泗洪县广电网络公司网格营销方案(草案)

第一篇：泗洪县广电网络公司网格营销方案(草案)

洪广电网络网格化营销方案（草案）

网格化营销是近年来新出现的一种营销思想，其目的是帮助企业营销更加贴近用户，使企业的资源分配更加以市场变化为导向。对于广电网络企业而言，实施网格化营销的意义在于改进前端营销方式，进而改变企业资源配置机制、组织结构等一系列传统意义上的运行机制，使得广电运营商的运营更加精细化，企业的资源分配更加有效率。

一、实施网格化营销的市场背景

（一）近年来，对于广电来说，无论电视业务还是宽带业务，用户增长速度都在放慢。在市场逐渐饱和及其它电信运营商进入电视传播市场的情况下，发现市场空白点、挖掘现有用户消费潜力、提高服务质量保用户等已经成为主要的市场竞争方向。网格化营销强调贴近用户、响应用户，这些理念符合企业现阶段的竞争需求。

（二）随着广电双向数字化的推进，对于用户来说，数据业务理解难度大、接触机会少，这些都需要企业在引导和辅助用户的过程中投入更多的营销资源。营销人员工作所包含的内容日益增加，所需的资源也随之增加，而这些与企业现有资源能力相冲突，可行的解决方案就是通过网格化营销，推行营销与服务的融合，使之二位一体，相辅相成。

二、网格化营销的优势所在

（一）、快速响应市场，实现区域内精耕细作。网格化营销所带来的最直接和最明显的好处就是企业可以对网格内市场精细耕作。营销资源与维修资源的落实以及片区责任制度的建立，使得广电网络企业基层营销员工、维修员工的工作指向性更强，应对竞争时更具灵活性。

（二）、快速调配企业资源，减少部门合作的“非效率”。广电网络企业采用网格化营销可以提高资源配置效率，使得以往由市场与维护两个不同部门、分属管理而造成的合作困难以及资源协调“非效率”，可以通过自下而上的需求响应得到解决。同时，通过不同部门进行指标考核，可以切实从任务导向上增加部门之间协作的积极性，提升企业整体组织的柔性。

（三）、从“推销型营销”向“服务型营销”转变，以适应市场竞争需求。通过实践网格化营销，可逐渐提升员工对广电通信行业未来竞争环境的认识，使得员工切实感受到“服务型营销”将成大势所趋。

三、泗洪广电网络网格化营销推行步骤

（一）、准备阶段。

学习网格化营销方式（什么是网格化营销及背景、意义等）——拟定实施方案（泗洪广电网络内部组织机构的重新划分）——网格划分（确定网格编码、范围）——确定网格内容（即网格经理职责）（网格内销售任务、维修职责、考核方案、）——采用双向认领方式确定网格经理。

注：本阶段内容见附件

（二）、启动阶段

设立两个月的试运行期，原方案中的内容在实践中进行推敲，发现薄弱与不足，不断完善。

（三）、稳定运行阶段

1、每月进行一次奖惩考核兑现（针对销售业绩）；

2、每月对网格营销进行业务培训；

3、对网格销售、维护人员进行工作评价（针对电话回访等途径获取的服务质量信息进行星级评判，给予精神物质奖励）。

附件：各地情况不一，具体内容此处省略

第二篇：广电网络公司年终总结

广电网络公司年终总结

现对一年来的工作总结如下

一、网络建设

网络规划是技术部的一个重要的工作，规划工作的好坏影响着网络建设发展。已完成验收分配网共安装1350户，预计年底将完成1500户。

二、网络改造

技术部按照公司业务的发展需要，今年加强了平房网络改造，改造平房用户 1655户。

截止11月底分公司网内共开通双向光节点105个;双向光节点77个双向网覆盖19000户，使双向网覆盖率达到86.4%。

三、省干、地县联网

干线维护省干全年巡线2240 公里，巡检28次，干线施工盯防盯守6次 干线备用纤测试四次，各站机房UPS电池放电检查一次，XXX机房干线光放大版更换二次，干线扩容一次。干线整治一次(12天)割接10次，光缆改迁3处。意外阻断事故四次。

地县联网富蕴县中断2次，哈巴河县中断2次。吉木乃县中断2次，吉木乃县数据网设备损坏一次15天。福海县中断4次。“五一““十一“前各个县设备巡检各一次

四、网络运行支撑

分公司今年的双向业务发展很快，这就给分公司的网络照成了很大压力。为了保证互动业务和宽带业务的正常开展运维工作交给专业的运维公司。，技术部、运维公司和机房网管对网络运行中不断出现的新问题，积极寻求区公司总工办和运维中心的帮助，虽然很辛苦但是也增长了解决问题的能力，基本保障了网络双向业务的正常开展。全年共扩容局端数量4个。

