廉洁自律(一般岗位)考试范围

第一篇：廉洁自律(一般岗位)考试范围

廉洁自律（一般岗位）考试范围

《违反行业作风建设规定处罚办法》考试范围

一．行业不正之风的定义

行业不正之风：指公司系统干部、员工利用职权和工作之便谋取私利，以及其它违反职业道德的行为。

二．职责

（一）公司监察部负责本办法的归口管理，并对实施情况进行监督、检查。

（二）各单位监察部门负责本单位范围内行业作风建设实施情况的监督、检查。

（三）行业作风监督员负责职责范围内的日常监督工作。

三、处罚管理

（一）对违反行业作风行为的处罚分为：批评教育、扣款和行政处分。受行政处分的同时应进行扣款处理。

（二）出现下列行为之一的，应给予相应处罚： 1.违反《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》，影响公司形象的。

2.违反《中国南方电网有限责任公司关于严禁以电谋私的若干规定》，损害国家或客户利益，谋取集体或个人私利的。

3.违反南方电网公司和云南电网公司优质服务承诺，给客户或企业造成损失的。

4.违反《供电监管办法》及其它行业作风建设规定，产生不良后果的。

（三）处罚方式

1、凡由客户举报经调查属实的，除按本规定有关条款处罚当事人外，对负有直接领导责任人员，处100－1000 元的扣款；

2、发生被新闻媒介曝光、损害公司形象和声誉的，对单位处 5000－20000 元的扣款，对单位负有责任的领导给予相应的行政处分。

3、对违反行业作风人员的查处，按照管理权限实行分级管理，由各级监察部门负责，会同有关部门进行调查处理，必要时公司监察部可直接组织进行查处。

《中央“八项规定”、“六项禁令”和反“四风”》

考试范围（阅读）

关注“八项规定”、“六项禁令”和反“四风”的主要内容

一、关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定

（一）要改进调查研究，到基层调研要深入了解真实情况，总结经验、研究问题、解决困难、指导工作，向群众学习、向实践学习，多同群众座谈，多同干部谈心，多商量讨论，多解剖典型，多到困难和矛盾集中、群众意见多的地方去，切忌走过场、搞形式主义；要轻车简从、减少陪同、简化接待，不张贴悬挂标语横幅，不安排群众迎送，不铺设迎宾地毯，不摆放花草，不安排宴请。

（二）要精简会议活动，切实改进会风，严格控制以中央名义召开的各类全国性会议和举行的重大活动，不开泛泛部署工作和提要求的会，未经中央批准一律不出席各类剪彩、奠基活动和庆祝会、纪念会、表彰会、博览会、研讨会及各类论坛；提高会议实效，开短会、讲短话，力戒空话、套话。

（三）要精简文件简报，切实改进文风，没有实质内容、可发可不发的文件、简报一律不发。

（四）要规范出访活动，从外交工作大局需要出发合理安排出访活动，严格控制出访随行人员，严格按照规定乘坐交通工具，一般不安排中资机构、华侨华人、留学生代表等到机场迎送。

（五）要改进警卫工作，坚持有利于联系群众的原则，减少交通管制，一般情况下不得封路、不清场闭馆。

（六）要改进新闻报道，中央政治局同志出席会议和活动应根据工作需要、新闻价值、社会效果决定是否报道，进一步压缩报道的数量、字数、时长。

（七）要严格文稿发表，除中央统一安排外，个人不公开出版著作、讲话单行本，不发贺信、贺电，不题词、题字。

（八）要厉行勤俭节约，严格遵守廉洁从政有关规定，严格执行住房、车辆配备等有关工作和生活待遇的规定。二、六项禁令

（一）严禁用公款搞相互走访、送礼、宴请等拜年活动。各地各部门要大力精简各种茶话会、联欢会，严格控制年终评比达标表彰活动，单位之间不搞节日慰问活动，未经批准不得举办各类节日庆典活动。上下级之间、部门之间、单位之间、单位内部一律不准用公款送礼、宴请。

（二）严禁向上级部门赠送土特产，包括各种提货券。各级党政干部不得以任何理由，包括下基层调研等收受下属单位赠送的土特产和提货券。

（三）严禁违反规定收送礼品、礼金、有价证券、支付凭证和商业预付卡。各级领导干部一定要严格把关，严于律己，要坚决拒收可能影响公正执行公务的礼品、礼金、有价证券、支付凭证和商业预付卡，严禁利用婚丧嫁娶等事宜借机敛财。

（四）严禁滥发钱物，讲排场、比阔气，搞铺张浪费。各地各部门不准以各种名义年终突击花钱和滥发津贴、补贴、奖金和实物；不准违反规定印制、发售、购买和使用各种代币购物券(卡)；不准借用各种名义组织和参与用公款支付的高消费娱乐、健身活动；不准用公款组织游山玩水、安排私人度假旅游、出国(境)旅游等活动；不准违反规定使用公车、在节日期间公车私用。

（五）严禁超标准接待。领导干部下基层调研、参加会议、检查工作等，要严格按照中央和省委的有关要求执行。

（六）严禁组织和参与赌博活动。各级党员干部一定要充分认识赌博的严重危害性，决不组织和参与任何形式的赌博活动。

三、反四风的主要内容

四风：形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风“四风” 《电力监管条例》考试范围

一、电力监管的任务

电力监管的任务是维护电力市场秩序，依法保护电力投资者、经营者、使用者的合法权益和社会公共利益，保障电力系统安全稳定运行，促进电力事业健康发展。

二、监管职责

（一）电力监管机构按照国家有关规定，对发电企业在各电力市场中所占份额的比例实施监管。

（二）电力监管机构对供电企业按照国家规定的电能质量和供电服务质量标准向用户提供供电服务的情况实施监管。

（三）电力监管机构具体负责电力安全监督管理工作。国务院电力监管机构经商国务院发展改革部门、国务院安全生产监督管理部门等有关部门后，制订重大电力生产安全事故处置预案，建立重大电力生产安全事故应急处置制度。

