四星创建动员大会讲话稿5篇

第一篇：四星创建动员大会讲话稿

领导，教师：

早上好家伙！非常尴尬，今天是十二月的第十二个月，是农历新年。我们在这里总结和布局工作，对不起大家。

只是高松福校长安排春季学期扩大申报工作的过程，王小伟校长安排创造工作组的工作，一些同志做好发言，我们很好，谢谢。

刚过去的2016年，是我们的xx两个四星级高中创造的实质性进展，搬迁项目稳定进步的一年，是学校升华的理念，和谐的校园文化正在形成一年，是道德教育的主题实践经验活动深入实施教育质量5 2项目报告显示辉煌的一年，是教学改革深化，行政阶级上课形成特色的一年，是学术水平考试和大学考试成绩实现校准目标，学生参加各类竞赛成果令人欣慰的一年，是师资发展学校成立和正常活动，教师队伍建设丰富多彩，明确加强清洁政府建设，干部队伍结构优化一年，工作制度，学校声誉和成长的影响。所有这些等级 聚在一起，收集我们所有老师的智慧和汗水，我在这里代表所有领导成员感谢。

已经在2017年，是在xx两个历史上，会留下厚一年。今年，我们将实现整体搬迁，确保创造四星级高中，实现两年的梦想。

2017年，两所建成的四星级高中，已经作为市政府2017年城市地区的私人实用项目，搬迁工作也纳入了城市建设的新的两年行动计划。

今年，我们工作的一般原则是： 1.保持基本基本（教学质量）;2.突出主线主题（创造四星级高中）;3.掌握节奏的节奏（3月修复工作结束，做好小学高考;4月接受省四星级高中考试验收;5,6个月综合掌握大学入学暑期学校整体移动;突出教育项目建设质量，质量改进和教??师发展质量，全面提高各级各类学科和常规管理水平的质量）;4.注意方式方法（充分发挥党组织的作用，确保部分领导的工作从中央工作干预教学质量3年 层级管理，继续深化扁平化管理措施，充分挖掘各类人才??的潜力和主观主动性）。

今年，我们工作的总体要求是：

一，充满感激。

吉祥人快乐，感恩人们好运。两个人一定要感激，知道多么感激;必须记住别人的好处，思考别人的困难。我们深感感谢市政府领导，市教育局，市教育局领导，两位领导的领导关心指导，感谢他们对权力工作和实施工作的感谢的具体行动的领导要求。

二，巩固基地质量。

1.窗进河，继续加深出去，请进来策略。2.不断加强岗位管理和质量责任。

继续倡导四个。坚持培养习惯，打下基础，唤醒自信，体验成功，坚持教学基础，学习基础，实践基础，考试依据。三个外面的文字，教科书上的文章会做，大家都会做的;小学科不考虑，不纠纷，买不起，尽量不安排课外作业，这样有尊严。4.加强双语教学和数学培训。5.加强课外阅读和作文教学。

6.全面推广一课 案例和教学案例，家庭作业学校。

三，突出移动的特点。

1.小心组织展会东南，从帆船特色活动，深化仪式教育。在2017年，我们的学校将搬到新的网站。这不仅是一个简单的举动，应该是文化的推动，文化的迁移。我们将把搬迁作为罕见的教育资源，在学期开始时，将展开东南，从帆船-从东边河到春天路南的特色教育活动，深入带走，离开什么大讨论，深化仪式教育，让搬迁成为罕见的教育活动。我们将组织全校学生进行全步行，步行，步行思维，紫色东，朝东南方向，优秀;我们将组织学校工作人员，观察学校历史陈列室，走在老校园，在新校园打开，记住过去两个和荣耀，在未来思考两次并玩。我们要开展全校书画展，诗歌，摄影比赛，举办文化周活动的搬迁，使两个老师和学生涅the精神的搬迁。我们要唱时间敏感的学校歌曲和洪元，我可爱的两首歌曲去，背诵市政府对我们的赞美（淮州着名学校，数千流芳，教学业，果树辉煌。树严谨的学风，中国创新创新的章节，英国人才的建设，国家的统治）。总之，我们的迁移必须从文化中移出，留下一个标记，我们走出上帝的精神，导致凝聚力，向心力，生产力（教学），影响力，文化力量。

2.根据太谷类资源的应用开展高中课堂教学结构变化研究，改革课堂教学。我们将以课堂为基础，正确处理课程改革和改革关系，坚定推进课堂教学方式的转变，大力开展基于泰国微课资源应用的高中课堂教学结构变革研究，教学改革包容互联网，跑完加速。

深化行政级教授教学。做好高中入学考试班，用优秀的小学考试成绩验证行政班授课教学改革成果，继续扩大试点，走向分工方向。

4.制定一个全面的课程。青年飞行在洪元扩展课程将是为所有教师和所有学生。初步考虑，所有由学生开发的教师都是被广泛选择的课程，我们将大大提高课程发展的奖励，学生，包括高中生都可以参加选修，高中二年级的学生必须参加，高中生可以自由选择。5.强调国际教育和艺术体育。我们学校将在进一步，做好澳大利亚Loewara友谊学校的基础上开放和最先进的教育理念的合并，使更多的老师和学生出国。同时，我们将在艺术和体育专业学生，大学生在教育艺术的基础上做好工作，体育活动真正延伸到每个班级，使我们的校园总有歌，每天的活动，每个人都有精神，提高xx中学生的质量，在两个年级，让xx的学生两个更加意识到大脑，情感的美，健康的体格。

另外，为了扎实，精彩，独特地做一个四星级高中现场评估的展示工作，也将在接受张晟老师环元的个人展览和沉伟琴老师和学生的评审音乐会。

第四，诉诸史前的力量。2017年创造四星级高中，对我们两个人来说是一场战争，只有成功，不允许失败。所以它应该尽一切努力，没有保留。

团结的力量。一天不如地理好，不如人，家和一切幸福。上下都有赢的欲望。

我在这 在中层干部培训班上说，团结合作是成功的最重要途径。理解团结是伟大的智慧，团结是一个伟大的技能，真正的团结是一个大的境界。如果一个人只能干，不能工作，这是很难做的事情。生活学习道教，大气一点;工作学习儒家思想，它有点儿。我们都喜欢爱自己的生活，喜欢，我们爱这样的集体声誉，喜欢爱自己的眼睛，珍惜我们的团结。

