概述：智慧旅游一卡通建设的三大误区

第一篇：概述：智慧旅游一卡通建设的三大误区

智慧旅游“一卡通”建设的三大误区

1.智慧旅游一卡通服务系统建设已成为热门话题

自2014智慧旅游、智慧景区信息化建设逐渐到全域旅游再到智慧旅游3.0时代，智慧旅游信息化系统建设风起云涌。各地纷纷开展基于智慧旅游信息化系统建设，尤其以智慧旅游、智慧景区“一卡通”系统建设更是每套建设方案必备。业内曾对“一卡通”价值认同达到了一定的战略高度：“他是旅游大数据应用的基础。首先，他可以获取大量正式可靠的用户数据；其次，可以方便游客景区消费，以消费信息实现基于游客消费大数据分析的区域商户营销策略；他更是景区有信息与促进二次消费的绝佳帮手；客流分析管理、电子行程单管理”等等云云。对于业内一卡通服务系统“至高无上”的描述，我们绝对赞同。但在这个之前需要满足以下几个前提，才能实现这一强大功能。第一、卡片信息管理安全得到用户高度认可与接受；第二、区域游客使用率达到80%以上；第三、不存在任何虚假信息。

2.虚拟ID与实体卡并存的时代

一卡通应用的现状在于实体卡与互联网虚拟ID的有效衔接。互联网时代，是一个拼用户注册量的时代。《互联网思维》一书作者明确表示，互联网下用户增量是保证互联网平台运营的关键，于是基于《互联网思维》的产品、用户、运营不断在各行各业兴起。智慧旅游信息化建设，也希望搭上“互联网+”的快车。游客与用户不分家成为“一卡通”服务建设的重心，用户即游客。于是互联网注册用户在智慧旅游、智慧景区建设上也开始通过虚拟ID与实体卡片结合的方式共同服务游客，一方面游客通过手机NFC或者电子二维码可以进入景区，另一方面，用户和可以绑定具有RFID技术的身份证、M1卡、闪付卡或单独购买的旅游年卡进入景区。实在大大的方便了游客景区消费游览，益处良多。3.中国“卡”服务三大特点

按照互联网发展速度和移动智能应用的便捷应该能够降低卡片的实用量，虚拟ID认证技术优势明显，且几乎零成本他应该能够独占鳌头。但事实上，根据国际芯片卡及支付技术标准组织EMVCo统计显示2015年，中国全国持卡量50亿张世界第一。中国2015年全年仅金融IC卡发卡量尽达20亿张，这样看来实体卡交易似乎还有市场空间。同时，似乎实体卡与互联网虚拟ID并不那么融洽，反而存在竞争关系。目前为止，打开钱包我们仿佛回到70年代。但却少了那份荣誉感和自豪感，国人早已过了追求无谓虚荣的时代，实体卡与互联网虚拟ID一直在进行一场背后的博弈。他们主要表现在以下三点：

第一、都有用户信息，谁都不愿放手

无论是实体卡服务业务，还是互联网虚拟ID服务业务。他们都有各自的一套管理机制，他们都有属于自己的一套用户信息库，无论线上服务、线下服务希望独享现有的市场份额和市场地位。他们表面都在互相妥协，但都是各自为阵的一套业务体系。第二、一卡一能，业务服务永远的差异化

一卡一能就像“永不磨灭的番号”不仅仅是实体卡与虚拟ID的竞争，他们各自也在打自己的算盘。首先，无论互联网虚拟ID如何强大和成本低廉，互联网公司必须解决现在的市场竞争问题；其次，实体卡与虚拟ID之间有着一定的业务关联并不影响彼此共同存在的价值；更重要的是，实体卡之间也在寻找差异化的市场竞争模式，他们各自守着自己的一亩三分地，谁也不让谁（举个例子：公积金服务与社保服务绝对是分开的）。第三、业务开放性不够

永远的差异化竞争，导致的直接结果就是业务服务开放性不够，融合度极低。例如淘宝、拍拍网、京东、当当网之间都有自己独立的的业务体系，即使是OAuth协议的开放性也不能保证他们业务服务的高度融合。而实体卡服务更是水生火热，金融服务业竞争差异化就是不断开发出新的业务服务模式减少竞争。但是业务很快会被复制，他们为保证自己的市场地位。采用什么样的市场应对策略我们都明白，除了政策保护措施外还有地方保护措施，这里就不多说了。无论怎样，实体卡与互联网虚拟ID两者始终都有着自己的一套生存法则。

