行长在第一季度工作总结大会上的讲话

第一篇：行长在第一季度工作总结大会上的讲话

行长在第一季度工作总结大会上的讲话

行长在第一季度工作总结大会上的讲话

团结拼搏开拓进取确保各项业务取得优异的成绩—行长在第一季度工作总结大会上的讲话 同志们： 时不我待，日月如梭。一转眼我们已经进入了的第二季度。今天召开这个大会，主要是对第一季度的工作进行回顾总结，同时对第二季度的工作进行安排部署。下面我讲三个方面的问题。

一、第一季度季度工作的主要成绩和特点

年初以来，我们以市行提出的“1234”发展战略为指导，以内控建设为

保障，坚持以效益为中心，大力拓展中间业务，稳步发展资产业务，实施主动负债管理，保持发展的优势，积极开展了各项工作，取得了较为丰硕的成果。[那一世范文网文章-http://找文章,到那一世范文网]

截止3月31日，主要指标完成情况是：

1、各项存款余额大幅度提高。

对公存款余额为万元，较年初纯增了万元，完成年计划万元的%。增幅为%，市场同业占比为%，对公存款日均余额万元，完成年计划万元的%；

储蓄存款余额万元，较年初增加了万元，增幅为%，完成年计划万元的%，市场占有率为%。

外币存款余额万美元，较年初增加万美元。

2、公司类贷款余额持续增长。贷款余额为万元，较去年同期增加了万元，增幅为%。其中正常贷款万元，占比为%；关注类贷款万元，占比为%。包含贴现

授信资产余额为亿元，占市行授信资产的%，为全行的收益提高提供了保障。

3、贷款收息率保持100%。共实现人民币利息收入万元，收息率为100%.4、票据业务健康发展。一季度累计万元，完成年计划亿元的%。在市行占比为%。累计收回贴现资金万元，无一笔垫款，实现贴现息收入万元；办理商业汇票承兑业务笔，发生额为万元，吸收保证金日均存款万元，实现承兑手续费收入万元。

5、对私类中间业务收入大幅增长。外汇实盘买卖万美元，实现外汇买卖收入万元，代售保险万元，较去年同期增长，完成年计划的%，实现收益万元。

6、效益贡献明显。实现本外币净利润为万元，其中人民币业务利润为万元，外币利润万美元。我行的利润贡献率为%。我行的收入成本比为%。

7、实现了安全无事故。

第一季度工作的主要特点是：、以人为本，切实加强班子和员工

队伍建设

首先，积极建设学习型银行。积极倡导集体学习与岗位自学相结合的学习方式，结合新岗位、新业务、新产品，确定符合实际需要的学习方式，部门内部以老带新、能者为师、互帮互学。第一季度有人次参加了上级行组织的网上银行等岗位培训、专项培训和技能培训。

其次，深入开展形式多样的主题教育。按照市行部署，2月份组织开展了“执规执纪宣传教育活动月”活动，系统地学习了《银行股份有限责任公司员工违规处理办法》和《银行分行安全、合规检查处罚规定》，提高了员工的“安全合规意识”，增加员工的“安全合规常识”，加强内控管理，全面提高了各项业务的核算质量，从而达到“以安全促效益，以合规促发展”的目的。3月份组织开展了“爱岗位、讲合规、比贡献”专题教育活动，通过学先进、学榜样、与工人对比教育等形式，增强了全员的爱岗敬业精神。全体员工都写出了心得体

会，、、等同志的文章被省行、市行转载。

三是统一思想、转变作风，切实加强党风廉政建设。三月中旬，新班子组成后，首先明确了班子成员的职责分工，并做到班子分工不分家，对公对私不分线，实行扁平化的管理。彻底转变工作作风，工作既要有信心更要有能力和办法。努力提高各级管理人员和业务人员的执行力，要求大家一是工作上要有思路，要有开拓创新的精神；二是要敢抓敢管，真抓实干，要有敢于负责的精神；三是要勤奋学习、勤奋工作，要有身体力行的精神。新的党政班子成员着力建设“为员工、亲客户的服务型班子，依法循规的廉洁型班子，透明公开的阳光型班子，实干有为的责任型班子”。建立健全保持共产党员先进性的长效机制，巩固先进性教育活动成果，承担起加快我行业务发展的历史重任。推行了行务公开制度和行长接待日制度，设立民主意见箱，扩大了员工的知情权和参与权，员工可以通过多种渠道提出合理化建

议，增强了全行上下的主人翁意识。

四是开展了精神文明创建活动,积极培育奋发向上的企业文化。在全行开展“党员一帮一，共同创先优”活动，注重在各个层面、不同岗位培养和塑造先进典型，利用文件、行刊、板报等载体，在全行进行大张旗鼓地宣传，充分调动了全行员工的士气，形成了崇尚先进、学习先进、争当先进的良好风气。

各级管理人员强化了时间观念和效率意识，对行里的会议部署和决定事项必须坚决执行，迅速落实，杜绝拖拖拉拉、推诿扯皮的现象，彻底解决中梗阻的问题。工作既重视过程，更重视结果，在过程之中看水平，在结果面前论英雄。加强督办工作，综合管理部要对决定事项进行全程督办。同时，全行树立了团结协作的作风，部门之间以大局为重，发扬团队精神，互相理解，相互配合，做到思想上合心、执行上合力、工作上合拍，全力打造精诚团结的队伍。、脚踏实地，切实加强了基础管理

工作

新班子组成后，从防范风险入手，把工作重心转移到了基础工作上来，切实加强了各项管理工作。

一是理顺业务管理体系：营业窗口服务与客户营销职能分离开来。一是明确了营业不对分理处的业务指导关系和管理职能，由营业部一名副主任专司对私业务的指导和监督。二是将消费信贷业务归口到综合管理部。

二是加强“四项管理制度”和安全保卫工作，发挥其保驾护航作用。年初召开了监察保卫工作会议，对监察保卫工作进行了详细的安排和部署，对“四项管理制度”的具体操作方法进行了培训，行长与各部室、分理处主任签定了“反腐倡廉”、“预防案件和事故”责任状。平时就“四项管理制度”和安全保卫工作，对各个网点进行不定期的抽查，发现问题及时整改。使全员的安全合规意识明显提高。配合市行相关部门对所有票据业务进行了地毯式的合规性检查，对所有 的重要凭证进行了彻底的清点，通过这次检查和清点，我行对一些簿册和管理制度等进行了完善。实行了网点准入制度。规定凡需要进入分理处柜台内工作的人员，一律须持综合管理部开具的，由行长和综合管理部主任两级签字同意的《准入通知单》，方可进入各分理处柜台内工作。对网点请领备用金、重要凭证、接送所行车路线进行了规范和调整。

三是“整章建制”。各个部室、分理处结合实际，对各业务岗位进行了防风险自查，针对查找出的漏洞和问题，修改、补充、完善了重要凭证、信贷档案、承兑业务、各种登记簿管理、监控系统、安全保卫等管理办法和规定。所有的规章制度都已经集中到了综合管理部，很快就将汇编成册。

四是加强财务管理，建设节约型银行。严格执行市行财务管理的有关规定,加强对差旅费、通讯费、招待费、油料费、工杂费等的管理。同时，号召员工节约每一张纸、每一度电、每一滴水，积极建设节约型银行，三月份仅电费就节约元，如此下来，一年仅电费一项就将节约近万元。、抢前抓早，积极参加首季开门红竞赛活动

我行积极响应市行号召，按照市行的统一部署，积极组织开展了首季“开门红”竞赛活动。竞赛期间各个部门都能够认真组织，全体员工积极参与，抢前抓早、集中精力，重点推进了票据等中间业务和负债业务，取得了可喜的成绩，为我行全面完成储蓄存款任务作出了重要贡献，为完成全年任务奠定了坚实的基础。尤其是活动后期的储蓄会战期间，人人都发挥了主人翁精神积极揽储，仅三天的时间支行的纯增额由多万元猛增到多万元。人均余万元。截止3月31日，职工揽储达到了万元。其中，支行领导班子成员每人揽储不低于万元，部门主任揽储不低于万元，副主任不低于万元，各部门职工揽储不低于万元。

1、抓住重点，积极拓展中间业务

领域

中间业务纳入了一把手工程，全员营销和重点部门营销相结合。加强了全员培训，注重对客户经理的培养，建立专业化的营销队伍。进行全方位的市场调研，掌握同业机构中间业务开展情况。我行抢前抓早，积极寻找新的业务合作伙伴。年初，行长同志与综合管理部主任同志到富区电业局营销票据贴现业务，达成了每月万元贴现的合作意向。作为调整业务结构和收入结构的重要手段，全行上下从立行、兴行的战略高度去拓展中间业务，以产品创新和专业队伍为主线，以多产品捆绑营销和激励机制为手段，以突出重点产品和重点业务为保障，整合中间业务体系，创造比较竞争优势，努力提高中间业务收入和占比，提高中间业务收益率。加强了营销，虎口夺食，抢占市场。个人代理业务以理财、保险产品为重点，着眼于基本客户群体，加强宣传，积极工作，迅速扩大以代收通讯费、电费等为主的代收代

付规模。

贴现业务以、、为依托，全力营销其整个营业链客户的贴现业务。

2、抓住机遇，拓展优质客户群体，全力做好资产业务。一是我行紧紧抓住国家实施的振兴东北老工业基地这一政策契机，高度关注我区老工业企业项目改造情况，积极向省市行推介集团公司的项目，特别是要做好该公司提出的以重要大宗合同为质押的短期融资项目，经过省、市、区行三级联动，圆满完成对集团亿元授信总量的报批工作。二是积极跟踪总厂的三期扩建项目和热电筹建的电厂项目,做好项目的前期营销和调研工作。三是积极落实医学院的校址搬迁项目的贷款评审工作。四是要按照总行颁发的贷后管理手册的要求，全面落实贷款“三查”制度，进一步规范业务操作，加强贷后管理，对授信资产实施精细化管理，严格五级分类、信用评级，动态监测资产质量，准确预测潜在不良，要重点加强对关注类贷款和b级客户以

下贷款的监控,坚决控制潜在不良的实际转化。五是要对我区的中小企业作好调研工作，筛选几户规模较大、财务管理制度健全、成长性好、信誉度较高的企业，进行一定的信贷扶持。七是积极做好消费贷款业务，对我区的住房贷款时常进行了调研，在确保风险控制的基础上努力实现大幅度的增长。

3、加大力度，积极扩大负债业务规模。一是要以产品为载体、以服务为核心，进一步密切我行同一重及电厂等存款大户的联系，巩固战略合作伙伴关系，进一步提高我行的存款份额。二是继续做好存款市场的调查和分析工作，再次确定了101 2 3 下一页

