中国人寿温州李江红团队

第一篇：中国人寿温州李江红团队

在全国寿险界，说起团队业绩魁首，有一个响当当的名字：温州的李江红。她有着一系列令人不可思议的成绩，无数令人惊羡的荣誉，网上偶现一两篇访谈，也被形容为“铁腕女人”、“强势的领头人”。这些先入为主的概念，或多或少让人心生敬畏和距离。2010年5月22日上午，温州市飞霞南路银海大楼，在公司同事陪同下，怀着些许忐忑，些许兴奋，些许期待的心情，我们见到了李总。

一身运动装，娇小的身体，有经常锻炼的精神气；沙哑的声音，简短的话语，直爽中透着坦诚；没有凌人的盛气，有的是她对成功历程的轻描淡写和对未来的平实表白——“实在没有什么好讲的，我只是做了该做的事情，只想让大家都做得很好。”所谓愈经磨砺，愈是平凡，愈显本色，即是如此吧！

本文将以一个更细微的角度，一种直白话的口吻，同大家分享李总的保险成长之路、经营管理之道和行业发展之见。没有豪言壮语，没有深邃的理论，似乎稍显粗糙和平淡，或许这样才更接近一种沉静下来的真实。我想，她的强势更多的是源于以务实、正气之心做事的原则，成功更多的是源于以真诚之心待人，以平凡之心为人的态度。祝愿李总及她的银海团队未来走得更高、更远！

保险成长之路

一个人成功之后，人们总是乐于从他以往的经历中寻出种种不同寻常的迹象来印证他的不平凡，认为他的每一个决定、转变、观点、行为似乎都预示着未来的成功。

对于中国人寿浙江省温州市分公司银海区部经理李江红（以下简称李总）的成功，我也先入为主地落入了这一逻辑，理所当然地认为，她当初毅然辞去稳定体面的教师工作，选择进入当时很多人还不了解的保险行业是多么地富于远见。李总却在见面之始毫不客气地打破这一逻辑:“现在很多人说我好有远见，但我想如果现在做得不好，别人肯定会说我是傻瓜。”这就是她的坦诚和直接，略显强势。第一次见面也好，进行访谈也罢，她都选择本色表达。

结缘保险，纯属偶然 李总：1985年因成绩优秀保送复旦大学物理系。1989年大学毕业分配到一家广州国企。由于生小孩，我就回到温州，同时将工作从广州调动到温州商学院。在工作调动期间，我就到人才市场去看看，试着找一份工作。当时自己认为好单位看不上自己，差的自己又看不上，于是填了一份求职简历留在人才市场。也有看到保险公司招聘广告，感觉还不错，但是没有主动去应聘，一是当时保险公司还是比较难进，二是感觉自己不是很适合，性格比较内向，不太喜欢和别人打交道。后来一位中国人寿保险公司经理去人才市场调看求职者资料，可能感觉我比较合适就给我打电话。我很惊喜，没想到会被看上，就想去试试。要说与保险的结缘，我不仅不像很多人讲的那样富有远见，有所规划，甚至一开始就自己把自己给否定了。一个人适合做什么，不适合做什么，需要去试一试，机遇来了，就定下心去做。

两难抉择，情归保险

李总：1995年5月，工作调动落实，开始到温州商学院上课。学校时间比较宽松，就兼职做保险。当两边都有事情的时候，只能以学校为主。公司领导就找我谈话，希望把学校工作辞掉。我考虑很久，那时保险公司环境比较差，很多人在一间房里，每个人只有一个凳子，而学校有单独办公室，有很多福利。如果就这样把稳定的公职辞掉，对我来说是一个很难的决定。那时学校工资每月500元，而我的佣金每月可拿2万多，但总觉得我们是做营销的，上街卖保险的，矮人一等，这一心理关口一直过不了。当时还觉得刚开始可能做得还不错，再做下去也许一点业绩都没有。于是我就对经理讲，再过一个月看看，如果业务比较稳定就继续做，没想到的是8月业绩比以前做得更好，9月10号教师节过后，我就将学校工作辞掉，全身心地投入保险行业。我是运气好，做得早，外界诱惑少一些，心就定一些。

多次荣获中国保险行业协会（IAC）全国“保险之星”称号、世界华人寿险大会颁发的国际龙奖IDA优秀主管白金奖、中国人寿全国优秀主管一级金质奖章，全国保险系统劳动模范称号，连续九年蝉联中国人寿全国新单保费/佣金第一名的银海团队领头人，中国人寿总公司个险精英俱乐部主席……接踵而来的荣誉，办公室内满满一柜子的奖杯，恍惚间让人产生疑惑，她的成功为何来得如此容易？“其实没什么好说的，我只是做好自己该做的。难免会有很多曲折和辛酸，过去了都不想再提，每个人都不容易，我是痛并成长着。”这是李总对荣誉、对过去轻描淡写的总结。

艰苦展业，不断蜕变

李总：1995年保险公司主要还是做财险业务，当时来温州打工的人比较多，保险公司就做私人企业外来工保险，也算是寿险的一个预热。个人寿险营销产品还没有开发，只能做团险销售，产品单一，公司培训也很简单，不像现在讲的这么全面，个人专业知识也欠缺。我在上海上四年大学，在广州工作五年，在温州虽然有亲戚朋友，但是已经生疏，没有什么人际关系，只能做大量的陌生拜访。竞争虽然没有现在激烈，但民众普遍保险意识不强，工作强度还是比较高。为攻下一个客户，一般至少需要7—8次拜访才能促成，工作要花费非常多的耐心和心血。1996年4月开始销售个人寿险，由于之前做私人企业外来工保险，与一些公司老板有很好的关系，个人寿险产品出来后，展业就容易很多。因为工作做到一定程度后，人际关系网慢慢搭建起来，很快就能做开市场。

从普通保险销售人员做起，到业务主管，再到带领六、七百人的区经理，每一次转变都是一道坎，不断遇到新问题、新情况，不断寻求解决方法和出路，我是痛并成长着。做销售、做小团队业务管理、做大团队管理，思维模式各不相同，需要完成各方面能力的提升和角色转变。如果岗位到达更高阶段，心态还停留在原阶段，当别人对你的要求不断提高，你觉得自己已经很努力了，已经在改变，但是与领导要求仍然有差距，自己就会感到痛苦。当自己感觉痛苦少一些了，那就说明自己在不断成长。这个过程让我学会更多站在别人的角度考虑问题，不断反思怎样才能考虑问题更全面，不断找自身原因。

