全国通用仓库等级评定实施细则（合集五篇）

第一篇：全国通用仓库等级评定实施细则

全国通用仓库等级评定实施细则（试行）

第一章 总 则

第一条 为做好全国通用仓库等级评定工作，根据《通用仓库等级》（GB/T21072）和《全国通用仓库等级评定办法（试行）》（以下分别简称《通用仓库等级》国标、《评定办法》)，就通用仓库等级评定的具体事宜制定本细则。

第二条 通用仓库等级的评定按照自愿参与的原则，由具有法人资质的企业自愿申请评定。

第二章 评定对象与评定标准

第三条 通用仓库等级的评定以具有仓储经营资质、相对独立的库区为对象，包括：

1、仓储服务企业、仓储地产企业所属库区；

2、具有仓储业务的物流企业所属库区；

3、具有对外经营资质的生产、流通企业的所属库区。

同一企业的不同库区分别评定等级。

原则上不对同一库区多栋仓库中的特定仓库进行单独评定，但在下列条件下，可以对“库区中的单体仓库”进行等级评定：

1、库区仓库总面积不低于10万米2；

2、库区中的高等级仓库（立体仓库）面积不低于1万米2；

3、“库区”与“库区中的单体仓库”同时申报。

第四条 通用仓库等级评定的标准按《通用仓库等级》国标执行，评定内容分为基础指标和评定指标。

（一）基础指标：指必须符合或拥有《通用仓库等级》国标规定的硬件设施或条件，否则应降低评定等级。仓储地产企业所属库区基础指标的项目与评定标准，见附表三A《仓储地产型库区基础指标标准》，其他企业所属库区基础指标的项目与评定标准，见附表一《基础指标标准》。

（二）评定指标：指依据《通用仓库等级》国标规定的管理要求进行评分，依据最终得分确定是否符合相应等级要求。仓储地产企业所属库区评定指标的项目与评定标准，见附表三B《仓储地产型库区评定指标标准》，其他企业所属库区评定指标的项目与评定标准，见附表二《评定指标标准》。