似乎以上描述已经跑题了，但都是为以下内容提供沟通基础。接下来我们再回到正题旅游“一卡通”服务上来。

4.中国旅游“一卡通”业务服务行业现状

中国“智慧旅游一卡通”建设是独具特色的，他们不仅是互联网ID服务与实体卡之间业务体系融合。更是智慧旅游管理、服务、营销的有效载体。首先它是一个管理载体，管理大量用户真实信息。然而大部分系统建设后立即萎靡，甚至还没开始建设就已经被放弃。因为其繁琐的信息登记流程和验证已经让游客失去了兴趣。更何况手机认证和二维码认证服务的普及使得游客更加愿意接受简单实用的服务方式。然后，一卡通服务又转入另一个战区，它是业务服务载体，区域旅游局或景区年卡、月卡、折扣卡各种业务优惠与专享服务卡片，声势浩大、媒体更是一片欢呼。接着打开系统后台一看，很多卡片的销量基本保持在4位数以内。这让大家顿时觉得失望头顶，更何况这些服务卡片中还有大量不记名卡片。最后，干脆来个狠的，卡片服务绑定“一元畅游景区”的商业和营销模式出台了。此时，一卡通服务春天应该到来了吧？不是，它就像卫生纸促销活动一样，基本上只能持续一段时间。恢复原价后，业务依然冷清。然后这些卡片到哪去了呢？钱包里-抽屉里-垃圾桶里和废品回收站里。

难道旅游一卡通服务业务的社会愿景就这样不值一提吗？你们费尽心思策划出来的管理手段、市场化服务方式、商业模式就这样不堪吗？诚然智慧旅游一卡通服务是集互联网O2O、金融服务行业、旅游行业于一身的关键交叉业务体系。其涉及内容非常庞大，不亚于智慧旅游产业本身涉及的产业结构的复杂性。然而在很多信息化系统建设描述中，仅仅只有技术架构和业务功能描述，必然造成区域旅游一卡通服务系统建设的失败。5.智慧旅游“一卡通”建设的误区

误区一、一卡通在于系统和硬件串联应用 毫无疑问，一卡通服务需要读卡硬件作为支撑，业内甚至将他升华到“物联网”高度。我们认可这一事实，但建设中一定要认识到“一卡通”服务与金融支付业务息息相关。因为无论是其支付形态是积分、预付卡、借记卡、贷记卡，他都是属于支付类业务，必须充分考虑其支付特性。尤其应当与具有支付牌照的企业联合开发这一服务，从而避免因资质问题造成的后期法律责任。误区

二、实体卡是重点

智慧旅游、景区一卡通本身属于服务类工具，他不是管理工具、更不应该是通过卡片交易获得利益的增值手段。“一卡通”建设适当注重业务模式的融合与研发，而不是关注实体卡销售量。事实上，实体卡在旅游年卡服务中是有一定优惠的，但是由于旅游中间服务商（如：旅行社）有时能够拿到更加优惠价格，游客反而会对一卡通认可度不高。

同时，我们知道实体卡本身的生产成本和中间交易环节导致成本不断增加（例如：据媒体报道某公交公司，制卡成本仅为5-7元。然而，几经波折之后到最终用户手上的卡片质押金是25元/张，当然这还只是冰山一角。），更加导致游客对一卡通服务实体卡服务功能的质疑。

