银行代理新农保交流材料

第一篇：银行代理新农保交流材料

热心社会事业 积极参与新型农村养老保险代理业务

****农村商业银行

ⅩⅩ年****市正式启动新型农村社会养老保险(以下简称新农保)试点工作，新农保是政府继取消农业税、农业直补、新型农村合作医疗等政策之后的又一项重大惠农政策。我行作为立足地方的农村金融主力军，在服务“三农”工作方面一直受到市政府高度肯定，同时我们也是****市资金实力最雄厚、网点覆盖面最广、科技结算手段较为完善的银行，因此在新农保业务代理行选择上受到市政府的青睐和首肯。经过各方共同努力和充分协作，最终在ⅩⅩ年3月3日由市政府牵头，劳动保障局、财政局共同召开推进新农保业务的专题会，确定我行为****市新型农村社会基本养老保险业务的合作代理行。三年来，我行已累计代理收缴新型农村养老保险基金11.4万人次，累计金额3.12亿元；累计为全市6.58万名60周岁及以上符合条件的老年人代理支付中央财政拨付新农保补助资金1.58亿元，受到了政府、相关部门及农民群众的普遍好评。新农保代理在提升政府效能，方便群众参保领保、推进我行提升服务等方面发挥了积极作用，是我们农村合作金融机构不可多得的好平台、好窗口、好手段。

一、代理共赢，认识上保持高度一致

我行把新农保代理业务作为新时期服务“三农”、抢占农村市场份额、提升在农村金融领域竞争力和影响力的一项重要举措。做到与政府、部门保持利益一致、目标一致，在内部强化代理好新农保业务的责任意识，把代理工作作为提升服务“三农”水平的一次考验。为全面推进、圆满完成好这项工作，我们成立了专项工作领导小组，制定了《新农保代理业务实施方案》，召开了全行新农保代理业务专题会议，在全行建立起行长重点抓、分管领导亲自抓、工作小组具体抓的工作机制。各代理网点强化宣传发动，让一线员工充分了解新农保业务代理的重要性，明确“窗口灵活设置、农户随到随办、服务便捷高效”的基本工作思路。通过经层层传达，员工思想高度统一，逐渐形成 “代理出成绩、服务出效益”的思想认识，代理积极性显著增强，确保代理工作组织有序、认识到位、形成合力。

二、科技先行，技术上保障平稳运行

面对新农保代理业务惠及群众广、参保频次高、柜面工作量大的实际问题。ⅩⅩ年我行组织以财务部门牵头，科技、保卫部门密切配合，对全辖网点硬件设施情况进行摸底，及时更换老化设备，增加服务设施，确保硬件达标。同时与市社保部门紧密联系，及时进行系统测试、对接、升级，确保软件高效。三年来在参保期平均每日交易280 笔，高峰时期每日交易达到 350笔、开户 90 笔的情况下，没有发生一起技术故障。我们还以代理业务为抓手，在农村地区加强ATM机器布设，加大圆鼎卡、手机银行和网上银行等产品的宣传推广，确保投保及

时、结算便捷。

三、沟通现情，宣传上引发群众共鸣

新农保作为一种新的养老保险制度，要在短时间内为广大农民群众认知和接受，必须加强宣传引导工作。考虑到新农保业务的普惠性、长期性、重要性，我行一是积极配合有关部门利用正确的舆论导向，通俗易懂的宣传方式，加强对试点工作重要意义、基本原则和各项政策的宣传；二是充分发挥客户经理信息广、人缘熟的优势，利用工作机会向一些符合参保条件的人员进行面对面的交流、宣传；三是将新农保业务制成宣传册放置在网点宣传架，发放给农户，使新农保制度的好处、参保办法深入人心、家喻户晓。通过广泛宣传，消除农民认识误区，政策宣传到位，群众知晓率高，提高了农民参加新农保的积极性，提升了我行形象和群众美誉度。