第二篇：行长在第一季度工作总结大会上的讲话

行长在第一季度工作总结大会上的讲话

团结拼搏开拓进取确保各项业务取得优异的成绩—xxx行长在第一季度工作总结大会上的讲话

同志们：

时不我待，日月如梭。一转眼我们已经进入了2006年的第二季度。今天召开这个大会，主要是对第一季度的工作进行回顾总结，同时对第二季度的工作进行安排部署。下面我讲

三个方面的问题。

一、第一季度季度工作的主要成绩和特点

年初以来，我们以市行提出的“1234”发展战略为指导，以内控建设为保障，坚持以效益为中心，大力拓展中间业务，稳步发展资产业务，实施主动负债管理，保持xxxx发展的优势，积极开展了各项工作，取得了较为丰硕的成果。[文章找文章,到]

截止3月31日，主要指标完成情况是：

1、各项存款余额大幅度提高。

对公存款余额为xxxxx万元，较年初纯增了xxxxx万元，完成年计划xxxx万元的xxx。增幅为，市场同业占比为，对公存款日均余额万元，完成年计划万元的；

储蓄存款余额xxxxx万元，较年初增加了xxxx万元，增幅为，完成年计划xxxx万元的xxx，市场占有率为。

外币存款余额xxx万美元，较年初增加xx万美元。

2、公司类贷款余额持续增长。贷款余额为万元（不含贴现），较去年同期增加了万元，增幅为。其中正常贷款万元，占比为；关注类贷款万元，占比为。包含贴现授信资产余额为亿元，占市行授信资产的，为全行的收益提高提供了保障。

3、贷款收息率保持100。共实现人民币利息收入万元，收息率为100.4、票据业务健康发展。一季度累计xxxx万元，完成年计划x亿元的xx。在市行占比为。累计收回贴现资金万元，无一笔垫款，实现贴现息收入万元；办理商业汇票承兑业务笔，发生额为万元，吸收保证金日均存款万元，实现承兑手续费收入万元。

5、对私类中间业务收入大幅增长。外汇实盘买卖万美元，实现外汇买卖收入万元，代售保险万元，较去年同期增长，完成年计划的，实现收益万元。

6、效益贡献明显。实现本外币净利润为万元，其中人民币业务利润为万元，外币利润万美元。我行的利润贡献率为。我行的收入成本比为。

7、实现了安全无事故。

第一季度工作的主要特点是：

（一）、以人为本，切实加强班子和员工队伍建设

首先，积极建设学习型银行。积极倡导集体学习与岗位自学相结合的学习方式，结合新岗位、新业务、新产品，确定符合实际需要的学习方式，部门内部以老带新、能者为师、互帮互学。第一季度有人次参加了上级行组织的网上银行等岗位培训、专项培训和技能培训。

其次，深入开展形式多样的主题教育。按照市行部署，2月份组织开展了“执规执纪宣传教育活动月”活动，系统地学习了《xx银行股份有限责任公司员工违规处理办法》和《xx银行xxxx分行安全、合规检查处罚规定（试行）》，提高了员工的“安全合规意识”，增加员工的“安全合规常识”，加强内控管理，全面提高了各项业务的核算质量，从而达到“以安全促效益，以合规促发展”的目的。3月份组织开展了“爱岗位、讲合规、比贡献”专题教育活动，通过学先进、学榜样、与工人对比教育等形式，增强了全员的爱岗敬业精神。全体员工都写出了心得体会，xxx、xxx、xxx等同志的文章被省行、市行转载。

三是统一思想、转变作风，切实加强党风廉政建设。三月中旬，新班子组成后，首先明确了班子成员的职责分工，并做到班子分工不分家，对公对私不分线，实行扁平化的管理。彻底转变工作作风，工作既要有信心更要有能力和办法。努力提高各级管理人员和业务人员的执行力，要求大家一是工作上要有思路，要有开拓创新的精神；二是要敢抓敢管，真抓实干，要有敢于负责的精神；三是要勤奋学习、勤奋工作，要有身体力行的精神。新的党政班子成员着力建设“为员工、亲客户的服务型班子，依法循规的廉洁型班子，透明公开的阳光型班子，实干有为的责任型班子”。建立健全保持共产党员先进性的长效机制，巩固先进性教育活动成果，承担起加快我行业务发展的历史重任。推行了行务公开制度和行长接待日制度，设立民主意见箱，扩大了员工的知情权和参与权，员工可以通过多种渠道提出合理化建议，增强了全行上下的主人翁意识。

四是开展了精神文明创建活动,积极培育奋发向上的企业文化。在全行开展“党员一帮一，共同创先优”活动，注重在各个层面、不同岗位培养和塑造先进典型，利用文件、行刊、板报等载体，在全行进行大张旗鼓地宣传，充分调动了全行员工的士气，形成了崇尚先进、学习先进、争当先进的良好风气。

各级管理人员强化了时间观念和效率意识，对行里的会议部署和决定事项必须坚决执行，迅速落实，杜绝拖拖拉拉、推诿扯皮的现象，彻底解决中梗阻的问题。工作既重视过程，更重视结果，在过程之中看水平，在结果面前论英雄。加强督办工作，综合管理部要对决定事项进行全程督办。同时，全行树立了团结协作的作风，部门之间以大局为重，发扬团队精神，互相理解，相互配合，做到思想上合心、执行上合力、工作上合拍，全力打造精诚团结的队伍。

（二）、脚踏实地，切实加强

了基础管理工作

新班子组成后，从防范风险入手，把工作重心转移到了基础工作上来，切实加强了各项管理工作。

一是理顺业务管理体系：营业窗口服务与客户营销职能分离开来。一是明确了营业不对分理处的业务指导关系和管理职能，由营业部一名副主任专司对私业务的指导和监督。二是将消费信贷业务归口到综合管理部。

二是加强“四项管理制度”和安全保卫工作，发挥其保驾护航作用。年初召开了监察保卫工作会议，对监察保卫工作进行了详细的安排和部署，对“四项管理制度”的具体操作方法进行了培训，行长与各部室、分理处主任签定了“反腐倡廉”、“预防案件和事故”责任状。平时就“四项管理制度”和安全保卫工作，对各个网点进行不定期的抽查，发现问题及时整改。使全员的安全合规意识明显提高。配合市行相关部门对所有票据业务进行了地毯式的合规性检查，对所有的重要凭证进行了彻底的清点，通过这次检查和清点，我行对一些簿册和管理制度等进行了完善。实行了网点准入制度。规定凡需要进入分理处柜台内工作的人员（当班营业人员及市行、支行组织的由行领导带队检查的除外），一律须持综合管理部开具的，由行长和综合管理部主任两级签字同意的《准入通知单》，方可进入各分理处柜台内工作。对网点请领备用金、重要凭证、接送所行车路线进行了规范和调整。

三是“整章建制”。各个部室、分理处结合实际，对各业务岗位进行了防风险自查，针对查找出的漏洞和问题，修改、补充、完善了重要凭证、信贷档案、承兑业务、各种登记簿管理、监控系统、安全保卫等管理办法和规定。所有的规章制度都已经集中到了综合管理部，很快就将汇编成册。

四是加强财务管理，建设节约型银行。严格执行市行财务管理的有关规定,加强对差旅费、通讯费、招待费、油料费、工杂费等的管理。同时，号召员工节约每一张纸、每一度电、每一滴水，积极建设节约型银行，三月份仅电费就节约xxx元，如此下来，一年仅电费一项就将节约近万元。

（三）、抢前抓早，积极参加首季开门红竞赛活动

我行积极响应市行号召，按照市行的统一部署，积极组织开展了首季“开门红”竞赛活动。竞赛期间各个部门都能够认真组织，全体员工积极参与，抢前抓早、集中精力，重点推进了票据等中间业务和负债业务，取得了可喜的成绩，为我行全面完成储蓄存款任务作出了重要贡献，为完成全年任务奠定了坚实的基础。尤其是活动后期的储蓄会战期间，人人都发挥了主人翁精神积极揽储，仅三天（三月份的后三天）的时间支行的纯增额由xxxx多万元猛增到xxxx多万元。人均xx余万元。截止3月31日，职工揽储达到了xxxx万元。其中，支行领导班子成员每人揽储不低于xxx万元，部门主任揽储不低于xx万元，副主任不低于xx万元，各部门职工揽储不低于xx万元。

1、抓住重点，积极拓展中间业务领域

中间业务纳入了一把手工程，全员营销和重点部门营销相结合。加强了全员培训，注重对客户经理的培养，建立专业化的营销队伍。进行全方位的市场调研，掌握同业机构中间业务开展情况。我行抢前抓早，积极寻找新的业务合作伙伴。年初，行长xxx同志与综合管理部主任xxx同志到富区电业局营销票据贴现业务，达成了每月xxxx万元贴现的合作意向。作为调整业务结构和收入结构的重要手段，全行上下从立行、兴行的战略高度去拓展中间业务，以产品创新和专业队伍为主线，以多产品捆绑营销和激励机制为手段，以突出重点产品和重点业务为保障，整合中间业务体系，创造比较竞争优势，努力提高中间业务收入和占比，提高中间业务收益率。加强了营销，虎口夺食，抢占市场。个人代理业务以理财、保险产品为重点，着眼于基本客户群体，加强宣传，积极工作，迅速扩大以代收通讯费、电费等为主的代收代付规模。

贴现业务以xx、xx、xx为依托，全力营销其整个营业链客户的贴现业务。

2、抓住机遇，拓展优质客户群体，全力做好资产业务。一是我行紧紧抓住国家实施的振兴东北老工业基地这一政策契机，高度关注我区老工业企业项目改造情况，积极向省市行推介xx集团公司的项目，特别是要做好该公司提出的以重要大宗合同为质押的短期融资项目，经过省、市、区行三级联动，圆满完成对xx集团xxx亿元授信总量的报批工作。二是积极跟踪xxxxxx总厂的三期扩建项目和xx热电筹建的xxxx电厂项目,做好项目的前期营销和调研工作。三是积极落实xxxx医学院的校址搬迁项目的贷款评审工作。四是要按照总行颁发的贷后管理手册的要求，全面落实贷款“三查”制度，进一步规范业务操作，加强贷后管理，对授信资产实施精细化管理，严格五级分类、信用评级，动态监测资产质量，准确预测潜在不良，要重点加强对关注类贷款和b级客户以下贷款的监控,坚决控制潜在不良的实际转化。五是要对我区的中小企业作好调研工作，筛选几户规模较大、财务管理制度健全、成长性好、信誉度较高的企业，进行一定的信贷扶持。七是积极做好消费贷款业务，对我区的住房贷款时常进行了调研，在确保风险控制的基础上努力实现大幅度的增长。

