电信服务年启动诠释新电信服务理念大全

第一篇：电信服务年启动诠释新电信服务理念大全

新电信服务理念

电信行业的空前发展，带来了产品技术、网络业务以及渠道、卖场、价格、服务等方面的剧烈竞争，也催生了新电信发展观和通信服务理念的诞生。在继续加快电信领域新技术、新产品建设的同时，要充分发挥服务的优势，将服务的概念纵深化，在“软”、“硬”件上双管齐下，才能让我国电信产业走向由大变强的道路

服务：一切为了用户

在中国电信业改革与发展的十年历程中，是“行业服务”优化了我国政府部门的管理职能，是“竞争服务”唤醒了运营企业的“忧患”意识，“用户至上、服务为先”的精神理念推动着中国电信业的快速发展，“服务”成为产业发展的主旋律。

电信业从本质上说就是服务行业，而服务的对象是唯一的，即电信用户。信息产业部部长王旭东在5.17世界电信日当天亲临信息产业部电信用户申诉受理中心时强调，不论是行业规划，市场监管，还是企业运营，包括互联互通等工作，都要以最广大人民群众的根本利益为出发点。

北京邮电大学宋俊德教授认为：“对于运营商，服务就是他的生命，我认为运营商做服务应该站在用户的角度，如果只是为了多赚钱而提出某项服务，这就注定要失败。”

最近一段时间，国内各电信运营商在语音通信、增值业务等领域均有新业务推出，进一步丰富了应用。如中国移动于日前推出的一项名为“移动证券”的移动数据业务，使手机成为“接收证券行情、查看证券资讯、进行证券交易”的终端机。再如，中国联通则推出了新品牌“视讯新干线”，为用户提供了有别于传统无线数据业务的差异化服务。从这些业务中我们看到，与以往相比，电信用户将可以享受到更加多样、更加贴心的服务，电信用户更多、更高层次的需求也得到了进一步满足。而这也充分体现了一切为了用户的服务理念。

服务：为了一切用户

“效力经济建设，服务百姓生活”是电信企业的根本宗旨，在以客户为中心、以效益为目标的企业运作中，就决定了电信业的服务应是大众化、普遍化。电信作为国民经济和全民共享的基础性行业，为一切用户服务是电信业应尽的义务。

运营商在经营过程中也不断认识到，电信普遍服务精神要求电信业的服务对象应该遍及任何一个角落，不仅仅是大公司、大企业，还应该包括中小企业以及广大平民百姓。加强对市场和客户的细分，有针对性地设计个性化的服务和业务，通过定制服务、等级服务，全力满足客户多样化的需求成为电信服务迈向平民化的有效途径，向中、小企业倾斜已是大势所趋。信息产业部电信管理局综合处李处长告诉《通信产业报》记者：“服务是一个永恒的主题，将今年定为电信服务年，其意义在于将服务更加细分化，要服务于每一个电信用户。服务本身要靠市场机制去完善、靠企业去执行，政府部门要适当监督和把关。”

时代赋予了电信服务新的内容和意义，用户赋予了电信业发展的机遇，将服务真正做到平民化，以普遍服务的精神去创新经营，电信业将会获得更大的发展空间。

服务：为了用户一切

在我国由“信息大国”向“信息强国”迈进的过程中，电信业将扮演重要角色。电信业务发展至今，进一步体现出便利性、针对性等“以人为本”新特征。

电信业务需要以人为本，做到为了用户的一切，这才是服务用户最恰当的诠释。只有获得用户认可的业务，才能在市场竞争中生存，才是真正具有生命力的业务。

以人为本，既是社会的价值观，也是企业的价值观，更是服务的价值观。中国的通信服务水平，在一定程度上反映了产业整合、治理及其发展的水平。为树立科学的发展观，创建新形势下“以人为本”的现代通信服务理念，并根据信息产业部新闻主管部门在“两会”期间的有关指示精神，中国电子信息产业发展研究院将于6月15日在京召开“2004中国通信服务年会”。会议的组织者《通信产业报》市场总监蔡烨表示：“今年是电信服务年，举办通信服务年会是为了更好地响应信息产业部加强和提高通信服务的要求，更好地研讨和思考提高行业服务水平的方式、方法，也是为了更深刻地理解通信服务与电信强国的重要意义。”

