“约谈”中的非知识性技巧[五篇范文]

第一篇：“约谈”中的非知识性技巧

“约谈”中的非知识性技巧 约谈是纳税评估工作的重要环节，同时也是纳税评估的一个手段。它是纳税评估部门验证审核分析结果，了解问题真相的重要渠道，因此评估约谈的作用不可忽视。评估中，评估人员首先要在查阅企业报送的财务报表、纳税申报表等申报资料以及向税务机关其他岗位了解情况，全面掌握企业生产经营情况、财务核算状况、日常纳税情况、发票管理及税款交纳情况的基础上，做好约谈前的各项准备工作，并拟好约谈提纲。只有掌握纳税人的基本情况和概貌，才能把握约谈的主动权。但在实际工作中，仅凭评估人员提出的疑点就想通过约谈来解决问题，显然不可能。企业解释“市场不好，亏本经营”等各种理由很容易搪塞过去。约谈除了需要纳税人配合、主动承认问题外，评估约谈人员的询问方法、技巧也很有讲究。现从有关的评估案例中归纳总结出以下几点约谈技巧，以飨读者。第一、知己知彼，百战不殆 评估人员除了要对税收业务知识精通外，还要注意在日常生活中收集有关纳税人生产经营的资料，做到“知己知彼”。比如，平时在与亲戚朋友的交谈中，多一个心眼、留一点神，注意谈话中的生意经与经营常识，同时虚心向各种内行的专家学习这方面的知识，不一定要等到评估时才去刻意收集这些第一手资料，因为这个时候纳税人的防备心理、警惕性最高。除了在平时做到“知己知彼”外，在评估约谈过程中也要注意“换位思考”，从纳税人的角度去考虑问题，了解对方想什么，先找出对方是否存在可以解释的合理原因，在得到否定的答案后，再将疑点正面抛出，使对方无法自圆其说。如某加油站主要从事成品油的零售业务，其存货余额达1000万元，可能存在虚增存货的行为。在约谈时，约谈人员先问其目前成品油价格变动较大，你们会大量的存油吗？被约谈人答：“成品油可不是其他的东西，不敢大量的存着，一是危险，而且也挥发的厉害，特别是夏天，存油损耗很大。”这个回答正是约谈人员想要的，这时再问其为什么存货余额这么大？由于事先堵住了其退路，最后被约谈人只得承认了未做收入虚增存货的事实。第二、韬光隐晦，欲擒故纵 在评估约谈中中要避实就虚，欲擒故纵。譬如说，与纳税人约谈时，可以对他们说：经过我们长期大量调查，已基本掌握你单位所属行业的生产经营常识与规律，现在主要对你这个纳税人进行个别调查、了解，看看该行业有哪些自身生产经营特点。谦虚地说：我们是来向你们学习的，望相关人员多多指导。这样纳税人容易放松警惕，让其在轻松的心情、宽松的环境下，通过转弯抹角、旁敲侧击，让其在不经意间说出（畅所欲言）自己生产经营的准确信息，包括经营之道、成功经验等，让其在成就感中说出评估需要的、主要的、评估分析的敏感性指标。第三、漫谈散聊，捕捉信息 对于一些疑点问题而一时又难以直接求证的，在约谈开始可不做笔录，先与被约谈人拉拉家常，聊聊经营情况和经营的难处，拉近与被约谈人的距离，让其放松戒备。尽量多从被约谈人的叙述中捕捉一些有用的信息，当捕捉到有价值的信息后再开始做笔录，使被约谈人无法抵赖。如某房地产企业利润率极低，在对该企业的评估检查中从帐面上也没有发现异常现象。约谈人员就转向和他聊企业的经营情况，聊市场情况。经理讲：“我们公司现在很困难呐，目前这个项目，车库一直都没有卖出去，政府不让我们卖。”此时约谈人员马上找到了企业利润率低的原因，车库没有卖出其成本就不允许结转。此时经理哑口无言，只得道出实情，原来为了少交税，将不应列支的成本也列支了，并且也没有对卖不出转做固定资产的车库做视同销售处理。第三、以情动人，刚柔相济 转化抵触心理。在抵触心理的支配下，知情人会不愿提供有关情况和资料。评估中一般采用情感刺激和理智刺激作为转变对抗心理的策略方法。情感刺激就是“动之以情”。理智刺激是通过“晓之以理”，转化纳税人对税务持抵触心理。向其宣传税收政策，强调税法的严肃性，明确告谕违反税收政策的危害性，教育和引导被约谈人主动放弃隐瞒税务违章、违法真相，坦白问题所在。如某房地产企业被列入评估对象，评估人员找其法人代表约谈，在与其正面接触后从其谈话中发现明显的异常信息，并且评估人员已经初步掌握了有关事实，可该经理凭借其社会阅历较深，狡辩说原先讲错了，评估人员耐心地向其宣讲税法，强调法律后果，时不时地举出一些已被处理的正反典型，终于使他承认隐瞒销售收入的事实。第四、虚实结合，游刃有余 对于一些疑点多、线索不清而纳税人的申报资料又不怎么规范的评估案例，约谈时要虚实结合，不让对方知道你到底了解多少信息。如发现某加油站企业有大量滞留发票，有透漏税嫌疑。到企业检查，企业坚持说从没有收到过这些发票，从帐面上也看不出任何痕迹。检查人员突然问经理“你们买油用支票吧？”对方答是，“我们已经查到这些滞留票中有用你们的支票付款的，你做何解释？”检查人员诈对方。这时对方的防线怦然倒塌，马上交待了把这些进油偷偷卖掉没做收入也没抵扣的事实。第六、示形于东，而击于西 约谈时，先就某一个问题进行多次约谈，被约谈人必定全力以赴来应对，那么他对其他的问题必定是无暇顾及，评估人员立即再就另外一个问题进行约谈，如此反复，使得被约谈人闹不清楚哪儿出了问题，更闹不清楚哪个问题该重点应付，从而不断地调整力量进行反约谈，那么其精力就分散了，这样他也就处处被动，事必容易暴露出好多问题。某茶叶企业因长期税负低，被列入评估对象，评估人员就售价问题先和企业会计进行约谈，会计当时无法说清楚，说回去看看，回去后专门组织了一班人马研究对策。评估人员再次约谈时，会计对售价这块解释得比较合理；评估人员又针对加工耗电量与产成品的配比关系进行约谈，企业又集中兵力全力以赴应对这块；评估人员又针对工资的发放等问题找企业约谈，这样企业忙于分散人力、精力应付各种约谈，最后评估人员再就收购发票的开具问题找企业约谈，这时企业已无法再集中人力、精力来自圆其说，乖乖地交待了有开具收购发票不规范行为。