美丽的美丽，美丽美丽，美丽，世界大同是费晓通先生提出的人类社会的理想状态。知名的教育学者张文也说，让我们总是提醒自己，限制自己，改变自己的消极思维，让我们一点点地变成一点点，主动，试图慢慢地使自己成为一种建设性的文化文化的一部分的赞美。我希望我们能成为美国和美国，美丽美丽，美国和大同世界，可以充满积极和建设性的文化。

所以我们还是不得不说，大家打开开船，团结一致向前看，冷静下来。

最大的力量。

继续的力量。

可以说是2017年的春节，对 对于我们两个人来说，这是一个繁忙的春节，创造春节，革命春节，尽管艰难，但应该感觉很有价值。

第二篇：工商所四星创建讲话稿

尊敬的各位领导：

早上好！

欢迎来到汤溪工商所！我瑾代表汤溪工商所全体干部职工感谢各位领导莅临我所检查指导工作。

今天我要汇报的内容主要分为以下四部分：第一部分主要是对汤溪工商所的简介以及我们汤溪风土人情的介绍；第二部分介绍的是我们汤溪工商所的创建历程和成长轨迹；第三部分介绍的是我们汤溪工商所近年来的一些工作成效以及我们的特色工作；最后一部分谈到的是我们对此次创建工作的一些心得体会。接下来，就请各位领导同我一起来了解汤溪工商所这个温暖的大家庭。（配合p1-p3）

一、汤溪工商所简介

我所位于金华市首批五个中心镇之一的汤溪镇。这是一个有着500多年历史的文化古镇，也是现今金华“西部大开发”的核心区域。汤溪山水秀丽，境内不但有历史悠久的寺平古村，还有峰石林立的九峰山，更有“江南第一庙”之称的城隍庙。所以我相信各位领导此次考评之行一定会对美丽的汤溪留下深刻的印象。

我所现有办公楼建于2003年，使用权面积达4000平方米，其中办公楼使用面积达到了2000平方米，独立庭院绿地面积1000平方米，人均办公面积将近200平方米。所内设置了办公区、学习区、休闲区、就餐生活区等各个功能区，办公设施娱乐设施一应俱全。(p4)

所内推行“责任区监管”模式，设置所长一名，副所长两名，两名副所长分别负责两个巡查队，两个巡查队分别负责按照经济户口数量设置的五个责任区，所内还设置了内勤室，负责日常的受理工作。通过这种职位设置方式，实现责任到人，有效的提高了各个职能干部的工作效率。(p5)

目前，汤溪工商所在职干部11人，平均年龄41岁，其中8人拥有本科学历，专业涉及法律、英语、计算机等。所内班子成员的学历均为本科，全所干部计算机等级均达到了二级水平，45岁以下干部普通话也都达到三级甲等。我所非常重视对干部业务能力的培养，所内干部获得市级“信息”能手一人次，“计算机操作”能手一人次，“计算机应用”能手一人次。(p6)

我所下辖四镇三乡，258个行政村，辖区面积达到了426平方公里，辖区人口15万，截止到2010年10月，辖区内拥有经济户口3356户，其中企业690户，合作社205户，个体工商户2501户，农贸市场5个。同比2009年，所辖经济户口数实现了20.3%的增长率，其中增速尤为明显的是合作社数和企业数，分别达到了30%和34%。我所2010的企业网上年检率、企业年检合格率以及登记确权准确率均达到了100%，个体户验照率和企业年检率也达到了88%和97%。(P7-p8)

二、创建历程

一路走来，汤溪工商人始终坚持“爱岗敬业，团结奋进，开拓创新、超越自我“的奋斗目标。而荣誉，是汤溪工商人孜孜不倦的追求。不论是系统内的“市级文明规范工商所”到“省级文明规范化工商”所再到“星级文明规范化工商所”，还是系统外的“区级群众基层满意站所”到市级“群众基层满意站所示范单位”以及后来的“共产党员示范岗”和“学习型党组织”，我们都在不断的开拓创新不断的超越自我，因为我们相信，荣誉就是党和政府对于我们的肯定更是人民给予我们的肯定。(P9-p12)

三、创建措施

为了得到更多更高的肯定，我所付出了很多的努力。我们本着“内外兼修，助推发展，提升质效”的指导思想，坚持物质与精神两手抓创建和创新两不误的工作方针在以下几个方面做出了努力：(p13)

第一，领导重视，思想统一，以创建活动为工作主线。

为支持创建工作，婺城工商分局专门成立了以局长为组长的创星工作领导小组和以创星所长为组长的工作小组，将创建星级文明规范化工商所确定为由局长、所长二级领导亲自抓的“一把手”工程。这一年来，省市领导高度重视，多次来到我所指导工作，“处长访高星”活动也在我所召开，各位领导针对我所的创建工作以及业务工作提出了很多建设性的意见和建议，为我们的创建工作带来了很大的帮助。在此，我也要代表汤溪工商所全体干部职工感谢他们的支持和帮助。(p14)

第二，实现“办公自动化，场所花园化，管理规范化”。

我所在分局的大力支持下，对办公楼的内墙进行了粉刷，对办公楼内外进行了清洁绿化，配置了应时的花盆。对于各种制度牌和宣传欢迎标语我们也进行了规范，设置了公开告知栏和仪容镜。这样的设置使得办公场所整洁大方温馨舒适，做到既符合工作规范又体现创建氛围。于此同时，我所也强化了办公设施，做到人手一台电脑，并统一了办公用牌标识，在办公大厅配置了便民电脑服务终端，并保证至少一台电脑可以上外网。(p15)第三，遵循办事办公开化、透明化的原则。

