第一篇：医院业务管理方案
医院业务管理方案
一、总体思想
围绕“以医疗安全质量为核心、病人为中心”这一主题，坚持走社会效益和经济效益一起抓的路线。只有建立健全“标准化、规范化、制度化、科学化”的医院管理体系，不断提高医疗服务质量和水平，才能促进医院健康、稳定、快速发展，实行医院预期创收目的和不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求。
二、总体目标
“以医疗安全质量为核心、病人为中心”为主题；以品牌建设为重点，树立医院形象，创建百姓满意医院，实现医院预期创收目的。
三、管理组织
1、实行医院懂事会下的——董事长——总经理——业务院长——科主任负责的组织体系。
2、成立总经理或业务院长领导下的若干管理委员会集体议事决策机构。
四、工作内容
(一)、加强医疗质量管理、保障医疗安全
1、增强卫生法制观念，依法管理、依法执业
（1）、增强卫生法制意识：全院医务人员要认真学习严格遵守医疗卫生有关法律法规，以及诊疗、护理规范、常规，依法依规执业。（2）、严格医疗服务要素的准入审批，医务科、护理部按照《执业医师法》、《医疗机构管理条例》和《护士管理办法》的要求，对从业人员和新开展的医疗服务项目进行严格审批，及重大事件报批相关管理委员会以及政府主管部门审核批准，从而切实把好医疗服务要素的准入点。
2、严格执行医疗制度、认真履行岗位职责。
（1）、以医疗为主体、以病人为中心、以诚信为基石、以质量为生命、以创新为动力、以效益为根本、以发展为目的的理念，建立规范的质量管理机制。
（2）、完善医院的质量控制体系、各项规章制度、岗位职责、机制流程等，通过加强组织学习考核，来强化医务人员医疗质量意识、安全意识和责任意识。并严格按照自控、科控、院控三级管理，环节质量与终末质量控制相结合，定期开展医疗质量、医疗安全检查、讲评、通报并落实整改措施，提高医疗质量，保证医疗安全。
（3）、严格按照《医疗事故处理条例》的要求，实行医疗质量与医疗安全责任制追责，落实非正常医疗问题报告制度。对每一起纠纷或投诉有登记、有处理、有反馈。各科室要认真落实医院制订的医疗事故防范预案和处理预案，有效减少和控制医疗事故和医疗纠纷的发生。当医疗事故发生后，应急时处理，正确面对，正确引导，层层汇报。（4）、坚持因病施治，合理检查，不但可以创收还能规避医疗安全事故的风险。要根据病情结合用药禁忌合理用药，建立超常规大剂量和异常用药的预警机制。同时认真贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》，坚持抗菌药物分级使用，严禁滥用抗生素。创收的重点应放在检查、治疗、手术等收入上而不是药品收入。（5）、加强检验科质量管理，严格各种检验操作规程，重视临床实验室室内质量控制和室间质量评价工作。建立危急值报告机制等。（6）、健全采购、药库、药房相关管理制度，把好质量关，做好各项登记工作，（药品器材三证齐全、购销记录完整准确，药品库存防范条件、温湿度监测、近效期药品预警机制）等，尤其加强是毒性、精麻药品的管理与监督。
（7）、医疗废物及传染病的管理，按照国家法规规定落实到人，加强监督。
3、营造医院文化氛围，建设精英团队
（1）、组织医师和护士业务水平考试，举办病历书写比赛；开展岗位练兵；在实践中开展传、帮、带活动，帮助年轻医护人员尽快成长；各科室要定期开展业务学习，相互督促，共同提高。把培训考核情况纳入个人技术档案作为绩效考核的依据之一。同时通过组织学习也可让全体医护人员熟悉、掌握、以及如何规范书写医疗文书来规避临床风险。
4、加强服务管理，合理利用有利资源（1）、规范导医及客服收费服务管理
建立服务考核机制和牢固树立“病人才是衣食父母”的服务理念，坚持“病人第一”、“服务第一”、“质量第一”。
1、改善工作服务态度和积极性，规范服务用语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。
2、加强与病人的交流沟通获得患者理解和支持配合。
3、优化就诊流程，简化服务环节，方便病人就医。