第二篇：英文的礼貌性技巧用法

英文的礼貌性技巧用法

在餐厅或咖啡厅，中国人会说：“我想要一个汉堡包。”如果直接翻译成英语“i want to have a hamburger.”听起来会觉得很没有礼貌。一般情况，外国朋友会说：“could i have a hamburger, please?”

中国人在拒绝别人邀请的午宴或晚宴时，会说：“抱歉我不能去，我还有别的安排。”翻译成英文就是“sorry，i can't.i have another appointment.”如果这样说也许别人不会再邀请你了。他们一般会说：“that is a good idea!i would like to join in but i have another appointment today.” 我们可以从中总结一些“有礼貌”的技巧：

1.西方人在与他人交流时，比较多地使用情态动词：can、could、may、might、would等;情态动词表示说话人的语气，可表达建议、要求、可能和意愿等，使得说话的语气比较有礼貌;2.比较多地使用虚拟语气，比如would(had)rather、would(had)sooner、would(just)as soon等等，或者在陈述句中使用过去式表示虚拟语气，或者使用if等引导的从句表示“可能性”。这样说话可以使人感觉表达者是在考虑达到最佳的结果或方式，尽量避免不好的结果或方式，或者推测可能出现的问题，并找出可能解决的办法;3.往往在句尾加please，而不是在句首加please。4.在陈述句的表达可能显得生硬、没礼貌时，尽量使用疑问句、否定句或从句，尽量以积极的、建议的、比较的、人性的语气，代替消极的、命令的、直接的、武断的语气;5.说话要以他人为中心，以肯定他人、赞同他人为前提，让自己显得谦卑、渺小。说完之后，还要附带一句“thank you”或“thanks”。

第三篇：约谈材料

约谈材料

总书记指出：“自然生态要山清水秀，政治生态也要山清水秀。”作为党的路线方针执行者和优良作风弘扬者，领导干部只有每时每刻以身作则，时时处处率先垂范，不断提高自我净化能力，才能营造出廉政清洁的政治环境和山清水秀的政治生态。