（四）国务院价格主管部门、国务院电力监管机构依照法律、行政法规和国务院的规定，对电价实施监管。

三、监管措施

（一）国务院电力监管机构应当建立电力监管信息系统。电力企业、电力调度交易机构应当按照国务院电力监管机构的规定将与监管相关的信息系统接入电力监管信息系统。

（二）电力监管机构依法履行职责，可以采取下列措施，进行现场检查：

1.进入电力企业、电力调度交易机构进行检查； 2.询问电力企业、电力调度交易机构的工作人员，要求其对有关检查事项作出说明；

3.查阅、复制与检查事项有关的文件、资料，对可能被转移、隐匿、损毁的文件、资料予以封存；

4.对检查中发现的违法行为，有权当场予以纠正或者要求限期改正。

（三）依法从事电力监管工作的人员在进行现场检查时，应当出示有效执法证件；未出示有效执法证件的，电力企业、电力调度交易机构有权拒绝检查。

（四）电力监管机构对电力企业、电力调度交易机构违反有关电力监管的法律、行政法规或者有关电力监管规章、规则，损害社会公共利益的行为及其处理情况，可以向社会公布。

四、法律责任

（一）电力监管机构从事监管工作的人员有下列情形之一的，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任：

1.违反有关法律和国务院有关规定颁发电力业务许可证的；

2.发现未经许可擅自经营电力业务的行为，不依法进行处理的；

3.发现违法行为或者接到对违法行为的举报后，不及时进行处理的；

4.利用职务便利谋取不正当利益的。

电力监管机构从事监管工作的人员在电力企业、电力调度交易机构兼任职务的，由电力监管机构责令改正，没收兼职所得；拒不改正的，予以辞退或者开除。

(二)违反规定未取得电力业务许可证擅自经营电力业务的，由电力监管机构责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得5倍以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。(三)电力企业违反本条例规定，有下列情形之一的，由电力监管机构责令改正；拒不改正的，处10万元以上100万元以下的罚款；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予处分；情节严重的，可以吊销电力业务许可证：

1.不遵守电力市场运行规则的；

2.发电厂并网、电网互联不遵守有关规章、规则的； 3.不向从事电力交易的主体公平、无歧视开放电力市场或者不按照规定公平开放电网的。(四)电力调度交易机构违反本条例规定，不按照电力市场运行规则组织交易的，由电力监管机构责令改正；拒不改正的，处10万元以上100万元以下的罚款；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予处分。

电力调度交易机构工作人员泄露电力交易内幕信息的，由电力监管机构责令改正，并依法给予处分。

(五)、电力企业、电力调度交易机构有下列情形之一的，由电力监管机构责令改正；拒不改正的，处5万元以上50万元以下的罚款，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任：

1.拒绝或者阻碍电力监管机构及其从事监管工作的人员依法履行监管职责的；

2.提供虚假或者隐瞒重要事实的文件、资料的；

3.未按照国家有关电力监管规章、规则的规定披露有关信息的。

《供电监管办法》考试范围

一、监管内容

（一）电力监管机构对供电企业的供电质量实施监管。

在电力系统正常的情况下，供电企业的供电质量应当符合下列规定：

1.向用户提供的电能质量符合国家标准或者电力行业标准；

2.城市地区年供电可靠率不低于99%,城市居民用户受电端电压合格率不低于95%，10千伏以上供电用户受电端电压合格率不低于98%；

(二)电力监管机构对供电企业设置电压监测点的情况实施监管。

供电企业应当按照下列规定选择电压监测点：

1.35千伏专线供电用户和110千伏以上供电用户应当设置电压监测点；

2.35千伏非专线供电用户或者66千伏供电用户、10（6、20）千伏供电用户，每10000千瓦负荷选择具有代表性的用户设置1个以上电压监测点，所选用户应当包括对供电质量有较高要求的重要电力用户和变电站10（6、20）千伏母线所带具有代表性线路的末端用户;3.低压供电用户，每百台配电变压器选择具有代表性的用户设置1个以上电压监测点，所选用户应当是重要电力用户和低压配电网的首末两端用户。

(三)电力监管机构对供电企业办理用电业务的情况实施监管。

供电企业办理用电业务的期限应当符合下列规定：

1、向用户提供供电方案的期限，自受理用户用电申请之日起，居民用户不超过3个工作日，其他低压供电用户不超过8个工作日，高压单电源供电用户不超过20个工作日，高压双电源供电用户不超过45个工作日；

2、对用户受电工程设计文件和有关资料审核的期限，自受理之日起，低压供电用户不超过8个工作日，高压供电用户不超过20个工作日；

3.对用户受电工程启动中间检查的期限，自接到用户申请之日起，低压供电用户不超过3个工作日，高压供电用户不超过5个工作日；

4、对用户受电工程启动竣工检验的期限，自接到用户受电装置竣工报告和检验申请之日起，低压供电用户不超过5个工作日，高压供电用户不超过7个工作日；

5、给用户装表接电的期限，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，居民用户不超过3个工作日，其他低压供电用户不超过5个工作日，高压供电用户不超过7个工作日。(四)电力监管机构对供电企业实施停电、限电或者中止供电的情况进行监管。

在电力系统正常的情况下，供电企业应当连续向用户供电。需要停电或者限电的，应当符合下列规定：

1、因供电设施计划检修需要停电的，供电企业应当提前7日公告停电区域、停电线路、停电时间；

2、因供电设施临时检修需要停电的，供电企业应当提前24小时公告停电区域、停电线路、停电时间；

3、因电网发生故障或者电力供需紧张等原因需要停电、限电的，供电企业应当按照所在地人民政府批准的有序用电方案或者事故应急处置方案执行。

引起停电或者限电的原因消除后，供电企业应当尽快恢复正常供电。

(五)、电力监管机构对供电企业处理供电故障的情况实施监管。

供电企业应当建立完善的报修服务制度，公开报修电话，保持电话畅通，24小时受理供电故障报修。

供电企业应当迅速组织人员处理供电故障，尽快恢复正常供电。供电企业工作人员到达现场抢修的时限，自接到报修之时起，城区范围不超过60分钟，农村地区不超过120分钟，边远、交通不便地区不超过240分钟。因天气、交通等特殊原因无法在规定时限内到达现场的，应当向用户做出解释。

