峨山县化念卫生院医德医风考评实施细则（样例5）

第一篇：峨山县化念卫生院医德医风考评实施细则

峨山县化念卫生院医德医风考评实施细则

第一章 总 则

第一条 为进一步加强门诊部医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，依据上级有关规定，制定本实施细则。

第二条 《实施细则》以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，以加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。第二章 考评范围及内容

第三条 考评范围包括门诊部各医疗科室以及医生、护理及其它卫生专业技术人员。

第四条 医务人员医德医风考评内容：

考评以表格形式，量化指标，根据具体分数确定等级，内容如下：

（一）救死扶伤，全心全意为人民服务。

１．加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。

２．增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。

（二）尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。

１．对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。

２．维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。

（三）遵纪守法，廉洁行医。

１．严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。

２．在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。

３．不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等经销企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益。

４．不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。

（四）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。

１．关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。

２．着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。

３．认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自 觉接受监督，构建和谐医患关系。

（五）因病施治，规范医疗服务行为。

１．严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。

２．认真落实有关控制医药费用的制度和措施。

３．严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。

（六）顾全大局，团结协作，和谐共事。

１．积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的医疗活动。

２．正确处理领导和同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。

（七）严谨求实，努力提高专业技术水平。

１．积极参加继续教育和在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。

２．增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。第三章 组织领导

第五条

门诊部设立医务人员医德医风考评领导小组。医德医风考评领导小组组长由门诊部主任担任，成员由办公室、医务科、纪检监察、人事等科室负责人组成。第五章 考评的主要方法与应用

第六条 医德考评坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定 性考评与量化考核相结合，与医务人员的年度考核、定期考核等工作相结合，纳入门诊部管理体系，门诊部每年进行两次考评，上半年和下半年各一次，考评结果要记入医务人员医德档案。考评工作分为三个步骤：

（一）自我评价。医务人员各自根据医德考评的内容和标准，结合自己的实际工作表现，实事求是地进行自我评价。

（二）科室评价。在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考评小组根据每个人日常的医德行为进行评价。

（三）单位评价。由医疗机构的医德考评机构组织实施，根据自我评价和科室评价的结果，将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体情况作为重要参考依据，对每个医务人员进行评价，作出医德考评结论并填写综合评语。

第十五条 医德考评结果及其应用

医德考评结果分为四个等级：优秀、良好、一般、较差。

医德考评要严格坚持标准，被确定为优秀等次的人数，一般在本单位考评总人数的百分之十，最多不超过百分之十五。

医务人员在考评周期内有下列情形之一的，医德考评结果应当认定为较差：

（一）在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的；

（二）在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材 等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的；

（三）违反医疗服务和药品价格政策，多记费、多收费或者私自收取费用，情节严重的；

（四）隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的；

（五）不认真履行职责，导致发生医疗事故或严重医疗差错的；

（六）出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销的；

（七）医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果的；

（八）其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形。

医务人员在考评周期内有下列情形之一的，医德考评时应当适当加分，加分控制在5分以内：

（一）积极参加各种突发事件的抢救、救灾、舍己救人受到赞扬的加1分。

（二）突发事件中表现突出，受同级卫生主管部门表彰的加1分；获市级表彰的加2分；获省级以上表彰的加3分。

（三）被评为同级卫生主管部门先进工作者加2分；被评为市级及市级以上等级先进工作者、劳模加3分；

（四）受到病人及家属、单位来信表扬或病人赠送锦旗的，给个人的加1分，给集体的科内有关人员各加0.5分。

（五）检举他人有收受回扣、开单提成或收受病人财物不上缴或乱收费等腐败行为和不正之风，且检举情况属实的加3分。

第十六条 考评结果要在本单位内进行公示，并与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩。

医疗机构对本单位的医务人员进行年度考核时，职业道德考评应作为一项重要内容，医德考评结果为优秀或良好的，年度考核方有资格评选优秀；医德考评结果为较差的，年度考核为不称职或不合格。

医务人员定期考核中的职业道德评定，以医德考评结果为依据。考核周期内，有一次以上医德考评结果为较差的，认定为考核不合格，按照有关法律、法规和规章的规定处理。

执业医师的医德考评结果，医疗机构应当按照《医师定期考核管理办法》的规定报送执业医师定期考核机构，同时报送医师执业注册的卫生行政部门。

化念卫生院

二〇一一年五月七日

第二篇：卫生院医德医风考评办法

卫生院医务人员医德考评实施方案

为加强医德医风建设，提高全院医务人员职业道德素质和医疗服务水平，建立对医务人员规范有效的激励和约束机制，根据有关文件规定，结合本单位实际，制定本方案。

一、指导思想与基本原则

指导思想：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点。

基本原则：医德考评要坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与量化考核相结合，与医务人员的考核及目标管理考核等工作相结合，纳入医院管理体系。