3、加大力度，积极扩大负债业务规模。一是要以产品为载体、以服务为核心，进一步密切我行同一重及电厂等存款大户的联系，巩固战略合作伙伴关系，进一步提高我行的存款份额。二是继续做好存款市场的调查和分析工作，再次确定了10户目标客户，全力营销，在对公存款的新增上实现一定幅度的增长。三是充分利用对公贷款、消费贷款、票据业务、贸易融资等产品的拉动手段，大力做好对公负债工作。四是储蓄部门充分利用我行当前良好的代发环境和规模，做好宣传和稳存工作。营业部努力提高服务质量，稳定千方百计稳定老客户，发展新客户;xx分理处抓好队伍建设，统一思想，增强凝聚力；xx分理处在内部施行“人性化”的软管理，赋予服务以新的内涵；xx分理处以高度的集体荣誉感和责任感来开展工作，取得了优异的成绩。五是树立主动负债管理的新理念。现在随着上存资金利率的一再下调，负债业务利率倒挂风险也逐渐体现出来。所以我们员工都要有一个正确的认识，存款立行的观念应改变成低成本存款立行的观念。我们要有意识的转化两年期以上的高成本存款，将这些存款引导到保险、国债、基金上来，即保证我行的收益还不至使客户流失，这需要每一名员工的努力。在省行xx行长的报告中明确提出了对网点效益的考核，亏损网点要继续撤并。按上存资金计算，我们定期占比高的网点就很危险。所以我们必须转变观念并在实际工作中落实。

4、结合实际，提高文明优质服务水平

一是以服务促业务为手段，努力提高服务水平。教育引导员工把“我想服务，好好服务”的观念真正入脑入心。要求各部门学习讲评把服务作为一项重要内容纳入进去，从语言、形象、硬件设施等基础工作入手，切实加强文明优质服务。硬件上，统一了标志性文化，全行统一着行服，一线佩带工号牌，二线佩带胸卡，体现出了xx行的精神风貌；软件上，实行了首问负责制，统一并认真执行服务规范，加强岗位练兵和服务技能培训，使员工向“一专多能”的方面发展。

行领导及外勤客户经理坚持走访企业制度，开展“下企业，进工厂”活动，向企业“送服务，送产品，传友谊”，以服务为切入点，密切银企关系，加大合作力度，及时获取有价值的信息，积极拓展新的业务领域。借春节之机，行领导与综合管理部主任、客户经理走访了xx集团、xx、xx等主要的存贷款企业，同时走访了xx公司、xxx矿业等在我行办理贴现业务的企业，联络了感情，沟通了信息，为今后更加密切的合作打下了良好的感情基础。

由于我们积极践行“领导为群众、二线为一线、全员为客户”的服务理念，积极培育健康、和谐的服务文化，涌现了一批优秀的服务集体和个人。他们把行里的事、客户的事，真心实意地当成自己的事，主动工作、主动协调，感动了客户。xxx同志因业务技能突出前不久参加了省行工会组织的海南五日游。

二、当前我行发展和管理中存在的主要问题

一是执行力和创新精神需要加强。个别管理干部工作执行力不强，对行里的决策和文件精神有时贯彻落实不够到位、不够及时，工作拖拉。部分员工的理论水平、工作能力、思想观念跟不上业务发展的需要，与现时的工作要求有一定差距，工作的创新性、前瞻性也有待于提高。另外，即使是务虚的工作也决不能流于形式，尤其是行里组织的各种专题教育活动，在当前案件频发的新形式下决不是可有可无的，好记性不如烂笔头，做学习笔记本身就是一个学习巩固和提高的过程，一定要给予高度的重视。

二是风险防范意识有待于进一步提高。个别员工防范风险的意识淡薄，对规章制度和操作规程学习重视不够。工作中缺乏严肃认真的态度和精神，对银行“三铁”精神的重要性认识不强。在一些部门尤其是有些管理者缺乏责任感，仍然存在着“好人主义”，不敢、不愿对一些不良现象做斗争，对个别违反规章制度等不良现象包庇纵容。我行曾经发生过案件，教训是深刻的，我们是经不起风浪的，再不能麻痹大意了。一大家要携起手来，想千方设百计确保长治久安！

三是优质的服务水平还不够到位。个别部门对文明优质服务工作不够重视，抓得不到位，存在服务质量不高，服务水平下降的问题。思想认识不到位、服务艺术欠缺，各级管理人员监督指导不利，是我行文明优质服务水平下降的最主要的原因。大家一定要清醒地认识到，在目前各家银行金融产品趋同的情况下，加强文明优质服务，是我们取胜的法宝。

四是负债结构需要进一步调整。随着上存资金利率的一再下调，负债业务利率倒挂风险逐渐体现出来。现在的口号已经不再是“存款立行”，而是应该是“低成本存款立行”了。我们要有意识的转化两年期以上的高成本存款，将这些存款引导到保险、国债、基金上来，既要保证我行的收益还要保证不至使客户流失。

三、第二季度工作安排

二季度工作思路：以首季“开门红”工作为基础，以“1234”工程为主线，以依法合规经营为保障，以各项工作任务超过半为目标，大力度、快节奏、创新路、求时效地抓好推进落实，确保全面完成上半年的各项工作任务。二季度具体的工作目标是：

（1）、人民币各项存款纯增万元：储蓄存款纯增万元。

对公存款：人民币对公存款余额纯增万元。

（2）、外币存款纯增万元。

（3）、人民币各项贷款纯增万元：公司贷款纯增万元，零售贷款纯增万元。

（4）、票据贴现：办理票据贴现业务万元，完成全年任务的50。

（5）、实现中间业务收入万元，完成全年任务的。

（6）、确保安全无事故。

各部室的指标我们已经以文件的形式印发给大家了。为了完成以上工作目标，各部门要抓好推进，具体做好以下几项工作。

（1）、认真抓好“四项管理制度”的学习活动，持之以恒地坚持依法合规经营。一是希望各部门按照方案抓好落实不走过场。二是继续开展好“爱岗位、讲合规、比贡献”专题教育和“作风纪律教育月”活动，要通过这些活动真正使我们的思想得到升华，心灵得到洗礼，并最终落实到工作成果上。三是边学边改。防范案件工作任重而道远，我们全体员工要充分认识防范案件工作的长期性、艰巨性和复杂性。应该大力营造依法合规的文化。各个部门要看好自己的人，管好自己的人，做好自己的事。

（2）、结合实际、抓住重点，围绕收入全力推进中间业务

从一季度完成情况看，按照目前的进度完成全年任务压力很大，困难很多，这就需要我们必须把中间业务作为中部中之重。一是在前三个月工作的基础上，总结经验，找出差距，全力抓好二季度中间业务的发展。二是在保持传统优势品种市场份额的基础上，要在弱势项目上狠下工夫，比如银行卡业务。三是加强对外宣传，让客户更广泛、更全面地了解中行，了解我们的产品。一方面要借助广播电视报刊杂志等各种宣传媒体，一方面要靠我们的口传身教，这就要求我们首先要加强对这些产品知识的学习，真正掌握其具体规定和业务优势。

（3）、新老客户并重营销，加快信贷投放的步伐

要实现今年效益的最大化，并为明年工作打下非常好的基础，就必须在信贷投放上下工夫。我行今年资产业务的发展形势很好，今年又批准为xx集团新增授信2亿元流动资金贷款和1亿元xx项目固定资产营销性贷款承诺函。下一步我行一是要对xx集团公司等已批准的授信项目加大二次营销的力度，力争到六月末新增贷款超过亿元。二是要进一步选准目标客户，全力进行营销，扩大授信客户群体，调整资产结构。三是采取切实可行的措施，大力推进消费信贷的发展。

（4）、以维护老客户为基础，以发展新客户为增长点，大力推进公司存款工作。

我行公司存款的发展形势很好，已经纯增了万元，但增长来源主要是xx集团公司，而该公司的资金大进大出，波动性很大，xx集团公司如果大量用款，我行公司存款就会急剧下降，很可能负增长，因此，我们不能盲目乐观，一定要在稳定老客户的基础上不断发展新客户，“抓大不放小”，尽快调整我行公司存款的客户结构。

（5）、以稳中有升和结构调整为目标，抓好储蓄存款工作

一是巩固“开门红”成果，并做到稳中有升。上季度的存款肯定存在一定的虚数，所以，第二季度我们的工作压力也是很大的。另外各个部门之间完成的也很不平衡，所以，希望完成任务好的部门要快马加鞭，差的更要迎头赶上。二是要继续做好主动负债管理工作，逐步实现结构的调整。既要实现量的增加，又要降低资金成本，促进效益的增长。三是要坚持本外币并重的原则，加大外币存款的力度。今后我们分理处也要大力开展外币存款工作，业务不懂抓紧培训学习，我们和平分理处“开门红”在市行排名就是受到了外币存款的影响。四是进一步加强对教育储蓄的维护工作。尤其要对一些高难的、刁钻的教育储蓄客户要做好耐心细致的解释工作不要激化矛盾，实在不好处理的，要及时向领导汇报，共同研究解决办法。五是坚持做好vip客户的掌握、积累、维护工作。我们要把产品推荐给客户，搞好服务，服务不仅仅局限于窗口，要提高服务的内涵，要抓人心、抓凝聚力，讲合规、比贡献，完善售后服务。

（6）、加强队伍建设和党建工作，坚持精细化管理，向管理要效益

加强队伍建设，提高员工整体素质，进而增强战斗力，提高工作效率，降低风险，所以，加强队伍建设是一项带有综合效益的工程。一是要充分发挥员工的主观能动性，我们要结合当前开展的学习“八荣八耻”等教育活动，提高我们的觉悟，增强我们爱国、爱党、爱中行的意识，在社会上我们要做一名优秀的公民，在中行更要做一名优秀的员工。二是要继续开展好“党员一帮一，共同创先优”活动。通过党员、群众“一帮一，结对子”，使全行和谐进步，共同发展，将来我们要评出最佳党员、最佳员工。三是加强管理，向管理要‘效率“和”“效益”。一方面要加强资金管理，提高资金业务的贡献度；一方面要加强业务准入管理，坚决与亏本买卖说“不”；一方面要加强水、电、办公用品的管理，进一步增强节约意识；一方面要加强劳动纪律管理，做到管好自己的人、看好自己的门，做好自己的事，在全行形成紧张有序的氛围。四是要加强和改进服务工作，提高服务意识，改进服务手段，手段充分树立“二线为一线，领导为全员，全员为客户”和“全行一盘棋”的理念。

（7）、加强和改进工作工作作风，努力提升执行力

作风决定质量和效果。所以我们必须要有雷厉风行的工作作风，支行部署的工作要认真执行和落实，我们实行了周例会制度，每周都对工作进行安排部署，同时要求大家对未完成的工作说明原因，目的就是要扎扎实实地推进我行的各项工作，着力塑造中行的良好社会形象。

（8）、加强安全保卫和安全防火工作

安全是最大的效益。“致富千日功，火烧一日穷”。所以我们要坚决依法合规经营，“力争不出案，杜绝大要案”。不出案件，确保安全，最终才能确保我们的福利和待遇，这是我们员工的福气、家庭的福气、支行的福气！