(六)、电力监管机构对供电企业处理用电投诉的情况实施监管。

供电企业应当建立用电投诉处理制度，公开投诉电话。对用户的投诉，供电企业应当自接到投诉之日起10个工作日内提出处理意见并答复用户。

(七)、电力监管机构对供电企业公平、无歧视开放供电市场的情况实施监管。

供电企业不得从事下列行为：

1.无正当理由拒绝用户用电申请；

2.对趸购转售电企业符合国家规定条件的输配电设施，拒绝或者拖延接入系统；

3.违反市场竞争规则，以不正当手段损害竞争对手的商业信誉或者排挤竞争对手；

4.对用户受电工程指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位；

5.其他违反国家有关公平竞争规定的行为。(八)电力监管机构对供电企业执行国家规定的电价政策和收费标准的情况实施监管。

供电企业不得自定电价，不得擅自变更电价，不得擅自在电费中加收或者代收国家政策规定以外的其他费用。

供电企业不得自立项目或者自定标准收费；对国家已经明令取缔的收费项目，不得向用户收取费用。

供电企业应用户要求对产权属于用户的电气设备提供有偿服务时，应当执行政府定价或者政府指导价。没有政府定价和政府指导价的，参照市场价格协商确定。

(九)供电企业应当按照国家有关成本的规定核算成本。

(十)供电企业应当方便用户查询下列信息： 1.用电报装信息和办理进度； 2.用电投诉处理情况； 3.其他用电信息。

二、监管措施

(一)电力监管机构依法履行职责，可以采取下列措施，进行现场检查：

1.进入供电企业进行检查；

2.询问供电企业的工作人员，要求其对有关检查事项作出说明； 3.查阅、复制与检查事项有关的文件、资料，对可能被转移、隐匿、损毁的文件、资料予以封存；

4.对检查中发现的违法行为，可以当场予以纠正或者要求限期改正并。

(二)电力监管机构可以在用户中依法开展供电满意度调查等供电情况调查，向社会公布调查结果。

三、罚则

（一）供电企业违反本办法监管内容中第（七）规定的，由电力监管机构责令改正，拒不改正的，处10万元以上100万元以下罚款；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予处分；情节严重的，可以吊销电力业务许可证。

（二）供电企业违反本办法监管内容第（八）规定的，电力监管机构可以责令改正并向有关部门提出行政处罚建议。

（三）供电企业有下列情形之一的，由电力监管机构责令改正；拒不改正的，处5万元以上50万元以下罚款，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任：

1.拒绝或者阻碍电力监管机构及其从事监管工作的人员依法履行监管职责的；

2.提供虚假或者隐瞒重要事实的文件、资料的； 3.未按照国家有关电力监管规章、规则的规定公开有关信息的。

(四）对于违反本办法并造成严重后果的供电企业主管人员或者直接责任人员，电力监管机构可以建议将其调离现任岗位，3年内不得担任供电企业同类职务。

《昆明供电局员工奖惩管理办法》考试范围

一、术语

（一）奖励：是指企业依照条件和程序，对为国家、社会或单位作出贡献的所属员工，给予精神或物质鼓励的行为。

（二）处罚：是指企业对违反国家法律、法规和企业规章制度的员工，给其受到行政上或经济上的损失而警戒。我局对员工的处罚分为经济处罚和行政处分。

（三）经济处罚：是指企业对所属员工违法、违纪、违章、失职等行为，依据法律、法规和企业规章制度的规定，给予的一种扣减薪酬、赔偿经济损失等的惩戒处理。

（四）行政处分：是指企业对所属员工违法、违纪、违章、失职等行为，依据法律、法规和企业规章制度的规定，给予的一种惩戒。

二、职责

（一）人力资源部主任

1.负责组织提出对员工奖励或处罚的建议、意见。2.负责授理员工申诉。

3.负责适时修编员工奖惩办法。

（二）监察审计部主任

1.负责参与调查奖励或处罚事件。2.负责有关的投诉和举报处理。

（三）工会办公室主任

1.组织先进生产工作者、劳动模范的评选工作。2.组织对本办法的制定、实施情况进行监督。3.参与员工申诉处理，维护员工的合法权益。

（四）各部门、单位负责人 1.负责贯彻落实奖惩办法。2.对本单位受奖惩员工提出意见。

3.做好本单位受处分员工的思想、教育工作。

三、奖惩基本原则

（一）坚持精神奖励与物质奖励相结合的原则。以精神奖励为主，物质奖励为辅。

（二）坚持教育与惩罚相结合的原则。思想教育为主，处罚为辅。

（三）坚持实事求是的原则。有章可依，有章必依，执章必严，违章必惩，奖惩有度。

（四）坚持有功必奖，有过必惩的原则。严防企业员工特权的产生，在制度面前员工人人平等，一视同仁。

（五）坚持公平、公正、公开的原则。以绩定奖，以错定罚，奖励有事迹、处分有依据，奖惩程序公开，奖惩结果公告。

四、奖励

（一）对员工的奖励分为精神奖励和物质奖励。精神奖励包括：通报表扬，记功，记大功，授予先进生产（工作）者、劳动模范等先进荣誉称号；物质奖励包括：奖金、奖品。精神奖励和物质奖励可分别实施，也可合并执行。在给予员工以上奖励的同时，还可给予员工其他奖励（如奖励性休假、学习培训、赴外地考察等）。