五、安全生产、安全播出

技术部担负的安全生产、安全播出任务在公司来说是相当艰巨的，省干、城域网、机房三大块。为了确保省干光缆安全畅通，加强了省干引入部分的巡察力度和护线宣传的力度，同时加强了与城建部门和施工单位的联络，确保了春节、“两会”、亚运会期间安全畅通。完成4次省干光缆抢修，追回经济损失3万元，其余的在起诉中。

城域网运维人员牢固树立安全播出责任意识、服务意识、大局意识,除在白天完成城域网故障报修、晚上还担负应急值班任务。全年为分公司城域网安全播出工作提供了有力的技术保障。

机房全体工作人员认真落实公司及上级有关部门关于安全播出的各项指示和工作部署, 根据阶段社情,有重点,有目的加强值班巡检, 切实做到前端机房24小时有人值守;充分做好备用信号源的准备工作及各项播出应急预案,熟悉掌握各种操作规程，确保了“三节两会”、“

5、1”、“

7、1”、世博会和广州亚运会等重要保障期及“4.25”、“6.4”、“7.22”等敏感期前端机房电视信号的安全传

输。现有线传送当地、中央、各省市总计154套数字电视节目及XXX市MMDS传送54套数字电视节目, 全年累计安全播出达####小时, 全年无重大播出事故发生。

机房的工作人员还兼任96566客服工作，在人员少的情况下克服困难，认真做好用户投诉和登记。全年用户投诉一次。

七、完成经营任务情况

截止11月底完成经营任务54万，11月超额完成2万。

八、培训

今年五月部门派人参加了96566培训班。对成绩不合格的人员进行了辞退处理。

九、存在的问题

1、部门员工工作积极性不高，求知欲望不高，不能刻苦钻研业务知识，离现实需求有较大差距。

2、网络的发展与业务发展矛盾比较突出，网络还是不能很好的适应业务的发展。

十、明年的工作计划

1、加大部门员工的培训，有计划、有目的、有步骤的进行专业知识和各类规章制度的培训，提高部门员工的综合素质。

2、在管道建设具备条件的同时，对城区进行管道建设。

3、争取分公司与区公司积极协调对分公司的数据业务进行支持。(1)加强沟通指导分公司的业务能力，新增的解决网络问题的软件、设备及拓展及时指导告知。(2)增加分公司操作设备的权限，最大限度的方便业务开展。(3)业务配备应有相关流程，并将操作结果告知分公司备案，以便出现问题时，尽可能快的解决问题，同时对分公司的业务请求应有时限规定，在规定的时限内须解决。

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第三篇：凤冈广电网络公司简报

2011年（第一期）

凤冈县广电网络分公司2011年1月13日

省公司总经理刘文岚一行莅临凤冈

检查指导工作

1月12日，贵州省广播电视信息网络股份有限公司总经理刘文岚一行，在市公司副总经理何如清及县四大班子分管领导的陪同下，莅临我县检查指导工作。在实地察看了村村通和班班通运行情况并听取了市、县分公司和县委政府工作汇报后，对县委政府高度重视网络工作表示由衷的感谢，对局网关系的和谐倍加赞赏，对分公司实施的村村通和班班通工作作了充分肯定和高度赞扬，认为这种机制和工作思路在全省广电网络工作中树立了标杆作用，工作经验可以在全省乃至全国推广。

在新建乡，刘文岚总经理察看了村村通“契约服务、合同管理”维修服务站办公室、走访了农户刘文昌等，与维护人员和农户亲切交谈、嘘寒问暖。他指出：

“村村通”工程建设是基础、管理是关键、服务是根本，凤冈探索出来的“契约服务、合同管理”模式和四级维护体系走在全省乃至全国一些大中型地级城市的前面，很值得借鉴和

推广。他要求凤冈分公司在县

委政府的领导下，不仅注重经

济效益，更要重视广播电视的社会效益，要不断总结经验，持续创新，不仅要保证广播电

视村村通、户户通，更要保证

广播电视长期通、优质通，让当心民心永远相通。

在凤冈四中，刘文岚总经理观看了教师运用班班通信息化平台教学的现场演示后，要求要进一步开发、利用广电网络资源，为教育信息化建设多作贡献，要有更大的创新和闪光点，让“班班通”成为推动我省广电网络“三网融合”的助推器。

座谈会上，刘文岚总经理认真听取了市分公司、县分公司和县委政府的工作汇报。他强调：凤冈推行“村村通”长效服务机制，亮点很多，经验在全省乃至全国都值得推广，创新工作思路，使广播电视信息发挥了社会、经济等多