总之，旅游一卡通服务不应该局限于实体卡片，应该是研究其与移动智能应用、互联网虚拟ID等低成本服务方式的集成应用。从而提高游客景区“一卡”消费的满意度。误区

三、应该与城市“一卡通”服务系统绑定增加用户量 城市“一卡通”服务企业既能解决支付牌照问题，也能增加用户量尤其作为首要客源地之一城市用户，其市场消费潜力巨大。但城市“一卡通”服务支付牌照属小额支付牌照，即1000元以下支付结算业务。单从物价来看，尤其是旅游消费结构来看。千元以内消费业务其实是在给游客增加消费难度，仅仅只适合于城市基本生活消费服务。如果非要小额支付企业共同拓展“旅游一卡通”建设系统。那么我们建议目标市场应当针对，城市游或短距离周边游（不含住宿消费）。而且还应当考虑，小额支付企业的区域保护政策因素，因为他们对跨区域旅游消费服务的限制是非常大的。通过以上业务介绍和分析总体来讲，智慧旅游一卡通服务系统建设。首先，应当以游客服务为出发点，研究与互联网虚拟ID的集成应用（技术、业务）以解决用户消费接受度和用户量问题；其次，充分融合金融支付服务，开发旅游一卡通与互联网支付、手机支付、大额支付、旅游信用卡支付等在内的旅游消费卡片服务业务，以此增加用户旅游消费体验。最后，充分考虑跨区域、跨行业、多形态出行需求服务环节，采用开放的软件集成技术、硬件集成技术、业务整合、商业模式整合等开放性集成与整合服务，有效提升跨技术、跨业务形态的综合服务能力。在此三大基础上才能更好的实现，基于旅游一卡通服务系统的游客信息管理、消费管理、客流管理、出行轨迹管理等旅游大数据分析服务于管理。

第二篇：旅游一卡通会议议程

新疆旅游卡巴州签约发行新闻发布会议程

主持词

2013年3月20日

一、介绍来宾

各位领导、各位来宾大家好！按照自治区旅游局统一部署，巴州淡季旅游办公室于今日在巴州旅游局召开新疆旅游卡巴州地区签约发行新闻发布会。在此首先介绍出席今天发布会的各位领导及来宾。

他们是自治区旅游局12301呼叫中心主任谭建强先生，州旅游局党组书记贺宏龙先生，新疆旅游卡发行单位中信集团汇鑫银通支付事业部总经理王军英先生，汇鑫银通支付事业部副总王继奎先生，州旅游局纪检组长刚新春先生，州旅游局副调研员刘修良，巴州旅游卡特约商户代表，我是州旅游局副局长周虹； 出席今天新闻发布会的还有各县市旅游局负责人，首批参与新疆淡季旅游工作的旅游企业负责人，市民朋友，巴州日报、巴州电视台、库尔勒晚报、巴州人民广播电台等媒体朋友。在此向你们的到来表示热烈的欢迎。

二、党组书记、副局长贺宏龙进行新闻发布

请州旅游局党组书记副局长贺宏龙先生对新疆旅游卡在巴州地区签约发行等有关事宜进行新闻发布

三、签订协议

请商户代表五德玉苑生态园、和静东归宾馆等特约商户负责人上台与汇鑫银通支付事业部总经理王军英先生签订新疆旅游卡特约商户受理协议。

本次活动持卡者自4月1日开始消费，5月5日之后停止消费。一人只能领取一张新疆旅游卡，发卡时优先安排电话申领人，无预约申领者，待当日电话申领人领卡结束后另行安排，如预约额满或旅游卡发放完毕，不再受理新的电话申领预约和现场发卡。

申领预约电话2010603领卡地址：通过媒体告知市民。在新疆旅游卡运抵我州后，我们会第一时间通过媒体通知已经电话预约市民领取，请市民密切关注近期新闻媒体报道。

四、新疆旅游卡巴州签约发行新闻发布会到此结束，感谢各位领导、来宾参加，再见。

新闻发布会结束后，我们将请汇鑫银通支付事业部副总王继奎先生为今天参会的县市旅游局负责人、我州首批特约商户、新增特约商户负责人讲解旅游电子商务操作实务专题。

第三篇：企业文化的三大误区

企业文化的三大误区

2010/9/10/8:26

企业文化的误区

我们这几年一直关注企业文化建设，但是似乎跟很多管理模式一样，我们在导入的过程中往往进入了一些误区。这些误区使得很多企业，投入了大量的人力、物力和财力，却没有达到应有的效果。下面简单地总结一下三个误区。