（二）有以下情形之一的员工，在岗位绩效考核的基础上，应当给予适当的精神奖励和物质奖励。

1、在完成生产任务或者工作任务、提高工作质量或者服务质量、增收节支、增产节约、节约企业资财和能源等方面，做出显著成绩的。

2、在安全生产、电网建设、优质服务、经营管理等方面，有发明创造、技术改进或者提出合理化建议，取得重大成果或者显著成绩的。

3、在改进企业经营管理，提高经济效益方面有显著成绩或者突出贡献的。

4、保护公共财产，制止违章、防止或者挽救事故有功，使国家、人民群众或企业利益免受重大损失的。

5、在即将发生各种灾害或人身伤亡事故的危急时刻，能采取果断措施，制止或避免了灾害事故的发生，把事故消灭在萌芽状态，或在抢险救灾中，奋不顾身，使国家财产和人民利益减少损失或免受损失的有功人员。

6、对突发事件、事故迅速果断的进行妥善处理，维护稳定大局取得显著成效的。

7、抵制歪风邪气，见义勇为，与各种违法违纪、不良现象作斗争，对维持正常的生产经营秩序和工作秩序、维持社会治安有显著功绩的。

8、维护国家法律法规和企业规章制度、检举揭发违反企业规章制度或侵害企业利益的行为，事迹突出的。

9、一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，舍己为人，事迹突出的。

10、综合工作表现突出、树立了楷模，争得较高荣誉，或者能够适时完成重大或特殊交办任务的。

11、在上级单位或本局的劳动竞赛、评比活动中取得突出成绩的。

12、经局研究决定应当给予奖励的其他情形。

（三）获得奖励者，所在部门应在当年的岗位绩效考核时给予适当加分。

（四）员工岗位晋升和干部人才选拔任用时，同等条件下，优先选拔任用受过奖励的员工。

五、处罚

（一）对员工的处罚分为经济处罚和行政处分。经济处罚包括：赔偿局、用户的经济损失，扣减绩效奖金或一次性经济处罚、降岗、试岗、待岗等；行政处分包括：警告、严重警告、记过、记大过、撤职、留用察看、开除；经济处罚和行政处分可分别实施，也可合并执行。

（二）员工达不到处罚条件时，可对员工进行批评教育。

（三）员工有下列情形之一的，可以给予警告处分。

1、一个月内违反劳动纪律2次或年度累计达5次。

2、连续旷工达2天或年度累计旷工达5天的。

3、捏造事实骗取休假，或伪造病假单证明，或无病谎开病假证明的。

4、培训旷课或旷考。

（四）员工有下列情形之一的，视情节轻重可以给予严重警告、记过、记大过、撤职、留用察看行政处分。

1、一个月内违反劳动纪律达3-4次或年度累计达6-11次的。

2、连续旷工达3-4天或年度累计旷工达6-9天的。

3、对单位精神文明建设造成不利影响的。

4、无正当理由不服从组织交流、转（轮）岗或在交流、转（轮）岗时拒不办理工作交接手续的。

5、工作不努力，半年内无正当理由完不成工作任务达3次及以上或损坏设备工具，浪费原材料、能源，造成经济损失的。

6、对客户态度冷漠、恶劣，或与客户发生争执，年度累计被投诉达3-4次，经核实属员工主要责任的。

7、玩忽职守，违反技术操作规程、安全规程，酒后上岗，违章指挥或不听从指挥造成重大质量、设备、人身事故，损失在10000元以下的。

8、员工因渎职、失职、违反规章制度等给单位或者客户造成经济损失的。

9、擅自以局或部门的名义或资金为其他单位或个人提供担保，造成经济损失在10000元以下并产生不良影响的。

10、泄漏企业机密，或未经许可披露、外泄企业信息、规章制度、有关数据等，致使企业利益受到损失，损失在10000元以下并产生不良影响的。

（五）员工有下列情形之一的，属于严重违反我局规章制度，可以给予开除处分，办理劳动合同解除手续。

1、一个月内违反劳动纪律5次及以上或年度累计12次及以上的。

2、连续旷工5天及以上或年度累计旷工10天及以上的。

3、员工在劳动合同试用期内或见习期内受到记过、记大过、留用察看处分的。

4、对客户态度冷漠、恶劣，或与客户发生争执，年度累计被投诉达5次，经核实属员工主要责任的。

（六）有下列情形之一的，可以从轻或免予行政处分。

1、主动交待错误并有悔过表现的。

2、主动检举同案人的问题经查证属实的。

3、主动挽回损失或有效阻止危害结果发生的。

4、主动退赔违规违纪所得的。

5、有其他立功表现的。

（七）因工作失职给单位或客户造成经济损失的员工，应按照劳动合同的约定全部或部分赔偿经济损失。员工无法一次性赔偿的，可按月从本人工资中一次或多次扣减，但每月扣除的部分不得超过劳动者当月工资的20%。若扣除后的剩余工资部分低于当地月最低工资标准，则按最低工资标准支付。

（八）实习期员工受到行政处分的，视其情节延期半年至一年转正。

六、奖惩管理

（一）对员工日常岗位绩效考核、劳动纪律考核、奖金的二次考核分配等，由所属单位或班组提出，单位负责人批准执行。

（二）给予员工处分，必须弄清事实，取得证据，慎重决定，处理意见和事实材料需告之员工本人，听取员工本人意见，慎重决定。如员工本人拒绝时，要有详细记录。允许受处罚员工进行申诉，本人不服的，可在1个月内向人力资源部提出书面申诉，超出1个月不申诉的，视作放弃申诉权利。人力资源部在接到员工申诉后，一般应在1个月内作出答复。

《中国南方电网公司员工守则》考试范围

（阅读）

一、第一章 职业操守

第一条 热爱祖国、热爱南网、热爱岗位 第二条 遵纪守法、忠于职守、令行禁止 第三条 客户至上、诚实守信、优质服务 第四条 努力学习、精通业务、勤奋工作 第五条 开拓创新、敬业奉献、团结协作 第六条 廉洁从业、清白做人、干净干事 第七条 节约环保、居安思危、艰苦创业