第二篇：电信服务

8月25日9点22分，您们员工用***打来电话，说你们搞什么活动，让我试用彩铃，我说不用，她说本月不收费，试一下吧，下月可以取消，我就同意了，不想我在8月29日查费时，你们已经收取了彩铃费了。这到底是怎么回事？什么时候能给我处理这个事情？

第三篇：电信服务演讲稿

尊敬的各位评委、各位同仁：

大家好!我是xxxx营业部的营业员xxxx。今天我演讲的题目是《荡起我们的激情再现电信新风采》。

激情是生命的一种存在形式。激情伴随着我们经历严寒酷暑，走过昨天，走向明天。没有激情，我们的生活不会有精彩；没有激情，我们的工作不会有风采。自从参加工作的第一天起，我就下定决心，既然选择了这份职业，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫无保留地奉献给中国电信。

XX年底，公司迎来全业务经营的大好时机，电信天翼手机业务在我们农村营业部也如火如荼的开展起来。有机遇就有挑战，工作中，为了发展新业务，白天，我极力的宣传介绍产品的卖点。有一些客户在我耐心、细致的介绍下，签下了业务，满意的走了。而有些态度不明确的用户，晚上我会利用电话二次营销。也有时正当自己满身起劲、满腹激情的和用户介绍产品的时候，换来的却是无言的冷漠。面对那些因为增值业务而投诉的用户，我耐心地解释，及时给予解决，可时常换来的是满口的脏话，委屈的泪水在眼睛里打圈，但我忍住了，不让眼泪掉下来。因为我始终牢记我们的服务宗旨：“用户至上，用心服务”。通过自己辛勤的工作和对用户负责的工作态度，我超额完成了各项任务，和用户建立了良好的客户关系，在得到用户高度评价的同时，也带来了新的业务发展机会。

其实，在山南，和我一样用激情去工作的电信人，比比皆是：

xxx——我们的支局长，为了更好的发展全局的业务，从筛选目标客户到营销策划以及团队人员的分工，都亲自参与。

我们的机线员师傅，个个都是好样的！他们不辞辛苦，汗如雨下，尽全力保证线路信号的畅通。那个凌晨1点多，柿树点突然停电了，机线员师傅要到金牛来调运发电机，去发电。看，在他们心里，客户永远至上！

袁店的姐妹xxx，在持续几天的实战营销中，经常起早摸黑的外出发展业务，那天，她拖着疲惫的双腿回到家里，发现女儿小静怡睡着了，怀里还抱着一张纸，她伸手轻轻地拨开小静怡的手，原来那是一张奖状，这时坐在一旁的奶奶说话了，幼儿园放假了，小静怡被评为好孩子，得了张奖状，嚷着不肯睡，非要等妈妈回来，给妈妈看一看。张玉秀叹了口气，轻轻地亲了小静怡一下，转身去了厨房，匆忙的扒了几口晚饭，就去了营业厅……，也许是劳累过度，她晕倒了，然而第二天她仍然坚持上班，在营业厅里，她一只手半举着，打着吊滴，另一只手在键盘上敲打着，做着业务资料。

傍晚的风吹得凉凉的，心是温暖的。前几天，一直在支局做现场活动，累，可是很充实。有很多人，比我累，但是却更精神无比的生活着工作着；那个在黑黑房间里写作业的孩子，习惯了在电信上班的父母的晚归；那些习惯了不午睡，在老乡家里宣传业务的同仁们，眼神里流露的执着和朴实，毫无倦怠；那些跑到山顶上，在翠绿的茶场里，跟采茶师傅们耐心的说着天翼的种种优势的同事们，最后，引着一帮采茶师傅到山下来办理业务；我想，采茶师傅们除了对我们天翼业务的肯定外，更多的是对我的同事们辛劳的肯定。

树叶的落下是一种付出，有付出才会有收获！落叶转化为有机物会让大地更加肥沃，也让树儿长得更高大，更茂盛。同样，我们的工作也是一种付出，我们的付出会把我们的电信产品送至千家万户，让人们的生活环境、通信质量更加美好与完善。

