中国银行网上银行主要功能

第一篇：中国银行网上银行主要功能

中国银行个人网上银行服务介绍

帐户概览

中国银行个人网上银行提供从信息查询到个人账户转账等全面的账户服务，让客户时刻掌握最新的财务状况。

账户信息查询：查询个人名下的存款账户、信用卡账户的余额、交易明细，账户详情等信息。

电子现金账户：查询个人电子现金账户详情，交易明细，充值等

银行本票/汇票的申请：可以查询或者申请银行汇票和银行本票

申请定期/活期账户：可以申请定期和活期账户

虚拟银行卡服务：申请虚拟银行卡。有关功能设置和信息查询 主办账户：账户签约，行内资金归集，跨行资金归集，和智能定存 账户短信服务：开通服务与管理

申请开立存款证明：可以开立个人存款证明，并且查询与修改 转账汇款

汇款：中行内转账汇款，跨行转账，外币跨境，人民币跨境，汇款公司跨境汇款，批量转帐 归集：跨行资金归集，行内资金归集

手机取款:填写手机汇款信息，汇款取款人，和汇出查询 主动收款：发起主动收款，收款指令管理

其他：转账记录，预约管理，交易限额设置，汇款套餐，密码汇款，ATM无卡取款 民生缴费

缴费：就医挂号服务，移动通讯，综合缴费，取暖费，固话，水费，养老金服务等 投资服务

中国银行个人网上银行提供外汇宝、银证转帐、银券通、开放式基金等多种自助投资服务，助您实现财富保值增值的愿望。

外汇宝：即个人实盘外汇买卖交易，可进行八种外币（包括：英镑、港币、美元、日元、澳大利亚元、欧元、瑞士法郎、加拿大元）的实盘交易，交易方式可根据个人需要选择实时交易或者委托交易，汇市行情和交易情况您也可以轻松查询。

银证转帐：可将资金在储蓄帐户与股票保证金帐户之间进行即时划转。

银券通：轻松完成股票投资，包括：股市行情、自有股票及资金、交易情况的实时查询，设置买入卖出股票的委托、撤消委托等功能。

开放式基金：客户可自助进行中国银行代理基金的认购、申购、赎回、基金资料查询、基金净值查询。

信用卡服务

中国银行个人网上银行提供信用卡相关的一揽子服务。

查询服务：查询各类信用卡余额、消费积分的信息和客户帐户资料明细。

信用卡还款：通过个人信用卡帐户与存款帐户之间的资金划转，对信用卡透支额进行还款。

信用卡挂失：丢失信用卡时，可立即通过网上银行进行临时挂失，保证资金安全。

网上支付：轻松实现对特约网上商户的网上支付交易。

中银理财

为客户提供银行服务信息、最新市场行情以及金融资讯。

利率资讯：率行口务查询各种存期的人民币、外币储蓄存款利率、贷款利率和历史利率资料。

外汇资讯：查询中国银行外牌价、实时汇率、专家汇市点评、金融知识问答、操作指南和模拟交易。

市场行情：股票、记账式国债、开放式基金等投资产品市场行情。

网点机构布局：查询开户地中国银行营业网点的布局和联系电话。

其他服务

理财计算器： 可以计算存款利率、贷款月还款金额。

更改网银密码：及时更改网上银行密码，让网上银行交易更安全。

更新个人资料：及时更新网上银行注册资料。

支付方式：1手机交易码：通过向在银行的预留手机号发送短信，获取手机交易码，以交易码支付

2.手机交易码加动态口令：动态口令为六个数字

第二篇：中国银行个人网上银行服务介绍

中国银行个人网上银行服务介绍

帐户服务

中国银行个人网上银行提供从信息查询到个人账户转账等全面的账户服务，让客户时刻掌握最新的财务状况。

账户信息查询：查询个人名下的存款账户、信用卡账户的余额、交易明细等信息。个人账户转账：在个人同名账户之间进行即时资金划转。

代缴费：可以缴纳手机话费、固定话费、电费等多项费用。

个人账户管理：轻松完成账户关联、账户挂失以及转账限额设置等功能。

投资服务

中国银行个人网上银行提供外汇宝、银证转帐、银券通、开放式基金等多种自助投资服务，助您实现财富保值增值的愿望。

外汇宝：即个人实盘外汇买卖交易，可进行八种外币（包括：英镑、港币、美元、日元、澳大利亚元、欧元、瑞士法郎、加拿大元）的实盘交易，交易方式可根据个人需要选择实时交易或者委托交易，汇市行情和交易情况您也可以轻松查询。