“到了这个阶段，有一定名气，也有一定经济积累，有人觉得我干嘛还要拼命工作。对我而言，努力工作是一种早已形成的习惯。我喜欢这份工作，工作让我有成就感，心里没有压力。一个人的工作、家庭、生活需要一种协调、一种平衡，这样心里才舒坦。”朴实的话语是李总对自我工作与生活态度的表达，或许正是这份平凡之心，才使得她关注脚下，一步步踏实地走向成功。

平凡之心成就不平凡

李总：以前的我很不自信，做了这么多年保险才变得自信起来。生活中的我性格内向，喜欢安静、自由自在的生活。但是作为领导者，就必须有较强的影响力和很强的气势，不断影响别人，使他们改进自己的行为方式，最终促使团队成员步调一致，完成团队和企业目标。我就是这样经过在工作中的不断调整磨砺，变成很多人眼中的“强势”女人。我很早就养成自己的一个比较好的工作习惯，早上6点多起床（大学就是这样），7点多到公司工作，晚上回家陪家人。每天有一个小时的锻炼，这样的生活很踏实，不会感觉累。人在不同阶段追求也不同，会慢慢提升，熟悉的人知道我工作不是为了金钱，而是想带着业务伙伴一起为保险行业做点事情，让大家都能得到应有的回报。这是一个永远充满激情与挑战的行业，让人痴迷。一个成功的人，需要付出更多的努力和辛苦，但是要学会协调，享乐其中，心里才舒坦，才能安心做事。

团队经营管理之道

关于销售与团队管理

李总：一个保险业务员基本素质：一是有企图心，二是有悟性，三是善于学习、善于提高。有企图心就是要有强烈的赚钱欲望和成功的激情，只有有了强烈的企图心，这个人才会有改变自身现状的动力，乐意接受新的思想和新的经验，能够迅速适应新的环境。一开始就说为了保险这个伟大的事业而奋斗多少有些不实际。保险是一个充满挑战的行业，保险理论、产品、理财、客户服务等有很多知识需要学习。有悟性的人才能很快学以致用，适应激烈的竞争机制。俗话说“师傅引进门，修行在个人”，公司对每个新进业务员都会进行培训，教他怎么寻找客户，陌生拜访的话术，帮他通过很多方式拿到拜访客户名单，但是最终发展情况各不相同。有的人很快可以打开市场，有的人则很难，不同思想、不同认知的人，结果会不同。做不好当然会有很多理由，但要善于提高，想做好，就会有很多方法。

团队管理者具备的素质：一是正气，二是决断力，三是学习精神。一个管理者必须正气，要管理好团队，必须自己先是一个正气的人，你的性格和一些行事风格会影响整个团队。一个健康的团队靠正气凝聚人心，靠正气留住人才，靠正气壮大事业。“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”倘若一个团队主管本身性格扭曲，不够正气，带出来的团队人员也会缺乏积极进取的心态。作为一个几百人团队的管理者，必须适时强势，具备决断的勇气和能力，在复杂的环境中果断作出决定，才不会陷入左右为难的境地。对属下一视同仁，赏罚分明，以身作则，形成个人公信力。有学习精神才能以开放的心态去接纳新的事物和环境，不断吸收新的知识，不断适应新的变化的市场，让自己立于不败之地。销售做得好，不一定管理就做得好，管理做得好，销售也不一定做得好，从销售到管理是一个坎，吃过很多苦，绕了很多弯路，有很多陷阱，也学到很多。销售是非常感性的，管理是一种全局观念。有句话说：不在其位，不谋其政。在其位就要求谋其政。作为管理者，首先要与公司目标保持一致，要了解公司的管理意图，公司制度必须保证执行下去，不能只考虑自身利益。同时还要及时了解业务员的想法，换位思考。新员工除了传授技术，更重要的是要了解他们的心态，必须关注他们不同阶段的心态，以自己现在的水平和心态要求新人是不合适的。需要平衡双方利益，政策上传下达。做业务员的时候，经常抱怨公司这个不好、那个不好，到了管理层面才理解公司当时的安排是合理的。每件事、每个人都不容易，要更多地去中和、包容、理解，不是多批评而是多建议。

关于团队文化与人才培养

李总：一个人工作靠精神，十个人工作靠氛围，一百个人工作靠文化。一个团队的发展需要团队文化的鼓舞,良好的团队氛围可以调整人的心态，产生积极向上的精神风貌。内科尔公司的领导人说：我们的成功20%得益于新技术，80%来自于企业文化。可见，之所以有的团队杰出，有的团队平庸，主要是管理不善而不是技术不佳，而管理更多的是体现在文化的塑造上。

团队文化的塑造是一个长期的系统的复杂的工程，团队文化的形成需要日常经营管理中点点滴滴的积累，需要团队主管的言传身教才产生很强的执行力和生产力。任何一种文化都不是一天、二天就能形成的，也不是哪一天突然提出来的，它起先可能就是一个思想，只有在经过有意识的培养和不断实践后才慢慢成形的。文化有一个从积累到突破的过程，从量变到质变需要一个较长的时间。而作为一个基层业务部，在日常经营管理工作中，要有意识地进行循序渐进的培育，才能逐步形成业务部的团队文化。通过团队文化的建立与影响，增强基层业务部的凝聚力，特别是在寿险竞争、同业挖脚日趋激烈的状况下，保持业务部发展的持续、稳定与健康发展。

不同人来自不同地方，必须有一种包容文化把大家团结在一起，这就是家文化。不同素质的营销人员出去面对不同层次的客户，满足他们的不同需求，必须有一种理念把大家的行为统一起来，这就是服务的理念。有些团队短时间业务开展得很好，但是没有一个共同诉求点，人心涣散，人才不断流散，团队最终解散。银海团队文化与时俱进，不断发展，建立以人为本的育才文化，民主创新的管理文化，永争第一的品牌文化，但是最大的成果是这十几年传承下来的家文化。人最脆弱的时候也是最需要关心的时候，这时银海就是大家的避风港湾。家是畅所欲言的地方，银海各主管之间，成员之间的沟通非常坦诚，有一说一，有二说二，讲完就过去了，不会成为隔阂。我们对客户始终秉承的就是服务理念，服务有售前服务，售中服务，售后服务，很多业务员认为产品售出后就觉得一切都结束，但对我们而言，售后才是服务的真正开始。一些顶尖销售人员作分享的时候，不是讲怎样卖保险，怎样销售产品，而讲他怎样去做服务，怎样去和客户交朋友。往往客户都是先认可你这个人，你的服务，才相信你的产品，才购买你推荐的保险。很多销售人员深刻体会到，客户经营非常重要，老客户维护好，可以更好开拓新客户。