风正潮平，自当扬帆破浪；任重道远，更须策马加鞭。让我们每个人都行动起来，从现在做起，从平凡的岗位上做起，努力提高“才识”，丰富“才学”，树立“才德”，增强“才技”，重塑自我，再现电信新风采！

我的演讲完了，谢谢大家！

第四篇：电信服务附件

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电信服务附件

1.目标

承认电信服务部门的特性，尤其是作为经济活动的一个独特部门和作为其他经济活动的基本传递手段的双重角色，为了详细说明协定中有关影响进入和使用公共电信运输网及其服务的措施的条款，各成员同意达成以下附件。因此，此附件为该协定提

供了注释和补充条款。

2.范围

(a)本附件应适用于一成员影响进入和使用公共传输网络和服务的所有措施。

(b)本附件不应适用于影响电台或电视节目的有线或广播分配的措施。

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(c)本附件不应理解为：

(i)要求一成员批准行何其他成员的服务提供者建立、建设、购买、租赁、经营或提供电信传输网络或服务，其承诺表中规定的除外;或

(ii)要求一成员(或要求一成员责成其管辖下的服务提供者)建立、建设、购买、租赁、经营或提供并未向公众普遍提供的电信传输网络或服务。

3.定义

为本附件的目的：

(a)“电信”是指以任何电磁方式传送或接收信号。

(b)“公共电信传输服务”是指一成员明确或实际上要求向公众普遍提供的任何电信传输服务。这类服务可包括：电报、电话、电传和数据传送，这些都是典型的两点或多点之间对顾客提供的信息进行实时传送，在顾客的信息的形式和内容方面没有任何终端到终端的变化。

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(c)“公共电信传输网”是指可在两个或多个规定的网络终端点之间进行通讯的公共电信基础设施。

(d)“公司内部通讯”是指一公司通过它在公司之内进行联系，或与子公司、分支机构以及在成员的法律和法规有规定时，与附属机构进行联系或在它们之间进行联系的电信。在此情形下，“子公司”、“分支机构”和适用的“附属机构”应由各成员界定。本附件中的“公司内部通讯”不包括提供给不是相关的子公司、分支机构或附属机构的商业或非商业服务，也不包括向顾客或潜在顾客提供的服务。

(e)在提及本附件的某款或某项时均包括其中所有的细分段落。

4.透明度

在适用本协定第三条中，各成员方应确保公开那些影响进入和使用公共电信传输网和服务的规定的有关资料。包括：收费和其他服务规定和条件;与该网络和服务的技术联通规格;负责制订和采纳影响进入和使用的标准的机构的信息;关于终端或其他设备联接的条件;和可能存在的通知、注册或许可证要求。

5.公共电信传输网和服务的进入和使用

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(a)各成员应保证任何其他成员的任何提供者按合理和非歧视的规定和条件进入和使用其公共电信网和服务，以提供包括在其承诺表中的服务。本义务应适用于(b)款到(f)款。

(b)各成员应确保任何其他成员的服务提供者能进入和使用在另一成员境内或跨越其边境提供的任何公共电信网或服务，包括私人租用电路，并为此目的，在遵守(e)款和(f)款的前提下，应保证允许这些服务提供者：

(i)购买或租用和联接与网络联通并为一服务提供者提供服务所必需的终端或其他设备;

(ii)对私人租用或拥有的电路与公共电信网和服务互联，或与另一服务提供者租用或拥有的电路互联;和

(iii)在提供服务时使用该服务提供者自己选择的运行规程，除非为保证公众能普遍使用电信传输网和服务而需要作另外规定。

(c)各成员应保证任何其他成员的服务提供者为在境内或跨境传递信息而可以使用公共电信网和服务，包括这些提供者的公司内部通讯，和使用在任何成员境内的数据库或以其他机器可读方式存储的信息。成员的任何新的或修订的措施如果明显影响了这种使用，则应根

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据本协定有关条款予以通知并接受磋商。

(d)尽管有前款的规定，成员可采取必要的措施以保证信息传递的安全和保密，只要符合这一要求，即这些措施的实施不构成武断的或不公正的歧视或对服务贸易的变相限制。

(e)各成员应确保不对公共电信网和服务的进入和使用附加条件，除非为以下目的所必需：

(i)保障公共电信传输网和服务的提供者应负的公共服务责任，尤其是其网络或服务为公众普遍使用的能力;