第三章 评审人员 第五条 根据仓库等级评定工作的需要，各地区性评定机构应聘请不少于5名评审员，其中各地区性评定机构的人员不少于2名。评审员需具备以下条件：

1、具有中级以上技术职称或大学以上学历；

2、从事仓储相关工作十年以上工作经历；

3、从事过企业管理制度制定或现场审核工作。

第六条 评审员采取自愿申请或地区性评定机构推荐的办法报名，填写评审员登记表，经地区性评定机构审核后，报全国评定办。

评审员须参加由全国评定办组织的培训，经考试合格后，由全国评定办颁发评审员资格证书。

第七条 评审员的职责是在地区性评定机构的组织下，进行通用仓库等级评定的现场评审工作，编写、提交评审报告。

第八条 评审员在进行通用仓库等级评定的现场评审工作时，须遵守下列工作规范：

1、与参评库区及企业有组织、经济关系时，须声明并主动回避；

2、严格遵守《通用仓库等级》国标和《评定办法》、本细则的规定，不得以任何方式修改仓库等级标准；

3、维护参评企业的合法权益，未经参评企业的允许，不得擅自泄露参评企业确认的商业秘密；

4、严格自律，在开展通用仓库等级评定工作中，不向参评企业提出评审工作以外的任何要求，不以任何方式接受参评企业给予的回扣、礼品、住宿安排或其他好处；

5、维护通用仓库等级评定工作的信誉，不得以中国仓储协会、地方行业组织或全国、地区性评定机构的名义从事任何与通用仓库等级评定无关的工作或活动。

第九条 对违反上述规范要求，发生下列行为之一的，经地方性评定机构或全国评定办查证属实，可分别提出批评、警告，直至撤销其评审员资格，必要时，可依法追究其法律责任：

1、与参评库区及企业有组织、经济关系时，未声明回避；

2、不遵守《通用仓库等级》国标和《评定办法》、本细则的规定，采取故意造假等方式修改仓库等级标准；

3、未经评定机构或参评企业的允许，泄露参评企业的参评信息或参评企业确认的商业秘密；

4、接受参评企业给予的回扣、礼品或其他好处；

5、接受参评企业付费的住宿安排；

6、向参评企业提出评审工作以外的任何要求；

7、以中国仓储协会、地方行业组织或全国、地区性评定机构的名义，开展与通用仓库等级评定无关的工作或活动。

第四章 评定程序

第十条 参评企业应认真对照《通用仓库等级》国标，按照标准中各项基础指标的规定条件，申报相应的仓库等级。

第十一条 参评企业除应以参评库区为单位填写、提交《通用仓库等级评定申报表》（以下简称“申报表”，可从中国仓储协会网站上下载）外，还应提交下列材料：

1、企业法人营业执照（复印件）；

2、企业库区分布清单、参评库区的简介及平面图；

3、仓库房产证（复印件）及装卸、搬运设施清单；

4、企业信息管理系统简介；

5、参评库区管理层名单（包含所任职务及学历）；

6、参评库区一线操作人员执证情况表；

7、参评库区管理制度清单

8、通过ISO9000质量认证的企业，需提供认证证书（复印件）。

第十二条 《申报表》及材料一式两份报地区性评定机构，由地区性评定机构转报全国评定办一份；企业所在地尚无评定机构的，两份材料均报送全国评定办。

第十三条 受理初审

全国评定办在进行受理初审时，重点审核申报企业资质及申报等级是否符合对应的基础指标：

1、符合《通用仓库等级》国标要求的，分别向申报企业及企业所在地的评定机构发出受理通知；

2、对不符合《通用仓库等级》国标资质要求的，将申报材料退回，并说明原因；

3、对申报等级不符合相应基础指标的，建议申报企业降低等级，重新申报；

4、对材料不全或不符合要求的，通知申报企业补齐材料。

第十四条 地区性评定机构根据全国评定办的受理通知，组成由三名评审员组成的评审组（其中：一至三星级仓库的评审组组长由地区性评定机构指定，四星级以上仓库的评审组组长由全国评定办指派），并提示参加评审的人员，如与参评库区及企业有组织、经济关系时，须声明并主动回避；同时将评审组成员的姓名通知参评企业，参评企业对评审人员有异议的，可向评审机构说明情况，提出更换评审人员的书面要求。

第十五条 现场评审

（一）现场评审程序

1、听取企业情况介绍；

2、进行资料、现场评审，分别填写评审表；

3、评审表汇总，编写评审报告，提出评审初步意见。

（二）现场评审的内容与方式

1、评审基础指标是否符合《通用仓库等级》的规定；

2、对评定指标进行现场打分；

3、评审以集体查验、分别填写评审表方式进行；评审内容包括:核对相关资料、档案、记录，现场查看，就库区布局、库区道路、代表性的单体仓库、主要装卸机械及实际作业状况等进行拍照等。

第十六条 评审人员应向参评企业通报评审初步意见，对经现场评审，达不到《通用仓库等级》国标规定的，应向参评企业说明原因，提出整改意见，并听取参评企业的说明；对参评企业的质疑，评审人员应给予认真解答。

第十七条 参评企业如对评审初步意见有较大疑义，除可向评审人员提出质疑外，还可向地区性评定机构或全国评定办提出书面意见。

第十八条 地区性评定机构对评审报告及现场照片进行审核后，一并将《评审员现场评审表》、《评审报告》及照片电子文档报全国评定办审定。

第十九条 全国评定办审定合格的结果，统一在中国仓储协会官方网站上进行15个工作日的公示。

全国评定办对评审报告进行审定时，可按不低于20%的比例进行抽检；对审定中发现的疑点，可直接派员组织再审。

抽检或再审的结果与原评审结果不一致的，以抽检或再审的结果为准、并公示。

如果发现评审员弄虚作假，由全国评定办收回评审员证书、并在网站上公告；如果发现地区性评定机构授意或直接参与弄虚作假，由全国评定办取消其授权资格、并在网站上公告。

第二十条 公示期间没有疑义的，评定结果生效，由全国评定办统一公布、并发放统一制作的通用仓库等级标牌。

第二十一条 公示期间提出的疑义，由负责评审的地区性评定机构负责解答与核实，并报全国评定办备案；对重大疑义，全国评定办可直接进行协调处理。

第二十二条 仓库等级评定后，参评企业因设施改造，其仓库设施条件有重大改善的，可以提出仓库晋级申请，晋级评审按前述程序办理。

仓库等级评定后，仓库的硬件设施没有发生变化，但仓库的运营管理发生重大变化，导致仓储作业与服务质量下降、引起客户重大投诉的，由原评定机构组织复审；企业拒绝复审的，由全国评定办收回已颁发的等级标牌，并在协会网站上公告。