二、第二章 职业禁区 第一条 严禁违反安全规定 第二条

严禁违背行风规定

第三条

第三条 严禁违反财经纪律 第四条

第四条 严禁缓报虚报瞒报 第五条 第五条 严禁泄露企业秘密 第六条 严禁牟取非法利益

第七条 第七条 严禁损害公司形象

三职业操守的具体要求

第一条 热爱祖国、热爱南网、热爱岗位

坚持国家、人民的利益高于一切，坚持“对中央负责、为五省区服务”的宗旨，肩负“主动承担社会责任，全力做好电力供应”的使命。忠诚南网事业，维护南网利益，实践南网文化，维护南网形象，与公司同呼吸、共命运。爱岗敬业，适岗胜任，干一行、爱一行、专一行、精一行，在岗位上享受自我价值实现。第二条 遵纪守法、忠于职守、令行禁止

自觉遵守国家法律法规，自觉遵守公司各项规章制度。认真履行岗位职责，把好每一个关口，关注每一个细节。坚决贯彻“安全生产1号令”、“依法经营2号令”，服从组织决定，贯彻上级意图，有令则行，有禁则止，做到本职工作不能在我手里出现差错，领导交办的事情不能在我手里延误，公司的形象不能因我受到损害。

第三条 客户至上、诚实守信、优质服务

以客户为中心，把提高供电可靠率、减少客户停电时间作为优质服务工作的主线，增强服务意识，创新服务内容，完善服务手段，提高服务水平，兑现服务承诺，为客户提供优质、方便、规范、快捷的服务，赢得政府认可、社会尊重、客户满意。第四条 努力学习、精通业务、勤奋工作

主动学习、团队学习、终身学习，管理人员着重提升政策水平、业务水平和管理技能，专业技术人员着重提升技术攻关和技术创新能力，一线员工着重提升安全知识技能和岗位专业技能。在什么岗位，懂什么技能，努力成为本业务系统的专家。高标准、严要求、快节奏，肯干事、会干事、干成事。第五条 开拓创新、敬业奉献、团结协作

保持干事创业的激情，发扬敬业奉献的精神，有追求，精益求精，不断创新。有恒心，持之以恒，坚持不懈。有力量，自我加压，百折不挠。尊重差异，互相支持，主动配合，互相补位。第六条 廉洁从业、清白做人、干净干事

遵守廉洁从业规定，做人讲原则，做事守规则。恪守职业道德，慎微慎初，防微杜渐。严以律己，常思贪欲之害，常除非分之想。落实到位，讲实话，办实事，求实效。第七条 节约环保、居安思危、艰苦创业

务必继续保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的作风，务必继续保持艰苦奋斗的作风，增强忧患意识、节约意识、环保意识，清醒地看到发展过程中面临的严峻挑战，清醒地看到前进道路上存在的风险困难，众志成城，顽强拼搏，不胜不休。

四、职业禁区的基本要求

第一条 严禁违反安全规定

1、严禁一切违反国家安全管理制度和安全生产工作规程的行为。

2、严禁一切违反公司安全管理制度和安全生产工作规程的行为。

第二条 严禁违背行风规定

1、严禁随意停电、限电。

2、严禁乱加价、乱收费、乱摊派。

3、严禁人情电、关系电、权力电。

4、严禁为客户工程指定设计、施工、供货单位。

5、严禁对客户吃、拿、卡、要。

6、严禁内外串通窃电或隐瞒窃电行为。

7、严禁推诿、搪塞客户咨询、查询、投诉、举报等服务诉求。

8、严禁泄露客户商业秘密。第三条 严禁违反财经纪律

1、严禁违背国家财经法律、法规和政策。

2、严禁违背会计准则、程序和违反公司财务规定。

3、严禁截留、侵占、转移、挪用公司资金和资产。

4、严禁私设“账外账”、“小金库”。

5、严禁未经授权或批准，擅自以公司名义进行考察、谈判、签约、提供担保和证明。

第四条 严禁缓报虚报瞒报

1、严禁向上级主管部门提供不真实的报表、报告。

2、严禁在发生重大、特大事故时的任何形式缓报、虚报和瞒报。

第五条 严禁泄露企业秘密

1、严禁违反国家保密法律法规和公司有关保密工作的制度、规定的行为。

2、严禁以不正当手段获取职权范围外的秘密信息。

3、严禁未经授权或批准，擅自携带、传递、公开发布国家秘密和企业秘密。

4、严禁对失泄密事件情况的瞒报、虚报、延报和不及时采取补救措施的行为。第六条 严禁牟取非法利益

1、严禁任何形式的行贿、受贿与索贿。

2、严禁利用职务之便为自己或他人谋取私利。

3、严禁在与公司有业务往来或者有竞争关系的机构中非法获取个人利益。

4、严禁利用公司或关联公司尚未公开的信息从事内幕交易。

5、严禁以任何欺诈和不当的手段获取任何经济利益。第七条 严禁损害公司形象

1、不发表任何有损公司形象的言论。

2、不做出任何有损公司形象的事情。

《中华人民共和国劳动法》考试范围

一、劳动合同和集体合同

（一）第十八条 下列劳动合同无效：

1违反法律、行政法规的劳动合同；

2采取欺诈、威胁等手段订立的劳动合同。

无效的劳动合同，从订立的时候起，就没有法律约束力。确认劳动合同部分无效的，如果不影响其余部分的效力，其余部分仍然有效。

劳动合同的无效，由劳动争议仲裁委员会或者人民法院确认。

（二）第十九条 劳动合同应当以书面形式订立，并具备以下条款：

1劳动合同期限；

2工作内容；

3劳动保护和劳动条件；

4劳动报酬；

5劳动纪律；

6劳动合同终止的条件；

7违反劳动合同的责任。

劳动合同除前款规定的必备条款外，当事人可以协商约定其他内容。

（三）第二十条 劳动合同的期限分为有固定期限、无固定期限和以完成一定的工作为期限。

劳动者在同一用人单位连续工作满十年以上，当事人双方同意延续劳动合同的，如果劳动者提出订立无固定期限的劳动合同，应当订立无固定期限的劳动合同。

（四）第二十一条 劳动合同可以约定试用期。试用期最长不得超过六个月。

（五）第二十五条 劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：

1、在试用期间被证明不符合录用条件的；

2、严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的；

3、严重失职，营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的；

4、被依法追究刑事责任的。

（六）第二十六条 有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同，但是应当提前三十日以书面形式通知劳动者本人：