政治生态是一个地方政治生活现状以及政治发展环境的集中反是党风、政风、社会风气的综合体现，核心是领导干部的党性问题、问题和作风问题，自参加工作以来我严格遵守党的各项政治纪律，坚持党的基本理论和基本路线，在政治原则、政治立场、政治观点和路线、方针、政策上同党中央保持高度一致。在社会热点难点问题频发的今天，坚信党的正确领导，牢固树立廉洁自律的意识，格遵守党风廉政建设的各项规定，严格在工作中，我严格遵守廉洁自律的规定，做到了廉洁奉公，忠于职守，没有利用职务上的影响谋取不正当利益；没有私自从事营利活动的行为；遵守公共财物治理和使用的规定。没有假公济私、化公为私的行为：奉公守法，做到了讲究艰苦奋斗，勤俭节约。个人能够始终站在“讲学习、讲政治、讲正气”的高度，从保持自身先进性出发，同时坚持不懈地抓好政治理论和业务知识学习。努力坚持时事政策的学习.认真阅读各级文件，确切了解上级和党委的决策和意图。正确把握党的基本方针和政策。在工作中时时保持清醒的政治头脑，在讨论有关具体问题时，能坚定的站在党的原则立场上，坚持真理，讲真话，说实话。在工作之余。坚持学习与本职工作相关的业务知识、科学发展观理论、法律知识、科技知识和经济知识，以不断提高自身的政治业务素质。

今年以来，局党组紧紧抓住重点工作不放松，坚持把环境保护与推动发展方式转变、污染减排与促进经济结构战略性调整、环境治理与保障和改善民生更加有机地结合起来，以解决影响可持续发展和损害群众健康的突出环境问题为重点，确保污染减排、水污染防治各项工作全面完成。经过全局的共同努力，今年确定的水污染治理工程有序推进，环境保护优化经济发展和保障改善民生的作用日益显现，重点区域污染防治力度不断加大，环境执法监督力度不断加大，全县环境质量明显改善，世界环保日宣传活动亮点纷呈，为促进我县经济平稳较快发展和提高生态文明水平做出来应有贡献。

还有几个方面做得不够：一是理论学习不够深入，没有很好的学以致用。甚至认为理论空虚，离自己很遥远，没有兴趣，有时间也不能静下心来学习。同时，理论联系实际不够。没有真正的学以致用，没有有效促进和创新自身的工作。二是缺乏钻研精神、缺乏求实精神。在工作能力上还有“软”的表现，不愿惹人，爱当好人，反正你好我好大家好，一团和气，这种精神状态在很大程度制约着工作质量和效率的提高。

今后要发扬成绩，改正缺点。一是做到加强理论学习，不断提高自身素质。为了进一步提高政治敏锐力、政治鉴别力和政策水平。增强贯彻落实党的方针、政策的自觉性、坚定性。夯实自身的思想基础，增强抵御各种腐朽思想侵蚀的免疫力。二是不断加强党性修养，时刻牢记党的宗旨和艰苦奋斗的优良传统，正确对待地位、名利、权力，自觉执行廉洁自律的各项规定。三是在实际工作中，严格按照工作权限和工作程序履行职责，不徇私情，珍视和正确行使党和人民赋予的权力。严以律己，不搞以权谋私。要求别人做到的自己首先做到，要求别人不做的自己首先不做。严格遵守组织纪律，强化廉政自律工作。虚心听取领导、同事和群众的批评意见，自觉接受人民群众的监督。

第四篇：约谈材料

张建国个人约谈材料

通过开展党的群众路线教育实践活动，使我的思想水平和工作水平都得到了较大的提高，全心全意为人民服务的宗旨意识有所增强，在克服“四风”问题和执行中央八项规定方面，更加严格规范了自己的行为。同时，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，在肯定自己成绩和优点的同时，重点对自身“四风”方面存在的问题进行了剖析：

一、形式主义方面

平时工作中，对马克思主义理论和新时期党的创新理论缺乏系统学习，客观上强调工作忙、检查多、没时间。在写材料时喜欢穿靴戴帽，笼统概括，结合实际的实质性内容少，实用性和可操作性不强。

工作作风欠踏实，粗心大意，只求速度快交差，不求精益求精保质量，工作标准低，创新意识不强，没有发挥主观能动性，真正深入到基层去开拓性开展工作。

全心全意为人民服务的宗旨意识还不够强，没有达到把一般群众当成自己的亲人、朋友的标准要求。

二、官僚主义方面

调查研究不够深入，针对性不强，只是走马观花。只停留在开会布置安排下属去做和盲目按照上级领导的指示安排去做，机械执行，照搬照套。协调部门工作时办法不多，有时有畏难情绪，认为都是同一级领导，怕得罪人，影响与同事的关系。