(ii)保护公共电信传输网或服务的技术统一;或

(iii)确保任何其他成员的服务提供者除根据该成员减让表的承诺被允许外不得提供服务。(f)只要符合(e)款规定的标准，进入和使用公共电信网和服务的条件可包括：

(i)对转卖或分享使用这类服务的限制;

(ii)与这类网络和服务互联时，使用指定的技术接口的要求，包括接口规程;

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(iii)必要时这类服务可相互使用的要求，和能促进第7款(a)项规定的目标实现的要求;

(iv)与网络联通的终端或其他设备类型的批准，和有关这类设备与该网络连接的技术要求;

(v)对私人租用或拥有的电路与这类网络或服务互联或另一服务提供者租用或拥有的电路互联的限制;或

(vi)通知、注册和许可。

(g)尽管有本部分前面几款的规定，发展中国家成员可依照其发展水平对公共电信网络和服务的进入和使用规定必要的合理条件，以加强其国内电信基础设施和服务能力，并增加其参与国际电信服务的能力。这些条件应在该成员的承诺表中明确规定。

6.技术合作

(a)各成员承认有效率的，先进的电信设施在各国，特别是发展中国家对扩大服务贸易是必要的。为此目的，各成员赞成和鼓励发达和发展中国家及其公共电信网和服务的提供者及其他实体，在尽可能

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充分的程序上参与国际和区域组织，包括国际电信联盟、联合国开发计划署和国际复兴和开发银行的开发计划。

(b)各成员应鼓励和支持发展中国家之间在国际、区域和次区域级进行的电信合作。

(c)各成员应与有关国际组织合作，在可行的情况下，向发展中国家提供关于电信服务和电信及信息技术方面的信息以帮助加强其国内电信服务部门。

(d)各成员应特别考虑给最不发达国家以机会去鼓励外国电信服务提供者参与技术转让、培训和其他活动，以支持其电信基础设施的发展和其电信服务贸易的扩大。

7.与国际组织和协定的关系

(a)各成员承认为电信网络和服务全球兼容和可互相利用而建立国际标准的重要性并承诺通过有关国际机构，包括国际电联和国际标准化组织的工作促进这种标准的建立。

(b)各成员承认政府间和非政府间组织和协定，尤其是国际电联

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在保证国内和全球电信服务的有效运行方面所起的作用。各成员应作出适当安排，就本附件实施中产生的相关问题与这些组织进行协商。

 美国威斯康星大学学生要勇于尝试课外新事物 http://s.yingle.com/l/gj/720690.html

 如何签订资产委托管理协议

http://s.yingle.com/l/gj/720689.html

 海事请求保全制度对民事诉讼财产保全制度的发展（续）http://s.yingle.com/l/gj/720688.html

 无权获得救助款项的救助行为

http://s.yingle.com/l/gj/720687.html

 国际商业贷款转贷款融资

http://s.yingle.com/l/gj/720686.html

 旅客运输合同书范本2018最新下，海上人身伤亡赔偿归责原则 http://s.yingle.com/l/gj/720685.html

 详解北美寄宿中学面试注意事项

http://s.yingle.com/l/gj/720684.html

 船舶经营租赁合同书范本2018最新的内容

http://s.yingle.com/l/gj/720683.html

 关于审理涉外海上人身伤亡案件损害赔偿的具体规定（试行））的通知 http://s.yingle.com/l/gj/720682.html

 申请海事证据保全案

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 国际租赁合同是什么样子的

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 定期租船合同书范本2018最新的格式类型

http://s.yingle.com/l/gj/720679.html

 留学英国读硕时间安排及申请六点 http://s.yingle.com/l/gj/720678.html

  倾销的种类有哪些 http://s.yingle.com/l/gj/720677.html 什么

是

船

舶的所

有

权

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 海难救助合同书范本2018最新的效力

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 对海事担保问题之管见

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 澳洲留学签证准签的原则及注意事项 http://s.yingle.com/l/gj/720673.html