1劳动者患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由用人单位另行安排的工作的；

2劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；

3劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的。

（七）第二十九条 劳动者有下列情形之一的，用人单位不得依据本法第二十六条规定解除劳动合同：

1患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的；

2患病或者负伤，在规定的医疗期内的；

3女职工在孕期、产假、哺乳期内的；

（八）第三十一条 劳动者解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知用人单位。

（九）第三十二条 有下列情形之一的，劳动者可以随时通知用人单位解除劳动合同：

1在试用期内的；

2用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的；

3用人单位未按照劳动合同约定支付劳动报酬或者提供劳动条件的。

二、工作时间和休息休假

（一）第三十六条 国家实行劳动者每日工作时间不超过八小时、平均每周工作时间不超过四十四小时的工时制度。

（二）第三十七条 对实行计件工作的劳动者，用人单位应当根据本法第三十六条规定的工时制度合理确定其劳动定额和计件报酬标准。

（三）第三十八条 用人单位应当保证劳动者每周至少休息一日。

（四）第三十九条 企业因生产特点不能实行本法第三十六条、第三十八条规定的，经劳动行政部门批准，可以实行其他工作和休息办法。

（五）第四十条 用人单位在下列节日期间应当依法安排劳动者休假：

1元旦；

2春节；

3国际劳动节；

4国庆节；

5法律、法规规定的其他休假节日。

（六）第四十一条 用人单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过一小时；因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过三小时，但是每月不得超过三十六小时。

（七）第四十四条 有下列情形之一的，用人单位应当按照下列标准支付高于劳动者正常工作时间工资的工资报酬：

1安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的百分之一百五十的工资报酬；

2休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的百分之二百的工资报酬；

3法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的百分之三百的工资报酬。

（八）第四十五条 国家实行带薪年休假制度。

劳动者连续工作一年以上的，享受带薪年休假。具体办法由国务院规定。三、工资

（一）第四十六条 工资分配应当遵循按劳分配原则，实行同工同酬。

（二）第四十九条 确定和调整最低工资标准应当综合参考下列因素：

1劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用；

2社会平均工资水平；

3劳动生产率；

4就业状况；

5地区之间经济发展水平的差异。

（三）第五十八条 国家对女职工和未成年工实行特殊劳动保护。

未成年工是指年满十六周岁未满十八周岁的劳动者。

四、社会保险和福利

（一）第七十三条 劳动者在下列情形下，依法享受社会保险待遇：

1退休；

2患病、负伤；

3因工伤残或者患职业病；

4失业； 5生育。

劳动者死亡后，其遗属依法享受遗属津贴。

五、劳动争议

（一）第七十七条 用人单位与劳动者发生劳动争议，当事人可以依法申请调解、仲裁、提起诉讼，也可以协商解决。

调解原则适用于仲裁和诉讼程序。

（二）第八十一条 劳动争议仲裁委员会由劳动行政部门代表、同级工会代表、用人单位方面的代表组成。劳动争议仲裁委员会主任由劳动行政部门代表担任。

（三）第八十三条 劳动争议当事人对仲裁裁决不服的，可以自收到仲裁裁决书之日起十五日内向人民法院提起诉讼。

六、法律责任

（一）第九十一条 用人单位有下列侵害劳动者合法权益情形之一的，由劳动行政部门责令支付劳动者的工资报酬、经济补偿，并可以责令支付赔偿金：

1克扣或者无故拖欠劳动者工资的；

2拒不支付劳动者延长工作时间工资报酬的；

3低于当地最低工资标准支付劳动者工资的；

4解除劳动合同后，未依照本法规定给予劳动者经济补偿的。

（二）第九十六条 用人单位有下列行为之一，由公安机关对责任人员处以十五日以下拘留、罚款或者警告；构成犯罪的，对责任人员依法追究刑事责任：

1以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的；

2侮辱、体罚、殴打、非法搜查和拘禁劳动者的。

《中华人民共和国企业国有资产法》考试范围

一、第二十二条 国家出资企业中应当由职工代表出任的董事、监事，依照有关法律、行政法规的规定由职工民主选举产生。

二、第二十三条 履行出资人职责的机构任命或者建议任命的董事、监事、高级管理人员，应当具备下列条件：

1有良好的品行；

2有符合职位要求的专业知识和工作能力；

3有能够正常履行职责的身体条件；

4法律、行政法规规定的其他条件。

三、第二十五条 未经股东会、股东大会同意，国有资本控股公司的董事长不得兼任经理。

四、第三十九条 本法所称企业改制是指：

1国有独资企业改为国有独资公司；

2国有独资企业、国有独资公司改为国有资本控股公司或者非国有资本控股公司；

3国有资本控股公司改为非国有资本控股公司。

五、第四十二条 企业改制涉及以企业的实物、知识产权、土地使用权等非货币财产折算为国有资本出资或者股份的，应当按照规定对折价财产进行评估，以评估确认价格作为确定国有资本出资额或者股份数额的依据。

六、第四十五条 未经履行出资人职责的机构同意，国有独资企业、国有独资公司不得有下列行为：

1与关联方订立财产转让、借款的协议；

2为关联方提供担保；

3与关联方共同出资设立企业，或者向董事、监事、高级管理人员或者其近亲属所有或者实际控制的企业投资。

七、第五十四条 国有资产转让应当遵循等价有偿和公开、公平、公正的原则。

转让上市交易的股份依照《中华人民共和国证券法》的规定进行。

八、第五十九条 国家取得的下列国有资本收入，以及下列收入的支出，应当编制国有资本经营预算：

1、从国家出资企业分得的利润；

2.国有资产转让收入；

3、从国家出资企业取得的清算收入；

4、其他国有资本收入。

第二篇：岗位廉洁自律承诺书

岗位廉洁自律承诺书

为进一步强化党风廉政建设，端正工作作风，不断提高廉洁自律意识，加强自我约束力，从思想上和源头上杜绝违规违纪事件的发生，为树立机电科党政工班子的良好形象尽到一份责任，特做出如下廉政建设自律承诺，并随时接受监督和检查。