重作用，使各级党政的声音

传播到千家万户，为政令畅

通发挥了不可估量的作用。

推行学校“班班通”工程，广播电视网络为教育信息化

服务，有创新亮点，教育是国计民生的大事，做好服务也是公司发展理念的延伸。凤冈施行的“村村通”长效服务机制和推行学校“班班通”工程两项工作，做到既建又管，整合了文化、广播电视、行政政策等资源，把政府的力量、企业的力量统筹起来。局、网（公司）定位很清楚，分工合作，最好地发挥了社会效益和经济效益。

最后，他进一步勉励，认为凤冈分公司风气好，干部职工的作风硬，精神面貌好，又有县四大班子的大力支持，省、市两级公司将大力支持凤冈分公司的发展，用网络支持凤冈城乡信息化发展，结合省里规定的县乡联网、300个综合服务站建设工程，凤冈分公司有能力做此工程。干部有朝气、有思路，职工有干劲，再加上群众基础好，积极性高，社会动员到位，这样就能干事、干成事。省公司还将在人力和资金上对凤冈进行大力支持。

刘文岚总经理一行还慰问了凤冈县分公司特困职工万在勇一家，送去慰问金、粮油大米等物资，送去省、市公司对他们一家的新年祝福。

慰问特困职工万在勇

第四篇：广电网络公司竞聘演讲

尊敬的各位领导、各位评委，大家好！

首先，感谢领导给我提供了这样展示才能的一个机会。我叫XX，现年XX岁，今天竞聘的岗位是网络公司营销公司副经理1。我曾担任XX广电服务中心副主任，现任XX公司市场营销部副主任。

我竞聘这个岗位的主要优势是：

第一、我具备较强的政治素质，有正直的人品、良好的修养以及严谨的工作作风，能不折不扣的贯彻执行公司领导和经理的决定，积极主动做好各项工作。

第二、有高度的责任心、高昂的工作激情和一定的工作组织能力，我将用百分之百的热情投入到工作当中去，合理、细致的签订合同，认真、及时、完成费用收缴，为公司领导和经理把好关，让部门的工作业绩更上一层楼。第三、有丰富的市场推广经验和吃苦耐劳的精神，我即熟悉工程建设也熟悉市场营销，通过不断努力工作，去年璜泾收取了150多万的工程费用；机顶盒有二端、三端、四端的用户在整个用户群中所占的比例在全市范围内仅次于城区；付费节目完成了分公司下达的任务；协助收取了数据网络业务的费用。

下面我对公司2012年完成经营创收任务提几点粗浅的看法：

一、基本收视费：

1、预防现有用户流失，通过捆绑销售广电产品、市场活动优惠付费节目收视费、多销售机顶盒(有多只机顶盒的个人用户很少流失)等方法；

2、激活历史死机户，落实奖励到个人，激励营销、维修人员或其它员工做此项工作；

3、扩大集团用户基数，转变集团用户营销思路，制定吸引

集团用户进网更大的优惠政策。

二、高清(标清)机顶盒销售：

(1)转变单一营业厅销售的方式，开展多渠道受理(呼叫中心或营业厅电话订购，网上订购)，送货上门的营销方式；以及同家电销售企业合作（买高清电视优惠购高清机顶盒）；(2)废除影响用户购机热情的不合理政策。

三、付费节目收视费：

1、预防原订购付费节目用户的流失，准备将付费节目收视费与基本收视费以及其他广电产品捆绑销售(SMS系统新功能已配置)，同时监督集团订购用户到期前广电营销人员是否联系到位；

2、建议今年重点做好配合江苏教育信息服务公司推广全市中小学生“自学引擎”付费节目销售工作；

四、互动宽带业务：

1、预防互动宽带用户的流失，建议将互动业务与其他广电产品关联销售，让用户得到更多的实惠；

2、互动宽带用户的增长：一是将双向网改造工程与发展互动用户数量关联，明确年内新增可安装互动用户的覆盖户数；二是加大集团用户互动电视业务的营销；

五、加大营销力度

1、发动群众力量来推广广电宽带，对于凡属是现在的广电宽带用户，每推荐一个用户赠送一个月的上网时间；

2、推出集团网概念，凡属是超过5个用户来同时申请的，即可申请集团网优惠。

3、通过赠送小礼品等来吸引宽带互动用户。

4、在营业厅设置广电宽带互动体验中心，让用户可以直接接触广电宽带、互动电视，对广电宽带和互动电视有一个感性的认识。

5、平面广告推广，在小区出入口、楼梯口等人流量较大的地方，张贴广电宽带的平面广告，在已经做好覆盖工作的小区，可以贴上“广电宽带以覆盖本小区”的广告，在商业区，发放广电宽带互动的宣传广告。