 海上保险单标准格式

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 适用二年的海事诉讼时效的情形

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 跨国并购总额有关的内容有哪些

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（国际货物买卖合同书范本2018最新公约）的特点是什么 http://s.yingle.com/l/gj/720669.html

 浅谈技术性贸易壁垒对温州经济的影响 http://s.yingle.com/l/gj/720668.html

 海事诉讼证据的困境与突破

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 国际货物买卖合同书范本http://s.yingle.com/l/gj/720666.html

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 赴美留学签证情况如何

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 中国法院可因诉前扣船取得涉外海事案件的管辖权 http://s.yingle.com/l/gj/720664.html

 建造中的船舶所有权归属

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 什么是进口押汇,进口押汇种类有哪些 http://s.yingle.com/l/gj/720661.html

 W轮光船租船合同书范本2018最新项下租金损失争议案 http://s.yingle.com/l/gj/720660.html

 留学生出国需读懂各国“打工”政策 http://s.yingle.com/l/gj/720659.html

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（联合国国际货物买卖合同书范本2018最新公约）http://s.yingle.com/l/gj/720658.html

 广州海事法院扣押珠江口撞船事故肇事船只 http://s.yingle.com/l/gj/720657.html

 中外定期租船合同书范本http://s.yingle.com/l/gj/720656.html

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 错误申请扣船损失赔偿纠纷案件

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 进出口经营资质所需资料有哪些

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 定期租船合同书范本2018最新下的使用与赔偿条款 http://s.yingle.com/l/gj/720653.html

  重复扣船范围 http://s.yingle.com/l/gj/720652.html 国际货

物

买

卖的惯

例

有

哪

些

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 国际货物买卖合同书范本2018最新订立中的承诺问题 http://s.yingle.com/l/gj/720650.html

 承运人在每次海上旅客运输中的赔偿责任限额是多少 http://s.yingle.com/l/gj/720649.html

 试论船舶所有权的转让

http://s.yingle.com/l/gj/720648.html

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 哪些反倾销行为可以提起行政诉讼 http://s.yingle.com/l/gj/720647.html

 美国同学有创造力不迷信权威

http://s.yingle.com/l/gj/720646.html

 跨国银行是如何产生和发展的

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 定期租船合同书范本2018最新的标准格式

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  船舶所有权取得 http://s.yingle.com/l/gj/720643.html 承运人责任的免除或减

轻的情形

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 留美面签不能临时“脱线”

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 商检失职罪构成要件

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 救助合同书范本2018最新的种类

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 定期租船合同书范本2018最新（波尔太摩格式）http://s.yingle.com/l/gj/720638.html

 救助合同书范本2018最新变更的原因

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 定期租船合同书范本2018最新的格式类型

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 MBA英语词汇快速背诵秘诀

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 海上保险单格式范本

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 海事请求保全中可扣押船舶的范围问题 http://s.yingle.com/l/gj/720633.html

 国际结算融资方式是什么样子的

http://s.yingle.com/l/gj/720632.html

  船舶所有权登记 http://s.yingle.com/l/gj/720631.html 保全担保与（担保法）中的担保的区别 http://s.yingle.com/l/gj/720630.html

 港口间海上旅客运输赔偿责任限额规定 http://s.yingle.com/l/gj/720629.html

 关于审理船舶碰撞和触碰案件财产损害赔偿的规定 http://s.yingle.com/l/gj/720628.html

 大彻大悟后美国生活“二十戒”

http://s.yingle.com/l/gj/720627.html

 销售合同有哪些内容

http://s.yingle.com/l/gj/720626.html

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 刍议涉外海事证据保全的若干问题 http://s.yingle.com/l/gj/720625.html

 海上旅客运输合同书范本2018最新（法律条款）http://s.yingle.com/l/gj/720624.html

 定期租船合同书范本2018最新出租人对转租船舶收入的留置权 http://s.yingle.com/l/gj/720623.html

 海事请求保全程序中因扣押船载货物错误提起赔偿之诉的管辖问题 http://s.yingle.com/l/gj/720622.html

 清洁提单与不清洁提单的含义

http://s.yingle.com/l/gj/720621.html

 幼女作文写“别碰我”惹祸美华人父母被送上法庭 http://s.yingle.com/l/gj/720620.html

  海事海商案例 http://s.yingle.com/l/gj/720619.html 船舶碰撞仲裁协议书范文http://s.yingle.com/l/gj/720618.html