4、公示收费项目和标准，唱付唱收。
（2）、医保管理工作，建立统筹指标监测机制，根据监测报告调整下阶段的医保工作重点。在目前的市场环境下，医保管理是高压线，不能违法，但部分违规是社会普遍存在的现象（不违规收益何来），只有规范医疗文书是规避风险的一个重要途径。
5、其他管理
（医院文化建设、开源节流成本控制、消防安保管理、人力资源绩效考核、财务管理制度及机制）等。
（二）、做好医院经营管理
医院发展业务和经营必须紧密相扣，相互合力可以创造医院无限价值。
1、建立健全绩效机制，激励全员积极性和主动性，已达转变营销意识
2、培训营销技巧，统一话术，做好院内的宣传推广工作，使其利润最大化。
3、院内文化宣传，让产品说话，患者变为主动消费。
4、其他市场人员及渠道的组建营运的协调管理等 安全 + 服务 + 制度 + 机制 + 流程 + 满意 =品牌 医院管理是一个系统工程，由于本人对贵院的管理情况不了解，俗话说“没有调查就没有发言权”，在此我只是根据这些年的管理经验阐述自己的个人看法和思想。有不妥之处还请指正和理解。
第二篇：医院管理-政治、业务学习制度[推荐]
政治、业务学习制度
（一）药剂人员要加强政治学习，坚持四项基本原则、树立全心全意为人民服务的思想，刻苦钻研业务，不断提高政治和业务技术水平，药剂科（部）要在医院统一部署下每周抽出时间，组织政治学习和业务学习，举办各种形式的讲学讲座，并做好考勤和学习记录。
（二）药剂科（部）每年年底初要根据实际情况，制定各级药剂人员学习计划，根据计划，有针对性地安排学习辅导，培训考核等，在考核中如遇不适，可及时修正，年终分别由本人和科（部）写出书面总结。
（三）青年药师（士）及新毕业的药剂师（士）要加强基础理论和外语的学习，加强基础操作技能的训练。新毕业的药师（士）二年内要在各工作岗位上进行轮换，以便全面了解和掌握本科（部）的工作。
（四）主管药师应加强高层次专业理论的学习主任药师要不断学习国内外先进理论和先进技术，结合实际，开展新技术新项目的研究工作。
（五）在药剂科（部）统一计划下、各级药师要定期举行不同层次的业务技术座谈
第三篇：教学业务管理方案(讨论稿)
东疏镇第一小学教学业务管理方案
为实现教学管理的科学化和规范化，全面提高教育教学质量，依据《宁阳县小学管理规范实施细则（修订稿）》、《东疏镇关于加强教学管理的几点意见》等有关要求，结合我校教学实际，特制订本方案。
一、指导思想
1、科学性：符合学校管理规律、原则，适应素质教育和课程改革的需要。同时，科学性与艺术性相结合，及时把握真实情况，发现问题，予以加强和改进。
2、导向性：有利于引领学校管理更趋规范，逐渐成为学校管理的自觉，教师日常工作行为的自觉。同时，制度引领与思想引领相结合，调动全体教师的内心情感，发挥其积极性、主动性。
3、全面性：管理内容涵盖到学校教学管理工作的各个方面，不留空白。同时，全面贯彻与重点落实相结合，以“全面”促整体优化，以“重点”加强薄弱环节、突出重点工作。
4、灵活性：内容规定具有一定的弹性，在实施中要根据学校实际灵活把握。同时，原则性与灵活性相结合，既要坚持原则，照章办事，也要具体问题具体分析，不搞一刀切。
二、实施原则
1、管理实施要夯实
常规管理，要符合实情，便于实际操作，在教和学方面收到显著实效。认真落实教学常规管理的“七认真”要求，即认真周备课签字、认真抽查备课、认真抽查作业、认真组织课堂观察、认真组织课后反馈、认真组织学生考查、认真组织教师考核。
2、管理执行要落实
滴水穿石，靠的是一个“恒”字。抓教学常规管理最忌时冷时热，有始无终。首先，制定严格的制度，保证常规管理持之以恒地实行。其次，采取有效措施，从思想上引导大家统一认识，使全校上下达成共识，逐步形成向常规要习惯、要品质、要质量的观点。第三，领导带头。为了使教学常规管理能持之以恒地坚持下去，学校中层以上领导干部要做持之以恒的表率，以身作则。
3、反馈调控要快速
抓常规管理不是目的，是手段。狠抓教学常规管理，目的是更加有效地激发教和学的积极性，提高教学质量。因此，管的结果必须及时反馈到教与学。反馈的途径有两种。一是当面交流，二是集体反馈。反馈快，能使常规管理及时调控，实实在在地逐步完善。