二、考评范围与时限

从2008年,起在全院实行医务人员医德考评制度。考评每年进行一次。

三、考评的主要内容

（一）救死扶伤，全心全意为人民服务。

1.加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。

2.增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。

（二）尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。

1.对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。

2.维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。

3.在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。

（三）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。

1.关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。

2.着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。

3.认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。

（四）遵纪守法，廉洁行医。

1.严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。

2.在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。

3.不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。

4.不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。

5.不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。

（五）因病施治，规范医疗服务行为。

1.严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。

2.认真落实有关控制医药费用的制度和措施。

3.严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。

（六）顾全大局，团结协作，和谐共事。

1.积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。

2.正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。

（七）严谨求实，努力提高专业技术水平。

1.积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。

2.增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。

四、考评标准与方法

考评标准：采取定性考评与量化考核相结合。基本标准分80分做为医务人员的基础分，设立加分和扣分项目。如有加分或扣分，则在基础分的基数上进行加、减，加减后的分数为医务人员的实际得分。如既无加分，也无扣分，则维持80分的基础分（具体见考评标准）。

考评方法：医德考评以院内考评为主，具体由卫生院医德考评小组组织实施。卫生院为每位医务人员建立医德档案，考评结果记入医务人员医德档案。

考评工作分为三个步骤：

1.自我评价。医务人员各自根据医德考评的内容和标准，结合自己实际表现，实事求是地进行自我评价。

2.科室评价。在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考评小组根据每个人日常的医德行为进行评价。

3.单位评价。由卫生院的医德考评小组实施，根据自我评价和科室评价的结果，将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体问题作为重要参考依据，对每个医务人员进行评价，作出医德考评结论并填写综合评语。

五、考评结果与应用

医德考评结果分为四个等级：优秀（95分以上且无扣分）、良好（80-94分无一项扣10分）、一般（60--79分）、较差（60分以下）。

医德考评要严格坚持标准，被确定为优秀等次的人数，一般掌握在本单位考评总人数的百分之十，最多不超过百分之十五。

医务人员在考评周期内有下列情形之一的，医德考评结果应当认定为较差：

1.在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的；

2.在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的；

3.违反医疗服务和药品价格政策，多收、乱收或者私自收取费用，情节严重的；

4.隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的；

5.在发生的医疗事故中负有完全或主要责任的；

6.出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品、医疗器械促销的；

7.医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果的；

8.利用工作之便亵渎患者，情节严重的；

9.其他因违法违纪行为受到处分的。

考评结果与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩。

卫生院对本单位的医务人员进行考核时，职业道德考评应作为一项重要内容，医德考评结果为优秀或良好的，考核方有资格评选优秀；医德考评结果为一般的，考核为基本合格；医德考评结果为较差的，考核为不合格。连续3年医德考评结果为优秀的，应当予以奖励。