对因城市改造或企业改变经营方式，参评企业原有库区撤消或不符合相应仓库等级的要求，参评企业应向负责评审的评定机构提出申请，由全国评定办在网上予以公告说明。

第五章 附 则

第二十三条 本细则未予明确的相关事宜，按《通用仓库等级评定办法》的规定办理。

第二十四条 本细则的解释权属全国评定办。

第二篇：等级幼儿园评定

重庆市幼儿园等级标准 一级幼儿园

一、园舍、场地、设备

1.主要用房齐备，使用功能齐全。

每班有幼儿活动室。活动室坚固、安全、适用，自然采光好，空气流通。活动室与寝室共用的使用面积90m²以上。活动室与寝室分设的活动室使用面积54m²以上。

园有多功能活动室、幼儿寝室、盥洗室、幼儿厕所、保健室、隔离室、资料室、行政办公室、教师办公室、会议室、物品保管室、教玩具贮藏室、厨房、食品保管室等。寄宿制幼儿园有单设幼儿寝室（单人床，不设上下铺）、浴室、衣帽间（柜）、教职工值班室、洗衣房。

2.户外活动场地人均使用面积4平方米以上。场地平整，无杂物，无污染，无危险，有20米跑道。为确保幼儿安全，凡用于幼儿奔跑和放臵大型户外活动器械的场地，以软场地为主。

3.绿化用地人均面积2平方米以上。确因场地所限，能充分利用墙面、屋顶、盆景等扩大绿化覆盖面积，达到2平方米以上。有种植园、动物饲养园（角）。有条件的应种植草坪。

4.保育教育设施设备配齐配足。

大型活动器械：符合儿童健康发育的需要和国家规定的卫生标准及安全要求；造型新颖、质量可靠。每六班（含以下）、九班、十二班（合以上）配备的大型活动器械分别不低于六件（类）八件（类）和十件（类）。有沙池、游泳池或戏水池（贮水深度不超过 0.3平方米）。

活动室专用设备：园有钢琴、手风琴、电子琴；班有风琴、黑板、磁性黑板、标准木质桌椅、幼儿书架、开放式玩具柜（架）、自然角等。

教玩具： 按国家教育部颁发的《幼儿园教玩具配备目录》进行配备。园、班有类多量足的教育教学挂图；数形、音乐、美工、科学启蒙教育等教玩具；大型积木、游戏器具（材料）、常见动植物标本、劳动工具；桌面、沙、水上教玩具，日常体育活动器材等。卫生保健设备：园有诊查床、药品柜、保健资料柜、杠杆式身高体重计、高压消毒锅、紫外线灯、听诊器、血压计、体温计、手电筒、压舌板以及幼儿常用药品、消毒药品。

班有消毒柜（高温型）、体温计、口盅架、毛巾架、茶水桶、流水盥洗设施。

电教设备：园有录像机、影碟机（VCD）、彩色电视机、幻灯机（投影仪）及银幕、双卡双声道录音机、喇叭、话筒、音箱、照相机，录相带（班均10合以上）、影碟（若干张）、录音带（班均20合以上）、幻灯片（若干）等；班有录音机、录音带。幻灯片等；寄宿制幼儿园班有电视机。

图书资料：园有国家教育部颁发的幼教行政法规、教育理论、教育刊物、教材、教育教学参考书，儿童读物、工具书等书籍，其藏书量至少500册以上，并逐年有所增加。教师、幼儿有重庆市教委规定使用的幼儿园、学前班教材；生均低幼读物7册以上。

炊事设备：设有餐（点）的幼儿园有符合卫生要求的常用餐具、炊具、冰柜（箱）、绞肉机、打浆机、电烤箱等。

办公设备：按规模配齐文件柜、资料柜、办公桌、程控电话、微机、打印机等。

二、保教人员任职条件及配备

5.有良好的职业道德。爱岗敬业。保教人员拥护党的基本路线，热爱幼教事业，爱护、尊重、关心幼儿，教态、着装、言谈、举止符合教育要求，品德良好、忠于职责、为人师表，无体罚和变相体罚幼儿的现象。