我所大厅设置了工作人员主要职责、依法行政文明执法六项禁令、红盾形象自律二十条规定、工作人员廉政守则、民主评议行风意见箱以及12315投诉须知，同时我所将登记流程、收费项目和标准以及优惠政策都进行了公开。这样的设置使得办证或者投诉人员只要走进汤溪工商所就可以很清楚的了解到需要找谁办理以及如何办理业务。(p16)第四，大力倡导“终身学习，与时俱进”的理念。

结合创星级工商所、群众满意基层站所等活动，我所在干部中开展价值观、道德观、法制观、权力观的“五观”教育和“重品行、讲操守、增本领、提效率、转作风”专题教育活动，使得干部从思想和行动上积极投入到创建活动中。在队伍思想建设的同时，我所也非常重视业务能力的提升，先后开展了电脑操作技能、工商业务软件运用以及＜新公司法＞＜新公司登记管理条例＞等相关法律法规的培训学习。这些活动都大大提升了干部的综合素质。(p17)

第五，抓党风廉政学习，保持党员先进性。

我所组织开展了读廉政文、看廉政片等活动，促进干部职工自觉遵守党风廉政建设的各项规定，严格执行“四条禁令”“二十条规定”等廉洁从政规定，营造了良好的创建氛围。所内还开展了廉政风险防范大讨论，每位干部都承诺坚持做到“建党风、从廉政、勤为民”，同时，每位干部也签署了＜廉政建设责任书＞并且每人选择了一句廉政格言作为自己的座右铭，以此警示自已要廉洁从政。(p18)

第六，强化制度建设，实现工作科学化、规范化、制度化。

我所建立完善了各项制度，形成了以队伍制度、内务管理制度、业务管理制度、党组织制度为主要内容的全方位管理制度。并且我们也非常重视制度的执行效力，我们将制度汇编成册发给所内每一位职工，使得所内干部可以随时参照制度来规范自己的行为，从而真正的实现了以制度管人管事。(p19)

第七，创新监管方式，深化责任区监管。

我所根据＜金华市工商局2010年责任区监管工作意见＞的要求，优化人员组合和运行机制，规范软件应用，调整监管方式，以经济户口为依托，将辖区分为五个责任区，同时根据人员特点配置AB岗，即使干部的能力素质得到了互补也使干部之间的协作精神得到了巩固和加强。在巡查时，我所要求各巡查干部将巡查结果及时录入，并制作了＜实际在册户台账＞和＜无照经营户台帐＞。为保证监管工作的规范化，我们也制作了监管工作的整套流程：如右图就是我们的无照经营流程图，同时我们也将责任区监管工作纳入了干部的绩效考核以此来提高干部工作的责任感和效率。(p20)

第八，加强无照治理，提倡亮照经营。

今年以来，我所在地方政府及各个相关部门的协助配合下展开了多次无照亮照检查工作，共出动157人次，查获无照案件3起，学校周边无照网吧3起。本着“攻大奸，戒小奸”的理念，我所对无主观故意的轻微违法行为以教育、引导和整改为主，截止目前，我所共出具行政告诫书276份，责令整改通知书31份，引导办照263户，执法成效十分明显。(p21)

第九，强化监管力度，狠抓食品安全。

经营户进行了食品安全法规知识培训并签订了责任书，有效的提高了群众及经营户对食品安全重要性的认识。我所还对辖区内的小食杂店进行了专项整治，完成了辖区内456家小食杂店的清理整治工作，并荣获了市“十小”行业整治与规范先进单位。与此同时，我所大力推行索证索票制（接好处）(p22-23)

第十，积极出击，加大经济检查力度。

近年来，我所根据辖区经济发展特点，对一些重点行业如农资经营业，印刷业，娱乐业等进行了专项检查。查获了一系列的经济违法案件，取得了良好的社会效应。(p24)第十一，立足农情，助动发展。

我所辖区以种植水稻、水果、苗木、水产养殖为基础产业，是婺城区的重点农业产业区域。根据辖区农业特色和发展状况，我所通过深入调研和分析，紧紧把握当地政府推进农业产业转型升级发展现代农业的工作重心，提出了“四个一”工程，以此来扶持农业品牌，助农发展。所谓“四个一”工程即：一卡一站一书一试点。

一卡即工商联系卡，此卡的背面印有全所干部职工的联系方式及分管片区，在有需要的时候发给企业和群众，有效的构建了企业和工商干部之间的联系沟通渠道，扩大了服务联络机制的覆盖面。(p25)

一站即新农村服务站，服务站紧扣“一村一品，一社一标”工程，按照农业产业特色，精心策划，动员每个村、每个合作社申报农业商标；开展品牌培育计划，分不同梯队按计划实行品牌培育。大力引导块状经济和特色农副产品注册商标，打响自己的“招牌”。通过服务站积极把商标工作职能向农村一线延伸，提供设计、查询、申请注册商标的一条龙服务，指导优质农副产品向品牌化、规模化、产业化发展。(P26-p28)

一书即行政指导书，包括商标注册建议书、商标策略提示书、商标法律告知书以及工商合同建议书。我所辖区生态农业资源丰富，采云间、菜篮子、羊爸爸、一枝秀米业、九峰米业等都是我所的辖区农业龙头企业。我所抓住地域特色，通过《商标指导意见书》引导涉农企业、农户注册商标，如 “金华市群飞粮油机械化专业合作社”注册的“群飞”粮油、金华婺城区春野鳖场注册的“春野”甲鱼、金华市树森柑桔合作社注册的“树森”柑桔、金华市石坑西瓜专业合作社注册的“石坑一品”西瓜等农产品商标均是在我所指导帮助下进行了注册。(P29-p30)