4、理念意识要创新 常规管理也有一个不断发展和优化的过程。一旦教与学的具体情况发生了变化，那么常规的形式和内容就必须随之变化，就必须重新修订，有所出新。
三、教学业务管理内容及要求
（一）备课
1、备课的类型。备课分为学期备课和课时备课两种类型。
2、两级备课内容及要求。
(1)学期备课：学期备课即学科教学计划，在开学前由任课教师制定。同年级多个班可制订一份学科教学计划。内容及要求：①教材分析。了解本学科所使用教材的编排体系，认识全套教材的特点，掌握本册教材的内容结构及特点，把握教材的重点、难点，搞好单元教材分析等，还要清楚学习本册教材的基础和学完本册教材应达到的水平。②教学目标。根据课程标准对本学科本年级的要求，结合教材内容，从知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观等方面提出本学期应达到的教学目标。③教学进度表。
(2)课时备课：课时备课是课堂教学的设计，由任课教师在授课前完成，实行超周备课，并且由学校领导签字后执行。教师进行备课时要认真研究课程标准，深入钻研教材，把握教材的知识结构；要大量查阅和收集有关的资料，扩大备课的信息量；要依据课程标准的要求，紧扣教材特点。教学过程的设计要符合学生的认知规律，有利于构建知识系统；要针对学生实际，选择恰当的教法和学法，能够有效地调动学生的积极性，培养学生的参与意识、主体意识、创新意识和创新能力；要有预习提纲；要有限时作业的设计等。
教师还要根据学生的预习情况，认真进行二次备课。教师要及时进行教学反思，教学反思主要包括成功之处及由此受到的启发，不足之处、存在的问题及原因，今后教学中将采取的措施等。教学反思每单元必须记，对于每课时，只求有感而发，不求课课记。
3、集体备课
备好课是上好课的前提。为了保证各平行课程的进度、讲授的内容、重点、难点和作业的统一，发挥各任课教师的优势，集思广益，提高教案设计的科学性，总结学科教学的规律，提高教学的实效性。
（1）每一单元授课前都要进行集体备课，在授课过程中，平行课程的各任课教师要互通信息，就教学中出现的各种问题及时研究解决。
（2）每课时授课前以备课组为单位组织任课教师进行集体备课。
（3）各备课组应根据课程的特点，研究和探讨课程标准实施、教学内容选定、教学方法和手段使用、试题库建设等问题，确立教学目标、重点、难点，安排教学进度。（4）每次集体备课都应事先做好充分准备，由备课组长指定主备教师，主备教师在集体备课时进行主题陈述，其陈述内容原则上应围绕课程的重点、难点、疑点，阐述课程设计思路，讨论教学方法、手段及其它相关内容。
（5）备课组活动要事先做好“两法、三统一、四定、五必须、六备”的准备工作。“两法”是指：教师的教法和学生的学法；“三统一”是指：统一教学进度、教学要求、教学资料；“四定”是指：定时间（每天下午学生放学至教师离校时间）、地点（备课组长所在办公地点）、内容、主备教师；“五必须”是指：主备教师必须精心研究所承担的教学内容；议课教师必须亮出自己的观点；主备教师必须在集体备课后形成教学文本预案；其他教师必须对集体备课的预案进行补改形成二次备课后再上课；上课后必须对亮点和不足进行反思。“六备”是指：必须备教学手段、备教学目标、备重难点、备教法、备学法、备教学设计。
（6）骨干教师在集体备课中，有义务发挥“传、帮、带”的作用，在教案设计的制定过程中发挥主导作用，在教学目标、教学方法、教学手段以及课程知识点等方面给青年教师以必要的指导。
（7）每次集体备课人人都要做好记录，填全项目和内容，妥善保管以备检查。
（二）上课
教师上课前要做好准备，除了进行二次备课外，还要准备好教具、挂图、实物、实验器材、实验用品、文字资料、音像资料、课件等。教师要按时上、下课，上课要用普通话，声音洪亮，语速适当，板书规范，演示正确，善于运用体态语言。要忠于职守，不得随意离开课堂，不得在课堂上接打电话、抽烟、干私活和阅读与教学无关的书籍，不得坐着上课。教师语言要文明，衣着要整洁。
