务帮助解决问题，使售后服务的承诺成为一纸空文。

5、客户隐私受到侵害

消费者在进行网上购物时需要将自己的个人资料提交给网站，例如姓名，联系方式和住址等等，以方便收货和接受服务。但是有些网站却将客户的资料随便散播，给客户的生活造成了很多不便，对客户的隐私造成了很大的侵害，而且这种侵害有时会持续很长时间。

6、开展违法经营活动

有些网站提供有奖销售服务，以巨额奖金吸引消费者浏览其网站，提高其网站浏览量。甚至有些网站还置国家禁令于不顾，在网上开展非法传销活动。这些违法活动使消费者对电子商务的可信度大打折扣。

以上所列举的表现都对电子商务的诚信造成了负面的影响，阻碍了电子商务活动的顺利发展，下面来分析一下导致诚信缺失的原因。

二、诚信缺失的原因分析

1、网络经销商的诚信认证力度不足

电子商务活动刚起步的时候，对某些网站的审查不全面，导致一些信誉度低的网站进行商务活动，一些不法网站利用网上交易骗取客户的信任，给顾客造成利益的损失，网上交易的诚信度得不到保障。目前在网上从事商务活动的网站都要经过CA严格认证，方能进行网上交易。

2、电子商务交易活动的特殊性，导致客户的知情权难以保证

电子商务与传统的商务活动相比，具有高效，便捷的优势，但是也有其不足，那就是交易双方不能面对面地交流和沟通，顾客对自己所要购买的商品只是感性认识和想象。因此对购买商品的质量也就不能鉴定，只有当货物到达顾客手中时，才知道商品的质量是否符合自己的要求。有些商家在收到客户的汇款后，便销声匿迹，或者以次充好，以假冒商品骗取顾客。顾客有过这种购物经历后，势必对交易的诚信度产生怀疑。

3、有关电子商务诚信方面的立法处于空白状态，没有有效的法律措施进行监督

电子商务在我国虽说目前处于快速发展的阶段，但是我国还缺少与之配套的法律措施，法律体系还很不完善，特别是对电子商务诚信方面的法律。如果没有完备的法律体系作保障，电子商务的诚信问题将得不到根本解决。

4、部分企业网上交易的条件不够完备

电子商务交易活动并不是只需要网络技术的发展就能顺利展开的，它需要信息流，资金流和物流的相配套，是一个系统的流程。但是目前有些网站根本不具备这些条件，他们只有在网上发布信息的功能，却急于进行网络销售。当顾客从其网站订购商品后，它没有完备的物流体系做保障，导致顾客迟迟收不到货物，会对顾客的消费心理造成阴影，导致顾客对电子商务活动产生逆反心理。

三、诚信缺失的对策研究

针对上述列举的信用缺失的原因,我认为应该从以下几方面来制定对策以提高电子商务活动的诚信度。

1、建立健全网络销售商的认证力度

认证中心是一个负责发放和管理数字证书的权威机构，它是对交易双方进行身份认证的机构。通过认证中心的认证,可以确保交易活动的安全性,以及经销商身份的合法性。让那些无销售资格的经销商不能进行网络销售，确保客户的利益不受到侵害。

2、经销商应提高所售产品以及自身的透明度

经销商在网站上销售商品时，应尽量提高所售商品的透明度以及对自身的介绍，这主要是针对电子商务活动的特殊性而言的。

前已述及，电子商务活动和传统商务活动相比，最大的劣势就是顾客对自己所要购买的商品没有直接的认识，只能通过网站的商品图片和商品描述来感觉。针对这种特性，就需要经销商在介绍商品的时候尽量细致贴切地描述商品的特征，让顾客最大限度的了解自己所要购买的商品。另外，经销商还应当把企业的经营范围等一系列特征描述清晰，给客户以信任感。商家应本着对消费者负责的原则，努力提高自己的诚信指数。

3、切实推进电子商务活动的立法进程

我国要推动电子商务的快速发展，解决网上交易中的诚信缺失问题，最迫切的是要健全电子商务活动的法律法规，明确参与电子商务各方的法律责任，遏止不良法律行为，确保客户的利益，使网上交易有法可依。制定相关法律，不仅能有效打击网上交易的欺诈行为，维护消费者的利益，也能营造良好的购物环境，有利于我国电子商务活动的繁荣发展。

4、充分发挥政府的主导作用，尽快建立网上交易诚信机制

政府是对社会活动进行监督的部门，政府部门对从事网上销售的经销商通过 评选诚信网站的方式来进行监督和管理，这种方式在一定程度上对某些企业起了肯定和鼓励的作用，但是这还是不够的。政府应该发挥自身的主导作用，建立和完善企业电子商务的诚信评级制度，同时还要积极探索各种形式的诚信评价机制。政府可以借鉴传统消费市场对消费者权益的保护经验，设立“网络315消费者权益保护中心”，对网上购物实行统一监管。

5、提高消费者网上购物的保护意识

网上购物有别于传统购物，因此消费者提高保护意识尤为重要。消费者在进行网上购物时，应该在自己熟悉的网站或者信誉度较高的网站进行购买。消费者要认真分析网络经销商的平台的真实性，以及服务质量的优劣，购物前应该仔细阅读购物条款，对购物凭证应妥善保留，消费者在选择支付方式时尽量选择对自己有利的方式。在和个人进行网上交易时要检查其交易的信誉度，目前淘宝网提供的交易平台就把交易双方的买家信用和买家信用显示出来，让客户有直观的判断，这就在行业中作出了范例，给经销商以启示。

6、不断完善和电子商务活动相配套的物流体系，保证交易的顺利进行

物流系统在目前的电子商务活动中的作用显得日益重要，优质的网络销售需要坚实的物流体系作为保障。随着电子商务的快速发展，如果销售商不能提供配套的物流体系，所承诺的服务都是空洞的。因此建立系统化，网络化的物流配送体系是非常必要的。

以上是笔者关于电子商务活动中的诚信缺失现象的看法，随着经济的发展和社会的进步，电子商务必将成为商务活动的发展趋势，将会有越来越多的人加入网上购物的行列，越来越多的企业在网上开展商务活动。目前我国电子商务界已经成立了电子商务诚信联盟，一些知名的企业纷纷加入到这个联盟中来，要为消费者营造一个放心的消费环境，保护消费者的利益。在电子商务的发展过程中也许会遇到其它的一些障碍，如果诚信问题能够得到有效根本的解决，使消费者对电子商务有信心，有热情，相信我国电子商务的发展将会有更加灿烂的明天。