四、承诺是金，服务上确保多方满意

合作就是承诺。为提高代理新农保服务质量，我们以“做政府的好帮手，做农民的贴心人”为目标，对网点经办人员进行系统培训，认真学习有关新农保的政策规定和操作流程。通过培训，使员工做到知政策、会操作、善宣传，推动新农保工作有效开展。我们积极与乡镇农保所工作人员沟通，制订操作流程，方便农户参保。考虑到业务量大、参保时间集中，为提高工作效率，防止出现柜面拥挤的情况，网点在集中参保时段开设“新农保服务专窗”，尽量减少农民办理业务时的等待时间，用最快的速度、最好的服务让农户“保”的放心、“保”的顺心。

五、安全在心，管理上保证专户专存

对新农保发放工作，我行进行严格管理，按照政策要求，实行养老金专户管理，定期与社保部门勾对参保人员，核对账户资金。我们为每位参保农民开设新农保专用存折，对到期享受养老金的农民每月10日通过批量代发的程序将资金发放到专用存折中，并积极推广短信平台和圆鼎卡，方便农民及时掌握养老金到账信息和支取，让参保农户及时享受到政策带来的实惠。

新农保业务开办以来，我们虽然遇到了业务量大、服务群众广等问题，但也收获了很多成绩，积累了服务经验。一是农户得实惠，取得良好社会效应。很多农民通过参保认识农商行，走进农商行，享受农商行的服务，认可农商行是为农民服务的专业金融机构，在群众口碑上实现了明显提升。二是自身促发展，实现快速业务增长。新农保开办以来，缴费资金作为新的、最有成效的存款增长点，各金融机构间竞争较为激烈，我行通过积极沟通、完善服务，争取到新农保资金的专项管理。成为近年来存款的一个增长点，截止今年3月末，新农保专户资金余额达1.52亿元，参保期日均余额达到1.36亿元。农民也通过参保乐于将闲置资金存入我行，近年来我行储蓄存款保持高速增长，在今年组织资金压力较大、对公存款出现下滑的情况下，个人储蓄存款在一季度增长了7.49亿元，银行与农户之间的紧密联系逐渐显现。

经过三年多的合作，我行代理新农保业务日趋成熟，目前面临的主要问题是结算方式的革新和柜面服务的突破。一是自助设备使用率低。我们虽然投入大量资金在农村地区布设ATM、POS等自助设备，已经实现ATM网点全覆盖。但目前每月领取养老金以文化水平较低的老年人为主，自助设备基本不会使用，甚至记不住密码，导致自助设备使用率偏低。二是窗口服务压力突显。新农保代理业务涉及面广、量大、持续时间长，在集中参保时段网点每日接待的客户量成倍增长，导致有些网点出现了客户排长队、柜台业务办理拥挤现象，影响了一些大客户业务的正常办理，突出体现在乡镇人口较多的网点，急需合理调配资源服务黄金客户。

下阶段，我们将认真总结办理新农保代理业务以来的经验做法，及时解决代理过程中出现的矛盾问题，发挥新农保代理工作的优势作用，推进各项业务全面发展。

1.服务创新，提升服务。乡镇行政村由于缺乏金融机构网点，在一定程度上出现了金融服务盲点，为了改善农村支付服务环境，我行今年将全面开展“金融便民服务到村”业务，“金融全民服务到村”业务是采用固定转账电话金融自助终端发起的账户信息查询、收单、转账、小额取现、代缴费等，支持江苏农信发行的借记卡、存折以及他行借记卡。通过与“群众满意窗口服务单位”活动、“走千家、访成户”活动有效结合，构建起支农、惠农、便农的“绿色通道”。

2.强化认识，积极引导。充分认识持续做好新农保业务的重要作用，始终保持高度的热情和责任。同时加强业务引导，引导客户借助ATM、网上银行等电子银行渠道办理业务，实现参保人员及时得到服务，保证柜面服务有效提升。

3.合理配置，发挥优势。2012年，我行将全面对网点进行改造，从而进一步提升服务环境，合理配置窗口资源，做到新农保业务办理高峰时段专窗服务，平峰时段分散服务。充分协调好重点客户，积极探索对重点客户预约服务、专人服务等服务模式。利用机遇积极推进服务变革，例如加大对重点客户离柜业务的营销力度。努力形成圆鼎卡、ATM等基础电子银行业务普及化，网银、手机银行等新型电子银行业务精品化，实现产品营销量质齐升。