一个团队要获得可持续竞争优势，必须依靠人才的培育和引进，尤其要重视用好“家”人才，关注团队每个人的职业成长和才能的发挥。在人才培养上，银海团队实行若干管理功能小组（策划、活动、教育、研发、财务等）和六大俱乐部（主管俱乐部、准主管俱乐部、精英俱乐部、明星俱乐部、人才俱乐部和新人俱乐部）的育才体系。抓好三个层面（主管队伍、业务高手、讲师）的队伍培养。对主管，主要通过主管的甄选（素质、格局、企图）和会议经营（主管早会与每周例会）来培养；对高手，主要通过荣誉、需求、规划来激励；对讲师，按照专业化的要求，建立分等级的讲师管理办法来培养。通过对不同个体潜能的发挥，形成了整体出彩的良好状况。

从长远看，培养高素质的大学生保险销售人员，是一个方向，也是行业需要，但目前实践并不理想。由于缺乏人脉，业务进度较慢，导致收入断断续续，最终大学生留存率很低。很多大学生主要是怀着锻炼的目的参加保险公司培训，通过一年半载的锻炼，就会跳槽。从操作模式上看，若公司统一招聘大学生，统一渠道培训，统一管理，业务主管辅导实务是可行的，但最终成本会很高。若全部由业务主管带，帮助他们开拓展业，团队业务也会受到影响。看着一些优秀大学生进来，业绩做不上来，不能达标，挣不到钱，我也感到痛苦。

行业发展之见

李总：保险行业经过这么多年的发展，销售人员的一些观念发生很大变化。以前个人业务做不起来，销售人员会抱怨这个行业形象不好，会说大众保险意识不强，难以展业。现在业务做不起来，知道寻找自身的原因：自己不够勤奋，客户服务没做好，工作习惯不好，专业水平不够等。以前保险公司招聘销售人员宣传有问题，增员时说：做保险很轻松，每个月只要工作两天，其他时间自由活动。营销员进入公司后就会按着这种思路工作，用两三天做做业务，其他时间尽情放松，却不知道保险公司会“秋后算账”，到时间有业绩考核，业务做不起来就会有压力。现在保险公司增员时会传导较正确的理念：保险是一个付出多收获更多的行业。我认为销售人员一定要有好的工作习惯，耐得住寂寞，每天坚持拜访客户，拜访客户不一定是产品销售，可以做客户服务。只有坚持这样做，日积月累，业务才会喷发式发展。

保险行业刚开始比较粗放，现在已经进步很多，越来越规范，对从业人员的要求也越来越高。一些素质很差、文化水平不高的人，终将被淘汰，最后肯定是有素质、有品质、热爱保险行业的人才能留存下来，行业给予他的回报也会越来越高。可以说，目前中国保险业仍然处于初级阶段，从业人员整体素质良莠不齐，还需不断加强整个行业的教育培训，通过学习，从业人员懂得越多，才知道哪些不能做，为什么不能做，哪些必须要做，不做有什么后果，才会真正去执行规章制度。我们自己也认识到，再忙也要学习，学习是为了更好地提高，是获得长足发展的能量。

李江红个人荣誉：

1995年7月加入中国人寿温州分公司； 1996、1997年，连续荣获市级、省级优秀主管和展业标兵称号； 1998年至2007年，连续荣获中国人寿全国优秀主管一级金质奖章；

2001年至2008年，银海团队连续八年蝉联中国人寿全国新单保费/佣金第一名，荣获“全国八连冠”称号；

2002年至2006年，荣获中国保险行业协会（IAC）第一届、第二届、第三届全国“保险之星”称号；

2005年6月至今，多次荣获由世界华人寿险大会颁发的2008国际龙奖IDA优秀主管白金奖； 2007年8月，荣获由亚太九鼎品牌评级中心、中国保险品牌精英俱乐部（IBEC）颁发的“九鼎团队奖”；

2009年7月，荣获全国保险系统劳动模范称号；

2006年至今，中国人寿（总公司）个险精英俱乐部主席。

第二篇：温州瓯绣团队总结

温州瓯绣团队总结

文化是一个民族的灵魂和血脉,是国家发展民族振兴的根基。在科技高度发达的当代,在价值多元化的今天,那种曾经建立在传统文化价值观上,依循传统礼仪的中华民族形象,开始变得模糊不清。瓯绣，又称画帘，是浙江温州的地方传统艺术，产于瓯江地区；中国六大名绣之一，也是浙江‚三雕一绣‛特种工艺品之一，由中国传统刺绣发展而来。瓯绣是我国出口名绣之一，不仅被国家珍藏，还被作为国礼赠送，有‚发绣外交‛之说。2001年瓯绣被浙江省列为重点保护艺种。

为了探索温州传统文化，挖掘展现传统文化的独特魅力，我们于6月成立温州传统工艺寻访之瓯绣探访小分队，由XXX老师担任指导老师，服装专业XXX担任团队队长，组员7人（1男6女）都来自达利女装学院的同学。从7月4日至今，我们的瓯绣探访活动持续了一整个暑假。此行的实践主题是寻访温州地方特色传统文化，探寻瓯绣发源地陶山，从而领略艺术高峰的美丽。

在策划该项目时，面对从未去过的城市，面对需要自己沟通探索的道路，我们既期待又忐忑。查询瓯绣文化背景，近距离接触瓯绣，采访瓯绣传承人，在体验瓯绣的独特魅力的同时，也亲身感受瓯绣的丰厚韵味。我们知道，这不仅仅是一次探访，也是一次考验。在结束‚寻访温州传统文化——瓯绣‛暑期社会实践之际，我们欣喜地记录下实践足迹，总结我们的经验，分享我们的活动心得。

6月20日，在XX老师的指导下，我们召开第一次团队会议，传达了本次暑期实践活动的意义，对团队前期的工作进行了策划与准备。此次会议明确了我们的前期工作重点，即制定工作计划及人员分配，寻找实践活动地点、采集温州瓯绣的资料。

经过比较，我们锁定了温州工艺美术研究所，并与该研究所的院长取得了联系。由于前期要留杭做资料收集工作，真正的实践活动定于7月4日开始。7月1日后很多同学考完试基本都已撤退，学校没有多少人了。生活区亦是如此，我们常去的葡萄园也关了，很多小店也关了，只能出去吃快餐。那时生活区的一栋楼夜晚只有两三盏灯亮着，正值盛夏，杭州气温又很高，我们在寝室像是蒸桑拿。这也促使我们全体成员认真收集资料，精诚合作，盼着赶紧逃离杭州去实践地。