银证转帐：可将资金在储蓄帐户与股票保证金帐户之间进行即时划转。

银券通：轻松完成股票投资，包括：股市行情、自有股票及资金、交易情况的实时查询，设置买入卖出股票的委托、撤消委托等功能。

开放式基金：客户可自助进行中国银行代理基金的认购、申购、赎回、基金资料查询、基金净值查询。

信用卡服务

中国银行个人网上银行提供信用卡相关的一揽子服务。

查询服务：查询各类信用卡余额、消费积分的信息和客户帐户资料明细。

信用卡还款：通过个人信用卡帐户与存款帐户之间的资金划转，对信用卡透支额进行还款。信用卡挂失：丢失信用卡时，可立即通过网上银行进行临时挂失，保证资金安全。网上支付：轻松实现对特约网上商户的网上支付交易。

资讯服务

为客户提供银行服务信息、最新市场行情以及金融资讯。

利率资讯：率行口务查询各种存期的人民币、外币储蓄存款利率、贷款利率和历史利率资料。外汇资讯：查询中国银行外牌价、实时汇率、专家汇市点评、金融知识问答、操作指南和模拟交易。

市场行情：股票、记账式国债、开放式基金等投资产品市场行情。

网点机构布局：查询开户地中国银行营业网点的布局和联系电话。

其他服务

理财计算器： 可以计算存款利率、贷款月还款金额。

更改网银密码：及时更改网上银行密码，让网上银行交易更安全。

更新个人资料：及时更新网上银行注册资料。

第三篇：建设银行个人网上银行安全短信验证功能

建设银行个人网上银行安全短信验证功能

客户体验指南

尊敬的建设银行个人网上银行客户：

欢迎您使用中国建设银行个人网上银行！

为了增进您的网上银行安全体验，改善我行服务水平，切实贯彻“以客户为中心”的经营理念，我行完成了个人网上银行短信验证服务的开发，并于近日首先在河南省分行试点运行。此次个人网上银行短信验证服务的推出，对于发挥网上银行、短信、电话银行等多渠道互动的服务优势，防范业务风险，展示我行人性化、高科技的服务形象具有重要意义。简要来讲有这样的几点特色：在线自助开通、在线自助撤销、在线自助设定提示限额、多渠道交叉身份认证、95533自动语音播报交易信息及短信验证码至用户手机。下面，本指南将为您逐步演示该功能的操作和使用：

一、功能简介

（一）服务定义：个人网上银行短信验证服务是指我行个人网银客户在使用网银盾进行交易确认过程中，用手机短信配合验证的一种交易确认服务。

（二）客户范围：使用建行网银盾的个人网上银行高级客户。

（三）适用范围：个人网上银行短信验证服务涉及的交易类型为活期转账汇款、定活互转、向企业转账、跨行转账等，暂不含投资理财、代理缴费、网上支付等业务。

（四）账户范围：活期存折、龙卡通、理财卡、准贷记卡。

二、操作流程演示

（一）在线自助开通

1.如果您已在我行办理个人网上银行业务签约并申领建行网银盾成为高级客户，那么请您：登录个人网上银行→进入安全中心-点选短信服务（安插网银盾），您可根据自己的需要，自助选择开通个人网上银行短信验证服务：

2.在阅读《中国建设银行自助开通手机短信验证服务须知》并点选同意后，请您确认在签约时预留的手机号码：

3.在您点击“确认”选钮后，系统将自动从95533短信平台给您确认的手机发送信息，内容为：尊敬的客户，您正在进行自助开通短信服务的操作。短信验证码为：******。[建设银行]。短信验证号码为6位数。

4.请您首先设置自己的短信验证起始额度，当您的转账类交易金额大于此额度时，将需要进行短信验证，以保障您的资金安全：

5.然后请您在规定的时间内输入接收到的短信验证码，短信验证码有效期为10分钟，超过10分钟则失效。

6.如您未收到短信验证码，我行将有两种方式为您重新服务：重新获取和手机接听。

7.重新获取为我行重新为您发送验证短信至您的确认手机号码：

8.当您点选手机接听后，将接到来电号码为“02895533”的电话，我行自动语音系统将为您播报短信验证号码：

9.然后请输入您的个人网上银行交易密码：

10.在确认交易密码后，系统将启用建行网银盾校验证书，并请您输入密码确认：

11.恭喜您开通短信验证服务成功！这样您的资金安全又增加了一道无形的保护，也再次感谢您使用中国建设银行电子银行产品，愿我们的服务与您一路同行！

（二）在线自助撤销

1.若您不再使用个人网上银行短信验证服务，可通过登录个人网上银行-安全中心-短信服务，自助撤销该服务：

2.撤销短信验证服务时，系统将向您原有的手机号码发送短信验证码：

3.在客户将收到的短信验证码输入网上银行系统，4.并启用网银盾校验客户身份后，撤销短信验证服务：

（三）短信验证服务流程

1.您自助登录个人网上银行，办理转账汇款类业务：

2.我行将向您预留的手机号码发送付款交易信息（付款账号尾号、收款账号尾号、收款人姓名、转账金额等）及短信验证码：

3.您确认交易信息无误后，将收到的短信验证码输入网上银行系统，启用网银盾校验身份继续办理转账汇款业务。

4.您在因各种原因无法及时接收到手机短信验证码的情况下，可点击网银页面中的“手机接听”按键，95533自动来电到客户预留的手机号码，客户可接听95533自动语音播报交易信息及短信验证码。