三、享乐主义方面

在思想和工作中存在怕吃苦、求安逸的念头。认为自己辛辛苦苦干了二十多年环保工作，工作直接安排给科室的同志去干，自己不愿亲自动手，不愿意刻苦学习，不愿在工作中及时更新知识、更新观念，不求有功，但求无过。

四、奢靡之风方面

受社会少数人奢靡之风的影响，对比那些所谓的成功人士生活方式和部分行业收入差距，难免产生不平衡的心态。有时在思想上也会放松对自己的要求和约束，淡化了艰苦朴素、过紧日子的观念，在工作和生活上还没有完全杜绝铺张浪费的现象。

针对以上不足，下一步要下决心克服，努力学习马列主义毛泽东思想和党的基本知识，行动上与党中央保持高度一致，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀，保持清正廉洁。结合自己分管的工作，刻苦钻研业务，深入基层调查研究，全身心投入到工作中去，切实解决群众关心的环保问题，以实际行动提高服务质量、工作效率和工作实效，为我县的环保工作作出更大贡献。

二〇一四年五月三十日

第五篇：约谈材料

二、领导班子运行和工作情况

局领导班子严格遵照市局党组要求，主动融入县委、县政府中心工作，积极稳步推进各项工作落实。

在班子建设上，突出抓好三个方面的工作：一是加强局所班子成员和中心组理论学习，十八大精神有效融入工作中，党的群众路线主题教育扎实，班子民主生活会达到预期目的，针对“四风”方面存在的14种表现，制定的措施具体、有效。二是认真执行民主集中制。三是充分发挥班子核心带动作用。

在干部队伍建设上，一是强化干部管理，队伍作风方面存在的问题和现象得到有效纠正，确保无干部违规违纪。二是强化干部教育培训。完成各类培训，实现“人员、内容、时间、效果”四落实。三是强化问责，实行问题管理，提升工作执行力。

在主体工作上，基础工作稳步推进；市场准入工作成效提升；市场监管工作进一步夯实；食品安全和产品质量监管进一步加强；品牌资源有效整合；行政执法工作上取得双效益；创新工作取得新成效。

问题和不足

由于目前我局党的群总路线教育实践活动正在火热开展中，对于问题的查摆正在进行总结，目前在整改问题方面尚未整改到位。对于这点局领导班子已经感到了事情的严重性、必要性及紧迫性，正在研究方案进行整改落实。

领导班子作风及四风问题 形象作风方面

局领导班子在工作作风方面，牢固树立了正确的价值观和权力观，不急功近利，不弄虚作假。坚持定期联系制度，经常深入基层、深入干部、职工群众，倾听群众意见和呼声，研究解决实际问题。廉洁勤政，自觉遵守廉洁自律的有关规定，建立健全并落实惩防体系和党风廉政责任制，加强对全局干部职工的廉政教育。总体来说，我个人认为领导班子在作风方面是好的。

四风问题

1、学习制度坚持不够好，学习计划、措施落实不到位；

2、调研工作不够全面深入，在机关时间多，下基层时间少；

3、文件会议过多，有些文件安排工作时间过紧，预留落实时间不够；

4、创新方法较少，有时习惯于用老经验、老办法抓工作；

5、与干部职工双向交流较少；

6、与服务对象沟通较少，对企业调研较少；

7、对干部职工用水、用电方面约束较少。

三、每名科级干部的德才特点及不足

岳彩祥局长：理论水平高，统筹能力突出，大局观强烈，工作作风廉洁，对全局工作安排部署到位，善于培养干部能力。不足之处是：岳局长对于干部职工用水、用电的细节方面约束较少。

冯明元副局长：政治觉悟性高，专业知识丰富，工作能力突出，工作作风廉洁，对于分管工作认真负责。不足之处是：工作时冯局长自己做的多，教导普通干部职工较少。

陈景宝副局长：服务大局意识强，工作能力强，认真履行自己的职责，工作作风廉洁。不足之处是：陈局长与服务对象的双向沟通较少，对企业调研较少。

李守刚纪检组长：政治觉悟和组织纪律性好，廉洁自律，作风正派。不足之处是：对于自身要求高，但是对于干部职工较“心软”，对干部职工纪律要求严，但是处理轻。

朱景镇专职副书记：政治觉悟高，理论知识丰富，工作干劲强，平易近人，在干部职工理论学习方面起到了带头作用。不足之处是：朱书记组织学习时自学时间较多，集中学习时间较少。