7月4日晚上6：00，我们拖着沉重的行李，去杭州火车站，心中暗想终于离开学校啦，可以出发了。站在火车上，我们想象着温州的模样。

在下榻的旅馆稍作休整，7月5日下午1点，瓯绣探访小分队开始了探访第一站省市艺术的最高殿堂——温州工艺美术研究所。研究所聚集了很多工艺品的大师，院长周锦云更是国家级的艺术大师。在工作人员的带领与解说下，我们进入研究所，扑面而来的是浓厚的艺术氛围和文化气息。由于之前与研究所已有过电话联系与接触，温州工艺美术研究所副院长叶萌春在会议室热情接待了我们。我们表述了此行的主要目的，叶院长表示非常支持我们的实践活动，亲自介绍了瓯绣的独特魅力.7月6日上午9时，浙江传统艺术之温州瓯绣探访小分队从温州客运中心出发前往陶山。一个半小时的车程，大家一路欢声笑语。11时团队抵达目的地，并与当地的负责人取得了联系。在负责人的带领下，我们见到了瓯绣制作的绣娘。通过沟通，我们了解到这位绣娘自十一岁起从事瓯绣制作，至今已四十余载，这期间有许多人曾向她学习过瓯绣的制作，却因瓯绣难度大，花费时间长，而这些瓯绣精品无不取材于古而适之于今，集传统技法之大成而加以创新，充分显示了瓯绣的包容性、创新性。

2013年8月26日晚上8点整，浙江传统艺术之温州瓯绣探访小分队全体成员从不同的城市返回学校，并在队长的组织下召开了会议。此次会议重在收集全体成员一个月以来在自己所在城市对瓯绣的信息采集，调研反馈，并归纳总结。

‚十一十二娘梳头，十二十三娘教绣。‛一直以来，刺绣作为一种独特的文化艺术，在民间广为流传。作为站在时尚前沿的我们，为更好地学习艺术，欣赏艺术，甚至融入这种刺绣艺术，8月27日，为进一步探索瓯绣风采，温州瓯绣的队长组织观看了《瓯绣的传承与发展》视频。

首先，队长对瓯绣文化及其演变过程进行了详细的解说，从中我们了解到瓯绣作为中国六大名绣之一，不仅被国家珍藏，还被作为国礼相赠，有‚发绣外交‛之说。瓯绣运用其独特的二十多种针法，使绣品相当精巧，造型准确，画绣结合，阵法严谨，绣理分明，运针灵活，绣面生动，色彩鲜艳，明亮悦目。说到此处，队员们脸上都闪着光亮，对瓯绣视频充满了期待。

在期待中，关于瓯绣及其传录的视频缓缓引入大家的眼球，一幅幅人物、山水、走兽、的绣画在大家面前呈现。瓯绣一般选用老百姓喜爱的吉祥图案为题材，如‘八仙过海’、‘麻姑献寿’等。瓯绣寓大雅于大俗之中，因其人物形象传神，针法灵活多变而极具观赏、装饰和收藏价值，深受老百姓的喜爱。

从视频中，我们还了解到瓯绣的发展是手工刺绣，花费的时间长，工资利润低。

绣娘们每天要绣十几个小时，而每月只有一千多元的报酬。在这种耗时长利润低的形势下，很多袖娘都放弃了瓯绣的制作。而新生的一批像张小红，林媞这样的传承者们，本着对传统工艺的喜爱和家庭工艺的继承与发展，一直默默的努力着，从他们身上，我们看到了对艺术的追求和无私的奉献。

伴随着音乐，一幅幅精巧的作品在我们眼前浮动，视频也慢慢接近尾声。我们的心慢慢平静了，慢慢的闭上了眼睛，让这一幅幅绝美的画面深刻的印在了我们脑海里。此次视频的观看增强了我们对传统艺术——瓯绣的了解，让我们在认知的基础上不断追寻瓯绣的美，体会不断探索的心灵成长，从而增强对服装艺术的了解，使两者融为一体。融入我们的生活学习中。让我们一起追寻这份传统艺术。

2013年8月27日，我们来到学校，我们要在这里集体动手制作礼服，以回馈这些日子以来所学以及对这份艺术的追求。由于学校寝室还未开放，我们都来到学校附近的宾馆。大家在这里一起商讨礼服的立裁，制版，刺绣，工艺流程，人员分配等问题。每个人都积极发言，根据自己的所长提供意见，合理分配工作，大家在话语中都带着兴奋和激动，同时也带着一份责任。

8月28日早上，大家早早地就来到了达利女装学院实训教室开始了礼服的制作。大家拿到了前一天在面料市场购买丝质的面料。按照事先的安排，每个人都按着自己所分配的任务开始准备并工作，一切都那么井然有序。无论是立裁，制版，绣花，工艺，整烫等等，每个环节，每个细节，大家都认真仔细对待，以‚达己达人，利人利己‛的院训严格要求自己。遇到问题，大家积极展开讨论，反复实践，互相沟通，努力解决问题。在制作过程中，队员XXX对于领口造型部分提出了疑问：她认为，在领口处增加花边比单做的造型效果好，并做了两种造型示范来体现，通过讨论，大家一致采取了他的意见，修改过的礼服也更加完美了。看着我们自己动手完成的礼服，每个人的脸上都绽开了笑容，充满了幸福与自豪。

“学习艺术，探索艺术，追求艺术，了解艺术，传承艺术”这是此次暑期实践活动的主题。经过一暑期的探索实践，8月29日，达利女装学院暑期社会实践项目——温州瓯绣探访活动圆满落幕。

晚上6时，我们在6328教室召开暑期社会实践总结会议。我们一起回忆了暑期社会实践所开展的项目，这段时间寻访的地方，对瓯绣的认识，以及这段时间的成长。对于活动过程中的表现，我们也想到了一些还要改进的地方。在回忆里每个人仿佛又回到了当初寻访民间艺术的情形，那一幅幅精美的刺绣，那一张张慈祥笑容的脸，那一位位满怀自豪和幸福的艺术传承者们以及在活动中一个个激动的我们，一幕幕，就

如同电影一般浮现在每个人的脑海里。

我们向未参加此次活动的同学们讲述了自己在此次活动中学到的知识，从民间艺术传承者们身上看到的品格及自己成长的经历。其中，队员XXX认为，传统民间艺术博大精深，还有太多的东西值得我们去探索，去了解，而这些隐藏在民间的古老艺术是真正令人向往，令人甘愿花一生去追寻!对此，很多队员也有感而发，侃侃而谈，现场气氛热烈而欢快。

此次社会实践活动增加了我们队员之间的交流与合作，增长了我们对民间艺术的知识，增强了每个人的自己动手实践能力，也增长了我们每个人的生活阅历。愿我们一起努力，做中华民间艺术的传承者。