教师要紧紧围绕教学目标开展教学活动，要根据学生的学习情况及时有效地调整教学思路和教学方法。在教学过程中要正确处理教师和学生的关系，教师要为学生创设良好的主动参与学习的环境，注意激发和保持学生的学习兴趣，调动学生学习的积极性，促进学生在教师指导下主动地、富有个性地学习，教师在教学过程中应与学生积极互动、共同发展；要处理好学习知识与培养能力的关系；教师应尊重学生，关注个体差异，满足不同学生的学习需求，既要面向全体学生，又要注意分类指导，特别要注意加强对学困生的指导；要注意学生良好学习习惯的培养；要最大限度地提高课堂教学效率，使学生在三个维度上都有所获。
教师课堂教学应做到：（1）候课：预备铃响后1分钟，教师应提前到教室，了解学生课前准备的情况，组织学生结束较为剧烈的课间活动，准备上课，以确保上课的有序进行。
（2）严格按照课程表上课。不准随意调课，如有特殊情况，应由学校统一调课。（3）教师应在事先充分备课的基础上上课，严禁“不备而上”，信口开河。做好课前的一切准备工作，如教具、挂图、实物、实验器材、文字资料、音像资料、课件等。
（4）要遵守课堂纪律，不得无故误课，有事要事先请假。上课时，不抽烟、不坐讲、不接打电话、不随意离开课堂，不做与上课无关的事，不拖堂，酒后不得进课堂。
（5）教学思想要端正。尊重学生的人格，严禁讽刺学生，严禁体罚或变相体罚学生。（6）教学过程要和谐。教学符合学生的认知规律，关注学生的情绪状态，关注每一个学生，把微笑带进课堂，把激励带进课堂，使每一个学生都沿着“学会——会学—— 乐学”的轨迹走向进步，培养学生良好的个性品质和学习习惯。积极倡导自主、合作、探究的学习方式，鼓励学生根据自己的特点选择学习方式。
（7）板书绘图规范，使用普通话，语言准确、生动，具有启发性、激励性；能够充分利用学校现有的电教设备和实验器材有效地辅助课堂教学，提高课堂教学效率。
（8）具有教育智慧，能够机智地处理课堂上的偶发事件，灵活地调控课堂。（9）衣着要得体，仪表要端庄大方，能体现教师应有的学识和师德修养。
（10）认真落实我县“三环节”教学改革要求，科学设计限时作业并规范实施，针对监测情况，采取有效补救措施，使每一位学生都能达标。
（三）作业
要发挥作业诊断教学效果、巩固落实知识、提高学生解决问题能力的作用。作业设置要齐全，内容要全面，包括知识、能力、思维训练和综合运用等方面，同时，又要适当进行拓展，设置一定量的探究性、实践性作业，题型要灵活，题量要适中。作业要以限时性为主，限制一定的时间，要求学生独立完成，提高学生的作业效率。不论什么作业，教师都要有布置、有检查，有评价，认真分析作业环节存在的问题，诊断课堂教学的效果，及时进行反馈矫正，减少学生知识缺陷的积累。
（四）辅导
辅导是教学的重要环节，是课堂教学的必要补充。
1、学期初，教师要在广泛了解学生的基础上，对学有余力的学生、学习暂时有困难的学生的思想品德、兴趣、爱好、家庭环境、家长的教育方法和辅导能力、人际交往等方面进行分析，定出切实可行的辅导计划。
2、在课堂教学中，采用集体辅导与个别辅导相结合的方式，要帮助学有余力的学生 发展个性特长，同时，要有一定时间对学习有困难的学生进行知识辅导，如“提问、板演、操作、作业”等。
3、要注意课内和课外辅导相结合，通过作业批改进行有针对性地个别辅导，帮助学习有困难的学生克服学习困难。
4、在辅导中要注意非智力因素的培养，调动学生学习的积极性，激发学生的学习兴趣，培养学生良好的学习习惯，全面提高学生素质。
5、辅导要耐心细致，不讽刺、挖苦学生，充分肯定学生的长处，准确指出学生的不足。面向全体学生，不搞远近亲疏。
6、教师要不定时地对学习有困难学生进行家访，请家长反映学生在家的学习情况，提出需请家长协助辅导的内容，研究辅导方法等，使学校教育和家庭教育有机地结合起来。
7、认真填写辅导记录，每周填写不少于2次。
（五）听评课
教师课堂教学质量直接决定教学质量，对教师课堂教学的管理与评价是教学评价的主要方面。为促进教师课堂教学水平的提高，学校可根据实际开展如下活动：