6.身体健康、保教人员无生理残疾和缺陷，无传染病、精神病。7.按重庆市编委、重庆市教委《关于全日制、寄宿制幼儿国人员编制标准的意见》配备保教人员。

园长：三个班以下配备1人，四个班以上增配副团长或助理1人；园长（副园长）具有幼儿师范教育专业毕业及其以上学历，有五年以上幼教工作经历。取得全国幼儿圆圆长岗位培训合格证书。主要负责的园长有幼儿园高级教师职称，有较高政策水平和组织管理、协调能力，有较丰富的实际工作经验和指导教育研究的能力；能积极进取，勇于开拓创新；能较全面地履行《规程》规定的团长职责。

教师：每班至少配备2人；具有幼师、职高幼教专业以上毕业程度、能较好履行《规科》规定的教师职贵。

保育员；全日制幼儿园每班配备1人。寄宿制幼儿园每班配备2人。另配夜班人员1人；具有初中毕业以上学历，受过县以上幼儿保育培训；能较好履行《规程》规定的保育员职责。保健员：全日制幼儿园一般配备1人，幼儿超过200名酌情增加；寄宿制幼儿园配备2人，幼儿超过20O名酌情增加；具有中等卫生学校毕业学历或具有高中以上文化程度，取得市幼儿保健岗位培训证书；有医士以上职称；定期接受县以上儿童保健、儿童营养及安全、食品卫生方面的岗位培训；能较好履行《规程》规定的保健员职责。

电教（资料）员：全国配备1人；具有高中以上文化程度，取得市级电教（资料）岗位培训证书；能较好履行岗位职责。

炊事、财会、勤杂等其他工作人员按国家有关规定视幼儿园规模、办园形式的实际需要合理配备。其资格和职责按照国家的有关规定执行。设有餐（点）的幼儿园从事炊事工作的人员，受过县以上儿童营养及食品卫生方面的职业培训。

以上各类人员均应定期接受市级以上岗位职责及知识、技能培训。

三、领导管理

8.坚持正确的办园方向。全面贯彻教育方针，认真执行国家的教育法律、法规、有关政策和上级主管部门的规定，为家长参加工作、学习提供便利条件。

9.实行园长负责制。领导班子结构合理，作风正派，团结协作；充分发挥园务委员会、家长委员会、教职工代表大会和党、团组织及工会的作用，善于依靠保教人员和争取杜区的支持办好幼儿园，全园基本形成尽职尽责、开拓进取的园风。社会声誉好。

10.管理规范、科学。有正确的办园宗旨和体现本园特色的改革与发展规划及实施计划；有健全的组织机构和各项规章制度；各类机构、人员岗位职责明确，有切实的考核措施；积极进行内部管理体制改革，有完善，规范的管理运行机制和良好的激励机制，不断提高办园效益。

保教质量管理落实。按照国家教育部、重庆市教委颁发的《学前班工作评估指导要点》和《重庆市幼儿园办园水平评价》的要求定期评价。分析本园保教工作，对目标和计划的完成情况定期检查、总结，指导保教人员提高保教工作质量，提高办园水平。

档案资料管理规范。立卷归档，查阅方便，充分发挥教育信息的作用。

11.有切实可行的保教人员培养、培训计划；初步形成了一支教育思想端正、教育研究能力较强、教学效果好，在本地区有较大影响的骨干教师队伍。12.严格按规定班额招生。小班每班20-25人，中班每班26-30人，大班每班31-35人，学前班每班36-40人。

13.多渠道筹措办园经费，有稳定的办园经费来源。按规定收取、使用经费，代收费专款专用，定期向家长公布收支情况。严格执行财物管理制度，园产登记、清理、保护、维修工作落实；办园条件有显著改善。

四、保教工作

14.认真贯彻《规程》，坚持保教结合，面向全体。对幼儿实施全面发展的素质教育，保证幼儿身心和谐发展。

园有符合《规程》要求和本园实际的保育教育目标和切实可行的学年、学期工作计划；班有学期、月、周、日保教工作计划。全面客观地观察、了解幼儿四育发展状况，及时调整保教工作计划和教育。指导幼儿的方法。