杭州职业技术学院

传统文化寻访之温州瓯绣探访小分队

第三篇：中国人寿企业文化

保险原则是在保险发展的过程中逐渐形成并被人们公认的基本原则。这些原则作为人们进行保险活动的准则，始终贯穿于整个保险业务。坚持这些基本原则有利于维护保险双方的合法权益，更好的发挥保险的职能和作用，有利于保障人们的生活安定、社会进步。

1：保险利益原则

财产保险的被保险人在保险事故发生时对保险标的应当有保险利益。保险利益是指被保险人或投保人对保险标的具有的法律上承认的利益。有四个成立条件：合法的利益、经济有价的利益、确定的利益、有利害关系的利益。

2： 最大诚信原则

最大诚信是指诚实、守信。保险合同就是建立在诚实信用基础上的一种射幸合同，保险法第5条规定，保险合同当事人行使权利，履行义务应当遵循诚实信用原则。它主要通过保险合同双方的诚信义务来体现，具体包括投保人或被保险人如实告知的义务及保证义务，保险人的说明义务及弃权和禁止发言义务。保险法第16条，17条作了详细规定。

3:近因原则

近因是指风险和损失之间，导致损失的最直接最有效起决定作用的原因，用以确定保险赔偿责任。4： 损失补偿原则

保险事故发生后，被保险人从保险人得到的赔偿正好填补被保险人因保险事故造成的保额范围内的损失。实际运用过程中，应当以实际损失为限，以保额为限，以保险利益为限。

损失补偿原则有三个派生原则，即重复保险分摊原则，代为追偿原则，委付原则。在重复保险的条件下，为了避免被保险人因保险事故获得超额赔偿，因此采用顺序、限责和分摊等原则。代位求偿是指因第三者对保险标的的损害造成保险事故时，保险人向被保险人赔偿保险金以后，在赔偿金额范围内取代被保险人的地位行使对第三者请求赔偿的权利。保险法第60、61、条就有关情况作了详细规定。委付是被保险人在发生保险事故造成保险标的推定全损时，将保险标的物的一切权利连同义务移转给保险人而请求保险人赔偿全部保险金额的法律行为。

中国人寿保险(集团)公司

一、历史

中国人寿保险（集团）公司属国有大型金融保险企业，总部设在北京。公司前身是成立于1949年的原中国人民保险公司，1996年分设为中保人寿保险有限公司，1999年更名为中国人寿保险公司。2003年，经国务院同意、中国保险监督管理委员会批准，原中国人寿保险公司进行重组改制，变更为中国人寿保险（集团）公司。

二、发展里程碑

1、创业起步

中国人寿的历史可以追溯到成立于1949年10月20日的原中国人民保险公司所经办的人身保险业务。新中国建立刚刚20天，为迅速发展经济，经中央人民政府批准，成立了全国统一的保险机构——中国人民保险公司，下设人身保险室。

1958年10月，国务院召开的西安财贸工作会议提出：“人民公社化后，保险工作的作用已经消失，国内保险业务应立即停办”。1959年，人身保险业务和其他国内保险业务一道进入全面停办状态。

2、恢复发展

十一届三中全会之后，1979年4月，国务院批准《中国人民银行行长会议纪要》，作出了“逐步恢复国内保险业务”的重大决定。11月，全国保险工作会议在北京隆重召开，中断了20年的国内保险业务正式宣告恢复，中国保险业迎来了一个崭新的发展时期。

在财产保险业务率先恢复的基础上，1982年，开始恢复办理人身保险业务。1982年至1995年的13年间，人身保险业务以平均每年40%的速度递增。

3、专业化经营

1995年，我国第一部《保险法》诞生。1996年，根据《保险法》关于财产保险和人身保险分业经营的要求，中保人寿保险有限公司在承继原中国人民保险公司全部人身保险业务和重组17家地方寿险公司的基础上组建成立，进入了专业化经营时代。

个人营销制度的引入和全面推行，促进了公司的快速发展。从1996年到1998年，营销队伍由4万多人发展到20万人，保费收入从192亿元增加到540亿元，一跃成为我国最大的保险公司。

4、重组改制

1999年3月，中保人寿保险有限公司更名为中国人寿保险公司，成为国有独资的一级法人，直接隶属于国务院。

2002年，中国人寿提出了“实现保费1000亿，跻身世界500强”的目标，当年实现保费收入1287亿元，并以此业绩首次入选《财富》“全球500强”企业。

2003年，是中国人寿发展史上具有重要里程碑意义的一年。这年6月，中国人寿保险公司重组为中国人寿保险（集团）公司，并独家发起设立了中国人寿保险股份有限公司。

5、集团化发展

2003年，集团公司和寿险公司联合发起设立了中国人寿资产管理有限公司。

2006年，中国人寿新一届领导班子研究制定了“主业特强、适度多元”的集团化发展战略。2006年底，财险公司和养老险公司相继成立。

2007年1月9日，寿险公司在上海成功回归A股。自此，中国人寿成为我国首家境内外三地上市的金融保险企业。

三、财务状况

2008年，中国人寿保险（集团）公司及其子公司总保费收入达到3220.52险市场份额的42.7%；总资产达到12846.11亿元，可运用资金超过11000亿元。

2009年，中国人寿保险（集团）公司及其子公司总保费收入达到3029.92亿元；总资产达到1.55万亿元，占全行业境内总资产的37.7%;

2011年1月31日，国家审计署发布审计结果公告，在对中国人寿保险(集团)公司2009资产负债

损益情况审计中，查处保险经营管理中存在违规问题6.98亿元。

2010年，中国人寿保险（集团）公司合并保费收入达到3506.12亿元，境内寿险市场份额为37.2%；2010年年末合并总资产达17760.20亿元。

四、声誉

中国人寿保险（集团）公司已连续8年入选《财富》全球500强企业，排名由2002年的290位跃升为2009年的118位；连续3年入选世界品牌500强，位列第278位，是我国保险业唯一一家全球企业、全球品牌“双500强”企业；在“2011中国企业500强”中，营业收入3887.91亿元人民币列第6位。

亚洲最好的保险公司

所属寿险股份公司继2003年12月在纽约、香港两地同步上市之后，又于2007年1月回归境内A股市场，成为内地资本市场“保险第一股”和全球第一家在纽约、香港和上海三地上市的保险公司，目前已成为全球市值最大的上市寿险公司。

五、文化发展

中国人寿坚持用“文化”之魂凝聚人心、引领发展。以“寿险是无悔的选择”、“成己为人、成人达己”、“用心经营、诚信服务”等推陈出新、一脉相承的核心理念为标志，健康向上的企业文化激励着一代代国寿人拼搏进取、奋发有为。