王月伦副主任科员：工作经验丰富，专业水平高，工作作风廉洁，工作扎实、务实。不足之处是：王主任有时习惯于用老经验、老办法抓工作，创新方面稍显不足。程勇副主任科员：认真履行自己的职责，严格要求自己，工作作风廉洁，服从领导安排，工作积极主动。不足之处是：程主任平时与干部群众双向交流较少。

四、个人四风问题及整改打算 存在的问题和不足

1、教育学习缺乏系统性、主动性。

学习上还存在应付思想。主要表现在学习不主动、缺乏自觉性。特别是工作忙的时候，终日埋头于纷繁复杂的事务堆里，对于党的新政策学习不够理解不深，致使理论根基不实，不能很好的用科学的理论武装自己,学习只限于份内的科目，没有从教育学习的广度和深度上下功夫。并且理论学习联系实际工作不够。由于学习的目的不够明确，导致学习归学习，理论和实际相脱节。

2、工作布置多亲自检查少。自己往往把工作布置下去之后，只问结果，很少亲自督促检查完成过程和质量。只懂分管业务，对分管以外的业务参与少。工作不深入，工作统筹性不够高。在工作安排上因为人员少，头绪多，有顾此失彼的现象。

3、深入基层调研不够。因为主抓稽查队工作，琐事比较多，人员比较少，大多数时间抓业务工作，对企业调研走访不够，没有拿出一定的时间进行全面系统的调研，使自己对帮扶企业的把握上不够全面。

存在问题的原因

分析自身存在的以上几个问题，我认为既有主观原因，也有客观原因。但主要是主观原因。对教育学习的重要性认识不足，对理论学习重视程度不够，对相关业务工作及工作标准要求不高，工作中安排多，抓落实少，生活中不能认真听取同志们的意见和建议，自身要求不够严格，不能时时刻刻以一名共产党员的标准来要求自己。

今后整改措施

1、要进一步端正学习态度，牢固确立终身学习的理念，加强政治理论学习和业务学习，努力提高自身素质和业务工作水平，在学习中充实自我，增长才干，提高本领。建立健全各项学习制度，在时间、内容和效果上狠抓落实。

2、今后我决心一方面要抓好分管工作，另一方面还要抓好相关业务的学习，对按排的工作亲自督促检查，真正发现新问题，推动市场工作向前发展。

3、尽可能多的处理业务，积累经验教训，多做事情，增长见识、总结教训、积累经验，多实践具体工作，要做到胆大心细、做事不慌张，把思想和行动统一起来。

五、对搞好教育实践活动的意见和建议

围绕保持党的先进性和纯洁性，在全党深入开展以为民、务实、清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，是推进党的建设新的伟大工程的战略举措，是加强党的作风建设的重要载体。作为一名质监干部，就新形势下，深入开展党的群众路线教育活动提出一些建议：

1、要把信仰教育和宗旨教育作为这次活动的重点。信仰缺失是党员干部在党性党风党纪方面存在的最突出的一个问题。必须要着眼于“信仰危机”，在学习教育中把党的理想信念教育和党的宗旨意识教育作为重点教育，全力抓好党的理论武装，切实通过开展活动打牢全体党员特别是领导干部为民、务实、清廉的思想基础。

2、要把强化干部作风建设作为开展这次活动的重要方向。干部作风的问题，实质也是让群众最不满意的地方。所以，要把强化干部作风建设作为这次活动的重要方向，贯穿到整个活动始终，坚决遵照中央、省、市的规定、意见以及我县的具体措施，持久地执行好、落实好，并及时根据落实情况和群众的反馈意见，及时整改和严肃惩治。真正实现“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的活动效果，让广大群众满意。

3、要把解决群众实际问题作为开展这次活动的重要目标。“看病、养老、就业、上学、住房、环境、交通以及增收、反腐”等一系列的问题，始终是群众最关注和反映最强烈的现实热点和难点。在实践活动中，必须要把解决群众实际问题作为开展活动的重要目标，要刀下见菜，真办事、办成事，必要时要把解决群众的问题酌情量化，既有数量要求，也要有时限要求。要从最不满意的地方改起，从老百姓最满意的方面做起，围绕我县经济社会发展，力争出台更多更好的惠民、利民、爱民和让民政策、举措。

4、要把建立健全群众路线长效机制作为开展这次活动的重要工作。从党的实践来看，开展任何一项活动都会有一个周期，或长或短。如何能够把开展活动取得的好成果长期的巩固下去，切实把老百姓担心的短期行为变为常态作为，就更显得十分重要。

总的来说，顺利开展党的群众路线教育活动可以更好地提升党的形象、增强党员素质、改善社会环境和推动经济发展。