4.共享资源，提升效益。农民参保时段人流量大，对农商行的关注度也明显提高。我们将充分利用有利时机，将我行产品、形象进行集中展示。利用网点资源充分宣传新农保政策，鼓励符合条件的农民积极参保；要继承和发扬走村串户的信合优良传统，实现现实资源的有效共享，使代理合作产生的效益得到放大。

新农保是一项利国利民的好事，广大农民通过积极参保充分享受到了国家政策的实惠。我们也通过扎实有效的工作在赢得业务的同时赢得社会各界的好评。我们将继续深入开展合作，以一颗热心社会事业之心，以一腔为农服务之情认真服务好参保农民。积极宣传广大农民参保，服务好参保农民，保证养老

金及时领取，帮助社保部门做好相关工作。为进一步提升农商行社会形象，构建和谐新农村贡献力量。

年四月

第二篇：新农保交流材料

统筹城乡发展 保障改善民生

推进新型农村社会养老保险工作再上新台阶

近年来，我区坚持以人为本、执政为民的理念，加大利民惠民政策落实力度，把开展新型农村社会养老保险工作作为加快建立健全社会保障体系的重要工程，以牢基础、广宣传、强管理、优服务的工作理念，狠抓工作落实，初步形成了组织保障有力化、宣传动员深入化、经办管理标准化、为民服务贴心化的“四化”工作体系，有效的促进了我区新型农村社会养老保险工作稳步推进，为我区经济社会实现率先展提供有力保障。截至目前，我区11个镇、3个街道办事处、238个村、12个社区，新型农村应参保210836人，参保201569人，参保率95.6%，完成市上下达目标任务18.5万人的109%，其中，缴费人数157562人（续保154750人，续保率98.6%），享受待遇44007人，待遇享受率99.4%。

一、夯实基础，完善制度，推动组织保障有力化 我区始终坚持“思想认识、组织领导、政策措施、基础工作、平台搭建、动员实施、经费保障、工作落实”八到位原则，稳步推动新型农村社会养老保险工作向纵深开展。

一是把“新农保”工作纳入全区经济社会发展规划和目标管理考核体系。在领导组织机构、基层平台建设、经办队伍建设、工作开展经费等方面全面支持保障。自2006年以来，共计投入财政补贴678.3万元，协调区财政筹措350万元作为养老金发放周转资金，确保养老金于每月25日前发放到位。同时，区财政按参保人数每人每年3元，落实区、镇（街道）、村（社区）业务工作经费65.9万元，确保了工作正常运转的需要。

二是把配套设施建设做为开展工作的强力后盾。我区全力加强区、镇、村三级经办机构建设，先后投资建成区社会公共服务中心，14个镇（街道）社会公共服务中心，12个社区、238个社会公共服务站，招录协管员90余名，为区、镇购置档案柜120个、档案盒10000个，配发计算机、打印机等办公设备248台，确保了人员、经费、场地、设备等全部落实到位，为新型农村养老保险工作开展提供了良好的办公服务环境。

三是把完善制度作为规范化开展工作的“笼头”。我区大力推行新型农村社会养老保险“项目包保”和“责任追究”制度，先后制定出台了《新农保管理工作规程》、《新农保业务操作流程》、《基金管理办法》、《档案管理办法》、《信息系统管理办法》等26项规章制度，做到了有章可查，有据可究。并实行重点工作周统计，日常工作月报表，阶段工作季检查，综合工作年考核，定期通过电视和电子公告板通报工作情况，实行“以奖代补”，对工作进展快、措施得力、目标任务完成好的镇进行表彰奖励。