同志们，第一季度我们各项工作取得了“开门红”，为我行完成全年任务奠定了坚实的基础。但要出色完成全年的各项工作，还需要我们在今后的工作中付出更加艰辛的努力。“开门红”竞赛活动虽然结束了，但第二季度的竞赛已经开始，工作是经常性的。我们决不能有松口气的心理，存款、贴现等等工作在竞争激烈的形势下真如逆水行舟，不进则退。实践已经证明，我们xx银行xxxx支行是一个团结的集体、一个能打硬仗的集体，也是一个脚踏实地干事业的集体，任何困难都不能阻挡我们前进的步伐！有这样想工作、干工作、干好工作的员工队伍，我们一定能从一个胜利走向另一个胜利，不断创造新的辉煌！

谢谢大家！

第三篇：行长在贷后管理年动员大会上的讲话

行领导在贷后管理年动员大会上的讲话

同志们，大家好。

今天我们在这里召开贷后管理年动员大会，不仅是根据总行的统一部署展开工作，更是要充分揭示和认识我分行的现状，统一思想，为做好下一步的工作打下良好的基础。

这几年，我分行的信贷业务实现了跨越式的发展。三年间的高速发展，资产负债业务规模实现双翻番，市场影响力和竞争力大幅提高。与此同时，我们也欣喜地看到我分行对信贷业务的管理水平也有了飞跃式的提升，各项操作越来越规范，风险防范措施更加得力。在贷后管理方面，各级管理者和员工的重视程度和管理水平越来越高，切实起到了风险防范的作用。但是，我们所面临的形势依然严峻，存在的问题仍然突出，仍然需要我们花大力气加以改进。

一、目前贷后管理存在的问题

首先还是认识程度的问题。虽然说大家的重视程度已经很高了，但是“重贷轻管”的思维和作风依然不时地冒出来，影响我们的工作方向。贷后管理被人看作是一项难度大、不好干，不容易出业绩、得罪人的工作。各支行主管行长、科长和客户经理更愿意做营销，而不原意做贷后管理，更不愿意进行整改。

其次是职责划分的问题。我们目前具有贷后管理职能的是各业务部门和风险条线，这两者间的职责至今没有分清

楚。实际工作中真正实施贷后管理工作的是客户经理，而风险经理不知道是应该盯住客户还是应该盯住客户经理。实际工作中是盯住了客户经理，像个督战队，不仅风险防范的效果不好，还容易引发矛盾。

第三是业务指导问题。目前客户需求越来越多，新产品增出不穷，加之市场竞争越来越激烈，客户逃避监管的手段五花八门，造成贷后管理的难度越来越大。但是，外部监管部门并没有由此放松对我行的要求，提出的审计意见越来越尖锐。而由于实际工作中缺乏针对性指导和尽职免责的界定，经营部门和客户经理既怕管不好，又怕把客户管跑了，处于无所适从，挂一漏万的尴尬境地。

第四是问责不利的问题。这些年在贷后管理中暴露的问题很多，实行责任追究的也很多，但真正起到处罚和警示作用的基本没有。问责不利，不能起到惩罚和警示作用的根源有两个，一个是问责的依据不足，处罚不力；二是问责结果不公开，难以起到警示效果。

其他还有人员配备，业绩评价，管理流程等方面的诸多问题，但主要的、需要很快得到解决的就是上述的四个问题。

二、下一步的工作计划和要求

1、分行已经成立了以赵行长为组长的领导小组，钱行长、孙行长和李总监为副组长。风险部、公司部、房金部、保全部、卡中心等各条线部门的一把手为小组成员。日常工

作由风险部和公司部牵头组织，风险部是总体牵头，公司部负责对公业务部分。各支行要参照分行架构成立以一把手为组长工作小组。

2、分行公司部已经制订了我行的贷后管理年实施方案，会后即将下发。方案里面规定了贷后管理年的主要工作，基本涵盖了总行的有关要求和我行急需解决的问题，但还需要细化。分行各有关部门要根据方案的总体框架，继续细化各项具体工作。其中几个重点需要强调一下。

一是我行贷后管理办法要继续修改完善。办法的制定要结合总行的最新要求和我分行的实际情况以及“三个办法、一个指引”的内容，要分清责任、细化流程，要加强可操作性和指导性。

二是公司部要牵头制定今年的信贷退出计划。今年的计划总量较大，公司部要协调各部门和各支行妥善安排。退出计划一经确定，各支行要坚决执行、力保完成。

三是要做好机构和岗位改革工作。小企业部要在成立之初就充分考虑贷后管理工作的艰巨性，在岗位和流程设计中要慎重考虑。公司部要牵头做好信贷业务前后台分离试点工作，要充分利用现有经营和风险条线的人员，优化组合，改造流程，尽快实施。

四是要把保全两头延伸工作做好，加大不良资产处置力度。分行保全部要尽快完成关注三级贷款的接收工作，妥善

制定处置方案，加大处置力度。

五是要强化跟踪管理，建立贷后管理评价机制。风险部和公司部要加强预警跟踪系统的使用管理，促进贷后管理工作的规范化；要协调计财和其他有关部门建立贷后管理评价机制，强化激励约束。

3、加强监督检查力度，确保各项措施贯彻落实。分行办公室要对方案中的各部门的工作措施进行督办；分行风险部和各业务部门要加大对各支行实施方案落实情况和日常工作的检查；纪检监察部门要切实做好责任认定和案件防控工作。

三、在做好贷后管理年工作的同时加强营销

今年是总行的贷后管理年，也是我国经济的结构调整年。今年以来，国家对房地产市场和政府融资平台持续进行调控，对我市和我分行都造成非常大的影响。今年以来，我行存款下滑严重，贷款增长乏力，项目储备匮乏，对完成全年的综合经营计划造成了威胁。所以，要求各支行在做好贷后管理年各项工作的同时，加强营销。首先要加强对存款客户的营销，加强对非贷存款户的营销力度和管理水平，对存款大户要实行定期走访和报告制度。其次要加强对信贷业务的营销。一是要对已审批的业务加强推动，促使客户尽快落实条件，尽快签合同，尽快提款；二是要加强对重点建设项目的跟踪，及早动手制定方案，提前展开高层营销；三是加

强中小企业客户的营销，弥补大项目的不足。

需要强调的是，在营销的时候，要贯彻贷后管理年的各项要求，不能留漏洞、留后患，一旦发现问题分行定会严肃追究。

第四篇：行长在银行职工大会上的总结讲话

同志们：

这次会议是在我行业务流程整合和人力资源改革已顺利结束，省市行工作会议胜利闭幕之际召开的一次重要会议。本次会议的主要内容是总结我行XX年的工作，部署XX年的工作任务，贯彻落实省行、市行会议精神。动员全行员工统一思想、明确目标、团结拼搏、开拓进取，继续保持我行快速发展的良好态势，努力创造我行各项业务工作的新辉煌。下面我代表支行讲三点意见。

第一部分、XX年工作的回顾

过去的一年，我行在市行党委的正确领导下，坚持以营销为中心，以发展为主题，积极建设以人为本的企业文化，围绕效益抓发展，围绕风险抓内控，在优化资产结构，壮大资金实力，拓展中间业务，提高员工素质等方面，均取得了突出的成绩。

（一）、主要工作指标的完成情况

各项存款继续保持大幅增长。截至去年末，我行对公存款日均余额ｘｘｘｘｘ万元，完成年计划ｘｘｘｘｘ万元的ｘｘｘ%；对公存款余额为ｘｘｘｘ万元，较年初纯增了ｘｘｘｘ万元，完成年计划ｘｘｘｘ万元的ｘｘｘ%，增幅为ｘｘ%，市场同业占比为ｘｘ%，较年初的ｘｘ%上升了ｘｘ个百分点，列第二位，在市行的对公存款贡献度为ｘｘ%。储蓄存款余额ｘｘｘｘｘ万元，较年初增加了ｘｘｘｘ万元，创历年新增之最，增幅为ｘｘ%，完成年计划ｘｘｘｘ元的ｘｘｘ%，在市行的储蓄存款贡献度为ｘｘｘ%，市场占有率由年初的ｘｘ%提高到ｘｘ%。两项存款合计为ｘｘ亿元，在当地排名第二位。

外汇存款继续下滑。到去年年底，我行外汇存款余额为ｘｘｘ万元美元，受外币汇率等因素的影响较上年下降了ｘｘｘ万美元。

公司类贷款余额继续保持增长。XX年末我行贷款余额为ｘｘｘｘｘ万元（不含贴现），较去年同期增加了ｘｘｘｘ万元，增幅为ｘｘ%。其中正常贷款ｘｘｘｘｘ万元，占比为ｘｘ%；关注类贷款ｘｘｘｘｘ万元，占比为ｘｘ%。包含贴现授信资产余额为ｘｘ亿元，占市行授信资产的ｘｘ%，为全行的收益提高提供了保障。

贷款收息率继续保持100%。截至去年末，我行共实现人民币利息收入ｘｘｘｘ万元，收息率为100%.票据业务继续健康发展。全年办理银行承兑汇票贴现业务ｘｘｘ笔，累计发生额为ｘｘｘｘｘ万元，在市行占比为ｘｘ%。累计收回贴现资金ｘｘｘｘｘ万元，无一笔垫款，实现贴现息收入ｘｘｘ万元；办理商业汇票承兑业务ｘｘｘ笔，发生额为ｘｘｘｘｘ万元，吸收保证金日均存款ｘｘｘｘｘ万元（存款净收益就达ｘｘｘ万元），实现承兑手续费收入ｘｘｘ万元。

对私类中间业务收入大幅增长。外汇实盘买卖ｘｘｘ万美元，实现外汇买卖收入ｘｘ万元，代售保险ｘｘｘ万元，较去年同期增长ｘｘｘ%，完成年计划的ｘｘｘ%，实现收益ｘｘ万元。

效益贡献明显。我行去年实现本外币净利润为ｘｘｘ万元，其中人民币业务利润为ｘｘｘ万元，外币利润ｘｘ万美元。我行的利润贡献率为ｘｘｘ%。我行的收入成本比为ｘｘ%，低于市行此项指标ｘｘ个百分点。

（二）、主要的工作特点

XX年我行面临着复杂的外部环境和较大的内部压力。一是宏观调控对过热行业的抑制作用逐步显现，企业亏损面加大、资金短量的矛盾相当突出，不良资产反弹的压力加大。二是同业竞争日益加剧，国有银行股份制改革力度加大、其他本地及外埠股份制银行、地方性银行对国有银行的业务冲击越来越大，引发了以产品、价格、服务为核心的竞争日益激烈。三是我行风险管理“三位一体”风险评审程序及授信政策的重大调整，与业务发展之间还处在进一步的磨合当中，项目评审难度加大了。四是我行股改一波三折，历时达一年之多，人心有所浮动、一定程度上冲击了正常业务。

在这样复杂的经营环境下，我行认真贯彻落实年初市行党委工作部署，积极配合股改上市的各项工作，处变不惊、从容应对，在客户营销和业务发展及管理等方面取得了新的突破和进展。表现在这样几个方面：