1、以《党章》所要求的一个共产的标准严格要求自己，加强理论，认真执行“四大纪律八项要求”和“三重一大”制度，不折不扣地贯彻落实党的路线、方针、政策和上级的各项工作部署，确保各项规定和措施能够顺利地得到实施，促进高速客运公司两个文明建设目标的顺利完成。

2、各党小组成员认真参加各类党风廉政和作风建设宣传学习，在工作岗位上加强道德修养，树立正确的权利观、利益观、地位观、严格遵守“八荣八耻”，虚心听取各方意见，及时改进。坚持个人重大事项报告等制度，自觉向领导汇报个人开展党风廉政建设工作的情况，自觉接受监督。

3、严格履行班子分配的工作职责，克已奉公，履职尽职，不以权谋私，并教育管理好责任区及本单位的党员、干部职工，认真执行各项管理规章制度和党纪政纪、法律法规，杜绝各类违规违纪以及三违事件的发生。

4、坚持实事求是的工作作风，严格遵守集团公司相关规定，注意公众形象，在工作中不弄虚作假、谎报成绩，按规定切实做好本职工作，不利用公款大吃大喝、请客送礼、挥霍浪费。不利用自己职务上的便利，占用公物归个人使用或利用公物进行营利性的活动。

5、在工作和业务交往中，不接受有关单位和个人的现金、其他实物，不到与行使自己职权有关系的部门或个人开支应由本人支付的个人费用。不借出差、学习之机利用公款进行旅游等娱乐活动，不接受可能影响公正、公平、公开管理的宴请、礼品馈赠或享受其他的服务，不参加赌博等与个人职务、身份不相称的活动，不做违反社会公德的事。

6、加强对自己的家庭成员的管教，不利用自己职权上的一些影响和职务上的一些便利为自己的配偶、子女及亲戚朋友提供便利和优惠条件。

7、按时完成上级党组织交办的党风廉政建设和作风建设责任范围内的各种事项。

承诺人 2013年1月14日

第三篇：考试范围

河南科技大学党校材料学院分校第十九期入党积极分子

培训班考试复习范围

1、简答论述

1、民主集中制的原则

2、四项基本原则

3、我国社会主义建设的根本任务

4、党员义务、权利、入党誓词

5、作为入党积极分子怎样端正入党动机

6、社会主义荣辱观

7、推进中国特色社会主义建设的指导思想

8、为什么说入党积极分子必须努力提高马克思主义理论水平，怎样实现

9、为早日成为一名合格的共产党员，入党积极分子应该做到哪些方面

10、中国特色社会主义道路的科学内涵

2、时事政治

校内：

1、材料学院新闻

2、物理学院新闻

国内：

1、2011年6月4日晚，李娜以2∶0战胜卫冕冠军意大利选手斯齐亚沃尼，夺得法国网球公开赛女子单打冠军，象征着网坛最高荣誉的苏珊·朗格伦杯第一次刻上了亚洲选手的名字。2、2011年9月23日，欧亚经济论坛在西安开幕，中共中央政治局常委李长春出席开幕式并发表了题为“共同开创欧亚合作新时代”的主旨演讲。

3、政协十一届五次会议

4、中央党校校长习近平9月1日出席中央党校2011年秋季学期开学典礼并讲话强调（）

5、清华大学建校100周年之际，中共中央总书记胡锦涛同志对清华大学的同学们和全国青年学生提出的（3）点希望。

6、2011年7月1日，在庆祝中国共产党成立90周年大会上，国家主席胡锦涛提出，我们党要团结带领人民继续前进，开创工作新局面，赢得事业新胜利，最根本的就是（）

3、填空选择

1、各章节的【本章重点】及课后练习题。

2、中国共产党党章一定要看。

第四篇：考试范围

邮储银行2011岗前培训班结业考试范围

一、信贷业务

多项选择

1.邮储银行提出了”有所为有所不为”的经营理念，目前，暂时不做的业务是什么？ A 小额贷款B小企业贷款C个人商务贷款D公司贷款

2.邮储银行提出按照“从两端到中间，供应链一线牵”的发展思路，探索全功能银行的信贷业务模式。以下哪种说法是正确的。

A两端中的高端指银团贷款、项目贷款；B低端指小额信贷；C “中间”是公司信贷；D “一线”则指供应链金融

二、公司业务

1、公司业务定义

2、邮储银行发展公司业务具有哪些优势？

三、风险合规

单项选择

1、制定银行业从业人员职业操守的宗旨是“为规范银行业从业人员（），提高中国银行业从业人员整体素质和职业道德水准，建立健康的银行业企业文化和信用文化，维护银行业良好信誉，促进银行业的健康发展，制定本职业操守”。A.职业纪律 B.职业行为 C.职业操守D.职业道德