（1）每学期组织开展“人人参与”的课堂教学大展示活动。学校每学期对教师进行课堂教学水平考核，考核成绩纳入教师业务档案。
（2）组织中、青年教师校级（或镇级）优质课评选活动。（3）组织本校骨干教师上示范课活动。（4）组织教研组内教师互相听课活动。
（5）学校校长、业务校长、教导处和教科室主任、级部主任和教研组长要经常不定时不打招呼推门听课，听后要当堂进行达标检测，同时要检查执教人的备课等业务材料，及时了解教师的常态教学情况并给予座谈指导。
（6）听课节数：听课节数：所有中层以上教学管理干部每周听课不少于2节，其他教师每周听课不少于1节。
（7）听评课记录：记录简明扼要，突出重点。听课时要随时记录下所发现的闪光之处或对问题的思考，做好旁评；要对整个课堂教学进行综合分析，抓住主旨、突出重点，分条列项写清优点、缺点及改进意见，并做好等级评定。
（六）教学质量监测
为了解教师课堂教学及学生学习效果，查找存在问题及原因，及时采取措施改进教学，必须定期进行质量监测。（1）教学质量监测方式包括随堂监测、单元监测、阶段检测、期中监测、期末监测，每次监测之后要进行质量分析，监测学科包括语文、数学、英语、科学、品社。
（2）随堂监测以课堂限时作业和作业批改为主要形式，通过作业完成情况查找当堂教学的不足，及时采取补救措施，达到课堂教学效果最优化。
（3）每个单元结束后要进行单元监测。同年级同学科教师统一教学进度，统一时间检测。检测结束后任课教师认真阅卷，结果采用等级制。试卷进行集体讲评后，学生带回家由家长签字，任课教师收齐保管。教学质量分析要深刻，认真分析本单元教学的薄弱环节，查缺补漏。具体要求如下：
①命题和印制
单元测试题一律由学科备课组任课教师自行命制，提前到教导处印刷（可以使用县发单侧题）。使用前要对试卷进行认真检查，对于出现的错误要做好勘误。原则上采用县下发的试卷，但注意检查和勘误。
②考试和判卷
考试前先到教导处填写考试时间表，由学科备课组任课教师监考（或由级部主任统一安排）。教师要在考前对学生的用笔、书写、答题的注意事项提出明确的要求，指导学生养成良好的答题习惯。
平行班级要做到考试时间统一，试卷统一，阅卷统一。组内教师要对试卷的答案和可能出现的问题进行充分讨论，在形成统一的意见和评判标准后再进行判卷。
单元测试成绩卷面不准出现分数，一律采用等级评价，一般情况按A、B、C、D四个等级评价，不得单独以成绩给学生排名。
③分析和补偿
任课教师要高度重视试卷的讲评工作，不仅帮助学生改正错题，更要指导学生触类旁通，提升对本单元知识的总结和应用。教师还要根据学生考试情况，反思教学、总结经验。
任课教师要及时将本班学生考试成绩进行认真分析统计，及时填写《单元测试卷分析与讲评》，根据分析情况制作补偿练习，由任课教师批改补偿练习。
级部做好成绩统计。
（4）每学期由级部组织2—3次阶段监测，学校教导处协调。监测结束后，学科教师要认真进行质量分析，反思教学，形成书面材料。
（5）每学期期中由学校组织一次期中监测，监测结束后，学科教师要认真进行质量分析，反思教学，形成书面材料，分析存在问题及原因，及时采取措施改进教学。教导处召 开全校教师参加的期中质量分析会，总结成绩和经验，提出问题、不足及建议，明确今后工作目标和方向。
（6）每学期期末，学校将配合县、镇组织好期末监测工作，任课教师要指导学生认真复习，力求检测出学生的真实水平。检测结束后，任课教师要认真进行质量分析，反思教学，分析成绩、存在问题及原因，及时采取措施改进教学，形成书面材料上交教导处。教导处做好全校成绩分析，召开期末质量分析会，总结成绩和经验，提出问题、不足及建议，明确今后工作目标和方向。
四、教学常规检查
教学常规是教师开展各项教学活动的基本准则，各科教师必须严格按照常规要求做好各项工作。学校应及时检查并记录检查情况，作为考核的重要依据之一。未按时、按质、按量完成者，责令其在规定时间内整改完成；多次故意不完成的，责令其写出书面检查，考核定为不及格。
1、检查组织 组长：刘义 副组长：侯志胜
成员：马志山 陈玉华 柳忠新 刘年勇 胡海龙 谢怀青 吴承水 李忠兵 王爱菊 郑洪新 孙兴锋
2、检查方式