5.转账成功！在无形的保护中，您就可以安全又方便地管理资金啦！

三、温馨提示

（一）限额设置

您可登录个人网上银行自助设置短信验证最低限额。如果交易金额大于客户设置的短信验证限额，则需要进行短信验证；如果交易金额小于客户设置的手机短信验证限额，则不需要进行短信验证。

（二）免费使用

作为给您提供的一项安全增值服务，我行暂定在业务推广期，不收取费用。

第四篇：中国银行网上银行BOCNET岗位认证考题-柜台个人

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中国银行网上银行 BOCNET 岗位认证考题 柜台柜台-个人

考试注意事项： 1.考试时间 60 分钟； 2.加分题为必答题 必答题，计入总成绩； 必答题 3.考试成绩达到 80 分即合格。

一、单项选择（20 题，共 30 分）项选择（申请注册新版网上银行个人服务可以使用（1.申请注册新版网上银行个人服务可以使用（）。A.借记卡 B.信用卡 C.活期存折 D.定期存折 个人理财版客户，通过（）开通网上支付功能。开通网上支付功能。2.我行网银 BOCNET 个人理财版客户，通过（A.前往柜台开通 B.在线自助开通 C.电话银行开通 D.信用卡 以下说法错误的是（3.以下说法错误的是（）。A.中国银行网上银行 BOCNET 服务对象为个人客户和企业客户 B.仅使用中国银行网上银行 BOCNET 个人查询版服务的客户只能通过网上自助签约 C.开办 BOCNET 个人服务的各网点必须严格审查申请 BOCNET 的个人客户身份，并保证客户填写或签署的 所有资料的真实、完整、正确、合法、合规 D.为确保网上银行 BOCNET 业务及时正确处理，业务操作部门每日必须按要求进行业务核对 网银个人客户关联网银账户交易码为（）4.网银个人客户关联网银账户交易码为（。A.7220 B.7221 C.7222 D.7223 网银个人客户找回网银用户名交易码为 人客户找回网银用户名交易码为（）5.网银个人客户找回网银用户名交易码为（。A.7220 B.7221 C.7222 D.7223 绑定交易码为（）6.网银个人客户 ETOKEN 绑定交易码为（。A.7224 B.7225 C.7226 D.7228 网银个人客户注册联动交易的交易码为（）7.网银个人客户注册联动交易的交易码为（。A.7224 B.7225 C.7226 D.7232 网银个人客户市场细分变更交易码为（）8.网银个人客户市场细分变更交易码为（。A.7230 B.7225 C.7226 D.7228 以下关于个人客户申请市场细分变更说法错误的是（）9.以下关于个人客户申请市场细分变更说法错误的是（。A.柜员通过个人客户申请市场细分变更交易可将网银用户从个人查询版用户升级成为个人理财版用户，但不能进行市场细分降级 B.客户市场细分升级后，客户网银交易以办理市场细分升级的网点作为统计单位 C.任意一个网银已关联的借记卡/存折均可作为“验证账户”（包括借记卡、活期一本通、普通活期、定 期一本通、零存整取、存本取息、教育储蓄等存折）D.柜员刷卡/折输入客户信息，并由客户输入密码进行身份验证，交易成功后应打印个人服务凭条，此交 易必须复核柜员授权 个人网银中，能与（）个客户（网银系统中一个证件号码）进行绑定。个客户（网银系统中一个证件号码）进行绑定。10.个人网银中，同一序列号的 ETOKEN 能与（A.4 个 B.3 个 C.2 个 D.1 个 用于申请开通网银的长城电子借记卡简称为（11.用于申请开通网银的长城电子借记卡简称为（）。A.注册卡 B.清算卡 C.关联卡 D.待关联卡 待关联账户为借记卡及其他储蓄账户时，柜员应刷卡验证客户信息，并对（进行验证。12.待关联账户为借记卡及其他储蓄账户时，柜员应刷卡验证客户信息，并对（）进行验证。A.网上银行密码 B.电话银行密码 C.待关联账户取款密码 D.注册卡的 ATM 密码 在柜台签约开通查询版服务时通过单独的（交易完成。13.在柜台签约开通查询版服务时通过单独的（）交易完成。A.网银联动注册交易 B.网银个人客户注册 C.网银关联账户 D.网银用户状态变更-11 目前，我行网上银行个人客户跨行转账交易系统设定的单笔限额及日累计限额设置为 个人客户跨行转账交易系统设定的单笔限额及日累计限额设置为（14.目前，我行网上银行个人客户跨行转账交易系统设定的单笔限额及日累计限额设置为（A.200 万，5000 万 B.200 万，500 万 C.20 万，50 万 D.2 万，50 万）元。