1.误区一

我们简单地把企业文化的建设，变成了一些口号和一些活动。以为喊出口号，组织一些社会活动，公司就有了企业文化。

【案例】

有一种活动叫拓展培训，它主要是从文化层面上，来解决企业的团队精神和凝聚力的问题。参加过这种培训的人会体会到，不管企业平时投入的管理有多少，不管员工之间的矛盾是否激烈，只要进了拓展训练营，在参加训练的那几天，每个员工都会强烈地感受到团队精神，不分男女老少，不论职位高低，整个团队都非常团结。但问题是，拓展培训结束后，回到原来的公司，一切都不存在了。因为拓展培训营的环境是特定的，它适合团队，而每个公司的环境是特定的，它很可能不适合团队。因此，仅仅通过一些活动，一些口号来解决整个公司的企业文化，是不切合实际的。

2.误区二

不结合自己公司内部的实际情况来培养企业文化，而盲目照搬其它企业的模式。

【案例】

芬兰的诺基亚公司，有一句非常著名的口号—“以人为本”。于是我们中国的很多企业,也开始效仿诺基亚。大家都打出“以人为本”这样的一个旗号，来作为自己企业文化的内涵。但“以人为本”的内涵到底是什么？我们往往并不清楚。

我去过一家企业，人力资源部的经理跟我讲：“周老师，我们公司现在正在推行企业文化。”他说：“以人为本„„”

我就问他：“你们公司的企业文化内涵是什么呢？”

正说到以人为本，电话响了。是老板打来的，说话毕恭毕敬：“是，是，我看是，你放心„„”正在接电话时，来了一个下属，有紧急事情要请示：“经理，这个事情你看怎么办？”但是这位经理不但没有理睬他，反而斥责下属后，继续接听老板的电话。

这家公司虽然借用了别人的口号，但是实质上并没有做到“以人为本”。另外，环境是否合适，企业的成熟度是否达到了能够以人为本的地步，也影响到企业文化的内涵。

3.误区三

不能够持之以恒。很多企业，往往是在走投无路的情况下，打着变革与创新的旗号，希望加快企业的变化。但通过变革和创新，不但没有令公司得益，反而加速了公司的衰亡。比如，有些企业说，今年我们要“以人为本”；到了明年又说，我们要“科技领先”；后年又变成要“服务第一”。再后来又可能是“质量第一”，他们没有意识到一个根本的文化内涵问题，以及文化的持续性问题。

【案例】

瑞典的沃尔沃轿车公司自1927年创办以来，以独特的“安全”理念风靡全球。在沃尔沃公司看来，一辆汽车可以有运动感，也应该有时尚感，但前提必须是安全，没有安全肯定无心享受其它。它有世界上最先进的碰撞实验室，为了研究车辆的安全性，沃尔沃的安全中心内每年要撞毁150辆真车。而更令竞争对手们羡慕的是在它的数据库内保存着3万起事故的详细资料和5万多名事故受害者的情况记录。在瑞典，沃尔沃安全中心的一个研究小组是同警察和救护车一起开出现场的。由于多年来一直坚持“安全”理念，所以沃尔沃轿车公司的业绩直线攀升，2004年轿车销售量超过46万辆，创历史最高纪录。

第四篇：网络营销三大误区,值得一看~

亚发传媒.企业视频营销专家

网络营销三大误区

网络营销就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。威柏认为网络营销最为不雅的认识就是以客户为中心，以网络为导向，为实现企业目的而进行的一系列企业流动。

第一个误区——“建网站帮企业赚钱”：这句话本身没成绩，错就错在大多数人把这句话理解成“有了网站就必然能够赚到钱”。其实，企业建网站，只代表企业走出了展开网络营销的第一步。有了网站，就有了通过互联网络展示产品、展示服务的窗口。

第二个误区——“网上告白就是网络营销”：投放网站告白，只是网络营销体系中网络推广的一种圆式，仅仅是网络营销体系的冰山一角。乐成的网络营销，不仅仅是一两次网络推广，而是集品牌策划、告白设计、网络技术、贩卖管理和市场营销等于一的新型贩卖体系。应该有完整周详的策划，才能够得到期待的效果。

第三个误区——“中小企业没有气力做网络营销”：恰恰相反，中小企业完全有气力做网络营销，缺乏的只是意识。网络营销相对于传统的宣传途径来说，价格最低廉，正适合中小企业采用。