15.认真执行重庆市教委颁发的《幼儿园、学前班一日活动保教工作规范》和《一日生活作息时间表》，科学、合理地安排幼儿一日活动。幼儿每天户外活动时间不少于2小时，户外体育活动时间不少于1小时。

合理综合组织教育内容，坚持以游戏为基本活动，采用多种教育手段和灵活运用集中、分组、个别教育的形式，将保育教育目标、要求落实到幼儿身上，促进每个幼儿在不同水平上不断发展。

16.精心保育幼儿。严格执行《重庆市托儿所幼儿园卫生保健管理实施细则》，建立健全安全卫生保健制度，保证幼儿必须的营养摄取量和饮水，作好生活护理，照顾体弱幼儿，保障幼儿人．身安全；严格执行消****度、保持环境、用具、玩具的清洁卫生；杜绝传染病和安全责任事故的发生；幼儿入园体检率达到100％，工作人员上岗位检率达到100％；有保教人员、幼儿健康档案。

17.积极创设与幼儿发展相适应的良好教育环境。合理分配。使用时间、空间、材料，设立各种活动区（角）；用于幼儿游戏活动用的图书、玩具、材料、丰富多样，富于变化，全面向幼儿开放，能满足幼儿的各种兴趣以及主动探索、发现、表现的需要；为幼儿提供一个师生关系亲密、平等，伙伴关系友好、合作，安全、安定的人际环境。

18.有目的、有计划地开展教育研究活动，教研活动的质最高，实效性强。有市、区县（市）、园教改科研课题，研究成果在区县（市）级以上交流、评奖，对提高保教质量有一定的推广价值。

19.幼儿园与家庭教育形成合力，配合一致地对幼儿实施教育。建立家长委员会，举办家长学校、家长专栏、家长开放日、定期召开家长会听取家长的意见和建议，改进措施具体。每学期向幼儿家长报告幼儿四育发展状况。

20.幼儿身心全面和谐发展。健康活泼，行为良好，兴趣广泛，思维活跃，乐于交往，主动活动。

第三篇：训练等级评定

记者今天从总参军训和兵种部获悉，根据总部统一部署，全军军事训练考核和等级评定工作已全面展开。

今年的军事训练考核和等级评定工作，贯彻落实胡主席和军委、总部关于大抓军事训练指示精神，着眼加快转变战斗力生成模式，依据《军事训练与考核大纲》《军事训练考核规定》和《军事训练等级评定规定》，在考核对象上突出师旅团部队首长机关，在考核内容上突出信息化知识和指挥谋略，在考核方法上突出部队整体综合演练，检验部队履行训练职责、完成训练任务、取得训练绩效等情况，以考促训、以评促训，推动信息化条件下训练深入发展。

此次训练考评，采取总部直接考评和委托各大单位考评相结合的方式进行，改变以往协调确定考核单位的做法，于考前1周通过网上抽签确定受考单位，避免部队突击迎考。总部直接考评采取训考分离的形式，四总部相关业务部门人员负责组织协调，具体考核评判工作抽调有关院校专家教授负责。对受考单位训练管理和训练条件的检查，采取现地查看、资料调阅和问卷调查的方式进行，重点通过对官兵满意度的测评进行比对分析。

考评过程中，各级严格执行考评规定，认真核对受考人员身份，真实采集考核信息，客观评定考核成绩，确保考核成绩真实、客观、公正。考评总结以查找训练和战斗力建设薄弱环节、研究解决措施办法为主。四总部联合考评组客观、明确地指出受考部队在训练上存在的问题，并提出具体解决意见建议，树立训练考评求真务实的正确导向。

据悉，总参军训和兵种部此前已专门下发通知，对全军军事训练考评工作的组织方法、考核重点、内容要求等作出部署，并组织了相关集训。（

第四篇：莱芜市中学图书馆等级评定实施意见及细则

附件一：

莱芜市中小学图书馆（室）等级评定实施意见及细则

为建设一批高水平、高质量的中小学图书馆（室），推进全市中小学图书馆（室）装备建设的快速发展，更好地为素质教育、课程改革服务。根据教育部《中小学图书馆（室）规程（修订）》的要求，制定本《意见及细则》。