目前，中国人寿正致力于实施“资源配置合理、综合优势明显，主业特强、适度多元，备受社会与业界尊重的内含价值高、核心竞争力强、可持续发展后劲足”的集团化战略，奋力打造“实力雄厚、管治先进、制度健全、内控严密、技术领先、队伍一流、服务优良、品牌杰出、发展和谐”的国际顶级金融保险集团。

第四篇：中国人寿简介

中国人寿简介

中国人寿保险（集团）公司是国有特大型金融保险企业，总部设在北京，世界500强企业、中国品牌500强。公司前身是成立于1949年的原中国人民保险公司，2011年11月份列入中央管理，升格副部级央企。业务范围全面涵盖寿险、财产险、养老保险（企业年金）、资产管理、另类投资、海外业务、电子商务等多个领域，并通过资本运作参股了多家银行、证券公司等其他金融和非金融机构。

中国人寿保险（集团）公司及其子公司构成了我国最大的商业保险集团，是中国资本市场最大的机构投资者之一。2014年，营业收入5375.83亿元，总保费收入达到4,069.34亿元，境内寿险业务市场份额为27.02%，总资产达到27,467.95亿元。中国人寿保险（集团）公司已连续13年入选《财富》全球500强企业，排名由2003年的290位跃升为2015年的94位；连续8年入选世界品牌500强，2014年位列第233位；所属寿险股份公司继2003年12月在纽约、香港两地同步上市之后，又于2007年1月回归境内A股市场，成为内地资本市场“保险第一股”和全球第一家在纽约、香港和上海三地上市的保险公司，目前已成为全球市值最大的上市寿险公司。

中国人寿恪守“以客户为中心、以基层为重心、以价值为核心”的经营理念，积极承担行业和社会责任，努力成为“行业领先、客户青睐、最具价值”的公司，奋力打造国际顶级金融保险集团。

第五篇：中国人寿论文

中国人寿实习报告

2014年2月底起，我有幸进入中国人寿保险公司实习，开始了人生第一次的工作生涯，开始了与以往学生时代不一样的体验。第一次以一种全新的面貌接触社会，去学习与体会学校里没有的许多东西。

一、实习单位介绍

中国人寿全称是中国人寿保险（集团)公司。外文名称：China Life。中国人寿保险（集团)公司及其子公司构成了我国最大的人寿保险集团，是国内一家资产过万亿的保险集团之一，是中国资本市场最大的机构投资者之一。2008年，中国人寿保险（集团）公司及其子公司总保费收入达到3220.52亿元，境内寿险业务约占寿险市场份额的42.7%；总资产达到12846.11亿元，可运用资金超过11000亿元。2013年《财富》杂志世界500强排名第111位。

中国人寿（集团）公司具体负责企业集团内部的战略规划、资本运作、班子建设、品牌增值、文化构建、风险控制、监督管理和组织协调。2011年11月份的四大保险集团列入“中管”（中央管理），悉数升格副部级央企。在2011底，上述四家保险集团公司人事权已转交至中组部。这意味着中国人寿保险集团（下称“中国人寿”）、中国人民保险集团（下称“中国人保”）、中国太平保险集团（下称“中国太平”）以及中国出口信用保险公司（下称“中信保”）的组织关系及人事权已统一交至中组部，悉数升格副部级央企。中国人寿由中国人寿保险（集团）公司，以及该公司的子公司和直属机构共同组成。其中包括：中国人寿保险股份有限公司、中国人寿资产管理有限公司、中国人寿财险保险股份有限公司、中国人寿养老保险股份有限公司、中国人寿保险（海外）股份有限公司、国寿投资控股有限公司、保险职业学院。中国人寿保险（集团）公司属国有大型金融保险企业，总部设在北京。公司前身是成立于1949年的原中国人民保险公司，1996年分设为中保人寿保险有限公司，1999年更名为中国人寿保险公司。2003年，经国务院同意、中国保险监督管理委员会批准，原中国人寿保险公司进行重组改制，变更为中国人寿保险（集团）公司。

中国人寿为客户提供以下服务:（1）人寿保险

人寿保险业务作为中国人寿集团的主营业务，由中国人寿保险股份有限公司承担，经营范围涵盖寿险、人身意外险、健康险、年金等人身保险的全部领域。中国人寿保险股份有限公司作为中国最大、也是全球市值最大的专业寿险公司，秉承“用专业和真诚赢得感动”的信念。力求通过“热诚、规范、准确、便捷”的服务回报广大客户的支持与信赖。

（2）财产保险

财产保险服务是中国人寿的一项新主营业务，由中国财产保险股份有限公司承担，经营范围包括：财产损失保险、责任保险、法定责任保险、信用保险和保证保险、农业保险及其他财产保险业务。

（3）养老保险 养老保险服务是中国人寿一项新的主营业务，由中国人寿养老保险股份有限公司承担，其经营范围主要包括：企业年金服务、个人年金业务。

（4）资产管理

自查管理服务是中国人寿的一项主营业务，由中国人寿资产管理有限公司承担，经营范围包括管理运用自有资金；受托或委托资产管理业务；与以上业务相关的咨询业务；国家法律法规允许的其它资产管理业务。

（5）海外保险

中国人寿境外保险和资产管理服务，由中国人寿保险（海外）股份有限公司，中国人寿富兰克林资产管理有限公司承担，主要业务包括：人寿保险、投资连结保险、健康保险、退休计划（公积金与强基金）及基金管理，第三方机构客户境外资产管理及酒店管理等服务。

（6）教育科研

中国人寿的保险教育服务包括博士后培养、保险专业学历教育、职业教育和保险领域的专业培训。

中国人寿博士后科研工作站各项工作由中国人寿保险（集团）公司总部直接负责。保险教育培训由中国人寿的专业培训机构—保险职业学院和中国人寿保险研修院，具体落实教育培训内容兼高职教育、成人教育、职工培训和资格考试“四位一体”。

二、实习内容和过程 作为西安航空学院11级营销与策划专业的学生，为更好的将我在学校学习到关于专业的理论知识更好的应用到实践中去有幸在该公司实习。这是我第一次踏上工作岗位。从学校到社会的大环境的改变。身边接触的人也完全变了，老师变成了领导，同学变成了同事，相处之道也完全变了。在这巨大的转变中，我深深的迷茫、彷徨、无措、初出茅庐，对于工作，我深感不知所措。原来我们一直被保护的太好了。到了真正开始实习的时候，才意识一直以来自己太过于自信，以为自己可以独挡一面了，才发现原来自己需要学习的东西还有很多很多。

