电子商务总结提纲

第一篇：电子商务总结提纲

第一章 电子商务的特点和作用

电子商务产生的时代背景

当今世界是以数字化、网络化与信息化为特征，以网络通信为核心的信息时代。主要表现为：信息化和全球化、新经济、信息时代的竞争规则 信息社会的标志

1.FA – Factory Automation 工厂自动化 2.OA – Office Automation 办公室自动化 3.FA – Family Automation 家庭自动化 信息化

是指培养、发展以计算机为主的智能化工具为代表的新生产力，并使之造福于社会的历史过程。包括：开发利用信息资源、建设国家信息网络、推进信息技术应用、发展信息技术和产业、培育信息化人才、制定和完善信息化政策 信息时代的竞争规则

1.动物吃植物，不创新则灭亡：

• 网络经济是一种适者生存的经济； • 新经济的市场竞争是属于达尔文式；

• 以网络为生产工具的新经济具有入门门槛低、交易成本低和信息成本低的特点； • 自己淘汰自己。

2.快吃慢、新吃旧

• 新经济是时间竞争占据主导地位的经济； • 知识产品定价取决于在短期内具有的排他性； • 时间价值成了产品价格的决定性因素。

电子商务的产生

1.20世纪70年代：美国航空的计算机联网订票系统sabre和银行的电子资金转账EFT； 2.20世纪80年代：欧洲和美国分别公布了EDI标准； 3.20世纪90年代初：因特网的开放；

4.1995年：网上售出第一个旗帜广告空间(banner ad)。网络经济的定义和特点

定义：是指建立在网络基础上并由此所产生的一切经济活动的总和 特点：

① 网络经济是全天候运作的经济

② 网络经济是全球化经济-“地球村” ③ 网络经济是“直接经济、虚拟经济” ④ 网络经济是竞争与合作并存的经济 ⑤ 网络经济是创新型经济 ⑥ 网络经济是速度实时型经济 ⑦ 网络经济是高渗透性经济

网络经济的三大定律

1.梅特卡夫法则：网络价值以用户数量的平方速度增长。公式：网络价值 V=n²（n=用户数量）

含义：某人连接到一个网络所获得的价值，取决于这个网络连接的计算机的数量。“在网络经济中，东西越充足，价值就越大”

2.摩尔定律：单片硅芯片的运算处理能力，每18个月就会翻一番，集成电缆上可容纳的晶体管数目，约每隔18个月会增加一倍，性能将提升一倍，而与此同时，价格则减半。

“在网络经济中，性能和功能成倍增长，价值和成本却不断下降”

3.达维多定律：一家企业如要在市场上占主导地位就必须第一个开发出新一代产品，尽管你的产品那时还并不完美，却能够自动获得50％的市场份额。如果被动地以第二或者第三家企业将新产品推进市场，则远不如第一家企业获得的利益。负反馈：决定于传统经济。

作者：TracyGuo

① 发送方从数据库中提取要发送数据； ② 利用代码库，把数据转换成平面文件； ③ 将平面文件翻译为标准EDI报文； ④ 组装用户信息、地址，组成EDI信件； ⑤ 接收方从EDI信箱收取信件；

⑥ 将EDI信件拆开并翻译成为平面文件；

⑦ 将平面文件转换并送到接收方信息系统中进行处理。EDI的作用：

① 简化工作流程，缩短业务处理周期； ② 降低人事成本，减少差错造成的损失； ③ 提高企业的竞争力，加速信息化。EDI的特点：

① 用电子方法传递信息和处理数据的； ② 采用统一标准编制数据信息的； ③ 是电脑应用程序之间的连接； ④ 系统采用加密防伪手段。EDI的软件组成 ① 格式转换软件 ② 翻译软件 ③ 通信软件

A¹«Ë¾¸ñʽת»ñʸ½¥Öµ¤ÆýæļÎþ­Ò·èEDIͨÐÅê×±¼¨Î±Ä¨ÐÍÅøÂÍçEDIê×±¼¨Î±Ä­Ò·èÆýæļÎþñʸ½×ª»B¹«Ë¾ñʸ½¥Öµ¤ 防火墙