二、多项选择（每题含两个及两个以上的选项，15 题，共 30 分）多项选择 每题含两个及两个以上的选项，网银用户注册交易成功后，柜员选择的客户优惠模式包括（15.网银用户注册交易成功后，柜员选择的客户优惠模式包括（）。A.正常收取 B.免首年服务费 C.免三年手续费 D.终生免服务费 申请个人网银注册的客户必须提供（16.申请个人网银注册的客户必须提供（）。A.本人有效身份证件 B.注册所需的长城电子借记卡 C.服务申请表 D.服务协议 柜员办理网银个人客户注册应审核 17.柜员办理网银个人客户注册应审核（）。A.客户申请表信息填写的完整性 B.系统回显信息与客户提交的证件、申请表中的信息是否相符。C.登录联网核查系统和“黑名单”检索系统检查该客户是否在“黑名单”之列，检索后打印检索结果随 传票装订保存。D.如果他人代办应留存代办人的身份证复印件后方可办理网银业务。个人客户可以通过（渠道开通查询版网银用户功能。18.个人客户可以通过（）渠道开通查询版网银用户功能。A.柜台 B.网上银行自助申请 C.电话银行 D.发送申请 E-MAIL 邮件 服务包括（19.通过自助签约的个人客户可以完成的网上银行 BOCNET 服务包括（）。A.账户查询 B.代缴费 C.网上转账 D.服务设定 开办个人网银服务的网点至少需准备的资料有（20.开办个人网银服务的网点至少需准备的资料有（）。A.《中国银行股份有限公司网上银行个人客户服务协议》 B.《中国银行股份有限公司个人开户/综合服务申请书》 C.《中国银行股份有限公司网上银行个人服务变更表》 D.《个人网上银行服务凭条》 以下说法正确的是（21.以下说法正确的是（）。A.申请中国银行网上银行 BOCNET 服务的个人客户，凭其身份证件，只可在网银中注册一个用户，系统通 过姓名和身份证件类型和号码验证其唯一性 B.申请中国银行网上银行 BOCNET 服务的企业客户，凭其机构证明，只可在网银中注册一个用户，系统通 过单位名称和组织机构代码验证其唯一性 C.柜员办理网银业务时应严格审核上述信息或资料，对于客户账户状态不正常的不予开通网上银行服务 D.客户柜台签约后，可根据实际需要来决定要不要申请动态口令牌 22.客户在申请以下（客户在申请以下（）服务时，需要在柜台签署《中国银行股份有限公司网上银行个人客户服务协 服务时，需要在柜台签署《 议》。A.柜台开通查询版网银服务 B.柜台开通理财版网银服务 C.客户市场细分升级 D.自助注册查询版网银服务 可用于验证客户身份的已关联的银行卡/折类型包括（23.可用于验证客户身份的已关联的银行卡/折类型包括（）。A.长城电子借记卡 B.中银系列信用卡 C.活期一本通 D.定期一本通 个人客户在申请（服务时，需要在柜台签署《 在柜台签署 24.个人客户在申请（）服务时，需要在柜台签署《中国银行股份有限公司网上银行个人客户服务协(BOCNET)》。议(BOCNET)》。A.柜台开通查询版网银服务 B.柜台开通理财版网银服务 C.客户市场细分升级 D.自助注册查询版网银服务 个人网银服务中，网银用户状态变更包括（25.个人网银服务中，网银用户状态变更包括（）。A.挂失 B.解锁 C.解除挂失（或：挂失恢复）D.