亚发传媒提示：在茫茫网海中，如何建立你的品牌，让更多的人了解你的产品和服务，这才是网络营销真正要解决的焦面成绩。在我国，网络营销起步较晚，传统的企业营销更多的是在报刊杂志上刊登信息或是在电视上投放广告。但是，前者受众范围较小，后者经费过高，以至于很多中小企业在宣传这一块陷入两难的境地。然而，互联网的出现，网络营销的大力发展，则为中小企业营销宣传提供了一条新的解决之法。

不管过去企业是以怎样的方式立足，现在，企业宣传营销已经成为企业发展不可或缺的要素，而网络营销逐渐成为企业营销最有效，也最划算的营销方式。

一直以来，亚发传媒致力于对视频制作、网站制作管理、活动策划等的研究。帮助各中小企业提升企业形象，扩大企业知名度，提升企业效益。网络营销已经势在必行，就看谁能夺得先机，希望更多的企业在激烈的市场竞争中找准自我定位，制定有效的宣传方案，实现自我崛起并取得持续的发展。

亚发传媒.企业视频营销专家

第五篇：激励的三大误区

激励的三大误区

建立合理有效的激励制度，是企业管理的重要问题之一。虽然近年来国内企业越来越重视管理激励，并尝试着进行了激励机制改革，也取得了一定的成效，但在对激励的认识上还存在着一些误区。

误区一：激励就是奖励

目前，国内很多企业简单地认为激励就是奖励，因此在设计激励机制时，往往只片面地考虑正面的奖励措施，而轻视或不考虑约束和惩罚措施。有些虽然也制定了一些约束和惩罚措施，但碍于各种原因，没有坚决地执行而流于形式，结果难以达到预期目的。

企业的一项奖励措施可能会引发员工的各种行为方式，但其中的部分行为并不是企业所希望的。因此必须辅以约束措施和惩罚措施，将员工行为引导到特定的方向上。对希望出现的行为，公司应用奖励进行强化；对不希望出现的行为，要利用处罚措施进行约束。

比如说，我们正在搞的销售日报参与活动，建议以周为单位，对参与综合排名靠前的就得再激励，而排名滞后或干脆一直不参加人员必须予以一定的约束和处罚，让大家看到认识到哪一些行为是我们喜乐见的哪一些是不希望看到的，这样也是帮大家划了条路，引导大家走向我们认为正确的方向。

误区二：同样的激励可以适用于任何人

许多企业在实施激励措施时，并没有对员工的需求进行认真的分析，“一刀切”地对所有人采用同样的激励手段，结果适得其反。在管理实践中，如何对企业中个人实施有效的激励，首先是以对人的认识为基础的。从一般意义上说，凡是能够促进人们工作或调动人们工作积极性的因素，都可称为激励因素。通过对不同类型人的分析，找到他们的激励因素，并有针对性地进行激励，这样激励措施才能最有效。同时要注意控制激励的成本，必须分析激励的支出收益比，追求最大限度的利益。

采取两种甚至几种截然不同的激励措施是有其道理的。从低层次的个人需求来讲，采用物质激励会更有效。从公司利益考虑，从事简单劳动的打工者，创造的价值较低，人力市场供应充足，对于他们采用物质激励是适用的和经济的。相反，高层次的技术人员和管理人员，来自于内在精神方面对成就的需要更多些，而且他们是企业价值的重要创造者，公司希望将他们留住。因此公司除尽量提供优厚的物质待遇外，还应注重精神激励（如优秀员工奖）和工作激励（如晋升、授予更重要的工作），创造宽松的工作环境，提供有挑战性的工作来满足这些人的需要。

误区三：只要建立起激励制度就能达到激励效果

一些企业发现，在建立起激励制度后，员工不但没有受到激励，努力水平反而下降了。某公司推出“年终奖”的计划，本意是希望调动企业员工工作积极性，但是却因为没有辅以系统科学的评估标准，最终导致实施过程中的“平均主义”，打击了贡献大的员工的积极性。

一套科学有效的激励机制不是孤立的，应当与企业的一系列相关体制相配合才能发挥作用。其中，评估体系是激励的基础。有了准确的评估才能有针对性地进行激励，才能更有效。