一、中小学图书馆（室）等级评定实施范围：莱芜市完全中学、高级中学、初级中学、小学。

二、图书馆（室）等级评定分为：

（一）莱芜市中学一级图书馆（室）

莱芜市中学二级图书馆（室）

（二）莱芜市小学一级图书馆（室）

莱芜市小学二级图书馆（室）

三、等级评定程序及方法：

（一）凡属评定范围内的学校，应认真学习有关文件，明确评定目的，对照评定细则，在认真组织自评的基础上确定申报等级。在自评达到相应等级条件时，可向区教育局（条件装备办公室）申请初评。不具备等级条件的暂不申报。

（二）评定方式：

1、查阅学校的自评结果和申报材料。

2、听取分管校长、图书馆长的介绍和汇报。

3、查阅图书馆工作的各种资料、数据，特别要抽查、核对学生的借还记录。

4、召开教师、学生座谈会，调查了解图书馆（室）服务、育人的情况。

5、按评估标准，实地逐项检查，确定分值。

（三）各区教育局对通过等级初评的一、二级图书馆（室）的材料进行收集、汇总，按要求上报市教育局条件装备办公室，市教育局将根据各区上报的材料，组织专业人员进行检查验收。凡通过验收的图书馆（室），由市教育局发文通报，并授予铜牌。对已验收通过并挂牌的图书馆（室），不定期进行复查，督促其提高和完善。

（四）等级评定采用记分法，各级图书馆（室）总分值为300分，附加分值为30分（可按30%计入总分）；评定分值必须达到总分值的比例：一级馆90%以上，二级馆80%以上，方可通过等级评定。

（五）评定的备查材料：

1、学校有关图书馆（室）的工作（发展）计划、专题会议记录。

2、图书馆（室）工作计划、总结及专题业务活动记录。

3、学校对图书馆（室）工作及其人员检查考核记录。

4、图书馆（室）人员有关阅读指导课或图书馆活动课的教学、教研等资料。

5、图书馆（室）集体和工作人员个人获奖及论文发表情况，媒体或相关会议介绍图书馆（室）的文章、录音、录像、照片和交流材料等。

6、新书介绍、题录索引及其它为教育、教学服务的二次文献资料，或通过网络在图书馆（室）网页上推荐、介绍新书、发布相关信息的材料。

7、师生的办证记录、借阅记录，分时间段和读者群的流通统计，教师个人借阅明细表，读书活动推荐图书的统计表，实行计算机管理应打印的有关统计表，电子阅览室使用的原始记录。

8、有关读书活动、报告会、讲座及师生通过查阅资料在各种竞赛活动中获奖材料。

9、常规管理的账册。实行计算机管理的应能随时打印出与财产登记簿和馆藏业务记录有关的数据。10．近三年图书经费使用情况的会计资料。

（六）申报一级图书馆（室），应具备下列条件：

1、实行计算机网络化管理，建有图书馆（室）网页，与校园网连接，并为教育教学服务。

2、设有电子阅览室，能够连接互联网，对学生开放的时间每周须达到10小时以上（以计算机房或多媒体教室兼用的，必须有专人管理和专门的管理规则，学生用机需有光驱，有可供阅读的电子资料，课余时间开放每周10小时以上）。

3、师生全部实行全开架借阅，学生办证率达100%，学期生均借书不少于10册（实行借阅合一且保证开放时间的图书馆，学期生均借书不少于6册）。

第五篇：2014等级评定方案7.10

2014朝阳区物业服务企业等级评定

工作实施方案

为进一步规范物业管理行为，提升朝阳区物业管理整体水平，引导行业健康发展，创造和谐有序的社会环境，根据《朝阳区物业服务企业监督管理暂行办法》的相关规定，在全区范围内开展物业服务企业等级评定工作。特制定方案如下：

一、组织机构

由区房管局、区社会办、区农委组成朝阳区物业服务企业等级评定工作领导小组，下设等级评定工作办公室。办公室设在区房管局物业管理科，具体执行朝阳区物业服务企业等级评定工作领导小组布置的工作任务。