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第五篇：电信服务承诺书

电信一直是秉承“用户至上，用心服务”的服务理念，也是一直以来给着客户的承诺，那么你知道电信服务承诺书要怎么写吗?下面是小编整理分享的电信服务承诺书，欢迎阅读与借鉴。电信服务承诺书【篇一】

为了更好地为广大用户服务，方便用户使用电信业务，促进电信业务市场的健康、有序发展，本经营单位在从事电信业务经营活动中，作出如下承诺：

一、遵守国家有关法律、法规和政策以及地方通信行业管理的有关规定。

二、接受通信主管部门的行业管理、监督检查，并按年报统计制度规定向通信主管部门报送经营服务情况，按许可证年检制度参加年检。

三、保证不伪造、涂改、冒用、租借、买卖和转让经营许可证。

四、遵守经营许可证的各项规定，遵循公平、诚实、信用的原则，遵守商业道德。按照经营许可证正文中所载明的电信业务种类，在规定的业务覆盖范围内经营电信业务。不转让或变相转让电信业务经营权。

五、在业务开通后30日内，将开展业务的有关情况报告电信主管部门。

六、不超出经营许可证规定的业务种类和业务覆盖范围擅自经营电信业务。不采取租用国际电信专线、设置电信转接设备或者其他方法，擅自经营国际或者香港特别行政区、澳门特别行政区电信业务。开展电信业务经营活动时不使用非电信业务经营者提供的网络基础设施和数据传送等电信服务。

七、依法开展电信业务宣传，依法制作和发布广告，宣传内容应当准确真实，符合经营许可证规定的业务种类和业务覆盖范围。进行业务宣传时应当标明电信业务经营许可证编号。不制作、发布虚假广告或对电信业务的种类、功能、服务范围等作引人误解的宣传。

八、自觉执行国家制定的电信业务资费政策和标准，做到明码标价，决不乱收费。保证在营业场所明显位置公布收费项目和资费标准。收费标准严格按电信资费主管部门有关规定执行。

九、不制造虚假计费数据。如被查实有任何方式的计费作假现象，愿接受通信行业管理部门的处罚。

十、保证网络安全、稳定运作。不对电信网的功能或者存储、处理、传输的数据和应用程序进行删除或者修改;不利用电信网从事窃取或者破坏他人信息、损害他人合法权益的活动;不得故意制作、复制、传播计算机病毒或者以其他方式攻击他人电信网络等电信设施;

十一、根据国家有关电信安全的法律法规和及其他有关规定做好电信网络安全和信息安全工作。按照国家有关电信网络和信息安全的规定，建立健全内部安全保障制度，实行安全保障责任制。按照有关规定建立健全信息安全管理制度，不提供和散播各种有害信息，不利用电信网络制作、复制、发布、传播含有国家规定的“九不准”内容的信息以及从事其它违法行为。

十二、保护用户通信自由和通信秘密,除国家法律另有规定外，不向他人提供用户使用电信网络所传输信息的内容。建立完善安全保密体系，保守商业秘密，保护用户资料。

十三、向用户提供优质服务。设置用户来访接待场地、投诉电话、信箱等，方便用户对业务内容、资费和收费情况的咨询和查询;热情接待用户投诉，实事求是做出解释，限期解决;对用户来访及时答复，记录存档，并将处理情况上报当地通信行业主管部门。

十四、在取得经营许可证后一年之内，按照经营许可证规定的业务种类和业务覆盖范围提供电信服务。逾期不能提供的，接受发证机关注销经营许可证，或者取消未提供电信服务的业务覆盖范围的处理决定。

十五、根据业务发展需要,在委托其他组织和个人代理其实施电信业务市场销售、技术服务等直接面向用户的服务性工作时，保证规范代理行为，依法承担相应的民事责任监督。代理者在提供代理服务时,以经营许可证持证者名义向用户提供电信服务。

十六、在经营电信业务时保证不进行下列活动：

1、利用在电信业务市场中的主导地位，对其他单位或个人提出不合理要求，影响其他经营者的正常经营活动;