注销-2-2 判断题（三、判断题（20 题，共 40 分）26.网银登录用户名用于用户初次登录网银，用户首次登录网银后必须重新设定用户名和登录密码。网银登录用户名用于用户初次登录网银，用户首次登录网银后必须重新设定用户名和登录密码。（）A.正确 B.错误 如果客户已经注册查询版网上银行，可到柜台升级为个人理财版网上银行。27.如果客户已经注册查询版网上银行，可到柜台升级为个人理财版网上银行。（）A.正确 B.错误 已开通电话银行的个人客户，可凭借电话银行密码在网上自助重置网银密码。28.已开通电话银行的个人客户，可凭借电话银行密码在网上自助重置网银密码。（）A.正确 B.错误 为保证账户资金安全，中国银行网上银行不允许关联非本人银行账户，只能关联自己的账户。29.为保证账户资金安全，中国银行网上银行不允许关联非本人银行账户，只能关联自己的账户。（）A.正确 B.错误 网银用户名设定后，可以随意更改。30.网银用户名设定后，可以随意更改。（）A.正确 B.错误 对于由查询版升级为理财版的个人客户，需要根据规定对客户优惠模式进行调整，通过“ 31.对于由查询版升级为理财版的个人客户，需要根据规定对客户优惠模式进行调整，通过“个人客户资 料修改”的交易，变更客户的优惠模式。料修改”的交易，变更客户的优惠模式。（）A.正确 B.错误 网上银行个人客户待关联账户为信用卡时 须验证信用卡密码。客户待关联账户为信用卡时，32.网上银行个人客户待关联账户为信用卡时，须验证信用卡密码。（）A.正确 B.错误 ETOKEN，可以直接为客户办理“注销网银用户”的业务。33.无需注销与该网银用户绑定的 ETOKEN，可以直接为客户办理“注销网银用户”的业务。（）A.正确 B.错误 口令同步交易中，连续”显示的两个口令。34.在 ETOKEN 口令同步交易中，柜员两次输入的口令必须是 ETOKEN 中“连续”显示的两个口令。（）A.正确 B.错误 35.各级机构应将网银业务相应操作纳入事中、事后监督岗，负责网上银行 BOCNET 业务检查、对账、监 各级机构应将网银业务相应操作纳入事中、事后监督岗，业务检查、对账、督等工作。督等工作。（）A.正确 B.错误 中国银行网上银行 和初始密码均打印在网银凭证客户回执联内。36.中国银行网上银行 BOCNET 个人客户的初始登录 ID 和初始密码均打印在网银凭证客户回执联内。）（A.正确 B.错误 借记卡的附属卡可以申请个人网银相关服务，包括注册网银或关联网银等。申请个人网银相关服务 37.借记卡的附属卡可以申请个人网银相关服务，包括注册网银或关联网银等。（）A.正确 B.错误 的解挂业务与挂失业务应在同一营业网点办理。38.客户 ETOKEN 的解挂业务与挂失业务应在同一营业网点办理。（）A.正确 B.错误 在柜台签约开通查询版服务时可以通过“网银联动注册交易”完成。39.在柜台签约开通查询版服务时可以通过“网银联动注册交易”完成。（）A.正确 B.错误 柜员的密码应定期更换，并妥善保管，不得随意透露、或交付他人使用，防止被盗用（）被盗用。40.OFP 柜员的密码应定期更换，并妥善保管，不得随意透露、或交付他人使用，防止被盗用。A.正确 B.错误-3-3 1本文由LEES1024贡献