1、坚持有所为有所不为，我行资产业务实现了高质量的稳步增长，并～完成了潜在不良资产的清收工作

一是我行紧紧抓住国家实施的振兴东北老工业基地这一政策契机，以ｘｘ集团公司为营销重点，市区两级行联动，积极为该公司新增了ｘｘｘｘ万元授信总量，其中增加实质贷款ｘｘｘｘ万元，从而使我行的盈利能力得到了进一步的提升。同时在我行的积极推动下，该公司同ｘｘｘ行签订了战略合作协议，我行将在对公存款、贷款、票据、保理、国内外结算、资金归集等众多领域同该公司开展全方位的战略合作，银企合作领域及前景将更加广阔。

二是我行高度重视同ｘｘ股份公司、ｘｘ公司、ｘｘ总厂等重点贷款企业日常银企关系的维护，实施并坚持了主管信贷员、公司部主任及行领导三级走访工作制度，实现了信息的快速、及时沟通，建立了深厚的工作情谊，较好地把握了业务机会。像ｘｘ６400多万元的贴现业务、ｘｘ２000多万元的购汇业务、ｘｘ股份的100%保证金承兑业务等等，这些业务不但为我行创造了较好的业务收益，而且还为企业提供了及时高效的服务，实现了双赢。与此同时，零售贷款业务继续保持健康发展，无一笔不良，受到了上级行的充分肯定。

三是我行坚持有所为有所不为，积极调整资产结构，不失时机地清收潜在不良资产。年初以来，我行按照省市行的总体部署，积极有效地开展了潜在不良资产的清收工作，累计清收总额ｘｘｘｘ万元，包括ｘｘ集团７00万元，ｘｘ２70万元，ｘｘ３80万元，ｘｘ厂６00万元，～完成了年初制定的清收任务。与此同时紧紧抓住ｘｘｘｘ冬季储煤的有利时机，为该公司投放流动资金贷款８000万元，从而进一步提高了我行的赢利能力。

四是～地完成了ｘｘ电厂2台４0万千瓦热电联产项目的报批工作。我行公司部门在ｘｘ目获得国家核准后，在市行的直接领导下，仅用３0天的时间，就争得总行对该企业ｘｘ亿元的贷款承诺，开创了全省固定资产贷款报批效率的先河，为ｘｘ行日后的腾飞打下了良好的基矗

2、负债业务继续保持了大幅增长的良好势头

截止XX年12月31日，我区金融同业各项存款较年初增长了ｘｘｘｘｘ万元，我行存增ｘｘｘｘ万元、增加额占比ｘｘ%，增幅ｘｘ%，创历史最好水平。我们的主要做法有如下几个方面：

一是以ｘｘ集团公司为存款营销大户，以全方位提供企业所需的各种金融服务产品为着力点，支行领导亲自挂帅，亲历亲为，高层领导交往频繁不断，交情深厚，这是我们对ｘｘ集团公司存贷款业务取得重大突破的力量之所在。与此同时我们向该公司全面推介了我行的贷款、承兑、保函、信用证、资信证明等金融组合产品，增强了企业对我行金融服务产品的依赖及认知度，仅承兑保证金在我行日均存款就达ｘｘ亿元，从而较好地拉动了该公司企业存款在我行的稳步增长。

二是充分把握了ｘｘ集团公司合同回款的特点，紧紧抓住了该公司市场营销部这一存款源头部门，有针对性地进行了积极营销，取得了突破性的成果。据我行统计，截止XX年末，该公司过去一年所签定的全部生产合同，回款帐户为ｘｘ行的达８0%以上，在我行现金回款达ｘｘ亿元，占其全部回款的ｘｘ%以上，为我行第一存款大户、结算大户，存款及结算量占我行的ｘｘ%以上。

三是面对对公存款激烈的竞争形势，我们在稳定ｘｘ等老户、大户的同时，狠抓了新户开拓工作。我行在年初就确定了新增公司类存款账户ｘｘ户、新增存款ｘｘｘ万元的目标，截止目前已争揽ｘｘｘ公司、ｘｘ技术服务中心等新存款户ｘｘ户，新增存款ｘｘｘｘ余万元，实现了预期的目标。同时我们积极配合了市行对ｘｘｘ医学院助学贷款的发放工作，及时同医学院对接了帐户转移工作，截止目前医学院全部帐户都已转到了我行，存款余额达到了ｘｘｘｘ余万元。

四是我行通过积极开展储蓄存款“开门红”竞赛，加强业务宣传、强化优质服务、实施精品所战略等措施，我行储蓄战线的同志们在各位分理处主任的带领下，克服了教育储蓄提前支取的冲击，在撤并ｘｘ分理处的不利情况下仍然实现了储蓄存款的强劲增长，为我行负债业务的快速增长做出了一定的贡献。

五是公司业务的营销拉动作用明显。几年来，我行代发业务在公司业务系统的积极营销下，成效明显，较好地拉动了对私存款的增长。去年争揽到ｘｘ集团公司代发绩效工资业务，月均代发ｘｘｘ多万元，总人数达ｘｘｘｘ多人，加上代发ｘｘｘ工资、代发ｘｘｘ医学院工资、代发ｘｘ公司股金红利、代发ｘｘｘ等业务，月均代发额近ｘｘｘ万元、总人数近万人，储蓄战线的同志们积极抓住这一业务契机，积极提供人性化服务，创造了约为ｘｘ%的资金沉淀率，较好地拉动了对私存款业务的大幅增长。

3、以银行承兑汇票贴现、代售保险为核心的我行中间业务实现了快速发展，取得了较好的成绩

一是进一步加大了票据贴现业务的营销力度，票据贴现业务取得了较好的成绩。全年共办理银行承兑汇票贴现业务ｘｘｘ笔，发生额为ｘｘｘｘｘ万元，累计收回贴现资金为ｘｘｘｘｘ万元，实现贴现息收入ｘｘｘ万元，无一笔风险，并且在一定程度上对我行的结算业务起到了较好地拉动作用。

二是继续大力开展了票据承兑业务。截止目前，我们共办理商业汇票承兑业务ｘｘｘ笔，发生额为ｘｘｘｘｘ万元，吸收保证金日均存款ｘｘ亿元，实现承兑手续费收入ｘｘ万元，累计兑付承兑金额为ｘｘｘｘ万元，无一笔垫款，取得了明显的存款、结算、手续费收益、满足客户服务需求、提高我行知名度等综合效益。

三是积极协同市行专业科室，较好地争揽了信用证、保函及结售汇业务。经过市区行联动，ｘｘ集团公司的全部国际结算业务已全部转到了我行办理，截止目前我行已为该公司开具保函ｘｘｘｘ万元，信用证ｘｘｘｘ万元。同时继续争揽了ｘｘｘ的购汇业务，购汇折合人民币ｘｘｘｘ万元。

四是对私类中间业务取得了可喜的成绩。代售保险业务取得了历史性的突破，较上年同期增加ｘｘｘ万元，完成任务的ｘｘｘ%。外汇买卖也创了历年新高。实现交易量ｘｘｘ美元，越过了我行的外币存款总额。

（四）、优质服务、防范案件等项工作得到了进一步加强、队伍建设成效明显

一是以服务促业务为手段，努力提高服务水平。我行积极践行“领导为群众、二线为一线、全员为客户”的服务理念，积极培育健康、和谐的服务文化，涌现了一批优秀的服务集体和个人。支行储蓄专柜长年累月坚持热情高效地为ｘｘ、ｘｘ等企业代发工资，受到了企业的好评，ｘｘ分理处、ｘｘ分理处常年坚持热情为客户服务，注意细节，赢得了广大客户的普遍赞誉。营业部会计出纳部门克服人员紧、业务量大的困难，积极为广大的企事业单位提供了优质高效的服务，特别是ｘｘｘ＼ｘｘｘ等一批同志的服务作风赢得了企业的信赖和赞誉，为我行赢得了荣誉。还有我行原公司业务的同志，团结协作、默默工作、甘于奉献、靠前服务已蔚然成风。他们把行里的事、客户的事，真心实意地当成自己的事，主动工作、主动协调，感动了客户。ｘｘ分理处的ｘｘｘ同志代表市行参加省行业务技能比赛取得了很好的成绩，也为我们富区支行争了光。以上这些都是我们ｘｘｘ行这个团队难能可贵的企业精神，需要我们好好的呵护、坚持和弘扬。

二是内控建设得到了进一步加强。按照市行要求，自去年四月份开始，我行在全行范围内深入开展了案件专项治理工作，通过宣传教育、整章建制、反复检查、多次整改，取得了显著成效。全行各部门对现有规章制度和操作规程进行了全面梳理，对主要风险环节进行了重点研究，找出内控薄弱环节，相继制定了多个管理办法，完善了多项业务制度。我行认真执行了基层网点负责人强制休假制度和代职管理制度，公开竞聘增配了网点副职。原支行办公室认真贯彻落实了四项管理制度和安全保卫检查工作，取得了明显的成效，全行整体防案水平得到了显著提高。

第二部分、当前我行发展和管理中存在的主要问题

一是拖拉的工作作风亟待改变。个别管理者执行力不强，做事拖沓，对行里的决策和文件精神有时贯彻落实不够到位、不够及时，有时甚至无原则团结，对个别违反规章制度等不良现象包庇纵容。个别员工的工作干劲不足，热情不高，行为懒散，工作的主动性和大局意识、团队精神亟待加强。

二是创新的工作精神需要加强。部分员工的理论水平、工作能力、思想观念跟不上业务发展的需要，与现时的工作要求有一定差距，工作的创新性、前瞻性也有待于提高。

三是淡漠的风险意识有待提高。个别员工防范意识淡薄，对规章制度学习重视不够。工作中缺乏严肃认真的精神，对银行“三铁”精神的重要性认识不强。

四是优质的服务水平不够到位。个别部门对文明优质服务工作不够重视，抓得不到位，存在服务质量不高，服务水平下降的问题。

五是在对企业的授信决策上，定性的成分多，定量分析的成分小，决策的科学性、决策的严谨性还有待于改进和提高。特别是对于企业的行业前景、上下游客户、技术创新能力、公司治理机制等方面的分析和研究还处于刚刚起步阶段，还有很长的路要走，公司业务人员自身素质还有待于进一步的提高。