① 防火墙是一种隔离控制技术。

② 防火墙通过在可信任网络和不可信任网络之间设置一个或多个电子屏障。③ 防火墙的作用是保护内部网络的安全。防火墙基本原理

防火墙是在两个网络通讯时执行的一种访问控制尺度，它能允许你“同意”的人和数据进入你的网络，同时将你“不同意”的人和数据拒之门外。• 未被明确允许的都将被禁止； • 未被明确禁止的都将允许。

对称加密、非对称加密、数字摘要、数字签名的工作流程；

非对称密钥加密体制：又称为公钥密钥体制，是指对信息加密和解密时所使用的密钥是不同的，即：“公钥”和“私钥”，且组成一对密钥对。

数字摘要：是采用安全Hash编码法对明文中若干重要元素进行某种交换运算得到一串128bit的密文，这串密文也称为数字指纹（Finger Print）。

作者：TracyGuo

数字签名：计算机中的数字签名是采取双重加密的方法来实现签名的。

数字信封：数字信封是采用双重加密技术来保证只有规定的接收者才能阅读到信中的内容。它实际上是先采用对称加密技术对信息加密，然后将对称加密密钥用接收者的公开密钥进行加密，并将这两者一起发送给接收者。接收者先用相应的私有密钥解密，即打开数字信封，得到对称加密密钥，然后再用对称密钥解开收到的信息。

移动电子商务技术

移动电子商务：是通过手机、具有无线功能的电脑以及PDA（个人数字助理）等各种无线移动通信设备与现代信息网络有机地结合，并利用无线网络进行电子商务活动。

第四章 网络银行和电子金融

金融电子化和电子金融的关系；

金融电子化：金融企业采用现代信息技术手段，提高金融业务效率，降低经营成本，实现业务处理自动化、管理信息化和决策科学化，为客户提供更快捷方便的服务，从而提高企业市场竞争力的过程。电子金融（e-Finance）：是金融电子化的最新发展阶段，其运行的主要技术基础是互联网技术。

电子金融更加强调整个金融服务业务基于互联网技术的重组和创新，使客户随时、随地享受金融企业提供的各种高质量、低成本的服务。网上支付方式

“网上支付”：是支付命令发送方把存放于商业银行的资金，通过通信线路划入收益方开户银行，以支付给收益方的一系列转移过程。网上支付系统分类： ① 信用卡支付系统 ② 电子现金支付系统

作者：TracyGuo

第二篇：电子商务论文提纲

论文常指用来进行科学研究和描述科研成果的文章，简称之为论文。它既是探讨问题进行科学研究的一种手段，又是描述科研成果进行学术交流的一种工具。以下是由

论文摘要：信息技术的应用使得电子商务获得了巨大发展，同时，零售业作为直接与消费者交易的行业有连锁发展的趋势，而且在经济发展中越来越重要。连锁企业经营的优势不在于数量的多少，而是企业本身是否实现了低成本的物流配送、管理体系是否完善。电子商务的应用对于提高连锁零售企业的竞争力具有重要作用。

本文研究的目的就是了解我国连锁零售企业当前应用电子商务的现状及存在问题,并改进实施策略,使电子商务在我国连锁零售企业中起到积极的作用。

本文阐述了研究背景和现状;论述了电子商务在国外连锁零售企业应用的重要性;通过分析电子商务在国外连锁零售企业中的应用，论述了我国电子商务在连锁零售企业应用中的模式及存在的问题并且建立了电子商务应用效果评价模型，最后列举了连锁零售企业电子商务实例，并进行定量分析。