实习前期，刚到公司的时候，由于我们以前从未接触过保险这个行业。在校期间虽然学的是营销与策划专业，与保险同属销售行业，但对于保险的专业知识可谓是一窍不通。开始的时候，主管安排我们在一旁熟悉基本的工作流程。开始的时候并没有做过多的要求。所以也没有感到压力。反而觉得工作原来也没有自己想的那么艰难。但到后来，有很多很多专业术语需要反复记忆。而且往往是理解不了，由于全是文字性的，所以总是觉得枯燥无味。但是却又必须记忆。如果连最起码的基础知识都不能熟练掌握，那么对于工作就会被觉得你是不认真。你是不合格的。大概一周之后主管对我们进行简单的业务培训，包括以前的一些案例。让我们更加熟悉一个保险业务员的日常工作流程。而我们要做的就是努力从中学到更多的知识，尽快使自己成长起来。提升自己的职业素养，以便以后更好的运用到工作中去。

实习中期，我们开始慢慢的了解大致的工作流程并能从中学到很多以前完全没有接触过的东西。我们这个部门不同于传统的电话销售。我们不仅仅通过电话销售我们的新保单，我们还进行老保单的售后服务工作。包括理赔、缴费等等。

第一次真正融入这份工作，虽然有很多前辈的帮忙，可还是心慌意乱，以至于手忙脚乱。老怕自己出错。印象最深刻的是我和赵姐一块做的那个保单。其实我做的特别简单，就是把客户的个人信息输入电脑即可。可就是这么简单的工作，我就来回核对了5遍，就是这样，我还是不相信自己，怕出错。第一次正式工作，总是那么的没信心，总觉得自己做不好，会出错。

对于我们这些刚刚步入社会的学生来说，从事保险确实是一个很好的选择。因为这份工作很能锻炼人，能让你快速的成长起来。同时从事保险也是一个很严峻的考验，尤其是新保单的开发这项工作最具挑战力。所谓新保单的开发主要分为老客户的二次开发和新单的开拓。老客户的二次开发是基于售后服务这个职能的。我们在对客户进行服务的时候，根据客户的自身实际情况续期缴费、办理附加险、更换其他保险产品。新客户的开拓，首先在此之前我们需要接受主管的专业培训，针对如何进行电话销售中国人寿的产品我们必须严格按照说辞，一字一句必须规范，必须符合公司章程规定。恰如其分的体现一个合格的中国人寿保险营销专员的专业素养。当我们拿起电话的那一刻，我们就代表了中国人寿的形象，所以我们的一言一行必须严格按照公司要求执行。我们必须从拿起电话的那一刻起成为一个合格而且优秀的保险销售人员。我们要有足够的理论和知识，以我们的专业认真的态度赢得每个客户的心。想要做到这些，首先要做到的是在向客户介绍我们的产品之前，我们要对我们的保险有一个清晰的认识，从心里认同我们的产品，才有可能成功的推荐给客户。想要打动客户，首先要先打动自己。其次，在与客户交流的时候，尽最大努力争取通话时间，不要让客户挂掉你的电话。与客户的沟通时你成功的第一步。然后在与客户交流的时候，一定要建立起与信任感，让客户相信你。保险是一项长期的投资，作为专业的保险销售人员，我们所能给客户的信心是至关重要的。要向客户相信我们的产品并购买我们的产品，首先要使客户相信我们自己。当客户相信我们和我们成为朋友的时候就是我们销售最容易成功的时候。

刚开始打电话的时候，遇到拒接和挂断心里总是特别沮丧。不知道该如何工作下去，心情特别郁闷，无法缓解。心里想着自己一定要好好努力工作但是却不知如何下手。一般我们的工作分为两个步骤打电话询问是否有投保意向、邀约面谈。但开始的时候，由于我们的经验不足而导致的各种问题，让客户从没有耐心听我介绍完就挂掉电话。屡败屡战、屡战屡败。自信心被一个个挂掉拒接磨得所剩无几了。就这样又两周过去了，我依然毫无进展，我甚至害怕上班了，害怕看到电话，害怕拿起电话拨号时的那种感觉了。我开始着急，但却总是越急越容易出错。接下来的三天里。我频频出错，错得很离谱，我都开始产生了退缩的念头。或许我并不适合做销售。就在这时主管找我谈话，他的一席话使我豁然开朗。原来我一直以来都犯了一个很严重的错误——太过于急功近利了。当我慢慢放缓心态，然后去借鉴别人的方式方法去慢慢重新出发，才发现自己原来有好多地方做的并不是很好。在接下来的时间里，同事打电话的时候我就在旁边听，听他们是如何与客户交流与沟通的。模仿借鉴然后自己再给客户打电话。当心态改变后会发现原来一切又是另一个样子。

实习后期，我开始对保险这个行业有了不一样的认识，以前总觉得保险这个行业特别简单。不就是销售保单而已吗！但等到我真正从事这个行业我才发现原来完成一个保单的销售需要经历那么多的步骤。首先要分清大类，是人寿保险、财产保险还是资产管理。其次再结合客户的情况选择不同的险种。然后根据其相关规定严格按照其流程办理业务。比如人寿保险，其需要处理的相关业务可分为四类：新契约承保业务、理赔业务、客户服务业务、续费保全业务。这四项业务完成了一份保单生命周期不同阶段的工作。

我们公司每周都有一个举绩日，就是展示一下各组保单销售业绩。表现突出的小组会获得我们公司提供的精美礼品。而表现差的小组则要上台表演节目并且进行宣誓。在我们这组长被称为船长，组员被称为水手。我们就像是时刻航行在大海上的轮船。中国人寿就是我们的灯塔。对了，提起我们的公司就不得不说我们的别致晨会。早会时间8:30-9:30，早会开始的时候我们一起舞动青春，奏唱司歌。至今仍记得那熟悉的旋律。富有感染力的舞姿，简单而充满活力。所有人一起大声唱歌跳舞，瞬间就赶走了所有疲惫，浑身暖暖的有种家的感觉。接下来是敬业时间，最后的时候我们一起大声宣誓开始美好的一天。

公司是一种团队的制度集体，当一个人无法独立完成工作的时候，同事就会给予你帮助，甚至主管都会出面帮助你谈客户。在中国人寿你会处处感觉到家的温暖。我的实习内容大概就是这样，先学习保险相关基础知识，然后向老员工学习工作经验，然后自己去尝试独立工作。实习让我从学校里走了出来，踏出社会的第一步。中国人寿是我的第一份工作，在中国人寿实习的这段时间里，我深刻体会到一个公司要想发展并壮大，就要与客户达到双赢，根据客户的要求，制定最符合客户的产品，让客户感到我门的热情贴心服务，使客户的利益得到最大限度的实现。