第三篇：xx卫生院医德医风考评制度

xx卫生院医德医风考评制度

医德是医务人员的的立身之本，为了强化医务人员的职业素养，牢固树立以病人为中心的服务理念，为广大病患者提供优质的医疗服务，制订本院的医德医风考评制度。

一、考评标准

医德医风考评基本标准分90分，为医务人员的基础分，设立加分和扣分项目。如有加分或扣分，则在基础分的基数上进行加、减，加减后的分数为医务人员的实际得分。

（一）、基本标准分：

1、文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系；（15分）

2、顾全大局，团结协作，和谐共事；（10分）

3、救死扶伤，全心全意为人民服务；（10分）

4、因病施治，规范医疗服务行为（15分）

5、尊重病人的人格和权利，为病人保守秘密；（10分）

6、遵纪守法，廉洁行医；（20分）

7、严谨求实，努力提高专业技术水平；（10分）

（二）加分项：

1、对在工作岗位上无端受到病人及家属谩骂、殴打仍忍辱负重，继续履行职责的，视情况加10-20分；

2、收到上级相关部门表彰的，市级每次加10分；县级每次加8分；其他每次加5分；

3、积极参加各种突发事件的医疗抢救工作，每次加5分；

4、收到患者表扬信件、锦旗等，每次加5分；

5、坚决抵制商业贿赂，自觉拒收与工作相关的任何形式的回扣，或按规定把难以拒收的财物全部及时上缴的，每次5分；

6、自觉拒收病人及家属给予的“红包”、礼品等财物，或按规定把难以拒收的财物全部及时上缴单位有关部门的，每次5分；

7、在工作中责任心强、认真细致，及时发现、指出他人的工作差错，从而避免出现医疗差错或责任事故的酌情每次加1-10分。

（三）、减分项：

1、被投诉服务态度差，经核实有生、冷、硬、顶、推现象，每次扣5-10分；与服务对象发生争吵，主要责任在医院工作人员的扣10-15分，在病人的扣3-5分；

2、无正当理由不服从工作安排,或因工作拖拉，不按时完成工作任务的，每次扣5-10分；

3、科室间或同事间闹不团结，工作受到严重影响的，每次扣10分；

4、上班时擅自离岗、串岗，上班着装不整洁、不挂牌上岗、语言不文明，查实者每次扣3分；

5、有滥检查、滥用药，开大处方行为的，酌情扣1-5分；

6、泄露病人的医疗秘密，造成不良影响的，酌情每次扣2-10分；

7、收受药品、器械回扣、索要病人及家属财物，收受病人及家属给予的“红包”的，每次扣20分；

8、违规鉴定胎儿性别或出具虚假医学证明的，每次扣20分；

9、工作责任心不强，发生一般差错，未造成不良影响的，每次扣2分；造成较严重差错的，每次扣10分；造成重大差错的，每次扣20分。

二、考评方法

医德医风评价分为优、良、一般、差四个等次。按照科室评价和院部评价各占50%，最后确定等次。

1、科室评价：以科室为单位，根据《医德医风考评标准实施细则》，由科室考评小组根据每个人日常医德医风和工作表现进行评价打分。

2、院部评价：由单位考评领导小组组织进行。根据个人综合表现及日常行为纪实，对每个工作人员进行逐个评价，并填写考评组综合评语。

考评结果：总分达95分为优，80-94分为良，60-79为一般，60分以下为差。

限制条件：总分达95分以上但有扣分者不能评为“优”，下降一级；扣分达30分及以上者，总评为“差”；扣分达10分以上者，不论总分多高，总评为“一般”。

三、实施办法

1、实施范围：全体医务人员。

2、实施要求：每年考评一次，由医德医风考评小组组织，结果归入个人医德医风档案。

3、奖惩规定：医德医风考评总评结果与综合目标等奖励挂钩，作为职称聘任、晋升、评先的条件之一。对医德医风“差”者进行批评教育，取消该的评先资格。

四、领导小组 组

长： 副组长： 组

员

xx镇卫生院

二〇一四年十月九日

第四篇：卫生院医德医风考评制度

****卫生院医德医风考评制度及考评实施细则

一、总则

为进一步加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，建立对医务人员规范有效的激励和约束，健全医德医风教育、监督、考评长效工作机制，以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高以为人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。

二、目标

通过医德医风规范化建设，培养和造就一支医德高尚、技术精湛、作风严谨、清正廉洁的医疗卫生队伍，自觉养成良好的社会医德医风。

三、考评范围

考评范围包括全院各科室的医师、护士及其他卫生专业技术人员，管理人员中执行卫生技术岗位工资的人员（统称医务人员）。

四、考评内容及标准

（一）救死扶伤，全心全意为人民服务（10分）

1．加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力引弘扬白求恩精神。

2．加强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。

（二）尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密（10分）1．对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。

2．维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。

3．开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。

（三）文明明礼貌，优质质服务，构建和诸医患关系（10分）

1．关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。

2．着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。

3．履行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。

（四）遵遵纪守法，廉洁行医（15分）

1．严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。

2在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。3．不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经经营企业或经销人员给予的财物、回打扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗疗器械等为由，从中牟取不正当利益。