6、个性化的服务营销，对于高端和大集团用户，可以为用户制作个性化视频如flash动画、用户的个人视频、大集团用户的图标等内容，存储在内网服务平台，开机即可显示。（当然这需要一定的技术支持）

六、加强窗口的业务指导和推广

1、强化日常管理，遵守公司各项规章规制度，完成公司下达的各项指标任务。

2、搞好部门内部团结，树立爱岗敬业的风尚，创优质服务。

3、对窗口进行标准化的管理，对人员进行销售技巧的培训，变被动服务营销为主动服务营销。

总之，通过努力确保完成全年基本收视维护费、增值业务费、机顶盒销售、数据业务等各项创收任务指标。

尊敬的各位领导、各位评委，以上是我的发言，也是我的想法和许下的诺言，我将身先士卒，认认真真，扎扎实实，戒骄戒躁，尽心尽责，埋头工作，为广电事业倾尽全力。如果我没被竟聘上营销公司副经理1的岗位，说明我还有一定的差距。我决心努力学习，积极工作，服从公司安排，做一颗永不生锈的螺丝钉，公司把我拧在哪里，我就在那里闪闪发光。

竞聘人：XX 2012年1月14日

第五篇：凤冈广电网络公司简报

2011年（第一期）

凤冈县广电网络分公司 2011年1月13日

省公司总经理刘文岚一行莅临凤冈

检查指导工作

1月12日，贵州省广播电视信息网络股份有限公司总经理刘文岚一行，在市公司副总经理何如清及县四大班子分管领导的陪同下，莅临我县检查指导工作。在实地察看了村村通和班班通运行情况并听取了市、县分公司和县委政府工作汇报后，对县委政府高度重视网络工作表示由衷的感谢，对局网关系的和谐倍加赞赏，对分公司实施的村村通和班班通工作作了充分肯定和高度赞扬，认为这种机制和工作思路在全省广电网络工作中树立了标杆作用，工作经验可以在全省乃至全国推广。

在新建乡，刘文岚总经理察看了村村通“契约服务、合同管理”维修服务站办公室、走访了农户刘文昌等，与维护人员和农户亲切交谈、嘘寒问暖。他指出：“村村通”工程建设是基础、管理是关键、服务是根本，凤冈探索出来的“契约服务、合同管理”模式和四级维护体系走在全省乃至全国一些大中型地级城市的前面，很值得借鉴和

推广。他要求凤冈分公司在县委政府的领导下，不仅注重经济效益，更要重视广播电视的社会效益，要不断总结经验，持续创新，不仅要保证广播电视村村通、户户通，更要保证广播电视长期通、优质通，让当心民心永远相通。

在凤冈四中，刘文岚总经理观看了教师运用班班通信息化平台教学的现场演示后，要求要进一步开发、利用广电网络资源，为教育信息化建设多作贡献，要有更大的创新和闪光点，让“班班通”成为推动我省广电网络“三网融合”的助推器。

座谈会上，刘文岚总经理认真听取了市分公司、县分公司和县委政府的工作汇报。他强调：凤冈推行“村村通”长效服务机制，亮点很多，经验在全省乃至全国都值得推广，创新工作思路，使广播电视信息发挥了社会、经济等多重作用，使各级党政的声音传播到千家万户，为政令畅通发挥了不可估量的作用。推行学校“班班通”工程，广播电视网络为教育信息化服务，有创新亮点，教育是国计民生的大事，做好服务也是公司发展理念的延伸。凤冈施行的“村村通”长效服务机制和推行学校“班班通”工程两项工作，做到既建又管，整合了文化、广播电视、行政政策等资源，把政府的力量、企业的力量统筹起来。局、网（公司）定位很清楚，分工合作，最好地发挥了社会效益和经济效益。

最后，他进一步勉励，认为凤冈分公司风气好，干部职工的作风硬，精神面貌好，又有县四大班子的大力支持，省、市两级公司将大力支持凤冈分公司的发展，用网络支持凤冈城乡信息化发展，结合省里规定的县乡联网、300个综合服务站建设工程，凤冈分公司有能力做此工程。干部有朝气、有思路，职工有干劲，再加上群众基础好，积极性高，社会动员到位，这样就能干事、干成事。省公司还将在人力和资金上对凤冈进行大力支持。

刘文岚总经理一行还慰问了凤冈县分公司特困职工万在勇一家，送去慰问金、粮油大米等物资，送去省、市公司对他们一家的新年祝福。

慰问特困职工万在勇