为确保农业品牌战略的实施、培育更多的省、市著名商标，我们根据本地的产业结构和经济发展前景，选择26家商标管理制度健全、产品市场竞争力强的企业，作为重点培育帮扶对象。建立重点帮扶企业《商标库》名册。运用《商标策略提示书》、《商标法律告知书》，指导涉农企业规范使用商标，如我们在对汤溪野育鳖场进行商标培育专项指导时，发现该场在使用商标中存在一些不规范的问题，当即用商标法律告知书指出其不规范之处，并指导如何规范使用，有效地保护了当事人的商标合法权益，为“创牌”打下基础。(P31-p32)

为有效推进订单农业的推广落实，我所工商干部进村入户，现场指导农业龙头企业、农民专业合作社、农村经纪人、农户等农业市场主体签订订单合同。对一些“霸王条款”及时修正，防止产生后遗症。并根据不同的种类制定个性化的合同示范文本，从合同内

容到条款进一步完善和细化来规范指导使用合同。日前，我所以《工商合同指导建议书》的形式分别为汤溪订单辣椒、有机米，蒋堂订单玉米，罗埠订单棉花，中戴订单果蔬等七家涉农企业的市场主体量身定做具有各自特色、可操作性的格式合同文本。(P33-p34)为提高订单合同的履约率，大力倡导订单合同的诚信理念，提高农业市场主体的履约意识。我所加强了合同备案工作，从过去单一主体（从事副食品加工农业龙头企业）向更多形式的市场主体推广。从过去一类或单一农产品向当地主要农产品和特色农产品拓展。同时我所也开展涉农企业“守合同 重信用”的评比活动，有效的提高了各个企业的守重意识。(p35)

在我所工商干部和各企业合作社的共同努力下，我所辖区各行各业百花齐放，培育清风寨、群飞、优波罗华等8只市知名商号一支秀、周太两只省著名商标以及山花、汤溪、强劲等7只市著名商标。(P36-37)

一试点，即大学生村官在农村创业试点。在婺城工商分局的指导下，我所根据婺城工商分局和罗埠镇政府共同下发的《关于做好鼓励和扶持大学生村官在农村自主创业试点工作的通知》以罗埠镇为试点，创建大学生创业示范镇，落实专人对大学生村官进行创业辅导，设立大学生村官创业专用服务窗口，提供事前指导、在市场对接、合同指导、商标注册、展会推广、部门联络等方面跟踪服务，以新人新理念融入新农村，创出新品牌。相信在不久的将来，大学生创业示范镇建成后将发挥示范带动效应，辐射和带动罗埠镇周围农民创牌致富。(p38)

四、创建体会

最后我想谈谈我对此次创建的一些体会。创建工作虽然已经接近尾声，但是我们工商工作没有终点，为人民服务没有终点。我们汤溪工商人会以此次的创建工作为契机从新出发继续努力为助推地方经济发展和树立工商美好形象做出更大的贡献。谢谢大家！(P39-41)

第三篇：四星申报动员大会

尊敬的普宁市詹局长、及相关各位领导、员工朋友们：

大家 下午好！

今天，我们在这里隆重举行黄金国际假日酒店创建四星级旅游饭店动员大会。首先，我代表酒店总经理室向大家表示最诚挚的欢迎和衷心的感谢！向一直以来关心、帮助黄金国际假日酒店的各位领导、专家和社会各界致以崇高的敬意！

下面，我就酒店创建四星级旅游饭店发表几点意见：

一、存在的主要问题：

1、管理人员的综合素质欠佳，突出表现：一是事业心、敬业心和责任感差，工作标准低。二是工作不深入、不扎实，愿意做表面文章，以身作责差，工作搞不上去，遇到问题绕道走，所辖部门、班组工作效率低，管理细节存在问题多。三是纪律观念淡薄，迟到早退，外出不请假、不报告，自由散漫。四是学习松懈，对行业知识不研究、不学习，工作经验、专业知识缺乏，对所分管的工作一问三不知，自以为事，处理问题缺乏政策依据。五是群众基础差，不关心、不依靠员工。

2、服务意识差。上至管理人员，下至员工，标准不

一、思想不一，没有真正形成一个以服务为核心，用心做了的服务运作机制，甚至有些人员的本位主义严重，大大阻碍了服务水平的提高。一是不能够做到对宾客“热情、礼貌、主动、周到、细心”十字方针。酒店前台员工对待宾客视而不见，无问候语或微笑，对客服务效率较低，服务意识淡薄，语言生硬，表情呆板，态度一般，在服务过程中不能做到表情自然、亲切，热情适度；二是言行举止不雅，缺乏职业素质。酒店多数员工站、坐、行姿不符合岗位规范与要求，缺少职业风范，伏桌椅、倚墙壁、扎堆聊天，穿行于宾客之间，甚至挡道的现象较普遍。

3、团队协作精神趋于表面化，一线与二线缺乏沟通。一是缺乏主动性，养成依赖别人、怕承担责任的习惯；二是推诿，不愿多做一点点；三是个人主义冒头，不愿为别人当绿叶、不愿配合别人。

4、缺乏主人翁意识。对酒店缺乏责任感、缺乏爱心，没有“店兴我荣，店衰我耻”的思想，见坏人坏事不制止，不举报。

5、全员节约意识仍太弱。员工未养成节水、节电、节气良好习惯，管理上有很多漏洞，使酒店财物流失和浪费，向节约要效益的意识不强。

6、安全意识薄弱。处理紧急事情应变能力差，个别部门屡出问题，从根本上讲还是人的问题，还是管理问题。

7、业务技能不熟，专业培训不够。

客房服务员在开启客房门时，不先叩门或提示，直接用门卡开启，客房辅设效果一般，物品不定位。客房服务员将撤下的换洗物品直接放置在布草车一次性用品上，污染了车上一次性用品。餐厅服务员上菜不报菜名，不能及时撤换骨碟，添加茶水、餐巾纸等。

8、中层力量薄弱，管理力度不够。

酒店有些中层管理人员不懂得酒店基本的管理知识，缺乏应有的管理水平和能力，对旅游饭店的认识不够，自身行为已经被员工的不良行为同化，与员工一起扎堆聊天，不仅没有尽到管理者的责任，而且损坏了酒店的形象。