六是授信企业互保的问题依然严重，短时期内没有解决的希望，一旦出现不良资产，受偿的几率很校还有就是我行授信产品还没有跟上企业的需求步伐，授信发展受到局限。

七是贷后管理还很落后，特别是对于担保单位、抵押物的贷后管理工作还存在不实、不细的问题。这种共性的问题，需要我们下大力气、真抓实干把它做好。

八是我区国有重要企业经济发展面临新的困难，地方企业、民营企业的发展还很不规范、前景还很不明朗，经济发展环境还存在极大的不确定性。ｘｘ行业上游煤炭涨价、电价涨价滞后，电力供应由紧张转为盈余，电力行业的经营面临挑战；ｘｘ行业受国家调控冶金行业的影响，冶金成套设备的订货显著下降，冶金成套设备占其销售收入近ｘｘ%的ｘｘ集团公司，XX年将面临巨大的经营压力。煤化工行业作为与冶金行业关联度紧密的行业，既受到了煤炭涨价的影响，又遭遇了焦炭价格回落的重创，日子更加艰难；以ｘｘ集团为标志的我区冶金行业，库存产成品居高不下，销售日趋困难，发展前景堪忧。以开发区建设为标志的地方企业，如火如荼、红红火火，但符合我行授信条件的客户却寥若晨星。这就是我们所面临的经济发展环境。

第三部分、关于XX年的工作部署

XX年我行工作的指导思想是：要以市行提出的“ｘｘｘｘ”发展战略为指导，以内控建设为保障，坚持以效益为中心，大力拓展中间业务，稳步发展资产业务，实施主动负债管理，保持ｘｘｘ发展的优势，为ｘｘｘ行的发展做出新的贡献。XX年我行的主要发展目标是：对公存款新增ｘｘｘｘ万元；储蓄存款新增ｘｘｘｘ万元；票据贴现发生额ｘｘｘｘｘ万元；代理保险ｘｘｘｘ万元；代销基金ｘｘｘ万元，中间业务收入完成ｘｘ万元。要完成上述工作目标，需要我们重点做好以下几项工作。

（一）、以人为本，切实加强员工队伍建设

人是事业发展的决定因素。要做好一件事情，每一个参与者必须有高涨的热情、充足的干劲，这就需要培养和造就一支高素质、具有较强团队精神的员工队伍。

首先，要建设学习型银行。积极倡导团队学习与岗位自学相结合的学习方式，结合新岗位、新业务、新产品，制定全年业务培训规划，组织形式多样、符合实际需要的教育培训，为员工创造条件参加上级行的岗位培训、专项培训和技能培训。积极开展“读好书”活动，分阶段推介一些新书、好书，采取演讲、座谈、知识竞赛等形式组织交流经验，谈心得体会，体现学习型组织的亲和力。通过创建活动，打造知识型团队，全面提升核心竞争力。

其次，深入开展形式多样的主题教育。上半年，按照市行部署，将采取学先进、学榜样、与工人现场对比教育等形式，在全行开展一次以“爱ｘ行、爱岗位、比贡献”为主题的教育活动，通过理想信念教育、示范警示教育和危机感教育，增强全员的爱岗敬业精神。

第三，加强党风廉政建设，开展“四好班子”创建活动。着力建设为员工、亲客户的服务型班子，依法循规的廉洁型班子，透明公开的阳光型班子，实干有为的责任型班子。建立健全保持共产党员先进性的长效机制，巩固先进性教育活动成果，承担起加快我行业务发展的历史重任。推行行务公开制度和行长接待日制度，设立民主意见箱，扩大员工的知情权和参与权，员工可以通过多种渠道提出合理化建议，进行有奖评比，增强全行上下的主人翁意识。

第四，积极开展精神文明创建活动。在全行开展“创先争优”活动，在青年员工中开展“青年文明号”活动，在女职工中开展创建“巾帼文明示范岗”活动，在全体党员中开展“党员一帮一，共同创先优”竞赛评比，注重在各个层面、不同岗位培养和塑造先进典型，通过报告会、演讲等形式，利用文件、行刊、板报等载体，在全行进行大张旗鼓地宣传，把全行员工的士气充分调动起来，形成崇尚先进、学习先进、争当先进的良好风气。

（二）、抓住重点，积极拓展中间业务领域

从全区同业中间业务情况看，有的行收入远远高于我行，这说明中间业务仍具有可挖掘的潜力和空间。因此，作为调整业务结构和收入结构的重要手段，全行上下要从立行、兴行的战略高度去拓展中间业务，以产品创新和专业队伍为主线，以多产品捆绑营销和激励机制为手段，以突出重点产品和重点业务为保障，整合中间业务体系，创造比较竞争优势，努力提高中间业务收入和占比，提高中间业务收益率。要善于营销，敢于虎口夺食，抢占市常全行上下要整体联动，对客户采取一条龙的营销和服务。个人代理业务要以理财、保险产品为重点，着眼于基本客户群体，加强宣传，积极工作，迅速扩大以代收通讯费、电费等为主的代收代付规模。

（三）、不断拓展优质客户群体，全力以赴做好资产业务。一是要高度关注我区老工业企业项目改造情况，积极向省市行推介ｘｘ集团公司的项目，特别是要做好该公司提出的以重要大宗合同为质押的短期融资项目，力争取得突破。二是要积极跟踪ｘｘｘｘ总厂的三期扩建项目和ｘｘｘｘ筹建的ｘｘｘｘ厂项目,做好项目的前期营销和调研工作。三是要积极落实ｘｘｘ医学院的校址搬迁项目的贷款评审工作，上半年要取得实质成效。四是要按照总行颁发的贷后管理手册的要求，全面落实贷款“三查”制度，进一步规范业务操作，加强贷后管理。五是要对我区的中小企业作好调研工作，筛选几户规模较大、财务管理制度健全、成长性好、信誉度较高的企业，进行一定的信贷扶持。六是要在全面防控风险的前提下，大力营销票据贴现及承兑业务，拓展我行的效益增长点。七是要积极做好消费贷款业务，重点是住房贷款和汽车贷款，要在确保风险控制的基础上实现大幅度的增长。

（四）、继续加大负债业务的发展力度。一是要以产品为载体、以服务为核心，进一步密切我行同ｘｘ及ｘｘ厂等存款大户的联系，巩固战略合作伙伴关系，进一步提高我行的存款份额。二是要继续做好存款市场的调查和分析工作，再次确定ｘｘ户目标客户，全力营销，在对公存款的新增上实现一定幅度的增长，新增额要达到ｘｘｘ万元。三是要充分利用贷款、票据业务、消费贷款、贸易融资等产品，充分利用新产品拉动等手段，大力做好对公负债工作。四是储蓄部门要充分利用我行当前良好的代发环境和规模，做好宣传和稳存工作。五是要积极开展各类存款竞赛，制定有效的激励机制，加大营销和宣传力度，集中抓好社区营销、专题营销和黄金假日营销和高端客户营销。以提高单产为重点，综合考评网点的系统贡献率和业务量，加快精品网点建设步伐。六是树立主动负债管理的新理念。现在随着上存资金利率的一再下调，负债业务利率倒挂风险也逐渐体现出来。我行XX年的资金成本是在ｘ，相当理想，低于全省全市的水平，主要原因是我行的企业存款相对占比较高。从储蓄存款看，我们的情况就不乐观了，定期储蓄存款占比过高，占比高达ｘｘ%，定期存款的资金成本在ｘ%较上存资金利率ｘ%没有多大的获利空间，我们两年期以上的存款是赔钱的。所以我们员工都要有一个正确的认识，存款立行的观念应改变成低成本存款立行的观念。我们要有意识的转化两年期以上的高成本存款，将这些存款引导到保险、国债、基金上来，即保证我行的收益还不至使客户流失，这需要每一名员工的努力。在省行ｘｘｘ行长的报告中明确提出了对网点效益的考核，亏损网点要继续撤并。按上存资金计算，我们定期占比高的网点就很危险。所以我们必须转变观念并在实际工作中落实。

（五）、安全保卫工作事关全行各项业务的安全稳健运行，事关我行的信誉和职工的切身利益，必须做实做细。一是要理顺各项安全保卫工作制度，查遗补缺，逐项落实。决不搞花架子、决不走形式。二是要切实落实三防一保工作，制定各类预案，落实部门及人员职责，严格培训，定期演练，做到人人应知应会。三是要以二月份执规执纪活动为契机，利用上半年的时间，进一步梳理全行各岗位的工作流程和风险点，落实防范责任，积极培育合规文化，落实问责制。四是要严格落实“四项管理制度”，坚决杜绝越权违规操作。五是要依据省市行的有关规定建立安全保卫、合规检查处罚通报制度，每月至少一次，努力营造预防案件的高压态势。

（六）、加强管理，从严要求，强化服务，全面提升执行力，积极培育奋发向上的企业文化。在各家银行产品趋同的情况下，文明优质服务将是占领市场的法宝。将文明优质服务纳入“一把手”工程，各部门统一行动、密切配合、分工负责、齐抓共管。硬件上，统一标志性文化，全行统一着行服，一线佩带工号牌，二线佩带胸卡，体现出ｘｘ行的精神风貌；保障部门必须全力保证服务环境、便民设施、办公用品的需要。软件上，实行首问负责制，统一并认真执行服务规范，加强岗位练兵和服务技能培训，使员工向“一专多能”的方面发展。将业务技能测评情况纳入绩效考核。聘请社会监督员不定期地进行检查，增加检查频率，加大检查力度，及时通报，严格奖惩，并将检查结果纳入到绩效考核中。抓好正反两方面典型，加强对客户投诉的管理，及时果断严肃问责。按照市行要求，部门被投诉三次，经查属实的，部门主要负责人自动解聘；个人被投诉三次，经查属实的，自动进入营销中心。继续开展好“星级柜员”的评定工作。今年，服务工作必须要有根本性的转变和质的提高，着力塑造ｘｘ行的良好社会形象。

对授信资产实施精细化管理，严格五级分类、信用评级，动态监测资产质量，准确预测潜在不良，要重点加强对关注类贷款和b级客户以下贷款的监控,坚决控制潜在不良的实际转化。要严格执行市行财务管理的有关规定,加强对差旅费、通讯费、招待费、油料费、工杂费等的管理，积极建设节约型银行。

各级管理人员必须强化时间观念和效率意识，对行里的会议部署和决定事项必须坚决执行，迅速落实，杜绝拖拖拉拉、推诿扯皮的现象，彻底解决中梗阻的问题。工作既要重视过程，更要重视结果，在过程之中看水平，在结果面前论英雄。加强督办工作，综合管理部要对决定事项进行全程督办。同时，全行必须树立团结协作的作风，部门之间要以大局为重，发扬团队精神，互相理解，相互配合，做到思想上合心、执行上合力、工作上合拍，全力打造精诚团结的队伍。

同志们，ｘｘ行的优良传统，靠全体员工去传承发扬；我们ｘｘ支行事业的发展靠在座各位来辛勤开拓。让我们共同肩负起时代赋予我们的光荣使命，坚定信心，振奋精神，勇于奉献，团结拼搏，为创造我行各项工作的新辉煌而努力奋斗！

第五篇：行长在银行职工大会上的总结讲话

同志们：

这次会议是在我行业务流程整合和人力资源改革已顺利结束，省市行工作会议胜利闭幕之际召开的一次重要会议。本次会议的主要内容是总结我行2005年的工作，部署2006年的工作任务，贯彻落实省行、市行会议精神。动员全行员工统一思想、明确目标、团结拼搏、开拓进取，继续保持我行快速发展的良好态势，努力创造我行各项业务工作的新辉煌。下面我代表支行讲三点意见。