论文关键词：连锁零售企业 电子商务 物流配送 效果评价模型

目 录

第一章 绪 论

1.1 研究背景

1.2 研究现状

第二章 连锁零售企业电子商务概述及应用现状

2.1 电子商务及连锁零售简介

2.2 电子商务与连锁零售企业的关系

2.2.1 传统零售业与电子商务的关系

2.2.2 现代零售业与电子商务的关系

2.3 国内外连锁零售企业电子商务应用发展现状

第三篇：电子商务案例分析提纲

电子商务案例分析提纲

一、电子商务企业发展历史及概况

1、电子商务企业的发展历史

2、电子商务企业开展电子商务的必要性（在什么情况下开展电子商务，电子商务为其

解决了哪些问题）

3、电子商务企业现在的经营状况（开展电子商务之后，企业的经营状况如何）

二、电子商务企业的管理情况分析

1、电子商务企业的组织架构

2、电子商务企业的运营管理

三、电子商务企业的经营状况分析

1、电子商务企业的业务模式

2、电子商务企业的盈利模式

四、电子商务企业的技术特点分析

1、电子商务企业网站的架构分析

2、电子商务企业的支付及信用安全体系

五、电子商务企业的经验教训

1、成功之处

2、建议

3、总结该企业所属行业的电子商务特点

六、思考题

第四篇：安丘市电子商务调研报告提纲

安丘市电子商务调研报告

一、电子商务定义

2009年，时任阿里董事局主席的马云说过：“现在不做电子商务，五年之后你会后悔，十年之后再不做，你将无商可务”。当今时代，电子商务的出现和发展，无疑为经济全球化进程插上了最有力的翅膀。电子商务不仅仅改变了人们的购物方式，还引发了一场崭新的工业革命和流通革命，其影响远远超过了信息技术与商务本身，给社会生产、生活、法律制度、文化教育和政府职能带来了深远的影响。

1.电子商务定义

目前，全世界对电子商务仍没有一个统一的定义。引用最多的是加拿大电子商务协会给出的电子商务定义：电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转账，它还包括公司间和公司内利用电子邮件，电子数据交换，文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能。

中国电子商务研究中心对电子商务作出定义：电子商务是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

因此，狭义地说电子商务是对商品和服务贸易实现电子化；广义的电子商务是一种现代商业方法，这种方法通过电子媒介改善产品和服务质量，提高服务传输速度，满足政府、组织、厂商和消费者降低成本效率的需求。

二、电子商务发展现状 1.我国电子商务发展现状 1)快速发展的规模化

据中国电子商务研究中心（100EC.CN）监测数据显示，2014 年上半年，全国电子商务交易额达 5.85 万亿元，同比增长 34.5%。其中，B2B 交易额达 4.5 万亿元，同比增长 32.4%。网络零售市场交易规模达 1.08 万亿元，同比增长 43.9%。

部分分析师认为，2014 年上半年，世界经济继续逐渐复苏，美国经济数据回暖，劳动力市场强劲复苏，欧洲经济整体向好；中小企业国际环境逐渐好转，我国政府继续出台财政政策加快中小企业应用电子商务；国内外环境均利好我国企业间电子商务的发展，而在网购市场中，企业加大移动端布局，移动购物发展迅速，成为拉动网购市场发展重要力量，进而推动电子商务整体市场增长。

2)B2B-B2C：平台化

我国电子商务平台化趋势越来越明显。B2B 的发展从第一代的阿里巴巴，重视信息服务，到第二代以中国制造网和中华网为主的行业垂直模式，都逐步向平台化运作发展。B2C 的发展从京东开始，到现在苏宁打造的网店与实体店结合的 O2O 模式，吸引中国老字号企业到平台上开店，平台化的趋势在 B2C 领域也表现得十分明显。

3)新的焦点：移动化

截止到 2014 年 6 月底，中国移动电子商务市场交易规模达到 2542 亿元，而 2013 年上半年达 532 亿元，同比增长 378%。依然保持快速增长的趋势。

4G 网络的普及，有助于加快移动端上网速度，提升用户移动端上网体验，进而推动移动购物市场发展。随着微信的快速发展和移动用户规模的扩大，电商企业、传统零售企业对移动营销逐渐认可。如朝世纪联华、银泰百货等企业微信支付、支付宝等移动渠道加上各类 APP 应用大行其道，大幅促进用户移动购物频次，也将推动移动电商的进一步发展。

2.我市电子商务发展现状

截至2014年10月份，全市利用阿里巴巴、淘宝、天猫等第三方交易平台进行网上交易的电商发展到400多家，建成电子商务平台企业6家。据统计，2013年我市完成网上交易额超过12亿元。阿里研究院今年9月份发布的阿里巴巴电子商务指数显示，我市第二季度的电子商务发展指数列全省第26位。