9、制度落实不够，人员擅离岗位

酒店大堂副理虚设，脱岗现象严重。酒店迎宾及行李员设置不清。多数时间均未见到大堂副理、行李员上岗。

10、设施设备维护保养差

酒店客房、餐厅、娱乐三大核心部位，设施设备维护保养意识不到位，与相应的星级标准有一定的距离，需制定设施设备维护计划，确保各项设施设备维护到位。

以上问题，都需要我们在以后的工作中高度重视、认真研究、彻底解决。根据新的《旅游饭店星级划分与评定》的政策实施，新标准对软件服务提出了更高、更细、更严的要求，各部门应引起高度重视，认真查找自身不足，制定整改措施，提高管理和服务水平，创建酒店特色，提升酒店形象。为此，就酒店创建四星级旅游饭店做出以下工作规划：

1、加强中层管理人员的培养，提高管理人员的综合素质。

中层管理人员是饭店的重要骨干，涉及到酒店的各个部门，中层管理人员的综合素质，直接关系到酒店的管理水平和服务质量，管理人员要做到知识化、专业化。因此，饭店一方面要加强对在职中层管理人员的培训和管理，采取“走出去，请进来”的办法，开拓视野，与时俱进，接受新的管理思维和方式，摒弃旧的、疆化的、落后的管理思想和方式。另一方面要加强对后备骨干力量和人才的培养，保证酒店新鲜血液的循环；再一方面要引进竞争机制，实行竞争上岗，能者上、庸者下，打破传统的管理模式和用人机制。

2、酒店在实际工作中，把“创星”工作和日常工作放在同等重要的位置上，使之形成互补，互相促进，也提高了服务质量，为黄金国际创建四星级旅游饭店起到了促进的作用。从五月份开始，酒店为实现创建四星级旅游饭店这一目标，将开展树立酒店形象“黄金国际是我家”优质服务活动，规范服务用语，做到统一着装持证上岗。

3、突出重点、狠抓落实

酒店在创建四星级旅游饭店过程中，要始终坚持物质文明、精神文明建设，争取取得良好的经济效益和社会效益，同安排、同布置、同检查、同落实，“坚持两手都要抓，两手都要硬”的方针，加大精神文明建设的投入酒店将建立党支部、团支部、工会席。酒店围绕“创星”目标，我们在硬件设施上将进一步完善，对酒店各部门不规范的地方进行督导整改，同时围绕“创星”目标，认真开展软件服务工程的建设工作：

（1）、按照国家标准《旅游饭店星级划分评定》（gb/t14308）的规定，加强学习，不断提高，组织各级人员进行自查、整改，符合国家四星级标准。对全体员工进行《星级服务标准》、服务意识、礼节礼貌强化培训，组织全体员工开展业务技能大赛。另外，还组织员工加强学习规章制度、法纪法规、企业规定、发展规划等，从而进一步规范服务行为，提高服务水平，实行每月考核一次，评选出业务技能优秀的人员进行表彰和奖励，并针对《星级服务标准》存在的问题及时进行整改，同时对考核不合格的进行强化培训。

（2）、酒店确定每周星期六为星评质检日，对所查出的问题进行通报，并严格要求各部门对照整改。

（3）、健全酒店各项管理制度，严格按照规定上框上墙。

（4）、在创建四星级旅游饭店期间，将邀请市、县旅游局对我店进行检查，并对市、县旅游局提出整改的问题及时进行整改。

（5）为提高对创建四星级旅游饭店工作的认识今年下半年，把创建四星工作纳入酒店的议事日程，紧紧围绕“规范管理、塑造品牌、强力营销、争创效益”的工作指导方针，以市场需求为中心，树立“三种意识”（即全员销售意识、全方位成本意识、全过程质量意识），运行实行“三化”（即程序化、规范化、表格化）管理。把创建工作当成对酒店员工的一次全面培训、当成对设施设备的一次全面维护保养、当成对酒店产品的一次营销，努力把酒店建成客人温暖的家外之家。

4、健全创星组织机构，实行分工负责，确保创建各项工作得以顺利开展。酒店成立创建领导小组，酒店总经理刘红伏任组长、常务副总许初生、副总经理刘泽练为副组长，各部门经理为组员，并将现有的中层干部分为几个小组，分别负责学习教育、综合协调、服务质量、清洁卫生、维护保养等工作。对创建的各项工作公开进程，创办黑板报、和专刊，定期公布通报创建情况。建立奖惩制度。时间实行倒计时，使创建工作有计划、有步骤、有目标的进行。

5、不断加强业务培训，提高服务质量。首先，送出去正式培训。在针对中层干部的素质教育培训上，我店将组织部门经理及领班和部份优秀员工到外地进行参观学习，并将邀请市、县旅游局领导以及友好酒店的管理人员、或旅游专家到我店进行指导，提高酒店管理干部综合素质。再次，对广大的普通员工，实行酒店与各部门相结合的培训考核方式，每月由酒店用15个小时左右的时间对员工进行诸如员工手册、行为规范、仪容仪表、礼节礼貌、消防安全等的统一培训，对服务技能技巧、考勤条例、操作规范等进行分门别类的培训，培训结束后进行考试，考试结果与录用、工资等挂钩。印发《四星级饭店标准》、《星级饭店清洁卫生标准》、《服务质量评分标准》、《服务通用标准》等系列文件，人手一册，并购买国家旅游局编的《客房服务》、《宴会厅服务》教材供大家学习。树立全员饭店意识、全面提高服务技能技巧和水准。