第一部分、2005年工作的回顾

过去的一年，我行在市行党委的正确领导下，坚持以营销为中心，以发展为主题，积极建设以人为本的企业文化，围绕效益抓发展，围绕风险抓内控，在优化资产结构，壮大资金实力，拓展中间业务，提高员工素质等方面，均取得了突出的成绩。

（一）、主要工作指标的完成情况

各项存款继续保持大幅增长。截至去年末，我行对公存款日均余额ＸＸＸＸＸ万元，完成年计划ＸＸＸＸＸ万元的ＸＸＸ%；对公存款余额为ＸＸＸＸ万元，较年初纯增了ＸＸＸＸ万元，完成年计划ＸＸＸＸ万元的ＸＸＸ%，增幅为ＸＸ%，市场同业占比为ＸＸ%，较年初的ＸＸ%上升了ＸＸ个百分点，列第二位，在市行的对公存款贡献度为ＸＸ%。储蓄存款余额ＸＸＸＸＸ万元，较年初增加了ＸＸＸＸ万元，创历年新增之最，增幅为ＸＸ%，完成年计划ＸＸＸＸ元的ＸＸＸ%，在市行的储蓄存款贡献度为ＸＸＸ%，市场占有率由年初的ＸＸ%提高到ＸＸ%。两项存款合计为ＸＸ亿元，在当地排名第二位。

外汇存款继续下滑。到去年年底，我行外汇存款余额为ＸＸＸ万元美元，受外币汇率等因素的影响较上年下降了ＸＸＸ万美元。

公司类贷款余额继续保持增长。2005年末我行贷款余额为ＸＸＸＸＸ万元（不含贴现），较去年同期增加了ＸＸＸＸ万元，增幅为ＸＸ%。其中正常贷款ＸＸＸＸＸ万元，占比为ＸＸ%；关注类贷款ＸＸＸＸＸ万元，占比为ＸＸ%。包含贴现授信资产余额为ＸＸ亿元，占市行授信资产的ＸＸ%，为全行的收益提高提供了保障。

贷款收息率继续保持100%。截至去年末，我行共实现人民币利息收入ＸＸＸＸ万元，收息率为100%.票据业务继续健康发展。全年办理银行承兑汇票贴现业务ＸＸＸ笔，累计发生额为ＸＸＸＸＸ万元，在市行占比为ＸＸ%。累计收回贴现资金ＸＸＸＸＸ万元，无一笔垫款，实现贴现息收入ＸＸＸ万元；办理商业汇票承兑业务ＸＸＸ笔，发生额为ＸＸＸＸＸ万元，吸收保证金日均存款ＸＸＸＸＸ万元（存款净收益就达ＸＸＸ万元），实现承兑手续费收入ＸＸＸ万元。

对私类中间业务收入大幅增长。外汇实盘买卖ＸＸＸ万美元，实现外汇买卖收入ＸＸ万元，代售保险ＸＸＸ万元，较去年同期增长ＸＸＸ%，完成年计划的ＸＸＸ%，实现收益ＸＸ万元。

效益贡献明显。我行去年实现本外币净利润为ＸＸＸ万元，其中人民币业务利润为ＸＸＸ万元，外币利润ＸＸ万美元。我行的利润贡献率为ＸＸＸ%。我行的收入成本比为ＸＸ%，低于市行此项指标ＸＸ个百分点。

（二）、主要的工作特点

2005年我行面临着复杂的外部环境和较大的内部压力。一是宏观调控对过热行业的抑制作用逐步显现，企业亏损面加大、资金短量的矛盾相当突出，不良资产反弹的压力加大。二是同业竞争日益加剧，国有银行股份制改革力度加大、其他本地及外埠股份制银行、地方性银行对国有银行的业务冲击越来越大，引发了以产品、价格、服务为核心的竞争日益激烈。三是我行风险管理“三位一体”风险评审程序及授信政策的重大调整，与业务发展之间还处在进一步的磨合当中，项目评审难度加大了。四是我行股改一波三折，历时达一年之多，人心有所浮动、一定程度上冲击了正常业务。

在这样复杂的经营环境下，我行认真贯彻落实年初市行党委工作部署，积极配合股改上市的各项工作，处变不惊、从容应对，在客户营销和业务发展及管理等方面取得了新的突破和进展。表现在这样几个方面：

1、坚持有所为有所不为，我行资产业务实现了高质量的稳步增长，并～完成了潜在不良资产的清收工作

一是我行紧紧抓住国家实施的振兴东北老工业基地这一政策契机，以ＸＸ集团公司为营销重点，市区两级行联动，积极为该公司新增了ＸＸＸＸ万元授信总量，其中增加实质贷款ＸＸＸＸ万元，从而使我行的盈利能力得到了进一步的提升。同时在我行的积极推动下，该公司同ＸＸＸ行签订了战略合作协议，我行将在对公存款、贷款、票据、保理、国内外结算、资金归集等众多领域同该公司开展全方位的战略合作，银企合作领域及前景将更加广阔。

二是我行高度重视同ＸＸ股份公司、ＸＸ公司、ＸＸ总厂等重点贷款企业日常银企关系的维护，实施并坚持了主管信贷员、公司部主任及行领导三级走访工作制度，实现了信息的快速、及时沟通，建立了深厚的工作情谊，较好地把握了业务机会。像ＸＸ６400多万元的贴现业务、ＸＸ２000多万元的购汇业务、ＸＸ股份的100%保证金承兑业务等等，这些业务不但为我行创造了较好的业务收益，而且还为企业提供了及时高效的服务，实现了双赢。与此同时，零售贷款业务继续保持健康发展，无一笔不良，受到了上级行的充分肯定。

三是我行坚持有所为有所不为，积极调整资产结构，不失时机地清收潜在不良资产。年初以来，我行按照省市行的总体部署，积极有效地开展了潜在不良资产的清收工作，累计清收总额ＸＸＸＸ万元，包括ＸＸ集团７00万元，ＸＸ２70万元，ＸＸ３80万元，ＸＸ厂６00万元，～完成了年初制定的清收任务。与此同时紧紧抓住ＸＸＸＸ冬季储煤的有利时机，为该公司投放流动资金贷款８000万元，从而进一步提高了我行的赢利能力。

四是～地完成了ＸＸ电厂2台４0万千瓦热电联产项目的报批工作。我行公司部门在ＸＸ目获得国家核准后，在市行的直接领导下，仅用３0天的时间，就争得总行对该企业ＸＸ亿元的贷款承诺，开创了全省固定资产贷款报批效率的先河，为ＸＸ行日后的腾飞打下了良好的基矗

2、负债业务继续保持了大幅增长的良好势头

截止2005年12月31日，我区金融同业各项存款较年初增长了ＸＸＸＸＸ万元，我行存增ＸＸＸＸ万元、增加额占比ＸＸ%，增幅ＸＸ%，创历史最好水平。我们的主要做法有如下几个方面：

一是以ＸＸ集团公司为存款营销大户，以全方位提供企业所需的各种金融服务产品为着力点，支行领导亲自挂帅，亲历亲为，高层领导交往频繁不断，交情深厚，这是我们对ＸＸ集团公司存贷款业务取得重大突破的力量之所在。与此同时我们向该公司全面推介了我行的贷款、承兑、保函、信用证、资信证明等金融组合产品，增强了企业对我行金融服务产品的依赖及认知度，仅承兑保证金在我行日均存款就达ＸＸ亿元，从而较好地拉动了该公司企业存款在我行的稳步增长。

二是充分把握了ＸＸ集团公司合同回款的特点，紧紧抓住了该公司市场营销部这一存款源头部门，有针对性地进行了积极营销，取得了突破性的成果。据我行统计，截止05年末，该公司过去一年所签定的全部生产合同，回款帐户为ＸＸ行的达８0%以上，在我行现金回款达ＸＸ亿元，占其全部回款的ＸＸ%以上，为我行第一存款大户、结算大户，存款及结算量占我行的ＸＸ%以上。

三是面对对公存款激烈的竞争形势，我们在稳定ＸＸ等老户、大户的同时，狠抓了新户开拓工作。我行在年初就确定了新增公司类存款账户ＸＸ户、新增存款ＸＸＸ万元的目标，截止目前已争揽ＸＸＸ公司、ＸＸ技术服务中心等新存款户ＸＸ户，新增存款ＸＸＸＸ余万元，实现了预期的目标。同时我们积极配合了市行对ＸＸＸ医学院助学贷款的发放工作，及时同医学院对接了帐户转移工作，截止目前医学院全部帐户都已转到了我行，存款余额达到了ＸＸＸＸ余万元。

四是我行通过积极开展储蓄存款“开门红”竞赛，加强业务宣传、强化优质服务、实施精品所战略等措施，我行储蓄战线的同志们在各位分理处主任的带领下，克服了教育储蓄提前支取的冲击，在撤并ＸＸ分理处的不利情况下仍然实现了储蓄存款的强劲增长，为我行负债业务的快速增长做出了一定的贡献。

五是公司业务的营销拉动作用明显。几年来，我行代发业务在公司业务系统的积极营销下，成效明显，较好地拉动了对私存款的增长。去年争揽到ＸＸ集团公司代发绩效工资业务，月均代发ＸＸＸ多万元，总人数达ＸＸＸＸ多人，加上代发ＸＸＸ工资、代发ＸＸＸ医学院工资、代发ＸＸ公司股金红利、代发ＸＸＸ等业务，月均代发额近ＸＸＸ万元、总人数近万人，储蓄战线的同志们积极抓住这一业务契机，积极提供人性化服务，创造了约为ＸＸ%的资金沉淀率，较好地拉动了对私存款业务的大幅增长。

3、以银行承兑汇票贴现、代售保险为核心的我行中间业务实现了快速发展，取得了较好的成绩

一是进一步加大了票据贴现业务的营销力度，票据贴现业务取得了较好的成绩。全年共办理银行承兑汇票贴现业务ＸＸＸ笔，发生额为ＸＸＸＸＸ万元，累计收回贴现资金为ＸＸＸＸＸ万元，实现贴现息收入ＸＸＸ万元，无一笔风险，并且在一定程度上对我行的结算业务起到了较好地拉动作用。

二是继续大力开展了票据承兑业务。截止目前，我们共办理商业汇票承兑业务ＸＸＸ笔，发生额为ＸＸＸＸＸ万元，吸收保证金日均存款ＸＸ亿元，实现承兑手续费收入ＸＸ万元，累计兑付承兑金额为ＸＸＸＸ万元，无一笔垫款，取得了明显的存款、结算、手续费收益、满足客户服务需求、提高我行知名度等综合效益。