三、电子商务发展趋势

1.移动购物。截至2014年1月，我国移动互联网用户总数已达8.38亿户，在移动电话用户中的渗透率为67.8％；手机网民规模达5亿，占总网民数的八成多，手机坐上了上网终端第一把交椅。2.电子商务中小城市渗透。随着一二线城市网购渗透率接近饱和，电商城镇化布局将成为电商企业们发展的重点，三四线城市、乡镇等地区将成为电商“渠道下沉”的主战场。阿里在发展菜鸟物流，不断辐射三四线城市;京东IPO申请的融资金额大约为15亿美元到19亿美元之间，但是京东在招股书中表示，将要有10到12亿美元用于电商基础设施的建设，似乎两大巨头都将重点放在了三四线城市。事实上，谁先抢占了三四线城市，谁将在未来的竞争中占据更大的优势。

3.大数据的应用。随着物联网、云计算、移动互联网等新技术的发展，全球互联网上的数据量每两年会翻一番，2013年互联网上的数据量已达到667EB（1EB= 109GB）。2012年，瑞士达沃斯论坛发布《大数据，大影响》报告，称“数据已经成为一种新的经济资产类别，就像货币或黄金一样”。对于企业来说，数据正在取代人才成为企业的核心竞争力。当前，我国电子商务井喷式发展的背后是消费者数据的几何级增长。电子商务龙头企业也正是看到了相关机遇，积极部署、探索和挖掘大数据相关应用。

一是电商企业通过大数据应用创新商业模式。大数据的重要趋势就是数据服务的变革，把人分成很多群体，对每个群体甚至每个人提供针对性的服务。消费数据量的增加为电商企业提供了精确把握用户群体和个体网络行为模式的基础。电商企业通过大数据应用，可以探索个人化、个性化、精确化和智能化地进行广告推送和推广服务，创立比现有广告和产品推广形式性价比更高的全新商业模式。同时，电商企业也可以通过对大数据的把握，寻找更多更好地增加用户粘性，开发新产品和新服务，降低运营成本的方法和途径。

二是，电商企业通过大数据应用推动差异化竞争。当前，我国电子商务发展面临的两大突出问题是成本和同质化竞争。阿里巴巴通过对旗下的淘宝、天猫、阿里云、支付宝、万网等业务平台进行资源整合，形成了强大的电子商务客户群及消费者行为的全产业链信息，造就了独一无二的数据处理能力，这是目前其他电子商务公司无法模仿与跟随的。同时，也将电子商务的竞争从简单的价格战上升了一个层次，形成了差异化竞争。目前，淘宝已形成的数据平台产品，包括数据魔方、量子恒道、超级分析、金牌统计、云镜数据等100余款，功能包括店铺基础经营分析、商品分析、营销效果分析、买家分析、订单分析、供应链分析、行业分析、财务分析和预测分析等。

四、我市电子商务发展存在的问题

目前，我市电子商务发展基础较弱，企业和社会对电子商务参与度不高，在思想认识、理论依据、应用实践等方面还有不少亟待解决的问题。

1.企业的各级管理人员以及员工对电子商务的应用缺乏认识。多数企业仍然没有认识到发展电子商务的必要性，上网企业数量少，使得从事电子商务的主体—企业缺乏。多数企业和个人认为电子商务就是在互连网上作广告、买卖商品而已，认识上的错误导致行动上的迟缓。2.个人消费者的购物习惯在短期内很难转变。城乡居民已经习惯了进商店看货—付款—购物的传统购买方式。对于在网上购物和电子支付尚不熟悉，甚至有排斥感，在行动上表现得疑虑、仿徨、观望、谨慎。中国的消费市场一向缺乏信用消费的概念，根本的原因在于国内商业体系的呆板和缺乏服务意识。银行与银行、银行与消费者之间画地为牢，迫使那些想尝试信用消费的人必须为此付出额外的巨大精神和财力代价，于是当电子商务这种新型商业模式出现时，我们的消费者无所适从，形成了一个“因为没有人做，所以没人用；因为没人用，所以没人做”的怪圈。这个怪圈一天不打破，中国的电子商务就不可能取得根本性的突破。