6、实行分级管理，严格考核监督与培养自觉意识相结合，以保障星级服务水准。酒店店实行的是总经理—部门经理—领班—员工四级负责的管理体制,坚持责、权、利相结合的原则，垂直领导，逐级管理，员工只有一个上司，不越级管理。将制定《员工手册》、《酒店行动总则》、《各部门管理规范》，对中层干部施行《部门经理岗位责任制》，根据部门经理行为规范、部门经理职责、值班经理职责及考勤和各部门员工违规违纪或优秀事迹的质检情况等方面进行考核，并实行重奖重惩。对广大员工根据四星级酒店服务规范标准、各岗位职责及人事培训内容，采取书面考试与实际操作和平时质检考核相结合的措施。同时，我店采取“五严五暖”（五严：严细的制度；严格的管理；严明的纪律；严谨的作风；严准的奖罚。五暖：员工生日一慰问；半年先进一表彰；节日群体一活动；生病做院一探望；结婚、丧事一贺抚）为特点的思想教育方式，树立员工爱店敬业思想和自觉意识，培养广大员工的爱心、精心、细心、耐心，促使广大员工自觉遵循规范服务原则，在工作中做到亲切主动、礼貌热情、高效美观、拾金不昧、服务到底。

7、清洁卫生，营造素雅温馨的亮丽环境。酒店从外部环境、停车场到接待大厅、客房、餐厅等都特别注重清洁维护与打扫。卫生责任由部门到班组到人员层层落实负责，按程序或每日例行做卫生和按一定周期有计划地清洁，但总的来说都要求做到“勤”和“细”两个字；在监督上以自查和逐级督促与酒店质检相结合的方式；在措施上以投入相应物资为保障，如门厅地毯的铺设减小了尘埃带入量，客房吸尘器的添制方便了地毯清洁，采用一些高质有效的清洁和消毒剂保证了清洁的品质、效果等等。

8、搞好设施设备的维护保养及部分更新添置工作。在日常工作中坚持部门维护、保养与工程人员指导、维修相配合的原则，制定维修计划，定时维修保养。在工程人员中也采取分工合作的方式，对某些大型重要设施，聘请厂方技师前来指导维护。

9、极积投入广告宣传，踊跃参加社会活动，注重形象树立，从而提高旅客在我店消费享受的附加值。下半年，我店将在旅游网、E龙网、刊登广告并在揭阳普宁电视台、市报上及时宣传我店的各项服务信息。为酒店树立了良好的品牌形象。

10、树立安全意识，完善安全设施，制定安全措施，确保旅客安全。我店对员工的消防及其他安全知识进行定期培训；对楼层灭火器进行全面检查；在工作中严格要求人不离岗、认真细致、有患必除、防患于未然；对保安人员严格要求执行24小时巡逻制度；

要把创建四星级旅游饭店作为当前各项工作的重中之重，迅速行动起来，严格对照四星级旅游饭店标准，结合酒店自身实际，拾遗补缺，抓紧整改，把创星各项工作真正落到实处。用我们扎实的工作、一流的成绩，保证创星工作的全面落实，取得星评检查的圆满通过。

总之我们相信，在旅游局领导的指导及全体同仁的共同努力下，我们一定有信心、有能力夺取四星。让我们振奋起来，携手共进、顽强拼搏、埋头苦干、抓住机遇、迎接挑战，争创国家四星级旅游饭店，开创黄金国际假日酒店更加美好的明天而努力奋斗！

最后，祝广大员工工作顺利，万事如意!

谢谢大家！

第四篇：创建文明城市动员大会讲话稿

同志们：

今天，市委市政府召开这次动员大会，目的就是对创建全国文明城市来一次大发动、大鼓劲、大部署。刚才，清香部长通报了省调查总队检查测评的有关情况和市督查组的督查情况，几个单位的负责同志作了表态发言，省委宣传部罗志丹副部长作了重要讲话，渐伟市长作了一个很好的动员报告，总结了工作成绩，部署了创建任务，提出了明确要求。希望大家认真抓好贯彻落实。借此机会，我讲三点意见。

一、统一认识，增强创建全国文明城市信心

根据中央文明委的文件精神，常德已经取得申报全国文明城市的资格。这是展示常德魅力、提升常德品位、凝聚常德精神、推进常德发展的重大机遇。争创全国文明城市工作，市委市政府高度重视，市委常委进行了认真研究，常委一班人思想高度统一，信心决心十足。从现在开始，全市上下要把思想认识统一到市委、市政府的决策部署上来，一鼓作气，全力以赴，奋力冲刺，争取成功。

“全国文明城市”是一块“金字招牌”。它是一个城市管理能力、综合竞争实力和持续发展潜力的综合体现，是我国目前综合评价城市整体文明水平的最高荣誉。在城市竞争的新形势下，城市文明程度越来越成为一种发展的丰富内涵，一种无形的竞争要素，一种累积的重要资本。城市发展的历史不仅是创造和集聚物质财富的历史，而且是创造和积累文明成果的历史。城市文明的升华，是城市科学发展的必然要求。创建全国文明城市，既是促进科学发展的强大动力，也是打造城市形象的良好载体；既是提升市民素质的有效途径，也是推进社会管理的有力抓手。不仅有利于提高城市的美誉度，增强吸引力；也有利于提高市民的满意度，形成凝聚力。通过文明城市创建，城市可以树形象，企业可以增商机，百姓可以得实惠。对于全面贯彻落实科学发展观，构建社会主义和谐社会，推动城市现代化建设，都具有十分重要的意义。

创建全国文明城市常德具备了良好的基础。一是有扎实的工作基础。1996年以来，我们先后开展了两轮“四个城市一起创”，获得了全国优秀旅游城市、国家卫生城市、国家园林城市、全国交通管理模范城市、中国魅力城市、国际花园城市等系列荣誉称号。在第一轮创建中，我们就获得了全国创建文明城市工作先进市的称号。通过这些年的创建，不仅建设完善了大批硬件设施，更重要的是积累了宝贵的创建经验，为今后的创建工作打下了坚实的工作基础。二是有广泛的群众基础。在创建工作中，我们始终坚持把推动文明创建和解决民生问题紧密结合起来，把宝贵的资源更多地用于提高人民群众的生活质量，从而赢得了广大市民的积极响应。在新一轮文明城市创建中，广大网民纷纷发帖留言，为文明城市创建出谋划策，提出很多建设性意见，充分体现了群众的参与热情。三是有一定的经济基础。这些年来，我们坚持以科学发展观为指导，努力推动经济社会又好又快发展，全市经济社会发展呈现出增长加快、效益提升、后劲增强、社会进步的良好态势。今年上半年，我市的经济社会发展仍然保持了良好的势头。这就为创建全国文明城市提供了坚实的物质保障。