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中国银行网上银行 BOCNET 岗位认证考题 柜台柜台-个人

考试注意事项： 1.考试时间 60 分钟； 2.加分题为必答题 必答题，计入总成绩； 必答题 3.考试成绩达到 80 分即合格。

一、单项选择（20 题，共 30 分）项选择（申请注册新版网上银行个人服务可以使用（1.申请注册新版网上银行个人服务可以使用（）。A.借记卡 B.信用卡 C.活期存折 D.定期存折 个人理财版客户，通过（）开通网上支付功能。开通网上支付功能。2.我行网银 BOCNET 个人理财版客户，通过（A.前往柜台开通 B.在线自助开通 C.电话银行开通 D.信用卡 以下说法错误的是（3.以下说法错误的是（）。A.中国银行网上银行 BOCNET 服务对象为个人客户和企业客户 B.仅使用中国银行网上银行 BOCNET 个人查询版服务的客户只能通过网上自助签约 C.开办 BOCNET 个人服务的各网点必须严格审查申请 BOCNET 的个人客户身份，并保证客户填写或签署的 所有资料的真实、完整、正确、合法、合规 D.为确保网上银行 BOCNET 业务及时正确处理，业务操作部门每日必须按要求进行业务核对 网银个人客户关联网银账户交易码为（）4.网银个人客户关联网银账户交易码为（。A.7220 B.7221 C.7222 D.7223 网银个人客户找回网银用户名交易码为 人客户找回网银用户名交易码为（）5.网银个人客户找回网银用户名交易码为（。A.7220 B.7221 C.7222 D.7223 绑定交易码为（）6.网银个人客户 ETOKEN 绑定交易码为（。A.7224 B.7225 C.7226 D.7228 网银个人客户注册联动交易的交易码为（）7.网银个人客户注册联动交易的交易码为（。A.7224 B.7225 C.7226 D.7232 网银个人客户市场细分变更交易码为（）8.网银个人客户市场细分变更交易码为（。A.7230 B.7225 C.7226 D.7228 以下关于个人客户申请市场细分变更说法错误的是（）9.以下关于个人客户申请市场细分变更说法错误的是（。A.柜员通过个人客户申请市场细分变更交易可将网银用户从个人查询版用户升级成为个人理财版用户，但不能进行市场细分降级 B.客户市场细分升级后，客户网银交易以办理市场细分升级的网点作为统计单位 C.任意一个网银已关联的借记卡/存折均可作为“验证账户”（包括借记卡、活期一本通、普通活期、定 期一本通、零存整取、存本取息、教育储蓄等存折）D.柜员刷卡/折输入客户信息，并由客户输入密码进行身份验证，交易成功后应打印个人服务凭条，此交 易必须复核柜员授权 个人网银中，能与（）个客户（网银系统中一个证件号码）进行绑定。个客户（网银系统中一个证件号码）进行绑定。10.个人网银中，同一序列号的 ETOKEN 能与（A.4 个 B.3 个 C.2 个 D.1 个 用于申请开通网银的长城电子借记卡简称为（11.用于申请开通网银的长城电子借记卡简称为（）。A.注册卡 B.清算卡 C.关联卡 D.待关联卡 待关联账户为借记卡及其他储蓄账户时，柜员应刷卡验证客户信息，并对（进行验证。12.待关联账户为借记卡及其他储蓄账户时，柜员应刷卡验证客户信息，并对（）进行验证。A.网上银行密码 B.电话银行密码 C.待关联账户取款密码 D.注册卡的 ATM 密码 在柜台签约开通查询版服务时通过单独的（交易完成。13.在柜台签约开通查询版服务时通过单独的（）交易完成。A.网银联动注册交易 B.网银个人客户注册 C.网银关联账户 D.网银用户状态变更-11 目前，我行网上银行个人客户跨行转账交易系统设定的单笔限额及日累计限额设置为 个人客户跨行转账交易系统设定的单笔限额及日累计限额设置为（14.目前，我行网上银行个人客户跨行转账交易系统设定的单笔限额及日累计限额设置为（A.200 万，5000 万 B.200 万，500 万 C.20 万，50 万 D.2 万，50 万）元。