3.商家缺乏良好的市场信誉。商家缺乏良好的市场信誉，使得消费者不敢冒然涉足，担心将款付出后得不到应有的商品。

4.体系支撑不完善。在电子商务活动中所引起的各种商业纠纷，已无法用传统的商业法律去解决，经济要发展，法律必先行。我市电子商务支撑体系与电子商务发展的需求还有较大差距，这也阻碍了电子商务的进一步发展。

5.电子商务人才缺乏。一个真正成功的互联网企业的运营，除了融资和市场推广这两个因素外，拥有一批复合型的人才是互联网企业可持续发展的基础。CCID的调查显示，80%的企业急需引进高级管理信息人才，来促进企业的电子商务规划、管理与建设。只有真正解决了人才制约的问题，电子商务才可能真正实现同传统产业的融合与升级。所以，充分利用各种途径和手段，培养、引进并合理使用好一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理的专业人才，是电子商务建设成功的根本保证。

五、对策及建议

我市电子商务发展空间大，今后仍将保持快速增长态势，在促进发展方式转变、扩大内需、增加就业等方面将发挥越来越重要的作用。建议加大政策支持力度，充分释放电子商务发展潜力，提高我市电子商务发展质量，促进我市电子商务健康、可持续发展。

1.充分发挥电子商务在促进经济转型升级方面的重要作用。电子商务不仅成为新一代信息技术应用创新的重要领域，而且日益与各传统行业深度融合，并由此衍生出大量新型的现代服务业态。建议从促进经济转型升级的战略高度，加强顶层设计并制定有关加快电子商务创新与发展的具体政策措施。

2.完善电子商务行业管理体制。基于“简化市场准入，强化业务监管”的思路，建立电子商务监管的部级协调机制，将各项监管职能有机衔接、深度整合，培育统一的电子交易管理体系。处理好政府市场监管职能与电商平台基于自身平台化优势而具备的公共管理功能之间的关系，充分发挥电商平台在规范电子交易市场方面的作用。

3.加大电子商务基础设施建设力度。尽早实现三网融合，为电子商务发展提供便利条件。增强网络覆盖能力，提升宽带接入水平，尤其要提高无线网络、无线通信等基础设施建设水平，在提高网络使用性价比的同时降低资费。加强农村地区信息基础设施建设，改善上网条件，促进农村电子商务发展。

4.加强宣传教育并重视培养高级人才。电子商务是一个新兴的行业，无论是从事电子商务管理及技术，还是从事电子商务的人都需要大量既精通电脑、互联网技术，又精通物质经营管理的复合型高级人才。而我市目前具有这些方面知识和能力的人远远不能适应电子商务发展的需求。充分利用各种途径和手段，培养、引进并合理使用好一批专业人才，是我市电子商务建设成功的根本保证。

安丘市商务局 孟德才

第五篇：电子商务企业采访提纲

关于黄冈市涉及电子商务的企业采访提纲

一、采访对象

黄冈市涉及电子商务的企业

二、采访目的

通过对企业主要负责人的采访，更加深入、直观、生动的了解企业在发展电子商务的过程中遇到的困难、机遇与挑战。

三、采访要求

1.采访前做好充分准备，了解社团背景。

2.带好专用记录本、采访证及身份卡等采访必需品。3.注意恰当使用文明礼貌用语，认真做好笔记。

4.积极主动，谦虚好问，言简意赅，不问一些与主题无关的问题。5.注意仪容仪表。

6.采访后及时整理采访资料。

7.提高写作水平，多阅读与采访相关的书籍，提升采访质量。

四、采访步骤

1.划分任务后，根据各自的采访对象进行了解。2.设立好采访提纲，采访大致方向。3.细化采访内容。4.解决人员配置问题。

五、采访主要涉及问题

1.企业是否有涉及电子商务的业务，选择的是什么样的相关平台和选择的理由。2.企业在发展电子商务对企业的产生的影响。（经济、管理）3.企业在发展电子商务的过程中遇到的障碍。（管理、资金、技术、平台）4.企业未来的电子商务发展计划

5.企业自身关于市场发展，政府政策，平台建设，有什么期待。6.针对自身特点，最好用的电子商务平台是那些，还有什么不方便的地方 未来电子商务在企业中的作用，