三是积极协同市行专业科室，较好地争揽了信用证、保函及结售汇业务。经过市区行联动，ＸＸ集团公司的全部国际结算业务已全部转到了我行办理，截止目前我行已为该公司开具保函ＸＸＸＸ万元，信用证ＸＸＸＸ万元。同时继续争揽了ＸＸＸ的购汇业务，购汇折合人民币ＸＸＸＸ万元。

四是对私类中间业务取得了可喜的成绩。代售保险业务取得了历史性的突破，较上年同期增加ＸＸＸ万元，完成任务的ＸＸＸ%。外汇买卖也创了历年新高。实现交易量ＸＸＸ美元，越过了我行的外币存款总额。

（四）、优质服务、防范案件等项工作得到了进一步加强、队伍建设成效明显

一是以服务促业务为手段，努力提高服务水平。我行积极践行“领导为群众、二线为一线、全员为客户”的服务理念，积极培育健康、和谐的服务文化，涌现了一批优秀的服务集体和个人。支行储蓄专柜长年累月坚持热情高效地为ＸＸ、ＸＸ等企业代发工资，受到了企业的好评，ＸＸ分理处、ＸＸ分理处常年坚持热情为客户服务，注意细节，赢得了广大客户的普遍赞誉。营业部会计出纳部门克服人员紧、业务量大的困难，积极为广大的企事业单位提供了优质高效的服务，特别是ＸＸＸ＼ＸＸＸ等一批同志的服务作风赢得了企业的信赖和赞誉，为我行赢得了荣誉。还有我行原公司业务的同志，团结协作、默默工作、甘于奉献、靠前服务已蔚然成风。他们把行里的事、客户的事，真心实意地当成自己的事，主动工作、主动协调，感动了客户。ＸＸ分理处的ＸＸＸ同志代表市行参加省行业务技能比赛取得了很好的成绩，也为我们富区支行争了光。以上这些都是我们ＸＸＸ行这个团队难能可贵的企业精神，需要我们好好的呵护、坚持和弘扬。

二是内控建设得到了进一步加强。按照市行要求，自去年四月份开始，我行在全行范围内深入开展了案件专项治理工作，通过宣传教育、整章建制、反复检查、多次整改，取得了显著成效。全行各部门对现有规章制度和操作规程进行了全面梳理，对主要风险环节进行了重点研究，找出内控薄弱环节，相继制定了多个管理办法，完善了多项业务制度。我行认真执行了基层网点负责人强制休假制度和代职管理制度，公开竞聘增配了网点副职。原支行办公室认真贯彻落实了四项管理制度和安全保卫检查工作，取得了明显的成效，全行整体防案水平得到了显著提高。

其次，深入开展形式多样的主题教育。上半年，按照市行部署，将采取学先进、学榜样、与工人现场对比教育等形式，在全行开展一次以“爱Ｘ行、爱岗位、比贡献”为主题的教育活动，通过理想信念教育、示范警示教育和危机感教育，增强全员的爱岗敬业精神。

第三，加强党风廉政建设，开展“四好班子”创建活动。着力建设为员工、亲客户的服务型班子，依法循规的廉洁型班子，透明公开的阳光型班子，实干有为的责任型班子。建立健全保持共产党员先进性的长效机制，巩固先进性教育活动成果，承担起加快我行业务发展的历史重任。推行行务公开制度和行长接待日制度，设立民主意见箱，扩大员工的知情权和参与权，员工可以通过多种渠道提出合理化建议，进行有奖评比，增强全行上下的主人翁意识。

第四，积极开展精神文明创建活动。在全行开展“创先争优”活动，在青年员工中开展“青年文明号”活动，在女职工中开展创建“巾帼文明示范岗”活动，在全体党员中开展“党员一帮一，共同创先优”竞赛评比，注重在各个层面、不同岗位培养和塑造先进典型，通过报告会、演讲等形式，利用文件、行刊、板报等载体，在全行进行大张旗鼓地宣传，把全行员工的士气充分调动起来，形成崇尚先进、学习先进、争当先进的良好风气。

（二）、抓住重点，积极拓展中间业务领域

从全区同业中间业务情况看，有的行收入远远高于我行，这说明中间业务仍具有可挖掘的潜力和空间。因此，作为调整业务结构和收入结构的重要手段，全行上下要从立行、兴行的战略高度去拓展中间业务，以产品创新和专业队伍为主线，以多产品捆绑营销和激励机制为手段，以突出重点产品和重点业务为保障，整合中间业务体系，创造比较竞争优势，努力提高中间业务收入和占比，提高中间业务收益率。要善于营销，敢于虎口夺食，抢占市常全行上下要整体联动，对客户采取一条龙的营销和服务。个人代理业务要以理财、保险产品为重点，着眼于基本客户群体，加强宣传，积极工作，迅速扩大以代收通讯费、电费等为主的代收代付规模。

（三）、不断拓展优质客户群体，全力以赴做好资产业务。一是要高度关注我区老工业企业项目改造情况，积极向省市行推介ＸＸ集团公司的项目，特别是要做好该公司提出的以重要大宗合同为质押的短期融资项目，力争取得突破。二是要积极跟踪ＸＸＸＸ总厂的三期扩建项目和ＸＸＸＸ筹建的ＸＸＸＸ厂项目,做好项目的前期营销和调研工作。三是要积极落实ＸＸＸ医学院的校址搬迁项目的贷款评审工作，上半年要取得实质成效。四是要按照总行颁发的贷后管理手册的要求，全面落实贷款“三查”制度，进一步规范业务操作，加强贷后管理。五是要对我区的中小企业作好调研工作，筛选几户规模较大、财务管理制度健全、成长性好、信誉度较高的企业，进行一定的信贷扶持。六是要在全面防控风险的前提下，大力营销票据贴现及承兑业务，拓展我行的效益增长点。七是要积极做好消费贷款业务，重点是住房贷款和汽车贷款，要在确保风险控制的基础上实现大幅度的增长。

（四）、继续加大负债业务的发展力度。一是要以产品为载体、以服务为核心，进一步密切我行同ＸＸ及ＸＸ厂等存款大户的联系，巩固战略合作伙伴关系，进一步提高我行的存款份额。二是要继续做好存款市场的调查和分析工作，再次确定ＸＸ户目标客户，全力营销，在对公存款的新增上实现一定幅度的增长，新增额要达到ＸＸＸ万元。三是要充分利用贷款、票据业务、消费贷款、贸易融资等产品，充分利用新产品拉动等手段，大力做好对公负债工作。四是储蓄部门要充分利用我行当前良好的代发环境和规模，做好宣传和稳存工作。五是要积极开展各类存款竞赛，制定有效的激励机制，加大营销和宣传力度，集中抓好社区营销、专题营销和黄金假日营销和高端客户营销。以提高单产为重点，综合考评网点的系统贡献率和业务量，加快精品网点建设步伐。六是树立主动负债管理的新理念。现在随着上存资金利率的一再下调，负债业务利率倒挂风险也逐渐体现出来。我行2005年的资金成本是在Ｘ，相当理想，低于全省全市的水平，主要原因是我行的企业存款相对占比较高。从储蓄存款看，我们的情况就不乐观了，定期储蓄存款占比过高，占比高达ＸＸ%，定期存款的资金成本在Ｘ%较上存资金利率Ｘ%没有多大的获利空间，我们两年期以上的存款是赔钱的。所以我们员工都要有一个正确的认识，存款立行的观念应改变成低成本存款立行的观念。我们要有意识的转化两年期以上的高成本存款，将这些存款引导到保险、国债、基金上来，即保证我行的收益还不至使客户流失，这需要每一名员工的努力。在省行ＸＸＸ行长的报告中明确提出了对网点效益的考核，亏损网点要继续撤并。按上存资金计算，我们定期占比高的网点就很危险。所以我们必须转变观念并在实际工作中落实。

（五）、安全保卫工作事关全行各项业务的安全稳健运行，事关我行的信誉和职工的切身利益，必须做实做细。一是要理顺各项安全保卫工作制度，查遗补缺，逐项落实。决不搞花架子、决不走形式。二是要切实落实三防一保工作，制定各类预案，落实部门及人员职责，严格培训，定期演练，做到人人应知应会。三是要以二月份执规执纪活动为契机，利用上半年的时间，进一步梳理全行各岗位的工作流程和风险点，落实防范责任，积极培育合规文化，落实问责制。四是要严格落实“四项管理制度”，坚决杜绝越权违规操作。五是要依据省市行的有关规定建立安全保卫、合规检查处罚通报制度，每月至少一次，努力营造预防案件的高压态势。

（六）、加强管理，从严要求，强化服务，全面提升执行力，积极培育奋发向上的企业文化。在各家银行产品趋同的情况下，文明优质服务将是占领市场的法宝。将文明优质服务纳入“一把手”工程，各部门统一行动、密切配合、分工负责、齐抓共管。硬件上，统一标志性文化，全行统一着行服，一线佩带工号牌，二线佩带胸卡，体现出ＸＸ行的精神风貌；保障部门必须全力保证服务环境、便民设施、办公用品的需要。软件上，实行首问负责制，统一并认真执行服务规范，加强岗位练兵和服务技能培训，使员工向“一专多能”的方面发展。将业务技能测评情况纳入绩效考核。聘请社会监督员不定期地进行检查，增加检查频率，加大检查力度，及时通报，严格奖惩，并将检查结果纳入到绩效考核中。抓好正反两方面典型，加强对客户投诉的管理，及时果断严肃问责。按照市行要求，部门被投诉三次，经查属实的，部门主要负责人自动解聘；个人被投诉三次，经查属实的，自动进入营销中心。继续开展好“星级柜员”的评定工作。今年，服务工作必须要有根本性的转变和质的提高，着力塑造ＸＸ行的良好社会形象。

对授信资产实施精细化管理，严格五级分类、信用评级，动态监测资产质量，准确预测潜在不良，要重点加强对关注类贷款和B级客户以下贷款的监控,坚决控制潜在不良的实际转化。要严格执行市行财务管理的有关规定,加强对差旅费、通讯费、招待费、油料费、工杂费等的管理，积极建设节约型银行。

各级管理人员必须强化时间观念和效率意识，对行里的会议部署和决定事项必须坚决执行，迅速落实，杜绝拖拖拉拉、推诿扯皮的现象，彻底解决中梗阻的问题。工作既要重视过程，更要重视结果，在过程之中看水平，在结果面前论英雄。加强督办工作，综合管理部要对决定事项进行全程督办。同时，全行必须树立团结协作的作风，部门之间要以大局为重，发扬团队精神，互相理解，相互配合，做到思想上合心、执行上合力、工作上合拍，全力打造精诚团结的队伍。

同志们，ＸＸ行的优良传统，靠全体员工去传承发扬；我们ＸＸ支行事业的发展靠在座各位来辛勤开拓。让我们共同肩负起时代赋予我们的光荣使命，坚定信心，振奋精神，勇于奉献，团结拼搏，为创造我行各项工作的新辉煌而努力奋斗！