二、明确目标，细化任务，推动宣传动员深入化 我区始终坚持“多渠道、广角度、深层次、全覆盖”的宣传原则，针对新型农村社会养老保险工作政策性强、涉及面广、业务量大、时间紧、任务重的特点，结合自身实际，制定了“三下三进”宣传方案，切实做到宣传下基层、下乡镇、下街道、动员工作进村、进户、进群众心中，充分利用专栏、标语、电视、网络、宣传手册等形式，大力宣传新型农村社会养老保险的重要意义、基本原则和各项政策，主动耐心地解答各种疑难问题，向群众讲政策、讲好处、讲要求，使新型农村养老保险政策家喻户晓，深入人心，在全区营造浓厚的舆论氛围，使“养老保险政策好，政府扶助帮养老”的理念日渐深入人心。通过参保典型人物专题报道、“惠民政策春暖行动”等一系列宣传活动，设立咨询点，讲解政策，解答疑问，发放宣传画和彩页40多万份，悬挂横幅标语100多条，群众政策见面讲解会30多场，“政策解读”手册 3000多份、“新型农村养老保险知识问答”500多份，电话专线咨询3000人次。铺天盖地的宣传，有效的促使广大新型农村自觉自愿、积极主动地参与到养老保险工作中来，在全区逐步形成了人人参保、户户争先、村村联动、街道成片的良好局面。

三、突出重点，深度落实，推动经办管理标准化 三分政策七分经办。只有把经办管理做好、做扎实，做标准，养老保险工作才能取得成效。我区各级经办机构结合各自实际，因地制宜，创造性地开展经办工作，探索出不少好的经验和做法，确保了养老保险工作稳妥有序推进。

一是业务流程标准化。在推进养老保险工作中，我们从养老保险宣传版面的设计、参保登记工作、档案管理工作、统计报表工作、经办机构办公环境等多个方面，规范养老保险的经办流程，明确经办机构经办能力建设的相关事宜，通过进一步明确有关政策、明确经办流程、明确操作方法，做到手续办理到户，凭证发放到手，确保业务流程的标准化建设。

二是数据管理标准化。我们以镇、村为单位，深入摸底调查，建立《陈仓区新型农村社会养老保险基础数据库》，确保底数清、对象明。在数据校对方面，我们紧抓数据录入校对工作不放松，采取周进度评比通报制度、落后镇重点督察制度等措施，对相关数据，做到责任到人，严格考评，确保数据录入率和准确率均达到100%。现已形成区、镇两级档案110柜4934盒2376册，待遇数据入库率达99.6%，2011年缴费数据录入率达到99.4%，2007年至2010年缴费数据核对完成率达到96.2%，全面的实现了信息化、标准化、规范化。

三是资金监管标准化。我们建立了内审稽核制度，紧抓财务内审稽核不松劲，规范了财务内审稽核行为。按照基金管理制度，在邮政银行分别开设新农保基金收入户、支出户和财政专户，严格执行“收支两条线”，切实做到“专户储存、专户管理、专款专用、封闭运行”。为方便群众领取养老金，通过增设银行网点和安装电话转账机，做到了网点覆盖到镇，代发点延伸到村，实行社会化发放，满足了老人在本村领取养老金的愿望。2011年全区征缴保费2884.9万元，所收保费已全部上划财政专户；新农保基金积累13184.1万元，转存定期13070.6万元，转存率99.1%；城居保基金积累449万元，转存定期430万元，转存率95.8%；各级财政补贴4389.9万元均已拨付到位。

三、立足岗位，创先争优，推动为民服务贴心化 我区结合养老保险业务实际，进一步深化和拓展优质服务的内涵和外延，人性化地提出以人为本的服务理念，把“记录一生，管理一生，服务一生，受益一生”作为优质服务追求的最高境界，从服务环境、服务设施、服务态度、办事效率等多个方面促使服务贴心化。

一是“引进来”结合“走出去”提倡窗口服务全程化。我们把窗口服务作为贴心服务的一个突破口，确立了服务过程有引导、服务受理不推托、服务方式零距离、服务事项零积压、服务质量无差距、服务目标无投诉的全程式服务模式，彻底消除群众办事“跑断腿，磨破嘴”情况的发生，有效的树立了农保队伍良好的服务形象，提升服务满意率。