二、评价原则

物业服务企业等级评定工作遵循规范性、公正性、专业性和真实性的原则。

注册地在朝阳区的物业服务企业，均应参加物业服务企业等级评定。朝阳区辖区内的物业管理项目可以申报参加朝阳区物业管理示范项目和朝阳区物业管理示范项目负责人的评定。

三、工作时间及工作内容

2014朝阳区物业服务企业等级评定工作共分动员部署，企业申报，街道、地区办事处评价，主管部门评价，等级评定等五个阶段。工作时间自2014年7月至2014年11月。

（一）动员部署阶段（时间：2014年7月）

由区房管局、区社会办、区农委共同组织召开物业服务企业等级评定工作动员大会，组织各街道、地区办事处房屋管理科、相关科室及物业服务企业学习物业服务企业等级评定工作的内容和标准，明确工作要求，下发工作方案。各物业服务企业应积极参与物业服务企业等级评定工作。

（二）企业申报阶段（时间：2014年8月20日前）各物业服务企业均应认真填写《朝阳区物业服务企业等级评定申报表》中“表一”的内容，并于2014年8月20日前将《朝阳区物业服务企业等级评定申报表》上报辖区街道、地区办事处房屋管理科。逾期未报的，由街道、地区办事处房屋管理科直接进行项目评价并扣除“对街乡配合情况评价”的全部分值。

申请参加朝阳区物业管理示范项目和朝阳区物业管理示范项目负责人的物业服务企业，应当填写《朝阳区物业服务企业等级评定申报表》“表一”，并于2014年8月20日前将《朝阳区物业服务企业等级评定申报表》上报辖区街道、地区办事处房屋管理科。逾期未报的，视为放弃此次参评。

（三）各街道、地区办事处评价阶段（时间：2014年8月20日至9月20日）

各街道、地区办事处由房屋管理科牵头，与相关科室及社区居委会组成物业服务企业等级评定工作考评组，根据辖区内物业服务项目管理的实际情况，从物业服务内容、环境管理、业主满意度、对街乡工作配合等四个方面，对物业服务项目开展评价，并推荐朝阳区物业管理示范项目和朝阳区物业管理示范项目负责人。经街道、地区办事处审核盖章后，于2014年9月20日前，将《朝阳区物业服务企业等级评定申报表》中“表二”的内容，报区等级评定工作办公室。

（四）主管部门评价阶段（时间：2014年9月20日至10月31日）

在各街道、地区办事处评价结果的基础上，区房管局根据物业服务企业日常管理的实际情况，从物业服务企业的企业资质、合同备案、项目收支公示、投诉处理等四项开展评价工作。朝阳区物业服务企业等级评定工作办公室将根据物业服务企业的自身优势、优良业绩计算分值，于2014年10月31日前完成《朝阳区物业服务企业等级评定测评汇总表》的填写。

（五）企业等级评定阶段（时间：2014年11月1日至11月30日）

朝阳区物业服务企业等级评定工作领导小组对《朝阳区物业服务企业等级评定申报表》和《朝阳区物业服务企业等级评定测评汇总表》进行评价认定，并最终评定物业服务企业的等级。等级评定分为A、B、C、D四个等级。

针对C级以上企业及其服务的物业项目，根据企业的优势特点，由朝阳区物业服务企业等级评定工作领导小组对其管理的物业管理项目进行评定，评定出朝阳区物业管理示范项目和朝阳区物业管理示范项目负责人。

四、物业管理示范项目及物业管理示范项目负责人的申报条件和评定标准

评定采取申报方式，申报条件和标准如下：

（一）申报条件

1、申报朝阳区物业管理示范项目应符合以下条件：

（1）符合城市规划建设要求，配套设施齐全。住宅物业项目建筑面积在5万平方米以上，独立式住宅建筑面积在2万平方米以上。大厦建筑面积在2万平方米以上且非住宅建筑面积占60%以上。