创建全国文明城市我们任重道远。全国文明城市被誉为“最有价值的城市品牌”，创建中竞争激烈、各项标准很高，不可能轻轻松松就能得到。当前，创建的时间非常紧迫，任务非常繁重，跻身全国文明城市，我们还有很多方面需要改进、巩固、完善和提高，这一点我们必须要有清醒的认识。

总之，我们要把创建全国文明城市作为孜孜以求的目标，激发全市人民的创建热情，迅速行动起来，兴起新的一轮创建高潮。

二、注重内涵，明确创建工作的目标任务

全国文明城市的内涵非常丰富，涵盖了经济、政治、文化和社会建设等各个方面，可以说是四位一体建设的一个总揽，任务非常明确，要求非常具体。我们创建全国文明城市不是为了应付一时的检查，更不仅仅是为了拿一块牌子、争取一项荣誉，而是要通过开展这项活动，扎实推进各项工作，努力营造一个有利于常德又好又快发展的良好社会环境。

真正把创建作为促进常德科学发展的重要契机。我们要高标准创建全国文明城市，就必须始终坚持和突出发展这一主题，紧紧围绕经济建设这个中心，大力推进新型工业化。必须更加自觉地落实科学发展观的要求，牢固树立协调发展、理性发展、文明发展的理念，注重经济质量的提升和整个社会文明程度的提高。

真正把创建作为打造响亮城市品牌的重要契机。加快推进文化名城建设，推进城市科学管理，推进社会治安综合治理，推进城市环境美化，把常德建设成为“宜居住、宜创业、宜旅游”的生态型现代化城市。

真正把创建作为提高市民文明素质的重要契机。在创建文明城市过程中，我们要进一步深化全民思想道德建设，大力开展社会主义荣辱观教育实践，不断提高市民的文明素养。大力营造良好的政风、民风、行风，让文明新风吹遍城市的每个角落。

真正把创建作为大力弘扬常德精神的重要契机。一座城市是需要精神支撑的。一个文化贫瘠、精神缺失的城市，即使拥有发达的经济，较好的硬件设施，也不能成为完全意义的现代化城市。我们要通过创建全国文明城市，凝聚全市人民的思想意志，凝聚全市人民的力量智慧，大力弘扬“德行天下、和谐奋进”的常德精神，大力倡导“创新创业”的风尚，让常德人民的聪明才智充分发挥，让常德人民的创造活力竞相迸发。

三、加强领导，健全创建工作的运行机制

创建全国文明城市任务艰巨，时间紧迫。加强领导，精心组织，落实责任，齐抓共管，是创建工作全面顺利开展的有效方法和重要保证。没有这一条，创建全国文明城市就会成为一句空话。

要建立健全组织领导机制。各级各部门要把文明创建作为推进全面工作的总抓手，摆上突出位置。市里已经成立专门的领导小组，各区也要成立创建全国文明城市领导机构，全面形成主要领导亲自抓、几套班子合力抓、条块结合共同抓的工作格局，及时有效地抓好各项工作的组织、协调、指导、督促，确保创建活动的顺利开展。各级各部门特别是主要领导要树立大局意识，强化对创建工作的组织领导，带头履行职责，带头搞好协调，带头推进落实，确保政令畅通、高效运作，确保各项工作扎实有序推进。市、区、街道、社区的各责任单位一定要尽快制定相应的工作方案，明确工作标准、时限要求、具体措施和有关责任人，一级抓一级，层层抓落实。

要建立健全共创共建机制。创建全国文明城市，需要所有单位团体的积极参与，离不开全市人民群众的共同努力。各单位都要站在全市“一盘棋”的高度，按照创建工作领导小组的统一部署和要求，把本职工作与创建工作有机结合起来，把行业创建与社区创建有机结合起来，把自身发展与社会发展有机结合起来，主动协调配合，加强统筹推进。特别是对难度大、交叉扯皮多的问题，容易产生漏洞的环节，更要注重沟通联系，互相理解支持，积极主动，承担责任，多做工作，促进矛盾问题的有效解决。另外，要广泛发动群众参与。广大群众的支持参与，是文明创建的成事之基、力量之源。要精心组织策划声势浩大的集中宣传活动，迅速展开强大的宣传舆论攻势，使文明创建家喻户晓，深入人心。同时，对于群众的意见建议，要高度重视，及时做好引导，能够解决的及时予以解决。

要健全督导考核机制。市创建领导小组要加强全面督查和专项督查，查进度、找差距、明责任、抓落实。人大、政协、纪检、组织、人事部门要加强对责任单位的效能监察，做到责任全覆盖、管理无漏洞、创建无死角，并将督查情况作为考核部门和部门领导干部的重要依据。充分发挥社会监督、舆论监督的作用，对工作不力、延误整体创建工作进程的部门和单位，要通过媒体进行曝光，并且追究领导责任。各区、各创建责任单位，要对本辖区、本系统开展自查和督查，确保创建各项任务的落实。

同志们，创建全国文明城市意义重大，任务艰巨。只要我们以昂扬的斗志、饱满的热情、科学的态度和实干的精神去推动创建工作，我们的目标就一定能够实现！

第五篇：创建文明单位动员大会讲话稿

创建省级文明单位动员大会上的讲话

同志们：

今天，我们召开创建文明单位动员大会。这次创建文明单位动员大会，是在全局上下深入贯彻落实科学发展观，认真学习贯彻党的十七届四中、五中全会和省、市重要会议精神，紧紧围绕局中心工作和市直工委、市文明办、市创建办的工作部署，以高起点、高标准、高质量的要求推动我局精神文明创建工作不断向纵深发展的关键时刻召开的，因此说这次会议非常重要。召开文明单位创建工作动员大会，目的是号召全局干部职工振奋精神、积极行动，举全局之力、聚众人之心，巩固和发展我局文明单位创建成果，提高文明单位创建层次，积极营造“人人参与、人人争创、人人提高”的良好氛围。以全面提高广大干部职工整体素质为目的，大力加强思想道德建设和作风建设，进一步提高干部队伍整体素质,造就一支“作风严谨、廉洁高效、团结协作、务实进取的干部队伍。下面，我代表局党组，结合局工作实际，就努力做好创建文明单位工作讲几点意见。