二是统一业务培训，提高经办人员素质。我们采取以会代训、逢会必训，理论和实践、讲解和问答、学习和测试相结合的形式，建立了区中心周例会、镇街月例会、村级季例会三级例会学习制度，对区、镇、村三级工作人员进行了多轮次、全方位的集中培训，讲解政策规定，教授业务操作流程。完成培训100多场次，在经办人员队伍中掀起学习政策争做行家里手的热潮。

三是统一办公场所标识，增强工作透明度。在区镇村三级统一建设社会保障服务中心，统一标识，制作管理规定、工作职责、文明用语、业务流程等制度牌，实现区上一厅式办公，镇上一站式办理，村上一条龙服务，做到了经办有标准、岗位有职责、操作有制度、过程有监督、工作有评价。

新型农村社会养老保险工作是一项民心工程，涉及千家万户，是党和政府十分重视、人民群众十分关心的大事、好事、实事。我们将以这次会议为契机，认真领会会议精神，虚心借鉴兄弟县区的先进经验，取长补短，积极进去，开拓创新，努力把“新农保”这项惠民工程宣传好、落实好，并以此为抓手，推动城乡居民社会养老保险工作深入发展，为促进社会和谐发展做出积极努力。

第三篇：新农保业务交流

新建县新农保业务交流

可以参考的经验：

1、基金收缴方面，银行进账单最好为三联，其中一联为新农保回

单，需要交付给县农保，方便日后做账。可考虑，是否由银行保存应交付给县农保的，届时按一定时期统一交付。

2、基金发放方面，关于年满60岁以上的老人免费享受国家基础补

贴，必须严格界定政策实施之时年满60岁的老人才可免费享受。政策实施之时，未满60岁（例如58岁）不可以等到60岁开始免费享受国家基础补贴。

3、业务培训方面，注重业务知识的培训，可开办业务培训班，要

求协管员与劳保所所长务必参加学习。

4、业务办理方面，可考虑由各村协管员统一填写办理汇报到劳保

所，再由劳保所进行初步业务办理，最后由县农保局审查办理。关于业务收缴章，可考虑对全县17个劳保所进行编号，分发给各个劳保所分管负责。

5、宣传方面，加强媒体合作，考虑电视宣传，尤其注意与当地乡

政府的合作。由当地乡镇部门直接参与与农民的沟通工作或许更为有效。

6、新老农保衔接方面，暂时不进行衔接。尤其注意老农保中已经

开始享受的老人，与新农保暂时不挂钩，享受国家基础养老金一样需要其子女应当参保才可免费享受。

7、年龄结构调查方面，所有使用的表格应与新农保系统匹配，避

免增加工作量以及造成日后工作困难。同理，所有使用的表格都应当与新农保系统匹配。可考虑由各村协管员调查、收缴上报人员基本信息，由劳保所统一汇总提供电子版本上报给县农保，最后由县农保统一汇总筛选。

8、人员参与方面，农村户籍人口才可参保。对于已参加社保的农

村户口人员（例如打工者），可志愿加入新农保，且其父母不受子女应当参保的限制。（但必须提供参加社保证明）

几点思考：

1、关于重度残疾的界定？

2、如何增加收缴积极性，是否可以增加补助？

3、实施方案、培训材料、参保表格如何制定？

第四篇：XX镇新农保交流发言材料

强化措施促参保真抓实干保民生

——在全县新农保试点工作交流大会上的发言

中共XX镇委员会 XX镇人民政府

（2011年8月18日）

各位领导：

根据会议安排,主要就XX镇新农保工作做以简要汇报，不妥之处，请批评指正。

XX镇地处县城西部，辖13个村1个社区，71个合作社、5个居民小组，现有农业人口5652户、22458人，是全县人口和农业第一大镇。经核查全镇2010年新农保参保应缴费人员为12690人。

自全县新农保试点工作开展以来，我们严格按照“保基本、广覆盖、有弹性、可持续”的基本原则，认真开展调查摸底、参保登记、资格审查、保费收缴、养老金发放等各项工作，并取得了阶段性成效。目前，全镇应参保缴费人数12690人，已参保缴费人数为12291人，参保缴费率达到了97%。60周岁以上老人2613人，已全部领取了养老金。我们的主要做法是：