实行学校领导周备课签字（签课时数、签超周、签反思）、级部周抽查、教研组月普查制度。把备课和作业作为业务检查的主要内容。做到有检查、有记录、有反馈、有整改，并把评价结果记入教师业务考核，每月量化一次，根据积分考核奖励。
3、认真落实领导干部执行力，加强课堂教学的深入研究。
课堂是教学的主阵地，高效课堂是提高教育教学的法宝。作为领导干部，理应督促每一位教师想方设法向课堂四十分钟要质量。充分备课、认真上课、精讲多练、提高效率。管理干部特别是校长要不定时推门听课，深入课堂，了解教情、学情，并评价指导，对存在的问题提出整改意见并及时跟踪，以提高教师教学水平和课堂效率，从而为全面提升教学质量打下坚实的课堂基础。为切实落实好领导干部执行力，要求中层以上领导干部每周至少听2节课，精评一节课，精批一节备课，抽查一个班的作业批改，参加一个学科的教研活动。校长负责组织落实。
第四篇：加强医院各类POS业务的管理规定
医院POS业务的管理规定
为适应医院业务发展需要，按照上级有关部门的要求，医院财务部门陆续启用医保、银联等POS机刷卡消费业务，自使用POS以来，不仅便利了广大患者的就医消费，也得到了医保、银行、银联等部门的认可，为进一步加强安全管理和规范运行，特作如下管理规定：
一、医院所有POS机刷卡业务，只能用于就医患者的门诊、住院医药消费。
二、工作人员要严格按照程序操作使用POS机，每日终了及时结账，通过POS机打印的汇总结算金额应与微机打印的个人收入日报表中的POS机刷卡汇总金额相等，如出现不符，收款人员及时查找原因，并写出书面说明，经班组负责人或财务科长同意后，通知网络中心人员给予调整，如因收款人员工作疏忽导致刷卡与现金混淆，未给医院造成损失，按差错处理，每次罚款10.00元；如因收款人员有意通过POS机套取医保资金或银行现金，视情节轻重，分别给予承担医院经济损失、待岗、调离会计岗位、直至开除处理，触犯法律的，移交司法机关。
三、复核人员严格审核，因审核不力或知情不报者，承担相应的连带责任。
四、本规定即日起执行。
2010年8月6日
第五篇：医院药库管理业务与流程
医院药库管理业务与流程
一、计划、采购药库在运作前要作药品采购计划，药品的采购计划一般根据医院的用药的情况来制定。采购计划一般先由药库管理人员作计划，然后报院长审批。药品采购计划一般为一个月为一个周期。当然医院的实际情况不同，计划的周期也不同。一般的医院的药品最大库存保持在三个月的用量，最小库存保持在一个月的用量。这就要看医院的具体情况。比如某种药在某个地区的特定时间段内用量特别大，那你就在作计划时就应该考虑时间的因素。还有就是有的药品的有效期限特别短，购买这种药品时的数量就不应太多，比如可把该药品的最大数量设为两个月。下面分别介绍药库的业务。
二、入库：根据采购计划从医药公司购入药品到药库中。入库时要登记药品名称、产地、价格、批号、零售价等。
三、出库：门诊药房、中心药房以及个别科室（如手术室）到药库领药。作为财务的凭据，领财药库、药单位、务科各有一药库出库的单椐。
四、退货：医院把药品退回给医药公司。退货价按买入价退。
五、退库：领药单位退药给药库。退库价按出库价退。
六、调价：当同一种药品出现价格差异时，需要把该药品的价格调成统一价格。
七、报废：当药品出现打破、变质、潮湿等原因时，药库需要申请该药品报废，然后交院长审批。
八、盘点：药库对库存进行全面统计。根据药品实际库存与应有库存比较来统计该药库的盈亏。由于盘点的时间较长，所以盘点的周期也较长，一般为半年才盘点一次。
九、调拨：向院外调出一批药品。分无偿调拨，调拨出去的药品价格为0，有尝调拨则一般比零售价低。
以上的所有发生的业务都要向财务科提供单据，以作财务科作帐。药库需要做的报表要各项业务的明细帐、总帐、日报、月报等。
有些中小型医院医院的物资也由药库管理，基本业务与药品管理类似，唯一的差别在于：
入库后的药品的零售价要在买入价的基础上加上一定的加成率，而物资则按买入价发放给科室使用。
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