4．不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毀医学文书及有关资料。

5．不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性別。

（五）因病施治，规范医疗服务行为（10分）

1．严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗合理用药。

2．认真落实有关控制医药费用的制度和措施。

3．严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。

（六）顾全大局，团结协作，和诸共事10分）

1．积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。

2．正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。

（七）严谨求实，努力提高专业技术水平15分）

1．积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。

2．强化责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。

五、考评加分扣分标准

（一）加分标准

1．积极参加各种突发事件的抢救、救灾、舍己救人，受同级卫生主管部门表彰的加5分：获市级表彰的加10分。

2．被评为单位先进工作者加3分。3．被评为同级卫生主管部门先进工作者加加5分；被评为市级先进者加10分：国家级先进工作者加15分。

4．被评为市级劳模加15分；国家级劳模加20分。

5．医德伦理和业务知识考试95分以上者加2分，100分者加3分。6．受到单位、病人及家属来信表扬或病人赠送锦旗给个人的加3分，给集体的科内有关人员各加1分。

7.受到市级以上报刊点名表扬个人的加5分：集体体的，科内有关人员各加2分。

8．检举他人有收受回扣、开单提成或收受病人财物不上缴或乱收费等腐败行为和不正之风，且检举情况属实的加10分。

9．拒收红包、回扣、则财才物、有价证券、不接受病人吃请或拾金不味等好人好事，并有登记为依据的加5分。

10．同违法违纪行为作作斗争，受医院表彰的加5分。

11正他人因违反保守医密和保护性医疗制度而挽回不良影响者加5分。

12．在工作作中，责任心强，工作作负责而避免他人出现医疗差错或责任事故的加5分

13．科室获集体体荣誉称号每人加2分。

14．有发明创造或开展新项目新技术填补医院空白的加5分；填补本市空白的加10分；填补国内空白的加20分。

15．凡获科技成果奖且为课题完成者：市级奖加5分：国家奖加10分。16．论文或译文在杂志1刊登或会议发表者：市级加2分：国家级加5分。

（二）扣分标准

1．被投诉服务态度差，经核查属实的扣3分；造成不良影响扣5分；性质恶劣，影响啊单位形象的扣10分。

2．无故不参加政治理论和业务知识学习，不接受职业道德教育，每次持扣2分。

3．礼貌待人，仪表整洁，戴证上岗，违者1次扣2分 4．对待病人有厚此薄彼现象，被投诉经核查属实的打扣5分。5．未履行好告知义务和服务承诺，造成不良后果的打扣5分。6．工作中发生的问题解决不及时或敷衍行、回避造成严重后果的扣10分。

7．与服务对象发生吵架或有冷、硬、顶、推推现象，属首次且经教育认识态度好的扣5分，屡教不改的110分

8．工作不负责任，造成群众上访控告，经査证属实的打扣5分。9．超范围或私自外出体检、手术的15分。

10．泄露病人隐私或秘密，未造成不良影响者打扣5分，造成不良影响者打扣10分。

11不按时完成任务或不服从工作安排的扣5分

12．同志间闹不团结，影响工作扣3分，造成不良影响的扣5分。13．学术上不尊重别人，故意诋毀他人名誉，造成不良影响的扣5分。14．工作中出现一般差错者扣5分：发生较大差错者打10分发生严重差错属事故的扣20分。

15．因工作拖延，虽未构成差错，但影响诊断治疗的扣10分 16．不遵守技术规则，给病人开假医疗证明的扣10分。

六、组织领导

1、医德医风考评工作由院党委牵头负责，院务委员会成员，院办公室参与具体实施，按照考核标准监督管理直属科室的医德医风考评工作。

2、设立医德医风考评领导小组。考评领导小组组长由院长、党委书记担任，副组长由分管纪检的副书记担任，组员由党政领导班子成员、党委办公室、人事、医务、护理等科室负责人组成：考评小组下设办公室在党委办公室，主任由分管纪检的副书记担任，党委办公室负责医德医风考评具体事务。

七、医德医风规章制度

1、医德医风档案制度。医院在岗职工，均建立医德德医风档案，档案是评价医务人员职业道德、工仵作作风和政治表现的重要资料，是晋升、晋级、评优评先和奖惩的重要依据。

2、医德医风教育管理制度。将医德医风教育纳入医院目标管理工作，有计划、有目的地开展医德医风教育；建立岗前职业道德教育制度。新职工上岗前要进行常规性的医德医风教育，未经培培训者不得上岗。

八、建立医德医风投诉、监督制度

（一）医院投诉管理制度。医疗调处办公室为投诉管理部门，党委办公室、医务科、护理部等科室对投诉情况分类处理负责调查核实投诉事项，并及时反馈、沟通，定期汇总，分析投诉信息，提出修改意见。

（二）医德医风调查制度。每季度开展门急诊病人、住（出）院病人满意度调查工作，收集病人就医院及医务人员的医疗技术、服务质量、医德医风、环境卫生的意见与建议，由党委办公室负责具体落实。

（三）工休座谈会制度。病区每个月召开一次工休座谈会，对患者反映的问题及时研究，提提出整改措施，向患者反馈有关问题的处理意见。第十条 医德医风奖惩制度。对模范遵守守医德规范、医德高尚者，给予表彰和奖励：对违反医德规范者，给予批评教育，严重违反医德规范，经教育不改者，分別情况给予处分。具体实施参照《开县人民医院职工奖励实施办法》和《开县人民医院行业作风建设实施细则（试行）》文件执行。