一是加强领导抓组织。全县新农保工作会议后，镇党委、政府层层召开会议认真传达贯彻上级会议精神，周密安排部署全镇工作，及时成立了由主要领导任组长的工作领导小组，设立了办公室，购臵了办公设施，配备了3名专职工作人员，对此项工作进行专抓专管。同时，各村也相应成立了领导小组，组建了办公室，确定了1名专职协办员和1名政策宣传员，为全镇

新农保工作的顺利开展提供了有力组织保障。

二是广泛动员抓宣传。镇上抽调精兵强将，组成新农保政策宣传小分队进村入户，认真开展以“送传单、送政策、送明白、送温暖”为主要内容的“四送”宣传活动，全面详细地讲解了新农保政策的具体要求、目的意义和参保登记、保费收缴、待遇审批等办事程序，有效提高了广大群众的认知度。同时，采取张贴宣传标语、悬挂宣传横幅、制作宣传版面和现场解答等形式大力宣传新农保政策的实惠性，使新农保政策家喻户晓、人人皆知。全镇累计召开各类宣传动员大会50余次，发放各类宣传资料2.2万余份，办宣传栏28期，张贴宣传标语76条，悬挂宣传横幅58条，提高了群众的政策知晓率，营造了新农保工作的良好氛围。

三是严格数据抓核查。在参保对象、资格审查上，严格按照上级文件要求，以公安、教育、计生等部门出据的基础资料为依据，对农户档案资料进行认真核查，并现场公布核查结果，既确保了参保对象的公平公正，又保证了审批过程的公开透明。通过摸底核查，全镇人口分年龄段情况为： 16周岁以下4465人，16—59周岁15380人，60周岁以上2613人。16—59周岁人员情况为：学生1717人，有户无人的572人，现役军人36人，五保户22人，重度残疾46人，服刑人员16人，长期外出务工211人，参加城镇养老保险59人。

四是强化措施抓征费。在政策执行方面，认真宣传县上确定的100元至500元的5个缴费档次，采取群众自愿选择参保缴费

标准，不搞“一刀切”，使广大群众都能缴得起、进得来。在参保手续办理方面，改进服务方式，在镇机关、各村均设立了办公场所，同时，为了解决部分偏远山区村社和一些行动不便群众的出行难题，我们积极进行上门入户办理的方式，购臵数码相机，零距离为群众服务照相并办理相关手续。2009年底，全镇新农保参保率位居全县前列。

虽然我镇在新农保工作中做了不懈努力，取得了较好的成绩，但仍然存在一些不足：一是目前农民流动性较大，户在人不在以或出嫁不销户等情况的存在，导致人员缴费参保有一定难度。二是农村低保户和困难户较多，部分群众缴费难度大。

针对以上的不足，在今后的工作中，我们将继续在加强组织领导，靠实工作责任，强化工作措施上下功夫，全力把新农保这一惠民工程抓好抓实，重点做好以下三个方面：一是加大政策宣传力度。我们将采取个别座谈、现身说法、典型引导等多种形式，把政策宣传到家家户户，帮助群众释疑解惑，算账对比，使群众真正认识到参加新农保的好处,提高群众参保的积极性。二是扎实抓好基础工作。结合第六次人口普查工作，进一步做好参保对象的调查、摸底、核查、登记等工作，建立农村居民信息库，力争村不漏户、户不漏人, 努力做到符合条件的人人参保，不留死角，让应该享受政府补贴的人员一人都不遗漏。三是切实提高服务水平。我们将一如既往地秉承“为民、和谐、务实、创新”的要求，一方面加大镇村干部的业务培训力度,不断提高业务政策水平；另一方面,强化服务意识，尽可能简化参保手续，做到宣传动员、资料收集、基金收缴等手续