一、统一思想，提高认识，深刻理解创建文明单位的重要意义

创建精神文明单位是体现单位形象和机关作风的重要标志。认清形势，形成共识，是创建精神文明单位的思想基础。对于面临的新形势，局党组经研究决定把精神文明创建作为各项工作的总抓手，在组织领导、时间安排、经费投入上进一步加大力度，全力以赴争创文明单位。当前，我认为要从以下三个方面提高认识，全面把握创建省级文明单位的现实作用和重要意义。

（一）创建文明单位是提升部门综合素质、推进生态环境保护事业科学发展的必然要求

一个单位的文明程度，是一个单位社会形象和发展水平的集中体现，也是一个单位综合实力的重要组成部分。“文明单位”的称号，是社会主义物质文明、精神文明、政治文明建设的崇高荣誉，是衡量全体干部职工政治素质、人文素养、业务水平、服务能力的重要标志。现在，我县生态环境保护事业已进入到一个新的发展阶段，按照科学发展观的要求，无论是干部队伍建设，还是业务能力建设，都需要一个整体的推进和提高。而推进和提高干部队伍建设和业务能力建设，必须运用不同的途径和方式，而精神文明创建活动正是在统一思想认识、提升道德水准、融洽人际关系、优化工作环境、提高工作效率等方面具有不可替代的特殊作用。特别是随着全社会文明程度的日益提高和人们民主法制意识 的不断增强，社会各界以及广大人民群众对自然保护区工作的要求和期望也越来越高。这种要求和期望对自然保护区有关部门驾驭形势、服务大局、履行使命的能力提出了新的挑战，对有关部门的文明素养、文化内涵和人文环境提出了新的要求。

（二）创建文明单位是体现自然保护区以人为本、推进生态环境保护事业和谐发展的必然要求

文明创建工作只靠领导重视和组织推动是远远不够的，还必须要有各部门各单位的支持配合和全局干部职工的积极参与。大家要有清醒认识，每个人都是文明创建的主角，每个岗位都是文明创建的关键。需要指出的是，在文明创建过程中，一定要充分体现以人为本的精神，要尊重人、理解人、关心人。创建文明单位关键在人、根本在人。随着经济社会的发展和人们生活水平的提高，干部职工对工作环境和生活质量提出了更高的要求。不仅要吃好穿好住好，还要求工作顺利、平安稳定、环境舒适，还希望文化丰富、精神充实、人际和谐。从我局的情况来看，部门的精神面貌和社会形象在不断改善，但离广大干部职工的期望还有一定差距。从干部职工反映的情况来看，我们在充分发挥干部职工的积极性、主动性、创造性方面，在进一步营造良好的工作生活环境满足干部职工不断增长的合理需求方面，在加强教育培 训提高干部队伍的业务素质和专业技能方面，在深化沟通交流进一步融洽干群关系方面还有许多工作要做。因此，我们创建文明单位，就是要从干部职工普遍关心的具体问题着手，从群众不满意的事情抓起，努力改善人文环境、积极营造文明氛围，使我们广大干部职工聪明才智得以充分发挥，使人与人之间更加和谐，使我们干部队伍的良好形象更加突出，为生态环境保护事业和谐发展提供有力保障。

（三）创建文明单位是履行自然保护区管理局部门职责使命、推进生态环境保护事业全面发展的必然要求

我局作为县生态环境保护管理的部门，所有工作都是围绕尊环境保护、生态平衡、资源保护、促进动植物的发展来开展的，在改善和保障生态环境、促进动植物健全、稳定发展方面发挥着重要作用。因此，自然保护区工作必须始终服务于自然环境发展大局。创建文明单位就是要按照科学发展观的要求，从生态环境保护的实际出发，进一步增强落实政策、服务自然的意识和能力；增强开拓创新、科学发展的意识和能力；增强坚持原则、廉洁自律的意识和能力，从而为全面履行职责使命、更好地发挥自然保护区的职能作用奠定基础。

二、严格标准，付诸行动，全面落实创建文明单位各项工作任务 创建工作重在行动。文明创建不是一句口号，更不是一种形式，而是一项具有深刻内涵和丰富内容的系统工程。围绕“领导班子坚强有力、业务工作实绩显著、创建活动扎实有效、管理规章制度健全、环境面貌整洁优美、治安秩序状况良好”六个方面的要求，结合我局工作实际，认真组织开展“抓领导班子建设、干部队伍建设、制度建设，推进管理创新、健全保障体系、落实优惠政策、服务自然发展、抓好载体活动开展，加强综合治理、环境卫生治理及精神文明相关档案的整理、装订等十余项工作。实施方案和任务分解对具体工作的责任领导和责任部门分别进行了明确，希望相关责任领导和责任部门切实履行职责、认真细化分解、积极组织实施。

同志们，今年是我局抓住机遇、乘势而上、谋求新发展的关键时期，我们一定要抓住创建文明单位的契机，振奋精神，求真务实，努力提高全局整体文明程度，推进各项工作上水平、上台阶。创建文明单位意义重大，事关生态环境保护事业改革与发展大局，事关每一位职工的切身利益。广大干部职工要切实增强创建文明单位的责任心和使命感，积极发挥主人翁意识，从现在做起，从自身做起，以昂扬的斗志、饱满的热情、科学的态度、务实的作风，全力以赴投入到文明单位创建工作中去。

同志们，让我们积极行动起来，共同谱写文明创建工作 的新篇章。共同促进生态环境保护事业取得新的长足发展！

谢谢大家！