2、以排挤竞争对手为目的，采用低于成本的价格等方式经营电信业务，进行不正当竞争;

3、限制用户选择其他经营者依法提供的电信业务或者强迫用户使用其指定的电信业务;

4、以捏造、散布虚假消息，损害竞争对手的商业信誉等不正当手段，扰乱其他经营者的正常经营活动;

5、擅自停止经营已核准经营的电信业务。

十七、在电信服务中保证不发生下列行为：

1、限定电信用户使用其指定的业务;

2、限制用户自备并获得进网许可的电信终端设备进网使用，或者强迫用户购买其指定的电信终端设备;3、违反国家规定，擅自改变或者变相改变资费标准，擅自增加或者变相增加收费项目;

4、无正当理由拒绝、拖延或者中止对用户的电信服务;

5、对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引人误解的虚假宣传;

6、以不正当手段刁难电信用户或者对投诉的电信用户打击报复。

十八、积极配合电信主管部门依法开展的监督管理工作。如实提供材料，保证所提供资料的真实、完整。

十九、在从事电信业务经营活动中,使用电信设备严格遵守国家有关电信的法律法规和信-息-产-业-部关于电信设备进网使用的各项规定。

二十、如本经营单位违反上述承诺，愿意接受通信主管部门依法作出的行政处罚。

二十一、本承诺书一式两份，通信行业主管部门和经营单位各持一份。

承诺单位：xxx

电信服务承诺书【篇二】

为了更好地为广大消费者服务，方便消费者使用电信业务，促进电信业务市场的健康、有序发展，本经营单位在从事电信业务经营活动中，作出如下承诺：

一、遵守国家有关法律、法规和政策以及工商行政管理的有关规定。

二、保证不伪造、涂改、冒用、租借、买卖和转让营业执照。

三、是自觉文明诚信经营，模范执行国家法律、法规、政策及行业规范，遵循公平、公开、合法和诚实信用原则，自觉维护市场经营秩序和服务秩序。

四、做到不欺诈消费者、不经营假冒伪劣产品、不违规促销、不虚假宣传、不设霸王条款，不利用合同格式条款侵害消费者合法权益违法行为。切实维护消费者合法权益，努力营造规范、和-谐的市场消费环境，促进社会和-谐稳定

五、在电信服务中保证不发生下列行为：

1、限定消费者使用其指定的业务;

2、限制消费者自备并获得进网许可的电信终端设备进网使用，或者强迫用户购买其指定的电信终端设备;

3、违反国家规定，擅自改变或者变相改变资费标准，擅自增加或者变相增加收费项目;

4、无正当理由拒绝、拖延或者中止对用消费者的电信服务;

5、对消费者不履行公开作出的承诺或者作容易引人误解的虚假宣传;

6、以不正当手段刁难消费者或者对投诉的消费者打击报复。

六、依法开展电信业务宣传，依法制作并经工商行政管理部门登记后发布广告，广告宣传内容准确真实，不制作、发布虚假广告或对电信业务的种类、功能、服务范围等作引人误解的宣

七、自觉执行国家制定的电信业务资费政策和标准，做到明码标价，决不乱收费，保证在营业场所明显位置公布收费项目和资费标准，自觉遵守《消费者权益保护法》，不欺诈消费者。在经营场所醒目位置悬挂12315维权牌，公开消费者申诉举报电话。

八、不超出经营许可证和营业执照规定的业务种类和业务覆盖范围擅自经营电信业务。

九、服务热情，态度和蔼，加强行业协作，促进企业诚信交流合作，互利互惠，反对不正当竞争。

十、积极配合工商行政管理部门依法开展的监督管理工作，如实提供材料，保证所提供资料的真实、完整。

十一、如本经营单位违反上述承诺，愿意接受工商行政管理依法作出的行政处罚。

十二、本承诺书一式两份，工商行政管理部门和经营单位各持一份。

承诺单位(盖章)：xxx

电信服务年启动诠释新电信服务理念大全

第一篇：电信服务年启动诠释新电信服务理念大全

第二篇：电信服务

第三篇：电信服务演讲稿

第四篇：电信服务附件

第五篇：电信服务承诺书

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