一次性办理，使群众足不出户就可以及时得到办理，切实让广大群众享受到新农保这一“没有围墙的养老院”的实惠。

第五篇：新农保与合作银行的情况

清河县城乡居民社会养老保险

合作银行工作情况

建立城乡居民社会养老保险是党和国家实行全民社会保障体系的民生工程，是新形势下解决“三农”问题，统筹城乡经济社会协调发展，构建和谐社会的重大举措。清河县根据自身地域特点，多方比较考察，最终选择了信用联社作为城乡居民社会养老保险的合作银行。联社作为农村金融服务的主力军，是联系农民最好的金融纽带，完全具备办好新农保业务的条件和能力。

一、主要做法

（一）统一思想，提高认识。信用社是最贴近农村农民的金融机构，网点多，覆盖面广，具有其它银行没有的优势。同时，在该项工作重要性、紧迫性的认识上，联社与我们想法一致，联社领导多次组织召开专题会议，研究讨论新农保代理工作：代理新农保业务，有利于促进信用社业务长久持续发展，树立企业形象有着重要的作用。经层层传达分析，联社所有员工的思想得到了统一，提高了认识，从开始的 “要我代理” 变为“我要代理”，代理积极性显著增强。

（二）高度重视，提前介入。县委、县政府历来比较重 视城乡居民的养老问题，2011年3月份，由县财政出资600万元，在谢炉镇先行搞了试点，并取得了圆满成功，到2011年5月1日谢炉镇已参保33556人，参保率达90%，全镇5751名60周岁以上的老年人已按月领取基础养老保险金，今年上半年共发放养老金190万元。而先行试点养老金的成功发放正是依靠了信用联社的不懈努力，信用联社作为当时的合作银行，出色地协助完成了自行试点工作，群众的满意度很高，联社也因此积累了一定的新农保工作经验，为后来试点工作在我县成功全面覆盖奠定了一定的基础。

（三）强化领导，落实责任。为切实加强新农保代理工作，县联社制定了详细的实施方案，将实施步骤细化明确。各基层社主任为本辖区第一责任人，将各项目标任务细化分解，责任到岗、量化到人。各有关部门各司其职，密切配合，积极支持新农保代理工作，确保新农保工作顺利开展。

（四）组织学习，加强培训。为提高代理新农保服务质量，联社组织相关人员认真学习有关新农保的政策规定和操作流程，提高对政策的运用能力和业务的办理能力，让他们熟悉新农保业务操作流程，掌握新农保的政策及相关的管理办法。通过培训，使工作人员做到人人知政策、个个会操作，从而耐心、主动、专业地做好金融服务工作，成为我们经办机构的好帮手，农民的贴心人，为全面开展新农保工作起到了良好的推动作用。

（五）加强沟通，密切合作。试点工作开展以来，各级经办机构与信用联社一直把积极沟通放在首位，城乡居民社会养老保险工作是一项系统且复杂的浩大工程，涉及的人多面广，稍有不慎就容易酿成大错，给全县百姓造成损失。正是清楚此项工作的重要性，在账户设立、信息管理、基金的发放等方面，联社与各级社会部门、财政部门保持着密切的联系，做到了各项工作的有条不紊。同时，联社为了方便协同办公、减少沟通的障碍，专门在信用社营业厅处为县级经办机构提供了经办大厅，进一步完善和规范了办公场所和经办队伍。

二、存在的困难

虽然联社很好地完成了目前的各项工作，为我县试点工作的顺利开展做出了贡献，但是在合作当中还是出现了一些困难。

1、窗口服务压力突显。新农保代理业务涉及客户多、业务量大、持续时间长，不少网点在优先办理新农保业务时，由于柜台业务拥挤，影响了一些大客户业务的正常办理。

2、未开设新农保绿色通道。目前，我县享受待遇的老人有将近4万人，虽然联社下设网点多，能够暂时顺畅承办各项业务，但是随着享受待遇的老人越来越多，将难以为继，只有开设新农保绿色通道才能提供更便捷的服务。

三、今后打算

1、加大人员培训力度，在思想教育上下功夫。联社承诺将定期开展新农保业务的专业知识培训，增强员工办理新农保业务的操作技能和业务素养，提高业务办理速度。

2、我们将进一步加强与联社、财政等部门的沟通联系，建立定期联席会议制度。

3、建立数据资源共享机制，提高业务处理流程。

二〇一一年十二月二十二日