二、多项选择（每题含两个及两个以上的选项，15 题，共 30 分）多项选择 每题含两个及两个以上的选项，网银用户注册交易成功后，柜员选择的客户优惠模式包括（15.网银用户注册交易成功后，柜员选择的客户优惠模式包括（）。A.正常收取 B.免首年服务费 C.免三年手续费 D.终生免服务费 申请个人网银注册的客户必须提供（16.申请个人网银注册的客户必须提供（）。A.本人有效身份证件 B.注册所需的长城电子借记卡 C.服务申请表 D.服务协议 柜员办理网银个人客户注册应审核 17.柜员办理网银个人客户注册应审核（）。A.客户申请表信息填写的完整性 B.系统回显信息与客户提交的证件、申请表中的信息是否相符。C.登录联网核查系统和“黑名单”检索系统检查该客户是否在“黑名单”之列，检索后打印检索结果随 传票装订保存。D.如果他人代办应留存代办人的身份证复印件后方可办理网银业务。个人客户可以通过（渠道开通查询版网银用户功能。18.个人客户可以通过（）渠道开通查询版网银用户功能。A.柜台 B.网上银行自助申请 C.电话银行 D.发送申请 E-MAIL 邮件 服务包括（19.通过自助签约的个人客户可以完成的网上银行 BOCNET 服务包括（）。A.账户查询 B.代缴费 C.网上转账 D.服务设定 开办个人网银服务的网点至少需准备的资料有（20.开办个人网银服务的网点至少需准备的资料有（）。A.《中国银行股份有限公司网上银行个人客户服务协议》 B.《中国银行股份有限公司个人开户/综合服务申请书》 C.《中国银行股份有限公司网上银行个人服务变更表》 D.《个人网上银行服务凭条》 以下说法正确的是（21.以下说法正确的是（）。A.申请中国银行网上银行 BOCNET 服务的个人客户，凭其身份证件，只可在网银中注册一个用户，系统通 过姓名和身份证件类型和号码验证其唯一性 B.申请中国银行网上银行 BOCNET 服务的企业客户，凭其机构证明，只可在网银中注册一个用户，系统通 过单位名称和组织机构代码验证其唯一性 C.柜员办理网银业务时应严格审核上述信息或资料，对于客户账户状态不正常的不予开通网上银行服务 D.客户柜台签约后，可根据实际需要来决定要不要申请动态口令牌 22.客户在申请以下（客户在申请以下（）服务时，需要在柜台签署《中国银行股份有限公司网上银行个人客户服务协 服务时，需要在柜台签署《 议》。A.柜台开通查询版网银服务 B.柜台开通理财版网银服务 C.客户市场细分升级 D.自助注册查询版网银服务 可用于验证客户身份的已关联的银行卡/折类型包括（23.可用于验证客户身份的已关联的银行卡/折类型包括（）。A.长城电子借记卡 B.中银系列信用卡 C.活期一本通 D.定期一本通 个人客户在申请（服务时，需要在柜台签署《 在柜台签署 24.个人客户在申请（）服务时，需要在柜台签署《中国银行股份有限公司网上银行个人客户服务协(BOCNET)》。议(BOCNET)》。A.柜台开通查询版网银服务 B.柜台开通理财版网银服务 C.客户市场细分升级 D.自助注册查询版网银服务 个人网银服务中，网银用户状态变更包括（25.个人网银服务中，网银用户状态变更包括（）。A.挂失 B.解锁 C.解除挂失（或：挂失恢复）D.注销-2-2 判断题（三、判断题（20 题，共 40 分）26.网银登录用户名用于用户初次登录网银，用户首次登录网银后必须重新设定用户名和登录密码。网银登录用户名用于用户初次登录网银，用户首次登录网银后必须重新设定用户名和登录密码。（）A.正确 B.错误 如果客户已经注册查询版网上银行，可到柜台升级为个人理财版网上银行。27.如果客户已经注册查询版网上银行，可到柜台升级为个人理财版网上银行。（）A.正确 B.错误 已开通电话银行的个人客户，可凭借电话银行密码在网上自助重置网银密码。28.已开通电话银行的个人客户，可凭借电话银行密码在网上自助重置网银密码。（）A.正确 B.错误 为保证账户资金安全，中国银行网上银行不允许关联非本人银行账户，只能关联自己的账户。29.为保证账户资金安全，中国银行网上银行不允许关联非本人银行账户，只能关联自己的账户。（）A.正确 B.错误 网银用户名设定后，可以随意更改。30.网银用户名设定后，可以随意更改。（）A.正确 B.错误 对于由查询版升级为理财版的个人客户，需要根据规定对客户优惠模式进行调整，通过“ 31.对于由查询版升级为理财版的个人客户，需要根据规定对客户优惠模式进行调整，通过“个人客户资 料修改”的交易，变更客户的优惠模式。料修改”的交易，变更客户的优惠模式。（）A.正确 B.错误 网上银行个人客户待关联账户为信用卡时 须验证信用卡密码。客户待关联账户为信用卡时，32.网上银行个人客户待关联账户为信用卡时，须验证信用卡密码。（）A.正确 B.错误 ETOKEN，可以直接为客户办理“注销网银用户”的业务。33.无需注销与该网银用户绑定的 ETOKEN，可以直接为客户办理“注销网银用户”的业务。（）A.正确 B.错误 口令同步交易中，连续”显示的两个口令。34.在 ETOKEN 口令同步交易中，柜员两次输入的口令必须是 ETOKEN 中“连续”显示的两个口令。（）A.正确 B.错误 35.各级机构应将网银业务相应操作纳入事中、事后监督岗，负责网上银行 BOCNET 业务检查、对账、监 各级机构应将网银业务相应操作纳入事中、事后监督岗，业务检查、对账、督等工作。督等工作。（）A.正确 B.错误 中国银行网上银行 和初始密码均打印在网银凭证客户回执联内。36.中国银行网上银行 BOCNET 个人客户的初始登录 ID 和初始密码均打印在网银凭证客户回执联内。）（A.正确 B.错误 借记卡的附属卡可以申请个人网银相关服务，包括注册网银或关联网银等。申请个人网银相关服务 37.借记卡的附属卡可以申请个人网银相关服务，包括注册网银或关联网银等。（）A.正确 B.错误 的解挂业务与挂失业务应在同一营业网点办理。38.客户 ETOKEN 的解挂业务与挂失业务应在同一营业网点办理。（）A.正确 B.错误 在柜台签约开通查询版服务时可以通过“网银联动注册交易”完成。39.在柜台签约开通查询版服务时可以通过“网银联动注册交易”完成。（）A.正确 B.错误 柜员的密码应定期更换，并妥善保管，不得随意透露、或交付他人使用，防止被盗用（）被盗用。40.OFP 柜员的密码应定期更换，并妥善保管，不得随意透露、或交付他人使用，防止被盗用。A.正确 B.错误-3-3 1