（2）由一家物业服务企业实施物业管理一年以上。（3）统一规划建设的物业项目应以物业管理区域进行申报，其中的一栋或几栋不得单独申报参评。

（4）申报项目投用两年以上，入住率达到80%。（5）按期完成物业服务合同备案、收支情况公示。现场考评有下列情况之一的，不予通过：

（1）电梯和消防系统现场测试不合格的；电梯未按要求年检，维保单位和人员无资质和岗位证书的；

（2）消防通道堵塞或锁闭，擅自改变建筑防火分区；（3）有限空间无标识，未签订《有限空间作业安全生产管理协议》，现场监护人员无资格证书。

2、申报朝阳区物业管理示范项目负责人应符合以下条件：（1）已取得北京市物业项目负责人考试合格证书。（2）所在物业项目已被评定为当的朝阳区物业管理示范项目。

（3）在该物业项目工作一年以上。

（二）评定标准

1、朝阳区物业管理示范项目评定标准

《朝阳区物业服务企业等级评定申报表》得分不低于35分（满分40分）。《朝阳区物业管理示范住宅项目考评标准及评分细则》或《朝阳区物业管理示范大厦项目考评标准及评分细则》得分不低于55分（满分60分）。商场、学校、医院、影剧院、博物馆、展览馆、体育场馆等物业项目的评分标准参照《朝阳区物业管理示范大厦项目考评标准及评分细则》的规定执行。

外区、外埠注册的物业服务企业只参加朝阳区物业管理示范项目和朝阳区物业管理示范项目负责人的评定，不参加物业服务企业等级评定。

2、朝阳区物业管理示范项目负责人评选标准

朝阳区物业管理示范项目负责人从朝阳区物业管理示范项目中产生，采取个人自荐与单位推荐相结合的方法，从业主满意度及项目收费率等方面考察，注重个人的自身优势和项目业绩。

五、等级评定的实施主体及评定结果

物业服务企业等级评定，由街道、地区办事处就物业服务基本内容、园区环境管理、业主投诉处理及业主满意度、配合街道、地区办事处工作等四项内容评价并出具意见，分值40分。由区房管局就企业资质、合同备案、收支公示、投诉处理等四项内容做出评价，分值30分。由朝阳区物业服务企业等级评定工作办公室从企业人员、管理项目、获得奖励、投诉处理等四个方面，评价物业服务企业是否加分，最大分值不超过30分。综合上述评价结果，由朝阳区物业服务企业等级评定工作领导小组确定物业服务企业的最终评定结果。物业服务企业等级评定结果定为A、B、C、D四级。A级为90分至100分，B级为75分至89分，C级为60

分至74分，D级为59分以下。

朝阳区物业服务企业等级评定工作领导小组确定朝阳区物业服务企业等级评定、朝阳区物业管理示范项目和朝阳区物业管理示范项目负责人名单，并在相关媒体予以公开。

六、等级评定的日常管理及运用

等级评定工作实行定期评价与日常复核相结合。日常复核采取依申请复核和抽查复核两种方式。一是物业服务企业认为自身管理水平及物业服务工作有显著改进，主动申请晋升等级复核；二是主管部门根据日常投诉情况和管理项目情况主动抽查物业服务企业的管理和日常服务。主管部门根据依申请复核和抽查复核方式对物业服务企业的等级实行动态管理。评定结果符合等级评定标准的，D级可以晋升为C级，C级可以申请晋升为B级，B级可以申请晋升为A级，不得越级晋升。不符合相应等级条件的企业，予以降级处理。

物业服务企业申请晋升资质等级核定应以朝阳区物业服务企业等级评定结果为基础，以《物业服务企业资质管理办法》（建设部令第164号）为根据。三级暂定申请核定三级的，须经等级评定为C级。申请晋升二级资质的，须经等级评定为B级且至少有一个项目达到朝阳区物业管理示范项目标准。申请晋升一级资质需主管部门出具认可意见的，须经等级评定为A级且至少有一个项目达到朝阳区物业管理示范项目标准。非朝阳区注册的物业服务企业申请晋升资质等级需区房管局出具核查意见的，应参加街道、地区办事处组织的项目评价工作。

被评为D级的物业服务企业按相关规定对其进行资质核查，对不符合资质要求的，报请市住建委依法处理，同时在相关媒体公开，一年内不推荐接管其他的物业项目。

附件：

1、朝阳区物业服务企业等级评定申报表（试行）

2、朝阳区物业服务企业等级评定测评汇总表（试行）

3、朝阳区物业管理示范住宅项目考评标准及评分细则

4、朝阳区物业管理示范大厦项目考评标准及评分细则

（联系人：马志毅64186028，戚刚64186108，马健64186059）