三、实习心得与体会

这三个月的实习让我懂得了很多，受益匪浅。这次实习为我提供了一个熟悉和实习实际工作的机会。在校期间，以前虽然也利用业余时间做过兼职，但当时也是抱着打酱油的心态，与这次正式为期近三个月是的实习完全不是一个意义。学到了很多以前兼职时学不到的东西，兼职的时候别人会把你当作学生来对待，或许会对你很宽容，很多事情不会与你计较，但如果你成为了这个公司的员工，那么有许多错你就是不可做或不可犯，兼职时你可能是朋友，但如果成了正式员工，你就是同事就是竞争对手。这时你需要处理和面对更多，实习能充分的调动人的积极性，不同于兼职，你选择实习公司的时候，你是非常想做好并得到公司的肯定的。当你全心全意想做好一件事的时候你会突然发现原来自己有那么大的潜力。

拓宽了视野，以前在学校的时候，自己所接触的是同学和老师，视野被局限在校园里发生的事，仿佛与世隔绝了似的。进入实习单位后，自己来时接触了社会上的大大小小的事。由于从事保险这个行业，我们需要跟不同类型，不同职业的人沟通，其中有老师、工程师、工人、司机、律师，跟不同职业的人交流，你会收获不同的惊喜。有时候你会发现原来老师也有一段逃学的经历，原来律师也不都是那么刻板的，接触的人多了，你的视野也就宽了，你的心境就会随之不同。原来世界并不只是学校里，还有很多很多你以前没有经历过的事，走出校门才发现，自己以前被保护的太好了。不知道有那么多为了生活在那么努力的工作，突然觉得自己以前根本就不是苦。世界那么大，我们不应该局限在校园里，应该出去走走，寻找自己最广阔的天空。

加深了对自己的了解，在学校的时候，总觉得自己可以打败一切困难，自己一个人可以抗下所有事，叫做无知者无畏。以为自己读了那么多书，可以轻松行万里路，以为自己可以轻松胜任这份工作。在实习后才发现，自己还有很多很多需要学习的地方，还有很多的不足。实习使我更加了解自己，同时也改掉了很多坏毛病。以前总是习惯性晚睡。一般12点之前没有睡过，但自从步入工作岗位，白天一整天忙着工作，尤其是当今公司的时候，对工作一窍不通，可以说什么都不懂，天天瞒着学习新东西，一天下来身心疲惫。回到宿舍，倒头就睡，慢慢的我也就养成了早睡早起的习惯。

学会了如何处理人际关系。在校时，所接触的人比较单一，而且都把我们当成孩子来对待，如果有什么地反复做得不对了，都会采取比较宽容的态度，而在公司却不一样，在领导面前你是员工，在同事面前你是合作伙伴。你时刻要做好自己的工作，不能也不应该出错，因为在他们看来你已经不是一个孩子，你是一个应该有担当的职场员工，在公司里的人际关系，远比校园里的复杂得多，大多数时候你和同事的关系会很微妙，似友非友，似敌非敌，对待同事绝不能像对待舍友那样随意，出了校门，你就应该成熟稳重起来，不应该再像孩子那样只露自己的情绪，对待同事要学会隐忍。

提高学习能力，从小到大学习的时候，总会有一句话在耳边响起“同学们要自学，自学时最有效果的”，当时也只是听听而已，没有想为什么，也没有放在心上，在大学期间虽然也天天去图书馆，但总是没有定下心，翻翻这些，看看那些，不知道自己要去干什么。但到了正式实习工作以后，一切就变了样。以前老师总说去看看这些书，当时听着记在纸上，但过后却没想过要放在心上，但现在不会有人会告诉你看这些，学那些，但是却会主动去学去找，如果不学就会一无所知，就做不好工作，这是不会像在学校时，老师会体贴给你补习。反而会让老板觉得你工作不努力，你在偷懒没有用心对待这份工作。所以这时候你就得调动全身的积极性，去多看多学多练，多总结，再也考不了别人主动来教自己，得主动去找别人取经了。慢慢的就养成了主动学习的习惯。不会像在学校时，要老师催着才会去看书学习。

拓展了专业知识，去保险公司正式实习之前，我们要通过一个保险代理人资格考试，为了通过这个考试，我们天天看书背书做练习题。要做到对保险的专业基础知识有一个非常熟悉的印象。以前我对保险的了解仅仅停留在风险理赔的概念上，但自从经历了数次考试与实习，我明白原来保险并不是我想象中的那么简单，保险分为商业保险和社会保险。而商业保险时以盈利为目的的，但同时又可为被保险人分摊意外事故损失。而我们所在的中国人寿则是本着”成人达己“的原则与客户达成双赢。

四、意见和建议

保险这个行业在中国货总体来说并不算发达，目前还属于朝阳产业，广大农村和三线城市的很多人门不能正确认识保险这个概念。想起保险总会和欺骗连在一起。同时由于个别从业人员专业知识不精，是客户不能十分清楚明了自己的权益，以至于理赔的时候总会发生纠纷。保险可能在刚开始发展的时候过度依赖于关系营销，往往给人们类似一种应消毒感觉。是我们的客户充满了极度的不安全的感觉。正对以上几种情况我仅提出自己的几点意见和建议。

第一，加强宣传力度，增强品牌意识，塑造良好的企业形象，同时开展保险基础知识普及课程，是人们更加了解和熟悉保险，积极参加公益性活动，依靠现代传媒手段，塑造保险行业新形象，改善人们对保险，对中国人寿的印象，传播企业正能量,使保险成为一种良好的生活习惯。第二，继续开拓广大农村及三线城市的保险业务。以良好的服务，热情的态度改善保险过去给人欺骗的印象，以专业赢得信任。

第三，提高从业人员的职业素养，加强保险销售人员的职业技能培训。要求每个营销人员都要对自己的专业知识达到非常熟练的程度。同时要求必须做受相关职业道德，不能多客户有任何欺骗性行为。要是每个客户都十分清楚明白自己的权益与义务。以免引起不必要的纠纷，同时提高工作效率。尽量把保险办理和理赔的手续简单化，让客户享受到更加便捷的服务。第四，开拓保险营销新渠道，不在过度依赖与关系营销积极开拓方便有效，同时又能为大众所迅速接受的保险营销方式。以专业知识，良好的形象赢得大众的认可。

通过这次我学到了很多，锻炼了自己。实习为我们提供了一个了解和熟练工作的机会，同时也为我们提供一个平台去展现自己。正所谓时间是检验真理的唯一标准，只有真正到了实践中，才能发现自己的不足，才能更好地了解自己，为以后自己更好地择业做了准备工作。明白自己的优点与缺点，才能更好地出发。