第五篇：网上银行

网上银行风险控制问题

——谈我国网上银行的发展状况和趁势

网上银行又称网络银行、虚拟银行，是指银行通过互联网向客户提供包括银行传统业务和新兴业务在内的各种金融服务的银行机构或虚拟网站。对银行而言，网上银行是对银行传统渠道的一种补充，相比传统渠道，网上银行的展开可以极大地降低银行的经营成本，增加业务交易量并获得更丰厚的收益，同时也可以为客户提供更便捷和创新的银行服务。对用户而言，网上银行没有时间和空间的限制，节省了用户的使用成本；特别是网上银行兴起之初在产品服务方面的优惠和创新，也为用户带来了更好的金融服务和体验。

网上银行在国内当前的发展环境十分有利，从硬件基础如互联网的发展、到用户意识和习惯的培育，从电子商务等经济环境的利好、到银行和各监管部门的重视和推广，中国网上银行当前处于非常好的发展环境和状态中。网上银行在国内的快速发展，主要得益于在电子商务、个人理财等市场快速发展的带动下，网民对网上银行查询和交易等业务的需求在不断攀升，通过网上银行服务可以及时查询帐户的基本信息、购买各种产品，满足工作及生活中的支付需求。

中国网银取得了突破性的增长，在看到成绩的同时，对中国网上银行发展中存在的风险也需要进行一些分析和总结。

我网上银行发展可以划分为四个阶段。我国网上银行萌芽阶段起于1996年，中国银行(BOC)投入网上银行的开发，次年中国银行建立网页；招商银行开通招商银行网站。第二阶段是在1998-2002年网上银行进入起步阶段，各大银行纷纷推出网上银行服务。2003-2010年进入发展阶段，主要表现为网上银行品牌建设加强，产品和服务改善成为重点。我国的网上银行要在2010 年以后进入最后一个阶段——成熟阶段，在2010年以后网上银行相关法律逐步完善，主要银行的网上银行业务将步入稳定发展阶段。目前我国的网上银行发展的特点与发展现状基本相同，发展速度很快，服务质量稳步提高与世界的网上银行服务水平靠拢和看齐。但主要集中在一些科学力量雄厚、经济发达的大城市，一些边远或落后的山区没有或很少网络银行。我国网上银行的服务区域、服务对象及清算金额都受到一定的制约，业务量规模不大，与银行传统客户群体和覆盖面相比还显得很低。经过近十年的努力，我国的网上银行有了很大的发展，也得到国际的好评，但与欧美日本等发达国家相比，还存在不少问题，发展环境设施不够完善，银行业务纵深和宽度都还有限，受信息基础设施规模小，网络设备的终端和程度失去平衡，现代支付体系不完善，信用评价机制不健全。存在一种巨大的风险。

经过这些年的努力，我国的网上银行有了很大的发展，也得到国际的好评，但与欧美日本等发达国家相比，还存在不少问题，发展环境设施不够完善，银行业务纵深和宽度都还有限，受信息基础设施规模小，网络设备的终端和程度失去平衡，现代支付体系不完善，信用评价机制不健全。存在一种巨大的风险。我国的网上银行功能还很单一。受体制束缚和传统业务规范的制约，我国网上银行目前的业务功能还比较单一，大多数已开通的服务仅有网上查询和代缴费用等，很容易受到本行城市综合业务网络的制约，很难突破传统的业务种类，很难发挥网上银行超越时间和空间障碍的优势，并且推进的速度和效果也不像预料及期望的那样好，投入产出比不够协调，网上银行装饰门面现象还客观存在，使得的很多网上银行发展很不合理。市场主体发展不健全，出现盲目发展、照搬柜面业务的情况，有些银行对网上银行发展方向的认识模糊，仅把它当作扩大传统业务的手段，因而发展缓慢。所以必须加强法律法规的建设，打击一些不法分子的利用网络犯罪的活动，同时也要提高服务水平和服务质量，使我国的网上银行向规范化，市场化，信息化，国际化发展。

网络银行交易虚拟化、服务个性化、经营混业化、监管国际化等特点正是网络银行相对于传统银行的比较优势。但同时也决定了网络银行引发风险的因素以及这些风险的影响与传统银行的不同。除了传统银行经营过程中存在的信用风险、流动性风险、市场风险和利率风险外，网络银行还由于其特殊性而存在新的风险：安全风险、信用风险、观念风险、法律风险、人才匮乏风险。网上银行风险的形成原因有：内部机构设置不协调、网上银行技术支持落后、网上银行监督不力、客户操作风险意识淡簿。由于我国网上银行发展时间短，正处于大力发展时期，网上银行业务风险管理还没有成形的理论和模式，同时银行的操作风险防范与社会环境、法律框架有关。只有找出影响网上银行安全性的深层次原因，才能提高网上银行的安全性，打消用户的疑虑，使更多的客户使用网上银行。银行部门要采取切实措施加强安全管理消除网上银行安全之忧：在行政管理方面，目前国内很多银行的IT系统与安全管理者没有实际的强制性权力，建议重组银行内部组织架构，将分散在各业务部门的安全管理人员重整，设立专门的机构负责安全工作，并加强安全管理部门的力量和权力，使安全管理的强制性得了落实。在技术手段上，则需要在用户认证方面进行作进一步改进。大力探索数字证书、虹膜认证、指纹认证等新型安全的认证方式，加强客户终端的安全。网上银行的客户，也应加强安全防范意识：平时养成良好的网上交易习惯，让不法分子无机可乘。切勿使用出生日期、电话号码或常用名字；切勿向任何人透露密码，并避免把密码写入记事簿或电脑；不应使用进入网上银行所用的登入姓名或密码进行其他网上服务；切勿使用公用电脑或通过电邮的超连结登入网上银行的网站；定期查阅银行户口结余及交易记录。

新经济时代为银行业揭示了美好的前景，知识“爆炸”使银行业面临着跳跃性质变的巨大机遇，电子化、网络化、虚拟化、综合化、全能化、国际化将成为贯穿未来银行业发展进程的主旋律，发展网络银行已经成为全球银行业发展的必然趋势，中国加入ＷＴＯ以后，这趋势会更加迅速成为现实。银行业的发展如同逆水行舟，不进则退。21世纪的中国商业银行应牢牢把握信息时代的脉搏，在积极推进自身经营管理变革的同时，以现代化的金融服务推动人类经济模式的跃迁！随着我国网上银行业务水平及其风险监管水平的不断提高，在未来适当的时候，我国可以考虑扩大网上银行业务的品种和范围，放松或解除银行不能兼营证券及保险业务的限制，实行金融混业经营，以提高我国网上银行业的国际竞争力。

参考文献：《对我国网络银行发展与监管问题的研究》