2、下列符合“守法合规”要求的做法包括（）。

A.遵守法律法规B.遵守行业自律规范C.遵守所在机构的规章制度D.以上都应遵守

3、()是指获得银行信用支持的债务人由于种种原因不能或不愿遵照合同规定按时偿还债务而使银行遭受损失的可能性。

A.信用风险B.市场风险C.操作风险D.流动性风险

4、()是指因市场价格(利率、汇率、股票价格和商品价格)的不利变动而使银行表内和表外业务发生损失的风险。

A.信用风险 B.市场风险C.操作风险D.流动性风险

5、我国规定商业银行资本充足率不得低于()。

A.4% B.6% C.8% D.10%

6、按照业务特点和风险特征的不同，商业银行的客户可以划分为()。

A.集体客户与个人客户B.公司客户与法人客户C.法人客户与个人客户 D.国内客户与国外客户

名词解释

1、洗钱罪

2、非法出具金融票证罪

四、新员工商务形象塑造及礼仪

（一）、单选题

1.服务三阶段，由低到高分别是

a)标准的服务 – 优质的服务 – 满意的服务

b)一般的服务 – 满意的服务 – 卓越的服务 c)标准的服务 – 满意的服务 – 卓越的服务 2.请找出对银行大堂经理工作定位的准确描述

a)大管家 b)服务员 c)销售员

d)咨询员

3.以下哪一项不属于我们希望银行员工留给客户的第一印象

a)热情 b)漂亮 c)亲和 d)专业

4.和客户交换名片时，以下礼仪要求描述错误的是

a)大声读出客户名片的内容，表示重视 b)双手接递名片

c)递送名片时，注意字体汉字朝上，方向朝向客户 d)交换名片后将客户名片收好

5.将客户引荐给行内其它人员时，相互介绍正确的顺序是 a)先将客户介绍给同事 b)先将同事介绍给客户

6.在以下服务用语中，哪一句存在不当之处

a)您好，请问您办什么业务？

b)您好，请问有什么可以帮到您？

c)对不起，请稍候，我去帮您确认一下！d)您还有其它问题吗？

（二）、多选题

7.以下“先后顺序”相关礼仪描述正确的是

a)存在危险因素时，行员在先、客户在后

b)需要服务时，行员在先、客户在后 c)一般情况下，行员在先、客户在后 d)一般情况下，客户在先、行员在后 8.关于握手礼仪，以下描述正确的是

a)握手力度适中

b)握手时间保持在1-3秒

c)带手套时不可以和客户握手

d)行员应主动与客户握手

9.通过注意观察以下哪些特征可以帮助大堂经理识别潜在优质客户

a)客户的外表、气质

b)客户办理业务的类型、金额 c)客户的工作单位、家庭住址 d)客户的性格

10.大堂经理日常工作区域应该为以下

a)大堂经理座位； b)网点入口处； c)客户等待区； d)柜台内；

五、有效沟通的理念、技巧与团队沟通

1、团队的定义

2、领导的定义：

六、银行新人的成功之路及职业生涯规划

1、优秀的银行人员应该具备两个基本素质是什么？

2、如何尽快地成为一名合格的银行员工，课堂说了那几个“多”？

七、职业化四级台阶

填空题：

1、影响他人的6项功夫

一、如何赢得别人的_____

二、_____之道

三、做有_____的人

四、学会_____

五、_____思考

六、__________地表达 2.这样的员工才会被器重

1)要比老板_____得多 2)勇于当_____脸 3)做事_____ 4)和别人不一样 5)勇于_____ 6)坚持的道理 7)超出_____ 简答题：

1、职业化的四级台阶是什么？

2、自我突破的三大关键词是什么？

八、基金、理财业务

单项选择

1、办理（）业务时，客户可免评估

A、基金 B、人民币理财 C、重复购买同一理财产品 D、分红型保险

2、通过网银购买基金最低（）折

A、8 B、6 C、4 D、3

3、投资者首次购买储蓄式国债，需开立 储蓄国债托管账户

4、在基金设立募集期内，投资者申请购买基金的行为称为（）A、认购 B、申购 C 赎回 D、预约认购 多项选择

1.办理人民币理财产品认购业务需上交以下单证（）

A、产品说明书面 B、风险评估报告 C、理财产品协议书 D、身份证原件财交易卡

九、代理保险

1、人身保险产品按（）分为健康险、意外险、人寿保险、理 EA销售渠道

B保险责任 C投资风险 D保险期限

2、长期保险包括（）

A两全保险、终身寿险、年金保险、长期健康险 B两全保险、定期寿险、年金保险、长期健康险 C两全保险、终身寿险、年金保险、意外伤害保险 D两全保险、定期寿险、年金保险、意外伤害保险

3、人寿保险包括（）

A两全保险、终身寿险、年金保险、健康险 B两全保险、定期寿险、年金保险、健康险 C两全保险、终身寿险、年金保险、意外伤害保险 D两全保险、定期寿险、年金保险、终身寿险

4、分红保险是指保险公司将其实际经营成果优于其保守定价假设的盈余，按一定比例（不低于70%）向保单持有人分配的人身保险

A不低于80% B不高于80% C不低于70% D不高于70%

十、外汇业务

单项选择

1.以下哪个银行产品不属于贸易融资范畴

A．信用证 B.押汇 C.打包贷款 D.福费廷 2.邮政储蓄银行于那一年开始代理西联汇款业务? A.2008年 B.2005年 C.2004年 D.2001年 3.以下哪项为我行开办的同业银行外汇业务? A.外币理财 B.国际汇款 C.银团贷款 D.贸易融资

十一、福建省分行概括

填空题

1、中国邮政储蓄银行发展的未来愿景是。

2、当前阶段，中国邮政储蓄银行近的储蓄网点和近_____的汇兑网点分布在县乡以下，成为沟通城乡居民个人结算的主渠道。所以秉承 的市场定位。

简答题

1．请描述一下中国邮政储蓄银行的具体组织架构？（结合我省情况以构架图形式表示）2．邮储银行将小额贷款作为一项战略性核心业务来经营是出于什么考虑？

十二、公文写作 名词解释：通知 简答题：

公文的特点是什么？

第五篇：考试范围

赣州市高中各年级数学期末考试范围

高一年级：必修1；必修4：第一章：三角函数，第三章：三角恒等变形。

高二年级：

理科：必修2：第二章§2 圆与圆的方程；

§3 空间直角坐标系；必修3，选修2-1，选修2-2：

第一章：推理与证明；第二章：变化率与导数。

文科：必修2：第二章§2 圆与圆的方程；§3 空间直

角坐标系；必修3，选修1-1，选修1-2：第一章：统计案例；第二章：框图；第三章：推理与证明。高三年级：按高考要求。