九、考评的主要方法和结果应用

医德考评要坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与量化考核相结合，与医务人员的考核、定期考核等工作作相结合，纳入医院管理体系，每年进行一次，考核周期为一年。医院将为每位医务人员建立医德档案，考评结果要记入医务人员医德档案。考评工作分为三个步骤：

（一）自我评价。医务人员各自根据医德考评的内容和标准，结合自己的实际工作表现，实事求是地进行自我评价。

（二）科室评价。在医务人员自我评价的基础上，以不科室为单位，由不和科室考评小组根据每个人日常的医德行为进行评价。

（三）单位评价。由医疗机构的医徳考评机构组织实施，根据自我评价和科室评价的结果，将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体情况作为重要参考依据，对每个医务人员进行评价，作出医德考评结论并填写综合评语。

十、考评等次结果及其应用

医德考评结果分为四个等级：优秀、良好、一般、较差。总分达95分为优秀，80－94分为良好，60－79分为一般，59分以下为较差。总分达95分以上但有扣分者不能评为“优秀”：扣分达30分者均实行“一票否决”，总评为“较差”扣分达20分者，不论总分多高，总评为“一般”；总评达95分以上且无扣分者，评为“优秀”。

医德考评要严格坚持标准，被确定为优秀等次的人数，一般在本单位考评总人数的百分之十，最多不超过百分之十五。医务人员在考评周期内有下列情形之一的，医德考评结果应当认定为较差：

（一）在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的；

（二）临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的。

（三）违反医疗服务和药品价格政策，多记费、多收费或者私自收取费用，情节严重的。

（四）隐匿、伪造或擅自销毀医学文书及有关资料的。

（五）不认真履行职责，导致发生医疗事故或严重医疗差错的。

（六）出具虛假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销的。

（七）医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果的：

（八）其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情情形。

（九）考评结果要在院内进行公示，并与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩。

医院对医务人员进行考核时，医德考评结果为优秀或良好的，考核方有资格评选优秀；医德考评结果为较差的考核为不称职或不合格执业医师的医德考评结果，医疗机构应当按照照《医师定期考核管理办法》的规定报送执业医师定期考核机构，同日时报送医师执业注册的卫生行政部门。

第五篇：**县**中心卫生院医德医风考评制度

**县**中心卫生院医德医风

考评制度

为加强医院的科学管理，增强医务人员的服务理念和职业道德，提高服务质量，树立以病人利益为中心的思想，特制定医德医风考评办法：

一、制定医德医风建设计划，并将其纳入单位和个人考核的一项重要内容，与绩效工资挂钩。

二、定期组织全院职工认真学习医德规范，进行医德医风教育，并注意抓典型，以点带面。

三、大力提倡四种精神，即主人翁精神、奉献精神、艰苦奋斗及团结协作精神，努力培养“有理想、有道德、有文化、有纪律”的新一代医务工作者。

四、抓典型树新风，及时总结经验，树立典型，弘扬正气，激励全院职工争创合格的医务工作者。

五、将职工全额工资的一部分部分纳入绩效考核之中。实行院、科两级考核，科室人员日常工作考核由科室负责人负责进行，每周进行一次考核。医院的考核由医院组织相关人员共同参加组成考核组，每月对全院职工进行考核一次。

六、坚持定期考核与平时考核相结合，做好日常考核工作，坚持平时检查考核，并做好记录。

七、采取多方位、多渠道考核与评价

1、定期召开工作座谈会，医院院每月一次，临床科室每周一次，及时听取职工、病人、陪伴人员意见，并做好记录，定出改进措施。

2、聘请社会监督员，每季度召开一次社会监督员、患者代表座谈会，由医院领导和有关人员参加座谈，听取意见、建议。

3、每半月由护理部门组织向患者发放《征求意见卡》并归纳汇总，并及时反馈到有关科室和责任人员，突出的问题要及时研究处理。

4、医院建立院长接待制度和医患沟通部门，设置院长信箱和监督举报电话。

八、医院门诊和住院部每月将各渠道反映的情况汇总，进行综合分析，向院长汇报。

九、将医德医风考核结果与绩效工资挂钩，并按照医院职工管理制度进行奖励和处罚。

十、加强社会监督途径

1、医院设立社会监督电话和意见箱（含网络信箱），并有专人负责管理。

2、建立医院领导与所在社区联系制度，听取和了解所在地区群众的反映和意见。

3、聘请院外监督员，定期召开会议，通报医院工作和建设发展情况，征求对医院工作的意见和建议。

4、不定期向病人发放“征求意见卡”进行满意度调查。

5、医院实施必要的公开制度，接受群众的监督。

**县**中心卫生院

2019年4月10日